Iberia (Иберия)

В 2011 году летали Иберией Москва-Мадрид-Тенерифе и обратно - 3 раза!!! (в апреле, июле, ноябре) с 1,5 годовалым ребенком! Никаких задержек! На регистрацию и в салон самолета пускают пасажиров с детьми в первую очередь, в ноябре стыковка была 45 мин, самолет прикатили в нужный терминал, встретил сотрудник Иберии и тех, кому нужно было в Москву всех проводили до выхода на посадку на следующий самолет!!! Еда хорошая, заказывали низкокалор. питание и детское (не baby, именно детское). Все очень понравилось!

Редко пишу отзывы но тут решил все таки отписаться Летел маршрутом Петербург-Москва-Мадрид-Сантьяго обратно Лима-мадрид-москва - петербург Если быть кратким - багаж потеряли в обе стороны. В Сантьяго привезли в отель на 4-й день, из Пулково -2 пришлось забирать самостоятельно (причем оплатить таможенную пошлину из расчета 4 евро за килограмм). Так получилось потому что багаж авиакомпания из Лимы оформили до Петербурга, а надо было получить его в Москве и пройти таможню. Теперь буду знать. Попытались написать претензию, но представительство в Москве говорит что этими вопросами не занимается (покупали на сайте платили картой), а на сайте форму заполнить не удается - выдает ошибку 404 :) По телефону автоответчик по испански что то говорит. Самолеты на трансатлантике не новые, про всякие мониторы в спинках кресел можно забыть. Кормят тоже весьма посредственно. Но улетели и прилетели более или менее вовремя. Самолет Мадрид Москва поразил очень маленьким расстоянием между креслами. Летаю часто, но видел такое только на ТУ 154. Непонятно откуда они этот борт взяли, в Китае может бу купили. Чкловек выше среднего роста (я 190 см.) просто не помещается (то есть не то что сидеть неудобно,а просто не помещается :) Отношение персонала пофигистическое, хотя явных косяков не было. Вообщем оценка 3, больше постараюсь этой авиакомпанией не летать

Летели на Тенерифе через Мадрид,так напугали отзывами, что взяли вещи "подешевле" на случай потери багажа....обратно все купленное на подарки: Лакосту,Поло и пр. везли в ручной клади...в результате все просто отлично! лучшая компания из всех, которыми пользовались! Обслуживание, еда, сервис - все на высоте. Спасибо!!!

летела на прошлой неделе рейсом Каракас - Москва,стыковка в Барахасе. До Мадрида самолет был чистенький,светлый(в Эйр Европа было хуже),питание неплохое,раздавали соки,колу в баночках(первый раз мне в экономе в баночке дали),алкоголь тоже бесплатно(вино красное). Кормили неплохо. В целом полет прошел нормально. Второй рейс Мадрид-Москва был хуже,самолет грязный,еда ужасная,холод жуткий...думала,что понравится больше,чем Эйр Европа,нет... На следующий раз на маршрут Москва-Каракас-Москва буду брать Эйр Франс,на Иберии не полечу

Летели в Москву из Гватемалы через Сальвадор и Мадрид. Из-за грозы сели в Сан-Хосе Коста-Рика. Дело было вечером. Ни у кого из российских пассажиров (а с нами летела сборная России по тяжелой атлетике) естественно не оказалось ни костариканской ни американской визы. Непонятные аэропортные аборигены согнали нас как баранов в стадо, через три часа только дали воды и кусок холодного сэндвича. Ни одного представителя компании Иберия не было (при аналогичном случаегод назад в Панаме КЛМ были просто на высоте). Собрали у всех паспорта и не выпускали даже в транзитную зону! Спали на полу перед выходом на посадку. Вобщем как всегда маньяна и транкила. Теперь только Аэрфранс и КЛМ.

летели 5 мая с домодедово с собакой в салоне....до мадрида ...а-319....из мадрида... в монтевидео...а-340....не в домодедово...не в мадриде...не по прилету в уругвай проблем не было....все четко и грамотно...самолетики конечно так себе...и стюардессы на престарелых трансвеститов похожи....но...вобщем...начитавшись....отзывов...лететь побаивалась....не так страшен черт,как его малюют....и багаж...весь долетел...и песик мой выдержал...суточный перелет стойко....так что всем рекомендую с собакой через океан летать иберией....очень большой плюс,что одна пересадка...и лояльность компании к маленьким собачкам...мой песик с клиппером весил 4,5 кг....да и не взвешивал никто...так поверили...главное все прививки и справки подготовить заранее...и оплатить в домодедово билет на собачку...мы платили 5тыс.870 руб.(150 евро)и...хватит хаять иберию....вполне все цивилизованно за умеренную цену за билет.....

16 апреля2012 года летела Мадрид Москва,,,, сам перелет меня полностью устроил. По прилету в Москву оказалось , что потеряли мой багаж. Его попросту не загрузили. Спустя 9 дней багаж нашелся , в результате его мне доставилииз МОсквы в Минеральные Воды в аэропорт. Чемодан порван до неузнаваемости не довес багажа 3 кг. Пришло все упакованным в полиэтилен. По сей день не могу связаться с представителями ИБЕРИИ... телефон то занят, то автоответчик ставит в очередь... назвонила уйму денег. но до сих пор не решен вопрос по поводу компенсации утеряннного багажа. Может у кого была иакая же история откликнитесь ale-inga@yandex.ru

Гость : Гость : Отрицательное. Рейс 3811 20.04.2012 отменен, деньги мне пока не вернули , обратилась за возвратом 16.04.2012 (покупала через tutu). Если Вы покупали билет через контрагента, коим и является tutu, деньги можете ждать месяцами. Что мешало купить билет на сайте Иберии, например? Тогда уже было бы реальней предъявить претензии компании. Рейс отменен из-за забастовки пилотов. Обратитесь в представительство. Вам должны предложить другой вариант перелета. Я только на днях летал Иберией. О забастовке знал заранее, сразу в Мадриде подошел на стойку информации, спросил, какие рейсы в день моего вылета будут отменены, мне все объяснили и перебронировали билет на другой рейс. Вот и все проблемы. Нужно понимать разницу между агентом и интернет-агентом. Покупая билеты у агентов, вы работаете с живыми людьми, которые отрабатывают свой сервисный сбор и в дальнейшем решают все ваши вопросы. Никаких проблем с долгим ожиданием возврата денег у меня с моим агентством никогда не возникало. Покупая билеты через интернет, вы предоставлены самому себе, и все проблемы будете решать сами. И не важно, на чьем сайте куплены билеты. Московское представительство Иберии не берется обслуживать пассажиров, купивших билет на сайте, а отсылают заполнять на сайте форму, которая заполняться отказывается :) Если вы хорошо владеете испанским языком, может и добьетесь чего-нибудь, если только не потратите больше на звонки в Мадрид. Как говорится, проблемы пользователей компьютер не волнуют :)