Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16560. Отзывов: 5346. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

03.01.2016

Сергей

Летел с Петропавловска-Камчатского в Санкт Петербург через Москву. Багаж шел транзитом. Должен был получить его только в Петербурге. Получил только через два дня после прилета. Звонил им чуть ли не каждый час. Обещали доставку надом. Диспечер сказала,либо самому ехать в аэропорт забирать,либо ждать утра следующего дня,тогда сами привезут. Собрался,поехал сам,доезжаю до аэропорта,мне звонит грузчик,говорит ,что привез ваш багаж. Дурдом! Ездил еще пол дня за грузчиком,что бы перехватить его. В итоге краб,много икры и рыбы протухли.
Летел с комфортом,не спорю. Но с багажом вышла вот такая проблема.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 22

01.01.2016

Алексей

Раньше всю жизнь летали бизнес классом Трансаэро . Так-как они обанкротились пришлось пересесть на Аэрофлот . И вот наступило 16.12.2015. Рейс Москва - Лос-Анжелес . Пришли на стойку ( мы заранее зарегистрировались на 3-из ряд ) , а нам говорят , что осталось одно место в бизнесе и два в экономе , а нас было пятеро!!! Я стал ругаться , что как - так , мы платим большие деньги , а они говорят , что у них нет мест . Пока я Ругался , я увидел беременную женщину , которая летела в экономе ( ей сказали что мест вообще нет ) , я попросил сотрудников , чтобы её посадили на наше место в бизнесе , а в эконом посадил свою жену с одним ( маленьким ) ребёнком . А мы ( я , мой брат , его жена ) поехали домой . У меня была запланирована встреча , естественно она сорвалась . На следующем рейсе мы все-таки улетели , но нам сказали , что в бизнес - зал они нас посадить не могут ! Я спрашиваю почему , а сотрудник на стойке регистрации говорит : " Так-как вас пересадили на другой рейс , мы не можем вас посидит в зал повышенной комфортности " . Я ему говорю что это по их вине . А он говорит :"это не мои проблемы , Вам надо , Вы и разбирайтесь " . Я поругался . Прошло паспортный контроль . Думаю что я сейчас пойду и просто заплачу деньги , и сяду в этот зал . Смотрю на табло - а там задержка рейса на 3.5 часа . Прихожу в первый зал , мне говорят что " у вас нет карты (серебро , золото ) Аэрофлота , поэтому мы не. можно вас впустить . Так было во всех влип залах кроме одного , который находится в терминале F .Там нас впустили , но за деньги . А во время полёта именно нам перенесли еду из эконом класса , и не положили дорожный набор . Бортпроводница нахамила . Вообщем никому не советую Аэрофлот . Аэрофлот - ужас

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 51

31.12.2015

Гость

Летела из СПб в Волгоград с пересадкой в Москве, пересадка была отвратительной, посадка в Пулково началась за 10 минут до вылета, по приезде в Волгоград , выяснилось , что потеряла мой чемодан, звонила во все филиалы, все говорят это моя личная проблема, такое отношение к пассажирам

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 21

27.12.2015

ОЛЕГ

Здравствуйте!летел аэрофлотом первый раз,самолет боинг777 хороший!кресла маловатые чють бы побольше, 9 часов лететь в бизнесе сложновато устаеш)и еще хотел взять тубус с удилищем так сказали пойдет как отдельное место а он ни весит ничего можно и не считать тубус как место !обслуживание нормальное но по сравнению с вьетнамаэрлайн и тайландскими самолетами наши проигрывают)там улыбаються всегда и везде нашим поучиться надо бы)))

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 36

23.12.2015

Михаил

Всегда пользовался услугами только данной авиакомпании, являюсь премиальным участником, но качество сервиса падает от года к году. Хамство и некомпетентность сотрудников в последнее время вызывает только недоумение. Ни по телефону, ни по электронной почте не могут дать вразумительного ответа ни по одному вопросу, особенно это касается программы Аэрофлот Бонус. В полной мере пользоваться данными услугами невозможно, так как сервис по ним практически не предоставляется. Не рекомендую никому пользоваться бонусными и накопительными программами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 12

21.12.2015

Гость

Видимо надо пересматривать отношение к Аерофлоту. Он становиться монополистом и позволяет себе вольное отношение к пассажирам.
Штуттгарт - Москва 21.12.
На стойке говорят, что мест нет....?
1 Что продали билетов больше , чем мест? -Вопрос - зачем?
Это что не самолет , а автобус.
Зачем вообще покупать билеты заранее- может просто прийти к самолету и спросить - места есть ребята?
2 Заранее зарегестрировался на рейс, получил место - значит места есть? или регестрировали несколько человек на 1 место или сажают по принципу кто с ночи стоял в очереди в аэропорту - тому дадим место? Это что за колхоз "40 лет без урожая"
Посоветовали лететь из Франкфурта - а из Майами не хотите (из Штуттгарта до Франкфурта 3 часа езды + вечером в Москве важные втречи, а из Франкфурта прилет почти в полночь)
Даже ультра low costers Wizz Air такого не позволяют себе, а там билеты в 3 раза дешевле

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 25

21.12.2015

Дмитрий

У меня аэрофлот всегда асоцифровался с большой и надежной компанией, цены у них выше и все прочее! В итоге довелось тут в декабре полетать в командировку с Мурманска до Воронежа через Шереметьево и с ребенком на лечение с Мурманска до Москвы с Мурманска вылет по расписанию из Москвы во время из 3-Х раз за 2 недели во время ноль с задержкой от 3 до 8 это мне так не везет или компания отстой полный до этого летал нордавиа ютэйр максимум 2 часа задержка в топку аэрофлот цены выше чем у всех так держите марку!!!!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 23

21.12.2015

Наталья

Всегда хорошо относилась к Аэрофлоту,старалась летать только этой авиакомпанией. Ну нравилось мне все, и еда, приветливые бортпроводники, вылеты почти всегда по расписанию.
И тут уважаемый мной перевозчик преподнес неприятный сюрприз. Должна была лететь 25 ноября рейсом Аэрофлота из Кемерово. Приехала в 5 утра в аэропорт, а тут нам выдают- самолет прилетел маленький, и все кто купил билеты на этот рейс в него не влезут. Берут только транзитников, пассажиров с детьми, ну и кому место достанется.
Но вы типа не волнуйтесь вас может быть заберет "Сибирь", которая летит через два часа в Домодедово.
Можете себе представить наше состояние? У всех запланированы дела, у кого-то совещание, суд, встреча в Шереметьево а не разу не в Домодедово. Естественно люди некуда не успевают.
Представитель Аэрофлота был спокоен как Будда, объяснил, что мы не понимаем политику партии и правительства, бедный Аэрофлот теперь выполняет рейсы Трансаэро и самолетов катастрофически не хватает.
Короче говоря, обратно полетели "Сибирью", у нее было достаточно свободных мест. Спасибо им большое.
Теперь очень сильно думаю о том, чтобы поменять перевозчика, не хочется сутки ждать другого самолета Аэрофлота. А если опять прилетит маленький самолет и всех на борт не возьмут? И у "Сибири" не будет свободных мест.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 10

15.12.2015

Олеся

Летала аэрофлотом с Франкфурта до Караганды и обратно с детьми 4 раза. Всем очень довольны!!! Наверное лучше уже и не надо. А в этом году летели трансаэро и если бы авиакомпания осталась то точно бы больше не полетели с ними. Только аэрофлот!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 31

15.12.2015

Александра

Летела я с ребенком-инвалидом возраст 2 г 4 м - 11.11.2015 в 9-20 Владивосток -Москва рейс SU 1701, где нам попался замечательный коллектив бортпроводников во главе со старшим Ильей (очень душевные и внимательные люди). Питание получили по заранее заказанному меню. Ну и пусть нам не выдали подарок с игрушками от Аэрофлота, сославшись, что мы еще маленькие. Всё равно- спасибо Вам за перелет! Далее в 11.11.2015 в 15:00 мы вылетали рейсом SU 1010 Москва - Калининград весь состав бортпроводников видно был чем то недоволен (может быть жизнью), так как моего ребенка вообще не покормили, а мне выдали бутерброд (хотя мной было заблаговременно выбрано меню). Я очень расстроена и недовольна именно этим рейсом (вот после такого отношения портится мнение о самой компании перевозчика).

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 21

15.12.2015

Елена

Я особую благодарность выражаю , аэропорт г. Тюмени Рощино От регистрации до посадки . Всегда доброжелательны , но все по уставу , все проверки !!В сегодняшней обстановке , я только за тщательно му досмотру. В самолете стюарты всегда обходительные, внимательные. Я очень боюсь летать, но с аэрофлотом летаю со страхом 2/3(+1 это биологические страхи). Хочу выразить благодарность экипажам Санкт-Петербург - Тюмень . Тюмень -Санкт- Петербург. В салоне тепло , предлагали пледы ,питание . Для меня в самолете обед это гарантия , что мы долетим!!!!Отвлекает от грустных мыслей!! .Спасибо большое !! Взлет и посадка очень мягкие!!! С Уважением Елена Кобякова рейс SU6451 .Поздравляю ВАС С новым годом!!Я очень надеюсь , что в новом 2016г. Наш Путин сделает перелеты безопасными , в плане терактов,и безопасными в плане частных , чартерных авиалиниях , ребята все понимают как Вам тяжело!! С одной стороны выгода частных и не частных компаний, с другой безопастность!! полетов Вам особая благодарность , и стюартам которые делают комфортным наш полет!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 16

12.12.2015

Гость

Спасибо что переоформили что лечу домой.взяли на себя пасажиров трансаэро.спасибо

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 17

07.12.2015

ГостьЛюдмила

Мне надо было перерегистрировать билет в Вашингтон. На сайте нашла адреса 5 филиалов.Два из них оказались несоответствующими действительности: на Пятницкой и на Кузнецком мосту. Вам легче гонять людей по Москве, чем приводить в порядок свой сайт? Я уже не говорю, что в последнем перелете (рейс 105) меня так отравили при совершенно здоровом и всеядном желудке, что я несколько дней жутко болела.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 14

02.12.2015

Курицина Е. Е.

Находились с ребенком на культурном мероприятии в Санкт-Петербурге, а вчера возвращались обратно Аэрофлотом в Москву. На текущий момент АК оставила положительные эмоции: раздали вкусное Горячее, 2 раза приносили чай с лимоном (по просьбе) и ребенку подарили книжку с фломастерами (она довольна). Были очень удобные места: уютно и свободно - 14а и b на рейсе 011-"су". Компания - стабильная и вызывает доверие с оценкой 4*+ или 5*(минус), только из-за опоздания на 15 мин. (мелочь). Полетим Аэрофлотом еще. СПАСИБО!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 21

01.12.2015

Гость

Отличная авиакомпания! Большое пространство для ног даже в экономе( для высоких людей место для ног особо важно). Питание 8/10. Задержки незначительные. Несколько раз пересаживание даже в бизнес класс из эконома. Персонал приветливый.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 16

01.12.2015

Наталия

К полётам претензий не имею, но стиль решения проблем с багажом поверг меня в шок. В час ночи с 31 августа на 1 сентября 2015 г. я прилетела из Санкт-Петербурга в Симферополь. При получении багажа обнаружила, что все пластмассовые части поломаны, и везти чемодан на колёсах не представляется возможным. Я, естественно, обратилась к работникам аэропорта. Мужчина в светоотражательном жилете сообщил, что в такое время специалистов по багажу нет, и что мне надо обратиться в представительство Аэрофлота. Туда я и пошла. Милая девушка, узнав о моей проблеме, позвонила куда-то по мобильному телефону, проконсультировалась и сообщила, что специалисты по багажу действительно будут только в 8 часов. Я поинтересовалась, нет ли вариантов. Она ответила "Да, Вы можете оставить претензию на сайте Аэрофлота, приложив фотографии своего чемодана". Этот вариант меня вполне устроил, и я поехала далее по моему маршруту. В тот же день оставила на сайте Аэрофлота свою претензию с фотографиями поврежденного багажа, а 11 сентября получила официальный ответ за подписью А.А. Левина, что такие жалобы не рассматриваются, так как Акт на повреждение багажа не оформлен. Я в ответ написала, что я была не против оформлять Акт, но сотрудница Аэрофлота уверила меня в том, что достаточно сделать заявку на сайте. Также я оставила заявление с претензией в представительстве Аэрофлота в Симферополе. На это я получила второй официальный ответ от руководителя представительства Аэрофлота в Симферополе Р.Р. Валеева, где сказано, что я в ночь с 31 августа на 1 сентября в представительство не обращалась, а служба розыска багажа работает круглосуточно, и туда я тоже не обращалась. Вот так, господа! И докажи теперь, что ты - не верблюд. Люди, будьте бдительны! Не забывайте брать письменное подтверждение на каждое слово, сказанное представителями компаний, фирм, учреждений!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 9

29.11.2015

Гость

Летели этой авиакомпанией из Москвы в Мурманск 26.11.15 я летела на самолёте вообще первый раз очень переживала но все мои переживания были излишне самолёт прекрасный сервис отличный с нами летел ребёнок 4 лет борт проводники подарили ему сумку с карандашами раскрасками и книжками ребёнок был занят так что мой выбор это аэрофлот обратно только этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

29.11.2015

Виктор

Имел "честь" лететь рейсом 6451 27ноября2015 из Санкт-Петербурга в Тюмень. Это же просто ужасы!!!! После взлета в течение всего времени набора высоты была такая вибрация, что по ощущениям будто на лошади скачешь. У меня было место 20А. Честно скажу страшно! Оглянулся назад стюардесса спокойно что-то делает на кухне. Что это господа Аэрофлот? Вибрация от двигателя, генратора? Вы проверяете и как самолеты перед вылетом. Если бы у меня да и вообще у каждого, то вряд кто- то выбирал вашу компанию

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 65

27.11.2015

Гость

27.11.15 летели Аэрофлотом из Красноярска в Москву (Шереметьево) рейсом 1483 с последующей пересадкой до Минска, трансфер между рейсами 1ч.10мин. Вылет по вине перевозчика задержали примерно на час, соответственно большой риск опоздать на рейс до Минска. По итогу успели прибежать к самолету за 20мин до вылета и были только с ручной кладью. Нас "радушно" встретил представитель авиакомпании с уже готовыми билетами на другой рейс до Минска, вылетающий через 4часа. ПОЧЕМУ НАС НЕ ПОСАДИЛИ НА НАШ РЕЙС, ЕСЛИ ВРЕМЕНИ ЕЩЕ ХВАТАЛО? Нас таких оказалось человек 8-10, но нас даже слушать не стали и вежливо отправили. Т.е. задержка по вине авиакомпании, мы все-таки успевали на свой рейс, а нас заранее решили вообще не ждать. Как это называется? Отвратительное отношение к своим пассажирам!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 37

27.11.2015

Наталья

11.09.2015 г. в 20.40ч я должна была вылететь рейсом SU 1249 из г.Оренбург в г.Москва (SVO), с дальнейшим вылетом из Шереметьево- же в Рим 12.09.2015 г. в 05.30ч.
В 19.30ч в аэропорту Оренбурга я и другие пассажиры указанного рейса проходим регистрацию и ждем...
В 20.30ч появляется милый молодой человек, который просто выходит и просто говорит :"Ваш самолет сегодня не полетит!!! Да , наверное, и не только сегодня, он очень не исправен!"
Т.е. в 19.30 ч - он был, наверняка, абсолютно исправен!!!
Пассажирам предлагается улететь на следующее утро, первый рейс 12.09 в 06.00ч.
Я понимаю, что на ALITALIA в 05.30 - не попадаю точно.
Представитель "Аэрофлота" заверяет меня, что не стоит переживать, пассажиров немного, "Аэрофлоту" дешевле компенсировать доп. затраты пассажиров в полном объеме, чем гнать в Оренбург другой самолет.
До 02.00ч 12.09 -мы проходим какие- то процедуры, получаем справки об отмене рейса, едем по домам и гостиницам, через два часа возвращаемся к утреннему рейсу.
Параллельно дозваниваюсь по горячей линии, где меня уверяют не переживайте, собирайте чеки и пишите претензию, дальше чисто технические вопросы!
Прилетаю в Москву, покупаю новые билеты до Италии, живу сутки в Москве в гостинице, через сутки я в Риме.
По возвращении пишу претензию на имя генерального директора, прикладываю чеки ( итого 40000 руб.)
24.11.2015 г. получаю ответ - в удовлетворении претензии ОТКАЗАНО.
И автоматически встает вопрос - на каких же самолетах мы летаем, если за 20 мин до вылета обнаруживается поломка не совместимая с жизнью!!!
Пойду в суд, а что получится в итоге обязательно опишу.

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 21

24.11.2015

Алексей.

Откуда и куда бы не лететь,багаж прилетит на следующий день. Летняя форма алая,быков очаровывать.Зимняя чёрная,как умер кто.Стюардессы на красавиц не тянут. Авиакомпания крылатым серпу и молоту не соответствует.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 58

24.11.2015

Гость

Монополисты хре---вы!!!!!!!!! Не хотят проводить вынужденный возврат авиабилет по медецинским показаниям! Вначале говорят нужна одного вида справка, потом сказали нужна другого вида справка.
И потом не работающему инвалиду - пенсионеру нужен БОЛЬНИЧНЫЙ ЛИСТ - смешно!!!! (Безграмотные агенты работают!) И не могут дать правильный список необходимых документов. СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ - НЕ ВЕРНУТЬ - УПРАВЫ НЕТ НА НИХ -ВСЕДОЗВОЛЕННОСТЬ ПОДКРЕПЛЕННАЯ ПРАВИТЕЛЬСТВОМ!!!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 15

23.11.2015

Гость

Летели сегодня рейсом в Милан, персонал замечательный, все на высшем уровне. Но от русских людей я в шоке! В конце полёта принято аплодировать, и у нас это всегда как само собой разумеющиеся, особенно в свете последни событий связанных с Египтом, тут вообще низкий поклон за то что долетели и приземлились. Ерунда что в наших авациях нас никто не поддержал. Далее решили смолвить фразу из легендарного советского фильма "Невероятные приключения итальянцев в России", а именно" браво русскому пилоту, браво аэрофлоту". И вот началось все *овно. Люди словно с цепи сорвались. Выкрики последовали следующего рода, "ведите себя прилично", "алкаши, такие как вы позорят страну", " лучше бы мозг себе накачала а не губы", при всём при этом нужно уточнить что состояние было трезвое и более чем адекватное, ну а губы, каюсь, делала. Так вот, ещё раз хотелось бы выразить благодарность всему экипажу рейса 2612, и люди, Русские люди, будьте добрее и веселее чтоли...Честно, не ожидала....

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 30

23.11.2015

Александр

Удивительное рядом!!! В начале августа летал в Белград по программе Аэрофлот бонус, бронировал билет в бизнес. Код бронирования - SDMIKIС. Cумма сборов - 7743 руб. Собрался лететь в декабре 5-11. Обнаружил, что сумма сборов составляет 13540 руб. Вопрос, как таксы и сборы за один и тот же перелет могут вырасти в 2(!!!) раза??? Ответ в центре бронирования: "...по решению руководства...". А дальше - бред:"...Стоимость питания, топлива, обслуживания...". Оставляем за скобками... И тут в памяти всплывает назначение какого-то крутого персонажа, признанного вывести сегмент Аэрофлот Бонус на безубыточность... Ага, систему поощрения и лояльности??? Ну, вот вам и результат!!! Отмечаю, что сборы за билет эконом класса сохранили на том же уровне! А за бизнес - увеличили в 2 раза. И самое забавное, сборы за билет бизнес класса составляют...стоимость билета в эконом на эти же даты! Вот вам и монополия. Что хотим, то и делаем, а вы говорите - забота о пассажирах... Да, ещё и лояльных...

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 14

23.11.2015

Наталья

В августе этого года летала рейсом Аэрофлота из Москвы во Владивосток.На этот дальний перелет(туда-обратно)во второй раз пользуюсь услугами этой авиакомпании.Может,я старомодна,но я доверяю это компании.Возможно,это доверие осталось со времен СССР,когда не было других перевозчиков.Вернусь к своему полету.Рейс проходил на Боинге 777.Самолет просто в идеальном состоянии.Питание также было на уровне.Бортпроводники в этой компании всегда на высоте.Для меня в этом полете было единственное"но":мощная вентиляция;к концу перелета,а это 8 часов,я сидела с закрытыми глазами.От такой вентиляции слизистая просто пересохла.Обратный путь я летела на Аirbas 330-300.Почему-то питание было похуже.И опять у меня возникла проблема с вентиляцией салона.У моей соседки было больное горло,а при такой высушенной слизистой,я от нее заразилась,и дома долго лечилась.Следующим летом я планирую лететь на Урал,конечно же,я полечу только Аэрофлотом.У меня есть любимый аэропорт-Шереметьево,и любимая авиакомпания-Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 29

22.11.2015

Людмила

Добрый день! Вашей авиакомпанией летала не раз. К компании придраться не к чему. А вот к работникам, нечистыми на руку... 23 октября мы с моим знакомым летели из Москвы в Одессу. В Duty Free купили бутылку Хеннеси и духи за 180 долларов. Нам это все упаковали в пакет и мы взяли его в ручную кладь. Выйдя из самолета, уже в аэропорту обнаружили, что забыли пакет в самолете. СРАЗУ сообщили через работников о пропаже. Так нам сказали, что пакета не было!!!! Пассажиры взять его не могли, мы выходили из самолета последними. Осадок остался жуткий! Из-за такой мелочи портить мнение о компании...фу...((

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 26

22.11.2015

Наталья

Ребята, читала отзывы и не сдержалась: написала свой!
У Аэрофлота есть один конкурент- люфтганза!
Обожаю Аэрофлот, хотя несколько лет назад в СПб потеряли мой багаж( летела из Москвы) Проблему решили за сутки. Ну да ничего, мне сто раз позвонили сотрудники.
Да, дороже! Но это Ваш комфорт, ребята))

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 23

18.11.2015

Щербина Алла

Рейс SU 1712 18 ноября 21:50
Пишу отзыв, после того, как прошла регистрацию, находясь в аэропорту Шереметьево г.Москва. Допустимый провоз багажа 23кг. Но увы, уже после того, как упаковала багаж защитной лентой(стоимость упаковки 500р) и поставив багаж на весы, при регистрации сотрудник Аэрофлота сообщила, что вес моего багажа превышен на 1кг. И попросила пройти в кассу и оплатить перевес.
Какого же было моё удивление, когда мне озвучили сумму в 2500т.р!!! Я конечно, сама придерживаюсь правил и порядков установленных той или иной организацией и люблю, когда порядок во всем, но эта стоимость за перевес в 1 кг. считаю не обоснованно дорогой!!! Нет никакой тарификации оплаты за килограммы, был бы у меня перевес на 10 кг. или на 1 кг. разницы нет, в любом случае мне, как пассажиру придётся оплатить 2500т.р. Сложившейся ситуацией я не довольна! Прошу пересмотреть тарификацию стоимости багажа и уведомить меня о принятии решения по тел. 89242251015 или на почту Allata.kmss@mail.ru

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 33

18.11.2015

Гость

Аэрофлот - компания монополист, особенно когда им удалось устранить главного конкурента - Трансаэро. К сожалению бардак в ней останется, а вот ценник на перевозки расти. Это совдепия в худшем смысле этого слова. Бардак с обслуживанием, багажом, хамством не единичный случай а системный подход.
И, господа, если пишите негативный отзыв, то и оценку ставьте соответствующую.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 28

18.11.2015

сергей

Добрый день!пишу отзыв прямо с аэропорта г.Астрахани. уважаемый перевозчик,у Вас бардак. Поясню,прошел регистацию электронную, приехал в аэропорт,пошел на посадку и при проверке билета мне заявили,что такие(распечатанные) билеты не принимают. Спрашивается зачем нужна электронная регистрация. Ответ наверное прост,чтобы пассажир еще раз отстоял всю очередь на регистрацию...

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 19

16.11.2015

галина

летела рейсом из новосибирска в рим и обратно.По прилету в Рим потеряли багаж, единственный чемодан со всеми вещами на меня и ребенка.В чемодане было спецпитание для ребенка аллергика,медикаменты, личные вещи мои и ребенка, косметика, средства гигиены и прочее.Отпуск испорчен.Никакой компенсации ни за что!!!Одни сухие извинения и предложенные 3000 руб компенсации, которую даже не удосужились выплатить.Весь отпуск потрачен на постоянные звонки в аэрофлот,поиски багажа и прочие неприятности.Сейчас начался судебный процесс о компенсации материального и морального вреда.Буду информировать пассажиров о ходе процесса.Кому интересно могу выслать аудио и видео с процесса. Может кому то поможет и мы научим аэрофлот видеть в пассажирах людей

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 24

09.11.2015

Алиса

Летала в августе 2015. Москва - Воронеж. Рейс недолгий, всего час. Поили водой, кормили сандвичем, какой на вкус не знаю 😀 Самолёт был суперджет. С виду новенький, салон тоже новый, просторный.
Взлёт и посадка вроде мягкие, однако как-то на посадку заходили странно. Поворачивали много, аж голова закружилась. И небольшая болтанка в тучках была 😀😀😀

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 34

08.11.2015

Гость

Добрый день. Летела 21.10.2015 рейс SU270 по маршруту Шереметьево Банкок. Всё очень понравилось. Всё прекрасно. Чистые самолёты, прекрасные бортпроводники, пилоты - ассы, сделали долгий перелёт волшебной сказкой. С регистрацией нашей семьи и багажа вообще не возникло никаких проблем. Приехали в аэропорт за час до конца регистрации, получили места не все рядом, но по 2-е. НЕ понимаю возмущения недовольных едой на борту. Люди вы не в ресторане. Меню специально разрабатывается с учетом совместимости продуктов и калорийности, чтоб вам, дорогие, не поплохело в полёте, тоже самое и с алкоголем. А по поводу "потеряного" багажа, читайте внимательно правила в билете, и не берите с собой то, что система безопасности может счесть подозрительным (например мыло кусковое) и следите за габаритами и весом вашего чемодана и всё будет хорошо. МОЛОДЦЫ ПУСТЬ У АЭРОФЛОТА ВСЁ БУДЕТ ПРЕКРАСНО.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 23

08.11.2015

Гость

Хочу выразить большую благодарность экипажу рейсов SU1238 1239, Уфа Москва Уфа за отличный полет на самолете Аэробус 320, самолет отличный новый, кожаные сидения, отличные Бортпроводники особенно одна Бортпроводница очень красивая Виктория, сразу видно что отбирают только самых красивых)))) Бортпроводники внимательные, вежливые, самолет чистый ухоженный!)) ! От всей души желаю Вам процветания, мягких взлетов, полетов, и посадок!! На мой взгляд самые безопасные это Аэрофлот и S7))))

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 17

08.11.2015

Игорь

АК «Аэрофлот» которую я выбрал для перелета из Симферополя в Москву, оставила у меня положительные отзывы. Стюардессы вежливые, внимательные, профессионалы своего дела, улыбчивые . В целом я остался доволен, самолет в идеальном состоянии претензий нет. Но назад домой в Симферополь, я решил выбрать АК «Вим-авиа» NN-345 и был просто в ужасе. Самолет такое ощущение что использовался во время войны. Сидения протертые, спинки поломанные, дыры, ремни не застегиваются, столики поломанные и не держаться. Но зато цены на билет заоблачные. Не советую АК «Вим-авиа» потому что это может быть опасно для вас и ваших детей. А АК «Аэрофлот» молодцы, продолжать в том же духе.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 21

07.11.2015

Гость

Здравствуйте.Подскажите...Если билет куплен через интернет на одну фамилию,а оплатил билет другой человек со своей карты...Не будет ли каких-либо проблем при регистрации на рейс...

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 28

07.11.2015

Гость

Летали в мае.Москва-Сеул-Москва на B 777.Самолет новый,еда была средненькая...Но у Аэрофлота всегда мягкие взлеты и посадки!Правда на обратном пути была хорошая турбулентностью...но пилоты быстро из неё вышли.Вообщем аэрофлот летает на 4

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 20

07.11.2015

Гость

Приобрела билеты онлайн все получилось с первого раза..вобще часто летаю аэрофлотом и все в полне устраивает♡♥♡♥

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 21

06.11.2015

Екатерина

Я Обладатель золотой карты аэрофлот хочу выразить своё недовольство и разочарованием сегодняшнего сервиса и самим бизнес залом . Такого бардака я там давно не видела. Мало того, они взвинтили цены ещё круче после ситуации с Трансаэро, бизнес зал битком, а в бизнес зале полный хаос!!! Туалет не убирали (по записям на двери )6 часов! Еда не пополняется очень долго, нет нигде наименования продукции( с чем пироги... Что за вода в супнице...?) не я одна была возмущена ....ужасное отношение!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 37

06.11.2015

Люсине

Часто летаю аэрофлотом и 4 ноября полетела в Армению. Люблю летать но после авиокатострофы 31.10 было страшно, но авиакомпания аэрофлот как всегда на высшем уровне.
Даже не заметила как приземлились
Спасибо Вам большое
Ни разу не задерживали рейс, всегда вовремя, всегда очень вежливый экипаж и великолепные пилоты.
Пожалуйся оставайтесь такими же Спасибо Вам огромное

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 14

05.11.2015

Мария

До вчерашнего дня никогда не пользовалась услугами компании Аэрофлот , так как всем известно , что цены на билеты у них чуть дороже других авиакомпаний , но так как время вылета было наиболее удобным , пришлось лететь. Хочу сказать , что до сих пор прибываю в восторге . Аэробусы новые , чистые . Бортпроводники очень вежливы и внимательны . Доброжелательная речь командира , которая не может не внушать доверия ! Читала ниже про еду и поняла , что некоторые люди просто зажрались ! Еда разнообразна , даже салаты в себя включает , чего не видела ни у одной авиакомпании . Все вкусно !
В общем с этого дня , Аэрофлот могу смело назвать любимой компанией .

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 17

04.11.2015

Гость, Артем

Летел 31. 10. 2015 рейс SU1203 Пермь - Москва Шереметьево. По прилету на выдаче багажа свой чемодан не дождался, задержали на 50 минут и я неуспел пройти регистрацию на рейс Москва Шереметьево - Прага. это составило мне огромные проблемы и неприятности морального и физического плана. Работница продажи авиа -билетов Аэрофолота - Нина К. мне отказала выставить новый билет, даже незнала куда звонить что бы проверить естли чемодан был задержан. Наконец я обратился в Оперативное обслуживание пассажиров к Марине Петрушиной, которая помогла мне решить тот вопрос и получить новый билет.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 16

03.11.2015

Гость

При перелете 27.10.2015 г. транзитным рейсом SU1231 Уфа-Москва Шереметьево и Москва Шереметьево-Симферополь рейсом SU1624 по прилету было обнаружено отсутствие моего багажа, который был найден и доставлен в течение полутора суток, что составило мне огромные проблемы и неприятности морального и физического плана.
При обратном перелете из аэропорта Симферополя в Москву транзитным рейсом SU1631 30.10.2015 г. и рейсом SU1234 из Москвы в Уфу, прибывавшего 31.10.2015 г. ситуация повторилась и по прилету опять был утерян мой багаж. В Уфе мной был оформлено заявление на утерю багажа и дано обещание на доставку багажа мне домой. 31.10.2015 г. я связался днем с диспетчером аэропорта и компании «Аэрофлот» и договорился о времени доставки в 20-00. Получить свой багаж я сумел только после 23-00, поскольку некомпетентный и некорректный диспетчер «Аэрофлота» Алексей Никифоров довел ситуацию до того, что только посредством связи с начальником аэропорта «Уфа» было дано указание на доставку моего багажа.
Хочу отметить крайнее недовольство по поводу работы компании «Аэрофлот» и аэропорта Москва Шереметьево и требую наказания виновных и возмещения моральных убытков.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 24

02.11.2015

Елена

На рейсе из Москвы в Калининград 1006, 2.11.15 было невыносимо душно и жарко! При посадке было ощущение что можно задохнуться.

Все остальное нареканий не вызывало)) но бортпроводникам нужно следить за температурой в салоне!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 21

02.11.2015

Саня

Так как для меня самое важное - безопасность полета, я ставлю высокую оценку за это. Самолеты с виду новые, красивые, как снаружи, так и внутри. Чистенькие и просторные. Взлетали/летели/садились мягко и нежно, несмотря на то, что я жуткий аэрофоб. После полета на 3-х самолетах Аэрофлота с превеликой радостью пишу этот отзыв, потому что лететь было спокойно и приятно. Не могу ничего сказать доброго про питание, т.к. ем мало, да и аппетит у меня плохой в полете, но один раз был блин, и он был очень невкусный и пресный. Персонал обычный, не супервежливый и не особо грубый. Правда впервые вижу таких стюардесс, особенно на международном рейсе: обычно они не старше 30 лет, стройные, симпатичные, а здесь были женщины с виду за 35, полные и не очень симпатичные. Но я еще раз повторюсь, для меня важна безопасность. Если у меня получилось уснуть на рейсе Аэрофлота - значит это отличная авиакомпания в плане удобства и комфорта во время полета, а у меня получилось!

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 13

02.11.2015

Ирина

Летала аэрофлотом в Крым, на боинге и аэрбасе. Самолёты тихие, нет никаких стремных звуков ( как в самолётах Вим авиа - как раз после Вим уже решила покупать билеты аэрофлота!). Это наверное главное, по сравнению с едой и бортпроводниками. На первое вообще пофиг, я пришла не в ресторан, а стюардессы тоже люди, и все бывают разные - но мне попадались только хорошие :)

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

31.10.2015

Гость

Читаю отзывы и не понимаю - вы уверены, что летели "Аэрофлотом"?
Летаю очень часто, из российских АК - только "Аэрофлотом" и S7. Других альтернатив просто нет, просто банально страшно.
Всегда хорошее поведение бортпроводников, чистые самолёты, нормальное питание, что касается как внутренних, так и международных рейсов.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 16

31.10.2015

Сергей

Летел 30.10.2015 Москва - Петропавловск-Камчатский. Салон Аэробуса - грязный, кресла - сидеть противно, у соседа не работал звук в монторе и зарядка усб, кормили правда сносно, к стюардессам претензий нет, пилотам тоже. На выдаче багажа свою коробку не дождался - осталась с Москве. Начальник смены аэропорта сказала, что багаж прилетит завтра, и что в Аэрофлоте это часто происходит. Хорошо, что я не транзитный пассажир! До дома багаж доставлять никто не собирается, придётся тратить ещё один день, деньги и нервы на поездку в аэропорт и обратно. Раньше летал Трансаэро, такого бардака там не было. Но компанию сожрали и аэрофлот - монополист. Теперь и цены сервис будет соответствующими. Можно было бы поставить 5 с минусом - поставил бы, а так1.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 23

30.10.2015

Гость

Ниже прочитала отзыв от 15 октября 2015,о невозможности оплатить билеты на сайте аэрофлота, оплата не работает. Сегодня 30 октября 2015г, а оплата через сайт все так же в нерабочем состоянии.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

30.10.2015

Александр

Вчера обнаружил, что при бронировании билетов на сайте компании с компьютера не могу для автоматического заполнения формы использовать данные Попутчиков, содержащиеся в моем личном кабинете. Звонок °другу», т.е. в кол-центр авиакомпании, не помог. Девушка сказала, что подгружать данные попутчиков можно только при покупке билетов за бонусные баллы. Поэтому,если хочешь расплатиться деньгами, то нужно вводить данные каждого пассажира ручками. Нельзя, так нельзя. Заполнил данные на 4-х членов своей семьи и купил билеты.
А сегодня решил сделать новое бронирование, но уже через мобильное приложение. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что в нем данные пассажиров загружаются автоматически.
Сижу и гадаю, что это - бездарность IT-специалистов компании или дремучая некомпетентность сотрудника из службы поддержки?

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 949596 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все