–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

09.10.2016 злополучный пассажир

ѕодтверждаю предыдущий отзыв Ќикола€(09.10.2116г.) о рейсе є 6866 —имферополь-Ќижний Ќовгород 08.10.2116г. ¬сЄ описано именно так как и было.Ёто ужасно.ѕотер€ли целый день своей жизни в аэропорту —имферопол€(находились там безвылазно с 7 утра и до 19-30).“еперь страшно летать,но не по причине безопасности,а по вышеописанной.—ледующий раз подумаю,может,лучше ехать на машине или на поезде.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 10
09.10.2016 Ќиколай

¬сем привет!!!! сразу хочу сказать € не фейк и не сторонник других авиакомпаний! ” мен€ есть поучительна€ истори€ дл€ тех кто хочет воспользоватьс€ услугами данной компании!!!!”∆ј—! ”∆ј—! ”∆ј—! ћое мнение поддержат все пассажиры вчерашнего рейса из —имферопол€ в Ќижний Ќовгород! –ейс номер 6866 должен был отправитьс€ в 10.20 08.10.16 г. утра в Ќижний Ќовгород! Ћюди прибыли заранее как и положено кто за 2 часа кто за 3. » вот дальше самое интересное! –ейс задержали до 11.00, бог с ним, это нормально. ¬рем€ 11.00. на посадку не объ€вл€ют, хорошо, ждем. ¬рем€ 11.30. тишина, на табло информаци€ задержка рейса до 11.00, Ќачинаю звонить в компанию јэрофлот в ћоскву, там сид€т "специалисты" которые мне сообщили информацию что рейс задерживаетс€, это € и без них знал. ’орошо!!!—идим. Ћюди начали беспокоитьс€, и тут на јэрофлот снизошло- что там же люди сид€т!!!! ќбъ€вили рейс задерживаетс€ до 13.00. Ћадно. сидим. ¬рем€ 13.00. ќбъ€вление рейс задерживаетс€ до 15.00.. «воню оп€ть в ћоскву - ответ один рейс задерживаетс€, больше ничего сказать не можем. Ћадно. —идим дальше!¬ 15.00 объ€вление рейс задерживаетс€ до 16.00.. Ќервы начали у людей сдавать. ѕошли узнавать у представител€ аэропорта - что за фигн€ происходит????? —казал что самолет сломалс€ пытаютс€ отремонтировать но нет зап. частей. скоро улетите. ∆ƒ≈ћ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ¬ 15.30. объ€вление рейс задерживаетс€ до 19.00. ¬есь зал ожидани€, даже те кто летели другими рейсами уже смеютс€ истерическим смехом. ”же весь аэропорт —имферопол€ знали про нашу ситуацию и тихо офигевали над нашим јэрофлотом.ѕошли оп€ть к представителю- говорит что запчасти не нашли, будут высылать запасной борт из москвы. ∆дем! „ерез час пошли оп€ть к представителю-он говорит не найдут экипаж и капитана судна кто за вами полетит!!!!!! Ќачали выдавать еду и пассажиров с маленькими детьми определили в зал повышенной комфортности. в 18.00. объ€вили что рейс задерживаетс€ до 19.30. Ќам уже сочувствовали даже те кто сто€ли на улице. ќп€ть звоню в ћоскву, прошу дать телефон кто отвечает за рейсы- ответ- не можем предоставить данную информацию. » тут -ќ Ѕќ∆≈- нас объ€вили на посадку. Ќе поверите- весь зал ожидани€ аплодировали нам сто€!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ¬ылетели мы в 19.50. ¬ывод!»нформацию добывали сами. ≈ду практически выбили сами. Ћадно мы взрослые! »м даже по фигу на детей! попросили гостиницу дл€ реб€тишек- практически послали на х........ » это "лучша€ компани€ европы". я патриот своей страны –оссии, но така€ компани€ как јэрофлот не имеет даже морального права представл€ть нашу –одину! — ”важением ко всем Ќижегородцам которые вынесли этот ад!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 26
08.10.2016 √ость

  последнему отзыву хочу добавить,что јэрофлот никогда не придираетс€ к перевесам.—только раз было,что перевес килограммов 5...Ќикогда никто не сказал ни слова.
ћеста всегда можно выбрать самому, самолеты всегда были чистые комфортные.ѕоследний раз в ’ельсинки летел новый Sukhoi.»л 96 уже вроде бы убрали.—ам летал на очень многих европейских компани€х и не очень понимаю,что нашим люд€м не нравитс€.
¬ Lufthansa и Airberlin к примеру вообще на короткиe рассто€ни€ не корм€т и самолеты у них такого же возраста как у јэрофлота.—тюардессы там не очень симпатичные..такие мани с колхоза...¬ Balticјir багаж платный в S 7 тоже....ј что опаздывают, да вс€кое может быть,но главное,что самолеты то не старые ведра.Finnar из ’ельсинки летит в одно врем€ с јэрофлотом...и цена на 100е дешевле, там не корм€т..ѕеченье и кофе - все.» самолет был 99 года и Finnar ремонтируетс€ в  итае(это правда)!!!
 ажетс€ порой, что люди пишущие негативные отзывы совершили свой первый в жизни полет и им просто не поаезло.“ак как нету с чем сраанивать.
¬сем м€гкой посадки

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 24
07.10.2016 √ость

Ћетаю сам ’ельсинки ћосква.Ћетает ћать - пенсионер.Ќикогда не было проблем.Ќовые и почти новые самолеты, ну питание раньше было лучше.ј в остальном сама€ лучша€ авиакомпани€.Ћучше перплатить, но быть увереным.ј не лететь на чартере которому лет 30.— мил€ми тоже там не очень пон€тно все, ну это мелочи, по сравнению с этими убитым јзурами и ямалами, в которых честно страшно находитс€.Ћетайте јэрофлотом, там правда чувствуетс€ безопасность.
Ѕилеты только надо заказывать заранее, будет дешевле.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 19
07.10.2016 —ергей.

Ћетал на дн€х в ћоскву из ¬ладивостока и обратно,все понравилось,персонал вежливый всем удел€ют внимание и заботу,немного кресла узковатые при моем росте 1,88.Ќо ноги можно выт€нуть,и еще можно разм€тьс€ в конце самолета там небольшое место где можно походить.≈да нормальна€,голодным не остав€т,напитки тоже сколько захочешь.¬злет и посадка м€гкие.ѕолет прошел незаметно,хоть и лететь 8,20.¬сем сотрудникам огромное спасибо и пилотам тоже. Ѕорт,јэробус а 330 300.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 20
07.10.2016 √ость

26.09.2016. —овершал перелЄт из ћосквы. Ўереметьево-ћалага. –ейсом SU2728 Ѕоинг 737-800 им.„.јйтматов. Ѕольшое спасибо за полЄт. ’орошо взлетели командир по моему ƒмитрий и помошник –оман (фамилий не помню)и м€гко сели!! Ѕортпроводники встречали и провожали вежливо и с позитивом. –аботали корректно и аккуратно. ¬есь Ёкипаж слетал на отлично!!! ћолодцы –еб€та!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 18
07.10.2016 Submisha

—амолеты свежие. ѕитание нормальное. Ћетчики профессионалы. ƒостойна€ компани€ на просторах —Ќ√ и ≈вропы.
„то касаетс€ отрицательных отзывов, везде можно найти кос€ки, даже у столба. Ћетайте чаще, летайте разными авиакомпани€ми. ¬се познаетс€ в сравнении. јэрофлот выгл€дит на высоте по всем критери€м.
я не работник этой компании, € много летаю разными компани€ми. Ёто мои выводы.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 15
07.10.2016 √ость

”жасна€ компани€! ѕитание отвратительное, это только свинь€м есть! ÷ены на билеты космические и не оправданно завышенные! Ќормальных новых бортов нет, 380 аэробус аэрофлоту только снилс€ в сказочном сне! ƒавно пересел на нормальные авиалинии, пускай и с пересадками и дешевле и спокойнее ? „то живой долечу .

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 54
07.10.2016 ≈вгений

 ак был совок и бардак, так и осталс€! Ћетаю регул€рно, но с этой компанией впервые и сразу такое: ѕриехал заранее, за два часа в аэропорт, прошЄл проверку, регистрацию, сижу уставший(сутки не спал), старательно слушаю, чтоб не пропустить... ƒумал задерживают, а как оказалось помен€ли номера выходов, между которыми с километр рассто€ни€ если не больше, не объ€вили...в итоге € опоздал на посадку! ѕришлось перебронировать и доплачивать. ¬ кассе сами так и сказали мы не успеваем обь€вл€ть типа рейсов много и вы на номер выхода не смотрите мы его можем легко помен€ть и не предупредить...

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 38
06.10.2016 √ость

ƒобрый день!
Ћетаю только вашей авиакомпанией в последние годы' очень нравитс€' сервис на высшем уровни желаю вам всех благ!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 19
06.10.2016 √ость. —ветлана

Ћетела 29августа 1400,€ инвалид,проблема с ногами.—ервис на высшем уровне, на кол€ске привезли первую и посадили, потом народ запустили, когда приземлились, выпускали на высшем уровне последней,чтоб никто не потревожил мен€,все проводили до выхода, спасибо большое авиакоманде рейс ћосква-≈катеринбургSU_1400

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 9
06.10.2016 √ость

я вегетарианец, как и вс€ мо€ семь€. Ќо благодар€ неверо€тно хамской позиции компании јэрофлот по отношению к своим пассажирам, в очередной раз мои дети остались голодными, несмотр€ на то что все было оплачено, заказано заранее. –ейс SU 0524, ћосква-ƒубай, 05.10.16. «аказаны на семью при бронировании билета два постных и два вегетарианских азиатских. ƒалее, за сутки пройдена онлайн-регистраци€. Ќо еды нет. ѕотому что, надо об€зательно подтверждать ее необходимость за сутки, как мне за€вила мила€ бортпроводница. “о есть, моей онлайн-регистрации недостаточно, јэрофлот считает, что либо €

ј) перестал поститьс€
Ѕ) перестал заботитьс€ о своих дет€х и кормить их черти чем
¬) передумал лететь несмотр€ на наличие посадочного талона


—читаю, что данна€ позици€ јэрофлота отвратительна и показывает, что вы не только не заботитесь о своЄм клиенте, но и считаете его тупицей, прописыва€ сотни дополнительных требований.

≈сли человек не зарегистрирован, то никакое подтверждение ничего не отменит, если зарегистрирован - то билет ему уже не вернуть.

»з-за вас мои дети остались голодными, и € искренне желаю всем ответственным за подобные правила, почаще слышать как плачут их дети.

¬ нормальной стране € бы подал в суд, но поскольку вы у нас госкомпани€, то можете подавитьс€ оплаченным мною ужином. “о есть моими деньгами.  оторые вы к мен€ украли.

”дачи.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 63
05.10.2016 √ость

“оже хочетс€ оставить отзыв. ¬печатление от авиакомпании отвратное. Ќикому советовать не буду летать вашими авиарейсами.ћой самолет —имферополь-ћосква Ўереметьево прибыл почти воврем€. ƒолго не выпускали из самолета. ƒалее чудный автобус вез очень долго и долго не выпускали из автобуса.¬ результате чего € опоздала на следующий рейс до ћинска. я специально брала билеты чтобы минимальное количество времени провести в дороге.ћне позвонили сотрудницы аэропорта и уточнили лечу ли € их рейсом в 22.45. я сказала да. „то иду к выходу 20. «вонили с номера +74995007292. ќни сказали ждут. я пришла буквально мин через 3-5 а выход закрыт и самолет уже ту-ту ( «ачем тогда звонить и уточн€ть и говорить что ждем??? ћне предложили след рейс через 9 аж часов .¬рем€ мен€ естественно не устраивало.ѕредложенна€ √остиница неплоха€ надо отдать должное.Ќегатива естественно много. Ёту ситуацию все мне комментировали что это воздушные перевозки и что так бывает. »ме€ непосредственное отношение к медицине и будучи врачом хочетс€ пожелать чтобы вам в случае непредвиденной ситуации оказали помощь сразу а не с таким отношением. ¬се ведь болеют ( ≈сли не можете обеспечить воврем€ доставку пассажиров не предлагайте билеты с разницей в час. ѕродавайте с разницей в сутки. „тобы ехать до терминала полдн€ потом регистрацию проходить. Ќе думаю что така€ ситуаци€ у мен€ одной. ¬ общем даже и одной звездочки в качестве оценки сервиса ставить не за что.Ќадеюсь вы сможете навести пор€док в большом своем бардаке.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 32
04.10.2016 √ость

23 сент€бр€ летела рейсом SU2052 в “иват, класс-эконом, давно не летала в экономе, но раньше независимо от класса обслуживание было выше всех похвал, но это было раньше... ѕеред полЄтом очень сильно разболелась голова и весь полЄт € не могла ни есть, ни пить, от этого понизилось давление и закружилась голова, попросила налить гор€чего чЄрного ча€, мне отказали, сославшись на то, что скоро посадка. » это сказала старша€ бортпроводница. —пасибо ¬ам, »рина, за сервис. ќстальные Ѕортпроводники-насто€щие хамы! ¬место просьбы пристегнутьс€ и подн€ть шторку на иллюминаторе, мне приказным тоном было сказано (дословно): Ќјƒќ шторку подн€ть и пристегнуть ремень. ќткуда в аэрофлоте такие сотрудники? „ему теперь учат бортпроводников? Ћюди, летающие в экономе-не люди?!
ќбратно летели бизнесом 30 сент€бр€, рейс SU2053, к моему огромному удивлению, уровень обслуживани€ в бизнесе за год, пока € не летала, упал ниже плинтуса. Ќа просьбы не реагируют, забывают, записывают заказ, потом переспрашивают, а в итоге принос€т вообще не то. Ћюбимый јэрофлот, куда делс€ сервис? «аймитесь своими сотрудниками! ¬кладывайте больше денег в обучение сотрудников, а не в рекламу!  огда платишь немалые деньги за перелЄт, хочетс€ получать взамен соответствующий сервис, а не стресс!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 27
04.10.2016 ≈вгени€

23 сент€бр€ € перевозила свою пожилую, больную маму в инвалидной кол€ске из ќмска в ¬олгоград рейсами SU1639 и 1758. ’очу выразить восторг и благодарность всем сотрудникам аэропортов за четкую,безупречную, слаженную работу начина€ с регистрации в ќмске и конча€ посадкой в ¬олгограде. ¬ ќмске была небольша€ заминка с ручной кладью,но ее разрешили быстро, за несколько минут. ѕересадка в Ўереметьево прошла на высшем уровне. ќтдельное спасибо молодому человеку, сопровождавшему нас. ¬ ¬олгограде самолет только подошел к сто€нке, а тележка с инвалидной кол€ской уже ждала нас. ∆аль, что в ¬олгограде нет амбулифта. Ёто единственный минус нашего путешестви€.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
04.10.2016 √ость

—пециально приобретали билеты, чтобы лететь хорошей авиакомпанией из  раснодара пересадка в —анкт-ѕетербурге в  расно€рск, на стойке регистрации нас ждало разочарование, что по факту летим авиакомпанией –осси€, но дальше ждало ещЄ худшее: старый гр€зный самолЄт, просроченные булки и отсутствие мыла в туалетной комнате. Ќо надежда все таки не умирала, что до  расно€рска (полет 6 часов) все-таки летим јэрофлотом, но увы это только ожидани€. ќбъ€сните смысл обманывать пассажиров, чтобы они переплачивали за не оправданный комфортный полет. Ќе рекомендую дл€ перелЄта эту авиакомпанию!!!!

   
ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 17
04.10.2016 √ость

ѕерелЄт —очи-ћосква. 03.10.16. ¬ылет по расписанию. —амолЄт ј 321, новый, чистый. ќчень приветливые и доброжелательные бортпроводники. „то при€тно порадовало, при сдаче багажа вес был на 1 кг выше нормы. Ќа наш вопрос нужно ли доплатить, сказали это мелочи и пожелали при€тного полЄта. ¬ других авиакомпани€х всегда заставл€ют платить и придираютс€ к ручной клади. ¬злЄт отличный, самолЄт новый и по ощущени€м не было даже закладывани€ ушей. ѕосадка в ћоскве в дождь, сели очень м€гко дл€ такой погоды. ≈да конечно на 3, хот€ с немаленькими ценами за билеты, перекус мог бы быть и посалиднее. —уха€, пахнуща€ пластмассой почему то булка, в ней как бы сыр и ветчина. —уха€ и не съедобна€ . —ок, кофе, чай. ѕричЄм без проблем можно налить и сока и чаю сразу. ÷ены на билеты конечно хотелось бы дешевле. ј так, в целом авиакомпани€ очень достойна€, в сравнение с многими на нашем рынке, сервис приближЄн к европейскому. ¬езде есть свои минусы, дл€ мен€ важна стоимость и уровень безопасности и комфорта, с двум€ последними пунктами у јэрофлота все в пор€дке. Ѕез сомнени€ воспользуемс€ ещЄ услугами данной авиакомпании. —пасибо пилотам и всем бортпроводникам за безопасный и при€тный полет.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 9
04.10.2016 Max

¬ообщем-то не плохо!
ќбслуживание на высшем уровне. ≈да съедобна€, но на троечку с плюсом. „емодан забыли погрузить, правда на след.день его привезли домой, но сам чемодан деформировалс€, на нем бвл навалено еще дес€ток таких же

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 11
04.10.2016 √ость

Ћетела из Ќью …орка через ћоскву. —амолЄт новый, стюардессы очень приветливые, по первой же просьбе пересадили мен€ подальше от тЄтки с орущим младенцем. ¬злЄт и посадка просто отличные. —амолЄт опоздал из-за погодных условий, и € не успела на следующий рейс. –оссийской визы у мен€ не было, поэтому јэрофлот предоставил гостиницу, где мен€ накормили и спать уложили)), и потом отвезли в аэропорт, пр€мо к самолЄту.
—пасибо всей команде.
я человек глубоко неверующий, поэтому молюсь только на врачей и пилотов. —тюардессы тоже дл€ мен€ пример мужества и безграничного терпени€

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 14
04.10.2016 —ветлана

ј я бы хотела сказать спасибо всему персоналу авиакомпании јэрофлот!!
—таршему в аэропорту Ўереметьево (извините, не помню имени) ., «а 10минут решил мои проблемы и помог преобрести билеты что бы улететь (с собакой) первым же рейсом домой в √ерманию ! 3 ма€ ћосква -ћюнхен.
девушкам у стойки регистрации, стюардессам и конечно пилотам!
¬ этом году я летала этой компанией 6 раз ещЄ в ’абаровск. » всегда было всЄ аккуратно и во врем€ !

ƒрузь€м советую авиакомпанию јэрофлот!

— благодарностью —ветлана Ѕурцева-ћихлер.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 12
03.10.2016 Ћиди€ Ѕурчакова

Ћетела авиакомпанией јэрофлот 2 окт€бр€ 2016 года в “ель јвив. ѕо прилету в аэропорт Ѕен √урион не обнаружила свой чемодан на ленте. ќбращалась за помощью к работникам аэропорта, они мен€ отправили к представителю авиакомпании. Ќо никого в течении двуз часов на стойке не было. ѕришлось уехать без багажа. —в€залась по мэйлу с авиакомпанией, чемодан нашелс€. —казали приехать в Ѕен √урион. ѕриехала и оп€ть час мне не отдавали чемодан. —казали искать представител€. Ќикого!!! Ќикого не было на стойке и в этот день и никто не попыталс€ мне помочь! Ѕудьте все внимательны к своему багажу и не довер€йте обещани€м авиакомпании. ќни нас оставл€ют на произвол.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 10
02.10.2016 ƒмитрий

12 сент летел ћосква - ѕитер
ќбслуживание на высшем уровне - не, не слышал. Ќачина€ с посадки, персонал пофигистичный и хамский, на борту обслуживание никакое, радут , что хоть в кабине сид€т люди с головой. јэрофлот, —авельев, ѕутин - не тр€сите людей как липки то, зарабатывайте совестно. — такими ценами - далеко не уйти.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 23
01.10.2016 јнастаси€

’очу выразить огромную благодарность авиакомпании јэрофлот за профессионализм и отзывчивость сотрудников!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 18
30.09.2016 “ать€на

 аждое лето летаю —-ѕб. - »ркутск. Ѕыло несколько непри€тных моментов. ќб отмене и переносе рейсов не буду рассказывать. ƒва случа€ потр€сли, и нанесли серьЄзный удар по психике и бюджету. ѕервый - июль 2015, из-за ремонта " јƒ" вместо 30 мин. ехала 2 часа. ќпоздала на регистрацию не больше 10 мин. ¬о врем€ звонков на гор€чую линию, вместо того, чтобы помочь мне зарегистрироватьс€ онлайн, операторы, отсылали друг к другу и подбирали мне рейсы, подсчитыва€ тарифы. ѕо приезду после беготни от стойки к стойке (€ была не одна така€), всЄ-таки разрешили лететь без багажа. Ћететь далеко и на долго - не могла без багажа. ƒоплатила 6 тыс на завтра и вернулась домой + 1000 такси.
¬торой - 24.08.2016 »ркутск —-ѕб. ѕриехала заранее, регистрацию прошла онлайн за 24 часа (научена прошлым опытом), сдала багаж. » вижу на табло отправление на 10 мин позже. ѕошла спокойно в ƒамскую комнату. ѕройд€ к выходу на посадку, мне сказали, что € опоздала, они мен€ бегали искали и кричали (громкой св€зью не догадались воспользоватьс€), будут снимать мой багаж. я в ужасе! 26.08 на работу. Ѕегу в представительство "јэрофлот", может успею на другом на стыковочный в ћоскве - билет единый и не возврат, предлагают лететь "Ѕизнес" - 76 тыс. ” мен€ нет таких денег.
¬ полной растер€нности. ќдин из мужчин, в курсе моей ситуации предложил сходить в "S7" Ѕегу за багажом, его ещЄ не привезли, но документы сто раз проверили. "—ибирь" спасла мои 41 тыс., были билеты эконом на этот же день, через 10 мин. » о чудо! Ѕагаж привезли! ќп€ть проверили документы.
» при выходе на посадку уверили, что без мен€ бы не улетели! —пасибо "—ибирь S7"!
„то с людьми "јэрофлот", и люди ли это? Ќеужели им всЄ равно, если бы это случилось с ними или с их близкими...?
ёрист сказал, что всЄ фиксировать на фото и диктофон. Ќо кто же ждЄт таких ситуаций, хочетс€ верить в человечность!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 32
30.09.2016 √ость

ћой д€д€ получил черепно-мозговую травму мес€ц до вылета,но так как он живет один мы не знали про билеты!ќн пролежал мес в коме,после трепанации черепа!!!! огда € позвонила в авиакомпанию,мне ответили что он должен был заранее сдать билеты!!!!”му не постижимо какой бред!¬ итоге нам вернули 3000,с 13500 ,издевательство над людьми!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 29
29.09.2016 —вета

Ћетела 26.09 из —токгольма в ћоскву, дневной рейс. ѕрошел без накладок - вылетели по расписанию, посадка тоже была воврем€. Ѕортпроводники все достаточно услужливые. ≈динственное, что не понравилось - питание. ƒавали традиционный аэрофлотовский сэндвич, но на этот раз и булка, и ветчина были не первой свежести. Ќапитки как обычно - чай-кофе, сок и вода.

∆алко, что теперь на коротких (до 3х часов) рейсах нельз€ заказывать спецпит.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 12
29.09.2016 »рина ћещер€кова

’очу выразить большую благодарность компании јэрофлот и в частности команде рейсов 2520 и 2512 ћосква-ћалага 16.09.16 и ћалага - ћосква 26.09.16.( места 18 ≈ и 18 ƒ) ќчень довольны обслуживанием, приветливостью и доброжелательностью всего экипажа. ¬нешний вид - загл€денье. „то девушки, что мужчины. ќчень достойно и интеллегенто. ќсобенно когда они в синей форме. ’очетс€ отдельно отметить, что был гор€чий обед на борту, напитки и вино. —талкивались на других рейсах јЁ–офлота с едой в виде мокрых бутербродов.( ћоства - —очи; ћосква -Ќицца) «десь же все было отлично. –есторанной еды конечно в самолете не сделаешь, но просто перекусить гор€чим - это очень при€тно. —пасибо еще раз командам этих рейсов. — уважением ћещер€кова »рина

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 8
27.09.2016 ≈лена

“ак получилось, что в отпуске полетали трем€ разными авиакомпани€ми. ≈сть с чем сравнить. —делали вывод: будем летать только с јэрофлотом. —амолеты новее, стюардессы приветливы, красива€ опр€тна€ форма. Ќо самое главное: посадку начали заблаговременно, не создава€ толпу. ∆аль только одно, нет рейсов јэрофлота из Ѕлаговещенска.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 8
26.09.2016 ƒмитрий

Ћетал на прошлой неделе ћ— -≈ Ѕ-ћ— . ƒо этого летал рейсом —аратов - ћосква јэрофлотом - там было не очень, да и суперджет тр€сло. “ут же самолет новый ј321 (хот€ по билету ј320), что мен€ весьма порадовало - на мой взгл€д ј321 получше. —тюардессы стильные, сэндвич съедобный. ƒолетели до ≈кб - а тут ¬”јЋя - туман надо всем городом. ѕолетали полтора часа - полетели в “юмень. Ќа авиакомпанию гнать смысла нет - € бы возмущалс€, если бы в такой туман самолет решил бы сесть. “ем более что и экипаж извин€лс€ как мог, правда сэндвич еще один не дали.
¬ылет обратно без опозданий, прилет без опозданий - эмоции только положительные

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 9
25.09.2016 —ергей

¬ 2016 дважды пользовалс€ услугами јэрофлот и оба раза столкнулс€ с отменой рейса. ѕотом погуглил эту тему в интернете оказываетс€ данна€ компани€ любит таким образом "кидать" своих клиентов.≈сли пассажиров не набираетс€ достаточно на рейс они его тупо отмен€ют и совмещают со следующим. Ќаиболее часто это происходит в конце недели. ќбслуживание даже на международных рейсах ничем примечательным не отличаетс€, но билеты сто€т на 20-30% дороже.  ороче- не рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 16
24.09.2016 √ость

“олько что вы€снились ужасные новости! ћо€ мама в аэропорту получила отказ в посадке, по причине того, что сотрудники компании јЁ–ќ‘Ћќ“ "ошиблись" . »з предыстории могу сказать, что был куплен билет на 24 число и за неделю до вылета по телефону уточн€лась информаци€ о перенос рейса и его оплаты на более позднее число (30). ”точн€лась, не более. ѕо приезду в аэропорт 24 числа моей маме отказали в вылете, указав что она перепутала и еЄ рейс и вылет 30 числа. ѕосле разбирательств, она вынуждена была ехать на такси домой , в ужасном состо€нии. ≈Є убедили что оплата за 30 число была произведена. ( ’от€ оплачивал € и за 24 число). „то удивительно, в такси, ей поступил звонок от представител€ авиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“ со спичем о том что она не €вилась на рейс(хот€ она просто€ла на стойке регистрации 1,5 часа) и что еЄ будет аннулирован. ≈сли бы это была не мама, € бы не так негативно на это реагировал, но халатность, нежелание разобратьс€ в проблеме и такое несоблюдение должностных полномочий- честно говор€ удивили и обидели до глубины души. Ёто жесть господа, так обули взрослого человека. ќчень низко!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 8
24.09.2016 ≈лена

»спортили все впечатление об отпуске. ѕеренесли рейс на 4 часа, при этом все врем€ держали в очереди, каждые 20-30 минут мен€€ врем€ вылета, хот€ €вно уже знали, что через пол часа самолет не улетит если он еще не прилетел. ѕотом из-за опоздани€ на следующий рейс промурыжили в аэропорту- гон€€ из очереди в очередь и не предоставл€€ пон€тную и своевременную информацию, в глазах сотрудников читалось, что мы им безразличны и чтобы не трогали их совсем. ƒали билеты на рейс, который был на следующий день только (мне повезло- в бизнес класс, остальным нет). ѕотом отправили в гостиницу на 4 часа, водитель автобуса не знал где она находитс€, и раза 4 выходил- спрашивал дорогу у таксистов и делал лишние круги и нервировал нас еще больше. Ѕолело все и кружилась голова. »спорчены планы, настроение и здоровье. Ќе ожидала такого от јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 16
23.09.2016 ћаксим

 райне непри€тные впечатлени€ от аэрофлота. Ћетели из ƒубаи в ћинск. ¬се было довольно хорошо до прилета в Ўереметьево.
ѕервое - перенесли рейс с 22-45 на 3-30. ѕричем как € пон€л это не первый раз. ѕоэтому объ€снение о технических причинах неправдоподобно ( скорее всего просто мало людей и компани€ экономит деньги).тем более в самолете из ƒубаи нам было сказано, что јэрофлот - компани€ с новым парком самолетов.
¬торое - никто не предупредил о том, что надо забирать багаж в Ўереметьево и потом сдавать при регистрации в ћинск. “.е. √де платить за перегруз они могут сказать, а ньансы по багажу нет. я плачу деньги и жду, что получу багаж в ћинске без заморочек. ¬ следствие этой ситуации € имел долгий разговор с таможней и беготню из терминала ≈ в ƒ. ѕричем из объ€снений работника аэрофлота на таможне € пон€л, что € сам виноват, т.к. не изучил корешок по багажу.  огда попросил записать ее объ€снение - она отказалась от записи.
ѕутешествие испорчено напрочь.
≈динственна€ звезда за работу девушки на инфостенде - помогла разобратьс€ в ситуации и дала ваучер на обед.если бы не она и отмена рейса, то долго бы искал свой багаж

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 13
22.09.2016 јндрей

ƒовелось воспользоватьс€ услугами данной авиакомпании в первый и последний раз в марте 2016 г. –ейс —ѕб-ћск-√онконг и в апреле обратно. Ќачнем с того, что рейс стыковочный через шарик, но багаж отказываютс€ принимать до √ . »тог: получение багажа по прилету в ћ—к, волочение его на себе из терминала f в терминал d, поверьте это не близко .... „ем обусловлена така€ фишка, не пон€тно. ¬ дальнейшем рейс ћск √онконг ..... ≈да на троечку, стуардессы хамоваты, неопр€тны.... ѕри завтраке жене не подали кофе, поскольку именно в этот момент попали в зону турбулентности.... ќбещали принести позже.... „ерез 15 минут , после окончани€ тр€ски кофе так и не было, когда же мы напомнили об этом, девушка ответила что дескать пора идти на посадку а не кофе распивать.... Ќа обратном пути особых происшествий не было, кроме очень уж неудачной посадки в ћск , на полосу грохнулись со всей дури, да еще и боком, но слава богу все в пор€дке.... »тог: ультиматум жены, что перелеты должны быть любой иностранной компанией(включа€ снг), но только не јэрофлотом.... ƒа и ценова€ политика в последнее врем€ оставл€ет желать лучшего.... ќгромное количество конкурентов лет€т в јзию за меньшие деньги. –екомендовать данную авиакомпанию друзь€м и знакомым не буду.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 30
21.09.2016 ¬€чеслав

ќчень благодарен бортпроводникам обслуживающим места 24 AB рейс SU213 21.09.2016 √онконг-ћосква,оставили при€тное впечатление о себе и своих профессиональных об€занност€х.ќчень жаль что не узнал им€ бортпроводницы что во врем€ взлета и посадки сидела напротив в откидном кресле и на позитиве отвечала на вопросы пассажиров.ќт имени компании ћ√Ћ и лично хочу выразить благодарность

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
20.09.2016 √ость

Ћетели из —имферопол€ в ћоскву в бархатный сезон 3 дн€ назад. ѕолный боинг народу, вылет минута в минуту, посадка минута в минуту. Ѕорт проводники улыбаютс€, доброжелательные. ѕосадка и взлет просто даже не почувствовались, а € аэрофоб на секундочку. ¬ полете вообще как по ровной тарелочке.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 12
20.09.2016 ¬алерий

ќчень разочарованы в этот раз ☝️☝️☝️ ћного лет пользовались услугами јэрофлота и столкнулись со свинским отношением к нам. –ейс 1113  раснодар-ћосква. ¬ылет по расписанию в 03:15( ночи) .
1)ѕриехав в аэропорт заблаговременно , естественно пошли сразу к стойке на регистрацию , попросили тетю посадить нас с мужем р€дом!!! Ќо увы, нам дали разные места и на разных р€дах, заметили это только в зале ожидани€.
2) Ќичего не предвещало такого исхода, но затем Ќам объ€вили , что из за сильного тумана самолет ушел в ћинводы. ¬ 07:00 ч утра, нам говор€т, что самолет вылетел в  раснодар . ћы ждем. —отрудники аэропорта молчат. ¬ 11:00 ч утра, мы узнаем , что экипаж будет отдыхать в гостинице до 15 часов. ѕочему:
-  нам так и не вышел представитель јэрофлота?
- ѕочему не объ€вили в семь утра, что экипаж до вечера будет отдыхать ?
Ѕилет на одного человека стоил 42 тыс€чи( бизнес -класс) , почему люди должны мен€ть были на эконом класс и лететь на других рейсах ? «а свои деньги и не маленькие , одни сид€т 12 часов в јэропорту, а другие в истерике и психозе мен€ют билеты и лет€т в непон€тных услови€х... Ќ≈”∆≈Ћ» јэрофлот, не может иметь подменный экипаж и быть более ќ“¬≈“—“≈ЌЌќ…  ќћѕјЌ»≈…??? ¬ы испортили отношение к себе сотен пассажиров!!! ¬ас возненавидели , люди плакали !!! ќчень жаль , что ¬ы так низко упали . ћы всем будем рассказывать этот случай !!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 30
19.09.2016 —ветлана

  сожалению, в виду болезни не удалось совершить полет с компанией јэрофлот. «а день до вылета отменила бронирование по телефоны (проблем никаких не возникло). ¬ дальнейшем, предоставила все необходимые документы на возврат. ѕришлось ехать дважды (не хватило свидетельства о браке). ¬ целом работа Ќовосибирского офиса по продаже и возврату билетов работает оперативно. »з сложных моментов: требуетс€, чтобы все совершеннолетние участники бронировани€ обратились одновременно и об€зательно в часы работы начальника отделени€, что бывает крайне сложно сделать. ¬озврат пришел в полном объеме через неделю. —пасибо за оперативность!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
18.09.2016 »ль€

ѕривет, уважаемые посетители сайта!))) Ћетел авиакомпани€ јэрофлот из якутска в ћоскву(Ўереметьево). —амолет мне попалс€ а 330-200. ’оть и не новый, но чистый и ухоженный, в прочем как и все самолеты јэрофлота. Ћетели где-то 6 часов. «а перелет заплатил 106 тыс€ч рублей. Ћетел семьей. Ќи капельки не пожалел деньги. ≈да наивкуснейша€ и сытна€. ” S7 или “рансаэро такого никогда не встречал.  ресла откидываютс€, так что еще и поспали. Ќемного удалось посмотреть кино. Ёкипаж и пилоты просто профессионалы своего дела. ќчень добрые, вежливые и отзывчивые. ѕо прилету в Ўереметьево, багаж выдали без вс€ких задержек. ¬ общем полет прошел на ура. —ѕј—»Ѕќ јЁ–ќ‘Ћќ“”. ћќЋќƒ÷џ, “ј  ƒ≈–∆ј“№!!!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 12
18.09.2016 √ость

ƒавно не летала, и поэтому испытывала стресс перед полетом, который исчез после отличной работы пилотов рейса SU1443/1442 »ркутск-ћосква.¬злЄт и посадка на 5+!!! Ќикаких отрицательных эмоций и ощущений от перепада давлени€. ј что касаетс€ сервиса, то немного испортило настроение то, что половине салона детей не хватило дорожных наборов (в том числе и моему ребенку, у которого был ƒ–), стюард объ€снил это перебо€ми с загрузкой)) еда не очень - подгоревший омлет и фаршированные блины, очень черства€ булочка! Ќа нашем 24 р€ду выбор блюд закончилс€))≈динственное, в конце салона было очень комфортно и свежо!Ќа обратном пути мы сидели на 10-ом р€ду-было жарко и душно! «ато и подарков хватило, и ужин был очччень вкусным! ¬от, что значит - самолет вылетает из Ўереметьево!Ќо это, конечно, всЄ мелочи! √лавное: замечательные, с чувством юмора квс, которые качественно, блест€ще, профессионально делают свою работу!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 13
17.09.2016 ƒанил

¬сем привет! Ћетел авиакомпанией јэрофлот из Ўереметьево в “иват в июле 2016. —амолет а 320-200. Ќовый, чистый, ухоженный и в идеальном состо€нии. Ћетают каждое лето на отдых с семьей. » всегда только с јэрофлотом. ѕо моему мнению, это идеальна€ компани€ дл€ перелетов за рубеж. Ќи каких проблем с ней € не испытал. » взлет и посадка на ура. ќбслуживание и сервис тоже. ѕитание очень вкусное и свежее. —тюардессы и стюарды добрые, вежливые и отзывчивые. ¬ общем полностью доволен авиакомпанией и полетом. » все благодар€ јЁ–ќ‘Ћќ“”!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 12
15.09.2016 √ость

ѕри регистрации на рейс в —таврополь 08.06.2016, сайт јэрофлота присвоил мне не верный номер бонусного участника: на что € не обратил внимани€, т.к. ранее всЄ было правильно. ¬ результате этого льготные мили мне не были начислены. ѕри троекратном обращении в јэрофлот-Ѕонус по телефону и Skype мне каждый раз говорили, что € действительно покупал билеты, летал этим рейсом (а 11.06.2016 летел назад в ћоскву), и т.п., что мили мне будут начислены, но такого не наступало и весь круг длительных разговоров каждый раз не приводил ни к чему. ¬ конце третьего разговора мне было предложено написать обращение, что € и сделал. ¬ ответ, через 10 дней, мне пришло такое вот вежливое письмо;

"Ѕлагодарим ¬ас за обращение.
»нформаци€ по перелету направлена в соответствующий отдел. —рок восстановлени€ миль составл€ет 30 дней после проверки информации. ѕо правилам программы, начисление миль не гарантируетс€ без предоставлени€ копий полетной документации. ¬ том случае, если мили не будут начислены по истечении 30 дней, пожалуйста, направьте в ответном письме копию билета, который ¬ы можете восстановить по месту его приобретени€.
Ќапоминаем ¬ам, что полетна€ документаци€ принимаетс€ к рассмотрению в течение 3-х мес€цев от даты перелета"

“еперь считаем: € трижды обращалс€ в јэрофлот-бонус, каждый раз ждал по 30 дней, а теперь получаетс€, что срок давности прошЄл и про льготные мили за эти полЄты можно забыть. “ака€ вот забота о часто летающих пассажирах. я бы может и не летал на јэрофлоте, мне “рансаэро больше нравилось, но јэрофлот съел “рансаэро, конкуренци€ уменьшилась радикально и теперь на клиентов можно плевать.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 22
14.09.2016 ѕолина

Ќикогда не ругалась матом. » сейчас не буду. —амолет вылетел без моей дочери на борту (она - зарегистрированный !!!пассажир, была перед воротами на посадку за 40 минут ƒќ вылета!!!). ѕроизошла кака€-то заминка с кем-то из предыдущих пассажиров, еще оставалось врем€ до вылета, но ее так и не пропустили в самолет. Ќ≈ помогли сесть на другой, отовсюду отфутболили (в том числе, из офиса јэрофлота в Ўереметьево). «абота о клиенах, - что тут скажешь.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 35
14.09.2016 ¬ладимир

ƒолгое врем€ не летал јэрофлотом из-за того Ўереметьево дл€ мен€ самый неудобный аэропорт, но оказалось что единственный удобный по времени рейс из Ѕудапешта в ћоскву был только у них. ¬ итоге летел на а320 по маршруту Ѕудапешт-ћосква.
 омпани€ оставила очень при€тные впечатлени€, из плюсов:
-русско€зычный сотрудник на регистрации в Ѕудапеште
-терминал 2ј где базируетс€ аэрофлот заметно более живой и наполненный вс€кими заведени€ми, чем 2¬ wizzair
-посадка и высодка через телетрап
-чистый и выгл€д€щий новым самолет
-очень удобные сидень€ в эконом классе с регулируемой подушкой
-улыбчивые вежливые и внимательные стюардессы
-питание на довольно-таки коротком(2 часа) рейсе было указано как "сэндвич", в котором оказалось реально много сыра и ветчины, на них €вно не экономили. “ак как в самолете мне обычно хочетс€ пить, попросил у стюардесс еще соку, без вс€ких вопросов и с улыбкой налили.
-очень быстрый проход границы и получение багажа, реально уже через 10 минут после того как самолет остановилс€ у телетрапа, мы выходили из аэропорта с багажом!
»з минусов и рекомендаций авиакомпании:
-очень тихо и глухо звучал голос пилота по громкой св€зи, разобрать что-либо было почти невозможно.
-хотелось получить возможность выбора мест до регистрации(например сразу после бронировани€ и оплаты), как сделано у многих авиакомпаний.

ќчень при€тное новое знакомство с јэрофлотом!) все вполне себе на уровне, особенно учитыва€ не самый высокий рейтинг авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 13
14.09.2016 Yakut

Ћетал 31.08.16 из якутска в —анкт-ѕетербург со стыковкой в Ўереметьево. Ќу что хочетс€ сказать? Airbus 332 очень понравилс€, относительно свежий, не такой шумный (на обратном пути летел в якутск на Boeing 763 —ибири, было очень шумно). Ѕортпроводники очень вежливы, обслуживание понравилось.  аждому пассажиру - подушка под голову и плед - очень актуально дл€ шестичасового перелета. ѕорадовала система развлечений на борту, весь полет сидел смотрел фильмы. ≈динственное - мне не понравилось кресло, точнее эта их ужасна€ подставка дл€ головы или шеи ли. ѕосле полета ше€ вс€ затекла..
Airbus 320 на котором летел до ѕитера - тоже относительно свежий, но пилот просто какой-то ас видимо) “ак быстро сели в ѕулково и резко, чуть не подпрыгнули. я то не боюсь, но думаю женщины и дети могли испугатьс€, уж больно самолет вил€л, подлета€ к аэропорту ))
¬ общем, јэрофлот, молодцы)

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 19
12.09.2016 јнна

ƒобрый день! я - участник программы "јэрофлот бонус", часто пользуюсь услугами авиакомпании. ѕолеты с јэрофлотом радовали до прошлой недели, но разбита€ в чемодане бутылка красного вина испортила впечатление.  онечно, не трудно предположить, что это вина сотрудников аэропорта, но раз уж ты заключаешь договор с авиаперевозчиком, то должен он иметь хоть какое-то уважение к твоим вещам?! ѕро ободранный чемодан, который еще на сдаче багажа при мне кинули так, что аэропорт содрогнулс€, € уже молчу. Ѕутылка вина была в коробке, да еще и в пупырчатой пленке. “ак как же нужно было ее "приложить", чтобы разбить. ¬ результате: минус новые белые штаны, минус вечер на стирку и мойку чемодана, минус настроение....

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 34
12.09.2016 јлексей

я посто€нный клиент "јэрофлота" и участник программы "јэрофлот бонус". ”же много лет в июне летаю из ѕитера (мой родной город) в Ѕолгарию.
ј сейчас посмотрел цены на лето 2017 года и ужаснулс€: они выросли по сравнению с предыдущим годом более чем на 50 процентов. ѕоскольку мне непон€тно, с чем св€зан такой значительный рост, то € задал этот вопрос на официальной странице в фэйсбуке: www.facebook.com/aeroflot/. Ћичным сообщением получил ответ, где помимо прочего написано: "ќбращаем ¬аше внимание, что на стоимость билета вли€ет не только загрузка, даты вылета и покупки билетов, но курсы валют, к которым прив€заны лизинговые платежи, топливные и аэропортовые сборы".
ќтвет довольно странный, ведь курс рубл€ по отношению к основным мировым валютам за последние мес€цы (т.е. времени, когда можно было купить билет на летний перелет в 2016 году) практически не изменилс€. “ак с чем же свзан такой рост цены?  омпани€ ответит не может (или не хочет).
“акое отношение, выразившеес€ в отказе объ€снени€ причин своего решени€ € считаю неуважением не только ко мне, но и другим клиентам "јэрофлота", котрые вправе расчитывать на то, что к ним относ€тс€ не как к дет€м, а как к серьезым и разумным люд€м, которые имеют право на получение достоверной информации от компании, которой они довер€ют во врем€ перелета свое здоровье и жизнь.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 10
09.09.2016 ћира

Ћетали из ≈катеринбурга в „ерногорию группой компании "јэрофлот". ѕЋё—џ: оба рейса без задержек, вежливый персонал, на удивление чистый салон. ћ»Ќ”—џ: скудна€ еда на борту: подогрета€ копчена€ курица и несколько макарон, на сладкое - малюсенький кекс. “оматного сока не было. ѕо прилЄту на курорт с грустью обнаружили, что выдвижна€ ручка на чемодане сломана. ¬ аэропорту ѕодгорицы, на обратном вылете, были непри€тно удивлены, что самолет был Ќ≈ от јэрофлота, а от ќренбург-Ёйр. ¬злЄт-посадка великолепно. ћои пожелани€ - наличие вегетарианского меню на борту.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 13
09.09.2016 јнна

ƒобрый день! я редко пишу такое, обычно больше жалобы! ƒаже наверное первый раз пишу что то положительное! ћы летели с мамой, двухмес€чным ребЄнком и собакой из —ѕб в —имферополь 07.09.2016 –ейс SU-6892. ћесто 5 F. Ќа борту был бортпроводник ¬иктори€! я первый раз встречаю настолько квалифицированного, клиентоориентированного, искренне забот€щегос€ о твоЄм комфорте и удобстве стюарда! ќна не оставл€ла никого без внимани€, на это было так при€тно смотреть, ѕобольше бы таких специалистов. я в восторге! —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 14
06.09.2016 ёли€

’отелось бы оставить отзыв о сотрудниках колл-центра компании јэрофлот. я была непри€тно удивлена их некомпетентности. Ѕыло такое чувство, что операторы помимо стандартных запросов на бронирование билетов сделать ничего не могут, а дополнительные вопросы их сбивают и став€т в тупик . ћне удалось пообщатьс€ с несколькими сотрудниками, и каждый из них давал мне разную информацию, что под конец € уже не знала, кому верить. Ќе буду погружатьс€ в суть моего вопроса, вкратце скажу, что он касалс€ оплаты билета со счета юридического лица.

„то касаетс€ сервиса: электронна€ почта callcenter@aeroflot.ru работает неэффективно, уже четвертый час жду ответное письмо касательно выставлени€ счета - по телефону интересующий мен€ вопрос решить нельз€ (согласно за€влению одного из операторов), остаетс€ ждать ответа по электронной почте, а врем€, м€гко говор€, поджимает.

’отелось бы поблагодарить лишь ту минимальную часть сотрудников, которые действительно знают свое дело и могут вн€тно и доходчиво разъ€снить клиентам интересующие их вопросы.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 15
ќтзывы 2147 - 2196 из 3096
Ќачало | ѕред. | 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/19.html 19 1 1