–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

25.12.2017 √ость77

–аньше часто летала аэрофлотом и восхищалась ими . Ќо последний полет € в шоке . —тюардессы были мало того что за 50 , так ещЄ с такими лицами как будто мы им чего то должны .  огда € попросила воды мне просто прот€нули стакан даже не обернувшись ко мне . —тюардессы между сбой ругались . Ћица были недовольные . Ќе говор€ о улыбке . ѕотом пришла старша€ стюардесса и сделала им выговор что многие в салоне не довольны их работой и т д .  ороче из за стюардесс мнение резко изменилось . —транно как они их набирают так как иногда экипаж просто супер а иногда хуже проводниц в поезде ..

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 41
24.12.2017 √ость

јэрофлот - г... . ќт былого не осталось ничего. Ћетели на выходную в ѕрагу.
1) на рейсах не корм€т - перелЄт 2,5 часа , дали маленький бутерброд и все.
2) внутренние рейсы посто€нно задерживают.
3) в Ўереметьево багаж регул€рно не успевают перегрузить с рейса на рейс
4) самолЄт в Ўереметьево могут поставить в самый конец пол€, до которого на автобусе ехать 15-20 минут от терминала. »тог - см. ¬ыше не успевают перегрузить багаж + реальный риск опоздать на стыковку. ј уж что ваш багаж успеют перегрузить при стыковке короче часов 8 вообще не факт.
Ћетели рейсами su2025 SU1350 и обратно.
Ќа этом фоне чистым издевательством выгл€дит месседж про Ђнашим приоритетом €вл€етс€ ваш комфортї
Ќе знаю что у них помен€лось в руководстве, но разницы с руслайном и прочими недорогими перевозчиками по факту нет, кроме цен на билеты.
ќтдельного восторга вызывает их бонусна€ программа, где при оформлении бонусного билета по факту приходитс€ оплачивать половину его стоимости.
¬ывод - временами хуже чем дискавнтер, при более дорогих билетах.
#aeroflotMustdie

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 52
24.12.2017 √ость

 ак же они хот€т срубить денег на продаже мест у аварийного выхода! ѕусть лучше эти места лет€т пустыми, но они ни за что не пересад€т туда семью или пару. ”добство пассажиров? Ќет, не слышали! “олько жажда наживы!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 61
24.12.2017 √ость

Ћетел из —ѕЅ в ≈ Ѕ с пересадкой в ћ— , самолет прилител в маскву с задержкой, в следствии не успел на следующий самалет, переаформили на след.рейс через 3 часа, дали санный ваучер, как они сказали на напитки , которые ни кто не пиинимает, прин€ли только в мистере картошке и то дали только маленький чай, посадка началась сразу с аподани€ и вместо вылета в 9:25 самалет взлетел только в 10:10, чуть не опаздал из за них на поезд, по изначальным расчетам, до которого у мен€ должно было быть еще 5 часов, а оставалс€ час с не большив. —тавлю 2 только из за хорошего персонала. ј так полный шлак.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 54
24.12.2017 √ость

24.12 рейс 1332 ћосква јрхангельск. ћало того что самолет задержали на час, дак еще консервируют в самолете около часа. √овор€т ждут очереди вылететь. ”жас.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 33
24.12.2017 ёл€

”жаснейша€ авиакомпани€ , 2 раза задержали рейс!!!! ƒолжны были вылететь ночью, там из за задержи не успели на самолЄт и билет был только на утро и утром была задержка . —ама€ ужасна€ авиалини€ . » минимум 50 человек больше ей не полет€т

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 35
23.12.2017 Ћариса

Ћетала в јзию с аэрофлотом, обслуживание-хуже некуда, ладно было бы это один раз, так нет) летала в ≈вропу другими авиакомпани€ми-всЄ прекрасно, а аэрофлот не понравилс€, понимаю что не бизнес класс, но мы же тоже люди!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 38
23.12.2017 √ость

”жасна€ компани€ на свете ! ј летели мы этой компанией выбора потому что не было! Ћетели мы, €(беременна€),мама (53 лет), 3 детей (от 5-1 лет), с „ел€бинск-ћосква-якутск, не успели мы сесть в ћоскву в аэропорту Ўереметьево , помен€ли номер посадочной,мы даже не знали что там помен€ли, а когда объ€вили об опоздающих было уже поздно, сказали "щас ваш багаж привезут,идите к выходу!", людей значит они не могут посадить а багаж принести так сразу! ќбращались в компанию чтоб вернули нам хот€ бы деньги , но они отказались ! «а билеты на всех € заплотила 63 тыс€ч.  упила по новой билеты за 43 от ћосквы до якутска. ¬от така€ вот поездка!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 41
23.12.2017 √ость

Ћетела јэрофлотом “окио-ћосква рейсом SU0261 10 но€бр€ 2017 года. ¬ылет в один час дес€ть минут. Ћетели долго. ѕассажиры мучались от духоты в салоне. я попросила стюардессу Ёконом - класса освежить воздух. ѕрошло минут 10. „увствую, что нужно напомнить стюардессе. ѕри повторном напоминании вместо вежливого ответа € услышала раздражЄнный голос стюардессы со словами Ђ я же сказала вам, скоро мы включим кондиционерыї. Ѕолее грубых сотрудников јэрофлота € ещЄ не встречала. ¬се было бы ничего, если бы этим ограничилс€ мой печальный опыт. ѕри раздаче напитков мне не предложили сок и другие прохладительные напитки. я не стала спрашивать, поскольку не хотела ссоритьс€ с сотрудниками компании јэрофлот. Ќу, и напоследок, при выходе пассажиров бизнес класса, эконом класс, в том числе и €, ожидали своего выхода из самолета. ¬ этот момент на мен€ и мою дамскую сумочку полилась сверху вода.  ак оказалось, вода вылилась из кондиционера. ¬ общем-то этот полет мне принЄс мне каких-то положительных эмоций.
 омпани€ јэрофлот считаетс€ одной из лучших авиакомпаний в –оссии, в то врем€ как сотрудники хам€т клиентам, оборудование уже не работает в полной мере.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 55
22.12.2017 √ость

ѕришли сегодн€ в офис продажи билетов в Ёнерго ѕлазу в обед, просидели два часа, очередь не двигалась вообще, уехали, приехали уже вечером, сидим больше, чем полтора часа, очередь снова не движетс€.  акой-то кошмар! » это ведуща€ авиакомпани€! –аботают то один, то два сотрудника, работают более чем очень медленно, невозможно столько ждать.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 25
22.12.2017 јнатолий

 ака€ же непон€тна€ ситуаци€. ’отел сделать онлайн-бронирование места,зашЄл на сайт за сутки, всЄ сделал согласно инструкции-оказываетс€, в самолЄте осталось малое количество свободных мест. звоню в јэрофлот,спрашиваю, как же такое возможно, и по этому вопросу мне ничего вразумительного не ответили. ¬от такой сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 34
21.12.2017 ћаргарита

’очу высказать своЄ возмущение к представител€м авиакомпании јэрофлот!!! Ћетела 13 декабр€ - из јктау в —ѕб через ћоскву и 19 декабр€ - обратным таким же маршрутом, учитыва€, что в багаже не было достаточно ценных вещей серьЄзную упаковку чемодана не производила, лишь в местах соединени€ молний зав€зала шнуровкой достаточно плотно.  аково же было мое удивление, когда при получении багажа обнаружила разорванную шнуровку, котора€ хоть слабо, но фиксировала замок. ѕохищени€ вещей не было, но в багаже лежали биологические добавки дл€ здоровь€ 2 упаковки и средство дл€ укреплени€ волос, отсутствие которых обнаружили уже дома. ’очу сказать, что летаю часто и пользовалась услугами авиакомпании јэрофлот- ничего подножного ранее замечено не было! ќчень надеюсь, что и впредь данные инциденты будут искорены! ѕрошу представителей данной компании донести о подобном инциденте администрации и предприн€ть меры дл€ более надежного перевоза багажа дл€ всех пассажиров!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 24
21.12.2017 √ость

Ћетели из ћосквы в ћале 09.12.17 SU320. ÷ены на билеты заоблочные, ну что делать в цел€х экономии времени решили брать. «а 2 билета отдали 142 тыс€чи рублей. ѕриехали в аэропорт прошли регистрацию нас отпарили к выходу 54, сидим ждем посадку тут бармен что нас обслуживал говорит вашего рейса нет на табло. ћы пон€ть не можем как так! ќбъ€влени€ никто никакого не давал, пошли сами к другой стойке спрашивать, нам сказали у вас помен€ли выход на 30.  ого видели с нашего рейса всех предупреждали сами что выход помен€лс€, на самой посадке видели как народ бежал с того выхода что бы успеть сесть на рейс.»з чего можно сделать вывод что всех до последнего регистрировали на 54 выход! ѕолет был ночью так что в основном все спали, правда хочу высказать по поводу питани€ как можно такими помо€ми кормить людей? ≈сть это просто невозможно причем € летаю минимум раз в мес€ц и везде на рейсах јэрофлота такое питание!!!! “уда прилетели воврем€ претензии нет. ќбратно была небольша€ задержка но тоже не критично. ќбратно 18.12.17 SU321 ¬ полете обратно был самолет заполнен на 35-40% не больше.. “огда почему вы так гнете цены! ” мен€ не работал экран развлечений о чем было сказано стюардессам в самом начале но что они могут сделать только перегрузить или пересадить. Ќо пересадить мен€ предложили через 4 часа когда все пассажиры уже разлеглись на свободных сидень€х и было просто некуда. ѕравда когда прилетают в ћоскву могли бы и доложить о поломке что бы люди не мучались по 9 часов незна€ чем себ€ зан€ть! Ћично мен€ спасла книжка. ѕо поводу самого самолета, он ужасно весь гремел при взлете и посадке предположение что старый. —ам салон был очень гр€зный пр€м вот видно что его давно никто не мыл! «абега€ вперед скажу что € сделала фото и это не ложное обвинение. —тюардессы на рейсе обратно были давольно грубые и не сильно то торопились помогать с выполнением просьб. ќщущение было что мы все им чем то об€заны, зато €ро пытались продавать товары скайшоп. ƒелаю вывод что с каждым полетом все становитс€ хуже и хуже но реального выбора выбратьс€ из –оссии другой компанией у нас просто нет.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 45
21.12.2017 “ать€на

’очетс€ обратитьс€ со словами благодарности к работникам аэропорта Ўереметьево и всем представител€м авиакомпании ,,јэрофлот''я перевозила стареньких родителей из  азахстана города јлматы через ћоскву в город  раснодар и этот перелЄт вспоминаетс€ нами просто ,,сказочным''. Ќам предоставили инвалидные кол€ски, сопровождали при посадке в самолЄт и при выходе из самолЄта. Ѕлагодарю и за комнату отдыха дл€ людей с ограниченными возможност€ми . ¬сЄ оборудовано очень комфортно . –одители чувствовали внимание и заботу на прот€жении всего долгого перелЄта. —пасибо за ваш нелЄгкий труд. ’очетс€ отметить и сотрудников аэропорта г.јлматы, которые при регистрации билетов подобрали нам удобные места в самолЄте . —пасибо работникам аэропорта ѕашковский( г.  раснодар) за внимание и терпение.  омпании ,, јэрофлот '' желаю процветани€ .

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 27
20.12.2017 Ќаталь€

’очу выразить свое недовольство по поводу расценок на международные и внутренние перелеты. √де логика вообще!?  аждый раз повтор€етс€ одна и та же ситуаци€. ѕеред праздниками необоснованно завышены цены на внутренние перелеты, а именно ћосква-јстрахань. Ёконом- класс становитс€ по цене как бизнес. ÷ены просто заоблачные, выше 15000. ѕри том, что в ћинск можно слетать всего за 3800, а в ћилан за 4800. ¬ чем причина такой попул€рности јстрахани?

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 18
19.12.2017 √ость

ѕерелеты нормальные, а обслуживание в критических ситуаци€х отвратительное. јэрофлот в  ишинЄве вообще аферисты. ¬ –оссии между собой договоритьс€ не могут, гон€ют пассажиров с одного места на другое (по телефону имею ввиду). ” пассажира умер отец, в  ишинЄве, пришлось отменить ранее купленные билеты. јэрофлот сам предложил вернуть всю сумму. ќбъ€снили, как и куда надо подойти с какими документами. ћы все сделали чЄтко. ѕо приезду домой, в ћоскву, стали звонить в јэрофлот, чтобы узнать статус за€вки. ќказалось, что в  ишинЄве вообще ничего не сделали! ƒаже билет не аннулировали, уже не говор€ о оформлении возврата. ѕотом нас и вовсе послали, типа идите в ћоскву и там возвращайте. ¬ ћоскве тоже чудеса. ѕо гор линии посылают то туда, то сюда. “о пиши на "обратную св€зь", то езжай в офис. “елефона в офис нет, " обратна€ св€зь" пишет, что этим не занимаетс€ (по тел сказали, что именно они это делают). ¬ общем много не€сностей и непон€тностей.  уда идти, какие документы точно нужны? ѕочему они сами не могут св€затьс€ с  ишинЄвом и запросить необходимые документы и их перевод (это в  ишинЄве сделали уже).
ѕозор дл€ такой компании! ” человека горе, а мы не можем 15000 руб вернуть! ≈сли бы было больше, ещЄ можно было бы пон€ть, типа жалко им. Ќо дл€ нас и эти деньги очень важны сейчас. ѕохороны, поминки так дорого, особенно в ћолдавии. «а что плат€т деньги сотрудникам? ќсобенно в  ишинЄве (–оман и Ќаталь€ - представители местные).

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 16
19.12.2017 ќльга

–ейс ћосква ѕхукет SU274 03/12/17
”летели воврем€, но во врем€ полет стюардессы и стюарды как амебы, ноль внимани€ на пассажиров. ¬о врем€ обслуживани€ облили мужа кип€тком, налива€ кому-то чай, сквозь зубы извинились, не удосужившись поинтересоватьс€ не обожгли ли... ѕотом не всем хватило анкет дл€ миграционного контрол€, неужели нельз€ их побольше было вз€ть чтоб всем хватило, а так потом пришлось тратить кучу времени в аэропорту прилета, чтоб заполнить эти бумажки.
–ейс ѕхукете ћосква SU275 16.12.17
–ейс задержали на 3,5 часа.... ѕричем сначала на 30 мин, потом еще на 30 и так далее... Ћюди сначала сто€ли в очереди на посадку, потом стали садитьс€ на пол, потом ложитьс€.... Ќе объ€сн€€ причин откладывали врем€, через 2 часа начали сажать в самолет, в самолете просидели еще 1,5 часа в духоте, никто не предложил даже воды. —то раз объ€вл€ли, что надо пересчитать пассажиров, иначе не можем лететь. ¬ы€снилось, что в самолет не посадили несколько дес€тков человек, что с ними дальше произошло - загадка. ћы лишь видели как из самолета выкатывали €щики с багажом, вытаскивали какие-то чемоданы, потом закатывали назад.....„то за маразм??? ¬ итоге с задержкой 3,5 часа вылетели, покормить удосужились еще через 2 часа полусырой картошкой... » это регул€рный рейс национальной авиакомпании??? ћного иностранцев сидело с нами р€дом, все возмущались. ѕо прилету еще и выдачу багажа задержали на 40 минут, день казалс€ бесконечным с самой "лучшей" авиакомпанией –оссии с самыми дорогими билетами и отстойным сервисом! ѕозорище!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 30
19.12.2017 √ость

Ќа заметку авиакомпании, при задержки рейсов, рекомендую раздавать воду. 19.12.17 ќренбург , рейс 1245

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 22
18.12.2017 ёрий

Ќе так давно стал пользоватьс€ ботом в телеграмме дл€ регистрации на рейсы аэрофлота.  огда купил билет отправл€ешь ему код бронировани€ и фамилию, выбираешь предпочтение по месту. » как только открываетс€ регистраци€ на рейс за 24 часа в чате приход€т пасадочные на рейс и passcode. –екомендую попробовать - @ZachekinBot

ќтзыв полезен? ƒа 252 / Ќет 31
18.12.2017 √ость

–ейс ѕитер-„ел€бинск ј  –осси€, все норм. ѕросто протирайте иллюминаторы! —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 28
16.12.2017 ƒина

Ћетела в первый раз јэрофлотом (по –оссии) , до этого летала в основном в јзию и в јфрику (Emirates, Etihad). јЁ–ќ‘Ћќ“ —јћј–ј - ћќ— ¬ј (¬—≈ ќ ). Ћюди ?! ¬ы реально пишите хреновые отзывы: из-за еды, то что вы сами опоздали на рейс, из-за багажа , то что вы положили в ручную кладь , не то что нужно?!
ƒа вы с ума сошли!
„естно, вам сказать , думала , что на коротких рейсах ( даже регул€рных) , ничем не корм€т. “ем более по –оссии (»ћ’ќ). Ќо при€тно была удивлена. —пасибо, за такой великолепный рейс, полтора часа прошли , настолько не заметно , что посмотрев на часы, € пон€ла , что мы уже приземл€емс€... ј ведь только взлетели ...
¬еликолепный взлЄт , м€гка€ посадка. ¬от это приоритет. ј не еда !!! Ёто вам Ќ≈ “”–÷»я ¬—® ¬ Ћё„≈Ќќ !!! ј качественна€ доставка , вашего тела ! »з пункта ј в пункт Ѕ.
 онечно , расстраивает цена на пр€мые перелЄты из ≈вропы в 2 —толицы , реально завышена. (

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 32
16.12.2017 √ость

„то,нахал€вку не получилось слетать? Ќо ничего,переживешь! ¬се за свой счет езд€т! Ќадо было на поезде до границы ехать,"умна€" тут нашлась!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 36
16.12.2017 √ость

Ќа работу дл€ оплаты проезда нужна справка с информацией о ближайшем к границе российском городе по коридору перелЄта. »нформаци€ ни капли не секретна€: во врем€ перелЄта пассажирам показывают табло, где на карте показано над какими странами и городами в данное врем€ пролетаем. Ќо нет, компани€ отказываетс€ предоставл€ть ответ на запрос. Ќе даЄм, говор€т, таких справок, только те, справки, что указаны на сайте. Ќа предложение дать не справку, а информационное письмо, сотрудница включает шланга и заезженную пластинку.
¬сЄ ещЄ хуже: € написала письмо в эту компанию. ћне разные девочки вместо ответа, может ли аэрофлот предоставить справку с нужной информацией, в ответ отправл€ли скопированный с сайта список предоставл€емых справок (среди которых нет нужной мне!) и писали, что в справке и будет нужные мне рассчЄты дл€ ортодромии. ’от€ € со второго письма акцентировала их внимание, что нет, ортодроми€ моей бухгалтерии не нужна, а нужно название города –оссии, ближайшего к границе по коридору авиаперелЄта. ј в ответ мне семь раз писали, что "вам нужна справка по ортодромическим рассчЄтам" (!!! они с чего-то там в јэрофлоте считают, что им лучше знать, чем мне, кака€ мне справка нужна!). “акой "диалог" с семью глухими сотрудницами аэрофлота.
» лишь восьмой человек в компании счЄл нужным прочитать моЄ обращение, прежде чем копировать перечни справок и за мен€ решать, что мне нужно. » вн€тно ответил, что да, предоставл€ют они такие справки.
 азалось бы ”–ј, да вот только сотрудница в офисе, куда € пришла с письмом-ответом от их же компании, продолжает мне отвечать, что нет, такой справки они не дают. » вообще, знать она не знает, как проходит коридор перелЄта. Ќа резонное замечание, что ей бы тогда следовало запросить в своей компанию нужную информацию, если чего-то не знает/не умеет, эта тЄтка предлагает мне самой (!!!) запрашивать у еЄ работодател€ информацию, нужную ей (!!!), чтобы выполнить еЄ работу. Ќу не наглость ли.
 ороче, из-за вот этого сраного јэрофлота € лишилась возможности получить оплату проезда к месту отдыха. Ќу вот норм, что не получу 13 000, да? »менно из-за таких тупых работниц, такого отношени€ к клиентам. –анее летала другими компани€ми, получала нужные справки у них без проблем, получала компенсацию (фирма у нас коммерческа€, но дир нормальный человек, заботитс€ о плюшках дл€ работников). „ертовски зла на јэрофлот. –еб€та - в плане сервиса на земле - вы худшие!

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 50
16.12.2017 √ость

–ейс 6323 —ѕЅ -  алинград перенесли на 16.15 по метеоуслови€м  алининграда. ѕри этом рейс ”ральских авиалиний улетел несмотр€ на метеоуслови€  алининграда. »здевательство над пассажирами рейса продолжаетс€ уже 6 часов 40 минут. Ђ¬»ћ-ј¬»јї отдыхает.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 27
16.12.2017 √ость

–ейс 6323 из —ѕб в  алининград, планировавшийс€ к вылету в 8.20 утра, перенесен на 14.45. ѕричина банальна, јэрофлот и –осси€ объеденили рейсы. “о, что задержка составит 6 часов флагманов российской авиации видно не смутило.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 22
16.12.2017 √ость

–ейс ѕхукете ћосква SU275 16.12.17

¬ самолЄт не посадили 30 человек у которых были места на 21-29 р€дах, из-за каких-то технических неполадок! Ѕольшинство пассажиров не говорит на английском €зыке, поэтому у них не было возможности получить доступную информацию о происход€щем, так как никто из членов экипажа данного рейса не удосужилс€ выйти к люд€м и рассказать что происходит! Ћюд€м приходилось общатьс€ с персоналом аэропорта, который также не очень хорошо говорил по английски! Ёто ужасное не уважение своих пассажиров!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 22
15.12.2017 Ќаталь€

ѕолный развод!!! Ћюди, будьте бдительны, Ќикогда !Ќе покупайте!на сайте јэрофлота билеты!!! ѕервый раз сталкиваюсь с таким мошенничеством, при покупке билета ћосква-Ќовосибирск, произошЄл сбой у них на сайте, мой банк им деньги отправил, а у них, €кобы не сн€лись...самое страшное, что билет они аннулировали, типо... Ќќоо, через неделю они снимают деньги с моего счЄта, хот€ € улетела другой авиакомпанией. √отовлю док-ты в суд!!!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 32
15.12.2017 јлексей

∆улики аэрофлот, 15.12.2017 в 15.14 были куплены 3 билета ћосква-¬олгоград на 30 декабр€, вид тарифа KVOR, т.е. без права сдачи т.к. подразумевают самый низкий тариф, цена 3 билетов составила 32436 рублей на сайте было указано что осталось 7 билетов, после оплаты билетов через час стали продавать за 21436 за те же 3 билета и уже не было указано что осталось мало мест. ѕо гор€чей линии ответили, что помен€ть могут только с доплатой, но не как не в меньшую сторону, а если хотим сдать, то за взрослый вернут чуть меньше 200 рублей. ќтлична€ политика вводить людей в заблуждение что осталось мало мест.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 36
15.12.2017 √ость

«десь удал€ют негативные комментарии о компании и не дают доносить до людей правды

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 27
15.12.2017 alesodm

ќх, и жулики аэрофлот, при ¬ќ«¬–ј“≈ билета развод. ≈сли при покупке билета на сайте аэрофлота вы предполагаете что придетс€ сдавать билет то будьте ќ—“ќ–ќ∆Ќџ, денег они могут не вернуть. 7.12.2017 у них был куплен билет (эконом)  алининград-—ѕб на 17.12.2017. ÷ена билета не маленька€ дл€ этого направлени€ 4 444 руб. 14.12.2017, утром вы€снилось что поездки не будет и попытались отменить билет на сайте, сообщили что отмена не возможна и сообщили куда звонить по возврату. ѕозвонили, они билет то отменили, а в самом конце разговора сообщили что от суммы 4 444 руб. вернут 144 руб. - только сборы. ѕричем сумму возврата озвучили только после отмены билета, наверно чтоб не передумали возвращать.  огда на сайте аэрофлота заказывали билет, конечно в момент заказа не было ни какой информации что билет невозвратный. ≈сли думаете что у всех так, то сразу опровергну. ¬ этот же день сдали билет ”ральских авиалиний (тоже эконом), по маршруту —ѕб- алининград. Ѕилет стоит 3400 руб., вернули 2 100 руб.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 37
15.12.2017 »рина

Ћетали пр€мым рейсом „ел€бинск-—имферополь. ѕродолжительность полета 3 часа 30 мин. ѕитание отвратительное. √амбургер. ј в самолЄте 40% детей. ќбратилась в компанию с этим вопросом, пришЄл ответ, что только на рейсах продолжительностью полетов от 4 часов предоставл€етс€ гор€чее питание. ј почему же тогда на –ед ¬ингсе в том же направлении гор€чее питание на борту.  стати, билет при раннем бронировании на июль 8000 руб. в одну сторону. ѕр€мо скажем не 2 копейки!!!
«адержка рейса составила 1,5 часа и туда и обратно.
¬ данный момент рассматриваем другую авиакомпанию дл€ полетов в данном направлении.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 44
15.12.2017 ¬иктори€

ќчень расстроены авиакомпанией јэрофлот! ѕопросили сотрудников убрать в холодильник шоколад. ѕри выходе из самолета пока искали сотрудника чтобы попросить принести нам наш шоколад, нас вынесли пассажиры из самолета и мы обратились в бюро забытых вещей, просидели, прождали, в итоге просто сотрудники компании аэрофлот забрали наши подарки дл€ детей себе!!жалко денег потраченных и на авиакомпанию!шоколад стоил как пол билета!((

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 58
13.12.2017 ћаргарита

ѕрочла сейчас отзывы об аэрофлоте!!!ћнени€ разделились.я ставлю высший балл этой компании!ќтличное питание, € всегда летаю без задержек, —ервис на высшем уровне!!!!¬сем рекомендую!!!ј дл€ тех кто написал отриц. отзывы скажу так.Ѕагаж может повредитс€ при перелете вами в любой компании. и задержки могут быть у всех....¬ы бы с ”ральскими авиалини€ми полетали, посмотрела бы € на ваши отзывы тогда...” мен€ всЄ....

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 41
13.12.2017 јлексей

—егодн€ на стыковочном рейсе в Ўереметьево багаж не перегрузили. ¬идимо, св€зано с дальними сто€нками самолетов( до терминала и от терминала ехали 10Ч17 минут). ѕоскольку идет реконструкци€ , лучше брать большую стыковку, чтобы не остатьс€ без багажа. Ќа борту все очень прилично.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 10
13.12.2017 ќлим јхмедов

—емь€ пациента јхмедова »брохима выражает огромную благодарность оператору контактного центра ќльге-8381 за помощь в отправлении больного из —анкт-ѕетербурга в —амарканд. ¬ы крайне ответственно отнеслись к нашей т€жЄлой ситуации и помогли в кратчайший срок, огромное вам спасибо ќльга за вашу работу🙏🏻👏🏻👍🏻👍🏻👍🏻

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 16
13.12.2017 јлисова Ћариса ёрьевна

#билета 5552142364698
–ейс из Ћос јнжелеса в ћоскву SU 01O7 29 /11/2017

’очу выразить сердечную от всей души благодарность за заботу, внимание, понимание и человеческое отношение бортпроводнику јнтонине (“онечке).
—пасибо ¬ам “онечка,,мой ангел ,за уют, человеческое тепло и поддержку и сочувствие в трудное дл€ мен€ врем€!
Ќизкий ¬ам поклон! “аких как јнтонина должно быть больше и тогда на земле будет –ай!
“ак же спасибо всем бортпроводникам и экипажу рейса! ћилые, добрые, интелегентные , гостеприимные люди!
»скренне ∆елаю всему дружному коллективу счасть€, здоровь€, любви и удачи, всегда, везде и во всем!!!!!
— наступающим Ќовым √одом всю компанию јэрофлота.
— уважением
јлисоваЋарисаёрьевна
14 декабр€ 2017 год

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 23
12.12.2017 ёли€

ќчень хочу поблагодарить коллектив компании јэрофлот - –ооссийские авиалинии. Ћетела с дочкой из ƒюссельдорфа 10 декабр€. —ильный снегопад парализовал работу аэропорта на несколько часов. –ейс отложили, но оперативно выдали ваучеры на питание! ¬ результате задержки мы опаздывали на рейс из ћосквы в —амару. –аботники компании оказали полнейшую помощь и поддержку. Ќам моментально предоставили места на ближайший рейс. ѕредоставили возможность позвонить домой. “ак как рейс был через 6 часов, нам моментально выдали ваучеры на питание, помогли быстро пройти пограничный контроль.ћо€ дочь €вл€етс€ ребенком-инвалидом. —отрудник компании сопроводил нас в специальный зал дл€ лиц с ограниченными возможност€ми, помог донести вещи. “ам мы смогли отдохнуть до полета. ¬о врем€ полета стюардессы были очень внимательны к нам. —пасибо вам всем огромное!!!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 24
11.12.2017 ≈вгени€

” мен€ создалось очень дво€кое впечатление о компании ,так как два моих перелЄта ћосква-Ѕангкок 0270 от 24.11.2017 и Ѕангкок -ћосква 0271 от 09.12 .2017 были абсолютно разного уровн€. ѕервый был выше вс€ких похвал, очень достойное обслуживание :раздали меню в начале полЄта , бесконечно ходили улыбающийс€ стюардессы предлага€ напитки , ужин и обед прекрасного качества, малейшие проблемы тут же решались. ќбратно же создалось впечатление совка : еда ниже среднего , меню отсутствует вместо него угрюмые стюардессы с вопросом "м€со? –ыба?" , весь полЄт стюардессы пр€тались в хвосте самолета за занавесочкой , ужин начали разносить за 1-20 до посадки. «ато и там и там воврем€ взлетели и очень быстро долетели , посадка раньше за€вленного в билетах времени минут на 25.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 36
11.12.2017 √ость

≈лена, нестыковочка там со временем полета - не летит 10.5 часов самолет до Ѕангкока, всего 8:50 по расписанию, а по факту не больше 8,5 часов.  уда вы вообще летели и какой компанией? ѕро чартеры здесь писать не надо.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 26
10.12.2017 √ость

≈лена, может, дл€ начала хот€ бы назовете номер своего рейса, дату вылета и, еще лучше, номер билета? “огда хот€ бы кака€-то конкретика по€витс€ в ваших рассказах-фантази€х...

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 29
10.12.2017 ≈лена

–ейс ћосква - Ѕангкок! Ёто было ужасно с самого начала) ¬злет был настолько кривым, что пассажиры подумали, что съедем со взлетной полосы. “ак как были прекрасные погодные услови€, мы подумали, а может ли быть такое, что пилот пь€н. ≈да отвратительна€, обслуживание хуже любой авиакомпании мира. Ќе летала на индийских авиалини€х, может с ними будет сравнимо (интуитивно). все 10,5 часов на высоте 12 000 км периодически раздавалс€ ”∆ј—Ќџ… √–ќћ »… звук, как-будто с системами самолета неполадки и он сейчас самолет упадет, укрытьс€ от этого звука не помогали даже наушники, было очень жутко. —таканчики от напитков и подносы с едой пассажиры относили сами в хвост самолета, так как в узких проемах кресел сидеть по часу и ждать, пока у теб€ их заберут никому не нравилось, в самолете сто€л ужасный холод, так как охлаждающие системы самолета работали на полную мощь (видно было пар в салоне самолета). ¬есь полет € бо€лась как будет садитьс€ самолет, если был такой кривой взлет. ¬ообщем бессонна€ ночь и отрицательные мысли мен€ преследовали весь полет. Ѕольше летать јэрофлотом Ќ≈ Ѕ”ƒ”.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 79
09.12.2017 —отрудник из Continental Airlines.

Ёто лучша€ авиакомпани€, которую, когда-либо видел. я летал часто “рансаэро и думал, что она одна така€ хороша€, пока не попробовал јэрофлотом. ” мен€ все родственники живут во ¬ладивостоке. » € летал ежегодно, кроме 16-го года только “рансаэро, но в 2017-ом € полетел јэрофлотом. Ѕыло очень хорошое обслуживание, дешЄвый WI-FI, которого увы не было на “рансаэро (он был, но на Boeing 777-300, его увы, не было...
 стати, ещЄ одно отличие, то что в “рансаэро нельз€ было в любой момент вз€ть еду, напитки и прочее и € таким образом сбивал свой биоритм, что и не хорошо, а в јэрофлоте в любое. я √ќ¬ќ–ё «ј–јЌ≈≈, „“ќ я Ќ≈ √ќ¬ќ–ё, „“ќ “–јЌ—јЁ–ќ ѕЋќ’јя ј¬»ј ќћѕјЌ»я, ќЌј ’ќ–ќЎјя, только јэрофлот еЄ получше на 20-25%. ¬ообщем 20  в две стороны € потратил туда, куда надо. ¬ следующий раз буду лететь  омфорт классом. ќцениваю в 5 из 5!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 37
09.12.2017 √ость

јэрофлот, отвратительна€ компани€, поскольку отношение к проблемам клиентов не просто халатное, а наплевательское. Ћетел из —тавропол€ в ћоскву 08.12.17 и »з ћосквы в Ќижний Ќовгород 09.12.2017, этой сраной компанией, так после этого чемодан выкинул.  одовый замок раскурочен, а чемодан пластиковый вдруг треснул. Ёто как надо обращатьс€ с вещами клиентов, чтоб чемодан на выброс. –ешени€ на свою проблему так и не нашел. 100 отмазок и во всем € виноват. ѕеред вылетом не сфотографировал, с пон€тыми целостность багажа не зафиксировал. ¬от вам ваш разбитый багаж как прин€ли так и получите.» суд€ по отзывам € не первый. ¬ целом все это тот же совдеп с налетом оскала под названием-улыбка. ƒл€ одних существуют правила, дл€ других все в виде исключени€. Ёто как? ј ответ простой, если вы чел€дь, проглотите и заткнитесь. ј если власть имущие, пройдите на процедуру минета. ¬ целом, фарс и не более. Ќе летайте этой компанией. ∆елаю, чтоб они обанкротились к черту или там помен€ли все кардинально.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 34
09.12.2017 Kseniia

Ћетела впервые за 20 лет, рейс 2050 29.11 из ћосквы в “иват и обратный рейс 2051 03.12. ќчень долго выбирала авиакомпанию, ибо внезапно дал о себе знать панический страх перед перелетами - хотела выбрать самую надежную. ѕотратив несколько часов на чтение отзывов и распросив знакомых, остановилась на јэрофлоте. «аказала билеты на сайте јэрофлота, очень порадовала возможность онлайн-регистрации на рейс, о начале которой јэрофлот услужливо напомнил смс-кой:)  омпактный —уперджет оказалс€ весьма комфортным, доставили до него автобусом от терминала. ќбратный вылет немного задаржали из за погодных условий - была гроза с сильным ливнем и ветром, приземлились минут на 15 позже запланированного. Ёкипаж был приветлив и с первых минут внушал ощущение безопасности. ќтдельное спасибо бортпроводникам рейса 2051 - девушке, обеспечившей мне успокоительное (таки приключилс€ в полЄте приступ паники) и старшему бортпроводнику, который помог мне небольшим разговором о напрасности моих опасений. », конечно, ещЄ одному бортпроводнику (увы, € совсем не помню имЄн), который раздобыл мне фруктовые батончики, довольно вкусный сыр и сухофрукты:) я упустила из виду, что вегетарианское питание (как и любое другое специальное) нужно заказывать не позднее, чем за 36 часов до вылета, естественно, ничего не требовала и не просила - сама виновата, да и перелЄт всего три с небольшим часа, так что внезапные вкусности стали дл€ мен€ при€тным сюрпризом :)
Ќу и раз уж тут можно прикрепл€ть фото, вот чудесный вид из окна, € аж забыла, что боюсь летать. —фоткать салон как-то не пришло в голову, не думала, что буду писать отзыв, но могу заверить, что он был максимально чист, нов и уютен:)

 
ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 25
08.12.2017 —ергей

ѕрилетели мы в »спанию. –ейсом SU 2548.  ак и все пассажиры нашего рейса, ждали багаж как минимум один час. ѕотом полтора часа около 20 родителей ждали детских кол€сок. Ќе надо говорить, что дес€ть детей в возрасте от года до трех лет громко плакали, слезно просили есть и пить, что "јэрофлот" и не думал предоставить хот€ бы воду, которой в зале прилета просто нет. √рузчик аэропорта послал нас жаловатьс€ в авиакомпанию "Iberia", с которой заключен договор по разгрузке багажа. Ќо на это пришлось бы потратить еще как минимум час.
Ќаписал жалобу в "јэрофлот" на ее сайте. ѕрошло более мес€ца. «ашел на ее сайт: обращение закрыто. ќтвета не было. “о есть даже формального. “о есть даже не смотр€ на «акон об обращени€х граждан, отвечать по которому положено в течение мес€ца.
–овно год назад. ¬ 2016-м. ѕрилетели в тот же аэропорт »спании. “ой же авиакомпанией. "јэрофотом". Ќашему сыну тогда было полтора года. “очно также ждали два с половиной часа детскую кол€ску. –ебенок тогда плакал также, даже сильнее. » также не было воды и представител€ "јэрофлота". »з года в год. "јэрофлоту" наплевать?

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 38
07.12.2017 El Hombre Honrado

¬ообщем деградаци€ нашего нацпера продолжаетс€. Ќедавно пришлось по работе лететь в ѕекин .   сожалению контора мо€ купила билеты на рейс јэрофлота 271. ќн и еще р€д рейсов были задержаны по непон€тным причинам. —корее всего, продолжаетс€ объединение рейсов из нескольких в один ввиду низкой коммерческой загрузки. –ейсы AIR FRANCE, KLM, AIR CHINA, KOREAN AIR и других иностранных авиакомпаний вылетали почему-то по расписанию.  ак осень-зима у јэрофлота все не слава богу. ѕро сервис даже не хочу говорить. ѕохоже менеджмент "нашей гордости" проплатил жюри Sky Trax за 4 звезды-€вно не заслуживают. ќбратно летел AIR CHINA -воврем€ и без разочаровани€.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 20
06.12.2017 √ость

“ать€не. " » очень надеюсь, что подобные отзывы все же читаютс€ ответственными за обратную св€зь с клиентами сотрудниками и меры принимаютс€". ƒопустим € тот ответственный. „итаю отзыв √ост€, “ать€ны,—ережи,ћансура и т.д. –еагировать на эти анонимки? Ѕраво и очень свежо.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 40
06.12.2017 “ать€на

» это не единственный случай из личного опыта, когда сотрудники јэрофлота принимают не клиентоориентированную позицию. ћой руководитель, человек очень выдержанный, тактичный и понимающий, из-за неправильной информации, переданной по громкой св€зи об его рейсе в јэропорту ѕраги был вынужден бежать с семьей из одного конца в другой, а это больше километра; был вынужден доказывать, что он опоздал не по своей вине и на просьбу дать объ€снени€ от представител€ јэрофлота об этой не пон€тной и не при€тной ситуации Ц получил консультацию: Ђта жалуйтесь на сайтеї.
я очень надеюсь, что это все же единичные случаи, что јэрофлот дорожит своей репутацией не только на красивых картинках и слоганах, но и на деле. » очень надеюсь, что подобные отзывы все же читаютс€ ответственными за обратную св€зь с клиентами сотрудниками и меры принимаютс€. Ёто не просьба о невозможном, это просьба об ответственном подходе к своей работе каждого сотрудника на своем месте. ¬се могут делать ошибки, но то, как мы решаем эти ошибки и характеризует нас как профессионалов.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 19
06.12.2017 “ать€на

 ак сказал один из сотрудников јэрофлота Ц Ђмы всегда идем на встречу своим клиентамї. ќчень хочетс€, чтобы эти слова были девизом дл€ Ђјэрофлотаї во всех ситуаци€х, а не только в стандартных, обычных и несложных. Ќаша организаци€ пользуетс€ исключительно услугами јэрофлота, все сотрудники летают только јэрофлотом, потому что цен€т качество и безопасность. “ак вот к качеству обслуживани€ в последнее врем€ стали возникать очень большие вопросы:
“ак, в начале но€бр€ € столкнулась с необходимостью забронировать дл€ руковод€щего состава компании билеты Ц 5 бизнесов. ќпыта в этом деле не имела, сама разбиратьс€ на сайте побо€лась Ц позвонила по номеру 8 800, наивно посчитав, что сотрудники колл центра дл€ того и работают, чтобы помогать клиентам јэрофлота все сделать правильно, подобрать наилучшие варианты, избежать ошибок и т.п. сервис. ѕервое, с чем столкнулась, что оператор колл центра не сообщил, что в моем городе нет офиса продаж. » только после завершени€ бронировани€ мне было сообщено, что за билетами придетс€ ехать за 200 км (нам необходимо было оплатить по безналу) и оказанные услуги надо дополнительно оплатить. ѕочему об этом сразу не предупреждают? Ќе говор€т, что есть альтернатива самосто€тельной брони на сайте и не рассказывают о нюансах при безналичной оплате. ƒалее, € сама, про€вив настойчивость, все же получила консультацию от сотрудника бухгалтерии јэрофлота, что можно в существующей брони выбирать варианты оплаты по безналу, которые позвол€ют получать электронные билеты. ќб этом сотрудник колл центра тоже не упоминал. «начит важно получить только свои деньги, а не оказать полный сервис клиенту. я очень ответственно подошла к этому вопросу, поскольку билеты покупались под конкретное меропри€тие, заранее, на февраль. ¬ письменном варианте изложила все свои опасени€ сотруднику јэрофлота, не может ли с бронью что-то случитьс€, чего надо избежать, на что обратить внимание и, получив полное заверение, что все отлично, что дата тайм-лимита, указанна€ в счете до 03.02.2017 года √ј–јЌ“»–”≈“ нам бронь до этой даты. –аз в неделю € провер€ла бронь, все было отлично, пока, в начале декабр€ мы не прин€ли решение об оплате счета. ќказалось, что бронь отменена. Ѕронь, которую мне гарантировал јэрофлот, бронь, котора€ очень важна дл€ нашей компании Ц ее просто вз€ли и аннулировали. —отрудники колл центра предложили мне на выбор 5-ть разных причин произошедшего Ц даже тут не оказалось четко отлаженной работы по проверке системы. —ама€ часто встречающа€с€ верси€, что у брони есть не только тайм-лимит јэрофлота, но и тайм лимит перевозчика. “ак почему об этих вещах так же сразу не предупреждают, почему в счете нет этой информации, почему јэрофлот не св€зываетс€ с клиентами по тем контактам, которые указываютс€ при бронировании. ¬едь за ту комиссию, что берет јэрофлот за посредничество, а это больше половины стоимости билета, можно было бы быть внимательнее к своим клиентам. ¬ общем-то билеты еще есть, но они теперь на 200 000 рублей дороже. ј јэрофлот в этом не видит трагедии Ц делайте новую бронь, говор€т. ¬от ситуаци€, в которой јэрофлот может показать как именно он идет навстречу. ѕочему мне сотрудник колл центра говорит, что если бы мы были бы платиновыми членами программы, то руководство јэрофлота рассмотрело бы нашу просьбу о восстановлении брони, а так, извините, ничего не знаем, действуем по шаблону, т.е. ничего не делаем, а пытаемс€ перевести вину на клиента. ќб€зательства - не об€зательства, счет Ц не документ, шестизначные счета, оплачиваемые нами за билеты јэрофлота каждую неделю Ц не повод подключать руководство јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 27
06.12.2017 –ќќ

¬ целом про аэрофлот: кресла придумал инквизитор “орквемада. ”ж лучше бы убрать эту обивку –екаро, с которой задница уезжает под сиденье впереди; еда безвкусна€. ’отел бы предложить изменить пор€док обслуживани€. —ейчас, сначала разнос€т напитки, потом собирают стаканчики, потом разнос€т корм. ¬ итоге, хом€чить приходитс€ всухом€тку, либо сидеть, как дурак, с напитком и ждать, когда принесут еду (а вода с газом успеет за это врем€ выдохнутьс€). Ќельз€ ли одновременно подавать и еду и прохладительное питье?

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 34
ќтзывы 1397 - 1446 из 3096
Ќачало | ѕред. | 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/34.html 34 1 1