Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ China Southern Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании China Southern Airlines

Авиакомпания China Southern Airlines

52%

16%

32%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 471. Отзывов: 161. Рейтинг 3.35 5

Все отзывы об авиакомпании China Southern Airlines

Дате
Полезности

03.04.2024

Гость

Вчера летели назад из Иу в Москву - мнение о компании не изменилось - ОТЛИЧНАЯ компания , самолёты и персонал. Отличная еда , вино - кислятина , пиво средней паршивости... Прикольный новый аэропорт Пекина - нигде ещё не встречал что при прилёте внутренними авиалиниями выходишь по трубе прямо в зал вылета внутренних авиалиний через который потом идёшь . Где-то в начале этого зала напротив стойки информации есть переход в Международный терминал , вход в который открывается по времени указанному на табло рядом с этим выходом , к этому времени приходят погранцы и таможня и вас пропускают в международный терминал без выхода в город, всё происходит очень быстро . По 737-800 авиалиний - в начале экономсалона с 35 ряда расстояния между креслами ещё большое, а дальше уменьшается , так что старайтесь купить именно эти ряды если есть возможность... В 330-х впереди первого экономсалона очень большой туалет, в середине и конце маленькие. Компанию исключительно рекомендую . Хайнаньские гораздо хуже , Китайские (летал в 2017) тоже были хуже , Даже Катай пасифик и то немного похуже будет...

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

31.03.2024

Гость

Очень хорошая компания , самолёты как новые . Летели 25.03.24 Москва - Пекин - Иу . Стюардессы очень внимательны и вежливы, питание хорошее. Туалеты чистые . Переносы рейсов есть но сообщают заранее и они не значительны. Можно платно недорого приобрести конкретные места. Хайнаньские авиалинии по сравнению с ними вообще никакие...

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.03.2021

Dzmitry

Полет на отлично. Летали на Бали в 2018 с пересадками. Бортпроводники приветливые и всегда пытаются помочь, хотя при полете в туда одна очень слабо знала английский. Самолеты чистые , много фильмов на русском. Питание европеизированное с большими порциями, ничего необычного вам не попадет(это явно плюс). Кормили за 9 часовой полет трижды, 2 раза большими и упаковками и еще раз перекус- по-моему даже много, в нашей компании 2ю упаковку доел только один. Алкоголь, соки предлагают постоянно. При пересадках на выходе с самолета всех пассажиров отмечают наклейками, и дальше вас просто отправляют по маршруту , даже читать и искать что-то ненужно. При пересадке отправили к стойке и через полтора часа в номере, номер средний, на ночь пойдет - главное выбирайте для некурящих. В одном аэропрту автоматизированная система сравнения паспорта с лицом не хотела нас пропускать, опоздали на самолет на полчаса- нас подождали)

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

06.03.2021

Павел

China Southern - это дно.
Специально решил написать тем будущим пассажирам, которые будут иметь возможность альтернативных полетов.. Внимание!!!! Планируйте свой маршрут без участия в этих перелетах.

Это не совпадение - летаем систематически, и постоянно какие то косяки. Вот сейчас к примеру все рейсы на табло поставили в ожидание, а China southern - просто отменила наш рейс.

Мы в зоне вылета , тут только одна стойка этой компании, куда выстроилась очередь, нам после часовой очереди выдали новые билеты без объяснения времени вылета и естественно пересадили от окна в центр ряд...

Я задал вопросы экипажу борта, сказали что извините мест нет.
Сидим час в самолете ждем когда же нам разрешат взлет..
Вообщем лотерея либо бегать по аэропорту и ловить все изменения, либо в самолете ждать непонятно чего...

Ищу куда оставить отзыв на их сайте, но теперь понял, что нет такой опции. Написал им официальный вопрос, на китайский сайт. Но думаю что это вопрос в никуда...

Компания дно, меняет свои расписания именно стабильно на протяжении моего опыта полетов - с 2018 по 2021 годы.
Если у вас полет с пересадкой в другую авиакомпанию, вероятность того, что вы не успеете на пересадку очень высока.

Обязательно планируйте полет без China Southern!!!! Это вам сэкономит время и восприятие перелета.!!!

Всем путешественникам хороших перелетов!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

02.02.2020

Вера

Выражаю благодарность коллективу авиакомпании China Southern Airlines (Китайские Южные авиалинии) в лице экипажей и бортпроводников рейсов CZ-644 Мельбурн-Гуанчжоу 26 января 2020г и CZ-3105 Гуанчжоу-Пекин 26 января 2020г - за профессионализм и внимание к пассажирам, хороший сервис.
Возможно, мне повезло, но на протяжении полета туда (с Китайскими Восточными авиалиниями) и обратно (Китайские Южные авиалинии), пересадки, прохождение таможенного и паспортного контроля в Харбине, Шанхае и Пекине проходили гладко и быстро.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

16.01.2020

Гость

Москва-Денпасар. Нет транзитных зон в аэропорту, необходимо получать транзитную визу (очередь 200+ человек, часа на 2-2,5, и 2 работающих окна, -2 страницы в паспорте), забирать багаж и сдавать его снова. Треть пассажиров просто не успела на стыковочный рейс и багаж улетел без них. Питанием на борту отравилась вся семья: тошнота, рвота, температура. НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ больше с ними не свяжусь. Мрак!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

28.12.2019

Гость

Решил полететь в Юж Корею на заработки (нелегалом), нашел дешёвый билет рейсом Алматы-Урумчи-Шеньян-Сеул, буквально за два дня и тем более выходных звонит сотрудница авиакомпании и спрашивает Китайскую визу, я говорю а зачем мне я же транзитом прилечу, общий полет через Китай был 12ч. В Посольстве КНР ясно написано до 24ч действует безвизовый режим для граждан РК, короче не запустили нас в борт без визы, билет покупал 1,5 месяцев ранее могли хотя бы за неделю или 10дней предупредить не советую пользоваться их услугами

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

12.11.2019

Дмитрий

Доброго время суток уважаемые путешественники!
Сейчас рассматриваю вариант полета с Китайцами на март-апрель 2020 года на Бали. На сайте Момондо это самый дешевый билет, около 70 т. руб на двоих в оба конца с одной пересадкой: туда в Шэньчжэнь, обратно пересадка в Гуанчжоу. Оба раза пересадка в районе 6.30 часов. По нам это много, длительная пересадка.
Два года подряд (2019, 2018 года) летаем на Бали Катарами, регулярными рейсами, очень нравиться, все четко, без нареканий абсолютно по всем моментам, от сдачи багажа в Домодедово до времени вылета-прилета, он-лайн-лайн регистрации и самого полета. Но на Катары билеты сейчас стоит 90 т.руб, разница очевидна. Китайцами вообще не разу не летали.
Почитал отзывы. Видимо кому как повезло. Положительных отзывов столько же сколько и отрицательных.
Вопрос. Кто что скажет (посоветует) по данному направлению?

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 22

06.09.2019

Гость

Доброго всем дня!

Собираюсь лететь данной компанией из Москвы до Чэнду (КНР) через Гуанчжоу с технической посадкой в Ухань. Китайская виза есть. Подскажите оформленный багаж в Мск необходимо будет получать в Ухань либо в Гуанчжоу. Во время технической посадки, куда направляют пассажиров?

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

05.09.2019

Гость

Отвратительная компания. Перелет с Москвы до Бусана транзитом через Пекин. Нарушение всех законодательств. Потеря багажа, общее чило веса багажа не сумируют. Не советую ни кому данную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 15

20.07.2019

阿奇

Я хочу отдельно поблагодарить стюардесс компании China Southern Airlines (侯红梅,华金潭,国静,吕嫣然,拜雅岚) девочки очень отзывчивые и стараются помочь всем чем могут, оперативные и милые, нашли мне место возле окна, делают все удобства для пассажиров, и еда было очень вкусной, ещё у меня пересадка было в гуанчжоу и мне дали отель где все было чисто и аккуратно большое спасибо вам моё оценка этой компании 10/10 и что больше всего радует так это цена! Такая дешовая такие условии просто бомба 🔥🔥🔥 советую всем очень крутая компания 非常感谢你们😃

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

04.07.2019

дядя из Ленинграда

Читал тут отзывы и не думал, что меня коснётся пересадка в Ухане, в билетах была указана только стыковка в Гуанжоу, был уверен, что можно будет отсидеться в транзитной зоне и не проходить все круги ада паспортного контроля и досмотра ручной клади. Знал бы заранее, никогда бы не купил вариант с 2 пересадками и транзитом через внутренний перелет по Китаю! Подобные предложения должны быть гораздо дешевле, если кто-то готов на подобные подвиги. Я к этому готов не был, тем более следующий по цене билет через Доху был всего на 2т дороже. Думаю перевозчик должен честно информировать своих клиентов и контрагентов о том, как именно будет проходить перелет. Тогда негатива будет гораздо меньше. По самим перелетам никаких претензий нет, во всем лучше Аэрофлота и по количеству места, и по персоналу, и по еде.

Отдельно о получении транзитной визы. Нас, таких бедолаг, было 6 человек, заняло это примерно час.
Ну и ощущения интересные, давно забытые. Когда местный чекист берет твой паспорт, долго его изучает, выписывает себе целый лист данных, долго с прищуром смотрит на тебя и думает давать тебе эту визу или нет. Если приглянулся, вклеевает наклейку с визой и идешь на паспортный. А там тебя не только фотографируют, а берут отпечатки всех (!) пальцев и следят, чтоб они вышли качественно. Чтоб у дяди Мао были твои биометрические данные. Запоминающаяся "техническая пересадка", спасибо.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

24.06.2019

Ирина Жигулёва

Выбрала билеты этой авиакомпании,т.к были самыми бюджетными. Итак сначала о минусах:
-если вы допустили ошибку в своих данных в билете вам ее не исправят,максимум 3 символа,а так возврат авиабилета со штрафом 100 баксов,ну и плюсом комиссия агента,я так потеряла 8000 р!
-представители компании в аэропорту Шереметьево...я не знаю как они относятся к АК напрямую,но эти безмозглые дурочки отдали нашу бронь мест,причем приехали мы на регистрацию за 40 минут до ее окончания! И мало того наша бронь была с 2мя детьми один из которых инфант! Нашей ярости не было предела! Я читала отзывы о том что бронь слетает, якобы,виновата авиакомпания! Так вот виноваты сотрудники на регистрации,которые видят вашу бронь и отдают ее другим пассажирам! Единственных выход приезжать заранее,или пытаться зарегистрироваться онлайн! Только пассажира с инфантом система не регистрирует,просит для лучшего сервиса обратиться на стойку регистрации,а себя я не смогла зарегить сайт выдавал какую то ошибку.
Теперь о плюсах. Удобные кресла в самолёте и пространство между сиденьями. На дальние расстояния самолёты с монитором в каждом кресле с приличным выбором фильмов и мультиков для детей причем на русском языке! Я только 1 фильм не смогла посмотреть,не было русского языка. Игры,музыка,документальные материалы...вобщем скучать не придется. На рейсе в Китай инфанту дали питание- баночки фруто няня и молоко. На обратном пути дали полноценный обед на малыша,и за нами ряд из 3х мест был свободен,бортпроводники сразу предложили мне с малышом расположится на этих местах. Бесплатное размещение в отеле при транзите более 8 часов! Это прям подарок! Ни у одной авиакомпании я пока больше не встречала подобного щедрого бонуса! И трансфер туда-обратно и завтрак в объекте размещения сюда тоже входит!
И ещё один минус это якобы дозаправка в Вухане. Нет,это не дозаправка,это полноценная стыковка в 1 час примерно! Вас высаживают из того самолёта,на котором вы летите и дальше в Гуанчжоу,вы проходите контроль,с оставлением отпечатков пальцев и все остальные процедуры. Вещи в самолёте оставить нельзя. Это все ничего,если бы информация эта указывалась при покупке как стыковка,хоть и короткая,а не остановка. В целом, я довольна выбором,и в следующий раз смело полечу этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

29.05.2019

Гость

Всем здравствовать. Только сегодня прилетел с помощью ЮКА. Наверно самая лучшая компания которой я летал. Теперь друзья к стыковкам в Ухани и Ганджоу по прибытию в Китай нужно заполнить синюю форму (24 часа) визы, пройти процедуру на терминале с отпечатками пальцев до паспортного контроля. Не парьтесь вас там отведут как «барашков». Если хотите в город то можете выйти только не проходите в терминал идите в город, пройдя осмотр багажа уже не сможете выйти. Сообщите при регистрации чтобы получить багаж в конечном пункте, самолете очень холодно возьмите с собой штаны и толстовку в ручную кладь не пожалеете. Алкоголь!!!! Купленный в дюти фри других стран запрещён к перевозке по Китаю во внутренних рейсах(перелёт в РФ через тех.остановку в Ухани является внутренним) во время досмотра вам сообщат об этом я сам был в шоке, но мне пришлось вернуться упаковать и зарегистрировать в багаж свой алкоголь (который я купил на Пхукете) и снова пройти досмотр.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

17.05.2019

Сергей

Отзыв о полете: летали в Куалу на майские 2019. Рейс через Ухань и Гуанчжоу. Багаж в Москве регестрируют сразу дл конечного пункта (Куала) поэтому получать его ни в Ухани, ни в Гуанчжоку не надо. Если нужны вещи переодеться при стыковке - берите в ручную кладь. В ухане все пассажиры выходят из самолета и проходят паспортный контроль (получают транзитную визу, т.к. рейс Ухань-Гуанчжоу уже внутренний и пусть никого не смущает в билетах "техническая остановка в Ухань" - это полноценная стыковка!). Поскольку летим через 2 аэропорта в Китае то можем получить только 24 часовую визу (Будте внимательны! отсчет времени начинается от посадки в Ухани. Если время в Китае будет больше 24 часов то могут быть проблемы!). В Ухани все очень быстро (в Гуанчжоу на обратном пути можно прождать транзтную визу несколько часов - огромные очереди потому что большой хаб и много транзитных пассажиров). По прилету из Ухани в Гуанчжоу идем к выходу 50, там стойка авиакомпании и там заселяют в отель (бесплатно). Отель можно заранее забронировать через сайт авиакомпании. В отеле все прилично и даже завтрак включен. Сервис авиакомпании на очень высоком уровне, если сравнивать с аэрофлотом, то China мне понравилась больше. Питание на борту хорошее, есть вино и даже пиво. Единственный минус - кофе дрянь (3 в 1 из пакетика), но кофе хороший в Китае вообще сложно найти. Однозначно рекомендую эту авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

16.05.2019

Ирина

Отличная авиакомпания,молодцы!!!
Сервис отличный!!!
Транзитным пассажирам предоставляют отель на выбор без проблем!
Питание достойное, персонал грамотный.
Пилоты молодцы!!!
Рекомендую. Твёрдая пятерка!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

13.05.2019

Андрей

Лучшая китайская авиакомпания.
Сервис превосходный. Летел бизнес классом из Гуанджоу в Москву. Десятичасовой полет прошёл незаметно. Замечательный экипаж, новый самолёт А330. Прекрасное обслуживание и вкусная еда. Все в превосходном смысле замечательно. Аэрофлот со своими купленными звёздами Скайтракса и левыми амбициями в подметки не годится и рядом не стоял. Если надо в Китай или Юго-Восточную Азию - летайте China Southern , не прогадаете.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

09.05.2019

Гость

Маршруточная авиакомпания, заявленные условия не выполняет. Была стыковка в Гуанчжоу больше 8 ч., туда и обратно по условию авиакомпании предоставляется отель, бронь отеля сделана заранее туда всё прошло , а обратно нам не предоставили заявленную услугу и на все требования был отказ. Да и ещё при досмотре когда летели из Гунджоу отобрали бутылки из Российского дютифри (запакованные) сослались на какие-то правила мол нельзя должны купить у них (наглый протекционизм ) вообщем какой раз сталкиваюсь с китайским сервисом и китайцами всегда полный негатив .

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 12

02.05.2019

Елена

Самая ужасная компания в мире. Не советую никому. Не известно где ждет подвох. Летели с Бали с пересадкой в Ганчжоу. И тут началось. Оказалось, что транзитом пассажирам нужна дополнительная виза, т.к. рейс летит с технической посадкой в ап Ухань. Но.... Оказалось не всем. Начался цирк, по другому не скажешь. Я летела со взрослой дочерью. Ей дали визу, мне нет. Семье из трех человек мама, папа и трехлетний ребенок- повезло только папе. Маме с ребенком отказали. Причем без объяснения причин. Представители компании сказали добираться самостоятельно. Пришлось купить билет на Аэрофлот. В результате чемодан остался в Китае, т.к. нужно было доплатить за перевес но..... только наличкой и только в юанях. Шок. Находясь в Москве ездила уже два раза в апШереметьево, чтоб оплатить багаж, как посоветовали в Китае. Возвращалиась ни с чем. Представители мутные. Ничего не хотят делать. Хотя мне уже звонили из Китая по поводу оплаты, ждут чтоб отправить чемодан. Дала им тел. Китайского представителя. Ответ убил...Но это же в Китае. И дали адрес какой то. Написала. В ответ тишина. Не знаю куда еще обратиться, чтоб заплатить деньги и вернуть хотя бы чемодан. Фрукты мне или и испортили все вещи.
Да и после всего унижения с отказом виз, тем кто остался все равно визы дали! Только гнобили почти сутки. Беспредел.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 16

18.04.2019

Гость Татьяна

Здравствуйте, при покупке билетов была выбрана услуга"Выбор Места". Стоимость ее была около 5 тыс рублей.
По факту -после регистрации на рейс,места были совершенно другими(бронировали 2 места рядом с иллюминатором),посадили в ряду,где 4 места.
В условиях "выбора мест" Указано,что места могут быть изменены, для вашего удобства.(Я думала- что изменения м.б. ну в крайней случае ....или на аналогичные места).
Вообщем услуга "Выбор Места" оплачена-но не оказана.
Языковой барьер стал преградой для выяснения этой ситуации на месте. Т,к. не могла предположить,что это подлог.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

31.03.2019

Светлана

Летели данной компанией из Москвы в Манилу (с пересадкой в Гуанджоу) и также обратно. Из минусов - электронная регистрация..... Мы летели втроем - 2 взрослых и ребенок 10 лет. Решили как обычно зарегистрироваться на рейс через сайт, вот тут и началось веселье...... Взрослых регистрирует, а ребенка нет! И не понятно почему. Мы пробовали разные варианты - регистрировать ребенка сначала с мамой а потом папу добавить, и сначала ребенка (не дает, конечно же)...... в общем бред какой то....
Остальное нормально. Кормили вполне прилично, стюардессы доброжелательные.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

15.03.2019

Рустам

Летели с China Southern по маршруту Москва-Ухань-Гуанчжоу-Лангкави 27.02.19 и обратно Лангкави-Гуанчжоу-Москва 12.03.19, ни на одном из сегментов не было ни задержек, ни каких-либо косяков со стороны авиакомпании. На каждой пересадке носятся с пассажирами, как с младенцами. На рейсах питание отличное, вино/пиво-пожалуйста. Покупали билеты за месяц до вылета, 27000р, за перелет в Малайзию и обратно смешная стоимость. На обратном пути пересадка в Гуанчжоу была 8ч55мин., предоставили отель на выбор, не помню точно какое количество на выбор, но 6 точно было, решили долго не выбирать, взяли рядом с аэропортом, через 10 минут приехал микроавтобус, еще через 10 были в отеле, отдых 3 часа и снова трансфер в аэропорт за 3 часа до вылета. В общем все на твердую 5ку. Не понимаю, почему так много отрицательных отзывов, единственное, что приходит в голову, так это то, что люди совсем не читают ни таможенных/транзитных правил, ни правил перевозки авиакомпании (на сайте вроде все прописано), либо имеют проблемы с законом. По-моему все на высшем уровне и в полете, и на земле (единственный существенный на мой взгляд минус, так это проблемы с онлайн-регистрацией). Обязательно еще воспользуюсь услугами China Southern, если стоимость билетов будет на нынешнем уровне. P.S. Никаких транзитных виз на рейсах Мск-Ухань-Гуанчжоу-Лангкави не потребовалось! (кто-то писал про двойную пересадку)

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 2

12.03.2019

Галина

Летели в декабре 2018г мск-гуанчжоу-таиланд и в марте обратно. Остались очень довольны! Порадовал процесс остановки в Ухани, которой так все пугали. Все было очень быстро и четко. Заказывали веганскую еду по горячей линии в москве. Персонал на борту очень внимательный и отзывчивый. Прекрасные отели на время пересадки, с нереально вкусным завтраком! От души благодарим за демократичную цену билета и такой сервис! Желаю процветания авиакомпании!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

15.02.2019

Ольга

Имели неосторожность купить билеты данной авиакомпании из Москвы в Камбоджу, с пересадкой в Гуанчжоу.
На сайте информация о полете была заявлена, как прямой перелет из Москвы до Гуанчжоу и далее пересадка на следующий рейс в Сием-Реап. Зная, что в Гуанчжоу можно остановиться при транзите на 72 часа без оформления визы, мы решили задержаться на 3 дня. Каково же было наше удивление во время полета, что данный рейс выполняется с "технической посадкой" в г. Юхань, которая НИГДЕ не указана. Все было бы не так критично, если не учитывать тот факт, что без визы в Китай можно прилететь только в один город. "Техническая посадка" подразумевала прохождение паспортного контроля, на котором нашей группе (5 человек!) сообщили, что мы нарушили положение о безвизовом транзитном пребывании в Китае на этом для нас заканчивается. После долгих разбирательств оказалось, что наши билеты полностью аннулируются из-за невозможности дальнейшего маршрута, новые билеты можно было купить в 4.5 раза дороже. В результата нас депортировали домой! При обращении в московское представительство всю вину возложили на нас.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 12

27.12.2018

Anatole

Летели 17.11.2018 в Окленд Новая Зеландия с пересадкой в Гуанчжоу. Билеты заказали в июле месяце. В октябре от авиакомпании получили извещение о изменении даты и времени вылета в связи с переходом на зимний период . Было не критично - согласились с изменениями , время стыковки изменилось с 22часов до 11часов 30мин. Обратный рейс стыковка в Гуанчжоу 8 часов 30мин . Забронировали на сайте отели туда и обратно, так как стыковка более 8 часов , то бесплатно. Полет прошел нормально, обслуживание нормальное, отдохнули в отеле, и далее в Окленд. Обратно тоже нормально летели.
Теперь замечания: - на сайте выбрали себе еду, там это сделать можно, но почему то заказанное предоставили только на обратном рейсе. Не переживали ели что предлагали ,еда съедобная ; обслуживали быстро.
- миграционные карточки для выхода в город взяли у стюардесс и заполнили в самолете. По прилету в Гуанчжоу была большая очередь за печатью в паспорт для выхода в город . Оказалось бланки взятые в самолете не годятся. Пришлось заполнять заново. Отстояли два часа, потом вышла девочка вернула паспорта без печати , сказала, что времени у нас недостаточно и в город нас не выпускают. Отказали всем ,кто летел нашим рейсом (из Окленда) в Москву. Отель накрылся , хотя был рядом около аэропорта. Бродили 6часов по аэропорту.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 5

15.12.2018

Anny

Мое путешествие с ними закончилось, так и не начавшись, «по техническим причинам» нас не зарегестрировались на рейс, и это ошибка именно авиакомпании. Впервые с таким сталкиваюсь. Возврата денежных средств ждать месяц, сумма не маленькая, а билеты нужно покупать сейчас. В общем, эта попытка полететь данной авиакомпанией была первой и последней, и наверное, стоит радоваться, что так получилось, судя по отзывам, нас бы ещё ожидало много неприятных сюрпризов во время пересадок. Лучше переплатить и лететь нормальными авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 16

12.12.2018

Артём

Задержали багаж, на пару суток, вернули вскрытым чемодан. Не знаю кто виноват в этом криминале, но факт что летел именно этой компанией. В целом сервис на борту нормальный.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

01.11.2018

Дэн

Знакомые филиппинцы попробовали узнать в московском офисе (по телефону) нужна ли им заранее оформленная транзитная виза в Гуанчжоу на конкретные даты. Не поверил бы, если бы не слышал ответ собственными ушами. "Филиппинцев не консультируем" - изрекла девочка и бросила трубку :)
Мне это добавило настроения, но знакомые в результате полетят Эйр Чайной.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 10

05.10.2018

Natalia Yanbakhtova

Летела совместным рейсом данной авиакомпании с Аэрофлотом из Гуанчжоу в Москву. На стойке регистрации предложили поменять нам места на премиум, чему безумно обрадовались, так как лететь было 10 часов. Прекрасные стюардессы, очень внимательные и замечательно разговаривающие на английском. Кормили оба раза восхитительно - с хорошим выбором блюд и даже, когда не очень понравилась рыба из предложенного меню, то принесли из меню бизнес класса. Полет реально прошел очень быстро! Большое спасибо всем за внимание и прекрасное отношение к пассажирам!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

07.07.2018

Маргарита Александровна

От всей души благодарю авиакомпанию China Southern Airlines за прекрасно проведённые полёты! Летела из Москвы в Аделаиду и обратно. Понравилось абсолютно всё! Отправление - по расписанию, отель - замечательный, завтрак - вкуснейший. И замечательные, приветливые, внимательные бортпроводники на всех перелётах. Большое спасибо всем сотрудникам авиакомпании за слаженную, чёткую и чуткую работу!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

23.05.2018

Яна

Купили билеты Москва -Фукок дешево. Потом прочитала отзывы об этой компании и ужаснулась. Испугалась так сильно, что поехала в представительство авиакомпании поменять билеты. Мальчик в представительстве мне тоже оптимизма не прибавил, но доплата за более комфортные билеты была велика и мы решили рискнуть и полететь как есть. Больше всего боялись заблудиться в китайских аэропортах, но опасения оказались напрасными. Все было отлажено: да, китайцы не особо дружелюбны, да, не особо владеют английским, но все было отлажено. Нам наклеили наклеички и сопровождали на всем пути стыковки. У нас было две пересадки в Китае, но ничего страшного не произошло. Единственное неудобство было в том, что при внутренних китайских перелетах нас не посадили вместе. Зато на обратном пути в Москву у нас была ночная стыковка, нас бесплатно обеспечели гостиницей. Но больше всего мне понравилось расстояние между креслами, очень комфортно. На обратном пути со мной произошел казус в аэропорту Гуанчжоу: на паспартном контроле мне ошибочно таможенник -китаец поставил не тот штамп в паспорт,и... просто взял и почеркал ручкой, это выглядит так, будто кто то черную ручку у меня в паспорте расписывал. А в аэропорту Урумчи китаянка таможенница начала меня спрашивать «Что это?» Я ей говорю, что это ваш коллега в Гуанчжоу ошибся и так вот исправил ошибку. Она забрала мой паспорт и ушла. Вот тут я немного напряглась. Трое человек из нашей компании уже прошли фейс контроль, осталась я и мой муж. Подруга из за линии начала прорываться ко мне с криками «Я с тобой».Девушка с моим паспортом вернулась минут через 10 и вернула мне его. Пока проблем с паспортом у меня не было, я получила очередной шенген без проблем, вот как с американцами будет, не знаю.
Но это так, отвлечение, не имеющее отношение к авиакомпании. Мне понравилась эта компания. До этого летала какими то китайцами в Гонконг, так вот Южные китайские авиалинии ни чуть не хуже. Вообще летаю часто, разными компаниями. Конечно выбираю самые дешевые билеты, количество пересадок меня не напрягает. Главное в путешествиях позитив. А чемоданы во всем мире теряют.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 3

15.05.2018

Брест

Это был самый дешевый билет, поэтому купил именно его. Тем не менее, в полете 3 раза кормили, наливали вина (и это в экономе), на обратном пути была ночная пересадка и они бесплатно предоставили гостиницу. Если бы летели с российской авиакомпанией - ночевали бы в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 1

12.05.2018

Гость

Хочу высказать благодарность авиалинии CSA! Впервые летели данной авиалиний ) сервис на высшем уровне! Еда великолепная! Молодцы ! Так держать! Очень приятно иметь с вами дело!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

01.05.2018

Сергей

Летели первый раз этой ак. Москва-Ухань-Бангкок. Билет стоил 21 тыс руб вместо 25 от Эмирейтс. По факту - экономия 3-4 тыс не стоила того ни разу. Плевался почти на каждом шагу. Онлайн регистрация - это чтото дикое, пробовал через все популярные браузеры, ошибка на ошибке, описание ошибок на китайском, саппорта нет на сайте, телефон в мск отвечает очень избирательно в будние дни и то без толкового колцентра. В результате на один хоп както с 10 раза удалось выбрать места, но при этом сразу закрылась возможность регистрации на второй участок полета. Поэтому второй участок регистрировался в аэропорту уханя. В результате летел с женой на разных местах. Второй момент багаж. Его нельзя бесшовно получить в бангкоке. А надо долетев до уханя пойти самому получиьь и перебросить на рейс до бангкока. Из за этого надо зачемто проходить паспортный контроль в китае и выходить на территорию китая. Это может быть интересно для туристов с брльшой пересадкой, но у нас было 3 часа между рейсами и я не понимаю почему нельзя все сделать через транзитную зону. Видимо ее нет в аэропорту или не ясно зачем китайцы всех погнали на паспортный контроль. Я им говорил что не хочу и зачем мне это, я лечу в тайланд. С английским там тоже пдохо). Ну и дальше конечно рейс с китайскими туристами из уханя.... если вы путешествовали в одном корабле, самолете, поезде с пожилимыми китайскими туристами.... это крики из разных концов самолета друг другу и прочее))) как будто большая семья расселась везле... обслуживание скромное для такого коасса перелетов. Из алкоголя вино и пиво. Медисистема без русского языка. в общем скупой платит дважды))) эмирейтс до бангкока с пересадкой это другой уровень во всем, начиная от удобства и отношения, заканчивая фирменным звездным небом в самолете, кремами в туалете и прочих мелочей. Я не рекламирую эмирейтс, просто не летал другими на дальние расстояния, но сжкономив мнимые 6-8 тыс на двоих сильно потерял в уровне комфорта во всем. Студентам наверно не важно. В результате я перелетел куда надо и без задержек, но людям чуть избалованным наверно не стоит пока выбирать китайцев. Это как техника или мобильные телефоны. Скорее всего через 5-10 лет китайские авиакомпании будут одними из лучших, но пока я выберу традиционных)

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 31

26.04.2018

Гость

Всем привет! Решил написать актуальный отзыв о поездке по маршруту Москва-Ухань-Гуанчжоу-Нячанг и аналогично обратно 6.04-21.04. Летели троем с ребенком 5 лет. Пересадка в Гуанчжоу и туда и обратно примерно 16-18 часов, в общем в 24 часа на территории Китая мы укладывались, никаких виз не делали и сразу скажу, что каких-либо проблем на всем маршруте с визами не было, никто ни разу не спросил. Имею достаточно большой опыт самостоятельных поездок, но данной авиакомпанией первый раз. Вцелом доволен, 4,5 баллов из пяти я бы поставил. Итак: Все рейсы по расписанию, ни одной задержки. Багаж зарегистрировали из Москвы до Нячанга и обратно также. По прилету в Ухань (техническая посадка) все выходим, заполняем синюю миграционную карту и без проблем и очередей проходим миграционный контроль, получаем штамп на 24 часа * в Китае, все просто понятно, дают наклейки чтобы не заблудились, даже типа магнитофона стоит с объявлением на русском языке. Далее возвращаемся опять в этот же самолет и летим спокойно дальше. Хочется отметить, что аэропорт в ухани новый, большой и почти пустой, никаких очередей и прочих неприятностей. В следущий раз буду искать стыковку в Ухани в обход Гуанчжоу. Далее по прилету в Гуанчжоу так как мы миграционный контроль прошли, нас с трапа на автобусе отвезли в зону получения багажа, это мне очень понравилось. А кто сел на борт в ухани (были такие пассажиры) миграционный контроль пошли проходить в гуанчжоу. По еде: до ухани из москвы кормили три раза и один раз до гуанчжоу, так что голодными не будете, пиво, вино. Сама еда стандартная, видел лучше, но тоже неплохо. Так как багаж мы сдали до нячанга, мы сразу пошли к стойке около выхода Q20 для трансфера в гостиницу. Аэропорт огромный, пришлось немного поплутать)) Гостиницу заранее забронил на сайте и туда и обратно пять звезд, очень довольны гранд отель и драгон лейк принсесс, советую. Отдохнули, поспали, утром трансфер в аэропорт, два часа и мы в нячанге. Народу конечно в аэропорту в гуанчжоу прилично, досмотры, паспортный контроль пришлось постоять, что немножко не понравилось. Обратно путь аналогичный, два нюанса: 1. В аэропорту Нячанга на табло вылета отсутсвует информация по данной авиакомпании, стойку пришлось искать самому. Из-за мягко сказать негативного отношения вьетнамцев к китайцам всего дали две стойки, народа куча. На паспортном контроле еще хуже, очееень долго проходили и еще жара в аэропорте.
2. Сотрудники аэропорта в гуанчжоу на наше утверждение, что мы на обратном путь улетаем только завтра и нам нужен штамп на 24 часа * , постоянно хотели направить нас в транзитную зону, откуда выхода нет. Ищите стойку Visa free 24,72 hours там девушка собирает паспорта, заполните также синию миграционную карту и получите паспорт со штампом. Если вам надо ночевать в гуанчжоу не слушайте никого и не идите в транзитную зону.
В целом компанию рекомендую, самолеты новые, все на хорошем уровне, Удачи

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 1

06.04.2018

Сергей

Вчера вернулись из Камрани через Гуанжоу и тех.остановку в Ухани.Огромное спасибо компании Чайна Саузер Аирлайнс за прекрасно проведенные перелёты туда и обратно:лайнеры-супер,мои ноги помещались без проблем,питание отличное,недостатка в напитках-орешках-салфетках ни какого,в аэропортах на пересадку сопровождают разве что не за руку(а там вполне можно и заплутать),а самое поразительное,впервые за более чем 20 летний стаж путешествий столкнулся с бесплатным обеспечением ночевки (в Гуанчжоу)в классном отеле,с завтраком и трансфером туда и обратно в аэропорт,не перелёт,а сказка,спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 0

01.04.2018

Гость

Летали 14.03.2018 туда и 30.03.2018 обратно. Маршрут Москва-Ухань (тех посадка)-Гуаньжоу-Пхукет и обратно Пхукет -Гуаньжоу- Ухань (тех посадка) -Москва.
Билеты покупали за 4 месяца. После покупки началась нервотрепка... То визы оказались нужны на обратный путь ( а это +6600 на двоих не считая дорогу в Москву). То прочитав отзывы, обнаружил, что чемоданы теряются чуть ли не у каждого второго. То чемоданы не понятно до конца ли едут или нет.
Короче развенчаю мифы:
- Визы оказались не нужны на обратный маршрут ( позвонили в посольство, ввели нововедение с 01.02.2018).
-Не знаю кто говорит, что чемоданы едут не до конца. При регистрации спрашивают куда Вы едете, если до конца, то и чемоданы едут до конечного маршрута, не где их заберать не надо.
-Питание превосходное. Пирелет Москва -Ухань- Гуаньжоу, кормили очень вкусно и плотно три раза ( это один борт и рейс).
-Техническая посадка в Ухане не совсем понятна и логична, но на то есть причины по всей вероятности. У меня предположение, что китайцы просто высаживают людей в Ухане и берут новых. Так как отдельные рейсы по направлению Москва -Ухань или Ухань- Гуаньжоу не рентабельны. Не какой дозоправке нет. Все выходят, проходят таможню, дают и заберают разные бумажки и садят обратно. Незнаю зачем. Но если учесть что билеты дешевле чем у всех. Потерпеть вполне можно.
-Багаж не терялся).
- Если стыковка более 8 часов, то дают отель и карточки на метро + билеты в музей. Мы забронировали отель на сайте, но решили не ехать, а отправиться сразу в город. Спасибо китайцам, посмотрели город. ( Нужно найте стойку номер 20 в оделении G).
-Не каких задержек или опозданий. Все вовремя.
Мне было очень комфортно и приятно литать с China Southern Airlines.
Я реально рекомендую всем.
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/review_6286948.html

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 0

29.03.2018

Евгений

Летал этими авиалиниями на бали. Из плюсов могу назвать только то, что места для ног между сиденьями много и я, с ростом 193, чувствовал себя комфортно.

Но минусы все перечеркнули.
Во-первых, самолет летел с дозаправкой и после дозаправки рассадка меняется. Нас с девушкой рассадили в разные концы самолета. Хотя, регистрацию мы проходили вместе и до дозаправки сидели вместе.

Во-вторых, я люблю снимать с воздуха и вез с собой квадрокоптер. Батареи для него сдал в багаж. Согласно требованиям, в багаже можно перевозить литий-ионные батареи мощностью до 65 ват/час. Мои батареи были 35 ват/час. Однако, по прилету, я обнаружил, что мой замок на чемодане был вскрыт методом подбора кода (не сервисным ключом) и так и оставлен. Батареи были конфискованы. Переговоры с авиакомпанией закончились тем, что меня мягко послали. При этом я все писал на английском языке, а все ответы мне приходили на китайском. Приходилось переводить в переводчике. В итоге, батареи не вернули даже после просьбы отправки батарей почтой с моей оплатой доставки.

В-третьих, сотрудники авиакомпании в аэропорту не говорят по-английски. Ввиду отсутствия интернацональных слов, общаться с ними было невозможно. Очень странный подход для международных авиалиний.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 23

18.02.2018

Гостьvladimir

Задержали рейс на Амстердам на 9 часов. Как раз Рождество 25 декабря. Никакой гостиницы или компенсации. Спать невозможно на холодном полу и всю ночь и постоянные обявления на китайском.
На транзите жуткие очереди и бессмысленные проверки раза 4.
Если бы летел авиакомпанией ЕС компенсация за задержку 600 евро. А китайская предложили 200 юаней. Кощунство

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

30.01.2018

Максим

Хочу оставить честный отзыв об авиокомпании и ситуацией с визами.
Я купил билеты 2.11;2017 на 18 января 2018 года из Москвы-Шеньчжень-Денпасар и обратно 16 февраля 2018 года Денпасар-Шеньчжень-Ухань-Москва. И начал спокойно ждать вылет,а потом начались приключения.
1.Из за вулкана на Бали отменили рейс Шеньчжень-Денпасар. Об этом пришлось узнавать самостоятельно через все форумы. Спасибо сотруднику АК что после НГ праздников за неделю до вылета он позвонил и любезно предложил выбрать другой маршрут. До этого все мои попытки дозвониться и получить адекватную информацию были провальными.
2.Визы. Будьте бдительны. Не во всех городах можно проскочить без визы. Мне пришлось для своего спокойствия делать двукратную визу для двоих,а это существенные необязательные затраты. Лучше эти деньги добавить и купить билет дороже другой АК;
3.Сервис. У китайцев сервис на твердую 3ку. Это очень медлительные люди и в аэропорту вам придется потрепать себе нервы,если возникнут какие то нестыковки рейсов.
Итого ставлю 3 звезды. Цена соответстует качеству. Но в следующий раз лучше доплатить и спокойно лететь в комфорте,чем дешевле и с нервотрепкой.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

30.01.2018

Елена

Читаю отзывы, и обалдеваю. Люди! Если у вас возникает проблемы с визами, то это не к авиакомпании претензии, они то тут причем? Если вы летите самостоятельно, без туроператоров, то и продумывать такие вещи надо самим. По поводу отмены рейсов, как правило, при покупке билетов, нужно галочку поставить, о том, что вы хотите получить уведомление об отмене рейса если что, и доплатить за эту услугу. И багажом занимается не авиакомпания, а работники аэропортов, так зачем всех собак на авиакомпанию спускать???
Сама авиа компания отличная! Очень достойное обслуживание на борту, вкусно кормят, за перелет Москва - Гуанчжоу покормили трижды! На всех пересадках, сотрудники компании помогают разобраться во всем и не потерятся во всех этих китайских аэропортах. В Гуанчжоу у нас была стыковка 16 часов, на стойке компании сразу предложили выбрать отель, организовали нам трансфер аэропорт-отель-аэропорт, отель отличный, номера супер, особенно с учетом того, что все это бесплатно. От авиакомпании с такими низкими ценами на билеты, я ожидала гораздо меньше)

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 7

21.01.2018

Polina

Летела Москва-Гуанчжоу-Куньмин, отличная компания, никаких проблем.Спасибо

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

16.01.2018

Гость

Продолжение

Мы отослали фотографии документов на почту авиакомпании (никакой конкретики по ближайшим вылетам нам не дали) и поехали в аэропорт, чтобы там хоть что-то выяснить. Оказалось, что в аэропорту Окленда нет ни стойки этой авиакомпании, ни постоянных сотрудников. Служащие аэропорта нас отправили куда-то в глубины здания, чтобы мы сами нашли офис компании. В адски захламленном офисе было двое скучающих служащих, которые сказали, что мы должны со всем этим разбираться сами, поскольку это наша проблема. Мы еще раз набрали телефон колл-центра, чтобы узнать, будут у нас билеты или нет. У нас после утреннего звонка был номер заявки, присвоенный авиакомпанией, но по нему в колл-центре ничего не нашли, и пришлось уже отосланную рано утром информацию предоставлять заново. Нам пообещали в ближайшее время выслать письмо с подтверждением, когда же мы сможем вылететь. Опять никакой конкретики. Ждали весь день и часов в 22.00 пришло подтверждение, что мы вылетаем 5 января в 23.00 (вместо 3 января в 10.00), причем с обещанием проапгрейдить перелет до бизнеса.
Второй раз мы прибыли в аэропорт заранее, увидели огромную толпу народа, у половины, наверное, были проблемы с билетами, и людей отправляли к специальной стойке "решателей проблем", которые куда-то звонили и что-то решали с головным офисом. Проапгрейдить до бизнеса нас не смогли, потому что свободных мест не было, дали улучшенный эконом. По поводу повышения класса на втором перелете - моей подруге билет проапгрейдили, мне - нет, с комментарием, что неизвестно, будут ли свободные места (второй перелет был компанией-партнером Аэрофлотом). Когда в Гуанчжоу я обратилась по поводу обещанного апгрейда, в транзитной зоне (это отдельный китайский ад на 3 часа толкучки в гигантской очереди) мне сказали, что у них нет доступа к базе, и я могу спросить на посадке. Но на посадке представитель China Southern сказал, что знать ничего не знает, ничего ему не передавали, он никому ничем не обязан, и я могу отправляться лесом. При этом в самом самолете команда Аэрофлота не возражала меня пересадить в бизнес, мест свободных было полно, но поскольку представитель компании-партнера добро не дал, я осталась в экономе - 10 часов у туалета. Спасибо дорогой компании China Southern Airlines за то, что я попала домой на 3 дня позже запланированного. Я не услышала ни одного извинения. Мне пообещали апгрейд (о чем у меня есть письмо официального представителя авиакомпании) и не предоставили его. China Southern Airlines - больше никогда.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 16

16.01.2018

Гость

Эта авиакомпания - худшее, чем я летала в своей жизни (на минуточку - это альянс SkyTeam, в который входят Аэрофлот и американская Delta Airlines!!!). Билеты покупали за пару дней до вылета, т.к. по личным обстоятельствам пришлось сдать билеты Катарских авиалиний. Летели Москва-Урумчи-Гуанчжой-Окленд (Новая Зеландия). Туда долетели нормально (вылет 18 декабря), только в Урумчи пришлось зачем-то забирать багаж и регистрироваться на рейс (никаких виз мы не делали, нам на контроле поставили в паспорт печать, разрешающую 24-часовое * в стране).
Проблемы начались по дороге обратно.
Вылет был 3 января 2018 года в 10 утра, при получении билетов выяснилось, что лететь с двумя пересадками, когда первый город Гуанчжоу, нельзя. На вопрос, почему же 2 недели назад мы прекрасно прилетели с двумя пересадками в Окленд, ответить не смогли, сослались на китайское правительство и его постановления. Мы такие были не одни, рядом стояли люди из США, Африки и Европы, у которых была та же проблема. Нам кое-как поменяли билеты на маршрут с одной посадкой через Гуанчжоу. Было это в 9.35, и гейт закрывался через 5 минут, а нам нужно было еще сдать багаж, пройти таможенный досмотр и добежать через весь аэропорт до места посадки. Самолет нас каким-то чудом дождался, но только для того, чтобы просидеть в нем 1,5 часа, услышать о технической неполадке, которая не позволяет вылететь, и выйти из самолета обратно в зал ожидания.
В зале ожидания нас продержали 10,5 часов, через 2 часа раздали воду и батончики-мюсли, потом 2 раза давали ваучеры на питание, но не говорили, когда мы вылетим. В 20.30 вечера нас наконец-то посадили в самолет снова, сказав, что неполадку исправили. Мы вылетели, но через 1,5 часа нас завернули обратно, потому что техническая неполадка снова возникла. Самолет вернулся в Окленд, нам опять пришлось проходить процедуру въезда в страну: паспортный контроль (был бы номер, если бы у нас были однократные визы!), таможенный досмотр и получение багажа. Нас (это человек 400) стали распределять по отелям. Сначала работало 2 сотрудника, потом, по ходу, вызвали на работу дополнительных людей. К трем ночи нас развезли по отелям в черте аэропорта (единственный плюс - отели были приличные, 4 звезды минимум, с трехразовым питанием) с наказом звонить по телефону колл-центра в Китае с 7 утра, чтобы нас распределили по другим рейсам. Ровно в 7 утра мы начали звонить - дозвонились минут через 20. Колл-центр "как бы" международный, но от английского языка операционистов хотелось влезть в петлю, а надо было диктовать свои фамилии, чтобы их внесли в список на получение новых билетов.

Продолжение следует

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 15

13.01.2018

Гость

Для тех, кто «читает отзывы и удивляется» объясняю ещё раз: мы покупали билеты с двумя пересадками, после оплаты, выяснилось, что ещё 2 остановки! Я не против досмотров, проверок и контроля, но для транзитных пассажиров они должны быть упрощены, ведь, мы не выходили из аэропорта! Зачем такие рейсы вообще придумывать? Для тех, кто мало летал и хочет налетаться на полгода вперёд?! Конечно, теперь мы будем летать с минимальным количеством пересадок и, уж, точно другой авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 21

12.01.2018

Гость

Читаю и удивляюсь отзывам. А зачем покупать билета с 3-4-5-ю! пересадками по территории другой страны, а потом удивляться? Естественно, если у вас внутренние рейсы вам нужно проходить паспортные и прочие контроли, досмотры, проверки. А как вы себе представляете работу аэропорта без проверок - заходи кто хочет? Есть же варианты с одной пересадкой, и не только этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 12

12.01.2018

Гость

Внимание! Не покупайте билеты этой авиакомпании! Это ужас! Сэкономив 5000-6000 рублей, вы потеряете намного больше! Наша ситуация: купили билеты Москва-Пхукет с двумя пересадками в Ланчжоу и Гуаньчжоу, после того как оплатили, заметили маленьким красным шрифтом написано в пересадках «1 остановка», не предали значения, так как самолёт не автобус, и какие остановки могут быть?!) Полетели, оказалось, что на каждой остановке-пересадке туда их было 5, обратно 4, надо забирать багаж и заново регистрироваться на рейс, сдавать багаж, а также проходить проверки и досмотры, хотя мы с самолёта на самолёт, не выходя из аэропорта!, это очень неудобно, так как времени между пересадками мало, очереди большие, а работают все медленно! В результате на предпоследний рейс бежали бегом, схватив китайца и объяснив ему, что наш самолёт сейчас улетит, он нас провёл и помог зарегистрироваться. В общем с горем пополам туда долетели) Обратно: рейс перенесли с 1.40 11.01 на 23.40 10.01, случайно увидела письмо) все успели, хорошо) В аэропорту при регистрации девушка сказала, что багаж получать нам в Москве, только при пересадках заново регистрироваться. Мы очень обрадовались, помня, как намучились, когда летели на Пхукет. Но отсутсвие багажа не сделало легче наш перет!) Досмотры и проверки, а также заполнение миграционных карт и документов на визу, хотя мы в общей сложности не больше суток были в Китае и не покидали пределы аэропорта, вымотали все нервы! Не понятно-куда идти и что делать... К самолетам, питанию и обслуживанию претензий нет- обычный эконом класс)
Прилетели в Москву- багажа нет!!! И где он теперь - не ясно! Мало того, что в багаже все зимние вещи и новогодние подарки, куча косметики и сувениров для друзей и родственников! В общем, этот перелёт был просто адским! Поэтому, если вам дороги ваши время, деньги и нервы, не связывайтесь с этой авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 25

12.01.2018

Гость

Летели на Бали через эту авиакомпанию, брали билеты на свой страх и риск, прочитав комменты. Так и непонятно было нужна ли виза в обратную сторону. Мы ее не делали. Полет туда был МСК-Гуанчжоу(дозаправка Ухань)-Бали. Отменили рейс Гуанжоу-Бали,мы попросили поменять до Джакарты, без проблем поменяли, но пришлось докупать билеты самим из Джакарты на Бали. И еще не пропускали с алкоголем из дьюти фри в Гуанчжоу, говоря что это тобакко и его на борт нельзя.Вышли из положения тем, что сдали его в багаж. Полет обратно был интереснее. Бали-Гуанчжоу-Урумчи-МСК. По прилету в Гуанчжоу, с нас потребовали визу. У нас ее не было и таких как мы еще 10 чел. А во всем аэропорту значительно больше. Авиакомпания поставила стойку с китайской девочкой, я так понимамаю по решению подобных вопросов. На нас никто не обращал внимания, потому что таких как мы еще не один чел. В итоге на рейс мы свой опаздали. Но визу нас все таки поставили. Где наш багаж тоже было непонятно. На ленте его не было. Спрашивали возможно он улетел без нас. Они уверяли,что такого не может просто быть. Пообещали посадить нас на др.рейс напрямую в МСК через 8 часов. Нас это вполне устраивало. По багажу ответ был такой: Мы будем его искать, не можем найти. Удивились когда все таки получили свой багаж в МСК. Я так и не поняла,нужно ли было делать визу в обратку. И что за проблемы у них с транзитным багажом. Вывод: покупая билеты этой авиакомпании будьте готовы к приключениям. У многих ребят был потерян багаж. И свизами у них там полный ппц.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 22

01.01.2018

Гость

Китайский сервис.

Слов нет, одни эмоции. Вчера (31/12/17) летел этой компанией из Гуанчжоу в Манилу бизнес-классом (перед этим Аэрофлотом МСК-Гуанчжоу). В Маниле моего багажа не оказалось (как и багажа еще полутора примерно дестятков пассажиров).

Празднование нового года испорчено. Вынуждены были с женой не пойти в ресторан (уже оплаченный) тупо потому, что вся одежда осталась в багаже.

Прилетел в Манилу вчера по-местному времени около 4 часов. До сих пор ни слуху, ни духу. Обещали доставить в отель (в котором я, к слову, всег о пару дней, потом улетаю дальше). Телефоны, которые мне дали, не прозваниваются. Никто, естественно, ничего пока что никуда не привез.

При том, что я летаю только бизнесом и имею золотую карту Аэрофлота (эта компания входит в тот же альянс - Скай-Тим)

В общем, я сам последний раз летаю этой компанией и другим не рекомендую. Испорченное настроение, испорченный праздник.

Китайцы - как они есть. Во всем такие. Не надо с этим... связываться.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 17

29.12.2017

Гость

Просто ужас! Испорчен отпуск. И полностью сорван (((( должны были лететь со Владивостока до Харбина 29.12.2017 рейсом CZ-8320, а далее черех Харбин до Банкога (((( за сутки проверила он-лайн регистрацию ((( ее не оказалось. Позвонида продавцу билетов - ответ был что Авиакомпания просто отменила рейс Владивосток - Харбин. У нас ночь была. Пообещали проверить и направить другие варианты.... а утром просто сообщили что вариантов нет и деньги вернут ((((( 15 тыс.руб. Сказали - ищите билеты сами ((( билетов нет, а те что есть - нереально дорогие за 0,5 дня ((( учитывая что мы на ДВ и разница с Москвой в 7 часов - офис этой компании не работает в то время когда у нас день ((((( вообщем через 1,5 часа вылет на Владивосток - со Владивостока рейс отменен... соответственно вся поездка сорвана ... а это порядка 70 тыс.руб. Плюс визы в Китай 13 тыс.руб. Плюс отели в Паттайе 40 тыс.руб. Это кто-то возместит???!!! Авиакомпания даже не соудосужилась оповестить пассажиров об отмене рейса!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

27.12.2017

Гость

Совершенно согласна с id153400232. Авиабилет - это не турпакет "все включено". Если самостоятельно планируете отпуск без обращении в турагентство, надо до покупки билета выяснять все визовые формальности при перелете через конкретный город/страну. Авиакомпания не виновата, что вы такие билеты покупаете и не задумываетесь.

Я летала данной авиакомпанией, по сервису не хуже, чем у других.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

26.12.2017

Гость

Летел с Москвы до Новой Зеландии 3-мя самолетами туда и 3-мя обратно, авиакомпании China southern airlines. Сервис отличный, все доброжелательные и вежливые. Кормят достойно (эконом класс). Правда очень плохо говорят на английском, но мы не из типичных выпендрежников, поэтому на полете это никак не отразилось. Ожидал худшего от китайцев (пассажиров) но ведут себя тихо, со многими позитивно поговорили, посмеялись так что мифы о том, что китайцы шумные развеяны! В аэропортах Урумчи и Гуанчжоу интернет требует активацию через китайскую sim карту, но я без труда нашел общий язык с другими пассажирами и мне помогли подключиться. Летайте, получайте удовольствие и будьте внимательны с визами, проверяйте всю информацию заранее. Спасибо 😊

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 4

14.12.2017

Bear White

Вот иногда почитаешь такие отзывы как ниже написанный и диву даешься. Человек купил билет и сам же не позаботился о визе, причем купил даже не в авиакомпании, а на сайте Trip.ru, А оказалась крайней авиакомпания.
Вы хоть перед полетом смотрите не только на цены. Погуглите, как лететь через Китай, что нужно и т.д. Отзывы людей посмотрите. Вот за что отрицательный отзыв авиакомпании? Она то тут при чем?

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 8

14.12.2017

Евгения

С China Southern Airlines мы попали в пренеприятную ситуацию, которая вылилась нам в нехилое дополнительное бабло…
Мы с подругами купили билеты из Москвы в Пхукет. Данная компания предлагала симпатичные цены всего за 22 000 с перелетом через Китай в обе стороны. И туда китайские пересадочные города оказались транзитными, а в обратную сторону один из двух городов оказался не транзитным и таким образом нас напрочь отказались выпускать из Пхукета. И представьте себе веселую ситуацию где вы с пустым кошельком после отдыха пытаетесь сесть на свой рейс, а вам говорят «идите нафиг, ничем помочь не можем у вас нет виз китайских, ваши проблемы, покупайте новые билеты.»
Таким образом, мы потеряли деньги, за неиспользованный обратный билет, и дополнительные 30 000 на человека, что бы купить новый.
Кто виноват и что делать? Да, часть вины, несомненно наша, что мы лохушки редко летаем такими вот сложными транзитами. Но когда мы покупали билеты, мы даже звонили в компанию и уточняли - отвезут ли нас в гостиницу в одном из длительных пересадок обратно, нам ответили положительно. Причем российский ресурс Trip.ru, через которых брали билеты, не то что не предупредил о необходимости виз, дак еще и в договоре прописал мол претензий к компании никаких иметь не можем за любую неосведомленность.
В общем, отсюда итог: скупой платит дважды. Учитесь на наших ошибках господа.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 36

30.11.2017

Tigritsa0509

Всем привет!Летали прямым рейсом,Москва-Шеньчжень-Москва.Задержки не было,перелет 10 часов,питание обычное(на выбор мясо,курица,картошка,рис),кормили два раза.Стюардессы доброжелательные,нареканий нет.Телевизоров нет,только общий,сиденья удобные.Билет в одну сторону 19т.р.Обычная бюджетная авиакомпания,летать можно))

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

07.11.2017

Гость

Прочитали тут отзывы и все равно рискнули купить билеты этой авиакомпании СПб- Бангкок - СПб, и зря:
-За невысокую цену авиабилетов мы получаем 2 пересадки, по факту получается - 3 (одна не заявлена, видна только после покупки!)
-Крайне неудобный сайт, на котором постоянно не нажимаются кнопки (заходил с домашнего компьютера, рабочего и смартфона).
-После покупки билетов не приходят маршрутные квитанции, судя по информации, которую пишут на форумах, это не редкость. Пришлось писать письмо в Москву, благо, оперативно ответили, квитанции прислали. На вопрос "Почему не пришли квитанции", сотрудники авиакомпании так и говорит : "Не знаем". Занавес.
-Буквально на днях нас "порадовали": письмо на почту "ваш рейс отменен. можно изменить дату вылета или вернуть билеты". И судя по тому, что пишут про данную компанию - это тоже не редкость.

Вывод: надеюсь, что удастся вернуть деньги без нервотрепки. И я даже рад, что не получится ощутить все "прелести" путешествия с данной компанией. Переплатите 5-7 тысяч и летите нормальной компанией с 1 пересадкой,вместо 3х!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 17

25.09.2017

Гость

Летали этой компанией несколько раз. Перелеты Мельбурн-Москва-Мельбурн. В целом все всегда нравилось, задержки рейсов если и были, то максимум на минут 40.
В плане китайецв, бывает да, попадаются шумные и наглые китайцы, но в основном они все-таки в течение полета спят.
Пересадка была 8 часов в Гуанджоу, через сайт авиакомпании забронировали себе бесплатный отель. Отели все разы были очень хорошие, от аэропорта до отеля и обратно довезли на маршрутке, все вовремя. Много времени, конечно, уходило на все бумажные формальности, визы,подтверждение отеля, сам путь до отеля, но все равно провести несколько часов в кровати после долгого перелета - бесценно.
В последний раз летела одна с годовалым ребенком, много помогали с вещами, коляской. Когда попросила поменяться с соседом местами, чтоб сидеть у прохода, стюрдессы нашли соседу отдельное место, чтоб рядом со мной было свободное место, чтоб положить ребенка.
В общем, как повезет, конечно, но пока нам везло с этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

07.09.2017

Кирилл

Отвратительная авиакомпания!! Уже не первый раз у меня неприятности,связанные с этой авиакомпанией. Недавно был перелёт Гуанчжоу-Пекин(China Southern) Пекин-Киев(Air Astana). Покупали билеты через разные авиакомпании ,но с запасом 6 часов на пересадку. Рейс задержали на 5,5 часов,без объяснения причины и мы,соответственно,опоздали на следующий рейс. Хуже всего,что в China Southern даже не пытались решить эту проблему либо выплатить компенсацию,а просто повторяли "Sorry"! Потеряли много денег,времени и нервов. В дальнейшем не будем пользоваться их услугами и рекомендовать другим людям делать тоже самое..

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 26

23.08.2017

Татьяна Морозова

Я хочу обратиться с жалобой на эту компанию! Летела в воскресенье, 20 августа рейсом на Сидней, с перерывом в 10 часов. Специально брали билет, чтобы передохнуть- общий перелёт в течение 28 часов. Но мне отказали в отеле и не дали возможности отдохнуть! Три часа я добивалась человеческого к себе отношения, один из служащих даже позволили себе голос повысить! Отвратительный сервис, Гадкое отношение к пассажиру. Больше никогда не полечу . Требую возмещения и морального, и материального ущерба.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 55

16.07.2017

Светлана

Брали билеты по маршруту Москва - Гуанджоу-Перт. Вылет из Москвы 13 июля. Самолет опоздал на три часа, в результате самолет в Перт улетел без меня. предложили лететь через Сидней в Перт. До самолета ждать 9 часов. Уверяли что мой багаж буду получать в Перте. Когда прилетела в Перт багажа нет. сказали надо было получить в Сиднее и опять сдать на маршрут до Перта. но! в Сиднее его нет!? сейчас пытаемся найти, но ни один номер багажа не отслеживается, и его вообще нет!! вежливо посылают , если дозвонишься до них. сказали что в течение недели будут искать, а потом опять звонить. Ужасная компания!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 7

02.07.2017

ГостьТатьяна

Летали на ЮКА в Ня чанг из Москвы, туда с 1 пересадкой в Гуанчжоу, Обратно с 2-мя пересадками в Гуанчжоу 20 часов и Ухань 2,5 часа. Очень довольна перелетом. Прекрасное обслуживание. Внимательные стюарды. Транзит прошел хорошо, Поселили в хорошую гостиницу в Гуанчжоу. Аэробусы удобные, Муж 185 см, удобно размещался в эконом классе и еще оставалось место для ног, питание хорошее, По требованию приносят дополнительно алкогольные напитки (бесплатно) . Транзит прошел хорошо. Заранее подготовила на ай фоне необходимые для поиска 20 стойки фразы. Они помогли. Багаж шел транзитом. Его не получали при пересадках. В Москве багаж был цел и невредим. В Гуанчжоу поселились в хорошую гостиницу от метро 50 метров., В Гостинице чисто и уютно. При длительной пересадки купили фрукты, и благополучно довезли в ручной клади до Москвы. Перелет туда и обратно прошел спокойно и незаметно. Спасибо China Southern Airlines.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 9

Смотреть дальше

12 3