Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

26%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3504. Отзывов: 1268. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

14.06.2017

Ольга

Друзья,хочу поделиться с вами просто шокирующей ситуацией в МАУ,скорее всего мой пост удалят очень уже утром,но все же. Мой муж летит с Дубая в Украину,имея при себе естественно визу,и обратный билет на другую авиакомпанию столкнулся с немыслимым. МАУ отказались чекинить его на борт самолёта пока он не забронировал билет обратно авиалиниями МАУ😱это просто возмутительно и ни в какие рамки не входит. Во-первых,он летит получать вид на жительство и вообще не обязан возвращаться в Эмираты,а во вторых,с какой стати МАУ решает какими авиалиниями ему вообще лететь. Я обращаюсь к сотрудниками авиакомпании,если вы не вернёте полную стоимость нового купленного билета моего мужа,я раструблю по всем возможным соцсетям об этом ужасе и буду жаловаться и писать об этой вообще ситуации всему свету,чтоб люди что раз задумались,стоит ли лететь МАУ

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 10

12.06.2017

Вера

Часто летаю этой компанией,причём бизнесом,но в это раз прям разочаровалась полностью🤢🤢🤢рейс был Киев Кишинёв транзит ,рейс отменили с 19.45 на 3.50 никаких объяснений не дали,разместили с совдэповский отэль с тараканами ,грязный,ужасный !!!!!! Буду писать дальше и жаловаться !!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 7

28.05.2017

Гость

Авиакомпания очень испортилась.
латаю давно и довольно часто. Как правило, из Германии в Киев или Харьков. Долгое время все устраивало, никаких накладок не было.
За последние два года все очень испортилось.
Могу только подтвердить опыт однго из предыдущих комментаторов по поводы постоянного отсутствия мелочи у стюардесс.
В прошлом году был задержан рейс (внутренний). Без объяснения причин и указания приблизительного времени. Люди были уже на гейте, было очень много пассажиров с маленькими детьми. Поздний вечер. Воду и еду удалось именно "выбить" ближе к полуночи. По доброй воле никто и не собирался что-то предпринимать. Просто выйти из зала, чтобы покормить детей в каком-то ресторане в аэропорту было невозможно, т.к.время задержки полета было 10-15 мин. и так на протяжении 5 часов!!!
Это просто сплошная катастрофа а не авиакомпания!!!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 6

22.05.2017

Юлия

В прошлом году летели рейсом Бюссель- Киев. Когда сели на места ( я и двое детей) , выяснилось что багажное отделение над нашими местами занято. Я не могла положить свою ручную кладь. Мужчина, который занял наши места своими вещами в грубой форме отказался их забрать. Затем я обратилась к стюардессе с вопросом что же мне делать с моей ручной кладью. На что она мне абсолютно по хамски ответила, что я могу положить свои вещи на свободные места. То есть я должна бегать по салону и искать место для своих сумок. Хаму, который занял мое багажное отделение да еще и обругал меня стюардесса не сказала ни одного слова. Питание гадостное, купила детям еду- сьели только хлеб с маслом, остальное было невозможно есть.Туалет грязный, свинство, хамство и никакой организации.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 15

21.05.2017

Максим

Летел 2 марта рейс Киев -Женева. купил на борту покушать ,у стюардессы не было мелочи ,сказала что попозже принесет 2 эвро...выходя с самолета напомнил ей что она мне должна (с улыбкой )...
Теперь лечу Женева Киев .10 мая,другие стюардессы, опять взял покушать (сендвичь,и 2 бутылки вина) и того 9 эвро... А посчитали как за 10 ,очень долго искала мелочь но ее опять не было, после чего она вернула здачу и там не хватало одного эвро, я не стал говорить хотел посмотреть на её реакцию, а она просто развернулась и ушла....еххх (((опять та-же история...
Я хочу спросить это у вас постоянно практикуется или я такой везунчик...???
Хорошо можно деньги поднять , если каждого клиента дурить...

(P.s-уверен что они мелочь сразу прячут по карманам)

Написал прямо с самолета так меня бомбануло...

А история 2 ноября 2016год вроде( дату точно не помню ) когда самолёт задержали в Женеве на 8 часов и я пропустил самолет Киев - Харьков...И меня поселили в убитый отель...Это очень длинная история долго писать...кароче ржака до слез...!!!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 8

18.05.2017

Гость

Летаю редко этой компанией и если получится больше не полечу.Провожал родственницу с Испании.При регистрации мне сказали,что не уплачено за провоз багажа,хотя при покупке билета был оплачен провоз багажа в обе стороны.
В итоге пришлось заплатить 50€ и потом начался "геморрой"
Связался с отделом по работе с клиентами МАУ.
Выслал все необходимые копии,подтверждающие мои ранее сделанные оплаты.
Почему то какой то поц из руководства компании решил,,что финансовые претензии рассматриваются в течении 3 х месяцев.
В КАКУЮ ЕВРОПУ ВЫ ИДЕТЕ ГОСПОДА?
Приходится летать достаточно много и в подобных ситуациях максимальный срок это 1 неделя.
При переписке с компанией не всегда считают нужным отвечать на письма клиентов.
Это очень "дешёвая компания" в сфере предлагаемого сервиса,которая опустилвсь ниже
Rayanair,при чем стоимость билетов на порядок выше.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 4

18.05.2017

Надежда

за мао вообще хочется промолчать,много слышала негативных отзывов и теперь приходиться и мне к ним присоединяться!!!
Не какого уважения и ответственности нет к пассажирам!
Фу!
Очень жалею что выбрала мао да ещё и с Запорожья!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 11

12.05.2017

Гость

Самая ужасная авиакомпания, которой мне приходилось летать. И когда я слышу название этой авиакомпании меня начинает трусить. Два поломанных чемодана, разбитый парфюм.
Но самое ужасное, что эта «авиакомпания» может задержать рейс на 8 часов и уведомить об этом за 20 минут на рейсе, уже непосредственно возле гейта. Более того, эти ЖЛОБЫ не подают не то что питания, а второй стакан воды не подадут. Летела как-то со с Стамбула, с температурой попросила жаропонижающее, так у этой типа европейской авиакомпании даже аспирина не было, более того, у меня не отключалась «дуйка» над моим сидением, стюард долго мучался, но после заклеил скотчем. На мою просьбу предоставить плед, ответили – «Только для бизнес класса» .
90% это невоспитанные колхозники, которые воротят свою морду при малейшей просьбе.
А еще будьте внимательны, т.к. МАУ часто совершает совместные рейсы с другими хорошими авиакомпаниями. Поэтому, когда покупаете билеты, обращайте внимание, кто выполняет рейс. Например, когда рейс осуществляется совместный рейс с Азал, который осуществляет МАУ, то чтоб не упасть лицом в грязь, этим ЖЛОБАМ Азала представляет бортовое питание.
Люди, если есть альтернатива, то никогда не пользуйтесь услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 2

11.05.2017

Илья

Летел рейсом Запорожье Киев, всё понравилось. Стюардессы внимательные , всё по расписанию.
Очень понравилось.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 23

10.05.2017

Ольга

Летела ночным рейсом Дубай- Киев PS 374, наш рейс задержали на 3,5 часа в Дубай аэропорту, нам толком даже не попытались объяснить что произошло и какая была поломка в самолете, люди начали паниковать, больше всего понравилось сообщение от командира воздушного судна:" Мы ждем команду техников и они разрулят эту ситуацию".После этих слов было ощущение а кто вообще управляет этой консервной банкой, бортпроводники отказывались говорить с пассажирами, грубо отвечали или просто игнорировали нас, отдельный вопрос еда,люди три с половиной часа сидели в самолете неужели нельзя было бесплатно покормить или хотя бы дать нам бесплатный чай, такого жлобства и убожества как МАУ я еще не видела,в этой авиакомпании даже нет пледов, только один! Но больше всего поразило то что с нами летели французы им то бортпроводники мило улыбались и все объясняли а нас просто проигнорировали. Ужасный сервис, 0 внимания к пассажирам, маршрутка с крылами...А не авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 2

10.05.2017

Ольга

Авиакомпанией МАУ летела в первый и, надеюсь, в последний раз. На обратный рейс вылет задержали на три часа( Киев-Минск), а на рейсе Берлин-Киев была путаница с местами, что выяснилось только в середине полета.Люди были на взводе, проводницы же демонстрировали полное равнодушие!!! Ужас!!! Такого бардака больше нигде не было...

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

06.05.2017

Ника

Летаю часто с Мау! И всегда довольна!!!! Не разу не было не задержки рейса не теряли мой багаж, не ломали не чего и т.д!!!!! Летела пару дней назад из Киева в Москву и так же обратно, до Минска МАУ из Минска в Киев Ютейр оба перелёта бизнес класс, так вот скажу что если сравнить даже эти две авиакомпании то в МАУ самолеты вообще новые, еда и напитки отличные! Всегда взлёт и посадка на 5+ обслуживание так же! Так что в очередной раз убеждаюсь что люди всем не довольные либо комментарии написанные здесь купленные !!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 31

04.05.2017

Гость

летала МАУ давноКалининград Астана с пересадкой в Киеве. Туда все было отлично при полете обратно рейс задержали на 3 часа из-за этого я опаздала на самолет в Киеве до Астаны по прилету в Киев всех опоздавших на свои рейсы пересадили на ближайший рейс мой рейс был только на следующий день вечером меня и еще несколько пасажиров расселили в гостинице недалеко от аэропорта гостиница 4звезды каждому дали отдельный номер кормили за сутки раз 5 точно потом организовали машину до аэропорта. Задержка была но сработали отлично я еще и по Киеву погуляла:)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

01.05.2017

Юлия

Не знаю, кого больше винить в произошедшем, сотрудников аэропорта в Аммане или авиакомпанию. Возвращались с мужем из Аммана в Минск. Когда сдавали багаж, сотрудник аэропорта заметил, что я в положении. Спросил срок, на тот момент было начало 27 недели беременности. Начал требовать справку, хотя требовать имеет право только после 28 недели. До окончания регистрации оставалось 15 минут. На все уговоры и объяснения, что я и муж врачи, что мы можем опоздать, реакции не было. Нас заставили обратиться к врачу аэропорта. Справку мы с лёгкостью получили. Вернувшись, обнаружили стоящий на том же месте багаж. И тут нам объявили, что регистрация окончена. Прекрасно! В итоге мы никуда не улетели и сейчас пытаемся разобраться в ситуации. Но! Моё психическое здоровье хорошенько вымотано. Не знаю, кому сказать спасибо. Это был наш первый и последний опыт пользования услугами авиалиний МАУ! К слову, когда мы летели из Минска в Амман, никто и нигде не спросил и словом не обмолвился про мою беременность.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 2

30.04.2017

Мирон

Часто пользуюсь услугами компании МАУ и к сожалению хочу поставить негативную оценку. В очередной раз задерживают рейс. Господа бизнесмены!!! Сколько можно издеваться над людьми? Имейте совесть. Со своей стороны могу сказать, что это будет последний рейс этой бардачной компанией. То вместо Ивано-Франковска пассажиров без предупреждения отвезли во Львов, высадили ночью и люди на такси самостоятельно добирались до Ивано-Франковска, то рейс отменят в связи с нехваткой пассажиров, то ещё какая то ерунда. Одним словом не компания, а колхоз. Пассажирам советую хорошо думать, прежде чем покупать билеты в авиакомпании МАУ.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 4

28.04.2017

7777

Первый раз лители МАУ ... приключения начались с самого начала, летели из Люксембурга в Киев (с пересадкой в Париже), в Люксембурге в базе не было данных о пересадке в Париже и дали только посадочные до Шарль-де-Голя и сказали что там на месте вам без проблем распечатают, хотя с багажом проблем не возникло все в системе было видно, все ок... но самое интересное началось в Париже...два часа для пересадки на рейс до Борисполя... распечатать билеты смогли только после 6го обращения (а часики все тикали), пришли за 3 минуты до посадки... Когда зашли в самолет состав нашего экипажа сразу чувствовался, стюардесски с улыбкой встретили, но при этом видно были косые взгляды, хихиканье в адресс пасажиров, и т.д., пилоты - молодцы их проффесионализм сразу же чувствовался, за что им отдельное спасибо (без иронии)!... самое интересное было в Борисполе... летели вдвоем с мамой, мой багаж из Люксембурга до Борисполя долетел отлично и все хорошо, а ее исчез.. обратились написали заявление. сказали что ночным рейсом багаж доставят в Украину и передадут на доставку по Украине, на стойке предупредили. что в багаже находятся дорогостоящие и скоропортящиеся продукты... потом началось самое интересное ночью прислали смс что багаж будет доставлен не ночным рейсом, а дневным ... ок... позвонили опять в Борисполь спросили почему так, на что нам ответи багаж не был доставлен из-за короткого стыковочного времени, когда я сказала, что летели вместе, один доставлен, а другой нет, как так?!.. мне ответили сразу это вина авиокампании... ок... позвонила тут же на горячую линию МАУ и спросила кто будет нести убытки за испорченные продукты в сумке... заявку оформили, но при этом ответ уже 4 дня как жду. На следующий день (после того как мой багаж уже сутки лежит Борисполе) пришла смс Ваш багаж был передан на курьерскую доставку... жду второй день...трачу свои деньги звоню в новую почту, сказали что еще где-то там лежит в отделении, а когда мне домой принесут багаж неизвестно?! конкретики никакой... позвонила в авиокампани (потратила СВОИ ДЕНЬГИ НА РАЗГОВОР С НИМИ, СНЯЛО 35 ГРН!!) А РЕЗУЛЬТАТ 0 !!!!!!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 5

28.04.2017

Гость

Покупал билеты через сайт авиакомпании, допустил ошибку при написании, которую попросил исправить сразу же в течении 5 минут, написав об этом в письме. Других контактных данных на сайте не указано. На сайте указано, что исправить ошибку можно бесплатно, в случае если обратились сразу. В противном случае нужно оплатить 50$ штрафа. Не смотря на то что мое обращение было мгновенным, с меня затребовали оплату штрафа за опечатку в имени. На мое замечание о якобы бесплатных корректировках, девушка отморозилась, сказав что нужно было позвонить им а не написать. Но ведь телефон не указан... Негативное мнение складывается, благодаря таким ситуациям. Буду писать по защите прав потребителя и не рекомендую данную авиакомпанию другим. Если есть возможность, воспользуйтесь более порядочными авиакомпаниями.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 4

26.04.2017

Гость

Ненавижу. За то, что не кормят, а стоят как турки, которые и планшет дают, и еду, и экскурсию по Стамбулу. У МАУ чай 2 евро. Поганый чай в маленьком стаканчик, из пакетика. Это НЕ нормально. Раньше они давали хотя бы чай и кофе. Сейчас, улыбаясь, предлагают водичку. Я теперь беру чайные пакетики с собой и прошу у них кипяток.
Программы лояльности нет толком, а в их журнале пишут, что МАУ отказалась кормить всех пассажиров, потому что они "решили не увеличивать стоимость билетов и играют в другой лиге". Скоро и туалеты платные сделают с таким отношением. Маршрутка с крыльями.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 6

20.04.2017

Гость

Вчера позвонил из МАУ и сообщили, что мой рейс, который запланирован на 29.04 не будет совершен из-за ремонта в аэропорту Запорожье, куда у меня запланирован прилёт. Мне предложили либо вернуть деньги за перелет (который был куплен 4месяца назад), либо полететь в Днепропетровск. Переезд в Запорожье не оплачивают. Прилёт в 20.30

Проверила информацию - самолеты из Киева в Запорожье летают, но не МАУ

Больше не связь со мной не выходили, на письма тоже не отвечают. Вылет через пару дней.

Больше не хочу летать МАУ.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 6

19.04.2017

Ирина

При бронировании авиабилетов на сайте посредника система не пропускала более 20 символов и возникла проблема вписать полное ФИО моего мужа и детей, т.к они имеют двойные фамилии.
Для решения данного вопроса, 18 марта обратилась в колл-центр МАУ, где оператор порекомендовал, как вписать сокращенно наши длинные ФИО, а затем прислать в МАУ на корректировку, чтобы ФИО соответствовало ФИО в паспортах. Что я и сделала после оплаты билетов. На что получила ответ, что внесение изменений в билет стоит 50$. Получается, что я должна доплачивать 200 долларов (билеты мужа+3 детей) за ошибку оператора, что дал мне неверную информацию?! Речи о том, что это платная услуга, не шло изначально!
Мы не намерены платить за ошибку оператора и недоработки системы бронирования!
Написали жалобу и просьбу вписать наши полные ФИО бесплатно, - пока ноль реакции от МАУ. Такая ориентированность на клиента, что плакать хочется!?

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 1

16.04.2017

Эдуард

Сегодня рейс PS186 Рига-Киев ровно в 11:35 отчалил из Риги спокойненько оставив там четырех пассажиров (трое в Киев, один в Тбилисси с пересадкой в Киеве). Авиакомпания не заметила, что четыре пассажира на борту не достает.
Представитель аэропорта несколько раз выходил на линию паспортного контроля, делал вид что пробует вытащить из "пробки" на линии паспортного контроля пассажиров на рейс МАУ, а потом, прямо на гейте сказал пассажирам "извините, вы не успели, приходить надо раньше"))) и все))).
Потом, конечно, мы попробовали что то кому то объяснить, но на каждом шагу удивительное равнодушие сотрудников аэропорта Рига и, так называемых, местных представителей МАУ.
Дальше каждый из нас сам для себя решал что делать) кто то улетел в Киев вечерним рейсом Airbaltic, кому в Тбилиси - полетел через Стамбул...

Такая вот безразличная к своим пассажирам авиакомпания - МАУ.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

10.04.2017

Гость

Третий раз летела МАУ и ужасно разочарована!!!!
Я летела с Франкфурта в Киев. Прихожу на регистрацию и сотрудница говорит своему коллеге, что нету мест для меня и на посадке так и оказалось, что нету свободных мест в самолете. Хотя я заказівала билет за примерно три месяца. Я и еще три человека остались без мест в самолете, и нам пришлось ждать до вечера и лететь Lufthansa.
на стойке, где проводилась посадка нам сказали, что уже целую неделю Украинская авиалиния так уже неделю делает и люди по 20 человек остаются без мест и их билеты переделывают. то есть людям приходится вместо 14.15 вылетать, они должны до 22.00 ждать следующего рейса.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 2

09.04.2017

Гость

Летаю авиакомпанией МАУ уже почти три года.К сожалению очередной раз была разочарована. Летела первый раз с ребенком.Согласно правилам авиаперевозок МАУ, пассажиры, которые путешествуют с детьми до 2 лет, могут зарегистрироваться на рейс исключительно в аэропорту. Т.е. если на момент регистрации не окажется двух мест рядом,то мать с ребенком будет сидеть вместе, а отец или другие родственники,не рядом.Хотя авиакомпания заверяет,что предоставляют лучшие места.И к тому же рядом с родственниками.
В итоге я с ребенком и пассажир,который меня сопровождал, сидели в разных местах самолета. В аэропорту нам были предложены места на последнем ряду самолета. По их мнению-места возле туалета лучшие! Было ясно,что в самолете никто из пассажиров не захочет меняться местами.Да я и не пыталась.Жаль,что не всегда есть возможность выбрать другую авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

08.04.2017

Гость1

Такого вылета из Украины у меня еще не было. За сумку 5,8 кг я заплатила 50 евро. Ее взяли как дополнит багаж. А вторую, тоже ручную кладь, сказали разгрузить а то она 7,2 а не 7 кг. Эти 50 евро еще и в гривнах платить надо было!!!! Бред!!!! И для этой оплаты нужна еще бумажечка с другой кассы. Когда все оформили говорю мол дайте книгу жалобы. А он говорит а у нас такой нет. Что? ??? ! Книга жалоб в любом дешевом магазине есть в аэропорту тем более. Вот так летай с Украин.авиалиниями. Ублюдки. За 350 и с маленькой сумкой и с нервами. За эти деньги можно спокойно было лететь с Брюссельскими авиалин. На ответ и не надеюсь, потому мы вы никогда не несете ответственность за свои слова и действия. Просто хочется еще раз напомнить какие вы там все мудаки и улыбочки ваших стюардес до одного места. Главное впечатление о вашей компании складывается здесь, в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 11

26.03.2017

Гость

Летела Бангалор - Дубаи - Киев, сдала в багаж 2 сумки по 10 кг. Общий вес не превышал норму 23 кг. С Дубай на Киев летела авиакомпанией МАУ. За багаж заставили доплатить 55 долларов, мотивируя, что можно только одно место, а второе уже платно. Ни какой объясняющий документ не смогли предоставить.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

26.03.2017

Дмитрий

Отвратительная конторка!
На международных рейсах,без разницы какой продолжительности рейс,хоть то киев-минск,хоть киев-бангкок - отсутствие питания (только за доп оплату).
На внутренних рейсах- полный беспредел и неуважение к своим пассажирам.
В прошлом году рейс киев-запорожье перенесли в днепр.
В этом году,25.03.17 этот же рейс перенесли с 20:10 на 04:55.
Могу много писать о "чудесах" этой конторки,но к сожалению это ничем не поможет.они монополисты в украине,поэтому чувствуют полную безнаказанность.к сожалению часто просто нет альтернативы и приходиться пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

24.03.2017

Анастасия

Летела рейсами Франкфурт - Киев - Львов. Самолеты были нормальные, экипаж приветливый, цены на билет +- адекватные. Единственный большой минус - чемодан вскрывали. А вот бумажки никакой не положили. Я уверена, это произошло при трансфере в Борисполе, так как только летя через Киев такое случается у меня. Советую не ложить ценные вещи в чемодан, особенно поверх других вещей.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

21.03.2017

Данил

Добрый день, вечер,ночь! Летел этой авиакомпанией по маршруту Киев-Рим-Киев. Самолеты (Боинг 737-800) новые, чистые и комфортные! Туда летел был обычный самолет, а обратно с салоном скай интерион. Питание очень вкусное и хорошего качества, хоть и платное (20 евро - полноценный обед). Взлет и посадка строго по расписанию. С багажом проблем нет!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 15

16.03.2017

Анна

В январе 2017 года я летела из Харькова в Тель-Авив с пересадкой в Киеве.
Если коротко, то поездка была ужасной по следующим причинам:
1) В Киеве посадка была задержана примерно на 40 минут, далее час мы просидели в самолете. После этого пилот объявил, что самолет не исправен и мы должны выйти и пересесть в другой.
Кроме неудобств, связанных с задержкой вылета и с возникшим страхом о безопасности полета, сотрудники МАУ показали неорганизованность работы в данной ситуации: несколько раз вносили изменения в объявлении нового гейта для посадки, также начали менять посадочные места.
В итоге задержка рейса составила 2 часа 40 минут.

2) Мой багаж долетел ко мне через трое суток, чемодан был полностью разорван (но все содержимое было в порядке). Задержка багажа не была связана с изменением воздушного судна в Киеве, его просто потеряли в Киеве во время пересадки.
Когда я обратилась в службу поддержки МАУ (официальное письмо по электронной почте) с требованием возместить стоимость ущерба в размере 100 дол (стоимость чемодана), мне отказали, сославшись на то, что при получении чемодана я не указала в ведомости на получение багажа его недостатки. Фотографий в электронной почте, которые я отправила в течение часа после получения багажа, МАУ не достаточно для того, чтобы понять что ущерб был нанесен их сотрудниками либо перевозчиком.

С учетом того что путешествую я достаточно часто, такой полет в моей жизни был впервые. При этом услугами МАУ я пользовалась второй раз, и последний конечно же!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

14.03.2017

Елена

У меня нет претензий к работе стюардесс! Свою работу они делают на отменно! Все претензии к работникам МАУ,которые сидят в офисах! Летаю с МАУ последние 2-3 года!очень сложно дозвонится в офис,если надо поменять дату вылета,вплоть до 45 мин надо повисеть на линии,чтобы кто-нибудь ответил! МАУ предоставляет услугу Перезвона,если вы не хотите ожидать на линии! Никто ни разу мне не перезвонил на украинский номер!ссылка на оплату раньше действовала 24 часа,а теперь 12ч,но об этом тоже умалчивается!работают неорганизованно,нужно звонить опять таки в офис и умолять,чтобы прислали вам ваш эл.билет!сломали чемодан дорогой,естественно никто компенсировать ущерб не стал!склоняюсь к мысли,что пора прощаться с МАУ! Зажрались!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

13.03.2017

Наталья

08.03.2017 должна была вылететь в 23:15 рейсом PS798 Тель-Авив - Винница. Обьявили посадку и через 10 минут отменили рейс. Сотрудника МАУ в аэропорту не оказалось. Люди были в панике. Прошли заново процедуру прилета, вышли в общий холл и про нас просто забыли. Около 30 человек просто сидели на полу не знали что делать. Среди нас была гражданка Израиля которая добилась от сотрудников аэропорта чтоб нас покормили. Сотрудники аэропорта звонили целую ночь к представителям компании МАУ в Киев но дозвониться не смогли (там не брали трубку). Под утро все таки удалось дозвониться, нас отправили рейсом PS772 который вылетел из Тель-Авива в Киев. Нам сказали что в Киеве будет ждать представитель МАУ, нас встретят и отправят в Винницу самолетом либо автобусом из аэропорта.
По прилету в Киев нас никто не встретил. Мы сами искали по всему аэропорту представителя МАУ после вторых суток на ногах. Когда нашли представителя МАУ из нас просто начали делать дураков, хамски себя вели, делали так что мол сами виноваты и рейс вообще был отменен неделю назад. При том что мой билет был куплен 06.03.2017. Мы вызвали полицию и написали заявление. Компания МАУ не выполнила свои обязанности полностью.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

12.03.2017

Гость

Летели из Рима 02 марта. Расстояние между сиденьями, платное питание (чай - 2 евро, сникерс маленький - 1 евро) - ничто по сравнению с приземлением и выдачей багажа. Самолет плюхнулся вместо взлетки на грунтовку, нас хорошо тряхнуло и самолет еле затормозил (все пассажиры уперлись руками в передние седения). САлава богу приземлились. А теперь контрольный от МАУ - багаж!Сумка выехала по транспортерной ленте вверх ногами, вся залитая вином. Её так швырнули на ленту, что раздавили тетрапак с вином (специально не брали в стекле, чтобы не разбить). В итоге - всё залито вином. Пока у нас неспеша принимали претензию к МАУ, мы опоздали на поезд. Несмотря на то, что рейс был прямой, часть поссажиров вообще не получила свой багаж. Но самое "приятное", что на нашу претензию МАУ и не собирается отвечать

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 6

09.03.2017

Гость

Начитавшись негативных отзывов в интернете,я немного побаивалась,но настроилась положительно. Съездила замечательно,питание превосходное,бортпроводники вежливые и приятные,багаж в норме.Вообщем,вывод такой. Все зависит от вашей кармы и настроя. Если вы сами не пахнете прекрасным расположением духа,то отстой вас может ждать на любой авиалинии,даже королевской.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 32

05.03.2017

Гость

В прошлом месяце летал МАУ Киев-Брюссель-Киев. Заказывал горячее питание предварительно. Двольно вкусно. В прошлом году в стоимость обеда напитки входили - теперь расширили ассортимент питания, а напитки исключили (можно дополнительно на борту можно купить - чай, кофе 2 евро). Но я был к этому готов, так как в описании обеда про напитки в меню предзаказа уже не упоминалось. В целом, рейсы прошли без задержек и замечаний.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

02.03.2017

Гость

Летел на свою голову на мау из Киева в Харьков и назад. При перелёте в 45 минут задержка рейса была 5 часов, на обратный рейс не пустили за 45 до вылета,хотя в правилах заканчивается за 30 минут. Полнейший пофигизм к работе с клиентами. Заявление которое было написано в главном офисе компании просто игнорируется. ЭТА КОМПАНИЯ забила НА СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

27.02.2017

Гость

12.11.2016 Я летел МАУ Париж-Киев-Львов
Рейс Киев Львов был отменен изза погодных условий. На стойке посоветували добираться во львов своими силами и дали лист для возврата средств и сказали написать в customerrelations.
После 3х месяцев ожидания мне так и ничего не вернули.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

22.02.2017

Гость

Очень разачарована в Мау. Раньше я постоянно летала Стамбул -Киев -Запорожье ( выходила в Киеве ), а на обратном пути я пользовалась всеми тремя билетами. Летаю я довольно часто. А сегодня я приезжаю в аэропорт ,иду на регестрпция и тут мне говорят , что не могут мне дать посадочный через Киев в Стамбул , а всё потому что я не воспользовалась билетом с Киева в Запорожье. А какое им вообще дело , не понимаю. И когда я показала паспорт , что летаю так постоянно и никаких проле небыло ,мне никто никогда ничего не говорил, они сказали , что такого не может быть и , что мне нужно позвонить в Мау и заплатить штраф ! ( за то, что я не воспользовались билетом ) и чтобы мнн полететь обратно . В итоге до регистрации оставалось 20 минут , мне никто не помог решить проблему и никто на мои телефонные звонки не ответил. Мой билет через Киев в Стамбул сгорел . Я никуда не полетела. И деньги мне никто не вернул. В общем ,я не советую эту авиакомпанию. Поберегите свои деньги и нервы .

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 16

21.02.2017

Оксана

Я не дуже люблю МАУ,але після останнього перельоту-змінила свою думку.Рейс Київ-Львів 19.02.Взліт-точно за графіком.Літак Боїнг 737-800 відносно новий,на борту чисто,місця для ніг достатньо.Дуже ввічливі стюарди,командир літака три рази звертався до пасажирів(на троьох мовах!).В салоні було тепло.Єдиний мінус-не дають чаю,кави.А так я приємно здивована.Унікальність МАУ в тому,що готуєшся до найгіршого,а виходить найкраще.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 20

20.02.2017

Даниил

Всем привет, Дорогие друзья! Летел рейсом этой авиакомпании впервые по маршруту Киев-Афины и обратно на боинг 737-800. Самолет, хоть и не новый, но чистый и приятный. Стюардессы очень красивые и вежливые. В туалете все чисто и без всяких запахов. В полёте предлагали прохладительные напитки и небольшие сандвичи. Полёт прошел отлично и спокойно. Командир часто выходил на связь и помимо информации о полете, говорил над какими горами и городами мы пролетаем. С багажом проблем не испытал. Взлет задержали на пол часа. А так все отлично!!! Спасибо авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 15

18.02.2017

Ирен

Приехав заранее в аэропорт, простояла 1,5 часа , чтобы сдать багаж; при этом опоздала на рейс; девушка на стойке ещё и поприкалывалась - вы же воспользуетесь бизнес-лаунджем? Оказалось, МАУ мне сделало upgrade, только воспользоваться им ,в результате, не смогла, даже не подозревала об этом. Это при том, что я несколько раз повторила, что опаздываю; из 12 стоек МАУ работали сначала все, потом резко осталось от силы 5 человек обслуживающего персонала. Даже двойку невозможно поставить за обслуживание; испорчен весь день и осталось гадкое впечатление от авиакомпании

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 7

17.02.2017

Анастасия

Я все понимаю, и можно выдержать отсутствие еды и маленькое расстояние между креслами, но когда тебя НЕ ПУСКАЮТ НА САМОЛЕТ при наличии купленного билета...это уже слишком!
Летели с сотрудниками (4 человека) на этих чудесных авиалиниях в Лондон. Так как это была бизнес поездка, моя компания купила билеты туда и обратно: Киев-Лондон 6 февраля 2017 и Лондон-Киев 12 февраля 2017. Какого же было мое удивление, когда 12 февраля мы пришли в аэропорт, и меня не пустили в самолет. Передо мною просто развели руками и сказали, что согласно данным их системы, я НЕ воспользовалась билетом Киев – Лондон и меня НЕ было в том самолете. Показав штамп в паспорте о въезде в страну, посадочный талон и имея рядом тех же 4 сотрудников-свидетелей, нам не оставалось ничего, кроме как ждать. После ЧАСА общения с представителями МАУ в Украине прозвучала гениальная фраза: «Человек в Украине не может принять решение, пускать вас на самолет или нет». НЕ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ! Ах да, и посадочный талон – это не доказательство, потому что ты мог его получить, оторвать и не пойти на рейс. То есть, никаким образом нельзя доказать, что ты таки летел в самолете!
Мне сказали, что единственным выходом было купить еще один билет, а это, на секундочку, не малые деньги. Хорошо, что они были! Пообещали, что в аэропорту в Киеве будут представители Customers service, к которым можно будет обратиться и решить проблему. Прилетев в Киев, и уже будучи покрытой пятнами от нервов, я смело пошла к стойке МАУ, но мне просто выдали визиточку и посоветовали написать письмо. А теперь, внимание, автоматический ответ: «Ваша заявка будет рассмотрена в течение 3 месяцев». 3 МЕСЯЦЕВ! Как настолько большая компания совсем не заботится о своих клиентах и репутации?!

Отзыв полезен? Да 92 / Нет 4

07.02.2017

DMITRIJ

Вопрос МАУ, цена за 1.20 полёта промо билет booking.flyuia.com/ru/familyFaresPricer....
Просто радость на глазах, Вильнюс-Лондон WizzAir, 3.40 время полёта. за туде самую цену, а то и дешевле намного. Это какой то 3,14 а не лукостер. Самалёты зачуханные, сидишь как в маршрутке городской, растояние меж сиденьями оставляет желать лучшего. Не лейтайте данной компанией по возможности.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 14

03.02.2017

Nina

Мой билет не включал багажа.
На перелёте из Амстердама в Киев заплатила 25 Евро за багаж (компании KLM). На перелёте из Киева в Амстердам за тот же багаж МАУ с меня содрали 50 евро. Их кол центр сообщил мне, что возможно заплатить меньше за багаж, если звонить им за 48 часов до вылета. Но это секрет, так как своим клиентам, у которых куплен уже билет, МАУ об этом не сообщает ни по и-мэйлу ни по смс , а сайт их как специально так паршиво устроен, что эту информацию и днём с огнём не сыщешь. В общем жадные хапуги, качества 0, клиентского сервиса 0 и комфорта в их полетах тоже 0. Бронируйте заранее на человеческие авиалинии.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 16

31.01.2017

Гость

Летела Рим-Киев , летели хорошо,очень хорошие пилоты,приветливые стюардесы! Но, когда я прилетела оказалось что нет моего багажа,но как? это был прямой рейс в 4 утра,пустой аэропорт! Обнаружив что багажа нет,я заполнила соответственные документы и пошла в красный коридор ставить штамп, когда я зашла меня заставили показывать своё нижнее бельё,которое было на мне,женщина перерыла всю ручную кладь,мой кошелек и сумку. И это вместо извинений!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 13

31.01.2017

Ирина

Перед полётом позвонила в контактный центр МАУ в связи с ручной кладью,чтоб узнать ,что можно перевозить а что нет.Мне все очень хорошо объяснили,вежливо и компетентно!Вылет был из Харькова 22.01.2017 в Тель Авив!(я безумно боюсь летать) Самолет Боинг 737-800,чистый,кресла хорошие!Стюардессы вежливые и внимательные!Самое главное это взлёт и посадка просто на отлично!Пилоты профессионалы!Молодцы!Прилетели вовремя!Потом летели с мужем из Тель Авива в Харьков 30.01.2017!Отличный взлёт,полет одно удовольствие,посадка в Харькове просто супер!!!Отличная авиакомпания!Пилотам отдельное спасибо,так как они просто профессионалы своего дела!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 11

30.01.2017

олег

Летели 22.01.2017 рейс ps5021 киёв-хургада. Хочу выразить свою благодарность капитану самолёта. Взлёт и посадка на 5+. Спасибо вам за полет!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

29.01.2017

Ирина

Летели 31.12.16 и 11.01.17 в Милан, транзитом через Киев. Честно читая отзывы, уже в аэропорту настроение было не очень. Зашли на борт, очень приветливые стюардессы, кормили вкусно, пледы подушки запакованы, лежали у каждого на кресле, чего не скажешь о других бюджетных компаниях. Взлёт и посадка мягкие. Время стыковки очень удобное. Правда казус, когда прилетели домой, не получили чемодан, в Киеве остался из-за сорванного ярлыка. Вернули через 7 дней. Была безумно рада тому что нашёлся! Треснул конечно и колесо отвалилось, но главное дома. Такое и не только у МАУ случается, все чемоданы теряют и н всегда находятся. Вообщем не понимаю откуда у людей столько негатива. Полет прошёл отлично, отдых удался, а разве не это главное!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

19.01.2017

Гость Татьяна

Начала летать рейсами МАУ с осени 2016 года. Летаю сейчас каждый месяц октябрь, ноябрь, декабрь, январь. Сравнить есть с чем (это для тех кто думает, что я не видела других самолетов и полетов).
Почитала отзывы и удивлена ими. Так как рейсы Алматы-Киев-Франкфурт и обратно в том же порядке ПРЕКРАСНЫ!!!!
онлайн регистрация есть, в аэропорту прекрасные сотрудники которые принимают багаж, стюардессы и стюарды сама вежливость и доброта. Багаж помогут расположить и донести, кто то из пассажиров пожаловался на головную боль. Принесли таблетку, водичку. Через некоторое время подошли и поинтересовались как себя чувствуют, стало ли легче. Когда один пассажир перепив спиртного попробовал устроить дебош с другой пассажиркой, пересадили девушку от него подальше, вызвали по прилету полицию. Один раз за 4 полета была задержка рейса и то из-за погодных условий им вылет не давали. Так во время полета, предупредили и попросили быть других пассажиров лояльнее и выпустить в первую очередь тех пассажиров у кого дальше рейсы идут со стыковкой маленькой и при этом в Киеве их на входе ждали представители и помогал им пройти везде без очереди. Питание тоже кстати хорошее на Алматы_Киев и обратно. С багажом слава богу тоже никогда не было проблем. Посадки и взлеты плавные и мягкие. Пилотаж высший класс!!!!!
Действительно при сравнении с другими ценовая политика очень и очень приятная. Для тех кто так недоволен сервисом при том весьма хорошим, опробуйте летать более дорого и комфортно. Кто же запрещает. Конечно никто не говорит что пассажиры не имеют право на комфорт, но иногда надо посмотреть на себя со стороны, а корректно ли вы сами ведете по отношению к другим. Ни стюардессы ни пилоты не виноваты, что рейс задержали.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 24

18.01.2017

Гость

Такая ситуация/киев-мюнхен/PS-416/09.01.17/ вылет 10:45
Мы приехали в аеропорт 8:20, наш рейс в 8 перенесли аж до 16:00 и то он улетел только 21:00 того дня, слава богу нас перенесли на рейс который улетал в 9:35 нас провела "главная" и мы уже на посадке и тут вдруг посадка не началась время 9.40, и так рейс перенесли на 10.45 и потом на 11.15 и задержка и за того что они меняли в самолете пару шасси , вы представляете не поменять самолет, ну наконецто 11.25 мы в самолете и ждем буксир прошло еще 30 мин , наконецто взлет , дальше все уже нормально , порадовало только мастерство пилотов, полет занимает 2.5 часа чашка чая стоит 2 €, вода 1 € и извините сраный бутерброд который застрянет в горле за 6 €, чемоданы мы ждали целый час и наконецто выщли из аеропорта. Короче в который раз , я убеждаюсь что МАУ наконец то разоряется!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 12

18.01.2017

Светлана

Летала с МАУ 8 раз рейсами Львов-Тель-Авив и обратно. Да, около года уже не кормят, но для перелета в 3 часа 20 мин. я лично не вижу в этом проблемы, особенно если учитывать низкую стоимость билетов. Пилоты - высший класс, мягкие взлеты и посадки всегда. Только один раз был задержан вылет рейса в Тель-Авиве, но не уверена что по вине МАУ. Один раз чуть не опоздала на самолет при пересадке в Борисполе - но это из-за неслаженой работы аэропорта, в Борисполе и правда нужно быть особенно внимательным и проверять все по нескольку раз, поскольку информация часто меняется без обьявлений. Да, самолеты не очень новые, но проблем с чистотой не было ни разу. Бортпроводники вежливые и отзывчивые. Сочувствую тем, кто оставил здесь комментарии по поводу багажа - за 8 перелетов один раз получила в Тель-Авиве мой чемодан с поломанной ручкой и без колесика. Но тут трудно судить чья вина - службы погрузки нашего аэропорта или аэропорта Бен-Гуриона. А что касается веса багажа и порядка его перевозки - то информация о нем есть на сайте компании и во избежании проблем с перевесом пассажирам неплохо было бы ознакомиться с ней до полета, а также взвесить свой чемодан. В целом, учитывая цены, что на порядок ниже чем у других компаний, услугами МАУ довольна. Желаю всем удачных и легких полетов!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 20

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 151617 18 19 20 21 22 23 24 25 ...Показать все