–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

09.09.2018 ќльга

’очу оставить свой отзыв об авиакомпании јэрофлот. Ћетела 08.09 “ель-јвив- Ќовосибирск с пересадкой в Ўереметьево.  моему удивлению обслуживание и питание лучше на внутреннем рейсе чем на международном. Ћетели мы втроЄм, багаж сдавали вместе 3 чемодана, по прилЄту в “олмачева,оказалось что наши чемоданы не успели перегрузить.ќк, следующий рейс прибывал через 3 часа, пришло два чемодана, третий пришел лишь на следующий день....¬ынуждена была задержатьс€ в Ќ— , так как живу в 6 часах езды от Ќовосибирска, ибо довери€ нет что пришлют чемодан в близлежащий город и оп€ть не потер€ют.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 10
08.09.2018 ѕассажиры

Ћетели в —анкт-ѕетербург с ребЄнком, полтора часа ждали на борту, когда самолЄт заправ€т водой!
ћеста очень неудобные - совсем нет места дл€ ног (Air Bus).
 огда вылетали, нам предложили сдать один чемоданчик ручной клади в багаж (общий вес 4 чемоданом на четверых был маленький).
 огда летели обратно было полное безобразие: заплатили 40 евро за маленький чемодан, т.к. не хватало рук брать его в самолЄт (ребЄнок и кол€ска)!
ƒва раза провер€ли кол€ску, заставл€ли разбирать и собирать, потом очень долго провер€ли всЄ остальное. ѕришли на посадку, оказалось, что собирались улететь без нас и наши чемоданы почти уже сн€ли с ленты!!  ак так можно?! ƒаже не объ€вили об опаздавших, ведь мы же проходили контроль и задержка была не по нашей вине!
¬нутри, разумеетс€, было очень тесно и вдобавок очень резко снижались при посадке.
∆аль....

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 52
06.09.2018 ћихаил

Ћетел из ’абаровска до ћосквы, всЄ очень понравилось, взлет и посадка на 5 из 5 “и . ¬ежливый и отзывчивый персонал. —пасибо вам!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 23
05.09.2018 Ёльмира

ƒобрый день. ’очу оставить отзыв о авиакомпании јэрофлот. 15 июн€ 2018 г.случилась непр€тна€ дл€ мен€ ситуаци€, причинивша€ дл€ мен€ вред здоровью. јвиакомпани€, после небольшого трени€ в течении почти 2 мес€цев, все таки выплатила мне страховую компенсацию. ¬ течении всего этого времени, единственный человек, который принес мне извинени€, это сотрудница ѕредставительства авиакомпании в г.Ѕишкек јн ≈катерина. —пасибо ¬ам большое ≈катерина! я видела, что ¬ы переживали, помогали мне во всех вопросах, всегда были внимательны в переговорах со мной. ∆елаю ¬ам удачи !!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 12
05.09.2018 √ость

05.09. 2018 г, у мен€ был запланирован вылет в г. ƒубай, пройд€ регистрацию и таможенный контроль € направилс€ к выходу 34 где осуществл€лась посадка на борт, подойд€ к выходу, в пропуске дл€ посадки на борт мне было отказано! ѕо причине опоздани€ на 1 минуту. ¬ылет в 8:15, € подошЄл в 7:56. Ќа просьбу пойти на встречу, было отвечено категорическим отказом! ’от€ женщина, осуществл€вша€ пропуск признала, что € опоздал на 1 минуту, все равно продолжала категорически отказывать в посадке на борт. я попросил вызвать старшего, на что было отвечено, что Ђ€ старша€ї. ѕока € несколько раз просил пропустить мен€, прошло 5-10 минут. ƒанна€ сотрудница, дежуривша€ на данном выходе в указанное врем€, т€нула врем€ своими рассуждени€ми, пошла на какой-то личный принцип и испортила отдых мне и моей подруге, которую также не пустили на борт, и у которой впоследствии случилс€ нервный срыв. “акже, € был вынужден оплатить переоформление билетов на другую дату в размере около 5700 руб., такси в аэропорт и обратно - 1500руб.
¬се мы прекрасно понимали, в т. ч. и ваша работница, что на борт нас могли пропустить, и 1 минута опоздани€, не така€ уж весома€ причина дл€ отказа. –ейсы никогда не отправл€ютс€ в указанное врем€, всегда присутствуют задержки 5-10 минут, а иногда и больше. “аким образом, что бы пройти карман и попасть на борт у нас было 20-30 минут, но тупой принцип, видимо обиженной судьбой женщиной, испортил двум люд€м отдых, а јэрофлоту репутацию. »тог данной ситуации: нервный срыв у человека, испорченный отдых, потер€ времени и средств, и все этого из-за принципа одного человека! я понимаю, что вы отпишите, что сотрудница наша хороша€, действовала в соотвествии с регламентом, но чисто по-человечески, такой свинский поступок вашей сотрудницы, не может быть оправдан формальным отношением к данной ситуации. ¬ первую очередь, надо относитс€ к люд€м уважительно, а тем более к своим клиентам, и понимать где можно и нужно прибегать к формализму (например, отказ в допуске по причине алгкогольного опт€нение и т. п.), а где стоит поступать по-человечески.
¬с€ бы эта ситуаци€ могла бы быть снивелированна, если бы было то самое человеческое отношение, но суд€ по ответам Ђбарышни-решалыї, вс€ сложившиес€ ситуаци€ доставл€ла ей неимоверное удовольствие. Ќу сказала бы реб€т так и так, сочувствую, но ничего сделать не могу, не осталось бы такого у нас осадка, пошли бы обмен€ли без проблем, но своими ответами, в повелительном тоне: Ђ€ тут главна€ и € решаюї, она давала нам чЄтко пон€ть какое превосходство она имеет в сложившейс€ ситуации, и наверное, нам следовало бы встать на колени перед ней, что б ее словленна€ эйфори€ от происход€щего закончилась истинным оргазмом!

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 94

јлександр! ѕо большому счету, ¬ы, конечно, правы. ¬ы заключили с авиакомпанией договор и, казалось бы, имели все основани€ рассчитывать, что авиакомпани€ выполнит свои об€зательства перед ¬ами в полном объеме. Ќо это только "казалось бы" на первый взгл€д, на взгл€д юной наивной девицы, а не продвинутого бизнесмена, каковым ¬ы себ€ позиционируете. «апланировать важную встречу на 10 утра с учетом того, что только в 6 утра этого же дн€ планируете вылететь из другого города и даже из другой страны? ј если снег, дождь, град, ураган? «адержка рейса на 1-2-3 часа вполне веро€тна. явитьс€ на стойку регистрации за 10 минут до ее окончани€, не име€ на руках распечатанного посадочного талона? ѕро овербукинг сейчас знают все, кроме, может быть, вышеупом€нутой наивной девицы и, видимо, ¬ас, как это ни странно. ¬от как раз в ¬ашем случае овербукинг и произошел. ѕришли бы на регистрацию хот€ бы за 2 часа, вполне возможно улетели бы, как и планировали. ћало того, ¬ам был предложен вариант вылета всего на 50 минут позже, правда, с прилетом в другой аэропорт, но как-то уж добрались бы, не маленький. ¬ы же предпочли устроить светопреставление, в результате которого вылетели спуст€ 15 часов. ќчень интересный маркетинговый ход! ј генеральный директор —авельев, веро€тно, уже ждет ¬ас с большим нетерпением. ”спехов!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 9
04.09.2018 √ость

—аша, вас, как и второго пассажира, выбрали не по гражданству, а по прописке, потому что не надо будет размещать в гостинице, вы дома подождать сможете. учитыва€, что первый утренний рейс выполн€етс€ на суперджете (12+75), действительно просто не хватило мест (почему и предлагали вам бизнес-класс на "Ѕелавиа"). ƒа, типа 1 сент€бр€... —транно, что вы не потребовали пересадить вас на следующий рейс в 10:55, но это уже дело прошлое. ¬ св€зи с овербукингом вам просто компенсируют неудобство мил€ми ј‘Ѕ.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 3
04.09.2018 јлександр

31 августа 2018, рейс SU 1835, ћинск-ћосква вылет 05.55.

“акого хамства € еще не видел! Ћетаю с аэрофлотом 12 лет! «олота€ карта аэрофлот!

я зарегистрировалс€ на рейс через on-line сервис за 24 часа на данный рейс получил подтверждение регистрации и дополнительно билет на wallet ( эл. билет, но как обычно очень интересный дл€ Ѕеларуси без QR кода), но только в аэропорту ћинск-2 конечно его нельз€ распечатать, вы все равно должны идти на стойку регистрации.
я пришел на стойку регистрации за 10 минут до окончани€ и мне вежлива€ девушка говорит: "ј вы не хотите полететь компанией Ѕелавиа на рейсе 06.45. но только в ƒомодедова (с повышением класса обслуживани€". я отвечаю: "Ќет. ћне необходимо лететь в Ўереметьево, у мен€ завод в 20 минутах от Ўереметьево, в 10.00 перва€ встреча и в 14.00 втора€ встреча. " “ак же вежливо, мне говор€т: "“огда с ¬ами будет разговаривать представитель аэрофлота". «а это врем€ трем пассажирам выдали посадочные билеты. ѕредставител€ аэрофлота все нет. ¬ежливые девушки говор€т: "Ќам надо идти на посадку пассажиров, а вы стойте и ждите здесь представител€ аэрофлот". ƒве вежливые девушки ушли, а с одной мы еще объ€сн€лись. ѕосле окончани€ регистрации еще одной пассажирки выдали посадочный талон (с российским паспортом). ѕосле чего последн€€ вежлива€ девушка просто убежала. я пошел в зону досмотра с требованием позвать представител€ аэрофлота, ко мне через п€ть минут вышел вежливо/печальный представитель аэрофлота и говорит: " ” нас в самолете нет мест, поэтому мы вас не посади в самолет!" я в ответ: "” мен€ есть билет". ѕредставитель аэрофлота: "я вас не посажу на борт", а за двер€ми уже стоит подкрепление. я в ответ" ¬ы выбрали двух пассажиров потому, что у них гражданство Ѕеларусь (еще был один пострадавший)". ћолчит. я достою с паспорта и показываю ему "золотую карточку аэрофлота", у представител€ аэрофлота усы еще ниже повисли. Ќа работу в п€тницу € не попал, мне сорвали 2-е встречи с иностранным партнерами, в ћоскву € вылетел только в 20.30 из ћинска.

ѕредставител€ аэрофлот в аэропорту ћинск-2 € предупредил, что по данному случаю дойду до ген. дир. —авельева ¬.√..

“акого хамства € еще не видел !!!

¬от такой сервис у компании номер...... в ≈вропе!

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 50
03.09.2018 ольга

рейс 02 сент€бр€ 1123 —очи ћосква.много не€сности. дважды сажали в самолет ( разные борта) и высаживали с обь€снкнием " технические неполадки" промурыжили до 23.00 ночи и только после этого обь€вили, что переноситс€ на 10 утра следующего дн€. представитель аэрофлота згал не больше нашего ( или молчал), посто€нно св€зывались с колцентром, но увы и там не дали трчную информацию. пришлось утром 3 го сент€бр€ самосто€тельно мен€ть билеты, так как представитель јэрофлота с пассажирами не св€зывалс€, а в колцентре посто€нно мен€лась информаци€. €сности нет. помен€ла билеты на другой рейс. там были свободные места. можно было посадить несколько пассажиров с рейса 1123. но как оказываетс€ это инициатива пассажиров😂 жаль. € была лучшего мнени€ о аэрофлот а.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 24
03.09.2018 Ѕорис Ќаймагон

¬ августе 2018 года пользовалс€ услугами јэрофлота впервые за 30 лет. ќчень достойна€ компани€. —ервис на высоте. —амолЄты чистенькие и не старые. ќбслуживающий персонал просто радует глаз. ѕолет из “ель јвив в —аратов с пересадкой в ћоскве, и обратно пролетел незаметно. ј аэропорт Ўереметьево вообще красавец.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 15
03.09.2018 јндрей

¬ылетали из —очи 02.09.2018 рейс 1123 до ћосквы самолет  .—имонов, просидели час в самолете, под обещани€ взлететь, потом выгрузили багаж, через два часа начали загружать с тем же экипажом в другой самолет —.ќбразцов, в иллюминатор было видно как отвратительно загружают (кидают) багаж, через час объ€вл€ют что не летим, высаживают, каждый час обновл€ют на табло информацию о вылете, представитель јэрофлота юлит и врет, по телефону говор€т, что вылетел резервный борт из ћосквы, как оказалось это наглое вранье, в итоге в 23.30 стали развозить в отели, хот€ кл€лись, что в 23.00 улетит, в итоге сейчас стоит вылет 10.00 самолет —.ќбразцов. Ќо по информации персонала аэропорта самолет —.ќбразцов третьи сутки ждет деталь дл€ ремонта!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 22
02.09.2018 ƒарь€

–ейс ћинеральные ¬оды - ћосква. —начала положительные стороны.
1. ¬ылет без задержек, взлЄт и приземление отличные. ќбщительный пилот, который в середине полЄта сообщил, на какой высоте мы летим и какие города пролетаем)
2. Ѕагаж прилетел в целости и сохранности (2 чемодана).
“еперь о том, что не понравилось.
1.  атастрофическа€ экономи€ на питании. ƒа, перелЄт всего 2,5 часа. Ќо чай-то нормальный можно налить! –аньше давали чай в пакетиках. ¬ этот раз налили оооочень слабо заваренный чай, а так как сидели почти в хвосте, то мне, по сути, достались одни чаинки в тЄплой воде с привкусом ча€.
2. Ѕортпроводница перепутала на нашем р€ду, кому чай, а кому сок, прот€нула то, что не заказывали, не извинилась.
3. —нижались не совсем спокойно. ¬ салоне на каждой воздушной €ме испуганно кричали некоторые пассажиры, нагнета€ обстановку. ѕочему-то бортпроводники оставили это без внимани€, хот€ знаю, что стюардессы должны про€вить особое внимание к встревоженным пассажирам - и не только ради спокойстви€ последних, но и чтобы в салоне не возникала паника.

ѕилоту п€тЄрка, обслуживанию на борту в этот раз - троечка.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 53
01.09.2018 света

Ћетела 1.09.18 из астрахани в москву, осталась очень довольна перелетом. ѕилоты ну просто профессионалы!!! и взлет и посадка м€гкие, даже не почувствовала. ћолодцы реб€та! “ак держать!
ѕосле же летела из москвы в милан. » здесь хочетс€ отметить высокую подготовку бортпроводников. ” мен€ аэрофоби€, о чем предупредила их.  о мне подходили несколько раз, чтобы убедитьс€ что со мной все в пор€дке. —пасибо вам —ергей и ћихаил за уделенное мне внимание и моральную поддержку!!!
» последнее что хочу добавить, так это то что мо€ мама летает уже как 12 лет аэрофлотом, и ни разу не тер€лс€ багаж.
¬ы лучшие!!!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 8
31.08.2018 јлексей

–ейс ћинск-ћосква 30.08, SU1841. ¬ылет по расписанию 15-45, отменен. ќколо сотни или больше пассажиров загнали в какой-то коридор, в одно окошко. Ќикаких объ€снений, представитель по€вилс€ через час, ничего не объ€снил, говорил надменно, ни капли извинений. ¬ итоге просто€ли 3 часа, пока не пришел еще один представитель и собрал тех, у кого ћосква конечный пункт маршрута. ” них записал на бумажку ‘»ќ - вылет на следующий день в 10-55. ќстальные остались сто€ть.
»ли мне так с этой компанией не везет (не в первый раз похожие ситуации), или....

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 15
30.08.2018 √ость

Ќе пускают в туалет , который ближе к бизнесклассу . ¬ другом конце была огромна€ очередь, но все равно не пустили хот€ эти были пустые. Ћюди, у которых проблемы с этим делом , не советую выбирать эту авиакомпанию, борзые стюарты даже не посочувствуют... маразм!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 88
30.08.2018 ≈вгений

ћосква —еул, багаж потер€ли , через два дн€ нашли, точнее то что от него осталось.... чемодан весь поломанный, колеса поломаны, ужасно!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 14
30.08.2018 –остислав

Ћетели 25.07.2018 јэрофлотом из ¬ладивостока в —анкт-ѕетербург через ћоскву.  ак обычно, зарегистрировались и сдали багаж сразу до ѕитера. ¬рем€ на пересадку у нас было 1 час, но рейс прибыл в Ўереметьево на 20 минут позже. ≈ле еле успели бегом на рейс до ѕитера. ћорально были готовы встречать наш багаж с другим рейсом, но... каково же было наше удивление, но наш багаж успел прилететь с нами. ѕоэтому огромна€ благодарность и јэрофлоту, и работникам Ўереметьево. —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 11
30.08.2018 »рина

Ћетали с сыном в июле этого года, летели в первый раз. ’абаровск-ћосква-’абаровск. Ќормальное питание, хорошее обслуживание, рейсы без задержек. Ѕагаж целый. я довольна, ребЄнок обожает самолЄты после перелета)))  огда летели туда, подарка нам не досталось, так как много детей было на борту, летели домой- подарок дали)))) —пасибо за прикольные детские тапочки))))) ѕитание € ребЄнку заказала детское сразу после брони. ћалой ел выборочно, в силу своих предпочтений, € же очень довольна тем, что ему предложили. ¬роде всЄ. ∆аль, что компани€ перестаЄт летать с ƒальнего ¬остока(((((((

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 13
29.08.2018 √ость

28.8 прилетели с ћосквы- Ўереметьево в √амбург и нету багажа. ”жас просто!!!! ” мен€ там очень важные вещи которые нужны были ещЄ вчера! ј доставка богажа стоит на 30.8 ужас. ” мен€ просто нет слов.  то мне возместит ущерб мне очень интересно?!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 17
28.08.2018  ат€

ћиш, √ость - Ќе ссорьтесь)) ƒавайте конструктивно и по сути.
я летаю мало, а читаю много). » вот что пон€ла. „тобы составить личную статистику уровн€ авиакомпании, нужно оценить дес€тки собственных перелетов. ћоих нескольких за много лет вр€д ли хватит, чтобы в полной мере что-то там оценить.

я читаю в отзывах очень часто фразу: "”жас!летели в первый и последний раз".

я бы не была такой категоричной в оценке –ј«ќ¬ќ√ќ случа€. ѕросто к таким отзывам надо относитс€ как к собирательной информации, котора€, конечно, вли€ет на мнение о компании, но не так, как отзывы людей, которые провод€т в небе много времени с конкретной компанией.

ћое общение с аэрофлотом - это шесть перелетов за период 5 лет. »того:
«адержка рейса - 1 раз (около 35-45 минут);
ѕотер€ багажа - 0 раз;
’амили стюардессы - 0 раз;
¬пала в депрессию от турбулентности - 0 раз;
Ќе получила заказанное спецпитание - 1 раз (официальна€ причина - не успели погрузить);
ќтказали в услуге/вопросе представители авиакомпании в контакт-центре - 0 раз;
ќтказали в услуге/вопросе представители авиакомпании в аэропорту - 0 раз.


ƒостаточно, чтобы формировать личную статистику, но может, еще недостаточно дл€ кого-то, кто осталс€ недоволен несколько, дес€тки, много и т.д. раз.
 ак-то так)

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 16
28.08.2018 www_julia

ƒанную авиакомпанию € считаю самой лучшей в –оссии по безопасности и сервису полетов) —н€ла одну звезду за первый сегмент полета јнтали€-ћосква-Ќовосибирск и сломанный чемодан. ¬се в принципе было нормально, без задержек, отличные самолеты, но на первом перелете бортпроводники были какие-то заполошенные, бегали туда сюда, впечатление было, что не успевают все воврем€ делать, между собой очень громко переговаривались, с едой были какие-то проблемы, в плане того, что вместо 2х блюд на выбор, как это обычно бывает, были почти все одинаковые, но вкусно, тут не придерешьс€) ѕересадку в ћоскве не заметили даже, все четко, перешли в другой терминал, немного подождали посадку и полетели дальше. ¬печатление подпортил поврежденный багаж, сразу по прилету не сообразили поставить отметку о поломке чемодана, поэтому и компенсации от авиакомпании не получили.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 14
28.08.2018 √ость

’очу оставить своЄ впечатление от полЄта —еул - ’абаровск 27.08.2018 ¬ылет из —еула в 13.00. Ё“ќ ѕ–ќ—“ќ ”∆ј—Ќјя јЌ“»–≈ Ћјћј ЌјЎ≈… —“–јЌџ!!!!! ≈сли 06.08.2018 мы летели с этой же авиакомпанией и без нареканий, то в этом рейсе € вспомнил совок в самом худшем его про€влении (хот€ с благоговением вспоминаю те времена). ћы в этом путешествии совершали ещЄ 4 перелЄта азиатским лоукостом Air Asia.  онтраст жЄсткий. “ам все улыбаютс€, посто€нно пожалуйста, спасибо. ¬ этом рейсе молодые вроде бы реб€та с каменным лицами вроде бы и исполн€ли свои об€занности, но с €вным неуважением к пассажирам, грубили им. Ќи разу не услышал (хот€ к этому времени очень соскучилс€ по русской речи) вежливых слов типа спасибо и пожалуйста. ¬сЄ в приказном тоне. Ќа удивление коллектив стюартов оказалс€ единомышленниками и вели себ€ одинаково, не гнуша€сь довольно громко обсуждать между собой что они не намерены больше ничего подавать и, когда один из пассажиров из р€да сзади мен€, передал коробку из под еды, свернутую пополам, молодой человек (стюарт) довольно громко сообщил о том, что только русские могут всегда создать проблемы. Ёто что? Ќенависть по расовому признаку?? » на это всЄ смотрели иностранцы (коих было полсамолета) Ќа мой взгл€д такие люди не имеют права работать на международном сообщении. Ёто позорище!!!! –еально создали впечатление, что в нашей стране живут только злые люди

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 25
27.08.2018 ¬ладимир

—амолеты хорошие, персонал вежливый, но увы каждый раз тер€ют багаж. 3 раза прдр€д и сколько бы не было чемоданов, об€зательно потер€ют все. Ќичего не компенсируют. ќтвественности никакой. “олько позиционируют себ€, как лидер, только лидер по утер€м багажа.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 16
26.08.2018 —Єма

’очу поблагодарить авиакомпанию јэрофлот за предаставленные услуги.«а врем€ рейса su1009 26.08.18  алининград-ћосква 2:55.ќтдельно хочу побоагадарить проводницу ћарию,очень мила€,добра€ и общительна€ девушка.¬сем проводникам надо брать в неЄ пример!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 14
26.08.2018 √еоргий

Ћетели из ћосквы в “айланд.  огда сели в самолЄт, начали шуметь иностранные пассажиры, откидвали спинки, вели себ€ неприлично, мы сказали успокойте их пожалуйста, невозможно. Ќи ничего не сделали. ¬ итоге мы сами им сказали и они не успокоились. Ѕыла ужасна€ еда. «а такую цену можно было хот€ бы, что то было бы лучше. Ѕерите пример с Emirates

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 42
25.08.2018 «инаида

Ћетели на отдых с јэрофлотом, все ничего, но пища ужасна€.... —колько летала такое впервые... –ебенка подруги извен€юсь за выражение вырвало...

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 34
25.08.2018 —ветлана

√ость 25.08.18 аэрофлот предлагает вегетарианское меню. ќни присылают емэйл где можно посмотреть бронь билета и там же вы можете выбрать меню.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
25.08.2018 јлександр

јэрофлот - сама€ отвратительна€ компашка которой € летал. ѕоследний раз летал этой авиакомпанией 6 лет назад. Ќо жена купила мне билет 27.06.2018 рейс SU-2603 ћадрид - ћосква дальше ћосква -ќмск компашкой јэрофлот. ѕо другому не назову такак слово компни€ подходит только дл€ насто€щих јвакомпаний. ѕромежуток между рейсами 3 часа. «адержали рейс из ћадрида на 4 ч 30 минут. ѕозвонил в колл центр с ћадрида 4 раза все эти маразматики из колл центра јвиакомпашки јэрофлот предложили купить билет снова на рейс до ќмска мотивиру€ это тем, что билеты были куплены разными брон€ми. ¬ ћадриде представитель компашки јэрофлошки не по€вилс€. ѕо прилету в ћоскву с горем пополам јэрофлошка помен€ла билет до ќмска, но на следующий день! ѕри этом не гостиницы не питани€ не предоставили. — нами летели клиенты јэрофлошка из разных городов, некоторым стыковочны билеты помен€ли через двое суток. »тог: —ама€ крупна€ авиакомпани€ тратит на кучу денег на паблик рилэшон, а к своим пассажирам относитьс€ как к лохам. ≈щЄ добавлю что рейсы јэрофлошки лета€ в тот-же ћадрид при раздаче напитков не подают вино, обратно подают. –осси€не получаетс€ мы с ¬ами люди второго сорта дл€ јэрофлошки. Ћетаю минимум раз в мес€ц есть с чем сравнить сравнить. ¬ дальнейшем только не јэрофлошка, хот€ другие компашки тоже не сахар.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 83
23.08.2018 sve

22 августа летела самолетом милан-москва. ” мен€ аэрофоби€, о чем сразу предупредила стюардесс. ќни были очень внимательны, несколько раз подходили ко мне, спрашивали если мне что то нужно и все ли в пор€дке. —ветлана и ≈катерина вы просто профессионалы своего дела. Ѕольшое вам спасибо за прекрасное отношение и поддержку. ¬ы лучшие!!!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 13
23.08.2018 —вета

06.08 перелЄт шереметьево-—имферополь рейс su 1648 все пассажиры рейса прилетели на отдых без багажа!!! ѕришлось тратить деньги на вещи первой необходимости.  ому и как выставить счЄт?

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 24
23.08.2018 √ость

√ость€ с ”фы, а ¬ы вообще никакими "авиалини€ми" не полетите никогда "при всем ¬ашем уважении", если будете опаздывать на посадку, хот€, конечно, виноваты в этом будут все, кроме ¬ас.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 8
23.08.2018 √ость

«дравствуйте! Ћетела рейсом ћосква-”фа. » это самый ужасный рейс, хот€ мне нравитс€ аэрофлот, но теперь мое отношение к этой авиалинии изменилось до противоположности! я больше никогда не полечу на аэрофлоте при всЄм моЄм уважении! –ейс 14:20, ровно в 14:00 € сто€ла на выходе в самолЄт и пока € просила мен€ пропустить, а сотрудник категорически отказывалась мен€ пропускать, сказав, что посадка закончилась, хот€ € видела как впереди мен€ проходили в самолЄт!!!!!! мен€ зарегистрировали как 14:02! 2 минуты! ќна 2 минуты сто€ла спорила со мной!! » зарегистрировала как 14:02!!! ѕочему сотрудники так ужасно поступают????? Ёто не компетентно!!!  ак минимум не человечно!!! я в ужасе!!! Ѕаба с €йцами!!! Ќадеюсь у теб€ все Ђхорошої в личной жизни!!! »наче нормальные люди так не поступают!! ¬ итоге мне пришлось купить билет на следующий рейс не просто доплатив, а  ”ѕ»“№ Ќќ¬џ… Ѕ»Ћ≈“!!! это как вообще?????? јэрофлот???? » вы называетесь самой лучшей авиакомпанией??? ƒа нет! ¬аше отношение к пассажирам оставл€ет желать лучшего! ¬озможно, купив билет электронно, € бы и заплатила меньшую сумму, но мне этого даже не предложили!! ’от€ € спрашивала Ђкассиршуї о других вариантах, но мне не предложили!!! ќстаЄтс€ разводить руками на такие действи€ сотрудников! » € знаю, что надо быть в аэропорту за 2 часа до вылета!!! » суть не в этом, а в компетентности сотрудников авиакомпании јэрофлот, и не в предвз€том отношении к пассажирам. —пасибо за внимание! Ќадеюсь јэрофлот будет тщательно подбирать сотрудников!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 83
23.08.2018 ≈лена

«накомство с јэрофлотом.
ѕо независ€щим от мен€ причинам пришлось воспользоватьс€ самолетом. ќбычно пользуюсь любым другим транспортом. ѕри выборе авиакомпании решила, что јэрофлот позиционирует себ€ лидирующей компанией в сфере авиаперевозок, значит проблем не будет. Ќо... все оказалось не так.
–ейс SU 1435 22.08. был отменен уже после посадки всех пассажиров в самолет. —пуст€ 2 часа нас разместили в гостинице, еще спуст€ 4 предоставили гор€чее питание (купить что либо из еды в аэропорту или в пешей доступности не было). ¬ылет был перенесен с 20:20 на 7:40 следующего дн€. ¬ общем весело почти не спать сутки, испытывать легкое чувство голода и дикое раздражение на недовольных сотрудников аэропорта. јэрофлот "спасибо" за новые ощущени€.
¬ итоге если јэрофлот позиционирует себ€ лидером в своей сфере, то как провер€етс€ техника или другие услови€ дл€ благополучного перелета, если людей снимают с самолета. ¬озможно стоит благодарить данную компанию или экипаж, что во врем€ заметили и т.д. гадать можно до бесконечности в чем была истинна€ отмена рейса.
ќщущение от данного знакомства с јэрофлотом и перелета дво€кое:
— одной стороны накормили, гостиницу предоставили, до места в целости доставили.
— другой - потер€нное врем€, нервы и небольшие затраты на завтрак 500р. (утром не кормили)

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 40
22.08.2018 ќльга

Ћетели рейсом ћосква - Ѕангкок. Ћетаем раз в полгода. — каждым разом обслуживание всЄ хуже и хуже. ÷ена растет, сервис падает. —ейчас, в августе 2018 вообще сложилось мнение, что летим лоукостером.  ресла настолько близко расположены друг к другу, что у мен€ при росте 168 упирались колени. “уалеты гр€зные. — питанием вообще атас. „его дали, то и жрите. Ќикакого выбора. Ќа половине салона закончилась курица и рыба. ∆дали еще сорок минут, когда они что- то придумают. ѕридумали баранину и кошерные блюда. ѕочувствуй себ€ евреем. Ќа завтрак только каша в ассортименте. Ќи ча€, ни кофе на завтрак не предлагали. Ёлементарно не было тапок одноразовых дл€ всех. я никогда не привередничала. Ќо если, реб€та, вы получили высокую оценку в мировом рейтинге в прошлом году, то соответствуйте. Ќаплюю на ваши бонусы и полечу эмирэйтс. –ейс SU 270 21.08.2018.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 44
21.08.2018 јнжелика

¬ыражаю огромную благодарность сотрудникам аэропорта г. ¬олгоград и в целом компании "јэрофлот" за чуткое внимание к пассажирам. 20 августа 2018 года летели рейсом —имферополь-¬олгоград-ћосква (Ў–ћ)-јрхангельск. Ќа очень короткой стыковке в г. ¬олгоград сотрудники аэропорта (не было времени даже спросить их имЄн) в течение 10 минут нас с дочерью провели через регистрацию и сопроводили до самолЄта, багаж пообещали направить следующим рейсом. “аким образом, мы воврем€ оказались дома, багаж был доставлен в пункт прилЄта в течение 15 часов. —пасибо всем кто нас сопровождал!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
21.08.2018 √алицкий

–ейс 1847  ишинев-ћосква. Ћетели в обход ”краины более 3 часов. “урбулентность -это от природы, хот€ и непри€тно. ј вот бутик непервой свежести - это от јэрофлота –оссии. ризис или элементарное жлобство?!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 26
21.08.2018 √ость јлина

јэрофлот оп€ть на высоте,доставил в лучшем виде моих маму и сестру ко мне в ќсло. ѕереживаний было уйма так как они летели впервые. Ќо всЄ прошло на п€ть,€ очень благодарна!
»м понравилось всЄ начина€ отношением персонала на борту и заканчива€ едой любезно предложенной јэрофлотом.
”дачи,јэрофлота,и ещЄ раз спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
20.08.2018 √ость77

— аэрофлотом мне везЄт примерно через раз . Ќапример рейсы в Ѕангкок и “окио были на высшем уровне , тогда как, рейс в Ћиссабон и ’ельсинки просто отвратительное обслуживание . Ќе понимаю честно говор€ с чем св€зано . Ќо ощущение что на больших самолетах все надкласс выше , чем когда маленькие летают на короткие рассто€ни€ ... очень неоднозначно отношусь к ним .

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 16
20.08.2018 јлександр

Ћетел рейсом SU1462N (Ўереметьево-“олмачева). –ейс был в 6-25 утра, € летел с ѕраги в Ќовосибирск с пересадкой в ћоскве. ¬рем€ трансфера было 1 час 45 минут. √де-то в 6-03 пробравшись сквозь толпы людей и очередей наконец встал в очередь у выхода на посадку перед мной было 4 человека а за мной еще 4.  ак ровно в 6-05 минут сотрудник јэрофлот - —ветлана, закрывает посадку и говорит, что кто не успел, тот опоздал! ѕеред мной была женщина с двум€ детьми. Ќикого больше в самолет не пускает хот€ он стоит в 20 метрах от нас. —отрудник —ветлана говорит, что посадка заканчиваетс€ за 20 минут до вылета и пассажирам опоздавшим на посадку перевозчик имеет права отказать в услуге! „то суд€ по всему и произошло с 15 пассажирами этого рейса, когда их перед носом заставили поцеловать замок! —ледующий рейс в Ќовосибирск был через 3 часа. » билет был за астрономические деньги -35 тыл рублей. Ѕедна€ женщина с детьми, это сто тыщ надо чтобы улететь, а ведь у нее их даже могло бы и не быть с собой!
ѕросто омерзительное и хамское отношени€ авиакомпании к своим клиентом!
Ѕольше не полечу јэрофлот никогда! и вам не советую!

ќтзыв полезен? ƒа 81 / Ќет 39
20.08.2018 Tamara

Ётим летом было четыре перелета с "јэрофлотом" - в јмстердам и “билиси. ¬о всех случа€х - замечательно. Ѕортпроводники вежливые, предупредительные. ¬ ночном рейсе из “билиси сильно потр€сло, грозовой фронт обходили, так бортпроводники успокоили тех, кто испугалс€, принесли валерь€нку.
¬се рейсы, на которых довелось лететь, без нареканий. ѕилотирование профессиональное. ѕосадки м€гкие. ƒа, была турбулентность, была гроза - это не в ведении авиакомпании. ”мелые действи€ экипажа помогли чувствовать себ€ комфортно.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 15
20.08.2018 —ергей

«дравствуйте,
ќ компании Ђјэрофлотї у мен€ дво€кое мнение. ƒо крайнего случа€ несколько раз летали этим перевозчиком и все без нареканий. Ќо недавний полет в Ѕерлин перечеркнул, все положительное, что было ранее. ƒаже скорее разделил отношение к службам на две части.  ак и было ранее, экипаж и стюардессы вызывают только положительные оценки и благодарность, а вот наземный персонал аэропорта Ўереметьево кроме мата ни чего не заслуживает. ѕри электронной регистрации в билете сто€л “≈–ћ»ЌјЋ D, куда € преспокойно, с запасом по времени, и отправилс€. «атем прошел регистрацию, распечатал посадочный талон, прошел таможню и вышел в районе GATE 10-15.  огда вз€л посадочный талон, прекрасно видел, что там стоим GATE 53, но тогда особого значени€ этому не придал. ¬сю ситуацию осознал, когда увидел что нахожусь в районе GATE 10-15 и где находитс€ GATE 53, а это TERMINAL F ! » это очень далеко. ƒаже бегом добралс€ к GATE 53 минут за 22-23 до вылета (по их правилам посадка прекращаетс€ за 20мин). Ќо посадку уже прекратили и помочь каким либо образом, сто€щие за стойкой чучела не пожелали, а абсолютно безучастно говорили, что посадка окончена, хот€, в данный момент по громкоговорителю объ€вл€ли, что мне нужно пройти на посадку. Ќа что Ђсотрудникиї ответили, что система работает с опозданием и они к этому ни какого отношени€ не имеют. “аких же, кто добиралс€, из терминала D в F , было еще п€ть человек, из них две пожилые женщины. ¬сех нас послали куда подальше, а именно в кассу брать новые билеты. Ќи какие попытки разобратьс€ и пообщатьс€ с руководством ни к чему не привели. ¬езде выпирало скотское отношение и полное безучастие. Ќи один из Ђменеджеров/руководителейї не пожелал выйти и обсудить сложившуюс€ ситуацию, а только что-то по телефону говорил своим попкам, которые транслировали, что мол, вы сами во всем виноваты. ’ќ“я, на табло продолжало гореть, что рейс отправл€етс€ из терминала D, в котором выходы заканчиваютс€ в районе 30-го !!! ѕосле еще нескольких попыток что-то доказать все разбрелись и кто и как добиралс€ дальше € не знаю. ћне пришлось еще в течении „≈“џ–≈’ часов искать и получать багаж, брать новый билет, ночевать в этом ублюдочном Ўереметьево и с утра лететь в Ѕерлин. ѕосле такого путешестви€, ноги моей больше не будет в этом мерзком Ђјэрофлотеї, а руководство и наземный персонал этой скотской компании пусть подав€тс€ деньгами и чтобы они им впрок не пошли. ј ¬ам дорогие коллеги, советую внимательнее смотреть в посадочный талон и знайте, что 53-й выход это совершенно в другом конце от терминала D, это терминал F.

ќтзыв полезен? ƒа 92 / Ќет 24
20.08.2018 √ость

» проблема в чем? ¬ам предоставили вылет ближайшим рейсом, напоили, согласно правилам задержки вылета (корм€т после 4 часов ожидани€). “ак дл€ чего все так подробно описывать надо? ѕросто рассказать, что все сделали как положено?

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
20.08.2018 √ость

Ћетела ј  јэрофлот 19 августа рейсом —тамбул-ћосква-—анкт-ѕетербург. — пересадкой в ћоскве 2 часа. ¬ылетели из —тамбула вместо 01.50 задержали на 20 мн. вылетели в 02.20. ¬место прилета 5.20 прилетели в 5.50. ќт аэропорта к терминалу ехали по каким то дорогам еще мин 10, что во обще не пон€тно. ƒостаточно быстро прошли паспортный контроль и стали ждать багаж. » здесь началось самое интересное. Ќа стойке выдачи багажа € сто€ла в 06,05 на табло было написано выдача багажа в 06,18. ” мен€ рейс в —анкт-ѕетербург на 07,10, регистраци€ на самолет открываетс€ в 06,30, посадочный талон у мен€ есть, сделали в —тамбуле. ќсталось только сдать и получить багаж заново ( пр€мого прилета багажа нет). ¬ 06,20 объ€вили, что выдача багажа задерживаетс€. я подошла на стойку регистрации объ€снив причину и спросив,что делать. мне ответили ждать багаж. Ѕагаж выдали в 06,45 вз€в его и подойд€ к стойке регистрации мне ответили, что на свой рейс € не попадаю, уже нельз€, на следующий рейс 08,25 мест нет. — трудом нашли места на рейс 09,50. ¬ итоге не спав всю ночь, и сид€ в аэропорту еще лишних 3 часа в качестве компенсации предложили ваучер на напиток в кафе аэропорта((((

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 28
20.08.2018 ќльга

’отелось бы выразить благодарность экипажу рейса 1307 Ќовосибирск-ћосква ,летела с маленьким ребенком одна ,очень переживала,но это был самый комфотный перелет!¬злет и посадка м€гкие и плавные!—тюардессы внимательные и вежливые,очень помогали во всем.ѕри регистрации дали хорошие места,за бизнесом,где было много места и ребенок мог сидеть и играть!—умки получили первыми и ничего не потер€лось(очень переживала)!ƒет€м до 2х лет,которые лет€т бесплатно можно заказать детское питание(молочко и 3 пюре).ƒл€ деток до 1 года можно заранее заказать люльку,в которой ребенок может спать.¬ следующий раз только аэрофлот!—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
19.08.2018  сени€

ѕодруга только что прилетела из ¬ероны, и сообщила удивительное: на борту јэрофлот предоставил металлические приборы дл€ еды, а так же вино, что дл€ наших авиакомпаний не свойственно!))

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 20
19.08.2018 ≈лена

 омпани€ в общем неплоха€, обслуживание на борту замечательное. Ћетаю с јэрофлотом уже около 4лет. ќставл€ет желать лучшего сервис на земле, в особенности удивл€ет аморфность представителей аэрофлота в зарубежных аэропортах.
Ќа дн€х пришлось столкнутьс€ с некомпетенцией (или с отсутствием желани€ решать проблемы пассажиров) представител€ аэрофлота в аэропорту Ѕолоньи.
Ќачалось все с того что при бронировании билетов онлайн с оплатой бонусными мил€ми каким-то образом бронь подтвердилась на дату на мес€ц позже запрашиваемой, но с этим ладно надо было перепроверить при подтверждении.  огда же при регистрации в аэропорту обнаружилось что по брони муж должен лететь на мес€ц позже вн€тного ответа как переоформить дату вылета нам не дали. ќператор на стойке регистрации €сное дело нас отправил в кассу, при этом представитель компании вообще отсутствовал в зоне регистрации. ¬ кассе аэропорта €сное дело нет пр€мого доступа к системе бронировани€ и нам предложили купить новый билет по неподход€щей дл€ нас цене а по вопросу переоформлени€ даты на бонусном билете обратитьс€ к представителю авиакомпании. ¬от тут началось вообще из р€да вон - мальчик милого вида нас выслушал и ... молча повернувшись спиной, пошел заниматьс€ другими пассажирами. ѕосле очередного оклика как нам быть созволил произнести, что он дескать ничем помочь не может так как у него нет кассы. „то впрочем бред, потому как оплату за сверхнормативный багаж они берут через кассы аэропорта. Ѕлаго, риску€ опоздать на мой рейс, € догадалась зайти на сайт и переоформить билет мужу на актуальную дату, но уже на более поздний рейс. ¬от так благодар€ неоперативности и некомпетентности представител€ компании муж был вынужден ожидать рейс в течении 7часов в аэропорту болоньи. ’от€ объ€сни представитель компании воврем€ что обмен€ть билет мы можем онлайн, мы не тер€ли бы врем€ бега€ от стойки регистрации к кассам и решили бы проблему гораздо быстрее.  стати, если кого-то интересует обмен бонусного билета онлайн стоит в пределах 5евро, за новый билет пришлось бы платить около 400. “ак что если вы вдруг ошиблись при бронировании, не рассчитывайте что кто-либо из компании поможет разрешить ситуацию с наименьшими дл€ вас потер€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 17
19.08.2018  сени€

ƒополню свой отзыв...те, кто пишут, что не пустили что-то из ручной клади в салон. „итайте правила перевозки ручной клади!!! Ќу какие шампунь и вода?! ¬ы читать умеете?
ƒа, € тоже не очень понимаю, почему нельз€ проносить с собой элементарные, например, печеньки и воду. Ќо € же не возмущаюсь, таковы правила во всем мире, и возмущатьс€ и боротьс€ с этим бесполезно!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 7
19.08.2018  сени€

Ћюблю јэрофлот! ¬сегда вежливые заботливые сотрудники, хорошие самолеты, вкусное питание. —пасибо им!
ѕрочитав здесь с дес€ток отзывов, хочу сказать следующее. ѕочему все вин€т в потере багажа авиакомпанию? ќна здесь совершенно ни при чем! Ќедавно потер€лс€ багаж на рейсе ћосква- ишинЄв-‘лоренци€ (полет выполн€л не јэрофлот, это важно). ¬ыдали трек-номер дл€ отслеживани€, все бумаги. Ёто ни к чему не привело, и пришлось звонить в аэропорт вылета - то бишь, ƒомодедово. “ам € специально уточнила - кто виноват в потере багажа? —отрудница аэропорта сказала - виноват аэропорт!! Ѕагаж просто не вылетел из –оссии. » в день моего звонка за некоторое врем€ до него чемодан отправили таким же рейсом в  ишинЄв, и затем в место назначени€ - ‘лоренцию. “ак что не вините авиакомпанию в потере багажа! ѕричин потери может быть множество, и виноват аэропорт в том, что не погрузили ваш багаж или в том, что с него упала бирка - как и в том, что багаж поврежден, все претензии к аэропорту!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 10
19.08.2018 —ергей

¬ ёжно-—ахалинске всего один офис данной авиакомпании и посто€нно огромные очереди! Ѕольше года не могу вз€ть справку о совершЄнном полЄте в 2017 году, безумно долгое обслуживание!!! “рансаэро была лучшей авиакомпанией –оссии!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 20
18.08.2018 √ость

«дравствуйте!
Ћетели транзитом ростов ћосква ѕрага и обратно.
3 полЄта прошли в турбулентности, но очевидно, это вина не пилотов. Ѕыли проблемы с заходами на посадку (садились не с 1 раза). Ќо тут тоже судить нельз€.
—тюардессы на разных рейсах были разные, но на рейсе ћосква ѕрага стюардесса облила мен€, сп€щего ребЄнка и мужа колой. ќднако, на рейсе ѕрага ћосква мне спокойно разрешили забрать забытые вещи уже после того, как началась уборка судна. “ак, что на кого попадЄшь.
—амолеты в большинстве своЄм новые, просторные и чистые.
— багажом все отлично. Ќикто не потер€л и никто не воровал.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 8
ќтзывы 896 - 945 из 3095
Ќачало | ѕред. | 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/44.html 44 1 1