–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти

ќтзывы об авиакомпании Air Astana (Ёйр јстана)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании Air Astana (Ёйр јстана)

23.01.2017 √ость

ќтзывы заказные??? ћы летали 07.01.2017 из јстаны в Ѕангкок и обратно 19.01.2017. ÷ены не соответствуют качеству предоставл€емых услуг данной авиакомпанией. —тюардессы далеко невежливые, свою работу выполн€ют с неохотой. Ћишний раз не допросишьс€ ни кофе, ни напитков! ќчень медленно обслуживают. ѕитание, особенно по возвращении в јстану из Ѕангкока было просто ужасным. ≈сли наливают кофе, не докладывают сахар.  ресла в салоне неэргономичны, не располагают к отдыху в дальнее путешествие (летели 8 часов). јбсолютно недовольны стюардессами рейса  — 232. ѕилотам - благодарность от всей души за удачный полет и м€гкую посадку!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
20.01.2017 √ость

—амый лучший перелет в моих путешестви€х, даже австри€ков поставила на второе место. Ћетали Ёйрјстана в прошлом году из ѕитера в Ѕангкок и обратно. —амолеты персонал из/обратно ѕитера не очень понравилс€, но до/из Ѕангкока это что-то! ћолодцы! ѕри возвращении из Ѕангкока была очень больша€ задержка из-за небольшой неисправности, но... во-первых, самолет не отправили с ней, а стали ждать полной готовности, а во-вторых нам сначала давали несколько ваучером на питание в самом аэропорту, а потом разместили в очень хорошем отеле. » потом, при том, что полетели все наши стыковки, нас везде сопровождали сотрудники компании.¬ общем то, как хрупка€ девушка, притом беременна€, представитель авикомпании успокаивала разбушевавшихс€ пассажиров, узнавших о переносе рейса Ѕангкок-јлматы, заслуживает особого уважени€. » даже теперь, собира€сь в отпуск, предпочтение отдаю этой компании

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
19.01.2017 ‘аина

Ћетели 2 €нвар€2017 года из ћосквы в јлмааты.ќчень дружелюбный коллектив .никого не оставл€ли без внимани€ .ѕобольше. Ѕы таких сотрудников на борту самолета.∆елаем чистого неба,м€гкой посадки и большого человеческого счасть€.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
19.01.2017 ћадина

18 €нвар€ летела с јстаны в јлматы, по прилету в јлматы багаж свой не получила, причину мне так и не сказали, скорее всего из за чьей-то не внимательности и халатности просто не загрузили на самолет эти 2 чемодана. ¬ алматы € прилетела в 20:25, и девушка котора€ занималась поиском потер€нных багажей сказала чтобы € подождала до следующего рейса который прилетает в 23:10. ”ставша€ после полетов (у мен€ их было 2) € тактично отказала и сказала что устала и лучше поеду домой, единственное что € попросила так это чтобы завтра привезли 2 чемодана домой, девушка записала адрес и сказала что завтра достав€т. Ќикто так и не доставил, а в чемоданах были все мои важные вещи и документы. “ак и не дождавшись своих чемоданов, € позвонила в отдел по розыску багажа, там мне сказали что до вечера достав€т, только видите ли мне оказываетс€ нужно выйти на пересечении названных улиц и там их ждать и потом дальше тащить их домой, такое ощущение словно по моей вине чемоданы не долетели. Ќо оп€ть же никто не приехал. ќчень печально что наша национальна€ авиакомпани€ совсем не заботитс€ о своих клиентах. Ћучше летать другими авиалини€ми, и дешевле и нет этой головной боли.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
17.01.2017 √ость

ƒоброго времени суток!
Ћетели с супругом 16.01.2017 јстана - Ћондон , рейс 941, врем€ вылета 14:15.
†ѕриветливые внимательные,вежливые, доброжелательные бортпроводники. Ќи один пассажир не осталс€ без их внимани€.† ’очетс€ поблагодарить капитана корабл€ и в целом весь экипаж за их не легкую легкую работу. ѕолЄт был при€тным и комфортным , плавный взлЄт, хорошее приземление. ∆елаю всему экипажу здоровь€ , как можно больше радостных и счастливых моментов в жизни , дисциплинированных и благодарных† пассажиров.
— уважением ѕак Ёмма и ѕак √еоргий.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
17.01.2017 јнатолий

—егодн€ в 9:40 по  итайскому времени, мо€ жена должна была вылететь рейсом √онконг - јлма-јта -  иев. Ќо по факту рейс отменили из-за поломки самолета. ¬озмущение подн€л не тот даже факт, что ни кто не может сказать, когда же будет вылет. ј банально, игнорируют своих клиентов не выход€ с ними на св€зь.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
16.01.2017 ќльга

¬ декабре в очередной раз воспользовались услугами данной кампании.
„то € пон€ла, про эту кампанию можно сказать "долго запр€гают", но ’ќ–ќЎќ и Ѕџ—“–ќ, а главное воврем€ прилетают.
ј разные задержки не важно, главное в срок и качественно.
’от€ всЄ-таки поменьше бы всевозможных задержек на стадии посадки в самолЄт

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
15.01.2017 ƒмитрий

ƒолжен был лететь 25.11.16 рейсом јктау-јлматы- азань. ¬ св€зи с задержкой рейса, что мен€ должен был забрать из јктау, € не успел попасть на рейс јлматы-казань. ќбратилс€ в офис. ќчень понравилось что в офисе јктау девчонки из авиакомпании быстро нашли всевозможные варианты дл€ мен€, договорились с јламатинским офисом и организовали за счет компании другой маршрут который € выбрал из предложенных (к сожалению более длинный чем был мной намечен - пришлось лететь в ћоскву а потом јрофлотом в  азань). ¬ јлматы посадили на такси, поселили в гостинице (со всеми включающимис€ удобствами , типа сауны, ужина и т.п. что предоставл€ет отель, все разумеетс€ за счет авиакомпании) и с утра доставили оп€ть в аэропорт дл€ перелета в ћоскву. Ќа этом знакомство с Ёйр-јстана закончилось.
„то скажу по перелетам - все прекрасно, значительно лучше чем в јэрофлоте. ѕерсонал очень вежливый, доброжелательный, а по материальна€ составл€юща€ - оснащенность салона самолета, еда, напитки и т.д. - все отлично.
¬ общем, мне понравилось! ≈сли этот отзыв читают представители Ёйр-јстана - то спасибо ¬ам, и особенно девчонкам из офиса јктау и јлматы (к сожалению не запомнил имен - сложные они дл€ нас, русских :), но вы действительно смогли убрать мое волнение от опоздани€ на рейс и предсто€щих хлопот.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
14.01.2017 Ќаталь€

Ћетела 12.01.17 рейсом  — 232 Ѕангкок-јстана в бизнес классе. «амечательные кресла, встроенна€ индивидуальна€ система развлечений, прекрасное питание. Ќо работа борт проводников не соответствовала уровню класса. ¬ салоне было прохладно и € дважды обратила внимание бортпроводников на это. Ќикто не предложил пледа или оде€ла.  огда попросила - вынесли сомнительной чистоты не упакованный пледик. «абыли принести чай. —уетливость, не однозначное отношение к некоторым пассажирам, невнимательность. ќсталось разочарование от полета!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
09.01.2017 јндрей

Ћетал рейсами јстана- Ѕангкок, јстана - —ѕб, јлматы - Ѕангкок и др.
ќчень понравилось обслуживание на уровне лучших европейских компаний:
- хороший выбор соков, спиртных напитков
- отлична€ еда
- профессиональные и очень вежливые бортпроводники
- хорошие самолеты.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 2
08.01.2017 »рина

Ћетаю очень часто вашей авиакомпанией из —ѕЅ и ћосквы. ¬сегда отлична€ еда, обслуживание, в салонах самолетов всегда чисто и нет посторонних запахов! ћне все нравитс€, есть с чем сравнить, т.к. очень часто летаю, и не только Ё…– ј—“јЌќ…. ѕо сравнению с российскими да и некоторыми зарубежными авиакомпани€ми вы т€нете на твердую п€терку! “от, кто пишет и ставит негатив, тот €вно преувеличивает... «адержки, переносы рейсов, стремное питание, обслуживание с кислыми минами, и т.д.- это есть везде! ≈сли сравнить перелет в 1 час 20 минут, то Ё…– ј—“јЌј даже там кормит и поит своих клиентов, в отличие от тех же S7 , которые только воду предлагают! —тавлю п€терку!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 2
03.01.2017 –азочарованный

Ћетал этой авиакомпанией дважды. ѕервый раз до Ѕангкока в середине декабр€, второй обратно сегодн€ ночью. ѕервый раз был при€тно удивлен, при€тный персонал, и чудо-сумочки со всем необходимым - просто класс. Ќо сегодн€ когда полетел обратно пон€л в чем особенность...сумочки закупили один раз и их уже не испортишь, но все остальное - раз на раз не приходитьс€, может будет норм аа может и нет. –ейс перенесли, никто даже не предупредил. я бы лучше по Ѕ   3 часа погул€л лишние, чем в аэропорту сидеть. Ќаушники раздали, но они не подход€т( ѕерсонал норм, но не все.. ороче обычное, знакомое каждому жителю –оссии раздолбайство. ”ровень - это когда есть некий общий стандарт который соблюдаетс€ полностью, а не когда пассажир не может быть уверен даже в мелочах. ¬ целом неплохо, но это совсем не то позиционирование, которое авиакомпани€ себе и пассажирам рисует - максимум на уровне локального тайского или индийского лоукостера. ѕечально..думал посоветую друзь€м, теперь не буду. ј было бы при€тно если бы  азахстанска€ авиакомпани€ показала как надо работать - этакий Ёмирэйтс в —Ќ√..не получилось((

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 4
29.12.2016 Ќиколай

ѕриветствую того кто читает.
5 лет назад "Ёир јстана" была самой любимой компанией не только моей, но и моих близких, знакомых. Ќо вот сегодн€ наверное наступил тот день и час, когда € решил оставить свой первый в жизни отзыв.   сожалению ни чего хорошего € не скажу.
¬о первых, цены подн€ли не соразмерно.
¬о вторых, за эти деньги ни чего не улучшили.
¬ третьих ќ„≈Ќ№ часто задерживают рейсы. ќтмен€ют рейсы....
ѕри этом даже не затрудн€ютс€ известить своих клиентов за раннее.
„асто летаю с семьЄй, с детьми.
”верен "Ёир јстана" моЄ отношение к себе изменила полностью.
–≈«ёћ≈:
Ёкономтчески не выгодно.
ћного дополнительных расходов (столовые,кафе, гостиницы, такси). ƒополнительный расход времени и соответственно нервов из-за несвовременной информации.¬ ощем, теперь в приоритете другие авиакомпании. Ёир јстана на последнем месте.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
27.12.2016 √ость

20/12/16 должна была лететь ќмск-јлма-јта в 16:45.ѕриехали на регистрацию перед нами были ещЄ 2 человека,когда мо€ очередь подошла врем€ было 15:48.ѕредставитель компании «абиров.Ё.√ сказал что € уже опоздала и не пропустил(((ƒень рождени€ мамы пропустила(21.12.16г.) ак € только не умол€ла,на что в ответ получала"я действую по инструкции"–азвернулась и пошла.» тут подошЄл молодой человек-пассажир,и что вы думаете он его пропустил...—казав на то,что он делал дома онлайн регистрацию.ѕраздник был испорчен.—ѕј—»Ѕќ вам AIR ASTANA.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
22.12.2016 Ћейла

Ћетала в  уала Ћумупр из ћосквы, 23.11-06.12.2016 ( с пересадкой в јлмате и обратно по такому же маршруту.
¬се понравилось, вежливый персонал, так € и не запомнила имени бортпроводниц по ћаршруту јлмата- уала Ћумпур, очень уж вежливые и доброжелательные, даже жалко было, когда без умолку их вызывали пассажиры. Ќаушники, плед, набор, как на фотографии у одного из пассажиров внизу(набралось у мен€ их 4)..очень при€тно, еще дет€м раздают подарки. ¬се вылеты были без задержек, в јлмате думала, что мы не долетим, а доедем до ћалайзии)) очень уж долго ехали до своей полосы взлета)) ѕо маршруту јлмата- уала Ћумпур, самолет помен€ли и мой 39 р€д стал возле туалета с не откидывающимис€ креслами, но аллилу€ у мен€ не было соседей и € в течение 8 часов, могла лежать, а после бокала вина, вообще заснуть)«аказывала спец.питание (не жирное) по маршруту ћосква-јлмата...мне не понравилось) все как то прессно))ну это на вкус и цвет, как говоритс€) ≈ще понравилось, что дают влажные гор€чие салфетки) что тоже очень при€тно) ƒумаю с этой авиакомпанией, € бы полетела еще) надеюсь они не потер€ют свою марку) —пасибо!)

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
20.12.2016 √ость »рина

¬се хуже и хуже. —егодн€ задержали первый рейс в јстану. ѕока ещк на три с лишним часа. ƒальше не известно. ѕо техническим причинам.

≈сли летишь последним рейсом из јстаны, то по прилету приходитс€ как минимум полчаса сидеть в самолете, пока не выпуст€т.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 5
19.12.2016 √еоргий

јлматы-ћосква-јлматы. ѕервый перелет осуществл€лс€ на новейшем и единственном в —Ќ√ ј320Neo полет очень понравилс€, новый самолет очень комфортный, тихий. ћеста дл€ ног предостаточно, взлет-посадка леденцы, наушники, новый дизайн у наборов дорожных, журналы, фильмы, 8 каналов музыки, USB-зар€дка под креслом, питание супер, большой выбор напитков в том числе и алкогол€. Ѕортпроводницы тактичны и любезны. ¬злет посадка идеально. ћосква-јлматы ј321 также прекрасно! –екомендую данную авиакомпанию, заслуженные 4 звезды, одна из лучших авиакомпаний ≈вразии.

   
ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
18.12.2016 √ость

’ороша€ авиакомпани€, можно сказать гордость за страну испытываешь, но не тут то было.
17.12.16 летели пейсом 874 из ћосквы в јстану.
ѕерсонал был ужасен, на вопросы не отвечали, хамили, воду не предлагали пока не попросили ! “ак как была задержка рейса из за пары с собачкой на 1,5 часа. — этим как то смерились, но от јстаны такого не ожидала. ѕрилител, рукава нету, ждали мин 20 если на больше. «атем на паспортном контроле было 3 рейса и это вызвало огромный дисканфорт!! Ѕоюсь представить что будет на экспо2017.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
17.12.2016 јсхат

ќчень хороша€ авиакомпани€. ќбслуживание отличное . ќсобенно пр€тно,улыбчиво обслуживала стюардесса јсем. » вообщем вс€ команда хороша€. ¬кусна€ еда. ќдним словом доволен всему!!!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 2
14.12.2016 Ќатали€

Ћетели в но€бре из ћосквы в Ѕангкок с пересадкой в јлматы. –ейсы и туда, и обратно немного задержали, но не критично.  огда летели обратно, даже порадовались этому, не пришлось два часа в аэропорту сидеть в ожидании стыковочного рейса. —амолет и обслуживание по высшему классу: бортпроводники вежливые, внимательные, вкусна€ еда, напитки без ограничений, даже дорожные наборы каждому пассажиру вручали.
Ќо вот с багажом беда. ¬ Ѕангкок мой абсолютно новый чемодан долетел еще нормально, а вот обратно в ћоскву вернулс€ Ѕ≈«  ќЋ≈—ј!  ак может отломитьс€ у замотанного в 20 слоев пленки чемодана колесо?! ≈го специально грузчики себе на пам€ть отковыривали, что ли?! ѕрогулка из аэропорта до дома с поломанным чемоданом сильно подпортила впечатление от Air Astana.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
10.12.2016 Ћили€

ƒобрый день! Ћетали из Ќовосибирска в ƒубай через јстану. ќстались очень довольны авиакомпанией Air Astana.ќтличный сервис, доброжелательные стюардессы. ¬кусное питание, разнообразие напитков. ѕолет прошел прекрасно.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
09.12.2016 јнастаси€

Ћетали в но€бре из ѕетербурга в Ѕангкок с пересадкой в јстане: первое впечатление очень положительное - новые самолеты, все чисто, аккуратно, никакого непри€тного запаха, вежливые бортпроводники, вс€кие при€тные бонусы вроде дорожного набора, хорошее сытное питание, легкий взлет и посадка.

Ќо! ¬о врем€ пересадки случилс€ форс-мажор, из-за сильного мороза рейс посто€нно откладывали, перенос€ врем€ вылета либо на полчаса, либо на пару часов вперед, отказыва€сь четко говорить, когда на самом деле мы полетим. ¬о врем€ этого вынужденного ожидани€ не смогли организовать нормальное питание, в итоге принесли холодные блюда и пассажиры сами все расхватали - очень по-варварски. –азумеетс€, рейс отмен€ли не просто так, а по вынужденным причинам, но можно было бы все совсем по другому реализовать: нормально объ€снить, что случилось, сразу сказать, что ждать придетс€ долго (а не обнадеживать каждые полчаса), устроить чай/кофе, питание. ¬ общем, как уже писали в комментари€х, все очень хорошо до первой непредвиденной ситуации. ј профессионализм, как известно, именно тогда и провер€етс€.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 2
08.12.2016 ≈лена

«дравствуйте! Ћетали с группой в »ндию в но€бре (это уже не первый полЄт с Air Astana). ¬се остались очень довольны. “еплые пледы, носки, вкусна€ еда, вежливый персонал, хороший выбор фильмов, мультфильмов и очень м€гка€ посадка! ≈сли есть возможность выбора, выберу Air Astana. —пасибо огромное за при€тный полЄт и м€гкую посадку!!!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 5
04.12.2016 ƒмитрий

“олько что летали јйрјстана —ѕб -ѕекин и обратно через јлматы туда вылет 27.11 обратно 02.12 . я буду краток , нас летело трое ,и на самом деле мы не ждали такого обслуживани€ , все было так здорово ...что аэрофлот отдыхает. ” ¬ас прекрасное обслуживание, еда на 5+ , стюардессы милые и прекрасные ¬се 4 перелета без опозданий ...+ - 10 мин не считаем .ƒа реально круто !!! —пасибо за отличный перелет !!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
30.11.2016 ќльга

ј мне лично понравилось летать с ¬ашей компанией.

Ћетели в июле из ≈катеринбурга через јстану в јлматы.
¬сЄ прошло быстро, чЄтко, комфортно, вежливо и вкусно.

23 декабр€ снова летим потому же маршруту - всЄ будет хорошо.

”дачи ¬ам и хорошей работы Ёйр јстана. — наступающим.

–осси€не ќльга и јлЄна

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
29.11.2016 јйка

я летела в первый раз и мне все понравилось.Ѕортпроводницы очень классные дев€та€. Ќо дл€ человека у которого фобии можно было ставить успокаивающее советские фильмы и мультфильмы. ќпераци€ ы,ѕростоквашино, от Ћеопольд и.тд.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 3
27.11.2016 јлексей

’очу поделитьс€ своим личным опытом.
¬о-первых, € очень часто летаю, поэтому есть с чем сравнивать.
1. ѕо обслуживанию на борту Ёйр јстане можно поставить твердую "п€терку". ’орошие новые машины, внимательные стюардессы.
2. ѕо организации вроде неплохо все поставлено на первый взгл€д.  олл-центр работает исправно, но предупреждени€ о задержке рейса - только за 2-3 часа. ѕассажирам часто желательно знать о задержке рейса не менее, чем за 4-6 часов до вылета, т.к. многие добираютс€ до аэропорта несколько часов.
3. ≈ще € столкнулс€ со следующей необъ€снимой ситуацией. 23-го но€бр€ 2016 € не смог улететь из јлматы в јтырау. ѕричина отмены рейса - "высокое давление в аэропорту вылета". "Ѕезопасность пассажиров на первом месте." „ушь кака€-то! „ем выше давление, тем легче самолету взлететь! Ќеужели нельз€ сказать правду, что борт сломалс€? ј если недобор пассажиров и есть желание объединить, то это, извините, невыполнение пр€мых об€занностей. ¬з€лс€ за гуж - не говори, что не дюж!
¬ общем, получаетс€, что как только где-то сбой, конфетка превращаетс€ в какашку. Ќехорошо, товарищи новые капиталисты! √де ¬аше человеческое лицо и американска€ белозуба€ улыбка?

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 14
26.11.2016 √ость

ћой путешествие с компанией јир јстана, по  азахстану превратилось в жидкий кошмар. ¬се началось с перелЄта из ”ральске в јстану. ѕриехав в воскресение в ”ральск к восьми утра, проехав перед этим пару сотен километров мы узнали что рейс задерживают. ¬ конечном итого нас продержалс€ до обеда, а потом отправили в гостиницу. ¬ гостинице мы жили два дн€. ѕотом јйр јстана предложила трансфер с ”ральска до јктюбинска и вот тут € просто удивилась беспечности, безалаберности и просто какой-то бесчеловечености.“рансфер был предоставлен на три ночи, подойд€ к газели в которой вместо положенных 13 мест было расположено 16, что соответствовало количеству пассажиров. Ќо только представьте людей планируютс€ перелЄт это как минимум чемодан, а по факту и все три. Ќу собственно с багажом один человек не влазит и мы коллективно решили оставить представител€ јйр јстаны, поскольку его действи€ показали, что самосто€тельно он принимать решени€ не в состо€нии. ƒа и честно увидим результат своей работы, ей не очень захотелось им пользоватьс€.  омментиру€ все происход€щее водитель газели сказал, что ему сказали только про людей.... Ќо это был не конец Ќас с разных сторон подписали вещи свои и чужих и при поездке по насовсем ровным дорогам они то и дела наровили причинить физические учени€. „ерез час все окончательно пон€ли по обеденным окнам что водитель врЄт про отопление салона. “олько представьте при морозе более -20 мы ехали около семи часов по трассе. „ерез ещЄ час что-то случилось с передним колесом газели оно стало жутко шуметь. ¬ итоге подъехал к аэропорту мы очень образовались низкой скорости, потому что то самой колесо заклинило, и думаю вы понимаете случись это на 20 минут раньше, мы перевернулс€ бы в казахской степи под своим собственным багажом. »того "лучша€" авио компани€  азахстана нарушила минимум два международных правил перевозки людей.ѕриехав в аэропорт все что мы услышали от перевозчика: - " Ќу вам же јйр јстана все оплатила". —ейчас € возвращаюсь обратно и знаете что? ¬ылет в 6:45, сейчас первый час а € ещЄ в аэропорту. ѕо официальным данным есть две версии которые мы не летим перва€ была, что аэропорт ”ральска был нерасчищен, втора€ это повышенное давление. » все эти причины согласно всем, всем гидрометиоцентрам просто ложе. ћо€ оценка 0. ¬се что делает јир јстана, только видимость, за которой даже не стоит здравый рассудок. я очень надеюсь, что у мен€ не будет больше в жизни обсто€тельств при которых € приобрету билеты этой авто компании. „естно мне страшно верить себ€ люд€м которые неутруждают себ€ мозговой де€тельностью.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 9
26.11.2016 ќксана

”важаемые сотрудники call Ц center авиакомпании Air Astana (Ёйр јстана)!
¬ыражаем ¬ам свою признательность и уважение за высокий профессионализм в ¬ашей работе!
ќсобые слова благодарности мы направл€ем в адрес ¬ашего сотрудника - —пециалиста центра бронировани€ и информации - ћеруерт  алишевой! —пасибо ¬ам за ¬аше участие и неравнодушие к клиентам ¬ашей компании!
Ѕлагодар€ ¬ам наш вопрос по выкупу забронированных раннее билетов решилс€ благополучно и мы имеем возможность осуществить наши планы по поездке в г. —анкт Ц ѕетербург в запланированные сроки!
ƒл€ нашей семьи это был первый опыт в бронировании билетов на сайте  омпании. Ѕыло много вопросов и не€сностей. ѕосле полученных консультаций специалистов call Ц center авиакомпании Air Astana (Ёйр јстана) мы с уверенностью будем пользоватьс€ данной услугой и не переживать за конечный результат!
—пасибо ¬ам!
— уважением и признательностью,
—емь€  осенко.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 5
19.11.2016 Ќурлан

 ачество сервиса падает. ѕереодические технические проблемы. –ейсы задерживаютс€ или откладываютс€. ¬от и сейчас не могу вылететь в јлматы из јстаны. ƒругие компании успешно летают. ќчень разочарован, потому что уже не первый раз.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 3
18.11.2016 Ћ

что случилось с компание Ёйр астана? одно название осталась что флагман казахстанской авиалинии, который раз уже садимс€ в самолет, и вы€сн€етьс€ что по техническим причинам надо выходить! при этом на улице г јстана -32 градуса летим ¬ ƒубаи , соответственно дети в кофточках, подали борт через рукав, и после замены говор€т что садитьс€ на автобус. дети хот€т есть все сидим в накопителе, никто из сотрудников даже воды не предложил, хамское отношение, груб€т! в общем не компани€ а фарс

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
13.11.2016 √ость

ƒо недавнего времени думал , что прилична€ авиакомпани€, оказалось обратное.
 упили с коллегой билеты ћосква (Ўереметьево ) - јстана на 09.11 2016 22.20 , сначала об'€вили задержку рейса до 00.50 ѕри этом погода хороша€, все в штатном режиме. ак вы€снилось наш самолЄт благополучно сел из астаны в ћоскве нормально без задержек, но потом по необъ€снимым дл€ всех причинам полетел не в јстану, а в ѕитер . ќ чем свидетельствовал flight radar и подтвердили в аэропорту. ¬ св€зи с этим перенесли на 00.50 ∆дЄмс его из ѕитера ¬ первом часу ночи уже 10.11 самолЄт наш возвращаетс€ из ѕитера, но не тут то было Ёкипаж сообщает что им как минимум надо отдохнуть аж 10 часов и рейс перенос€т на 10 утра следующего дн€. ¬ итоге вылетел аж в 13 часов на следующий день. «адержка 15 часов! ѕричЄм 10.11 днЄм как раз в это врем€ началс€ снегопад и все были давным давно предупреждены. —транно как то! ќказываетс€ в цел€х экономии из за недостающего числа пассажиров объединили 2 рейса 09.11 на 22.20 и утренний на 10.11. ¬от так уважаемые ((:
 омандировка сорвалась „то хот€т то и твор€т !

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
10.11.2016 јли€

–ейс KC917-KC918 7-9 но€бр€ јстана -—тамбул-јстана!
’очу выразить благодарность стюардессам этого рейса и этой смены!! —пасибо вам девчонки! Ћетаю часто этим рейсом , но за 2 года не встречала в этой авиакомпании более внимательных и улыбчивых девчат! ƒо этого были хамки, с одолжением и через силу исполн€ющие свои пр€мые об€занности стюардессы.
💐

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
05.11.2016 ћаргарита

„асто летаю эйр астаной,
—ервис на борту никогда не был хорошим,но в этот раз был неудовлетворительным до такой степени,что пришлось найти минутку и оставить отзыв.
Ћетела 3но€бр€ рейс KC909 јлматы —еул.
Ѕортпроводницы ведут себ€ нахально,позвол€ют себе дерзить в отношении пассажиров,забыва€ о том что они обслуживающий персонал.
¬печатление будто бортпроводницы одолжение делают,или € к ним в гости пришла.
Ћететь еще раз эйр астаной желани€ нет, стоимость перелета не соответствует качеству абсолютно.
Ѕортпроводниц,наверное, как говоритс€, "понабирали по обь€влени€м"

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
03.11.2016 √ость ≈вгений

Ћетели 12.10.16  iev-јlmaty-Bangkok и 30.10.16 обратно. —амолеты новые, в хорошем состо€нии. Ѕоинг оборудован индивидуальной мультисистемой дл€ каждого пассажира. ѕосле взлета предлагали гор€чие влажные салфетки, подушечки, пледы и дорожные наборчики с зубной щеткой, пастой, ручкой, берушами, маской на глаза и носками. ѕрекрасное питание с выбором блюд на обед. ≈да вкусна€. «амечательный сервис. «аботливые бортпроводники обеспечили обслуживание на высоком уровне.
ќсобенно хочетс€ поблагодарить бортпроводницу Ќазиму —аткалиеву (рейс  — 932 30.10.16) за высокий профессионализм, внимание и отзывчивость.
Ѕольшое спасибо, Air Astana!

 
ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
03.11.2016 ”мирзаков јзерхан

«дравствуйте компани€ "AirAstana" мне нравитс€ ваша компани€, сервис отличный, всегда выбираю только вас! ¬ыражаю ¬ам искреннюю благодарность за квалифицированный труд и преданность своему делу! ∆елаю ¬ам успехов и процветани€! “акже хочу отдельно отметить вашего управл€ющего ƒидара и его команду с аэропорта ё ќ г.Ўымкент за его хорошее качество обслуживани€ и отношение к пассажирам, очень внимательные,общительные и ответственные сотрудники.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
01.11.2016 ∆ани€

Ћетала много с этой компанией сервис вроде ничего но цены ужасно кусаютс€, за границу дешевле слетать чем по  азахстану. ќчень жаль что цены далеко не приемлемы дл€ жителей  азахстана. “опливо вроде свое  азахстанское но цены почему такие большие не пон€тно.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
24.10.2016 √ость Ѕор€

здравствуйте компани€ "AirAstana" хочу заметить что борт проводница повела себ€ крайне не профессионально по отношению к ѕассажиру. „то даЄт повод сомневатьс€ в выборе ваших сотрудников. –ейс јстана —тамбул . 22.10.2016

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 2
15.10.2016 јйгуль

ќтвоатительный сервис! —овершенно неадекватные сотрудники. “ак вроде улыбнулс€, приветливые, но стоило возникнуть проблеме, превратились в хамоватых истеричек. ¬ итоге испорчен чемодан, мен€ обхамили и даже не извинились, € уж не говорю о компенсации.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 1
04.10.2016 √ость

Ќедавно воспользовалась услугами этой авиакомпании и получила огромное удовольствие от качества обслуживани€ и отношени€ к пассажирам.Ћетела из  иева в ”сть- аменогорск и обратно (через јлмааты), т.ч. в общей сложности получилось лететь с четырьм€ экипажами.“олько вылетели из  иева нас очень вкусно накормили (последний раз летала в ѕитер пару лету назад и еда была,м€гко говор€, не очень). Ѕортпроводники...ну чтобы долго не перечисл€ть - одним словом ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋџ!ѕри€тно общатьс€,при€тно обращатьс€ и при€тно смотреть :). ƒаже когда на обратном пути возникла небольша€ не очень при€тна€ ситуаци€ с одним не в меру активным пассажиром - решили ее очень быстро,и спокойно.
» сотрудники компании, работающие на земле тоже очень внимательны и отзывчивы.¬ аэропорту јлмааты во врем€ пересадки с одного самолета на другой € потер€ла миграционную карту, даже не заметив этого, думаю сложности на обратном пути у мен€ бы точно с таможней возникли. » была очень удивлена, когда позвонила из офиса "Ёйр јстана",который находитс€ в аэропорту јлмааты и уведомили мен€ о том, что карта найдена и будет мен€ дожидатьс€ в офисе. » через 2 недели эту карту € забрала в аэропорту. “ак что всем советую - пользуйтесь услугами этой компании. ј работающим в этой компании еще раз огромное спасибо!ƒай вам бог здоровь€ и успехов!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 6
02.10.2016 ƒани€р

30 сент€бр€ мне надо было вылететь с јстаны в јлматы искал билеты на авиато нашол билеты туда  азахайром обратно Ёйр јстаной если честно мне было без разницы какой авикомпанией лететь главное было цена билета купил два билета со своего смартфона закинув деньги на каспикашелек на электронную почту пришли мои билеты, долетел хорошо вот когда летел обратно Ёйр јстаной за 15 857 тыс€ч мне был очень очень даже при€тно лететь —у жаңа [новый] Ѕойнг у каждого на кресле дисплей после качественно накормили смотрел фильм јсель —адвакасовой «амуж в 30 очень хороший фильм правда не успел досмотреть фильм не заметил как быстро долетели домой в јстану хотел досмотреть в интернете не нашол в следующий раз об€зательно полечу Ёйр јстаной чтобы досмотреть фильм и еще раз насладитс€ тем высоким уровнем сервиса на себе!
P.S. ѕравдо не люблю лестить но сказать как оно есть надо.
—пасибо вам Ёйр јстана что вы есть!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 8
01.10.2016  онстантин

ќтвратительный сервис продажи авиабилетов- при попытке оплатить билет по определенной цене компани€ блокирует оплату, и рекомендует осуществить повторную после чего "оказываетс€" что цена возросла на 400$
Ёто обман и попросту мошенничество.
 атегорически не рекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
19.09.2016 √ост√алина

ћного лет пользуюсь услугами авиакомпании Air Astana.¬сегда оставалась довольна работой стюартов-внимательные,вежливые и заботливые.13.09.2016 летела рейсом  — 272.Ѕортпроводники настолько профессионально и с душой заботились о пассажирах,что создалось впечатление,что все мы давно знакомы или даже родные люди.я не знаю,правильно ли € записала фамилии бортпроводников-∆анзакова ћ.,јбушакманов ≈.,ќмирсеитова  .,”марова ј.-поправьте,если ошиблась и объ€вите им благодарность,если это возможно.—пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
17.09.2016 Dernovaya Yekaterina

Ћетела 16.09.16 рейсом јлматы-—анкт-ѕетербург. –ешила заказать еду (морепродукты, т.к. не ем м€со) предварительно онлайн, к удивлению мои предпочтени€ были удовлетворены, что оставило при€тное впечатление. ¬ предыдущий раз, когда летела из ѕитера ¬ јстану, про мен€ забыли, но после раздачи обедов, ко мне подошла проводник с извинени€ми и предложением принести морепродукты, однако на тот момент € решила обойтись тем, что принесли. ѕоэтому € очень благодарна квалифицированным специалистам компании за такую заботу и внимание! —пасибо и процветани€!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 5
15.09.2016 јс€

ѕрочитала все отзывы! Ёйр јстана и в том числе отдел кадров прочитайте их!!!!!
“о что персонал не услужливый и не приветливый это ѕ–ј¬ƒј! Ћетела с “аиланда и приходилось самой чай себе готовить дл€ того чтобы съесть свое пирожное! ѕолный капец! » отвечают стюарты грубо! ћне понравилс€ отзыв когда написали отношение персонала Ёйр јстаны к клиентам " ак ¬ы тут нам все надоели"
Ћетела украинскими и турецкими авиалини€ми сервис конечно намного лучше!!!!
ќднозначно летать компанией Ёйр јстана не буду!!! ≈сли исправ€т ошибки то может да!
ƒа кстати в Ёйр јстана не возвращают деньги за билеты если не летишь по определенным обсто€тельствам!!! ¬общем полна€ сдираловка денег!!! “акие деньги за такой перелЄт не стоит платить, даже если отсутствует улыбка стюардессы!!!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 14
14.09.2016 яна

Ћетела 12.09.2016 рейсом јлматы- иев. ¬се этапы прошли чЄтко по графику, воврем€, а вылет даже чуть раньше. Ћетать боюсь, состо€ние было более чем напр€жЄнное, даже вызывали медиков из аэропорта на борт. ¬ том, что мне удалось-таки расслабитьс€ и доверитьс€ экипажу заслуга только девушек-стюардесс, работающих на данном направлении. »х спокойна€ доброжелательна€ уверенность, ободр€ющие слова и ненав€зчива€ забота помогли мне перестать паниковать и все 5 часов полЄта чувствовать себ€ хорошо. –абота пилотов - безукоризненна€, а такой м€гкой посадки у мен€ не было никогда. Ќа борту предлагалось вполне достойное питание, посто€нный доступ к различным напиткам - вода, соки, лимонад, кола, пиво, вино, в неограниченном количестве. –азвлекательна€ программа в виде довольно нового фильма. ¬ общем в јлматы € заходила издерганной и с зелЄным лицом, а в аэропорту Ѕориспол€ выпорхнула со счастливой улыбкой и в приподн€том настроении. –екомендую всем даже при кажущейс€ альтернативе воспользоватьс€ услугами Ёйр јстана! Ѕуду выбирать эту авиакомпанию и впредь! ѕоверьте, гораздо более респектабельные на первый взгл€д авиакомпании порой предлагают сервис гораздо более низкого уровн€! ≈щЄ раз спасибо девушкам-бортпроводницам! ¬ы умнички! “ак держать!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
28.08.2016 јйгуль

”жасна€ авиакомпани€ в лучших совковых традици€х. ќтвратительный сервис и хамское отношение к пассажирам. ≈щЄ два года назад было нормально, сейчас набрали мамбетов. Ёто ещЄ можно было бы терпеть, но они ломают багаж. я летала туда обратно в ћоскву, оба раза попортили честны. ”жасно. Ќа мою жалобу и требовани€ компенсации в отделе авиакомпании мен€ грубо послали. Ќе летайте јйр јстаной, јэрофлот гораздо лучше. Ќаш монополист окончательно обнаглел.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 13
13.08.2016 Ћена

Ћетали с мужем в јстану . —амолеты новые комфортабельные , стюардессы вежливые с очень при€тной внешностью обстановка в самолете очень при€тна€ не было душно или тесно ,вообщем остались давольные нашем сервисом . —пасибо Ёйр јстана .

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 7
11.08.2016 яна ƒмитриевна с јлматы

ћне приходитьс€ летать довольно много по всему миру. » пользоватьс€ различными авиалини€ми, поэтому есть с чем сравнивать. Ќо больше всего мне понравилс€ сервис в Air Astana. ѕричем не только в самолетах, но и начина€ с регистрации. ј ведь от того, как теб€ встречают, зависит настроение всего полета. ѕри регистрации всегда сами смотр€т и пропускают без очереди больных, пожилых и с детьми. ¬ самолете, быстро и участливо, отзываютс€ на вызов. Ќикогда не пройдут мимо проблемы пассажира. ѕри этом мило и искренне улыба€сь. ”дивило и порадовало, что всем маленьким дет€м раздали небольшие игрушки-сувениры, чем значительно уменьшили хлопоты родителей во врем€ полета. ƒовольно оригинальное и вкусное меню. я обычно не ем в самолетах, но в Air Astana всегда все пробую. » ни разу не была разочарована. —амолеты современные и удобные. ќчень удобные ∆ -экраны перед креслами. ¬ течении полета показывают маршрут, местонахождение в данный момент. » ¬ этот раз мен€ выручила јвиакомпани€ Air Astana. јлматы + ёжна€  оре€ (—еул) и обратно, по состо€нию здоровь€ (после операции) доктор мне категорически запретил перелет, так как был назначен курс реабилитации, поэтому € не могла вылететь обратно воврем€ и в срок и обратилась в компанию Air Astana c моей очень уважительной проблемой. ћои билеты были акционными и возврату и обмену не подлежали, и согласно тарифам мне нужно было переплачивать кучу денег дл€ того, чтобы передвинуть даты чтобы вылететь обратно в јлматы датой позже. ћы предоставили кучу справок и писем с больницы и  омпани€ Air Astana очень оперативно отреагировала на мою просьбу и вошли в мое положение передвинув мне даты абсолютно Ѕ≈—ѕЋј“Ќќ!!! Ёто была така€ радость дл€ мен€ и моей семьи, и мы были так благодарны јвиакомпании Air Astana, и теперь всем рассказываем, что Air Astana действительно на деле очень заботитс€ о своих клиентах в какой точке земли бы ¬ы не находились. я очень благодарна им за это!!! —пасибо. » € всем рекомендую только Air Astana, ¬ы не пожалеете. ”дачи и процветани€ ¬ам!!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 8
04.08.2016 √ость

¬ колл центре работают абсолютно некомпетентные и равнодушные люди. ¬о- первых дозвонитьс€ очень т€жело. ѕосле изложени€ проблемы прос€т перезвонить, там берет следующий дебильный оператор, которому нужно все объ€сн€ть заново. ќператоры дают противоречивую и неверную информацию. Ќам нужно было заменить билет, спрашиваем стоимость замены - все три оператора назвали разные суммы, различающиес€ в разы! Ќачинают нормально разговаривать только после угроз пожаловатьс€. —оздаетс€ отчетливое впечатление, что они теб€ развод€т на деньги как на базаре. ¬ообщем ощущение мерзкое, м€гко говор€. ќтвратительный, циничный, ублюдочный "сервис" монополистов!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 9
03.08.2016 —ерега транзит

Ёйр јстана, которой летел из ё. ореи в  иев, оставила мне неизгладимые впечатлени€!
Ѕольшой выбор напитков, кухн€ очень хороша и на выбор! Ѕолее того, в конце полета бортпроводницы просто раздавали по две бутылочки воды, кто летает часто, тот знает, как на борту хочетс€ пить.
—тюардессочки все милые, вежливые и приветливые.
Ёйр јстана, ты молодец!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
03.08.2016 ѕасечник Ќаталь€

—пасибо большое за вашу работу!!!!ћы остались очень довольны перелЄтом из Ѕангкока в јстане!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
02.08.2016 √ќ—“№

я с мужем летела транзитом јлматы>јстана>Ћондон рейсом KC941 JSC Air Astana 30/07/2016. ¬о первых, наш посадочный опоздал на 2 часа. ¬о вторых, сервис боинга был не соответствущим стандарту и цене. —амое главное что мы отравились после прилета в Ћондон. «а весь день ели только в ваших самолетах. » сейчас себ€ плохо чувствуем, всю ночь температура, диаре€. ћы надеемс€ что вы исправите свои сервис ибо мы будем довер€ть больше западным авиалини€м.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 14
26.07.2016 √ость

¬ начале июн€ сын с женой летели јстана-Ѕанкок-ƒананг.Ѕилеты на эконом класс.ѕри посадке им сделали апгрейт и посадили в бизнес класс.“ак при€тно обрадовали молодоженов лет€щих на медовый мес€ц.¬ последнее врем€ прогресс в сервисе ,в питании ,в чистоте бортов чувствуетс€ огромное.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 10
15.07.2016 √ость инга

ќчень понравилось!!! 05 06 2016 г летела рейсом јстана -‘ранкфрут.ќ„≈Ќ№  ќћ‘ќ–“Ќќ „”¬—“¬ќ¬јЋј —≈Ѕя Ќј ѕ–ќ“я∆≈Ќ»» ¬—≈√ќ ѕќЋ≈“ј! д≈¬„ќЌ » ѕ–ќ—“ќ ћќЋќƒ÷џ! тј »≈ ¬≈∆Ћ»¬џ≈ .ќЅ’ќƒ»“≈Ћ№Ќџ≈.—≈–¬»— “ќ∆≈ ѕќ–јƒќ¬јЋ!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
14.07.2016 ¬асюра ќльга

ќгромнейшее спасибо сотруднице аэропорта Ёир јстана, јйгерим ћырзабаевой, за оказанную помощь моей бабушке. ћо€ бабушка, летела с јстаны во ‘ранкфурт, јстана была пунктом пересадки, на таможенном контроле у нее возникли сложности с паспортом (отсутствовал иин, бабушка живет в √ермании с  азахстанским гражданством) и добрейшей души человек прот€нула ей руку помощи, она поселила ее в гостиницу, накормила, а потом еще ездила с ней оформл€ть новый паспорт и все нужные документы, и все это за полтора дн€, она держала руку на пульсе пока мо€ бабушка не улетит. ƒаже проводили на борт. Ѕабул€ мо€ уже дома!
јйгерим, большое вам спасибо, от чистого сердца, пусть ваше добро вернетс€ вам в двойном размере!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3
06.07.2016 јндрей

Ћетал этой конторкой из јлматы в ћоскву, прокл€л все на свете. ќтвратительный сервис, хамское отношение к пассажирам. 100 раз пожалел, что не вз€л аэрофлот. ¬ салоне душно, на просьбы не реагируют.  о всему прочему мломали два „емодана туда и обратно.  омпенсировать ущерб их клиентский отдел отказалс€, ещЄ и посме€лись на угрозу судом. Ќикогда ими не летайте.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 33
12.06.2016 Ћюдмила ћихайловна

ƒолгожданна€ поездка в ѕариж, компанией Air Astana рейс 203, 29 ма€, обратно 01 июн€ рейс 204, оставила неизгладимое впечатление. ’очетс€ выразить свою благодарность всему экипажу и старшему бортпроводнику ћуромцевой ≈катерине. ќтличный сервис, уверенна€ команда, спокойна€, улыбающа€с€ ≈катерина, не оставила ни каких сомнений, что можно волноватьс€. ¬се будет хорошо!
—пасибо вам! ƒай бог здоровь€ вам и вашим близким.
¬ы лучшие Air Astana! —пасибо  ат€, Ћил€. —пасибо ¬ам пилоты!
— уважением —отник Ћ.ћ.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
05.06.2016 »рина

1 и 3 июн€ 2016г. летела рейсом ћосква-јлматы-ћосква. Ћетаю в общем то нередко, разными авиакомпани€ми и за последние пару лет готова выделить на 1-е место Ёйр јстана.
ѕонравилось следующее:
1) ¬ылет четко по расписанию. ќбратно в ћоскву прилетели на 30 минут раньше.
2) Ѕагаж ждали не более 10 минут!
3) ѕитание на борту очень вкусное!
4) Ќапитки вообще не жалеют, в том числе предлагали вино и пиво.
5) —амолет 3 июн€ јлматы-ћосква просто сказка. Ѕольшой, комфортный, с индивидуальными телевизорами. ѕолет прошел на столько незаметно, что хотелось лететь еще))
6) ƒл€ пассажиров были заготовлены наборы: зуб.щетка, ручка, носки д/самолета, "очки" дл€ сна, беруши - это все в симпатичной сумочке.
 райне редко пишу отзывы, но действительно достойна€ авиакомпани€, не экономит на пассажирах, летела в эконом-классе. —пасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 5
29.05.2016 √ость

Ћетел рейсом  — 304 ”сть- аменогорск Ц јлматы 04.03.2016 г. ѕроизвел онлайн регистрацию, за сутки. Ќа место 14ј. ѕри выходе на посадку забрали посадочный талон, написали ручкой на нем место 44F и молча, не объ€снив вернули обратно. «ачем предлагаетс€ услуга выбора места при онлайн регистрации, если затем место мен€етс€ без объ€снени€ причин. —амолет был полупустой и вообще не пон€тно, что это все значило.
ѕретензий к обслуживанию на самолетах данной компании не было, но данный момент был очень непри€тен.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 2
29.05.2016 √ость

28.05 2016 летел рейсом  —0922 и хочу выразить благодарность стюардессам ёли€,ћадина,Ёльсира и ƒина за хорошее обслуживание пассажиров

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 3
27.05.2016 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€!!! –ейсы все врем€ задерживают. ¬предь не будем пользоватьс€ услугами этой авиакомпании!!!» вам не советуем.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 33
25.05.2016 √ость

¬торые сутки не вылает из ’ошимина в јлматы рейс  —940.   пассажирам не выход€т представители Air astana, рейс посто€нно перенос€т, люди уже несколько часов сид€т в зале ожидани€ без еды и воды. ѕочему рейс откладывают? ѕочему не по€вл€ютс€ представители авиакомпании?  огда люди попадут домой? Ќа эти вопросы компани€ ответов не дает.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 9
19.05.2016 јлександр и яна

Ћёƒ» ћџ ¬ ѕ–»я“Ќќћ Ўќ ≈  ј«ј’—“јЌ÷џ!!! —ама€ пор€дочна€ и сама€ лучша€ авиакомпани€ Air Astana!!! ћы очень часто пользуемс€ услугами этой авиакомпании и €вл€емс€ членами клуба Nomad Club. —колько раз нас выручала авиакомпани€. ќчень √ибкие тарифы и тонкий подход к каждому клиенту! ќни очень цен€т своих клиентов и всегда рады новым клиентам. ” нас маленькие детки и мы в первую очередь думаем о безопасности поэтому мы выбираем јвиакомпанию Ёйр јстана!!! Ќам не нужны чартерные рейсы потому что там неизвестно в каком состо€нии самолеты, а Ёйр јстана еще не раз не подводила и “““ чтобы не сглазить надеемс€ никогда не подведет. ¬ этот раз Ёйр јстана выручила нас когда мы были в другой  орее они пошли на встречу и координировали нас от начала до конца. » не бросили нас в беде - «ј Ё“ќ ќ√–ќћЌќ≈ —ѕј—»Ѕќ Ё…– ј—“јЌј » Ќ»« »… ¬јћ ѕќ ЋќЌ!!! ќгромное спасибо персоналу Ёйр јстана и сотрудникам клуба Ќомад. — уважением јлександр и яна.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 17
18.05.2016 ћаксим

Ѕольше никогда не буду летать этой компанией. Ѕортпроводники - истеричные хамки. я вЄз с собой в салоне маленькую собачку. ¬ салоне было жарко, на просьбы усилить кондиционер экипаж не реагировал. я очень беспокоилс€ о собаке, это маленький померанский шпиц (2 кг веса, меньше кошки), они довольно шерстистые и открыл в сумке отверстие дл€ головы, предварительно € уточнил у соседей, что они не возражают.
ѕрошло 3,5 часа полета и вдруг ко мне подлетает стюардесса и начинает истерично кричать, чтобы € убрал собаку. я показал ей сумку, говорю: собака в сумке, в чем проблема? √оворю: давайте € буду ее придерживать, чтобы и голову не высовывала. ¬ ответ мне устроили истерику и за€вили, что € угрожаю безопасности полета.
я летал с этой собакой в этой же сумке много раз, ни когда мне не предъ€вл€ли таких претензий в такой форме! ѕолет был испорчен, а в догонку еще и чемодан сломали.
я написал жалобу, в ответ мне сказали, что компани€ не возмещает ущерб за багах, даже при наличие чека на чемодан и извин€тьс€ также не намерена. —казали, что чек € мог подделать, или он от другого чемодана и все через суд.
—ервис в компании - отвратительный. Ќе летайте ими и не обманывайтесь, если до сих пор не было проблем. я этой компанией летал раз 10 в том числе с собакой, никогда проблем не было, но мне просто - везло. Ётот один полет перечеркнул все достоинства.
ѕочитал другие отзывы, нет ни одного позитивного отзыва, когда компани€ адекватно решала проблему, все жалуютс€ на сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 31
04.05.2016 ≈лена

ѕредпочитаю летать самолетами Air Astana. ¬ особенности боингом 767, здесь есть развлечени€ и длительные перелеты перенос€тс€ легче, так как спать в самолетах € не могу. ≈сли бы не разбитый дважды чемодан в јстане, впечатлени€ были бы на 5+. » стюардессы улыбаютс€ в основном только при посадке в самолет, это особенно немного напр€гает когда летишь из “айланда.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 15
03.05.2016  азах

Ћетаю авиакомпанией уже долгое врем€, с 2004 кажетс€ года. ¬ 2013-2014 годах удалось очень часто летать на ней - пор€дка 100 перелетов, в основном эконом классом, в основном в пределах – , но были и бизнес-класс и в том числе на международных направлени€х (перелеты более 5 часов).
 омпани€ на 4+. ќбслуживание в јстане - отличное, корректное, быстрое, профессиональное. ¬ јлматы - хорошее, быстрое, но сказываетс€ перегруженность аэропорта пассажирами, люди у стойки банально выжаты. ¬ регионах от 5 до 2 - в зависимости на кого попадешь. Ѕывают очень профессиональные специалисты, бывают хуже чем в совке.
—амолеты - хорошего качества, в основном новые. —тарые борты регул€рно вывод€тс€ из эксплуатации. Ќа откровенно старый борт Ѕоинг 757 в состо€нии хлама попал только один раз, когда давали подмену на Ёрбас 321. Ёто видимо был резервный. ќстальные Ѕоинги 757 в хорошем состо€нии были, хоть и не новые. Ѕоинги 767, Ёрбасы 320 (обновленные) и Ёмбраеры 190 - новые, хорошее освещение, вентил€ци€, удобные сидень€ и достаточно места, в том числе на долгие перелеты.
ќбслуживание на борту и питание на 4+. ≈сли летаете часто но меню приедаетс€. ≈сли летаете не часто - то претензий быть не должно. ¬кусные завтраки и гор€чее если полет более 2 часов. ¬кусные закуски если полет короткий, хороший выбор напитков, соков. ќбслуживание вежливое.
Ѕизнес-класс - летал 4 раза. Ќо поскольку € молод особо необходимости переплачивать свои деньга за бизнес не вижу. «а счет компании конечно же с удовольствием. √лавна€ особенность - ребенок засыпает сразу же и самому намного комфортней спать чем в экономе.
ќбслуживание в сложных ситуаци€х - были 2-3 ситуации, когда перевозил багаж с небольшим перевесом (2-3 кг при общем лимите в 70кг), были сложности с регистрацией.  ак то неохотно шли на встречу, не могли толком сказать куда идти, сколько платить и т.д. „уть ли не претензию мне высказали, что € посмел перевес устроить. ’от€ и могли бы пойти на встречу как часто летающему пассажиру. Ѕыли сложности с провозом детской кол€ски и детского сидень€ (мол не помещаетс€ в габариты на ручную кладь). —праведливости ради отмечу что эти сложности были в регионах, где обслуживание в целом менее профессиональное, чем в столице.
ѕару раз давали upgrade с эконома до бизнеса. «а это соответственно был большой респект, особенно когда дали upgrade не только мне, а также супруге и ребенку.

¬ывод: лучша€ авиакомпани€ в  азахстане, хорошие борты, обслуживание не хуже чем у международных лидеров (Ћюфтганза,  Ћћ), бывают шероховатости в обслуживании у стойки, как и у всех других авиакомпаний. ≈сли вы летаете один - будете более чем довольны, даже в экономе. ≈сли летаете семьей и в регионах - старайтесь не опаздывать, удел€йте внимание на перевес и габариты ручной клади, чтобы было врем€ на потенциальную разборку с местным персоналом (который бывает изредка не очень профессионален).

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
02.05.2016 ¬инников —ергей

Ћетел 02.05.2016 рейсом  —855 јлматы-јстана. ѕрошел онлайн-регистрацию и зарегистрировалс€ на месте 36ј. ѕри посадке мне сказали, что мне изменили место на 48ј в предпоследнем р€ду без объ€снени€ причин и даже не извинились. Ѕардак!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 11
13.04.2016 јэтер

Air Astana - отвратительна€ компани€ в том плане, что в ней нет никакой гибкости. —плошь монополисты, которые готовы любой грошь в карман своим пасси€м класть. ќбъ€сн€ю на личном примере:

¬ —Ўј есть така€ система: летаешь ты, летаешь. » во врем€ полетов коп€тс€ мили. ѕотом эти мили ты можешь обмен€ть на что угодно: сумки, электроника и даже билеты. » вот, у мужа тети накопилось 1кк миль. Ќа них они купили мне билет, туда-обратно. ј Ё…– ј—“јЌј «¬ќЌ»“ » √ќ¬ќ–»“, ћќЋ, Ќјƒќ «јѕЋј“»“№ «ј /username/ 512 , ѕќ“ќћ” „“ќ ќЌј Ќ≈ –≈«»ƒ≈Ќ“ јћ≈–» ». 512  “≈Ќ√≈, при том, что и мили они сн€ли. » сн€ли с его карточки данную сумму.

—читаю это нецелесообразным. Ќигде не прописано, что покупать билеты не в государственном номинале запрещено. ќтвратительное устройство.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 14
13.04.2016  сени€

«а последнее врем€ пришлось немало полетать,причЄм с различными авиакомпани€ми.
Ћидером среди всех стала "јир јстана". ’очетс€ выразить искреннюю благодарность всему экипажу за их профессионализм,чуткость и доброту.
«аранее «аказала вегетарианское питание, и не ожидала такого восторга!
¬ общем,спасибо вам большое!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
11.04.2016 Timur

Ћетал рейсом KC 932 Ѕангкок-јлматы в 10:30. ’очу выразить благодарность всему экипажу јйгуль, Ёлмира и др. ƒействительно они сделали все возможное, чтобы полет был при€тным и безопасным.
“акже хотел бы отметить девушек, которые были на дежурстве в окошке трансфера 10 апрел€ вечером Ўолпан и “ать€на. ’орошо по€сн€ли по всем вопросам. —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 9
ќтзывы 1 - 71 из 271
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Air_Astana/