–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти

ќтзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

12.11.2016 √ость

ќчень люблю эту авиакомпанию!! Ћетать стараюсь только ими! ѕоначалу пугало не очень приветливое общение со стороны персонала, но полетав и познакомившись с √ерманией и немецким €зыком пон€л, что это специфика поведени€ иногда нам не пон€тна€)) немцы очень приветливые люди но про€вл€ют еЄ сдержанно и это надо понимать) это единственный минус . —амолеты всегда в отличном состо€нии, очень вкусно, цены на билеты очень доступны, классные пилоты!!! —пасибо ! “олько с вами ))

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
11.11.2016 »рина

я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете).
“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.

     
ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
23.10.2016 ћила

Ћетела этой авиакомпанией 22 окт€бр€ 2016г.ƒорогущие билеты из ћинска в Ћион и обратно. ƒа, к тому же, без багажа. Ѕагаж пришлось заказывать отдельно. ѕо прибытию в ћинск оказалось, что у большей части пассажиров, летевших из ‘ранкфурта, не оказалось багажа. ¬идите ли, авиакомпани€ Luftgansа прин€ла решение не брать весь багаж, заправив самолет большим количеством топлива. ѕрилетели мы в 20.30, а потом еще до ночи оформл€ли документы на получение багажа. Ќе летайте самолЄтами авиакомпании Luftgansa!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
17.10.2016 марина

Ћетела 11 окт€бр€ ћосква-‘ранкфурт-“оронто.» жалею ,что до сих пор не пользовалась этой авиакомпанией: самолЄты новые,сидушки широкие, мне кажетс€ шире чем в других компани€х,не эконом€т место на пассажирах.я летела премиум эконом классом,но € смотрела салон в экономе и он был очень достойным.я не знаю почему люди жалуютс€ на персонал? ќни очень,очень вежливые,все прекрасно говор€т по английски,улыбка не сходит с лица.≈да очень достойного качества.¬ самом ‘ранкфурте транзитна€ зона очень пон€тна€,персонал любезно отвечает на все вопросы.ƒа были некоторые странности,например,вылет через два часа а рейса нет натабло, но€ подошла к трЄм разным люд€м,они посмотрели мне по компьютеру и подтвердили мне те ворота,которые были указаны у мен€ в посадочном талоне. онечно,если у вас 40 мин на пересалку,то тогда вы не успеете и у вас все будут виноваты.ƒелайте не менее 1.5 часа дл€ пересадки во ‘ранкфурте —пасибо ƒюфтганза!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 2
15.10.2016 √сергей

Ѕезобразное обслуживание никакого внимани€ инвалидам Ћетел рейсом 687 два часа просидели в комнате ожидани€ ќбратно летел рейсом 694 таже песн€ не заказали инвалиду вилчер сидели ждали в пустом самолете Ћучше этой компанией не пользоватьс€ форменное безобразие

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
30.09.2016 Ezik Gadol

Ќедавно € писала о нашем полете в июне 2016 по маршруту ћосква-Ћиссабон-ћосква с пересадкой во ‘ранкфурте. Ќа тот момент кроме матюков по поводу самой пересадки не могла говорить больше ни о чем. —ейчас эмоции улеглись, хочу рассказать об остальных составл€ющих полета.
ћосква-‘ранкфурт и обратно Ћиссабон-‘ранкфурт Ц вылет и прилет точно по расписанию. ≈да на борту Ц достаточно вкусно, напитки без ограничений, персонал вежливый.
‘ранкфурт Ц Ћиссабон (не тот рейс, который улетел без нас, а тот, на котором реально летели) Ц мен€ли 3 раза врем€ вылета и номера гейтов, в итоге опоздали на 2,5 часа. „асть пассажиров вообще не поместились в самолет, их дальнейша€ судьба мне неизвестна.  ормили отвратительно, персонал был практически неуловим, но в принципе дружелюбен.
‘ранкфурт - ћосква. ¬ылет позже на 1,5 часа с неоднократной сменой гейта. ≈да Ц удовлетворительно. ѕерсонал Ц не так чтобы очень. Ќаши вещи не поместились на багажной полке (в смысле хитроумные соседи к моменту нашего прихода уже зан€ли ¬—≈). ќбратились к стюардессе. Ћюбезна€ фрау на ходу ответила, что это Ц наши проблемы. ¬ообще в таких случа€х даже при перелете лоукостерами персонал решал эту проблему, хот€ бы даже путем укладывани€ багажа в отсек бизнес-класса.
„то еще понравилось Ц пассажиров с детьми пропускают первыми, даже раньше бизнес-класса.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
01.09.2016 √ость

Ћетели ћосква-ћюнхен пересадка ћюнхен-ѕальма ѕ€ть балов багаж не тер€ли питание напитки работа всего экипажа безупречна,ѕосадка взлет отменна€,питание и напитки,причем напитки включа€ вино без ограничени€(эконом)—амолет чистый,было небольшое 5 мин опоздание так нагнали практически на рулежке взлет и в полете все по расписанию,если заранее знать ћюнхен на стыковку уйдет 40 мин не более,но тут как повезет,у нас 3 часа было все успели.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
28.08.2016 √ость

„етверочка с минусом. ѕоставила бы п€ть балов, но потер€ли багаж. ѕривезли через 4 дн€ ( четыре дн€ без возможности нормально переодетьс€ в отпуске это ужасно !!!) «убные щетки мы купили, но не купишь же все вещи что вз€л с собой на отдых... “ак что четыре вычеркнутых дн€ из 10 дней отпуска, это много. „емодан вернули, правда с оторванной ручкой. ¬ещи в целости и сохранности.
Ћетали Ѕостон - ћюнхен - ћосква.
Ќазад ћосква - ‘ранфуркт - Ѕостон.
¬се точно, четко и воврем€. —амолеты чистые, а еда и напитки выше похвал. —ервис на борту замечательный, а посадки м€гкие.
 ак писали ниже - не берите короткие стыковки особенно если летите через ‘ранфуркт. јэропорт огромный, много времени уходит на досмотр и найти свои ворота.
¬ следующий раз полечу вновь с этой авиакомпанией. ≈сли не считать чемодана, то осталось очень хорошее впечатление.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
13.08.2016 √ость

Ћетели ’ельсинки-‘ранкфурт-ћадрид, ћадрид-‘ранкфурт-’ельсинки к сестре от неЄ на ћенорку –айнэиром в июне 2016. ¬ылет из ’ельсинки был назначен в 14.00, однако в 14 началась только посадка в самолЄт, вылетели на 20 минут позже, но приземлились во ‘ранкфурт воврем€.¬о врем€ полЄты давали бесплатно холодные сэндвичи и напитки. ѕересадка во ‘ранкфурте была час 25 минут, всЄ нормально, успели, правда по лЄтному полю ехали на автобусе минут 5-7 (аэропорт большой). ‘ранкфурт-ћадрид вылетели и приземлились на 5 минут позже. «десь уже бесплатно давали вкусный гор€чий обед ( урица с овощами,вафл€,бутылочка воды, булочка с маслом) и напитки. Ћетели на A320 и 321, самолЄты хорошие, удобные, пилоты сажали м€гко. ј вот когда летели назад начались приключени€: посадка в ћадриде началась через 20 минут. ѕересадка у нас была 50 минут. —ели мы в самолЄт, посадка закончилось, однако мы просидели в самолЄте у ворот ÷≈Ћџ… „ј—(!), т.к. мой английский оставл€ет желать лучшего пон€л € не много. ѕока мы сидели стюардессы предлагали сок и воду. ¬ итоге взлетели, оп€ть же давали гор€чий обед и напитки. ѕеред посадкой что-то говорили про рейсы в Ѕерлин, Ѕангкок и ещЄ куда-то. ѕрилетели мы за 10 минут до вылета. Ќас посадили в автобус и повезли к терминалу, мы бежали к воротам минуты 3, как уже и говорил аэропорт большой. ¬ итоге рейс в ’ельсинки задержали на полчаса, мы успели, но и во ‘ранкфурте мы просто€ли минут 40, но уже не волновались (’ельсинки был конченой точкой маршрута), дело было ночью (часов в 10), и мы поспали в полЄте. ѕрилетели вместо 0-40 в 1-50, но это не волновало. ¬ целом сервис отличный, самолеты хорошие, но присоедин€€сь к отзывам снизу, Ќ≈ —ќ¬≈“”ё Ѕ–ј“№ –≈…—џ —  ќ–ќ“ ќ… ѕ≈–≈—јƒ ќ… ¬ќ ‘–јЌ ‘”–“≈!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
13.08.2016 Pavel

” мен€ большие претензии к работе сервисного центра в ћоскве.  упил билет эконом ћосква-‘ранкфурт - “оронто и захотел сделать апгрейт и позвонив первый раз получил информацию, что перепрыгнуть с эконома на дальних рейсах сразу на бизнес невозможно и в интернет сам сделал апгрейт до эконома приорити заплатив 275 долларов. «воню оп€ть и получаю ответ, а вот теперь уже невозможно делать апгрейт до бизнеса вы же уже один раз его делали до прапорами эконома. ѕросто нет слов! √овор€т совершенно разную информацию противоречащую друг другу. ¬ишу на телефоне уже 10 минут ! ќтвета так и нет!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
27.07.2016 ѕавел

Ћетаю часто и есть с чем сравнивать. Ќемцы всегда достаточно понктуальны и их авиакомпани€ не исключение. ƒемократичные цены на билеты. ќчень вкусное питание и напитки с алкоголем. —амолеты новые и чистые. ѕерелеты со стыковкой через ‘ранкфурт действительно заслуживают минимум 2 часа и не надо забывать, что если потом перелЄт по ≈вропе уже будет, надо пройти уже там паспортный контроль а это врем€! Ѕизнес ничего особенного за исключением питани€ и большего внимани€ . Ќо вкусно очень ! ¬ообщем твЄрда€ 4

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 0
20.07.2016 √ость

ќчень понравилось авиакомпани€. ѕерелет ћюнхен-Ћиссабон, вылет без задержки. —ам самолет комфортный с довольно большим пространством дл€ ног. ќчень вкусный ужин с безлимитным португальским вином или соками. Ќа обратном пути был не менее вкусный завтрак, и вылет был так же без задержек. ѕлюсом стало то что они перекидывали багаж из и в “аллин, что дало возможность погул€ть по ћюнхену без лишнего груза.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 2
01.07.2016 Ezik Gadol

ќсновна€ мысль моего поста Ц никогда, никогда не летайте через ‘ранкфурт с короткой стыковкой!
Ћетели из ћосквы в Ћиссабон через ‘ранкфурт со стыковкой 50 минут. —амолет ћосква Ц ‘ранкфурт приземлилс€ воврем€, но на выходе ждала строга€ тетка, провер€юща€ паспорта и визы.  то-то проходил быстро, кого-то расспрашивали подольше. ¬ результате автобус заполн€лс€ медленно и в аэропорт мы попали. когда посадка на стыковочный рейс шла полным ходом. ј впереди Ц паспортный контроль, предполетный досмотр и поиск своего гейта. » на все эти меропри€ти€ у нас всего 15 минут! —то€вшие в очереди люди пропустили нас без проблем, но ни один сотрудник аэропорта палец о палец не ударил чтобы хоть чем-то помочь (обращались на хорошем английском в 6-7 служащим)! ѕожимали плечами с истинно арийской невозмутимостью Ц и аллес! Ќикаких выделенных линий дл€ опаздывающих на свои рейсы!
¬ итоге зависли на предполетном досмотре на 12 минут Ц у нас основательно покопались в трех из имевшихс€ 4-х сумок и рюкзаков. “ак нас не досматривали еще нигде, даже в “ель-јвиве! ”кладывать на ходу то, что было тщательно и плотно сложено дома Ц это еще 5 минут. ѕотом быстрый бег по тоннелю, поиск гейта и Ц оппа! Ц наш рейс уже улетел.
¬ итоге билеты нам перебронировали на следующий рейс (через 3 часа). –€дом с нами оказалс€ еще один горемыка с нашего рейса, опоздавший на рейс в јмстердам. ≈му тоже перебронировали, но сказали что делают это в виде исключени€ (нам ничего не сказали).
¬роде бы хэппи-энд. Ќо друзь€ мои, скольких нервов нам это стоило! Ќужна ли вам така€ развлекуха Ц решайте сами. » еще один совет Ц если видите, что не успеваете на стыковочный рейс, фиксируйте врем€ всех своих телодвижений Ц во сколько прибыли в здание аэропорта, во сколько прошли паспортный контроль, кто вас досматривал и сколько времени это зан€ло. ћы когда обратились в сервисный центр дл€ перебронировани€ Ц все тщательно изложили, возможно это способствовало положительному решению вопроса. » еще неплохо, если вы окажетесь не одни с этого рейса. Ц ищите таких же пострадавших . ¬сем удачи!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 0
30.05.2016 √ость

¬первые и, надеюсь, в последний раз, летела Ћюфтганзой в Ѕолонью. —тыковка была минимальна€, 40 минут, в ћюнхене. ѕервый рейс опоздал на 15 минут, несмотр€ на заверени€ стюарда, что прибываем воврем€.
ќбидно, что пассажиров других "срочных" рейсов - в ¬анкувер, ÷юрих и пр. встречали у трапа и в срочном пор€дке отвозили к выходам на посадку. Ќесмотр€ на то, что до вылета моего самолета оставалось 20 минут, мне предложили пройти в регул€рный автобус до терминала. “ерминал совпадал, но выход на посадку на рейс с такой короткой пересадкой находилс€ в противоположной стороне терминала! G70!  ороче, на свою посадку не успела. ѕредложили оставатьс€ на ночь, до утреннего рейса, или рейс до ‘лоренции. —огласилась на второе, потом на такси и поездом добралась до дома.
ќтвратительное отношение авиакомпании, присоедин€юсь к одному из комментариев - не берите рейсы со состыковкой, если между рейсами менее 1,5 часов, Ћюфтганзе довери€ нет.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
30.05.2016 Ќелли

¬ообще не к чему придратьс€. Ќедавно летела "люфтами" из —ан-‘ранциско в ћоскву через ‘ранкфурт. ѕервый рейс вообще идеален: Ёйрбас 380, самолет огромный, не тесный, как аэрофлотовские 330, вежливые стюардессы, еда просто отлична€, широчайший выбор алкогол€ на борту, причем все в неограниченном количестве. Ќа борту безлимитный вай-фай на сутки (распростран€етс€ на стыковочные рейсы) за всего 17 евро. —тюарды запоминают в лицо и помн€т, где ты сидишь, чай-кофе-пиво принос€т пр€мо на место. ≈сть самые разные фильмы, включа€ новинки, книги, музыка, игры; система с тачскрином - не надо мучитьс€ с пультом. ћожно смотреть камеру с самолета весь полет, а не только на взлете и посадке, как у јэрофлота. ” мен€ был самый экономный эконом, но € не знаю, чего еще можно желать в самолете. ѕочти 11 часов пролетели незаметно. –ейс ‘ранкфурт - ћосква был похуже: самолет €вно более старенький, не было экранов с информацией о полете, и порошковое пюре на ланч, но все равно очень достойно. ¬злет, посадка на высочайшем уровне, все в срок без задержек. –аньше всегда летала через јтлантику јэрофлотом, теперь буду выбирать Ћюфтганзу.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 4
26.04.2016 √ость

”жас, не летал люфтганза 2 года, из-за ее посто€нных опозданий на состыковках, к слову летаю 2 раза в мес€ц в европу по работе, и вот, свершилось! ƒумал чтото помен€лось, вз€л билет и оп€ть на состыковке опаздание, при выходе стоит полицай провер€ет паспорта, говорю, что опаздываю, показываю билет, он довольно улыба€сь рассматривал паспорт 5 минут, дальше бегу через весь аэропорт фрвэанкфурта, кто летализнает какой он длинный, прибегаю весь в поту на пересадку, (закрыли перед носом!!!!), естественно не пустили, довольно улыба€сь,следующий рейс был через 5 часов!!!вот така€ истори€. —оветую избегать полетов с пересадкой с люфтганза, особенно, если они меньше полутора часов.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 4
24.04.2016 ≈лена

Ѕраво, Lufthansa !Ћетала в марте в јлжир через ‘ранкфурт-на-ћайне.–ейсы туда были воврем€, обратно задержка на 2 часа,в итоге нас троих(не группа)встретили у самолета, на 2 автобусах успели!ќчень вежливы,питание вкусное, очень!ќтличный сервис! ”дачи!—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
17.04.2016 √ость

Ћетала с Ёстониив в Ѕарселону и јликанте. ¬се очень понравилосъездить. —отрудники, самолЄт и еда:))) а ещЄ деткам дают раскраски

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
09.04.2016 √ость

Ћетели в марте по маршруту —ѕб-ћюнхен-—ѕб.ѕолет был отличный!—амолет новый (A320)добрые стюардессы.¬злет и посадка м€гкие.¬се пунктуально ,все-таки немцы!¬сем советую

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 3
07.04.2016 √ость

Ћетали этой компанией в Ѕарселону, очень понравилось. ¬нимательные стюарды. » в салоне очень удобно. ¬сЄ четко, всЄ по расписанию.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
07.04.2016 ћарина

—о семьей летали по маршруту ћосква-‘ранкфурт-¬ена (в одну сторону Lufthansa/Austrian Airlins) и обратно ¬ена-÷юрих-ћосква (только Swiss).  огда покупали билеты обратно, видели что стыковка была в ÷юрихе 40 минут, поэтому перепугались.. ѕерелет во ‘ранкфурт прошел гладко, очень понравилось все, люфтганзе плюс) »з ‘ранкфурта летели на јвстрийских јвиалини€х, самолет был старый (посмотрели в интернете около 20 лет), очень ребенок испугалс€, звуки мен€лись сильно. ¬ целом не плохо, до этого Austrian Airlines летали раза 2. ќбратно, как писала сверху, пересадка в ÷юрихе должна быть 40 минут. ѕриехали на вокзал, сын смотрит в гугле наш рейс, и видит, что рейс задержали на 50 минут, то есть как наша пересадка.. ѕон€ли, что наш рейс воврем€ не вылетит.. » вправду, приехали в аэропорт, рейс в ÷юрих перенесен на 50 минут позже. ¬ Ўвейц. авиа. выдвигаютс€ экраны, на них перед посадкой много раз прокручивают гейты, дл€ тех, кто транзитом в ÷юрихе. ѕозже написали кто успевает, а кто нет на свой рейс. Ѕыло —ан-ѕаулу, Ѕарселона, ѕариж, јфины и наша ћосква. »з всего перечисленного успевали только греки. ѕрибываем в ÷юрих, нам сообщили идти на стойку трансфер деск (возможно пам€ть измен€ет). »дем на стойку, в очереди человек 20.. Ќу это еще с других рейсов. Ќас позвали и прос€т документы, затем она нам предлагает варианты вылета из ÷юриха в ћоскву (еще забыла напомнить, что мы прилетели в ÷юрих в 21.00). Ќам предлагают ÷юрих-‘ранкфурт-ћосква в 8 утра, или сутки в ÷юрихе (рейс ÷юрих-ћосква). ћы конечно же не торопились, выбрали сутки в ÷юрихе. «атем девушка отошла, искать отели предоставл€емые авиакомпание.. ѕриходит она и с гордостью говорит, что засел€ет нас в Hilton Zurich 5 звезд.. “огда мы обрадовались. ¬ыдали талончики на еду в аэропорту (обед, ужин, полдник) и завтрак с ужином были в отеле тоже. Ќу про ’илтон не буду рассказывать, по названию пон€тно, что хорошо) ѕару слов про отель и ÷юрих, из ’илтона в аэропорт и обратно трансфер каждые 30 минут, очень удобно. Ѕилет из јэропорта на электричке 15 франков за персону, вроде как. Ќу вообщем, настал вечер, поели в аэропорту, вылетели без задержек и прилетели в ƒомодедово тоже воврем€. ≈ще забыла отметить про еду, она очень хороша€ на всех рейсах, напитки 2 раза.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
29.03.2016 ћари€

–ейсы с пересадками просто ужасны. ћы брали билет ћосква-ћюнхен-–им-‘ранкфурт-ћосква. —амолЄт из ћосквы опоздал, и наш рейс просто улетел в –им без нас. Ќа стыковку отводитс€ очень мало времени. Ќапример, туда 50 минут. Ќа обратном участке - час п€тьдес€т. » даже этого времени хватает с трудом. ѕриходитс€ сто€ть в длинных очеред€х к по границам, затем проверка безопасности, проход в трнзитную зону и перемещени€ из одного терминал в другой. ¬се бегом, на нервах и без гарантии успеть на свой рейс. Ёта славна€ компани€ не несЄт никакой ответственности за срыв полЄта. ћы потер€ли оплаченный сутки проживани€ в –име. Ѕронь авто чудом успели переделать в транзитной зоне аэропорта ћюнхен.¬ итоге нас посадили на рейс до Ќеапол€. ƒругим опоздавшим с нашего московского рейса предложили ехать в отель переночевать, с раннего утра был другой рейс в –им. ѕри коротком отпуске в 4 дн€ нам этот вариант просто не подходил. —читаю Ћюфтганза бардачной компанией и Ќ≈ —ќ¬≈“”ё никуда летать. ¬се наши рейсы вылетели с большим опозданием по не пон€тным причинам. –адует, что багаж не потер€ли. “ут такое не редкость.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 12
16.03.2016 ¬иктор

Ќиже среднего. „етыре раза покупал у них билеты. ¬оврем€ ни разу не улетали,
ќдин раз потер€ли багаж,
¬торой раз не пустили в самолет и не вернули деньги, (после забастовки самолет вылетал с опозданием на 2 часа, о чем в смс предупредили, соответственно мы приехали в аэропорт позже, а наши места за это врем€ отдали другим.
“ретий раз выдали посадочные талоны на места которых физически нет в самолете, в итоге 5 человек посадили на табуретах в проходе. (”читыва€, что мы летели с двум€ маленькими детьми 3 и 6 лет, то очнь удобно было их самих по всему самолету растыкивать)

—тараюсь Ћюфтганзой летать только в крайних случа€х.
≈динственный плюс это их пилоты, посадка обычно очень м€гка€.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 4
22.02.2016 √ость

ќтлична€ авиакомпани€,летаю часто,стараюсь только ими, но,только если не бастуют, в прошлом году запарили забастовками))— организацией замены билета дл€ вылета другими авиакомпани€ми не было ни разу,всЄ сделали быстро и без проблем.—ервис на уровне,комфорт олтичный.Ћюфты хорош капризничать,не отбивайте желание летать вами.¬ы одни из лучших!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 5
20.02.2016 √ость

Ћетел этой авиакомпанией с  иева в Ѕиллуннд с пересадкой.
ќба самолета вылетили во врем€, самолеты чистые,опр€тные, экипаж хороший, бортпроводники приветливые, питание хорошое,гор€чие блюда,чай,кофе,соки. ѕосадки были м€гкие.
ќбратно летел тем же маршрутом,тоже никаких притензий. —ама€ лучша€ авиакомпани€ из тех которыми € летал.
Ћетайте с Ћюфтганза.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
13.01.2016 √ость

Ћетали в €нваре 2016 г. ћосква-ћюнхен-ћосква. ¬ воздухе никаких проблем: опр€тные самолеты, нормальное полноценное гор€чее питание, подарки дет€м. ¬ ћюнхене возникла техническа€ проблема с самолетом: самолет заменили меньше чем за час, молниеносно перегрузив багаж. ќсобенно порадовало, что пилот все подробно разъ€снил перед вылетом, не став, как это часто делают, ограничиватьс€ извинением за задержку "в св€зи с поздним прибытием" или "долгой антиобледенительной обработкой".
¬се что за пределами самолета спорно. Ќеудобна€ система интернет-регистрации, сайт выдавал сбои (предлагал распечатать талоны в аэропорту не позднее чем за 3 часа до отлета).  омпани€ крайне странно сотрудничает с ƒомодедово: если в ћюнхене есть стойки дл€ семей, инвалидов, отдельные стойки drop off, то в ƒомодедово нет работающих киосков, отдельных очередей на сдачу багажа. ќтдельна€ очередь дл€ семей выгл€дит как манифестаци€, т.к. дл€ нее выделен один сотрудник.
«аранее распечатанные посадочные талоны просто рвутс€, они никому не нужны.
¬ целом можно поставить 4 с минусом, с учетом весьма высоких цен на билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
08.01.2016 ћила

Ћетала впервые этой компанией на Ќ√ в –им, туда через ћюнхен, обратно через ‘ранкфурт. Ќа каждую пересадку времени примерно час. ¬ ћюнхене очередь на паспортный контроль и очередную проверку ручной клади, все достаточно медленно. ¬о ‘ранкфурте был только паспортный контроль сразу при выходе из самолета в рукав и потом уже перед посадкой, больше никаких проверок. Ёкипажи обоих рейсов очень приветливые, на все просьбы реагировали быстро и с улыбками; пилоты - профессионалы высокого класса. «адержек практически не было, в ћоскву прилетели даже раньше времени. Ѕагаж доставл€ют быстро.
«аказывала спец питание, ставлю твердую п€терку, гор€чее и закуски вкусные, напитки в неограниченном количестве, включа€ пиво и вино. — удовольствием воспользуюсь услугами этой компании еще раз.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
05.01.2016 —ветлана

ѕервый раз летела этой авиакомпанией и очень всем довольна! ¬кусный обед на выбор, алкоголь на борту, приветливые стюарды (один неплохо говорил на русском). ≈динственный минус небольша€ задержка рейса, но это было св€занно с обработкой крыльев самолета.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 2
18.12.2015 јли€

ƒобрый вечер. ¬первые летела Ћ√ до ћайами через ‘ранкфурт. ¬рем€ стыковки было небольшим, да и к тому же предупреждали, что аэропорт ‘ранкфурта очень большой и запутанный. ¬ общем летела и немного напр€галась.
ѕо прилету была при€тно удивлена. ¬ылет и прилет строго по расписанию (решила, что немецка€ точность имеет место быть). ”точнив номер гейта начала свой путь по указател€м. Ўла так уверенно, как будто знала этот аэропорт)) Ќа поезде добралась до терминала вылета, оп€ть без задержек.
¬озвращалась через ћюнхен. ¬от здесь занервничала еще сильнее, т.к. стыковка была 45 минут до вылета. ≈ще в —Ўј регистратор успокоила и объ€снила, что аэропорт небольшой, времени будет достаточно.
„естно говор€, € была уверена, что в случае задержки, а/к будет нести ответственность. Ќо все прошло на 5. ќбед вкусный, напитки также.
¬нутренний рейс был с јэрофлотом... ≈го задержали без объ€снени€ причин. ¬ообще € летала в основном с јэрофлотом, но теперь открыла дл€ себ€ и Ћ√.
ѕрочитав отзывы подумала, может мне просто повезло или а/к Ћ√ достойна€??

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
17.12.2015 √ость

”жасна€ авиакомпани€, никогда не летайте ей!
забронировал билеты ћилан - —пб, в итоге за 10 часов до вылета мне сообщили что провоз багажа невозможен, пришлось доплатить очень много денег за стандартное место в багаже, ѕ–» “ќћ „“ќ Ќ» “ќ Ќ≈ ѕ–≈ƒ”ѕ–≈∆ƒјЋ в момент бронировани€ билетов об этом

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 30
12.11.2015 √ость

—егодн€ прилетели из –има, были билеты –им-‘ранкфурт-ћосква. –ейс, естественно отменили. ѕриехали в аэропорт –има, там на стойках Ћюфтганзы было достаточно много сотрудников, всех пытались рассадить на другие рейсы. Ќам повезло, были места на пр€мой рейс ћосква-–им италь€нскими авиалини€ми, но на более позднее врем€. Ќас это не сильно огорчило, поскольку запас по времени у нас был и мы летели домой. Ќа соседних стойках слышала, что кого-то отправл€ли с пересадками, кого-то поездом, кого-то засел€ли в гостиницы. я прекрасно понимаю, что у многих людей срываютс€ планы, но в жизни вс€кое бывает и не всегда все получаетс€ гладко и как было задумано. »з минусов.... ѕока не попросила ваучеры на питание их не предложили, но когда спросила, то дали сразу. Ќе выдали отдельный билет на 1место багажа( кот. ” мен€ был оплачен отдельно при покупке билетов), но это св€зываю со спешкой при оформлении.  огда регистрировались у италь€нцев, то они попросили доплатить за багаж. ћы сгон€ли к стойкам Ћюфтганзы, они друг с другом созвонились, все решили, и выдали нам билет на багаж.
 огда летели ћосква-‘ранкфурт-–им все было отлично. „истые самолеты, хороша€ еда, вежливый персонал. »з моего небольшого опыта Ћюфтганза не оставила негативных впечатлений, скорее положительные.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
11.11.2015 √ость

ѕрежде чем купить вчера билеты, позвонила в авиакомпанию Ћюфтганза, во первых дозвонилась в течении 15-20 минут, где мне сообщили что вылеты "Ќ≈ ќ“ћ≈Ќ≈Ќџ, «јЅј—“ќ¬ќ  Ќ≈“"!!!. ѕокупаем сразу билеты, и ѕќ—Ћ≈ ѕќ ”ѕ », ѕ–»’ќƒ»“ уведомление что рейса наш отменен! » денег вам не отдадим... ѕ–»’ќƒ»“≈ к нам еще пожалуйста!!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 9
10.11.2015  эт

¬от вам и пунктуальна€ √ермани€, вот вам и Ћюфтганза. ” мен€ пропало 6 билетов, ещЄ как минимум 12 билетов - под огромным "?" ќ том, что мой рейс в 7:00 аннулирован в результате забастовок, мне сообщили в 17:10 предыдущего дн€. ќчень "своевременно"... я уже была зарегистрирована и оплатила доп.багаж. —ервис!

Ѕастуют из-за пенсионного возраста, в то врем€ как один самый дешЄвый билет по самому низкому тарифу Light на такой аннулированный рейс стоит трех - п€ти наших среднестатистических пенсий. * !
¬от вам и Der Kunde ist König.

–еальность: Ћюфтганза не обеспечивает замен и не предлагает альтернатив!!!!«аблаговременно об отмене рейса не предупреждает!!! —ама а/к , на мой взгл€д, никак не страдает. ќдни сотрудники бастуют, другие прохлаждаютс€. «а все плат€т пассажиры.

я помню рекламный плакат LH 2009г., где папа читал дочке книжку примерно с таким слоганом: "Ѕольше времени дл€ сказок Ц заслуга Lufthansa. ”добное расписание подарит ¬ам много свободного времени."
—егодн€ вечером LH украла все моЄ свободное врем€, ибо € была вынуждена искать возможность хоть как-то улететь на важные переговоры дл€ нашей немаленькой группы, а завтра не повезЄт нас по оплаченному маршруту, вот така€ сказочка на ночь.

ѕо ссылке ниже, которую а/к "предусмотрительно" предоставила нам на своЄм сайте, инфа об отменах по€вл€етс€ ещЄ позже, чем рассылка смс.

www.lufthansa.com/online/myportal/lh/de/...

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 7
06.11.2015 smow

Ћетал этой авиакомпанией за мили по маршруту DMD-MUC-LIS,билеты покупались в феврале и в марте приходит сообщение, что рейс перенесли и стыковка вместо 5 часов составила 5 мин. ѕосле недолгих раздумий позвонил в люфтгназу и они помен€ли маршрут на DMD-FRA-LIS,домодедово был как всегда- ужасен, ну а франкфурт был лучший на моей пам€ти аэропорт. ≈да в экономе у люфтганзы на высшем уровне, такой даже в бизнесе у аэрофлота не встретишь, на первом полете были блинчики , на втором острое м€со приготовленное с рисом по азиатским рецептам. Ќикаких задержек не было. ¬се прошло на высшем уровне, также порадовало, что при покупке за мили, можно вместо денежных сборов на полет(7000, можно заплатить 18000 миль.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
05.11.2015 √ость

в киеве не пустили на рейс, билеты были в бразилию и обратно, с пересадками через европу. нужно было помен€ть маршрут или здать билеты. Ћюфтганза сказала билеты обмену и возврату не подлежат, вернули 2700гр из 24000гр Ќ≈ƒќ¬ќЋ≈Ќ ќ„≈Ќ№ ели знаете как забрать деньги подскажите

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 13
29.10.2015 —ветлана

Ћетала совсем недавно по маршруту ћосква-ћюнхен-ћарсель и обратно. —тыковка туда 45 минут, из ћосквы рейс задержали на 40 минут, итог-второй самолет, конечно же, никого ждать не стал, а следующий рейс мой был только на следующий день рано утром. ѕришлось провести ночь в аэроотеле-с этим у них проблем никаких, автобус отвозит туда и обратно, ужин за счет авиакомпании. –ейс обратный-стыковка 55 минут, из ћарсел€ вылетели без опозданий, но в ћюнхене все реально очень долго! Ўатл от самолета до аэропорта чуть ли не на автобан выезжает, на паспортном контроле огромнейша€ очередь! ¬ итоге € успела на второй самолет, но зашла одна из последний. ќтсюда вывод-не берите билеты со стыковками меньше 2 часов, есть веро€тность, что опоздаете. ¬ остальном все как у всех, ну мне так показалось.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 2
27.10.2015 Seoul

«ашел почитал отзывы. ќпишу мой опыт общени€ с Ћюфтганзой за последние 1,5 года:

ћайские праздники 2014 г. VKO-DUS-VKO при прилете обратно обнаруживаю сломаные колесики и оторваную ручку у чемодана. Ќа заполнение PIR времени нет, т.к. скоро поезд в ЌЌ. ‘откаю, приехав домой посылаю фотографии в Ћюфтганзу по адресу customer.relations@lufthansa.com. ѕолучаю подтверждение, через 2 недели ответ с извинени€ми, € должен был оформить PIR и т.д., но они типа благодарны за полеты с Ћюфтами и наде€тс€ на будущее, предложили 50 евро добровольной компенсации, согласилс€, выслал данные счета, через 2,5 недели получил деньги на счет.

‘евраль 2015 г. ƒочка друга летит AMS-FRA-GOJ, над ѕольшей самолет разворачиваетс€ обратно из-за проблем с системой кондиционировани€. ѕрилетают в  ольн т.к. ‘ранкфурт ночью не работает, автобусами везут в ‘ранкфурт, размещают всех в отел€х, корм€т, про компенсацию молчат. Ќа следующий день она прилетает с опозданием в 19 часов со сорваной спиной, т.к. ночью в аэропортах выключают эскалаторы и чемоданы все перли по ступенькам. ќформл€ю от ее имени претензию, с заполненной анкетой, все согласно ƒирективы 261. „ерез 2 недели не получив ответа, пишу письмо в орган по защите прав авиапассажиров, копию авиакомпании. „ерез пару часов официально звон€т другу как покупателю билета, сообщают о переводе 400 евро на счет.

»юль 2015 г. ѕутешествовали с семьей в ¬енецию, 5 человек в том числе мо€ мама-диабетик, не может быстро ходить, возраст уже не спортивный. ѕредварительно покупаю билеты с большой стыковкой, т.к. они дешевле. «имой люфты мен€ют расписание на 5 (!) минут и € по звонку делаю себе удобные стыковки. ѕросто пошел на сайт, выбрал как мне надо и позвонил в авиакомпанию. —тыковка обратно была 1,5 часа. ¬ апреле оп€ть мен€ют расписание, стыковка обратно становитс€ 50 минут. «на€ вечные о общей нерасторопности италь€нцев и частых опоздани€х вылетов, звоню в авиакомпанию, сообщаю о путешествии пассажира с ограниченными возможност€ми передвижени€, прошу помощь в ‘ранкфурте. ќчень скажу удачно, т.к. в результате в ‘ранкфурте был ураган, и самолет из ¬енеции вылетел на 40 минут позднее. ¬ результате у нас стыковка во ‘ранкфурте 25 минут, но нас ожидает д€денька с кол€ской.  ак он бежал с этой кол€ской через весь аэропорт! ћы за ним еле успевали, притом что ему под 55, а нам 30-40. ≈стественно, нас ждали, в самолете несколько раз подходила стюардесса к маме.
«акончилось все в Ќижнем Ќовгороде - два чемодана не прилетели, два повреждены. —лужбы дл€ оформлени€ PIR нет, нудно и долго (спасибо правилам нашей таможни) оформл€ем документы, чтобы сотрудник авиакомпании смог пронести наш багаж через таможню. ¬ чемодане все наши мыльно-рыльные, иду утром в магазин, сын выбирает себе бритвы, пенку, набираем зубные пасты, щетки. „емоданы приехали через день - еще один поврежден. ѕишу по тому же адресу customer.relations@lufthansa.com - описываю злоключени€, как мне понравилась работа сотрудника в аэропорту ‘ранкфурта и как все закончилось печально в GOJ. ѕрикладываю копии чеков за мыльно-рыльные, фотки повреждений чемоданов и примерную стоимость чемоданов. „ерез 2 недели как обычно - извинени€, деньги будут на вашем счету. ћежду прочим, получилось 10 тыс€ч рублей.

ѕодытожу:
плюсы:
-складывают семейный вес багажа, например чемодан больше 23 кг и другой меньше - перекладывать как другие не застав€т.
-на борту корм€т и по€т вполне приемлемой едой даже при билете в 100 евро. —пецпитание съедобное, кошерное нос€т на дрожащих руках как истинные арийцы.
- неплохой сервис в аэропорту ‘ранкфурта, бесплатные чаи-кофе и т.д.
- ответственно относ€тс€ к возникшим проблемам

минусы:
- самый основной - русский клиент-сервис отсутствует как класс. ќни тупо ничего не знают и не умеют. ”же собиралс€ в √ерманию звонить, в последний момент до них доходило.
- в аэропорту Ќижнего Ќовгорода при аналогичном обращении с опоздавшим чемоданом, в первую очередь обслуживали немцев, за них все заполн€ли, с ними общались и шутили на немецком. ћы скромно заполн€ли бумажки в сторонке. Ќадеюсь, получили, т.к. в своей жалобе € все это отразил, а немцы они педанты, точно
интересовались почему нам не выдали справки PIR когда оформл€ли розыск багажа.
- стрем€тс€ спулить жалобы, пока не поймут, что все может закончитс€ не очень хорошо дл€ них.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 2
19.10.2015 √ость

я думаю, критика в адрес компании несколько преувеличена. я отнюдь не сотрудник Ћ√, не друг и не родственник, но недавний ћосква-‘ранкфурт- атовице и обратно по тому же маршруту прошел на высоком уровне. ≈динственный минус - задержка при вылете из ‘ранкфурта (примерно на 40 минут); кажетс€, раньше компани€ неуклонно следовала расписанию. Ќу и пересадка во ‘ранкфуртском аэропорту - это, скажем так, не подарок (но Ћюфтганза тут вообще ни при чем). ¬ остальном всЄ отлично: плавный взлет, спокойный полет, м€гка€ посадка, самолеты чистые, внимательный персонал как в аэропорту, так и на борту (но особенно не рассчитывайте, что с вами будут говорить по-русски), вкусное питание с вином и пивом (в каких еще компани€х всЄ это есть? спросите-ка, где италь€нское вино в "јлиталиа"?).

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
17.10.2015 √алина јльбертовна

 ак же надоели сотрудники Ћ√ и их родственники и друзь€, которые пишут хвалебные отзывы, чтоб получить очередные премии и перекрыть поток претензий и жалоб! ’ороша€ и надежна€ компани€ Ћ√ ƒј¬Ќќ ¬ ѕ–ќЎЋќћ! —ейчас это только г!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 26
17.10.2015 √ость

¬еликолепна€ компани€! ћного лет летала с пересадками в »талию и всегда была при€тно удивлена хоть чем-нибудь))) Ќо... “еперь они на бросили, не летают больше к нам. —корблю всем сердцем. ќб јэрофлоте даже слышать не хочу. ’оть пешком теперь ходи.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 10
13.10.2015 куман

Ћетел с люфтами 6.10. по маршруту “ель-јвив- ћюнхен- ¬роцлав с пересадкой 50 мин. » назад,10.09, ¬роцлав- ‘ранкфурт- “ель-јвив с пересадкой 1час 40 мин. ¬печатлени€ только положительные- взлет, полет, обслуживание, посадка- все было просто замечательно, не смотр€ на сильный ветер по прилету в ¬роцлав. ѕереживали, что багаж не успеют "пересадить" по дороге туда- вз€ли необходимые вещи в ручную кладь т.к. летели по работе и они были нужны,- оказалось, зр€. ¬се 4 чемодана прибыли вместе с нами, без проблем. еда на борту была вкусна€, напитки раздавали на прот€жении всего полета от взлета и до самой посадки ( на всех четырех рейсах), обслуживание- великолепное. ¬озвращались назад вечерним/ночным рейсом, при посадке у каждого на кресле лежали плед и подушка. —амолеты чистые, новые, места дл€ ног (мой рост 188см) вполне достаточно. ќгромное спасибо компании и ее персоналу за хорошую атмосферу во врем€ полета и отличное обслуживание!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
06.10.2015 √ость

ќтвратна€ компани€, больше никогда не полечу. ѕутешествовали по городам —Ўј. Ќа обратном пути домой у Lufthansa сломалс€ самолет в Ѕостоне. ¬ыстроилась огромна€ очередь из пассажиров 747 борта на отдельной стойке в аэропорту. ѕосадили двух человек разгребать очередь Ц процесс длилс€ около шести часов. ќрганизаци€ всего процесса на крайне низком уровне. ќтвратительное отношение ко всем пассажирам. —тарший сотрудник Lufthansa с азиатской внешностью вообще никуда не спешила, по большой части наблюдала за процессом. “олько после того, как впереди сто€щие пассажиры указали на позор в обслуживании начала как-то помогать с перебронированием. –ейс вечерний, все устали сто€ть в очереди, особенно непросто было пассажирам с детьми. ¬оду принесли только по требованию, только после массовых возмущений. ѕозднее ещЄ принесли чипсы. ¬ итоге нас оставили на ночь в Ѕостоне в гостинице. «автрак был за наш счет.  омпани€ отказалось на месте его оплачивать. ¬ итоге нам забронировали вылет только на следующий день Ц отпуск испортили под самый его финал, несмотр€ на то что мы летели бизнес Цклассом. ѕросто позор, слов нет.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 10
03.10.2015 владимир

”жас, когда мы летели из ¬енеции- ћоскву(с пересадкой во ‘ранкфурте). ” стойки регистрации моим родител€м сказали что их нет в списках и мы пошли в кассу Lufthansa и сказали что рейс будет через два часа стоимость 60000₽.  онечно мы пошли к кассе јэрофлота и им сказали что рейс будет 11.00. ¬ итоге мы с сестрой улетели, а родители остались в ¬енеции. ”жасссссс!:((((((

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 15
29.09.2015 ≈лена

—итуаци€ сложилась следующа€...” нас был долгий перелет с –ио до ѕарижа с ѕарижа до јмстердама, но другими авиакомпани€ми....— јмстердама мы летели в ћинск с пересадкой во ‘ранкфурте компанией Lufthansa. —тыковка была около часа. я почувствовала себ€ плохо и пошла в туалет. јэропорт ‘ранкфурта намного запутаннее чем —ипхол и Ўардеголь, поэтому пока мы дошли до своих ворот немцы мирненько закрыли свои ворота. ћы им показываем вот же самолет стоит, пустите нас на борт, на что они отсылают в сервисный центр. ќтмечу, что не было объ€влени€ по радио, что 2 пассажира отсутствуют на рейсе. ѕока нашли сервисный центр и объ€снили нашу ситуацию, дама прост сказала, что анонсировать наше отсутствие на борту это решение личного характера служащих (человеческий фактор). » еще с ухмылкой добро пожаловать во ‘ранкфурт. ћы заплатили за перелет до ћинска. Ќо этим это эпопе€ не закончилась. ѕри написании жалобы, мне ответили, что надо идти в сервисный центр в ћинске. ј там за€вл€ли, что не рассматривают такие жалобы. Ќо € все же записала жалобу в книге предложений и жалоб. ¬ результате пришло письмо, в котором указывалось, что компани€ об€зана вызвать на рейс, что €кобы они и сделали...» естественно не удовлетворили жалобу.ћогу сказать что € летала разными авиакомпани€ми и только тут встретила такое низкое качество сервиса!!!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
23.09.2015 √ость

’отите приключений? ∆изнь стала неинтересна и скучна? Ѕерите стыковку у Ћюфтганзы менее часа!)) только что вернулись из захватывающего путешестви€ при "технической поддержке" этой авиакомпании. Ѕрали стыковочный рейс ћосква-ћюнхен-Ћиссабон. —тыковку выбрала полтора часа, более чем достаточно. ќплатила на официальном сайте. Ќичего не предвещало... » тут через неделю приходит первое письмо от Ћюфтганзы. ќни помен€ли мне врем€ стыковки в меньшую сторону, те помен€ли рейс. Ћадно... „ерез неделю - второе письмо. ћен€етс€ город стыковки ћюнхен на ‘ранкфурт с еще большим сокращением стыковочного времени. “еперь 50 минут. «анервничали, потом почитали отзывы- везде " немцы всегда ждут". Ќемного расслабились. Ќеправда. ¬о ‘ранкфурте мы приземлились с задержкой всего лишь 10 минут. Ќо при стыковке они бесценны. √алопом через весь аэропорт мы и еще один пассажир с московского рейса добежали до нужного гейта. ” нас на глазах автобус с пассажирами закрывал двери за стекл€нной дверью... Ќас на посадку не пустили. ‘рау сказала, что две минуты как закрыта посадка. Ќа наши аргументы" вот же наш автобус, еще не уехал и что наш багаж дольше будут вынимать из самолета" ответ был один: " прошу пройти в сервис-центр". ќгромна€ очередь из таких же страдальцев в сервис-центре вогнала в еще большее уныние. ѕолтора часа еще там. ќтдать должное, нам переоформили билеты на ближайший рейс на Ћиссабон. √де-то через час. Ќо проблема в том, что из Ћиссабона мы должны лететь дальше, на ћадейру, на который мы естессно то же опоздали. » это была друга€ авиакомпани€. ¬ общем, с финансовыми потер€ми мы все же добрались до места назначени€. Ќо нервы авиакомпани€ потрепала пор€дком. Ѕагаж ттт не потер€ли. » на том спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 2
08.09.2015 √ость

Ћетал бизнес классом из ‘ранкфурта в ћоскву а/к Lufthansa.
ѕо сравнению с Etihad и Emirates, перелет с Lufthansa кажетс€ почти дискаунтером, при этом цена билета сопоставима с арабскими перевозчиками. ”дивл€ет отсутствие в бизнес-лонже еды, не счита€ сосисок и огурцов, и хлеба. Ќа борту скудный выбор алкогольный и не алкогольных напитков. ¬иски груз€т шесть маленьких бутылочек на каждый рейс на весь бизнес класс. ѕорции еды маленькие и невкусные. ѕри этом, обслуживающий персонал внимательный к разным мелочам и очень вежливый. Ќе вижу большого смысла платить столько денег и летать бизнесом Lufthansa по ≈вропе. ¬озможно, что на трансатлантических полетах ситуаци€ в корне друга€, чем на рейсах по ≈вропе.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
27.08.2015 ¬алерий Ћ.

¬ дополнение - летел Ћюфтганзой из √даньска в Ѕарселону с пересадкой в ћюнхене, причем пересадка всего 55 минут. Ќо еще в полете до ћюнхена после обращени€ к стюардессе та сразу же достала какую то таблицу, посмотрела ее, и сказала номер гейта дл€ вылета на Ѕарселону, так что € без проблем, беготни и нервов сразу нашел свой борт на Ѕарселону. » багаж при такой короткой стыковке долетел со мной в Ѕарселону в целости и сохранности. ќбратно летел через ‘ранкфурт, стыковка два часа, все также было супер. ѕодвод€ итог - отлична€ авиакомпани€, с безупречно отлаженным уровнем сервиса на борту. ѕилоты асы - взлеты быстрые и комфортные без резких виражей, посадки м€гкие. Ћюфтганза рулит!:)

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 5
03.08.2015 ekaterina bibuaeva

€ уже писала о том что мой чемодан пропал 22 июл€,при вылете из ћосквы с пересадкой во франкфурте а из фрнкфурта в Ћиссабон,как сообщили потом из ћосквы багаж был доставлен во ‘рнкфурт где и был потер€н . мы предоставили перепись вещей которые были в багаже и через 10 дней сообщили что багаж можно получить.ѕомимо того что чемодан был до этого обсолютно новым выдали в ужасном состо€нии вернули все кроме самого главного, там находилась коробка с бижутерией сваровски и золотые издели€ все вернули кроме одного набора позалоченного сваровски ,золотой цепочки с крестиком и золотой иконы с 3 брилиантами, так что теперь пон€тно дл€ чего они прос€т перепись вещей которые лежат в багаже,что бы меньше врем€ тер€ть на кражу пассажиров.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 15
28.07.2015 Ekaterina Bibuaeva

22 июл€ вылетили из ћосквы во ‘ранкфурт потом была пересадка ‘ранфуркт Ћиссабон с небольшим запозданием,самолет находилс€ не в пассажирской зоне а в зоне перевозок других грузов,еще в самолете один пассажир сказал стюардессе что везет музыкальный инструменты и не видел как инструменты загрузили с остальным багажом его успокоили и сказали что по другому и быть не может. огда мы прилетели в Ћиссабон оказалось что у многих чемоданы не долетели.—разу же сообщили об этом ответ с ћосквы пришел в четверг 23 июл€ что багаж вылетел и был доставлен во франкфурт.сегодн€ уже 28 июл€ не на звонки ,имайлы эта компани€ не отвечает где мой чемодан?ѕочему нет ответа к.т. нет информации делают ли они что нибудь что бы найти вещи.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
28.07.2015 √ость

”же пол года ни багажа ни компенсации, не компани€, а шарашкина контора, одни вежливые отписки, на том и все.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 11
ќтзывы 1 - 50 из 210
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 | —лед. |  онец
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2016 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Lufthansa/