Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16561. Отзывов: 5347. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

18.04.2024

akula

Паша, вот не надо звиздеть! В правилах акции на сайте Аэрофлота с самого её начала на чистейшем русском языке было написано, что акция действует до 15 апреля 2024 года. Ты не прочитал? Так при чём тут Аэрофлот?

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

17.04.2024

Павел

Вконец скатились в помойку. Летали в хибины. Билет с оплаченным багажом и горнолыжным оборудованием. Регистрируется назад после отпуска: "доплатите за горнолыжку как еще за один билет " у вас была акция на прилёт сюда, а теперь она закончились. Ругань с матами от всех улетающих. Аэропорту пофиг, это вас аэрофлот на,,,,,ал. Естественно нигде ни про акции ни про что. Наоборот галочки оплатить багаж и провоз горнолыжки при покупке билетов. Полный .....

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 8

17.04.2024

Анна

Вылет рейсом 521, сидим без информации, воды и предоставления гостиницы почти сутки. На просьбы устроить детей в vip зале получили категоричный отказ. Аэрофлот никакой помощи и содействия не оказал. Дети спят на полу. Отвратительное отношение к людям и организация оповещения. Выбирая своего российского перевозчика, подумайте, что получите, оказавшись в экстремальной ситуации. Зато в телеграмм канале Аэрофлота, красивая информация Аэрофлот переносит время вылета рейсов

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 10

14.04.2024

Константин

Будем говорить прямо о авиакомпаниях, к примеру возьмём Аэрофлот на котором я летел домой, и самолично наблюдал за дибелизмом и беспределом сотрудников компании. Начну сразу с посадки. На борт загребают полу пъяные рейнджеры, уселись, ну вроде как и всё норм, да нихера, на борту при посадке мы слышим, дословно не помню не заучивал но те кто летают в курсе,. На борту нашего самолёта запрещается употреблять спиртные напитки принесённые с собой, ключевая фраза на протяжении всего полёта, и вот * ..... Эврика, в сиденье прайс лист, где пиво и водка!!!!! Наблюдаю дальше как выходит афициантка, в, кавычках стюардесса с разносом в руках, на разносе два флека водки, понеслась жара. Через какое то время история повторяется, шум нарастает, пъяные вопли и тд. и тп. Ещё через время та же картина при всём при том что ситуация уже накаляется. Через некоторое время начинается пьяный дебож, полная бардель, собрались всё кто был из сотрудников, там по-моему даже лётчики с кабины повыбигали, но за это утверждать не буду, не суть. А суть той басни такова, на борту где нельзя употреблять спиртное на протяжении всего полёта, вы же * сами их накачали до полумертвого состояния, а если бы вам не удалось их успокоить, как у некоторых крышу рвёт, сколько народу на борту. Вы мрази что творите. Правильно сказал один человек вы больное общество! Вы ради наживы от продажи нескольких пузырьков водки, рисковали жизнями полного самолёта народу. Ублюдки просто нет других слов.!!!!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 10

14.04.2024

akula

Светлана, то есть ошиблась в дате ты, а виновата в этом авиакомпания? Внесение изменений в билет стоит по правилам авиакомпании 2800 рублей и ты с этими правилами согласилась в момент оплаты билета.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

14.04.2024

akula

Егор, а кто мешал тебе пройти онлайн-регистрацию? Она открывается за 24 часа до вылета и как правило, избавляет пассажира от овербукинга

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

14.04.2024

Светлана

Купила билеты авиакомпании Аэрофлот, через пять минут обнаружила ошибку при покупке,надо было июль,а я со слепу купила июнь,мне моя ошибка стоила 5600 рублей за замену билетов,по 2800 за билет! Это грабеж! За одну букву и возврат билетов через 5 минут я лишилась такой огромной суммы в 5600! Могли бы пойти на встречу,Я же не через неделю или месяц поменяла билеты,а сразу же! Бездушные люди там работают,роботы,лишь бы заработать на бедных людях,у всех бывают ошибки! Но за один билет поменять 2800 это беспредел!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 18

13.04.2024

Егор

Была запланирована деловая поездка утром из СПб в мск и обратно вечером. За неделю были куплены билеты через оф сайт аэрофлота.
В 6 утра я в Пулково, вылет в7:15. На стойке регистрации сообщают что места в самолёте закончились, просят не задерживать очередь, отправляют писать претензию на сайт авиакомпании аэрофлот . Никакого решения не предлагают, спустя пол часа ругани и откровенного хамства со стороны сотрудников авиакомпании предлагают вылететь через 8 часов в Шереметьево, когда рабочий день уже закончиться. Кое как добился спустя пару часов чтоб мне поставили штамп на билетах что не попал на рейс по вине овиокомпании аэрофлот.
По факту аэрофлот продаёт больше билетов на рейс чем фактически мест в самолёте, как гребанный лоу костёр за 3 копейки. Билеты покупал по двойному прайсу по сровнению с той же победой. Бегал по Пулково полтора часа от кассы к стойке и обратно, никто ничего не хотел ничего делать, охеревший в край персонал. Сделал вывод что победа, что Россия, что аэрофлот одинаковые помойки с быдло персоналом и быдло отношением к клиентам.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 13

13.04.2024

Екатерина

Хочу сказать большое спасибо стюардессе рейса 1869 Ереван Москва от 13.04.2024.Мне стало немного нехорошо в полете и как следствие началась паническая атака.Милая девушка окружила меня заботой, поговорила, можно сказать согрела своим теплом.И мне стало легче.Спасибо большое за такую человечность!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

13.04.2024

Мария

Аэрофлот не перестает удивлять. Раньше я их помню как постоянно опаздывающих. (и стараюсь не летать с этими ребятами, по понятным причинам)
в Этот раз жизнь заставила, поздно приобретала билеты, не было особенного выбора по перевозчикам.
Думала, традиционно опоздают, но нет!!!
в этот раз дело было так. Рядом со мной летела пара (один из них то ли болеет, то ли после операции) Вокруг на пару рядов стойко пахнет гноем и гнилью. Паре нужно ходить в туалет. Неприменно вдвоем. В салоне есть свободные места и нас с парой можно рассадить, чтобы он занимались здоровьем, а я тихо летела, но, очевидно, девиз аэрофлота "толерантность" - живи и мучайся.
ладно, разговор не о том., а о квалификации бортпроводников.
одна, дивной красоты, орала мне "что нужно!?" при вызове члена экипажа. Тут, конечно, дело во мне, я летаю минимум паз в 2 недели. и понимаю,, что нормальный тон бортпроводника тих и вкрадчив, он проникает в самое сердце, и совсем не предполагает воплей "че надо" над ухом, я замечу, рейсе.
но апофеозом рейса стало не это.
Бортпроводник с чего-то решила, что может трогать меня обоими своими руками. хотя, она не спрашивала на это никакого разрешения, а главное, в этом не было никакой необходимости. - достать второго пассажира в ряду - можно и без этого. Вопрос: зачем распускать руки?????
я думала так нельзя и по правилам этикета и по здравому смыслу, но есть как есть.
Если не любите внезапных прикосновений чужих тетенек - берегитесь авиаперевозчика, он считает, что мир безграничен :)))))

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 11

10.04.2024

Лаура

Здравствуйте! Хочу выразить Благодарность, Экипажу рейса 1937, летела 9.04.2024 из Караганды в Москву, я очень боюсь летать ...но, прошло на столько безупречно, слов нет...с такими пилотами, хоть каждый день летай! Отдельное Спасибо, стюардессе Ангелине, Большая Молодец! Очень внимательная, приятная!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

08.04.2024

Ярослав

Хотел бы поблагодарить бортпроводницу Валерию за отличный сервис: места 1H 1K рейс Бангкок-Хабаровск 23.03.24 г. Прошло 2 недели, мы с супругой до сих пор в восторге от такого обслуживания. Просим руководство отметить ее работу

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

05.04.2024

akula

Гостья с милями
ты что-то явно не так поняла. Милями своими ты можешь пользоваться в любое время и не важно в каком году они были начислены. Мили сгорают только если не было полётов Аэрофлотом/Россией в течение 2-х лет подряд.
Квалификационные мили - это мили ТЕКУЩЕГО года, которые учитываются для присвоения элитного статуса. Т.е. для присвоения статуса Silver нужно набрать 20000 миль в ТЕКУЩЕМ году. А если в предыдущем году ты набрала миль меньше (например, 15000), то они просто перестают быть квалификационными с 1 января текущего года, но их можно использовать для выписки премиального билета

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

05.04.2024

Гость

Наверное как и все я искренне считала, что Аэрофлот- это авиакомпания номер 1 в нашей стране, это надежность и высокий уровень сервиса. Какого же глубоко теперь мое разочарование когда Аэрофлот кинул меня, как и миллионы других людей самым подлым и низким способом!!! МММ, «храните деньги в серегательной кассе», а теперь еще и копите мили в аэрофлоте…
Я, как думаю и многие другие часто выбирала перелет именно авиакомпанией Аэрофлот так как стремилась накопить наконец необходимое количество квалификационных миль, чтобы получить таки тот самый заветный привилегированный статус, оставалось совсем немного и вот, после очередного полета с Аэрофлотом, я захожу в личный кабинет проверить не получила ли я наконец заветный статус, вижу: количество квалификационных миль 0… Ок. Звоню оператору выяснить в чем дело. Оператор своим искусственно-позитивным тоном начинает задвигать, что теперь накопление квалификационных миль обновляется в начале каждого года. Я уточняю, получается, что Вы обнулили мне мои накопленные мили?! Получаю гениальный ответ - нет, они не обулены, они накоплены в прошлом году, а в этом году у Вас 0. Я уточняю, могу ли я использовать накопленные ранее мили, получаю ответ- нет, Вы можете воспользоваться только милями, накопленными в текущем году. Я отвечаю: «То есть, Вы обнулили мои мили?!», -«нет, они накоплены в прошлом отчетном периоде»
И так по кругу… как бы я не пыталась перефразировать и вывести оператора на чистую воду-бесполезно, он четко читает свой шаблон.
Аэрофлот кинул людей на мили!!! Мили это тоже валюта, это тоже деньги!!! Я могу только догадываться об обьеме, на сколько миллиардов Аэрофлот кинул народ!!!
Моему возвращению нет предела!!! Люди, такое нельзя терпеть! Это беспредел!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 18

03.04.2024

Гость

Тоже уточню. Другая ак, которой я должна была возвращаться, вернула стоимость билета с теми же документами, так что, подходят противопоказания, а не только запрет.
И в предыдущем комментарии, с выдержкой из статьи, указаны противопоказания

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

03.04.2024

Гость

Аленка. И немного уточню, так как сам сталкивался с аналогичной ситуацией. В справке должно быть указано не противопоказание, а именно ЗАПРЕТ на перелет по медицинским показаниям.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

03.04.2024

Antidruzh

Аленка, финансовые лрноации осуществляются не на основании логтики или каких-то предположений, а только на основании четко регламентированных документов. В статье 227 Федеральных авиационных правил: "Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете."
Нет у тебя документа, в котором русским по белому прописано, что на дату полета имеется медицинский запрет на совершение полета - нет возврата деег. Все остальные твои стоны - исключительно твои эмоции, которые к делу не пришьешь.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

02.04.2024

Алёна

Аэрофлот отказал в возврате денежных средств за несостоявшийся перелёт по причине болезни!
Думала сначала оставить всё, как есть, а собственно, почему, напишу отзывы на всех возможных площадках
Должна была лететь этой авиакомпанией 1 января. За 2,5 недели до полёта попала в больницу с двусторонней пневмонией, выписалась 27 декабря с оставшимся поражением лёгких 16% (лечащий врач предложил на выбор остаться или лечиться дома, конечно дома, дома же и стены лечат)
В выписном эпикризе указано дальнейшее лечение на 7 дней, охранительный режим и противопоказания к авиаперелётам, но, к сожалению, не указано на какой период, что развязало руки юристам компании
Т.к у меня самозанятость, никакого больничного листа мне не открывали
Спустя 7 дней, 4 января, обращаюсь в частную клинику для отслеживания динамики и продолжения лечения, выписывают меня только 11 января, и то с рекомендациями поберечься и особо не появляться в общественных местах, а на этот период, с 4 по 11 января, так же указаны противопоказания к авиаперелётам в документе

И хотя тариф у меня был невозвратный, правилами предусматривается возврат по медициеским показаниям

Отправила запрос, описав всю ситуацию и приложив подтверждающие документы, но спустя 2 недели получила отказ, тк в этих документах нет даты полёта
Т.е по логике компании, меня выписали с поражением лёгких 16%, противопоказаниями к перелётам 27 декабря и ровно такими же показаниями с 4 по 11, но в эту неделю с 27 по 4, я чудесным образом выздоровела и могла лететь, а потом быстренько вернуться и снова заболеть?
Я, конечно, понимаю, у вас бумажки всё решают, но логика и совесть где?
И я аннулировала билет, а не просто пропустила полёт, вы его ещё и заново продали, наверняка
И какая милая приписка в конце
Не надейтесь, уважаемая Юлия, повлияет

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

02.04.2024

Гость

Летела Сочи-Пулково. Только позитивные ощущения. Новый самолёт с кожаными сидениями. Вежливые, услужливые бортпроводники. Питание на борту выше всяких похвал- на выбор 3 горячих блюда хорошего качества, не ожидала такого на коротком рейсе.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

01.04.2024

Гость

Спасибо за полет по маршруту Самара-Москва-Самара 29.03
(SU1607)-31.03(SU1686). В обоих случаях была мягкая посадка, вежливый персонал. На рейсе в Москву оказалось, что у меня было сломано кресло, но бортпроводники его починили, поэтому сложностей в полете не возникло. Приятно была удивлена, что на втором самолете одним из пилотов была женщина. Первый раз так летела. Спасибо большое и успехов!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

28.03.2024

Antidruzh

А ты попробуй ее класть, "ложить" - это не по правилам.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

28.03.2024

Гость

Багаж других пассажиров мешает. Верхнюю одежду некуда ложить.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 15

28.03.2024

Гость

Рейс 1134 Москва - Сочи, 24.03.2024

Обычно пишут плохие отзывы, потому что про негативный опыт хочется рассказать, а про хороший что? Ну долетели и долетели.

Поэтому для разнообразия решила поделиться хорошим. Летели из Москвы в Сочи рейсом 1134 24 марта.

Весь полет оставил только самые приятные впечатления.

Взлет / посадка / горизонтальный полет - выше всяческих похвал. Не ощутили ни отрыва от земли при взлете, ни касания полосы при посадке. Пилотам браво и восторг.

Бортпровидники вежливые, четкие, очень приятные (и красивые).

Самолет опрятный, чистый, свежий:) Сплошное удовольствие даже для заядлого аэрофоба.

Спасибо экипажу ❤

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

28.03.2024

Ирина Королева

Хочу выразить огромную благодарность авиакомпании Аэрофлот, рейс SU 1004 Москва -Калиниград 27 марта 2024г. , и особенно командиру Игорю Дехтярёву за полёт и мягкую посадку ( в Калиниграде было очень ветренно). Стюардессы были вежливы и внимательны. Большое Вам спасибо😍

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

26.03.2024

akula

Любовь
рейс SU 1478 21 марта выполнялся бортом RA-73104, которому всего 7 лет (2017 г.в.). Так что про "ужасность" самолёта не надо тут трындеть. При этом рейс выполнен по расписанию (прилёт на 50 минут раньше даже), все услуги на борту (в том числе горячее питание) предоставлены. Ну а автобус - это не авиакомпания, а аэропорт

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

26.03.2024

Любовь

Летела 21марта 2024г рей SU1478. Посадка началась в 23ч.10. При посадке в автобус водитель не посмотрел в зеркало заднего вида и меня зажало дверью. А автобус тронулся. И никто не извенился. Считаю что надо наказать дежурного и водителя. Звёзд 0.Самолет ужасный как будто вернулась назад прошлое лет на 50.Отстой.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 17

21.03.2024

Светлана

Злополучный SU 521, Дубай-Москва, 11 марта. Битком набитый самолет из-за переноса рейсов из-за урагана + овербукинг и пакетники и...возвращение на землю через 15-20 минут полета. Сидели черти сколько на земле пока не высадили вообще, бортпроводники как после похмелья сонными мухами, да еще и хамили. Аэрофлотом в Дубай больше никогда!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

20.03.2024

Перевалова Жанна

Летели SU1403 Екатеринбург Москва 20 марта 2024
Досталось место со сломанном креслом, внешне оно было в порядке, но с прославленной спинкой и сиденье съезжало, лететь два с половиной часа. На обращение к бортпроводникам ко мне подошел Юрий и достаточно резко сказал, что кресло в порядке и все что он может предложить это пледик. Весь разговор был в формате уже забытого « ненавязчивого сервиса», что оставило неприятный осадок.
Компанией Аэрофлот летаю уже давно, последние 7 лет с серебреным статусом участника Аэрофлот бонус. Последнее время обслуживание только радовало, очень жаль разочаровываться.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

19.03.2024

Вера

Летели 18.03.2024 su275 Пхукет-Москва.
На борту была парочка-быдло, которые на всю включили видео на телефоне и смотрели около 3 х часов. Все ок- такое хамло было и будет всегда, но удивлена реакцией представителя авиакомпании: спросила у бортпроводницы норма ли это? Не считают ли нужным сделать им замечание и сказать надеть наушники(ведь авиакомпания в полете раздает всем наушники для просмотра их медиатеки, а не смотрят на всю на колонках) на что бортпроводница улыбаясь ехидно сказала что они имеют право делать что захотят, тк это общественный транспорт. К моей просьбе присоединились и рядом сидящие люди, у всех терпение заканчивалось слушать звуки их видео (было слышно даже через наушники их вопли) бортпроводница устав их защищать,пошла к ребятам, но они услышав что к ним идут в секунду все убрали и сделали вид что уснули хаха.
Вот такие правила у авиакомпании Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

19.03.2024

Гость

Мне очень понравился перелет авиакомпанией Аэрофлот (рейс 274 на Пхукет 02 марта, рейс 277 в Москву 14 марта). Всё по расписанию, посадка-высадка через телетрап, самолеты чистые, кормят вкусно, дорожные наборы оптимальные, к ручной клади никто не придирается, бортпроводницы обходительные, развлекательная система не очень высокого уровня, но тем не менее. Что напрягло (но это не совсем к Аэрофлоту): самолеты не полные. На рейсе из Москвы некоторые пассажиры просили стюардесс разрешения пересесть на свободные места и те разрешали. На обратном же пути начался полный беспредел. пара незнакомых друг с другом теток, проходя мимо первого ряда эконома, неуловимым движением руки побросали свои вещи на свободные кресла и пошли в хвост. Убедившись в окончании посадки они с гордым видом подошли к первому ряду и с репликой "это наши места, мы просто всех пропускали" водрузили свои ж... на первый ряд. Пока одна из теток перекладывала свои вещи на полку, рядом с ней пристроилась семья с двумя детьми. Началась перепалка из серии "вас здесь не стояло - нет, вас здесь не стояло". Жирный дядька (ну, килограммов 150), сидящий на четыре ряда позади меня с краю, увидев, что рядом с моей женой есть свободное место громко объявил своей жене, что он, чтобы не мешать своей жене перейдет на место рядом с моей женой. Мужик, ты серьезно?! Ты нажрал ж... в полтора кресла и, чтобы не мешать своей жене, решил мешать чужой?! Ну, мы быстро сориентировались и жена пересела на свободное кресло. Вообще так не делается. Хочешь хорошее место - заплати. Нет денег - попроси бортпроводника. А то они потом ходили по салону и искали пересевших паксов, чтобы отдать спецпитание.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

16.03.2024

Гость

Гостю от 13.03.
А что только 250000 в чемодан положили, можно было и по-больше.
Первый раз в жизни встречаю людей,которые возят деньги в багаже.
Лучше бы в лифчик положили,там надёжнее.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

15.03.2024

akula

Светлана
это в каких таких правилах написано, что Вас должны были бесплатно посадить на места повышенного комфорта бесплатно только на том основании, что Вам 60 лет и Вы с кошками???
Не надо выдавать желаемое за действительное

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

15.03.2024

Светлана

Я летела этой компанией Аэрофлот 25 февраля 2024г. Рейс Владивосток Кневичи- Санкт Петербург Пулково в ужасных условиях. Мне 60лет и у меня больные ноги.У меня с собой была переноска с кошками,я читала правила компании, меня должны были посадить в первый ряд,а меня воткнули в последний,где я все 9часов пролетела в скованном состоянии,так как переноска стояла в ногах,я даже не могла вытащить её поить животных . Я слёзно умоляла поменять мне место из-за своих больных ног,но стюардессы были жестоки и не воспитанны,а у них ведь тоже есть матеря в таком возрасте и всякое в жизни бывает. Они могли пойти на уступки,но отказали в грубой форме, Жизнь ведь она бумеранг и им вернуться мои слёзные прошения и унижения перед ними.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 38

13.03.2024

Гость

Летели рейсом Шереметьево-Дубай. В багаже сотрудники Аэрофлота просветили кошелек с деньгами и навели грузчиков. В итоге пропали все деньги из кошелька. Аккуратно вытянули 250 тыр. Видно, что знали, куда лезть. И самое что на обращение в авиакомпанию ни одно существо из этой конторы даже не ответило на обращение с просьбой провести проверку. Суетились только сотрудники аэропорта. Теперь для меня Аэрофлот=Победа

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 24

11.03.2024

Светлана

SU 521, Дубай-Москва, вернулись на землю через 15 минут после взлета. Говорят поломка, сидим уже очень долго, непонятно чего мы ждем...самолет битком и дети есть.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 19

11.03.2024

Ирина

Летела рейсом Бангког-Иркутск, удивило, что кормить начали сразу после набора высоты и долго не забирали посуду. На этом все, не было перекуса, только напитки по заявке. Полет 6 часов. Не понравилось.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 17

11.03.2024

Дмитрий

Летели 4 марта 2024 г. Рейс Москва-Анталия. Отправление из Шереметьево в 11-05. Вместо заявленного Эрбас 321, был разбитый Боинг 737. Спинки сидений не откидываются, расстояние между сиденьями минимальное и у запасных выходов в середине салона вварен дополнительный ряд кресел. Единственное отличие от Победы в том, что кормили едой. Но стюардессы видимо делали это впервые и у них это получилось неуклюже. Мы заплатиди за комфорт, а получили убитый лоукостер.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 17

10.03.2024

Гость

Летела 10 марта 2024 рейсом 1795 Калининград- Москва, хочу сказать спасибо экипажу, такие внимательные, трудяжки- у нас брали одежду, багаж, все сами размещали, такие аккуратные! Детям подарки раздали! Одно удовольствие летать с вами. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

04.03.2024

Павел

рейс 13:16 шереметьево -минеральные воды. Дата вылета 2 марта 14:00ч
номер места 19с.Воронцов Павел.
Здравствуйте! Мне понравился ваш рейс на котором я летел из москвы.
Не мог не заметить ваше отношение к пассажирам,очень уважительные тактичные в разговоре,в салоне было очень уютно,свежо и спокойно. Когда была задержка рейса мне особенно понравилось как пилот самолёта объявил пассажирам причину задержки рейса на 20 минут,я очень доволен. Я заметил,что вы это делаете от души. В священном Писании записано " Всё что делаете делайте от души как для Бога".Видно,что вы так и поступаете! Конечно вся надежда на Всевышнего.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

03.03.2024

АРТЁМ

Довольно хорошее обслуживание, много пространства для ног,
удобно, еда вкусная, НО. Сегодня приехал в аэропорт с
прекрасным настроением, но все испортило место в самолёте.
Я специально в билетах указывал и ПОКУПАЛ место У ОКНА. Я
заплатил деньги, а получил место у СТЕНЫ. Я требую связаться
со мной и вернуть мне деньги, или предоставить бесплатный
полет.
" Согласно п.2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в
определенном договором купли-продажи размере, не
исполнил обязанность по передаче товара потребителю в
установленный таким договором срок, потребитель по своему
выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в
установленный им новый срок, возврата суммы
предварительной оплаты товара, не переданного продавцом."
В противном случае буду вынужден подать в суд.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 30

29.02.2024

Светлана

В результате задержки рейса Аэрофлота "Барнаул-Москва" на 15 часов я опоздала на стыковочный рейс "Москва-Санкт-Петербург" и соответственно опоздала на международный рейс - семейный туристический тур в Египет !!!! . Чтобы не пропал тур в Египет мне пришлось срочно купить билет бизнес класса на Москва-Шармаль Шейх (оставался только один этот билет). В результате потеряны большие деньги и более суток отдыха в Египте !!! Пока от авиакомпании "Аэрофлот" компенсации я не получила.....Собираюсь идти до конца !!! Все перелеты обеспечивала эта авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 18

27.02.2024

Капитан Крюк

Летал на любимый Маврикий около недели назад, рейс SU 246. Аэрофлот скатился...

В бизнесе воняет ссаниной и тухлой рыбой, стюардесса хабалка с рязанским хавальником облила меня, да еще и самолет от перегрузок трясло дай боже. Ощущение, что вменяемые пилоты поувольнялись на залив или Китай, а наняли бывших военлетов с пенсии и те перегрузку по своим нормативам применяют как на взлете, так и на горизонтах, а хабалок с региональных рейсов перебросили на межконтинет дыры во фронте затыкать. Пакс в регионе не ровня паксу на большие расстояния.

Может быть пора вернуть смертную казнь за казнокрадство и распространить на государственные компании? А то на химии для туалетов уже воруют, так скоро бумагу туалетную переработанную с зоны будут закупать!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 35

25.02.2024

Oxana

Крайний перелет Аэрофлотом оставил только замечательное впечатление!
Пилоты, самолёты, бортпроводники - всё отлично!!!
Спасибо Аэрофлоту!
P.s. имеется опыт перелетов Эмирейтс, Катарские авиалинии.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

25.02.2024

Андрей

Компания Аэрофлот превратилась в рога и копыта с крыльями. На июль заказал билеты для жены и ребенка в Сочи на 29.07. 2024г. Думал что надёжнее не найду компании. Ошибся. За февраль месяц было две отмены рейса. Сползли с 29 числа уже до 28. Что дальше ожидать от них не представляю. При том что отмены по их вине мне предложили доплатить за перенос рейса на то же самое 29 число но другое время. Если вылет всё же состоится 28 июля ( уже есть сомнения) то по их вине я должен слоняться с чемоданами и семьёй 10 часов до заселения в ранее забронированный номер.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

18.02.2024

Авиатехник

Василина, эх!
Уж сколько раз твердили миру! (И.А. Крылов). Прежде, чем обвинять всех и вся, надо учесть следующее.
Лучшее время стыковки на внутренних линиях 2 часа, международных от 4 часов. Это МИНИМУМ. Для чего при перелетах загонять себя в лимит времени? Чтобы бегать, как на соревнованиях? Странное отношение к своим путешествиям.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

17.02.2024

Василина

Летела сегодня из Питера в Бангкок с пересадкой в Москве. Билет был единый, Аэрофлот. Пересадка короткая 1,5 часа. В Шереметьево коллапс с очередями, на одном паспортном контроле простояла 40 минут. Не успела на посадку, хотя самолет еще не улетел. Меня не пустили, сказали идти в оперативный отдел. Там мне сказали, что ничем помочь не можем, у вас было 1,5часа, сами виноваты, покупайте заново оба(!) билета. За 100тыс👍 Абсолютно свинское никчемное отношение к своим пассажирам. Спасибо за испорченное начало отпуска.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 23

16.02.2024

Руслан

Летали в Дубай и Маэ, все на высшем уровне, по расписанию, все отзывчивые при регистрации идут на встречу по выбору места.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

15.02.2024

Гавриков Дмитрий

я понимаю, что сложные системы трудно управляемы и дают сбои и любая контора, которая работает в услугах должна быть вдвойне на чеку. НО АЭРОФЛОТ, Ёпрст!!!!?
Как это возможно!
За 5 месяцев куплен билет Ирк - Мск 21 февраля в 9.30 вылет.
Сегодня чего меня понесло в личный кабинет на сайте, я не знаю, но там, ТА-ДА!!!
Рейс другой и вылет в 13.05! КАААААК?!!?!
Ни смс, ни письма НИЧЕГО!
Это хорошо, что я следующий рейс выбрал на след.день!!!
Так и на этот следующий, уже международный рейс ДВАЖДЫ меняли время вылета!!!
У меня нет слов! Аэрофлот это эпичный провал.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 10

05.02.2024

Сергей

В общем попросил поменять мне номер телефона в аэрофлот бонус, так как другой сим-картой я не пользуюсь давно. При общении и решении вопроса по электронной почте я общался с оператором и каждый раз операторы просили одну и ту же информацию.""Я ведь Вам сбрасывал уже все данные. Вы почему делаете все уже на протяжении двух месяцев???Почитайте нашу всю переписку с Вами!!!!Я вам данные сбрасывал как телефона, так и электронной почты, сбрасывал скриншот договора на номер телефона. Такое ощущение что каждый раз со мной разные операторы общаются!!!И каждый раз нужно какие-то данные снова скидывать. Напишу везде где только можно отрицательные отзывы о АЭРОФЛОТЕ и операторах которые там сидят!!!"""

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

04.02.2024

Оксана

Я очень разочарована компанией Аэрофлот.
Во-первых, меня ввели в заблуждение некомпетентные сотрудники
компании на горячей линии. Зачем разговоры записываются, если они не имеют значения, информация неверна и если невозможно ничего доказать? Мне сказали, что можно будет отменить рейс и тут же будет возврат. Через 10 минут, когда я уже отменила билет(так как была уверена в том, что сразу получу возврат) и заказала новый у другой компании, мне уже сказали, что возврат только в офисе компании лично.
Лично приехать в Москву иностранцу (моему мужу) сейчас не представляется возможным. Мне сказали-оформите доверенность так и так. Оформили. Прилетела. Пришла в офис, оказалось, что фраза в доверенности не так звучала. Написала официальное обращение. Пришел офмциальный ответ через 2 недели, что можно получить возврат средств на основании доверенности. Правда, через месяц. Я приехала в офис, чтобы попросить вернуть деньги или оформить так, чтобы они пришли на карточку без личного присутствия.
Но тут сотрудник офиса решила мне подпортить жизнь и начала находить новые причины мне не возвращать деньги совсем, опять начала придираться к доверенности. Переделать доверенность и апостилировать мне будет стоить раза в три больше, чем сумма возврата.
Сотрудник сказала, что отправила запрос на возврат и надо опять ждать решения.
Итог: я опять уехала ни с чем. Офис находится в самом центре Москвы на Арбате. Центрее и главнее не придумаешь.
Жаль потерянных денег, времени. Я много путешествую и всегда рьяно защищаю репутацию всего отечественного перед иностранцами и опять получаю по носу. Но теперь я не буду никому советовать Аэрофлот. Есть много других компаний, которые на самом деле уважают своих клиентов.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

01.02.2024

Гость

Ответ Гостю, которого рассадили: я и сам сталкивался с тем, что могут рассадить, но у этого есть обоснованные причины, в перечне которых всегда есть замена борта (что, как я понял, у вас и произошло). Рассадить парами на другие места могут ещё и по причине, что вы были, скорее всего, в разных бронированиях.
Ну а насчёт денег за не предоставленные места — Вы можете обратиться в их представительство или кассу в любом аэропорту, где они есть. Там, вроде бы, сумма возвращается, но лучше уточнить в их кассах/представительствах.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

01.02.2024

Гость

Поменяли воздушное судно. Места поменяли и нас рассадили. Летели 2 парами. За выбор мест заплатили 9тр! Компания никак не решает вопрос! Худшая компания по услугам в РФ!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

31.01.2024

Гость Виталий

Пятый час ждём регулярный рейс Хабаровск Бангкок. Ни одного объявления о причинах задержки.. Метео причин нет.. Немного если не сказать очень много неприятно, что самая крупная авиакомпания России, которая позиционирует себя крутой компанией в мире, допускает такие косяки, да ещё ни чёрта особо не заботясь о пассажирах, не информируя их..

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

24.01.2024

akula

Анастасия
1) вылет из Петербурга был задержан по метео.
2) время в авиации зачастую является "относительным", хотя бы из за тех же метеоусловий, поэтому строить свои планы нужно с поправкой на возможные задержки. И это нормально
3) отель полагается при задержке рейса на 8 и более часов в дневное время и на 6 и более часов в ночное
4) в Шереметьево есть места. где можно вполне нормально поесть даже на 600 рублей - Гугл в помощь

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

24.01.2024

Анастасия

Мне сказали о том , что отель платный вообще смысла в нем нет, так как за 3 часа до вылета нас отправят в аэропорт. Я брала билеты с расчетом на то, что я доберусь до нужного города как и планировала, а не буду сидеть в аэропорту дополнительные 7 часов. При чем здесь еда? 600 рублей. Вы так гордитесь своими пожертвованиями. Вы вообще видели цены в аэропорту цены? Я еще не упомянула сумасшедшую очередь к стойке регистратуры и всего 3 работающих окна, что бы мне выдали новый билет, так как на этот рейс опоздала 2 самолета.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 25

24.01.2024

Анастасия

Отвратительное отношение к пассажирам. 23 января 2024 года летела компанией Аэрофлот Санкт-Петербург-Москва- Магнитогорск. Оба самолета были компании Аэрофлот. Вылет из Санкт-Петербурга, по неизвестной причине, был задержан. Мало того, что самолет из Москвы в Магнитогорск улетел без пассажиров, так еще и столкнулась с хамским поведением со стороны сотрудников обслуживания пассажиров.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 18

22.01.2024

akula

Елена
только несмотря на это, Аэрофлот наверняка поселил Вас в хороший отель с трансфером и питанием, а не бросил бомжевать в аэропорту (ну при условии, что у Вас был единый билет LED-MOW-ARH)

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

22.01.2024

Елена

Хреновая авиакомпания
Задержали рейс Питер-Москва SU23 на час
Соответственно не попали на стыковочный рейс Москва-Архангельск SU1334, хотя могли бы либо доп автобусом доставить, либо задержать на 8 минут. Одно слово первая самая отвратительная авиакомпания! А билеты офигеть как недешевые. И следующий рейс только на следующий день в 10 утра. Вообще зашибись сервис

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 21

22.01.2024

Гость

Рейс Москва - Сочи . Заранее купил место с доп пространством для ног . При онлайн регистрации оказалось что я буду сидеть в другом месте , а место которое я купил уже занято . Вероятно по звонку отдали кому то из «своих» . Предложили просто вернуть деньги.
Вроде мелочь, но не люблю когда из меня дурачка делают .
Еще и отзыв мой удалили , видимо правда глаза режет)

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 17

22.01.2024

Пассажир

Врут. 21.01.24 Переносят вылет в Кемерово из Москвы с эффектом домино. Сначала не вылетел рейс 21:25, потом рейс 0:25. Переносили сначала на 3 часа, потом ещё на 5. Якобы по метеоусловиям Кемерово. При этом победа (тоже с большой задержкой) но летит 3 часа ночи, а Кемерово принимает красноярский рейс. Т.е. с аэропортом все в порядке. Погодные сервисы показывают прекрасную погоду. Дымка есть, но по метарам видимость не опускается ниже 600-800 метров. Видимо состояние парка плохое, косвенно это подтверждает то, что по тихому с переносами вылета поменялся и тип самолётов. Но пассажирам врут про метеоусловия.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 19

19.01.2024

Светлана

Добрый вечер! Летела 16.01.2024 рейс 1427 Челябинск - Москва ,прибытие в 23.20. Когда забирала свой багаж , я впала в ступор. Сломали ручку у чемодана, ножки боковые . Вообще как так можно !? Мы платим достаточно не малые деньги за багаж 23 кг. Сколько летаю по миру , но такая ситуация в первые , всегда чемоданы все целые были , ничего не ломали ,чемодан новый был !!!! Так что мой совет другим людям ,, за Аэрофлотом при любых поездках следите за своим багажом !!!! Оказывается мне надо было в 12 ночи составить акт ,о поломке чемодана ,бегать по всему
Шереметьево , ещё и чек надо показывать чемодана !!!! Обращаюсь к руководству !!!! Имейте совесть , если вы берете деньги за перевоз багажа , так будьте за багаж в ответе !!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

17.01.2024

Виргиниюс

Доброво дня.
Прошу от меня Рузгиса Виргиниюса, благорить команду Аэрофлота-экипажа из Новокузнеца рейсом (SU1495-15.01.2024 8:05)после нового рейса SU1779-16.01.2024, 16:00).. За подержку людей которые были морально не готовые к такой ситуаций, из-за халатности в Аэропорту Новокузнецке ( из-за не штатной ситуации ).экипаж полностью подержал народ и своей профессиональной слаженностью мы были полностью довольн;:;ые . Особое благодарность Евгению (старший по экипжу ) за Русский дух который подержал нас всех.(По больше таких людей ).

ООО"Вентехно" Ген. д. Рузгис Виргиеиюс

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

13.01.2024

Дионис

Я не сомневался в порядочности Аэрофлота НО КАК ЖЕ Я ОШИБАЛСЯ!
Аэрофлот кинул меня. Мошенники стали у руля клиентских сервисов этой авиакомпании!
Я 11 лет участвую в программе лояльности, 4 года подряд у меня уровень "золото", а за всё время совершил порядка 300 перелётов с рекордом в 108 перелётов в год.
Однако всё это не означает что я защищён от проблем с бронированием и не гарантирует мне порядочного отношения Аэрофлота.
Меня просто бросили в Шереметьево, когда я летел в Уфу.... Видите ли у них не прошли изменения с Челябинска на Уфу! А я за это изменение заплатил! В итоге я попал на большую неустойку (50% от стоимости моих услуг!), вынужденный ночлег в Редисон (6000руб), и 27000 за новый билет! Прямого убытка на 133000
НИ ОДНОЙ КОПЕЙКИ мне не компенсировали.

НО! это далеко не всё.

В Мае 2023 года Аэрофлот тихо, без каких-либо предупреждений и уведомлений изменил стоимость премиальных билетов повысив её в 2-3раза! Таким образом обманули всех участников бонусной программы, которые копили мили долгие годы, как я!
У меня было около 520 000 миль и копил я их 10,5 лет!.... Эта сумма давала мне возможность слетать на Мальдивы всей семьёй в бизнес классе.... Как раз при попытке приобрести туда долгожданные премиальные билеты я и узнал про обман! Теперь моих миль не хватает даже на эконом класс!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 19

09.01.2024

Гость

Несколько раз летал Аэрофлотом с пересадкой в Москве, как по России так и за рубеж. Наверняка были какие-то мелкие недочёты, но на общем фоне они остались незамеченными. Прекрасный сервис, как на борту, так в хабе Шереметьево. Возможность выбора спец питания, предварительный заказ товаров в Дьюти Фри на борту лайнера. Да и чего уж там скрывать, красивые стюардессы тоже влияют на впечатление от полета. На мой взгляд Аэрофлот одна из лучших компаний мира, а летал я многими авиакомпаниями.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

08.01.2024

Гость

Бедные стюарды, у которых пассажиры могут только жалобы писать да тыкать стоимостью билета. Аэрофлот крут! Всем сотрудникам – терпения, все-таки работа с пассажирами...

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

08.01.2024

akula

Голодному гостю из бизнеса.

Да всем насрать, за какую цену ты купил билет. Правила обслуживания на борту для всех одинаковы - обслуживание питанием начинается после набора высоты и выключения табло "пристегнуть ремни" и прекращается с началом снижения. И если ты проспал кормёжку (подозреваю, что по причине того, что был бухой), то на снижении никто тебя кормить не обязан, как и пайку на выходе выдать.

И да, в бизнес-классе обычно летают адекватные пассажиры, но тут видимо было исключение

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

08.01.2024

Гость

Судя по всему последний ответ написал конкретно кто то из проводников. То есть сами накосячили, так еще и всю ненависть к пассажирам вылили. Круто. В этом весь сервис аэрофлота. А для тебя конкретно. Я купил билет за цену равную размеру твоей двухмесячной зарплаты. И я должен бегать и выпрашивать достойное обслуживание, и читать тут такие быдлоответы? Я нашел куда пожаловаться. К жалобе еще и скрины отсюда приложу. Надеюсь что виновные будут наказаны.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 29

07.01.2024

Antidruzh

а в течение всех 5 часов полета у тебя не хватило мозгов попросить завтрак?
Большинство народа, особенно летящие в бизнесе, не страдают от недокорма, и на ранних рейсах стараются вместо жратвы поспать перед длинным рабочим днем в Москве. Собственно, кабинный экипаж надеется, что человек, тем более летящий в бизнесе, умеет связно излагать свои желания, и стараются сами не беспокоить пассажиров, давая им возможность выспаться.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

07.01.2024

Гость

Редко пишу отзывы, но сегодня Аэрофлот просто «удивил». Часто летаю и в основном бизнес-классом. Сегодня на рейсе Красноярск - Москва (1481), в бизнес-классе из обслуживания получил только бутылочку воды и стакан сока после посадки в самолет. Меняю для завтрака проводник раздал перед взлетом, а завтрака не было. Я в шоке. Нас было 4 человека в бизнес-классе и никого не накормили. Когда командир включил табло перед посадкой, я вышел к проводникам с вопросом, а меня покормят, на что мне ответили, что мы все проспали и уже кормить не будут и предложили маленькую сувенирную шоколадку. Летели 5 часов. Ну Аэрофлот опять удивил. Не буду истерить и кричать, что никогда не буду летать этой компанией, но куда пожаловаться что не покормили не знаю

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 41

05.01.2024

Лариса

Добрый вечер! Хочу высказать свой не гатив по поводу багажа и ручной клади в авиакомпании Аэрофлот. Когда Вы наведете порядок на летном судне.Сейчас зима куртки и пальто негде положить весь багаж(чемоданы, большие сумки все забито в отсеках для ручной клади) верхнюю одежду держим весь полет в руках. Если у компании есть правила ограничивающие размер ручной клади, то эти правила необходимо соблюдать!!! Понятно, что компания экономит время на погрузке и выгрузке багажа. Но почему при этом доставляется столько неудобства пассажирам? Вот уж действительно, за деньги проданы честь, совесть и даже имидж компании.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 11

05.01.2024

Елена

Хочу поблагодарить пилота, командира авиалайнера, который сегодня меня вез, очень хорошо приземлился, браво летчик с большой буквы, рейс Москва - Саратов, 05.01.2024. Время отправления из Москвы 07.25. Держись Аэрофлот за таких людей, никто не испытывал дискомфорт. Летела 31.12.2023. - это было ужасно, приземлились как будто то бы позвоночник вылетел.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

03.01.2024

Гость

Расскажу вам о рейсе который испортил весь отдых. Пишу спустя почти пол года, т.к. наши мучения продолжаются до сих пор. Мы с женой возвращались с отдыха 02.08.2023г. рейсом Анталия-Адлер(Сочи). Все приключения начались сразу: пассажиры заняли места и тут нам объявляют, что рейс задерживается на 10 минут, потом еще и еще... Всего мы прождали 1 час и 15 минут. Как выяснилось, Аэрофлот не правильно оформил документы для перевозки детей без взрослых и только "умная" стюардесса это заметила уже при посадке и задержала целый рейс. В итоге, нам больше часа вещали про историю компании и ее "заслуги", а тем временем уехал наш автобус из Сочи в Севастополь, у людей поезд до Краснодара и т.п. "Героически" спасли троих детей, которых можно было отправить следующим рейсом, но под сотню взрослых попали в неприятности!!! Идиотизм во всем его проявлении. Цель на рубль, трат на миллион!!!
Но это не все. Нас ждет такси за 7т.р. с человека, вместо автобуса за 3т.р. Таксист нервничает. А у нас при выдаче багажа выясняется, что наш один из чемоданов потеряли... Его не нашли до сих пор. Да и не особо кто искал. Ответ службы поиска такой: "Мы спросили.. ,нам сказали..." Ни записи с камер, ни расследования, ни розыска... Им это не надо. В утрате виновато какое-то третье лицо, но только не они. А то что с нас взяли деньги за провоз багажа и мы лично им в руки передали наш багаж не является их ответственностью. Написали претензию с полной описью багажа, приложили чеки и т.п. В итоге, сумма утраченных вещей составила порядка 150т.р. Приходит ответ: "Мы тут подумали... Выплатим вам 21т.р. по чекам." Т.е. я должен по их мнению хранить чеки на все покупки за последний год?!? Даже оплату перевозки не хотят возвращать! Крайне бессовестная контора. Позорище неимоверное.
Рекомендую не сдавать вещи в багаж!!! За ваши же деньги потеряют ваш багаж!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

02.01.2024

Евгений

Самолёт развернули на взлётной полосе из за технических причин.
Но это радует, что он не полетел.
Никто нечего не знает на горячей линии в компании.
Места не предоставили такие же. У жены скакало давление,
Просидели в аэропорту целый день
Позвонил в компанию, думали пойдут на встречу и предложат комфорт (длительный перелёт), но нет отказали.
Спасибо любимый Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 23

29.12.2023

Гость

Рейс из Дубай SU521 28.12.23 отменён, нет ни еды, ни воды, информации о вылете тоже никакой. 6 часов держали в самолёте! Ужас!!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 16

27.12.2023

Гость

Ни когда не летайте Аэрофлотом, летом 2023 г потеряли на всю семью 40000 рублей. Потерянные деньги и время. Хорошо что были деньги купить билеты в Сочи у другой авиакомпании. Аэрофлот днище просто!!!!! Не связывайтесь с ними изначально. Даже если где-то рекламу увидите плюйте им в след..... это не авиакомпания, это развод лохов на деньги..Напёрсточники на вокзалах в 90-е честнее себя вели,чем они!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 20

26.12.2023

Ольга

Поменяла свое мнение об этом компании. К персоналу на борту,вопросов нет. У меня негатив в отношении сохранности багажа. 01.12.2023 г. прилетела из г. Кемерово, получила свой багаж совершенно не в том виде что сдавала. Колеса вырваны с частью корпуса чемодана.на самом чемодане трещины. Сразу обратилась к представителю Аэрофлота в аэропорту,зафиксировали письменно, фотографии приложили. На сайте я жалобу подала так же. Молча закрыли мою жалобу. Повторно создала претензии, неделю молчали и закрыли. На сегодня, все тихо, только каждый день рассылка, понравилась ли наша компания? А летайте с нами.. Дорогова то будет, после каждого полета менять чемодан. Так же была оплата по выбору места, но по определенной причине, полет пришлось отменить, отменила за 5 дней полет. Девушка консультант уверяла, что возврат поступит на мою карту, но прошло более 2х месяцев,денег нет. Сдаете свои позиции господа.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

24.12.2023

Сергей Андреевич

Нахожусь в полете рейсом SU1710 Москва - Хабаровск 24.12.2023 г. Хочу поблагодарить внимательный, вежливый, отзывчивый экипаж! Бортпроводники просто молодцы! Высокий уровень обслуживания! Отдельное спасибо стюарду Сергею! Легких полетов Вам и компании Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

23.12.2023

Гость

Летели 20 декабря 2023 года рейсом SU1430 авиакомпании "Аэрофлот" (
Москва - Барнаул ). Выражаем благодарность всему экипажу воздушного судна : полёт прошёл прекрасно .Бортпроводники приветливы , доброжелательны, всем спасибо !

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

22.12.2023

Артем

Очень понравилось! Всем рекомендую

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

22.12.2023

Владимир

Более чем за полгода приобрел билет Аэрофлота Москва-Мурманск-Москва. помимо того что меняли номера рейсов как в направлении туда так и обратно так еще и изменили время вылета на обратном участке. Предложили рейс на свое усмотрение. который мне неудобен. Почему в личном кабинете нет опции согласиться с изменениями или выбрать другой рейс, как, например у Сибири? изменение времени вылета составляло более часа. пришлось звонить в колл - центр, хотя бы дозвонился быстро. Подобрали более удобное время. Но к обратному сегменту полета у меня был докуплен багаж. оператор изначально не сообщил что по каким то причинам багаж не переносится а его надо докупать! Стоп! Но по авиационным правилам если авиакомпания отменяет рейс то у пассажира есть право согласиться с новым рейсом или нет. я выбрал другой рейс. значит и багаж должен быть "прикреплен" к новому рейсу. В общем заставили платить второй раз а багаж по стоимости почти равен билету. При этом оплата за багаж которую уже совершал ранее должна вроде как вернуться на карту. У людей нет времени и лишних средств "ИГРАТЬ" в такие игры. наведите порядок, меняете рейс, так и услуги переносите автоматом как это делается у других авиакомпаний, например, Сибирь. скажете - летайте Сибирью. Так и сделаю впредь. просто есть направления где именно у Аэрофлота удобное время вылета или прилета. Вы являетесь национальным перевозчиком страны, не опускайтесь до банального "сбора" денег за не предоставленные услуги. Осадок остался. раньше с таким не сталкивался.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

20.12.2023

Гость

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

19.12.2023

Гость

Олеся, а какой самолет Вы ожидали увидеть в современных условиях? Понятное дело, что это неприятно и это нарушает комфорт перелета, но в в современных реалиях звелся, взлетел, приземлился это уже очень хорошо. А пересадить в бизнес из-за кондея? Вы представляете, какая бы толпа ринулась за вами допивать остатки игристого? Поэтому что бы ставить в пример "нормальные авиакомпании" надо сначала брать пример с нормальных пассажиров.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

16.12.2023

Сергей

Добрый вечер.

Решили поменять билеты, на 10 часов раньше улететь по маршруту Москва Самара, мало того что за эконом клас взяли доплату в 54.000р за 15 минут до окончания регестрации, так еще и задерживают вылет, переплачивали по причине срочности но эта чудная компания просто охренела

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 23

15.12.2023

Олеся

SU320 летевший 13 декабря Москва-Мальдивы.
Как вообще не стыдно такой хорошей авиакомпании подавать такой борт на дальние рейсы?!!!
Начну с того,что места 21 A B C были куплены нами за деньги!
С самого начала было понятно,что с самолетом что-то не в порядке,а точнее система кондиционера была нарушена настолько,что в отсеке,где были наши места,каждые 30 секунд (мы запечатлили это на видео) раздавался жуткий звук,который во первых был некомфортным для всех сидящих,невозможно было уснуть,наш маленький ребенок мучился до 2 часов ночи,из радиатора во время звука была сильная подача тепла,такая что горячо было руку подставить и дышать было невозможно,как в бане.
Несколько раз сообщили об этом бортпроводникам,сказали,что мест свободных нет. В нормальных авиакомпаниях в таких случаях пересаживают туда где места есть! Бизнесс класс был свободный,но видимо аэрофлот это не тот случай..
По итогу многочисленных разговоров,они нашли места в конце самолета.. И надо же именно на место, где сидел ребенок,при посадке с решетки которая находится на потолке начала капать вода на голову малышу! Сказать,что мы прилетели в отвратительном состоянии это ничего не сказать. И при всем этом стюардесса говорила,что с самим самолетом все в порядке. Как это возможно вообще? как может быть в порядке когда у самолета сломана система кондиционирования? нарушая комфорт всех людей? В нашем отсеке была жара,куда нас пересадили было жутко холодно и люди спали в куртках!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 36

13.12.2023

Гость

Летела рейсом SU651 10 декабря 2023г.
Забыла вещи в салоне самолета-вернули-спасибо!
Мое место 14 D
Хочу сказать большое спасибо за приятный полёт тем,кто ежедневно прокладывает
дорогу по этому голубому бескрайнему мосту всем другим людям,
а именно:КВС Дмитрию-взлет-посадка на 5+,пилоты-красавчики,
стюардессе Ксении,-внимательна,доброжелательна,профессиональна-
в их лице всему экипажу.
Желаю вам только лётной поргоды,только свободного коридора.
Пусть в вашей личной жизни будет так же светло,как в самый лётный день.
Из российских авиалиний-вы по-прежнему -ЛУЧШИЕ!

Желаю легких,приятных полетов
По чистому небу без ветра и гроз,
И мягких посадок,и правильных взлетов,
И благоприятный погоды прогноз!
Посадок-безопасных,спокойных пассажиров,
Безоблачного неба,ясных ориентиров.
Здоровья вам и счастья,задора и удачи,
Любви в сердцах горячих и денежек впридачу!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

10.12.2023

Гость

Ужасно испортилась авиакомпания. За что берут такие деньги за билеты непонятно. Прилет с опозданием , а потом сидели ждали 30 мин. что бы самолёт отбуксировали. А когда сели в автобус то ощущения что нас катали по всей територии аэропорта, даже стояли по среди самолётов. Жесть сервис, гавно. В итоге зашли в аэропорт с часовым опозданием.
Обратный путь был ещё хуже. После посадки в самолёт нас продержали полтора часа в самолёте и только потом мы вылетели.
За последние 2 года ни одна авиакомпания ( где билет дешевле Аэрофлот) так не издевалась над людьми. Ведь время рассчитывает каждый когда билеты покупает.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 26

07.12.2023

Гость

Хочу выразить огромную благодарность бортпроводницам Светлане, Жанне, Ирине с рейса 1531 Томск - Москва 02.12.2023г. В полёте мне стало очень плохо. Девочки буквально спасли мне жизнь, действовали очень профессионально. Спасибо большое экипажу за чуткость, доброту и отзывчивость. Аэрофлоту есть кем гордиться! Счастья и здоровья вам и вашим близким!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

05.12.2023

Виктория

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса SU-1244 Москва-Оренбург от 04.12.23г., который задержался из-за погодных условий и пришлось покружить в ожидании допуска на посадку. Спасибо вам большое, огромное спасибо за благополучный полёт и мягкую посадку!!!! Дай Бог вам всем здоровья и в дальнейшем благополучных полётов!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

01.12.2023

Гость

Ситуация такая, что мне нужна справка о перелёте. (Ближайший офис от меня в 1000 км) Все началось с того, что найти заявление которое нужно скачать и заполнить это долгие поиски по сайту. Это ещё цветочки, а дальше выясняется, что это заявление и документы к нему нужно отправлять почтой России! Ну блин, что вообще происходит ребята! Я не просто в шоке, а в ужасе от происходящего. Такая большая компания, а метод работы как остались с онования так и не меняются в течении всей истории работы.
Мне нужно взять такую же справку в Уральских авиалинии, там я потратил ровно 2 минуты на заполнение бланка онлайн, оплатил и отправил заявку. Все через личный кабинет.
Я до сих пор не могу поверить в происходящее и не знаю что дальше делать, мне эта справка нужна прям срочно ❗ а в итоге я ее в лучшем случае получу через пару месяцев зная как работает наша любимая почта России.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

29.11.2023

Ольга

Добрый день, хочу выразить благодарность бортпроводникам и членам летного экипажа рейса Бангкок - Москва от 09.11.2023г. за комфортный полет.
Внимательный, доброжелательный персонал; чистота в салонах и туалетных комнатах; рейс по расписанию.
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

29.11.2023

Гость

Купили билеты категории комфорт с выбором конкретных мест для того, чтобы сидеть вдвоем рядом друг с другом у окна (в салоне комфорт комплектация 2-4-2 места). Билеты категории комфорт стоят в два раза дороже, чем эконом, на нашем рейсе это получилось на 100 000 дороже. Выбрали места, оплатили, на следующий день приходит уведомление от Аэрофлота о том, что Аэрофлот поменял нам места в одностороннем порядке - рассадил нас на разные!!! ряды, ни одно место не у окна, места в ряду, где по 4 места (комплектация 2-4-2). По итогам звонка в службу поддержки Аэрофлот и часового разговора с операторами единственное решение, которое они предложили, "поменять билеты комфорт на эконом, но два места рядом С ДОПЛАТОЙ". За что авиакомпания берет в два раза дороже стоимость за категорию комфорт? Учитывая, что никакого комфорта обеспечить она не может - даже предоставить два выкупленных места просто рядом (что без проблем всегда предоставляется в экономе).

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

28.11.2023

Kitanna

Елизавета, вы сами поняли ,что написали?! Салон самолёта это не салон маршрутки. Если в вашем представлении это так, то мне вас жаль

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

28.11.2023

Гость

SU 320 и SU 321 летели в ноябре. Самолёты, на которых летели, не старше 7 лет (то есть новые). Салон чистый, стюардессы безупречны. Еда разнообразная и вкусная, на выбор 2 блюда, напитки, вино безлимит.
Понравилось: много летаю и последнее время больше импортными авиакомпаниями, но пилоты Аэрофлота это лучшее, что было в жизни. Всегда аккуратно, мягко и плавно. Облетают все зоны турбулентности (по возможности, конечно), грозы. То есть они за безопасность, когда например турки летят напрямую прямо в грозу или , как Эмираты, через все турбулентности, главное не опоздать. В общем все комфортно.
Что не понравилось:
1. Нет регистрации онлайн за рубежом (понимаю, что из-за санкций, но может быть можно что-то придумать), соответственно нельзя заранее купить место, когда летишь из-за бугра назад
2. Последний год все хуже работает мультимедия. Тормозит, виснет, тачпад не реагирует на нажатия. Это нужно обязательно исправить, может заменить на отечественный софт?
В остальном, среди наших компаний конкурентов нет.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

27.11.2023

akula

Елизавета, ты бы хоть не позорилась, оценивая действия пилотов

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

26.11.2023

Елизавета

Аэрофлот, вы думаете, что вы дрова везете что ли? Рейс SU 1414 Москва-Екатеринбург 26.11.23 - такой удар был о полосу, что все подлетели в креслах. Я ударилась головой! Снижение безумно резкое - у вас пилоты торопятся куда-то? Со всей силы просто бахнули самолет, спасибо, что все живы и серьезно не травмировались.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 35

25.11.2023

Antidruzh

Никак не могу понять, каким образом на сломанную руку после операции может повлиять то же самое место, но на 10 рядов дальше?
И как можно сидеть в крыле?

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

25.11.2023

Алина

Рейс Челябинск -Санкт-Петербург -Калининград
Купила маме билет Авиа Компаниии Аэрофлот так как ,считается надежные авиа линии
А Оказалось херня а не авиа линии ваши.
Зарегистрировала маму ,выбрала специально место возле прохода ,ближе к выходу чтоб удобно было выходить и сидеть
Мама после операции ,с поломанной рукой
А в итоге мошенники перерегистрировали место ,посадили в крыло самолета ,и сказали еще если будете возмущаться,вообще не полетите никуда . Позор !!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 29

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все