Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Iberia

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Iberia

Авиакомпания Iberia

35%

14%

51%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 447. Отзывов: 154. Рейтинг 2.79 5

Все отзывы об авиакомпании Iberia

Дате
Полезности

12.03.2011

Гость

Выбор компании был осознан, в первую очередь исходя из доступности и цены (в 1,5 -2 раза ниже). Билеты заказывали заранее. Летели из Москвы на Тенерифе через Мадрид. Несмотря на некоторые задержки (до 40 мин) впечатления прекрасные! Чистый, аккуратный самолет, внимательные стюарды. Из недостатков только непонятный выбор самолета из Москвы - А-319 (маленькие расстояния между креслами.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

23.02.2011

Ильяс

Летели 17 февраля в Мадрид, 20 февраля обратно. В Москве после посадки в самолет просидели час, обратно без задержек. Взлет и посадка как по " маслу", ничего не заметили. В самолете плед и подушки в эконом классе, кормили и поили в т. ч. кто хотел было и вино. Если еще раз придет , то конечно полечу этой авиакомпанией. Твердая 4+

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

20.01.2011

Ольга

Летели 29 декабря из Москвы, Домодедово в Мадрид и 5 января обратно. Все отлично! Самолеты новые, чистые. Отличный персонал, очень вежливый, и мальчики, и девочки. Хорошая еда. Одеяла, подушки. Абсолютно никаких нареканий!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

05.01.2011

Vrach

Летели этой компанией по маршруту Москва-Мадрид-Тенерифе.
Все по расписанию, это плюс. Единственный. Остальное - никуда не годится. Еда из Москвы в Мадрид скудная, а из Мадрида вообще платная. О чем, кстати, нигде не упоминается.
Расстояния между креслами не просто маленькие, они ничтожные. Из-за этого долгий перелет до Мадрида прошел в мучениях. Персонал не улыбчивый, местами даже грубый.
Вывод: Иберией летать можно ТОЛЬКО в крайних случаях. Редкостная помойка.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

29.12.2010

Светлана

Хуже, чем Иберия, я не видела еще никого. 26 декабря должны были вылететь из Домодедово в Мадрид и далее кому куда: в Лиму, Мехико, Сантьяго, Кито. Вначале рейс отложили, а затем отменили. Долго бегали за представителем, когда нашли стало еще хуже. Нам было сказано, что рейс отменен и им теперь совсем не интересно, что мы вторые сутки без воды, еды и гостиницы. Мы стали для них никто. После того, как приперли к стенке этого волшебного представителя, криков и воплей нам было рекомендовано ждать свободных мест на следующих рейсах. 2,5 суток мы голодные и злые штурмовали регистрационные стойки и пытались улететь, однако нервы не выдержали и уехали домой. Пропал тур, новый год, настроение ниже плинтуса. На руках справки об отмене рейса для судебного иска ))) Если собираетесь лететь в Южную Америку, выбирайте другую авиакомпанию, если не хотите нарваться на жуткое хамство.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

27.09.2010

Гость

Летали 17.09 и 24.09 обратно Москва-Барселона-Москва. Не за долго до вылета мы узнали, что летим совместным рейсом Iberia-Vueling. По сути это была Vueling - самолет, стюардессы все Vueling. Сидеть неудобно, спать не убодно. + ко всему оба полёта ночные, так что разбитость на следующий день была обеспечена.Растояние между креслами рассчитана для детей а не для взрослых. Бортпроводники просто хамы и нахалы. Туалеты демонстративно закрывали во время полета а в передней части самолета даже не окрыли. На все вопросы пассажиров просто орали и хамили. Более отвратительной авиакомпанией не видел за всю жизнь!
Вывод: по возможности больше никогда не будем летать не Iberia не Vueling.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

22.09.2010

Гость

А мы отлично добрались по маршруту Москва - Мадрид - Сан-Пауло и обратно.. Развлекухи разве что не было на борту, в виде теликов или радио, все-таки перелет довольно длительный через Атлантику. А в остальном нареканий нет. Бронировали по нашим меркам сильно заранее (за 3 месяца) и сильно дешевые билеты (23 тыс.руб. туда-обратно за одного), правда невозвратные, но с возможностью переноса даты на несколько месяцев вперед от предполагаемой. Во время бронирования по телефону несколько раз перезванивали им, меняли время вылета. Сотрудники вежливые, без каких-либо претензий перебронировали и подсказывали, когда дешевле. Оплачивали наличными в их офисе в Москве. До поездки получали от них письма с напоминаниями о предстоящем полете. Так что никаких претензий.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

14.08.2010

Гость

Самая паршивая и безответственная компания с какой я столкнулся в жизни. Даже в отвратительном отечественном скайэкспресс условия лучше.
Летел из Москвы в Мадрид,приземлились в 21 час,должны были лететь в Мехико в 01:20, задержали на 11 часов. Вылет состоялся на следующий день в обед. В гостиницу не разместили,пришлось ночевать сидя на жестких сидушках,кормили слойкой (одной) и стаканчиком кофе. Прилетел в Мехико,разумеется опоздал на следующий рейс (летел транзитом). В Мехико получше отнеслись-накормили и дали ночлег. А когда добрался до конечной точки,то багаж не получил. В сорока градусную жару остался без сменных вещей.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

17.07.2010

Гость

Летели в конце июня 2010 г. - Москва(Домодедово) - Мадрид-Валенсия. Так как мы ехали из Петербурга, то уже часов в 13 были в аэропорту. Вылет должен был быть в 18.05. Но тут ,примерно в 15 часов, на табло загорелось, что рейс отменен. На стойке информации сказали, что так как был отменен и утренний (на 7-30) рейс, то на 18.05 будут регистрировать пассажиров с утреннего рейса, а на оставшиеся места пассажиров с нашего рейса. На вопрос, а что будет с пассажирами , которым не достанется мест, нам ответили, что будут думать......(вероятне всего перенесут на след.день на утро) и посоветовали сразу же бежать к стойкам регистрации. Представителя иберии на месте не было. Зрелище у стоек регистрации было впечатляюще - жара( около 40 ), духота, измученные пассажиры , которые с 5 утра там толпятся, плачущие дети(реально устали и измаялись), пассажиры с нашего рейса (неизвестно хватит мест или нет). Да еще рейс перенесли на 2 часа (на 20.05).Регистрировали билеты только до Мадрида, на вопросы о том, а как же дальше - очень невнятные ответы.... Нас хоть сразу в Москве зарегистрировали до Валенсии (м.б. из-за того, что одна и та же авиакомпания).По прилету в Мадрид нас встретил сотрудник аэропорта(опоздали в итоге на 2,5 часа) и быстро написав номер выхода предложил поторопиться., так как из-за нас рейс на Валенсию задержали....В валенсии оказалось, что наши чемоданы остались в Мадриде, так как мы приезжали на 2 дня для нас это было очень актуально. Написали у представителя иберии заявление, оставили название и адрес гостиницы.Нас клятвенно заверили, что на след.день в 11 самолет прилетит из Мадрида с нашими вещами и нам их привезут....Все окончилось тем, что пришлось ехать в аэропорт и просто разыскивать свои чемоданы, так как привозить их в отель никто и не собирался ( по телефону была информация то чемоданы прилетели, то не прилетели....бардак).В итоге Путь от дома до отеля занял сутки (до Москвы из Спб ехали на сапсане). Обратно иберия тоже "порадовала" - из-за задержек из Валенсии, а затем и из Мадрида мы не успели на свой сапсан в Петербург, пришлось брать билеты на ночной поезд, путь домой тоже занял ровно сутки. К персоналу в самолетах претензий нет (все вежливо, кормили, поили..конечно не домашнее, но съедобное). Читайте, выбирайте, а я больше иберией не полечу.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

12.07.2010

Гость

Летели с москвы в мадрид и дальше в рио, со стыковками без проблем все вовремя, а с едой напряжно конечно сухие пайки, в рио лететь 11 часов, 5 раз бутеры и одно второе блюдо (такую еду дворовые псы не сразу сьели бы) хотя бразильцы в обе щеки заплетали и даже добавки просили. С обслуживающим персоналом очень большие проблемы с русским (максимум здрасте и до свидания). Предвкушения отпуска в рио конечно же притупляло внимание на такие вещи. Для меня безопасность перелетов самое главное, не раз не слыхал что бы у айбирии падали самолеты.
Морали басни такова, я летел эконом классом, поэтому все понты оставил при себе.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

01.07.2010

Ольга М.

Летали в прошлом году в конце сентября - начале октября в Малагу через Мадрид. Нареканий к авиакомпании нет асболютно никаких. Ничего нигде не потеряли, стыковка рейса в полтора часа прошла успешно, персонал в самолетах был очень учтив и вежлив. Впечатление об авиакомпании осталось самое положительное.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

27.06.2010

Максим

Полный отстой (вместе с терминалом Т4 аэропорта Барахас).
Задержки вылета вкупе с маринованием по полтора часа в стоящем самолете - это уже привычное для нас дело.
Но последний инцидент вынудил меня, как говорится, "взяться за перо".
Надо отметить, что для Иберии (как для национального перевозчика) в аэропорту Барахас выстроили отдельный терминал Т4 (типа Шереметьево-3 для Аэрофлота) . А толку! При вылете из Мадрида из 20 стоек регистрации работали 6, причем для кучи рейсов. Очередь еле ползла и за полтора часа до вылета мы находились еще довольно далеко. Пробившись к одной из стоек я показал билеты и уточнил время окончания регистрации - 45 минут до вылета. Успокоившись, вернулся в очередь... вот и заветная стойка! Служащий возвращает билеты: -You are late, senior. - Как на #$%??? Оказалось, что 45 минут - это для внутренних рейсов, а для международных - час. Никакой регистрации опоздавших пассажиров не предусмотрено, и вообще проходите, не задерживайте очередь. Хорошо на Ticket sale сжалились и перекомпостировали билеты на следующий вечер с доплатой всего по 95 евро с носа. Наученные горьким опытом, приехали за пол-дня - но вечером рейсов больше и очередь на регистрацию человек 200(!) Работает 5 стоек, очередь дошла где-то до середины и два сотрудника молча свернулись и ушли по-английски... Ну тут уже мы вспомнили свои русские корни и с воплями "икскьюзми" и "порфавор" внаглую влезли перед какими-то монахинями. Потом уже при ожидании посадки разговорились с нашими и узнали, что Иберия в рамках антикризисной программы экономит на всем, в т.ч. сократила много сотрудников.
Так что если вас угораздило лететь Иберией и рейс из Мадрида вечером - милости просим в аэропорт с утречка. Ну а если утром, лучше спать и не ложиться - тем более на зоне Дьюти фри в новом терминале не сэкономили:)))
Так что если

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

25.06.2010

Аня

Летели 07 июня 2010 г. регулярным рейсом Иберии Москва-Мадрид-Фуэртевентура со стыковкой 1,5 часа и обратно 21 июня. Начиталась отзывов и готовилась к худшему. Оказалось все супер! 3 вылета без задержек, 1 с задержкой в 30 минут, но нагнал это время в полете, т.е. приземлились точно по расписанию. Ни один из двух чемоданов не потеряли. Стюардессы все вежливые, самолеты новые. В общем, впечатления только положительные!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

23.06.2010

Инна

летели их Москвы через Мадрид в Мехико в июне 2010. в Домодедово задержали не намного, минут на 40-50, можно сказать вылетели вовремя. в Мадриде посадили самолет в другой терминал. информация о нашем вылете в Мехико была в 3 вариантах, в итоге вылетели по 4 варианту с задержкой 2 часа. в полете кормили нормально только 1 раз, все остальное время, а это 11 часов- просроченные бутерброды, сухие булочки. правда, воду предлагали регулярно. по прелету в Мехико обнаружили с корнем выдранное колесо на сумке. в Мексику полечу еще раз, но не с "Иберия", пусть уж они меня простят!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

18.06.2010

Гость

Опаздывают - это водится за ними. Из-за этого беру билеты на стыковку рейсов с запасом плюс полтора часа. В последний раз стыковка не состоялась из-за их опозданий, разместили меня на ночь в шикарном отеле с питанием 2 раза за эту ночь))) и отправили утренним рейсом. Мне нравится, как кормят на борту . Понравилось, что команда стюардов, а не стюардесс. Нянчиться с пассажирами - не в испанском характере. Моя оценка - 4 с плюсом.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

18.06.2010

Дмитрий

Отвратительная авиакомпания. Самолеты - старые. Опоздания, в том числе на местных рейсах, на 2-3 часа, обычная практика.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

09.06.2010

Гость

Хорошая авиакомпания, новый флот, отличные пилоты.
Бывает, что стюардесс нужно просить о чем-либо дважды, а то и трижды.
На борту хорошее питание.
Иногда случаются задержки вылетов, но не более чем на 30 минут.
4 из 5

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 5

07.06.2010

Галина

Летели 18 мая 2010г. Иберией регулярным рейсом Москва-Мадрид-Аликанте, стыковка 1,5 часа, и обратно 29 мая 2010 г. Начитавшись отзывов, готовилась к тому, что и чемоданы потеряют и на стыковочный рейс не успеем. Но оказалось не всё так страшно. Хотя и говорили, что регулярные рейсы не задерживаются, но задержки были. Из Москвы задержался вылет на 40-50мин., конечно, задержка не большая, но тем кому на следующий рейс, каждая минута дорога. На следующий рейс успели свободно, перешли с одного терминала в другой , ещё и сидели ждали. Переход - мин.30, если не торопится, а бегом можно и за 15мин. Перелёт Москва-Мадрид прошёл обычно, кормили, выпивка бесплатно - вино, пиво, шампанское, всё в маленьких бутылочках. Второй рейс Мадрид-Аликанте длится один час, без питания, но какое тут питание, не успели взлететь, уже посадка. Требовать питание на этом рейсе, просто смешно. А вот обратный путь был интереснее. Вылет Аликанте-Мадрид задержали на1,5часа, как раз наше стыковочное время. На следующий рейс опоздали. Нас было 15 человек, всех на выходе из самолёта встретил представитель авиакомпании и объяснил, что следующий рейс на следующее утро в 10,35 (мы прилетели в 23,45). Нас всех повели менять билеты, и дали нам карточку в отель с одноименным названием Барахас. Кстати, таких опоздавших ,кроме нас было ещё много. Отель 4*, туда курсирует бесплатный мини-автобус, каждые 10-15 мин. В отеле нам был предоставлен ужин и завтрак. Отель хороший, питание тоже, с бесплатным вином на ужин. На следующее утро улетели , чемоданы ни у кого не потерялись, даже с учётом того, что ночевали в Мадриде. Конечно, мы опаздали на свой поезд, но это минимальные потери. В целом впечатление хорошее. Если надо будет полечу ещё раз с Иберией, но уже не буду бояться задержек.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

19.05.2010

ЕкатеринаГость

Добрый день!
Летела Иберией 15 апреля Москва-Мадрид-Сан Хосе и 5 мая обратным маршрутом. Самолет на Мадрид вылетел с 30 минутной задержкой и пришлось немного поволноваться, потому как аэропорт Барахас мне был не знаком, а на время стыковки был всего час. Долетели без проблем, стыковку удачно перенесли на ближайший к транзитному переходу выход и я успела. Самолет до Мадрида был небольшой, но сказать что было тесно- не могу. На трансатлантическом рейсе вообще было все чудесно. Для меня было удивительным только то, что все рейсы обслуживали стюарты в возрасте (на Аэрофлоте старше 35 не увидишь, а здесь под 50). Багаж долетел в целости и сохранности, даже стеклянные сувениры. Искренее спасибо служащим компании :) и, конечно же, равного числа взлетов и посадок!!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

18.05.2010

Наталия

Должны были 17 апреля лететь Иберией на Тенерифе с пересадкой через Мадрид. Из-за вулкана все рейсы 17-18 апреля отменили, мы сдвинули поездку на 3 недели - нам все без проблем поменяли (предлагали или деньги вернуть или поменять - на выбор). В итоге без лишних документальных проблем улетели в мае. Рейс Москва-Мадрид-Москва длительностью 5 часов выполняется старезным А319, что просто невыносимо даже для меня при росте 160 и скромных габаритах. Бизнес-класс как таковой отсутствует (хотя название есть и денег за него берут без стеснения) стюардессы небыстрые, мягко говоря. Пилоты очень чудные: снижение осуществляют по спирали, что очень утомляет.
Внутренний рейс Мадрид-Тенерифе-Мадрид - прямая противоположность: вполне нормальный, хотя и не новый, А320 (но с бизнес-классом та же беда), шустрые и очень милые стюардессы, вменяемое пилотирование.

На пути Москва-Мадрид-Тенерифе ручная кладь была с небольшим перевесом, ничего не доплачивали и в багаж не заставляли сдавать. На обратном пути багаж сдавали, до Москвы доехал в целости и сохранности. Все встреченные сотрудники Иберии в Мадриде и на Тенерифе корректны, очень прилично говорят по-английски и помогали с решением мелких проблем (с крупными, по счастью, столкнуться не пришлось).

Для себя делаю выводы: 1) до Мадрида нужно лететь Аэрофлотом, дальше возможно передвигаться Иберией. 2) бизнес-класс в Иберии - выброс денег, нужно брать только эконом. 3) если есть выбор - Иберией лучше не лететь, настолько все убогонько, что начинаешь бояться за свою жизнь.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

29.04.2010

Вадим

Летаю регулярно этой компанией.
Что сказать: задержки выполнения рейсов редкие, максимум 30- 40 минут. Вещи теряют при пересадке через раз (и это правда). У Испанцев любимая поговорка: спокойно. И всем все ....... (хочется сказать по нашему). В Мадриде был случай встретилась девушка из Российской глубинки ее шманали 20 минут она опаздалат на свой рейс. Помогал менять билет 2 часа. Летать в принципе можно но только с ручной кладью !!! Сиденья между редами для людей с ростом 165 см. не более. Бинес класс для людей с ростом 175 см. Это чистая правда.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.03.2010

Гость

полетел на свою голову в доминикану 30 января. первый и последний опытт общения с Иберией. взяли за провоз серфа дополнительно 150 евро - успешно сломали (стоимость 1050 евро). возмещать отказываются, почему-то общаться не хотят и заставляют общаться с испанцами по электронной почте. стюардессы абсолютно невнимательны. нажал кнопку вызова, хотел попросить воды, так она до конца полета и горела. до мадрида летели на каком-то маленьком самолетике в котором не то чтобы ноги вытянуть - пошевелиться невозможно. санто доминго - мадрид. в мадриде ожидание 12 часов. естественно компанией не предусмотрено никаких программ для ожидающих пассажиров. вообще все что связано с испанским авиалиниями вызывает отвращение. о клиенте никто не думает. в огромнейшем аэропорту мадрида нет бесплатного вай фая. только за деньги -8 евро в час. отвратительно!!! впредь никаких испанских авиалиний.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

13.01.2010

Надежда

Еще летом купила билеты на рейс авиакомпании Иберия Москва-Мадрид-Москва. Туда долетели нормально. С возвращением на Родину не так повезло. Приехали в аэропорт Мадрида 9 января 2010 года почти за 5 часов до отлета в Москву, прошли на регистрацию рейса 3808 с вылетом в 23-45, и вот тут началось. Мест на данный рейс не оказалось. Но нам выдали посадочные талоны без мест и сказали: улетите, если вдруг останутся места. Мы перехали на поезде в другой терминал, прошли паспортный контроль, подошли к стойке компании. Здесь оказалось, что мест точно не будет, так как регистрацию уже прошли все пассажиры. На следующий рейс компании, улетающий лишь на следующий день мест тоже не предвиделось. Как все пассажиры ухитрились зарегистрироваться на рейс более, чем за 24 положенных часа до отлета, было не понятно. Но, узнав, что все пассажиры - россияне летят транзитом с островов мы с мужем сразу все поняли. Деньги решают все. Опять стойка Иберии. Нам предложили лететь через Тель-Авив. Всего 12 часов, - и мы в Москве. Мы отказались. Стали искать другие рейсы. Оказался только один возможный вариант - лететь Аэрофлотом на следующий день, но без гаранитий, что улетим, так как на тот рейс также все билеты проданы. Мы согласились. Тогда сказали, что мы должны поти еще куда-то выписывать ваучер в гостиницу и на получение багажа. И лишь после моего психозного выступления одна из сотрудниц Иберии помогла нам и на этой же стойке выписала ваучер в отель, квитанцию на получение багажа и билет на рейс Аэрофлота. Далее - обратный переход через границу, перезд в другой терминал, поиск зала получения багажа и длительное ожидание в пустом зале. Багаж искали час. Наконец нашли. Затем всего лишь еще две стойки компании Иберия и мы - счастливые обладатели компенсации по 400 евро за человека и информации, как добаться в отель. И вот, проведя в аэропорту Мадрида запоминающиеся 5 с половиной часов, в час ночи мы оказались в отеле. Отель вполне приличный, за исключением невозможности принять душ из-за дырявого шланга и жуткого холода в номере. Но зато можно было бесплатно поужинать с вином. Есть особо не хотелось, но вино было выпито. Потом нервный полусон, нежелание завтракать даже бесплатно (нервы) и переезд в аэропорт. Еще 2 часа сидения у стойки регистрации Аэрофлота и, о чудо, полученные посадочные талоны. Нам повезло. На рейсе оказались кроме наших еще два свободных места. И мы улетели.
При всем полученном негативе хотим отметить профессинальную работу сотрудников компании Иберия, а также умение устроить все так, что обид на компанию у нас не осталось. Только нервы жаль. Для нас, ни разу в такой ситуации не побывавших, это был шок.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

01.09.2009

Гость

Летали Иберией в Бразилию Сан-Пауло через Мадрид.Все неплохо,но и нечему восторгаться.На обратной дороге не хотели мужа пускать на рейс,т.к. его обратный билет был оплачен с карточки,которой у нас с собой не оказалось.Еле как связались с центральным офисом в Сан-Пауло и решили этот вопрос.Девушка за стойкой была явно разочарована нашими действиям и явно не хотела помогать.Удобно,что на дальние растояния у них аэробос,где можно сидеть по 2 человека.Еда посредственная,стюардес было не дозваться,когда выключили свет-они,наверное,то же легли спат...

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

02.08.2009

Гость

Летали в Мадрид с Иберией в январе 2009г. Никаких проблем, персонал вежливый, питание хорошее , вылет минута в минуту, багаж ни у кого не потерян. Обратно вылетели без задержек, несмотря на то что в те дни в Барахасе объявили забастовку и в аэропорту был полный коллапс, однако рейс на Москву был отправлен вовремя, с багажом также ни у кого из пассажиров проблем не было.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

29.05.2009

Julianna26

Вернулись из Доминиканской республики. Летели вдвоем с мужем. Перелет Москва - Мадрид - Санто-Доминго и обратно. Багаж отлично долетел и из Москвы, и из Санто-Доминго, все целое. У одного из чемоданов оторвана одна из ручек, ну да она и была слабая уже(повреждена в предыдущей поездке). Из этого сделали вывод, что с багажом не любезничают, но заверить, на каком именно перелете - не могу.
Места в салоне действительно маловато, на трансатлантическом перелете особенно прочувствовали. На Эйр-Франсе места было больше, но они Боингами летают, может, дело в самолете. Из положительного в Аэробусе Иберии - места: 2, проход, 4, проход, 2, поэтому вместе рядом лететь проще. Практикуют размещение: мама, папа, ребенок - в центре, где 4 места, четвертое свободно. Пустячок, но детки спали лежа, что не маловажно для родителей.
Развлекают плохо. Туда кино не показывали, музыки из заявленного - 2 канала, тоска. В обратку кино показывали, но так себе фильмы, тем более, что через пару часов после взлета и кормежки всех спатеньки уложили (выключили свет, а через какое-то время и телек), на середине перелета возобновили показ.
Кормежка приличная, вкусная, не много, но и не мало. Выбор прост: мясо или паста, салатик, сыр и масло с булочкой, пирожное. Булочки еще предлагают дополнительно. Завтрак - кофе с булочкой (разрезана пополам, тонкий кусочек ветчинки и сыра), кексик. Напитки: соки, вино, пиво, кола, минералка, кофе, чай. Все было на протяжении всего полета. Можно после основной кормежки сходить за кофе, сервируют со сладкими крекерами. Нам показалось нормально, особой убогости, как в предыдущих отзывах, не заметили. Но Эйр-Франс на перелете в Доминикану кормил лучше 3 года назад.
Из минусов хотели бы подчеркнуть расстояние между креслами: реально мало! на перелете Москва-Мадрид - катастрофически мало, при росте 170 у меня и 182 у мужа. Ноги девать некуда, а впереди сидящим впору запретить откидываться. На трансатлантическом ситуация чуть лучше.
В остальном: все вовремя, стюарты без нареканий, вежливые, внимательные. Языки: испанский и английский.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

14.05.2009

Гость

Летаем Иберией несколько лет, все неплохо, но багаж они теряют постоянно. Советую иметь необходимый минимум вещей в ручной клади. Обычно сотрудники уже знают где багаж и когда будет доставлен. Но обычно процесс занимает 1-3 дня. Что интересно по Испании его привозят представители авиакомпании, в России же пришлось ехать за багажом в аэропорт самостоятельно.
Когда рейсы выполняет Аэрофлот, качество гораздо лучше и с доставкой багажа и сервис в целом..

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

29.04.2009

Julianna26

Значит, так. Отказались без потери денег.
Должны были лететь 2-го мая на 2 недели в Канкун. Билеты выкупал туроператор конкретно для нас по спецпредложению у Иберии, без возможности возврата и обмена.
Сегодня в инете нашла статью, что Иберия меняет билеты. Ровно в 10 утра, с открытием офиса, позвонила. Вежливая девушка поинтересовалась, сами ли мы покупали у них билеты или нам их покупал туроператор/турагенство. Ответила, что туроператор. Девушка сказала, что сегодня у них с утра идет рассылка всем турагенствам и туроператорам с указанием условий возврата, обмена и т.д, мол, у них все выясняйте, ваш вопрос решится самым положительным образом. Позвонила туроператору. Там рассылку еще не получали, но крайне заинтересовались моими сведениями. В обед приехали к туроператору, те уже все разведали у Иберии. Идя такая: до 14 мая вы можете поменять направление и даты, если стоимость билетов будет меньше-разница не возвращается, если больше - доплачиваете. Плюс, билеты обменивают на любые имеющиеся в наличии (вне зависимости от класса вашего билета). Можно обменять и на билеты на даты до 31 декабря, но уже с соблюдением класса (категории) билета.
Теперь летим с Иберией в Доминиканскую республику, правда с небольшим сдвигом дат. Уложились в те же деньги за тур на 14 дней.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.03.2009

Alexander

Перелет Москва-Мадрид-БуэносАйрес-Сантьяго-Мадрид-Москва март 2009. Без задержек, потерь багажа и других неприятностей. Хотя в багаже были оч хрупкие вещи, все объехало пол мира нормально. Персонал адекватный и вежливый. Правда есть дурацкие правила, например, багаж должен весить менее 24 кг и даже если у вас один 30 кг чемодан на троих то либо платить (в нашем случае 24 доллара за килограмм!!!) либо беги покупай сумку и перекладывай. Кормежка в эконом классе примерно, как у аэрофлота, но с вином. Самолет через океан не очень удобный (А340), но кормят 2 раза и полет проходит более-менее приемлемо. Общая оценка 3+ (по 5 бальной шкале).

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

06.03.2009

Часто летаем Иберией

Авиакомпания отстойная ибо мы с друзьями не раз попадали в переделки по вине Иберии.
В основном летали в Африку и Южную Америку (в разные страны)
Совет такой - когда решили лететь Иберией готовьтесь морально, что или багаж потеряют или 3 суток просидите в аэропорту как это было в середине января 2009года когда забастовку устроили работники авиакомпании и тясячи людей не могли улететь а представители этой гребаной компании не сочли нужным лаже выйти к людям и сообщить когда же кто сможет улететь.
В результате наш багаж 3 суток как дожидался в Домодедово (отправили другим рейсом) а мы трое суток торчали в Мадриде.
Ну а постоянные потери багажа - это норма для Иберии. Короче - дешевка - вот и летаем ею от безисходности.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

19.02.2009

Гость

Компания просто отстой. Мы летели по маршруту "Москва-Мадрид-РиоДеЖанейро", при этом Москва-Мадрит-Москва почему-то летает А319 (ну не предназначен этот самолет для 5-ти часового перелета). Из нашей группы 22 человека Иберия потеряла в одну сторону 3 чемодана. Стюардессы противные и "страшные". Для сравнения по Бразилии у нас было 5 перелетов и ни одного нарекания на работу местной компании "ТАМ" нет: А320, весь багаж на месте, задержка рейсов по метео-условиям или опоздания на рейс тут же решается без малейшего промедления.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

09.02.2009

Гость

9.02.09. Полностью согласна с Ольгой О. Наш багаж потерялся 14 января, сегодня 9 февраля-никаких известий от сотрудников компании. Одно могу сказать-совершенно не скучно жить!!!!!! Мой день начинается со звонков во все офисы компании Москва-Мадрид-Санто-Доминго! В каждом офисе новая информация: например-одна сумка нашлась, а вторая потеряна, или-ваш багаж отправили авиакомпанией Американ Эйрлайнс-спрашивайте у них, затем оказывается,что багаж наш не потерян, а просто ждет своей отправки по указанному адресу.....и вообщем любой разговор заканчивается-позвоните завтра.....Сотрудники компании в Санто-Доминго категорически отказываются разговаривать на английском языке или вообще не считают нужным ответить на звонок...Уважаемые сотрудники авиакомпании Иберия! Скажите честно-у вас практикуется находить утеряные чемоданы? Работать с пассажирами, которые потеряли все свои необходимые уещи, и как правило, самые лучшие вещи?Такое впечатление,что чемодны никто не ищет и тому много подтверждений на данном форуме......а люди просто тратят нервы и деньги на звонки и составление бумаг......Войдите в наше положение и окажите необходимое содействие!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

08.02.2009

Ольга О.

08.02.2009 Вынуждена оставить очень плохой отзыв. Безответственная авиакомпания. В Мадриде при звонке по испанскому номеру в отдел претензий по потерянному багажу, после его возврата через 9 дней после потери,после окончания путешествия перед отлетом в Москву, мне сказали обратиться в Московское представительство Иберии, предъявив номер жалобы SVQIB85495/11JAN09/1322GMT о потере багажа при транзите Москва-Мадрид-Севилья. Так как мне пришлось начать путешествие в Севилье без багажа, без всех необходимых вещей, включая обязательные для приема лекарства, я была вынуждена купить новую багажную сумку, одежду, гигиенические принадлежности, лекарства, то по совету испанской службы Иберии по потерям багажа я представила в Москве в их представительстве все копии чеков, копии авиабилетов, копию первой страницы паспорта и т.д. Там же я оставила заявление о компенсации вынужденных расходов и морального ущерба за испорченный отпуск на очень скромную сумму. Это было 26.01.2009. Мне блондинка двадцати с небольшим лет, взяв 19 стр. документов, сказала, что неделя понадобится для передачи курьером бумаг в Мадрид, еще одна неделя на получение ответа на запрос компенсации. 05.02.2009 я позвонила в московское представительство Иберии, мне ответили, что этими вопросами не занимаются, и, если я хочу, то мне вернут мои бумаги. Имея мои контактные телефоны, они не сочли нужным, уже введя меня в заблуждение, позвонить и отказаться передать документы в Мадрид. Советовали на сайте Иберии расположить жалобу, которая сконструирована так, что ты все заполняешь правильно, целую кучу данных, а в конце вопрос: был ли поврежден багаж, если да, то приведите номер вашей жалобы по этому поводу. Суть моих претензий не в повреждении багажа, а в его отсутствии во время всего путешествия. Перед отлетом из Мадрида в Москву, бегая часами по огромному аэропорту с двумя сумками на колесах в свои 62 года, проходя 2 таможенных контроля, я имела кошмарные переживания. Я послала претензии по-английски по адресу invesrel@iberia.es (см. выше информацию о компании). Ответа нет. Я 05.02.2009 послала пакеты с бумагами и претензией на английском языке заказными письмами по указанным адресам на основном сайте (попробуйте их найти!) в Мадрид в департаменты по всем претензиям и претензиям по багажу. Ждите дальгнейших сообщений. Сложилось общее впечатление о грубости сотрудников московского представительства Иберии, и общей тенденции авиа-компании Иберия сделать все, чтобы никто не смог придъявить им свои претензии. НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ ИБЕРИИ! ПОЖАЛЕЕТЕ!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

26.01.2009

Гость

Почитал и мне все это показалось странным. Сам летал Иберией из Москвы через Мадрид в Санто-Доминго c 17/06/08 по 01/07/08. На сегменте Москва-Мадрид проспал всю дорогу, так что ничего сказать не могу. Досмотр на стыковке проходил очень долго, но это уже вопрос к службам безопасности аэропорта. Потом сломался лифт на подъем к зоне вылета. Подняться никакой возможности нет (лестница отсутствует). Пока чинили лифт, многие пассажиры опаздали на рейсы в США. Так что при стыковке в 2,5 часа я уже бежал на посадку.
Самолет просторный. Ноги можно вытнуть. Стюардессы внимательные. Говорят на английском, французском и даже итальянском языках. Питание на убой. Весь перелет сухое вино без ограничений. Пред посадкой стюардесса помогла заполнить иммиграционную и таможенную карточку на испанском. Так что обращайтесь к ним.
Обратный перелет без задержек. На регистрации милая девушка дала талон в конце салона место без соседей, так что 9-ти часовой перелет можно было спать на 4-х местах. Как я понял там такая практика - европейцам дают места без соседей в конце салона, а доминиканцы летят в начале. Уснул быстро в наушниках под канал классической музыки. Обратно стыковка прошла быстро. Правда при досмотре забрали и уничтожили трехлитровую бутылку черного рома из дьюти, которую вез в подарок. На сегменте Мадрид-Москва летели уже одни русские. Многие пьяны и хамоваты. Неприятное впечатление. Но это не к Iberia.
Багаж не теряли. Все вовремя. Выдача багажа очень оперативная.
Сервис на борту - 5.
Питание - твердая 4-ка.
Наверное, я с остальными пассажирами разными аиакомпаниями летал.
Перелет со стыковками в 16,5 часов не был утомительным. Все комфортно. Спасибо Iberia.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

25.01.2009

Гость

03.01.09 Летели в Перу через Мадрид. Все прошло нормально. Багаж, 4 коробки и чемодан пришли в целости и сохранности. Не понравилось ограничение спиртного не более 01,л, все отбирают в Мадриде, кто не знает, тому плохо, но требуйте подсказки в домодедовском Дюти фри, они все знают. Но эти претензии не к Иберии. Правда из Мадрида в Перу летели на боинге, самолет удобнее чем аэробус, дают очки и бюруши. Обратно в Москву летели 23.01.09. Тоже через Мадрид. Тоже все ногрмально. Кормили в салолете нормально, до Мадрида 1 раз, до Лимы 2 раза. Питание понравилось. Задержек рейса не было, в Москву прилетели даже раньше. Багаж ьзабрали очень быстро. Может быть извлекли уроки из прошлых неудачь.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.01.2009

Гость

Уроды! Задержка рейса и как результат, аннулированные билеты на стыковочный рейс Мадрид-Москва
Ко всему еще и потеряли багаж. И трубку не берут!!!
Что делать ума не приложу. Скоты! А еще королевская компания...

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

16.01.2009

Гость

Ахахахахаха!!!!!Клас....))) Так и думала, что народ пойдёт гнев выливать...)))

Самолёт из Мадрида в Москву, прилетевший 12.01.2009 утром, прилетел с пустым багажным отделением (это при том, что рейс и так задержали на 2 часа)), забрать багаж мы смогли только через 2 дня, не смотря на обещания привести его в 6 вечера того же дня, а в мадридском аэропорту, в это время, тусовались около 200 человек (более 3-х лней), которым отменили рейсы, в связи со снегом и не поставили замены... Причём рейсы были транзитные и испанской визы у них нет, следовательно не гостиницы снять, не из аэропорта не выйти... а багаж их давно валяется в Домодедово... Красота...

Хотя, кормят и правда вкусно)))

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

15.01.2009

ЭД

Летел "Иберией" с семьей в Буэнос-Айрес через Мадрид. В результате потеряли один из чемоданов. Попытка решить проблему через аргентинское представительство "Иберии" к успеху не привела: там просто отказались разговаривать и даже дать какую-нибудь информацию. Сказали, чтобы я звонил в Мадрид, а к ним со всякой ерундой не приставал. Теперь, вернувшись в Москву, планирую пообщаться с российским представительством. Любопытно, они тоже меня на пошлют? Позже отпишу...

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

14.01.2009

Корпорация путешественников

Багаж потеряла компания Иберия, вернее загрузила не тот. В Домодедово полно бесхозных чемоданов ждут своих владельцев по всему залу прилетов.
К тому же рейсы Иберия задерживала еще до того, как были проблемы со снегом в Мадриде.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

12.01.2009

Samson

По поводу багажа в Домодедово, тут уже не Иберия виновата, так как всем пропавшим багажаом занимается российская контора, которая взяла на себя эти обязаности (не бесплатно, потом, с той же Иберии, чаржат деньги за свои услуги, думаю на этом не плоъо зарабатывают.) Так вот эта контора и ведет себя безответственно, багаж не доставляет до пассажира, скотство!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

12.01.2009

Tatyana

Отвратительнее и безответственнее авиакомпании на свете не существует.
летели в Лиссабон с пересадкой в Мадриде. Огромные задержи в обе стороны на все 4 рейса. Никакой информации о задержках на табло. Информация появляется спустя полчаса-час после обозначенного в посадочном талоне времени посадки. Хамское обращение, жуткий бардак на посадке.
на пути из Мадрида потеряли багаж почти всего самолета. Т.е. привезли людей с одного рейса 3808, а багаж от другого 3810. Никакой информации по поиску багажа добиться невозможно - вежливо объяснили, что не нужно им звонить, если им удастся найти наш багаж в течение 21 дня они сами с нами свяжутся...
ни одна российская авиакомпания себе такого беспредела не позволяет!
т.ч. наверное властям нашей страны надо как-то пересмотреть требования к иностранным авиакомпаниям, которые могут совершать пассажирские авиаперевозки в Россию

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

06.07.2008

Гость

Хочу поведать дивную историю моих, так и не законченных до сих пор, отношений с этой удивительно омерзительной компанией. В мае мы с супругой должны были попасть из Венеции в Мадрид. Как нам тогда показалось, лучше Иберии эту задачу не выполнит никто. ХА! Мы купили на сайте компании билеты в оба конца, получил распечатки и т.д. и т.п. Явились на регистрацию, где у нас попросили предъявить кредитную карточку, которой мы оплатили билеты. Я её с собой не взял по причине отсутствия на ней средств, но показал несколько других карточек с мими данными. Итальянцы упёрлись и потребовали именно ту, что участвовала в процессе покупки. Ну, нет у меня этой карточки. На нет и полёта нет - таков лозунг Иберии, как я понял. Чудовищно хамская тётка - главный представитель в аэропорту Марко Поло - твердила одно: или вы покупаете новый билет, или мы прощаемся навсегда. На вопросы: что делать с неиспользованными билетами? - следовал ответ: Ваша личная забота. Нужда заставила повторно, но уже по более высокой цене, купить эти злосчастные билеты.
Хорошо, думаю, в Москве поговорим по-русски. Может, здесь хоть чем-то помогут. Куда там! Безразличные, абсолютно непроницаемые уже русские тётки послали меня решать все вопросы в Италию или Испанию. Они, дескать, за мои покупки никакой ответственности не несут. Так я и не возлагаю на них ответственности. Помогите своим же пассажирам. Но, видать, Иберия набирает сволочей по всему свету и сажает в свои конторы. Хотите верьте, хотите нет, но в Сантьяго-де-Чили такой же иберийский контингент.
Подобного ужаса я не встречал ни в одной компании мира, даже в Африке!
Деньги мне, кстати, никто не возвратил и по сей день. Бьюсь. Надежда угасла.
Не связывайесь с этими красавцами. Наиберят только так. И спасибо не скажут.
Кстати, в самолётах за 2 часа нас так и не покормили и даже не попоили. Стакан воды брал, как Рейхстаг. Ленивые, хамские проводницы были под стать своим наземным коллегам.
А вы говорите, Интеравиа, Атлант-Союз. Вот где кошмарики-то! Европа, кажется.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

02.06.2008

Гость

Дозвониться до офиса невозможно, даже если соединяется автоответчик, то после пятиминутного ожидания намеренно вешают трубку. Дальнейшего желания обращаться уже не возникает.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

08.05.2008

Slava

я летал 2 раза и очень хорошо,без проблем!
отличная еда,сервис,чистота и комфорт и еще цены--таких просто нигде нет!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

23.03.2008

Гость

А зато полет из Барселоны в Ниццу на бизнес-джете Иберии прошел отлично, вобщем если вы летите бизнес классом, то все ОК, а вот если экономом, то не советую!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.03.2008

Гость

Авиакомпания ну одним словом средне... летела из Sao Paolo...с задержкой...да что говорить, и так уже все сказали за меня!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

18.03.2008

Гость

Очень плохо. Летели самолетами Иберия, московское представительство подтвердило, что стыковка между рейсами Манагуа-Сан Хосе (а/к Копа) и Сан Хосе- Мадрид (а/к Иберия) будет всего 1 час, но когда мы прилетели в Сан Хосе (самолет прилетел на 4 минуты раньше) и на регистрации мы были ровно за 1 час, нам ответили , что мы опоздали и оставили группу в 25 человек (хотя мы знаем, что места у них были и билеты на этот рейс у нас были на руках). Отношение к нам было просто хамским. Спасибо компании Копа которая о нас заботилась.
Так что прежде чем лететь Иберией 100 раз все проверьте и возьмите с них письменное подтверждение ваших полетов.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

02.03.2008

Ирина

02.03.2008
Путешествие в Мексику с Иберией. Задержка рейса в Мадриде до Мехико составила более 8 часов, причем время задержки рейса изменяли каждые 2 часа. Объяснений и извинений не последовало. Гостиница не предоставлена. Спали на металлических стульях в аэропорту. За 8 часов дали 1 несъедобный бутерброд и бутылку воды. Бизнес-классу была предоставлена гостиница, т.е. о времени задержки рейса Иберии было известно заранее, но тратиться на других пассажиров в ее планы не входило.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

04.12.2007

МЛ

Мое октябрьское путешествие с Иберией в США стало незабываемым приключением. О самом полете ничего плохо сказать не могу, чистый самолет, хорошая еда. Неприятности ждали в Нью-Йорке. Так как проверка багажа на таможне заняла два часа, я потерял стыковку с рейсом в Сиэтл. На перебронирование места на следующий рейс через сутки ушло еще 3 часа. После этого представитель Иберии вручил мне ваучер на ночевку в отеле Best Western и три обеда. Все бы было неплохо, если бы в отеле этот ваучер не отказались принимать, оказывается их договор с Иберией уже закончился. Мои попытки дозвониться в колл-центр Иберии были безуспешными, никто не отвечал. Зайдя на сайт авиакомпании, я не обнаружил там ни телефонов, ни e-mail адресов, только он-лайн форма запроса, заполнив которую я стал ждать, но так ничего и не дождался. Такое впечатление, что служба работы с клиентами в авиакомпании Иберия не существует в принципе.
Сейчас уже эмоции улеглись, но с авиакомпанией Иберия я больше не полечу никогда.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

07.11.2007

Михаил

Летаю время от времени в Мадрид. В целом про Иберия -самолеты всегда чистые. питание среднее или даже ниже среднего. Рейсы вылетают вовремя (задержки в 10-15 минут не в счет). Стюардессы работают хорошо, окликаются на запросы быстро, не хамят. Билеты обычно не очень дешевые в сравнении с аэрофлотм, но бывают распродажи.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

Смотреть дальше

1 23