Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

Здравствуйт! Первое что хочу, это поблагодарить авиакомпанию за б/п которых они отправили на рейсе. Я летел на рейсе Москва-Нью-Йорк. 1) Рейс не задержали как на другие авиакомпании 2) Обслуживание на борту отличное. Всем выдали пледы. 3) Давали два раза горячий обед. ну и сухие пойки это естественно. 4) Багаж не кто на рейсе не потерял, все были довольны. Приземлились как-будто на перину. Нечего не почувствовал. Блгодарю всех за мой полет. АЭРОФЛОТ- лучшая авиакомпания которая летает в Нью-Йорк

Здравствуйте! Сразу скажу, что прочитав один из отзывов о компании "Аэрофлот", была крайне удивлена! Я постоянно летаю этой компанией, и бортпроводники работают на высшем уровне! В сравнении с многими другими авиакомпаниями, услугами которых я пользовалась раньше, в Аэрофлоте девушки всегда улыбчивы, обходительны, приветливы! И очень приятно, что улыбки эти действительно искренние!!! Возможно, если пассажир приходит на самолет с плохим настроением изначально и весь свой негатив выплескивает на бортпроводников, то тут уж никакая выдержка не поможет... Поэтому некоторым агрессорам и не достаются улыбки стюардесс! Насчет формы... возможно, тот вариант, который появился недавно, не самый лучший, но ведь главное для нас - это безопасность и комфорт в полете! И для меня важнее, чтобы я чувствовала себя спокойно во время перелета, а не то, во что одета стюардесса. Всем девочкам-бортпроводницам, а также ребятам-бортпроводникам я очень признательна за то, что делают мои путешествия очень комфортными и, если хотите, даже незабываемыми! Я ценю их тяжелый труд, ведь они летают практически каждый день, общаются с разными по характеру и настроению людьми... Они настоящие профессионалы своего дела! И пилоты в Аэрофлоте - высший класс! Перед взлетом поприветствуют, и понимаешь: ТЫ В НАДЕЖНЫХ РУКАХ! Вобщем, спасибо Аэрофлоту! Никогда и ни на кого Вас не променяю!
P.S. Огромное спасибо стюардессам Федотовой Ольге и Ксении Швец (Барселона), Ольге Борисовой (Милан) и многим другим, имена которых, к сожалению, не запомнила, за внимательность, теплоту и заботу!

"Чикен -флот" - давнее и не очень приятное прозвиже нашей "любимой" компании на Западе во времена СССР, к сожелению и сейчас достаточны актуальны...
Согласен с автором предыдущей заметки о "ненавязчевом" сервисе "Аэрофлота" даже в бизнес классе, который они сейчас чопорно именуют "Премьер" и "Президент" в зависимости от того раскаладывается кресло до положения кровати или нет)... . Боюсь если бы таким сервисом пользовались Премьеры и Президенты то вскоре наш уважаемый национальный перевозчик остался бы без клиентов. Стюардессы крайне не приветливы и облачены в какую то странную в цветовом исполнении (оранжевые ситцевые кофточки и т.д) форму более подходящую к продавщицам заштатного сельпо нежеле олицетворение национального стиля и элегантности. Вымученные улыбки и постоянное ощущение того, что твое присутсвие здесь доставляет массу неудобств по причине того, что нужно тебя обслужить согласно разработанной и утвержденной инструкции - и это скорее тяжкая необходисть выполнения тяжелой работы для экипажа. Питание. Не плохое, но без особой выдумки. Не лучше и не хуже чем у других средних авиакомпаний. Правда, это касается полетов из Москвы, а вот когда вы, уважаемый пассажир, летите из какого-нибудь другого удаленного города, например, Иркутска в Москву, накормить могут всем чем угодно на уровне хорошего придорожнего кафе, предлагающего на закуску селедку и горячее из китайской свинины с картошкой - все это само по себе разумеется и не плохо, но не забываем, что мы то летим то в "Премьерах" и "Президентах")))). Отдельное слово о бортовой посуде. Думаю сильно потрудился дизайнер над цветовой гаммой и выбором материала, этокое сочетание не сочетаемого: тяжелые железные вилки в дополнение к пластмасовым поносом странного цвета и непонятного материала тарелкам скорее напоминающим предложение от китайских производителей дешевой посуды с "шанхаек". Впрочем, может я и ошибаюсь...на вкус.. . Про "Диджи-плееры"...честно говоря, не очень понял, удобно это или нет...скорей нет, поскольку весит он не мало и при любых действиях пассажира в кресле, проблема куда бы его убрать... . Думаю, не совсем удачное решение компании в этом сигменте развлечения пассажиров.
Добавлю в заключении, что режим экономии (я так понимаю) заставил компании отказать пассажирам в подушках, пледах и тапочках на рейсах не большой протяженности (до 3 ч). Так что если вы летите в Будапешт или Варшаву - эта роскошь Вам не положена (вот уж действительно экономия на спичках!).
Да, и не забудем, что из всех мировых авиакомпаний, "Аэрофлот" имеет один из самых минимальных расстояний (шаг) между кресел в бизнес классе (не говоря уже об эконом).
Сервис на борту на твердую троечку. Все это конечно вкусовое. Правда имеется один очень важный, перекрывающий все выше написанное, плюс - это достаточно высокая безопасность (по сравнению с иными российскими перевозчиками) полетов и новый самолетный парк. Удачи "Аэрофлот"

Уважаемы пассажиры!
Если честно, то обслуживание даже в бизнес классе, какое-то паленое... Еда вкусная, но то как с тобой общаются, оставляет желать лучшего. Диджиплейер - фигня полнейшая, глюкает, выбор странный..
Иногда бывает нормально, но последнее время качество обслуживания упало очень сильно. Я наблюдаю это уже последние 2 года. Хорошо что хоть рейсы стараются не задерживать.

Описанная Ириной ситуация хамства встречается в большинстве аэропортов России(да и не только в Аэропортах, такова увы Российская ментальность - сервис как одолжение клиенту, а не обязанность и т.п.) и тут главное непоколебимая борьба сплочённого "коллектива потерпевших" за свои права с первых минут их наружения.

to Ирина:
Несмотря на аффилированность Шереметьево* и Аэрофлота, за организацию обслуживания пассажиров в случае задержки рейсов отвечает авиаперевозчик(если речь об рейсе Аэрофлота, то именно он), т.о. Ваша претензия должна отнситься именно к А\к, а уже второстепенно сотрудникам аэропорта. И если подобная ситуация случится на рейсе из Волгограда в Москву, то не стоит винить службы аэропорта Волгограда. Следует требовать исполнения законодательства от авиакомпании предоставляющей услуги авиаперевозок.

Летел 09.03 рейсом 845 Москва-Питер. Самолет новый - А321 Н. Жуковский. Перелет понравился. Отмечу, самолет был заполнен процентов на 40.

20 февраля 2010 года рейс 729 МоскваШереметьево-Д)-Волгоград. Хочу это романтическое письмо адресовать не тем кто летает в небе(к ним претензий нет) а тем, кто обслуживает на земле пассажиров при задержке рейсов. Рейс 729 был перенесен с 21-30 до 1 часа ночи, потом до 7 утра.Я летела с 2-х летним ребенком.При обращении в отдел бронирования гостиницы при Шереметьево сразу после объявления о задержке рейса мы получили от работника(Галины Кулешовой-если я правильно запомнила имя и фамилию в пылу скандалов и страстей) фразу в резкой форме: ВОЛГОГРАД СЯДЬТЕ! Через некоторое время ожидания мы потребовали начальника всей этой службы. На что та же Галина нам ответила, что он уехал в Шереметьево -1 и скоро будет...ФИО начальника и его телефон она дать отказалась ссылаясь на то что не знает кто он. После возмущений всего рейса уже не на шутку прибежали 2 женщины в той же форме работников аэропорта и 1 час тупо смотрели в компьютер, пытаясь найти там неизвестно что. Извините и когда я уже поняла что здесь над нами просто издеваются(мой ребенок плакал) я потребовала в очередной раз предоставления мне номера в гостинице,чтобы уложить ребенка спать и бесплатного питания. В питании нам попытались отказать.После сорванного мной голоса и орущего рейса 729 мы все-таки получили номера в гостинице Шереметьево, куда заселились в 2-15 часов ночи.А также утром бесплатное питание нам было тоже предоставлено.Рейс потом задержали еще и еще и в итоге он должен был улететь в 21-30. Мы перерегистрироваись,сдали багаж и начали ожидать посадки(замечу что с нами ожидали посадки те люди, которые взяли билеты на этот рейс только уже на 21 февраля).Приключения продолжились когда без объявления на выходе на посадку на табло начало меняться время взлета с 21-30 на 22-10, а позже на 22-30.К стойке прибежала молоденькая сотрудница аэропота, пощелкала компьютером и убежала ничего не объяснив.ЕЕ сменили 3 молоденьких парня, которые обсуждали свои дела.Спросив у них в чем дело, они нам отетили, что готовят судно на то количество людей,которое стояло на посадку.Потом мы спросили у них кто тут начальник и чтобы нам предоставили достоверную информацию о задержке рейса. Эти странные парни ответили: ВЫ НИЧЕГО НЕ ДОБЬЕТЕСЬ!ФАМИЛИЙ НАЧАЛЬНИКОВ ЗДЕСЬ НИКТО НЕ ЗНАЕТ!Потом прибежала девушка и пыталась нас посадить в автобус,типа ехать в самолет. Все загрузились. Нас прокатили по полю.Потом остновились.Водитель вышел,закрыл двери и ушел в неизвестном направлении.Но потом вернулся через некторое время и подвез нас к рукаву и весь народ тащился по лестнице наверх в самолет.
Очень хотелось бы чтобы нам узнать, когда сотрудники аэропорта перестанут издеваться над пассажирами, строя из себя начальников. При перерегистрации этого рейса был утерян(интересно каким образом?) багаж туристов из Китая."Девушка",которая проводила перерегистрацию гневно на них орала.Я пыталась им подсказать куда обратиться, и все та же девушка заорала мне: ЧТО ВЫ ИМ ПОДСКАЗЫВАЕТЕ!!!!ТУТ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!После таких приключений очень страшно становится попадать в такие ситуации.А причиной всех задержек всего-навсего был туман в Волгограде. СОТРУДНИКИ АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕТЬЕВО-Д ВДОВОЛЬ ПОИЗДЕВАЛИСЬ НАД ПАССАЖИРАМИ И НАД МОЕЙ 2-Х ЛЕТНЕЙ ДОЧКОЙ! И КАК ВСЕГДА НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ПОНЕС НАКАЗАНИЯ. БОЛЕЕ С ЭТИМ АЭРОПОРТОМ МЫ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДЕМ.