Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Emirates

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Emirates

Авиакомпания Emirates

52%

22%

26%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1883. Отзывов: 395. Рейтинг 3.77 5

Все отзывы об авиакомпании Emirates

Дате
Полезности

12.04.2024

Ekaterina

Замечательная компания. Я хочу рассказать , как моя подруга прилетела в Мексику с Дубаи на Эмирейтс. Взяла и обратный билет за наличный рассчет. Билет был на 22 сетября 2023 года. Так как обратно она не полетела. Я ей отменила билет. Но денежные средства за билет не смогла вернуть, потому что билет был куплен за наличные. А карты банка в тот момент не было вообще у нее. Мы уже попрощались с деньгами. И вот в апреле 2024 года нам удалось вернуть 690 $ . Спасибо Компании Эмирейтс за старания!!! Успехов

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.02.2024

Елена

Летели данной авиакомпанией впервые ! Перелет был Москва-Дубай-Пхукет- первая часть пути прошла хорошо, летели на аэробусе A380, места предостаточно, питание хорошее, все понравилось.
Но вот вторая часть перелета- это ужас! Летели на боинге, очень старый, места так мало, что мы не полные ,еле еле поместились, ещё и очень долго ждали посадку(, взлетел самолёт с большим опозданием, не знаю почему мы сидели в три погибели ещё час! В итоге прилетели с опозданием ,почти на два часа! А у нас рассчитано было все по времени, мы с Пхукета сразу планировали на Пхи Пхи, в итоге мы опоздали на последний паром! Пришлось переносить бронь и оставаться с ночёвкой на Пхукете, а это лишние траты.
Ну ,а обратный путь Пхукет-Дубай-Москва, это словами не передать, два перелета были на боингах старых и маленьких, по прилёту получили чемодан с оторванной ручкой и порванным чехлом! Если бы заранее почитали с мужем отзывы об этой авиакомпании, никогда не купили бы билеты!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

11.02.2024

Ирина

Хорошо и отлично можно оценить только рейсы на А380, потому что при компановка 3-4-3, более менее нормальные сидения - 50 см, и шаг между 81см.в этом самолёте ещё можно лететь если ты размером 50+.Второй самолёт, который Эмирейтс часто использует это Боинг 777-300R. Этот самолёт старый и очень тесный, т.е. летать в нем одно мученье.Он имеет сегодня комплектацию 3-4-3, как в А380, но сиденья там 43см, и место для ног значительно меньше...поэтому даже если вы нормально втисните зад, то для спины, рук, плечей- это очень узко...Я с мужем летала на Мальдивы, один перелёт на Айробусе- нормальный, 3 других на Боинге- просто кошмар, если ряд заполнен полностью....некоторым конечно повезло, если есть свободное место между пассажирами, тогда более менее.Что хочу сказать, лет 7 назад летала Эмиратами на Бали, также попадался Боинг, но у него была другая комплектация, по - моему, 2-4-2, и места было больше, а под креслами специальная подставка для ног...я тогда помню спокойно спала и мне было удобно, но в этих тесных Боингах 777- 300 нужно менять комплектацию на 3-3-3, чтобы люди не мучились, всё равно самолёты часто летят не заполненные, так зачем огорчать людей? Совет- избегайте Боинг 777-300, чтобы потом не писать плохие отзывы, а главное не мучиться в полете...Совет для Эмирейс- Вы богатая авиакомпания, не экономьте на здоровье пассажиров, верните нормальную компановку в самолёты....а то стыдно сказать, что в турбовинтовом самолёте на внутреннем рейсе на Мальдивах сиденья намного шире и места для ног больше чем, в Боинге, который летит много часов. Четыре ставлю только за прошлые заслуги, , а так за А380 - 5- ( стюардессы,как сонные мухи, забывают принести кофе всему ряду), а Боинг- 2( не 1 из-за хорошего обслуживания на борту)

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

26.11.2023

Гость

Рейс Майами -Дубаи и Дубаи -Майами , время в пути 14.20 минут и обратно 16.30. Невероятно маленькие и узкие сиденья , ноги упираются в соседнее кресло , при этом мой рост средний 168 см , это просто издевательство над пассажирами ,такой длинный перелет , как в клетке , я получила психологическую и физическую травму от такого опыта , больше никогда не полечу этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 12

29.09.2023

Завалей Анастасия

Компания, которая не поможет решить ваши вопросы и бросит Вас в тяжелой ситуации.

У ребенка случились множественные переломы позвоночника и со всеми официальными запросами и документами от врачей. (2 компрессионных и 2 обычных. ) мы сделали и перевели кучу справок, заполнили 3 формы.
Лететь сидя она не может еще 3 месяца🙈
В переносе дат за 1,5 месяца до вылета нам отказали. О возможности перевести ее полулежа или хотя бы, не приводя спинку в вертикаль- отказали😭

Не дают четкого ответа на запросы, бесконечные звонки прерываются( Перенос с доплатой в минимум 1500 е🙈 а то и выше

Не рекомендую летать этой авиакомпанией НИКОГДА!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 42

28.07.2023

Гость

И в чем он не прав? По правилам тарифа разрешено только одно место ручной клади и нет никаких исключений в виде пакета с одеждой, едой, обувью или детскими игрушками.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 42

28.07.2023

Гость

Летаю Emirates довольно продолжительное время, но с таким неуважительным отношением на стойке регистрации столкнулась впервые.
Не хотели пропускать в ручную кладь пакет с теплой одеждой весом в 2 кг, ссылаясь на то, что разрешено только одно место багажа, что мне будет некуда класть багаж в самолете, видя на экран 50% загруженность рейса, и что при посадке (где стоят те же люди😅) меня все равно не пропустят.

На мои просьбы отнестись с пониманием, что я с таким сталкиваюсь впервые, Бархударян Рафаэль предложил мне сдать его в багаж, предварительно упаковав за 800₽ на стойке.
Узнав, что я не имею при себе рублей, начал надменно предлагать попробовать оплатить иностранной картой, так как [цитата: «у нас в компании можно оплатить иностранной картой»] , когда всем известно, что они не работают в России, даже если оплата у Emirates возможна.
Абсолютно странное и непонятное мне отношение, учитывая, что это не лоукостер, а одна из самых дорогих компаний.

В поисках обмена и упаковки, я опоздала на регистрацию, но план Рафаэля все же смогла реализовать.

При посадке на рейс Бархударян Рафаэль встретил меня фразой «получилось?» и недовольным лицом, за что ему отдельное спасибо.

Уникальный случай, когда в своей родной стране к тебе относят хуже, чем во всех остальных.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 33

01.07.2023

Гость

Подавал заявку на возврат билетов. Тариф Флекс плюс. Рейс Мехико - Дубай 3 билета. Билеты полностью возвратные, и без штрафов. Возврат был согласован, о чëм мне пришло письмо на почту. В письме указано что денежные средства поступят в течении 15 рабочих дней. На текущий момент прошло уже 20 рабочих дней, но денег нет! Более того их даже не отправляли! Чат на сайте - это ужас! Никакой конкретной информации не предоставляют! Контакты или почту команды возврата не предоставляют. В итоге закрывают чат, а при следующем обращении вам нужно всего объяснять сначала! Отвечают что нужно подождать ещё 7-15 рабочих дней! Абсолютно неуважительное отношение клиентам.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 69

08.06.2023

Гость

Компания мошенник возвратные билеты не вернули хотя заявку на возврат сделал, сообщили радостно что я не пришёл на рейс, минус 215000 косарей. Спасибо вам емирейс. Желаю вам что бы обанкротились.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 51

27.05.2023

Яна

Ужасный опыт. Задержали рейс, обслуживание крайне медленное, стюардессы еле живые. Заказала спец питание: в сравнении со стандартным набором в спец питании не хватало нескольких позиций. Самолеты старые. Ко всему прочему, по прилету обнаружила, что сломали ручку на чемодане.
За что такие хвалебные отзывы??

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 33

27.04.2023

Гость77

Хорошая авиакомпания. Но почему то qatar нравится больше. Хотя у этих в парке самолеты лучше. Только а380 и 777.
Стюардессы подходят медленно приходится просить что то по 5 раз. В целом все нормально. Правда задержка сегодня была 2 часа по непонятной причине, что не свой свойственно для них обычно..
Кормили вкусно( вкуснее чем qatar) . В целом все ок , почти то же самое что qatar airwaya. Но отношение более равнодушное чтоли.
Буду летать ими и дальше так как безопасность чувствую там на всех уровнях.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 170

25.02.2023

Гость

Летели по маршруту Питер -Дубай -Пхукет, на отрезке Питер -Дубай старый самолет, обслуживание нормальное, но ничего особенного. Говорят о себе, что одна из лучших авиакомпаний, но могу сказать, что это сильно преувеличенно)).Никакого отеля при длительной стыковке не предоставили, хотя в бронировании стыковка была подтверждена. Брала билеты с большой со скидкой, так что, ставлю три звезды, если брать за полную стоимость, то авиакомпания, вообще не оправдала бы ожиданий, Аэрофлот на дальние рейсы ничем не хуже.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 661

24.02.2023

Гость

Москва-Дубай-Денпасар и обратно .
Оба перелёта были на Боинг 777 .
Объективно самолёты старые , мультимедийная система вообще ужас, все глючит , тормозит , не нажимается , качество изображения и в целом мультимедиа по ощущениям отстают лет на 10. Сидения протертые , все скрипит , трещит , вообщем видно не вооруженным взглядом , что самолёты далеки от свежих и это мягко сказано .
По всему остальному вопросов нет , все по высшему классу.
Не знаю как А-380 , но Б-777 нужно обновлять в срочном порядке .

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 270

15.02.2023

Гость

Всем доброго дня)) почему столько негативных отзывов?
в первый раз Emirates мы с мужем летали МСК-Дубай-БКК ( еще в 2014, помнится места в салоне премиум эконом тогда еще можно было выбрать бесплатно), все четко, рейсы без задержек, быстрая посадка на борт, вкусное меню и напитки, были пледы, фильмы и т.п.
МСК-Дубай 777, Д-БКК А380 поездка в день моего рождения, я заранее это отметила в своем личном кабинете. во время полета Дубай-БКК поздравление от команды бортпроводники и пилот, преподнесли торт, сделали фото на память, в фужеры налили шампанское, было очень приятно!!!!

янв 2023, (МСК- Дубай-БКК):
МСК-дубай 777 онлайн регистрация через приложение, все места оплачены заранее, меню, напитки все без претензий, на борту комфортная температура (если кому-то очень холодно , то можно же просто отрегулировать кондиционер над собой...в любом случае это лучше , чем в духоте). на всех рейсах еда была очень вкусная ,
были все-таки минусы - стыковочный рейс Дубай -БКК А380 была задержка при посадке около 40 минут, возможно ждали других пассажиров.
Обратно Бангкок-Дубай А380 вылет был задержан на 1час 15 мин. Дубай-МСК 777,

Про самолеты: борты боинг 777 старенькие конечно, А380 чуть посвежее

главный минус это то, что нашими картами не получится оплатить билеты на сайте при бронировании, теперь только через банк или наличными в офис компании (МСК, СПб).
Про полеты с маленькими детьми не скажу, т.к. наши уже взрослые.путешествуют самостоятельно.

Дозвониться в колл-центр можно сразу, если указать номер карты участника программы Skywards,
а через мобильное приложение регистрация на рейс проходит быстрее, тк сайт может зависнуть.

Рекомендую, а у нас уже куплены билеты Emirates на следующую поездку, впечатлениями потом поделюсь,
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 57

04.02.2023

Кристина

Ноябрь 2022. Была запланирована поездка Москва-Осака с пересадкой в Дубае. Заранее зарегистрировалась на сайте visit Japan Web, чтобы внести все необходимые данные для облегчения (!) прохождения таможни по прилету туда. Оставалось только сдать ПЦР в день отъезда в аэропорту (чтобы так сказать не протух результат теста до Японии). План был такой, чтобы догрузить этот ПЦР позже, как получу его в аэропорту.
В день вылета сделала тест в аэропорту, ждала результат 50 мин, потом бегом оправилась к стойке регистрации -там оставалось недолго до её закрытия. И каково же было моё удивление, когда мне сказали, что мол, надо загрузить СЕЙЧАС этот результат пцр в программу Visit Japan Web. Чтож, деваться некуда, загружаю. Стою у стойки. Но этого мало, надо, чтобы якобы этот ПЦР проверили еще на сайте Visit Japan Web. Ок, остается 5 мин до конца регистрации. ПЦР еще на проверке.
5 минут истекает, ПЦР не помечен, меня не пускают на регистрацию.
ЧТОЖ, не увидев хоть какого-нибудь участия со стороны персонада, поехала домой, попутно вызванивая их офис чтобы они помогли мне с тем, чтобы вернуть билеты и соориентировать.
ЧАС я ждала пока мне ответят, и в итоге что - всю стоимость конечно мне не хотят возвращать, а только какой-то процент ПЛЮС ШТРАФ. Либо можно доплатить какие-то тоже бешеные деньги, чтобы мой билет дотягивал до стоимости текущих, которые можно забронировать на следующий день.
Деваться некуда, ПЕРЕПЛАЧИВАЮ еще за этот билет.

И ВНИМАНИЕ - дома, злая, захожу на их сайт и ищу информацию по въезду в Японию. И что я вижу - на сайте Эмирейтс указано, что "Пассажиры, не выполнившие регистрацию в visit japan web, все еще могут вылететь в Японию при наличии необходимых документов". ТО ЕСТЬ, я со своим ПОЛНЫМ пакетом доков + ПЦР на руках НЕ БЫЛА допущена до регистрации по непонятным причинам.

Тогда я написала жалобу на сайте, приложив скрин с этими правилами. И что же? мне не ответили ничего по этому поводу.
Месяца два спустя я вспомнила про эту ситуацию, и решила еще раз написать. Скрин тот я не сохранила, пошла на сайт искать правила. И ЧТО ЖЕ - на сайте больше нет тех правил, где было написано о том, что пассажиры могут пройти регистрацию и без visit japan web.
Удобно, правда?

Как жаль, что тот первый скрин с правилами я не сохранила.

Короче, полное разочарование в отсутствии лояльности к клиентам. Отвратительная ситуация.
Будьте осторожны.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 56

25.12.2022

Анна

Не советую покупать билеты в этой авиакомпании , полный бардак и развод на деньги, не могут ни деньги вернуть ни обменять билеты, забрали просто 70000 рублей себе в карман, аннулировали билеты и никто ничем помочь не может, и продали потом по второму кругу мое пассажирское место. Ужасное не компетентное отношение к клиенту

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 878

20.11.2022

Николай

Перелёт Спб-Дубай-Мале и обратно. Летали в октябре.
Пользуюсь уже третий раз данной авиакомпанией (до этого 2015 и 2020 годы)..
Что ж, плюсы и минусы все те же. На маршруте два раза попадались очень старые борты, с древней развлекательной системой и т.д.

Неоднократно сравнивал цены с аэрофлотом через Москву и выходила минимум та же цена. Поэтому в след раз ещё выберу Emirates.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1482

15.11.2022

Гость

Прочитал отзывы. Вношу и свои впечатления. Пользовались их услугами для полёта на остров Маэ. Впечатления весьма положительные, ну может быть не считая того, что на большинстве сегментов полёта, кроме одного, самолёт был забит под завязку. Питание - на высоте, молодцы, напитки -тоже. Традиционно всё хорошо, пользуюсь уже двенадцатый раз. Из замечаний хотелось бы изменить подбор фильмов и музыки. Но, это - мелочи. Пытался пользоваться на этом маршруте их конкурентами. Из трёх попыток попробовать улететь "Катарскими авиалиниями" получилась только одна попытка. В остальных случаях пришлось выбивать ( именно "выбивать"( просто так они деньги не отдадут) из катарцев деньги назад по причине совершенно дикой привычки "Катарских авиалиний" переносить рейсы и ломать стыковки вплоть до того, что предлагали кантануться в ихней Дохе 23 часа на стыковке без предоставления номера и питания. Они очумели там у себя в Дохе?. Катарцы - настоящие дикари! Привлечь клиента удобными стыковками и ценами, а потом по воровски кинуть- это фирменная фишечка катарцев. Человек потерял время и уже не сможет купить билет по щадящим ценам, ибо потеряно самое дорогое - ВРЕМЯ.Так, что пользовался, пользуюсь и надеюсь и дальше летать с Эмиратами. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 498

24.10.2022

Гость

Доброго дня.
В этом году летала первый раз Эмирэйтс, много слышала об уровне компании и предвкушала комфортный и не дешевый перелет. В итоге по прилету в Барселону 4 августа - рейс EKO255 я обнаружила помятым мой новый алюминиевый чемодан с оторванным колесом. В Барселоне обратилась на стойку авиакомпании и составила жалобу BCND 638513. Так вот с тех пор я так и не могу получить ответа на свою жалобу: к телефону подходят операторы, которые не могут помочь и переводят меня на отдел по работе с багажом и это заканчивается тридцатиминутным прослушиванием музыки (скрин экрана прилагаю). Каждый раз я рассказываю оператору про жалобу, диктую номер, а когда перезваниваю через неделю, они говорят информации нет, диктую снова, опять меня переключают и опять 30 минут музыки. О том, чтобы кто- то перезвонил вообще речи нет.
Август, сентябрь и уже почти весь октябрь мне просто не отвечают.
Мне сломали чемодан ценой в 400 евро. У меня были случаи поломки чемодана, поэтому я купила алюминиевый и никак не предполагала, что авиакомпания с таким имиджем его сломает и более того отморозится и не будет нести ответственность...
Я пишу на сайт, пишу на почту, отвечаю на их опросы об обслуживании, даю комментарии и реакции НОЛЬ. Не дозвониться, не достучаться.
Так что если кто-то скажет хорошая Авиакомпания, нет - извините, не соглашусь.
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/review_13895375.html

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 430

12.10.2022

Макс

мало того что на первом рейсе вы потеряли наш багаж, из за чего мы решили не лететь дальше , так вы заставили делать платную замену билетов: далее уже когда мы захотели изменить наши даты повторно, хоть и по нашим билетам это делалось бесплатно , но сначала сотрудник в московском офисе 20 минут не отвечал, а после звонка в оаэ офис нам сказали что система FREEZE и перезвон те после перелета , в итоге нас пришлось потерять свой багаж , и дважды заплатить за переоформления билета , не получил никакого возмещения ! куда нас обращатся?
На борту авиакомпания хорошая , это единственный плюс .

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 399

11.10.2022

Гость

Мы приобретали билеты туда и обратно (обратные с возвратом ) тариф флекс плюс маршрут Москва -Дубай -бангког 5.10.22 , не было переносов все шло нормально , потом стал вопрос возврата !!! Нас двое стоимость билетов туда-обратно была 400 000 тысяч , оформили возврат приходит расчет в 28 000 р к возврату …..менеджер не уведомила меня когда я сообщала что билет возможно потребуется вернуть , что я увижу фиг по итогу а не возврат. …. Ну и прочитав отзывы я сейчас понимаю что возможно и эти копейки не вернут!!Еще внимательно : я думала что смогу тогда оставить эти билеты с открытой датой … однако получила отказ , они изменили свои правила с 1 марта ,,, теперь я могу только изменить дату и доплатить снова …( Аля небольшую сумму) по отзывам здесь я увидела ребята доплатили 100 стоимость к своим билетам …. Ребят не летайте этим лохотроном!!!! Кстати билеты назад сейчас стоят 23000 р … они наживаются на нас , так как ситуация в России сейчас сложная ..

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 250

24.09.2022

Мария

Это ужасно! Специально купили конкретные места в середине самолёта, потому что тяжело переношу перелеты. При регистрации нам дали совершенно другие места в самом хвосте самолета. Маршрут Джакарта-Дубай-Стамбул.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 283

13.09.2022

Мария

Ужасная, отвратительная компания, которая мало того что задержала рейс EK 206 Нью Йорк Дубаи от 11.09.2022, потом во время дозаправки на взлетной полосе самолет сломался, рейс задержали на 4,5 часа, в результате задержки все остальные рейсы самой собой тоже не состоялись и компания отказалась перебронировать их, так что данной компанией больше не полечу!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 222

10.08.2022

Гость

Я купил билет себе и жене на рейс Москва – Дубай на 5 марта 2022года, обратный билет на 20 марта со своей банковской карты (номер билета 1762343822416). По объективным причинам она не смогла поехать со мной.
Я своевременно 24 февраля в 13часов 33 минуты сделал запрос на возврат денежных средств за не использованный билет . Однако деньги не пришли. Я позвонил в Emirates и мне консультант сказал, что система дала сбой и поставила, что жена не явилась на рейс. Консультант оформила новую заявку 23 марта в 12 часов 04 минуты. Согласно правил я должен получить деньги в полном объеме, это подтверждают две заявки.
14 июня в 9:23 я получил письмо что я получу деньги на свои банковский счет. Я выслал реквизиты банка.14 июня в 10:33.
17 июня в 18:39 я получил письмо стоимость билета согласно расчета составляет 42615 рублей, но как я понял, что я получил только 4435 рубля, а с билета удержана сумма 38180 рублей. Мои звонки обращения компанией игнорируются. На официальный запрос компания не отвечает.Сегодня 10 августа ответа нет

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 173

25.07.2022

Гость

Не вернули деньги за билеты (возвратные), прошло уже 1,5 месяца. Звонки, письма... Бесконечные разговоры. Всё бесполезно. Кормят завтраками, обещаниями. Причём ты просишь дать контакты - не дают, обещают перезвонить - не перезванивают. Похожи на мошенников, нежели на серьёзную компанию.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 132

23.06.2022

Гость

В целом авиакомпания по прежнему находится на первых строках мирового рейтинга, но для того чтобы эти позиции сохранить Эмиратам катастрофически необходимо обновить авиапарк, особенно Боинги 777 , которые уже пора списывать и продавать нашему Azur Air :)
за последние 3 месяца летал по разным направлениям Эмиратами , а 380 у них ещё боле менее , а вот 777 уже не соответствует требованиям для авиакомпании , которая претендует быть лучшей в мире . Пока что лучше выбрать Катар или Туркиш.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 104

21.05.2022

Анна

05.05.2022
Рейс EK134 Москва - Дубаи
Летели семьей, 3 взр + 1 реб
В самолете было очень холодно !
Мы несколько раз просили стюардесс повысить температуру в салоне, на многочисленные просьбы никак не отреагировали .
Пассажиры доставали тёплые вещи и одевались, был просто жуткий холод.
Я начала волноваться, что ребёнок может заболеть.
Мы попросили, что бы нас пересадили, там где не так сильно дует ( мы сидели в начале салона )
Стюардессы ответили : Ну идите ищите места. Никакой помощи предложено ге было.
Моя мама нашла места самом в конце салона, там было потеплее.
Мы начали переносить наши вещи, вновь никакой помощи .
На вопрос о помощи стюардессы ответили : « Мы не помогаем таскать чемоданы, что бы спину не сорвать»
Услышать такой ответ было, мягко говоря - странно !
В итоге, мы пришли в конец салона, но выскочила другая стюардесса и не пускала нас садиться с предлогом, что эти места для персонала .
(но ведь её коллега разрешила нам сюда пересесть)
Просто ужас ! Хаос и неразбериха!
Такого непрофессионализма и невежества я ещё не встречала !
Конечно, здесь мой муж не выдержал, мы начали ссориться и в итоге нам разрешили сесть… но каких усилий это стоило !
Весь полет они громили что-то за стенкой, вели себя очень громко ! В салоне было грязно, валялись салфетки , лужи от пролитых напитков.
Настроение было испорчено хамством и непрофессионализмом экипажа и ужасным холодом на борту !
И это одна из лучших авиакомпаний мира ! Просто возмутительно !

Следующий рейс 06.05.2022 EK658 Дубаи - Мале экипаж был хороший, но все также было холодно.

Летели обратно с Мальдив также Emirates.
Рейс EK 659 16.05.2022 Мале - Дубаи
- все ок.

На рейсе EK 131 16.05.2022 Дубаи - Москва вновь был ужасный холод!!!
Я просила прибавить температуру, все пассажиры жаловались, люди доставали куртки и сидели в шапках.
Стюардессы ничего не смогли сделать, но хотя бы отвечали уважительно .

В итоге, мой ребёнок заболел и неделю пролежал с температурой 38,5.
И все это из за жуткого кондиционера на борту ! Это не нормально !

Сделайте что-то с температурой !
Это не нормально лететь в шапках и заболевать после перелёта ! Поберегите здоровье и нервы своих пассажиров !

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 62

04.05.2022

Вероника Львов

Сегодня летела рейсом Каир - Дубай.

Первый полёт именно с Эмирейтс. Скажу сразу - не привыкла и не привыкну.
Компания похожа на девушку , которая до замужества была красоткой , зарекламировала себя хорошо, вышла замуж за успешного мужчину, стала женщиной и ухаживать за собой уже не нужно.
Так же и а/к а зачем и дальше стремиться к лучшему если и так себя задекламировали и хватит.

Понабирали шушеру разную в бортпроводники со всего мира. Слишком много их там. Одни реально напрягаются и работают , а другие сидят и вообще кроме как лазить по салону ничего не делают.

Рейс выполнялся на эйрбас 380.
Огромная вафля которая гудит , которую трясёт из за веса.

Кресла обтянутые тканью и видно что через год нужно будет уже менять ибо выглядит не очень. А вот места очень много , расстояние между креслами большое и кресло откидываеться нормально )

Ещё плед и подушки даже на коротких расстояниях. Бери не хочу.

Еда вкусная , алкоголь наливают щедро и сколько хочешь.
Пивом и вином хоть упейся )

В туалетах меня удивил ящичек в котором стояли прокладки. Впервые такое вижу.

Туалеты и весь салон чистые.

С намордниками уже успокоились и носить не заставляют.

Багаж для эконома 2 чемодана

Удивляет неприятно что выбор места платный до регистрации как в дешёвых и нищих Лоу костах , за то самолет был далеко не полный и я выбрала 4 свободных места по середине соответсвенно удалось поспать)

А вообще считаю что если лететь в полупустом самолете и вот так иметь возможность выбрать свободные места чтобы лечь и уснуть , то можно и да дальние расстояния ибо это удобно , а если в полном да ещё и таком огромном - только сразу бизнесс либо апгрейд уже в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 32

04.04.2022

Дмитрий Данков

Кинули на 18 000 долларов. Т.е попросту "заиграли" возврат средств. Времена тяжелые, в целом понятно. Но вроде как они нам санкции не объявляли. Прошел месяц. Работаю с поддержкой, звоню и пишу - ноль. Они вообще не отвечают на письменные запросы, на заявки, что оставляю по телефону не реагируют, они есть да, но по ним не ведется никакой работы.
Просто потрясающе.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 15

11.02.2022

Гость

Леонид, Emirates не выполняет такого рейса. EK2179 это рейс flydubai FZ964, который имеет сономер Эмирейтс и Эмирейтс на него продает билеты.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

11.02.2022

Леонид

Авиакомпания Emirates airlanes не является клиент ориентированной компанией. Она не отвечает по своим обязательства. На перелете рейсом EK2179 из Новосибирска в Дубай был предоставлен борт без салона бизнес класс, при этом была задержка на сутки. Никакой компенсации я не могу от них дождаться.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 29

29.10.2021

Анатолий

Отменили совмещённый с Fly Dubai рейс из-за Covid в том году, деньги не вернули, а дали ваучер которым я должен был воспользоваться в течение года. За это время ни одного рейса по этому направлению не летало (Екатеринбург-Бангкок). Ваучер истёк, я просто-напросто лишился денег. Номер брони PZLLJ2

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 19

25.05.2021

Шамил

25.05.21 летел из Москвы. была пересадка в Дубае. Самолёт сел в другой аэропорт Аль-Муктаб по неисправности. Пока устраняли опоздал на следующий рейс, которую выполняла также компания (Emirates).
Вылет должен был состояться 07:55 следующий 17:50. Гостиницу не предоставили. Объяснили, что меньше 10-ти часов гостиницу не предоставляют.
Возражение, что опоздал по вине авиакомпании, не приняли. И новый билет не дали. Якобы я должен представить бронь гостиницы конечного пункта назначения.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 12

29.04.2021

Наталья

В догонку к предыдущим комментариям касательно работы стюардов/стюардесс. Складывается такое впечатление, что они все Мега заняты, не предлагают алгокольные напитки, а они есть у них в ассортименте!!! При этом они много общаются между собой, делая вид что очень заняты — наверно боятся, что к ним лишний раз обратятся с просьбами пассажиры в эконом классе. В этом, наверное, и заключается их корпоративная этика: делать вид работы и делать вид такой, чтобы к ним не хотелось обращаться. Кроме того, именно на эмирейтс стюардессы не обращали внимания на маски практически. Конечно же, такое отношение, когда стюарды корчат неприятное лицо в ответ на просьбы пассажиров, не допустимо в премиальной авиакомпании. Кстати, своим бывшим стюардам, когда они узнают «своих» щедро одаряют алкоголем в количестве несколько штук, а пассажиры, которые просят напитки видимо обойдутся.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 44

29.04.2021

Гость

Решила вернуть билеты, на сайте авиакомпании заполнила форму там была написана сумма, которая будет удержана от общей суммы и сумма к возврату. Я согласилась. Спустя время, на карту пришла другая сумма, вполовину меньше первоначально уплаченной, и в два раза большей суммы вычета!!! Это что за самоуправство???? Я с такой суммой не соглашалась, была указана другая стоимость!!! Не ожидала ТАКИХ костяков, связанных СО СТОИМОСТЬЮ!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 17

29.03.2021

Гость Любовь

Хочу выразить благодарность сотруднику представительства Эмирейтс в Москве Михаилу за оказание помощи в получении багажа с рейса Дубаи-Москва 24.03.21 и дальнейшей передачи его сотрудникам компании S7 для доставки в Новосибирск.
Т.к была уверена,что багаж оформлен транзитом Дубаи-Новосибирск,чемодан остался в Москве в Таможенной зоне.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

25.03.2021

Ольга

Летала Эмирейтсом первый и последний раз. На перелете Москва-Дубай рассадили в разные концы салона (летали вчетвером). На обратном пути купила предварительно места рядом! На регистрации дают посадочные опять в разные концы салона... Час объясняли-выясняли... Результат ноль. Говорят вернут деньги. Еле нашли и заполнили форму.... и О чудо- ОТКАЗ! Вы сами отказались от своих мест... Бред... На Аэрофлоте бы такого не случилось, я уверена... Полное разочарование в авиакомпании. Обслуживание на борту- хуже некуда... Задержали рейс на 3 часа, сидели это время в самолете... Информации и сервиса минимум. И туда и обратно на мне заканчивалось вино... и больше никто не подходил и не предлагал)))) Наверное все внимание к первому и бизнес классу.... Летайте Аэрофлотом)))

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 31

21.02.2021

Анастасия

Просто Вандалы какие-то!8 февраля летели из Москвы в Дубай, я знаю, что часто чемоданы страдают из-за криворуких людей, но чтобы так, такое ощущение было, что чемодан прям с воздуха выгружали, оторвало все колеса, проломило корпус, удивительно как подкладка осталась жива,н а минуточку чемодан пережил 10 полетов!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

18.01.2021

Анна

24.03.2020 нас не пустили на рейс пхукет москва( с посадкой в эмиратах) Эмираты закрыли въезд иностранцам из за вируса, нам якобы сделали отметку в аэропорту. Сказали поменяете билет. Прошёл почти год. Нас игнорируют, последняя версия что мы не явились на рейс дно злости не хватает 100 тысяч в урну

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 13

10.01.2021

Гость

Летели 9.01.2021 Дубай -Москва рейс ЕК131
Очень жаль ,что такая авиакомпания с мировым именем просто вымирает с таким отвратительным обслуживанием на борту!
Весь полёт горел значок ,что бы ко мне подошла стюардесса и ноооль реакции на весь полёт !!!!
Попросила товар из скай шоп , ко мне обещали подойти и так никто не подошёл !
На просьбу принести пиво и сок.. принесли только сок !
Зачем русскоязычный персонал претворяется англоговорящими?! Чтобы для тех кто плохо говорит по-английски не обслуживать ?
Самый ужасный набор сотрудников на этом рейсе !!!
Больше не хочется летать этой авиакомпанией !

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 40

03.08.2020

Гость

У меня рейс должен был состояться 27 февраля, но был отменён. Я тут же написала заявление на возврат денег. И вот прошло уже 5 месяцев и никаких денег до сих пор возвращено не было. На мои жалобы сотрудники компании рекомендуют мне «набраться терпения».

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 7

23.05.2020

Гость

Поездка не состоялась из-за вируса. Возврата денежных средств не было, вместо денег прислали ваучер. Стоимость наших двух билетов Москва - Дубай была около 53000 рублей на двоих человек, теперь я могу купить два билета в Дубай на любой месяц и даже на 2021 год за 102000 рублей. При этом я могу использовать ваучер, который я получила. Таким образом, получается, что наши деньги за билеты присвоила себе эта самая "бедная" кампания, так как нам снова придётся заплатить ещё 50000 рублей за те же самые билеты.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 16

13.05.2020

Гость

14 марта 2020 года были приобретены два билета ( 1762335469714,1762335469715) с вылетом из СПб 21 марта до Мале и обратно. 19 марта в связи с отменой рейса авиакомпанией бронь была отменена и оформлен возврат денежных средств уплаченных за билет. Возврат был оформлен сотрудником авиакомпании и на почту пришло подтверждающее письмо. Было сказано, что денежные средства будут возвращены на банковскую карту в течение 3-4 недель. В конце апреля я позвонила в авиакомпанию для уточнения срока возврата денег, поскольку заявленный 19 марта 2020 срок уже истек. В итоге выяснилось, что в связи с политикой авиакомпании все ранее поданные заявки (как я поняла) были аннулированы и необходимо заново оформлять заявку на возврат. При этом авиакомпания не присылала мне никаких уведомлений об аннуляции заявки. Ок, оформили возврат еще раз , опять обещали вернуть в течение 3-4 недель. То есть еслм бы я не позвонила, мне бы еще неизвестно сколько возвращали деньги. НО срок возврата я считаю идет с 19 марта. До сегодняшнего дня деньги в сумме более 120 тысяч не возвращены. При этом я сказала менеджеру, что оплата билетов производилась с кредитной карты и мне бы не хотелось платить проценты банку за просроченный платеж по вине авиакомпании. Так же я поставила в известность менеджера, что срок возврата денег на карту до 4 мая. Начиная с конца апреля до 13 мая я неоднократно звонила в авиакомпанию и каждый раз уточняла статус моей заявки и просила отправить в департамент авиакомпании, занимающийся возвратом средств, письмо с указанием причин срочности возврата денег. Еще раз обращаю внимание , что с 19 марта прошли все заявленные сроком возврата денег. Сегодня банк позвонил и уведомил об аннулировании кредитной карты. Данная ситуация полностью вина авиакомпании. Отвратительное отношение к своим постоянным и давним клиентам - мы летаем этими авиалиниями всей семьей 10 лет. И подобное отношение не оставляет никакого желания пользоваться их услугами в дальнейшем. Благо выбор авиакомпаний подобного уровня достаточно широк.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 14

18.04.2020

Иван Исаков

Отличная авиакомпания! Приветливый персонал. Удобный и чистый самолёт! Хорошее питание, и качество! Много место для ног! В аэропорту Дубай регистрация прошла быстро. У добное время вылета!
Надеюсь моему багажу было так-же удобно как мне!!!
👍👍👍👍👍👍👍

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 21

10.04.2020

Олег

Летали этой авиакомпанией в течении 10 лет. К сожалению наблюдаем полное "вымирание " этой компании. С каждым годом ухудшался сервис на борту и питание. Последний раз летели 5 марта 2020 г. рейс ЕК 134/ЕК 346. Обслуживание на борту проводниками очень плохое. Полностью игнорируют обращение пассажиров, бегут со своими каталками даже не дослушав просьбу пассажиров. Самое печальное, что даже русскоязычная проводница, "закамуфлированная" под иностранных проводниц, с надменным видом, точно также игнорирует всякие обращения. Чувствуется, что авиакомпания не занимается профессиональным отбором проводников, а набирает их по типу " а бы кто, лишь бы дешево." Питание посредственное, напитки наливаются - половина маленького стаканчика.
При просьбе налить второй стакан сока или воды - делают такую гримасу, как будто у них просишь что то невыполнимое. Попытка вызвать проводника - ожидание 40 мин. И это все в то время когда постоянно повышаются цены на авиабилеты. Алкагольные напитки не предлагаются, хотя в предлагаемом меню есть информация о том, что Вам будут предложены напитки во время полета. Приходится выпрашивать вино в унизительной форме. Обратный рейс 25 марта отменили, не оповестив пассажира вовремя. СМС оповещения не пришло. При таком отношении к пассажирам им нужно прекратить полеты в Россию. Мы как нибудь обойдемся без этой авиакомпании. Летели обратно авиакомпанией Qatar Airways у которой все еще сохранился хороший сервис на борту и доброжелательное отношение проводников.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 24

08.04.2020

Гость

Вот эмирейтс молодцы, поставят рейсы, пособирают деньги и отменяют рейсы, а деньги не возвращают, устроили финансовую пирамиду, обнищали, ниже плинтуса упали, позорники.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 14

08.04.2020

ГостьИван

Самая ненадежная компания в мире!
24.03.2020 должны вылететь из Бангкока через Дубай в Москву. Нас даже не оповестили об отмене рейса. На стойке регистрации Эмирейтс предложили лететь другими компаниями.
Пришлось лететь Аэрофлотом. Обращение в Эмирейтс о возвратете денежных средств - проигнорировано. Люди делайте выводы.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 13

06.04.2020

Павел

Согласен с Василием, оставившим отзыв ниже, полностью!! Эмирейтс скатились ниже плинтуса. По телефону хамят, помочь ничем не могут, отменили рейсы 04.04.2020 Санкт-Петербург-Дубай, 05.04.2020 Дубай-Денпасар (Бали) и обратно 17.04.2020, деньги возвращать отказываются. На вопрос почему, ведь вы не выполняете условия договора, я готов лететь, на что оператор выдаёт поразительный ответ - мы тоже готовы лететь, это ваша Россия закрыла границы. Нет слов! Летал 1 раз с этой авиакомпанией в 2013 году, никогда бы не подумал, что они скатятся до такого уровня. Даже Ютэйр и Азимут, бюджетные авиакомпании мне вернули деньги за отменённые вылеты в апреле-мае. Позорище! Не советую вам связываться с этой паршивой конторой. У их конкурентов вроде Сингапурских авиалиний, Катара, куда более выгодные тарифы и более человечное отношение.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 13

01.04.2020

Василий

Ужас.Чистые мошенники,должны были вылетать 24марта из Коломбо СПб,на кануне нас заверили что рейс состоится23 прислали смс ,что рейс отменен чудом успели купить 3 последних билета на Аэрофлот только на 27 с большой переплатой.Деньги возвращать отказываются.Чистое кидалово а не компаничд

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 13

25.03.2020

Гость

Вроде солидная числилась компания, а сотрудники либо некомпетенты, либо мошенники. Купили вылет с Сингапура на Дубай, с дубая на москву эмирейтсом, на москву отменили, пришли в офис возвращать деньги за отмененный рейс с 600 долларов за человека предложили вернуть 63, мы охренели. Отказались полностью от билета, деньги обещали вернуть в течении 90 дней, опять в шоке. Сотрудник предложила приобрести новые билеты на 24 марта, но с с тем условием, что мы купим и покажем ей билеты с вылетом на москву аэрофлотом, мы при ней купили билеты на аэрофлот, она нас заверила, что все будет ок. Приехали 24 марта в чанги, эмирейтс нас зарегистрировал, багаж зарегистрировали до москвы, прошли все контроли, сели в накопитель и тут нам обьявляют, что нас не выпустят, так как дубай не пускает иностранцев. Мы задаем вопрос, какого тогда хрена, ваш сотрудник продает нам билеты, берет деньги, другие сотрудники регистрируют, а потом не пускают. Ответ уникальный, это не наша вина, руководство эмирейтса так решило. А мы теперь с детьми не можем выйти из аэропорта и вылет на другой единственной компании билет стоит 325 000 на семью. Позор этой конторе, собирают деньги с туристов чтоб прикрыть свою хреновую работу, т.е. мошенники или бестолковый персонал. Вернусь в россию подам на них в суд на возврат денег и компенсацию мною купленных билетов 3 раза у эмирейтс и компенсацию 325000 за билеты купленные по их вине в другой конторе и моральный, за то что с детьми оставили в накопителе. Судится буду долго и упорно найму лучших адвокатов. Ибо не хрен людей дурить.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 14

20.03.2020

Роман

Рейс EK379 Пхуке-Дубай. Летим уже 5 часов, скоро Дубай. Нас всё ещё не кормили...спрашиваю бортпроводников на счёт еды, но всё просят ждать и так уже 4 часа... Просто кошмар! Бортпроводники спят в хвосте самолёта. Если летаете Эмиретс, то еду берите с собой!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 28

23.02.2020

Гость

Не спорю, бп должны вести себя вежливо. Но сама ситуация... У нормального человека даже в голову не придёт идти в туалет, когда кабина готова к взлету) я б сам на вас наорал, если б рядом оказался)) думайте головой почаще, и, возможно, жизнь станет прекраснее))

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 11

23.02.2020

Гость

В авиакомпании все хорошо, кроме поведения персонала на борту. Бортпроводница кричала на меня ( пассажирку старше ее возрастом), совершенно не слушая что я ей говорю. Суть проблемы состояла в том , что я просила пустить меня в туалет, пока самолёт стоял в аэропорту Дубаи в ожидании взлета.Так как бортаповодники- лицо авиакомпании, то впечатление о компании формируют именно они. И впечатление это - крайне неприятное .

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 81

31.01.2020

Rustam

Самая плохая компания и старые самолёты

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 63

30.01.2020

Стасик из Костомукши

Летали в прошлом декабре Спб-Дубай-Брисбен (рейсы EK 176 и 434). На первом сегменте слегка разочаровал самолёт- 777 был не первой свежести и наблюдался сильнейший гул первые три часа полёта
Самолёт до Брисбена задержали на 10 часов, но, отмечу, был предложен вариант полететь с пересадкой в Окленде либо отель на время ожидания, за что огромное спасибо. Как бы то ни было, долетели прямым, полет понравился-несмотря на то что лететь 14, неудобств не было. 6,5/10: явно уступают Катарцам и Тайцам на дальних направлениях из спб
PS Очень удобная услуга апгрейда класса обслуживания, на обратном рейсе за сравнительно небольшие деньги поменяли эконом на бизнес

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

30.01.2020

Гость

Очень изменился сервис на борту и изменился в худшую строну. Стюарды перестали носить напитки, за ними надо подходить самим, включая и чай-кофе после обеда, и кормить стали очень невкусно. Печально. В следующий раз воспользуюсь компанией Эмирейтс только в крайнем случае.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 25

18.01.2020

Ольга

Летала данной авиакомпанией два раза Москва- Дубай- Коломбо и Мале- Дубай- Москва. В данный момент планирую в Бангкок через Дубаи.. открыла отзывы почитать.. и хочу сказать: мои вы хорошие.. кому то медленно еду разносят.. кому то 45 минут не убирают грязную.. в этой помойке ваших отзывах не разобраться.. пишите по существу!
Первый раз летали в 13 году и по сравнению с российскими авиалиниями были в восторге.
Второй раз в 17 году.
Из минусов на рейсе Дубай- Колумба очень старый Боинг, не было мониторов с фильмами это раз)) во время еды стюардесса заставила разбудить спящего сына так как сзади нас летела семья шейха то ли с женами то ли с любовницами то ли и те и другие.. но она с перекошенным лицом повторяла нам: СЕРВИС МАДАМ.. СЕРВИС..говорю: окей! разбудили сына/ подняли кресло... ииии... обращаюсь к ней: МАДАМ СЕРВИС и показываю на лежащие впереди нас кресла которые по логике шейхи и его мадамы то же должны были поднять.. но увы.. МАДАМ СТЮАРДЕСА УЛЫБАЯСЬ СЕБЕ В УСЫ ЛЕГКОЙ ПОХОДКОЙ ОТ БЕДРА УШЛА РАЗНОСИТЬ ДАЛЬШЕ ЕДУ.. и ах да.. дети этих же самых шейхов ведут себя безобразно и не кто из персонала стюардов им не делает замечаний. Но к этой чудесной авиакомпании это не какого отношения не имеет.
На обратном полете Мале- Москва мы просидели в самолете часа 3-4, потом всех попросили выйти и дали на каждого талончик на еду на 14 USD... для их Магдачки это пыль пришлось докладывать.... потом объявили, что рейс переноситься на сутки.. вот тут я заплакала.. дел было намечено столько...
НО! Нас поселили в отель 4 звезды в сети АДАРАН в бунгало на воде! по букингу проживание в данном бунгало стоит 40 тыс руб в сутки и+ налоги.. с бесплатным питанием.. нас накормили ужином и завтраком перед вылетом.. хотелось узнать: за чей счет банкет? Конечно все затраты по размещению пассажиров на сутки оплачено было именно Эмирейс. Думаю это жирный плюс.
Так же к плюсам: отличное питание на всех перелетах, много места между сиденьями, фильмы.. есть вай фай все время полета.. да, наушники забирают перед посадкой.. НО!! наушники с айфона прекрасно подходят!
Всем раздумывающих и выбирающих между: Катар, Этихат и Эмирейс.. СМЕЛО БЕРИТЕ ЭМИРЕЙС!
В тех компаниях вообще то по более и по существеннее жалоб и нареканий! Может и есть существенные проблемы у кого то с данной а/компанией, но это не как правило.. а скорее как исключение.
Всем мягкой посадки!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 16

18.01.2020

Зубова Анна

Летели семьёй 12.01.2020 (с 2 годовалым ребёнком) из Ростов-на-дону в Пхукет (со стыковкой в Дубае). Самолёт в Ростове задержали на 4 часа, придёте в Дубай нам пришла смс о том, что самолёт Дубай-Пхукет Emirates тоже задерживают на 6 часов. Дождавшись вылета, мы пришли на стойку регистрации и к нашему глубочайшему удивлению нас не пустили на этот рейс, а отправили менять билеты на другой рейс. При чем в ранее пришедшей смс об этом не было ни слова!!!!
Толком ничего нам не объяснили, просто сказали что самолёт уже заполнен!!!
Мы пошли обменивать билеты. Простояли в очереди 8 часов. 8 ЧАСОВ С МАЛЕНЬКИМ РЕБЁНКОМ!!!!Следующий рейс на который нам поменяли билеты был через 1,5 СУТОК!!!!Три билета выдали в разных концах самолёта (с двухлетним ребёнком)!!!! ЭТО КАК ТАК ТО???!!!!!
НЕ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО НИЧЕГО!!!! Ни гостиница, ни трансфер до неё, ни горячее питание, ни комната матери и ребёнка. НИЧЕГО!!!! Только вода и кексы.
Нам пришлось за свой счёт брать такси, бронировать отель и приобретать питание(((((

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 24

16.01.2020

Ирина

От этой компании такого безобразия я никак не ожидала.10 января в Дубай прошел могучий ливень, залило и аэропорт, и многие магистрали. Увы - именно 11 мы должны были вылетать в Москву. Вначале рейс отложили на 2 часа - все отнеслись к этому с пониманием Сидим-стоим в малюсеньком терминале (а у нас 2-х этажный самолет), ждем... Через два часа табло погасло и еще пару часов мы не могли добиться вообще никакой информации - с нами никто не разговаривал. Потом нас перегнали в другой гейт - и снова мы сидели-стояли еще час без еды, воды и - главное - информации. Затем нас, наконец, посадили в самолет и отправили в Москву.
Пропавшие стыковки, правда, переоформили, особо настойчивым дали талоны на еду. И ночевали мы на неудобных стульчиках в Домодедово.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 16

13.01.2020

Гость

На мой взгляд , очень хорошая авиакомпания !
Летал и катарскими и этихад и сингапур )
Разница ???? Никакой )
Летал и на старом их самолете я про Боинг ) то что рассказывают люди в негативных отзывах просто не соответсвует действительности )
А вот, соответствует действительности то что , люди есть некоторые свинья !!)
И мне кажется они эти отзывы негативные и пишут )
Заходя в самолёт он чистый ) а вот выходя он засраный)
Вы ожидаете от эконома «бизнес класса»
Так купите билет за 2000$ а потом требуйте)
У Эмират и так цены не особа дорогие )
Но люди , покупая билеты по чуда акциям и скидкам засирают как авиакомпанию так и самолёт внутри )))
Авиакомпания супер , рекомендую!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 15

10.01.2020

Гость

Ожидания, согласно заявленному сервису, и реальность:
разочаровалась в Emirates более чем, тк клиентоориентированность либо им не знакома, либо трактуется ими как-то иначе, а именно:
- долго подают еду (через час с чем-то только) и ещё дольше убирают (45 минут сидела с подносами и грязной посудой и ждала), приходится сидеть в дискомфорте (не можешь улечься и поспать, тк это всё мешает, а забирать даже если по кнопке их вызываешь и лично просишь, отказываются). Так помимо этого какая-то странная раздача еды. Сначала часть еды разносят некоторым людям на подносах, а через 30 минут только тебе потом. То есть те едят, а ты сидишь смотришь. А потом, тк убирают у всех вместе, эти люди еще дольше сами сидят и для меня как бы вокруг с грязной посудой. Ужасно неудобно для всех, на мой взгляд. И не дают поспать из-за этого тайминга по времени. Тк, к примеру, мой полет был 5 часов. Я такая думаю, ага, ща посплю. В итоге...через час ток еда, через 45 минут ток убрали, через 20 минут еще ток дали чай и потом еще через 25 мин забрали оставшуюся грязную посуду. То есть из 5 ч минус 3ч уже.
Бог черепаху в сравнении с ними пощадил.
- к тому же забирают плед и наушники за 30 минут до посадки причем ещё и будят из-за этого. Те даже из тех 2 ч что у меня оставались на сон и те поспать не дали. Те пол часа тупо летишь, мерзнешь и без наушников, даже кино досмотреть не дали. В других компаниях у меня забирали только по приземлению. Как бы всё для клиента. А тут им собрать видите ли оч прям надо что ли?!
- еда аля на выбор по меню, да вот только выбрать можно лишь из главного и в том всего два блюда.
- сначала жарко в самолёте, потом холодно. Прям прилично ощутимый, непонятно для чего, контраст. То разденешься, то оденешься.
- почти все время пользовались шатлами. К рукаву не подъезжают даже в ОАЭ. Я думала, это участь лоукостеров, а не высокого класса авиакомпаний. Тем более даже в своем родном городе.
- громкость объявлений высокая и бесконтрольная. Смотришь фильм такая, засыпаешь и тут на всей громкости объявление. Зачем так то? Люди аж вздрагивают.
Такое ощущение, что цель - как сделать максимально дискомфортным твой полет.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 61

06.01.2020

Гость

Летели бизнесом в декабре Emirates А380-800 Москва - Дубай. Рейс EK 134. Всё понравилось . Обслуживание отличное, стюардессы доброжелательные. Что касается отсутствия персональных косметичек, наверное это правильно. В Аэрофлоте многие и не открывают их. А в Emirates кому надо, тот зубные щетки , крема, парфюм ( мужской, женский) и расчески может найти в WC . Вместо тапочек выдают носки , не вижу в этом ничего странного. Единственное, что мне не понравилось, это сразу заказанная и привязанная к детскому билету детская еда ( фаст-фуд), в следующий раз при покупке билета обращу на это внимание.
Обратно летели тоже на A380-800. 50% стюардесс были русскоязычными . Самолёт постарее, но обслуживание всё такое же отличное. Дочка сказала, что полёт с Emirates понравился больше , чем с Аэрофлотом .

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

29.12.2019

гость

Выручили в экстренной ситуации , когда из-за продающего оператора чуть не сорвалась сложная поездка ( первый рейс в длинной цепочке был отменен ,а оператор не сообщил об этом). Перебронировали на другой рейс без доплаты !!! Я очень им благодарна !!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

29.12.2019

Гость

Рейс задержали, в результате чего мы опоздали на другой перелет и на сутки застряли в аэропорту Дубая. Вместо напитков, еды и отеля, которые положены нам по международной конвенции, нас обругали и нахамили. Будем обращаться в суд.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 21

20.12.2019

Наталья Джонс

У нас вся семья зарегистрирована на сайте Эмирейтс, мы всегда летаем только этой компанией и у меня лично нет претензий ни к персоналу не к сервису, еда отличная, все супер! А вот люди которые жалуются на что-то, они наверно и ведут себя в самолете как свиньи, люди, пассажиры, у меня к вам претензии, вы заходите в чистый самолет, а когда прилетаете до места, то из самолета из за мусора, не возможно выйти, это конечно ужас, сколько я летала еще в СССР, такого бардака я не видела, а сейчас, что с вами случилось, люди!?

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 9

11.12.2019

Влад

Компания на сто процентов выполняет свои обязанности по договору.кормят,поят,мониторы работают.а вот пассажиры не айс! Оставляют после себя горы мусора.сели в чистый самолёт,а покидают помойку.а что пишут в отзывах? Один пять раз в месяц летает в бизнес классе ( проще свой джет купить),другой на высоте 40 тыс.метров... ужас,господа!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 10

04.12.2019

Сергей

В первый раз слетали с Эмирэйтс по маршруту Москва-Дубай-Москва, рейсы ЕК132 15.11.19. / ЕК131 26.11.19. До этого летали в Дубай дважды с Аэрофлотом.Очень хотелось полетать на Эйрбас А380, специально заказал тур именно с перелетом данной компанией и данным самолетом, доплатил за места в носовой части эконом класса. Оба перелета прошли четко по расписанию, по пути в Дубай ненадолго попали в довольно сильную турбуленцию, кто-то в салоне даже начал кричать, но бортпроводник окриком на русском тут-же пресек это. Я думал такие громадные самолеты вообще не трясет. В остальном приятные спокойные перелеты, в носовой части двигателей почти не слышно, отрыв от полосы даже не заметен. Самолеты новые, на первом рейсе 1,5 года, на обратном 4,5 года, все исправно работало, хорошая мультимедийная система с удобными наушниками. Часть персонала русскоязычная, обслуживали хорошо. Сразу после набора высоты раздали детям подарочные наборы, в которых даже есть носочки. Питание тоже в первую очередь разносят детям. Взрослое питание вполне стандартное,без изысков, также разносят алкогольные напитки, можно пропустить стаканчик вина или пива за ужином, виски в маленьких 50 мл бутылочках. Бортпроводники (нас обслуживали парни на обоих перелетах) без проблем по вызову приносили дополнительно воду ребенку, да и в целом вели себя очень доброжелательно по отношению к пассажирам. Пилотам отдельное огромное спасибо за плавный взлет и мягкую посадку. Перед полетом, читая отзывы бывалых о том, что качество обслуживания в компании стало заметно падать, немного расстроился, но понадеялся, что в нашем случае все будет хорошо. К счастью, все мои лучшие ожидания оправдались, моя семья осталась довольна авиакомпанией и в восторге от самолета А-380. Возможно потому, что мы люди не очень притязательные и не знакомы с качеством Катарских авиалиний.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 6

04.12.2019

Гость

Летали Emirates Airlines несколько лет назад, все было прекрасно.

И вот только что вернулись из Вьетнама в Санкт-Петербург. Улетали 04.11.2019. Все понравилось, кроме пары НО..

Во-первых, почему-то не оказалось косметичек со средствами личной гигиены, к которым я за столько лет привыкла, их предоставляли при длительных перелетах и Этихады, и Туркиши, и Казахские авиалинии, хотя казалось бы и Туркиши, и Казахи считаются меньшим классом.

Во-вторых, за полчаса до посадки начинают собирать пледы и наушники... Я честно подофигела... Перед глазами нарисовалась АК Россия..

Ну ладно. Обратно вылетали 28.11.2019.

Первый рейс до Дубая. Нас не накормили завтраком. Я не скажу, что была сильно голодной, но сам факт! Прошлись по левому и правому рядам, их накормили, среднему только напитки, как бы еда позже. Я не знаю на счет тех, кто сидел сзади, но кто перед нами - нас так и не накормили.. Фото меню скидываю, где указан завтрак.

Потом летели с Дубая. Специально взяла места на двоих. Но что-то пошло не так) Столики не сходились, поэтому ставить посуду не удобно. Кресла раздолбаны. Наушники не работали, принесли другие - та же история. В итоге дело оказалось в гнезде. Пока смотрела фильм, приходилось постоянно зажимать розетку, тк если отпустишь - звука нет, да и звук все равно был только с одного наушника.

Вообщем, конечно если будут акции и дешевые билеты, то поедем еще раз, а если разница будет даже в тысячу рублей с другим предложениями - нет.

Спасают ситуацию улыбчивый персонал и вкусная еда, которую не додают.

Забыла сказать про уделанные иллюминаторы.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 29

25.11.2019

Гость

Перелёт Москва -Дубай , самолёт Аэробус в ноябре 2019 компанией Emirates TK132/131 туда и обратно вызывает не совсем положительные и достаточно «прохладное» отношение стюардесс к пассажирам.
Не первый раз летали этой авиакомпанией, но качество сервиса, питания испортилось. Еда - на 3, только что не остаться голодными, детские обеды не совсем детские( не каждый ребёнок будет есть острую курицу а томатном соусе) . Так что лучше запасайтесь своим питанием для детей!
Все 5 часов в самолете было очень холодно, весь отдых «накрылся болезнью» в самолете работал кондиционер не равномерно, поэтому в середине салона самолета люди укутывались в тёплые вещи и пледы, а в хвостовой части было очень душно. Спросив стюардессу об этом, она ответила-«В салоне нельзя превышать температуру воздуха выше + 24 и , что ей самой очень жарко». При этом сказано было надменно.
Жаль, жаль- делается все автоматически и при этом с безразличием! А ведь нельзя забывать о поддержании своего уровня и статуса .
В целом - спасибо командиру корабля за отличный , плавный и спокойный перелёт!!!
И ещё об одном минусе- при получении багажа получили почти разбитый чемодан с огромными царапинами , такое ощущение, что чемоданы бросали на какие-то металлические острые резцы.
Так что Эмирейтс - ваш рейтинг падает!!!
Кто летал тот поймёт!!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 8

24.11.2019

Сергей

Перелет МСК Дубай бизнес класс. Последние 2 года с периодичностью 2-3 раза в месяц юзаю только бизнес класс Емиратес и Катарские авиалинии. Ну , твердая тройка с плюсом по сравнению с Катарцами которым твердая 5 ,даже не взирая на старые А 320 на плече мск -доха.....
Бизнес лаунж в Дубае не отвечает современным требованиям. Вся мебель потертая , еда в не самого лучшего приготовления. Настроение стюардЕСС ( именно девушек) от наигранно услужливого до надменно холодного. Парни-ок. Тапочки предусмотрены только для пассажиров первого класса ( со слов стюардессы) - Катарцы , ловите 5 ))
Меню - отсутствие 2 ух позиций в меню и одного вида вина- стандартная практика. И снова катарцам 5. При всех прочих моментов минус Емиратес - на 20-30 процентов стоимость билетов выше нежели у конкурентов. Риторический вопрос -за что? За " понты" не иначе. Емиратес - досвидания. Тапочки для бизес класса верните для будущих клиентов с целью сохранения лояльности. Завистники - сколько угодно можете кликать кнопку- не полезный отзыв. Знающие- оценят.

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 23

18.11.2019

Гость

Алкотур с Эмирейтс.
Очень много алкоголя и русские бухарики не знают границ. Пьют, мешают спать на ночном перелете, громко разговаривают, смеются. Попросила стюарда разогнать компашку, собравшуюся у дверей рядом с моим креслом, тк сильно шумели, ржали, мешали отдыхать (даже при наличии беруш и шумопоглощающих наушников). Он им один раз что-то сказал, никто его не послушал и он вроде как отчитался, что поговорил с ним, но бухарикам было плевать.
Такой контингент и такое отношение к тем, кто тоже купил место и хочет комфортный перелет за скажем так не малые деньги. И подобная ситуация произошла второй раз на рейсе этой авиалинии. Стюарды то ли боятся этих понторезов пьяных, то ли это политика компании такая - приоритет пьяницам.
В остальном, еда хорошая, самолеты Спб-Дубай старенькие и бывают грязные (капли от еды и напитков на экранах и стенах). В туалете очень приятно пахнущий крем и спрей)) стюарды разные попадаются, как в принципе и везде. Есть вежливые и улыбчивые, есть нейтральные, хамов откровенных не попадалось.
А, еще не очень нравится подача напитков с подноса. На одном рейсе на меня дважды уронил напиток один и тотже стюард (сок и воду). Но искренне извинился, думаю ему самому второй раз было очень неловко, ну да ладно, просто посмеялись. В целом, норм, но не нравится алкополитика авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

10.11.2019

Павел Олегович

Вообще данной авиакомпанией пользуемся не первый раз . Весной летали Москва - Хошимин - Москва , в октябре по тому же маршруту . Если весной всё было нормально , то в этот раз были моменты на которых хотелось бы остановиться.Авиакомпания Эмирэйтс буквально шантажом навязывает услугу покупки мест в салоне ! Это поразительно ! Такого я не ожидал ну ни как ! Бесплатная регистрация начинается за 48 часов и в обоих случаях ( туда , обратно ) поменять места выданные перевозчиком не получалось ! Весь борт был как бы забит , но по факту на рейсах свободных мест в конце салона было предостаточно,но в бесплатной регистрации их нет ! То есть хочешь сидеть не у туалета ( кухни ) плати сразу как покупаешь билет ! По обслуживанию на борту тоже есть претензии . Перелёт был ночной , я заснул , сидел у прохода , видимо рука лежащая на колене выступила в проход . Стюардесса толкавшая тележку с едой сильно ударила меня по руке , кроме того что это мягко говоря больно мне ещё и поцарапали корпус дорогих часов и хоть бы извинилась !!! Даже если какая то часть моего тела и выступила в проход стюардесса должна смотреть куда катит свой сундук и не бить им пассажира ! И что это за практика за полчаса до посадки закрывать туалеты ?! Санитарная зона что ли ?! У жены возникли "женские" проблемы , ей понадобилось в туалет , а стюардесса как стражник у дверей встала - пока не рыкнул в туалет не пускала ! Это то что ещё такое ?! Сама то не человек что ли ? Неужели не понятно что это не развлечения ради ! Даже " Аэрофлот " которые многие ругает лояльней к своим клиентам относится ! В общем в этот раз авиакомпания разочаровала , следующий перелёт во Вьетнам будем смотреть на Qatar airways - и регистрация у них в момент покупки билета бесплатная ( что на самом деле разумно - кто раньше покупает тот имеет больше возможность выбора места - его же деньги уже у авиакомпании ) и цена близкая . Понимаю что мой отзыв как слону дробина , но может кому то будет полезен ...

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 15

06.11.2019

Оксана

Летали данной авиакомпанией 20.10 - 31.10 Москва-Дубай-Коломбо и обратно тем же маршрутом. На всех "плечах", кроме Дубай-Москва, был Боинг 777-300. Дубай-Москва - двухпалубный аэробус А380.
Вылеты без задержек, взлет и посадка плавная, в воздухе себя чувствуешь максимально комфортно. Немного болтает во время перелета Дубай-Коломбо и обратно.
Двухпалубный аэробус - сказка. Когда наберет высоту (в нашем случае 40 тыс.м.), вообще не чувствуешь, что ты в воздухе. Очень понравился. В нем новая система мультимедиа, экраны больше и новее, чем в Боингах. Выбор фильмов и игр тоже больше. Каждый точно найдет, чем себя занять во время перелета. Это огромный плюс.
Кормили на каждом рейсе, еда больше понравилась на плече Москва-Дубай. Кормят вкусно, на выбор помимо безалкогольных напитков, еще и алкоголь - вино, пиво и т.д.
В общем авиакомпания Emirates произвела прекрасное впечатление, хотелось бы и дальше летать с ними.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 19

22.10.2019

Гость

Летели данной авиакомпанией 11.10.19 маршрутом Москва-Дубаи-Хошимин с пересадкой 3.5 часа. Вылетели вовремя. До Дубаи летели на А380 (двухпалубный), набор высоты занял минут 10 с момента отрыва от земли. На борту был для каждого плед, наушники. Так же был планшет в спинке переднего сидения. В планшете достаточно фильмов на русском, так же есть игры, можно смотреть 360 над полетом, а так же карту, где сейчас летим.
Наш багаж мы сдали в Москве и получили уже в Хошимине, что очень облегчило нашу пересадку.
Из Дубаи мы летели на обычном Боинге, так же был плед, наушники и все вышеуказанные развлечения.
Взлет и посадка были хорошие, мягкие, особенно на А380, на таком огромном самолёте практически не чувствуется турбулентность. По итогам 2019 года данная авиакомпания занимает 5 место в мировом рейтинге. Вполне оправдано. Все приносили вовремя, еда вкусная, алкоголя достаточно. Но самое важное лично для меня - пилоты. Свою работу они выполнили на 5.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

03.10.2019

Дмитрий

Отзыв не очень актуальный, но всё же. Летал в феврале 2017 года.
Эмиратами было плечо Москва-Дубай-Маэ и обратно. Маршрут Краснодар-Москва-Краснодар был куплен отдельным билетом (S7).

Все самолёты (В777 и А380) в хорошем состоянии, А330 Аэрофтота показались похуже.
Перелёт туда прошёл без проблем. Еда нормальная, алкоголь - без проблем. Стюардесса на просьбу принести вина отреагировала моментально, буквально завалив нас различными видами. Пришлось отдавать полные и открытые бутылочки обратно.
Задержек при стыковках не было. Единственный минус, если можно так сказать - везли до терминала на автобусах.

Перелёт обратно прошел также без проблем. Но уже в Москве очень долго разгружали А380 и мы опоздали на рейс в Краснодар.
По сути нам никто ничего не был должен - потому что тот рейс покупался отдельно. Однако совместными усилиями Эмиратов и аэропорта Домодедово нам заменили билеты и на следующий день отправили домой.

Поэтому моё общение с данной авиакомпанией в целом положительное.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

17.09.2019

Гость

Летали Спб-Дубай-СПб 5 и 11 сентября. Вылет и туда, и обратно абсолютно вовремя.
Регистрировались на оба рейса он-лайн. Кстати, Лилия писала, что при этом даются места только на последних рядах. Внимательнее нужно быть - сначала система дает места автоматом (у всех а/к загрузка начинается с последних рядов). Но есть кнопка "изменить место" - и выбирайте любые места:-))) Мы туда летели на 20-м, назад на 18-м (это небольшой салон между бизнесс-классом и основным экономом.
Обслуживание - на 5+. Бортпроводники внимательны и вежливы. Всегда в салонном экипаже есть русскоговорящие.
Питание очень хорошее. Туда - кура или говядина, обратно - рыба или кура. Плюс салатики, десерт и пр. 4 вида соков, воды. Спиртное - на любой вкус и цвет без ограничений (вино, водка, виски, джин, ром, бренди).
В системе развлечений - куча фильмов на русском языке.
Пледы - на каждом кресле.
То есть общая оценка - железные пять баллов.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

24.08.2019

Анастасия

Отличная авиакомпания , опытные пилоты,много развлечений на борту как для детей ,так и для взрослых, вежливый персонал .

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

16.08.2019

OlgaMis (Минск, Беларусь)

Уважаемая администрация авиакомпании Emirates г.Москва.

Хочу выразить слова благодарности, как от себя, так и от лица своего отца Мищук Виктор Александрович (г.Бобруйск, Республика Беларусь) в адрес Ваших сотрудников. К сожалению, фамилий и отчеств не знаю, поэтому ограничусь именами таких замечательных людей как Екатерина и Михаил.
Началось с того, что 18.07.19 сотрудница Вашей компании Екатерина сообщила о том, что был найден мобильный телефон, который как оказалось, мой отец потерял при полете рейсом Дакка- Москва (Домодедово) 01.06.19г. Оставила координаты, по которым можно связаться, чтоб забрать свой телефон. В итоге, для удобства, Екатерина скоординировала и организовала все так, что отцу не пришлось никуда ехать, а при возвращении обратно в Дакку при регистрации на рейс ему передали телефон. Огромное спасибо!
Но как оказалось это не все. По прилету 01.06.19 у отца произошла какая-то путаница с багажом, который в итоге в аэропорту Домодедово не вернули, т.к. по невнимательности рюкзак отца, зарегистрировали на ФИО его коллеги. По телефону и на письменное обращение сотрудники аэропорта Домодедово отказали в выдаче багажа, пока не явится лично человек, на которого он был зарегистрирован. Вся сложность была в том, что коллега отца проживает в Республике Беларусь и в Москву приехать возможности у него нет. Мы уже потеряли всю надежду на возврат данного багажа, но, как оказалось, есть такие люди как Екатерина, которые не оставят в беде. И в этот раз не без ее помощи, с привлечением не менее отзывчивого коллеги (сотрудника Emirates Михаила), отец спустя почти 2,5 месяца вернул свой «навсегда» утерянный рюкзак.
Хочется поблагодарить руководство компании Emirates, умеющее профессионально подобрать штат сотрудников, с которыми все неприятности решаемы! Цените таких сотрудников и поощряйте их всевозможными способами.
Ну и, конечно, огромные слова благодарности Екатерине и Михаилу за их отзывчивость и труд. Именно на таких людях держится мир!

16.08.2019г. Ольга Викторовна
Республика Беларусь, г.Минск.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

01.07.2019

Гость

Багаж не включили в рейс с рейса дубай Москва открыла чемодан все вещи перерыты. Пропали серьги Tiffani go. Не летайте этой авиакомпанией могут пропасть вещи!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 72

01.06.2019

meow999

Летели Emirates по маршруту Москва - Дубай, не понравилась авиакомпания, проблема на проблеме. Во-первых, в онлайн-регистрации можно выбрать только самые худшие места на последних рядах, зачем тогда вообще нужна онлайн-регистрация? Раньше благодаря этой функции можно было выбрать любое понравившееся место, а у Emirates все места недоступны кроме мизера на последних рядах. Во-вторых, персонал компании навстречу туристам не идёт, грубит. На обратном пути вновь дали место в самом хвосте и когда мы попросили из-за состояния здоровья дать место чуть ближе, то в итоге посоветовали вообще не лететь, хотя в других а/к всегда входили в положение и меняли места, если надо было. В-третьих, бортпроводники практически не говорят на русском, невнимательные, суетятся и ничего не успевают. Вежливыми их также не назовёшь. И самое неприятное: когда летели обратно, сначала запустили в старый и потрёпанный самолёт и через полчаса пилот сообщил о неполадках, в итоге 500 человек вывели обратно. Как можно 500 человек запустить в непроверенный самолёт? За 10 лет полётов ни разу не было такой ситуации...В итоге через 3 часа посадили в новый самолёт и мы вылетели. Неужели нельзя было сразу посадить в новый самолёт?
Из плюсов: система развлечений отличная, много музыки, фильмов, игр, есть веб-камеры. Минут 10 ловил вай-фай. Еда тоже неплохая. В целом, впечатление об а/к негативное, откуда столько восторгов - непонятно. Второй раз я бы не полетела данной а/к.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 109

26.05.2019

Михаил

Летаем только компанией Эмирейтс ,самолёты новые , места в экономе свободные ,сервис на высоте.Они самое лучшее ,что я видел.👍👍👍

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 17

21.05.2019

Гость Сергей

Татьяна, те которые считают отзыв не полезным видимо слаще морковки ничего не ели. Не обращайте внимания. Я тоже был по началу ярым сторонником данной авиакомпании. Летал только ими. До тех пор пока не пришли катарцы на рынок . Их трудно сравнивать, но "звездная болезнь " явно зашкаливает у Эмиратес. В том числе этой болезнью страдает борт персонал с некоторых пор. Года три уже ими не летаю. Эмиратес 2010 -2014 годов и сегодня .... это две большие разницы. Пока катарцы вне конкуренции , особенно если сравнивать стоимость билетов в бизнес класс. Особенно если сравнивать постоянное 40 ка минутное катание по летному полю в Дубай. Особенно сравнивая "наматывание кругов" в час пик перед посадкой в Дубае. И как вы заемтили, с мусорным пакетов по салону за 40 минут до посадки...... Ну , не солидно как то. Я с вами полностью согласен. Мой выбор- другие авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 36

21.05.2019

Татьяна

Возвращаясь к своему комментарию, могу сказать одно - тем, кому отзыв не нравится - летите и наслаждайтесь таким сервисом - каждому свое! Остальным могу сказать, что если предстоит стыковка - выберите другого перевозчика. Кстати, вся еда не вкусная! Заказали кошер - хуже не бывает - одна капуста маринованная чего стоит -положили не пожалели - только это нельзя есть вообще! (кстати, готовят в Таиланде). Раздражает манера бортпроводников бегать по салону за час до приземления с огромными пакетами и требовать отдать наушники и пледы! Эмираты, их у вас что на все рейсы не хватает или их все воруют??? (кому они нужны, тем более, переработанные из пластиковых бутылок??? На обратном рейсе ситуация ничем не отличалась - пассажиры сами по себе, бортпроводники - сами по себе. На плече Дубай -Москва бортпроводник -студент - из Ростова- на- Дону - больше часа болтал с девушкой на переднем сидении о своей жизни и перспективах трудоустройства !!! в дальнейшем - весь салон был свидетелем - вместо обслуживания пассажиров, кстати. В завершении коммента "вишенка на тортике" - Emirates утверждает, что их стюардессы самые красивые -ага - не поленитесь и посмотрите на Qatar Airways, например, в Домодедово их гейты рядом. Сравнили? делайте выводы!))) Приятных полетов!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 59

19.05.2019

Татьяна

Летели в марте рейсом Москва-Дубай-Бангкок. Ранее никогда не летали Emirates, хотя есть опыт длительных перелетов Аэрофлотом,Тайскими, Сингапурскими, Катарскими и Вьетнамскими авиалиниями. Купились на отзывы, на рекламу и на возможность полетать на двухпалубном А-380, т.к. кроме Эмирейтс их в общем-то никто толком и не ипользует. Из Домодедово вылетели с задержкой около получаса, что в общем-то не критично, обычно это отставание впоследствии наверстывается, правда в этот раз этого не произошло. Места попались во втором ряду – возле лестницы в бизнес –класс – справа. Впечатление от полета удручающее!!! Оказалось, что экипаж смешанный. Арабы наняли российских стюардесс, видимо для повышения качества обслуживания наших пассажиров почти не говорящих на иностранных языках. Рейс – ночной. Обычного набора предметов личной гигиены пассажирам предложено не было. Вообще ничего, даже элементарного!!! Не давали масок для сна, берушей, носков и тапочек. Не было ни зубных щеток и пасты- и даже обычных салфеток! Ужин начали разносить спустя более 2-х часов после взлета - т.е. поздно ночью, когда все уже практически спали. Разносили безумно долго, правда быть может потому, что начали с «хвоста». Алкогольные напитки присутствовали, правда, разливали их по 30 мл.(вина было чуть больше)) Квота – 1 порция на 1 лицо. Причем коньяк стремились обязательно разбавить водой или льдом. Стоит заметить, что людей, которые хотели бы выпить всего и много в салоне не было - просто всем хотелось быстрее отдохнуть, т.к.уже было далеко за полночь... Что касается прохладительных напитков, да и просто воды, то ее приносили лишь по просьбе, и очень медленно. Проще было сходить самому (это если сидишь рядом с проходом). Чай-кофе все же принесли, но наливали примерно по 50 мл! т.е. половину пластиковой чашки!

Не понимаю, зачем туалеты в этом типе самолетов сделали в рядом с кабиной пилотов, причем 4, и для их посещения нужно было подняться на 4 ступеньки вверх, потом разумеется спуститься в салон обратно. Для пожилых и пассажиров с детьми это совершенно неудобно. Первые 3-4 ряда, находящиеся возле этих туалетов, испытали все прелести такой компоновки, т.к на площадке перед подъемом в эти санузлы постоянно толпилось от 4 до 10 человек. Перед передними рядами на стене установлены мониторы с информацией, которые на ночь не отключаются. Экраны довольно яркие и с периодичностью примерно в 1 минуту что-то транслируют на ярком белом фоне. Уснуть не возможно, свет постоянно бьет в глаза, отключить дисплей нельзя, масок, как уже было сказано выше – нет. Наши русскоязычные бортпроводницы, после того как собрали посуду, пропали. Обнаружились на кухне, расслабленно болтая со стюардами-арабами. Пассажиры с их "хотелками" просто игнорировались, хотя борт был забит под завязку. Минут за 40 до приземления персонал появился. Быстро собрали наушники. Прошла девица с огромным мешком – потребовала вернуть пледы. Тем не менее, самолет даже после того, как время расчетного прибытия вышло, еще минут 40 нарезал круги в воздухе. Видимо не давали посадку. КВС извинился по-английски, наши, естественно, ничего не поняли. Стюардессы с непроницаемыми лицами сидели пристегнутыми лицом, к пассажирам. Волнующихся людей никто не собирался успокаивать (у многих, кстати, предстояли стыковки, как и у нас). Инфы о времени прибытия - ноль. На дисплеях, что в монтированы в спинки сидений, время приземления крутилось то в одну, то в другую сторону. Персонал воды нам опять не предлагал и даже не проверяли, все ли пассажиры пристегуты, и подняты ли у них спинки сидений. Сели мягко, и на том - спасибо!. А на Сингапурах помниться, коснулись колесами ВПП в Чанги с последним аккордом композиции Let It Go (Disney's "Frozen") Vivaldi's Winter - в исполнении дуэта The Piano Guys!. Вот где Высший пилотаж и мастерство! Емирейтс, лучшая авиакомпания (в прошлом!), вам это даже и не снилось!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 72

18.05.2019

Гость

Самолеты и ассортимент - выше всяких похвал, но обслуживание - как повезёт. Некоторые рейсы получаешь одно удовольствие, а на некоторых персонал просто ужасен и обслуживает мягко говоря без инициативы. Авиакомпании как минимум нужно навести порядок с персоналом.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 8

16.05.2019

Макс

Отношение к компании двоякое - с одной стороны изумительные самолеты превосходного качества, с другой - персонал, который похоже набирают среди гопников. Даже в бизнес-классе обслуживание мягко говоря безынициативное. В экономе и вовсе зачастую бортпроводники - хамы.
Если сравнить Эмирэйтс с Аэрофлотом, то самолеты Эмирэйтс значительно лучше и дороже, а обслуживание на борту значительно хуже.
В последнее время я стал реже летать Эмирэйтсом и чаще Аэрофлотом. Всё-таки самолет-самолетом, но психологический комфорт при полете бизнес-классом для меня важен. За свои же деньги терпеть безразличие от придурошного персонала я не намерен.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 8

12.05.2019

Мария

Рейс ЕК514 12.05.2019 Дубай - Дели. Давно не летали компанией Emirates и поразило грубое, хамское отношение персонала к пассажирам. Не буду углубляться в подробности (их было достаточно), приведу лишь один пример, который просто лишил меня дара речи: мы сидели на местах XL, поэтому экран выдвигался снизу вверх, при посадке ко мне молча с каменным лицом подошел стюард, без предупреждения задвинул экран и просто вырвал наушники. Я очень надеюсь, что руководство компании обратит внимание на необходимость проведения обучения и более серьезного отношения к вопросу выбора сотрудников, в противном случае, рейтинг компании будет и дальше только падать. Лично я постараюсь избегать перелеты данной компанией именно из-за негативного отношения экипажа к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 24

24.04.2019

Елизавета

Летали в начале апреля по маршруту Екатеринбург-Дубай-Сингапур и обратно. Сегмент Екб-Дубай выполняла Fly dubai (все отлично), багаж зарегистрировали сразу же до Сингапура. Полет туда на отлично: хоть вылет и ночной, но все стюарды и стюардессы были невероятно милы и улыбчивы. На выбор принесли сыну детские наборы от Emirates и сделали фото на polaroid. Салон чистый и ухоженный, еда вкусная. Ребенку заказывала спец питание - все отлично. Обратный перелет хуже: стюардессы были реально злые, не улыбались и разговаривали с презрением не побоюсь этого слова. Набор детский ребенку не принесли - пришло 1,5ч полета и я уже сама попросила. В общем и целом, хорошо, но отношение салонного экипажа удивило.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

18.04.2019

Наталия

Отпуск проводили в ОАЭ. На обратном пути из аэропорта Дубаи, опоздали на рейс, по собственной вине, перепутали время посадки. Хочу поблагодарить сотрудников авиакомпании, за проделанную работу. Мы благополучно вернулись домой и наш багаж вернулся во время с нами. Нам не пришлось его развыскивать и ждать. Нас было 5 человек, все улетели вместе. Хотя и не надеядись на такое чудо. Спасибо большое , за помощь !!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

14.04.2019

Серж

Ирина, в парке самолетов Эмиратес отсутсвует заявленный вами боинг 737-800 . Будьте честны при написании отзыва. Скорее всего это был флай дубай

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

13.04.2019

Ирина

Очень люблю дальние перелеты. Летели из Москвы в Йоханесбург и из Кейптауна в Москву с пересадкой в а/п Дубай. Туда - на аэробусе, обратно - на Боинге 737-800. Пилоты на Боингах просто молодцы: при посадке момент касания вообще незаметен.
Но все остальное не порадовало. Расстояние между креслами меньше чем в Аэрофлоте на дальних рейсах; питание очень не вкусное, даже сказала бы - гадкое, мультимедиа ужасная тоска (оба перелета пришлось смотреть Чувство и чувствительность, а не хочешь - можно смотреть Гравитацию или жуткие фэнтези про Гестапо в наши дни!).

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 33

23.03.2019

Олег

Рейс 174 , 23 марта 2019 г . За дополнильную плату купил четыре места 49А,50А, 49в , 50в , уже в самолете понял что мне выдали другие места 40DA, 40g, 40f , 40E . У меня 2 детей , летят первый раз , очень хотел чтобы места были возле окна и тоже очень хотели . Дети расплакались в самолёт . Мне тоже было стыдно что подвёл их . Крайне разочарован таким сервисом

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 43

20.03.2019

Гость

В год компанией порядка 16-20 перелетов. Бизнесом и экономом. Давно Голд Скайферсес. Проблем нет. Только если летят провинциальные турики в пакетных турах. Для вас придуманы Уралы и Азуры. Радует что эти турики цивилизованней становятся. Удачи!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 81

17.03.2019

Светлана

Разочарование.Когда первый раз летала с Emirates Airlines, для меня эта авиакомпания была №1 по сервису, это было в ноябре 2017 года. Поэтому всегда, выбирая перелеты, планировала летать с ними.В этот раз, спустя полгода года перелета, я приобрела билет по маршруту Дубаи-Москва, эконом класс. На удивление, сидения в самолете сидения были очень узкие, как у российского Аэрофлота, а стюардесса, обслуживания наш ряд, была чем-то недовольна и все ее движения были с какой то озлобленностью. Прохладительные напитки не предлагали после взлета, лишь принесли воду в пластмассовом стаканчике вместе с обедом.После предложили напитки.Чай и кофе стюард предлагал, бегая по салону с чайником в руках. Посуду после обеда не убирали на протяжении 40 минут. Предлагая на выбор еду, тоже стюардессы более не очень приятны в общении.Далее стюардессы начали ходить и продавать различный парфюм и какую-то бижутерию, которая была представлена в каталоге, лежащей напротив сидений.Все этот напоминало какой-то плацкартный поезд, а не сервис лучшей авиакомпании мира. Сам полет прошел отлично, была мягкая посадка и приземление. После этого, у меня был перелет с авиакомпанией S7, где чувствовалось радушное отношение персонала к пассажирам, в сравнении с Emirates Airlines.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 84

15.03.2019

Гость. Н А Т А Л Ь Я

Воспользовалась этой авиакомпанией для отдыха в Дубае... Летала в марте с внучкой 3 года и няней. Замечательные впечатления. Сервис на самом высшем уровне. Питание - реально большие порции, очень вкусные блюда. Отдельный детский стол. Всем детишкам были вручены подарки, причём разные. Море радости! И ощущение что их ждали и любят. Алкоголь шикарный и без проблем. Из пожеланий- хотелось бы дублирование объявлений и надписей на русском языке. Большое спасибо за чудесный полет и ощущение надежности! Вы реально лучшие! Всем советую!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 46

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 ...Показать все