Air France (Эйр Франс)

Этот отзыв для тех кто во всем ищет негатив.Приобрели билеты компании Эйр Франс , потому , что было самое выгодное предложение по цене: Москва-Валенсия-Москва,с пересадкой в Шарль дэ Голль по цене 12т.р.Затем начали читать отзывы о работе данной компании,и пришли в ужас.Соотношение положительных и отрицательных отзывов было 1 к 9. Готовились к худшему, хотя и рискнули сдать вещи в багаж.Но насколько были удивлены ,что тот негатив который был описан не подтвердился не на 1%.Обслуживание стюартов -5, еда -5+(давали очень хорошее сухое красное вино,прекрасные салаты,макароны,рыба,соки,вода с газом и без, чай,кофе)-никогда так вкусно в самолете ни ел. Багаж был получен в целостности и сохранности,лично видел загрузку.Самое главное, на обратном пути на пересадку из самолета в самолет в шарль дэ Голль было всего 50 минут,думали не успеем, нужно было бежать из терминала Д в терминал Е. Все прошло прекрасно паспортый контроль прошли без очереди ,объяснив другим пассажирам что до вылета очень мало времени, тоже и с контролем безопастности.Итог - попали в самолет до вылета за 13 минут.Прилет и отлет все точно по времени. Дата поездки с 26.03.12 по 12.04.12. Были очень довольны.Сложилось ощущение ,что отрицательные отзывы пишутся на 99% сотрудниками конкурентов и 1%-вечно недовольными всем на свете людьми, которые считают что им весь мир должен.

Эйр Франс не на "высоте". Рейс "туда" СПетербург-Париж-Барселона, обратно Малага-Париж-СПетербург. Самолеты А319 - где всего один туалет в экономе (думаю по решению авиакомпании). Вместо второго - два ряда кресел. Как результат - постоянные очереди в уборную. При возникновении турбулетности очередников рассаживают по места, причем довольно грубо. В туалет бизнес-класса пускают до поры до времени, затем лавочку прикрывают... Кормят очень скромно, в обоих случаях - холодное питание: булочка, плавленный сыр, кусочек ветчины, и холодлные макароны, либюо кус-кус. На рейсе Париж-Барселона вообще - бутерброд. Перевозчиком из Малаги оказался партнер Эйр Франс - испанский дискаунтер Эйр Европа. Узнали об этом только в аэропорту. Билеты покупали через сайт Эйр Франс, поэтому были уверены, что будут кормить везде. Было ранее утро, поесть хотели в самолете, но на Эйр Европе меню и даже кофе-чай за деньги. 55-ти минут для пересадки в Шарль де Голле оказалось недостаточно. 20 минут не подавали трап. Оставшиеся 35 минут быстрым шагом, иногда даже бегом пересаживались. Нам пришлось выйти из зоны и заново проходить таможенный контроль и досмотр - так уж спланирован аэропорт. Прибежали в гейту на Питер минута в минуту ко времени вылета. Ворота были уже закрыты. Сотрудница Эйр Франс заявила, что мы опоздали, но сразу перерегистрировала на следующий рес через 6 часов. На наши просьбы пустить в самолет ответила отказом, сказав, что часа достаточно на все процедуры и мы виноваты сами, хотя очередей нигде не было. В итоге 20 минут смотрели на наш самолет, стоявший на приколе, потом 6 часов тусили в аэропорту. Благо с багажом все было ок. Получили его в Петербурге с нашим рейсом. Думаю, что если бы сели на первый самолет прибыли бы домой без багажа. При всем вышеперечисленном не могу не отметить, что бортпроводники Эйр Франс всегда были неименно улыбчивы и вежливы.

Поддерживаю последнюю!!! Опасайтесь!!! Не летайте компанией Эйр Франсе. Это было просто ужасно! Такой поездки у меня еще никогда не было! Страна - Мексика. Туда летели мы нормально. Обратно же просто ужасно!!! Сами мы из Украины из Донецка. Трансфер у нас через Париж был. В Канкуне мы задержались на полтора часа - Эйр Франсе. Туда мы соответственно прилетели на полтора часа позже. В Париже опять же та компания нас не подождала и в Киев мы не улетели. Изначально нас хотели отправлять через Амстердам. Мы пошли на паспортный контроль. Нам сказали, что нужна виза. Её у нас нет. В отель нас поселить не смогли (завтра должен был быть рейс Париж-Киев). Тогда нас отправили через Москву. Обещали - просто уверяли, что мы в Украину оттуда успеем. Да-да...Конечно" Мы не успели вообще в пух и прах как говорится. Мы подошли к Аэрофлоту - Российские авиалинии. Они сказали, что Эйр Франсе отправили нас в Москву чисто, чтоб сплавить. И они прекрасно знали, что мы не успеем. В итоге наш багаж в Амстердаме. Пошли его перенаправлять сразу в Донецк. Приехали мы в час ночи. Рейсов до Киева нет. Наш поезд Киев-Донецк мы уже сто раз пропустили. Деньги все потратили на отдыхе, а жрать хочется идиотски. В аеропорту Шереметьево ни одного представителя Эйр Франсе. Сказали, что они возможно будут в 5:30. Пошли просить гостиницу. Пока не начали ругаться, никто даже пальцем не пошевелил. Поехали в гостиницу. Мы без вещей, чуть ли не в футболках с кофточкой в метель по Москве в отель Park Inn. На утро взяли билеты в 11:10 на Донецк. Приехали туда (что очень радует). Багаж наш в Киеве. Теперь нам говорят, что мы должны ехать в Киев и Эйр Франсе уже из Киева нам в Донецк передать не может. Багаж с ужасом посылают в Вену. Причем всего три сумки. Мы говорим было четыре чемодана, а они: "Так вам багаж теперь не нужен?". Вообщем в лучшем случае багаж наш (из трех сумок, а четвертой по их словам вообще не существует) привезут через три-четыре дня. Нас было шесть. Четыре взрослых и два ребенка. Я просто в ужасе! Хорошо хоть на Родину вернули. Больше Эйр Франсе ни за что не поеду и вообще скорее всего мы будем подавать в суд. Неизвестно получим ли мы свои вещи, что очень пугает. Не летайте Эйр Франсе никогда!

19.02.2012 рейс Пунта-Кана - ШДГ - Шереметьево. Неприятности начались еще перед регистрацией на рейс в Пунта-Кане. У стойки регистрации нам сообщили, что у нас очень тяжелый чемодан. По правилам авиакомпании полагается 1 пассажиру иметь 1 чемодан весом до 23 кг, а вот 1 чемодан на 2 пассажира весом 40 кг никто грузить в самолет не собирается! Даже если заплатить за перевес! Кстати, стоимость перевеса - 118 долл\кг. На вопрос "что делать?" нам выдали 2 пластиковых пакета с красивым логотипом ЭйрФранс и велели упаковать в них вещей на 20 кг (по 10 кг в каждый пакет). Эти пакеты нам предстояло тоскать с собой как ручную кладь. Пакеты больно резали руки и вскоре вовсе порвались. Выгрузили шмотки в пакеты; сувениры, кофе, какао, ром и т.п. загрузили в рюкзак мужа и решили сдать его в багаж. Сдали. Навьюченные как 2 ослика понеслись проходить паспортный контроль. Прошли, сели в самолет, долетели. В самолете кормили нормально, но было очень холодно! Ни один плед не помогал. В аэропорту ШДГ минут 50 потратили на поиски нужного гейта. Аэропорт ШДГ не удобен для транзита, сотрудники аэропорта отказываются помогать лишь заслышав русскую речь. 2 русских опоздали на стыковочный рейс, ждать их никто не стал, улетели без них. На пути из Парижа в Москву (рейс AF 2244) кормили отвратительно. По прибытии в Шереметьево не досчитались того самого рюкзака с сувенирами. Ждем до сих пор. Еще хочу добавить, что на пути в Доминикану (со стыковкой) в аэропорту ШДГ отобрали ВСЁ что было куплено в Москве в дьюти фри (алкоголь не везли, только крем от солнца, 2 небольших флакона духов, косметику), на вопрос "почему забираете?" "милая" тетенька ответила, что с купленным в другом месте в самолет нельзя! Больше никогда не полечу ЭйрФранс!!!

Вот отправляю тётку к родным-c этой авиакомпанией никакой связи-только в письменном электронным виде!Дурдом-ни телефона ни справки-не узнать!? Уже боишься её куда-то отправлять...

Эйр Франс испортился, обслуживание не на высоте!!! Летел с друзьями из Малаги в Париж,из Парижа в Прагу получил сломанный новый чемодан! Даже не извинились, представитель нескольких а/к в Праге, предложил написать претензию и отправить в Эйр Франс! Во как!(

Всегда интуитивно с недоверием относился к "лидеру" альянса Sky Team, но то что произошло со мной на днях показало, что нет предела удивлению. Более месяца назад купил билеты на рейс Air France по маршруту Москва-Мехико-Москва на даты 28.04 и 14.05.2012г. Купил за немалые деньги (свыше 64.000 руб.) класс премиум вояджер при стоимости эконома около 40.000 руб. На днях авиакомпания мне сообщает, что на обратном рейсе данный класс отменяется и предлагает обычный эконом с возвратом немногим более 4.000 руб. При этом Air France точно знает, что сейчас уже стоимость даже эконома по маршруту близка к 60.000 и никуда я не денусь, отказаться от билетов и пересесть в другую авиакомпанию можно только с потерей немалых денег. Вот такая она, Air France, лидер альянса Sky Team. Я думал, что только в России возможны такие проделки с авиапассажирами, ан нет, и французы недалеко ушли. Стыдно, что так относятся к тем, кто дает им деньги. Уважения к компании стало еще меньше, а опасений в возможности обмана существенно больше.

Согласен с опубликованными отзывами. Айр Франс - компания ниже среднего (по отношению к пассажирам). Аэропорт Шарл-де Голь - есть терминалы вполне современные, а есть и из 60-х годов (из такого я летел в Хельсинки - там в кафе элементарно не было столиков даже чтобы стоя поесть! Переходы в аэропорту между терминалами неудобные - точно! На досмотре в основном АФРОАМЕРИКАНЦЫ! Смотрят на тебя тупо как баран на ворота. Так что, если есть возможность - с ними лучше не связываться!