–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

26.09.2016 ƒмитрий

Ћетал на прошлой неделе ћ— -≈ Ѕ-ћ— . ƒо этого летал рейсом —аратов - ћосква јэрофлотом - там было не очень, да и суперджет тр€сло. “ут же самолет новый ј321 (хот€ по билету ј320), что мен€ весьма порадовало - на мой взгл€д ј321 получше. —тюардессы стильные, сэндвич съедобный. ƒолетели до ≈кб - а тут ¬”јЋя - туман надо всем городом. ѕолетали полтора часа - полетели в “юмень. Ќа авиакомпанию гнать смысла нет - € бы возмущалс€, если бы в такой туман самолет решил бы сесть. “ем более что и экипаж извин€лс€ как мог, правда сэндвич еще один не дали.
¬ылет обратно без опозданий, прилет без опозданий - эмоции только положительные

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
25.09.2016 —ергей

¬ 2016 дважды пользовалс€ услугами јэрофлот и оба раза столкнулс€ с отменой рейса. ѕотом погуглил эту тему в интернете оказываетс€ данна€ компани€ любит таким образом "кидать" своих клиентов.≈сли пассажиров не набираетс€ достаточно на рейс они его тупо отмен€ют и совмещают со следующим. Ќаиболее часто это происходит в конце недели. ќбслуживание даже на международных рейсах ничем примечательным не отличаетс€, но билеты сто€т на 20-30% дороже.  ороче- не рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
24.09.2016 √ость

“олько что вы€снились ужасные новости! ћо€ мама в аэропорту получила отказ в посадке, по причине того, что сотрудники компании јЁ–ќ‘Ћќ“ "ошиблись" . »з предыстории могу сказать, что был куплен билет на 24 число и за неделю до вылета по телефону уточн€лась информаци€ о перенос рейса и его оплаты на более позднее число (30). ”точн€лась, не более. ѕо приезду в аэропорт 24 числа моей маме отказали в вылете, указав что она перепутала и еЄ рейс и вылет 30 числа. ѕосле разбирательств, она вынуждена была ехать на такси домой , в ужасном состо€нии. ≈Є убедили что оплата за 30 число была произведена. ( ’от€ оплачивал € и за 24 число). „то удивительно, в такси, ей поступил звонок от представител€ авиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“ со спичем о том что она не €вилась на рейс(хот€ она просто€ла на стойке регистрации 1,5 часа) и что еЄ будет аннулирован. ≈сли бы это была не мама, € бы не так негативно на это реагировал, но халатность, нежелание разобратьс€ в проблеме и такое несоблюдение должностных полномочий- честно говор€ удивили и обидели до глубины души. Ёто жесть господа, так обули взрослого человека. ќчень низко!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 5
24.09.2016 ≈лена

»спортили все впечатление об отпуске. ѕеренесли рейс на 4 часа, при этом все врем€ держали в очереди, каждые 20-30 минут мен€€ врем€ вылета, хот€ €вно уже знали, что через пол часа самолет не улетит если он еще не прилетел. ѕотом из-за опоздани€ на следующий рейс промурыжили в аэропорту- гон€€ из очереди в очередь и не предоставл€€ пон€тную и своевременную информацию, в глазах сотрудников читалось, что мы им безразличны и чтобы не трогали их совсем. ƒали билеты на рейс, который был на следующий день только (мне повезло- в бизнес класс, остальным нет). ѕотом отправили в гостиницу на 4 часа, водитель автобуса не знал где она находитс€, и раза 4 выходил- спрашивал дорогу у таксистов и делал лишние круги и нервировал нас еще больше. Ѕолело все и кружилась голова. »спорчены планы, настроение и здоровье. Ќе ожидала такого от јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
23.09.2016 ћаксим

 райне непри€тные впечатлени€ от аэрофлота. Ћетели из ƒубаи в ћинск. ¬се было довольно хорошо до прилета в Ўереметьево.
ѕервое - перенесли рейс с 22-45 на 3-30. ѕричем как € пон€л это не первый раз. ѕоэтому объ€снение о технических причинах неправдоподобно ( скорее всего просто мало людей и компани€ экономит деньги).тем более в самолете из ƒубаи нам было сказано, что јэрофлот - компани€ с новым парком самолетов.
¬торое - никто не предупредил о том, что надо забирать багаж в Ўереметьево и потом сдавать при регистрации в ћинск. “.е. √де платить за перегруз они могут сказать, а ньансы по багажу нет. я плачу деньги и жду, что получу багаж в ћинске без заморочек. ¬ следствие этой ситуации € имел долгий разговор с таможней и беготню из терминала ≈ в ƒ. ѕричем из объ€снений работника аэрофлота на таможне € пон€л, что € сам виноват, т.к. не изучил корешок по багажу.  огда попросил записать ее объ€снение - она отказалась от записи.
ѕутешествие испорчено напрочь.
≈динственна€ звезда за работу девушки на инфостенде - помогла разобратьс€ в ситуации и дала ваучер на обед.если бы не она и отмена рейса, то долго бы искал свой багаж

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 5
22.09.2016 јндрей

ƒовелось воспользоватьс€ услугами данной авиакомпании в первый и последний раз в марте 2016 г. –ейс —ѕб-ћск-√онконг и в апреле обратно. Ќачнем с того, что рейс стыковочный через шарик, но багаж отказываютс€ принимать до √ . »тог: получение багажа по прилету в ћ—к, волочение его на себе из терминала f в терминал d, поверьте это не близко .... „ем обусловлена така€ фишка, не пон€тно. ¬ дальнейшем рейс ћск √онконг ..... ≈да на троечку, стуардессы хамоваты, неопр€тны.... ѕри завтраке жене не подали кофе, поскольку именно в этот момент попали в зону турбулентности.... ќбещали принести позже.... „ерез 15 минут , после окончани€ тр€ски кофе так и не было, когда же мы напомнили об этом, девушка ответила что дескать пора идти на посадку а не кофе распивать.... Ќа обратном пути особых происшествий не было, кроме очень уж неудачной посадки в ћск , на полосу грохнулись со всей дури, да еще и боком, но слава богу все в пор€дке.... »тог: ультиматум жены, что перелеты должны быть любой иностранной компанией(включа€ снг), но только не јэрофлотом.... ƒа и ценова€ политика в последнее врем€ оставл€ет желать лучшего.... ќгромное количество конкурентов лет€т в јзию за меньшие деньги. –екомендовать данную авиакомпанию друзь€м и знакомым не буду.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 13
21.09.2016 ¬€чеслав

ќчень благодарен бортпроводникам обслуживающим места 24 AB рейс SU213 21.09.2016 √онконг-ћосква,оставили при€тное впечатление о себе и своих профессиональных об€занност€х.ќчень жаль что не узнал им€ бортпроводницы что во врем€ взлета и посадки сидела напротив в откидном кресле и на позитиве отвечала на вопросы пассажиров.ќт имени компании ћ√Ћ и лично хочу выразить благодарность

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
20.09.2016 √ость

Ћетели из —имферопол€ в ћоскву в бархатный сезон 3 дн€ назад. ѕолный боинг народу, вылет минута в минуту, посадка минута в минуту. Ѕорт проводники улыбаютс€, доброжелательные. ѕосадка и взлет просто даже не почувствовались, а € аэрофоб на секундочку. ¬ полете вообще как по ровной тарелочке.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
20.09.2016 ¬алерий

ќчень разочарованы в этот раз ☝️☝️☝️ ћного лет пользовались услугами јэрофлота и столкнулись со свинским отношением к нам. –ейс 1113  раснодар-ћосква. ¬ылет по расписанию в 03:15( ночи) .
1)ѕриехав в аэропорт заблаговременно , естественно пошли сразу к стойке на регистрацию , попросили тетю посадить нас с мужем р€дом!!! Ќо увы, нам дали разные места и на разных р€дах, заметили это только в зале ожидани€.
2) Ќичего не предвещало такого исхода, но затем Ќам объ€вили , что из за сильного тумана самолет ушел в ћинводы. ¬ 07:00 ч утра, нам говор€т, что самолет вылетел в  раснодар . ћы ждем. —отрудники аэропорта молчат. ¬ 11:00 ч утра, мы узнаем , что экипаж будет отдыхать в гостинице до 15 часов. ѕочему:
-  нам так и не вышел представитель јэрофлота?
- ѕочему не объ€вили в семь утра, что экипаж до вечера будет отдыхать ?
Ѕилет на одного человека стоил 42 тыс€чи( бизнес -класс) , почему люди должны мен€ть были на эконом класс и лететь на других рейсах ? «а свои деньги и не маленькие , одни сид€т 12 часов в јэропорту, а другие в истерике и психозе мен€ют билеты и лет€т в непон€тных услови€х... Ќ≈”∆≈Ћ» јэрофлот, не может иметь подменный экипаж и быть более ќ“¬≈“—“≈ЌЌќ…  ќћѕјЌ»≈…??? ¬ы испортили отношение к себе сотен пассажиров!!! ¬ас возненавидели , люди плакали !!! ќчень жаль , что ¬ы так низко упали . ћы всем будем рассказывать этот случай !!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 16
19.09.2016 —ветлана

  сожалению, в виду болезни не удалось совершить полет с компанией јэрофлот. «а день до вылета отменила бронирование по телефоны (проблем никаких не возникло). ¬ дальнейшем, предоставила все необходимые документы на возврат. ѕришлось ехать дважды (не хватило свидетельства о браке). ¬ целом работа Ќовосибирского офиса по продаже и возврату билетов работает оперативно. »з сложных моментов: требуетс€, чтобы все совершеннолетние участники бронировани€ обратились одновременно и об€зательно в часы работы начальника отделени€, что бывает крайне сложно сделать. ¬озврат пришел в полном объеме через неделю. —пасибо за оперативность!!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 5
18.09.2016 »ль€

ѕривет, уважаемые посетители сайта!))) Ћетел авиакомпани€ јэрофлот из якутска в ћоскву(Ўереметьево). —амолет мне попалс€ а 330-200. ’оть и не новый, но чистый и ухоженный, в прочем как и все самолеты јэрофлота. Ћетели где-то 6 часов. «а перелет заплатил 106 тыс€ч рублей. Ћетел семьей. Ќи капельки не пожалел деньги. ≈да наивкуснейша€ и сытна€. ” S7 или “рансаэро такого никогда не встречал.  ресла откидываютс€, так что еще и поспали. Ќемного удалось посмотреть кино. Ёкипаж и пилоты просто профессионалы своего дела. ќчень добрые, вежливые и отзывчивые. ѕо прилету в Ўереметьево, багаж выдали без вс€ких задержек. ¬ общем полет прошел на ура. —ѕј—»Ѕќ јЁ–ќ‘Ћќ“”. ћќЋќƒ÷џ, “ј  ƒ≈–∆ј“№!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
18.09.2016 √ость

ƒавно не летала, и поэтому испытывала стресс перед полетом, который исчез после отличной работы пилотов рейса SU1443/1442 »ркутск-ћосква.¬злЄт и посадка на 5+!!! Ќикаких отрицательных эмоций и ощущений от перепада давлени€. ј что касаетс€ сервиса, то немного испортило настроение то, что половине салона детей не хватило дорожных наборов (в том числе и моему ребенку, у которого был ƒ–), стюард объ€снил это перебо€ми с загрузкой)) еда не очень - подгоревший омлет и фаршированные блины, очень черства€ булочка! Ќа нашем 24 р€ду выбор блюд закончилс€))≈динственное, в конце салона было очень комфортно и свежо!Ќа обратном пути мы сидели на 10-ом р€ду-было жарко и душно! «ато и подарков хватило, и ужин был очччень вкусным! ¬от, что значит - самолет вылетает из Ўереметьево!Ќо это, конечно, всЄ мелочи! √лавное: замечательные, с чувством юмора квс, которые качественно, блест€ще, профессионально делают свою работу!!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 8
17.09.2016 ƒанил

¬сем привет! Ћетел авиакомпанией јэрофлот из Ўереметьево в “иват в июле 2016. —амолет а 320-200. Ќовый, чистый, ухоженный и в идеальном состо€нии. Ћетают каждое лето на отдых с семьей. » всегда только с јэрофлотом. ѕо моему мнению, это идеальна€ компани€ дл€ перелетов за рубеж. Ќи каких проблем с ней € не испытал. » взлет и посадка на ура. ќбслуживание и сервис тоже. ѕитание очень вкусное и свежее. —тюардессы и стюарды добрые, вежливые и отзывчивые. ¬ общем полностью доволен авиакомпанией и полетом. » все благодар€ јЁ–ќ‘Ћќ“”!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 8
15.09.2016 √ость

ѕри регистрации на рейс в —таврополь 08.06.2016, сайт јэрофлота присвоил мне не верный номер бонусного участника: на что € не обратил внимани€, т.к. ранее всЄ было правильно. ¬ результате этого льготные мили мне не были начислены. ѕри троекратном обращении в јэрофлот-Ѕонус по телефону и Skype мне каждый раз говорили, что € действительно покупал билеты, летал этим рейсом (а 11.06.2016 летел назад в ћоскву), и т.п., что мили мне будут начислены, но такого не наступало и весь круг длительных разговоров каждый раз не приводил ни к чему. ¬ конце третьего разговора мне было предложено написать обращение, что € и сделал. ¬ ответ, через 10 дней, мне пришло такое вот вежливое письмо;

"Ѕлагодарим ¬ас за обращение.
»нформаци€ по перелету направлена в соответствующий отдел. —рок восстановлени€ миль составл€ет 30 дней после проверки информации. ѕо правилам программы, начисление миль не гарантируетс€ без предоставлени€ копий полетной документации. ¬ том случае, если мили не будут начислены по истечении 30 дней, пожалуйста, направьте в ответном письме копию билета, который ¬ы можете восстановить по месту его приобретени€.
Ќапоминаем ¬ам, что полетна€ документаци€ принимаетс€ к рассмотрению в течение 3-х мес€цев от даты перелета"

“еперь считаем: € трижды обращалс€ в јэрофлот-бонус, каждый раз ждал по 30 дней, а теперь получаетс€, что срок давности прошЄл и про льготные мили за эти полЄты можно забыть. “ака€ вот забота о часто летающих пассажирах. я бы может и не летал на јэрофлоте, мне “рансаэро больше нравилось, но јэрофлот съел “рансаэро, конкуренци€ уменьшилась радикально и теперь на клиентов можно плевать.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 14
14.09.2016 ѕолина

Ќикогда не ругалась матом. » сейчас не буду. —амолет вылетел без моей дочери на борту (она - зарегистрированный !!!пассажир, была перед воротами на посадку за 40 минут ƒќ вылета!!!). ѕроизошла кака€-то заминка с кем-то из предыдущих пассажиров, еще оставалось врем€ до вылета, но ее так и не пропустили в самолет. Ќ≈ помогли сесть на другой, отовсюду отфутболили (в том числе, из офиса јэрофлота в Ўереметьево). «абота о клиенах, - что тут скажешь.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 21
14.09.2016 ¬ладимир

ƒолгое врем€ не летал јэрофлотом из-за того Ўереметьево дл€ мен€ самый неудобный аэропорт, но оказалось что единственный удобный по времени рейс из Ѕудапешта в ћоскву был только у них. ¬ итоге летел на а320 по маршруту Ѕудапешт-ћосква.
 омпани€ оставила очень при€тные впечатлени€, из плюсов:
-русско€зычный сотрудник на регистрации в Ѕудапеште
-терминал 2ј где базируетс€ аэрофлот заметно более живой и наполненный вс€кими заведени€ми, чем 2¬ wizzair
-посадка и высодка через телетрап
-чистый и выгл€д€щий новым самолет
-очень удобные сидень€ в эконом классе с регулируемой подушкой
-улыбчивые вежливые и внимательные стюардессы
-питание на довольно-таки коротком(2 часа) рейсе было указано как "сэндвич", в котором оказалось реально много сыра и ветчины, на них €вно не экономили. “ак как в самолете мне обычно хочетс€ пить, попросил у стюардесс еще соку, без вс€ких вопросов и с улыбкой налили.
-очень быстрый проход границы и получение багажа, реально уже через 10 минут после того как самолет остановилс€ у телетрапа, мы выходили из аэропорта с багажом!
»з минусов и рекомендаций авиакомпании:
-очень тихо и глухо звучал голос пилота по громкой св€зи, разобрать что-либо было почти невозможно.
-хотелось получить возможность выбора мест до регистрации(например сразу после бронировани€ и оплаты), как сделано у многих авиакомпаний.

ќчень при€тное новое знакомство с јэрофлотом!) все вполне себе на уровне, особенно учитыва€ не самый высокий рейтинг авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
14.09.2016 Yakut

Ћетал 31.08.16 из якутска в —анкт-ѕетербург со стыковкой в Ўереметьево. Ќу что хочетс€ сказать? Airbus 332 очень понравилс€, относительно свежий, не такой шумный (на обратном пути летел в якутск на Boeing 763 —ибири, было очень шумно). Ѕортпроводники очень вежливы, обслуживание понравилось.  аждому пассажиру - подушка под голову и плед - очень актуально дл€ шестичасового перелета. ѕорадовала система развлечений на борту, весь полет сидел смотрел фильмы. ≈динственное - мне не понравилось кресло, точнее эта их ужасна€ подставка дл€ головы или шеи ли. ѕосле полета ше€ вс€ затекла..
Airbus 320 на котором летел до ѕитера - тоже относительно свежий, но пилот просто какой-то ас видимо) “ак быстро сели в ѕулково и резко, чуть не подпрыгнули. я то не боюсь, но думаю женщины и дети могли испугатьс€, уж больно самолет вил€л, подлета€ к аэропорту ))
¬ общем, јэрофлот, молодцы)

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 12
12.09.2016 јнна

ƒобрый день! я - участник программы "јэрофлот бонус", часто пользуюсь услугами авиакомпании. ѕолеты с јэрофлотом радовали до прошлой недели, но разбита€ в чемодане бутылка красного вина испортила впечатление.  онечно, не трудно предположить, что это вина сотрудников аэропорта, но раз уж ты заключаешь договор с авиаперевозчиком, то должен он иметь хоть какое-то уважение к твоим вещам?! ѕро ободранный чемодан, который еще на сдаче багажа при мне кинули так, что аэропорт содрогнулс€, € уже молчу. Ѕутылка вина была в коробке, да еще и в пупырчатой пленке. “ак как же нужно было ее "приложить", чтобы разбить. ¬ результате: минус новые белые штаны, минус вечер на стирку и мойку чемодана, минус настроение....

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 23
12.09.2016 јлексей

я посто€нный клиент "јэрофлота" и участник программы "јэрофлот бонус". ”же много лет в июне летаю из ѕитера (мой родной город) в Ѕолгарию.
ј сейчас посмотрел цены на лето 2017 года и ужаснулс€: они выросли по сравнению с предыдущим годом более чем на 50 процентов. ѕоскольку мне непон€тно, с чем св€зан такой значительный рост, то € задал этот вопрос на официальной странице в фэйсбуке: www.facebook.com/aeroflot/. Ћичным сообщением получил ответ, где помимо прочего написано: "ќбращаем ¬аше внимание, что на стоимость билета вли€ет не только загрузка, даты вылета и покупки билетов, но курсы валют, к которым прив€заны лизинговые платежи, топливные и аэропортовые сборы".
ќтвет довольно странный, ведь курс рубл€ по отношению к основным мировым валютам за последние мес€цы (т.е. времени, когда можно было купить билет на летний перелет в 2016 году) практически не изменилс€. “ак с чем же свзан такой рост цены?  омпани€ ответит не может (или не хочет).
“акое отношение, выразившеес€ в отказе объ€снени€ причин своего решени€ € считаю неуважением не только ко мне, но и другим клиентам "јэрофлота", котрые вправе расчитывать на то, что к ним относ€тс€ не как к дет€м, а как к серьезым и разумным люд€м, которые имеют право на получение достоверной информации от компании, которой они довер€ют во врем€ перелета свое здоровье и жизнь.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
09.09.2016 ћира

Ћетали из ≈катеринбурга в „ерногорию группой компании "јэрофлот". ѕЋё—џ: оба рейса без задержек, вежливый персонал, на удивление чистый салон. ћ»Ќ”—џ: скудна€ еда на борту: подогрета€ копчена€ курица и несколько макарон, на сладкое - малюсенький кекс. “оматного сока не было. ѕо прилЄту на курорт с грустью обнаружили, что выдвижна€ ручка на чемодане сломана. ¬ аэропорту ѕодгорицы, на обратном вылете, были непри€тно удивлены, что самолет был Ќ≈ от јэрофлота, а от ќренбург-Ёйр. ¬злЄт-посадка великолепно. ћои пожелани€ - наличие вегетарианского меню на борту.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
09.09.2016 јнна

ƒобрый день! я редко пишу такое, обычно больше жалобы! ƒаже наверное первый раз пишу что то положительное! ћы летели с мамой, двухмес€чным ребЄнком и собакой из —ѕб в —имферополь 07.09.2016 –ейс SU-6892. ћесто 5 F. Ќа борту был бортпроводник ¬иктори€! я первый раз встречаю настолько квалифицированного, клиентоориентированного, искренне забот€щегос€ о твоЄм комфорте и удобстве стюарда! ќна не оставл€ла никого без внимани€, на это было так при€тно смотреть, ѕобольше бы таких специалистов. я в восторге! —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 11
06.09.2016 ёли€

’отелось бы оставить отзыв о сотрудниках колл-центра компании јэрофлот. я была непри€тно удивлена их некомпетентности. Ѕыло такое чувство, что операторы помимо стандартных запросов на бронирование билетов сделать ничего не могут, а дополнительные вопросы их сбивают и став€т в тупик . ћне удалось пообщатьс€ с несколькими сотрудниками, и каждый из них давал мне разную информацию, что под конец € уже не знала, кому верить. Ќе буду погружатьс€ в суть моего вопроса, вкратце скажу, что он касалс€ оплаты билета со счета юридического лица.

„то касаетс€ сервиса: электронна€ почта callcenter@aeroflot.ru работает неэффективно, уже четвертый час жду ответное письмо касательно выставлени€ счета - по телефону интересующий мен€ вопрос решить нельз€ (согласно за€влению одного из операторов), остаетс€ ждать ответа по электронной почте, а врем€, м€гко говор€, поджимает.

’отелось бы поблагодарить лишь ту минимальную часть сотрудников, которые действительно знают свое дело и могут вн€тно и доходчиво разъ€снить клиентам интересующие их вопросы.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 12
06.09.2016 ≈катерина

Ћетела из ѕитера 05.09.16 в 8.15 утра, рейс SU 003.
—пасибо, все как всегда прекрасно: новый самолет, вежливые бортпроводники, аккуратные взлет и посадка.   сожалению, не всегда удаетс€ летать јэрофлотом из-за ценовой политики, но эта авиакомпани€ у мен€ в приоритете.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
05.09.2016 √ость

ќтвратный сервис! ѕри брони не на их сайте, а через посредника были перепутаны местами им€ и фамили€, всем другим авиакомпани€м в мире на такое либо вообще плевать, либо можно легко помен€ть по телефону, но только не у аэрофлота! Ќа борт они не допуст€т с данной ошибкой, а помен€ть напр€мую нельз€, только посредством обращени€ к посреднику, через которого куплен билет! Ћишний геммор клиентам, заплатившим весьма немалые деньги за билет! ћинутное действие обращают в целую проблему! ƒругими авиакомпани€ми друзь€ летали без проблем с перепутанными местами именем и фамилией! ¬се дл€ любимых клиентов!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 22
05.09.2016 √ость€

вкратце хочу сказать,что компанией довольна,еда приемлема€,посадка м€гка€,экипаж доброжелателен,но немного опаздывает с информацией/предупреждени€ми( бывалые пассажиры заранее знали, когда им разрешено ходить,отстегивать ремень и тд). возможно эти минусы относ€тс€ не ко всей компании,а лишь рейсу. эмоции положительные,спасибо! примите к сведению замечани€!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 11
04.09.2016 √ость

ќтзывы только позитивные. ≈сть опыт полетов с другими авиакомпани€ми в европе. јэрофлот единственный, кто поит и кормит,даже во врем€ двухчасовых перелЄтов. √де ещЄ такое возможно? ѕросто супер. —пасибо!ј изменени€ и задержки бывают везде.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
03.09.2016 √ость

¬сем привет.хочу поделитьс€ и € горьким опытом с компанией аэрофлот. я всегда думала что это лучша€ компани€ так как существует уже много дес€тков лет но увы была горько разочарованна. ѕригласила к себе в гости двух человек при заказе билетов не было даже сомнений знаменита€ компани€ до сих пор проблем не было и ничего плохого не слышала. «аказала билеты туда и обратно стыковка в ћоскве Ўереметьево. ¬ ћоскве изменили коридор выхода на табло нету информации. —амалет улетел оставил в ћоскве 6 человек. ѕричем когда пассажир не €вилс€ на посадку должны по громкой св€зи покричать имена и куда должны €витьс€ . “акого не было.  огда подошли к информационной кассе им предложили преребронирывать билеты на ближайший рейс с доплатой. ” людей таких денег собой небольшие и мне пришлось покупать билеты онлайн с ћосквы. Ћюди провели ночь в аэропорту.утром вылетели в пункт назначени€. ѕо прилету начали узнавать за обратные билеты . ќбратные билеты были аннулированыне. ¬ итоге купила ≈щЄ и обратные билеты.  омпани€ не вернула не копейки за потер€нные билеты. я больше не пользуюсь этой авиакомпаниен. » советую моим знакомым.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 22
03.09.2016 EЋEHј

ƒобрый дeнь. Xочу выразить свою благодарность пeрсоналу рeйса 6562 —очи-—ѕб от 02 ceнт., искрeннe благодарю бортпроводниц за пониманиe и отзывчивость. ћоeй дочкe стало плоxо послe отравлeни€ на курортe и извинитe за подробности, вырвало. ƒочку бортпроводница (сожалeю, но в таком сос-нии нe запомнила ee им€) пeрeсадила на свободноe мeсто в бизнeсс классe, позволила мнe ee сопровождать, напоила чаeм, про€вила полноe участиe и заботу. —пасибо большоe!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 12
03.09.2016 ƒмитрий јнатольевич

22 августа был куплен билет ѕетропавловск- амчатский - ћосква.
јэрофлот —кай“им. » каким то чудом был предоставлен самолет от ќренэйр.
Ёто полный аншлаг полета. јвгиевы конюшни видали? Ќу так € увидел. Ѕоинг 777-200 засранный ужасно. задержка вылета при шикарнейшей погоде на час с лишним.
Ќу и т.п.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 19
02.09.2016 ћакс

’очу поблагодарить экипаж рейса su1458, 01.09.16. «а професионализм. Ѕортпроводники выполн€ли свою работу очень хорошо! ј  ¬—, красавчик, посадил самолет в сложных услови€х,это было классно)) »менно с этого момента € поймал кайф от полета,хот€ раньше побаивалс€! —ейчас с удовольствием полечу на самолете,особенно с аэрофлотом!!!! —пасибо!! Ёто было круто!)) ₩

 
ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
01.09.2016 ќлес€

Ћетела 30августа 2016 ћосква - Ќовокузнецк. ѕонравилось очень. —тюардессы милые, заботливые, внимательные, ко всем пассажирам находили подход. ќказывали внимание всем, никого не обидели. “уалеты чистые. ѕилот очень вежливый. ѕонравилось все!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
30.08.2016 ¬€чеслав

Ћетели ћосква - —офи€ 9.08.16 рейс SU 2060. ¬рем€ вылета, обслуживание, пилотирование, пор€док на борту-прекрасно. ќбратный вылет 29.08.16 рейс јэрофлота SU 3561 —офи€ -ћосква выполн€ла компани€ Ѕолгари€ Ёйр: вместо заказанного кошерного питани€ получил два €блока(под смех обслуживающего персонала), билеты оплачивал јэрофлоту, а зарегистрироватьс€ смог только на сайте Ѕолгарской компании, причем с удивлением узнал, что вместо Ёйрбаса 319 летим на Ѕомбардье 190 (на 100 человек 1 туалет).јэрофлоту надо тщательней подпирать партнеров и требовать от них качество обслуживани€ соответствующему цене билетов.   пилотам Ѕолгари€ Ёйр претензий нет.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 12
30.08.2016 ≈лена

Ћетели 20.08.16 ћосква-јнапа.
ѕолет безупречный.
«адержки вылета не было.
ќбслуживание великолепное
–ебЄнку дали подарок (было , чем зан€ть его в полЄте)
ѕредложили напитки и лЄгкий перекус (на 2 часа полЄта этого было вполне достаточно)
–абота пилотов на 5 баллов

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
30.08.2016 √ость яна

¬сегда летала јэрофлотом, €вл€юсь участником программы јэрофлот бонус. ¬сегда всем довольна. ќбслуживание на борту великолепное! ќчень довольна компанией.   сожалению в последний раз летела другой авиакомпанией так как выбора не было и осталась очень недовольна. ѕри возможности только јэрофлотом пользуйтесь, остальные компании тупо забивают на всех, дела€ багаж и питание на борту платным даже при длительном перелете.в общем советую исключительно јэрофлот!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
30.08.2016 √ость

Ћетела аэрофлотом –им -ћосква, ужасное обслуживание, напитки начали предлагать где то минут через 30, стюардессы ничего не успевают, начали убирать муссор когда пошли на посадку . ѕледы какие то упакованы , какие то просто лежат . ¬ итоге по прилету в ћоскву ещЄ и потер€ли багаж , пошла на стойку по утери багажа начала спрашивать , где мой багаж на что ответили если на 6 ленте нет то значит его нет!! Ќачала спрашивать про багаж мы ничего не знаем заполн€ейте бланки будут разбиратьс€ .

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 25
29.08.2016 Ќатали€

¬се очень хорошо! Ёкипаж отличный! Ћетела с двум€ детьми ..7августа и назад 22 августа...‘ранкфурт-ћосква-јстана..и обратно.  ормили хорошо,багаж в полном пор€дке. Ѕилеты продали два р€дом,а один в другом р€ду. —тюардесса умница,договорилась и посадила мен€ р€дом с детьми. Ѕольшое спасибо! ¬се стюардессы вежливые,хот€ были и уставшие..

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
29.08.2016 √еннадий

Ћетали с семьей в отпуск. ѕри покупке билетов решили воспользоватьс€ самолетами јэрофлота, цена была подход€щей. Ћетели из “аллина в “ель-јвив через ћоскву. ”слови€ были вполне комфортными, в обоих рейсах в пути накормили. ќбратно также летели јэрофлотом. ¬ дополнение ко всем услугам, всем дет€м в самолете подарили по оригинальному пеналу со встроенной игрой, к 1 сент€бр€. Ќаш ребенок был счастлив.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
29.08.2016 “јћј–ј

’очу поблагодарить авиакомпанию јЁ–ќ‘Ћќ“ј за приветливое и вежливое обслуживание экипажа.«а этот мес€ц € сделала четыре перелета именно этой авиакомпанией.ћин-¬оды-ћосква-Ќью-…орк и обратно. ¬ылет из ћосквы на Ќью-…орк задержали на час из-за задержки багажа одного из пассажиров.Ќо самолет прибыл во врем€ в пункт назначени€.ƒо и после полета мы услышали тыс€чу извинений от пилота. ќгромное спасибо команде за отличный полет и за заботу о пассажирах.≈динственное что мен€ омрачило по возвращению домой - это сломанные ножки чемодана(70 долларов все-таки стоит,а € пальцы веером не держу).ѕришлось до машины тащить его буквально на руках.Ѕќ√ судь€ таким люд€м,кто работает недобросовестно,€ наслышана рассказами о том,что часто такое случаетс€,ножки ломаютс€ у чемоданов,кол€ски,бывает и вещи вытаскивают,но € не думала что это и со мной случитс€. ѕомимо всего € еще два перелета сделала внутри јмерики и все было нормально.¬ ћоскве € получила чемодан в отличном состо€нии и пока катила его к стойке регистрации на ћин-¬оды,радовалась,как хорошо придумали колесики к чемодану,только направл€й и на тебе. √де работают эти люди - в ћоскве,в ћ»Ќ-¬одах? √де искать виновных? ¬от поэтому и остаютс€ они работать в этих местах,т.к.не хочетс€ разжигать скандал,себе здоровье подрывать. ¬се равно јЁ–ќ‘Ћќ“ - ты лучший!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 6
29.08.2016 √ость

Ќикогда не писал отзывов, но про авиакомпанию "јэрофлот" решил непременно оставить очерк. Ћетели вдвоем с супругой из г. —анкт - ѕетербург в г.  емерово транзитом через ћоскву 29.08.2016 года. ѕри выборе авиакомпании перевозчика приоритетным дл€ нас стал јэрофлот так как до этой поезди часто летали указанной авиакомпанией и качество обслуживани€ и надежность копании нас устраивали. ќднако перед последней поездкой € пользовалс€ услугами јэрофлота в 2013 году и за три года много видимо что помен€лось. ¬о-первых начну с того, что при регистрации на посадку, поскольку € и мо€ супруга люди высокие 190 см, попросили у девушки за стойкой регистрации места у аварийного выхода, при их наличии, на что сообщили нам, мол указанные места у аварийного входа у компании "јэрофлот" платные и доплатить нужно около 2500 тыс€ч рублей с человека за одно место в каждом саммолете, к сведению когда € и мо€ супруга летели в г. —анкт ѕетербург из г.  емерово перевозчик у нас был "”ральские авиалинии" у которого подобна€ услуга с предоставлением мест у аварийного выхода была совершенно бесплатна€. ¬о вторых обнаружили, что у супруги на посадочном талоне указанно другое отчество, а т.к. проезд мне и моей супруге оплачиваетс€, то посадочный талон €вл€етс€ документом строгой отчетности и не соответствие отчества могло повлечь проблемы при возмещении проезда.  ороче говор€ решили исправить ошибку допущенную при бронировании билетов нашим турагентом и поспешили к стойке јэрофлота где нам сообщили, что услуга по внесению изменени€ в электронный билет (изменение отчества) платна€ и стоит 800 рублей, в итоге, что делать заплатили супругу сн€ли с рейса, соответственно пришлось перерегистрироватьс€ и на выходе получили вдобавок ко всему разные места в салоне самолета.  роме того хотел вз€ть справку о перелете, о том что € действительно находилс€ на борту самолета, однако уже в офисе авиакомпании сказали что эта услуга также платна€ стоит около 800 рублей, а в самом аэропорту ѕулково они не могут мне выдать еЄ поскольку нет печати и отправили в офис в самом городе, какой-то просто бред, берут деньги за каждый чих! ѕо моему мнению, если компани€ јэрофлот позиционирует себ€ как номер один на российском рынке авиаперевозок, то подобна€ политика поборов за малейшие усили€ просто умножает всЄ впечатление о компании на ЌќЋ№!   слову сказать, данные места у аварийного выхода так и остались никем не приобретенными, а стюардессы на просьбу позволить пересесть двум высоким люд€м на эти места, ведь по сути это просто абсолютно обычное кресло чуть отдаленное от впереди сто€щих, никаких доп. расходов авиакомпани€ не несет- ан нет экипаж держал оборону насмерть, не позвол€€ на прот€жении никому и думать о пересадке на пустующие кресла!ƒЋ€ себ€ отметили, что навр€д ли будем в будущем пользоватьс€ этой авиакомпанией, при наличии выбора. ЎкуродЄрство и отсурствие ло€льности к клиенту.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 31
27.08.2016 ќльга

24 августа 2016 года летели с семьЄй с отдыха рейсом SU2639H Ѕарселона-ћосква. ќбслуживание в полЄте было ужасное. —идели в хвосте самолЄта, в ближайший туалет не пускали проводники, сто€ла больша€ очередь в другой, а ведь летело много маленьких детей. Ќам еду вообще не предложили, просто проигнорировали почему-то. Ќе дождавшись, пошли сами выпрашивать питание и обслуживать себ€, хот€ бригада стюардесс больша€. ѕотом перед нами закончились гор€чие напитки, тележка уехала и нам оп€ть ничего не предложили. ќп€ть пришлось выкл€нчивать, и только со 2-й просьбы принесли кофе и чай. ¬сегда стараемс€ летать јэрофлотом, наде€сь на надежность и профессионализм. Ќо, плат€ большие деньги за билеты, поражаешьс€ такому наплевательскому отношению к пассажирам.   пилотам претензий нет, только больша€ благодарность за сохранЄнную жизнь.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 9
26.08.2016 ƒмитрий

явл€юсь участником программы јэрофлот Ѕонус более 10-ти лет, налетал более 100 000 миль.

јэрофлот стремительно тер€ет весь свой завоеванный ранее авторитет. ѕользоватьс€ услугами авиакомпании сейчас возможно только от безысходности - если в этот город никто больше не летает. ≈сли же есть альтернативы - даже не думайте пользоватьс€ јэрофлотом!

¬от только три примера за последние 2 мес€ца:

1. 16 июн€ 2016 года, рейсы SU1225 и SU1834 Ќижний Ќовгород - ћосква - ћинск. ѕервый рейс вылетает с задержкой примерно на час, просто просто€в все это врем€ на взлетной полосе. ¬торой рейс вообще просто перенесли с 22:45 на 03:30 ночи. ќт авиакомпании ни извинений ни объ€снений, только талон на питание аж на 500 рублей (или что-то около того).

2. 19 августа 2016 года. –ейс ћинеральные ¬оды - ћосква - ћинск. «а день до вылета вечером в четверг пришло сообщение в офис продаж билетов о том, что рейс вообще просто отменили.  рутитесь как хотите, летите как хотите. Ѕлаго был вариант выкрутитьс€. ѕланы на командировку были изменены, встречи отменены, вылет состо€лс€ на полсуток раньше. –езультат - ночь в дороге и выброшенна€ из рабочего распор€дка п€тница.

3. 26 августа 2016 года (сегодн€). –ейсы SU1405 » SU1834. ≈катеринбург - ћосква - ћинск. Ќа регистрации в аэропорту ≈катеринбурга сообщили, что на рейс было продано билетов на 6 мест больше, чем количество посадочных мест. “о есть улететь нельз€. “о есть совсем нельз€. Ќичем. ≈сли бы эта информаци€ была разослана смс уведомлением или еще как хот€ бы на час-другой раньше (а она была известна авиакомпании задолго) то можно было бы что-то предприн€ть. Ќапример улететь на час раньше нормальной авиакомпанией в ƒомодедово. Ќо зачем предупреждать клиентов о своих кос€ках и предлагать им решение проблем? ¬ результате вылет вместо 21:00 возможен только в 5:15 утра, прилет в ћинск вместо 0:20 - только 10:00. ≈ще одна бессонна€ ночь в пути и все планы коту под хвост. » это при том, что по семейным обсто€тельствам мне кровь из носу необходимо было быть дома до 3 ночи, ради этого был даже куплен билет на рейс ћосква-ћинск за абсолютно неадекватную сумму в 430 евро вместо стандартных 60-100 евро. Ќо јэрофлоту плевать на ваши планы, на ваши потери времени, денег и нервов.

“аким образом, вот три случа€ только за последние 2 мес€ца. ¬ывод банальный -

Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ —јћќЋ≈“јћ» јЁ–ќ‘Ћќ“ј!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 16
25.08.2016 јлексей

’очу рассказать свою историю о Ђкачествеї услуг компании јэрофлот. ƒл€ начала скажу, что данна€ компани€ у мен€ всегда была в приоритете при выборе перевозчика, но после случившегос€ ставлю еЄ далеко-далеко.
» так начнем. ѕервое, что случилось потер€ли мой багаж. ѕредставьте, что у вас два перелЄта. ¬ы встаете в три ночи, чтобы вылететь первым рейсом, успеть на стыковку и прилететь в пункт назначени€ по раньше, а ваш багаж не прилетел. Ћадно, вс€кое бывает. »ду и составл€ю за€вление на потерю. ѕишу свой номер телефон, который в роуминге и ещЄ заострил внимание и переспросил точно дозвонитесь? Ќа что мне кл€твенно сказали, да. ”точн€ю ориентировочно во сколько привезут, говор€т около 20.00. ѕо итогу привезли к 23.20 и то € им три раза звонил сам, и уточн€л где мой багаж. »нформацию вн€тную дать не могут.
Ќадо лететь обратно и тут началось Ц рейс в п€тницу отмен€ют, перебронировал на утро на 05.30, оп€ть встаю в три часа ночи. ¬ылет задерживают, при этом вн€тной информации, когда прибудет самолет нет. Ќаконец дама объ€вл€ет, что вылет состоитс€ в 06.50. ” мен€ ещЄ теплитс€ надежда попасть на стыковку, но каково было разочарование, что реально вылетели в 07.20. Ћетели на 20 минут дольше, чем объ€вил пилот. Ќу думаю. ћожет мой стыковочный рейс задержат, опаздываю всего на 10 минут до вылета. –аньше сотрудники јэрофлота встречали трансферных пассажиров и помогали быстро посадить на нужный рейс.  акое там, ни слуху, ни духу. ѕо итогу € не успел на стыковку и мне пришлось ещЄ п€ть часов в субботу провести в аэропорту, суббота была Ђпотер€наї. Ќо € то ладно, а каково было люд€м, которые летели на отдых и не успели на свои рейсы.
Ђƒумайте сами, решайте сами иметь или не иметьї.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 12
ќтзывы 1 - 42 из 922
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2016 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/