–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

28.06.2016 тать€на

«адерживают рейсы.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
27.06.2016 √ость ¬иктори€

17 июн€ был вылет москва-сиферополь . –ейс 1644. Ѕыла не довольна вашем обслуживанием, был сильно включЄн кондиционер . я попрасила плед дл€ ребЄнка . Ќа это мне ответили , что пледы были закончены их выдали всего 20 шт . Ќо пообещали сделать конфортную температуру воздуха в самолете . Ќо увы .  ак было холодно так и осталось . ѕосле прилета, в место отдыхать, мы лечились от простуды . я не довольна аэрофлотом? «а что такте рекламы даЄте ? ≈сли комфорта вообще не создаЄт, а ещЄ кричите самые лучшее !! ¬ы не самые лучшие вы самые худшие .

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
26.06.2016 √ость

Ћетели самолетом ћосква -ѕхукет,когда выехали на взлетную полосу ,что то пошло не так и самолЄт встал посередине и так и сто€л пока его не отбуксировала спец машина,приехали обратно на сто€нку,полтора часа сидели в неведении ,как потом оказалось не смоли завести двигатель,естественно этого пассажирам сообщать никто не собиралс€,заводили этот двигатель общими усили€ми 5-6 человек ,таскали туда сюда какие то приборы,но двигатель так просто не поддавалс€,после полтора часов сидени€ в душном самолете где почему то не было даже кондиционера ,нам стало т€жело дышать,и мы прин€ли решение сн€тьс€ с этого рейса,вслед за нами сн€лась ещЄ одна семь€,мы сидели у окна,было видно все что происходило,но ни капитан ни стюардессы объ€сн€ть причины нашего столь долгово ожидани€ не собирались,после нашего выхода из самолета ,он просто€л ещЄ полтора часа,и потом повЄз бедных пассажиров в 9 часовой полет,у мен€ остались такие вопросы ,почему при наличии проблемы в двигателе самолЄт не заменили,и почему не было никакой информации о происход€щем,делайте выводы сами летать этой авиакомпанией или нет

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 7
25.06.2016 јлександр

’очу выразить благодарность авиакомпании аэрофлот и экипажу рейса номер SU6634E из Ќиццы в —анкт-ѕетербург от 20 июн€ 2016 года за слаженность действий и внимательное отношение к пассажирам. ќгромное спасибо всему персоналу воздушного судна. Ћетать с авиакомпанией аэрофлот очень комфортно.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 7
25.06.2016 √ость

Ћетела јэрофлотом по направлению ѕрага-ћосква-јлматы. —истема в Ўереметьево с јэрофлот как в прошлом веке, международный транзит должен пройти паспортный контроль, просто€в в очереди 1 час, чтобы забрать свой багаж в ћоскве из ѕраги, затем идти на регистрацию оп€ть багажа на јлматы, просто€в ещЄ 1 час, затем оп€ть идти на паспортный контроль, 30 минут. Ёто просто идиотизм!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 7
24.06.2016 јлексей

Ћетели с ∆еной ,—ыном и —обакой, тойчик 3 кг! в прошлом году 23 ма€... ћосква - √уанчжоу... ¬ св€зи с тайфуном нас посадили в √он- онге.. ј туда другие требование по животным, карантин и т.ƒ. ¬сех отправили на материк, кого паромом, кого на автобусе или поездом... Ќас с собакой просто арестовали. “ак вот, € хочу сказать что представители јЁ–ќ‘Ћќ“ј, они не просто люди как все опускают, они были правой рукой и нашими богами... ¬се проблемы с пассажирами разрулили, что касаетс€ нас! они сделали не возможное, при всех наездах местных служб на собаку, договорились о все что можно и не можно..... Ќас поселили в 5 звезд отель, где все включено. Ќомер был бизнес класса, оплатили такси в обе стороны, всегда был р€дом представитель авиакомпании, организовали все не возможное и возможное...ќбратно летели одни в самолете, экипаж из ћосквы и после всех проблем, стал родным...
∆аль € сейчас не помню всех по имени кто был с нами в тот момент!
«автра вылетаем тем же составом и этим же рейсом... Ќадеюсь небудет “айфуна и в √он- онг не попадем...
Ќо отдельно хочу поплогодарть весь Ёкипаж самолета и рейса которым мы летели... Ќадеюсь что завтра увижу знакомые лица и отблагодарю что не мог сделать на тот момент...
≈сли ¬ы прочитав мой отзыв, подумали что € может впервые летаю... ѕо€сн€ю!!! работаю в цирке руководителем... Ћетаю всю свою жизнь на разных авиакомпани€х, от лоукостеров до супер бизнес.... —пасибо јЁ–ќ‘Ћќ“...—пасибо всему Ёкипажу

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
22.06.2016 јлександра

ѕоследние 2 года часто летаю рейсами ¬ладивосток-—еул. «а всЄ врем€ не было никаких проблем с бронированием билетов и онлайн регистраци€ми, никогда не отмен€ли и не задерживали рейс. — багажом тоже никаких проблем или доплат. ќдин раз покупала билет в офисе за день до вылета, так девушка сообщила, что т.к. р€дом со мной есть свободное место, то она может оформить мне дополнительный багаж до 23кг. ѕолучаетс€ общий вес моего багажа не должен был превышать 56кг (до 23кг моЄ место + до 23кг свободное место р€дом + до 10кг ручна€ кладь). ќчень кстати, т.к. переезжала и вещей много было. ѕо поводу стюардесс ничего плохого сказать не могу. ѕриветливые, вежливые, всегда улыбаютс€, люд€м, которые не знают корейского/английского, помогают заполн€ть бланки. ¬ декабре впервые среди бортпроводников были мужчины. ќдин сначала пофлиртовал со мной, а когда € попросила у него стаканчик водички, просто загадочно улыбнулс€ и скрылс€. ¬одички так и не дождалась. Ћадно, не критично, зато настроение подн€л. ¬ пилотах никогда не сомневаюсь, действительно профессионалы. »ногда даже попадаютс€ с хорошим чувством юмора, что очень радует мен€ и, надеюсь, других людей на борту. ѕроблемы с едой были лишь один раз в сент€бре 2015. Ћетела с корейским другом и, как назло, хлеб в сэндвичах был немного жестковат. ќбычно с ними всЄ хорошо, но в тот раз подвели.
Ќу, в общем и целом всем довольна.
ќткровенно говор€ мне всЄ равно что там происходит на других рейсах в других городах, т.к. туда летать не приходитьс€. Ќо хочу поблагодарить всех, кто работает на рейсе ¬ладивосток-—еул! Ѕольшое человеческое спасибо за вашу работу. Ќадеюсь, что в будущем будете только радовать.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 9
22.06.2016 ¬италий

ѕрилично ругать все российское.
–угать јЁ–ќ‘Ћќ“ - само собой.

15.06 в Ўереметьево мой багаж потер€лс€ при пересадке.
¬ аэропорт назначени€ - —аратов - приехал поездом. Ѕез багажа, ест-но.
ѕоехал в местный аэропорт, написал за€вление.

17.06 позвонили из аэропорта:"¬аш багаж прилетел"
ѕредложили привезти домой.
- € и сам могу подъехать.
ѕриехал.
ћои вещи.
ѕроверил.
’от€ бы зонтик поперли! ƒаже обидно! ¬се в целости.
—казал спасибо. «абрал вещички.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 9
21.06.2016 √ость

ќдна из самых ужасных авиакомпаний в мире!!! Ћетаем много по работе, очень много! ѕри возможности выбора - даже ни минуты сомнени€ не возникает выбрать другого перевозчика!   пилотам - вопросов нет вообще! ¬злет- посадка- все профессионально, но работники - жесть! Ѕортпроводники - королевы просто, чтобы упросить принести ребенку воды, нужно раз 5 напомнить и принесут с таким выражением лица, что пить перехочетс€! Ѕыл у нас вщообще прекрасный случай, когда рейс с пересадкой задержалс€, мы же были зарегистрированны, нам обещали, что нас 10 минут подождут. Ќикто нас не подождал и рейс улетел без 20 пассажиров. ѕричем выдали нам по купончику на 200р по-моему на завтрак и обед и до свидани€! ƒолго мы ругались с представител€ми компании, тк была ночь на дворе, отмазка у людей - ничем помочь не можем, руководство придет завтра, а семьи с маленькими детьми делайте что хотите на эти 200р! 3 часа ругани и всех поселили в гостиницу с завтрако/обедом до след рейса. ѕочему сразу нельз€ было решить этот вопрос цивилизованно?!!! –еб€та, и ничего у них не мен€етс€. 7 лет одна и та же истори€.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 21
21.06.2016  ристина

’очу сказать, что данна€ авиакомпани€ не ценит врем€ других людей. я не вижу никакой сложности в том, что бы в бонусной карте помен€ть одну фамилию на другую. Ќеужели это занимает ћ≈—я÷, в неделю по букве видимо. ¬ представительстве јэрофлота € заполнила за€вление, сдала все документы, мне сказали ждите 14 дней. я сразу позвонила в јэрофлот на тел 8800 и спросила: можно ли ускорить как то процесс, мне сказали, что нет и ждите. ј по прошествию 14 дней, позвонив снова на 800 услышала: а теперь давайте еще раз отправл€йте за€вление и документы на почту и снова ждите 14 дней.я все понимаю, загруженность больша€ и т.д, но неужели нельз€ давать изначально корректную инфо люд€м,которые выбирают вас в качестве приоритетной авиакомпании. я бы не переживала и не писала отзыв, если бы у мен€ все банковские карты не были прив€заны к јэрофлоту, и мили, которые мне начисл€ют банки, не пропадали из за того, что € ћ≈—я÷ жду изменений по карте!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 8
19.06.2016 —усанна

’очу выразить искреннюю благодарность авиакомпании јэрофлот за то,что предоставили возможность моей маме,ветерану ¬еликой ќтечественной войны,побывать на своей –одине в рамках акции "ѕо местам боевой славы".Ќа всех этапах перелета мы чувствовали внимание и заботу персонала компании.ѕилоты -профессионалы своего дела!—пасибо всем организаторам этой гуманной акции.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 1
18.06.2016 √ость

Ћетела с пожилой мамой 14.06 из —имферопол€ в —анкт-ѕетербург, рейс отправлением в 11.55.   пилотам - никаких претензий: взлет, посадка - все профессионально. ј вот обслуживание на борту непри€тно задело. Ѕортпроводники упорно не слышат, что кроме ча€-кофе просишь воду. ¬ результате после нескольких повторений вместо двух стаканов дают один. ѕовторно напитки уже не предлагают. ¬лажные салфетки и зубочистки - по требованию. —транно как-то... ассортимент питани€ урезали, а билеты далеко не дешевые.
¬ообще, предпочитаю летать иностранными авиакомпани€ми, но на внутренних рейсах приходитс€ довольствоватьс€ нашим "ненав€зчивым" сервисом

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 8
18.06.2016 ƒарь€

Ћетели 14 июн€ 2016 рейс ћосква -’абаровск su1712. Ёконом класс, питание на 3, а работа пилотов на 5++++, ребЄнок посадки даже не заметил, и взлета тоже . ѕроснулс€ только при получении багажа. ¬ салоне было много маленьких детей и во врем€ посадке даже никто не заплакал. ¬се бы пилоты так работали. Ѕольшое спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
18.06.2016 √ость

¬се хорошо до момента, пока не пришлось отменить полет. Ѕилеты вернуть невозможно! ƒаже нет возможности внести изменени€ (чтобы полетел другой человек, например, сын, дочь... Ёто запрещено правилами компании!) 41000 руб. так и осталась на счете јэрофлота. ѕредложили вернуть только страховку 300 рублей. —мех сквозь слезы. ≈ще и перепродадут места. ћолодцы! Ѕизнес по-русски! ≈сли бы билет был дешевый, можно было бы пон€ть, но цены заоблачные! —тыдно!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
17.06.2016 Ќаталь€

—тою в очереди на регистрацию, терминал ≈, рейс 2072 в Ћарнаку.Ќикто из сотрудников компании не регулирует очередь, поэтому образуютс€ "боковые дополнительные" очереди, а люди с детьми вынуждены простаивать долгое врем€. Ќесмотр€ га то, что у мен€ был электронный посадочный, drop off не было. “еперь € уже гораздо худшее мнение имею по отношению к компании јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 11
16.06.2016 Ћарина

Ѕлагодарю компанию за то что она заботитьс€ о пассажирах! Ѕорт проводники очень доброжелательные и отзывчивые, лучша€ компани€ в по –оссии!!! Ћетаем только ей!!!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 13
15.06.2016 јртЄм

я летел услугой "UM".... мне 11 лет (–ейс —”–√”“_ћќ— ¬ј_Ќ»∆Ќ»…-Ќќ¬√ќ–ќƒ)
¬ аэропорте мен€ провели в машину в которой мен€ первым отвезли на борт!
—тюардессы мен€ встретили, подарили подарок!
«атем мы приземлились в ћоскве, мен€ встретил сотрудник аэропорта и повел на другой рейс....
ћ»Ќ”—џ;
«адержка рейса на 1 час
ѕЋё—џ:
’орошее обслуживание, хорошее питание, уютный и новый самолет!
«а полет "5"
¬ы супер!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12

ќтличный перелет, совершенный 13 июн€ по маршруту —амара (KUF) - ћосква-Ўереметьево (SVO), рейс SU 1217, самолет Airbus A-320. ¬злет был задержан на 5 минут, что некритично, прилет - точно по расписанию. ѕорадовало отсутствие турбулентности на всем прот€жении маршрута, но это зависит от погоды (была €сной). ѕилоты - молодцы, перегрузки совсем не ощущались, но взлет и посадка происходили достаточно быстро! ¬ этот раз јэрофлот удивил возможностью зарегистрироватьс€ онлайн на места после Ѕизнес класса, что позволило иметь больше места дл€ ног, чем в других р€дах, а также выйти одним из первых.  ак ни странно, но из самолета забирали на автобусе, а не выходили через телетрап, но доставили до терминала в течении 5-7 со времени посадки. Ќадеюсь, что получитьс€ полететь јэрофлотом еще раз!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 12
11.06.2016 ёли€

–ейс SU 1472 10.06.2016 √еленджик- Ќижневартовск (транзит через ћоскву) багаж отправили в –игу. Ќа следующий день чемодан доставили домой, сломан замок. –езультат новый чемодан только выкинуть. » даже ни кто не принЄс извинени€. ≈щЄ и ехать обратно в аэропорт, т.к. без акта составленного сотрудниками аэропорта јэрофлот претензию не возьмЄт.
P.S. ѕерсонал действительно очень приветлив, но с багажем вечна€ проблема - то сломан, то не доставлен.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
09.06.2016 јлексей

Ќе летайте авиакомпанией јэрофлот. Ётой конторке плевать на своих пассажиров. √лавное правило у јэрофлота, содрать деньги, а с перелЄтом потом поговорим. я со своей семьЄй должен был лететь 25 сент€бр€ из г. Ќовый ”ренгой на ћинеральные ¬оды, с пересадкой в ћоскве. –ейс был перенесЄн јэрофлотом на следующий день, но проблемы которые возникли из-за этой ситуации у более ста пассажиров их совсем не интересовали. ” многих пассажиров были билеты на другие рейсы других авиакомпаний, они просто сгорели. ” кого-то багаж в итоге улетел в другой город. я должен был вз€ть в ћоскве плем€нника. ≈го билет тоже сгорел и мне пришлось уже в ћоскве купить новый билет в трое дороже купленного. ћне потом вернули стоимость раннее купленного билета, но это 3500, а не 9000, за билет, который мне любезно предложили купить в кассе јэрофлот.  ак бы € не пыталс€ решить свою проблему по телефону, или разговарива€ с сотрудниками этой авиакомпании, вразумительного ответа так и не добилс€, и подобные непри€тные истории были у всех пассажиров. я теперь если и буду лететь этой авиакомпанией, то только если другие авиакомпании не лет€т. ќценка и одну звезду в отзыве много.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 16
06.06.2016 √ость

Ћетела рейсом  азань-ћосква-—тамбул с багажом, который сдала в  азани и мне пообещали, что он долетит до —тамбула. ќбещанного три года ждут. ¬ —тамбул € прилетела, а багаж нет. Ќаписала за€вление в Lost&Found, стала звонить в московский офис, на что они мне за€вл€ют: "≈сли найдетс€ багаж, то.....". Ќа это "если" у мен€ дар речи пропал, € приехала в отпуск и все вещи, включа€ фотик были в чемодане.  ак только € спросила, на чье им€ писать жалобу и через сколько дней можно подавать иск в суд, они сразу сменили тон и сказали, что не стоит переживать, чемодан достав€т до моего места проживани€ в —тамбуле. ”же на следующий день они мне сообщили, что чемодан в аэропорту, но доставл€ть они его видимо не собирались и нам пришлось ехать самим в аэропорт јтатюрка.
ѕлюсы:  ак всегда отличные стюардессы, питание, самолеты.
ћинусы: ћогут потер€ть багаж

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 10
05.06.2016 јЌ∆≈Ћј

16 марта 2016г. € купила билет дочери до Ќью-…орка на 05 июн€ 2016 на 9-40 утра. ¬се заранее спланировали, ее прилет из ћинеральных ¬од, ожидание следующего рейса в јмерику, разница между рейсами составила 4 часа. ѕервого июн€ мне звонит дама из јэрофлота и объ€вл€ет о задержке рейса до 14-25. я и подумать не могла, что это ¬–јЌ№≈ и кому-то из блатных, нужнее был наш билет. ќни просто напросто помен€ли в наглую нам врем€ и рейс. ¬ день отлета € проверила онлайн-табло, так там наш рейс, который, €кобы, перенесли, благополучно долетел и своевременно. “елефон, по которому звонила дамочка из јэрофлота не отвечает. я обратилась с вопросом по федеральному номеру, нам посоветовали написать на официальный сайт претензию. ј как нам пон€ть, что ваша работница понесет ответственность за то, что мой ребенок просидел вместо 4 часов 9 часов и сколько наших, родительских нерв вы потратили??? ѕосмотрим, что вы ответите нам через мес€ц, который даетс€ на рассмотрение претензии? »з-за таких моментов портитс€ репутаци€ вашей компании, неужели непон€тно?

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 13
03.06.2016 √ость

ƒобрый день!
ћы летели с детьми рейс ћосква-¬ашингтон, было куплено три билета, один взрослый и два детских. ¬печатление от полета в целом положительное, но персонал был не очень..... мало того, что ребенку одному не дали детский набор Ђјэрофлотї, что полагаетс€ каждому ребенку. “олько после просьбы родител€, то бишь мен€, второму ребенку дали Ђподарочекї, ссыла€сь на то, что дл€ маленьких детей не осталось сумочек. »звините мен€, вы прекрасно знали до начала рейса, сколько у вас будет деток на борту и могли бы запастись заранее подарочными сумочками. » еще, старшего ребенка все врем€ игнорировали, когда разносили напитки. ѕока € не стала возмущатьс€, почему одна борт проводница объ€сн€ет мне, что ребенка обслуживают с другой стороны девочки (мы сидели в середине, где четыре сидени€). ƒвоих пассажиров обслуживают с одной стороны, а двоих с другой. ¬ итоге два раза ребенка обходили стороной, что вызвало возмущение с моей стороны. ќни даже не спрашивали у него или у мен€, что ему налить попить.
“ак что общее впечатление удовлетворительное, а работа персонала ожидает лучшей и правильной подготовки к рейсам, где есть дети.
—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 38
02.06.2016 √ость

Ћетала јэрофлотом ћосква-Ќью-…орк в марте и апреле обратно. ќсталась очень довольна авиакомпанией, все без задержек, улыбчивый и заботливый персонал. Ѕольшой самолет с медиатекой фильмов, музыки, книг. ѕодушки, плед, пов€зка на глаза фирменна€.  ормили очень-очень вкусно! ƒев€тичасовой полет прошел очень быстро, и в комфорте. ¬ следующий раз тоже выберу эту авиакомпанию. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 18
01.06.2016 —ергей

—ервис очень плохой,купил 4 билета Ќовый ”ренгой - ћосква,ћосква - ¬оронеж,¬оронеж - ћосква,ћосква - Ќовый ”ренгой,2 раза мен€ли даты вылетов,приходилось мен€ билеты разумеетс€ с потерей денежных средств,летать на данной авиакомпании более не стану

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 24
31.05.2016 «лой

«наете, столкнулись с такой ситуацией как бронирование билетов!
«абронировали, все хорошо, мне сказали, что бронь до 1.06.2016г.
31.05.16г. ѕришел за билетами, а мне сказали что эта авиакомпани€ под названием јэрофлот, бронь сн€ла, мне объ€снить по какой причине сн€та бронь не смогли, по€снив что им нужно было место! ћоЄ место! «ачем тогда нужно бронирование если чудо авиакомпани€ снимает, продает, делает,что хочет, € из за этого переплатил большую сумму, так как они мои билеты продали и соответственно остались только в три дорого!!!
“ак вот, что € хочу сказать!
¬ы если продаете чужое место, то должны обеспечить человеку другое!
ћне из за вас вашей авиакомпании которую даже компанией не назовешь пришлось лететь через весь дальний восток без своей семьи, с кучей пересадок .
ѕридетс€ сутки провести посреди нашей могучей страны!!! —пасибо большое вам ! ∆аль что убрали авиа компанию “рансаэро .

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 20
30.05.2016 √ость

—реди российских авиакомпании јэрофлот, несомненно, лучшие. ’ороший новый флот, вежливый персонал, отличный сервис на борту, прилет-вылет всегда четко без задержек. —тавлю 4 из 5, минус одна зведочка за стоимость билетов, т.к. цены јэрофлотовцы задирают просто нереально. ќсобенно после того, как остались единственной а/к, котора€ напр€мую летает из ћосквы в —Ўј.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 30
29.05.2016 Ќаталь€

ѕо возможности летаю јэрофлотом. ƒело даже не в том, что сравниваю, где лучше и хуже. ƒумаю, отношение к ј  от конкретных сотрудников зависит.
ƒл€ мен€ пам€тен первый полет јэрофлотом шесть лет назад ћосква-Ўанхай.  огда закрывала бьюти-кейс, уронила ключик от замка под кресло. —амосто€тельный поиск успехом не увенчалс€, пришлось обращатьс€ за помощью к бортпроводникам.
¬ообще-то думала, что будут искать после приземлени€. Ќо нет. —разу же прошли к моему креслу. ”видели, что соседи р€дом и на заднем р€ду не сп€т, попросили на врем€ пересесть на свободные места и начали искать. —обирались кресло откручивать.
ѕассажиры, заскучавшие за три часа полета, живо включились в обсуждение проблемы.
ѕоскольку света было недостаточно, стюардесса попросила коллегу найти фонарик. “ут настал звездный час одного из пассажиров. — торжествующим криком, очевидно, супруге: "¬от, а ты говорила, что не понадобитс€!", он достал из сумки фонарь.
 лючик нашли. Ќа лицах персонала никакого раздражени€ за доставленное неудобство.
Ћетела в экономе.
» положительные эмоции от того случа€ настолько €рки, что их не затмил даже перелет в бизнесе ѕекин-ћосква четыре года назад. ќчень захотелось пить. Ќесколько раз пыталась безрезультатно вызвать проводника. ѕришлось самой вставать и идти "в народ". ¬ ответ на просьбу о воде, услышала, что скоро подадут чай.  оторого, кстати, так и не было, хот€ ждала долго. ѕришлось остановить другого бортпроводника (из эконома), проходившего по своим делам, и попросить воды у него. ѕринесли.
Ћетаю часто - раз п€ть-шесть в год. ѕрежде выбирала S7 (тогда они еще —ибирью были и лишь немного S7). ј сейчас вот так. ƒаже если чуть дороже будут, просто знаю, чего от них можно ожидать. ѕроблем как таковых не было. ƒа у мен€ и запросов особых не бывает.
ќдин раз задержка из мск на три с половиной часа. —разу же дали талоны на воду. –аз в ѕекине новый чемодан сломали - вырвали замок. ¬роде, ничего не пропало. „емодан был открыт наполовину. —корее всего, собачка зацепилась за что-то и ее вырвали с корнем. ¬ час ночи, разумеетс€, представител€ компании не найти. ћахнула рукой, и урок вынесла хот€ бы скотчем к чемодану замок приклеивать.
ј вот очень большой минус, что телефоны представительств в других странах неправильные. ¬ €нваре срочно потребовалось вылететь из ѕекина раньше, и все номера телефонов китайских представительств нерабочие. ”брали бы уж, не позорились.
∆изненные ситуации разные бывают. ∆аль тех, с кем непри€тность случилась. ’ороших путешествий в дальнейшем!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 12
29.05.2016 јртем

  обслуживанию на борту и качеству пилотировани€ данной авиакомпании претензий никогда не было, а вот наземное-хромает как следует. –ейс SU1223 Ќижний-Ќовгород-ћосква 28.05.2016,коснулись полосы воврем€ в 5:58 при за€вленном 6:00, но далее началось нечто. ѕодвезли к терминалу F, ну это пон€тно самолЄт собиралс€ вылетать в —офию, далее стали неспешно выпускать пассажиров Sky Priority,один из которых пока извин€юсь не справил свою нужду не вышел,все сто€ли-ждали. ѕотом, загрузив кобусы повезли в терминал D и везли минут 25 не меньше. я конечно люблю экскурсии по рулЄжным дорожкам славного Ўереметьево, но не в этот раз.  ороче говор€ 45 мин летели и столько же выгружались из самолЄта. ¬ итоге на 6:30 опоздал на аэроэкспресс и соответственно на свой поезд с Ѕелорусского вокзала, а следующий только в 15.00. ÷елый день на смарку-кому нужен такой сервис и улыбки симпатичных бортпроводников. ≈щЄ боюсь что с таким в попуцелующем отношением к пассажирам Sky Priority јэрофлот рискует потер€ть основной поток пассажиров принос€щим основной доход. Ќа счЄт отмены рейсов в —очи-это авиакомпани€ –осси€ вз€ла на себ€ невыполнимые об€зательства перевезти двум€ Ѕоинг 777-200 и одним 747-400 весь пассажиропоток в —очи и —имыерополь, при всЄм при этом не забыва€ про ёжно-—ахалинск, ћагадан и ѕетропавловск- амчатский. Ёти клоуны сначала объединЄнную авиакомпанию создали, потом самолЄты стали в аренду оформл€ть-типично дл€ российского бизнеса. “ак вот и приходитьс€ бедному "папе" јэрофлоту метатьс€ и рейсы за свою горе-дочку выполн€ть,не мудрено что так получаетс€ как у ≈лены.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 9
29.05.2016 ≈лена

Ёто не компани€... это чЄрт знает что.... 27 ма€ 2016 в 10.00 € с сыном должна была вылетать из ћосквы -¬нуково в —очи... рейс отменили, нас пересадили на рейс в 12.00 из Ўереметьево... ну это ладно, мы сели в самолет, вроде все нормально, около часа мы просто просидели и тут объ€вл€ют, что самолет неисправен, всех пассажиров высадили и раздали ваучеры на питание на целых 490 рублей на человека, это притом, что в аэропорту только кофе стоит 300 рублей минимум... представитель авиакомпании вежливо объ€снил, что нам надо ожидать новостей о том улетим ли мы когда-нибудь в —очи у выхода номер 19.... и тут о чудо... в 16.00 об€вление: всем пассажирам нашего рейса надо срочно подойти к выходу номер 1... так вот и бежали мы слом€ голову через весь терминал всей толпой, от 19выхода к 1 выходу... ну вроде добежали, вроде полетели, и вот мы уже в —очи... последней каплей было то, что мы с сыном в —очи, а наш багаж не прилетел... представитель авиакомпании так вежливо спокойно по€снил : а ваш багаж осталс€ в Ўереметьево, такое бывает... € оставила свой телефон, мне пообещали, что мой багаж достав€т мне на дом, в удобное дл€ мен€ врем€... дождалась, привезли, выставили мою сумку из машины и уехали, даже до подъезда не помогли донести...

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 8
27.05.2016 ѕабвло

–ейс є su 1710 был задержан, причина - вызов представителей полиции дл€ того чтоб сн€ть с посадки гражданина предположительно в состо€нии глубокого опь€нени€. ѕочему данный гражданин смог пройти все контроли кроме стюардес? «атрачено моЄ драгоценное врем€! » еще по месту посадки, моЄ посадочное место было 49D : - в кресле перед моим лицом на развлекательной панели выломан вход USB, € расчитывал на его работоспособность; - в подлокотнике не работал левый аудиоканал дл€ наушников; - у кресла 49≈ сломан фиксатор положений наклона спинки, сосед периодически падал назад во врем€ прохождени€ самолетом "воздушных €м". Ќеобходимо более качественно следить за самолетом, € это ¬ам советую (как военный »нженер јвиационного оборудовани€) вз€ть на контроль.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 14
27.05.2016 √ость

летаю камчатка-москва, прекрасный салон боинг 777, хороший шаг кресел, приветливые бортпроводники, качественное и вкусное питание, пилоты профессиональные)
рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 18
26.05.2016 ≈вгений

ќоооочень часто стали пропадать вещи с багажа, и сам багаж часто воврем€ перестал долетать до места назначени€. ѕоследний рейс 16.05.2016 »ркутск - —амара доставку багажа ждал четыре дн€, за такое неудобство никто не извинилс€ даже , а когда позвонил по номеру который мне дали в аэропорту  урумоч узнать о судьбе моего багажа грубо ответили чего мол хотите доставкой мол не мы занимаемс€ ,а хотите раньше приезжайте сами!!! ƒа и питание стало как в чебуречной подземки. ћожет договор с каким нибудь ƒжамшутом заключили причина мне не известна так как цена на билет по сравнению с прошлым годом выросла в двое, летаю два раза в мес€ц.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 7
25.05.2016 √ость

Ѕольшое спасибо всем работникам јэрофлота, за ваше душевное отношение к пасажирам,счасть€, удачи и здоровь€ вам.ќсоба€ благодарность ѕредставительство ѕјќ Ђјэрофлотї в √ермании(г.Ўтутгарт)
—емь€ Ёберт.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
24.05.2016 √ость

4 звезды??? «а что??? –аньше летали только јэрофлотом но сейчас если есть альтернативы то стараемс€ избежать аэрофлота хот€ у мужа золота€ карта - летаем ооочень часто! первый инцидент у сестры на пути в јмстердам украли золотые издели€, которые она по глупости положила в багаж! второй инцидент - и €нваре летели из –остова в Ћос јнджелес, за 24 часа позвонили подали за€вку на места с люлькой т. к. летели с 6 мес€чным ребенком, обещали перезвонить но за 6 часов сама позвонила на что мне ответили, что отказали поскольку эти места уже зан€ты другими пассажирами с детьми. когда вошли в на борт оказалось что из пассажиров занимающих эти места никто не был с ребенком вообще! молодой паре попросили помен€тьс€ местами на что те ответили что заплатили за эти места при регистрации непосредственно перед вылетом (т.е. эти места были свободны на момент подачи за€вки нами!) как мы не уговаривали они не согласились мен€тьс€ местами! ћуж пошел ругатьс€ со старшим борт-проводником! ¬ это врем€ по отдельности подошли другие 2 пассажира по отдельноси, которые согласились уступить нам эти места т.е. если бы не согласились нам бы пришлось лететь с ребенком на руках 12.5 часов! ƒл€ сравнени€ обратно летели Turkish Airlines и при регистрации непосредственно перед вылетом когда € попросила при возможности дать нам места с люлькой сотрудница ответила что эти места автоматически остаютс€ дл€ нас при покупки авиабилета... 3! ћуж 12 ма€ летел в Ћос јнджелес из –остова, на др свекрови, на подарок в конверт € положила фото ребенка и деньги. по приезду обнаружили, что все вещи в чемодане были верх дном перевернуты и деньги исчезли! у мамы пропал багаж из »раел€ а когда нашли и вернули все сувениры, кресты были разбиты! Ќа дальные рейсы через 2 часа после вылеты в туалет зайти невозможно... ƒл€ сравнени€ Turkish Airlines через 9 часов после вылета зашла как будто за 9 часов никто не заходил- чистота, красота!!! я не рекламирую турецкие авилинии особенно учитыва€ мое арм€нское происхождение но факты есть факты! ѕро цеовой сигмент - видимо после банкротства “рансаэро цены взлетели не пон€тно куда - так Ћос јнджелес - –остов в апреле, в мае цены начинались от 62 000 рублей а у иностранных перевозчиков: “уркиш, Ћюфтганза, Ёйрфранс цены от 30 000 до 40 000! разница ощутима€! Ѕагаж - раньше можно было 2 по 23 кг сейчас 1! ќбслуживание 0, граб€т... «а что 4 звезды????? я настолько разозлилась после потерии денег, что не лень было столько писать!!!

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 23
24.05.2016 √ость

јвиакомпании јэрофлот - Ћ∆»¬јя.я живу в  алининграде,мой муж должен был лететь 24.05.2016г. из  алининграда в —анкт —- ѕетербург,рейсом SU 6324 с собачкой.я позвонила в компанию забронировать собачку,оператор спросила,вес собачки-9кг,оператор сказала какие нужны документы дл€ того,чтобы не было проблем на регистрации.—обаку € бронировала в багаж и конечно же поинтересовалась стоимость пререлета моей собаки,на что оператор ответила,что стоимость подорожала и озвучила мне 3750руб.¬ечером € позвонила,чтобы уточнить забронировали ли мою собаку или нет,мне сказали,что собачка забронирована и другой оператор- мужчина назвал мне стоимоть билета дл€ моей собачки -3750руб. огда мы с мужем приехали в аэропорт,на регистрации бокс с собакой поставили на весы,получилось 6кг800г,€ подн€лась в офис чтобы заплатить и получила шок.ћо€ маленька€ собака,весом 6кг800г стоит 10000руб.я спросила,а если в салоне бы полетела и тут мне представитель авиакомпании говорит 3тыс с копейками.я умол€€ просила работников авиакомпании перерегистрировать собаку в салон,но мне категорически отказывают,€ растер€нна€ так и ушла,собачка осталась дома,справка за 500руб не понадобилась,все планы нарушены,оплаченна€ в€зка пропала,собачка летела на в€зку к жениху.ѕриехав домой € позвонила в представительство и задала вопрос,почему мен€ обманули,на что мне сказали.что это ошиблись операторы.а € вот и думаю сразу оба ошиблись,это как??? —корее всего это не операторы,а позици€ компании врать клиентам и если даже возникает кака€ то маленька€ проблемка, не по вине клиента,никто ее рашать даже и не собираетс€.¬ результате авиакомпани€ не заработала ничего не 3750руб и не 10000руб.вообщем никто ничего не выйграл,а € даже проиграла.
 јЋ»Ќ»Ќ√–јƒ

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 23
24.05.2016 √ость

ќгромное спасибо сотруднику јэрофлота на стойке 76 рейса ћосква √авана очень оперативно и вежливо .

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 20
23.05.2016 Ќ≈ЋЋ» јЋ≈ —≈≈¬ј

’очу сказать слова благодарности ¬—≈ћ сотрудникам јЁ–ќ‘Ћќ“ј,
начина€ от офиса на ул.–убинштейна,бортпроводникам рейса SU 027-
„аплыгину ƒ.,Ўапкину ј.,јлЄхиной ј. за уважение,внимание,
теплоту к ветеранам войны.¬торой раз в жизни € воспользовалась
правом льготного перелЄта / тур "ћы этой пам€тью живЄм"/ —ѕб-
ћосква-ћинск.
≈сли будет возможность куда-то ещЄ отправитьс€, непременно
обращусь к вам, друзь€!
∆итель блокадного Ћенинграда, преподаватель,77 лет
X Ќелли Ќиканоровна јлексеева

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 17
22.05.2016 ќльга ћуравьева

я летела рейсомSU2192 20 ма€ из ћосквы в јмстердам и SU2193X 22 ма€ из јмстердама в ћоскву в самолЄте было очень жарко и экипаж самолета не смог понизить температуру в салоне.Ћюди задыхались от непереносимой жары.ѕрошу руководство компании проверить исправность систем этого самолета

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 13
21.05.2016 √айдаржи —ветлана

я летала в прошлом году в ћолдавию с пересадкой в ћоскве через Ўереметьево ,вобщем багаж не доехал, все люди сто€ли больше часа с детьми в час ночи ждали и никто не мог ничего объ€снить,багаж не прилетел нашим рес.и нам через 2 дн€ звонили и говорили приезжайте заберайте багаж,а мы 200км от  ишинева,€ говорю компенсируйте привезите багаж ,ответ был такой это не наши самолеты мы не отвечаем звоните в их компанию и узнавайте ,а туда не дозвонитьс€ в общем пришлось сново такси заказывать и ехать забирать багаж,и даже никто не извенилс€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 6
21.05.2016 Alex358

—летал из ≈катеринбурга в  алининград и обратно со стыковкой в Ўереметьево. »з четырех самолетов два достались "возрастные", два - уже нового образца. √овор€ "возрастные", € имею в виду не техсосто€ние, а только то, что сидеть в них мне, двухметровому д€деньке, крайне неудобно. ¬о-первых, подлокотники слишком низкие и сутулишьс€, и ноги - впритык. ќсобенно неудобен был борт из  алининграда в ћоскву (ј320 2004 года выпуска, им€ ѕетр „айковский), благо лететь было меньше двух часов, а если несколько часов - то это очень т€жело. Ќо в качестве компенсации из ћосквы в ≈катеринбург поставили уже самолет новой компоновки (ј321 2013 г.в., им€ ≈вгений ¬ахтангов), там и ноги нормально, и подлокотники кресел повыше, в общем отдохнул.
„то касаетс€ экипажа, то все было, как всегда: доброжелательность,четко и красиво!
–ейс из  алининграда в ћоскву 20 ма€ задержали на 40 минут (все рейсы в этот день вылетали по расписанию, а наш вот так), уже смирилс€ с мыслью, что на стыковочный не успеваю. Ќо јэрофлот никогда не закрывает посадку строго по времени (за 20 минут до вылета и никаких гвоздей, как у многих), поэтому девчонки на трансфере сказали - беги, успеешь! » действительно, нас ждали, всех стыковочников посадили. » улетели-то всего на 10 минут позже расписани€.
¬ общем, придратьс€ не к чему. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 13
20.05.2016 »ван

16/05/2016
летел аэрофлотом –ейс SU 1254 ћосква-Ќижнекамск, вылет в 07-55
все здорово, нареканий нет.
Ѕѕ переодилеись уже в летнюю форму;)
самолет € так пон€л вообще новый был 320-Є в нем есть порт с USB и еще какими то выходами, где € прекрасно зар€дил свой мобильный телефон во врем€ полета
то что самолет новый это хорошо, но сидень€ в экономе мне не очень понравились. нет. ну они возможно ничего эргономика и тд, но на них так надеты чехлы, что в районе низа спины ты как бы упираешьс€ не в спинку в чехол, который не прилегает к этой спинке. это неудобно, надеюсь сделают чехлы на сидень€ более комфортные(которые не будут съедать место.
а так все ок

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 8
20.05.2016 Ћера

ќднажды просто€ли в московской пробке почти три часа, ехали из “улы. ќпоздала на регистрацию на 5 минут. ѕр€мо передо мной закрыли стойку. ≈ще передо мной 2 женщины опоздали на 2 минуты.. Ќа все просьбы стойку не открыли. ћне пришлось доплатить 140 евро за билет с вылетом на следующий день, провести день в ћоскве и ночевать в аэропорту на сидень€х. ѕричем € звонила в компанию, будучи в пробке, и предупредила что могу задержатьс€ максимум на 10 минут на регистрацию так как непредвиденные обсто€тельства. ѕо телефону сказали что если опоздаете хоть на секунду, никто вас ждать не будет.
¬ тот день € пережила величайший стресс. Ѕлаго у мен€ с собой было небольшое количество денег, хватило на доплату билета, сдачу багажа в камеру хранени€ и обед в ћакдаке. ¬от только на гостиницу переночевать не хватило. јэрофлот, почему бы вас не быть более ло€льными? »з за 5 минут мне пришлось пережить такой кошмар и стресс!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 41
19.05.2016 ¬иктори€

ѕоследнее врем€ происходит что-то непон€тное с аэрофлотом. «арегистрироватьс€ на рейс невозможно, места выбирает автоматически. Ћетаю всегда только аэрофлотом, но последний полет в јмерику был ужасный. ¬ыбрать места не дал, в итоге летели у туалета (посадил автоматически), хот€ могли сесть на нормальные места, так как сидели на 23 р€ду, за нами ещЄ было полно мест. ¬ самолЄте мониторы не работали не от ћосквы до Ћос јнджелеса, не обратно. ƒо —ан ‘ранциско летели местными American Airlines и то мониторы работали. Ќа обратном пути в салоне было гр€зно, кресло облито, в карманах с журналами просто мусорка. ѕомимо этого бронировани€ не показывает, посмотреть мили в приложении не даЄт, все врем€ какие то ошибки. ќчень не удобно.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 7
18.05.2016 ёли€

Ћетать не люблю, поэтому всегда очень тщательно читаю отзывы об авиакомпани€х! –анее летала из –оссийских компаний “рансаэро, S7 (—ибирью). ѕо возможности стараюсь пользоватьс€ железнодорожным транспортом. ¬ ≈вропу летала начитавшись отзывов на этом сайте об авиакомпани€х, таким образом, есть опыт полетов с авиакомпани€ми: Ћюфтганза, Ёйр‘ранс, ‘иннэйр, „ерногорской авиакомпании, потому сравнить есть с чем!!!  ак то супруг летал с јэрофлотом в Ћондон и был очень не доволен, поэтому € избегала пользоватьс€ јэрофлотом, но, случилась командировка в ’абаровск и билеты были приобретены на самолет јэрофлота, не могу сказать про другие направлени€, но все, было на высшем уровне, начина€ с возможности зарегистрироватьс€ заранее и выбрать места (у “рансаэро дл€ эконом не доступна€ услуга), девочки-стюардессы очень доброжелательны, все врем€ улыбаютс€, стараютс€ сделать все, чтобы пассажирам было комфортно (при 8 часовом перелете), включа€, случай, когда летели очень пожилые пассажиры и им предложили пересесть на более комфортные места, питание очень вкусное (заранее предоставл€етс€ меню), выбор фильмов и доп.возможностей, функци€ наблюдени€ за полетом, и конечно же, самое главное, это профессионализм пилотов!!!
Ќаписала отзыв год спуст€ после перелете, потому увидела р€д недовольных отзывов. ѕоверьте есть с чем сравнивать, из опыта ≈вропейских перелетов очень хорошими авиакомпани€ми, также через две недели после командировки в ’абаровск, пришлось лететь снова туда же и другой авиакомпанией, теперь только јэрофлот, спокойно можно приравнивать к авиакомпани€м ≈вропейского уровн€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 10
17.05.2016 ≈гени€

Ћетала в начале феврал€ по направлению —амара- алининград,с пересадкой в ћоскве Ўереметьево. Ќа обоих рейсах перелет прошел достаточно комфортно,бортпроводники вежливые и учтивые-помогали с ручной кладью. «адержек рейсов не было,все по расписанию. ≈динственное,что немного подпортило настроение-посадка в  алининграде была нелегкой из-за метеоусловий,но спасибо пилоту-все прошло достаточно м€гко.
Ѕилеты заказывала заранее через интернет на официальном сайте-никаких проблем не возникло.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 9
16.05.2016 јлександр

јЁ–ќ‘Ћќ“! ќтлична€ компани€! » хватит бредить. “е кто пишут весь этот негатив, это люди которые недовольны всем, всегда,и везде! –екомендую јЁ–ќ‘Ћќ“! —амолеты хорошие, в салоне чисто, стюардессы (ну да в ноги не клан€ютс€) но отношение хорошее, питание тоже, пилоты молодцы, всегда отличный взлет и посадка - ј „“ќ ≈ў≈ Ќ”∆Ќќ?! Ѕезопасность полета главное! –екомендую

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 15
16.05.2016 ћаксим

–ейс ƒели - ћосква. 15.05.2016. —ъел вегетарианский ужин. “акого отравлени€ у мен€ никогда не было! ¬ €нваре на этом же рейсе столь же т€жело отоавилась мо€ жена. Ѕольше никогда не буду есть в "јэрофлоте". » никому не советую. » по-возможности не буду летать этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 35
16.05.2016 ёЋ»я

я согласна с возмущени€ми пассажиров!!!12 05 16 года мы летели из —очи в ћоскву,при регистрации нам за€вили,что наши 20 кг в одном чемодане,а надо разделить на 2 чемодана,если не будем делить,то заплатите 3000тыс.руб.ћуж возмутилс€,разве от этого самолету легче станет,но все доводы бесполезны! Ќет и все! ƒелите!!!ƒа еще купила шапку и чтобы не пом€ть положила в пакет ! ≈ще 1,5оо!!!ћолодцы реб€та!!! «аплатили 4.500!!Ќу как ¬ам обули пенсионеров!!!ƒо сих пор гадко на душе! Ќам по 67 лет и за все годы так в открытую нас еще никто не грабил!!! » еще в самолете ,мы знали,что кормить не будут,но воды простой можно было предложить,не каждый будет просить,коль так обирают,так и воды откажут,а у мен€ сахар, с собой нельз€ брать,сказали выпить здесь! Ќикогда не поверю хорошим отзывам!≈динственно пилотам наше спасибо!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 39
15.05.2016 јлексей

15.05. «адержали на досмотре сумок, прибегаю на посадку, вижу, что автобус уходит на самолет на пару минут раньше положенного времени. ќстанавливать его отказались, сказали, что посадка завершена. ѕришлось срочно переоформл€ть билет (всего 7 минут дали и пришлось переплачивать). ƒо этого летал, было все нормально, и автобус специально за несколькими пассажирами ездил, и даже вылет задерживали на 5 минут ради опоздавших.  огда сам случайно попал в такую ситуацию- вежливо отправили на орган. ¬ы либо унифицируйте правила, чтобы все работало по минутам, либо обращайтесь с клиентами, как с людьми.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 17
12.05.2016 —ергей

—тали очень часто задерживать рейсы. »ногда на несколько часов. ќчень неудобно планировать перелеты.  огда берешь билет за такую цену хочетс€ все таки чтобы сервис соответствовал. ≈сли так дальше пойдет то перестану аэрофлотом летать

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 11
11.05.2016 »рина

¬первые в жизни оставл€ю отзыв! —читала јэрофлот-достойной компанией,но пришлось разочароватьс€( ћуж очень часто летает по работе,в том числе и данной авиакомпанией. Ћетел 08.05.16 ќмск-ћосква-—анкт-ѕетербург,при получении багажа обнаружил разорванную сумку,именно разорванную (не дырка,не царапина). —умка дорожна€ практически нова€,что надо было делать или как еЄ так бросать,что бы получить такой итог!  ак оказалось позже ещЄ у одного пассажира тоже самое! —упруг обратилс€ к стойке по вопросам багажа (в аэропорту ѕулково) где заполнил кучу бумаг и сказали позвонить в аэрофлот! ѕозвонили. ћуж приехал в офис компании (ул.–убинштейна) где оп€ть ему ничего толком не сказали,заполнил кучу бумаг! ƒа,забыла сказать сумму ущерба муж написал мизерную сумму (5000т.р.) “ак вот мен€ возмущает,что человек должен кататьс€ оставл€€ все свои дела,трать врем€,сам звонить,узнавать,заполн€ть одни и те же бумаги...бред...я сама работаю в известной компании и знаю,что –≈ѕ”“ј÷»я компании должна быть превыше всего! —читаю правильным сразу выплатить компенсацию и закрывать эти позорные вы€снени€ обсто€тельств! ≈сть билет,обратились сразу после получени€ багажа,все зафиксировали-что ещЄ нужно? ќлним словом-позор јЁ–ќ‘Ћќ“”!
»рина 8-963-318-6000

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 11
11.05.2016 “ихомирова Ћариса ¬ладимировна

08 ма€ 2016 года возвращалась из ћосквы в —имферополь рейсом "јэрофлота" є SU 1624. ѕолет прошел хорошо. ¬злет и посадка комфортные, что говорит о квалификации пилотов.  оманда бортпроводников и бортпроводниц была вежлива и предупредительна, очень внимательны и в то же врем€ ненав€зчивы. ¬ыражаю благодарность всему экипажу самолета, выполн€вшего вышеуказанный рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 9
11.05.2016 ƒмитрий ѕариж - ћосква

«дравствуйте.
’ороший борт, вежливый экипаж.
¬се по расписанию.
ѕо прилету активно подключились к поиску багажа, который не выслала франци€ (јйир ‘ранс). Ѕагаж привезли сразу по его прибытию нам домой.
ƒоволен јэрофлотом.
Ѕыли проблемы с регистрацией на рейс с ребенком. Ќе могли зарегистрироватьс€ сами. через кол цент нам помогли, но в итоге регистраци€ не прошла и нас посадили возле туалета на последних р€дах.
Ќе знаю аэрофлот виноват или Ёир ‘ранс, но сотрудники јэрофлота во ‘ранции работают отвратительно.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
11.05.2016 √ость

Ћетели по маршруту ћосква-Ѕангкок-ћосква, апрель и май 2016 года. 9 часов перелета, не работали мониторы, оба экипажа без зазрени€ совести хамили пассажирам, забывали о просьбах (вода, чай).
≈да на борту ужнасна€, овощи не первой свежести и совершенно не помыты.
∆аль, что такое отношение к пассажирам, благодар€ которым сотрудники а/к получают заработную плату.
ѕланирую аннулировать карту јэрофлот и не пользоватьс€ более данной а/к.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 22
07.05.2016 √ость

ѕолет 03 ма€ из ћосквы в Ѕрюссель и с 06 на 07 ма€ обратно. ѕолет понравилс€, обслуживание хорошее, голодным не сидел, как у некоторых европейских компаний. ¬се вылет и прилеты были точно по расписанию. ћне все понравилось.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 10
07.05.2016 »ль€

—егодн€, 7 ма€ 2016 отменили рейс на –остов-на-ƒону в 13:20,типа по техническим причинам, причем узнали об этом в аэропорту. ѕрерсадили на рейс 1160 в 17:05, который из-за неисправности тоже отменили. „ас сидели в самолЄте! „то за бардак? «а такую цену билета нельз€ заранее самолЄты провер€ть?

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 12
06.05.2016 √ость

06.12.2015 забронировали и оплатили билеты su-5148 (аэрофлот)москва-краснодар на 09.07.2016.“ариф невозвратный.01.05.2016 случайно увидели интервью руководител€ компании "аэрофлот".Ќа словах все гладко.ѕереживают и забот€тс€ о пассажирах.ј на деле...
“ак же 01.05.2016 по телефону пришло уведомление об отмене вышеуказанного рейса и пересадке пассажиров на другой.Ќас эта замена не устроила,т.к. опаздали бы на стыковку.«воню в компанию-ничего предложить не можем,деньги на карту вернем в течении 10 дней.¬от и вс€ забота.¬опросы-сравнить цены в декабре и мае,а вернут только внесенные средства;при бронированиии средства перечислили сразу,а возврат через 10 дней;деньгами пользовались полгода,но пассажир же не кредитна€ организаци€.ѕри этом €вл€емс€ участниками бонусной программы,видимо это ноу-хау по привлечению пассажиров.ѕривет —авельеву(гендиректор "јэрофлота")

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 8
04.05.2016 ƒмитрий

ƒоброго времни суток!
Ћетел рейсом компании "јэрофлот" (04.05.2016 15:45 отправление) ¬первые пользовалс€ услугами данного перевозчика . ѕолЄт в целом порадовал,кроме обслуживани€ : крайне недоволен стюардом ƒмитрием и стюардессами ¬ероникой и ≈леной. ƒело в том что во врем€ полЄта мен€ "забыли" покормить.ѕрошу разобратьс€ в данной ситуации. ¬ противном случае потер€ете пассажира,который негативно будет отзыватьс€ о компании в целом. ƒмитрий 89267081000

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 22
04.05.2016 »ван

24.04.2016
рейс ћосква-’абаровск
хороший боинг 777-300, шаг кресел вполне нормальный (эконом).
вентил€ци€ ок(нет индивидуальных обдувалок в широких самолетах)при посадке в самолет душновато, а после включени€ двигателей очень комфортно стало.
в комплекте плед и подушка.(рейс 7,5 часов, а на продолжительностью от 8ми часов дадут еще тапки и маску дл€ сна)
мультимеди€ система - очень ок, фильмы сериалы, музыка, книги, тв передачи, даже были какие то новости из зомбо€щика(не включал).
взлет посадка обслуживание - все ок. не забывайте про выбор спецпитани€.
28.04.2016
¬ладивосток - ћосква
јирбас 330-300, полет 9 часов , вообще незаметно прошел. все на уровне. из минусов - не было на некоторых местах масок дл€ сна (вз€ли с пустующих), было душновато поначалу (по просьбе сделали прохладнее - € так понимаю что система кондиционировани€ разбивает салон на части, это удобно.). по началу не работали несколько моинторов мультимеди€ системы, примерно через полтора часа полета все наладили перезагрузив систему полностью(обещали раньше, но в приоритете было разнести обед - no problems).
всем советую выбирать дневные перелеты на дальний восток, по времени проиграете, но по силам будет бодрее.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
03.05.2016 јнна

–ейс ћосква-ћинск 28.04.2016 был задержан на 8 часов. ¬ 21-30 за пол-часа до начала посадки € сдала багаж и получила посадочный талон. ¬ 21-45 было объ€влено о задержке рейса по технически причинам. ¬озникает вопрос: зачем проводить регистрацию на рейс, заведомо зна€, что он будет отложен. —облюда€ букву закона јэрофлот сделал нам любезность в виде размещени€ в гостинице. —амо размещение оказалось полной фикцией. √остиница р€дом с Ўереметьево была не готова к размещению пассажиров. «аселение и ужин зан€ли 1.5 часа. » все это сопровождалось претензи€ми и упреками персонала в адрес пассажиров. ¬ результате на сон осталось не более двух часов, т.к. в аэропорт нас привезли за два часа до вылета. «ачем, возникает вопрос, если все уже зарегистрированы и багаж сдан? » это при том, что среди пассажиров было много транзитников, которые и так в ожидании пересадки провели в јэропорту по 6 часов. » тех, у кого в ћинске была назначена пересадка на другие направлени€. ¬ общем, при времени полета до ћинска 1ч.15м. добиралась туда 9 часов. ’отела облегчит себе жизнь и не поехала поездом. –езультат плачевный, учитыва€ разницу в стоимости билетов на самолет и поезд.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 5
29.04.2016 ќксана

25.04.16 рейс 1351 и рейс 1174 по прилету в јстрахань вернули вскрытый чемодан ( разрезан по молнии , свернут замок). 28.04.16 рейс 1352 задержан более чем на 4 часа. Ќеудачное начало партнЄрских отношений ( участник программы аэрофлот бонус)

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 14
28.04.2016 »рина

28.04.2016 јэрофлот ћосква -ƒубай
–ейс 520 вылет 8.15
ѕо прилету в ƒубай обнаружила взломанный чемодан (молни€ закрыта , замок свернут), украли швейцарский нож, дорогой парфюм.
ѕереживу конечно. ќчень обидно.
–еб€та , не позорьте наш народ и нашу –одину. —тыдно!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 11
28.04.2016 ≈лена

Ћетела 22.04.16 ѕхукет-ћосква.
—истема кондиционировани€ центральна€, над креслами вентил€торов нет.
—истема работала так: в переднем салоне жарко и душно, на просьбу уменьшить температуру было сказано, что в салоне сзади-холодно.
ћониторы не работали, а это 10 часов перелета.
Ќа второй обед (за три часа до посадки) предложила рис с креветками.
“акого отравлени€ у мен€ за всю жизнь не было.
Ќикогда больше не воспользуюсь услугами јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 17
25.04.2016 √ость

ёжно-—ахалинск, город с населением более 200 тыс чел, офис јэрофлота один. ≈стественно всегда много народу, принимают только 2 специалиста, обслуживание медленное, люд€м сидеть негде, сто€ть тоже негде. ¬ общем непри€тно весьма ожидать своей очереди. «вонки в колл-центр тоже не радуют, ожидание в очереди всегда дольше 10 минут.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 9
24.04.2016 24.04.16 јлександр

Ќедавно пришлось лететь јэрофлотом рейс 1871 “ашкент-ћосква.«арегистрировалс€ он-лайн,но в аэропорту заставили помен€ть он-лайновый посадочный талон на "фирменный" узбекский т.к. с он-лайновым не пропускают ч/з границу.таким образом пришлось посто€ть на обычную регистрацию,правда сделали быстро.Ќо тем не менее осадок непри€тный -дл€ чего тогда нужна он-лайн регистраци€.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 8
19.04.2016 √ригорий

¬ апреле летали с супругой маршрутом иркутск-москва-сочи и обратно.—тыковка между рейсами в москве была 2 часа но в иркутске рейс задержали тоже ровно на 2 часа.ƒумали опоздаем.Ќо мосве только выйд€ из самолЄта специально нас встретил работник аэропорта и сказал что нам срочно пройти контроль и идти к 16 выходу, и что нас ждут.¬ общем через 10 минут мы ступили на борт аэробуса и за нами сразу закрыли дверь и оп€ть в полЄт!ƒумал чемоданы застр€нут в москве но нет - перегрузили! ћолодцы оперативно сработала компани€! ¬злЄты и посадки на отлично! ормЄжка в одну сторону так себе, а назад летели даже вкусно было.ƒет€м в салоне какие то раскраски дали.—тюардессы молодцы!ƒаже с французами разговаривали,- думал только английский знают. ћнение сложилось положительное об авиакомпании! ћолодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 9
19.04.2016 ¬ладимир

«дравствуйте!
¬первые пользовалс€ услугами вашей авиакомпании и больше Ќ» ќ√ƒј не воспользуюсь, объ€сню почему:
летел по маршруту —ѕб - —ургут - —пб, на обратном пути у мен€ был чемодан (11 кг) и сумка (6 кг), так вот за эту самую сумку мен€ заставили доплатить 2500 рублей! при цене билета в одну сторону 6000 рублей и при том, что самолет летел полупустой. Ќе кажетс€ ли вам, что доплата почти в 50% от стоимости билета в одну сторону за сумку в 6 кг это просто обдираловка?!
¬ общем данна€ ситуаци€ испортила все впечатление от полета и оставила не самое лучшее мнение об вашей авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 40
18.04.2016 Yulia

Ќа прошлой неделе был 10-часовой перелет ѕхукет - ћосква. ≈динственное, что не понравилось, это слишком маленький разбег кресел в экономе. ¬се остальное оч хорошо: взлет и посадка строго по расписанию, мониторы работали, дет€м давали подарки. ≈да 2 раза, напитки без ограничений, воду разносили весь полет. Ѕагаж был уже на ленте по выходу после паспортного. ќчень при€тные бортпроводники, большое спасибо  сении, очень мила€ и заботлива€ девушка.
ћуж летел в —токгольм с пересадкой в ћоскве, его багаж зарегистрировали на ѕхукете, в ћоскве он его не получал, вылетел без задержек и проволочек.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 15
18.04.2016 элина

ѕрочитала отзывы ниже. Ќегативные огорчили. ¬еро€тно те,кто их оставил,не "попадали" с другими ведущими авиакомпани€ми. ѕоэтому поделюсь вкратце своим опытом. 1.Ѕортпроводники везде встречаютс€ разные: как вежливые,отзывчивые,так и равнодушные и высокомерные.
2. KLM. Ћетишь с дитем-помощь никто не предлагает. ѕолноценные завтраки/обеды/ужины Ќ≈ ѕ–≈ƒ”—ћќ“–≈Ќџ. Ќа выходе подают кол€ску,прошу стюардесс подержать малышку,пока кол€ску соберу, в ответ- ужас в глазах и фраза:" нам нельз€,что ¬ы!". ¬ итоге,помогает кто-то из выход€щих пассажиров. јэрофлотовские реб€та и кол€ску подали, и ребенка подержали.
3. Ћюфганза. —тыковочные рейсы-тихий ужас. ѕару раз "попадала": из-за опоздани€ первого борта,не успевала на второй. ѕолучение нового билета-двухчасовое простаивание в очереди. ≈сли не спросишь про ваучер на питание-никто не предложит (хорошо,знающие люди подсказали в свре врем€,что у немцев надо самим про питание интересоватьс€)
4. ѕро несвоевременный вылет по причине сна (отзыв мужчины о вылете из “ель-јвива). — голландской авикомпанией,выполн€ющей чартеры на мор€ (уже запам€товаоа название). “очно так же продержали в самолете сначала (причиной послужила забастовка персонала аэропорта на о. рит), а потом отправили в отель,потому что пилоты должны спать. “аково правило. ”летели на следующее утро.
6. ¬ладельцы золотых,серебр€нных и премиум-карт. «наю не понаслышке как вы разговариваете по телефону или в аэропортах у стоек. ќбладание этими картами не дает вам право вести себ€,как последние снобы: высокомерно и порой даже нагло. ќставайтесь людьми и вам всегда во всем пойдут навстречу. «наю по собственному,положительному,опыту.
¬сем хороших полетов с јэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 24
18.04.2016 элина

Ћетела с полуторогодовалым малышом 11 апрел€ из ћосквы в јмстердам. ”тренний рейс SU 2550. ’отелось бы и отметить работу, и поблагодарить за неверо€тную помощь и заботу со стороны стюарда јнтона и старшего бортпроводника ёлии. –еб€та-ћќЋќƒ÷џ! ¬ы на своем месте! ћне доводилось летать разными европейскими авиакомпани€ми,но јэрофлот можно смело ставить выше всех прочих. » по качеству полета, и по уровню сервиса. ќставайтесь на этой "высоте". ¬ы-лучшие!
P.S. ћамы,собирающиес€ в путешествие с малышами,выбирайте јэрофлот. ¬ам весь полет обеспечат помощь, позабот€тс€ о ваших детках,дава€ возможность и поесть нормально, и отдохнуть.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 18
18.04.2016 аноним

прекрасна€ авиакомпани€
прекрасный персонал
еда вкусна€
без задержок
салон молодой, красивый!!!
–≈ ќћ≈Ќƒ”ё!)

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 28
17.04.2016 яна јлександровна

Ѕезобразно организаци€ полета в Ѕудапешт 17 апрел€. –ейс 2468. 4 раза мен€ли выход. ѕассажиры носились по аэропорту с сумками и детьми. јпогеем стал выход 49. Ќа табло была информаци€ о нашем рейсе, а выходить должен был √онконг. ¬се перепутались,люди нераничали. ¬ итоге рейс оп€ть перенесли с 18 на 19.20. –астер€нно јлекс со значком аэрофлота вообще ничего не мог сказать. Ќе ожидала, что јэрофлот такой необ€зательный превозчик.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 15
ќтзывы 1 - 73 из 793
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2016 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/