China Southern Airlines (Китайские Южные Авиалинии)

Почитала здесь отзывы перед отлетом, напугалась и подготовилась к худшему. Полет - Новосибирск-Урумчи-Гуанджоу-Мельбурн. Но прошло всё гладко (если не считать, что обратные рейсы 2 раза передвинули на 2 дня из-за китайского нового года - каникул, т.е. отпуск продлился на 4 дня больше, но это было сообщено заранее, когда мы еще были в России). Прилетели в Урумчи около 12 ночи,аэропорт закрыт)) Нас встретила представительница авиакомпании, посмотрела распечатки рейсов, отправила к маршрутке. Благо там были другие русские, они не первый раз летели через урумчи - пояснили нам, что так как между рейсами большой перерыв во времени, то нас увезут в гостиницу и утром привезут в аэропорт - это входит в сервис компании. Гостиница конечно жуть, лучше было бы в аэропорту, но не разрешили. Обстановка - разваленный совдеп, холод, никакого отопления (на улице -20), 2 кровати, 1 чайный пакетик, грязный чайник, ванна и туалет вообще кошмар. Так что в аналогичной ситуации лучше оставайтесь в аэропорту) Утром позвонили в номер мол пора в аэропорт, погрузились, уехали. Багаж до Мельбурна сказали что оформили транзитом, я проверила бирки на чемодане (всем советую) - вроде всё ок. (Просто это больная тема - пару лет назад летали Новосибирск-Пекин-Гонконг-Мельбурн другими авиакомпаниями, включая S7, наш багаж оставили в Пекине, 3 дня в Австралии жили без всего). В Гуанджоу нам поменяли гейты прям перед посадкой в самолет, объявили не понятно, благо высветилось на табло. Долетели до Мельбурна, получили багаж, всё очень быстро и оперативно. Назад летели так же, только нам в Мельбурне сказали багаж получать уже в конечном пункте, но билеты дали только до Урумчей. В Урумчах на выходе в аэропорт стоял представитель авиакомпании с бумажкой, где были написаны наши фамилии, мы подошли, и нам объяснили, что в Мельбурне неверно оформили багаж, и что мы должны его получить сейчас здесь и сдать обратно, чтобы получить билеты. Таким образом багаж получили в Новосибе, и благодаря им он не остался в Урумчах. В общем, нареканий особых нет! По английски понимают так себе, но доканать до понимания можно. Когда летели назад, вычитали где то на сайте их, что эконом классу позволяется 23кг багажа на человека и 5 ручной клади. У нас багажа на двоих было 49кг и ручной 13кг не считая ноутбук и фотоаппарат, короче перевес, думали придется переплачивать, но тут тоже всё прошло норм - ручную кладь не взвешивали, а насчет багажа в аэропорту узнали что предел 30кг на человека. Китайцы летают с такими баулами, в ручную кладь берут такой же чемодан как мы в багаж сдавали, и им ничего не было! Еда была сносная, часто предлагали соки-воду, а ели мы только то, что знаем, и не было никаких последствий =) Стоимость билетов на момент покупки была чуть ли не в 2-3 раза ниже, чем у остальных авиакомпаний по данным рейсам. В общем и целом, мы остались довольны перелетами и авиакомпанией =)

Летели Окленд-Гуанчжоу-Пекин - все по расписанию, никаких задержек, еда была не то чтоб совсем ужасна, но на порядок хуже других азиатских авиалиний с которыми доводилось летать, а уж то что они называли чаем (учитывая что Китай производит отличный чай) пить было нельзя, поэтому наверное многие пассажиры пили соки или пиво:)) ,особенно на рейсе Гуанчжоу-Пекин - с английским у китайцев плоховато, хотя повсюду в аэропорту Гуанчжоу было полно представителей southern china которые везде пропихнули нас без очереди так как у нас было очень мало времени между рейсами, вообщем, впечатление как от средненькой авиакомпании - зато и цены у них вполне приемлемы, воспользовались их услугами потому что на нашу дату не было прямого рейса, как запасной бюджетный вариант вполне подойдут, но намеренно именно этой авиакомпанией вряд ли воспользуемся опять.

У этой авиакомпании Накладки это обычное дело. Летели 28.11.11. Гуанчжоу-урюмчи-москва, все началось с того, что в аэропорту нам долго не могли обьяснить что рейса нашего не будет. А просто делали вид что не могут найти наши фамилии в списках. Я в положении на 5 месяце, меня начало трусить, думаю какая то ошибка. В итоге все таки оказалось что в Урюмчи туманы и рейсы туда не вылетают и оттуда тоже. Разместили нас в гостинице, и сказали что рейсов сегодня не будет. Ну мы решили зря не сидеть в такую прекрасную погоду и уехали в город гулять, ну и поесть собственно так как то что подали они, сами понимаете есть нельзя. через три часа звонок на мой телефон, и китаянка звонким голосом кричит что у нас самолет оказывается через 30 минут. Притом что на метро до отеля минтут 40. Ну мы не отчаиваемся улететь, и бежим сломя голову обратно. В пене и мыле нас садят в автобус и везут в аэропорт, Приезжаем а тут оказывается что на наши места уже посадили каких то китайцев, у меня начался стресс, ну да ладно... везут нас обратно в отель, дают купон на еду какой то, ни че не говорят, и даже предположений нет когда следующий. Ложимся спать. в 5 утра звонок оказывается у нас самолет, бежим сново на автобус и по этой же схеме в аэропорт, на этот раз садят вроде всех, прислали большой боинг для нас. мы рады и счастливы, но чтоже ждет нас дальше в урюмчи. Приезжаем в урюмчи оказывается что люди не могут вылететь уже 3 дня, у некоторых сдают нервы и они плачут. А погода вроде прекрасная туманов нет, странности какие то, вообщем начинают нас регистрировать через 6 часов, в итоге обьявляют что они теперь принимают багаж только по 20 кг с человека, при разрешенных 35 кг, за остальное хамским тоном отправляют платить. Вот незадача то, но выхода нет, и люди платят, улететь то охота всем. Благо у меня было ровно 20кг. Вот так вот они решили оправдать свои потери. Дальше пошли мы на эмиграцию наконецто счастливые и довольные! Прошли, и нас с мужем отправили обратно за 30 то минут до самолета, оказалось что в нашем багаже какие то драгоценности. На ломанном русском попросили оплатить таможню. Но тут все нервы мои не выдержали, думала поубиваю их всех там, обьясняю что это для танцев арабских, пытаюсь приплясывать, стоит это все максимум 200 юаней. В итоге отпускают нас, поняв что денег не добьются все равно. И даже не смутил их мой торчащий живот, но это ладно проехали. Вернулись обратно на эмиграцию, и китаянка чуть ли не в лицо швыранула наши паспорта. И тут я по настоящему захотела домой в нашу родную Россию. какого же было наше удивление когда самолет оказался полупустым, а людей заставили платить за перевес при разрешенных 35 кг. Долетели и теперь счастливы что все закончалось. Естественно потеряли деньги на билете до краснодара, пришлось покупать новые и ехать во внуково, и там провести еще одну волшебную ночь. Вот такие вот приключения с China Southern airlines НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ, ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ ЗА ПРЯМОЙ РЕЙС!!!!

Итак,мы летели Гуанчжоу-Урумчи-Москва--Санкт-Петербург. -на регистрации в Гуанчжоу, не дали заплатить за перевес,а попросили вытащить часть груза из чемодана в ручную кладь,в связи с этим пришлось покупать маленький чемоданчик Самсонайт, чтобы не тащить все на себе. Специально выбирали чемодан по размеру,чтобы взять его с собой в салон. -при входе в самолет, наш новенький и блестящий розовый Самсонайт отобрали в багажное отделение. -туалеты были забиты бумагой и тп уже сразу после взлета -было очень холодно,а пледы закончились! -пиво и вино закончилось на первой половине самолёта -прилетели в Москву и получили наш новый розовый самсонайт весь в царапинах и с ощущением,что по нему ходили -в Москве,как прилетели, побежали из терминала F в D и не успели на посадку в СПБ - нам продали билет с заведомо невозможным временем успевания на след. рейс! Вот так! так что имейте в виду презже,чем покупать билет этой авиокомпании

Ужасно старые самолеты на внутренних рейсах!!!

Летели данной компанией по маршруту Бангкок-Гуанчжоу ожидание 1час 40 минут и Гуанчжоу-Пекин, далее в Иркутск на S7. билет брали на Озоне. По прилету в Гуанчжоу меня, сына и еще 4х Россиян искусственно задержали на паспортном контроле: просили предъявить электронные билеты и т.д., собрали паспорта и около часа держали нас в отстойнике (при этом остальные иностранные граждане получили паспорта минут через 10) . Наши просьбы ускорить процесс и выяснить причину задержки воспринимали с улыбкой, просили подождать, начинали не понимать английский язык. Примерно через час нам отдали паспорта с заветным штампом на 24 часа пребывания в поднебесной. Через пару минут на табло отобразилось, что посадка на рейс завершается. Мы как сайгаки вшестером ломанулись на посадку (регистрацию на рейс прошли еще в Бангкоке) . Пробегая выдачу багажа, наши коллеги по несчастью увидели свой транзитный багаж, который должен был ехать транзитом до Пекина!!!! Им объяснили, что ничего страшного, берите его с собой или его отправят дальше, но завтра. Мы с сыном были без багажа, поэтому продолжили бег до места посадки на рейс. Прошли проверку багажа (тоже не с первого раза) , добежали до Gate в 20-55 (вылет в 21-00), самолет еще стоял, трап не убрали, но нас на посадку не пустили (спросили при этом сколько вас человек- я ответил двое, еще 4-ро сейчас прибегут, что видимо и было ошибкой, двоих может и пустили бы). Начался обратный путь по огромному аэропорту Гуанчжоу. На досмотре багажа встретили остальных опоздавших (их багаж заставили распаковать и 4-ре !!! раза пускали через сканер, при улыбаясь говорили, что на рейс вы все равно не успеете). Рейс до Пекина был на этот день последним и наши билеты с трудом ( очередь из 30-ти китайцев за билетами, если кто знает что это такое) поменяли на утро следующего дня. Билеты на S7 до Иркутска (у двоих до Екатеринбурга) пропали, следующий рейс - через двое суток. К 24-00, после покупки билетов появились активные англоговорящие китайцы, говорящие что аэропорт на ночь закрывается, просим на выход , и предлагающие довезти бесплатно до гостиницы за 300 юаней (за час цена снизилась до 180). Выяснив у представителей авиакомпании, что остаться в аэропорту можно, мы решили ночевать в аэропорту. Ночью в здании аэровокзала тишина, свет (воду в туалетах) отключают, купить воды или еды невозможно, интернета нет. Банкоматы выдают минимум 100 юаней, автоматы с водой принимают максимум 20))). Решив , что с нашим 24х часовым штампом в паспорте у нас в Пекине могут возникнуть проблемы при ожидании рейса через 48 часов до Иркутска , через друзей на родине купили 6 билетов Гуанчжоу -Москва на АЭРОФЛОТ и далее по городам нашей необъятной Родины. Итого: 52000 рублей до Иркутска на двоих, нервное расстройство, но бесценный опыт по самостоятельному передвижению. p/s При посадке на рейс АЭРОФЛОТА у одного из пассажиров задержали багаж, рейс задержали минут на 20, пока не разобрались))))

Планируем лететь в Джакарт данной а.к Москва-Гуанчжоу-Джакарта, время стыковки 2.45 мин, потребуется ли китайская виза и какие подводные камни нас ожидают подскажите или может быть вообще выбрать другую а.к ,а то почитала форум стало страшно...

Гость СВЕТЛАНА : Со мной тоже приключилась такая беда!Собираясь на отдых купила хороший чемодан.он был пластиковый, с так называемой "тракторной" молнией по кругу.на 4 двойных колесах. очень удобный и прочный.стоил 6т500р.) после отдыха в Таиланде летела Китайской авиакомпанией China Southern Airlines.я была в ужасе когда из самолёта увидела как грузили багаж и мой чемодан" я просто возмутилась! я достала фотоаппарат и включила запись.По прилёту в Москву мой чемодан пришёл самый последний и совсем ужасном виде! ручки были оторваны а молния вырвана!\\\куда идти? что делать? я не знала! представители авиакомпании в Шереметьево не явились на выдачу багажа пассажирам.подойдя к стойки в этом же зале мне выдали описания чемодана сказали идите в офис к авиакомпании.с транспортабельным чемоданом носясь по аэропорту, найдя офис! но увы в нем некого не было! пришлось подождать.когда представитель авиакомпании явился и удивился не меньше меня! как так можно было разбить чемодан??? и предложил мне дешевый чемодан! я отказалась так как мне такой чемодан ненужен. он сделал пару кадров и дал адрес авиакомпании и номер телефона куда он отослал документ. естественно содержимая багажа и вес не проверили! я не знала да и после такого длительного перелёта голова кругом шла.Потеряв час в аэропорту и потратив свои нервы я опоздала на последнюю маршрутку до Москвы. так я живу в Краснодаре и у меня был билет на поезд. пришлось ехать на такси заплатив 1т500р. По приезду домой я позвонила в авиакомпанию и к моему удивления!!! они сказали что нечего не получали и вообще нечего по поводу это нечего не слышали!объяснив что произошла мне сказали что всё проверят и перезвонит! перезвонили только почти через месяц. спросив мой электронный адрес что бы прислать мне список документов которые мне нужно предъявить для возмещения. отослав им копии документов они мне прислали ответ: Ваше письмо получено. О процессе уже узнал. Я был в командировке и перед моим отъездом поручил моему помощнику Ярославу связаться с Вами. Он видимо не опытный с такими делами. Вы живете в другом городе, об этом он мне не сообщил. Он забыл взять у Вас телефонный номер, поэтому не могу С Вами лично связаться. Просим у Вас извинение. Требуются такие документы для возмещения утерянного и поврежденного багажа. Вы уже отправили нам почти все сканировали документы. П/П Document/Документ Вид и ко-во 1 Багажная бирака/ Baggage tag 1 Оригинал 2 Паспорт /Passport 1 Копия 3 Посадочный талон/ Boarding pass 1 Оригинал 4 Билет / passenger ticket 1 Копия 5 Бланк о возмещении потерянног или поврежденного багажа с подписью пассажира (Фирменный бланк CZ, который заполняет сотрудники CZ во время возмощения пассажира) в трех экз (это мы можем без Вашего лично присутствия заполнять) 6 PIR (Property Irregularity Report) Акт о неисправностях при перевозке багажа (Аэрофлота в Шереметьево) 1 оригинал 7 Счет-фактура поврежденного чемодана 1 оригинал Правила возмещения за повреждение багажа с предоставление вышеуказанных документов, как указано выше в таблице (оригинал или копия): А сумма возмещения мы можем Вам отправить по переводу, для этого требуется личный счет в банке. Нет необходимости лично явиться в Москву. С учетом трудности представления счета-фактуры поврежденного чемодана мы предлагаем Вам возместить 3500 рублей. Я ИМ ОТВЕТИЛА ЧТО МНЕ ИХНЕЕ РЕШЕНИЯ НЕУСТРАИВАЕТ!Ваше письмо получено. О процессе уже узнал. Я был в командировке и перед моим отъездом поручил моему помощнику Ярославу связаться с Вами. Он видимо не опытный с такими делами. Вы живете в другом городе, об этом он мне не сообщил. Он забыл взять у Вас телефонный номер, поэтому не могу С Вами лично связаться. Просим у Вас извинение. Требуются такие документы для возмещения утерянного и поврежденного багажа. Вы уже отправили нам почти все сканировали документы. П/П Document/Документ Вид и ко-во 1 Багажная бирака/ Baggage tag 1 Оригинал 2 Паспорт /Passport 1 Копия 3 Посадочный талон/ Boarding pass 1 Оригинал 4 Билет / passenger ticket 1 Копия 5 Бланк о возмещении потерянног или поврежденного багажа с подписью пассажира (Фирменный бланк CZ, который заполняет сотрудники CZ во время возмощения пассажира) в трех экз (это мы можем без Вашего лично присутствия заполнять) 6 PIR (Property Irregularity Report) Акт о неисправностях при перевозке багажа (Аэрофлота в Шереметьево) 1 оригинал 7 Счет-фактура поврежденного чемодана 1 оригинал Правила возмещения за повреждение багажа с предоставление вышеуказанных документов, как указано выше в таблице (оригинал или копия): А сумма возмещения мы можем Вам отправить по переводу, для этого требуется личный счет в банке. Нет необходимости лично явиться в Москву. С учетом трудности представления счета-фактуры поврежденного чемодана мы предлагаем Вам возместить 3500 рублей. МЕНЯ КОНЕЧНО ТАКОЕ РЕШЕНИЯ НЕ УСТРАИВАЕТ! Я ХОЧУ ТАКОЙ ЖЕ ЧЕМОДАН КОТОРЫЙ ОНИ МНЕ ПОЛОМАЛИ! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???? ПОДСКАЖИТЕ КАК ИХ ЗАСТАВИТЬ ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ УЩЕРБ????? Вообщем-то никак, разве что у вас есть доказательста того, что Ваш чумадан, сломали именно они, а так 3500 и усё!