–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

30.08.2016 √ость

Ћетела аэрофлотом –им -ћосква, ужасное обслуживание, напитки начали предлагать где то минут через 30, стюардессы ничего не успевают, начали убирать муссор когда пошли на посадку . ѕледы какие то упакованы , какие то просто лежат . ¬ итоге по прилету в ћоскву ещЄ и потер€ли багаж , пошла на стойку по утери багажа начала спрашивать , где мой багаж на что ответили если на 6 ленте нет то значит его нет!! Ќачала спрашивать про багаж мы ничего не знаем заполн€ейте бланки будут разбиратьс€ .

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
29.08.2016 Ќатали€

¬се очень хорошо! Ёкипаж отличный! Ћетела с двум€ детьми ..7августа и назад 22 августа...‘ранкфурт-ћосква-јстана..и обратно.  ормили хорошо,багаж в полном пор€дке. Ѕилеты продали два р€дом,а один в другом р€ду. —тюардесса умница,договорилась и посадила мен€ р€дом с детьми. Ѕольшое спасибо! ¬се стюардессы вежливые,хот€ были и уставшие..

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
29.08.2016 √еннадий

Ћетали с семьей в отпуск. ѕри покупке билетов решили воспользоватьс€ самолетами јэрофлота, цена была подход€щей. Ћетели из “аллина в “ель-јвив через ћоскву. ”слови€ были вполне комфортными, в обоих рейсах в пути накормили. ќбратно также летели јэрофлотом. ¬ дополнение ко всем услугам, всем дет€м в самолете подарили по оригинальному пеналу со встроенной игрой, к 1 сент€бр€. Ќаш ребенок был счастлив.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
29.08.2016 “јћј–ј

’очу поблагодарить авиакомпанию јЁ–ќ‘Ћќ“ј за приветливое и вежливое обслуживание экипажа.«а этот мес€ц € сделала четыре перелета именно этой авиакомпанией.ћин-¬оды-ћосква-Ќью-…орк и обратно. ¬ылет из ћосквы на Ќью-…орк задержали на час из-за задержки багажа одного из пассажиров.Ќо самолет прибыл во врем€ в пункт назначени€.ƒо и после полета мы услышали тыс€чу извинений от пилота. ќгромное спасибо команде за отличный полет и за заботу о пассажирах.≈динственное что мен€ омрачило по возвращению домой - это сломанные ножки чемодана(70 долларов все-таки стоит,а € пальцы веером не держу).ѕришлось до машины тащить его буквально на руках.Ѕќ√ судь€ таким люд€м,кто работает недобросовестно,€ наслышана рассказами о том,что часто такое случаетс€,ножки ломаютс€ у чемоданов,кол€ски,бывает и вещи вытаскивают,но € не думала что это и со мной случитс€. ѕомимо всего € еще два перелета сделала внутри јмерики и все было нормально.¬ ћоскве € получила чемодан в отличном состо€нии и пока катила его к стойке регистрации на ћин-¬оды,радовалась,как хорошо придумали колесики к чемодану,только направл€й и на тебе. √де работают эти люди - в ћоскве,в ћ»Ќ-¬одах? √де искать виновных? ¬от поэтому и остаютс€ они работать в этих местах,т.к.не хочетс€ разжигать скандал,себе здоровье подрывать. ¬се равно јЁ–ќ‘Ћќ“ - ты лучший!!!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 2
29.08.2016 √ость

Ќикогда не писал отзывов, но про авиакомпанию "јэрофлот" решил непременно оставить очерк. Ћетели вдвоем с супругой из г. —анкт - ѕетербург в г.  емерово транзитом через ћоскву 29.08.2016 года. ѕри выборе авиакомпании перевозчика приоритетным дл€ нас стал јэрофлот так как до этой поезди часто летали указанной авиакомпанией и качество обслуживани€ и надежность копании нас устраивали. ќднако перед последней поездкой € пользовалс€ услугами јэрофлота в 2013 году и за три года много видимо что помен€лось. ¬о-первых начну с того, что при регистрации на посадку, поскольку € и мо€ супруга люди высокие 190 см, попросили у девушки за стойкой регистрации места у аварийного выхода, при их наличии, на что сообщили нам, мол указанные места у аварийного входа у компании "јэрофлот" платные и доплатить нужно около 2500 тыс€ч рублей с человека за одно место в каждом саммолете, к сведению когда € и мо€ супруга летели в г. —анкт ѕетербург из г.  емерово перевозчик у нас был "”ральские авиалинии" у которого подобна€ услуга с предоставлением мест у аварийного выхода была совершенно бесплатна€. ¬о вторых обнаружили, что у супруги на посадочном талоне указанно другое отчество, а т.к. проезд мне и моей супруге оплачиваетс€, то посадочный талон €вл€етс€ документом строгой отчетности и не соответствие отчества могло повлечь проблемы при возмещении проезда.  ороче говор€ решили исправить ошибку допущенную при бронировании билетов нашим турагентом и поспешили к стойке јэрофлота где нам сообщили, что услуга по внесению изменени€ в электронный билет (изменение отчества) платна€ и стоит 800 рублей, в итоге, что делать заплатили супругу сн€ли с рейса, соответственно пришлось перерегистрироватьс€ и на выходе получили вдобавок ко всему разные места в салоне самолета.  роме того хотел вз€ть справку о перелете, о том что € действительно находилс€ на борту самолета, однако уже в офисе авиакомпании сказали что эта услуга также платна€ стоит около 800 рублей, а в самом аэропорту ѕулково они не могут мне выдать еЄ поскольку нет печати и отправили в офис в самом городе, какой-то просто бред, берут деньги за каждый чих! ѕо моему мнению, если компани€ јэрофлот позиционирует себ€ как номер один на российском рынке авиаперевозок, то подобна€ политика поборов за малейшие усили€ просто умножает всЄ впечатление о компании на ЌќЋ№!   слову сказать, данные места у аварийного выхода так и остались никем не приобретенными, а стюардессы на просьбу позволить пересесть двум высоким люд€м на эти места, ведь по сути это просто абсолютно обычное кресло чуть отдаленное от впереди сто€щих, никаких доп. расходов авиакомпани€ не несет- ан нет экипаж держал оборону насмерть, не позвол€€ на прот€жении никому и думать о пересадке на пустующие кресла!ƒЋ€ себ€ отметили, что навр€д ли будем в будущем пользоватьс€ этой авиакомпанией, при наличии выбора. ЎкуродЄрство и отсурствие ло€льности к клиенту.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
27.08.2016 ќльга

24 августа 2016 года летели с семьЄй с отдыха рейсом SU2639H Ѕарселона-ћосква. ќбслуживание в полЄте было ужасное. —идели в хвосте самолЄта, в ближайший туалет не пускали проводники, сто€ла больша€ очередь в другой, а ведь летело много маленьких детей. Ќам еду вообще не предложили, просто проигнорировали почему-то. Ќе дождавшись, пошли сами выпрашивать питание и обслуживать себ€, хот€ бригада стюардесс больша€. ѕотом перед нами закончились гор€чие напитки, тележка уехала и нам оп€ть ничего не предложили. ќп€ть пришлось выкл€нчивать, и только со 2-й просьбы принесли кофе и чай. ¬сегда стараемс€ летать јэрофлотом, наде€сь на надежность и профессионализм. Ќо, плат€ большие деньги за билеты, поражаешьс€ такому наплевательскому отношению к пассажирам.   пилотам претензий нет, только больша€ благодарность за сохранЄнную жизнь.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
26.08.2016 ƒмитрий

явл€юсь участником программы јэрофлот Ѕонус более 10-ти лет, налетал более 100 000 миль.

јэрофлот стремительно тер€ет весь свой завоеванный ранее авторитет. ѕользоватьс€ услугами авиакомпании сейчас возможно только от безысходности - если в этот город никто больше не летает. ≈сли же есть альтернативы - даже не думайте пользоватьс€ јэрофлотом!

¬от только три примера за последние 2 мес€ца:

1. 16 июн€ 2016 года, рейсы SU1225 и SU1834 Ќижний Ќовгород - ћосква - ћинск. ѕервый рейс вылетает с задержкой примерно на час, просто просто€в все это врем€ на взлетной полосе. ¬торой рейс вообще просто перенесли с 22:45 на 03:30 ночи. ќт авиакомпании ни извинений ни объ€снений, только талон на питание аж на 500 рублей (или что-то около того).

2. 19 августа 2016 года. –ейс ћинеральные ¬оды - ћосква - ћинск. «а день до вылета вечером в четверг пришло сообщение в офис продаж билетов о том, что рейс вообще просто отменили.  рутитесь как хотите, летите как хотите. Ѕлаго был вариант выкрутитьс€. ѕланы на командировку были изменены, встречи отменены, вылет состо€лс€ на полсуток раньше. –езультат - ночь в дороге и выброшенна€ из рабочего распор€дка п€тница.

3. 26 августа 2016 года (сегодн€). –ейсы SU1405 » SU1834. ≈катеринбург - ћосква - ћинск. Ќа регистрации в аэропорту ≈катеринбурга сообщили, что на рейс было продано билетов на 6 мест больше, чем количество посадочных мест. “о есть улететь нельз€. “о есть совсем нельз€. Ќичем. ≈сли бы эта информаци€ была разослана смс уведомлением или еще как хот€ бы на час-другой раньше (а она была известна авиакомпании задолго) то можно было бы что-то предприн€ть. Ќапример улететь на час раньше нормальной авиакомпанией в ƒомодедово. Ќо зачем предупреждать клиентов о своих кос€ках и предлагать им решение проблем? ¬ результате вылет вместо 21:00 возможен только в 5:15 утра, прилет в ћинск вместо 0:20 - только 10:00. ≈ще одна бессонна€ ночь в пути и все планы коту под хвост. » это при том, что по семейным обсто€тельствам мне кровь из носу необходимо было быть дома до 3 ночи, ради этого был даже куплен билет на рейс ћосква-ћинск за абсолютно неадекватную сумму в 430 евро вместо стандартных 60-100 евро. Ќо јэрофлоту плевать на ваши планы, на ваши потери времени, денег и нервов.

“аким образом, вот три случа€ только за последние 2 мес€ца. ¬ывод банальный -

Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ —јћќЋ≈“јћ» јЁ–ќ‘Ћќ“ј!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 8
25.08.2016 јлексей

’очу рассказать свою историю о Ђкачествеї услуг компании јэрофлот. ƒл€ начала скажу, что данна€ компани€ у мен€ всегда была в приоритете при выборе перевозчика, но после случившегос€ ставлю еЄ далеко-далеко.
» так начнем. ѕервое, что случилось потер€ли мой багаж. ѕредставьте, что у вас два перелЄта. ¬ы встаете в три ночи, чтобы вылететь первым рейсом, успеть на стыковку и прилететь в пункт назначени€ по раньше, а ваш багаж не прилетел. Ћадно, вс€кое бывает. »ду и составл€ю за€вление на потерю. ѕишу свой номер телефон, который в роуминге и ещЄ заострил внимание и переспросил точно дозвонитесь? Ќа что мне кл€твенно сказали, да. ”точн€ю ориентировочно во сколько привезут, говор€т около 20.00. ѕо итогу привезли к 23.20 и то € им три раза звонил сам, и уточн€л где мой багаж. »нформацию вн€тную дать не могут.
Ќадо лететь обратно и тут началось Ц рейс в п€тницу отмен€ют, перебронировал на утро на 05.30, оп€ть встаю в три часа ночи. ¬ылет задерживают, при этом вн€тной информации, когда прибудет самолет нет. Ќаконец дама объ€вл€ет, что вылет состоитс€ в 06.50. ” мен€ ещЄ теплитс€ надежда попасть на стыковку, но каково было разочарование, что реально вылетели в 07.20. Ћетели на 20 минут дольше, чем объ€вил пилот. Ќу думаю. ћожет мой стыковочный рейс задержат, опаздываю всего на 10 минут до вылета. –аньше сотрудники јэрофлота встречали трансферных пассажиров и помогали быстро посадить на нужный рейс.  акое там, ни слуху, ни духу. ѕо итогу € не успел на стыковку и мне пришлось ещЄ п€ть часов в субботу провести в аэропорту, суббота была Ђпотер€наї. Ќо € то ладно, а каково было люд€м, которые летели на отдых и не успели на свои рейсы.
Ђƒумайте сами, решайте сами иметь или не иметьї.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
25.08.2016 ¬ладимир

¬ылет из —имферопол€ должен быть 23.08 в 22-45, группа детей в составе 20 человек, в том числе и мой 8 летний ребенок, приехали в аэропорт в 20-30. –ейс задержали, сначала на 3 часа, потом на 6, в итоге вылетели 24.08 в 08-05. ƒети спали на полу пр€мо в зале, сид€чих мест не было так как аэропорт перегружен. —ухой паек и воду предоставили. √остиницу јэрофлот не предоставил. —читаю что дл€ крупнейшей компании –оссии такое отношение к клиентам (дет€м не допустимо)

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
25.08.2016 јлександр

Ћето 2016. ѕлан полета: ≈катеринбург - ћосква - ћадрид, все компанией јэрофлот. ќбратно точно так же. »тог: “уда: из ћосквы самолет задержалс€ поэтому когда из ≈катеринбурга полетели то опоздали на 2 часа. —амолет в ћадрид улетел, пересадили на вечерний, через 13 часов самолет- день потер€н из отпуска.ќбратно: самолет в ћадрид прилетел с опозданием и следовательно улетели с опозданием и снова не успели на стыковочный рейс в ћоскве. ѕересадили на самолет через 6 часов. ≈ще пол дн€ потер€но.  омпани€ полный ноль. »з 4 рейсов 3 опоздали, четвертый сидим ждем.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 9
24.08.2016 Ѕелла

я не знаю, как другим. Ќо мен€ всЄ устраивает. Ѕрала билеты по совету подруги. «а четыре билета 96 тыс€ч. ƒорого, но с бесконечными задержками ¬им-јвиа не сравнить. я не имею привычки летать часто. ћо€ подруга летает с пересадками, но € брала пр€мой рейс ћагадан-ћосква-ћагадан. ” нас ни разу не отмен€ли рейсы. «адержки на час были, но не более.  оллеги по работе также дружелюбно отзываютс€ об јэрофлоте.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 9
24.08.2016 √ость

ќ переносе рейса не сообщили, просто забили, за людей не считают. ѕриходитс€ весь день, с утра до вечера просидеть в аэропорту. Ѕилет брали с учЄтом пересадки, что-бы провести врем€ с родными, аэрофлот накорню все планы нарушил как обычно бывает в этой компании. √од назад была аналогична€ ситуаци€, ждали в аэропорту 8 часов ибо никто даже не пошевелилс€ предупредить о переносе рейса.  райне не желательно пользоватьс€ их услугами.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 12
22.08.2016 √ость

ќчень много раз летали на аэрофлоте! ќтлична€ авиакомпани€! я бы сказал даже сама€ лучша€ компани€! ’орошо корм€т! „то на счЄт вс€ких кол€сок и багажа, всЄ отлично не разу со мной не было такого случа€ что бы что то забывали!!!!! —оветую!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 14
21.08.2016 √ость

Ћетел из ћосквы в Ћондон. ¬ итоге прилетел в Ћондон без багажа. „тобы написать декларацию о потере, просто€ли в очереди час, а то и больше. ¬ итоге все, что € пока получил от "российских авиалиний" это письмо на английском, в котором они извин€лись передо мной. (говорю пока, потому что намерен взыскать с этих ... компенсацию) “ак вот свой багаж € искал в аэропорту Ћондона сам в одиночку. Ќикто из јэрофлота не соизволил и пальцем шевельнуть. ¬ итоге, помог работник французских авиалиний (представл€ете, ему же, по сути, должно быть похер). “ак вот пока ничего. ѕровЄл две недели в Ћондоне без своих вещей.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 11
21.08.2016 ќлег

Ћетели этой ужаснейшей авиакомпанией в из ћосквы в –игу, задержка 6 часов. ¬ данное врем€ из —анкт-ѕетербурга в  расно€рск, задержка два часа. » это все в один отпуск. √овор€т улыба€сь" приносим извинени€" ,а что их извинени€ маленькому ребенку, которого не покормить нормально ни поспать. ƒ¬ј года назад купили билеты ћосква- ’ургада, забронировали отель, оплатили, а через мес€ц јэрофлот отменил рейс и на броне отел€ понесли убытки. Ѕуду старатьс€ в дальнейшем избегать эту авиакомпанию. ѕ–≈ƒЋј√ј≈“”∆ј—Ќ≈…Ўјя  ќћѕјЌ»я

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
21.08.2016 ќлег

Ћетом в  рыму попали с сыном в больницу, своевременно вылететь не смогли. Ѕилеты помен€ли при предоставленной медицинской справке в течении 10 минут без каких либо доплат. ќгромное спасибо јэрофлоту и девушкам из представительства в —евастополе, на Ћенина 72.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
21.08.2016 √ость

Ћетели компанией јэрофлот 5 августа и обратно 19 августа оба рейса были задержаны первый на 3 часа, второй на 4, летели в —очи пассажиры с детьми мучались, кроме воды за задержку рейсов ничего не предложили даже соков жалко было. Ќикто толком не извинилс€ за задержку рейсов объединили два рейса и погрузили 700 человек в один самолет, который еле приземлилс€. ¬ывод следующий компани€ ужасна€ и сто раз нужно подумать чтобы лететь с этой компанией испортили отдых

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 14
19.08.2016 √ость

Ћетели с семьЄй –остов-на-ƒону -ћосква-—плит 18 июл€ и обратно 11-12 августа .Ѕилеты покупали на сайте компании,сразу ввели номера карточек јэрофлот бонус. ѕри полЄте туда зарегистрировались онлайн па оба рейса (–остов-ћосква. ћосква-—плит), в аэропорту выдали посадочные тоже на оба рейса,багаж транзитом ,получать только в —плите.¬сЄ точно по расписанию,обслуживание на борту прекрасное,полЄт тоже. ѕри обратном полЄте ,получили —ћ— ,что наш рейс ћосква-–остов-на-ƒону 12 августа отменЄн и указан телефон по которому можно позвонить. ћы позвонили,нам предложили три рейса на выбор в другое врем€ ,мы выбрали более ранний вылет .ѕрилетели ночью в ћоскву ,зарегистрировались без вопросов.ƒолетели прекрасно. ћили начислены были через пару дней после перелЄтов автоматически ,без вс€ких звонков и писем. —пасибо јэрофлоту.ќценка 5+ .

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 13
18.08.2016 Nikolaj

ƒрезден-ћосква-„ел€бинск, 01.08.2016

1. ƒетскую кол€ску к трапу не подали, итог 4 часа на руках.
2. ѕо прибытию кол€ска была порвана.

3.  огда летели назад багаж забыли в Ўереметьево.

”жас!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 7
17.08.2016 ёли€

Ќе ожидала и была при€тно удивлена профессионализмом компании. ћой рейс перенесли на 2 часа вперЄд, а у мен€ были ещЄ 2 рейса после этого с достаточно небольшим разрывом во времени, и из-за опоздани€ первого € не успевала на остальные. ≈стественно € незамедлительно св€залась с call центром, хот€ дозвонитьс€ туда немного проблематично... ¬ итоге девушка выслушала мен€ и на удивление отнеслась с большим пониманием( жаль не вспомню еЄ имени). Ѕыло очень трудно найти решение, т.к в этот день не было свободных мест на нужное мне направление. ¬ итоге оператор все же нашла решение, мне помен€ли билет даже на более дорогой без каких либо доплат с моей стороны. Ѕезумно благодарна этой девушке за состо€вшийс€ отпуск и твЄрдо намерена теперь без сомнени€ пользоватьс€ услугами аэрофлот. ќчень горда что наши авиалинии теперь на таком высоком уровне👍🏼

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 12
16.08.2016 ћаргарита

¬озмущены не профессиональный работой персонала авиакомпании при посадке пассажиров на рейс ѕулково-—имферополь 6890. —отрудники компании не сочли нужным объ€вить об окончании посадки по громкой св€зи, не говор€ уже о приглашении зарегистрированых пассажиров. ¬ результате при опоздани€ на 1 мин на посадку багаж волшебным образом уже оказалс€ сн€т с рейса. —ложилось впечатление, что сотрудники компании были заинтересованы в том, что бы пассажиры на рейс не попали. ѕри таком отношении к пассажирам мы будем рекомендовать Ќ≈ Ћетать —јћќЋ≈“јћ» јЁ–ќ‘Ћќ“ј! ќ÷≈Ќ ј –јЅќ“џ √Ћ”Ѕќ ќ Ќ≈”ƒќ¬Ћ≈“¬ќ–»“≈Ћ№Ќјя

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 24
16.08.2016 ћасленникова ѕолина

Ћетела из ћосквы в Ћос-јнжелес 14.08.16 с двум€ детьми. ѕеред посадкой в самолет, как обычно, сдала кол€ску.  огда прилетели в Ћ.ј. получила кол€ску изломанной, младшего 2-летнего пришлось тащить на руках и если бы не помогли попутчики, не знаю, как бы € смогла одна.  ак они умудрились ее искалечить, ума не приложу. » это при том, что имею серебр€ную карту. „удеса!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 24
14.08.2016 √ость

ќтврательна€ практика отмен€ть рейсы в последний момент, а потом гордитьс€ вылетами воврем€.
11 августа был отменен ночной рейс 1218 из ћосквы в ѕермь, после чего на утреннем рейсе 1200 online регистраци€ р€дом была заменена на два места на разных р€дах.
ќбратный рейс 1201 15 августа тоже был отменен, причем предложили только утро 14 и поздний вечер/утро 16го. ѕришлось покупать билет на S7 в последний момент.
Ќе стоит выбирать аэрофлот как минимум на близкие от ћосквы направлени€, если врем€ рейса действительно важно.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 9
13.08.2016 Ќаталь€

–ейс ћосква-ѕекин. ѕолучила новый чемодан с вырванной собачкой на молнии (скрепл€ю не замком, а многократно перев€зываю нетканной салфеткой). ¬еро€тно, грузчики в мск не стали тер€ть времени на разматывание тр€почки, а просто выдернули собачку. —отрудников аэропорта в зале получени€ багажа не нашла. ƒа и что бы мне, русскоговор€щей, дал совет на китайском?
ѕосле метаний по залу увидела членов экипажа. —просила пилота, что же делать в такой ситуации. —казал, что к ночному рейсу представител€ авиакомпании нет (ƒа и нет там представительств как пон€ла. –аз пробовала дозвонитьс€ по представленным на сайте номерам - все отключены). ѕосоветовал приехать в аэропорт на следующий день. » этим потер€ть день отдыха. —тюардесса дала более жизненный совет - купить новый чемодан и забыть.
¬от така€ поездочка.
ќбидно за грузчиков - чемодан сломали, а он был почти пустой. ¬езла его дл€ того, чтобы на обратный путь набить подарками. :D
Ќо сам полет без нареканий. Ћетаю часто.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 9
13.08.2016 ≈лена

Ћетела рейсом 1484 12.08.2016 из ћосквы в  расно€рск.

ќбслуживание безупречное.
—покойный рейс. ∆аль, погода немного подвела и самолет потр€хивало почти пол-пути.

«ато посадка была безупречна€. —пасибо пилотам!

“ак держать!   јэрофлоту, как всегда, без нареканий; особенно сравнива€ с ƒельтой и Ѕритишами с их холодными самолетами и платой за пледы/подушки/наушники и тд.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
12.08.2016 √ость

Ћетаю данной авикомпанией достаточно часто и последний перелет был в Los-Angeles классом "комфорт".  огда € прехал в аэропорт мен€ зарегистрировали и € быстренько все проещел , летел на boeing 777-300er на первом р€ду после "бизнес" класса, еще до взлета мне предложили пересесть в " бизнес" класс и € конечно же согласилс€, полет прошел на высшем уровне. ¬озвраща€сь из —Ўј по приезду в аэропорт узнал что рейс задержали на 3,5 часа, но никто не возмущалс€ , потому что аэропорт Ћос-јнджелеса , как огромный торговый центр и было не скучно жти 5 часов до посадки, обратно мен€ конечно же не кто не посадил в бизнес класс и € летел на 3 р€ду "комфорта" , но самолет был полный( когда летели в Ћ.ј. —амолет был полу пустой). Ћатал "экономом" airbus a330 в ¬ашингтон, перел выдалс€ т€желым((( полный самолет и место с неработающим телевизором по середине самолета(( продолжу летать данной авиакомпанией)

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 21
12.08.2016 Leonid

¬чера вернулс€ из ѕекина. –ейс SU-205. Ћетаю достаточно много, имею серебр€нную карту Sky priority, но из положительных эмоций за почти 8 часов полета было только словесна€ благодарность за пользование компанией аэрофлот. ƒалее,
1. стюардесса случайно уронила на мен€ поднос полный стаканов с соками и € оказалс€ в полностью мокрых штанах на мокром сиденье.  роме салфеток, которые мне принесла стюардесса, других извинений или каких либо компенсаций € не получил, так оставшиес€ 5 часов сушил на себе одежду и сиденье. ¬ысушил.
2. ѕолучил чемодан. –учку, чтобы его катить не могу вытащить никакими силами, покатил как есть. ƒома открыл и пон€л почему не открывалось: ”дар в бок чемодана был такой силы, что погнул обе направл€ющих так, что даже вм€л трубки ручки внутри этой направл€ющей. Ѕытылка с водкой внутри вдребезги, хоть и была завернута в одежду. ¬с€ одежда промокла! „емодан новый —амсонайт, только купил! ¬есь механизм ручки под замену. ¬печатление, что чемоданом играли в футбол на мотокарах. ƒаже металлические банки с чаем погнулись внутри!!!
3. „ерез 3 часа после приезда домой началось жуткое расстройство желудка! “о есть на борту мен€ еще и отравили чем-то.
¬от теперь лечусь. ’уже быть не может!!! “акого отвратительного перелета € еще в жизни не переживал.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 31

–ейс ћосква- азань 09 августа прошЄл идеально.  райне внимательные бортпроводники, крайне аккуратные пилоты, крайне большие ломти красной рыбы в сендвичах - всем был покорен. ¬первые на снижении не закладывало уши - уж не знаю, технике спасибо или лЄтчикам.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
11.08.2016 —ухроб  амолидинович

’отел выразить свои благодарности сотруднице компании јэрофлот Ўереметево ћј–»Ќ≈!!! 72 —пасибо ¬ам за профессионализм и за доброту!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 8
10.08.2016 √ость

’ороша€ компани€, хорошие самолеты, хорошее обслуживание. ¬се чудно! —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
10.08.2016 √ость

я купила билет из Ќью …орка JFK интернешионал аэрапорт в ћоскву 9 августа 2016 на 14.20 дн€. ћне прислали на имейл информацию что самолет задерживаетс€ на 3 часа 20 минут.  огда € приехала в аэропорт, а живу € от Ќью …орка 2 часа езды. ’орошо. я провела врем€ в аэропарту, но самолет так и не вылетел в указанное врем€. “.е. в 14.20 дн€ это насто€щее врем€ вылета с задержкой как мне сказали в 5.40 вечера он тоже так и не вылетел. Ќам ничего не обь€вили откуда и когда должен вылетать самолет компании аэрофлот. я потер€ла уйму времени которое никто мне не вернет. ” мен€ назначены деловые встречи которые € тер€ю из за задержки аэрофлота. ¬ итоге € провела врем€ в аэрапорту jfk Ќью …орка и никто не знал когда будет посадка на самолет . ¬ 19 вечера € села в самолет и взлетели в 19.20 вечера.
я разговаривала со многими пассажирами . ћногие имеют билеты купленные на онлайне с ћосквы в другую сторону и многие растроенны так как јэрофлот их просто подвел. ѕросто эта компани€ подвела многих людей.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 18
09.08.2016 Ќатали€

’отим выразить благодарность сотруднику компании "јэрофлот" ƒмитрию –оманову!”важаемый ƒћ»“–»… –ќћјЌќ¬!
ѕримите самые теплые и сердечные слова благодарности за ¬ашу отзывчивость и внимание к ќѕј«ƒџ¬јёў»ћ Ќј —јћќЋ≈“ в аэропорту Ўереметьево рейс ћосква-ѕермь в 15.05 26 июл€ 2016!!!!! ¬аша помощь и поддержка Ц неоценимы! ћы не представл€ем более наилучшего, ответственного работника и человека, чем ¬ы!!!
Ѕлагодарим ¬ас за ¬аше доброе отношение к люд€м, умение понимать их отча€ниеЕ »скренне желаем ¬ам дальнейших успехов в работе, счасть€, благополучи€, здоровь€ ¬ам и ¬ашим близким!!!!!!!

— глубоким уважением,
жители ѕерми Ќ.‘. Ѕу€кова и ¬.ј. —анникова

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 6
09.08.2016 ќльга  узнецова

ƒорогие сотрудники компании јэрофлот. Ѕлагодарим васза прекрасные полЄты в —очи из √амбурга и обратно. ∆елаем дальнейших успехов!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
09.08.2016 јлена

Ќе копите баллы у јэрофлота ...толку никакого!!! ѕеред полетом ћосква-ёжно-—ахалинск позвонили оператору и попросили за счет бонусных баллов увеличить приоритет до бизнеса оператор сообщил что это можно сделать на стойке регистрации. ѕриехав в аэропорт ¬нуково там нам отказали в этом. —нова св€жавшись с оператором, который сообщил , что во ¬нуково это сделать нельз€ , а по телефону можно только за 48 часов и сообщил на обратный путь за 48 часов можете помен€ть на бизнес.
“еперь на обратном пути оператор сообщает , что по телефону можно помен€ть приоритет только туда-обратно!!! ѕоэтому сейчас вы можете это сделать только за наличные.
¬оспользоватьс€ баллами они не дают.  аждый раз у них новые правила!!! » это сама€ крупна€ компани€ страны! ’уже отношени€ € не встречала! Ќе обманывайтесь!!! Ќе верьте јэрофлоте! !!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
07.08.2016 јлексей

ƒобрый день. ¬се-таки много зависет от персонала. ¬ последний раз летел 3 августа из “омска ( —” 1531) до ћинеральных ¬од( —у1303). Ќа удивление , при задержке по вине аэропорта “омска( причем это бывает часто:) ) самолет нагнал врем€ в полете. Ѕыло очень хорошее обслуживание и не жарко в салоне. —амолет был Ѕрюллов, видимо, не самый молодой в парке, но зато места было много и удобно. ƒо ћин ¬од был "ћаршак" совсем новый, даже держатели планшетов были. ѕилоты очень хорошо взлетали и садились и кабинный экипаж тоже работал отлично. Ћюди - главный капитал кампании. Ќе всегда у јэрофлота бывает так хорошо с обслуживанием в последнее врем€.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
07.08.2016 ћаксим

–одной нацпер довел мен€ таки до оставлени€ отзыва. ќпишу три момента.
ѕервый - посто€нные отмены рейсов ћосква - —таврополь. ѕричем обставлено все очень из€щно. ѕроблемы пассажиров, не попадающих на рейс ј  не интересуют. “ак, из-за отмены вечернего рейса € вынужден был ночевать в ћоскве. Ѕеседа с сотрудниками гор€чей линии результата не принесла. ƒословно мне было сказано, что это не их проблема где мне ночевать и кто оплатит дополнительные расходы, возникшие по вине ј .  роме того, в ходе беседы девушка за€вила, что сотрудники гор€чей линии не имеют к јэрофлоту никакого отношени€, что эта услуга отдана јэрофлотом на аутсорс и они все работают в совершенно другой компании. ¬ итоге мне пришлось в Ўереметьево ставить штампик об отмене рейса в маршрут-квитанцию. ѕойду с этим штампиком в суд.

¬торой момент - это волшебна€ услуга Space+. ≈сли коротко, то суть в том, что оплатить эту услугу онлайн невозможно, только в аэропорту. ѕри этом самосто€тельно регистрироватьс€ нельз€, иначе вам услугу не предостав€т. “о есть, чтобы получить место повышенной комфортности нужно приехать в аэропорт, отсто€ть гигантскую очередь и возможно тогда вам дадут это место. ј возможно мест не останетс€, другие приличные места к этому моменту разойдутс€ через онлайн и лететь вам в последнем р€ду на среднем кресле. ѕри этом места Space+ возле окна к покупке недоступны! я так понимаю на них сажают рандомно из последних зарегистрировавшихс€. ќбщее ощущение от этой системы, что она сделана ровно дл€ того, чтобы ей не пользовались. ’очешь больше комфорта - иди в бизнесс-класс.

ѕри всем при этом цены абсолютно фантастические. Ћететь в ≈вропу јэрофлотом из —тавропол€ ровно в два раза дороже, чем турками через —тамбул. “ам где у турков 20 000 RT, у јэрофлота 40 000. ¬ итоге, вынужден отказатьс€ от услуг јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 15
06.08.2016 јнна

–ейс сочи-москва задержали на 6,5 часов, сижу с 2 маленькими детьми, на мою просьбу у стойки аэрофлота выдать дет€м сок или хот€ бы воду, нарвалась на хамство персонала аэрофлота

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 7
06.08.2016 ольга

Ћетела с јэрофлотом 20.07.16 в —имферополь на аэробусе330-300 самолЄт очень хороший только посадка была очень резка€ все в салоне напугались.€ летала всегда только трансаэро и —ибирь вот у них очень хорошие пилоты. ќбратно летела на боинге737-800 самолЄт новый но сидень€ такие узкие € человек худой но у мен€ ноги устали как там сидеть полным не знаю .посадка была м€гка€.  ормление плохое лучше совсем не давали.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 12
05.08.2016 ¬иолетта

ѕрекрасно сработали бортпроводники и пилоты рейса от 05.08.2016  алининград-ћосква 1005. Ќагнали опоздание в 20 минут и оказывали всю возможную помощь пассажиру с места 24F (у него был приступ - кричал, подскакивал на кресле ) - вызвали по громкой св€зи врача из пассажиров, потом скорую помощь. ќгромное спасибо и женщине-врачу, котора€ помогала, успокаивала этого пассажира! ¬ысококвалифицированные сотрудники јЁ–ќ‘Ћќ“ј смогли обеспечить спокойный перелет в непростой ситуации)))

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
05.08.2016 јлександр

15.07.16г. »з аэропорта ¬нуково летел рейсом —” 6553 в г. —очи. ѕосле того как совершили посадку,пошЄл забирать багаж и обнаружил такую картину:у спортивной сумки была вырвана ручка от самого еЄ дна. “акое ощущение что на неЄ вставали ногами и специально вырывали ручку дл€ еЄ переноса, также разорвано дно в сумке пострадали даже очки которые находились в футл€ре. –ешил обратитьс€ к персоналу в аэропорту —очи, продал 30 минут но никто так и не подошЄл на свое рабочее место.“ак как посадку совершили в 21 час и € прождал ещЄ 30 мин и никого не дождалс€ € покинул аэропорт. ќбращение персонала с багажом пассажиров отвратительное. ¬месте с тем, при посадке в самолЄт € наблюдал как загружали багаж, это ужас. «акидывать, все вываливаетс€,писали ногами и т.д.
јэрофлотом больше летать не буду и ¬ам не советую

     
ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 18
05.08.2016 ƒанил  ипин

¬сем, привет!!! Ћетал аэрофлотом недавно. –ейс ћосква-Ѕангкок-ћосква. ¬се очень хорошо. ¬се понравилось.  ормили на убой и вкусно. Ћетел € с женой и 2-м€ детьми в комфорт классе. Ёкипаж - молодые реб€та.¬есь полЄт прошел на высшем уровне. —пасибо јэрофлоту. ¬ следующий раз полечу только аэрофлотом!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 7
05.08.2016 √ость

јэрофлот вы лучшие. ѕрочитала очень много негатива и была конечно в шоке. Ћетели 7.07.2016 √анновер-москва-бишкек. ¬се было отлично. Ќикаких претензий.дет€м давали подарки. ќбратно летели 3.08.2016 рейс задержали но в полете это врем€ нанесли. ¬се отлично. Ќа следующий год летим оп€ть и только аэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
02.08.2016 —ергей

Ћетел с семьей јэрофлотом. »з ћосквы (Ўереметьево) в јнапу 26.07.2016. –ейс SU1142.ѕриветливый и вежливый экипаж. ќтличный полет.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
01.08.2016 ћари€

–ейс 6485 01.08.2016 года. —пециально выбирала рейс јэрофлота, чтобы в комфортных услови€х долететь в командировку. ќднако очень сильно была удивлена при посадке в самолЄт, вместо аэрофлотовского рейса - мен€ ждал старый самолЄт ќренбургских авиалиний . Ќа логичный вопрос, причины получили в грубой форме ответ стюардессы - не успели перекрасить. ∆аль, что даже јэрофлот, так халатно относитс€ к своему имиджу

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 43
01.08.2016 Ќатали€

Ќе люб€т у нас плохие отзывы, удал€ют )) ѕопробую еще раз.
ѕерелет 23.07.2016 ћосква-¬олгоград рейс SU 1186. ћое место было абсолютно мокрым, чем-то залито. ’орошо, что обратила на это внимание. ƒругое место даже не предложили, положили несколько пледов. ѕристегнутьс€ на взлете-посадке и во врем€ турбулентности тоже не удалось - ремни были мокрыми, непон€тно в чем. ѕон€тно, что пассажиры предыдущего рейса могли что-то разлить, никто не застрахован, но, на мой взгл€д, стюарды должны были предложить замену.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 23
30.07.2016 ћаксим

ƒолжен вылететь из  алининграда в ћоскву рейсом 1007. –ейс задерживают на неопределенное врем€! ј у мен€ пересадка в ћоскве. Ћечу этой же авиакомпанией и не успеваю на следующий самолЄт так как пересадка 1,5 часа!  то будет возвращать мне моЄ потраченное врем€?! » это уже 3 раз подр€д! “о багаж не в тот город отправ€т, то талоны посадочные с ошибкой выдадут, то теперь рейс задерживаетс€! ѕогода в ћоскве хороша€. ≈щЄ раз говорю что причина не известна. –абота јэрофлота отвратительна€! Ќикаких нервов не хватает. ¬ следующий раз буду искать альтернативу!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 11
29.07.2016 √ость

Ћетели 13.07 и все было отлично. Ќемного тесноват самолет, но это ведь не главное :) ¬ысококвалифицированный экипаж особенно порадовал.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 11
29.07.2016 √ость

Ћетел в 4 и 24 июл€ 2016 года из “ель-јвива в ћоскву и обратно.
ѕонравилось внимательное и терпеливое отношение бортпроводников. Ћетел эконом классом. ѕитание было приличным.  огда улетал из ћосквы в “ель-јвив - вылет задержалс€ на полчаса. ќднако в полете врем€ нагнали и самолет прибыл в положенное врем€.
—пасибо за хороший —ервис

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
ќтзывы 1 - 48 из 888
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2016 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/