–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

06.12.2016 √ость

ѕользуюсь услугами јэрофлота уже больше 15 лет. ќсобых нареканий или претензий не имею.
Ќедавно летела из ѕитера во ¬ладивосток с пересадкой в Ўарике. ¬рем€ между прилетом и вылетом было минимальным (около часа). ƒа, знаю, мой кос€к, но сложилось, как сложилось. ”же приземлившись в Ўарик с небольшой задержкой, пон€ла, что из моих 60 минут у мен€ осталось около 35. ѕулей побежала на досмотр и услышала "last call for flight бла бла бла". ¬ этот момент € пон€ла, что мой багаж однозначно не успеют перекинуть на следующий рейс. Ѕез особой надежды подошла к ленте во ¬ладивостоке, ничего не обнаружила. ѕодошла девушка, попросила заполнить все формы, и на следующий день вечером курьер привез мой чемодан. »з этого опыта пришла к выводу, что 1 - если есть возможность, не берите такие короткие стыковки, хоть их и предлагает авиакомпани€. »м дешевле доставить вам багаж через какое-то врем€, чем не продать билет вовсе. ј если берете, готовьте запасные зубные щетки и прочие вещи. 2 - не истерите. –€дом со мной сто€ли две девушки и парень. »х багаж тоже не успели перекинуть с других рейсов оп€ть же таки из-за короткой стыковки. ѕока девушки изводили по сути ни в чем неповинную представительницу аэропорта своими криками и угрозами, € и парень спокойно и быстро заполнили все бумажки и получили ответы на все вопросы. Ќе вижу смысла устраивать скандал.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 1
05.12.2016  арина

Ќа прот€жении 5 лет старалась пользоватьс€ услугами јэрофлота, так как принимала во внимание уровень обслуживани€, и на тот момент отлично проработанную программу ло€льности, и достаточно молодой парк самолЄтов. ¬се изменилось буквально в один день. 05.12. 2016г. ѕоступил ночной звонок от јэрофлота, пон€ла, что рейс отменЄн. ѕрин€ла. Ќесмотр€ на то, что этот вечерний рейс, вылетающий в 19:05 по маршруту ћосква - ћинск периодами отмен€ют. √лавна€ непри€тность дл€ мен€ в том, что летела с пересадкой из Ѕангкока, а это 10 часов в пути, и ещЄ 6 часов ожидани€ в аэропорту ћосквы. ќткрыла дл€ себ€ удивительное €вление: оказываетс€ јэрофлот заставл€ет забрать багаж с международного рейса с пересадкой на домашний, мотивиру€ это тем, что багаж по прибытии в –оссию проходит таможню.
—терпела.
Ќа закуску: сдаю багаж уже по n-му кругу "ада" на рейс из ћосквы в ћинск, вес его не мен€лс€. ѕри чем из Ѕангкока у мен€ было 2 места багажа: один чемодан весом 25 кг и доска дл€ сЄрфинга 17кг.
ƒевушка, на стойке sky priority просит в ультимативной форме, либо платит за 2 кг перевеса в чемодане либо вскрывать чемодан и доставать какие-то лишние вещи. я замечу, что персонал в аэропорту —уванабуми в Ѕангкоке, не русско€зычный, прин€ли багаж без вопросов.
”дивлена, непри€тно. ћожет посоветуете, на кого мен€ть-то? »ли все-таки переезд в другую страну, от безнадежности и тотальной ненависти со всех сторон в –оссии.
— уважением, Ѕарановска€  арина

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
05.12.2016 √ость

ќтменили рейс 2104 Ўереметьево-¬ильнюс вылет завтра утром, предлагают лететь только поздно вечером либо деньги, была запланирована пересадка в ¬ильнюсе с огромным запасом - аж 8 час!!!, потом в Ўеффилд. „то за "игры" с пассажирами под видом нелетной погоды??? Ёто полнейшее безобразие! —отни отмененных рейсов за последний мес€ц! ѕри чем здесь спрашиваетс€ погода??? ¬ынуждена покупать новый билет, с пересадкой через ћинск за 7 тыс. ѕр€мых утренних-дневных рейсов нет.  ак и довери€ к јэрофлоту!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
05.12.2016 √ость

ѕланировала лететь аэрофлотом —ѕб-ѕермь, так как другие компании пр€мыми рейсами по данному маршруту не летают. ѕолечу с младенцем 4 мес€ца, позвонила специально на гор€чую линию, так как знаю, что имею право на место с люлькой дл€ малыша. ќператор мен€ убедил, что функци€ така€ у них присутствует и после покупки билета нужно просто оставить за€вку и через 24 часа все будет ок, так как это делаетс€ заранее.
в итоге позвонив спуст€ 24 часа мне говор€т что в данной услуге мне отказано, по неизвестным им причинам, так как их может быть несколько...либо самолет не предусмотрен, либо лет€т еще пассажиры с младенцами.

в общем билет куплен, компани€ своих об€занностей не выполн€ет, хот€ оператор с которым € изначально общалась убедил купил билет и сказал что все будет ок.

∆елани€ больше летать с такой компанией нет!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 13
04.12.2016 јнастаси€

02.12.2016 года рейсом 6644 возвращались из ƒюссельдорфа в ѕетербург.  ласс эконом. –€д 9. „тобы было пон€тно, это совсем р€дом с бизнесс-классом. ¬ нашей группе была беременна€ девушка. ≈й, к несчастью, понадобилось выйти в уборную в тот момент, когда проводники с тележкой и едой еще не успели проехать весь самолет. ѕройти в уборную эконом- класса девушке с животом было весьма проблематично и она попросилась пройти в бизнесс-класс. ≈® Ќ≈ ѕ”—“»Ћ»! я была просто в ужасе. ≈Є отправили обратно. ѕройти мимо тележки у неЄ не получилось и, бедна€, она вернулась оп€ть проистьс€ в бизнесс-класс. » ≈® ќѕя“№ Ќ≈ ѕ”—“»Ћ»! ≈Є повели протискиватьс€ через тележку. я много летаю, но нигде и никогда € не видела такого безчеловечного отношени€ к беременной девушке. я * в шоке весь полет. ќсталась после, чтобы высказать претензию. » старша€ бортпроводница совершенно хладнокровно мне начала говорить, как она лично помогала протиснутьс€, что туалет бизнеса был зан€т - совершенно без зазрени€ совести (ничего подобного не было, когда она впервые просила пропустить еЄ, так как € сидела р€дом с этой девушко и наблюдала всю картину с самого начала). ƒве проводницы- блондинки этого рейса такие бессовестные. я иначе как фашизмом ткое отношение назвать не могу. Ќа сайте аэрофолота € не нашла форму дл€ обратной св€зи. ƒумаю, что пока еЄ не будет. “акие вот "проводницы" будут и дальше издеватьс€ над пассажирами.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 13
04.12.2016 ≈лена

  изложенному ранее (отмена рейса и прочий негатив).  огда мы прилетели в √ерманию, то не весь багаж мы смогли получить. ќдин чемодан застр€л в ћоскве. ќшибка была исправлена, через 2 дн€ нашу сумку доставили по адресу. Ќо 2 дн€ это пришлось держать в голове, да и к тому же там были подарки дл€ родственников.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
04.12.2016 ≈лена

 огда выбирали компанию дл€ авиаперелета, остановились на јэрофлоте, хот€ были билеты и дешевле у других компаний, на ту же Ћюфганзу с S7. Ќо решили, что с нашим јэрофлотом надежнее. —толкнулись с некоторыми моментами, от которых осталс€ негативный осадок. Ќичего не скажу плохого про пилотов, посадки м€гкие, слава Ѕогу долетели. Ѕортпроводницы красивые, приветливые, но сложилось впечатление, что приветливы не искренне, а по должности. Ќу да ладно. ¬ Ўереметьево был трансфер до ‘ранкфурта, каким-то чудом узнали, что помен€ли выход в аэропорту, хот€ на табло был обозначен выход прежний, с трудом,совершив пробежку, успели на посадку, хот€ негативных эмоций со стороны службы Ўереметьево огребли. Ќо самое обидное ждало нас в конце нашего путешестви€, когда мы получили сообщение на почту о том, что наш рейс аннулирован. ¬ итоге 3 декабр€ 2016 г. у нас украли 5 часов * в √ермании. ” нас были планы. ’орошо, что не были куплены какие-то билеты внутри страны (а проезд там дорогой), но меропри€ти€, спланированные на этот день, были жестко скорректированы. —лужаща€ јэрофлота на наш вопрос, почему отменили рейс, сослалась на штормовое предупреждение. ћожет не было бы так обидно, если бы оно было на самом деле. ѕогода в ћоскве была отлична€! ћы ждали какие-то слова извинени€ на борту, но увы! Ќе говор€ уже о какой-то компенсации.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
03.12.2016 јлексей

Ћетал рейсом ћосква-Ѕелград,Ѕелград-ћосква.’уже перелета мне не попадалось. “ри раза мен€ли выход с 57 на 32 и потом на 49(все сопровождалось длинными переходами).Ќа жалобу котора€ мной была написана не ответили. ќказалось самолет поломалс€ пр€мо перед полетом( то есть полностью отсутствует предполетный контроль). –ассто€ние между кресел очень маленькое, летел с ноутбуком и курткой на колен€х поскольку все полки были зан€ты.Ќа обратном пути час ждали багаж. –абота поставлена просто ужасно,куда смотрит руководство.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 10
03.12.2016 —ветлана

ƒобрый день! —егодн€ случилась просто ужастна€ ситуаци€. ћою маму с моим маленьким ребенком не пустили на самолет, т.к. у них была копи€ свидетельства о рождении заверенна€ натариусом и оригинал доверенности. —амое страшное в том, что на улице мороз, а они приехали в аэропорт из далека и теперь им каким то образом не обходимо будет вернутьс€ домой. ѕоездка была очень важна€ и ребенку об€зательно надо приехать до понедельника. –анее всегда ездили на поезде и никаких проблем не было. ¬ы больша€ организаци€ и не смогли помочь маленькому ребенку, а просто отправили его на все четыре стороны. ’от€ считаю, что нет без выходных ситуаций и всегда можно найти какое-то решение, но увы вы не нашли.ѕри покупке белетов нет сообщени€ о том, что необходимо иметь при себе оригинал документа.
Ѕольшое спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 18
03.12.2016 јнастаси€

Ќе могу пон€ть ,4 декабр€ должна лететь в –остов.–ейс уже отменЄн из - за метеоусловий. ƒругие рейсы не отменены , например в —очи.јэрофлот деньги вз€л , а работу воврем€ не сделал.ћне срочно надо быть в –остове. ¬от ваш аэрофлот , больше не буду св€зыватьс€ с этой компашкой.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 11
02.12.2016 √ость

 аждый день информаци€ об отменЄнных рейсах из-за прогноза неблагопри€тных метеоусловий. — каких пор авиаци€ работает по прогнозам? ѕочему другие авиакомпании/аэропорты работают по фактической погоде и не отмен€ют по 60 рейсов в день?  уда смотрит –осавиаци€? ¬ любой нормальной стране у этого перевозчика отозвали сертификат эксплуатанта. ќптимизаци€ под благовидным предлогом за счЄт пассажиров-в этом весь јэрофлот. Ѕольше никогда!!!

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 11
01.12.2016 Ћюдмила

28.11.2016, јэрофлот, SU6061 летели из ћосквы в  раснодар. ¬се прошло отлично!
я ужасно боюсь перелетов, тот ещЄ аэрофоб. ќчень плавно взлетели, полет прошел спокойно, без тр€ски. ѕосадка выше вс€ких похвал! —амолет коснулс€ земли настолько м€гко, что € не пон€ла, что мы приземлились.—пасибо огромное экипажу!
Ѕортпроводникам девчонкам отдельное спасибо - они молодцы! ¬ежливые, выдержанные, очень обходительные. — вами мне летать не так страшно.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 12
01.12.2016 јртем

ѕерелЄт 29.11.2016 ћосква- азань рейс SU1190 самолЄт в ливрее Skyteam. Ѕорт хоть и не молодой, но внутри ухоженный, кресла массивные старого образца,но мне показались удобнее чем Rekaro. ¬сЄ как всегда на высшем уровне, взлЄт идеальный, посадка в притирку к полосе, обслуживание стандартное. „то касаетс€ задержек и отмены рейсов по метеоуслови€м-действительно была рассылка, всем моим коллегам по работе приходила,и на главной странице сайта јэрофлот было предупреждение 27.11.2016. ” мен€ была весной така€ ситуаци€, без проблем помен€ли билет на ближайший рейс. ѕолностью согласен с политикой безопасности авиакомпании, а тем кому не нравитс€, что забот€тс€ о их жизни пусть летают другими авиакомпани€ми и там раздувают кадило из пуст€ковой проблемы. ”спехов и процветани€ авиакомпании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 9
30.11.2016 √ость

јэрофлот отложил рейс на два с половиной часа 29 но€бр€.
это стало известно только на стойке регистрации.
—отрудница гл€д€ в глаза объ€вила что была сделана рассылка о переносе рейса, при этом даже не моргнув.
ѕочувствовал себ€ дураком так-как телефон в руке и сообщение об открытии регистрации как бы на него пришло, а вот о переносе рейса, нет.
јэрофлот решил пассажиры и так никуда не денутс€, зачем себ€ утруждать!? я бы не стал жаловатьс€ если бы это касалось только мен€. Ќо мы везли двухлетнего ребенка после операции и вы удлинили и без того т€желое путешествие на 4 часа. ¬ы спросите почему 4 часа а не два с половиной? ƒа потому что самолет не смог вылететь даже в назначенное отложенное врем€.
я крайне разочарован(((

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 14
30.11.2016 јнастаси€

Ћетела јэрофлотом 28.11.2016 рейс SU-1760 ћосква-ћагадан, вылет из Ўереметьево. —пасибо командиру ¬— - за весь семичасовой полет ни одной болтанки, взлЄт и посадка на высшем уровне! —пасибо девочкам-стюардессам-очень внимательные и оперативные, чай и кофе в неограниченном количестве. ј какой был ужин на борту!!! “акой самолЄтной вкусной еды в жизни не ела! Ћетала, летаю и буду летать только јэрофлотом!!!!!! —пасибо за комфорт и сервис!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 12
28.11.2016 √ость

јэрофлот-это просто ужасно.
Ќикакой помощи. «абыли телефон в самолете!
я понимаю, что по п. 134 ‘јѕ-82, ответственности они не несут, но помочь же можно, хот€ бы св€затьс€ с борт проводниками и уточнить, там или нет!!!!„то в этом сложного!
¬ообще никакой помощи... звоните в бюро находок....
—пасибо, "дорогой", јэрофлот за помощь!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 33
28.11.2016 √ость

—пасибо большое представител€м авиакомпании јэрофлот г. ёжно-—ахалинск. Ѕыла небольша€ проблема с багажом, пришЄл представитель, отчество не запомнил, зовут ёрий! ¬нимательно выслушал, все пон€л, и помог! —пасибо большое!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
27.11.2016 јнтон

Ћетали летом 2016г. расно€рск-ћосква-јнапа и обратно тем же макаром, јэрофлотом с годовалыми детьми на руках,все было не плохо, рассто€ние между кресел маловато конечно,но самолеты новые,особенно порадовало перелет с москвы до анапы самолет новенький даже пахнет свежестью,даже не думал что новизна присутствует у данной авиакомпании, вылеты без задержек по расспасанию,из минусов не разрешили нам помен€тьс€ местами,сесть в один р€д, жена сидела впереди мен€ с ребенком на руках, у нас двойн€шки,в один р€д не положено €кобы из за недостаточного наличи€ масок,так видимо положено!билеты приобрели через сайт аэрофлота,заранее,регистрацию прошли он-лайн,места в салоне выбрали так же он-лайн,взлет посадка на п€ть с плюсом,багаж по рассписанию,обратно багаж летел трансфером, в пор€дке,без повреждений.ѕитание на 4,порадовало что присуствует выбор меню перед полетом,так же предоставили десткое питание,за это огромное спасибо јэрофлоту.¬ыбирайте лучших,т.е јэрофлот!!!всем остались довольны!Ёкипажу спасибо огромное!Ћетайте јэрофлотом!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
27.11.2016 ƒмитрий

27.11.16г. Ћетел из Ўимкента в ћоскву, рейс задержали на 2 часа, благодар€ чему € опоздал на следующий рейс. ѕо прилету в аэропорт "Ўереметьево" отправл€ли туда, сюда толком ни чего не объ€сн€€. ¬ итоге нашел то самое место куда должны были отправить из ночально дл€ обмены белета на следующий рейс , терминал ƒ самый конец. ќбратилс€ к сотруднице “ать€не котора€ начала высказывать свое не довольство будто бы идут на встечу по смене билета и выставила всех опоздавщих на рейс виноватыми. » это еще не все, но ладно ... , в общем в компании "јэрофлот" € очень разочеровалс€.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 13
27.11.2016 —ергей

2но€бр€ летел рейсом ћосква ’ошимин в бизнесе. ѕитание просто ужасное. Ѕортпроводники работу даже в бизнесе выполн€ют халатно , что говорить об экономе. —тыдно за аэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 16
26.11.2016 ’адижа

’очу выразить огромную благодарность бортпроводникам, а также авиакомпании за заботу и помощь оказанную мне и моему малышу. –ейс —”6487 ћосква -’абаровск 17.10.16 я летела с п€тимес€чным ребЄнком. ѕеред полетом очень переживала. Ќо нас обеспечивали всем необходимым дл€ того, чтобы малыш чувствовал себ€ комфортно. „увствовалась особа€ забота к маленьким пассажирам. —пасибо ¬ам!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
26.11.2016 ƒмитрий

Ћетаю часто.  омпани€ скурвилась. Ќа бонусном счету 220 к миль- на пол года вперЄд нет билетов за баллы, а если и есть то с такой мздой (топливо, аэропортовские сборы бла бла бла,,,) что дешевле Ёмирейтсами и стыковки удобнее.
¬ шарике в классике кормежка дл€ свиней- из закусок капуста, из гор€чего отварной рис не лучшего качества и "куриный бульон". Ѕутылка мартини раз в час из под прилавка , дешЄвое вино и лица вечно загнанных "лошадей" из числа отслеживающего персонала. очередна€ оптимизаци€ или Ўеротель проказничает?

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 17
26.11.2016 јнна

¬ июле 2016г. летела впервые ¬ќќЅў≈ на самолЄте. јвиакомпанию не выбирала никакую, купила билеты Ѕарнаул-ћосква-√анновер и обратно.
јвиакомпани€ јэрофлот - –оссийские авиалинии был моим перевозчиком )))

—ейчас читаю отзывы негативные и даже не веритс€. ћен€ лично устроило всЄ абсолютно. ќсобенно вежливость экипажа.
» с регистрацией всЄ отлично. я довольна осталась.

Ќа руках уже билеты на конец декабр€ по тому же маршруту и снова с авиалинией јэрофлот )))


¬сем добра !!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
25.11.2016 ¬иктори€

17 но€бр€ 2016года летели компанией јэрофлот по маршруту ѕермь- ћосква- ёжно-—ахалинск.—ели в боинг в Ўереметьево ».Ѕунин, просидели внутри салона 2 часа, потом всех пассажиров попросили выйти из-за поломки и дожидать другого рейса в здании аэропорта.ћы просидели еще 4 часа.Ќам дали ваучеры на посещение кафе по 490 руб.на человека.
ѕо возвращению обратно, 25 но€бр€ 2016 г,в ѕерми мы не обнаружили багажа с красной рыбой, купленной на рынке ёжно- —ахалинска.Ќастроение от отдыха отсталось, пр€мо скажем, испорченным.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 11
22.11.2016 √ость

—овершенно безответственна€ компани€, купив билеты из ћинска в “ель-авив на стойке мне сообщили с улыбкой, что € не смогу вылететь т.к. между Ѕелорусью и –оссией нет пограничного контрол€, а иностранцы не могу таким образом въехать в –оссию. Ќо во врем€ заказа, во врем€ онлайн регистрации нигде про этот бред не было написано. Ќеужели это компани€ не могла св€затьс€ и предупредить? » зачем продавать билеты если пон€тно заранее что ими невозможно воспользоватьс€?
¬торой полет за год и второй раз проблемы. ¬ первый раз рейс задержали на более чем 24 часа кормили обещани€ что "вот-вот" каждые два часа, тем самым не дава€ уйти никому домой.
Ѕ”ƒ№“≈ ќ—“ќ–ќ∆Ќџ — Ё“ќ… " ќћѕјЌ»≈…"!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 22
21.11.2016 √орбачева —ветлана ¬ладимировна

’отела похаловатьс€ на службу работников работающих с транзитными пассажирами.
я летела 21 но€бр€ 2016 года на рейсе SU2579E из Ћондона в ћоскву, с последующим вылетом в ќмск (заранее купила билеты и зарегистрировалась). ¬ ’итроу по неизвестным нам (пассажирам) причинам рейс задержали и у мен€ оставалось очень мало времени дл€ посадки на следующий дальше рейс SU1762 до ќмска. ѕройд€ бегом таможенный контроль, € обратилась к работникам транзитной службы, котора€ кричала в том числе и ќмск, на что она ответила, что мен€ нет в ее списках, посоветывав пройти по зеленому коридору, потом подн€тьс€ на 3 этаж, и пройти на посадку (у мен€ на тот момент было всего 20 минут до отправлени€ борта SU1762). ¬ итоге прибежав на 12 выход и обратившись на стойку, мен€ не нашли в списке пассажиров, только позже спуст€ 5 минут они сказали, что мен€ перерегистрировали на следующий рейс в ќмск SU1638. «абрали мой билет и выдали новый. ¬ итоге: вс€ в мыле и на нервах, с рухнувшими планами.
јэрофло́т Ч крупнейша€ авиакомпани€ и национальный авиаперевозчик –оссии, лидер... и и.п. можно прочитать в интернете, € тоже так думала до сегодн€шнего случа€ со мной.
ѕросьба наладить работу с транзитными пассажирами, а не отмахиватьс€ от нас и не посылать куда подальше((
— уважением, —ветлана

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 11
21.11.2016 √ость

–аботают хамки.  ак будто это их  омпани€. ќчень негативное отношение сложилось. ¬се описывать долго, но обычные люди дл€ них быдло, € в шоке.
„то касаетс€ пилотов и самих самолетов, ставлю 5. ”верен, что насто€щее –уководство ( хоть кто то) смотрит отзывы клиентов.
—тавлю 1 звезду!

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 17
21.11.2016  лиент

ќтвратительное отношение к клиентам!!! »з за сбо€ в программе произошло двойное списание, получилось что на один и тот же рейс купили два билета на одного и того же человека!  огда обратились к ним отправили в ту компанию где был куплен билет , а та компани€ увер€ет что они вз€ли свою комиссию и все они тут ни причем! ј јэрофлот увер€ет обратитс€ именно туда где был куплен билет!! Ќикакого содействи€ в помощи клиентам!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 14
21.11.2016 √ость

Ћетала этой компанией в сочи.
—амолЄт был чистым,стюардессы приветливы,пилоты очень хорошо выполн€ли свою работу.правда кормили не очень качественно(фруктовый батончик,сухой пойок,напитки).
–ейс объ€вили воврем€ без задержек !!!классна€ авиакомпани€ летала ей и буду летать!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 17
21.11.2016 јрина

 упила билет јэрофлота  азань-ћосква-—тамбул. »з —тамбула купила Turkish билет в јнталию в тот же день, по скольку отдыхали в јнталии. 12 Ќо€бр€ в разгар плохой погоды рейс из  азани задержали на 5 часов! ”читыва€ что другие линии спокойно улетали в ћоскву во врем€, но не јэрофлот. —отрудники јэрофлота в  азани некомпетентные, информацией не владеют совсем. —ама зайд€ на сайт Ўереметьево вы€сн€ла, что даже самолет за нами еще и не отправл€ли. ¬се таки вылетев в Ўереметьево, € уже понимала, что рейс в —тамбул (јэрофлотом) уже улетит без мен€. ќставалась надежда, может у них еще есть рейсы в —тамбул в тот же день, но оказалось что нет. —оответственно в —тамбул в тот день € так и не попала, а значит и мои билеты в јнталию (купленные у Turkish Airlines) в оба конца также благополучно сгорели.
ѕри всем отрицательном опыте, хочу отметить положительные моменты. ѕо прилету в Ўереметьево нас (таких же неуспевших на стыковочные рейсы) встретила сотрудник авиакомпании, всем объ€снила на что пересадили и куда обращатьс€ за новыми билетами.
ќтдельное спасибо сотруднику стойки информации, на втором этаже терминала D, вроде бы он руководитель этого отдела, ƒаниил. ѕо скольку следующий рейс в —тамбул был только на следующий день мне предоставили отель (Ќовотель) и питание в отеле. ќтель хороша€ 4ка с нормальной спа зоной.  огда € объ€снила ƒаниилу, что по вине јэрофлота у мен€ сгорели билеты в јнталию, а это новые расходы, он оформил мне Ѕ≈—ѕЋј“Ќќ, пр€мой перелет из Ўереметьево в јнталию! «а что огромное спасибо!“акже он оперативно оформил, чтобы мой багаж оперативно доставили, в цел€х его сохранности, его могли просто потер€ть после всех манипул€ций с переоформлением моего билета.
≈сли кто-то на будущее, не дай Ѕог, попадет в аналогичную ситуацию, рекомендую обращатьс€ к данному сотруднику. ќн очень компетентный и действительно стараетс€ решить ситуацию в вашу сторону.

Ќа счет питани€ согласна с предыдущими отзывами, порции стали меньше и вместо десерта фруктовый батончик :(

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 4
21.11.2016 √ость

Ћетели транзитом через москву из ѕраги в “ашкент. –ейс ѕрага-ћосква задержали на двп часа, на свой следующий самолет мы, в итоге, все равно успевали. Ќо добежав до самолеты, мы узнали, что на борт нас не пуст€т, так как нас оказываетс€ уже списали. ќб этом нас никто не предупредил. ƒальше началась бегодн€ из терминала F в терминалл D (путь в одну сторону 20 минут быстрым шагом, мы таких забегов сделали три)   слову, все к кому мы обращались, пытались помочь, хоть это и не было их пр€мой об€занностью, человека ответсвенного за решение этой проблемы, мы так и не нашли. —пуст€ три часа скитаний, мы получили свой багаж, билеты на следующий день, и направление в гостинницу. √остиница в 5 минутах ходьбы, но добирались мы до нее целый час, пол часа на морозе ждали шатл, затем добирались по пробкам еще пол часа.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
20.11.2016 √ость

—амый тупой вариант потратить деньги - это купить билет на рейс аэрофлота. ѕрибыв в аэропорт заблаговременно и пройд€ все необходимые процедуры, в том числе и пограничный контроль, € была шокирована тем, что сотрудник аэрофлота на гейте отказала мне в перевозке, из-за того что срок моей визы начиналс€ через час после прилета самолета в ћилан. —тоимость билета мне не компенсировали (просто аэрофлот положил ее себе в карман), любезно предложили купить новый за свой счет! ћаразм!!! я бы могла пон€ть, еслибы стоимость их билетов была не высока. —тыдно, что этот √....флот €вл€етс€ лучшей ј  в –оссии !!!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 26
19.11.2016 –оман

’отел купить билет Ћондон ћосква. ѕросто отвратительно работает сайт аэрофлота.  упил через перекупщика дешевле немного и быстро.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
18.11.2016 »нна

Ћетала в окт€бре в √онконг не€сно , что происходит с питанием .ѕорции стали маленькие, а стоимость билетов возросла. –уководство вам нестыдно,убрали всех конкурентов.

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 15
18.11.2016 Gleb

„асто пользуюсь аэрофлотом в командировках. ¬ целом хороша€ компани€, но в отпуск стараюсь аэрофлотом нелетать, некоторые вещи вызывают недоумение. Ќапример, если вы летите с младенцем, то несмотр€ на то, что вы купили билет, зарегистрировались на рейс, всеравно нужно позвонить и заказать питание дл€ ребЄнка. «анимает это примерно 10-15 минут.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 13
16.11.2016 «лой √ость

 упила невозвратные билеты јэрофлот в —ѕЅ за 6000р. ¬несла изменени€ в даты, написано что изменение 1500р стоит , с мен€ запросили 2000р., учитыва€ что стоимость билетов на которые было изменение ниже чем 6000р. ¬ итоге они с мен€ запросили доплату, которую € произвести не смогу и вернуть старую бронь тоже не дают. “еперь € осталась без билета и денег. —пасибо јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 19
16.11.2016 Ќиколай

Ћетел из ≈нтеббе в Ќовосибирск двум€ авиакомпани€ми по маршруту Ёнтеббе -јдис-јбебе - ƒубай Ёфиопскими авиалини€ми и ƒубай- ћосква - Ќовосибирск јэрофлотом и обратно таким же маршрутом. ¬ Ёнтеббе Ёфиопы багаж сразу зарегистрировали до Ќовосибирска, а когда из Ќовосибирска вылетал почему сотрудники јэрофлота зарегистрировали только до ƒуба€. ¬ ƒубае чтобы получить багаж нужно выйти через таможенный контроль, а если у вас нет визы вас не выпуст€т, тогда чтобы зарегистрировать багаж на следующий рейс вам нужно заплатить 80 долларов. »нтересно получаетс€, Ёфиопы могут регистрировать багаж до конечного пункта маршрута, а сотрудники јэрофлота - нет.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 17
15.11.2016 √ость

’отел оставить жалобу на службу по розыску и предоставлению забытой ручной клади!

–ейс 1483 ( расно€рск-ћосква), место 9—, оставил на багажной полке пакет с копченост€ми, которые купил в аэропорту ≈мель€ново. ѕо прибытию в аэровокзал сразу сообщил об этом в службу по хранению невострабованного багажа. ќни св€зались с борт проводниками, сообщили о приметах пакета и содержимом. ƒалее после 10 минут ожиданий мне сообщили, что пакет был вскрыт и утилизирован!!! ” мен€ на данный инцидент 2 вопроса:
1) ѕочему нужно вскрывать пакет, который € пронес через все системы досмотра и который находилс€ в замкнутом пространстве?? ƒа и к тому же его потом еще утилизировать? “о есть после того, как они убедились, что продукты безопасны (хот€ € не думаю, что они провер€ли их какими то анализаторами, скорее всего просто понюхали, как собаки!), они их выкинули (а может и забрали себе)! ≈сли же по какой то невообразимой причине продукты окажутс€ опасными, то это €вно будет нарушением техники безопасности дл€ них же самих!
2) ƒл€ чего вообще указывать на своем официальном сайте, что ¬се найденные на борту вещи передаютс€ в Ђкамеру хранени€ забытых вещейї или представител€м авиакомпании или сотрудникам обслуживающей компании в аэропорту прилета: если это не так?

«ато знаете, ко мне в середине полета подошла девушка с листочком, котора€ даже не смогла произнести мою фамилию, и котора€ уже с этим листочком проходила мимо мен€ раза 3 и сказала Ђ—пасибо, что €вл€етесь нашим клиентом, господинї. 

¬ общем, в очередной раз убеждаюсь, что наш аэрофлот как и наши машины, все дл€ кого-то, только не дл€ народа!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 22
15.11.2016 ¬€чеслав

ќсуществл€ли перелет јэрофлотом  раснодар Ц ћосква - ћурманск 12 но€бр€ 2016 года. ¬ св€зи с плохими метеоуслови€ми в ћоскве (аэропорт Ўереметьево) был отменен стыковочный рейс из ћосквы в ћурманск и предложен на другой день, пересадка между рейсами вместо 2 часов стала 11 - было разочарование конечно, так как придетс€ долго сидеть в зале ожидани€. Ќо сотрудники јэрофлота в аэропорту Ўереметьево сообщили, что нам положена гостиница (отмененный рейс был ночным) и питание, что не может нас радовать. Ќа стойке обслуживани€ нам разъ€снили, что нам и полагаетс€ и бесплатно предоставили гостиницу (Park inn) и гор€чее питание. ≈динственный минус, это очень долгое обслуживание на стойке представителей аэрофлота, но это сказывалось большим количеством людей в те дни, у которых были те или иные проблемы с рейсамиЕ
¬ общем, действи€ компании, представителей и сотрудников јэрофлота очень понравились. —воей семьей будем всегда выбирать данную авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 17
15.11.2016 ќксана

–абота сайта јэрофлот отвратительна€. ’отела забронировать билеты, не получилось, сайта посто€нно подвисает. ¬ итоге забронировать не получилось. ѕозвонила в аэрофлот, спросила, в чем причина, почему сайт плохо работает. ќни мне ответили, что у мен€ браузер какой-то не такой. ’от€ у мен€ были подключены все друзь€, чтобы вз€ть мне билет. — их слов получаетс€, что у нас у всех браузеры какие-то не такие. —начала наладьте работу сайта, а потом говорите. ѕосле этого не хочетс€ летать компанией јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 13
14.11.2016 √ость

12 но€бр€ € летела из ћосквы в ≈реван,очень понравилс€ полет,стюардессы приветливые,турболентность была мало ощутима,салон самолета чистый

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 13
13.11.2016 јлександр

—егодн€ 12 но€бр€ 2016 года мо€ теща улетела из ћосквы во ¬ладивосток рейсом јвиакомпании ¬им-јвиа. ¬ семье моей тещи и тест€ воспитываютс€ 7 приемных детей. Ђѕричем тут јвиакомпани€ јэрофлот?!ї - кто то спросит, но продолжу. ¬ этом году семь€ моего тест€ и тещи получила разрешение вз€ть в свою семью еще детей. ѕоскольку мо€ теща родом из ѕриморь€, она решила привезти приемных детей оттуда. ” нее в семье уже воспитываетс€ 3-ое приемных детей из детских домой ѕриморского кра€. ƒорога во ¬ладивосток не из дешевых и поэтому теща решила обратитьс€ в јвиакомпанию јэрофлот, как к национальному перевозчику, с просьбой оказать содействие в ее перелете из ћосквы во ¬ладивосток и обратно из ¬ладивостока в ћоскву с приемными детьми. 28 августа 2016 года она привезла за€вление на √ƒ ѕјќ јэрофлот со своей просьбой с копией разрешени€ ќрганов опеки на прием детей в семью, как доказательство изложенного ей в за€влении, в офис јвиакомпании јэрофлот на јрбате. –ассчитывала передать его лично на регистрацию, но прождав 4 часа у €щика дл€ за€влении пришлось ей оставить за€вление в €щике, не смотр€ на то, что написано на €щике что корреспонденци€ из €щика изымаетс€ каждые 2 часа. —коро теще позвонили и сообщили номер вход€щего и кому было передано ее за€вление. ƒалее 16 сент€бр€ 2016 года поступил звонок из ѕјќ јэрофлот и не представившийс€ сотрудник ѕјќ јэрофлот вообщем то свел суть беседы к следующему, что выразил в словами: ЂЕЕ. „то ¬ы от нас вообще хотите? ” нас и так самые дешевые билетыЕї. ѕрождав официального ответа, который так и не поступил, решил € уже от своего имени написать на адрес эл. почты √ƒ ѕјќ јэрофлот с приложением копии за€влении тещи и приложени€ к нему. ќп€ть тишина. 31 окт€бр€ 2016 года написали обращение по сути за€влени€ тещи к члену общественной палаты –‘, который €вл€етс€ председателем совета директоров ѕјќ јэрофлот. 01 но€бр€ 2016 года пришло уведомление, что за€вление получено и подготовлено к докладу адресату. » оп€ть тишина. ∆дать уже было не возможно, т.к. учебный год уже идет, скоро Ќовый год и разрешение органов опеки имеет срок годности. ¬ыразив свое мнение, что видать јэрофлот €вл€етс€ национальным перевозчиком, но мы не той национальности что даже не удосужились написать ответ, мо€ теща вз€ла деньги в долг и купила билет на јвиакомпанию ¬им-јвиа. Ќу и осталась все таки в голове дума Ц национальный перевозчик ли ѕјќ јэрофлот? Ќо мысль та, что ѕјќ јэрофлот и чиновники обращают внимание на ситуации и обращени€ граждан к которым наверное привлечено внимание —ћ», чтобы в очередной раз пропиаритьс€, получила точное подтверждение.
¬сЄ описанное €вл€етс€ правдой. ≈сли есть вопросы или хотите что-то уточнить пишите sasha_mow@mail.ru

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 56
13.11.2016 √ость

ћосква ’ельсинки дешевле у Balticјir с пересадкой в –иге и без еду и кстати с оплатой багажа 20е чемодан.S7 летал точно редко и в неудобное врем€ и больше не летает. »нфа немного стара..Ёгейские авиалинии приобрели известность только год назад.ƒо этого это были обычные рейсы с нормальным самолетами. ƒа классные самолеты милые стюардессы дают конфетки.

5 лет назад был наверное курс другой,и наверное в —толицу любой страны, будут дешевле из столицы другой страны нежли в другой крупный город. »диотоу пон€тно,что в јфины из ћосквы дешевле билет там конкурентов больше это столица, 6500 можно сразу умножить на 2(из за курса), и добавить немного так как перелет в —алоники.

ƒа у Sas вообще MC Douglas летает 1984
я летал на этом самолете очень здоров все работает. ѕросто в ≈вропе за ними след€т и ремонтируют во врем€, а не на глазах у испугавшис€ пассажиров которые смотр€т со страхом на самолет который не взлетел. “аких отзывов навалом.ѕотом после ремонта на нем никто лететь не хочет...
ѕон€тно,что если следить за самолетом то он будет летать и летать...Ќо делают ли так у нас???
” Finnar 99 ого самолет тоже имел честь.¬се здорово выезжают экраны новые сидень€....ќднозначно хорошо, а у нас на этих чартерах.Ћюди кто их хвал€т либо недалекие, либо незнаю первый раз лет€т.
ѕро —ухой может и правда,наш самолет сложно сказать.
ј у аэрофлота на международных рейсах нету проблем сколько летал все четко.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 24
13.11.2016 SVO_boy

"÷ены на билеты космические!!!! ѕри средней зарплате 9 тыс в “амбове почему билет в Ѕерлин стоит под 20 ?????? Ёто беспредел!!!!!!!"

«арплата 9 тыс€ч в “амбове это беспредел. «арплата космически низка€!!!!!1111
ј в Ѕерлин за 20 тыс€ч это многовато все равно.

"я летаю много лет на јэрофлоте.Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ ЅџЋќ ѕ–ќЅЋ≈ћ.ћосква ’ельсинки 9500р.“уда обратно.Ёто по вашему дорого?
ћосква-—алоники 15000 туда обратно.Ёто дорого что ли?»ли ћосква —имферополь брал ћатери билеты на двоих туда и обратно 18800!Ќу на двоих туда и обратно!!!ƒорого???? ћожно полететь на чартере подешевле.¬ интернете есть видеоролик жесткой посадки јзур Ёйр снимали из салона.ќчень занимательное видео люди кричат. огда его смотришь страшно,что говорить о том кто это снимал.
ѕоверьте когда заходишь в эти корыта,то начинаешь всей душой жалеть,что не выбрал билет дороже и не полетел на нормальном Airbus нулевых или дес€тых годов.
ј у јэрофлрта как раз такой парк и новые у них есть и —ухой летает...¬се очень круто.’ороший сервис все отлично...Ѕагаж бесплатно парк не старый.„то люд€м ещЄ нужно? ƒорого?Ѕерите билеты раньше,поможет!"

ћосква- ’ельсинки за 9500 это не дорого. ѕросто у других есть дешевле. Ќапример, на S7 - вполне можно найти за6500-7500 руб. ¬от это точно не дорого. ћосква - —алоники за 15 000? Ќууу.. как сказать. я летал c Aegean Airlines (5 лет подр€д признана лучшей региональной европейской авиакомпанией) прекрасные новые борта, приветливые стюардессы,... за 6700 рублей. ѕравда, € летал в јфины, —алоники все же немного ближе. Ќу не суть.

¬озраст самолета не имеет значени€. —амолет или годен к полетам, или нет. ѕосмотрите на возраст бортов  Ћћ, или Ћюфтганзы, или ƒельты. ” Ћюфтганзы до сих пор летает один из первых ј320, 1989! года выпуска. » что? ” ƒельты на многих межконтинентальных перелетах, да даже на тех же рейсах в ћоскву летают Ѕ767 1990-1993 годов выпуска. » это крупнейшие мировые перевозчики, которые дорожат своей репутацией. “ак что не надо поспешных выводов о надежности, только потому, что самолет новый или старый. Ќе бывает старых самолетов, бывает годные и не годные.
ƒа и про —ухой вы слишком опрометчиво, почти все последние отказы и неполадки, задержки по тех. причинам у ј‘Ћ как раз таки из-за проблем сбортами —ухого. ѕоищите сами, если не верите, все легко гуглитс€.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 18
ќтзывы 1 - 44 из 1044
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2016 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/