Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Berlin

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Berlin

Авиакомпания Air Berlin

44%

29%

27%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 959. Отзывов: 148. Рейтинг 3.1 5

Все отзывы об авиакомпании Air Berlin

Дате
Полезности

21.12.2018

Владимир

Признаюсь честно я пожелал этой компании скорейшего банкротства после того как они отнеслись ко мне и другим людям! И это произошло 2 раза ! Я очень много летал в Европе по работе и на отдых и эта компания брала деньги за то чего не могла и не хотела предоставлять!!! Звонить за два дня до вылета и говорить о том ,что билетов ( которые были куплены) не хватает и летите другим рейсом,так как тур.агенсва всё билеты забрали,а у них группы!!! Деньги обратно не возвратили я их просто потерял и полетел другой компанией!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

23.11.2017

Роман

Кирилл Петров, компания прекратила свою деятельность еще 28 октября. Air Berlin обанкротилась

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

22.11.2017

Кирилл Петров

Сервис не даёт зарегистрироваться онлайн и докупить место багажа. Номер российского представительства, через которое мы покупали билеты недоступен из Финляндии

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 7

18.08.2017

Евгений

Очень удивился, узнав что авиакомпвния банкрот. Т.к. часто летаю в командировки в Германию, а так же в другие страны Евросоюза, то "испробовал" много авиакомпаний. К эйр Берлину претензий никогда не было. То что по Европе рейсы часто с задержкой- этим грешат почти все авиакомпании. Багаж теряет не только эйр Берлин. Проверено лично ;))) Но в общем и целом если сравнить с другими европейскими авиакомпаниями - это была явный лидер. Поэтому новость удивляет. Жаль.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

30.06.2017

Elena

Прочитала отзывы и удивилась, что есть и положительные ... В настоящее время компания просто неадекватная!
Ни о каком нормальном сервисе речи просто и идти не может!!!
Летели в отпуск. Первый рейс задержали и потом вообще отменили. Перенесли на следуюший день и отменили опять. С трудом вылетели на 2 дня позже!!! Никакие компенсации мы не получили. Но была хоть перебуковка рейса работником компании. Обратный рейс это вообще катастрофа!!! Его тоже отменили!!! Офиса компании в аэропорту не было, по телефону нет ответа, никакие сервисные центры не отвечали. На некой платной линии ждали ответа 30 минут и никто там ничего не сделал и не помог!!! Ответ один- ничего не знаем. Сами покупали новые билеты. Хуже компании не бывает! Никогда не летите air berlin!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

26.06.2017

Анастасия

Впервые пишу отзыв, но это возмутительно. В нашем длительном путешествии из Хельсинки на Тенерифе авиакомпания Airberlin показало себя очень плохо, хотя покупая билеты, не разу не летав этим лоукостером, я была уверена, что уж немцы-то не подведут.

Покупали билеты за полгода до вылета.
Всё началось с того, что за 3 месяца нам сообщают что изменилось время вылета по одному из рейсов, в следствие чего мы понимаем, что не успеваем на стыковку никак физически и можно улететь дальше только на следующий день, т.е. через сутки! Компенсировать затраты на ночёвку в Берлине по их вине авиакомпания отказалась, по причине того, что покупали билеты мы через сайт букинга, а не на их сайте. Долгие препирательства привели к тому, что мы сами купили ночь в гостинице.
Далее: при трансфере из Хельсинки на Тенерифе через Берлин они потеряли наш багаж, оставив нас совсем без вещей и прекрасного настроения.
На 3и сутки нашего * на островн багаж прилетел, за ним мы поехали в аэропорт, и, получая чемодан в окне представительства, столкнулись с группой британских туристов , у которых все 4 чемодана были порваны, как будто разрезаны ножом и они были очень расстроены, так же как и мы пару дней назад, писали претензию в авиакомпанию.
Во время регистрации на обратный рейс мы разговорились с русской семьей, которые рассказали нам совершенно тоже самое, про изменение времени рейса, оплату ночевки за свой счет в Берлине, а также про то, что у них также был утерян багаж, среди которого была коляска для маленького ребенка, коляска вернулась к ним без колеса. Я сама лично видела эту хорошую итальянскую, но одноногую коляску, которую было жаль, так же как и мать, которая несла ребенка все время на руках. При том, что у них 3ое детей и им пришлось покупать много вещей на острове на первые дни.
На обратном пути при вылете из Тенерифе в Берлин задержали вылет на 2 часа, эти 2 часа мы сидели на жуткой жаре в самолете, прилипая к креслам, а экипаж самолета не предложили даже воду бесплатно.
Благодаря чему в Берлин мы прибыли на 2 часа позже, не успев на общественные автобусы, пришлось отстоять огромную очередь на такси, потому что весь самолет 200 с лишним человек делали тоже самое.
Рейс из Берлина в Хельсинки также задержали на 1 час, хорошо что мы все таки успели на автобус из Хельсинки, а то снова бы ночевали в Финляндии.

Вывод мой таков: я летала много много раз по России и заграницей, разными авиакомпаниями, но такое встречаю в первый раз. В итоге потрачены внепланово около 200 евро и куча нервов. Будем писать претензию на возмещение.
Впервые подумала, что российские авиалинии - молодцы :) видимо в сравнении.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

28.05.2017

Просто Мария

Летели на сицилию, детям раздали сначала какие-то чемоданчики внутри которых была куча всяких игрушек для детей- было чем заняться им весь полет, а у выхода помимо знаменитого шоколада еще и надувыве мячики для бассейна дали детям. Больше всего авиакомпанию оценили дети!) От нас -тоже все норм. Коляску у входа в самолет забрали, погрузили, получили как и багаж на ленте. Задержка вылета была 30 минут но в воздухе время нагнали и приземлились по рамписанию. У меня претензий нет. Хорошая авиакомпания, как по мне так это лучший лоукост

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

26.05.2017

Агата

Летала недавно по маршруту Берлин -Хельсинки. Не смотря на то, что сейчас на борту все на продажу -ценник вполне приемлемый. 2,5 евро за кофе или чай, а за немецкие вкуснющие горячие сосиски керривурст (с булочкой:))) ) + пиво мы заплатили только 9,5 евро. Сколько не летала этой авиакомпанией,обращала внимание на то, какой веселый экипаж работает. Видно, что люди любят свою работу ...и пассажиров:))))Одни из самых приятных, простых и веселых бортпроводников работают именно в эйрберлин.
С багажом все всегда было отлично тьфу тьфу тьфу. Был опыт что из Германии в москву не прилетел чемодан с авиакомпанией люфтганза :((( Но тут не в авиакомпании дело а в работниках аэропортов.
Буду с удовольствием ждать следующего раза когда полечу снова на красных самолетиках эирберлин. А некоторые ваши шоколадки которые вы даете перед выходом из самолета до сих пор лежат дома, аж жалко есть такую вкусняшку :)))

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

03.02.2017

Павел

Я очень скучаю по этой авиакомпании . Они перестали летать в Берлин из Москвы уже более года. Ранее летал только ими и думаю раз 10 минимум. Мне очень нравились пилоты, новые самолёты, шоколадки на выходе, классный персонал. Когда летаю по Европе внутри Германии только Эйр Берлин !!! Возвращайтесь в Москву с перелетами в Берлин 😊😊😊

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

15.01.2017

Владимир

В 18 декабря вечером должен был вылететь из Саарбрюккена в Пальму-де-Майорку, в Саарбрюккене был очень сильный туман, видимости совсем не было. Ждали, какое решение примет а/к, в итоге нас отвезли в прекрасный отель около аэропорта во Франкфурте-на-Майне, вылет был на следующее утро из Франкфурта. Специально для пассажиров нашего рейса в гостинице организовали ранний завтрак (с 4 утра). Полёт из Франкфурта прошёл прекрасно. Впечатление осталось исключительно хорошее, хоть и ситуация с отменой рейса хоть и не по вине а/к заставила побеспокоиться.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

10.01.2017

Наталия

Летели с мужем 10.01.2017 рейсом 7495 из Абу Даби в Берлин. Ещё до вылета почувствовали, что в самолёте очень холодно. Поток холодного воздуха из кондиционера попадал точно в голову, в ухо. Ощущение гарантированной простуды не покидало. Когда я задала вопрос проходившей мимо стюардессе, почему в самолёте так холодно, она, не останавливаясь,раздраженно выпалила I don't know!!!
С таким хамством и непрофессионализмом сталкиваюсь впервые. Хотелось устроить скандал, но полет был ночной и уже после стыковки, сказывалась усталость. Увидела только на бэйдже польскую фамилию. Очень хочется написать возмущенное письмо непосредственно в авиакомпанию, но пока не нашла в сети, как это можно сделать. Да и в целом компания плохая. Персонал не любезный, кресла неудобные. В будущем постараюсь её избегать.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 18

07.01.2017

Оля

Очень часто летаю этой авиакомпанией. Почитала отзывы и поняла, что действительно, когда все прошло хорошо, то не бежишь на сайт отзывов строчить благодарность, а вот если что не так, то первым делом выпускаешь пар, обвиняя авиакомпанию. Не понимаю претензий, типа "я увидела свободное место у аварийных выходов, а мне не дали пересесть, а у меня ноги длиннющие". Вот редко какой немец будет ныть по такому поводу, т к. если он в подобной ситуации сам не позаботится о себе, то и не будет выступать, т.к. знает, что подобные места стоят денег. С какого *** вас должны пересаживать на платные места? Еще не понимаю претензий к еде, вы жрать в самолете хотите? 5* ресторан? Учитывая, что перелеты у вас максимум 3 часа(речь не о рейсах в сша,а по европе, за исключением канар)! Кофе, сок и снек вам уже не еда? Хотите целое блюдо? Ну так заплатите, раз еда для вас ТАК важна.
Если чемодан поломан, то, как правило виноваты вообще-то грузчики аэропорта. Компания из-за них и несет убытки. Думаете им в кайф все эти претензии о поломанных чемоданах принимать, когда какой-то турецкий или испанский грузчик тупо швыряет чемоданы и наплевать ему немецкого ли он качества, относится к а/к эир берлин или эмирейтс? У него их тысячи и он просто недобросовестный! Что может сделать авиакомпания?
Сколько раз летала, все было круто! Классные, довольно новые самолеты (у эир берлин средний возраст самолетов один из самых молодых в европе), можно хорошие цены найти, все приветливые, кофе норм и можно чипсы пожевать или маффин в полете. В общем из моих наверное 20 перелётов этой а/к все всегда было супер, один раз в Милане задержка была около 45 минут и то потоиу что самолет поздно вылетел из Берлина из-за погодных условий там.И сердечки замечательного шоколада Lindt тоже приятно получать

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

10.10.2016

Сергей

09.10.16 летел маршрутом Тенерифе-Дюссельдорф, воспользоволся услугами а/к Эйр Берлин,оставил рюкзак на борту, через пол часа после того, как все вышли с самолета меня за моими вещами не пустили охрана и полиции, помочь категорически отказались сказали чтоб на следующий день приходил, объяснял что буду находитя далеко от а/порта.... Ни на следующей ни через день моя ручная кладь к сожалению не нашлась...

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

18.09.2016

Гость

05.09.2016.Летел Вена-Валенсия.По прибытию в Валенсию обнаружил отсутствие багажа.Обратился в службу поиска багажа (Swissport).На следующий день, в службе поиска, сказали что багаж из Вены был отправлен в Мадрид и там, тоже потерялся. Через 6 дней доставили в Валенсию. Рюкзак изорван, изгрызан, а по вещам катком или танком проехались. Вот это сервис, б-дь.Спасибо Эйр Берлин.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

07.08.2016

Светлана

Уже два года контора должна 300 евро с гаком. Рейс Москва-Берлин отменили по причине неисправности самолета. Без проблем перерегистрировали на Люфтганзу. НО!!!! Оплаченные 25 тыс за багаж не вернули. Не можем подать на них в суд - ихние "официальные" представительства в России "сливаются" сразу как узнают про суд. Оне токо билеты впаривать умеют.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

06.06.2016

гость из Риги,Латвия ЕС,

Очень приятно летать самолетами компании Аир Берлин, комфортабельные самолеты,приветливая команда бортпроводников. Замечательно то,что при покупке основного билета этой компании, ручную кладь можно сдавать бесплатно в багаж(очень выгодно для транзитных пассажиров при пересадке в Кельне), Приходилось летать многими европейскими авиокомпаниями(есть с чем сравнивать), Очень важно,что рейсы выполняются очень пунктуально... Разгрузка багажа также осуществляется очень быстро, Авиопарк очень современный, Спасибо, Непременно воспользуюсь и в дальнейшем

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

03.05.2016

Viktor

Неоднократно летал этой авиа компанией по маршруту Москва-Аликанте и иногда назад. Очень понравилось, нет никаких нареканий. Уже имею накопительную карту компании.Что бы компания процветала дальше, то не нужно пользовать партнерские программы с недобросовестными российскими перевозчиками как Сибирь S7.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

08.03.2016

Ксения

Летели летом в Берлин из Москвы. Все прекрасно: чудные бортпроводники, удобный самолет, экран, где можно смотреть, как летит самолёт и сколько осталось. Очень понравилось, багаж не потеряли. Отсутствие еды меня не пугает - в самолете ем редко. Да и лететь не очень долго. На выходе давали шоколад Lindt в виде сердца, довольно приятно и очень вкусно) в целом довольна!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

04.02.2016

Alexey

В 2013 году летели Вена-Берлин-Калининград.
Потеряли багаж.
Два года переписки и звонков ни к чему не привели.
На телефоне дрессированные мартышки отвечают одно и тоже: заполните форму на сайте.
Пару раз удалось по телефону поговорить с кем-то из руководства. Были обещания. Но все в пустую.
Заполнение формы на сайте и отправка туда копий документов ни к чему не привели.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

11.01.2016

Кэт

Никогда хуже не летала. Перелет был 05.01.2016 Бари-Берлин-Москва, покупала за месяц за 16 000 рублей. Дорого для лоукостера, я считаю, даже не смотря на то, что это новогодние праздники. Кстати, 28.12.2015 я летела Москва-Неаполь за 7 000 рублей S7, при этом было горячее питание. Называется, почувствуйте разницу. Самолеты очень маленькие, лететь в них неудобно, перелет Бари-Берлин прошел нормально, а вот Берлин-Москва...Началось все с того, что задержали посадку на 1 час, потом еще сидели в самолете тоже 1 час и не взлетали. Итого, рейс задержали на 2 часа. Неприятно, но не критично...Предлагали напитки и на выбор пряник или сухари. Нормально для лоукостера, но за 16 тысяч хотелось бы более существенного питания, хотя бы на одном из рейсов. А в Москве нас ждал большой сюрприз! Свой багаж получили только люди, которые летели Берлин-Москва, а стыковочный рейс Бари-Берлин своего багажа так и не дождались! Т.е. это не человеческий фактор или ошибка, когда теряют один чемодан, а компания Эйр Берлин НАМЕРЕННО не погрузила в самолет наш багаж. Это просто свинство! Худшего отношения к людям я еще не встречала, хотя летаю много и давно. Т.е. сотрудники знали, что нашего багажа не будет, но нам об этом никто не сказал! Мы вышли из самолета жутко уставшие т.к. задержали рейс на два часа и пошли стоять ждать свой багаж, вместо того, чтобы не тратить время зря и сразу идти писать завяление на розыск. Хочу выразить благодарность аэропорту Домодедово за то, что быстро и отлично среагировали. В 3 часа ночи работало 4 сотрудника в Lost&found, я в очереди стояла час, что на мой взгляд приемлемо. Чемодан привезли спустя два дня домой. На вопросы отвечали только сотрудники Домодедово, компания Эйр Берлин сказала не звонить им 5 дней. Сервиз на твердую единицу, не больше. Кстати, аэропорт в Берлине, Тегель, отвравительный. Пока сидишь в терминале С и ждешь посадки можно жутко замерзнуть, безумно холодно и непродуманно. Интернет бесплатный только час, далее стоит 5 евро, позор немцам за такую жадность. 18 января Эйр Берлин уходит из России и я рада. Не должна такая жуткая авиакомпания работать в нашей стране. Прощай, Эйр Берлин!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 11

01.01.2016

Екатерина

летела в Прагу через Берлин компанией Эйр Берлин.самолеты удобные,с кожанными креслами,стюардессы попались нормальные.
из еды давали только вафли или хлебцы на выбор и питье.багаж получили очень быстро,т.к. из Берлина в Прагу нас летело человек 20,но на моем чемодане пропало колесо,благо чемодан маленький,можно и так дотащить,но теперь придется выбрасывать.далее по приезду в апартаменты,на следующий день обнаружила,что у меня пропал блок сигарет.не знаю,кто их вытащил,но настроение дико испорчено.сейчас еще почитала,что очень часто теряются чемоданы,и теперь беспокоюсь,что на обратном пути,могу свой не найти.
по обслуживанию перелета компания понравилась(кроме питания),а вот с багажом все очень плохо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

12.11.2015

Андрей

Летел из Канкун 09/11.15 потеряли багаж и детскую коляску,при пересадке в Берлине их видели,а по прилёте в Будапешт уже нет,что молчать и не обясняють,остальное нормально и перелёт и пересадки.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

17.10.2015

Гость

У тещи срок действия паспорта до 2053 года Паспорт республики Беларусь, на сайте Air Berlin при онлайн регистрации максимальный срок действия паспорта в выпадающем списке может быть выбран только до 2035 года - они за все страны так решили.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 12

27.09.2015

Гость

Имею негативный опыт с этой авиакомпанией. При перебронировании билетов оператор колл-центра сделал ошибку - авиакомпания признала этот факт. Выяснилось это за сутки до вылета. Никаких извинений не последовало. Конкуренция на рынке огромная. Услугами этой авиакомпании уже не пользуюсь продолжительное время. Кстати, цены на билеты стали совсем не гуманны - введены тарифы без багажа, провоз багажа стоит в среднем от 6 тыс. Авиакомпанию не рекомендую и желаю скорейшего ухода с российского рынка, что вполне вероятно в условиях все падающего спроса.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

24.09.2015

Эльвира

Мой отзыв от 19.09.15.
Мой багаж так и не нашелся. Домодедово отвечает стандартными фразами(в колл-центре сотрудники знают скрипты ответов на "отлично"). Фразы сколь стандартны, столь и бессодержательны. Дозвониться до представительства Аирберлин в Дюссельдорфе(в месте пересадки, где , скорее всего, и потеряли чемодан) невозможно. Сам аэропорт в Дюссельдорфе ответил, что мы , мол, багажом не занимаемся, обращайтесь в авиакомпанию.Обращение на WorldTraser в авиакомпанию АирБерлин попадает в никуда-на него не отвечают и не реагируют. Мысленно готовлю себя к тому, что распрощалась с вещами навсегда. А между тем, стоимость содержимого по приблизительным подсчетам тянет на 2300долл. Самое обидное, что кроме 1 футболки, 1 труселей (сорри за такой интим) и мелочей типа расчески и очков все было абсолютно новое и еще с магазинными ценниками!
НАРОД, ЕСЛИ ВЫ ЛЮБИТЕ ЭКСТРИМ, НЕ СТРАДАЕТЕ ВЕЩИЗМОМ(ПРИЧЕМ В ЕГО АБСОЛЮТНОЙ ФОРМЕ НА УРОВНЕ ОТШЕЛЬНИКОВ И БУДДИЙСКИХ ЛАМ), НО ПРИ ЭТОМ ЖАЖДЕТЕ ОДНОСТОРОННЕГО ОБЩЕНИЯ(С ВАШЕЙ СТОРОНЫ ЕСТЕССНО), ТО ЛЕТАЙТЕ С АИРБЕРЛИН!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

20.09.2015

N.SAMUTINA

Т.к. нет сайта, чтобы отправить заявление о испорченном новом чемодане вынуждена написать заявление в разделе отзывов.
Заявление
17.09.2015 летела авиокомпанией Air Berlin рейсом АВ7421 CHICAGO-BERLIN И далее 18.09.2015 рейсом АВ8104 BERLIN-MOSCOM мой новый чемодан,сданный в багаж, был настолько испорчен, что ремонту не подлежит.Чемодан был куплен специально для этой поездки. Прошу компенсировать авиакомпанией нанесенный ущерб.
Прошу связать по эл.почте nvsamutina@rambler.ru или тел.+7(916)690-9659
Отзыв.
Вылет был без задержки,что не является заслугой компании. Посадка в Берлине организована ужасно. Даже не представляла, что организованные и пунктуальные немцы так бездарно могут работать. Место оказалось в хвосте,самолет маленький и очень трясло, мне стало плохо.В салоне были свободные места, попросила пересесть на свободное место, но мне отказали,видя, что мне плохо, потребовали деньги за другое место.Я такого никогда не видела, хотя летаю по всему миру разными компаниями

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

19.09.2015

Эльвира

Летела этой авиакомпанией по маршруту Москва(ДМЕ)-Чикаго( оХара)-Москва (ДМЕ) со стыковкой в Дюссельдорфе с 1 по 17 сентября 2015. Багаж потеряли и туда, и обратно! При потере багажа при перелете Москва- Чикаго багаж привезли через 4 дня. При перелете Чикаго-Москва багажа нет до сих пор. Отзывы с сайта ужасают- багаж не присылают и по 2-3 недели. Звонки в службу розыска багажа в Москве не дают результата, а со слов персонала служба в Дюссельдорфе не отвечает на запросы, но при этом багаж иногда присылает. Отдельная история-это пересадка в Дюссельдорфе. Хуже еще на моей памяти не было( активно летаю уже лет 15 как)- трансфертной зоны нет, указателей как сделать пересадку без трансфертной визы нет, спросить что-то не у кого. Жесть одним словом. Не знаю как закончится моя история с потерянным багажом, но зареклась летать АирБерлин и через Дюс.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

18.09.2015

Павел

Летали этой компанией из Домодедово через Дюссельдорф в Чикаго, второй сегмент выполняли American Airlines. Результат - два потерянных рюкзака, один по пути туда, другой - по пути назад. Будьте осторожны, Дюссельдорф - черная багажная дыра. С момента первого перелета прошло уже два месяца, багажа нет. Общение с а/к через сайт, как- будто пишешь в пустоту, только письма от роботов.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

13.09.2015

Гость

Летаем этой авиакомпанией каждый год на протяжении лет 6. И хочется сказать Абсолютно Нормальная Авиакомпания. За все время проблем не было. Самолеты все свеженькие, чистенькие с кожаными сидениями.
В августе этого годабыло 4 перелета из Москвы в Дюссельдорф из Дюссельдорфа в Аликанте и обратно. Никаких нареканий. Единственное, что хотелось отметить, это то, что перестали давать их фирменные сендвичи. Сейчас можно взять на выбор или маленький пакетик см псов, или небольшой шоколадный батончик.
Так что летайте на здоровье и не бойтесь) абсолютно нормальная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

11.09.2015

Суворов

Читая отзывы всегда думал, что мой чемодан точно не может потеряться, что все это нелепые случайности, которые бывают раз в год с одним пассажиром. Однако, с Эйр Берлин все наоборот. Летал в августе 2015 Дюссельдорф - Пальма де Малльорка, по прибытию чемодан не был доставлен. В чемодан сложили абсолютно все, что брали с собой, поэтому прилетели в шортах и легких рубашках с маленькой сумкой. Чемодан привезли в отель только через 6 дней, при этом весь отдых составлял 12 дней. Половину отдыха жили без своих вещей, вынуждены были потратить кучу денег на одежду, обувь, косметику для жены и прочие нужные мелочи. Потрачена масса нервов на разборки с авиакомпанией, весь отдых испорчен.Все это было ужасно ! С нашим рейсом чемоданы не прилетели у трех пассажиров. Судя по отзывам, такое впечатление, что чемоданы теряются на каждом рейсе. Если Вам нужен риск, острые впечатления и испорченный отдых, обязательно купите билет на рейс этой авиакомпании! Про питание написано тоже все верно, маленький крекер или булочка с напитком. Единственное достоинство компании - получаешь шоколадку в виде красного сердечка, когда покидаешь самолет. Храню ее в холодильнике, как сувенир в память о полете.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

26.08.2015

Гость

24.08.2015 рейс Дюссельдорф-Москва-Самара /рейс обслуживают Airberlin и S7 / самолет из Дюссельдорфа в Москву вернули обратно. Предоставили гостиницу утром забрали,отвезли в аэропорт и отправили Дюссельдорф - Копенгаген - Москва Шереметьево все было идеально, предоставили переводчика. Но тут самолет приземлился в столице нашей родины, где нам сказали забирайте багаж дальше Вы не летите, так как ваши билеты не оплачены /ХАМСКИЙ ПЕРСОНАЛ s7 / после двух часовых разбирательств, нам сказали вы можете вылететь из Домодедово /бесплатно/ мы с тяжелым багажом поехали в Домодедово. Из Домодедово мы вылетели только 26.08.в 8 утра. Хочу пожелать представителям вашей авиакомпании, побывать в таких же ситуациях и чтобы с вами разговаривали так же. Вы ПРОСТО УЖАСНЫЕ "ЛЮДИ"

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

11.08.2015

Гость

5 августа на рейсе из Гданьска в Берлин у половины пассажиров потеряли багаж. Даже не ищут. Не дают никакой информации, кроме неработающих телефонов и электронной почты, по которой никто не отвечает. На 11 августа багаж никому из пассажиров не вернули и даже не обещают. Из компенсации - только возврат нескольких евро за перевозку багажа, включенных в стоимость билета.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

05.08.2015

Гость

Летела 5 августа 2015 года рейсом Милан-Дюссельдорф-Москва. Не говоря уже о том, что из бесплатной еды были на выбор крохотный пакетик чипсов или мюсли, по прилету выяснилось, что не загрузили багаж всего самолета! Все пассажиры остались без багажа! Это я живу в Москве, и еще могу дождаться свои важные мне вещи и когда мой чемодан вернется (надеюсь в сохранности!), а некоторые пассажиры, как комментаторы ниже летели с пересадкой в другие города, и что им делать? Сотрудники Домодедово сказали, что ждать около двух дней, мы все еще ждем, но как теперь можно доверить свой багаж этой авиакомпании?

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

05.08.2015

Гость

Здравствуйте ! Я и моя мама летели из Цюриха в Москву с пересадкой 5 часов в Дюссельдорфе . Летела авиакомпанией Air Berlin , рейс номер AB8110 . Из Цюриха в Дюссельдорф полет прошел как обычно( без питания , но можно заказать за 10 евро 2 ложки риса и 1 ложку курицы ) . Самолет нормальный . В Цюрихе сказали , что наш багаж пойдет прямо до Москвы . Далее , мы сидели в аэропорту Дюссельдорфа и тут через 4,5 часа стали объявлять посадку на рейс В Москву. И тут то началось . Во-первых , самолет был большой и вместо того , чтобы нас провести напрямую в самолет , нас всех стали "пихать" в автобус . Мы чувствовали себе в нем , как "селедки в банке" . Ну думаю ладно. Во-вторых , нас посадили в самолет и мы просидели в нем 45 минут и после этого пилот объявил нам о том , что не весь багаж погрузили и нам придется немного подождать . Что мы и сделали . В-третьих , когда все мы сели я увидела свободное место около запасного выхода и попросила стюардессу пересесть , так как я высокая и моим ногам не очень удобно , на что она мне ответила , что если Вы хотите пересесть , то нужно заплатить 50 евро . У меня был ШОК . Ну думаю ладно , буду сидеть на своем месте . Еда , также была платной. Самое главное , что долетели и ладно . Далее начался самый фейерверк . Мы с мамой идем получать багаж , а тут у нас подходит сотрудница аэропорта и говорит , что самолет прилетел полностью пустым , без багажа !!! У нас был просто ШОК . КАК ТАК ? МЫ ЖДАЛИ 45 МИНУТ , А ОНИ НИ ОДИН ЧЕМОДАН НЕ ЗАГРУЗИЛИ ? Затем , мы пошли заполнять документ о потере багажа . Была огромная очередь . Много людей с маленькими детьми , а ведь мы прилетели в 1:30 . А у меня еще следующий рейс . Дело еще в том , что у меня через 2 дня турнир , а вся одежда и инвентарь в чемодане . Это просто УЖАС . Самое интересное , что все стюардессы , пилоты , диспетчеры знали , что самолет полетит без багажа , но никто нам об этом не сказал. ВО ВРЕМЯ ПОЛЕТА Я ХОТЕЛА КУПИТЬ КРЕМ В SKY SHOP И ВЫЗЫВАЛА СТЮАРДЕССУ ЧЕРЕЗ КНОПКУ , УОТОРАЯ НАХОДИТЬСЯ НАД КРЕСЛОМ , НО СТЮАРДЕССА ПОДОШЛА КО МНЕ ТОЛЬКО С 4 ВЫЗОВА И ТО , ОНА ВЫГЛЯНУЛА ИЗ-ЗА ШТОРКИ И СМОТРЕЛА НА МЕНЯ И МНЕ ПРИШЛОСЬ МАХАТЬ РУКОЙ , ЧТОБЫ ОНА ПОДОШЛА КО МНЕ И В ИТОГЕ ОНА СКАЗАЛА , ЧТО У НИХ НЕТ SKY SHOP НА БОРТУ САМОЛЕТА . ПОЛНЫЙ БАРДАК . Не знаю , что будет ? Придет багаж или нет ? Но турнир я сыграть уже не смогу . Сегодня я уже раз 20 позвонила и в Air Berlin и в аэропорт Домодедово , но чемодан еще не нашли . Не знаю , чем это все закончится ???
Итак , все , кто собирается лететь авиакомпанией AIR BERLIN НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ЧЕМОДАНЫ , ТАК КАК ВСЕГДА ОНИ ТЕРЯЮТСЯ !!! СОГЛАСНО , ДЕШЕВАЯ АВИАКОМПАНИЯ , НО ТАК БЕЗОТВЕТСТВЕННО ОТЕОСИТЬСЯ К ПАССАЖИРАМ И ИХ ЧЕМОДАНАМ НЕЛЬЗЯ !!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

05.08.2015

Гость

Летали впервые (просто ужасная авиакомпания) Дюссельдорф-Москва! По прилету обнаружили, что весь багаж не был доставлен, то есть летел полностью пустой без багажа. Сказали по техническим причинам не стали отправлять всех пассажиров багаж. Всю ночь простояли в очереди (т к весь самолет оказался без багажа), чтобы написать претензию по багажу. Багаж еще не вернули в ожидании..

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

23.07.2015

Тони

Летел этой авиакомпанией из Канкуна в Москву, через Дюссельдорф.
К полету никаких претензий, кормили хорошо, сиденья удобные.
Но:

- В Дюссельдорфе потеряли багаж, нашли только через неделю.
- По бонусной программе авиакомпании-партнера пытался начислить мили за длительный перелет, однако AirBerlin не подтверждает факт моего полета - это весьма забавно, и не очень понятно как такое возможно.

В целом не случилось чего-то из ряда вон выходящего, но, такие мелкие моменты и создают неприятное ощущение.

Ставлю твердую троечку.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

07.06.2015

Гость

Несколько раз летала этой компанией - и теперь понимаю, что мне просто повезло. Мой друг летел два дня назад рейсом Малага-Берлин, и его багаж, как и всех пассажиров этого рейса отправили в Мальорку, и пока никаких известий. Сейчас, прочитала отзывы здесь, и удивляюсь, как у немцев все запущено. В будущем, буду стараться избегать полеты в этой компании, и уж тем более, никогда не сдам багаж.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

08.05.2015

Гость

04.05.2015, пн Перелёт Берлин-Москва, рейс AB8104. Полный хаос в работе наземных служб.
Приехав за 2 часа до вылета в а/п Тегель, обнаружили в терминале С1, где проходит регистрация на рейсы исключительно а/к Air Berlin, гигантские очереди. При этом, были общие очереди на все рейсы как на сдачу багажа, так и на регистрацию, все очереди просто гигантские!!! Такого я уже давно не помню. Правда, на рейс в Москву работало три отдельных стойки, но только на один этот рейс их было три стойки сразу.
Затем сломался транспортёр багажа в зале регистрации, и его не менее 40 минут пытались безуспешно отремонтировать. При этом, обслуживали только единичные рейсы, а все остальные рейсы были вынуждены терпеливо дожидаться окончания ремонта. В итоге, транспортёр в очередной раз сломался, и багаж начали принимать со сломанным транспортёром. Мы простояли в целом в очереди на сдачу багажа 1 час и 10 минут. Из-за этого и вылет задержали на 45 минут. Багаж, правда, в Москве получили полностью, а опоздание прилёта в Москве составило приемлемые 25 минут. Но хаос в зале регистрации а/ Тегель нас просто поразил!!! Мы уже отвыкли от такого "совка" в обслуживании. При этом, это случилось в столице Германии. Сам полёт прошёл отлично. В полёте предлагались напитки и снэки бесплатно, а горячее питание за дополнительную плату.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

21.03.2015

Гость 32

Полет Берлин - Москва в марте 2015 года. Самолет А-320, опрятный, места между сидениями очень мало! Спинки кресел почти не опускаются. Салонный экипаж работает слаженно, чувствуется молодость, задор и уверенность. Питание смешное - сок и конфета или чипсы. Время полета - 2,5 часа.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

25.02.2015

Ксения

Отменили рейс на который мы купили билеты, соответственно билеты тоже аннулировали. Уже месяц не желают возвращать деньги. Пару дней назад прислали подтверждение об аннуляции, в нем сумма возврата стоит всего 10% от того , что я заплатила. На контактной линии никакой информации давать не хотят, говорят, что все претензии надо отправлять через сайт. При этом на претензии отправленные через сайт не реагируют

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

18.02.2015

Гость

Брали билеты Калининград - Берлин, перелет был в декабре, авиакомпания за 15 минут до посадки отменила рейс "туда". Что нас крайне неприятно поразило, поскольку с утра была важная встреча, в срочном порядке мы нашли альтернативную возможность добраться до Берлина, благо наземным видом транспорта можно добраться за 8-10 часов. Обратным рейсом мы воспользовались. Тк авиакомпания отменила рейс, нам сказали сделают возврат неиспользованных билетов. Прошло уже почти три месяца, веду постоянные переговоры по телефону (который кстати редко отвечает), авиакомпания "кормит завтраками", но денег я такого мы не встречали даже при возвратах у локостеров!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

21.01.2015

Гость

В последнее время часто летаю этой компанией. Приходится каждый месяц летать из Москвы в Мюнхен и обратно. Раньше пользовался национальным перевозчиком, но после того, как они подняли цены и снизили кач-во обслуживания (парадокс:)), я перешел на Эир Берлин. У них есть ряд плюсов:
-новейшие самолеты
-хороший экипаж
-удобное время вылетов
-вкусная еда за доп.плату
-привилегии для людей с картами компаний oneworld
Из минусов лишь:
-летают из Домодедово (как и Люфтганза)-неудобно
-нет бизнеса (для 12-14 перелетов в год это-нормально:)
-задержки до одного-двух часов
В целом, если Аэрофлот сейчас сдает "позиции"-я пересаживаюсь на Люфтганзу (если хочу красивой жизни), или на эту чудную авиакомпанию-чего всем советую! 9/10 заслужено.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

05.01.2015

Елена

10 декабря забронировала 5 билетов для полета в Рим 04.01.2015 и обратно в Санкт-Петербург 11.01.2015,оплатила и билеты и зарезервированные места,деньги с карточки сняли. При приезде в аэропорт оказалось,что билетов нет,представители авиакомпании никаких объяснений не дали и разговаривали так,как будто я у них в долг прошу 3 рубля не отдав предыдущий долг,телефон справочный,указанный на сайте авиакомпании,как круглосуточный,не отвечал до вечера,и вечером отвечали по немецки,хотя при звонке рекомендовали подождать для общения на русском,с третьего раза удалось пообщаться на английском,извиниться не сочли нужным,деньги возвращать,как я понимаю придется через банк,не знаю как выразить свою "благодарность" за испорченный отпуск

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

11.12.2014

Татьяна

Летели в апреле 2013 года из Москвы в Гран Канарию через Берлин. В результате перелета безвозвратно авиакомпания потеряла чемодан. Как положено были составлены претензия, заполнена форма на сайте. 1,5 года аотребовалось авиакомпании, чтобы заплатить компенсацию. При этом я неоднократно обращалась по электронной почте , через форму на сайте. Компенсация в размере 300€ заплачена, но отпуск был подпорчен. Противно было выпрашивать компенсацию, было абсолютно непонятно на каком этапе находится рассмотрение жалобы. Если для решения проблемы требуется больше 1,5 лет могу только предположить, что авикомпания завалена жалобами. Одним словом больше этой компанией

не полечу.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

27.11.2014

Гость

КАК НАМ ЗАМЕНИЛИ ПОЛОМАННЫЙ ЧЕМОДАН

Претензий к перелету нет.
Не нужно забывать заранее зарегистрироваться по интернету - в аэропорту может быть платно!

Про чемодан. Летели мы из Петербурга в Берлин. По прилете оказалось, что исчезло колесо у чемодана, который мы сдавали в багаж (причем мы видели из иллюминатора самолета, как тегельские грузчики безжалостно кидали наши чемоданы).

1) Прямо в аэропорту мы пошли в службу поломанного и потерянного багажа. Там зарегистрировали поломку и выдали нам бумажный Damage Report и памятку с телефонами и e-mail компании Dolfi1920, которая занимается претензиями по багажу. Наши увещевания "замените нам чемодан сразу, здесь в аэропорту, а то как нам его его через пол-Европы тащить?! " не помогли. "Пишите и звоните в Dolfi, там и разберутся" - сказали нам;

2) Впрочем, нам посоветовали пойти в офис Air Berlin (в двух остановках от аэропорта), но там дальше охраны нас не пустили и никого к нам не вызвали.

3) Начали звонить по телефону Dolfi1920 в Германии. Там - автоответчик: "пишите нам письма через сайт". Тогда мы написали через сайт (ответ, правда, получили только дней через 10 - заполняйте заявку на сайте Dolfi).

4) Зато нас спасли французы! Через неделю после прилета в Берлин, наш путь лежал во Францию. Мы решили позвонить по французскому* номеру Dolfi (+33 800150003). Там ответил живой человек. Мы объяснили по-английски, что будем в Европе недолго (в Россию чемоданы они не высылают) , постоянно в движении и попросили без лишних проволочек заменить нам чемодан. Нам дали e-mail, мы выслали на него фото чемодана, его размеры, снимок посадочного талона, damage report и свой французский почтовый адрес. После этого позвонили еще пару раз, чтобы удостовериться, что наше письмо дошло (у адресатов барахлил сервер).

О, чудо. Через 10 дней нам пришла посылка с новым чемоданом. Он был, конечно, не немец как наш, а испанец. Но все равно вполне приличного качества. Пользуемся! )

* также в памятке были австрийский, голландский, бельгийский, люксембургский, чешский, словенский, болгарский, португальский и испанский телефоны

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

09.11.2014

Гость

«Кидалово» или новогодний суприз от бюджетника с заоблачными ценами! Приобрел недавно 2 билета, сразу выбрав и оплатив места в салоне. Однако через 2 недели, просматривая свои рейсы на сайте авиакомпании, обнаружил “блок” на своем ряду (при этом замена воздушного судна не происходила). Написал письмо на сайт с просьбой разъяснить ситуацию однако ответа не последовало – позвонил по телефону, оператор сказала: письма рассматриваются 1 месяц !!! а ваши забронированные места перенесены в другую часть салона (без всякого уведомления и компенсации) – получается я зря потратил деньги на бронирование мест в салоне!!! Для этого перелета это было принципиально, настроение испорчено – теперь придется возвращать билеты...

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

30.10.2014

Oлег

Добрый день. Летел этой компанией несколько раз. Честно говоря ничего плохого не могу сказать. Всё организовано чётко, персонал всегда отзывчив и прекрасно справляется со своими обязанностями. У нас была непредвиденная ситуация с самолётом и нас пересаживали всех в другой самолёт. Всё было сделано на столько быстро и аккуратно, что когда мы прилетели домой я и не вспомнил об этом. Всегда в салоне самолёта чисто, персонал супер терпеливый. Еда всегда прекрасная ( хотя я неприхотлив к еде). Вообще у меня сложилось мнение, что в компании работают очень прекрасные люди.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

04.10.2014

Гость

Летала этой авиакомпанией в июле по маршруту СПб-Берлин-Кельн. Хорошее соотношение цена-качество. Единственный минус- в Кельне оказалась без багажа. Начитавшись отзывов, решила не надеяться на добропорядочность авиакомпании и искать свой чемодан "по горячим следам". В службе поиска багажа сказали, что его возможно доставят в течение 5 дней. Естественно такой ответ меня не удовлетворил и, немного поскандалив, багаж прибыл следующим рейсом.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

27.09.2014

Олег Донсков

Доброго всем дня! Хочу не полениться и оставить свой отзыв. Ведь как правило хорошее люди воспринимают как должное и редколб этом пишут. 24 сентября с супругой и 6 месячным ребенком летели airberlin По маршруту Спб - Берлин - Абу-Даби - Пхукет. Естественно почитали отзывы и были готовы ко всему.
В аэропорту Пулково получили посадочные талоны на все рейсы, кроме последнего (на него без проблем и очередей получили в Абу - Даби у компании партнера Etihad). Заботливые девушки на посадке, увидев что мы с малышом, предупредили что в автобусе холодно и нас вызовут перед окончанием посадки - так и произошло. Самолеты у авиакомпании новые, очень чистенькие и хорошо оснащены технически (поверьте, нам есть с чем сравнивать) - в каждом самолете установлены отличные медиа системы с сенсорными большими мониторами с очень крутой картинкой и просто огромным количеством развлечений. Стюарды и стюардессы - тактичные, вежливые и приятные люди. На рейсе Спб - Берлин кормили бутербродом и был напиток на выбор - для двухчасового рейса более чем достаточно, негативные отзывы на этот счёт пишут, видимо, любители поесть. На рейсах Берлин - Абу-Даби и Абу-Даби - Пхукет были полноценные обеды - пюре с курицей и омлет с сосисками (салат, пирожное, булочки и всякие джемы-сыры тоже были), несколько раз предлагали напитки, перед посадкой всем выдавали шоколадку и бутилированную воду. Места в самолете более чем достаточно - ноги не затекают и кресла очень удобные. Багаж мы регистрировали до Пхукета - все было просто идеально. Задержек рейсов и опозданий не было, прилетели минута-в-минуту.
Повторюсь - нам есть с чем сравнивать, и мы остались очень довольны. Спасибо авиакомпании за отличный сервис при весьма доступных ценах, мы точно будем летать еще air Berlin и всем советуем.
Всем хороших полетов и новых впечатлений!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 3

15.09.2014

Гость

Не летайте Air Berlin! 12.09.14 рейс АВ 8414 Дюссельдорф - Москва отменили за 10 мин до вылета. Причина - не вышла на работу одна из стюардесс (официальная версия - по болезни). И рейс просто отменили. Представители авиакомпании пассажирам ничего не объяснили толком. Нам предоставили отель на ночь и распихали по рейсам на след день и даже через день. Весь процесс был организован ужасно. Отношение к пассажирам, как к скоту. Транзитникам , у которых билет не был зарегистрирован. не компенсировали потерю билетов.
Летайте Аэрофлотом. Хотя бы представители авиакомпании говорят по русски....

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

10.08.2014

Гость

В этом году летали с этой компанией в Германию. Всего было четыре плеча.
В прошлые годы так же летали несколько раз самолетами этой компании.
Все достаточно четко, салон для лоукостера не слишком тесный, бесплатная онлайн регистрация. Все перелеты были с короткими (меньше часа) стыковками, багаж ни разу не потеряли.
Питание, конечно, жесть. Считайте что его нет. На коротких внутри европейских рейсах просто снек в виде чипсов, на рейсах средней продолжительности микроскопический невкусный бутерброд.
Напрашивается вопрос, что вы хотите за эти деньги?
Зная ситуацию с питанием заранее заказали на один рейс питание по меню. Так как ночь перед этим мы провели в поезде и обед был просто необходим. У меня была достаточно вкусная утка, у мужа вполне качественные котлеты.
На одном коротком плече попался винтовой маленький самолет. Лично меня в нем сильно укачивало, но это не вина авиакомпании.
Если билеты будут дешевыми, то и дальше буду летать этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

20.06.2014

елена

лечу с этой компанией 1й и последний раз. зарезервировали с мужем билеты за 4 месяца до полёта, а за 2 недели до полёта компания поменяла мужу самолёт и рейс, меня же оставили как и было. разница между самолётами получиилась 12 часов,т.е. мы должны в аэропорту ждать друг друга 12 часов.что-то невероятное! да ещё мужу поменяли и обратный рейс. был прямой перелёт москва-вена, а сделали с пересадкой через берлин.вот просто поставили перед фактом,там же и разница в ценах. без извинений, без компенсации разницы. что-то невероятное!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 4

07.01.2014

Светлана

Летаем этой компанией уже лет 5 по 3 раза в год разные направления из Москвы. Рим, Берлин, Мюнхен, Вена и т.д. с пересадками. все отлично. пару раз может на 30 минут задерживали рейс, но это как-то не напрягало. очень довольны сервисом. мы все габаритов нормальных, нам не тесно и ноги за 2-4часа перелета тоже не затекали еще ни разу. кормят на борту обычно бутербродами (если вы специально ничего не заказываете) а так цена-качество просто супер!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 9

25.11.2013

Гость

Летали в октябре Москва-Берлин-Бари ну и обратно конечно. в самолете из москвы в Берлин было как-то тесно, людям как я (Выше 185 см) ноги уложить сложно, но повезло соседа не было)), остальные три самолета очень и очень приятные места может и мало, но не упираешься коленями и то хорошо. А чем людям не нравятся бутерброды? не понимаю, свежие, мягкие (может народ на чартерах в какие нибудь Турции Египты не летает?) так я Вам скажу там еды больше, да толку намного меньше... Пересадка 5 часов, так в аэропорту вполне можно перекусить. В итоге всем советую. Цены низкие, а обслуживание высокое

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

19.11.2013

Гость

Крайне недовольна работой авивкомпании Air Berlin. В апреле 2013 при перелете Москва Берлин Гран Канария потеряли чемодан. До сих пор от компании нет ответа на все мои претензии. хорошо если повезет с перелетом, но в случае проблем с этой компанией лучше дел не иметь. Ни на одно обращение по электронной почте я не получила ответа, кроме автоматических писем ни о чем. представители компании, даже если удается дозвониться ни чем не помогают и сообщают, что вопрос не в их компетенции.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 9

31.10.2013

Гость

Летел компанией Аir Berlin в июле. Калининград-Берлин-Амстердам-Абердин. В Абердине оказался без багажа. 3 месяца работа в море. 2 раза делал запрос в Абердин, багажа нет. Отработал, вернулся в Калининград. Калининградское представительство этой компании не оказывает ни какой помощи. * .

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 4

26.10.2013

EDUARD Timashev

Летал с женой в Чикаго. Все понравилось,отличное обслуживание,внимательный и обходительный коллектив стюардесс. Все на высоком уровне! Очень благодарны! Один минус, почему на пересадке всех провожают в отстойник? Конечно удобно встречают, провожают но, хотелось бы купить сувениры и выпить кофе в кафе. А так с удовольствием буду летать вашей компанией!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

07.10.2013

Гость

Летала этой авиакомпанией из Парижа в Москву с пересадкой в Берлине. За исключением задержки на полчаса - все отлично. Так как рейс был стыковочный (время стыковки - 1 час), немного волновалась, но в аэропорту Берлина всех пассажиров летящих в Москву (таких на нашем рейсе было человек 15) ждал работник авиакомпании с табличкой. Мы быстро прошли все таможенные зоны и нам специально открыли окно паспортного контроля.
Так что организация на высшем уровне.
Когда летели в Париж, из Эрберлин из-за задержки рейса позвонили заранее, перерегистрировали меня на Люфтганзу. Довольна!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

27.09.2013

Гость

Летали из Москвы в Рим с пересадкой в Берлине. Все прошло хорошо, с немецкой точностью.
С условиями перелета и предоставляемыми услугами можно ознакомиться на сайте компании. Там все подробно описано.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

21.09.2013

Гость

Очередной раз слетал данной авиакомпанией, но теперь только внутри Европы. Берлин-Париж-Берлин. Я ОСТАЛСЯ КРАЙНЕ ДОВОЛЕН! Перелет Боинг, пилот умница, персонал на борту гипер внимателен! Очень меня раздражают отзывы о плохом питании на борту. Уважаемые, это низко бюджетная авиакомпания и у них НИКОГДА не бывает питания как в обычных. Поэтому по данному критерию оценивать их глупо. Вообщем 5+ и я летаю только Эр Берлин.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

18.09.2013

Гость

Летала с Air Berlin в 2011г. СПб-Берлин-Париж.
Обслуживание на борту хорошее.
Питание скудное (сэндвичи и напитки), но за такую низкую цену билетов сойдет)) Не знаю, почему люди от бюджетных перелетов ожидают на борту пир горой))
Багаж - 23 кг на человека входит в стоимость билета, багаж отправляют до конечного пункта прилета.
Обратно была задержка рейса из Берлина, авиакомпания предоставила бесплатное питание в аэропорту.
Один минус - потеряли багаж на обратном пути в СПб. Я писала ежедневно письма в компанию Air Berlin в службу поиска багажа, мне исправно отвечали, заверяя, что багаж в сохранности и скоро его доставят. Доставили через 3 дня.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

10.09.2013

Гость

Безобразная компания - если у Вас проблемы - обратной связи нет никакой! Ответа по моему утерянному багажу я дождалась через 1 год!!! Я не думаю, что это может вызвать хоть какое-то уважение к данной компании. Информация по багажу (по порядку оплаты) также была предоставлена некорректно! В результате вещи наши нам встали в 200 евро!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 13

30.08.2013

Гость

Здравствуйте! Мы летали этой компанией в феврале 2013 из Мюнхена в Канкун, всем остались оч довольны! рейс состоялся без задержек, персонал достаточно приветливый и внимательный, кормили на убой и алкогольные напитки тоже включены! кроме того летели транзитом из москвы на S7 , хочу сказать что с багажем проблем не было прошел транзитом! Ну и S7 очень далеко до уровня Эйр Берлин! Рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

28.08.2013

Людмила

Оставить положительный отзыв, к сожалению, не могу. Не буду говорить про взлёт-посадку, возможно за долгое время привыкла, что всё нормально. Но еду назвать едой, не могу. Бутерброды - самое лучшее, что было из еды, остальное за деньги. Но это же самолёт, естественно что еду греют. Так вот стоимость этой самой разогретой еды - очень смущает: минимум 6 - 7 евро за блюдо. И это всё ещё не самое неприятное в этой авиакомпании, не говоря уже про персонал, который был очень не доволен, что так мало было желающий купить у них эту самую еду.
Билеты купила, понятно, заранее. Перелёт такой: Москва-Берлин-Париж и обратно также. В Москве рейс задержали минут на 15, наверстать не только не успели, но и добавили ещё, поэтому в Берлин прилетели с опозданием. Время стыковки с 1 часа уменьшилось до 30 минут. Спешила сильно и успела. Прилетев в Париж, моему возмущению не было предела! Чемодан пропал! Чужой город, ничего нет, пардон за подробности, но даже зубы почистить нечем, не говоря уже про помыться. Искали 3 дня. Ок, думаю себе. Главное - нашли и всё цело. Тем более, что это такое со мной случилось впервые. Один раз - всего неприятный случай. Возвращаюсь обратно: на борту всё также по среднему и также опоздание. Москва: очередь в паспортный контроль. Опаздываю на поезд, естественно уже на нервах. И о чудо - моего чемодана опять нет! В этот раз таких бедолаг было не менее человек двадцать. В аэропорту говорят: "массовая недоставка, чемоданы остались в Берлине". Как и в первый раз!!!
Так что моё мнение такое: авиакомпания - посредственная, в Берлине работать не умеют, сам аэропорт в Берлине - это не пойми что (вроде и столица!)

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 26

21.08.2013

Александр

Летели 02.07.13 г. на Корфу через Берлин. Обратно 20.07.13 г. через Мюнхен. Билеты брали заранее (за пол-года). Поэтому цены были, мягко говоря, низкие. Самолеты производят впечатление новых. Стюардессы очень доброжелательные. Бутерброда с чаем вполне хватает на 2,5 часа полета. Мы потом завтракали в аэропортах. Очень понравился персонал в аэропорту Берлина - очень доброжелательные. Не понравился стыковочный рейс S7 (Мюнхен-Москва). Резкий взлет и "базар" в салоне самолета. Планирую пользоваться именно этой авиакомпанией (избегая стыковочных рейсов с "нашими").

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

25.07.2013

Гость

Хорошая авиакомпания. Летали в Штутгарт (в 2011 были прямые рейсы из Москвы, сейчас не понимаю. почему нет...) и в Карлсруэ/Баден-Баден. Самолеты новые, экипаж профессиональный. Еда горячая за отдельную плату (так об этом вроде как известно!) а которая входит в стоимость билета - вполне себе нормальная (сэндвичи с курицей или сыром на выбор и напитки, причем неограничено) на перекус пойдет, не протухшая (как тут писали) это уж точно! Один раз заказывала горячее - очень даже, только заказала из индийской кухни было острова-то.. Детям дарят подарки - игровой набор, малышам тоже целый набор(подгузник, салфетки. слюнявчик, погремушка) не то, что в Люфтганзе утенка маленького плюшевого))) но это ерунда. В самолетах этой а/к нет бизнесс-класса, это а/к специализирующаяся на рейсах эконом-класса, цены соответствующие и кресел там больше, чем в других самолетах, поэтому немного теснее. Но за отдельную плату можно выбрать место "повышенной комфортности". Единственный неприятный инцидент у нас был в аэропорту Баден-Бадена, когда потеряли наш багаж. Вернее, не потеряли а не успели перегрузить (рейс был с пересадкой в Берлине) и время пересадки всего 45 минут. Но, правда, багаж наш прилетел следующим рейсом вечером и курьер доставил нам прямо домой на следующий день. Ну а так, никаких нареканий и претензий. Цены на билеты по акции можно купить действительно очень недорого, самолеты, сервис и экипаж достойны уважения!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

28.06.2013

Olesya

Летала впервые этой а/к 10.06 Москва-Берлин, честно говоря, от немцев ожидала большего, хоть и перелет был 2,5 часа, кормили скудно (хлеб с сыром) До этого летела а/к S7 2 часа, кормили и поили намного лучше.
И впервые увидела, что на борту что-то продают (горячие блюда, часы, очки и тд)
Я сидела в хвосте самолета и имелись свободные места, одна из бортпроводниц весь перелет проспала на соседнем свободном месте, ни в коем случае это не осуждаю, пусть отдыхает, но как то смотрелось не очень.
Все остальное:взлет, посадка, прошли хорошо

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 18

16.06.2013

ramzai

Летели в Милан с пересадкой в Вене. Летели в первый раз данной а/ к, и было достаточно волнений по поводу до начала поездки. Однако в целом все было неплохо, в том числе порадовали включенный в тариф напитки и фирменный кексик) Прекрасное отношение к детям- всем раздали альбомы для рисования, фирменные карандаши, игрушку.
Расстроило то, что рейс из Вены в Милан был отменен, и пришлось ждать в аэропорте 12 часов. Обеспечили питание (несколько кафе на выбор, мы выбрали то, где типа фуд корта). И еще раз, спустя какое - то время выдали талоны, поменьше номиналом (ими уже не пользовались).
Вообще, совет такой- если задержка, отмена- сразу же не теряя времени бежать в представительство в соседнем крыле аэропорта (то. которое меньше, правое, если стоять лицом ко зданию аэровокзала) Те, кто пришел первыми, говорят, смогли улететь уже через часа три - четыре. Нам предлагали рейс раньше по времени, но через Мюнхен, мы решили не усложнять и отказались. Да погода была такая, что можно было ожидать чего угодно (там как раз прошло наводнение столетия, температура была 13 градусов (в июне) и дул ветер, сбивающий с ног).
Мне кажется, что не стоит забирать багаж (его переадресуют при оформлении в дальнейшем), и отправляться в гостиницу отсыпаться. При аэропорте есть, однако она недешевая. Лучше найти хостел чуть подальше, вам же только поспать несколько часов. Мы это не сделали, и напрасно.
При 12 час задержке времени хватает чтобы добраться до Вены и успеть прогуляться там. Ехать до Вены от Швехата ровно 16 минут на аэроэкспрессе, который ходит как швейцарские часы. Уточняйте время отправления обратно, чтобы не ждать полчаса следующего рейса.
Самолеты действительно новые, пилоты безупречны, стюардессы приветливы. Кажется, они и на русском говорят, не понял точно.

Из Вены летели на Эмбрайере. хороший самолет.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

15.06.2013

Наталья

Летала в мае по маршруту СПб-Берлин-Ираклион, и обратно.
На маршруте СПб-Берлин самолет был полупустой) Самолеты новехонькие, сиденья удобные. Ни влета, ни посадки не почувствовалось, пилой, видимо, был высочайшим мастером. В Ираклионе посадка не порадовала, сели довольно жестко, на обратном пути попали в сильную турбулентность, было страшно. Обратный рейс из Берлина в СПб задержали, самолет опять был полупустой.
Кормят не очень, булка с маслом и тонкий ломтик салями. Или черный хлеб с какой-то зеленью. Но самолеты новые. А вот еще.. я всегда выбираю только Airbus, но почему-то на маршруте Берлин-Ираклион дали Боинг вместо Airbus. Ну это мелочи все, главное, что самолеты новые и пилоты хорошие.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 7

15.06.2013

Лана Алекса

Открыла для себя эту авиакомпанию в 2008 году. Обычное направление Москва-Дюссельдорф. Самолеты чистые, ничего во время полета не отваливается. Сервис-хороший, приятный, с чувством юмора). Питание - затрудняюсь ответить, никогда ничего кроме чая\кофе не употребляю в воздухе. Многие пишут, что кормят протухшими продуктами. Возможно. Для меня это не главное. Тем более,если перелет не более 3,5 часов, то можно и без еды обойтись.
Последний раз летала в мае 2013, рейс Москва-Дюссель, самолет задержали более чем на 5 часов, причину не называли, но по факту самолет совершающий рейс Дюссельдорф-Москва был вынужден сесть в Берлине, п.э в Москву прибыл с 5 часовой задержкой, соответственно задержали и вылет из москвы обратно. Было организовано горячее питание в аэропорту Домодедово, понятное дело приятного мало сидеть с 4 утра в аэропорту до обеда, но всякое бывает. Вполне достойный сервис за небольшую плату.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

02.06.2013

Гость

9 мая полетели этой компанией по маршруту Москва-Берлин-Будапешт, обратно 13 из Вены в Москву, билет покупали в октябре за 10 т.р. (ценник на билет Аэрофлота Москва-Будапешт -Москва выше больше чем в 2 раза). Минута в минуту улетели из Москвы, прилетели в Берлин и через полтора часа улетели в Будапешт, все строго по расписанию. А невнятный гамбургер, предложенный в самолете - крайне правильная пища в предвкушении будапешстких изысков. Придраться было не к чему.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

12.05.2013

Яна

Летели в мае 2013 СПб-Берлин-СПб. Из основного все, пожалуй, на 5: новые самолеты, вылеты точно по расписанию, приветливый экипаж, правда посадка и туда, и обратно получилась у пилотов жестковатая))). Добавлю, что питание на этом рейсе - отвратительное ! По-моему лучше просто ограничиться напитками, чем предлагать жуткий сендвич с булкой толщиной в 5 см, тонюсеньким ломтиком салями или сыра и сомнительным мягким сыром или маргарином внутри) Вроде ерунда, а впечатление портит)

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

15.04.2013

Гость

Обыкновенная ничем не примечательная авиакомпания. Летел в марте 2013 года по билетам Air Berlin Москва - Дюссельдорф, Дюссельдорф - Абу Даби. Питание в полете действительно очень скудное и невкусное. На коротком рейсе Москва - Дюссельдоф вообще ужас - бутерброд с черным хлебом, салатом, морковкой и крохотным тонюсеньким кусочком сыра и на этом все. Но за такие деньги, с этим можно вполне смириться. Немного тесновато в салоне эконом-класса, явно сократили промежутки между рядами сидений. Вот это уже хуже. Ноги не вытянешь, спать очень неудобно, а перелет приходится как раз на ночное время. Стюардессы не сказать, что очень симпатичные и любезные, но в морду не бьют и ладно :) Следует отметить, что опозданий с вылетом не было, все почти по расписанию. Хотя думаю, что сие от авиакомпании особо не зависит. Больше от аэропорта вылета и наземных служб.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

07.04.2013

Елена

Летала ими в 2012, помню, были полноценные обеды. Бутерброды в 2013 меня, конечно удивили. Но тут люди пишут, что и раньше были бутерброды. Может мне в 2012-м просто везло?
А так нареканий нет, всё отлично)

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

04.04.2013

Гость

Уже 5 лет летаю из Питера в Германию и обратно только АБ. Претензий ни разу не было. Дочь (сейчас 6 лет) от халявной фирменной шоколадки и подарка просто пищит. Доступная цена, хороший сервис. не всем нравятся их бутерброды, но мне в полете (2,5 часа обычно) вполне хватает. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

01.04.2013

Павел

Первый раз полетел с этой авиакомпанией. Остался крайне доволен обслуживанием, пилотами!!!, самолетами, стоимостью билетов. Задержки на 20-30 минут при вылете и возврате обратно меня не очень разочаровали, т.к почему то был к ним готов. До этого 2 раза летат в Германию Люфтганзой и пилоты у Эр Берлина мне понравились НАМОГО больше. Просто супер профи. Спасибо! Еще раз полесу только вами)))

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

28.03.2013

Гость

Никогда больше не полечу этой авиакомпанией. Летели из Лас-Пальмаса до Берлина, потом в Москву. Задержали вылет на 40 минут, соответственно на Московский рейс нас вели по зеленому коридору. На вопрос относительно багажа представитель авиакомпании заверил меня, что все успеют перекинуть. Я улетела спокойно в Москву, в Домодедово выяснилось, что багаж остался в Берлине и прилетит только вечерним рейсом. Сейчас муж находится в Домодедово пытаясь найти наш багаж. Чем это закончится непонятно. Но меня больше возмущает не заедржка багажа, а вранье со стороны персонала авиакомпании. Им видимо любой ценой надо было запихнуть нас в самолет. Зная что мой багаж не улетел со мной, я бы вряд ли села на рейс. К слову сказать в аналогичной ситуации, летя через Мадрид представители авиакомпании Iberia сразу поставили нас в известность что багаж не успевают перекинуть и предложили нам остаться на ночь в Мадриде в отеле недалеко от аэропорта, чтобы утром вылететь вместе с багажом, что мы и сделали. Я считаю что в такой ситуации сотрудники AirBerlin повели себя не самым лучшим образом. Так что вряд ли я еще раз полечу этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 20

18.03.2013

Гость

Четыре раза в год летаю в Берлин и Мюнхен , довольна этой авиакомпанией. Рейс задержали только один раз на 1,5 часа, но по сравнению с задержками наших авиакомпаний - это ничто. Самолёты хорошие, персонал приветливый, детям всегда небольшие подарки. Не променяю ни на какую другую.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

15.02.2013

Гость

Летал авиакомпанией Эйр Берлин по маршруту Москва - Берлин - Париж и обратно в феврале 2013 г.
Все великолепно: прекрасные самолеты, вежливые стюардессы. в полете кормят (сэндвич и напитки). Норма багажа 23 кг на чел. Сдали багаж в Домодедово и получили сразу в Париже. Никакой проверки нет. все цело. Есть электронная регистрация на рейс (бесплатно) с любого места в любой момент. Все полеты вовремя. Правда, в Берлине в аэропорту с табличками никто не встречал и пришлось быстро искать дальний выход в другом терминале С.
Цена билетов 85 Евро в один конец (дешевле только даром).
всем очень советую. Эйр Берлин сближает.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

08.02.2013

Гость

Летал данной авиакомпанией один раз из Дюссельдорфа в Москву...когда опоздал на рейс компании люфт ганза(кстати с 800 евро в день отлета цена снизилась до 200 евро через два дня,,,которые я с удовольствием провел за шашлыками). Все отлично, кроме того что не давали вино в полете. Самолет действительно был истый(возможно новый), взлетели-сели хорошо...так как сели))). Любимая компания люфт ганза...только в Дюссельдорфе зона отлета в Москву оказалась последний раз без Duty free и т.д. то очень огорчило при ожидании, что не было в Эйр Берлин.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

01.08.2012

vasilisa

28.07. Летели по маршруту Пальма-де-Майорка - Мюнхен - Москва. В Пальме рейс задержали на 11 часов, причём всё это время, каждые 2 часа нам сообщали новое время вылета. Нервотрепка была жуткая, представители Аир Берлина толком ничего не объясняли, а под конец просто начали орать на недовольных пассажиров. В свою очередь пассажиры (в основном немцы) штурмовали стойку Айр Берлина в надежде что-нибудь узнать, в итоге толпу окружила испанская полиция, наверное чтобы не допустить драку. Мы, естесственно, потеряли свою стыковку в Мюнхене. И таких транзитных пассажиров было около 70 человек, и все они не успели на свои стыковочные рейсы в разные города и страны. Если честно, я в 1-й раз видела таких бушующих немцев. В итоге, мы, все измученные (уточню, что мы были с ребёнком), расстроенные, невыспавшиеся и ненавидящие Аир Берлин, были погружены в самолет только в 20.00. (вместо 08.25.утра). Потом мы провели ещё час в душном самолете, т.к. аэропортовые службы не могли найти весь багаж пассажиров чтобы погрузить его на борт. В Мюнхене нас разместили в гостинице на ночь и утром отправили в Москву. Впечатления от прекрасно проведённого отпуска на Майорке были испорчены.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 11

13.07.2012

Гость

Каждый год по нескольку раз летаем Эйрберлином из Петербурга в Германию и Швейцарию. Любимая авиакомпания (вместе с Люфтганзой). Всегда надёжно и пунктуально. Пассажиров-транзитников встречают с табличкой. При моём страхе полётов - чувствую себя с ними довольно спокойно. Тегель-аэропорт, кончено, оставляет желать лучшего(особенно дамы со стоек информации), но это только первый раз. Обслуживание на высоте - ничего лишнего, но всё необходимое - пледы, подушки, игрушки для детей, лишний стакан воды/чаю в любой момент. Не говорят по-русски - и слава Богу! - хочется уже на борту самолёта почувствовать себя в Европе.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 22

23.06.2012

Rondo

Летал данной авиакомпанией рейсом не помню каким, из домодедово в штутгарт. Вылетели по расписанию, без задержок. Самолет новейший - а может просто чистый, незнаю, но мне всё равно понравилось. Персонал отзывчивый, одна миленькая стюардесса говорила на русском. Кормежка нормальная, дали сандвич. По крайней мере покормили, не то что на germanwings где еду нужно покупать за евро. Взлет - 5 баллов, посадка - жестковатая. А так мнение об авиакомпании отличное! Будет выбор выбирайте эту авиакомпанию - не пожалеете!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 7

18.06.2012

Гость

Летел компанией Air Berlin 25.03.12 по маршруту 8283 Домодедово-Мюнхен на новом Boeing 737-700.Ну что, самолет новый, чистый. Задержали в Москве рейс на 45 минут, но это все из-за задержки крафта в Германии. Перед полетом на входе раздавали фирменные леденцы и шоколадки. Еще 10 минут простояли-самолет обрабатывали какой-то жидкостью. Во время полета над сидениями были экранчики, на которых показывали информацию о полете. Поесть принесли лишь сэндвич (кстати,довольно вкусный) и напитки. Стюарды и стюардессы вежливые и приятные молодые немцы и немки. Посака была мягкой и незаметной. Спасибо авиакомпании за полет!Моя оценка - "5-".

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 7

09.06.2012

Светлана Кубанская

Летали компанией Эйр Берлин уже восьмой раз. Из Москвы в Ниццу (через Дюссельдорф) и обратно из Венеции в Москву(через Дюссельдорф). По времени вылета идеально - секунда в секунду из всех аэропортов. По уровню сервиса - отлично. Поили, кормили сендвичами,можно было купить на борту горячее питание. На выходе из самолета угощали всех шоколадками в виде сердец. Спасибо нашей любимой авиакомпании. Кстати, по российскому бесплатному номеру всегда легко дозванивалась с первого раза. Совет тем у кого стыковка в Дюссельдорфе. Там есть специальная транзитная зона. Поэтому по прилету в Дюссельдорф не выходите из автобуса, а скажите водителю слово: трансферт. Он довезет вас до входа в эту зону и вы минуете проверку службы безопасности. У нас была стыковка 40 минут и мы прошли сразу на паспортный контроль и на посадку. Все отлично организовано. Багаж они тоже успели вовремя доставить в наш самолет и мы получили его в Москве среди первых пассажиров.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 8

04.06.2012

Гость

летал air berlin на День Победы.самолёт боинг 737-800,что меня удивило это кожаные кресла.давали только сэндвичи,но вкусные и сытные.обратно при снижении у меня очень сильно заложило уши,а так класс пилотов очень высокий,предлагаю летать этой авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

20.05.2012

Евгений

Москва-Берлин(Тегель)-Барселона(Эль-Прат). 10 мая. Летел на Ф1 на 3 дня, багажа не было, пересадка 80 минут. Самолет чистый, сидел у окна, два соседних места было свободно. Сверху есть мониторы с полетной информацией и там же показывают сериалы и мультфильмы. Взлетели и приземлились вовремя. Что удивило, что бортпроводники- явные иммигранты, в отличие от бортпроводников Люфтганзы, в которую явно берут только немцев. Оплатил карточкой на борту наушники, деньги списали только через неделю.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

06.03.2012

Гость

Нам тоже рейс Москва-Штутгарт 27.02 отменили, перебронировали на Москва-Берлин-Штутгарт, обратно 04.03. также через Берлин вообще с ночным перелетом. Из Германии на российскую линию 88005550737 позвонить нельзя, пришлось звонить на немецкую, объяснять по-английски, что нам нужно поменять билет Штутгарт-Берлин-Москва на Мюнхен-Москва. Несмотря на то, что нас 4 человека, все получилось. Сразу на электронную почту прислали подтверждение. Денег не взяли дополнительных. И багаж весь долетел в целости - 8 мест. Да, фастфуд - какие-то сэндвичи с сыром и ветчиной. Но за дополнительную плату прямо на борту можно заказать горячее питание. Вполне вменяемая авиакомпания, цены нормальные.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

27.02.2012

Мария

Ставлю 5+,ребята -профессионалы!Летали в Штутгарт (оттуда ближе всего до Баден-Бадена), по сплошной зоне турбулентности, боялась до жути,но неожиданно все понравилось. Самолеты новые,экипаж работает четко,грамотно, без люфганзовского экстремального выпендрежа при взлете-посадке. Удивили заботой о пассажирах - не экономили горючее и несколько раз облетали особенно "трясучие участки". Да,в результате опоздали на 20 мин,но летели максимально спокойно из возможного. Вы бы видели,какой черный ураганный кошмар был внизу! За полчаса до посадки командир честно предупредил, что нам предстоят очень неприятные 20 минут, но в таких же условиях в этой погодной зоне уже сели около 300 самолетов, так что все будет нормально. До сих пор благодарна ему за честность и психологическую надежду на "301 самолет",поскольку реально болтало и кидало так,что дышать было некогда. В результате за 5 мин до земли выровнялись и сели неожиданно мягко. Спасибо огромное,теперь буду стараться летать по Европе этой компанией! А еда... Ну что еда,за едой надо на земле ходить,в небе важнее безопасность полета. Хотя и еда - вполне, заказывала утку под винным соусом,и то,что успела по тряске засунуть в рот - понравилось :-)

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 1

16.01.2012

Лиска

летели Этой компанией 09,01,12 рейс Мюнхен-Москва. Бизнес-класса в самолете нет .Выбрать место можно еще при покупке билета на сайте. Стоимость мест с большим расстоянием для ног стоит на 30евро дороже.Советую всеже перепатить т.к. места для высоких людей маловато. При покупке билета можно выбрать и питание из меню,т.к. в полете раздают только напитки +бутерброд ,Я заказала питание, но про нас забыли ,, Хорошо остались распечатки ... И о чудо ,,, нам принесли обед чуль-ли не перед самой посадкой,,,

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

09.01.2012

Гость

Летал ими в дюссельдорф на a320, сидел на 10 ряду, это до крыла, все очень понравилось, и так как они в одном альянсе скоро будут с s7, то мне на карту начислили баллы, жалко что нет бизнес класса у них, в следующий раз в Германию по стараюсь полететь s7, у них и свой бизнес зал есть, аэропорт дюссельдорфа очень простой и красивый (сказывается то что он в 1996 сгорел и его заново построили). Обратно летели на a319, причем посадка была на автобусах, сидел за крыльями, ряд 18, не понравилось, там русские скандалили, из еды только бутерброд, поэтому я решил попробовать горячее блюдо за 10 евро - ужас невкусный, у Трансаэро на чартерах у еды вкус приятнее, в общем нормальная авиакомпания, если вы сможете терпеть 3 часа в эконом классе, рядом со скандалющими русскими

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 26

10.11.2011

Анна

28 июля летели из Дюссельдорфа в Москву. Самолёт по расписанию приземлился в 2 часа ночи. Долго ждали выдачи багажа. Как оказалось багаж большей части пассажиров забыли загрузить в самолёт. Я - москвичка и поэтому оформив "утерю багажа" отправилась домой. Каково же было несчастным пассажирам, которые должны были продолжить свой путь в другие города и страны. Дело в том, что ночью работают только три дежурных сотрудника по оформлению багажа. А по моим подсчетам желающих оформить документы было около 50 человек (На самом деле, конечно народу было больше, просто в очереди от группы пассажиров стоял кто-то один. Я летела с отцом, соответственно я всё оформляла, а он сидел в сторонке меня ждал). Одного пассажира в среднем оформляют примерно 40 мин. В общем люди сильно нервничали по поводу стыковочных рейсов и поездов. Я простояла в очереди на оформление около 1,5 часов. Из аэропорта выехала в 5 утра. Очень было жалко маленьких деток. Спали на неудобных креслах, пока родители стояли в очередях. Впечатление от Эйр Берлин крайне негативное. Как можно пассажиров перевезти, а багаж оставить - понять не могу. Может быть, конечно служащие аэропорта Дюссельдорфа виноваты, не знаю. Летать с Эйр Берлин больше не хочется.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

06.11.2011

так как компания сокращает огромное число рейсов - у меня уже январские билеты 5 раз менялись

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

05.11.2011

Serge

Летели Москва - Майами через Берлин. До Берлина А319 новенький и чистенький всё понравилось. Пассажиров следующих в Майами встречают с табличкой и отвозят в отдельный зал. Там только автомат с кофе и шоколадками и интернет 5 евро за 30 минут. Потом отвозят до самолёта А330 до Майами. Сервис на борту по минимуму. Салон дешёвенький и еда минимум. Народу полный так как за эту цену за перелёт в Майами альтернативы нет.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

31.10.2011

Татьяна

летала Air Berlin несколько раз (Москва-Берлин \ Берлин - Нюрнберг \ Москва - Вена \ Вена - Нюрнберг). Сервис отличный, всё чётко, чисто, вежливо. Конечно, лобстеров с икрой не предлагали, но за низкобюджетную цену билета очень достойное и питание и обслуживание. Молодцы!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

24.10.2011

Александр Питинов

Летели 13 сентября из СПб в Дюссельдорф с пересадкой в Берлине. В целом все хорошо, вылет и прилет по расписанию, сервис обычный. Но, в аэропорту Дюссельдорф не оказалось моего чемодана. В службе аэропорта составили документ о пропаже багажа, обещали доставить его нам в гостиницу в ближайшие 1-2 дня. Но ничего не доставили и не позвонили, испортили отдых. После прилета в СПб начал звонить в сервисную службу авиакомпании 88005550737, затем писать письма на kundenservic@airberlin.com, customer@airberlin.com. В результате на сегодняшний день 24 октября никакой информации и никакого ответа от АйрБерлин не получено.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

08.10.2011

Наталия

Летела в сентябре (уже не первый раз), понравились и аккуратность , и пунктуальность, и кофе с бутербродом, очень корректен и профессионален был стюард по фамилии Шоль. Наша семья летает в основном "Эйр Берлин". Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

05.10.2011

перовна

Мне понравилось. Всё аккуратно и четко. Стюардессы очень приветливы. Сэндвичи, которые нам выдали, были большие и вкусные, чай, кофе, соки . Взлёт и посадка почти незаметны.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

Смотреть дальше