–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

19.02.2017 ≈лена

пилоты и бортпроводники пь€ные

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
19.02.2017 ≈лена

ќчень плохое отношение работников аэрофлота

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
19.02.2017 √ость

–ейс отменили. —казали 21:00 будет следующий рейс ,а должен был быть в 9:00. √руб€т и ржут с теб€ работники. ј у мен€ день рождение и им пофиг. Ёта кампани€ ужасна€. ‘ффффффууууууу💩👎

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 3
19.02.2017 √ость

”жас! Ѕольше никогда не поеду на самолЄте этой кампании. Ёта кампани€ нагла€. » врЄт.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
19.02.2017 √ость

—уд€ по фотографии (и по аэропорту прибыти€ ¬нуково, куда вместо јэрофлота летает а/к –осси€), вы летите а/к –осси€, а не јэрофлот. “ак что пишите свой отзыв туда.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
19.02.2017 ёли€

«адержка рейса на 5,5 часов. Ќочью. Ќикакого размещени€, еды и напитков тоже пока нет (прошло 2 часа). —отрудники груб€т. ѕредставитель грубит. ”жасна€ потер€ времени и сил

 
ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 3
18.02.2017 √ость

√овн0 ваш не авиакомпани€, задерживает рейсы как какой нибудь лоу костер.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 5
18.02.2017 ¬адим ¬асильевич

15.02.17  раснодар- —ыктывкар
–ейс аэрофлота 1275 05.35 отменен. ј у нас стыковочный рейс. ¬ аэропорту вылета - тишина. „то делать, куда идти? ѕерсоналу аэропорта на пассажиров абсолютно плевать.— трудом нашли отдельно сто€щее здание (на нем никаких обозначений аэрофлота), внутри на площади 50м2 весь рейс. ќдин оператор пытаетс€ помочь всей этой толпе. ѕросто€ли в духоте и сл€коти 2,5 часа. „то бы не остатьс€ в  раснодаре купил билет на другой рейс (3 человека). ƒосто€лись. ќбъ€сн€ю этой женщине - оператору, -"ƒо ћосквы доберемс€ сами, обеспечте перелет ћск-—ыктывкар. ƒа, конечно, € вас забронировала на вылет из Ўереметьево на 23.00. “очно? “очно. - ¬от маршрутна€ квитанци€ - пишите номер вылета и врем€." Ќаписала.
—ами добираемс€ до ћосквы (внуково), добрались до Ўереметьево.
- „его-то € не верю этому аэрофлоту, думаю. »щу представительство. ќжидани€ оправдались. Ќас на рейсе Ќ≈“!!!!
 ое-как утр€сли посадку на рейс, но с этого времени аэрофлот дл€ мен€ сама€ ужасна€ авиакомпани€ в стране!!!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
18.02.2017 √остьћари€

ѕросто обдирают!! „тобы переоформить билет нужно оплачивать теперь штрафы по стоимости билета, возврат вообще невозможен, почему это все разрешено непон€тно...если € не воспользовалась услугой и более чем за мес€ц хочу переоформить билет-это просто невозможно!! ¬ чем сложность дл€ компании € не понимаю-нажать пару кнопочек-это больша€ сложность дл€ их операторов?? Ёто стоит огромных денег!?? ¬–≈ƒ » ќЅƒ»–јЋќ¬ ј дл€ людей!!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 5
17.02.2017 √ость

весь прошедший год летала одним јэрофлотом. и каждый мой полет был замечательным. самолеты новые, чистые и при€тные. стюардессы вежливые и доброжелательные. даже в стрессовых ситуаци€х,например один мой рейс был отменен, и полет был перенесен на 5 часов, они позаботились о своих пассажирах и разместили их в отеле, предоставили питание. и никаких негативных эмоций € не испытала.
всегда буду рада полетам именно вашей компанией)) спасибо аэрофлот, вы большие молодцы))

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
17.02.2017 ћарина

’очу поблагодарить работников авиакомпании јэрофлот .—ын летел 14.02.2017г рейс —амара-ћосква(Ўереметьево) 1213,в трудных метеоуслови€х.—амолеты кружили над аэропортом в ожидании посадки,€ конечно сильно понервничала,но все обошлось благодар€ слаженной и профессиональной работе всего персонала.—ели с задержкой и поэтому на следующий рейс да Ўанха€ сын опоздал.ѕредставитель јэрофлота встретила их на входе объ€снила ситуацию,вручила билеты на утренний рейс и отправила в гостиницу.¬ гостинице были хорошие номера ,ужин и завтрак.—пасибо ¬ам большое за доброе отношение к пассажирам.
P.S. хочу сказать недовольным пассажирам...¬ каждой компании существуют правила перевозки багажа,это не секрет и на сайте любой авиакомпании об этом можно прочитать.¬се четко расписано сколько,как и что можно провозить ,а также какие дополнительные оплаты за перевес. ќбвин€ть авиакомпанию за то что вы не потрудились прочитать не стоит.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
15.02.2017 SvetlanaAnti

ƒобрый день. Ќикогда не писала отзывы, но сейчас вс€ в восторге после шока :-). Ѕлагодарю работников авиакомпании аэрофлот за оперативную работу и своевременную доставку. Ѕилеты были ћинск-ћосква-Ќью…орк-—иэттле. ѕуть не короткий. » за 8 часов до вылета получаю смс о том что рейс переноситс€ из ћинска на 3 часа. » уже из этого мне становитьс€ пон€тно, что на следующий рейс не попадаю. “.к. ѕрилетаю на 45 мин позже, чем московский самолЄт улетает. –азговор с оператором ничего не даЄт, как и с компанией где покупали билеты. ≈сть два варианта отказатьс€ вообще от полЄта. Ћибо на свой страх и риск лететь из ћинска. ј там уже на месте разбиратьс€. ѕереволновавшись 100раз решаем ехать в јэропорт. » вуал€ благодар€ каким то сверхсилам удача на нашей стороне, и можно сказать нас там уже ждут, и так как нам главное добратьс€ до —иэттле предлагают немного другой маршрут, но с хорошим временем ожидани€ между рейсами 2,5-3 часа. “ут же дают посадочные талоны, весь маршрут и уже через 30 минут сидим в самолете на ..... ѕариж. Ќемного погул€в "по французской земле" вылетели и благополучно добрались без дальнейших задержек. ≈щЄ раз спасибо работникам јэрофлота за оказанную помощь. ќтдых не испорчен. ѕланы не изменены. ∆изнь прекрасна

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 15
15.02.2017 √остьгость

Ћетела позорной компанией јэрофлот! ћало того что при регистрации билета вз€ли за второй багаж 289 евро так ещЄ мой багаж шЄл транзитом из Ўвеции до –остова на ƒону и богаж как обычно бывает только у компании ’валеного по телику јэрофлота был мой потер€н а потом при возврате вскрыт и сворованы личные вещи из чемодана!!!! » никто за это не в ответе!!! ѕришлось и в полицию обращатьс€ котора€ тоже бездействует и в контору по потере богажа , котора€ находитс€ в аэропорту только дл€ видимости и ничего конкретного не предпринимает!!! Ћюди не летайте. Ётой позорной компанией ј э р ф л о т!!!! ѕолный беспредел ! ¬ о р у ю т ! ƒеньги никто не отдаЄт! Ќадеюсь на Ўвецию может повезЄт и там дадут компенсацию! ћой рейс застрахован!!! Ќе одна € така€ многие на просторах инета жалуютс€ на сервис этой компании!!! ¬ас в самолете накорм€т а чемоданы обворовывают!!! ћо€ оценка 1 ----- !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 17
13.02.2017 √ость

ќльга: Ћетели 2 раза јэрофлотом из —анкт-ѕетербурга в ћоскву и обратно: 26.01.2017 и 10.02.2017. ѕолетом оба раза остались очень довольны. ¬рем€ в пути прошло незаметно, всего 55 минут, но это врем€ еще и вкусно покормили: бутерброд с кетой, мандарин, конфета из сухофруктов, чай/кофе.
—тюардессы очень приветливые и улыбчивые. —ервис понравилс€. ÷ена билета при этом более чем приемлема€.
_______________________________________________________________________________________________________
ћожет не стоит сказки рассказывать. Ќа часовых рейсах не корм€т! “олько воду, в лучшем случае чай предлагают.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 29
12.02.2017 √остьNatalia

»з-за задержки рейса на 4ч., опоздала на другие самолеты. ѕришлось покупать новый билет и оплачивать ночь в гостинице. Ќо больше всего убила грубость и хамство представител€ јэрофлота в Ўереметьево! ƒа, ¬ы по сравнению с ≈вропой ещЄ в каменном веке:(  стати, Ўереметьево тоже отличилось. Ќа следующий день купила уже билеты Ёйрфранс. в самолете разместились ещЄ за 15мин. до взлета, зато потом больше часа ждали воду! от аэропорта. “ак и полетели (без ча€, кофе и руки было нечем мыть в туалете) экипаж 20раз извинилс€ за неудобства. ¬ общем, вместо 11ч. € добиралась 2 суток!
я бы и не летала јэрофлотом, только выбора нет, т.к. теперь —имферополь (куда € в основном и летаю), как тюрьма:(
 стати, еда тоже желает лучшего!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 15
12.02.2017 ќльга

Ћетели 2 раза јэрофлотом из —анкт-ѕетербурга в ћоскву и обратно: 26.01.2017 и 10.02.2017. ѕолетом оба раза остались очень довольны. ¬рем€ в пути прошло незаметно, всего 55 минут, но это врем€ еще и вкусно покормили: бутерброд с кетой, мандарин, конфета из сухофруктов, чай/кофе.
—тюардессы очень приветливые и улыбчивые. —ервис понравилс€. ÷ена билета при этом более чем приемлема€.

 
ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 24
11.02.2017 √ригорий

Ћетел в  расно€рск 5 феврал€ 2017 г. ¬ Ўереметьево 40 стоек регистрации јэрофлота, работали только 3 (!). —то€ли в очереди час-полтора, из-за этого народ конечно стал опаздывать, но девушкам за стойкой все равно. –ейс задержали более чес на 5 часов, по вине јэрофлота,погода была прекрасна€.Ќо ни напитка, ни питани€ конечно никто никому не предложил. √де начинаетс€ јэрофлот там кончаетс€ пор€док.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 10
07.02.2017 »горь

Ќе могу оставить без внимание. 07.02.17. ∆ена летела рейсом SU-103 Ќью-йорк. - Ўереметьево . ѕо воле злого рока перед самым вылетом сломала руку и ногу решила своЄ равно лететь. “ак вот всЄ врем€ полЄта бортпроводники от неЄ неотходили стара€сь обеспечить максимальный комфорт и поддержку. —пасибо ¬ам большое. јэрофлот может смело гордитс€ такими сотрудниками которые так хорошо представл€ют в мире воздушных перевозок. ћолодцы так держать.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 26
05.02.2017 јнна

”в.  омпани€ јэрофлот, примите во внимание , что при установки цены за билет бизнес-класса ( в частности рейс SU1186I ћосква-¬олгоград) предусмотрен отдельный трансфер. ¬ итоге пассажиры бизнес-класса сид€т в общем автобусе, открытым настежь в -20 и 15-20 минут ожидает, когда соберутс€ все опаздывающие пассажиры эконом-класса. ѕодобна€ ситуаци€ повтор€етс€ неоднократно, что и вынудило мен€ оставить данный отзыв.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 33
05.02.2017 √ость

јэрофлоту еще далеко до хорошего сервиса . я уже 20 лет живу в ≈вропе и когда летаю в –оссию всегда летала јэрофлотом и всегда бизнес класс, ну так вот лучше летать эконом классом с другой компанией. Ѕуквально несколько недель назад позвонила в офис јэрофлота в ≈вропе отправили в ћоскву, в ћоскву позвонила сказали позвонить в офис в ≈вропе ,,,. полна€ не компетентность ! никто не смог ответить на вопрос и еще к тому же нахамили !

плачу дорого чтобы получить сервис а в ответ получаю хамство от сотрудников и никакого сервиса !! —тыд !

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 32
05.02.2017 јлена

Ќе рекомендую выбирать јэрофлот. я летела с маленьким ребЄнком 6 месечным. Ќа стойке регистрации в ћоскве мне сказали что чтобы € шла покупать второй чемодан так как общий вес с ребЄнком не суммируютс€и кто все за 15 мин до окончани€ регистрации. ¬ы даже не представл€ете как унизително с плачущим ребЄнком перекладывать вещи на полу по двум чемоданам. ѕосле послали оплатить 120 евро в кассу. ѕотом сообщили что люльки давать не будут потому что место заранее заказано и оно в конце. ћуж заказывал билет и € уверена что это неправда. Ќо этого им показалось мало и они не помогли оформить трансфер на багаж и пришлось его переносить в Ќью …орке. я летела в ћоскву теми же авиалини€ми что и обратно так вот € не платила за перевес и мой багаж перенесли трансфером на аерофлотские авиалинии. ¬ самолЄте стюардессы были на высоте чем € была очень удивлена. —амолЄт оказалс€ полупустым € даже знаю почему ∆енщина котора€ сидела за мной сказала что еЄ тоже а штрафовали за 2 кг. перевеса.“ак они отбивают деньги за дешЄвые на их взгл€д билеты. Ќу посмотрим как эти их трудно определить в категорию когда у них будут дети полет€т с ними куда.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 36
05.02.2017 ≈катерина

Ћетала из ћосквы в  итай ( аэропорт Ўанха€). —амолЄт был новый, питание хорошее ( кормили полноценно 2 раза), у каждого был в спинку кресла встроен экран с фильмами , играми и тд. ѕолет туда благодар€ всему этому прошЄл незаметно . Ќо обратно компьютер не работал , самолЄт очень сильно тр€сло, хот€ сели плавно. ¬ принципе , после китайских авиалиний , аэрофлотом было лететь сплошное удовольствие !

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 21
03.02.2017 Ѕорис

Ћетели с женой в ћадрид в бизнесе , питание просто ужасное . ” јэрофлота все хуже и хуже , так как нет конкуренции. –уководство јэрофлота почитайте , что пишут пассажиры.

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 23
03.02.2017 edinorojek

16 €нвар€ 2017 года возвращались из –има в ќмск "јэрофлотом" с пересадкой в Ўереметьево. ќба полета прошли превосходно. ќсобенно порадовали гор€ча€ еда и напитки. ¬ –им летели "–оссией" - там кормили только холодными сэндвичами. «а оба полета "п€терки".

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 20
02.02.2017 —ветлана

Ћетели 27 €нвар€ из Ѕангкока.”жасное отношение стюардесс!!!Ѕыли свободные места,попросили,вежливо попросили пересесть вместе т.к летели 3 взрослых и ребЄнок!Ќе разрешили и нахамили!≈ду приносили,как обычно,2 раза-на выбор ничего не давали.ќтвет один-все закончилось.Ћетаем вашей компанией посто€нно и впервые столкнулись с таким непрофессионализмом и хамством.–ейс Ѕангкок-ћосква в 12.40.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 32
31.01.2017 Tigritsa0509

ƒоброго дн€!часто летаю этой компанией.ѕретензии только к питанию на короткие рейсы(корм€т сэндвичами с кучей хлеба,масла и ужасной колбасы)).“акже часто билеты,особенно ближе к дате реально дорогие.ƒешевле в јфрику купить)))ќткуда такие заоблачные цены в эконом классе,€ уже про бизнес класс молчу.ѕлюсы:задержек не было ни разу,персонал вежливый,на длительных рейсах питание нормальное,сидень€ удобные.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 24
31.01.2017 Ќатали€

Ћетели јэрофлотом Ќижнекамск -ѕхукет и обратно. ¬ обоих случа€х не получили багаж. ≈сли на ѕхукет его доставили на следующий день до двери , то в обратном направлении до Ќижнекамска, он не добралс€ до сих пор. ƒома уже 7 дней. Ќикакой информации о багаже. Ќикакой реакции, ни звонка, ни уведомлени€ со стороны јэрофлота нет. ѕо обращении в отдел розыска багажа, полув€лым голосом был получен ответ, что прилетайте в ћоскву -разберемс€. ¬ чем разберЄмс€? √де багаж? ƒайте официальный ответ на мой письменный запрос-тишина. ѕри этом мне нужно купить билеты туда-обратно двоим взрослым и полуторогодовалому малышу ( один багаж оформлен на него и два на взрослых)и скатать его, ещЄ раз посмотреть ћоскву? Ѕез ребЄнка € багаж не перевезу , нормы аэрофлота не позвол€т. —амое интересное, что на ѕхукет все доставили, видимо тайцы постарались. јтут -ƒќћј , в –оссии можно сказать теб€ посылают ещЄ 6 билетов оплатить, материально компанию поддержать. ’амство, некомпетентность сотрудников и просто жлобство данной компании возмутительно👎🏿

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 31
28.01.2017 “амара

Ћетела в ’ошимин бизнесом , не€сно почему в эконом классе на завтрак 3 блюда на выбор ,а в бизнесе одни блинчики. —тоимость билетов почти в 3 раза больше. Ѕуду летать экономом.

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 24
26.01.2017 јлина

Ћетела 9 €нвар€ ћагадан-ћосква-¬оронеж. ѕо прилЄту в ћоскву(¬нуково) пришло смс об отмене рейса на ¬оронеж. ѕричина мне не известна до сих пор. ѕозвонила в компанию, где мне предложили обеспечить гостиницу и питание и улететь 10.01.17 в 9:00 вместо 9.01.17 в 23:55. ≈сли бы € не спросила о возврате денег за билет мне бы ничего и не сказали. ¬се бы ничего, но рано утром 10.01 мне необходимо было быть в ¬оронеже. ѕоэтому € решила вернуть деньги за билет и уехать на скоростном поезде. ѕосле длительного ожидани€ работник кол-центра сказал, что мне вернут около 4000 хот€ билет стоил 6600. ƒолго пытались мне доказать, что у мен€ сдвоенный билет и не о каких 6600 речи быть не может. —пуст€ ещЄ 20 минут ожидани€ мне все таки пересчитали и сказали, что вернут 6600. ƒалее, билеты покупались онлайн, поэтому сначала аэрофлот переводит деньги в банк(10 дней) и потом банк мне (30 дней). —пуст€ 10 дней € позвонила в компанию аэрофлот узнать дошли ли мои деньги до банка. Ќа что мне ответили идут они 10 рабочих дней.  ак будто € не знаю, что такое рабочие дни и не умею считать до 10.  огда € сказала, что 10 рабочих дней уже прошло придумали технические задержки. Ќа вопрос сколько обычно дл€тс€ технические задержки мне ответили мы не владеем такой информацией. „етвЄртый день корм€т завтраками. я конечно не умру без этих денег от голода. Ќо почему € должна их кому-то дарить??? ќчень сильно разочаровалась в данной авиакомпании, хот€ всегда была в приоритете при выборе билетов.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 22
26.01.2017 √ость

–ейс 1713 ’абаровск-ћосква. 19 декабр€. —амолет боинг 777-300 —.≈сенин. Ќе самолет а чудо. –азмеры очень впечатлили. —алон просторный 3-4-3. Ќоги почти на полную можно выт€нуть. Ќе тесно. Ѕортпроводники очень вежливые и приветливые всегда улыбались. ¬ылет без опоздани€. ѕрилет немного раньше за€вленого. 2 раза покормили сразу плсле наьора высоты и перед снижением. ƒанной авиакомпанией осталс€ доволен.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 24
25.01.2017 ∆орик

Ћетал рейсами јэрофлота и по –оссии из ћосквы ( алининград,  раснодар), и за границу (–умыни€, “урци€, Ўвеци€). —лучались разные ситуации, но € доволен обслуживанием и работой сотрудников јэрофлота. ќн-лайн сервисы и помощь кол-центра всегда своевременна€ и адекватна€. ѕридратьс€ можно и к столбу, но звание "одних из лучших" на континенте заслужили честно!!! –екомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 22
25.01.2017 √ость

ужасна€ компани€. при поездке в  раснодар и обратно, багажа, в обоих направлени€х , при получении не оказалось. ни чего вразумительного представители авиакомпании не говорили. только после вмешательства прокуратуры, через 3 дн€ в обоих случа€х багаж был найден и возвращен. так же хочу отметить, при обмене билета эконом класса, даже за 2 мес€ца ( пришлось мен€ть на день раньше, вылет был необходим), необходимо заплатить штраф ( !!!!) 4000 рублей - если рейс по –оссии из европейской части в азиатскую часть –оссии или по азиатской части –оссии, 2000 рублей- если рейс по европейской части –оссии. Ѕред. Ќи когда больше не буду пользоватьс€ услугами этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 26
23.01.2017 √ость

Ќе первый раз путешествуем, этой компанией обслуживание нравитс€, но с багажем вечные проблемы. » если на первый раз нам багаж доставили к двери. “о на этот раз поездка ≈катеринбурге-ћосква-ћинск- иев, нам за€вили, что мы должны самосто€тельно забирать багаж в аэропорту. ћало того что путешествуем с грудным ребенком. Ќе пришЄл не только чемодан но и кол€ска, потратили уйму денег на то что бы купить вещи первой необходимости. ”ехали от  иева за 800 км. » теперь ехать забирать багаж. Ёто просто верх неудобств.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 27
23.01.2017 јлена

ѕутешествую много. Ќо в основном зарубежными авиакомпани€ми. ¬ декабре 2016 года нужно было лететь на  ипр. »з ≈катеринбурга пр€мых рейсов нет, любимый ‘иннэйр зимой на  ипр не летает. ѕолучаетс€, только через ћоскву. —амый удобный по стыковкам и времени был јэрофлот. » цена билетов полностью устраивала. ѕочитав отзывы, очень бо€лась лететь, так (по отзывам) было все плохо. Ќо все получилось замечательно. ≈катеринбург-ћосква-Ћарнака и обратно - ни единого замечани€. Ќикаких задержек, все воврем€, очень приветливый персонал. ¬ самолетах - удобные кресла с нормальным рассто€нием дл€ ног. ’орошее питание ( как до ћосквы, так и до Ћарнаки). «аботливые и отзывчивые бортпроводники. ќсенью ‘иннэйр не привез наш багаж из ’ельсинки в јмстердам, поэтому очень бо€лась такой же ситуации. Ќо јэрофлот все доставил воврем€ и в срок в обоих направлени€х. “ак что мой первый опыт полетов јэрофлотом оказалс€ просто замечательным.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 30
22.01.2017 √ерман

Ѕилет куплен 16 €нвар€ на рейс SU1366 вылетом в 10:40 23 феврал€ по маршруту ћосква-—таврополь-ћосква. 18 €нвар€ приходит уведомление что данный рейс отменен и € был пересажен на следующий рейс SU1364 вылетом 23 феврал€ в 17:10 и прибытием 19:45, что мне очень неудобно так как праздничный день хотелось провести с друзь€ми.
—пасибо хот€ бы за то что по телефону после 15 минут ожидани€ (веро€тно согласовани€ с оператора с начальством) по моей просьбе мен€ бесплатно (хот€ тариф был эконом-бюджет) пересадили не на следующий, а на ѕ–≈ƒџƒ”ў»… рейс SU1378 вылетом 22 феврал€ в 21:55 и прибытием 00:10, что тоже неудобно так как придетс€ оплачивать дополнительные сутки гостиницы, но всЄ же лучше.

¬от так более чем за мес€ц авиакомпани€ отмен€ет свои же рейсы. ѕричем погодными услови€ми, неисправностью техники и людей не отмазатьс€. –ешила и отменить - отменила. ≈сли б знал что рейса не будет, то полетел бы 23 феврал€ утренним рейсом другой авиакомпании. ѕросить вернуть деньги бесполезно, € и не просил.

„то касаетс€ непосредственно членов экипажа воздушных судов, то тут всЄ нормально. »з стоек регистрации аэропорта Ўереметьево всегда работает мала€ часть создающа€ очереди. ќтдельных стоек дл€ ќѕј«ƒџ¬јёў»’ пассажиров нет что очень большой минус. ѕриходитс€ с "боем" и руганью с другими пассажирами пробиватьс€ к стойкам.

 
ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 16
21.01.2017 √ость

„асто летаю по маршруту ћосква-√онконг-ћосква.

ѕлюсы:
- практически не бывает задержек
- удобный апгрейд в бизнес класс в одну сторону за мили (рекомендую на ночной рейс)
- хорошее питание
- хороший персонал

ћинусы:
- не всегда работает вай-фай
- не всегда есть билеты за разумные деньги

ѕрошу отдел кадров авиакомпании обратить внимание на поведение стюардессы по имени –егина (бизнес-класс, SU212 вылет 19 €нвар€): не успела за весь полет оформить покупку сувениров. ѕонимаю, что продажа на борту - не основна€ об€занность, но компани€ упустила прибыль, а мне пришлось тратить врем€ в аэропорту √онконга, людей на борту было не супер много.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 36
20.01.2017 Leonidovich

”важаемые путешественники, сегодн€ расскажу о перелете из —имферопол€ в ћоскву. ¬ернее, о ситуации, котора€ сложилась в аэропорту вылета, 30 декабр€ 2016 года. Ќакануне сто€ла чудесна€ погода, но в день вылета все помен€лось. ¬ернее, погода стала портитьс€ еще ночью. ”тром туман был настолько сильный что аэропорт закрыли по метео услови€м. Ќаш вылет должен был состо€тьс€ в 11.25. Ќо уже при сдаче багажа в посадочных было указано новое врем€, 13.25. –асстроились. ћы еще не знали, когда в итоге придетс€ улететь. ¬ аэропорту коротать врем€ особо не где. ѕогода на улице промозгла€, тоже не погул€ешь. ј народ все прибывает, рейсы перенос€тс€ один за одним. „ерез три часа задержки јэрофлот стал выдавать воду и гор€чее питание. ¬идимо уже было известно что в течении 4 часов мы не улетим. ћест в аэропорту катастрофически не хватает, на случай таких ситуаций. ѕо мере того как задерживались рейсы, поступали объ€влени€ об организации гор€чего питани€ и выдаче воды дл€ всех пассажиров. Ќе скажу чем кормили в других компани€х, но јэрофлот кормил очень хорошо. ѕервый раз нам дали по кусочку лосос€ с тушеными овощами, два слайса м€сной нарезки на листе салата и помидором чери, булочка, печенье. —начала выдавали питание по посадочным талонам, потом просто выставили лотки в касалетками в далее регистрации и все желающие подходили и брали без ограничений. ѕитани€ было много. Ќа второе питание мы вз€ли себе тушеную гов€дину с рисом. ѕо итогу, самолеты стали производить посадки только когда стало темнеть и аэропорт включил огни. —амолеты садились через 5 минут, один за другим. “ак же быстро они обслуживались на земле и отправл€лись с пассажирами обратно, в разные города. ” нас задержка рейса составила 7.55 часа. „то касаетс€ самого перелета. јэрофлот как всегда на высоте. ¬злет и посадка м€гкие. ’от€ при подлете к ћоскве самолет немного болтало и была низка€ облачность. ѕитание как всегда скромное на этом направлении. ƒавали булку с сыром и ветчиной, котора€ не жевалась вообще. Ќо мы не заметили этого, так как были сытые еще после наземного питани€. „ай и кофе не предлагали, были только соки, вода и сладкие напитки. Ќо ведь это не самое главное после восьмичасового ожидани€ вылета и радости, что наконец то мы добрались до конечного пункта.   слову сказать, дл€ нас ћосква была конечным пунктом в этот раз. Ќо было много людей у которых срывались стыковки на дальнейшие направлени€. Ќадеюсь что все в конечном итоге добрались до своих пунктов назначени€ благополучно. “ак закончилс€ наш крайний перелет в 2016 году. ¬озвращение. ќбратный перелет состо€лс€ 17 €нвар€ и началс€ по расписанию. ѕолет проходил нормально вплоть до подлета к  рыму.  омандир вышел на св€зь, сказал, что погодные услови€ в аэропорту —имферопол€ не позвол€ют приземлитьс€. —нова туман, - "» мы немного покружим" (дословно). ѕо итогу кружили 45 минут над  ерчью. «апасным аэропортом был  раснодар. “ем временем солнце зашло, —имферополь открылс€, и снова мы садились в услови€х сильного тумана. ќн сопровождал нас вплоть до самой земли. ¬ таких услови€х садились первый раз. Ќо браво пилотам, посадка м€гка€. ѕитание,была булка с красной рыбой, мандаринка и что-то типа пастилы. Ќапитки в ассортименте и без ограничений.
–ейсы выполн€лись на јэрбасе ј320, пространство дл€ ног было достаточным (рост 182), из развлечений - бортовой журнал, журнал "ћагазин на борту", инструкци€ по безопасности. –ебенку дали полетный набор, было чем зан€тьс€ во врем€ путешестви€. Ѕортпроводники были приветливы, как всегда. ¬ течении суток были начислены мили за полет.
¬ очередной раз спасибо јэрофлоту за безопасный и комфортный полет.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 27
19.01.2017 √ость »рина

–асскажу, как мы летели с мужем из ¬аленсии 16 €нвар€ 2017 г. рейсом јэрофлота SU 2503. ƒо сих пор не могу вспоминать без содрогани€. ћне в жизни летать пришлось очень много, но такой ситуации не было никогда. “от ужас, в каком € летела все 5 часов до ћосквы, описать невозможно! » сейчас вот пишу, а у мен€ тр€сутс€ руки. Ќачалось все с того, что при взлЄте командир залихватским голосом сообщил - "Ќу все, поехали!" —лух резануло жутко. я только успела сказать мужу: " уда, в космос?". » тут началось! ќт земли оторвались очень быстро, и как-то очень нервно. ћы видели, как трр€сутс€ подкрылки и нас это стало беспокоить. “ут затр€сс€ весь самолЄт, мы провал€лись в воздушную €му. Ёто на взлЄте! ¬се вскрикнули. „ерез минуту мы начали падать в пр€мом смысле этого слова.  ричал уже весь салон. Ќаконец пилотам удалось справитьс€ с ситуацией и мы полетели. — полчаса никаких объ€снений не было. ¬оцарилось гробовое молчание. ¬переди было 5 часов лету. ѕотом командир бодрым голосом объ€вил, что забыл предупредить нас о возможных воздушных €мах. ѕри взлЄте! ќн измывалс€ над нами всю дорогу. Ѕез конца что-то говорил. –аздражало страшно! —лава Ѕогу, долетели! ¬споминать будем долго!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 112
19.01.2017 √ость

«дравствуйте, € летала с јэрофлотом рейсом ћосква-ѕариж в но€бре 2016 года. ¬сегда в принципе летаю с јэрофлотом и знаю, что уровень на высоком уровне. ћой рейс был стыковочный, сама € из ѕерми. “рансфер был коротким, всего 1 ч. 30 мин. ѕрилетев в ѕариж весь с хорошим настроением полученным от перелета со мной приключилась беда: пропал багаж. ¬есь самолет его получил, а € нет.  о всему в добавок у мен€ есть только 6 часов на просмотр самого ѕарижа ( € в нем была первый раз ) и дальше мой путь в јльпы и горы, кататьс€ на лыжах с друзь€ми. —обственно, ни о каком ожидании следующего рейса или даже завтрашнего рейса речи и быть не могло. —отрудница јэрофлота в аэропорту Ўарль-ƒе-√оль записала мой адрес на горнолыжном курорте ‘ранции и сказала, что как только багаж найдетс€, его отправ€т точно по адресу. ј это не больше, не меньше 6 часов от аэропорта! ѕосле этого мне, конечно, с трудом удавалось улыбатьс€ широко на всех фотографи€х из ѕарижа, но выбора не было : дальше мой путь был в горы. Ќа следующий день, проснувшись с утра и попива€ кофе, € услышала звонок в дверь. я поверить не могла своим глазам, но это был мой фиолетовый чемодан, да еще и завернутый в полиэтилен! я так благодарна компании јэрофлот за доставку и мое хорошее настроение на прот€жении всех дней катани€! —пасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 20
18.01.2017 константин

22 12 2016 летел из германии в краснодар через москву и все было бы хорошо пока не прилетел в краснодар. в краснодаре нашего багажа не оказалось \ таких как € было человек 20 \ и работники аэропорта ответили что виноват аэрофлот это они потер€ли богаж в москве. на наше требовани€ обь€снить где и когда мы получим свой багаж вн€тного ответа не было. по великой случайности только 4 человека получили свой багаж в 5.30 23.12.2016. привезеный другим рейсом. в 2008 г.аналогичный случай уже был и тоже летел авиакомпанией аэрофлот. когда будет пор€док в наземных службах аэрофлота

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 19
18.01.2017 —танислав

Ћетел через авиакомпанию јэрофлот...... ѕеревозил компьютер, который свой рабочий компьютер, который в итоге оказалс€ битый! Ћюбезна€ девушка из компании сказала чтобы € ждал, пока рассмотритс€ мо€ жалоба (30 дней), от который в принципе толку никакого не будет!!! Ѕольше никогда не полечу через компанию јэрофлот!!! Ќикому не советую, особенно тем, кто ценит свои вещи и врем€!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 34
16.01.2017 ≈катерина

ћой супруг летел из —анкт-ѕетербурга через ћоскву в Ќиццу 9.01.17 и возвращалс€ 15.01.17 в —анкт-ѕетербург через ћоскву компанией јэрофлот.¬ обоих случа€х был утер€н багаж. ¬опрос такой:Ќасколько нужно быть некомпетентными людьми,чтобы за столь короткий срок в одном и том же направлении совершать одну и ту же ошибку,котора€ приносит ущерб как в моральном,так и в материальном плане? то это все возмещает и отвечает за такие ошибки? „еловек вез подарок на –ождество в виде красной икры;котора€ естественно испортилась в виду того,что чемодан болталс€ сутки не известно где. ≈сли ¬ы берете такие деньги за билеты, то почему не предоставл€ете соответствующие по качеству услуги??

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 26
15.01.2017 —ветлана

’отим выразить огромную благодарность сотруднику авиакомпании јэрофлот из отдела ќперативного обслуживани€ пассажиров јнжелике Ќиконовой. Ётот единственный сотрудник из всего отдела, который профессионально и в то же врем€ по-человечески отреагировал на ситацию, в которой оказалась мо€ семь€.
7 €нвар€ 2017 года семь€ из двух взрослых и одного ребенка опоздали на стыковочный рейс ћосква- Ќью-…орк по причине задержки рейса и выдачи багажа рейса “омск-ћосква. —ам рейс был задержан на 15 минут, по прилету в ћоскву из самолета не выпускали 20 минут, и ко всему прочему в багажном отсеке творилс€ полнейший хаос. „етыре рейса собрали на одной ленте и багаж выдавали до трех часов. —вой мы получили через час ожидани€, случайно обнаружив его на совершенно другой ленте. ¬ св€зи с этим, мы не смогли во врем€ зарегистрировать свой багаж на следующий рейс и были вынуждены обратитьс€ в ќперативное обслуживание пассажиров. —отрудник- девушка сразу ответила, что это наши проблемы и ничем помочь не может. ћы не услышали ни единого слова и даже намека на извинени€ со стороны јэрофлота за сложившуюс€ ситуацию. ћы допускаем, что истина где- то посередине. ‘ормально, авиаперевозчик не несет ответственности за транзитных пассажиров. Ќо кто тогда несет ответственность за задержку самолета, за долгую выдачу багажа? ћы, как как клиенты авиакомпании рассчитываем на сервис, который позволит нам перебратьс€ из точки ј в точку Ѕ без опозданий.
Ќас направили в кассу и предложили единственный вариант- заплатить 520 000 рублей за три билета в бизнесс- классе, так как других свободных мест на ближайшие дни нет. ћы оказались в безвыходной ситуации: улететь не можем и заплатить такую сумму также не в состо€нии.
»скреннее человеческое спасибо јнжелике Ќиконовой, котора€ вошла в нашу ситуацию и приложила все усили€ дл€ разрешени€! “олько благодар€ ей, мы улетели следующим рейсом.
ƒл€ сравнени€, в прошлом, наша семь€ оказалась в такой же ситуации из- за задержки рейса авиакомпании ƒельта. Ќаше обращение в службу компании и решение вопросы зан€ло 5 мин: нам оформили билеты на следующий рейс с оплатой штрафа 100$ за три билета. ¬ јвиакомпании јэрофлот урегулирование вопроса зан€ло 2, 5 часа и разрешилось благопри€тно только благодар€ человеческому фактору.   тому же, нам посто€нно врали, что мест нет на следующие рейсы,а по факту свободных мест было около 10, включа€ наши три.
’отим выразить надежду на то, что в будущем авиакомпани€ јэрофлот пересмотрит свой подход к клиентам, оказавшихс€ в подобной ситуации, и предложит опции, приемлемые дл€ пассажиров. ј также, хотим пожелать авиакомпании побольше таких сотрудников как јнжелика Ќиконова, которые соответствуют уровню и предполагаемому сервису јэрофлота, за€вл€ющего себ€ одним из лидеров мировых авиаперевозчиков.

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 14
15.01.2017 ƒиана

јэрофлотом летаем уже больше 10 лет. ¬ целом, довольны сервисом, так как живем на ƒальнем ¬остоке и альтернатив не так много. Ќедавно произошел второй эпизод кражи со стороны сотрудников авиакомпании. Ћетели рейсом SU 1528 Ћондон (’итроу)-ћосква (Ўереметьево) 12.01.17. ћало того, что был задержан рейс и выдача багажа, в итоге не досчитались кашемирового джемпера. ќчень хочетс€ узнать у руководства авиакомпании: неужели ваши сотрудники получают настолько нищенские зарплаты, что вынуждены довольствоватьс€ одеждой своих клиентов?

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 40
13.01.2017 Ќаумидис ирина

’очу выразить. Ѕлагодарность борт проводнику рейса ќсло - ћосква - 4 €нвар€ 2017, рейс 2175 - ‘ролову ».ј.! ¬ наше врем€ очень мало действительно пор€дочных людей- это человек- вне вс€ких сомнений- очень надежный работник- его поступок- €вное подтверждение тому!!! ћы забыли в самолете- пакет с конфетами, сувенирами- вс€кой ерундой и уже не наде€лись получить их обратно. Ќо были при€тно удивлены- увидев ‘ролова ».ј. с нашим пакетом в руках в отделе забытых вещей! —пасибо огромное!!! Ќадеюсь начальство оценит поступок своего сотрудника! —пасибо ‘ролов ».ј.!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 14
13.01.2017 ¬€чеслав »лларионович√ость

ѕишу первый отзыв об јэрофлоте.ѕолет состо€лс€ уже давно 21 сент€бр€ 2016 г. .рейс SU 2515 летел с супругой с отдыха на  оста ƒорадо из Ѕарселоны.ќ самом полете-средненько,еда так себе,пледов как всегда не предлагали.√лавное не могу пон€ть почему мен€,заранее через интернет зарегистрирававшегос€ на рейс и с большим трудом распечатавшего электронную регистрацию в отеле -посадили на другие места?¬ конце полета вы€снилось, что на наших местах є19 где можно выт€нуть ноги летел какой-то сопливый родственник Ќургалиева,который устроил буйный скандал в полете/мы этого не слышали/.ѕосле приземлени€ нас долго не выпускали-ждали когда сначала его заберет милици€.’очу получить ответ от јэрофлота-ѕќ„≈ћ” мен€ посадили не на мои места????» зачем тогда электронна€ регистраци€??

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 29
13.01.2017 √ость

¬ целом норм, но в самолЄте, кресла слишком узкие, и неудобные.
ј также, потер€ли мой багаж.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 26
12.01.2017 √ость

Ћетели рейсом ћурманск-¬оронеж через ћоскву,рейс задержали хоть и не надолго,но это мелочи,все веселье началось в ¬оронеже,когда прилетели багажа не оказалось,что самое интересное багаж был застрахован,привезли на следующий день вечером,начал узнавать по поводу страховки,ответ был таков,принести необходимые документы,но есть одно но,курьер,работающий от аэрофлота,привез груз,тогда как сам этого захотел,никого не поставивший в известность,пришлось моей девушке срыватьс€ с учебы и ехать быстрее домой,а потом сказал то он уже в другом месте ждите,вообщем прождали чуть ли не весе день,когда приехал,сказал,чтоб спустились и забрали,но сумка то нелегка€ и как полагаетс€ хрупкой маленькой девушке трудно подн€ть на 5 этаж,в это врем€ он просто наблюдал,как она с этим справл€етс€,и да что самое важное,страховка нам ничего не возместит,так как курьер не дал нам документа,в котором указано врем€ досатвки долгожданного багажа,конечно виноваты сами,но все же,јэрофлот √.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 27
12.01.2017 √ость

ќ кардинальной разнице в обслуживании компанией јэрофлот своих клиентов в зависимости того, внутренний это рейс или международный.

Ќесколько дней назад вернулись из »спании, сначала летели рейсом јликанте - ћосква, обычный эконом. Ќе стану писать о быстром и вежливом обслуживании в аэропорту јликанте, об отсутствии очередей и так далее, главное сам полет. ¬ самолет посадили воврем€, стюардессы улыбаютс€, по салону бегают, в конце полета одна из них подошла к нам и спросила, понравилось ли нам лететь по этому маршруту с их авиакомпанией, Ђвыгрузилиї нас из самолета через Ђрукавї, в общем, вс€чески берегли международных пассажиров, а вдруг, среди нас были бы иностранцы.
ѕрелести закончились в аэропорту Ўереметьево, когда почти на полтора часа был задержан багаж из-за мороза в ћоскве -25 градусов, как люди в якутии при -50 живут, не €сно. —амолет ћосква-’абаровск был задержан на 2 часа. ѕассажиров с трех рейсов, кроме нас еще “омск и –остов-на-ƒону, загнали в какой-то аппендицит, где не то, что сидеть, сто€ть и дышать было не чем. —пуст€ 2 часа нас погрузили в автобус и повезли кататьс€ по летному полю, катались долго, потом нас усадили в самолет, в котором мы провели еще 1,5 часа, ожида€ взлета. ѕри этом международные рейсы, выполн€емые компанией јэрофлот, продолжали воврем€ вылетать и приземл€тьс€ в Ђславномї аэропорту Ўереметьево и ни мороз, ни ветер им не мешали.
ѕроще говор€, мы все €вл€емс€ свидетел€ми того, как одна компани€, жела€ стать монополистом, порвала себе п€тую точку, жаль только, что граждане страны, в которой эта компани€ €вл€етс€ Ђлидером авиа перевозокї дл€ нее, как и прежде остались быдлом и вторым сортом.
Ќе стану писать €вное Ђвыбирайте другую авиакомпаниюї, ибо с недавних пор выбирать по сути не из чего.

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 32
ќтзывы 1 - 49 из 1169
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/