https://www.airlines-inform.ru/about_airline/ 720 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777147 Гость: Дарина. 1. Регистрация на рейс. Проводят не сотрудники авиакомпании, а сотрудники аэропорта. Если у пассажира все нормально с ручной кладью и багажом, то регистрация одного пассажира (или семьи) занимает не более 2-3 минут. В зависимости от семьи. Но как правило люди прутся с баулами и регистратору приходится объяснять и заставлять платить непонятливых пассажиров то за превышение нормы ручной клади, то за выбор места. А это время. Кого надо винить? Таких как Вы, которые не прочитав правил прутся на халяву. 2. Вы не написали сколько лет ребенку. Если больше 12, то какие проблемы. По правилам такие пассажиры считаются взрослыми и на них не распространяется правило сидеть вместе со взрослым. А выбор места буквально у всех авиакомпании на младших тарифах платный. Причем в аэропорту дороже чем на сайте. Аналогичным образом с Вами поступят в Аэрофлоте и S7. Кто Вам виноват, что Вы не читаете правила? Только Вы сами. 3. Нормы провоза и размеры багажа и ручной клади различны в разных авиакомпаниях. И то, что у Вас входило в калибратор у Аэрофлота не всегда допустимо у Смарта или Победы. Кто Вам виноват, что Вы не читаете правила? Только Вы сами. 4. Нормы пооаоза ручной клади и багажа у всех авиакомпании одинаков. Один пассажир=одно место. Плюс можно провезти женская сумочка, зонтик, костюм в портпледе и т.д. там набор большой и в большей части одинаков у всех. Но ни у кого нет дополнительного пакета. Это уже второе место ручной клади. Кто вам виноват, что Вы не читаете правила? Только Вы сами. 5. Почти все лоукостеры убрали из своих опций обед. Только за отдельную плату. Но это надо заказывать заранее при покупке билета. И то не у всех. Кто Вам виноват, что Вы не читаете правила? Только Вы сами. И совет. В следующий раз выбирайте поезд. В любой другой авиакомпании с Вами поступят точно также. Ну или для начала ознакомьтесь с правилами перевозки именно той компании, которую выберете. 2024-04-19 06:46:13 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777143 Дарина): Авиакомпания "Смартавиа" - просто сказка. Если в ней и есть плюсы (улыбчивые стюардессы и взлёт с посадкой пилотом самолёта не в счёт - это везде так), то все эти плюсы становятся просто незаметными от огромных жирных минусов. Всё началось с не такой уж большой очереди на регистрацию, но люди двигались настолько медленно, что встав в эту очередь за 2 часа до выхода на посадку, мы едва успели на самолёт. Красавица, нас регистрировавшая, даже не учла, что я лечу с ребёнком и рассада нас за 14 рядов друг от друга, хотя я сама слышала, что других пассажиров она рассаживала вместе. Пришлось доплатить 2 тысячи, чтоб она соизволила посадить нас рядом. Следующий прекрасный жирный минус - конечно же багаж. Компания Смартавиа! Почему вы сделали такой непростительно большой калибратор? Уменьшите его до жамской сумочки и будет всё прекрасно. Дорожная сумка с которой я всегда летаю спокойно аэрофлотом в их калибратор конечно же не влезла и пришлось доплачивать опять 2 (!) тысячи. Нет, ну а почему бы не доплатить хорошим людям? ;) Разругалась и меня даже пригрозили не пускать на борт самолёта. Ну правильно, кто же критику любит? Терпите, пассажиры, молча, вас же такая великая Компания обслуживает. И в довершение всего мне сказали, что если я хочу в самолёт попасть с 2 маленькими сумками на плаче (1 обычная дамская, а другая тряпочная, почти размером с кошелёк), мне надо на одну из сумочек купить дополнительное место. Я чуть не упала. Ну и плюс ко всему в полете даже водички не предложили, хотя было объявлено, что будут подаваться прохладительные напитки. Сотрудники этой достойной авиакомпании! Хочется обратить ваше внимание на то, что Вы ещё мало денег с пассажиров берете. Можно, например сделать платный туалет на борту, а еще, если у пассажира на голове очки или головной убор, то пусть тоже дополнительное место покупает. Многие пишут о том, что тут дешёвые билеты. Да, если покупать сильно заранее, то может на 500-1000 рублей дешевле, чем аэрофлотом. Но я лучше доплачу эти 500 рублей и полечу без нервотрепки. Так получилось, что мне пришлось срочно купить билеты за несколько часов до вылета, поэтому они были отнюдь не дешёвые да и ещё и 4000 сверху доплатила. Так что лучше с этим добром не связываться. И если вдруг по каким-то диким обстоятельствам ещё раз придётся воспользоваться этой авиакомпанией, возьму с собой лупу, чтобы плюсы искать :D 2024-04-19 05:26:33 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777142 Гость: Ужасная авиакомпания, билеты стоят космос, обеды не включены в билет, слишком маленький размер ручной клади. Если у вашей сумки есть ручка, за которую можно везти её, то знайте, вам нужно будет платить ещё чуть ли не 4 тысячи, хотя в других авиакомпаниях ничего доплачивать не нужно, всё входит, а самолёты в этой и других авиакомпаниях одинаковые. В общем, советую вам не покупать билеты не в коем случае, а авиакомпания 💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩 2024-04-19 05:09:26 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777141 Маргарита: Отвратительное отношение к клиентам. Не удивительно, что рейс отложили 2 раза общей сложностью более чем на 5 часов. пришлось лететь ночью. Отказалась от питания, которое оплатила заранее. Обещали вернуть деньги. Заявка на возврат составлена заблаговременно. Уже 6 месяцев прошло. Поддержка придумывает отговорки и деньги не возвращаете. Мошенники. 2024-04-19 05:06:57 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777140 С.А.: Отвратительная компания, если есть варианты выбрать другую не сомневайтесь и выбирайте другую. Слово "лояльность" Чуждо данной авиакомпании. Выглядит это всё как, если ты случайно связался с мошенником и с каждым этапом вашего взаимодействия тебя пытаются обмануть и вынуть твои сбережения. Начинается всё с онлайн регистрации, её ты не пройдёшь, если платно не выберешь себе место. Багаж до 10 кг платный, а эта история с ящиком для измерения габаритов ручной клади, ну... это вообще какое то унижение на публике, бесконечные скандалы на стойке, отношение сотрудников на регистрации такое же. Желаю данной компании либо поменять подходы к обслуживанию либо закрыться и не мучать людей. 2024-04-19 05:02:07 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777139 Гость: Санкт-Петербург-Калининград рейс 5N 539! Ужас! Задержка рейса без объявления! Стоим 30 минут около стойки регистрации! Смартавиа, а можно как-то поуважительней относится к своим пассажирам. Теперь максимально буду обходить вашу компанию стороной. Очень разочаровали! 2024-04-19 04:52:37 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777138 Гость Лилия: Рейс 572, это безобразие!!! Задержка на 7 часов(( испорченное начало отпуска!! Не летайте смартавиа!!!! 2024-04-19 04:49:53 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777137 Константин: Пользуясь услугами авиокомпании SMART AVIA из Санкт-Петербурга в Калининград был поврежден багаж (для дальнейшего использавания не пригоден) сумма оценненго ущерба составила 1800 рублей. 2024-04-19 04:48:11 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777136 Андрей Игоревич: Отвратительная компания. Был стыковочный рейс. Должен был вылететь с этой компанией в уфу, оттуда с нормальным перевозчиком в омск. Прийдя на регистрацию, узнал о том, что у них какие-то проблемы. Представитель ак, Семëн, сначала ждал окончания регистрации, потом ждал окончания посадки, но, видимо, все остальные пассажиры сели в самолëт и свободного места не появилось. То есть, они продали больше билетов, чем мест в самолëте и сослались на технический сбой. Дать письменный отказ в регистрации, Семëн отказался. Будем писать жалобы везде где можно - в пулково, в прокуратуру, в роспотребнадзор.. Может они помогут вернуть деньги.. Уххх.. Даже без матов сумел описать этих п..еревозчиков 2024-04-19 04:44:45 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777135 Марина: Ужасная авиакомпания!!! Вылет должен был состояться в 06:00, рейс переносили 3 раза!!! О последнем переносе уведомили за час до вылета!!! В связи с чем опоздала на следующий рейс и потеряла деньги за билет!!! 2024-04-19 04:41:07 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777134 Сергей: 18.04. должны были вылететь в 9.30 и сразу же пошло не расписанию самолёт не смог вылететь, якобы из -за сильного ветра и короткой ВПП. Хотя такие авиакомпании как S7, Аэрофлот смогли перед нами вылететь. Не советую летать данной Смартавиа компанией, так как подведут в дальнейшем пути следовании. Безобразие полнейшее. 2024-04-19 04:39:45 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/FlyOne-Armenia/#message777132 Гость: Безобразная авиакомпания! Отменила рейс 3F 361 "Ереван-Минеральные Воды", аннулировав бронь! Как вернуть деньги за билеты непонятно и когда они вернуться абсолютно неясно. Связаться с представителями компании в России невозможно! Ни в коем случае никому не рекомендую этих мошенников! 2024-04-18 22:56:43 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777131 Ольга А.: Летали с мужем из Архангельска в Питер на выходные. Были налегке, поэтому брали тариф смарт-лайт, с собой была только ручная кладь и дамская сумка, доплачивать не пришлось- так пропустили. Экономично. Выбор мест, правда, за доп.плату, но не критично. Долетели хорошо. Если б не соседка справа со своими яркими духами, было б совсем замечательно. 2024-04-18 22:45:54 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777129 Дмитрий: В связи с необходимостью частых командировок я совершаю перелеты довольно часто. При выборе авиабилетов мой выбор в большинстве случаев падает на смартавиа, для меня их расписание рейсов очень удобное. Я даже купил сумку, подходящую под размеры ручной клади. Ни разу не возникло проблем с превышением ее веса или габаритов. Всегда все четко. Обычно заказываю питание и заранее выбираю место, чтобы лететь у окна. К персоналу вопросов нет. Спасибо. 2024-04-18 21:36:38 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777128 Мария: Первый раз летела Смартавиа со своей кошкой. У авиакомпании отличные условия для провоза питомцев, поэтому выбрала именно ее. Оформила услугу провоза в салоне воздушного судна, чтобы и мне спокойнее было, и кошка не так переживала. Полёт прошел замечательно. Я даже и не думала, что все так легко пройдет. Регистрацию прошли быстро, для кошки необходимо было предъявить паспорт с прививками по возрасту. Задержки рейса не было - вылетели вовремя (это огромный плюс, т.к. дальше у нас был стыковочный рейс и мы не опоздали). Все сотрудники очень вежливые, бортпроводница помогла разместить мои вещи на багажной полке. У меня остались только хорошие впечатления. До новых встреч, Смартавиа! 2024-04-18 21:16:38 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Air_Astana/#message777127 Светлана: «Эйр Астана», рейс KC951, Алматы — Астана, с пересадками. Отличная авиакомпания . Даже на таком коротком перелёте ,был легкий завтрак , стюардессы очень приятные всегда готовы помочь . Рейс был транзитным но никаких задержек не было . Мы много лет летаем только Эйр Астаной и всем советуем , лучшая авиакомпания !!! 2024-04-18 20:56:08 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777126 Гость: Это был лучший перелет в моей жизни из Самары в Москву. Соотношение цены и качества. Хотя это был всего лишь лоукостер, но я осталась, как никогда довольна. Во время перелета я смогла отдохнуть и набраться сил, для своего небольшого путешествия. В салоне была чистота и царила спокойная атмосфера. Бортпроводники просто классные, вежливые и приятные. Пилоты супер, никакой болтанки. Домой буду возвращаться с этой же АвиаКомпанией. 2024-04-18 20:26:21 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777125 Елена: Пригласила маму к себе в гости и купила ей билет на сайте Смартавиа. Решила сразу и место ей забронировать, очень хотелось, чтобы она сидела возле иллюминатора и в полете любовалась облачками. Регистрацию и досмотр сказала, что прошла достаточно быстро. В калибратор все вместилось и не за что не доплачивала. Стюардессами осталась довольно, очень вежливые девушки. Летела не долго, доп. услугами в самолете не пользовалась. Перелетом осталась довольна. 2024-04-18 20:23:41 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Aeroflot/#message777124 akula: Паша, вот не надо звиздеть! В правилах акции на сайте Аэрофлота с самого её начала на чистейшем русском языке было написано, что акция действует до 15 апреля 2024 года. Ты не прочитал? Так при чём тут Аэрофлот? 2024-04-18 17:05:25 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777122 ❗: С сайта Управления Роспотребнадзора по Архангельской области: «В связи с неоднократным обращением в Управление граждан, права которых нарушались действиями авиакомпании «Смартавиа», выразившимися в отказе регистрации на рейс в связи со сменой типа воздушного судна и уменьшением количества мест, Управление предлагает при возникновении указанной ситуации и неудовлетворением требований пассажиров в добровольном порядке обратиться в Управление с заявлением о подаче искового заявления в суд в целях защиты прав и законных интересов группы потребителей.»❗ 2024-04-18 16:45:34 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777121 Гость: Smartavia нарушает ФАП 82 и ухудшает условия воздушной перевозки пассажиров. Не принимает меры по устранению нарушений по Предостережениям Роспотребнадзора! С сайта Росавиции: « … перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, но они не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. (п.4 ФАП 82)» 2024-04-18 16:41:53 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777120 Гость: АК Смартавиа — это не формат low cost, а сплошное недоразумение! 
 Лоукостеров не летают на старых самолетах, которые требуют больших эксплуатационных расходов. 
Лоукостеры не тратят деньги на аэропортовые стоянки для загрузки и разгрузки питания и алкогольных напитков, также это дополнительный груз и дополнительный керосин. Все эти недостатки отражаются на себестоимости авиабилетов, которые у Смартавиа совсем не бюджетные!
Калибратор ручной клади у Смартавиа меньше, чем у другого лоукостера, но у другого хотя бы самолёты абсолютно новые, а у Смартавиа абсолютно всё очень и очень плохо! 2024-04-18 16:37:50 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777119 Гость: Екб С-Пб (отпуск испорчен, супруга и ребёнок сидят без вещей и отца). На самом деле вся эта ситуация с выбрасыванием пассажиров с авиаперелётов не случайна (привет Победа), в зоне контроля посадки сидят обученые лица для разводов граждан! Данная практика была и будет продолжаться, подключайте все претензии с комитетом по защите прав потребителей, иски помогают оформить бесплатно. Испорченные нервы и здоровье стоят дороже, просто побороться за свои права можно в течении 6 месяцев после перелëта. Далее, служба техподдержки не будет разбираться в ваших случаях индивидуально и беспринципно никак (чаты, обращения с сайта), телефонные звонки помощи 45 руб мин! Абонентский ящик в Архангельске! Эта контора не для семейных перелётов, только деловые поездки, (сел-встал-вышел) . В отзывах на этом сайте, используют технологии с левыми хорошими отзывами)) как будто защита какой-то забегаловки с тошнотной кухней)) а техподдержка здесь цитирует свод правил скопированных шаблонов. 2024-04-18 16:35:01 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message777118 Sergey: Полет прошел нормально, взлет, гормональный полет и посадка отличные. Бортпроводники внимательные и вежливые. Самолет хороший комфортный. 2024-04-18 16:09:52 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/UTair/#message777117 Антон: Хуже компании не видел, лучше лететь победой. На стойке регистрации хамло в Петербурге стоит. Его фамилия говорит о нем все и сразу Мажорин Иван Константинович.быдло ещё то. Специально на задержал, из-за чего мы опоздали на посадку так как ещё пришлось много времени проходить границу. После пришлось купить билеты не Аэрофлот. И лететь им. 2024-04-18 15:28:37 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message777115 Балдырган: Нормальная а/к... летела Астана-Алматы-Астана.Никаких нареканий.При сильном ветре посадка отличная была. 2024-04-18 14:56:11 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/SCAT/#message777113 Гость: Гос айгуль, у каждой авиакомпании есть правила, которые надо читать, представляете?! И габариты багажа там также прописаны, 5 см это не 5 мм, где на это могут закрыть глаза 2024-04-18 14:14:03 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Smartavia/#message777112 Smartavia: Добрый день. Готовы рассмотреть каждый отзыв индивидуально. Напишите нам на форму обратной связи детали случившегося, повлекшее за собой отрицательные впечатления: https://flysmartavia.com/feedback/ 18.04.2024 Гость Ужаснейшая, отвратительная компания 2024-04-18 14:04:16 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/FlyOne/#message777110 Karen: Не советуют. Лучше доплатить 2024-04-18 13:27:36 https://www.airlines-inform.ru/about_airline/UTair/#message777100 Гость: Впервые слетали с Ютейром - очень всё понравилось, спасибо! Особенно техподдержка у вас хороша, отвечают быстро, прям за несколько минут, и понятно, на все вопросы. К ручной клади никто не придирался ни туда ни обратно(мск-сочи-мск). Багаж был с перевесом небольшим, тоже не придали значения. И еду в полёт опробовали на пути обратно, очень достойное качество и приемлемые цены. Но кому-то важен конечно аэрофлотовский черствый бесплатный сендвич с крохотным кусочком самой дешевой ветчины, который тебе дают как плевок в лицо после покупки билетов за 30+к не в сезон и нахамить на стойке всем сотрудникам… 2024-04-18 09:32:43