Отзывы об авиакомпании "KLM (КЛМ)"

13.05.2012 Mariya
Летели KLMом 11.09.11 Алматы-Амстердам, и обратно 24.09.11. Самолеты новейшие, полет замечательный. Посадка была настолько мягкой, как будто на пуховую перину сели. Пилоты молодцы конечно.
Теперь о сервисе и развлечениях на борту. Питание: 3 с минусом. Когда летели туда, вылетали рано утром (полет 7 часов). Чисто на голландский манер кухня. Какие то макароны, горошек, салат из консервированных фруктов, сладкий мусс с вареньем (их любимый фла), булочка, кусочек сыра с плесенью, помню предлагали пиво, вино, но мы не брали. Когда летели обратно летели в ночь, сначало покормили опять какими то макаронами, и за пару часов до прилета предлагали на выбор пиццу или десерт. На десерт три кусочка разных кексов, пицца с какимито травами и сыром. В общем я девушка я могла от питания воздержаться а мужчинам конечно это ни туда ни сюда. И еще на мне закончился чай, стюардесса с милой улыбкой вылила мне остатки на пол стакана и добавила: "Последняя чашка", я думала может еще сейчас принесут - нифига. Ну да ладно. В целом стюардесса обслуживающая нас (женщина лет 45) была мила, постоянно интересовалась как у нас дела.
Развлечения: интерактивные развлечения, много музыки, фильмы на многих языках кроме русского. Я думаю для полетов в страны СНГ могли бы уже внедрить. Я допустим по английски не плохо говорю но фильмы понимаю на 60% всего. Особенно американские. На обратном пути были проблемы с моим пультом и системой, постоянно отключался.
В самолете достаточно прохладно было, сидела еще возле окна, дают пледы и подушечки, плед мне попался весь в катушках.
В целом для меня самое главное состояние воздушного судна и профессионализм экипажа. А питание и прочие мелочи - это все не так важно. А/к надежная. Летайте КЛМ,

04.05.2012 Татьяна
в конце декабря 2011 была жопа в любой компании, и кучи людей застрявали в аэропортах, так что не думаю, что там была такая большая вина KLM.
для меня KLM - это лучшая авиакомпания. Стюардессы всегда добрые и улыбчивые. Сама компания заботится о своих клиентах. Они несколько раз меня ждали, когда я опаздывала на рейс из-за короткой стыковки и задержки предыдущего рейса. один раз я опоздала на следующий самолет из-за погодных условий, первый самолет был KLM, мне дали люкс, отвезли в гостнницу, там накормили-напоили, выдали мини-набор косметики по уходу, дали ваучеры. на след день KLM оплатили мне билет в бизнес-классе до пункта назначения (надо было 10 часов лететь). багаж конечно потеряли, но на след день утром привезли, так что не страшно. еще один раз задерживали багаж от того, что я опаздывала на самолет, сказали выбирай или седня полетишь без багажа, или завтра, но с багажом. на след день доставили багаж, куда я сказала, никаких проблем.
единственное, что бесит, это что они карточки свои высылают очень долго, мне серебрянная карта шла 3 месяца!

26.03.2012 Татьяна
Летели в конце декабря 2011 года через Амстердам в Милан. Туда стыковка около 3х часов. Казалось бы, столько времени, чтобы перегрузить багаж! И тем не менее, сделать это не удалось. Приехав в Милан нас оказалось около 20 человек, которые свой багаж не дождались. Мы написали заявление. Проблема была в том, что мы останавливались не в Милане, а в горах. В Милан мы должны были приехать на пару дней только через неделю. На следующий день с нами связались, что багаж пришел и нам его обязательно привезут "завтра". Каждый день начинался с того, что мы звонили в компанию с одним вопросом - когда будет багаж?! Поездка получилась "веселой", к тому же мы и новый год там отмечали... без багажа. Багаж нам привезли только через неделю, когда мы приехали в Милан. Обратная дорога тоже выдалась "удачной" - рейс, летевший из Амстердама, отменили. Сначала хотели нас отправить через Цюрих, но и там рейсы отменили. В итоге летели через Будапешт. Конечно, с багажом получилось мягко скажем "не очень". Но если рядом есть хорошие друзья и магазины, где продается всё, прожить можно) если с первым проблем не было, то со вторым в горах дела обстоят туго))) Если отбросить историю с багажом, то сами перелеты компании негативных эмоций не вызвали. Персонал вежливый, самолеты хорошие. Потом узнали, что в рейтинге "потеряшек" компания KLM на первых местах))) Так что, не мешает им подтянуть этот пунктик.

31.01.2012 Мария
Летала в январе 2012 из Москвы в Барселону через Амстердам. Туда стыковка около 2-х часов, обратно -- 55 минут (вечерние рейсы: № 1674 из Барселоны и № 0907 из Амстердама). Волновалась, что опоздаю и что не успеют перегрузить багаж. Зря -- всё успела (даже в пару магазинов забежать), и сумка одним самолётом со мной прилетела. Летала KLM в первый раз. Обслуживание понравилось: вежливые и улыбчивые стюардессы, хорошая еда. Очень советую тем, кому предстоит короткая стыковка, изучить план аэропорта Схипхол на его сайте. Брошюры с планом аэропорта можно взять бесплатно на информационных стойках Схипхола. Если до вылета около получаса, проходите паспортный контроль без очереди через Fast Track. Видео о том, как это сделать, есть на сайте аэропорта. Всем счастливого пути и удачных стыковок!

04.01.2012 Гость
Летела в конце 2011 г. Санкт-Петербург ---Мадрид через Амстердам. Осталась довольна работой компании . На стыковочный рейс опоздала из-за полиции при прохождении шенгенской зоны, и из-за задержки рейса в С-Пб. Не знала английского языка, меня проводили до человека, который знал испанский. Выдали новый билет на утренний рейс бесплатно, ваучер на ночь в гостинице, ваучер на сумму 20 евро на ужин, 10 евро на завтрак, бесплатный звонок из гостиницы 5 минут, косметичку с футболкой и принадлежностями гигиены, скидку 50 евров при покупке билета, если захочу воспользоваться услугами компании снова. Обратно летела без происшествий. Билеты туда и обратно стоили 9 т.р.

27.10.2011 Вика
Мои родители постояно КЛМ-ом летают ( обычно Алматы - Амстердам - Хельсинки и обратно ) у них даже карточки серебрянные есть, и они почти всегда довольны. Даже иногда по-казахски их на борту приветствуют :) мелочь, а приятно! :) Хотя, понятное дело они не обязанны... Питание, говорят так себе... но вот то что индивидуальная система развлечений есть, а это согласитесь, при 7-часовом перелёте - важно, перечёркивает многое. Борт-проводники вежливые, даже детям мороженное из бизнес класса бывает приносят... с багажом проблем почти не возникает... было конечно несколько раз, что сумки не приходили, но в течении 3 дней обязательно доставляют! Задержек крайне редко бывают, только если метео условия плохие... так при них вообще почти никто не летает... (кроме "турков") :) и Если В Алматы задержка была, то в Амстердаме их уже преставитель компании ждёт и всю группу (25 человек) ведёт на Хельсинский рейс, который их дожидается... супер!!!

27.09.2011 Гость Ольга
Летала в июле и обратно в августе 2011г. этой авиакомпанией(?) первый и,надеюсь,последний раз.У меня 2 раза теряли багаж,1 раз ,когда летела туда,багаж искали 10 дней,извинились,сказали,что большая редкость для них.Каково же было мое негодование,когда по возвращении,снова потеряли багаж.По-моему,это уже закономерность работы этой авиакомпании.Чемодан был куплен в поездке,новый,прибыл в неузнаваемом виде,вскрытый.Не досчиталась 2 пачек кофе.Самое главное,что оформила претензию месяц назад,до сих пор жду компенсации,на письма отвечают с большим опозданием.неохотно.НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ КЛМ,ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР,ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ,БОЛЕЕ НАДЕЖНЫМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМИ АВИАКОМПАНИЯМИ.Клм-это несерьезно!!!!!

08.09.2011 Armun
Летели по маршруту Амстердам - Нью Йорк (JFK). Между сидениями расстояние нормальное для длинноногих. Но при желании можно попросить пересадить на места самых первых кресел. С мужем при регистрации дали разные места, перед посадкой подошли к стойке и нам поменяли билеты чтобы сидели вместе. Все обслуживание было на уровне. Питание было отличное. Персоонал был готов помочь во всяких мелочах. Для дальних перелетов на уровне с Lufthansa.

27.08.2011 Гость
Летала Алматы=Амстердам Амстердам=Барселона все так отлично 7часов стюардессы очень приятные еда не сказать шик нормальные чем другия салон чистый в туалете тоже чиста музыка сериалы видеоклипы короче незаскучешся СОВЕТУЮ ВСЕМ

23.07.2011 Гость
Часто летаю KLM, всегда только положительные эмоции. Недавно был пассажиром рейса Лондон-Амстердам-СПб. В Лондоне прошел электронную регистрацию, очень быстро, без очередей, на стойке авиакомпании мне наклеили желтые ярлычки на ручную кладь, объяснили где выход на регистрацию. Контроль прошли быстро и без толчеи. Уже сидя в самолете, объявили, что вылет немного задерживается по тех.неполадкам в аэропорту Шхипхол (Амстердам) при этом капитан постоянно делал объявления, держал в курсе происходящего, шутил, извинялся и предлагал пока понаблюдать за невероятным траффиком вылетающих из Хитроу самолетов. Стюардессы, улыбаясь, разнесли напитки. Наконец, вылетев и находясь в небе над Лондоном, капитан помахал крыльями. Прилетем в Амстердам, стюардесса сообщила о номере выхода на рейс в Питер, что позволило не теряя времени направиться к нему. Стыковка была 45 минут, но я все успел и четко по рассписанию вылетел в Питер. Кормят средне, но все чисто, четко и приятно.

18.06.2011 Anna
Неоднократно летала этой авиакомпанией в Америку (как Южную, так и Северную). Для себя считаю лучшей авиакомпанией, стараюсь брать билеты только KLM. Парк новый, развлечения на борту превосходят ожидания (фильмы, игры, музыка) в гораздо большем количестве, чем предлагает тот же British или Qatar. На трансатлантических перелетах между основной едой (ужин и завтрак) всегда приносят мороженое. Мелочь, а приятно. Напитки в любом количестве бесплатно (в отличие от любых американских авиалиний). Всегда все было гладко, без задержек, без потери багажа или каких-либо других проблем. Советую.

01.06.2011 Гость
В мае 2011 года летал Хельсинки-Амстердам-Афины и обратно. Впечатление стойко положительное. Новые самолеты, большой шаг установки кресел так что удобно сидеть даже с длинными ногами. При подлете к Амстердаму на мониторах показали выходы отбывающих рейсов, так что сразу было понятно куда идти. Время между рейсами было 50-60 минут за котрые мы успели еще выпить кофе и сходить в магазин. Очень удобна онлайновая регистрация, в отеле более чем за сутки распечатал посадочный талон на оба рейса, после чего в аэропорту осталось только сдать багаж. Обслуживание в самолете очень хорошее, из еды в эконом классе по умолчанию предлагают холодные или горячие сэндвичи и напитки (см. сайт авиакомпании, там все по честному).

29.05.2011 Гость
Отличная компания и пластичный, ненавязчивый сервис. Можно взять билет туда и обратно с разными городами и даже в разными государствами, на условиях, как по одному пункту. Летали в Лиму (Перу), а улетали из Канкуна (Мексика).

03.04.2011 Гость
Только что летал KLM Москва-Амстердам-Лима-Панама-Амстердам-Москва. Все нормально (рейс Лима-Панама - СОРА в код-шере). Нормальные самолеты В737-700, В777-200, МД-11, В737-800, нормальный шаг, нормальный сервис. Все без сбоев, багаж на 2-х стыковках в Астердаме никуда не делся. Выбор KLM был связан с тем, что только эта а/к и Иберия летает туда, куда нам надо было. И KLM как-то показалась надежнее. Что и подтведилось: мы вылетели из Москвы и прилетели в Лиму 7 марта, а уже в Перу мы встретили россиян, вылетавших из Москвы Иберией 5 марта и прилетевших после приключений лишь 8. Словом, рекомендую KLM. Самолеты, кстати, летают полные. Билеты на сайте - без проблем и все, что они пишут о себе - чистая правда. И эконом-комфорт у них настоящий, а не мнимый, как у Трансаэро. И мониторы все работают, что немаловажно в 13-часовом перелете через океан. Да и трансфер в Амстедаме вполне сопоставим по условиям с терминалом Emirates в а/п Дубай.

26.02.2011 Гость
Я летала компанией КЛМ летом 2010. По сравнению с Российскими авиалиниями мне понравилось больше, обслуживание очень вежливое, все стюардессы улыбаются. Огромное расстояние между сиденьями. Я летала с ребеноком, который в течение полета колбасится у меня на коленях, так что лишнее расстояние между сиденьями было как раз не лишним. Моему ребенку были очень рады и весь полет угощали ее конфетами и печеньем и даже мороженое принесли. Опоздали мы, правда, но это уже по не зависящим от компании причинам.

05.01.2011 гостья602
Летели KLM четвертый раз из Амстердама в Москву 13.12.2010. Жуткая авиакомпания. Багажные отсеки над креслами переполнены, экипаж ситуацию не контролирует, на мое белое пальто стюардесса пыталась запихать громадный чемодан на колесиках. Я самым категорическим образом возмутилась, на что стюардесса ответила мне, что не понимает по-русски. На английском я ей все объяснила. А заодно пришлось госпаже из Голландии указать, что если ты стоишь на линии Амстердам-Москва, ты обязана мало-мальски говорить по-русски. Я рассцениваю поведение стюардессы хамским, неуважительным не только к русским пассажирам рейса, но и ко всей Российской Федерации.

07.12.2010 Алла
Хочу высказать объективное мнение: есть с чем сравнить так как часто летаю разными авиакомпаниями.
Так вышло,что из-за забастовки Finair возвращаться из Амстердама в С-Петербург решила KL.
04/12/10 рейс отменили ( экипаж посчитал самолет не готовым к вылету после 3-х часовой задержки вылета)
Отстояла 2.20 ч в огромной очереди на получение ваучера на гостиницу и "бомжпакета".Очередь была просто огромной : около 2 000 чел.Было отменено много рейсов из-за погоды и забастовки испанских авиалиний.
Потом пошла наверх перебронировать билет.Стояла огромная очередь,ждать надо было 4 часа,умудрилась "провернуть" это за 10 мин (мой секрет).В гостинницу поехала на такси так как бесплатно предоставленный шатл уже уехал.Те кто приехал на шатле в гостиницу и пытался перебронировать билет по телефону ( были даны бесплатные карты) или по инету - не смогли это сделать из-за перегруженности операторов.
В гостинице был предоставлен хороший номер,ужин в ресторане с напитками и завтрак.
На следующий день вылетела точно по расписанию.Кто заранее самостоятельно не перебронировал билет - не вылетели так как получили посадочные без указания мест.
По прилету в С_Петербург оказалось,что багаж не прилетел (набралось таких человек 30).Заполнили декларацию и через день получила багаж.
Нет никаких претензий к КLM - они в этой ситуации сделали все,что смогли для такого большого кол-ва пассажиров.

25.11.2010 елизавета
Никогда больше в жизни не полечу этой авиакомпанией!В нябре 5-го числа летели в Мексику через Амстердам.Рейс на Канкун задержали на сутки!!!Никокого горячего питания,ни отеля нам никто не собирался предоставлять,пока муж не устроил скандал.Вылет у нас был в 14:00, в отель нас заселили только в десять вечера, а в девять утра попросили освободить.Но это ещё не всё!Вместо КЛМ нас посадили на рейс дочерней компании martinair.Когда мы поднялись на борт, мне показалось что этот самолёт даже взлететь не сможет, настолько он был старым.Когда летели обратно рейс снова задержали(правда всего на 40 минут).Вообщем мы потеряли: 2дня отпуска, деньги которые нам никто не возместит и НЕРВЫ.

04.10.2010 Дмитрий
Октябрь 2010. В Амстердаме KLM был на высоте. Несмотря на то, что самолет через час после вылета в Санкт-Петербург вернулся обратно. Летчик услышал подозрительный шум в хвосте и решил не рисковать - кроме благодарности за профессионализм никаких других эмоций. За 3 часа задержки нам выдали кучу сертификатов на бесплатные звонки, скидку на следующий полет, питание - не осталось никаких претензий. Всё изменилось по прилету в Пулково. Мы, четверо пассажиров, которые из-за задержки опозали на следующий рейс не то, что не дождались предложений о решении наших проблем - мы так и не дождались представителя KLM. Его вызванивали, вызывали по громкой связи. Он обещал прибыть, но так и не появился, а потом отключил телефон. Дело было ночью и мы не стали окончательно терять время - улетели дальше сами. К сожалению, пятно на мундире KLM оказалось российского происхождения.

19.09.2010 Гость
Летел с KLM 7 сентября из Хельсинки в Амстердам и 14 сентября из Амстердама в Хельсинки. Впечатления самые приятные: вылет состоялся вовремя, самолет новый, питание - сендвичи, вино, кофе (вполне достаточно при перелете в 2 часа), бортпроводники приветливые, обслуживание быстрое, все говорят по-английски. Багаж не был потерян, чемодан получил практически не поврежденным.))) Вообщем, рекомендую!

08.09.2010 Maria
Всем добрый день,

очень много плохого здесь пишут про эту компанию. Я летала много раз ей и проблем не возникало никогда. Неделю назад летела из Москвы через Амстер в Сан-Франциско. Самолеты хорошие и достаточно новые. Бортпроводники очень приветливые. Еда просто ОЧЕНЬ понравилась. Алкоголь в свободном доступе. В общем, внушает доверие.
Кстати, про багаж - сейчас ограничение 1 сумка действует во многих компаниях. Перед вылетом лучше ознакомиться с сайтом, чтобы в а/п не было проблем...

20.08.2010 Сергей
Недавно летал по маршруту Хельсинки-Амстердам-Мадрид и обратно. Цена билета подкупила - попал на распродажу. Персонал приветливый, самолеты чистые. Из еды на всех рейсах давали только сэндвичи - лететь по 2 часа. Стыковка в Амстердаме составляла всего 40 минут. Это, конечно, удобно - не надо коратать время в аэропорту. НО! Багаж мой перегрузить не успели. Пришлось ждать сутки в гостинице возврат багажа. На обратном пути пересадка составляла 55 минут. Второй раз рисковать я не стал и потащил сумку (не особо большая) прямо в салон.
Конечно, путешествие это не испортило, но небольшой дискомфорт пережить пришлось.
Будьте осторожнее с багажем при коротких стыковках! Удачи.

11.08.2010 Гость
Я летел в шотландию с пересадкой в амстердаме рейсом компании klm.
Мне было 14 лет, так что
ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТЕМ, КТО ОТПРАВЛЯЕТ СВОИХ ДЕТЕЙ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ!!!!!!
В тур. бюро нам промолчали о том, что без спец. бронирования дети от 5 до 14 без сопровождения лететь не могут. В москве я сел и полетел без проблем, а на обратной дороге меня не хотели регистрировать, поскольку этой услуги у меня небыло. проишлось там платить 50 евро за сопровождение! слава богу у меня была кредитка.
ну а так условия нормальные: приветливый персонал, нормальное питание и т.д.

07.07.2010 Гость
летала КЛМ киев-амстердам-мехико-амстердам-киев. все было отлично! спокойно прошла регистрацию, без задержек вылетели в голландию. самолет нормальный, чистый. обслуживание хорошее. аэропорт Шипхол очень понравился,я была в транзитной зоне. не надо искать автобусы ехать в другой терминал.просто следуя указателям найти букву своего гейта, все предельно просто. аэропорт очень простой, очень чисто, куча магазинов и кафешек. за помощью обратилась к первой попавшейся работнице аэропорта, она мне вежливо и доступно ответила на мой вопрос. я еще решила у другого переспросить, ну мало ли ))) другая работница мне ответила точно также. регистрация на мехико была долгая, было невероятное количество людей. выстоять было тяжеловато. но все прошло хрошо, без приколов и недоразумений. правда было жалко выбросить бутылку сока, купленную там в кафе. при регистрации попросили выкинуть и указали на огромный бак высотой больше метра. самолет вылетел вовремя. кормили 2 раза, еда была теплая,почти горячая, очень понравилась, также разносили очень вкусную воду в коробочках, орешки и конфеты. бери сколько хочешь. обслуживание отличное, самолет боинг 747, чистый, красивый.правда высидеть было тяжело 12 часов лета. женщины-бортпроводники немного староваты как мне показалось. прилетели вовремя, минута в минуту. и на обратном пути в киев все прошло отлично. багаж не потеряли и даже не распотрошили. хотя я там везла в мексику водку и конфеты, а обратно местные сладости, текилу и плоды одного кактуса подруге в подарок. впечатления отличные. буду и дальше летать КЛМ.

28.06.2010 Гость
если вам дорог ваш багаж, не пользуйтесь услугами авиакомпании KLM!!!! летел в Дублин через пересадку в Амстердаме. в результате багаж потерян. к сожалению, значительно позже узнал, что оказывается данная авиакомпания является "лидером" по потери багажа!!
я летаю достаточно давно, более 15 лет. пользовался огромным количеством различных авиакомпаний и никогда не возникала данная проблема! плохое питание и невежливый персонал конечно неприятно, но пережить можно. выходя из здания аэропорта ты в течении нескольких часов об этом забываешь. но отсутствие багажа забыть сложно!!
просьба к сотрудникам данной авиакомпании: вы являетесь старейшей авиакомпанией и так отвратительно относитесь к своим пассажиром. по-моему весьма неприятно быть первым в черном списке. оправдайте в конце-то концов свою репутацию и сделайте что-нибудь с проблемой потери багажа!

04.06.2010 Гость
Моя сестра летела из Панамы на похороны мамы. В Амстердаме её ссадили с самолёта мотивируя тем, что кредитная карта не провела оплату. Заплатила наличными, а с кредитной карты сняли ведь деньги. Вот вам и мошенничество. Двойная оплата. В Амстердаме даже не предложили отель, а что говорить про питание? Ужас! Из-за того, что потеряла время, опоздала на похороны. А кто возместит моральный ущерб, мама же умерла, а похоронить не смогла, ведь из-за КЛМ просрочена виза и в страну назначения не пустили. А теперь не может улететь со Стамбула в Панаму, стамбулский филиал КЛМ отказываются вернуть двойную оплату. А что делать, если денег очень мало, ведь расчитывала на обратный билет, наличных осталось только до Амстердама. Вот это да! Где же человеческий фактор. Говорят езжайте в Панаму и там разбирайтесь.
Не летайте самолётами "KLM" потеряете всё здоровье, нервы и деньги. Хуже ничего не видела и не слышала!

28.05.2010 Maria
Летели зимой с подругой Хельсинки-Амстердам-Мадрид и обратно. Рейс из Хельсинки задержали, соответственно на свой стыковочный в Мадрид мы опоздали. Отправились искать стойки KLM, чтобы поменять билеты на следующий рейс. Внутренне я уже готовилась к долгим разборкам и объяснениям. Каков же был мой шок, когда милая женщина выслушав нашу ситуацию в ту же минуту протянула нам билеты со словами: "Ваш рейс через два часа. Have a nice flight!". Вот это сервис! И багаж каким-то волшебным образом сам переехал на измененный рейс и мы благополучно получили его в Мадриде. Персонал вежливый до безобразия, так что полетим еще раз.

27.04.2010 Гость
Хочу выразить огромную признательность авиакомпании KLM и ее вежливым и дружелюбным работникам в аэропортах и в самолетах! Возвращение из путешествия пришлось как раз на даты извержения всем известного вулкана с непроизносимым названием.) В Европу мы летели из Хельсинки и там в аэропорте нас очень удивил персонал на приеме багажа: мы приехали намного раньше вылета, зарегистрировались на рейс, но сдать багаж в простой эконом-класс можно было только за 2,5 часа до вылета. Девушка же, сидящая на приеме багажа в бизнес-класс сама подошла к нам и предложила сдать ей багаж! В России же, если бы подошли к стойке регистрации бизнес-класса, у нас не только бы его не приняли, так еще и облаяли бы… Работа компании во время рейса порадовала: все было четко и без промедлений (летели с пересадкой в Амстердаме и на нее было у нас всего 40 минут, но все отлично успели сделать и багаж не потеряли). А вот с дорогой обратно получилось интереснее: маршрут был рассчитан с возвращением в те же Хельсинки с пересадкой в Амстердаме из Мадрида. Но в течение недели мы должны были успеть слетать в Вену из Мадрида и вернуться обратно. Собственно, когда мы были в Вене, вулкан и извергся. Мы поехали в аэропорт в надежде попытаться перебронировать наши билеты с изменением маршрута на Вена-Амстердам-Хельсинки (естественно, ни на какие деньги на еду и жилье мы не рассчитывали – никто бы и не стал их давать!). Сначала нас отправили к стойке Аэрофлота, потому что билеты были куплены через них, как посредника, но там нам сказали, что в базу KLM они войти не могут и ничем нам не помогут. Тогда мы решили узнать, сколько будет стоить долететь из Вены до Хельсинки у стойки KLM, разговорились с работником этой а/к, он посмотрел наши билеты из Мадрида и спокойно все перебронировал! Затем в течение нескольких дней еще 2 раза подходили и перебронировали билеты – и все без проблем! Правда, в Хельсинки долго не открывали аэропорт, и мы, потеряв терпение, полетели до Москвы.
В итоге, после общения с данной а/к остались только положительные эмоции и при возможности будем летать ею же! Спасибо работникам KLM, особенно, работникам аэропорта г.Вена!