Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Transaero

Авиакомпания Transaero

53%

14%

33%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 5178. Отзывов: 1187. Рейтинг 3.36 5

Все отзывы об авиакомпании Transaero

Дате
Полезности

05.09.2015

Гость

Откуда взяться нормальному сервису и новым самолетам если у компании долг 260 млрд. рублей? Люди должны знать что это банкрот, а не авиакомпания

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 43

05.09.2015

Гость

Спасибо Трансаэро что вы летали и не падали. Что доставляли в пункт назначения. Что делали цены конкуретноспособными для нашей страны. Что были более чем достойным конкурентом на Российском рынке авиаперевозок. За то что именно у Вас летают Джамбо (после вас у наших компаний их видимо не останется), за то что на некоторых направлениях можно было в аэропорту доплатить относительно небольшую сумму и полететь на втором этаже в Джамбо. Спасибо что именно ваши пилоты разрешили стюардесам взять трехлетнего ребенка и краем глаза заглянуть в кабину к пилотам (второй год ребенок это помнит и на глиссаду Внучки ездим теперь регулярно ловить 747 е). Может и есть какие то негативные моменты но они незначительны в общем числе перелетов. Жаль что не успели с вами слетать в доминикану или еще куда нибудь в том направлении. Хочется верить что это не прощание и на смену появиться новая авиакомпания возможно с тем же руководящим составом и ни чуть не менее квалифицированным персоналом, которая сможет учесть все ошибки Трансаэро и будет еще более успешной.

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 33

05.09.2015

Гость

на чартерных перевозках Трансаэро самая бессовестная и не ответственная компания.Летели 25.08.2015 в Шарм-Эль-Шейх и обратно 03.09. Путёвки брали с учётом расписания чартерных рейсов этой "авиакомпании" Расписание это просто филькина грамота которое ни чего не значит.День прилёта из за задержки был потерян полностью.В результате позднего прибытия были проблемы с расселением в отеле.Питание на борту просто шлак.Наверное в цехе бортового питания во Внуково сами ни когда не пробовали то что они кладут пассажирам.Рейсы задерживаются на 6 часов и более.В результате люди опаздывают на стыковочные рейсы.Вылеты в другие города России другими авиакомпаниями происходят во время.Только у Трансаэро всё через пятую точку.Путь домой ни чем не отличался,опять задержка рейса Домодедовский рейс отменили и люди полетели с нами во Внуково.В общем если вдруг Вам "повезёт" лететь данной авиакомпанией на чартерном рейсе,то наберитесь терпения и ни чего не планируйте заранее.В новостях прочитал что Трансаэро банкрот и его продают Аэрофлоту.Надеюсь что место Трансаэро займёт компания которая хоть немного будет ценить нервы и время своих пассажиров.Сложилось впечатление что тем людям которые решили отдохнуть за пределами России Трансаэро решило устроить такие испытания! Что бы отбить охоту отдыхать за границей! не дождётесь!!!!! хочется выразить благодарность авиакомпаниям Ай-Флай ,Уральские авиалинии,ЮТ-эйр которыми приходилось пользоваться и от которых остались самые приятные впечатления.Своим комментарием ни в коем случае не хочу обидеть пилотов и борт проводников и всего персонала обеспечивающего безопасность полётов!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 45

05.09.2015

Гость

нет отзывы положительные кто-то удаляет.во-вторых трансаэро безопасная авиакомпания россии .в-третьих задержи рейсов из-за безопасности полётов чтобы обслужить вс.трансаэро 5++.не слушайте глупых людей.возьми себе за правило всегда летай с трансаэро.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 33

05.09.2015

Гость

Полностью согласен с (03.09.2015 Вячеслав) авиакомпания отстой. Попадая в её сети, потом не выпутаться (билет не сдать, операторы отвечают через 49 минут, да, да, через 49 минут или за деньги 56 рублей минута или посылают тебя лесом). Никогда не видел такого, ни в одной авиакомпании мира. Кстати, слышал, что персонал зачастую хочет перейти в другие авиакомпании. Отважные ребята, что работают в этом перевозчике - Трансаэро

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 28

04.09.2015

МАРИЯ

Добрый вечер!Летаем данной авиакомпанией давно,но только в том случае если нет альтернативы. Вот и в этот раз купили билеты только из-за удобного нам рейса.Начисление баллов за полет мизерное.Как здесь можно накопить мили?Летели из Анталии, полет длился 3 ч 05 минут. Покупали два взрослых билета за 24 т.р.Туда летели Turkish Airlines.На борту железные приборы, красиво оформленное меню, свежевыжатый апельсиновый сок, натуральный лимонад с мятой, виски, вино, водка, различные соки, изумительная еда и все это за 17 т.р. на двоих взрослых. В нашем Трансаэро только Coca Cola,Sprite,негазированная вода,чай,кофе. Даже сока нет никакого (такое впервые).В предвкушении ждали горячего.Как нам сказали нам дали горячий сэндвич.Это простая булка с куском сыра и небольшим куском ветчины.Я лично переживу трехчасовой перелет без еды, но сделайте приемлимые цены!У меня нет притенций ни к авиапарку, ни к пилотам, ни к стюардессам,они стараются как могут.Видимо руководство наших авиакомпаний гонится только за деньгами. Очень жаль что нам так далеко до европейских авиакомпаний!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 21

04.09.2015

Ксения

3 раза летала этой авиакомпанией, и ни разу вовремя не улетела. Постоянно рейсы были задержаны. Отношение сотрудников так себе, питание вообще ни о чём. Один плюс был-относительно дешевые билеты, так теперь похоже и этого не будет. Никому не советую!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 20

04.09.2015

Гость Анна

Летели Трансаэро 23.08.15 в Ларнаку из Внуково и 02.09.15 обратно. Я понимаю, что время для компании не самое лучшее, но все таки не могу не написать этот отзыв. Первое, зарегистрировавшись в Москве онлайн мы получили совершенно другие посадочные песта. На вопрос в чем дело ответ был - была замена борта.... Но блин. Неужели нельзя было двух человек посадить вместе, а не в разных совершенно рядах?????? Скандалить не стали, не хотелось портить начало отпуска. Далее, во время полета в салоне была нестерпимая просто духота, на все просьбы включить кондиционер ответ был один - сейчас. И все оставалась на прежнем уровне. Боинг 747 огромный тесный ужасно и еще душно. Причем душно было именно в нашем отсеке салона, в соседнем было весьма терпимо.
Теперь про обратный полет. Тут хоть с регистрацией все прошло хорошо, получили именно те места, на которые ранее зарегистрировались онлайн. Но самолет опять таки был огромный и тесный и старый. У меня подголовник на кресле в процессе его регулировки просто напрочь отвалился. Бортпроводницы на просьбу о помощи вообще не отреагировали так что прилепили его сами кое как и летела всю дорогу не опираясь на него ибо было очень неудобно. Но хоть душно не было и на том спасибо.
Стоит отдельно отметить питание. Господа, лучше уж ничего, чем этот ужас, поверьте всем!!!!
Так что вот так мы слетали. Причем с Трансаэро летали очень много раз и никогда такого безобразие еще не было. Возможно, после продажи трансов Аэрофлоту что то и изменится. Хотелось бы в это верить.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 28

04.09.2015

Гость

Много раз пользовалась услугами Трансаэро. В этом году и в прошлом летала летом в Крым. Очень удобный сайт бронирования билетов. В полете все отлмчно.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 18

04.09.2015

Гость

Брал билет на их сайте на 2-е августа, рейс отменили, перенесли на 3-е, но мне-то нужно было именно на 2-е. Написал заявление на возврат 28 июля, на эл. почту пришло уведомление, что заявление принято и рассматривается. Денег на карту назад не поступило до сих пор. Служба обслуживания ужасна, чтобы дозвонится надо потратить мин. 15 мин, операторы информацию предоставить не могут. В итоге - потеря 5-ти с лишним тысяч и вынужденная покупка билета у другой компании.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 13

04.09.2015

Андрей А

В турцию летаю часто, 3-4 раза в год. Ранее все полеты совершал компанией Аэрофлот, но в этот раз "жаба задушила" отдавать 21 000₽. Результаты поиска привели меня к чартерному рейсу компании Трансаэро с очень привлекательной докризисной ценой - 12 360₽. Не долго думая, приобрел билет на рейс Внуково-Анталия-Внуково (UN1049, UN1050) на сайте чартербилет (трансаэро не продает билеты на чартерные рейсы на своем сайте).

Только после приобретения билетов решил почитать отзывы о компании Трансаэро и выполняемых рейсах. Чем больше читал, тем острее была моя паника и тем глубже расстройство. Пробовал билеты обменять или сдать - не возвратные, обмену не подлежат, пробовал заблокировать транзакцию с карты - банк отказал. Сообщил жене о ситуации и о том, что я склоняюсь к приобретению новых билетов на рейс Аэрофлота с потерей уплаченной суммы, на что жена ответила: "нет, мы полетим этим рейсом, будет тебе уроком".
Я приготовился к худшему. Возможно, именно этот настрой помог мне адекватно и максимально объективно оценить самолет, сервис, экипаж.

Вкратце - за эти деньги вполне нормальный полет, не все так страшно.
Более развернуто: самолеты действительно старые, можете ознакомиться с рейтингом возраста самолетов российских авиакомпаний, Трансаэро в красной зоне (от 15 лет). Летать на таких самолетах страшно. Это боинги 747-400, в моем случае, модификация на 80 рядов, двухпалубный. Салон имеет соответствующий возрасту вид, затерся, потускнел, дребезжит, однако откровенной грязи нет. Экипаж приветливый, вежливый и это очень отважные или может даже отчаянные люди, на их месте я бы оставлял тележку с едой и напитками в центре салона и тихонько выходил из самолета. Напитки и еда есть, кстати, обед такой же, как и на регулярных рейсах; знаю, потому что брат летел регулярным рейсом Трансаэро в Анталию. Был и неприятный момент, когда нас с женой раскидали по салону на обратном пути, несмотря на то, что я бронировал другие места во время онлайн регистрации. На стойке регистрации нам сообщили, что нас рассадили согласно полученной информации из системы, сменить места и посадить нас с женой рядом они не могут, потому что мы не семья, детей у нас нет. Короче, посадили других пассажиров на наши места в начале салона, а нас отправили в конец без извинений. В этой ситуации отношение к пассажирам было жопошное.

Итог для меня: компанию Трансаэро по возможности я буду избегать, либо дам им еще один шанс после полного слияния с Аэрофлотом. Урок жены удался, экономить на перелете больше не буду.

Рекомендации: если бюджет очень ограничен и качество полета не имеет решающего значения, то берите смело билеты на рейсы Трансаэро.
Если же вы относитесь к числу людей, у которых отпуск начинается с самолета и им заканчивается, то не портите себе впечатление от отдыха, не экономьте, летите Аэрофлотом - самолеты у них новые (согласно рейтингу Аэрофлот в зеленой зоне и имеет самый молодой парк самолетов), небольшие, посадочных мест вдвое меньше, чем у боинга, соответственно очереди короче. Сервис на борту внимательный и качественный, видно, что стюарды вышколены. В салоне самолета приятно находиться, питание не шикарное, но близко к полноценному, порции больше и лучше, чем в Трансаэро.

И последнее - я ни в коем случае не критикую компанию Трансаэро. Выражаю благодарность компании за рейс, сервис и очень демократичные цены. Наблюдая заполненный салон самолета и количество пассажиров, думаю, компания Трансаэро своей ценовой политикой спасла не мало семей и отпусков.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 26

04.09.2015

Гость

Хочу выразить благодарность старшему бортпроводнику Семенову Сергею за рейс Нью-Йорк - Внуково 2.09.15 за качественный сервис, спокойствие и задержан гость во время задержки и за вежливое общение с пассажирами

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 14

04.09.2015

Гость

В дополнение к жалобе составленной 31.08.2015 на борту самолета рейсом 135 Москва-Хабаровск хочу добавить следующее,то что на борту был не самый лучший сервис,а на земле и того хуже.Огромное спасибо в кавычках за оказанную медвежью услугу заключаюшуюся в неприбытии багажа,переодеться не во что,не умыться не помыться,потому что нечем. Ходите люди грязными свиньями. Люди будьте внимательны при выборе авиакомпании.Не прибытие багажа обычное дело для авиакомпании Трансаеро,такое случается каждый день!!! Извинений никто не принес по поводу данного инцидента,багаж пришлось забирать самим."Огромное спасибо" еще раз!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 20

04.09.2015

Гость

Отвратительно. Равнодушно. Слов нет. 3 сентября летел ак Трансаэро из Нового Уренгоя. Опоздали на свой следующий рейс по причине задержки этого. Обратились за помощью - ни помощи в отправке, ни проживания, ни питания. Ни че го. Сидят как попугаи и твердят одно " ничем не можем помочь" что в Домодедово, что на горячей линии.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 14

04.09.2015

Дмитрий

Летел "Трансаэро" 20.08.15 г с Петропавловск -Камчатского в Москву. На вопрос к стюардессе по поводу выдачи наушников был ответ, что в связи с кризисом в стране наушники в ВС отсутствуют , также как и пледы с подушками, только для детей и то в ограниченном количестве.....Возникает вопрос, неужели в цене билета не заложены 50 рублей на наушники, на плед, подушку..., у соседа потух экран,сказали сломан не особо пытаясь что то сделать....
Хотел бы чтоб такие полёты постоянно были у директоров компании и ее учередителей . Желательно всю жизнь. Нищеброды, других слов нет.
Отдельное спасибо и уважение к пилотам, посадить так бесшумно ВС, это высшее мастерство. Браво!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 20

03.09.2015

Гость

Плохая авиакомпания.Летали как-то в Тайланд. Из Москвы вылетели поздно вечером. Нам бы поужинать после взлета,да спать, так нет ,персонал был настолько нерастороплив,что ужин раздали только спустя 2 часа после набора высоты. На обратном пути после обеда никто не торопился убирать посуду,так что некоторые пассажиры теряли терпение и выносили ее сами. Стюардессы ходили по салону как сонные мухи.В первый раз я увидел такой бардак.Ни грамма спиртного на борту,даже пива ! Хотя на дальних рейсах Люфтганза,Эйрфранс и Аэрофлота это все есть.Из развлечений только информация о полете и игры.Чтобы посмотреть фильм нужно заплатить 500 рублей!!! 500 рублей!!! Не за диск с фильмом,который ты бы мог потом забрать с собой,(хотя за эти деньги можно было бы купить 2 диска),а за то,чтобы просто посмотреть фильм !!! Я был в шоке ! Мне часто приходится летать,в том числе и по работе,разными авиакомпаниями,но хуже чем Трансаэро я еще не видел !

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 23

03.09.2015

Вячеслав

Добрый день,
Интересует вопрос, почему время ожидания по горячей линии составляет более 30 минут порой?
У вас что 2 оператора работают?
Но это еще полбеды, компания предлагает позвонить по платному номеру, за 56 рублей/ минута.
Как это допустимо вообще?
На минуту, позвонить в Германию стоит около 22 рублей в минуту.
Если вы хотите обменять билеты, вам придется писать на почту, то у них даже нет телефона куда можно позвонить по вопросам обмена/возврата.
В других компаниях это делает оператор на линии, но только не в ТрансАеро.
Очень хочется, чтобы аэрофлот уволил текущий штат и нанял нормальных людей.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 13

02.09.2015

Ксения

Вчера мама прилетела из Турции. Отправила отдыхать, но весь отдых был омрачен обратной дорогой.
Билеты были куплены на Боинг 747 в эконом с горячим обедом. По дороге туда было очень душно, а вместо обеда принесли булку с листом салата и ломтиком колбасы, который был так тонок, что просвечивать. На вопрос к стюардессе: "это и есть горячий обед?" Получен был положительный ответ.
По прилету позвонили в агенство и снова уточнили по питанию. Горячий обед заказан и оплачен..
Обратный рейс откладывали несколько раз, задержав почти на 4 часа. Никакой информации не предоставляли. Поскольку выезд из отеля был аж в 11, а самолет взлетел только в 19:40, то все были голодные и злые. И снова принесли ту же булку. И пока мама не начала уже возмущаться, питание ей не меняли. Зато потом принесли прекрасный вариан с красной рыбой и рисом в замен булке. Более того, если тут как-то можно еще объяснить ситуацию тем, что они приносят по требованию, то вопрос о том, почему мамочки с детьми на борту тоже должны отдельно требовать детский обед-не ясно.
Из-за задержки самолета опоздали на поезд. В представительстве авиакомпании минут 40 добивались того, чтобы на посадочных обозначили время реального прилета рейса и приняли претензии.
Раньше авиакомпания вызывала у меня положительные эмоции, но теперь...

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 29

02.09.2015

Дмитрий

Трансаэро плохая компания.Моя дочь учиться в Питере,сами живем в Улан-Удэ.За три месяца купили билеты до Улан-Удэ через Москву туда и обратно.С Питера до Москвы на Трансаэро с Москвы до Улан-Удэ S7.За два часа до вылета Трансаэро отменяет рейс и возвращает деньги нам приходится доплачивать 1600 рублей на компанию Аэрофлот чтобы успеть на рейс S7 который должен вылететь через три часа.Обратно летели S7 до Москвы у них можно провозить 23килограмма а Трансаэро 10килограмм и все студенты включая мою дочь заплатили по 2500 тысячи за перевес заработали на студентах.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 24

02.09.2015

Анна

Летели с Петропавловска- камчатского до Москвы! Стюардессы не довольные по жизни,до зваться их не возможно! Наушники не дают и как смотреть телевизор! Пледы только детям и то не всем досталось! То же самое и еда! Больше ни когда не полечу с детьми трансаэро!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 25

02.09.2015

Вадим

Прекрасная авиакомпания с гуманными ценами ! Много раз летал - никаких серьёзных претензий . Мне везёт постоянно ? В сентябре снова лечу на Transaero в Европу и обратно Очень-очень жаль, что российский монополист всё-таки заглатывает Transaero .

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 20

02.09.2015

Гость

Прошу отметить выдержку и профессионализм экипажа рейса 852 вылетевшего из города Шарм эль шейх 31.08.15 года, задержанного по причине неадекватного поведения пассажиров, но сохранившего честь и лицо компании! Спасибо, Вам, крылатые!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 15

01.09.2015

Александр

30.07.2015 в отзыве написал "НИКОГДА БОЛЬШЕ". Господь меня услышал и сжалился. Действительно, НИКОГДА БОЛЬШЕ.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 38

01.09.2015

Коренной хабаровчанин

О нет!!!Аэрофлот купит трансов,и там начнётся тот же обман и грабёж,что и в "искренне вашем"!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 19

01.09.2015

Ирина

Всем привет!!! Часто летаем трансаэро и всегда довольны компанией!!!!!!!! Стюардессы всегда вежливые,улыбчивые,аккуратные!!!!!!!! Питание класс пилоты профессионалы своего дела !!! Молодцы!!!!!!!!! Все взлеты и посадки на 5++++++++++++. Если хотите полететь отдыхать и не испортить свои первые впечатления об отдыхе выбирайте ТРАНСАЭРО!!!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 21

01.09.2015

Первым делом самолеты

Наверняка айпад пропадет без вести)

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 25

01.09.2015

Гость

Летели 15.08.15г. самолетом Боинг 747 компании Трансаэро из Домодедово в Хургаду, вылетели в 21.50. Сидели на 63 ряду. В кармане кресла нашли айпад в синем потрепанном чехле.Отдали стюардессе. С мутило только лицо стюардессы на котором она тщетно пыталась скрыт радость!!!! Теперь не уверенны что пропажа вернется к хозяину. Интересно узнать судьбу айпада.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

01.09.2015

Наталья из Кирова

31.08.2015 Рейс 392 из Тивата до Москвы Домодедово.Зашли в самолет очень сильно пахло мочёй,дышать было просто невозможно!!!!!Во время полета запах прошёл.Все пассажиры были очень возмущены!Даже полчаса до взлёта сидеть в такой вони, просто невыносимо! Примите меры!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

01.09.2015

Феликс

Летели с женой 31.8
Рейс Гонконг -Мск
Посадка началась с опозданием, через час ожидания в самолете видим как из крыла течет авиатопливо, стюардессы открывают дверь сзади чтобы проветрить , салон наполняется ужасным запахом топлива . Через полтора часа кашля и тошноты , после 3 пожарных нарядов и уймы техников .выпускают в аэропорт там после получасовой очереди дают купон на 75$Гонконг долларов .( от силы на сэндвич хватает)
Еще 3 часа ожидания в аэропорту. Опять в самолет опять ждем после 2 часов ожидания пилот говорит что из за какого то пассажира который ушел задержка багажа. По факту отчетливо видно как в кто то ковыряется в крыле , летчик врет в лицо.
Потом люди начали паниковать просить выпустить но стюардессы отвечают что нельзя. Угрожают полицией , потасовки на борту между китайцами и полицией . Все это время не предлагается даже вода обслуживания никакого , жара сумашедшая объявления только на китайском. Стюардессы хамят в ответ на любой вопрос ....
Вылет с шумом и креном кое как взлетели , выдали прокисший рис и теплый спрайт. Всю дорогу свет включался и выключался стюардесс не видно кнопка вызова телевизоры пледы подушки отсутствуют . Из моего сидения торчали какие то острые штекеры , самый ужасный полет который можно себе представить. Никогда в жизни не полечу этой компанией и не дам никому из близких, Трансаэро это позор России на весь мир !!! Подаю в суд если кто из рейса читает присоединяйтесь долой совок!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 19

01.09.2015

Екатерина

30.09.2015. Москва-Хабаровск. рейс 135. Отвратительный полет. К регистрации и обслуживанию в аэропорту вопросов никаких. Но в самолете... Крайне неудобные кресла. Отсутствие подушек и пледов (только для пассажиров с детьми!). "Климатические условия" в самолете непостоянные, то очень душно, то очень холодно. Частично не работают теле-экраны, но если вам все же повезло-наушников персонал не предоставляет. Частично не работает индивидуальная подстветка. Бортпроводники при нажатии кнопки вызова приходят минут через 20 и в салоне кроме как по вызову не появляются.
Если бы это были единичные недостатки, но таких как мы было несколько человек. На все вопросы бортпроводники разводят руками.
Внимание вопрос: за что мы платим деньги? Почему приобретаемая услуга оказывается такого качества?

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 20

01.09.2015

Гость

Сегодня, регистрируясь на рейс UN565 на 2.09 (за 30 часов до вылета) столкнулся с тем, что билеты, купленные для 4х человек (из них двое детей 2 и 5 лет) оказались поодиночке распределены по всему салону, при этом за 30 часов до вылета никакой возможности выбрать место уже не было.
По телефону оператор в ручном режиме смог зарегистрировать из резерва только 4 места на 44 ряду, рядом с туалетом и сообщил, что остальные пассажиры покупали билеты через Библио-Глобус, у которого есть право ранней регистрации.
С такой ситуацией, когда люди, купившие билет напрямую у авиакомпании, сталкиваются с ухудшением условий обслуживания, я встречаюсь впервые. Нигде при покупке билетов не сообщалось, что они продаются на места, оставшиеся после Библио-Глобуса.

Ответ представителя компании
Туроператоры имеют на рейсах выкупленные блоки мест, в рамках которых и происходит регистрация их клиентов. Соответственно данные пассажиры не могут зарегистрироваться на блоки мест АК. Как правило, на популярных туристических маршрутах многие пассажиры караулят открытие онлайн-регистрации для того, чтобы выбрать желаемые места. Вы можете попробовать изменить места в аэропорту на стойке регистрации. Также Вы можете забронировать более комфортные места в рамках услуги Личное пространство. Онлайн-регистрация открывается за 30 часов до вылета рейса, на обратный рейс регистрироваться будет необходимо самостоятельно. За доставленные неудобства примите наши извинения!

Как понимаете - ответ "вы можете попробовать изменить места в аэропорту на стойке регистрации" - это в стиле "спасение утопающих - дело рук самих утопающих" Хорошо еще, не посоветовали договариваться с пассажирами в самом самолете. Тоже полезный совет.
Итог - если полет с детьми - то без Трансаэро.
А за рекомендацию "Личного пространства" - отдельное спасибо. То есть мне предлагается доплатить порядка 30 Евро за человека просто потому, что Трансаэро выгоднее поддерживать туроператоров с блоками мест, о чем, конечно, при покупке билетов не сообщается.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 16

01.09.2015

Хозяин

Перелет внуково-новосибирск,рейс 107.Самолёт СВЕЖАЙШИЙ,арбуз 321.Взлет-посадка минута в минуту,питание неплохое,летели 4 часа.Мягкие и комфортные сидения,во время полёта крутили какую-то киношку.В салоне не шумно,и я вполне спокойно уснул. Экипаж отличный,пилоты-вообще асы.Почти не трясло,а касание при посадке не чувствовалось.Полностью удовлетворён полётом,оценка 7 из 5 возможных.Не понимаю,зачем люди так ругают эту отличную фирму.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 15

31.08.2015

Гость

То что написали предыдущие «счастливые» пассажиры -цветочки.Дочка летела домой на каникулы, приобрели билеты с Санкт-Петербурга до Улан-Удэ с пересадкой в Москве , туда и обратно. За 2 часа до вылета из Санкт-Петербурга до Москвы отменили рейс. В срочном порядке пришлось покупать билет на другую авиакомпанию и уже с хорошой доплатой. А при возвращении обратно в Санкт-Петербург, в Москве при сдаче багажа выясняется, что максимальный вес багажа всего 10 кг. Пришлось делать доплату за перевес, оказалось, что авиакомпания решила ввести такое ограничение не оповестив пассажиров (хотя сама я лично регистрируя дочь на сайте, специально искала нормы веса багажа, нашла только информацию по весу ручной клади). Расстроенная я позвонила в авиаагенство, мне сказали , что Трансаэро одна из компаний , которая практикуется на отмене рейсов в последнюю минуту, изменению норм провоза багажа и найти на сайте авиакомпании какую-нибудь информацию очень сложно, надо знать где искать. В общем очень разочарованы.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 16

31.08.2015

Гость

компания хорошая.но бывают задержки рейсов.раньше питание было на много лучше .самое главное безопасность.с безопасностью у трансаэро 5.спасибо трансаэро.надеюсь что в будушем трансаэро измениться в лучшую сторону.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

31.08.2015

Валентина

Расскажу как мы летели из Доломана во Внуково. Рейс U592-должен был быть в 20.40, вместо этого вылетели , примерно в 03.40. примерно 7 часов задержки.. не было предложено компанией, ни напитков, ни еды, ни номера!!! На борту, не было предложено даже конфет, перед взлетом и посадкой. Еда отвратительная! Что стало с компанией не понятно.!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 17

31.08.2015

Гость

Не советую летать авиакомпанией трансаэро по по маршруту Пекин - Москва второй год подряд лета рейсом UN8888 и второй раз мой багаж остается в Пекине. Второй раз это уже закономерность. При обращении в службу розыска багажа, кроме хамского отношения ничего больше получаешь, девушка только разводит руками и говорит что она только может принять заявления и обратитесь к сотрудникам авиакомпании. После долгого заполнения кучи бумаг находишь сотрудников авиакомпании, которые сидят на красиво оформленной стойке 4 человека, и делая вид, что очень заняты сидением в собственном телефоне фут болят в неизвестный отдел, который находится где то там!!! и откроется через 4 часа. У меня в багаже остались ключи от машины которая находится в стоянке в в аэропорту Внуково, и очень нужное мне в работе техническое оборудования. Работа была сорвана, я проживаю в 250 километрах от Москвы, Пришлось добираться пешком, машину забирать на эвакуаторе, пере клиентами оправдываться и терять возможность заработать. Прождав 5 часов пока откроется отдел розыска багажу, после долгих выяснений мне сообщили, что мой багаж остался в Пекине, был технический сбой транспортёра и доставят мне багаж только через 3 дня. Стоить отметить, что я летел из Пекина пользуясь услугами авиакомпании трансаэро в БИЗНЕС КЛАССЕ. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АВИАКОМПАНИИ ТАРАНСАЭРО ПО МАРШРУТУ ПЕКИН - МОСКВА.У МЕНЯ ПОЛУЧИЛСЯ ПОЛНЫЙ ЗАЛЕТ. Денис Демешин +79038391420

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 16

31.08.2015

Первым делом самолеты

30 августа летал с трансаэро по маршруту Москва Нью Йорк на боинге 777. Класс империал приятно удивил,уровень сервиса неплохой. Вот только потряхивало над Атлантикой.В принципе довольно неплохо,через неделю полечу обратно этой же авиакомпанией. В общем полёт на 4.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 22

31.08.2015

Коренной хабаровчанин

25.08 сего года воспользовался услугами данной ак на линии Москва Домодедово-Хабаровк Новый.Рейс выполнялся на широкофюзеляжном B777-300,возраст которого составляет 16 лет.Бортовой номер ei xlp.Полёт прошёл спокойно,экипаж отзывчивый,в салоне поддерживается комнатная температура. У всех работали мониторы,были выданы наушники. Единственный минус-это питане.Порции для восьмичасового перелёта были катастрофически малы,но я покупал билет на самолёт,а не в стейк-хаус. Поэтому полётом в целом остался доволен,особенно если учесть,что цена не такая уж и высокая. Оценка 5-.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 13

31.08.2015

Ирина

Компания просто ужасная! Представители компании ведут себя очень нагло! Рейс 171 задержали уже на 4 часа и даже не называют причину задержки! После того как пассажиры начали возмущаться нас приггласили на посадку, продержали в автобусе 15 минут и опчть вернули в аэропорт! Представитель компании так же не может ответить ни на один вопрос! За 4 часа задержки предложили попить мин.воды. пол самолета дети, даже ни каких бутербродов не приготовили.!!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 11

31.08.2015

Гость

Трансаэро-отличная авиакомпания! Летел Благовещенск-дмд-Благовещенск. Туда-самолёт Боинг 767-200 ei-cxz,ему 25 лет.Без задержек и проблем с багажом,самолёт чистый и ухоженный,нормальное питание,есть соки.Обратно-боинг 767-300,борт гораздо новее,полёт прошёл замечательно,экипаж на высоте.Ни разу не тряхнуло,питание приемлемое.Из минусов-задержка в dme на 25 минут(какая мелочь),так же на судах Боинг 767 отсутствуют персональные мониторы,и все время прокручивается траектория нашего полёта.Но общее впечатление от прелета-положительное.Трансаэро,вы-молодцы!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 17

31.08.2015

Ольга

Не могу сказать ничего плохого об той авиакомпании. Часто летаю из П-Камчатского в Москву и обратно. Очень нравится работа представителя в аэропорту П-Камчатского. Без приувеличения - он постоянно на ходу, ни минуты не сидит без дела. Наблюдала как к нему подходили в течении часа человек 10 с проблемами и просьбами (беременные, с младенцами и т.д.), никто не ушел недовольный. Посмотрев со стороны, решила, что неблагодарная эта работа. Видимо человек очень любит своё дело. Если я не ошибаюсь зовут его Сергей Николаевич (слышала как обращались к нему).
Да и вообще цены приемлемые (если брать заблаговременно), приятные стюарты, питанием конечно не балуют, но никто и не обещал)
Общая оценка 4+

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

31.08.2015

Гость

Если вам понадобиться поменять билеты будьте морально готовы часами (я не преувеличиваю) провисеть на телефоне в ожидании ответа специалиста, расчета, переведения на оплату. При этом у каждого специалиста вы будете слышать новую сумму за обмену билетов и разные правила оплаты. Мне даже пришлось потом еще ехать в аэропорт для оплаты (сумма опять таки оказалась другая). Ахтунг полный. Особенно если сравнивать обмен билетов в других авиакомпаниях. Сама на трансаэро теперь куплю билет в крайнем случае (только оооочень дешевый, а это не так просто).

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

30.08.2015

Гость

Добрый день. Полет туда и обратно прошел хорошо. И в целом впечатление осталось бы хорошим, если бы обратно вместе со мной прилетел мой чемодан... Но этого не случилось.((( Дозвониться до службы розыска крайне сложно. Если звонить на горячую линию, можно прождать 30 минут, после этого тебя не туда переключат, а потом еще и нахамят. Искать ваш чемодан никто не торопится. Проявите сами инициативу - пошевелятся, сказав вам, что и так делают все возможное. К счастью, через 3 дня я получила свой чемодан. И на этом спасибо. Следующий раз выберу Трансаэро, только если других вариантов не будет совсем!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

30.08.2015

Космополит

Доводилось 6 раз пользоваться услугами авиакомпании Трансаэро. Эконом класс.
Теперь по пунктам:
Сервис: 3/5 — борт-проводница вместо того, чтобы предложить плед и подушку, проскочила мимо, не успел даже слова вымолвить.
Питание: 2/5 — бывало, что подавали макароны с пресловутым ароматом алюминиевой кастрюли, благо я понял схему, начал заказывать мусульманскую или кашерную еду. Из напитков предлагают газировку.
Пунктуальность: 1/5 —доводилось ждать около 5-6 часов из-за задержки рейса. Политика лояльности предполагает горячее питание в качестве "извинений". Однако, этот случай не единичный. Слова пунктуальность и Трансаэро не всегда употребляются вместе.
Общее впечатление: 2/5 — компания среднего уровня. Если вы очень пунктуальный человек, то лучше обходить лесом.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

30.08.2015

Роман

Я летел с Внуково аэропорта В Лондон 23/08/15. Рейс задержали сначала на 2 часа а потом его отменили. Мне сильно понравилась работа представителя Трансаеро Олег Лебедев он был всегда с нами и он отвечал на все вопросы он нашёл нам другой самолёт накормил напоил нас и мы все благополучно долетели до Лондона. Спасибо ещё раз Олегу Лебедеву.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

30.08.2015

Алексей

Активно летаю с октября 2014 года Европа США Россия. Все вылеты по плану может мне повезло больше чем другим. Из замечаний регистрация на рейс онлайн не ВСЕ места открыты с первой секунды. Из приятных моментов из бизнеса пересадили в империал скажу Вам всем бы так летать. К персоналу претензий нет внимательные уважительные улыбчивые.
Завтра 31.08.15 лечу в Симферополь борт 2017 место 34С Боинг 747-400 XLL надеюсь избежать неудобных моментов.
Из рекомендаций очень удобно летать на втором этаже где совмещен бизнес и эконом.
Желаю всем удачных полетов и поменьше негатива.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 14

29.08.2015

Гость

Рейс UN 192 Ростов-Москва, сегодня, 29/08/2015- изменили аэропорт прилета! Вместо Домодедово прилетети во Внуково!Следующий наш вылет должен был быть из Домодедово- конечно, мы на него НЕ ПОПАЛИ!!!! Представители Трансаэро ничем не хотели и не могли помочь даже в организации трансфера между аэропортами! Ужасно!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

29.08.2015

Дмитрий

29.08.2015 рейс Сочи-Москва задержан на 5!!! часов!!!!!!опоздали на стыковочный рейс до Южно-Сахалинска, следующий через 2 дня только! Ребенок опоздал на1 сентября! На все это представители авиакомпании только разводят руками. Да и в целом впечатление от полетов с Трансаэро самые удручающие - компания-"крохобор": ни тапок, ни телевизоров, питание плохое! Это при ценах наравне с конкурентами! Больше в жизни не полечу Трансаэро!!!!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 11

29.08.2015

Антон

Летели 15.08.2015 из Внуково в Даламан, он-лайн регистрация прошла отлично, посадили, куда и хотели. При проходе в самолет столкнулись с группой людей, кторая 7 часов не могла улететь в Доминикану, представители компании наотрез отказывались к ним выходить и общаться. Самолет продержали около часа загруженным у рукава, командир перед отлетом извинился за задержку. Питание на борту было среднее. А теперь самое интересное: должны были сегодня улететь обратно домой, но не судьба, при он-лайн регистрации на обратный рейс сайт выдал ошибку и предложил связаться с тех.поддержкой. По оставленной в скайп заявке на звонок, перезвонила специалист, получив от нас информацию о номере билета, она нам сообщила, что наш рейс перенесен с 20:40 29.08.2015 на 02:15 30.08.2015 и что если мы хотим пройти регистрацию, то нам нуджно отправить заявку для исправления дат в билетах. Отправив заявку на изменение дат, мы получили ответ, что изменение дат в билете невозможно сотрудниками авиакомпании, т.к. билет входит в турпакет, и что это может сделать тур-оператор. Вообщем оплатив экстра-время в отеле ждем в печали какие новости нас будут ждать дальше.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

29.08.2015

Константин

Трансаеро единственная компания, которая поддерживает приемлемые цены на направлении Москва-Норильск, что в совокупности с наиболее привлекательной программой лояльности ориентирует меня на покупку билетов именно этой компании. Летаю довольно часто (1-2 раза в месяц), на долю Трансаэро приходится больше половины полетов. Уровень сервиса примерно одинаков с теми же S7, Utair, поэтому по данному показателю, как и по наличию незначительных косяков Трансаеро выделить сложно. Последнее время несколько огорчает неспособность авиакомпании разобраться со своим сайтом. Но в целом Трансаеро вызывает только положительные эмоции.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все