Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Brussels Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Brussels Airlines

Авиакомпания Brussels Airlines

34%

15%

51%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 258. Отзывов: 76. Рейтинг 2.85 5

Все отзывы об авиакомпании Brussels Airlines

Дате
Полезности

24.10.2021

Алексей

Я думал, что только в России бывают столь жуткие авиакомпании, а в Европе, тем более в столице Евросоюза, всё иначе. Ошибался.

Жду более полугода возврата денег за отменный рейс от "Брюссельских авиалиний". Эта кампания даже не отвечает на сообщения. Вот тебе и сервис...

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

04.09.2021

Гость

Не ожидала.Ужассная авиакомпания.
Делают всё,чтобы усложнить и без того невероятные требования.
Посадка в Брюсселе на 2 часа. Требуют заполнить форму локации в Бельгии.
Маразм крепчает...

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

30.07.2021

Гость

Летели через брюссель в Нью-Йорк с армении, долетели до брюссеья и оказалось что нам нужна шенген виза о которой нас никто не предупреждал, летели 5 часов, не вернули денег, потеряли огромную сумму, а мы не олигархи, что бы просто по кайфу кататься на самолёте. А в аэропорту никто не стал нам помогать, просто сказали "вы летите обратно и всё" .
Короче! Сервис ДЕРЬМО.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

13.01.2021

Гость

Могу себя поздравить. Ровно год как я жду возврат денег. Молодцы. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

10.12.2020

Дарья

11.08 аннулировали рейс. И 29.09 был аннулирован рейс в обратном направлении. Сайт тату.ру прислали: « По заказу № A2003514925188 запрос на возврат был направлен в авиакомпанию. Срок ответа авиакомпании, к сожалению, ничем не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.» Несколько месяцев? Это сколько? Прошло уже 4 месяца. Ни денег, ни ответа от авиакомпании. Беспредел!!!! Авиакомпания пользуется моими деньгами (42000), туту.ру забрали себе 2000 на сервисный сбор, но написали, что повлиять на авиакомпанию не можем. Ждите. За что тогда сервисный сбор 2000?

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

11.08.2020

Гость

В марте АК отменила мой рейс Порту- Брюссель- Москва и на 11.08 не отвечает на запрос о возврате денег. Просто беспредел какой-то.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

12.06.2020

Гость

It is not possible to apply for a ticket refund reservation J8379B, passenger Sadovnikova. Flight SN2846 06/05/2020 Moscow-Brussels canceled by the airline. At first, the return / replace button did not work on the site, and now there is simply no reservation and they offer to call the foreign office in English. For a citizen of a non-EU country this is problematic, or rather, almost impossible.
Невозможно подать заявку на возврат стоимости билета бронь J8379B, пассажир Sadovnikova. Рейс SN2846 05.06.2020 Москва-Брюссель отменён авиакомпанией. Сначала на сайте не работала кнопка возврата/замены, а теперь просто не находится бронь и предлагают звонить в заграничный офис и по-английски. Для гражданина страны не ЕС это проблематично, вернее, почти невозможно.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

10.03.2020

Antidruzh

Так, в порядке общего образования: Brussels Airlines входит в Lufthansa Group, так что по телефону вы правильно попадаете. Кроме того, брюссельцы хорошо отвечают в Facebook и Twitter. www.brusselsairlines.com/en-be/contact-u...

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

10.03.2020

Гость

10.03.20 купила билет Москва-Брюссель-Болонья, и обратно, сначала брюссельской компанией был отменён обратный рейс из болоньи перенесли на день раньше, и с сегодняшнего дня полностью во всей Италии объявлен карантин, конечно лететь мы не можем, но и билет вернуть тоже не возможно, на усмотрение компании, у них ни где не указан номер телефона в России, который указан на сайте, это номер Люфтганзы, вот такая милая компания, ни кому не советую, заранее зная что в стране ( Италии) люди мрут, авиакомпания Брюссельские Авиалинии хочет чтобы мы туда летели.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

08.03.2020

Pavel Mukhortov

Бардак полный. Столкнулся сегодня с такой ситуацией. С Мадейры из Фуншала должен был вылететь рейсом SN 3823 в 14.25 сегодня 7 го марта в Брюссель. Там должен был в 23.30 улететь рейсом SN 4079 в Москву. С Мадейры самолет вылетел позже на 2 часа. И на стыковочный рейс я не попал. В Аэропорту Брюсселя рейс был в полночь. Пошел искать представителя авиокомпании в аэропорту - но они оказывается до 4 утра не работают. И это столица и головной аэропорт авиакомпании!!!! В общем сижу и жду , когда они выспятся. Как так? Они же видели, что в самолете еще 8 человек не попадают на московский рейс! Могли бы дождаться , гостиницу предоставить. Не говоря о билетах. В голове не укладывается даже!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

30.09.2019

Гость

Летели из Брюсселя в Ереван, должны были прилететь 22.09 в 01.00 По неизвестной причине, самолет, сделав 7(!) кругов над аэропортом Еревана, так и не сел, а отправился на посадку в Тбилиси (!). В 5 ч. утра всех разместили в гостинице до 12ч. дня, при том, что ни воды, ни питания пассажирам предоставлено не было. У встречающих в аэропорту Еревана не было никакой информации до тех пор, пока пассажиры сами не стали звонить родственникам после посадки самолета в Тбилиси. В 14.00 были поданы автобусы, на которых пассажиров повезли из Тбилиси в Ереван. В итоге, в Ереван прибыли спустя сутки после 8 -часовой дороги. Все это время не было никакой официальной информации о пассажирах рейса, совершившего вынужденную посадку в другой стране! Никаких извинений от компании не последовало.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

02.09.2019

Гость

Компания произвела печальное впечатление. Перелёт из Торонто в Брюссель был на старом разваливающемся самолёте. После питания началось отравление. Перелёт из Брюсселя в москву был более комфортным, но негативный осадок остался. По-возможности, советую избегать эту авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

21.08.2019

Инна

Летали данной авиакомпанией из Москвы в Венецию с пересадкой в Брюсселе (04.08.2019-15.08.2019).
Вылет без существенных задержек (максимум 20 минут). Так как был транзитный рейс, волновались по поводу багажа. Туда и обратно пересадка была около 2ч 30 минут. Волновались зря- багаж получили сразу же по прилету.
Самолеты новые, расстояние между кресел большое, место для ног более, чем достаточно. Взлет и посадка практически незаметные, приятные бортпроводники, бюджетная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

07.07.2019

Гостьмогомедова

Я хочу поделиться с своим опытом с авиакомпания Брюсель. Это самая ужасная авиакомпания которая я встречала за мою жизнь .6 июля унас был рейс Франция Москва через Брюсель .Наш самолет поднялся на воздух с опазданиеем на час . Но они не извенились даже перед ассажирами и не обьяснили причина опаздания .Нам обьявили что нас будет ждать самоле на Моску . В итоге он нас не подождал улетел без пасажиров .Мы провели целый день в аэропорту . Мои потрачение нервы и физческая усталоть .Вечером нас только посадили на другой самолет . Это ще не все . В Москве у меня была еще одна пересадка на родину к себе. Я не успела билеты и деньги мои пропали . Мне пришлось купить заново 3 раза дороже билеты . Никто не компенсировал

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

13.05.2019

Alexey Yablokov

Летали на Новый (2019) Год Москва-Брюссель. Двадцать четыре тысячи на двоих туда-обратно при раннем бронировании (с ручной кладью только, разумеется). Всё просто отлично было. Туда летели с маленьким чемоданом и небольшой сумкой, обратно, после шопинга, нарисовался ещё приличный рюкзак; на стойке регистрации сами предложили бесплатно сдать в багаж. Да, еда платная - ну, надо привыкать, постепенно все перейдут на эту схему, базовый тариф и к нему всякие доплаты. Дешёвые билеты на то и дешёвые... Еда очень хорошая. Сплошь положительные впечатления.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

22.03.2019

ГостьLara Aleshina

27 февраля 2019 летела с данной компанией впервые. Летела из Москвы в Лондон, пересадка в Брюсселе. Претензий к полету никаких, а вот к обслуживанию бортпроводников есть большие недовольства. Не внимательны!!! к категории пассажира инвалида, на просьбу о воде для запивания таблетки отказали, предложив купить! На борту не кормят, только за доп. оплату. Не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

04.12.2018

Ксения

Хамство сотрудников просто зашкаливает! После перелёта пришлось ехать прямиком в травмпункт, т. к. стюард нанёс серьёзную травму ноги, когда вёз по салону тележку с напитками, не удержав ее! При этом даже не извинившись, не уточнив нужна ли помощь и все ли в порядке!!! В итоге сама подходила и просила дать хотя бы лёд, т. к. боль оказалась нестерпимой, плюс стюард нахамил мне в ответ, а также я получила упреки в том, что сама виновата! Очень чувствуется пренебрежительное отношение к русским! Итог: нога распухла, еле передвигаюсь по квартире, пью обезболивающие.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 28

07.10.2018

Ирина

3 октября совершили перелёт Санкт-Петербург - Брюссель- Лиссабон. Перед поездкой начиталась отрицательных отзывов и были опасения насчёт багажа и опаздывание рейсов, так у нас была стыковка рейсов 1 час 30 мин. Все страхи оказались напрасными . Рейс вылетел вовремя, багаж получили целым. Аэропорт в Брюсселе очень удобный для пассажиров, везде вас ведут указатели. На паспортном контроле вообще нет очереди. После паспортного контроля предлагается бесплатная вода для транзитных пассажиров. Конечно надо иметь в виду, что не кормят и воду не дают в самолете, но если к этому быть готовыми и взять с собой, то все просто отлично. Нам понравились Брюссельские линии.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

01.10.2018

Наталия Андерсон

1.10.2018 позвонила в российский офис компании,что бы обменять билеты! Оказались по этому тарифу нет обмена и возврата! На что я попросила менеджера посмотреть на 4 интересующие меня даты билет,что бы выбрать самый экономичный! О чем собственно ей и сказала!
В ответ я слышу,что билет в один конец Москва-эдинбург,обойдется мне в 119.000 рублей!!!!!!!!
Я переспросила,ответ последовал: 119.000 руб ,я посчитала по программе!
На что я ответила-это просто невозможно.....
Сотрудница кинула трубку!!!!!!!
Через 2 часа дозвонившись снова,я попросила узнать -записывают ли разговоры и имя менеджера ранее.
На этот раз девушка попалась еще хуже! Она не только нахамила:ответив на мою просьбу-я не предсказатель и имя своей коллеги говорить не буду,но и хамила на каждый мой вопрос в итоге бросив трубку!
Разговор длился максимум минуту.
Я попросила ее представиться,на что она сказала ,мол Анастасия ,а фамилию мою не получите!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 20

14.09.2018

Екатерина

Пару месяцев назад были куплены билеты из Брюсселя до Кабо-Верде. По обстоятельствам приходится вернуть билеты. И тут началось самое интересное. Синдбад где изначально были куплены билеты теперь не работает, связалась с ними по почте и они отправили меня в авиакомпанию. Позвонила в московский офис брюссельских авиалиний, где получила ответ Звоните в Брюссель. Онлайн на сайте вернуть билеты невозможно, так как билеты были куплены в агенстве. Итог: деньги за билеты вернуть невозможно. Больше никогда не свяжусь с этой авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 25

26.08.2018

Андрей

Летели семьей в августе 2018 по маршруту Москва-Брюссель-Эдинбург. Самолет очень удобный, чистый. Платная еда- большой плюс, так как цена билета ниже, а на борту по разумным ценам предлагают горячую еду (вкуснее горячих вафель не пробовал, пицца, конечно, была «самолетная»), а на коротких рейсах - хороший выбор холодных блюд. Детям- небольшой подарок (тема авиакомпании - смурфики). Вежливые неуставшие проводники, которые не носятся с сотней подносов, а действительно обслуживают пассажиров. Придирок при внесении на борт ручной клади не было (разрешили даже взять внутрь небольшую складную коляску). Очень внимательно отнеслись к безопасному пристёгиванию детей, но не придирались к лежачему положению 2летнего ребенка при посадке.Небольшая задержка на 30 минут не испортила стыковку, в брюссельском аэропорте все быстро и удобно (не то, что во Франкфурте, хотя там неудобства объясняются числом вылетов в час), с детьми везде без очереди, хотя толп там и так не было. Отдельно упомяну про раскраску самолетов. Не один, а пять самолетов авиакомпании имеют особую ливрею и внутреннее (лаконичное) оформление. Наш самолет был посвящен замечательному художнику Рене Магриту (детям полет на таком самолете еще интереснее). По сравнению с Люфтганзой - лучше и дешевле, хотя многое похоже. В следующий раз полетим брюссельскими при наличии выбора.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

05.07.2018

Ирада зейналова

Чудовищно некомпетентные сотрудники в колл-центре. Обратилась за помощью 5 июня около 12 часов, касательно отмены бронирования. Сотрудница по имени Ксения настолько формально отнкслась к просьбе, что вся ее помощь сводилась к совету зайти на сайт. Даже после просьбы соединить с сенеджером, коьоый бцдет болек компетентен, продолжала твердить про сайт и право на нем оставить отзыв. Оставляю. Поражена низким уровнем обслуживания

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 13

04.06.2018

Татьяна

У меня негатив к данной авиакомпании не по причине потерянного, изорванного багажа или грубых стюардов и стюардесс. С этим, слава богу пронесло. Началось всё после покупки билетов, которые приобретались ранее, чем за полгода до вылета. Первая ласточка пролетела, когда мне позвонили из офиса и сообщили, что обратный рейс будет перенесен (погрешность составляла в районе одного часа), я обрадовалась такому информированию и подумала, что с такими ответственными проблем не возникнет. Дальше - хуже. С моей бронью в личном кабинете творились чудеса. Она то появлялась, то исчезала, менялась информация и инфо о тарифе и включенному туда багаже. Постоянно приходилось держать связь с работниками, чтобы потом не упустить ничего и фиксировать письменно факты. А потом случилась забастовка и, как следствие, отмена 2-х рейсов на нашу дату! О чем мы узнали только на сайте, чисто случайно, а не по почте!!! Уверена, если б мы не завалили их сообщениями в фейсбуке, то никуда б не полетели вообще. До колл-центра просто нереально дозвониться. Все-таки, нас пересадили на Люфтганзу. Обратно тоже сюрприз на стойке регистрации - у вас овербукинг или летит один или сидите-ждите, может, вылетете другим, более поздним рейсом. Но не подтвердился и любезно пригласили на борт. Короче, натерпелись. Хуже пока не было. С ними никогда больше, нервы надо беречь

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

23.05.2018

Владимир

Постоянно летаю по маршруту Москва-Брюссель именно этой авиакомпанией ибо самое удобная цена-время вылета. Самолеты удобные и кресла тоже в отличии от Райнэйра. да на борту не кормят, но это небольшой минус. Всегда летаю с ручной кладью а это у них 12 кг что на 2 кг выше чем у аэрофлота. Аэропорт Брюсселя кстати довольно удобен (что нельзя сказать о наших аэропортах....мне нравится только внуково...остальные убогие и суетные). Сама авиакомпания вцелом мне нравится.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

20.05.2018

Анна

Самая отваратительная европейская авиакомпания!! Одни минусы!! Летели рейсом Милан-Брюссель. Рейс был перенесён в другой аэропорт за 2 часа до вылета и по итогу задержан на 5 часов!! возмещения ущерба не было! предоставило бесплатный автобус для переправки в другой аэропорт. весь персонал был невероятно груб. Рейс Брюссель - Милан был вовремя, но не разрешили взять ручную кладь в салон, ибо места больше нет. Объяснили эту ситуацию фразой « ну, сегодня не ваш день» и забрали ручную кладь в багажный отсек ( учитывая что в ней были хрупкие предметы и не было замка) никого ничего не волнует! и это за немаленькие деньги! лучше взять easyjet в 2 раза дешевле и при этом быть уверенным что твоя сумка будет с тобой в салоне.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

10.05.2018

Гость

Жлобская компания. Никому не советую связываться. Заплатил 14 000 за прямой перелет за 5 дней до вылета. На следующий день приходит письмо, что рейс отменили по причине забастовки. По вопросам возврата - звоните по телефону (по которому просто не берут трубку).
Ну допустим, случилась забастовка пилотов. Так о ней что за час узнали что ли??? Нет люди сначала выдвигают требования, если работодатель их в течение какого-то срока не выполняет - тогда бастуют.
Т е компания заранее знает о забастовке, но продолжает принимать деньги за фейковые билеты ...
Перерегистрировать на другой рейс невозможно, деньги возвратить могут через месяц.
Вот такие вот ...

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 7

21.10.2017

Ruslan Jristoforov

Авиакомпания отличная, всегда улыбающие стюардессы рады всегда помочь, отличная авиакомпания летаю не раз, буду выбират только вас)

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 11

10.10.2017

Сергей

Более худшей авиа компании ни видел. В 05.09.2016 полет с пересадкой Москва- Брюссель - Барселона. Стоимость билетов дорогая, сервис на низком уровне, национализм к русским. Стюардессы вас не замечают, пытаешься что то спросить, заказать, проходили мимо и даже просто отварачивались. Не передать словами, перелет был ужасен. Ну и сюрприз в Барселоне- багаж забыли в Брюсселе, 10 русских литело, весь российский багаж. На стойке информации брюссельских авиалиний хамили, типа сами приезжайте и забирайте чемоданы. Если бы не добрые люди каталонцы. Багаж мне в руки не попал бы. Моя оценка -10.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 17

15.09.2017

Виталий

Летели 22.07 из Брюсселя в Эдинбург и 3.08 обратно. Самолет Сухой Суперджет 100. Все вовремя. Багаж не потеряли. К персоналу никаких нареканий. Из минусов только еда за деньги, но там лететь-то всего полтора часа.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 10

03.07.2017

Гость

Летала этой авиакомпанией в Рим с пересадкой в Брюсселе. В Риме получила багаж у изорваном виде. Скорее всего он волочился за тележкой по асфальту. Боковые карманы порваны и все, что было там, выпало. Телескопическая ручка погнута и оплавлена. Два других пассажира нашего рейса багаж не получили и остались его ждать в аэропорту. Сначала предполагалось, что ждать один час, в итоге ожидание растянулось до 3-х часов, когда транспорт уже не ходил, и было только такси за 52 евро.
Вернуть деньги за испорченный багаж не представляется возможным, так ка жалобу надо подавать в течение 7 дней с заключением официальной мастерской. На Сардинии я такую не нашла по маршруту.
Обратно я летела уже другой авиакомпанией, а моя подруга Брюссельскими и не получила свой багаж на ленте. Сидит теперь, ждет в Москве, когда доставят, ее уже два дня кормят завтраками "ваш багаж растамаживается". Не может уехать в свой Минск.
Брюсельские, горите в аду!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 6

02.05.2017

Александр

Всем привет!
Только сегодня прилетели из Венеции через Брюссель в Москву.
Изначально начитались негативных отзывов, и переживали за багаж, но все же решили рискнуть. Впечатления крайне положительные: летели с багажом (как туда, так и обратно), все очень четко и быстро, проблем абсолютно никаких. Пересадка в Брюсселе 1 час 10 минут - самый раз время для пересадки (даже успели немного в магазине походить). При пересадке меньше часа, наверное пришлось бы бежать и рваться без очереди на паспортный контроль. Впервые летели не прямым рейсом и немного удивились, что в Венеции (при прилете из Брюсселя) никаких контролей - как будто с электрички сошел и можешь выходить на улицу (паспортный контроль проходили при прилете в Брюссель). Багаж прибыл на выдачу практически одновременно с нашим приходом к ленте выдачи (багаж регистрируется при вылете сразу в аэропорт назначения, на пересадке надо только паспортный контроль пройти). На борту не кормят, но мы брали с собой бутерброды и в дьюти фри купили воду за 1,5 евро. На борту можно купить еду, цены приемлемые (за 10 евро можно скушать стандартный полетный обед). О том, что нет еды в полете написано в билете - надо просто внимательно читать. Да и лететь до Брюсселя часа 2-2,5 можно и потерпеть.
Европейцы внутри Шенгена летают в большинстве своем без багажа, только с маленькими чемоданчиками в виде ручной клади. В следующий раз полетим так же как европейцы, без багажа, а "подарки" в виде русской водки для родственников купим в дьюти фри в Москве (цена на водку Белуга и Русский Стандарт, например, такая же как и в супермаркетах в Москве).
Вобщем, этой авиакомпанией мы остались довольны, как ценой на билеты, так и качеством обслуживания!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 9

21.03.2017

максим

нареканий особо нет, кроме того что все на борту платно
нигде об этом не предупреждали
даже вода платная
летел из брюсселя в москву- 3 часа
это же не лоукост, какого хрена там все платно? больше нини(((

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

18.03.2017

Марина

Летела этой авиакомпанией в Брюссель и обратно, вылет вовремя, самолет новый, в салоне чистота, стюардессы вежливые и отзывчивые, пассажирам у которых проблемы со знанием английского (это русскоязычные пассажиры) всячески пытаются помочь. Багаж прилетел у всех, если вы берете стыковку 50 минут, то не надейтесь, что багаж вас догонит. Питание на борту платное, но надо интересоваться перед заказом билета какие услуги предлагает компания. Летала многими перевозчиками, есть с чем сравнить, прекрасная авиакомпания, высший балл, рекомендую!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

16.03.2017

Тимур

Первый раз летали этой авиакомпанией и последний!! Тёща не смогла полететь, предупредили компанию за 2 месяца до вылета и 3 недели согласовывали возврат ( это отдельная история) В итоге возврат у них через 8! недель с даты согласования и они прошли давно но денег нет!! Куча писем с нашей стороны в течении ещё 3 недель. Через 3 недели наших писем с вопросом что все сроки прошли эта авиакомпания отвечает в духе "просим прощения, закрутились, сейчас отправим по e-mail информацию ещё раз в бухгалтерию и через 2 неделе деньги должны прийти!! E-mail видимо у этой авиакомпании идёт пешком до бухгалтерии 2 недели, но что характерно эти 2 недели тоже прошли - денег не вернули. Опять пишем письма с вопросом где деньги, но чувствую ещё через 3 недели получим ответ и так до бесконечности. Итого мы ждём возврата с учётом того что мы за 2 месяца до вылета обратились с возвратом уже 4,5 месяца!!! А если брать официально с момента согласования 3 месяца и 7 дней а денег все нет и что-то мне подсказывает и не будет!! Теперь про сам полет. Стюардессы просто по хамски себя ведут по отношению к русским, может мы попали на какой-то экипаж но туда и обратно были разные экипажи, но результат один. Это худшая авиакомпания на которой нам приходилось летать, а летаем мы много и больше никогда с этой авиакомпанией связываться не будем, чего и всем советуем!! Жаль нельзя поставить 0 - эта убогая авиакомпания не заслуживает никакой оценки.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

06.01.2017

Татьяна

Отвратительная авиакомпания. Летели 03.01 по маршруту Рим-Брюссель-Москва. В 06:30 утра посадили в самолёт. Спустя час молчания экипаж сообщил, что самолёт неисправен и, принеся извинения, попросил покинуть борт воздушного судна. С этого момента начался ад. Представитель авиакомпании в терминале вылета сообщил, что техническая неисправность легко решаема и повёл нас (около 150 чел.) получать багаж и регистрироваться на рейс заново. Затем (после выдачи половины чемоданов) выдачу багажа отменили и сообщили, что наш багаж авиакомпания доставит самостоятельно, а нам необходимо только пройти предполётный контроль. После прохождения предполётного контроля представитель авиакомпании сообщил, что нам нужно немножечко подождать в зоне вылета и мы сможем попасть в Брюссель. Немножечко, по мнению Brussels Airlines - это три часа в зоне вылета чужой авикомпании, где тусуются такие же 150 человек с другого самолёта (соответственно, присесть нам предложили на пол). Спустя три часа представители авикомпании сообщили, что нам необходимо поменять билеты, разместиться в отеле и вылет состоится завтра. 150 пассажиров со сложнейшими маршрутами (было много американцев, которые через Брюссель летели в большие и маленькие американские города, масса транзитных пассажиров из других стран)ОБСЛУЖИВАЛО ДВА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ С МЕДЛЕННОЙ И ОЧЕНЬ ДРЕВНЕЙ ТЕХНИКОЙ, КОТОРАЯ ПОСТОЯННО ЛОМАЛАСЬ. На каждого пассажира в среднем уходило 25-30 минут. Многие пассажиры купили новые билеты и улетели ближайшими рейсами, время ожидания в очереди составило 6 часов. Сидеть было негде, потому обмен билетов происходил в кассе по продаже билетов. Во Фьюмичино огромный поток людей, нас постоянно просили подвинуться, отойти, а лучше вообще куда-нибудь исчезнуть, потому что мы мешали движению пассажиропотока. Спустя 14 часов, проведённых в аэропорту, нам выдали билет Рим-Афины-Москва (авиакомпания Aegean, кстати, превосходная). На вопрос о еде представитель Brussels Airlines ответила, что нас покормят в самолёте до Афин. И ничего, что до этого момента оставалось ещё три часа :)У пассажиров из России сгорели все стыковочные рейсы в Сибирь, на Дальний Восток. Стыковки от других авиакомпаний не возмещаются, планируя свой отпуск с Brussels Airlines будьте готовы к экстриму и финансовым потерям!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 5

03.01.2017

Гость

Первая поездка и ужасное разочарование. Отвратительная компания. 2 января 2017 прилетел самолет в Санкт-Петербург полностью без багажа. Прошли сутки, а авиакомпания никакой информации не дает. После прилета в аэропорт, мы заполняли заявления больше 3-х часов, в самолете было более 100 человек. За это время никакой представитель компании не общался с пассажирами, также не предложили элементарно бутылку воды, не говоря о обеде. Так как мы были в зоне контроля и не было возможности самим купить воды и т.д. Полное разочарование. Плюс ко всему старый самолет, на котором было страшно лететь. Очень хочется получить свой багаж, не понятно есть ли шанс. Ставлю одну звездочку, худшей авиакомпании я не встречала

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

28.10.2016

Мария

Перелет 06/10/2016 Москва-Брюссель- Рим и 12/10/2016 Рим- Брюссель-Москва.Летели туда компанией 5 человек.Задержка в Домодедово, но так как давно не виделись время скоротали быстро."Приятной" неожиданностью было, что еда и напитки платные. Из за задержки рейса а аэропорту Брюсселя бежали по терминалу как на эстафете. По прилету в Рим выяснилось, что багаж остался в Брюсселе))) 2,5 часа ждали багаж. Летели обратно компанией 11 человек и... Вылет задержался, в Брюсселе прокатили на автобусе через все терминалы, а нам надо было просто в самолет рядом))) И опять эстафета. Сложность была в том, что в нашей компании была девушка в очень плохом физическом состоянии, но ей 5 за стойкость!!! Так, что хотите начать свое путешествие с драйва на все 100% Вас ждут)))

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

25.10.2016

Андрей

Перелёт Барселона-Брюссель- Санкт -Петербург. Все вовремя. На первом рейсе предложили сок либо воду бесплатно. На рейсе до Питера только за плату. Очень любезные бортпроводники. Самолёты чистые, места хватало. В Брюсселе сели практически в нулевой видимости из за тумана. Пилотам респект. Хорошая Европейская авиакомпания за доступные цены. Единственный минус в Брюсселе самостоятельно сдаёшь багаж и нет возможности обьедениться с попутчиком. Бесплатно 23 кг. Пришлось перекладывать и сдавать рюкзачок второму пассажиру.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

16.10.2016

роман

летели 14.09.2016 вена-брюсель-москва
самая ужасная компания
из Вены задержка вылета более полчаса , из Брюсселя задержка и это далеко не самое страшное .
самолеты старые чуть ли не разваливаются и очень грязные !!!
перелет брюсель - москва более трех часов , даже не предложили бесплатной воды на борту !!!!!!
наш багаж разворовали, украли все что могли , другой чемодан вскрыли , внутри разбилась бутылка красного вина -чемодан и вещи испорчены !!!!!
самая нищебродская компания !очень не рекомендую

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

30.05.2016

Крис

Летела в ноябре 2015-го Москва-Брюссель и обратно. Никаких нареканий нет вообще. Самая-самая классическая европейская авиалиния. Персонал приветливый, обслуживание салона самолета на уровне (все везде протрут, приберут, поправят). Стюардессы-француженки крайне приветливы и веселы на протяжении всего полета. Питание на борту платное (3 евро за стаканчик воды), но на такие короткие перелеты (около трех часов) питание и не нужно, а водичку для питья можно взять абсолютно БЕСПЛАТНО в брюссельском аэропорту уже после зоны таможенного контроля + никто мне и слова не сказал, когда я достала из рюкзака свой провиант. Взлеты и посадки были очень плавными и практически незаметными. Мне, как человеку, летевшему на самолете в первый раз и дико боявшемуся высоты, было приятно лететь этой авиалинией.
Никаких ограничений, но и никаких излишеств не замечено. Все в духе современной классической европейской авиалинии.
P.S. Brussels Airlines состоит в Star Alliance, а они, верьте на слово, заботятся о том, чтобы их авиалинии работали хорошо и не вызывали бы нареканий.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

30.03.2016

Ольга

Летали этой АК в 2012 году, Мадрид-Москва, пересадка в Брюсселе около 1 часа 15 минут. В то время у них еще было питание включено в цену (билеты были самые дешевые, это точно). Было и вино, и сыр хороший. запомнились минусы: в аэропорту Брюсселя снова пришлось проходить полный досмотр, очереди были не то, что огромные, а просто гигантские! Постояв минут 10, пришлось наглеть и лезть без очереди. Если бы этого не сделали, не успели бы. Досмотр и тогда был тотальный! представляю, что сейчас может твориться... Аэропорт большой, перемещались бегом и еле успели на самолет в Москву. Понятно, что у половины пассажиров (и у нас тоже) багаж остался в Брюсселе. Сами мы живем не в Москве, хорошо в тот раз оставались в гостях на день, на следующий день забрали свои чемоданы. НО! сколько при этом потеряли времени! Погостить как следует не получилось. Вот и сейчас выбор стоит между брюссельцами за 10,5 т.р., снова через Брюссель, или прямым (уральцами) за 12,5?

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

14.03.2016

Ксения

Начиталась ужасных отзывов, хочу оставить свой.
Летали на Новый Год 2016 Москва-Брюссель-Лион, и обратно. Вообще никаких претензий к а/к нет. Все вылеты по расписанию, самолёты новые, с багажем проблем не было (везли с собой 2 чехла с лыжами).
То, что питание и напитки на борту платные - написано на сайте а/к!
Нужно только внимательно читать информацию.
Взяли с собой бутерброды и вперёд!
Билет на Новый Год с горнолыжным оборудованием нам обошелся на одного человека 16 900 руб!
Обратный полёт у нас был Лион - Брюссель (отдельный билет) и Брюссель - Москва (отдельный)
Думали придется сдавать в Брюсселе багаж в камеру хранения (больше 24ч в Брюсселе), но на регистрации в Лионе сотрудник а/к САМ нам предложил выдать багаж уже в Москве
Если вдруг нам лыжи в Брюсселе не нужны ))))
Переживали , конечно, за багаж.
Но все чемоданы и лыжи прилетели вовремя!
Спасибо Брюссельцам!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

18.02.2016

Гость

Летели летом 2015 года в барселону из москвы ( пересадка в брюсселе). Очень довольны брюссельскими авиа!!!!!!! Для начала, я безумно боюсь летать! Перед вылетом меня ели успокоили,была такая истерика.....мечтал чтоб мы опоздали на рейс!!! Со слезами, переосилил себя и мы пошли на борт.Захожу и говорю- я боюсь летать..., мне стюардессы на входе- ОК))! И запихнули в кабину к летчикам))!! Я первы раз в жизни увидел кабину и пообщался с летчиками))! Но конечно это мою истерику не успокоила, и я решил напиться!! На 4й бутылке вина, проходящая стюардесса мне улыбнулась и тайком подарила ещё одну бутылочку вина( бесплатно))), со словами что я молодец!!! Было очень приятно!!! Взлет и посадка были суперские, что в москве, что в брюсселе, что в барселоне!!! СПАСИБО!!!! Мне очень понравилась авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

14.01.2016

Nina

Здравствуйте! Летела на Новый год в Брюссель (30.12.2015-01.07.2016)самолетом Брюссельских авиалиний.Билет покупала через Tickets.ru в начале августа 2015 г.Стоимость составляла около 19000 руб. Плюс 70 евро за 1 место багажа туда-обратно. Питание на борту платное. Хотелось бы знать, у кого такие "большие аппетиты" на продажу таких "золотых билетов". Со мной с салоне рядом сидели пассажиры, билеты которых, были в 2 раза дешевле (покупали они билеты в сентябре).

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 12

03.10.2015

ЛЮДМИЛА

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК!С СЕМЬЕЙ ЛЕТЕЛИ ВПЕРВЫЕ ЭТИМИ АВИАЛИНИЯМИ. ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ БИЛЕТОВ ЧИТАЛА ОТЗЫВЫ, И НЕ ПОВЕРИЛА, ЧТО ВСЕ НА СТОЛЬКО ПЕЧАЛЬНО...ДУМАЛА, СПЕЦИАЛЬНО ТАК ПИШУТ КОНКУРИРУЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. НО МОЕ МНЕНИЕ ИЗМЕНИЛОСЬ КАК ТОЛЬКО НАЧАЛИ ПРОХОДИТЬ РЕГИСТАЦИЮ. ПО ВЕСУ У НИЗ БАГАЖ НЕ БОЛЕЕ 23, У НАС БЫЛ ЧУТЬ БОЛЬШЕ(НА 500 ГР), ЗАСТАВИЛИ ОТКРЫТЬ ЧЕМОДАН И ВЫЛОЖИТЬ, ЧТОБ НЕ ПЕВЫШАЛ. НУ ЭТО ПОЛ БЕДЫ, САМОЕ УЖАСНОЕ ЭТО НА БОРТУ, КОГДА ТЫ ЛЕТИШЬ ОКОЛО 4 ЧАСОВ И РЕБЕНКУ ТВОЕМУ ДАЖЕ ВОДУ БЕСПЛАТНО НЕ ДАЮТ. НА БОРТУ МЫ ВСЕ ПОКУПАЛИ, ЧАЙ И КОФЕ ХОЛОДНОЕ, СЕНДВИЧИ НЕ СЬЕДОБНЫЕ ВООБЩЕ...РАЗ ВЫ ЗАСТАВЛЯЕТЕ ПОКУПАТЬ ЛЮДЕЙ ЕДУ, НУ ТАК ХОТЬ СДЕЛАЙТЕ И КАЧЕСТВО СООТВЕТСТВУЮЩИМ!!!!ЭТО ПРОСТО 4-Х ЧАСОВАЯ ЛОВУШКА, КОГДА ЧЕЛОВЕК ВЫНУЖДЕН ХОТЬ КУПИТЬ ПОПИТЬ....Я БЫ НИКОГДА НЕ ПОВЕРИЛА ,ЧТО В ЕВРОПЕ ТАКОЙ СЕРВИС , ПОКА САМА НЕ СТОЛКНУЛАСЬ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ!!!!НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТИ АВИАЛИНИИ.ЛУЧШЕ ЧУТЬ ПЕРЕПЛАТИТЬ НО ЗА ТО И ПОЛЕТ БУДЕТ БЕЗ НЕРВОВ И СЮРПРИЗОВ!!!БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ((((АЭРОПОРТ У НИХ ПРОСТО КАК ПОСЛЕ ВОЙНЫ.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 52

24.09.2015

валерий

Летели транзитом в Аликанте через Брюссель.
В итоге багаж остался в Брюсселе.
Как оказалось не только у нас а у всех "транзитников"
2 дня отпуска "коту под хвост".
После двух дней "звонков" багаж таки нашли.Но сколько на это ушло нервов?((((
Сам аэропорт большой и "бардачный".
Все дорого.
Как и сами "брюссельские авиалинии".
На борту все платное.
В общем если есть возможность избегайте как аэропорта Брюсселя так и авиакомпании.
Или страхуйтесь все по максимуму.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

22.09.2015

Ирина

Отвратительнейшая авиакомпания в мире! Летели транзитом из Рима в СПб. Персонал аэропорта медлительный и неприветливый. Время стыковки 45 минут, на предполетном досмотре мурыжили не торопясь и им было абсолютно все равно, что объявили окончание посадки на наш рейс, и в очереди еще стоят люди (в том числе семьи с маленькими детьми), которым нужно успеть не только пройти досмотр, но еще и добежать до ворот выхода, которые находятся в другом конце аэропорта. С указателями в аэропорту тоже беда. На борту все платное, как написано в предыдущих отзывах. В довершении ко всему чемодан пришел порванным по шву! Дыра внушительная. Благо, ничего не пропало, но чемодан восстановлению не подлежит. На этом же рейсе было много пассажиров, багаж которых был потерян полностью или частично. В том числе детская коляска!! Как так можно???? Никому не советую пользоваться услугами этой "прекрасной" авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

14.09.2015

Гость

Летели 12/09/2015 в Барселону с пересадкой в Брюсселе. Это кошмар, самолёты видавшие виды, на борту все платное, вплоть до воды, купленные у них же сандвичи не понравились.В итоге ещё и потеряли 2 багажа из 4х, один как оказалось остался в Брюсселе, другой улетел куда-то в Италию. Самое печальное в этой истории то, что с нами была девушка диабетик, инсулиновый, и инсулин в ручной клади был на сутки. Никому из представителей АК ничего не интересно и не парит никак. Багаж не нашли до сих пор. За 7 лет самостоятельных путешествий, я впервые встретила такую халатность.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

03.09.2015

Юлия

Летели 2 сентября 2015 г.Москва-Брюссель-Рим.Задержали рейс на час в Москве, в самолете все платно,(мы не успели поменять рос.рубли на евро,кредитной карты тоже не было)даже вода,опоздали на другой самолет,выдали 4 евро на питание на человека,в аэропорту Брюсселя капучино стоит 4 евро😂,вай фай платный.Прилетели в Рим,приехали домой,открываем чемодан,а он полностью пусто!!!!Украли все вещи!!!!!я шоке от всего.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 14

07.07.2015

Гость

Летали 19 июня по маршруту Москва-Брюссель-Рим, обратно - 4 июля Рим-Брюссель-Москва. Стыковки – 1 час в первом случае и 50 минут во втором. Перед вылетом из Москвы на телефон пришло сообщение, что рейс из Брюсселя в Рим отменен. Позвонили в российский офис АК, и нас оперативно пересадили на рейс попозже. Пришлось, правда, звонить в римский отель и предупреждать, что у нас будет заезд ночью, а не вечером. Обратно самолет задержали в Риме на полтора часа: какая-то неполадка с телефонным оборудованием бортпроводников. Пока сидели в самолете, предложили напитки и шоколад. КВС очень внимательный, несколько раз выходил на связь и объяснял, на какой стадии ремонт и что нам ничего не угрожает :) В итоге опаздывали на стыковку на 20 минут, когда приземлялись, наш московский самолет еще стоял на земле, но нас никто не подождал! Хотя перед тем, как брать билеты, я консультировалась с российским офисом и меня клятвенно заверили, что при небольших задержках пассажиров ждут! Самолет улетел в Москву без нас. Нам предложили еще один стыковочный рейс через Ригу с прилетом в Шереметьево, что нас совершенно не устраивало, т.к. был запланирован вылет из Домодедово в Ульяновск поздно вечером и уже были куплены билеты. Мы обратились на стойку информации, но прямых рейсов до Москвы не оказалось. Предложили либо лететь стыковочным до Москвы, либо остаться в Брюсселе на ночь с оплатой отеля за счет АК и утром лететь прямым. Свои вечерние билеты до Ульяновска мы бы теряли в любом случае плюс пришлось бы покупать новые… Мы объяснили свою ситуацию, и нам поменяли билеты на стыковочный рейс Брюссель-Франкфурт-Самара "Люфтганзы" с питанием на борту, что было для нас гораздо удобнее. Плюс дали талончики на 15 евро на человека на питание в а/п Брюсселя. Нужно отметить, что в российском офисе, куда мы изначально пытались дозвониться, кастомер сервис по выходным не работает, на телефоне был автоответчик! Домой добрались, конечно, на несколько часов позже, чем планировалось, но зато почти сразу до места. Переживали за багаж из-за всех «перетурбаций», но все долетело в целости и сохранности, честь и хвала. Вывод: авиакомпания нормальная, хорошие самолеты и экипажи, отличное пилотирование, услужливые консультанты на стойке, не жалеем, что полетели ими, но совет - берите стыковки подлительнее. Пожелание авиакомпании: все-таки, если самолет опаздывает на каких-то 20 минут, ждать своих пассажиров.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

01.04.2015

Vladimir

29 марта 2015 летел с женой из Тель Авива, все было хорошо.В Тель Авиве сдали багаж.У нас была пересадка в Брюсселе на самолет до Вильнюса. Когда прилетели в Вильнюс, то оказалось, что у половины пассажиров рейса не был загружен в Брюсселе багаж.И первый и второй рейс осуществлялся Брюссельскими авиалиниями. Это просто разгильдяйство.Третьи сутки не могу добиться ответа о местонахождении багажа.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

26.02.2015

Виктория

Летала ими из Гамбурга через Брюссель в Москву. Отвратительно. Самолет задрежался на 3 часа, опаздала на стыковку, потом простояла 2 часа в очереди, чтоб меня отправили другим рейсом. Никаких извенений, талончик на 10 евро и не отказывайте себе ни в чем.При том, что в первом самолете не кормили, а только под конец предложили воду. Прилетела в Москву с опозданием в 12 часов, да ещё и ночью. Пыталась добиться компенсаций за задержку, абсолютный игнор! Никогда больше, никакого уважения!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

16.06.2014

Клоп

Летел БК Фаро-Брюссель, Брюссель-Москва. На первом рейсе питание скудное, но в экономе было только за доп. плату. На втором такое же, но эконом покормили. Бизнес зал в Брюсселе стандартный, ну уж больно много в нем народу: люди сидели на подоконниках. Вылет в Москву задержался на полчаса, но в Москву рейс прибыл с полуторачасовым опозданием (наверное, облетал Украину). Бизнес-салон напоминал проходной двор - весь эконом пошел в передний туалет и устроил очередь. Потом в передней кухне открылся дьютик (стюардессам, видать, лень было с тележкой прокатится по салону) и очередь стала уже двойной: в туалет и в магазин. В ДМД чемодан получен последним из пассажиров рейса и был абсолютно мокрым. Правда, скорее всего, это заслуга работников аэропорта.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

07.04.2014

Дмитрий

Летел 13 марта 2014 года Прага-Брюссель-Москва. На перелете Прага-Брюссель бесплатно не кормили, даже воду не предлагали: только за плату. Это было указано на билете, то есть ожидаемо. А вот на рейсе Брюссель-Москва кормили оооочень хорошо: была рыба с овощами, французские сыры: бри и камамбер, запечатанный стакан минеральной воды, багет, чай, вода минеральная, соки и т.п. В общем, покормили очень хорошо:) Стюардессы замечательные, внимательные, как и в Люфтганзе, Вас обслужат и ещё спросят, что для Вас сделать ещё. Очень приятно. Аэропорт Брюсселя современный, удобен для трансфера. Видел непривычную для России картину: пожилые и маломобильные категории граждан без труда передвигаются по огромному аэропорту на специальных автомобильчиках! Их возят, заезжают на автомобильчике даже в лифт: это просто здорово. Ну, и, конечно, дьюти фри, где можно приобрести бельгийский шоколад :)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

07.04.2014

Наталия

Летала брюссельцами недавно в Гамбург с пересадкой в Брюсселе. Нормальная авиакомпания, самолет был новый, обслуживание скромное, но вполне нормальное. Билет брала через Бравоавиа со скидкой
bravoavia-vaucher-skidka.tumblr.com/...

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 10

16.01.2014

Елена

Летели с подругой до Бильбао в октябре . Вылетели из Москвы вовремя, вроде все начиналось хорошо. Самолет что то не произвел должного хорошего впечатления,как то все неряшливо,стюардессы с облупившимся на половину лаком,еда просто отвратительная,какой то салат из сомнительных продуктов,в аэропорту Брюсселя крайне не любезные таможенники. Но,вероятно мы,русские, сами добились такого отношения к нам.На обратном перелете вылетели на 2 часа позже,самолет грязный,туалет не работает,весь рейс не кормили,на борту не было даже простой воды.Объяснение стюардессы-забастовка. Естественно мы опоздали на стыковочный рейс в Москву,на те самые 2 часа. В аэропорту Брюсселя предложили поменять билеты на другой рейс Брюссель-Дюссельдорф-Москва,я ужаснулась,летать целый день,но на наше счастье дорогой Аэрофлот, входящий в старальянс взял всех пассажиров на свой борт,нас наконец то покормили,дали воды и чая,и очень хорошие места . Больше брюссельцами не буду летать,остались самые не приятные впечатления. Что не могу сказать о Люфтганзе-авиакомпания просто супер!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

08.01.2014

Александр

Летел транзитом из Москвы в Прагу. Все было отлично до аэропорта в Брюсселе. Первое. Несмотря на транзитный рейс, в брюссельском аэропорту повторно проходили полный досмотр. Оч неудобно учитывая что перешли всего лишь из одного их самолета в другой. Второе. Имел неосторожность купить пару флаконов туалетной воды в дьютике в Москве. Естественно вез их уже в ручной клади. При этом не открывал специального дьютишного пакета, флаконы каждый не более 100 мл, чек в пакете прозрачном на видном месте. Так вот, при поворном досмотре ручной клади в брюссельском аэропорту чуть не отняли, сказали нельзя! Так вот после перепалки и с представителями их службы безопасности и полицейским, употребления слов о том что их действия криминал и саботаж, отдали парфюм, предварительно вскрыв пакет. До этого уговаривали меня оставить парфюм и поторопиться на свой рейс. Он ведь стыковочный и времени оставалось в обрез! Отсюда вывод, жулье. Было бы нельзя, ни за то не пропустили бы. Авиакомпания- норма. Аэропорт в Брюсселе- отстой из- за персонала и повторной процедуры личного досмотра и паспортного контроля.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

20.07.2013

Гость

Летела рейсом Киев- Брюссель- Малага 17.07.2013 с Киева ,как для меня, так ужасным самолетиком ембраэр 190,наше обслуживание на тройку,хоть экипаж и приветливый,в самолете было холодно как морозильной камре,но пледы только для бизнесс класса,в котором никого не было,удивительная тупость Украинских Международных авиалиний...
Другое дело Брюссельские авиалинии-! Все просто супер! от умения пилотировать самлет,я оочень боюсь летать,но тут даже не почувствовала страха,просто на расслабоне летела,до отличной работы бортпроводников,внимательны,приветливы,еда хороша ,по сравнению со всеми компаниями которыми летала,всем советую эту компанию, учитывая соотношение цена - качество- все просто отлично! сплошное удовольствие от полета ! и багаж был вовремя и на месте!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

10.01.2013

Любовь

Мне очень понравилась авиакомпания: летали 4 рейсами, все были вовремя, самолеты новые и чистые, пилотирование отличное, бортпроводники приветливые и любезные. Без проблем зарегистрировались он-лайн, даже при тарифе Эконом Лайт смогли выбрать хорошие места, а не в конце салона. Питание при этом тарифе было включено только на московских рейсах и еда хоть и только холодные закуски, но вкусно и качественно, предлагают хорошее вино на выбор. Но ночном рейсе на каждом кресле были разложены подушки. Начитавшись про потери багажа, приготовились к самому худшему. Но несмотря на длинную стыковку в Брюсселе, все сумки пришли вовремя и целыми и невридимыми. Учитывая стоимость билетов, да еще и период полетов (новогодние каникулы), все отлично!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

28.06.2012

Оксана

Летели этой авиакомпанией в июне 2012 в Мадрид с пересадкой в Брюсселе. Самолеты новые, чистые, места более чем достаточно. Все очень четко, без задержек. Уровень обслуживания на боту просто отличный. Быстро, вежливо, с улыбкой. Багаж достаточно аккуратно перегрузили. Нам очень понравилось. А что больше всего удивило - мы не то что без опозданий прилетали везде, так мы умудрились в Москву из Брюсселя прилететь на 30 мин. раньше. Обязательно еще полетим этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

13.06.2012

Kharitonov Andrey

Добрый день! Не могу не поделиться своими впечатлениями от общения с сотрудниками компании "Брюссельские авиалинии" Меня поразил комфорт и уют в сомолетах. Трепетное отношение бортпроводников во время перелета! Та забота, которую они проявляли к пассажирам, меня глубоко тронула. Нам с женой часто приходится летать. Пользовались услугами разных авиакомпаний, но настоящее наслаждение от полета мы ощутили во время перелета из Москвы в Брюссель. Правда мы думали, что это просто исключение и работа только проводников этого рейса, но следующий перелет из Брюсселя в Неаполь, убедил нас, что такой хороший сервис - это лицо компании. Спасибо Вам большое! Надеюсь следующие наши путешествия будут всместе с Вами!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

11.05.2012

юлия

Доброе время суток всем!! Летела 8 мая в Тулуз с пересадклй в Брюселе. Ожидания было 2 часа . В общем я загулялась и опоздала на пересадку . Виновата была я . Меня послали в окошко Brussels Airlines ..Там мне бесплатно поменяли билет на вечерний рейс потому что на ближайшем не было мест.Я вся расстроилась потому что ждать мне надо было 12 часов. Я пошла в кафэшку по кушать .. И тут ко мне подошла та женщина которая меняла мне билет..Она меня искала по всему аэропорту чтоб сказать мне что нашли для меня место на след. рейс.))) В общем обслуживание супер.. МЕня посадили на ближайшей рейс до Тулуза .. И багаж мой доставили на вечернем рейсе. В Тулузе меня так же встретили предстовители их компании . Заверили что с багажом всё будет хорошо и предложила его доставить до гостинице моей когда прелетит вечерний рейс. В общем я в восторге !! Отличная компания. Да и самолёты новенькие .Я очень боюсь летать хоть и по работе делаю это часто.Мне всё понравилось..Взлетели через 5 мин разрешили отстегнуть ремни( кстати!по сравнению с Российскими перевозчиками) 30 мин не разрешают вставать только из за того чтоб по салону не шастали и не мешали стюардессам готовиться к раздаче еды) кто жалуеться что плохо кормя. Вопрос? Вы жрать в самолёт пришли ? тем более до брюселя лететь 1.5 часа. Что за бред..Раздали даже очень вкусные бутерброды. Кофе ..чай..соки предлогали. Пледы всем сразу раздали..Персонал милый и улыбчевый. Тут кто то писал что на борту плохие стюардесы??? Совет вам друзья.. Просто надо с людьми хорошо и вежливо общаться. Это европейская компания ..Просто в России привыкли к хамству ...Не раз видела как наши Русские крали с не довольными минами просили чтото (точнее почти в приказном тоне обращались к Персоналу в Европе) Ну чтож друзья мои ..Какой привет такой и ответ. Всем остальным от всего сердца советую эту авиакомпанию!! Летайте и будьте здоровы!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 17

29.03.2012

Гость

Летели 28 марта 2012 года из Турина в Москву с пересадкой в Брюсселе. В восторге от обслуживания и самолетов. Самолеты новые(!!!) и чистые. Перелет Турин-Брюссель на маленьком винтовом самолете Бомбардье Q-400 авиакомпанией-партнером "Тирольские авиалинии." Перелет Москва-Брюссель был ночью на А320. Сразу раздали пледы и подушки, накормили, напоили и спать уложили. Полный восторг. Самолет набрал высоту быстро, за 10 минут, и точно так же мягко приземлился. Билет Турин-Брюссель-Москва стоил 108 евро. Всем рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

14.03.2012

Наталья

Дважды летали Брюссельскими авиалиниями в Бильбао с пересадкой в Брюсселе. Все отлично, кресла удобные, кормили приемлемо. Сервис хороший. С багажом тоже никаких проблем. Все вопремя и на месте. Я очень довольна. Цены очень дешевые. Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

10.10.2011

Гость

Еда ужасная в самолёте. Подавали варёный картофель, кусками; и всё это было заправлено непонятным соусом, который отдавал селёдкой. Салат мало чем напоминал это блюдо. Всё познаётся в сравнении. Другая авиакомпания была Австрийские авиалинии. Совсем другой уровень. И даже вино подавали. А терминал в Брюсселе, если вы летите транзитом, безобразный; будьте готовы к мусору на полу, отсутствием нормального ресторана или кафе. С магазинами тоже беда.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 16

10.10.2011

Гость

Ужасная авиакомпания. Потеряли багаж больше месяца, до сих пор не вернули. Самое ужасное, что в Москве нет нормального представительства, где можно решить эту проблему. Занимаются они только продажей билетов. Никакой полезной информации предоставить не могут. Такого наплевательского отношения нигде раньше не встречала. Единственное решение, действовать через суд. Решайте сами, пассажиры, либо всё в ручную кладь.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

04.10.2011

Artur

Компания заслуживает 5 из 5. Летал с пересадкой в Лиссабон из Москвы, вместо 4ех сегментов получилось 5, но не по вине компании (не дали посадку в Лиссабоне, делали промежуточную в Фаро). Все полеты прошли отлично, у них лучший эконом-класс среди компаний конкурентов на этом рынке. Даже Люфты в этом плане немного не дотягивают. Очень вкусная еда. Самолеты - новейшие 319,с тонкими сидениями, места очень много. Бизнесом лететь не советую, просто сажают на передние сидения, оставляя место по центру пустым. Сегмент BRU-LIS прошел на 733, староватый борт, но вполне комфортный. Остальные перелеты совершались на А319. Аккуратно, пунктуально, принимают в багаж 23кг, а не 20 как многие в экономе... В общем советую пользоваться по возможности данной авиакомпанией, приятно удивили.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

03.08.2011

Юрий

Купил в начале года "по распродаже" 2 билета в Болонью на следующий новый год, за каждый отдал 211 евро. Неделю назад прислали письмо - некоторые рейсы отменяются/некоторые переносятся в связи с изменением расписания... Так как отель я еще не бронировал, то "было все равно". Рассмотрев новую таблицу маршрутов и, набравшись наглости, я в итоге попросил:
1) Перенести дату вылета "туда" на день раньше, на самый "дорогой" рейс.
2) Добавить stop-over на 3 дня в Брюсселе (дабы там встретить Новый Год).
3) Добавить разрыв маршрута, дабы назад вылететь уже из Флоренции.
4) Перенести дату вылета "назад" на день позже, опять на самый "дорогой" рейс.

На следующий день ответ письмом - ваши изменения одобрены, ждите новую маршрут квитанцию :) .

Думаю наш Аэрофлот или S7 просто бы вернул деньги и "не парился". А тут чувствуется подход к каждому пассажиру, даже летящему по акционному тарифу!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

03.06.2011

Елена

Летела 29 мая 2011 из Брюсселя в Москву. Очень довольна Брюссельскими авиалиниями - все по расписанию, хороший самолет с довольно просторным салоном, отличный сервис. Теперь если в Брюссель - только с ними!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

20.04.2010

Anrie

Должен был лететь данной компанией 15.04.2010, но исландский вулкан внёс свои коррективы...Первоначально компания разместила нас в гостинице,но уже на следующий день попросила убираться восвояси, заявив при этом, что даже если вылеты и состоятся в ближайшее время, то нас, россиян, они всё равно на борт не посадят, т.к. для них сейчас является приоритетом отправка граждан ЕС. А то, что билет куплен за такие же одинаковые для всех граждан как ЕС, так и non-EC деньги как евро их совершенно не волнует.
Следует отдать должное представителю авиалиний в Москве Василию(фамилию не запомнил): очень выдержанный и воспитанный человек. Побольше бы у нас таких!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

28.09.2009

Гость

Летели в Брюссель и обратно 5 и 27 сентября соответственно. Еще раз, как и в прошлом году, отмечаю высокий уровень авиакомпании. Отличный лайнер, подготовленный экипаж, от сервиса на борту просто в восторге. Осадок оставила процедура досмотра в аэропорту Zaventem Брюсселя. Предлагают разуться еще на пути к месту досмотра. Приходится преодолевать некоторое расстояние босиком, что согласитесь, неприятно. Даже в Шереметьево-1, помню, при этом предложили одноразовые бахилы... Брюссельским товарищам надо-бы обратить внимание.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

26.08.2009

Nopea

Летали в августе 2009 Москва-Брюссель-Москва. Хороший полет: еда нормальная, стюардессы адекватные, кресла удобные, посадка-взлет мягкие. Из Москвы задержали рейс на минут 20-30 приблизительно, а из Брюсс.вылетели по расписанию.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

10.08.2009

Natalia

Компания отвратная. Объясню, почему. Два раза летела с ребенком. Первый раз, когда ему было 3 месяца. Самолет был забит (Брю-Москва), попросила подогреть бутылочку, с недовольным лицом пришла стюардесса, схватила бутылку и принесла ее же холодной. На мой вопрос, грела ли она ее вообще, грубо ответила, то у нее нет градусника на руке! Пришлось просить кипяток и самой догревать на коленях. Второй раз летели бизнес-классом, нам сказали, что одеяло ребенку нет (а мне и подавно), еда была так себе. Хорошо, что из Люфт поглощает, так им и надо! Желаю вам полного банкротства!)

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

12.04.2009

Гость

Живу в Хабаровске постоянно летаю авиакомпанией этой, очень удобно, стыковки супер, сервис отличный.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

14.11.2008

natalie

Очень понравилась авиакомпания, хороший сервис, приятные самолеты

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

01.08.2008

Виталий

К данной авиакомпании никаких претензий,всё на достаточно хорошем уровне. Летал с Brussels Airlines в мае из Москвы в Берлин, покупал билет туда-обратно где-то за 300евро, правда теперь если что полечу не с ними, а с а/к Air Berlin-там билет в обе стороны порядка 150 евро и говорят, что компания на достойном уровне (главное чтоб не зажралась как Люфтганза)

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4