Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ РусЛайн

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании РусЛайн

Авиакомпания РусЛайн

23%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2521. Отзывов: 948. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании РусЛайн

Дате
Полезности

29.03.2024

Гость

Прошла онлайн регистрацию, скачала посадочный талон. Но этот посадочный не считывался, когда нужно было пройти на досмотр. Обратиться на стойку регистрации времени уже не было. А у мужа в посадочном вместо нужного города был указан другой город. Бардак полный

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

22.03.2024

Тулин

Папаша,Параша и ммя ей Параша!
Перенос рейса сначала на 3 часа,потом еще на 3.
Рейс СПб - Ярославль 22.03.24
Должен был вылететь 22.03.24 в 20.50
По факту - 23.03.24 на 03.00 (билеты сдали,не верим ,что и в 03.00 вылетит)

Должны быть на турнире по футболу.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

26.02.2024

Гость

УЖАС, а не компания!!! Летаю два раза в месяц в Ярославль! Каждый раз задержка! И сегодня сидим уже 4 часа в Пулково!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

26.02.2024

Роман-пассажир

Рейс Руслайна был частью моего путешествия по маршруту Вологда-СПб-Тамбов. Знаю, что бывают проблемы с регулярностью, но у меня всё прошло как нельзя лучше: рейс не отменили и не перенесли, всё вовремя. Из досадных недоразумений только капающий с потолка конденсат перед вылетом. К чести компании, борпроводница раздала пассажирам бумажные полотенца и пообещала, что после взлёта капель прекратится. Не обманула.
Самолёт хоть и в возрасте, но в нормальном состоянии, придраться не к чему. Напитки предлагают по запросу.
Загрузка из СПб в Тамбов почти полная, на весь борт свободных 5-6 мест.
Выбор мест в онлайн-регистрации платный, я регистрировался первым, мне система выделила самое неудачное место. Пришлось доплатить за место поприличнее. Кстати, в CRJ-200 в начале салона очень тихо по сравнению с другими самолётами (т.к. двигатели в хвосте).

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

05.01.2024

Гость

Задержка рейса, купил премиальное место - отказались в него посадить, сказали вернут деньги. Задержка рейса, ужасное состояние воздушного борта и груза.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.01.2024

Гость

Отвратительная компания. Рейс спб - хм - Казань. Задержки КАЖДЫЙ РАЗ. Это даже не частые, а именно ПОСТОЯННО. Почему до сих пор нет на них управы - не понятно. Если вы уже на грани банкротства, не мучайте людей своими недорейсами. Страдают взрослые, что уж говорить о детях в таких ситуациях. Надо собирать коллективные жалобы и писать у прокуратуру на вас!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

17.11.2023

Гость

Взяла билеты с Санкт-Петербурга, до Архангельска, и обратно. Хотела сэкономить время, но вместо этого, провела в первую поездку почти двое суток, в аэропортах, даже побывав в Аэропорту Нарьян-Мар. Приехала в Аэропорт Пулково, Санкт Петербург в 4 утра, за два часа до вылета, вылет то в 6-25, причем на сайте Руслайн есть такая запись, если за полтора часа, то регистрация платная. Но я из дома заранее зарегистрировалась. Мало ли чего))) Все было чудесно, пока не встали в очередь на посадку, и тут узнали, рейс переносится. Первое 7-30, потом на 8-45, далее 10-00, позже 11-15. Стойки отправления все 4 раза менялись, набегались по аэропорту по полной. И это не всё. Упущу, как мы с девушкой, с которой познакомились на этом злаполучном рейсе ходили к представителю компании Руслайн, Зоя её зовут. Как она нам рассказала, что нас два раза приглашали поесть, по пасадочным билетам в заведениях аэропорта. Когда шли от Зои, нас действительно пригласили поесть, но так неразборчиво все это произнесли, что из всех 50 человек, ожидавших и не спавших всю ночь, покушали единицы. И аллилуйя, в почти в 12 дня мы вылетели в Архангельск, кружили долго над аэропортом Васьково, потом капитан принял решение лететь в Сыктывкар на запасной аэродром, в Архангельске был туман, после минут 20 полета, решение поменялось и мы полетели в Нарьян-Мар. Полет составил три часа. Пипец, не так я себе представляла путешествие. Не буду описывать, как в Аэропорту мы готовились ко сну, не веря в то, что мы улетим в Архангельск, как я забивала место на стульях для сна. Но чудо, мы все таки улетели и ночью я была в Архангельске. Обратно, те же переносы рейса, три новые чудные смс с разным временем. Кто экономит время, советую не смотреть даже в сторону Руслайн, ни при каких условиях. За свои деньги, а билеты у них на эти рейсы были далеко не дешёвые, вы вытреплете себе все нервы, устанете до чёртиков. Очень жалею, что прежде чем открыть для себя эту чудо компанию не прочла отзывы.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

24.10.2023

Гость

Худшая из всех авиакомпаний, которыми я пользовался. Ожидаю вылета уже больше 9 часов, постоянно переносится рейс.

От представителей только надменный вид и отношение как к скоту

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

13.10.2023

Гость

Купили билет Екатеринбург - Сыктывкар на 16 октября за 1,5 месяца, сегодня прислали смс, что рейс выполняться не будет. Это, что за чехарда такая. Какая нам добираться? Билеты за 2 дня до отлёта космос стоят. Просто нет слов. Какая оченка? Даже 0 для вас много

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

10.10.2023

Гость

Как вы так покупаете билеты? Особенно из Ект в Томск. Ну ведь русскими буквами написано 1 посадка. В Нижневартовске. 45 мин. на все про все. Во публика удивляет своими способностями удивлять.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

10.10.2023

Если будет выбор НИКОГДА

Билет из Екатеринбурга в Томск ПРЯМОЙ
Но уже в аэропорту выяснилось, что не очень: с залетом в Нижневартовск
В Нижневартовске всех заставили еще раз пройти контроль, под подбадривание диспетчера: задерживающихся пассажиров просьба СРОЧНО пройти контроль...это мы - задерживающиеся...
Электронные посадочные - дичь для местного контроля.
Максимально неприветливая бортпроводник!
И все это с вылетом в 3:45 по Екатеринбургу.
Если будет выбор - не вздумайте выбирать эту авиакомпанию - не стоит это тех денег!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

01.09.2023

Гость

Впервые решили воспользоваться услугами данной авиакомпании. Вылет
должен был быть 28 августа 2023 в 17:05 с Казани до Ханты-Мансийска. И с 9 утра началось, задержка рейса сначала до 21:30, потом 22:15, потом 00:00, потом 01:15, в итоге вылетели в 01:40. На горячей линии отвечали задержка рейса из-за задержки воздушного судна., самолётов не хватает видимо. Походу один самолёт в этот день совершал несколько рейсов. Если вам срочно нужно попасть в какой либо город не пользуйтесь услугами этой авиакомпании!! Это был первый и последний полёт этой авиакомпанией!!! Не рекомендую

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

17.08.2023

Честный отзыв

Никому не посоветую летать этой авиакомпанией. Покупали самые дорогие билеты на удобные дневные и вечерние рейсы, т.к. летели с детьми. В итоге оба рейса задержали, один на 8 часов, другой на 6 часов. Пришлось лететь ночью. Прилетели в Архангельск в 3 часа ночи, мосты разведены, в город можно попасть только в 7 утра. Пришлось всем пассажирам с 3 до 7 часов утра сидеть на стульчиках, ждать возможности добраться до города.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

15.08.2023

Доброжелатель

Все отзывы поддерживаю, рейсы переносят много раз.
Хочу добавить если столкнулись с переносом / задержкой рейса, то смело звоните и и просите вернуть деньги в полном объеме! Вернут по закону в независимости от тарифа билета!
Проверено вчера!
Рейс перенесли много раз! Поехал на поезде, получилось быстрее и удобнее и дешевле.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

13.08.2023

МаринаГость

Отвратительная авиакомпания. Рейс Санкт-Петербург - Архангельск. Сестра с детьми (один из них маленький) купила билеты на вечер, вылет должен был состояться в 18:25. За несколько дней до вылета время перенесли на 21:55, и началось… Сегодня уже несколько раз переносили время (сбились со счета считать), и до сих пор не известно во сколько будет вылет и будет ли вообще. На данный момент вылет на официальном сайте стоит 05:10 (задержка почти 11 часов)!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

11.08.2023

Гость

Самая мерзкая авиакомпания! пользуется тем, что в маленькие аэропорты другие авиакомпании летать большими бортами не могут. Цены на билеты космос, вечные задержки рейсов, переносы рейсов, планировать с ними поездку просто невозможно. Операторы могут бросить трубку во время разговора. Отвечают - возврат оформите и все... ни разу это авиакомпания (хотя считаю, что они не имеют права себя так называть) не вылетели вовремя и не прилетели вовремя. Монополисты маленьких аэропортов и считают, что им можно все! Остерегайтесь этого перевозчика! кстати, в маленьких городах (например Нарьян-Мар) у них еще и регистрация будет платной, если приедете в аэропорт за 1.5 часа. Ставлю единицу, было бы меньше- поставила бы меньше.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

11.08.2023

Гость

Дырявая контора, купил билет за 2 месяца, рейс отменили за 1,5 месяца до вылета, рейс невозвратный, деньги на помойку.просто чмошная недоавиакомпания, желаю всем ее работникам потерять свои деньги в таком же лохотроне!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

10.08.2023

Гость

Те, кто понес убытки от этой компании предлагаем войти в чат телеграм для участия в коллективной жалобы

t.me/+E-K_UkXnHDRjYTYy

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

10.08.2023

Опаздавший на встречу пассажир

г... , а не компания. Прям г... !
Три раза перенесли вылет. Суммарно вылет состоялся на 6 часов позже. Спасибо, руслайн, что отменили мне важную встречу. Надеюсь, что ваши врачи так же опаздают на встречу с вами и вы отделаетесь легкой ампутацией головного мозга. Мрази

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

05.08.2023

Гость

Отвратительная конторка!!!
Должны были вылетать в 17:30, из-за поломки перенесли рейс на 10:00 следующего дня - аж на 16 часов!!
Не покупайте билеты этой конторки если не хотите проблем!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

28.07.2023

Ксения

19 июля летала этой авиакомпанией в Санкт-Петербург задержали посадку на 20 минут, даже не предупредив об этом!!! Но это ещё ладно! Когда, 26 июля, я возвращалась из Санкт-Петербурга в Архангельск, рейс задержали на 2 часа!!! Ужасная авиакомпания!!! Живёт своей жизнью! Рейсы отменяет, когда хочет! Планировать с этой авиакомпанией что-то нереально! Особенно пересадки!!!!!! Читаю отзывы и ужасаюсь, понимаю, что мне ещё повезло! Люди, не покупайте билеты у Руслайн. Никогда!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

27.07.2023

Виктор

На сегодня билеты на двоих из Архангельска в Санкт - Петербург с 5кг ручной клади стоят 63!! Тысячи. Как оказалось- это еще и невозвратный тариф .за такие деньги. Просто обнаглели. Отвратительная компания

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

16.07.2023

Гость

Во времена ковида - отменили рейс. А точнее апрель 2020 года.
Сказали , что вернут деньги за билет спустя 3!!!!! Года.
3 года прошло , компания тянет время , говорят выплатят в 2024 году
Компания не идет в ногу со временем , до сих пор бюрократия , тонны бумаг , платные звонки.
Тоже надеюсь , что они обанкротятся

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

03.07.2023

Гость

Ужасная компания,в попадаю на вторй раз.в Первый раз отменили, сейчас перенесли на 10 чаов. И не факт, что еще перенесут.будет Сижу в аэропорту и жалею,что что не поехал поездом. Даже представителей нет.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

12.06.2023

Гость

Дырявая компания, переносят рейс Москва - Тамбов второй раз подряд. Никто ничего не знает, с компанией связаться не получается

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

04.06.2023

Гость

Вчера должны были вылететь из Архангельска в Санкт- Петербург в 13:25. Вылетели аж в 18:27.

Никому не рекомендую летать этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

03.06.2023

Александр

Возможно, это маленькая авиакомпания с 12 самолётами, и ей нелегко в сегодняшней ситуации. Но скотское отношение к пассажирам это не оправдывает! Из 9 моих перелётов из Внуково, только 2 по расписанию ((
О задержках сообщается впритык. Представителей в аэропорту нет, вся информация закрыта. Вы, ребята, заигрались там в сверхсекретную спецслужбу какую-то?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

02.06.2023

Северянин

Ужасная авиакомпания. Постоянно задерживают или переносят рейс. Сколько раз летал этой компанией из Нарьян-Мара, ещё ни разу вовремя не улетел. Вот и сегодня сначала откладывали рейс, в итоге перенесли на завтра. Как с ними что-то планировать, вообще не понимаю. Самолёты старые, постоянно неполадки какие-то. Самый прикол, что у них платный номер если им звонить, примерно 65р/минута. Это вообще за гранью. Надеюсь эта помойка обанкротится, а на их место придёт нормальный переводчик. Никому не советую пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

02.06.2023

Гость

Отвратительная авиакомпания!!! Постоянные задержки 👎!!! И билеты не дешёвые!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

27.05.2023

Ника

Я не понимаю, постоянные задержки рейсов, это кредо авиакомпании Руслайн?
Вчера (26 мая) вылетали из аэропорта Васьково (Архангельск) в Санкт-Петербург.
По расписанию должны были вылететь в 22:30. По факту вылетели только 27 мая в 0 часов !

Т.е. планиовать с этой авиакомпанией какие-то стыковочные рейсы - тут даже нечего и думать !!!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

25.05.2023

Марина

Дочка должна была лететь из Архангельска в Санкт-Петербург а/к Руслайн, 12 мая 2023 года. рейс № 7R272 должен был вылететь из Архангельска в 20:20.

Начиналось всё неплохо — дочка приехала, прошла регистрацию и досмотр. В 20:18 сообщают, что рейс задерживают на час по техническим причинам. От «РусЛайн» сообщение о задержке рейса приходит только в 20:58. Затем время вылета переносят еще несколько раз. Звонки в авиакомпанию ничего не дают: там отвечают, что рейс задержан на неопределенное время, и предлагают сдать билет, если что-то не устраивает.
Но если у человека планы, обязательства, то это совсем не вариант! Билет на утренний рейс стоит гораздо дороже.

В десятом часу вечера сотрудники аэропорта Васьково сообщили пассажирам, что из Санкт-Петербурга в Архангельск вылетел техсостав со специалистами для устранения неполадок в самолете.

— После такой информации возникли вопросы о качестве самолета и об отсутствии специалистов в аэропорту Васьково, Примерно в 22 часа пассажирам дали воды. Но к этому времени в терминале ожидания было очень холодно! Помещение из картона и пластика не предусмотрено для северного климата совсем! Уезжать домой не рекомендуют, так как время вылета может меняться.
В самолёт смог вылететь примерно в 00:20. Шесть часов ожидания с момента регистрации в неудобном, удаленном, холодном месте.
В Санкт-Петербурге, естественно, пришлось тратиться на такси.

Никому не рекомендую летать самолетами Руслайна.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

20.05.2023

Гость

Летала, к сожалению, авиакомпанией Руслайн, по техническим причинам задерживали наш рейс 5 раз. Работники аэропорта были не в курсе когда мы вообще будем взлетать, почему задерживают рейс, что положено из-за этой задержки и тд, ну, это логично. По всем вопросам просили обратиться к представителю авиакомпании, который решил нас не удостоить своим вниманием и не тратить на пассажиров, которые провели в аэропорту 5 часов, своим драгоценным временем. На горячей линии авиакомпании помогли хоть как-то, общались уважительно, предоставили даже номер телефона представителя, хотя сами были удивлены, что того нет на рабочем месте. А когда мы с ним связались, единственное, что хотелось бы после разговора с ним предложить данной авиакомпании, это обучать своих сотрудников элементарным правилам сервиса и общением с пассажирами. Складывалось впечатление, что нас бросили на произвол судьбы, весь персонал по любым вопросам отсылал к представителю, а после одного лишь звонка уже не хотелось с ним общаться. Осадок неприятный остался. И не потому что слишком многого прошу, а потому что другие авиакомпании более трепетно относятся к пассажирам, которые тем более попали в такую ужасную ситуацию, как задержка рейса и отмена всех планов, так как в итоге прибыли в Санкт-Петербург только в 3 часа ночи. Не рекламирую никакие авиакомпании, но был такой же опыт с Азимут и s7. Первые вообще возместили материальную часть за билет, хотя по времени задержка была такая же.
Спасибо за внимание. Постараюсь впредь не пользоваться данной авиакомпанией, конкуренция большая, сервис очень важен в 21 веке.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

19.05.2023

Анастасия

Это какой-то кошмар, летели 18.05.2023 из СПб в Архангельск, рейс задержали на 5 часов без объяснения причин. Билеты стоят по 10 тысяч в одну сторону без багажа, в итоге такое хамское отношение. Самолет при посадке так «поцеловал» землю, что все испугались. Бедные стюардессы замученные, еле говорят. В общем, никогда не летайте этой компанией.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

03.05.2023

Илья

На майские совершил 3 полета: Екатеринбург- Нарьян-Мар, Нарьян-Мар - Сыктывкар и Сыктывкар- Екатеринбург. Все 3 рейса выполнены по расписанию Самолеты не новые, конечно, но все более-менее (в туалете, в том числе). Ручная кладь у меня соответствовала нормам, никто не прикапывался. В общем, претензий нет.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

30.04.2023

Гость

Рейс Ханты-Мансийск переносят уже несколько раз, уже перенесли на сутки. Сегодня предприняли попытку вылететь и даже разогнались по ВПП, но потом ( наверное пилот забыл дома
выключить утюг) экстренно затормозили и высадили всех из самолета. Перенесли в очередной раз рейс, но мы решили не рисковать и взять билеты с пересадкой, которые оказались даже дешевле. Теперь неизвестно когда деньги вернут. Компания-дно.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

19.04.2023

Гость

Летала из СПБ в Тамбов и обратно из Тамбова в Москву по работе (коммандировка) Билет обратно был в 9.30 утра в понедельник, так эти товарищи отменили рейс и прислали смс в 23.00 в воскресенье. Без указания причин, без контактного телефона. С фразой, что с Вами свяжутся. А если бы я спала и увидела это только с утра? Выезжать из гостиницы как? продлевать? Благо я увидела смс и экстренно взяла билет на поезд. Потратила деньги и нервы. Пришлось бежать на вокзал, чтобы не пропустить стыковой рейс из Москвы в Спб. Ни извинений ничего. Срок рассмотрения претензии 30 дней. Увижу билеты от этой компании, обойду стороной.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

19.04.2023

Гость Алексей

Оборзели вообще. Билет стоит 5500 а сумка 4350. Рейс томск- Нижневартовск. Совесть имейте нажраться не можете???

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

12.04.2023

Гость

12.04.2023 задержка рейса в Йошкар-Олу на 4 часа 15 мин., в этот же день - в Тамбов на несколько часов. Часто бывают задержки рейсов, иногда вообще отменяют.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

21.02.2023

Гость

Летели авиакомпанией Руслан в Архангельск из Казани и обратно, переживали, прочитав не лестные отзывы, но зря. Всё прошло хорошо, без задержек, без придирок к ручной клади, хотя габариты и вес превышал немного по допустимым нормам, приветливая стюардесса, приятный полёт.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

10.02.2023

Гость

Руслайн - Худшая из худших авиакомпаний. Задерживают рейс по выдуманным причинам. Да что уж говорить, чтобы связаться со службой поддержки надо заплатить деньги. Категорически НЕ рекомендую пользоваться данным авиаперевозчиком

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

08.01.2023

Гость

Я хочу написать отзыв о компании.У меня произошёл такой случай купила я с мужем билет 22 ноября на рейс Ханты-Мансийск-Санкт-Петербург, распечатала билет в котором был вылет в 20 часов. Приехала в аэропорт а оказывается мой самолёт улетел. Почему компания не позвонила и не сообщила пассажиру, а если нет интернета как можно увидеть что рейс поменялся. Короче не советую вам эту компанию

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

24.12.2022

Любовь

Лечу первый раз этой авиакомпанией Казань-ХантыМанссийск. И отзыв самый отрицательный. Рейс переносят уже 5й раз. При этом минут на 15-30. И не уйдешь никуда, и вообще нет понимания времени вылета. Итого сейчас уже больше двух часов задержка, сорванные планы и испорченное настроение. Не рекомендую выбор этой авиакомпании

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

19.12.2022

Аксана

Перелёт авиакомпанией Руслайн 18.12.2022 из Санкт-Петербурга в Ханты-Мансийск мне понравился. Самолёт маленький, но достаточно комфортный. Вылет точно по расписанию, время прибытия раньше обозначенного расписанием. Экипаж профи - взлёт и посадка на "отлично". Спасибо за полёт!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

30.11.2022

Вадим

Летел рейсом 7R242 Архангельск-Санкт-Петербург самолёт джет хороший экипаж отличный , все по графику! Бортпроводник Жанна улыбчивая , тактичная , знает свое дело! Спасибо за полёт !
Обратно летел рейсом 7R277 самолёт такой же джет состояние похуже было очень жарко и шумно! Но экипаж отличный , бортпроводник Илона тоже профессионал своего дела и просто красавица! Спасибо за полёт!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

24.11.2022

Дарья

Летела из Сочи в Тамбов аж в феврале - месяце. Из-за плохих метеоусловий нас высадили в другом городе. Сказали, что надо оформить вынужденый возврат,деньги вернут. Добирались за свой счёт до дома, на поезде. Денег нет до сих пор)) почти год прошёл. Писала много писем-просто игнорируют. Сейчас уже бесполезно, ведь истёк срок обращения. Только судиться. А позвонить - звонок платный, вместе с ожиданием оператора, а кто ж знает, когда этот оператор трубку возьмёт и возьмёт ли вообще) разочарование!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

22.11.2022

Сергей

Самая отвратительная авиакомпания. В начале, перенесли рейс на 6,5 часов. На следующий день обратный рейс и вовсе отменили со словами "Ой у нас уже неделю так". Вопрос, зачем тогда продавать билеты? Смс пришла менее, чем за час до вылета, когда ты уже подъезжаешь к аэропорту. Не рекомендую никому, если есть альтернативы, то летайте чем угодно, но только не Руслайном!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

21.11.2022

Гость

Гнать , поганок метлой, эту авиа. Просидев в аэропорту с 8 утра, ( рейс 815), до 14:20, произвести посадку пассажиров в самолёт, выйти и сказать- а не летим, потому что, люди до 18 работают в Томске. И никак нельзя задержаться, чтобы оформить документы. Вот так. А что полный самолёт народа, маленькие дети были, это никого не волнует. В суд надо подавать на это воздушное такси. Может как то да приструнят.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

21.11.2022

Юлия.

Самая ужасная авиакомпания. Рейсы задерживают, без объяснения причин. Просто ставят перед фактом, когда уже пройдены все контроли. Стоимость билетов неоправданно высокая, например, Екатеринбург- Нижневартовск. Смешной размер для ручной клади, все остальное плати(. На посадке стоит представитель авиакомпании, видимо, т к , без опознавательных знаков, « мадам» просто цербер, цепляется ко всем и каждому,. Просто без вариантов, единственные прямые рейсы, а хочется забыть и никогда не платить им деньги.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

14.11.2022

Надежда

Рейс Екатеринбург-Нижневартовск. По весу ручная кладь проходила,размер тоже, но не поместилась в их ящик. Он оказался вобще мелкий и не для полной сумки. Тогда пишите что вес 5 кг, а так похоже что специально это делают чтобы доплату собирать. Деваться некуда, пришлось оформлять багаж за 4400 при стоимости билета 6100. И так почти у всех пассажиров с ручной кладью.Неприятная ситуация. А если у людей нет денег доплачивать за этот багаж?!Летели летом этой же компанией с Минвод с этой же сумкой проблем вобще не возникло.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

20.10.2022

Гость

Летаем этой авиакомпанией уже с лета , вылет всегда вовремя , никогда не задерживали и не отменяли рейс . Поэтому , лично я всем довольно . Надеюсь, мое мнение не поменяется )

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 14

19.10.2022

Гость

Летала данной авиакомпанией не один раз по направлению Иваново - Санкт-Петербург - Иваново и всё было хорошо, проблем никаких не было. И выбора у нас нет, летает только Руслайн у нас. Крайний раз покапала билеты и через какое-то время пришла смс об отмене рейса и что с нами свяжутся. Но спустя даже несколько дней так никто и не звонил. В итоге звонили сами ПЛАТНО - 70р/мин! Давно не встречала такого, чтоб горячая линия платная была. Девушка сказала, что действительно рейсы отменены и мы запросили возврат средств. А еще сказала, что с ноября вообще рейсов не будет. Но на сайтах до сих пор билеты на эти даты можно якобы купить. Непонятно. Деньги вернули спустя примерно 2 недели.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

05.09.2022

Гость

Летайте Победой!! Заплатите за багаж кучу бабла, ещё Вам находят проводники, ещ кресло не откидывается. И поймёте что Руслайн ещё супер!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 11

03.09.2022

Вася

Был куплен билет на рейс Томск-Нижневартовск, только ручная кладь. На размер ручной клади внимание сразу не обратил, думал как у всех примерно. Но это моя проблема, размеры прописаны у них. Размеры очень маленькие, примерно на рюкзак, хотя заявленное ограничение по весу стандартное для ручной клади - 10 кг. Но в такие габариты 10 кг уместить трудно, лучше бы указывали 5 кг. Почему такие габариты? Потому что в самолёте места для ручной клади мизерные, заметно меньше чем в АН-24, например. За нестандартную ручную кладь можно доплатить во время электронной регистрации. Если это не сделать заранее, то потом в аэропорту или через авиакомпанию по телефону это будет стоить в 2 раза дороже, почему непонятно. Время вылета переносили 2 раза, сначала на 3 часа назад, затем на час вперед. В самолёте во время полета не включили подогрев воздуха системы вентиляции, в результате чего по ногам дул ледяной воздух. После того, как обратил внимание бортпроводника на этот факт - подогрев включили. Резюме - изначально недорогой билет превратился в довольно дорогой. Программы лояльности никакой нет. Лучше буду вылетать из Новосибирска другой авиакомпанией, с программой лояльности и нормальными размерами ручной клади. По цене будет то же самое. Но без лишних доплат, переносов времени вылета и испорченного настроения.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

22.08.2022

Виолетта

Сегодня летели Екатеринбург-Нижневартовск на 9:00, в ручную кладь можно багаж 10 кг, при перелёте Нижневартовск-Екатеринбург все было в порядке летели с небольшой сумкой и рюкзаком (обе помещались в красный отсек 50-40), обратно на стойке регистрации 51 с нас потребовали деньги 2990₽, что за двойные стандарты? В билете написано 10 кг, у нас общий вес 7,5 кг в чем проблема! В жизни не полетим на этой компании, а то потом чек пришлют на 10 тысяч за воду которую в самолёте выпьешь. Как можно лететь туда на одних условиях, а обратно на других. Не летайте, лучше выбрать проверенную компанию.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

18.08.2022

Гость

Накипело!!!!!!!!!!!!!!!😡

Вечная проблема или авиакомпания - КОЗЛОВ🐐
Купили билеты с Архангельска в Нарьян-Мар месяц назад. Цены СмартАвиа 15т.р+ , семье с детьми не потянуть, решились купить билеты в авиакомпании Руслайн, билеты по 10т.р АРХАНГЕЛЬСК-МУРМАНСК-Нарьян-Мар (общее время 4,5 часа), рейс 7R527 на 25 августа.
Сегодня 18.08 приходит всей семье сообщение, что рейс ОТМЕНЁН и должен связаться сотрудник компании для уточнения, мы В ШОКЕ 😨, ПАНИКА😦, что делать ?! Ждём значит звонка - час - два - три - четыре, так и не позвонили. Решили сами связаться с Руслайн, зашли на сайт, вкладка «Контакты» и тут приятный сюрприз - «Стоимость звонка от 64 до 68 руб/мин💰», это нормально?! Одним словом УРОДЫ!!!😡 Ок, звоню….. классика жанра «приятная музыка которая тянет время», ответ оператора и пояснение «по данному направлению (НАРЬЯН-МАР) отменены вообще все рейсы до конца лета по причине «пересмотр рейсов компанией», видимо им не выгодно. Предложили вернуть деньги.
По мне, это их ПРОБЛЕМА и нужно обязать перевозчиков любым способом доставить клиентов к месту назначения, я предложил им приобрести нам билеты в СмартАвиа, так как это их КОСЯК, на что оператор посмеялся и попрощался.

Уверен мы не одни такие, данная авиакомпания РУСЛАЙН кинула уже много народу, испортила отпуска, потратила время-деньги-нервы и уже пора их наказать, и куда по дальше слать с наших направлений.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

10.08.2022

Марина Олейник

Отвратительная авиакомпания! Я максимально терпеливый человек, но в аэропорте Казани просто вывели из себя! Габариты сумки не проходят под 5 кг ручной клади, но разрешено 10 кг, но габариты под 5 кг. Что за бред? В Аэропорте сказали, претензии к авиакомпании. В итоге пришлось заплатить за сумку 6 кг 2500 рублей!!! Нигде в билете не сказано габариты ручной клади, что они должны быть, как на 5 кг, при разрешённых 10 кг. Посадка осуществляется рандомом, нас с мужем посадили аж на 2 и 7 ряд! А мы стояли в начале очереди! И самое главное - я боюсь взлётов и посадок, поэтому мы выбирали прямой самолёт! Пришли в аэропорт и оказывается, что у нас в Сыктывкаре остановка перед Архангельском! Это разве прямой? Почему это нигде не было отображено??? Ещё и кормить не собираются. Ужасно, 0/10, 0/5, минус бы поставила.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 15

07.08.2022

Гость

Приобрела билеты Екатеринбург-Тамбов и обратно в пределах пяти дней, а затем обнаружила большое количество негативных отзывов о полётах. Заволновалась, но волнения были напрасны. Оба мои полёта прошли замечательно - самолёт лёгкий, мягкий взлёт, мягкая посадка, ровный спокойный полет, идеальный тайминг. Вежливые бортпроводники, профессиональные пилоты. Спасибо компании за приятные воспоминания.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

04.08.2022

Гость

Прямой рейс Архангельск-Казань,в полёте 2ч.15мин. За это время жопошники не предложили даже прохладительных напитков! Я в шоке,перый раз такое вижу! Рядом сидела женщина и ручная кладь у неё была в ногах,что недопустимо в перелёте. Связь с пилотами и стюардессами никакая,вообще ничего не слышно,всё шипит. В начале полёта инструктаж стюардессами не был произведён как обычно это бывает в доугих авиакомпаниях Сели себе за шторку и слушаете по связи,когда вообще ничего не разобрать. Не рекомендую данную авиакомпанию. Если только как перелёт из точки А в точку В.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 15

03.08.2022

Катерина

Купила билеты из Сыктывкара в Архангельск и обратно , читая отзывы , было очень страшно ,что отменят рейс или задержат. Но все обошлось благо. Самолёт маленький и был не весь заполнен,как я считаю плюс
Быстро взлетели и приземлились. Как говорятся …каждый найдёт свои + и -
Минусов таковых я не нашла , билеты не дорогие , полёт всего час , без задержек .
Спасибо авиакомпании за приятную поездку и хорошее впечатление,надеюсь следущий наш полёт с ребёнком нас не разочарует

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

24.07.2022

Гость

Это просто маршрутка в небе.......... ужасное отношение. Не рекомендую никому по возможности не связываться с ними. Если у вас ручная кладь хоть на сантиметр покажется им больше или не совсем войдет...... то несмотря на то, что можно было бы по их же правилам заплатить на регистрации за большую ручную кладь, вас обязательно заставят платить и сдавать в багаж за 4 400 рублей. Хотя у них же в правилах написано о возможности заплатить 2 500 за ручную кладь большего размера. Но вам просто скажут, что нет места уже, а в итоге вы сами увидите, что места для ручной клади предостаточно............. это разочарование полное, такой наглости сотрудников данной компании......... Летела с Екатеринбурга. Перенесли рейс вместо 22.07.2022 в 9 утра, вылетели в 00.10 часов 23.07.2022, так еще и с багажом было так обидно..... в итоге за билет отдано до Нижневартовска 6 000, а за багаж заставили сдать и платить 4 400 плюс упаковка 600 рублей..... короче двойную цену практически оплатила............ в шоке.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

23.07.2022

Гость

СПб- Ханты-Мансийск 23.07.2022
Время ожидания рейса уже 8+ часов!

Изначально вылет должен был быть в 7:55 (многие приехали за час до вылета)

Последний перенос стоял на 15:45, я пишу это в 16:10 (!!!), а время вылета поменяли на 16:15, но тут даже намёка на это нет!
Почему нам ничего не сообщают?
Мужчина, который выходил якобы предоставить гостиницу сделал всё, чтобы мы туда не поехали: «Вы приедете, поцелуете дверь и поедете обратно» это цитата!
Я никогда ещё не видела такого отношения!

Ваучер с билетом был на 490₽, в аэропорту, где вода стоит по 300₽!
Вы хотите сказать, что этого хватит на 8+ часов ожидания!?
Это как минимум 2 приёма пищи.

Почему к нам не выходит представитель компании?

Что делать тем, у кого есть следующие пересадки, на самолёты/автобусы/поезда? Или обратные билеты через день, как у меня, например.

Это. просто. ужасно.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

23.07.2022

Оксана

Рейс СПб-Ханты-Мансийск, задержка на 7 часов!!!
Не могли поверить, что такое вообще возможно!!! Ведь компания не чартер и тем более сейчас когда авиакомпании борются за пассажиров так по свински относиться. К сожалению мы заложники, т.к рейсы в Ханты-Мансийск выполняет только эта не надежная компания!!!
Очень надеемся, что на нашем направлении поменяется перевозчик, ведь цена на билет с учётом багажа просто конская, даже отстойный «Ютейр» надежней.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

23.07.2022

Рустам

Хуже авиакомпании не видел. Столкнулся однажды, побольше никогда не прибегну к их услугам. Задержали рейс дважды и специально на 7 часов 50 минут, чтоб не размещать людей в гостинице, потом снова задержали. Это ужас, а не авиакомпания. Даже Победа лучше. Постоянно самолёты у них не готовы, готовят в последний момент

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

15.07.2022

Елизавета

Пролетели 20 минут и вернули самолёт обратно в СПб, по техническим причинам, хорошо что сели , а не разбились, неисправности самолёта нужно проверять до вылета, а не в моменте

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

21.06.2022

Константин

Летал данной компанией из Йошкар-Олы в Москву, претензий вообще не имею, хорошая компания, рейс в срок без задержки. Обычная компания.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

02.06.2022

Антон

Купил билеты (4 билета) из Сочи в Йошкар-Олу. Рейсы по всей видимости отменены, так как данного направления вообще не существует ни до вылета, ни после. В онлайн табло Сочи об Йошкар-Оле ни слова.
Авиакомпания молчит.. за возврат билетов я теряю 21000 рублей. Дожидаться когда АК объявит об отмене рейса официально, нет времени. Они объявят накануне вылета, у них так заведено. Не знаю, как порядочно (в отличии от АК) в словах выразить эмоции, но АК просто г... . Такой не существует больше в природе.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

01.06.2022

Татьяна

Купили билеты из Йошкар-Олы в Сочи на 24 июля и обратно на 3 августа. Через несколько дней приостановили продажу билетов в связи с тем, неизвестно вообще будет ли рейс. От авиакомпании никакой информации. Если сейчас сдадим билет, то в общей сложности удержа 40 % стоимости, а это немало за 7 билетов. Мы не можем купить билеты и на другие рейсы. Держать пассажиров в неизвестности до последнего- это мягко говоря свинство. Никогда больше не свяжемся с этой авиакомпанией и никому не советуем.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

30.05.2022

Гость

ненавижу эту компанию
вечно задержки
часто конские цены
возвраты с ужасно высокими удержаниями
есть альтернатива - летите другой компанией

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

17.05.2022

Гость

Странная политика рассадки пассажиров. Летала со своими двумя несовершеннолетними детьми данной авиакомпанией 14 мая 2022 года рейс Иваново-Санкт-Петербург. Ранняя регистрация "предложила" 3 места у туалета, остальные только за деньги. Регистрацию проходили в аэропорту г. Иваново. 11-ти летнюю дочь посадили на 5 ряд, а меня на 13. Как 11-летний ребенок может сидеть отдельно от взрослого? А если ребенок боится летать или плохо себя почувствует во время полета?!!! Пыталась это выяснить в аэропорту, получила ответ, что рассадка идет автоматически.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 11

16.05.2022

Гость

Оценка авиакомпании предполагает наличие от 1 до 5 звёзд, но в отношении данной авиакомпанией необходимо ввести дополнительную оценку от -1 до бесконечности в отрицательном диапазоне.
Если вам стало скучно, жизнь однообразна, приобретайте авиабилеты у данной авиакомпании, жизнь заиграет новыми красками и впечатлениями, вы точно обогатите словарный запас своих близких родственников.
За месяц до вылета заменить дату вылета на сутки раньше, ну что может быть лучше. Все решаемо, меняем время нахождения в санатории, оплачиваю дополнительный день пребывания , но авиакомпания не успокаивается, квест продолжается. За три недели вновь меняют дату вылета, обратно на сутки. Вопрос что делать?1.как то отменять оплаченные сутки в санатории,
2.подождать, вдруг опять поменяют день и время вылета,
3.либо забыть об этой авиакомпании, как о страшном сне.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

27.04.2022

Гость

Можно было бы поставить минус, поставила бы.
Это треш какой-то. Работает принцип "маршрутки". Всё понимаю, народу на региональные рейсы мало летает и т.д. но возврат ОТ 60 ДНЕЙ с момента оформления возврата по причине отмены рейса (уведомили рано утром в день отлёта), ну это уже слишком. Через неделю будет два месяца как я жду возврат денег.
Какой смысл пользоваться этой авиакомпанией с целью экономии времени, если риск потратить ещё больше времени денег и нервнов выше, чем купить билет на поезд.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

26.04.2022

Андрей

Добрый день.
Приобретались билеты на сайте авиакомпании РУСЛАЙН для поездки Москва-Тамбов, Тамбов -Санкт Петербург, к сожалению закрытие воздушного пространства было продлено и пришлось сделать вынужденный возврат через контакт-центр, по которому было проговорено что максимальный срок возврата до 30 календарных дней ,прошло 27 дней деньги не вернулись ,позвонил в контакт центр в котором мне сказали что сроки увеличены с 30 до 60 рабочих дней в одностороннем порядке ,меня об этом никто не уведомил .. Отвратительнее отношения к пассажирам я не видел , если честно нет слов. ПОЗОРИЩЕ!.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

07.04.2022

Ваша Светлость

Пользователь написавший отзыв от 06.04.2022. Я купила билет из Курска этой авиакомпанией еще 15.01.2022 на вылет 26.02, но рейс был отменен. С этих самых пор аэропорт закрыт и каждый раз продлевается закрытие, я никак не могу улететь с маленьким ребёнком, пришлось ехать на поезде втридорога!!! При покупке люди вообще узнают летают ли самолеты или не о чем не думают???!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

06.04.2022

Пострадавший

а вот и обещанное мнение, товарищи! обращался впервые, не успел прочувствовать тонкости русского авиабизнеса в этой авиакомпании так как рейс отменили из-за закрытия аэропорта. ок, звоню в поддержку и тут начинается интересное) оформил заявку на возврат, оператор сказал ожидать в течение 30 РАБОЧИХ дней (даже не календарных))
ок??
то есть я 3 дня назад купил билет, рассчитал все свои расходы и время пребывания, обратную дорогу. утром сегодня проснулся и ОП ЗДРАСТИ) то есть вы просто у меня погонять на полтора месяца денег взяли? ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ? вы кажется забыли что мы вылетаем из внуково а не с жд вокзала)
планирую оспаривать операции с банком. спасибо за разрушенное ВСЁ, вы уничтожили мне очередную
долгожданную поездку домой, пойду брать билеты в другой "мегаавиакорпорации" с патриотическим названием.
#срусруслайн, #рускидайн #чересчурслайн #руавиабизнес

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

30.03.2022

Алёна

Ужасная компания в плане возврата денежных средств !
В связи с закрытием воздушного пространста,отменили рейсы.
По словам менеджеров деньги поступают в ТЕЧЕНИЕ 30 рабочих дней,идёт 35 день 👍🏻

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

11.03.2022

Гость

Конченые уроды
По другоиу эту компанию не назвать. Купил билет СПб-Екб через пару часов после покупки рейс отменился. сказали со мной свяжутся. В итоге через день набрал их сам. Сказали ждать возврат средств месяц.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

08.03.2022

Гость

Самолёт из Йошкар-олы в Москву должен был вылететь в 18:40, но вылетел только в 21:10! Никаких объявлений о переносе рейса, никаких извинений, ничего! Куча людей столпилась в маленькой зоне вылета. Жара, духота. Отличная клиентоориентированность, никому не советую эту говёную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

25.02.2022

Гость

Перенесли рейс 3 раза, в общей сумме на 6 часов, сижу в аэропорту с 5 утра и жду самолёт. Авиакомпания не предложила ни горячие напитки, ни питание! Ужасное отношение к клиентам, первый и последний раз покупаю билеты в данной компании! Ужас !!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

12.02.2022

Гость

Перенесли рейс 4 раза! В общей сумме на 23 часа.
Покупал билеты у этой компании в первый и последний раз

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

08.02.2022

Гость

Гость - выдать Гостье лопату и пригнать какому то там трактористу помогать, раз ей заняться явно нечем. А еще можно по ее предложению чистить полосу не после того, как на нее снег выпал, а сильно заранее, например летом….Что не пассажир нынче, то великий специалист по организации воздушных перевозок. Непонятно только почему такие большие спецы не авиакомпаниями или аэропортами руководят, а в Магните за кассой сидят.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

08.02.2022

Гость

И как авиакомпания должна повлиять на аэропорт курск?

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

08.02.2022

Гостья

Зимние рейсы Курск-Москва-Курск постоянно задерживают.
Так называемые «погодные условия» -это оооочень медленная расчистка снега на Курском аэродроме.
Сообщения о задержке приходят, когда уже приехал в аэропорт.
Остаётся неясным, почему трактор нельзя пригнать раньше - работнику, видимо, доплачивать не хотят. В этого, пассажиры зимой практически всегда дополнительно ждут час. За редким исключением.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 24

03.02.2022

Гость

Ну так может условия возврата надо было изучить при покупке? И сомневаюсь, что не свяжитесь, вряд ли из Иваново кто-то ещё летает в СПб

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

03.02.2022

Гость

Добрый день!
Приобрели билеты Иваново-Санкт-Петербург-Иваново,поездку пришлось отменить за 5 дней,сделала возврат средств через сайт,утром поступило письмо: Комментарий менеджера: Билет не подлежит возврату, так как сумма удержания превышает стоимость самого билета согласно условиям тарифа "Специальный". Билет аннулирован по правилам подачи заявки на возврат и восстановлению не подлежит к.1517

Просто высший пилотаж…
Никогда больше не свяжемся с этой ужасной авиакомпанией….

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

01.02.2022

Гость

не вздумайте покупать опцию - обмен/возврат билета - она у них не работает - будет столько сборов удержано - что денег вы своих не увидите. В случае изменения даты заплатите как за новый билет.
плюс постоянные отмены/задержки рейсов. ни раз был в ситуации, когда рейс задерживают на неопределенное время и никто ничего не знает. В поддержку позвонить 64 рублей в минуту.

горите в аду

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

01.02.2022

Гость

Конченая компания. Ранее неоднократно летал по маршрутам СПБ-Тамбов и обратно. Москва- Тамбов и обратно. Вроде все нормально было.

И, как назло, в самый нужный и важный момент задержка рейса. По итогу, критическое опоздание по рабочим вопросам к заказчику
Тупорылые сотрудники в Пулково просто бесят. Ни одного одинакового ответа о причине задержки. То у них неготовность борта, то погода в Тамбове- пиз..болы. специально звонил и спрашивал погоду. Все нормально.
В течении всей задержки рейса ни один сотрудник на горизонте не появился.

Конченая компания.

P.S. к персоналу на борту нет претензий.

P.S.S. судя по отзывам в последние несколько месяцев эта авиакомпания испытывает дефицит в самолетах. И их гоняют с одного на другой рейс.
Уроды. Если нехватает бортов отмените заранее некоторые рейсы. Не заставляйте людей терять время,деньги и,главное доверие потенциальных пассажиров

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

30.01.2022

Боташев Науар

Не авиакомпания, а хрен знает что. Второй раз уже приезжаю в аэропорт, и в последний момент узнаю об отмене или отсрочке рейса. И смс приходит с уведомлением, после приезда в аэропорт. Купил билет по причине того, что других рейсов не было. В следующий раз пешком пойду, эти 2000 км с багажом пешком или автостопом будут явно быстрее, чем на самолётах этой тавиакомпании. Была бы возможность поставить минус 5 звёзд, я бы поставил. А так единица

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

29.01.2022

Agoez

Должен был лететь Руслайном по маршруту Сочи - Курск - Москва.
Рейс сначала отложили на 10 часов, а потом на 2 суток.
Нас поселили в гостинице в олимпийском парке. Правда пришлось ехать туда на такси за свой счёт. Как оказалось я прослушал объявление в аэропорту что собирают пассажиров моего рейса для отправку в гостиницу.
В итоге 2 дня прожил в Сочи нахаляву (кормили в гостинице кстати тоже бесплатно). И только через 2 дня улетели.
Долетели до Курска и там узнали что вылет в Москву задерживается ещё на сутки. Почти все пассажиры поехали дальше на поезде.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

23.01.2022

Ярослав

Летел из Ханты-Мансийска в Санкт-Петербург. После покупки билетов начитался негативных отзывов и уже готовился к худшему, т.к. с ребенком длительные задержки рейсов очень неприятные. Но на удивление, рейс вылетел с задержкой в 30 минут всего! Лететь было комфортно, самолет маленький CRJ, но вот кресла тесноваты, места впереди мало, в туалете вообще не развернуться, и не кормят, бесплатно только вода, но это мелочи, главное что все прошло гладко, рейс не отменили, и задержка была небольшая.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

22.01.2022

Гость

Ну по вашей ситуации явно, что самолёт сломался, такое бывает иногда у всех.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

22.01.2022

Гость

Впервые сталкиваюсь, что людей уже посадили в самолёт и провели инструктаж, а после объявили, что самолёт никуда не полетит, выходите.
Нас возвращают в зону вылета, но ни одного сотрудника нет, никакой информации нет, сидим и ждем непонятно чего.
Дальше с периодичностью в час приходят смс, что рейс задерживается с 8:30 - на 9, на 11, на 13, на 16 часов.
Остальные авиакомпании улетают без проблем, но оба рейса руслайна откладываются на более чем 7 часов.

Девушка с этого же рейса рассказала, что так уже второй день не может улететь руслайном.

Хорошо, что деньги возвращают без вопросов (оформляю заявку на сайте, в течение 3 дней деньги вернут).
Кстати, внутри аэропорта есть и бесплатный телефон горячей линии: +7 495 980 50 04 или +7 495 933 23 33.

Больше никогда не выберу руслайн, все планы сорвались, люди расстроились, время потрачено.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

20.01.2022

Гость

Рейс Екатеринбург-Тамбов 20. 01.2022 задерживали 3 раза, в общей сложности вылетел с опозданием в 5 часов! Был единственный прямой перелёт, в итоге родственники не успели проститься 😔. Такое ощущение, что региональные перевозчики просто издеваются над людьми!!! Единственный +, что в аэропорту вылета предоставили питание, в связи с задержкой рейса.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

20.01.2022

Гость

Никакая... Потому, что рейс отменили. СМС прислали, обещали перезвонить, но забыли.
Деньги не вернили до сих пор.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

17.01.2022

Гость

Ужасная авиакомпания. Вылет должен быть 17.01.2022 г. Казань-Тамбов. С самого утра начали переносить рейс, потом в итоге вернули к начальному времени. Приехали в аэропорт за час до вылета отменяют рейс якобы из-за плохих метеорологических условий. Позвонили в контакт цент компании Руслайн, ответила девушка и потерянным голосом ответила, что вообще не в курсе об отмене рейса. Что за сервис??
Что бы перенести дату или отменить билет сервисный сбор составляет дороже чем сам билет

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

17.01.2022

Евгения

Первый и последний раз летели этой авиакомпанией. Купили билеты Тамбов-Калиниград и обратно 06.01.2022-13.01.2022. В итоге 06.01 рейс отменили, причем узнали мы об этом в аэропорту. Сотрудник авиакомпании предложил обменять или вернуть билеты на сайте самостоятельно! На сайте данная услуга ПЛАТНАЯ!!! после часа разбирательств, сотрудник в итоге сам поменял билет, внимание, на 10.01 (более ближайшей даты у этого долболета нет), ок, говорим: меняйте тогда и дату обратно (пришлось звонить на работу и отпрашиваться на 3 дня за свой счет, поездка к родственникам была запланирована) ок, вдох выдох, ну что поделать. Поменяли в итоге 10.01-17.01. И вот сегодня 17.01.2022 в аэропорту Калининграда рейс переносят на час, потом еще на час, в итоге везут в самолет, потом вышвыривают из самолета и тадам, рейс отменяют!!!! Самолеты других авиакомпаний спокойно совершают вылеты, а все рейсы долболета отменены. Отлично! В аэропорту всем плевать, к кому бежать куда обратиться, непонятно, барышня на стойке информации нам сообщает, что представителя руслайна у них нет и нам необходимо решать свои проблемы самостоятельно. Когда будет вылет, кто будет платить неустойку за вынужденные пропущенные дни, где и как поменять билеты, авиакомпании наплевать!!! НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ, ЛУЧШЕ НА СОБАЧЬИХ УПРЯЖКАХ ЕХАТЬ, БЫСТРЕЕ ПОЛУЧИТСЯ

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

17.01.2022

Полина

Огромное спасибо "РусЛайн" за вклад в развитие региональных направлений. Мой первый полет с вашей авиакомпанией был прекрасным и очень быстрым! Отдельное спасибо бортпроводнице Полине за профессионализм и красоту! Полет с вами оказался крайне спокойным и уютным!
Спасибо КВС с приятным голосом за плавный взлет и мягкую посадку в такую непогоду!
Чистого неба!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 24

17.01.2022

Дрантус

Надеюсь в первый и последний раз летела с ними. На сайте купить багаж дополнительно было невозможно ( все ссылки были не активны). В аэропорте в Курске содрали 2500 руб. И это за стандартный багаж у 98% авиакомпаний (ручная кладь) !!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

15.01.2022

Роман

Рейс Санкт-Петербург-Тамбов 14 января 2022 г. Приехал в аэропорт к назначенному времени, переносили рейс пять раз, причем, в итоге, перенесли на следующий день. На следующий день рейс перенесли еще два раза и, как итог, совсем отменили. Хотя я уверен, в том что будет отменен рейс, знали еще вчера. Связаться с представителями компании можно по платному номеру телефона, стоимость звонка 68 руб. минута, Причем дозвонившись, никакой информации вы не получите. С возвратом денег за отмененный рейс, ждать целый месяц, да и то под вопросом. Статус заявления на возврат "отклонено". Компания Руслайн заставляет унижаться своих клиентов тем, что у них вообще наплевательское отношение к клиенту и отстаивают они только свои интересы. Перелет такой компанией может доставить вам кучу хлопот, потраченного времени, денег на такси и питание в аэропортах, и вы можете никуда не улететь, а авиакомпании не будет до вас никакого дела вообще. А может и улетите это как в лотерее.
Мой перелет закончился двумя проведенными в аэропорту днями, покупкой билета на поезд и невозвращенными деньгами за авиабилет.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ...Показать все