–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
√Ћј¬Ќјя ⇒  онсультации юристов ⇒  ак получить компенсацию с авиакомпании?

 ак получить компенсацию с авиакомпании?

09.11.2015 ƒмитрий ярошенко, г. ћосква
300стоимость
вопроса
вопрос решЄн

«дравствуйте! я оказалс€ в следующей ситуации -

€ купил авиабилет туда-обратно по маршруту ћосква-ћюнхен, с промежутком времени между рейсами чуть более 2х недель;

когда € уже был в √ермании авиакомпани€ известила мен€ за 6 дней об отмене рейса без объ€снени€ причин;

были предложены мне два других рейса на замену - один на 1 день раньше, другой на 5 дней позже;

ћне пришлось выбрать рейс на 5 дней позже по личным причинам.

я знаю что согласно законам –‘ никаких особых компенсаций требовать нет смысла. ќднако что касаетс€ европейские рейсов, то они регулируютс€ директивой EU 261 где указано, что все рейсы в ≈вропу и из ≈вропы тоже попадают под действие этого регламента.

—огласно этому документу авиакомпани€ должна мне компенсацию в размере 400евро.

ѕравильно ли € понимаю, что независимо от того, что € гражданин –‘ и авиакомпани€ юр.лицо –‘ наши отношени€ все равно регулируютс€ европейским законом если авиакомпани€ предоставл€ет услуги доставки в ≈вропу?

»ли € ошибаюсь и мне компенсаци€ может быть положена только по законам –‘?

—пасибо

ќтветы юристов (3):

09.11.2015, 17:37  олковский ёрий, ёрист, г. ≈катеринбург

Ёта директива касаетс€ всех пассажиров которые используют в перелетах европейские аэропорты. ¬ы вправе требовать некоторую компенсацию. „тобы ее получить необходимо обратитьс€ с за€влением в авиакомпанию-перевозчик. ≈сли компани€ будет указывать в своем отказе от выплаты компенсации на некие непреодолимые объективные трудности, оцените свои возможности перед обращением в суд.

ѕри этом денежна€ компенсаци€ распредел€етс€ по рассто€ни€м:

Ч 200 евро, когда ¬ы летите менее чем на 1500 км;

Ч 400 евро Ч более чем на 1500 км по ≈вропе или от 1500 до 3000 км в любом направлении;

Ч 600 евро Ч остальные категории.

≈сли по за€влению денег ¬ы не получите или получите отписку Ч придетс€ обращатьс€ в суд на авиакомпанию.

09.11.2015, 19:45 ѕетров ћихаил, ёрист, г. —аратов
»ли € ошибаюсь и мне компенсаци€ может быть положена только по законам –‘?
ƒмитрий ярошенко

ƒобрый вечер. —обственно говор€ директива EU 261 или если быть точнее ќбщие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены либо долговременной задержки рейсов. ѕостановление (EC) є 261/2004 ≈вропейского парламента и —овета ≈— распростран€ет свое действие на

(a) пассажиров, отправл€ющихс€ из аэропортов, расположенных на территории стран-участниц —ообщества, на которые распростран€етс€ действие —оглашени€;(б) пассажиров, отправл€ющихс€ из аэропортов, расположенных в третьих странах, в аэропорты, наход€щиес€ на территории стран-участниц —ообщества, на которые распростран€етс€ действие —оглашени€, за исключением тех из них, которые получили бонусы или компенсацию, а также помощь, в упом€нутых третьих странах, если обслуживающий рейс авиаперевозчик €вл€етс€ авиаперевозчиком из страны —ообщества.

”казанные лица согласно ст. 5 данной конвенции

¬ случае отмены рейса пассажиры, которых затрагивает отмена, имеют:(a) право на помощь со стороны обслуживающего авиаперевозчика в соответствии со —татьей 8; а также(б) право на помощь со стороны обслуживающего авиаперевозчика в соответствии со —тать€ми 9(1)(a) и 9(2), а также, в случае пересадки, вследствие которой ожидаемое врем€ отправлени€ нового рейса по меньшей мере на сутки отстоит от времени, когда планировалось отправление отмененного рейса, на помощь, описанную в —татье 9(1)(б) и 9(1)(в); а также(в) право на компенсацию со стороны обслуживающего перевозчика в соответствии со —татьей 7, за исключением случаев, когда:(i) пассажиров проинформировали об отмене рейса по меньшей мере за две недели до назначенного времени вылета; либо(ii) пассажиров информируют об отмене в период времени между двум€ недел€ми и семью дн€ми до назначенного времени вылета и предлагают им альтернативный вариант поездки, который позвол€ет им отправитьс€ в нужном направлении не более чем за два часа до назначенного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначени€ менее чем на четыре часа позже назначенного времени прибыти€; либо(iii) пассажиров информируют об отмене менее чем за семь дней до назначенного времени вылета и предлагают им альтернативный вариант поездки, который позвол€ет им отправитьс€ в нужном направлении не более чем за час до назначенного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначени€ менее чем на два часа позже назначенного времени прибыти€.
¬ момент информировани€ пассажиров об отмене рейса им должны быть даны по€снени€ касательно возможных альтернативных вариантов поездки.
ќбслуживающий авиаперевозчик не об€зан выплачивать компенсацию в соответствие со —татьей 7, если ему удастс€ доказать, что отмена была вызвана чрезвычайными обсто€тельствами, которых не удалось бы избежать даже в случае прин€ти€ всех возможных мер предосторожности.
Ѕрем€ доказательств, касающихс€ факта информировани€ пассажира об отмене рейса и момента информировани€, ложитс€ на обслуживающего авиаперевозчика.

 роме того, статьей 7 установлены размеры компенсации

¬ случа€х, подпадающих под действие данной —татьи, пассажиры должны получить компенсацию в размере:(a) EUR 250 дл€ всех полетов на рассто€ние в 1500 километров или менее;(б) EUR 400 дл€ всех полетов внутри —ообщества на рассто€ние более 1500 километров и дл€ всех прочих полетов на рассто€ние от 1500 до 3500 километров;(в) EUR 600 дл€ всех полетов, не относ€щихс€ к категори€м (a) или (б).ѕри определении дальности полета за основу следует брать последний пункт назначени€, в который пассажир не сможет прибыть в заранее назначенное врем€ по причине отказа в посадке или отмены рейса.
 огда пассажирам предлагаетс€ альтернативный маршрут путешестви€ в конечную точку назначени€ в виде альтернативного рейса в соответствии со —татьей 8, врем€ прибыти€ которого не превышает запланированное врем€ прибыти€ изначально забронированного рейса(a) на два часа дл€ всех полетов на рассто€ние в 1500 километров или менее; либо(б) на три часа дл€ всех полетов внутри —ообщества на рассто€ние более 1500 километров и дл€ всех прочих полетов на рассто€ние от 1500 до 3500 километров; либо(в) на четыре часа дл€ всех полетов, не относ€щихс€ к категори€м (a) или (б), обслуживающий авиаперевозчик имеет право уменьшить размер компенсации, упом€нутой в параграфе 1, на 50%.
 омпенсаци€, упом€нута€ в параграфе 1, должна быть выплачена наличными, электронным банковским переводом, платежными поручени€ми или чеками, либо, с письменного согласи€ пассажира, чеками путешественника и/или другими услугами.
–ассто€ни€, приведенные в параграфах 1 и 2, следует вычисл€ть по дуге большого круга.

— полным текстом  онвенции можете ознакомитьс€ Ч avia.travel.ru/info/regulation_261_2004.html

ѕравила распростран€ютс€ на всех пассажиров, вылетающих из аэропортов стран Ч членов ≈—. —ледовательно, все авиакомпании, включа€ иностранные, выполн€ющие рейсы из аэропортов стран Ч членов ≈—, должны ими руководствоватьс€. „то касаетс€ рейсов, выполн€емых в аэропорты стран Ч членов ≈— из третьих стран, то ѕравила примен€ютс€ только к перевозчикам стран Ч членов ≈— и, как представл€етс€, не распростран€ютс€ на их пассажиров, получивших компенсацию в таких третьих странах.
ѕоэтому российские авиакомпании, осуществл€ющие рейсы в страны Ч члены ≈—, в силу ст. 5 ¬  –‘, соблюда€ законы страны пребывани€, регулирующие отношени€, возникающие в св€зи с нахождением российских воздушных судов за пределами –‘, также должны выполн€ть эти ѕравила.

ќстроумов Ќ.Ќ. ѕравовой режим международных воздушных перевозок: монографи€. ћ.: —татут, 2015. 396 с.


09.11.2015, 19:59 ѕетров ћихаил, ёрист, г. —аратов
»ли € ошибаюсь и мне компенсаци€ может быть положена только по законам –‘?
ƒмитрий ярошенко

 стати, нет преп€тствий дл€ предъ€влени€ требований и к российскому перевозчику.

<ѕисьмо> –оспотребнадзора от 26.08.2008 N 01/9311-8-32
Ђќ прин€тии мер по защите прав авиапассажиров, пострадавших в результате задержек авиарейсовї

¬ соответствии со статьей 120 ¬оздушного кодекса –оссийской ‘едерации (далее Ч ¬  –‘) за просрочку доставки пассажира в пункт назначени€ перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати п€ти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем п€тьдес€т процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранени€ неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обсто€тельств, не завис€щих от перевозчика.
¬ указанной св€зи следует иметь в виду, что согласно положени€м пункта 3 статьи 401 √ражданского кодекса –оссийской ‘едерации к обсто€тельствам непреодолимой силы не относитс€ нарушение об€занностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных дл€ исполнени€ товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (например Ч на оплату топлива), а перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, только если этого требуют услови€ безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
ƒл€ взыскани€ вышеназванного штрафа пассажиром перевозчику предъ€вл€етс€ за€вление или претензи€ в аэропорту пункта отправлени€ или в аэропорту пункта назначени€ по усмотрению за€вител€ (стать€ 124 ¬  –‘). ѕретензи€ к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъ€влена в течение шести мес€цев.
»ски к перевозчику согласно соответствующему правилу об исключительной подсудности, содержащемус€ в части 3 статьи 30 √ражданского процессуального кодекса –оссийской ‘едерации (далее Ч √ѕ  –‘), предъ€вл€ютс€ в суд по месту нахождени€ перевозчика, к которому в установленном пор€дке была предъ€влена претензи€.
—огласно требовани€м пункта 72 ‘едеральных авиационных правил Ђќбщие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требовани€ к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателейї, утвержденных ѕриказом ћинтранса –оссии от 28 июн€ 2007 г. N 82 (далее Ч ‘јѕ), регул€рные рейсы выполн€ютс€ в соответствии с расписанием движени€ воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписани€ движени€ воздушных судов, а чартерные рейсы Ч в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. ѕри этом пунктом 73 ‘јѕ определены требовани€ к информации по каждому регул€рному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движени€ воздушных судов.
¬ случае изменени€ расписани€ движени€ воздушных судов перевозчик должен прин€ть возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписани€ движени€ воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ‘јѕ).
»нформаци€ о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводитс€ до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществл€ющей аэропортовую де€тельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ‘јѕ).
ќчевидно, что как сам факт отмены или задержки рейса по вине перевозчика, а также неисполнение им императивно возложенных на него об€занностей (из числа вышеперечисленных) по соответствующему обслуживанию пассажиров могут в случае виновного перерыва в перевозке €вл€тьс€ основани€ми дл€ предъ€влени€ пассажирами перевозчику требовани€ о компенсации морального вреда ввиду причинени€ им соответствующих физических и нравственных страданий (основание Ч стать€ 15 «акона –оссийской ‘едерации от 07.02.1992 N 2300-1 Ђќ защите прав потребителейї).
–азмер компенсации морального вреда определ€етс€ судом и не зависит от размера возмещени€ имущественного вреда.
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/jurisconsult/Kak-poluchit-kompensatciyu-s-aviakompanii_1034158.html