Наверх ▲
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Rambler's Top100  
САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА
Главная / Авиакомпании России / Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

Страна: Россия
Крупнейшая авиакомпания России, широкая сеть внутренних и международных маршрутов из Москвы
Год образования: 1923
Код ИАТА: SU
Код ИКАО: AFL
Внутренний код: СУ
Членство в альянсе: SkyTeam
Официальный cайт авиакомпании: www.aeroflot.ru
Адрес: 119002, Россия, г. Москва, ул. Арбат, д. 10
Телефон: +7 800 444 55 55, +7 495 223 55 55
Факс: +7 495 784 71 42
E-mail: callcenter@aeroflot.ru, arb@aeroflot.ru
Базовые аэропорты: Москва Шереметьево
Авиарейсы внутренние: Абакан, Анапа, Астрахань, Барнаул, Владивосток, Волгоград, Геленджик, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Магадан, Магнитогорск, Минеральные Воды, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Пермь, Петропавловск-Камчатский, Самара, Санкт-Петербург, Сочи, Сургут, Томск, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Челябинск, Якутск
Авиарейсы в страны СНГ: Баку, Бишкек, Днепропетровск, Донецк, Ереван, Киев, Минск, Одесса, Симферополь, Ташкент, Харьков
Авиарейсы международные: Амстердам, Анталья, Афины, Бангкок, Барселона, Бейрут, Белград, Берлин, Братислава, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Вильнюс, Гавана, Гамбург, Ганновер, Гонконг, Гуанчжоу, Дамаск, Дели, Джидда, Дубай, Дублин, Дюссельдорф, Женева, Загреб, Каир, Канкун, Карловы Вары, Коломбо, Копенгаген, Краков, Ларнака, Лондон, Лос Анджелес, Любляна, Мадрид, Малага, Милан, Мумбай, Мюнхен, Ницца, Нью-Йорк, Осло, Париж, Пекин, Прага, Рига, Рим, Салоники, Сеул, София, Стамбул, Стокгольм, Таллин, Тегеран, Тель-Авив, Токио, Торонто, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хошимин, Хургада, Цюрих, Шанхай, Штутгарт
Самолетный парк: Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Boeing 737-800, Boeing 777-300, Сухой Суперджет-100

Оценка компании посетителями сайта Airlines Inform:

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)
Фото: rmk2112

Оцените авиакомпанию по пятибальной шкале:
1    2    3    4    5   


Оставить свой отзыв об авиакомпании "Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)":

Ваше имя:   Вставить изображение

Введите код с картинки: Другой код
Символы на картинке

Последние отзывы об авиакомпании "Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)":

21.01.2017 Гость

Часто летаю по маршруту Москва-Гонконг-Москва. Плюсы: - практически не бывает задержек - удобный апгрейд в бизнес класс в одну сторону за мили (рекомендую на ночной рейс) - хорошее питание - хороший персонал Минусы: - не всегда работает вай-фай - не всегда есть билеты за разумные деньги Прошу отдел кадров авиакомпании обратить внимание на поведение стюардессы по имени Регина (бизнес-класс, SU212 вылет 19 января): не успела за весь полет оформить покупку сувениров. Понимаю, что продажа на борту - не основная обязанность, но компания упустила прибыль, а мне пришлось тратить время в аэропорту Гонконга, людей на борту было не супер много.

20.01.2017 Leonidovich

Уважаемые путешественники, сегодня расскажу о перелете из Симферополя в Москву. Вернее, о ситуации, которая сложилась в аэропорту вылета, 30 декабря 2016 года. Накануне стояла чудесная погода, но в день вылета все поменялось. Вернее, погода стала портиться еще ночью. Утром туман был настолько сильный что аэропорт закрыли по метео условиям. Наш вылет должен был состояться в 11.25. Но уже при сдаче багажа в посадочных было указано новое время, 13.25. Расстроились. Мы еще не знали, когда в итоге придется улететь. В аэропорту коротать время особо не где. Погода на улице промозглая, тоже не погуляешь. А народ все прибывает, рейсы переносятся один за одним. Через три часа задержки Аэрофлот стал выдавать воду и горячее питание. Видимо уже было известно что в течении 4 часов мы не улетим. Мест в аэропорту катастрофически не хватает, на случай таких ситуаций. По мере того как задерживались рейсы, поступали объявления об организации горячего питания и выдаче воды для всех пассажиров. Не скажу чем кормили в других компаниях, но Аэрофлот кормил очень хорошо. Первый раз нам дали по кусочку лосося с тушеными овощами, два слайса мясной нарезки на листе салата и помидором чери, булочка, печенье. Сначала выдавали питание по посадочным талонам, потом просто выставили лотки в касалетками в далее регистрации и все желающие подходили и брали без ограничений. Питания было много. На второе питание мы взяли себе тушеную говядину с рисом. По итогу, самолеты стали производить посадки только когда стало темнеть и аэропорт включил огни. Самолеты садились через 5 минут, один за другим. Так же быстро они обслуживались на земле и отправлялись с пассажирами обратно, в разные города. У нас задержка рейса составила 7.55 часа. Что касается самого перелета. Аэрофлот как всегда на высоте. Взлет и посадка мягкие. Хотя при подлете к Москве самолет немного болтало и была низкая облачность. Питание как всегда скромное на этом направлении. Давали булку с сыром и ветчиной, которая не жевалась вообще. Но мы не заметили этого, так как были сытые еще после наземного питания. Чай и кофе не предлагали, были только соки, вода и сладкие напитки. Но ведь это не самое главное после восьмичасового ожидания вылета и радости, что наконец то мы добрались до конечного пункта. К слову сказать, для нас Москва была конечным пунктом в этот раз. Но было много людей у которых срывались стыковки на дальнейшие направления. Надеюсь что все в конечном итоге добрались до своих пунктов назначения благополучно. Так закончился наш крайний перелет в 2016 году. Возвращение. Обратный перелет состоялся 17 января и начался по расписанию. Полет проходил нормально вплоть до подлета к Крыму. Командир вышел на связь, сказал, что погодные условия в аэропорту Симферополя не позволяют приземлиться. Снова туман, - "И мы немного покружим" (дословно). По итогу кружили 45 минут над Керчью. Запасным аэропортом был Краснодар. Тем временем солнце зашло, Симферополь открылся, и снова мы садились в условиях сильного тумана. Он сопровождал нас вплоть до самой земли. В таких условиях садились первый раз. Но браво пилотам, посадка мягкая. Питание,была булка с красной рыбой, мандаринка и что-то типа пастилы. Напитки в ассортименте и без ограничений. Рейсы выполнялись на Аэрбасе А320, пространство для ног было достаточным (рост 182), из развлечений - бортовой журнал, журнал "Магазин на борту", инструкция по безопасности. Ребенку дали полетный набор, было чем заняться во время путешествия. Бортпроводники были приветливы, как всегда. В течении суток были начислены мили за полет. В очередной раз спасибо Аэрофлоту за безопасный и комфортный полет.

19.01.2017 Гость Ирина

Расскажу, как мы летели с мужем из Валенсии 16 января 2017 г. рейсом Аэрофлота SU 2503. До сих пор не могу вспоминать без содрогания. Мне в жизни летать пришлось очень много, но такой ситуации не было никогда. Тот ужас, в каком я летела все 5 часов до Москвы, описать невозможно! И сейчас вот пишу, а у меня трясутся руки. Началось все с того, что при взлёте командир залихватским голосом сообщил - "Ну все, поехали!" Слух резануло жутко. Я только успела сказать мужу: "Куда, в космос?". И тут началось! От земли оторвались очень быстро, и как-то очень нервно. Мы видели, как тррясутся подкрылки и нас это стало беспокоить. Тут затрясся весь самолёт, мы провалялись в воздушную яму. Это на взлёте! Все вскрикнули. Через минуту мы начали падать в прямом смысле этого слова. Кричал уже весь салон. Наконец пилотам удалось справиться с ситуацией и мы полетели. С полчаса никаких объяснений не было. Воцарилось гробовое молчание. Впереди было 5 часов лету. Потом командир бодрым голосом объявил, что забыл предупредить нас о возможных воздушных ямах. При взлёте! Он измывался над нами всю дорогу. Без конца что-то говорил. Раздражало страшно! Слава Богу, долетели! Вспоминать будем долго!

19.01.2017 Гость

Здравствуйте, я летала с Аэрофлотом рейсом Москва-Париж в ноябре 2016 года. Всегда в принципе летаю с Аэрофлотом и знаю, что уровень на высоком уровне. Мой рейс был стыковочный, сама я из Перми. Трансфер был коротким, всего 1 ч. 30 мин. Прилетев в Париж весь с хорошим настроением полученным от перелета со мной приключилась беда: пропал багаж. Весь самолет его получил, а я нет. Ко всему в добавок у меня есть только 6 часов на просмотр самого Парижа ( я в нем была первый раз ) и дальше мой путь в Альпы и горы, кататься на лыжах с друзьями. Собственно, ни о каком ожидании следующего рейса или даже завтрашнего рейса речи и быть не могло. Сотрудница Аэрофлота в аэропорту Шарль-Де-Голь записала мой адрес на горнолыжном курорте Франции и сказала, что как только багаж найдется, его отправят точно по адресу. А это не больше, не меньше 6 часов от аэропорта! После этого мне, конечно, с трудом удавалось улыбаться широко на всех фотографиях из Парижа, но выбора не было : дальше мой путь был в горы. На следующий день, проснувшись с утра и попивая кофе, я услышала звонок в дверь. Я поверить не могла своим глазам, но это был мой фиолетовый чемодан, да еще и завернутый в полиэтилен! Я так благодарна компании Аэрофлот за доставку и мое хорошее настроение на протяжении всех дней катания! Спасибо!!!

Смотреть все отзывы об авиакомпании

Форум авиакомпании "Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)":

22.01.2017 ALEX

Искренне рад, что стандартная ситуация по задержке транзитного пассажира не напугала вашу дочь!)) Все последующие услуги, предоставленные ей, не только декларируются компанией, но и предоставляются, о чем вы и рассказали. Не совсем понятна ваша сентенция насчёт "самых дорогих тарифов на Камчатку", когда тариф туда и оттуда у Аэрофлота один - субсидированный за 22000 в оба конца. Вполне приемлемо. Скорее всего, вы брали единый билет сразу в/из аэропорта "Анапа", поэтому тариф и не был субсидированным, а обычным. Но тогда вопрос, как же багаж вашей дочери? Он сразу улетел в Анапу, ведь вы его зарегистрировали в PKC до конца маршрута? Или она его получила в Шереметьево? Хотя, ведь главное, что добралась. Думаю, в мае тоже все пройдет хорошо. Удачи! Zavina : Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ авиакомпании АЭРОФЛОТ. Спасибо, что не бросили моего ребёнка в данной ситуации. Поясню...отправляла мою дочь 17 лет из Петропавловска-Камчатского в Анапу к дедушке. С Камчатки она вылетела 18 января рейсом SU 1731, прибытие в Москву Шереметьево должно быть в 13.20, но немного задержалось. Следующий рейс SU 1142 на Анапу был уже в 14.40. Но...очень долго пассажиров забирали с самолёта в терминал D....в итоге дочь оказалась в аэропорту в за 20 мин до вылета. На световом табло горела стойка посадки № 21, но там оказался рейс в другой город, в итоге после поисков дочь нашла стойку вылета № 1, где горело название ее рейса, но оставалось уже 10 мин до вылета и там никого не было....Представляете ее и моё состояние...я на Камчатке...подросток в Москве посреди терминала...один...Я начала звонить в авиакомпанию, мне посоветовали чтобы дочь нашла Стойку экстренного реагирования....это удалось сделать через 15 мин, так как в принципе никто в терминале не мог точно подсказать, где она.... В итоге дочь встала в очередь в стойку Экстренного реагирования...со слезами на глазах, она жутко перепугалась (впервые ехала одна), к тому же за 2 дня до полёта она сильно повредила руку, были наложены швы и гипс. Девушка из экстренного реагирования быстренько ее успокоила, все ей объяснила..выдала ей новый посадочный талон на утренний рейс....вина была не дочери, а авиакомпании....уж не знаю по какой причине... Дочь тут же направили в гостиницу, при чём девушка ее отвела через весь терминал до выхода на стоянку маршрутки до гостиницы....успокаивая ее по дороге....В гостинице дочь устроили в прекрасный номер, покормили ужином, утром разбудили в 5 утра, предоставили завтрак и на маршрутке она приехала в терминал D, где она благополучно улетела в Анапу рейсом SU 1546 19 января 2017. Я понимаю, что это произошло по вине Аэрофлота...Но СПАСИБО ЕЩЁ РАЗ, что ваша компания действительно надёжная и на вас можно положиться...знаю о чём говорю - были случаи когда пассажиров просто бросали самим суетиться и разбираться, еще и новые билеты приобретать другие авиакомпании.... При покупке билета дочери сразу же выбрала Аэрофлот, хотя у нас в Петропавловске-Камчатском тариф до Москвы самый дорогой это Аэрофлотом....Ну надеюсь, когда моя дочь полетит обратно в мае 2017 года на Камчатку, никаких накладок не будет......Полетит Аэрофлотом естественно!!!! Простите если сумбурно объяснила ситуацию....

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ авиакомпании АЭРОФЛОТ. Спасибо, что не бросили моего ребёнка в данной ситуации. Поясню...отправляла мою дочь 17 лет из Петропавловска-Камчатского в Анапу к дедушке. С Камчатки она вылетела 18 января рейсом SU 1731, прибытие в Москву Шереметьево должно быть в 13.20, но немного задержалось. Следующий рейс SU 1142 на Анапу был уже в 14.40. Но...очень долго пассажиров забирали с самолёта в терминал D....в итоге дочь оказалась в аэропорту в за 20 мин до вылета. На световом табло горела стойка посадки № 21, но там оказался рейс в другой город, в итоге после поисков дочь нашла стойку вылета № 1, где горело название ее рейса, но оставалось уже 10 мин до вылета и там никого не было....Представляете ее и моё состояние...я на Камчатке...подросток в Москве посреди терминала...один...Я начала звонить в авиакомпанию, мне посоветовали чтобы дочь нашла Стойку экстренного реагирования....это удалось сделать через 15 мин, так как в принципе никто в терминале не мог точно подсказать, где она.... В итоге дочь встала в очередь в стойку Экстренного реагирования...со слезами на глазах, она жутко перепугалась (впервые ехала одна), к тому же за 2 дня до полёта она сильно повредила руку, были наложены швы и гипс. Девушка из экстренного реагирования быстренько ее успокоила, все ей объяснила..выдала ей новый посадочный талон на утренний рейс....вина была не дочери, а авиакомпании....уж не знаю по какой причине... Дочь тут же направили в гостиницу, при чём девушка ее отвела через весь терминал до выхода на стоянку маршрутки до гостиницы....успокаивая ее по дороге....В гостинице дочь устроили в прекрасный номер, покормили ужином, утром разбудили в 5 утра, предоставили завтрак и на маршрутке она приехала в терминал D, где она благополучно улетела в Анапу рейсом SU 1546 19 января 2017. Я понимаю, что это произошло по вине Аэрофлота...Но СПАСИБО ЕЩЁ РАЗ, что ваша компания действительно надёжная и на вас можно положиться...знаю о чём говорю - были случаи когда пассажиров просто бросали самим суетиться и разбираться, еще и новые билеты приобретать другие авиакомпании.... При покупке билета дочери сразу же выбрала Аэрофлот, хотя у нас в Петропавловске-Камчатском тариф до Москвы самый дорогой это Аэрофлотом....Ну надеюсь, когда моя дочь полетит обратно в мае 2017 года на Камчатку, никаких накладок не будет......Полетит Аэрофлотом естественно!!!! Простите если сумбурно объяснила ситуацию....

20.01.2017 Валерий

Спасибо, что заметили, пришлось писать большой текст, оттуда и грамматика страдает. Отзыв переписал буквально только что. Авиаэксперт : Валерий : Добрый день, Я даже не знаю с чего начать писать мой отзыв и одновременно жалобу. При получении моего багажа, были замечены небольшие красные потеки и очень неприятный запах. Сами вещи как и весь чемодан как раз был пропитан той самой жидкостью, которую я изначально на его поверхности обнаружил. По предположению, это был рассол. Я не мог рисковать, потому что мне на следующий день нужно было идти на учебу, на которую, я уже опаздывал с этой неоправданной ситуацией. Я благодарен, за предоставление в отеле, по вине вашей же проблемы, но за багаж и просроченный рейс на поезд в горле назначения я прошу возмещения ущерба. Во время перелёта я абсолютно был адекватен и здоров. Сначала рассол красного цвета, потом какое то "предоставление в отеле" с "виной проблемы", и наконец "поезд в горле назначения". После чего автор утверждает что "был адекватен и здоров" и заявляет о каком то ущербе. Возникает предположение, что рассол все же был употреблен по назначению, после злоупотребления. А красным он стал из за глюков вызванных интоксикацией зрительной системы.

20.01.2017 Валерий

Добрый день, Я даже не знаю с чего начать писать мой отзыв и одновременно жалобу. Был куплен билет, полет в одну сторону прошёл нормально, полет обратно был из города Оренбург в Франкфурт с пересадкой в московском аэропорту Шереметьево. Рейс из Оренбурга был задержан на 4 часа, что соотвественно не подходила к рейсу с пересадкой во Франкфурте. Сами сотрудники вашей авиакомпании были изначально очень грубы и отправляли при посадке на рейс "в неизвестно куда, к окну информации в аэропорту Шереметьево". По прибытию начались приключения. Как правило, дата рейса в Франкфурт была неизвестна, поэтому пришлось забрать багаж в аэропорту Шереметьево, что, как правило, было и сделано. При получении моего багажа, были замечены небольшие красные потеки и очень неприятный запах. Я смочил туалетную бумагу в местном туалете и попытался ей почистить чемодан. Вцелом все шло нормально, до регистрации на "Х-рейс в город назначения", который, вместо обещанного 8:35 по-московскому времени, был назначен на 19:55 того же дня. Прошу подчеркнуть, что билеты на поезд до моего города проживания в "назначенное время прибытия самолета в Франкфурт!" были уже куплены на сумму 25€. На повторной сдаче моего багажа в дальнейшем направление он был на 2 килограмма тяжелее, что меня смутило и соотвественно был перевес. Сотрудница вашей автокомпании попросила вытащить эти два лишних килограмма из моего багажа. При открытии чемодана я обнаружил в нем огромное количество жидкости, буквально лужи, и пропитавшийся ей же мою одежду и белье, а так же все остальное. Это все было при том, что я не перевозил никакой, абсолютно никакой жидкости в багаже. Сами вещи как и весь чемодан как раз был пропитан той самой жидкостью, которую я изначально на его поверхности обнаружил. По предположению, это был рассол. По этой причине половину вещей пришлось выбросить перед вашей коллегой в мусор, чтобы остальные вещи не были испорчены. Это было сделано только потому, что ваша коллега мне объяснила:"если вы хотите подать рецензию или жалобу на ваш багаж, то вы, скорее всего, упустите сегодняшний перелёт в город назначения, который, будет отложен до освобождения места в любом самолете в вашем направлении!". Я не мог рисковать, потому что мне на следующий день нужно было идти на учебу, на которую, я уже опаздывал с этой непредвиденной ситуацией. Поэтому пришлось, как правило, выбросить часть вещей и сдать багаж. После чего, получив место на борту самолёта, нас отправили на 3 этаж аэропорта Шереметьево, для предоставления нам "необходимых удобств во время ожидания на вечерний рейс". Как правило, нас ждала 2,5 часовая очередь, после которой, ваша коллега "в окошке" отказывалась предоставлять нам номер, потому что до перелёта оставалось "всего-лишь каких то 5 часов...". Настояв на своём, я, во главе с новыми попутчиками, получил резерв в отеле парк-инн, недалёко от аэропорта. После ожидания на морозе -30 в течении 40 минут, мы-таки попали в автобус до отеля. После 3 часов в отеле, мы снова вернулись в аэропорт и с благополучием сели на рейс. Я благодарен, за предоставление номера в отеле, по вине вашей же авиакомпании, но за багаж и просроченный рейс на поезд в городе назначения, я прошу возмещения ущерба. Вопреки всем "приключениям" , мне, на удачу, встретились люди в Оренбурге, изначального места отправления, которые, буквально, довезли меня до города, в котором я живу. Чемодан пришлось выбросить, который был куплен за неделю до отъезда, потому что, мне не удалось его отстирать и половину моих личных вещей тоже, по той же самой причине. За время моего прибывания в России, я подхватил вирус и все время моих "каникул", провёл в постели. Во время перелёта, женщина - одна из моих попутчиков, что мне помогли, была так же простужена, как и я ранее. Во время перелёта я был абсолютно адекватен и здоров. Сейчас же, находясь дома, мне приходится с высокой температурой, пропускать учебу. Возможно, это и не столь важно, но при контакте с заражённым человеком, я снова заболел. В общем и целом данный полет был ужасен и доставил огромное количество неудобств, которые по сей день дают о себе знать. Мой вопрос лично к вам лишь в одном!: С какой целью был ЗАРАНЕЕ забронирован билет, для экономии средств, если был доставлен крупный как моральный, так и финансовый, и в данный момент невозместимый от вас, ущерб?! Спасибо за внимание и прошу обратить внимания на мою жалобу и связаться со мной.

Обсудить авиакомпанию на форуме

Поиск дешевых авиабилетов

Фотообзоры авиакомпании
Аэрофлот - Российские авиалинии

Смотреть все обзоры

Модели самолетов авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Масштабные модели самолетов в интернет-магазине "Минилайнер":

Модель самолета Ильюшин Ил-76ТД
Модель самолета Boeing 737-800
Модель самолета Антонов Ан-10A
Смотреть все модели самолетов
12+
Rambler's Top100

Все права защищены и охраняются законом. При полном или частичном использовании материалов сайта в интернете активная ссылка на www.airlines-inform.ru обязательна.

 Copyright © 2007-2017 Airlines Inform
авиакомпании России и авиалинии мира