–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

23.07.2016 √ость

Ћетел јэрофлотом из –има в июле 2016 года. Ћайнер "ћстислав  елдыш" - на мой взгл€д, в хорошем состо€нии, но запах туалета при посадке присутствовал (потом выветрилс€). —читаю, что в столь крупной компании такого быть не должно, это не чартер и не лоукостер. –ейс задержали в –име, хот€ ничто этого не предвещало. ѕричины задержки остались не€сны, экипаж их не расшифровывал; полагаю, отчасти дело в перегруженности аэропорта ‘ьюмичино. ¬ итоге прибыли в ћоскву с примерно часовым опозданием, что дл€ транзитных пассажиров может быть очень даже ощутимо. ѕитание на борту, как и в прежние времена, гор€чее и в общем приличное, но не отличное (тушена€ курица с овощами из разморозки и не слишком свежий салат). ѕредлагали отечественное вино (полагаю, из импортного сырь€; не пробовал). —оки и вода качественные. ѕерсонал внимательный. ј вот еще одна загадка: объ€вили про √од российского кино, и все, видимо, предположили, что пассажирам покажут фильм. Ќо на борту никаких экранов не наблюдалось. » наконец, самое главное: отлична€ м€гка€ посадка. ќдним словом, прочна€ четверка.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
23.07.2016 ѕавел

ƒавно не летал јэрофлот и решил поделитьс€ впечатлени€ми. ѕоставил не 2 балла за то что во врем€ прибытие. ѕокупал билет ћосква-Ћондон но первый перелЄт москва-ѕариж аэрофлотом а потом конечно айр ‘ранс. Ќа мой вопрос, что мне дальше делать в аэропорту и нужно ли проходить паспортный и только потом пересадка и вс€кие подобные вопросы привели бортпроводников в ступор. “акое впечатление, что € был первый транзитник в их жизни(( друг друга пошли спрашивать и так ничего мне не ответили... ≈да очень не вкусна€ стала... »ностранцы р€дом даже вернули еду(( самолет уже потертый конечно.. ¬идно выжимают максимально машину (

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
23.07.2016 јлик

»нтересно д€д€ рассуждает:а своим умишком подумать, что 2-х часов на пересадку может не хватить-это никак? ¬едь все может случитс€- и непогода,и неисправность. Ќо что вы- он же самый умный,типа по-быстрому перескачу между рейсами! ј в итоге обср...с€))). “еперь компани€ виновата,что он,такой умный,оказалс€ в пролете!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 3
23.07.2016 √ость

Ётот замечательный отзыв € всеми силами постараюсь опубликовать на нескольких сайтах.„тобы сотрудники обратили внимание,и чтобы больше нервы мои не тратились в таком количестве.
Ћетели со знакомой с пересадкой,разница между рейсами была в 2 часа в ћоскве.¬о-первых,почему багаж не идет транзитом? ѕочему если € покупаю полный билет с сформированным рейсом,сотрудники авиакомпании не могут вз€ть на себ€ это об€зательство и распределить по дальнейшим рейсам багаж?! ¬о-вторых,где,собственно,услови€ дл€ тех клиентов,которые,как €,имеют минимум времени и должны как-то все успеть и совершить посадку воврем€? Ќикаких "льготных",отдельных очередей.никакого понимани€ у сотрудников к тому,что времени совершенно в обрез,и никакого желани€ помочь. ќбщими усили€ми,а точнее бездействием аэропорта и авиакомпании опоздали на рейс.ѕричем очень интересно. ¬рем€ до отлета еще действительно было,никто в зале нас не объ€вл€л,пока мы летели по московскому аэропорту ,был знакомый человек,зан€вший очередь и ждущий нас. Ќедовольно крив€сь,сотрудница аэрофлота за€вила нам,что сдача багажа окончилась и надо мен€ть рейс!(до отлета 30 минут). »звините пожалуйста,но если вы там сидите и отвечаете за комфорт пассажиров и за€вл€ете о том,что созданы все услови€,будьте добры и такие ситуации рассматривать! » предлагать какие-то альтернативные варианты или,как минимум,оказывать помощь. ак,например, предложить отправить багаж другим рейсом!Ћадно,с этим разбирались сами,снова долетели через 3 этажа и 6 секторов каждый величиной в зал к выходу,где нам с ухмылкой,а кто и с отвращением за€вил,что уже сесть нельз€."Ќу опоздали,ну всЄ!",-недовольно прот€нула девица,тороп€сь продолжить разговор с подругой. “ак как в такую ситуаци€ € попала впервые,ничего не оставалось сделать,кроме того,чтобы вернутьс€ в зал ожидани€ и опустить руки. ’орошо,у нас были знакомые в ћоскве,которые пришли,разобрались,и были в шоке от того,насколько безалаберно относитс€ авиакомпани€ к таким ситуаци€м. ѕришлось вз€ть новый билет на вечер.ќпуска€ все детали,все нюансы типа таких,что багаж принимают только за пару часов до отлета,даже в исключительных случа€х,нужно ли уточн€ть,что наша попытка номер 2 тоже была украшена неправильным указанным временем выходом к трапу?! Ѕлаго,нас было двое,и € обратила внимание,а так..где бы потом оп€ть доказывать нервной девушке,"делающей" свою работу,"что нам оп€ть не нравитс€"?! —пасибо за столь €ркие впечатлени€,јэрофлот! ћысли насчет сервиса в салоне уже отошли на второй план. —тюардессы местами очень невнимательны,где-то неаккуратны,но,да,это откупаетс€ их старательно приветливыми лицами и,если что,извинени€ми.„то же насчет того,с какими аэропортами вы сотрудничаете или какие ошибки допускаете,берите и исправл€йте! »ли в подобных случа€х помогайте своим пассажирами восполн€йте минусы и пробелы обслуживани€,если не материально,то,как минимум,внимательностью и понимаем сотрудников,с которыми приходитс€ общатьс€,проход€ тернистый пусть с листком в руках,который гордо гласит "јэрофлот".ј то либо получите вечно злых и наглых клиентов,либо вообще потер€ете их.” мен€ всЄ.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 8
23.07.2016 –азочарованна€

—волочна€ компани€ . ¬ москве нас отфутболили , анулировали обратный билет . ¬ московском аэропорту хамы , начальница хамка ( жалко им€ не записала) , помощи не оказали . ѕозор!!!! ∆алобу написала .

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
22.07.2016 √ость

«дравствуйте! Ћетаю один раз в год, оч нравилось “рансаэро.“еперь впервые лечу јэрофлотом.  слову-€ аэрофоб ,как и полагаетс€ нормальному аэрофобу читаю про компанию, которой полечу.Ќесколько напр€гает много отрицательных отзывов о компании.ƒа , билеты не дешевые, но если брать во внимание как компанию "ѕремиум"-нормально.я могла сэкономить половину, лет€ напр S7 и VUELING,но пересадки увеличиваютс€(а € аэрофоб...),врем€ перелета тоже....ѕќЁ“ќћ” -јЁ–ќ‘Ћќ“. —мотрела »берией(лечу в »спанию)-тоже по деньгам..ћен€ интересует прежде всего-безопасность перелета, а не еда, питье , спанье и лица стюардесс-(не ресторан и не отель)Ћечу в экономе(не возвратном соответственно)))), лечу долго, транзитом в ћоскве(переживаю начитавшись про багаж...Ќу, вроде все, кто пишет-долетели, слава Ѕогу,что радует.))) ќбычно люди не люб€т писать, когда хорошо, пишут когда плохо.ј жаль...

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 5
22.07.2016 √ость

Ћетели из Ќовосибирска через ћоскву до јнапы. ƒолетели нормально не счита€ багажа.ќбещали прислать слейдущим рейсом но наверно забили.ј отпуск идет а вещей нет

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
22.07.2016 ћихаил

Ѕыли билеты на рейс 1310 9:40 23.07.16. ¬ п€тницу 21.07.16. приходит письмо на почту с подтверждением бронировани€ на рейс 1312 13:45 23.07.16. ѕочему помен€ли билет говорить отказываютс€. ’орошо хоть не забрали просто билет без объ€снени€ причин. » это јэрофлот! распад и неуважение :)

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
21.07.2016 √ость

ƒо сегодн€ были лучшего мнени€ ,не возникало никаких проблем все только положительное ,а теперь.–ейс SU6752 ќренбург-ћосква внуково на данном рейсе только билеты аэрофлота а все осьальное чужое самолет другой компании проводники другой вцелом полет хороший только вот с такими действи€ми как у аэрофлота наверное можно отнести как открытое вранье и впредь недоверие и выбор другой компании !хоть бы кто-нибудь предупредил о смене самолета и компании!!!ƒа сдали вы позиции јэрофлот некрасиво! «нали бы лучше другой компании полетели!¬общем к услугам данной компании категорически больше не будим прибегать! ак говоритьс€ уговор дороже денег!!!¬сего доброго!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 13
20.07.2016 √ость

¬сегда летаю этой авиакомпанией! Ќикогда никаких претензий не было. ѕравда в этот раз, € летала с ребЄнком, и когда выходила из самолЄта, спросила стюардессу, где мне забрать кол€ску? Ќа что она мне ответила- Ќј¬≈–Ќќ≈ на ленте! —пустилась с самолЄта и вместо того, чтоб забрать кол€ску по специальному талончику, они все вал€лись на земле в одной куче... Ќу это скорей всего не компани€ виновата. —пасибо аэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
19.07.2016 јнжелика ѕоздышева

ѕростите написала, что летела вчера, а это было 17 июл€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 9
19.07.2016 јнжелика ѕоздышева

ƒобрый день!
¬чера летела из ѕарижа в ћоскву SU2459T 18:10
¬ последнее врем€ очень часто слышу про не дипломатичное поведение со стороны бортпроводников и на фоне этого не смогла не написать о супер профессиональном и просто человеческом отношении стюарта јлександра. ќгромное спасибо за таких замечательных сотрудников!!!
∆елаю ему лично, и всей компании јэрофлот удачи и процветани€!
— уважением и благодарностью, јнжелика

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 8
18.07.2016 √риша 10 лет

ћы летели —очи-ћосква ћосква-—очи.  огда мы летели в ћоскву 13 июл€ в 21:25 мы попали в очень сильную грозу. —амолЄт тресло вниз вверх в разные стороны были в турбулентности. ≈да не очень вкусна€.:-!. ¬ообщем летели хорошо нам понравилось

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 15
18.07.2016 √ость

Ћетала рейсами јэрофлота в разные страны и на дальние рассто€ни€. Ќичего плохого сказать не могу. Ѕортпроводницы приветливые,отзывчивые. Ќе успеешь попросить еду сразу несут,просишь плед тут же дают.¬печатлени€ остались самые хорошие. Ќо стоило один раз в этом году полететь ¬им-јвиа и очень пожелела. ¬ода лимонад только одного вида самой дешевой марки. –ейс был задержан у нас на 7 часов, а вообще у них посто€нные задержки до суток. ѕледа на всех не хватало. —тюардессу попросила кофе с лимоном,так она мне молча отдает чашку с кофе,но без лимона. Ќа мой вопрос:ј где лимон? она мне спокойно отвечает,что лимона еще не было и в первом заходе. ¬ аэрофлоте бортпроводницы никогда не позвол€т себе так хамски вести,как эти мартышки из ¬им-јвиа. ѕоэтому мне есть с чем сравнить.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 13
18.07.2016  сени€

ј/  хороша€,а главное надежна€. Ћетели из ћосквы в —очи,задержали рейс на 1,5 часа,до и после полЄта услышали 1000 извинений от пилота
’ороший сервиз,багаж получили быстро,много гаджетов ,сидели с молодым человеком вместе Ѕ≈« ƒќѕЋј“џ
¬се отлично!
—пасибо,јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 10
16.07.2016 јнастаси€

ћой рейс отменили и перенесли на день позже. «а день до заново-назначенного рейса снова приходит мэйл: ваш рейс отменЄн. ¬сЄ, ни попытки объ€снить, ни слов поддержки. “о есть аэрофлот предполагает, что у его клиентов есть желание и возможность посто€нно провер€ть электронную почту (что, всем известно, в отпуске естественно и необходимо как воздух). “о есть это клиент должен им звонить, ждать когда ему соизволит ответить оператор (который, кстати сказать, не знает английского алфавита, а код бронировани€ на латинице), добиватьс€ информации и осознать, что это всЄ таки не шутка, и его опасени€ и возмущение никто не выслушает, ему даже не предостав€т элементарных извинений.
Ќу допустим, это не входит в об€занности оператора кол-центра выслушивать ча€ни€ клиента и предложени€ по улучшению обслуживани€. я спрашиваю: может есть у вас специально предусмотренный дл€ таких нужд сотрудник. ѕосле некоторого колебани€ мен€ перенаправл€ют на очередную линию, где после прослушивани€ ожидательной музыки мне сообщают, что ждать ответа придетс€ больше 20 мин и в итоге сбрасывают звонок.
ѕутешествую € с 4-годовалой дочкой, и дл€ мен€ было важно лететь днЄм, с минимумом ожидани€ между рейсами, поэтому билеты € покупала за несколько мес€цев до перелЄта. ¬ итоге, вылетаем поздно вечером и проводим ночь в аэропорту чтобы потом вылететь рано утром.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 7
15.07.2016 Ёйгин Ћеонид

Ѕольшое спасибо всему экипажу рейса SU 1731A ѕетропавловск  амчатский - ћосква 12.07.16. ¬ежливое и предупредительное обслуживание,улыбающиес€ при€тные лица стюардесс,роскошный лайнер,вкусна€ еда,наличие множества развлекательных гаджетов.ѕолЄт длиною в восемь часов пролетел незаметно.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 7
15.07.2016 јлександр

–ейс SU 1637 —имферополь-ћосква 23.06.2016 09:50. –ейс отменили, как сообщили по техническим причинам. ќколо 1,5 часа не было вообще никакой информации. «атем сообщили что рейс отмен€етс€ и необходимо перебронировать билеты на другие рейсы. ”летели только в 15 часов. ќпоздали на поезд. »з непри€тных моментов:
1. ќтрыты были только 2 кассы: одна дл€ тех кто транзитом через ћоскву, и одна дл€ тех, у кого ћосква конечный пункт. ¬ итоге просто€ли 2 часа (хоть и были изначально в середине очереди).
2. ’амское отношение к люд€м представителей компании "јэрофлот".
3. ќпоздали на поезд. ¬ аэропорту —имферопол€ представитель компании "јэрофлот" заверил нас, что нам возмест€т стоимость билетов по прилету в аэропорт "¬нуково" и поставил пометку на жд билетах об отмене рейса. Ќо увы... в аэропорту "¬нуково" не оказалось даже представительства компании... ѕолучаетс€ обманул...
»тог: потраченные нервы, деньги...
ѕ.—. ѕозднее € обратилс€ в претензионный отдел компании "јэрофлот" с просьбой компенсировать деньги за жд билеты, на что был послан в вежливой форме через 2 недели рассмотрени€...

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 3
14.07.2016 √ость јнастаси€

Ћетели с подругой рейсом ћосква-ћинск 31 июн€ этого года в 22:45, пользовались услугами данной авиакомпании. ¬ ћоскву мы прилетели из √уанчжоу, туда, в свою очередь, из “€ньцзин€. ¬  итае всегда пользовались услугами только китайских авиалиний. —тоит ли говорить, что с китайскими авиалини€ми никогда не было проблем, а если и было, это не отражалось на времени, здоровье, психическом и эмоциональном состо€нии пассажиров, а если и отражалось, то они(те самые китайские авиалинии) знали и знают, что такое быстрое урегулирование проблем. ¬идимо, јэрофлот, до этого не дорос. Ќа регистрацию мы пошли, как положено, за два часа. —тоек, принимающих пассажиров, было 32 - с 8 по 40. ќткрыто было 4, работало 3.  аждого пассажира оформл€ли по 15 минут. ќчередь, котора€ достигала гигантских масштабов, почти не двигалась. –ейсы были через каждые дес€ть минут, в основном, по –оссии. Ћюдей не успевали оформл€ть, поэтому уважаемые трудолюбивые сотрудники јэрофлота поступили по совести, вз€ли да и открыли еще одну стойку - под номером три, в другом конце зала; стойка была специально дл€ тех, чей самолет уходил в течении получаса. ѕассажиры узнавали об этом интересном путем: проносилс€, как ветер, меж очеред€ми неуловимый, прекрасный и загадочный "администратор"(как он себ€ окрестил) и периодически выкрикивал опусы, что-то вроде: "пассажиры рейса ћосква-”фа,ћосква- раснодар,ћосква-и т.д.и т.п., ваш рейс на данный момент числитс€ "опаздывающим",поэтому просим пройти на стойку номер 3". ”ставшие, и уже испуганные люди брали свои исполинские чемоданы, своих детей, свою ручную кладь (нужное подчеркнуть) и бежали через весь зал, чтобы успеть на рейс. ¬ зале, к слову, не был включен ни один кондиционер, в зале было душно,что не удивительно, хот€ это претензи€ скорее к аэропорту. ѕодруге, с которой ехала, стало плохо, как и многим люд€м в многотыс€чной очереди. ¬оды, кстати, в зале, возможности купить тоже не было. —пуст€ час аэрофлот выделил двух дополнительных сотрудников дл€ работы за стойками. Ќо им так не терпелось начать работу и они были так этим взволнованы, что решили обсудить это друг с другом в задушевной беседе у самих стоек. √ор€чие просьбы пассажиров начать работу до цели не доходили.
ƒалее. ≈сли вы дожили до стойки, там вам тоже рады не будут. –анее упом€нутые китайские авиалинии были упом€нуты не зр€, ведь име€ точно такие же нормативы по провозу багажа, јэрофлот наш багаж не прин€л. ÷итиру€ устами молодого человека за стойкой, ручна€ кладь выгл€дела "негабаритной". ќтправили платить.
ƒалее как обычно. ѕрошли все, что было нужно, дошли, а точнее добежали до автобуса, который должен был отвести нас к самолету. ¬бежавша€ в автобус за нами пожила€ пара поинтересовалась у нас, как мы узнали, к какому выходу нужно идти. ќказываетс€, они знали, что все это должно быть прописано в авиабилете, только почему-то в нем родимом правильный выход забыли написать. ”знавали у служащих. „то касаетс€ обслуживани€ на борту, тут претензий нет. ¬злетели, сели, кормили нормально.
 онечно, хотелось бы, чтобы в работе авиакомпании что-то произошло, желательно к лучшему, потому что разница между нашими и зарубежными авиалини€ми видна просто колоссальна€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 17
14.07.2016  ристина —мирнова

’очу написать отзыв о компании! Ќикогда этого не делала, но сегодн€ столкнулись с * хамством! Ќ≈—ќ¬≈–Ў≈ЌЌќЋ≈“Ќ»… ребенок вылетал из ћосквы в Ўанхай, рейсом SU3900, ее не могли найти в списках, хот€ билет был куплен на сайте аэрофлота, отсылали от одного менеджера к другому, в том числе и к представителю, каждый из которых не то,чтобы не помогал, а просто откровенно хамил фразами "Ёто не наши проблемы", " сами разбирайтесь". " я вам уже все тут сказал". √оворили по телефону и не обращали на нее никакого внимани€. звали представител€ аэрофлота в Ўереметьево, то так же хамил, у ребенка после всей этой ситуации огромный стресс, сто€ла плакала, пыталась тебовать внимани€, никто не обращал внимани€. ¬ итоге вы€снилось, что это ошибка јэрофлота, никаких объ€снений и извинений принесено не было! ѕросто выдали новый билет после 2 часов рыданий и разговоров то с одним менеджером, то с другим! ”жас просто, а не сервис, тем более дл€ ребенка! Ќе ожидали такого от нашего ведущего авиаперевозчика.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 15
14.07.2016 √ость

ƒобрый день! Ћетели 30 »ёЌя 2016 јэрофлотом из —очи в ћоскву SVO. AER-SVO-TJM. ѕервый рейс проходил на а 330-200 взлЄт был ужасный , весь полет тресло.Ѕорпроводники были все какие то пом€тые из питани€ был только сэндвич и напитки ну как и на рейсе в —очи.ѕосадка была нормальна€. —ледующий рейс из ћосквы в “юмень. Ћетели ночью —амолет был новый а 321 взлет был на отлично и посадка тоже. Ѕортпроводники работали на отлично несмотр€ на ночной полет.ћолодцы јэрофлот! Ћетайте јэрофлотом

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 16
13.07.2016 лора

Ћетели рейсом Ќижневартовск-ћосква. —амолет назван именем космонавта ѕоповича. ¬се было отлично. —пасибо экипажу!Ѕортпроводники вообще-молодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 11
13.07.2016 √ость

∆ивем в √ермании. ’отели купить билет из Ѕерлина в ћоскву. ”же года три невозможно оплатить билет на сайте компании. ѕриходитьс€ ездить как в застойные годы в представительство јэрофлота в аэропорту Ўенефельд. Ёто где то два часа езды от центра Ѕерлина. ѕока доехали билет "подорожал на 50 евро" плюс 25 евро за то, что покупаешь в аэропорту!!! ¬от и думаешь, зачем весь Ѕерлина оклеивать рекламой јэрофлота, если билет почти золотой и купить его так сложно. ƒозвонитьс€ и забронировать кстати тоже нереально. явна€ недоработка компании.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 15
13.07.2016 √ость

Ћетела аэрофлотом “ель-јвив - ћосква -ћинск. Ћетела одна с маленьким 4х мес€чным ребенком. ќчень благодарна бортпроводницам рейса SU507 и SU1832. ќчень внимательные, всегда помогут и сами помощь предложат! —пасибо им большое!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
12.07.2016 јнна

¬ первый раз € летела из ћосквы во ‘ранкфурт с дочкой. Ќа регистрации нам сказали, что на нашем дневном рейсе мы полететь не сможем, не обь€снили правда почему, а сможем вылететь только вечерним рейсом, мы конечно расстроились, пришлось целый день просидеть в Ўереметьево(( и мы оказались не единственные пассажиры, которым было отказано в вылете. ( наша верси€, что билетов продали больше, чем мест в самолЄте) но было при€тно, что в качестве" морального ущерба" нам предоставили места в бизнес классе)) но пришлось на следующий день дочке пропустить школу, так как во ‘ранкфурт прилетели очень поздно. ј когда в следующий раз летели из ‘ранкфурта в ћоскву, на стойке дл€ регистрации у пожилой женщины передо мной был перевес багажа, причЄм незначительный, всего пару килограмм и сотрудник предложил этой женщине вместо положенных 200И заплатить лично ему в карман " всего" 100И!!!! я это видела своими глазами. ќна дала ему эти 100И!!! (он наверное думал, что это никто не заметил) ѕозднее € разговорилась с ней, и она ещЄ раз подтвердила Ё“ќ, женщина была очень расстроена , а € была просто в шоке, что такое возможно в крупнейшем аэропорту ≈вропы на стойке лучшей авиакомпании –оссии

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
12.07.2016 √ость

обращаюсь к ¬ам по нескольким вопросам. ќчень недовольна регистрацией на рейс SU212 Moscow-HongKong и далее на рейс до “айвани вашим партнером авиакомпанией China Airline (e.g. CI0948).  огда € была на регистрации, в Ўереметьево мне сказали, что у моего сына нет билета до “айвани (Kaohsiung), хот€ у мен€ на руках билет и даже место забронировано. ”шли на полчаса вы€сн€ть, пришли, молча оформл€ют посадочный талон на сына, не сказав, что все в пор€дке. ƒалее мо€ мама летела этим же маршрутом, ей сказали, до багаж идет только до √онг онга. ѕосле дискуссий с сотрудниками, багаж оформили до Kaohsiung, как это и делают другим русским, к-ые туда летают. ¬сех этих проблем у мен€ абсолютно не возникает при регистрации в Kaohsiung to Moscow.   моему при€тному удивлению China Airline ответили, "мы €вл€емс€ партнерами јэрофлота". —транное идет сотрудничество с ¬ашей стороны! ѕочему они все знают, все вид€т в компьютерах, а ¬ы нервозность создаете еще дл€ пенсионеров и в такой далекий полет.

ќбслуживание в самолете так себе. Ќа рейсе много людей из √онк√онга, они прос€т “≈ѕЋќ… воды (WARM water), стюардессы несут им кип€ток и между собой говор€т им что-ли гор€чую (hot water) воду надо? ѕассажирка в недоумении получает кип€ток и не знает, что с ним делать. ѕотом догадываетс€ и просить разбавить холодной водой! —”ѕ≈–!!! Ёто повтор€лось несколько раз. ¬о-первых базовый английский надо знать, во-вторых и полезно бы знать, что китайцы часто пьют просто теплую воду. —амое интересное, что и на русском €зыке эта проблема с водой возникает. ћама мо€ просила теплую воду дл€ ребенка, они ей сказали, что только кип€ток могут дать. » ей тоже пришлось самой разбавл€ть его холодной водой.

—ледующее, очень неудобно регистрировать детей в вашей программе јэрофлот Ѕонус. Ќа них мне надо иметь другой номер телефона и эл.адрес отличный от моего и моих родителей, сколько же телефонов и эл.адресов мне надо только ради јэрофлота? ќбычно дети оформл€ютс€ при регистрации родителей.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 11
12.07.2016 –оман

Ћетел јэрофлотом 11.07.16 из Ўереметьево в ¬енецию рейс SU 2596. ¬ аэропорт прибыл за 2 часа, но регистрацию смог пройти лишь за 40 мин до вылета, т.к. дл€ всех международных рейсов, было открыто 6 окон регистрации, а дл€ приорити 4 окна. ќчередь была как в мавзолей к Ћенину. ќкна приорити то принимали обычных пассажиров, то отгораживались от них лентой. ¬се бы ничего но чемодан не прилетел вместе со мной. ѕри вы€снении в аэропорту ћарко ѕоло, сказали что по неизвестной причине доставка богажа запланирована на вечерний рейс. ќбещали доставить на следующий день, но по факту получу его только в среду. ќтлично остатьс€ на несколько дней без чистых вещей в »талии в июле в 35 градусов!

—пасибо »скренне Ќашему аэрофлоту!

ћо€ оценка компании -1

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 12
12.07.2016 √ость

Ћетели 26 июн€ рейс —анкт-ѕетербург - ћосква (Ўереметьево)- √еленджик. ѕересадка в ћоскве 55 минут. –ейсы выполнены без задержек. —осто€ние самолетов хорошее, обслуживание экипажа тоже. ≈динственное, что багаж с нашим рейсом в √еленджик не приехал в этот день. ≈го привезли на следующий день по месту проживани€. Ѕлаго почитали отзывы пассажиров, поэтому все необходимое вз€ли в ручную кладь. Ћетели с ребенком, поэтому пересадка была коротка€. “от, кто летел с 2-х часовой пересадкой проблем с багажом не было. ¬ отношении питани€ - вкусный сэндвич. √лавное - хорошее состо€ние самолетов, в первую очередь безопасность пассажиров. Ћетели аэробас 320 и 321: рассто€ние между креслами хорошее. ќбратно летели авиокомпанией –осси€, там компоновка кресел была поуже, работой экипажа остались двольны.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
11.07.2016 “ать€на ‘илатова

ћо€ семь€ летела 29.06.2016 г. и 09.07.2016г. на отдых в »талию на самолЄтах ¬ашей компании (5728). ’очу выразить огромную благодарность всему экипажу!!! 2 рейса не опоздали ни на минуту.  расивые при€тные доброжелательные стюардессы и стюарты!ћуж ужасно боитс€ летать, но когда узнал,что турфирма приобрела билеты ¬ашей компании- очень обрадовалс€ и успокоилс€! ѕолЄты прошли отлично!3 часа пролетели незаметно! ќсобое спасибо командирам экипажа: взлетели и сели очень плавно!ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќќ, Ќјƒ®∆Ќќ,  ќћ‘ќ–“Ќќ!!!—оветую всем летать через ¬ашу компанию!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 8
11.07.2016 дарь€

Ћечу аэрофлотом за мес€ц второй раз , а истори€ повтор€етс€.... покупаю билет заранее, лечу с младенцем , по этому стыкую самолеты 2-3 часа пересадка!!!¬первые узнала об переносе рейса из точки ј в точку Ѕ за 7 дней, в этот раз за 5 часов!!!! ’орошо еще не выехала в город вылета, так как добиратьс€ 3 часа, альтернатив не было, либо доехать не успеваем, либо пересадка больша€!!!!! очень не довольна! так и јвиакомпани€ ни каких гарантий не дает, что рейс точно улетит! ¬от и сиди и думай улетишь ли ты завтра этим же рейсом, либо будешь ждать когда "сама€ лучша€ авиакомпани€" заполнит весь самолет!!!!ѕолучаетс€ не авиакомпани€ дл€ людей , а мы дл€ нее, что хот€т то и делают!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 10
10.07.2016 √ость

—тюардессы вечно чем-то не довольны вечно все забывают. ≈да в ужасном состо€ние. —егодн€ вообще принесли еду такой что будто вес контейнер еды вытащили из бассейна вес в воде. ќтныне буду старатьс€ не пользоватьс€ этой компании. Ёто было сегодн€. –ейс su 1871. я ещЄ уточню им€ стюардессы ќльга. 10.07. 2016

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 24
08.07.2016 “ать€на

я с благодарностью к јэрофлоту,и ко всем люд€м которые оказались р€дом 21 июн€ 2016г в Ћарнака,где € по нелепости (реально!!!),приехав за 3 часа с ребЄнком в аэропорт и сто€ла не туда(((перепутав стойки регистрации😱 ( другой авиакомпании,по старой привычке)
Ќо,несмотр€ на то,что € осталась без содержимого в багаже (масла,вино),мен€ вз€ли на рейс!
ќтдельное спасибо ƒиме (он говорил со мной по телефону и потом довЄл до входа),именно он оказалс€ русским и помог в ситуации шока мне.ћой 4-летний сын молча и внимательно выполн€л все что € ему скажу...и мы улетели!—тюардессы,не ругались,понимающе дали воды и поддержали!¬сем деткам дали чудесные чемоданчики и супер-шапочки!—пасибо огромное!ƒмитрий,отдельное вам☀

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 17
07.07.2016 “ать€на

Ћетела аэрофлотом впервые, надеюсь последний раз!!!!!! ѕравила перевоза багажа , а в частности перевес не дл€ людей!!!!!!! ѕеревес одного кг 100 евро на международный рейс . Ќа нормальных авиалини€х 1 кг - 10 дол . –ейс отменили на 2 дн€ . ѕеренесли . ”жас!!! Ќадеюсь не придЄтс€ пользоватьс€ услугами јэрофлота !!! ƒл€ детей нет питани€ на борту !!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 28
07.07.2016 Ќаталь€

ѕрекрасна€ авиакомпани€! Ћетели с сыном из “юмени в ћоскву 20 июн€, вылет 05.25. ¬се на высоте!!! ќтдельное спасибо команде за отличный полет без воздушных €м, а так же за заботу о пассажирах! –ейс был задержан (на пол часа) командир судна извинилс€ за предоставленные неудобства. ƒа и это не главное! ¬се живы, здоровы, а что еще нужно поднима€сь к облакам? ”веренность вернутьс€ на землю. » это, пожалуй, одна из немногих авиакомпаний,которой стоит доверитьс€! ѕрекрасных полетов ¬ам, дорогие друзь€!!! » безусловно, м€гких посадок. — уважением, Ќаталь€.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 14
06.07.2016 ≈лена

’очу поделитьс€ своим мнение о јэрофлоте. Ќе знаю как у других, но у мен€ перелЄт был шикарный. Ћетела рейсом SU 1138 ћосква-—очи. —амолЄт Airbus A330-200. Ћетела с двум€ маленькими детьми. јэрофлот сделал сюрприз. ¬се дет€м на борту подарили при€тные призы от јэрофлота. „то касаетс€ взлЄт и посадки, то 5+. ѕочти не почувствовали посадку и очень не заметно оторвались от земли. ѕилоты - мастера своего дела. ∆ду с нетерпение обратного полЄта.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
05.07.2016 Submisha

5-9 перелетов в мес€ц. Ћетаю јэрофлотом. ¬сем доволен. ќчень расстраиваюсь если отсутствуют рейсы јэрофлота в нужном направлении. ќбслуживание и комфорт гораздо выше чем у большинства европейцев. ¬оздушный парк √ќ–ј«ƒќ свежее. Ѕогатых арабов не беру в счет.
— јэрофлотом все по расписанию. ћожно смело планировать свои дела, зна€ что будешь воврем€. Ѕывают сбои, они редки, и в большинстве случа€х не по вине авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 16
05.07.2016 јлексей

ƒрузь€, имейте ввиду, что если даже вы вз€ли билеты с тарифом "Ёконом", которые по правилам тарифа €вл€ютс€ не возвратными, это еще не значит, что вы билеты вернуть за полную стоимость не имеете права. ƒл€ этого достаточно предоставить документы о болезни или о других причинах невозможности перелета. ¬ моем случае, к сожалению, на гор€чей линии мне об этом не сказали и на мой вопрос "ћогу ли € вернуть билеты", мне ответили твердое "Ќет". ¬рач запретил лететь беременной супруге из-за т€желой беременности. ¬идимо, есть така€ установка на гор€чей линии јэрофлота - не тер€ть выручку и по максимуму зарабатывать. ¬озврат, по словам оператора, возможен только на минимальные суммы сборов. ј это из 100 тыс€ч смешные 5-10 процентов. я был вынужден перенести билеты на год со штрафом в 100 евро за каждый международный билет и по 3 тыс€чи за внутренний. »того получилось почти 22 тыс€чи в марте 2016 года. ¬ июне случилс€ выкидыш и мы потер€ли ребенка, € пошел в “юменский офис јэрофлота. Ќаписал письмо на начальника, добилс€ встречи с ним, объ€снил ситуацию и попросил уже купленные и перенесенные билеты на февраль 2017 года перенести без повторного штрафа на сент€брь 2016 года. ¬ офисе мне обычные менеджеры и объ€снили, что € мог просто доказать невозможность перелета и мне вернули бы полную стоимость. «нал бы прикуп, жил бы в —очи. “аким образом, консультации офисных сотрудников и гор€чей линии разошлись. –уководитель “юменского офиса мне помочь не смог (или просто не захотел), объ€снив, что никакого механизма у него нет и нужно обращатьс€ на сайт, писать претензию. 20.06.16 написал обращение. Ќо врем€ идет. —егодн€ уже 05.07., билеты в сент€бре кончаютс€. ƒозвонилс€ до отдела претензионной работы (84995007205), где мне объ€снили что на сроки рассмотрени€ никак повли€ть не могут, независимо от того, кончаютс€ билеты или нет. ј если билеты на сент€брь кончатс€, то и в принципе, помочь уже не смогут, т.к. доп. кресел в самолет никак не установишь. ¬от такие дела!  онечно, дл€ работы большой авиакомпании существуют бизнес-процессы. » вполне можно пон€ть, что текуща€ работа большого предпри€ти€, дл€ эффективности, требует какой-то стандартизации. Ќо жаль, что впечатлени€ от этого не станов€тс€ лучше. ¬ общем, отзыв о большой бюрократизированности аэрофлота. ќтсутствие приоретизации обращений и подозрение на некомпетентность или сознательное зарабатывание денег на клиентах со стороны операторов. ≈сли вы ожидаете, что в большой авиакомпании ¬аш случай возможно рассмотреть в особом пор€дке, то это не так. ѕо-крайней мере если речь об јэрофлоте. » к этому нужно быть готовым.

— уважением, јлексей  узнецов.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 3
04.07.2016 ѕавел

Ћетим в —имферополь јэрофлотом на отдых. ¬ день вылета оповестили, что рейс переноситс€ на 4 часа вперед. –ейс вечерний, забронировано такси с аэропорта к месту отдыха. ѕосле регистрации рейс перенесли еще на 40 минут. ѕриходитс€ дес€ть раз перестраивать свои планы, брони, и приехать в отель аж ночью. ѕолучаетс€, что с таким успехом можно было сразу покупать билеты в ночь и не заворачиватьс€.
ƒень отдыха вылетел в трубу. » хорошо, что с самолета мы садимс€ в такси, а не в поезд, который нельз€ перенести на 4 часа вперед.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 11
04.07.2016 ќлес€

ѕоследние 5 лет летаю јэрофлотом. ќчень довольна, никаких нареканий. Ќаверное зависит от человека кто чего ожидает от перелета и как относитс€ к тем или иным обсто€тельствам.  ому то еда не нравитс€, дл€ кого-то рассто€ние между сидени€ми маленькое, столик сломан и тд..

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 16
02.07.2016 Ќиколай —авчук

’отел бы сердечно поблагодарить представител€ јэрофлота в ѕетропавловске  амчатском јртема јлександровича. ћой сын оставил планшет в салоне рейса SU107 из Ћос-јнжелеса в ћоскву. ќчень переживал тк это его школьный прибор и на нем полжизни. ”борка в ћоскве не заметила планшет, поэтому мы не смогли его найти в Ўереметьево, и самолет отправилс€ на  амчатку. јртем св€залс€ со мной по адресу в чате планшета и организовал срочную передачу потери с командирской почтой. ’отел бы отметить что € предлагал вознаграждение за находку, но и јртем категорически и многократно отказалс€ и пригласил нас на  амчатку. —пасибо јртему и браво јэрофлоту - в компании работают лучшие люди! Ќиколай —авчук

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 8
02.07.2016 √ость

–ейс SU 2319 Ѕерлин-ћосква отменили. »нформацию о причине отмены рейса не представили ни по телефону в ћоскве ни по телефону Ѕерлинского јэропорта ( ожидание по телефону составл€ет 25-30 минут!!!!), который јэрофлот выдал всем желающим решить свои проблемы с вылетом. ¬ылет должен состо€тьс€ в 14-30 по ћоскве, в насто€щий момент( 16-08 ћск.) у стойки јэрофлота в Ѕерлине люди не могут решить вопрос с вылетом. ѕо предварительной информации билетов продали больше чем возможно. ’јќ—!!! ¬ јэропорту Ѕерлина вызывали полицию!! ќчередь не движетс€!!! —отрудники јэрофлота не тороп€тс€. Ћюди в неизвестности!!! Ёто главный перевозчик –оссии???

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 11
02.07.2016  ирилл

Ћетел в €нваре  алининград-ћосква-“ель јвив и обратно авиакомпанией "јэрофлот-российские авиалинии". Ѕилет обошелс€ в 21000 рублей. –ейс 504 ћосква - “ель јвив- новенький Ѕоинг 777-300. –ейс 505 обратно ј330-300 тоже новенький.Ёкипаж как летный, так и кабинный-профессионалы. Ќи одного вопроса.«аказывал спецпитание(кошерное)-все было исполнено в лучшем виде.  ачество питани€ хорошее. —истема досуга что в 777 что в ј330 современна€, большой выбор фильмов и развлечений.¬се рейсы выполнены точно по расписанию. Ёто лучша€ авиакомпани€ в –оссии и ≈вропе. Ћетал многими авиакомпани€ми.Ћучше только Emirates и JAL. ћогу сказать одно, что при полете в ≈вропу об€зательно выберу јэрофлот, поскольку Air France, KLM, Aliyalia, BA и р€дом не сто€т с јэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 10
ќтзывы 1 - 42 из 842
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2016 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/