Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16561. Отзывов: 5347. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

02.07.2019

Калима

Прилетела сегодня утром на рейсе su1895 с детьми. Покупала билеты с детьми и мне сказали что на детей можно по 10кг ручной багаж.У меня было три ручных общим весом 20кг!!! При посадке в самолет сотрудница авиакомпании Аэрофлот сказала мягко говоря что мне не положено 3 я сумка так как для грудных багаж не дают!!!! Я ей показала билет где написано что есть багаж на 10кг в ответ она орала как резанная что мало ли что там написано и что она решает что и как!!!! Итог мне пришлось выбросить вещи детей в УРНУ!!!! Больше никогда в жизни не буду покупать билеты на ваш рейс!!!! Очень разочарованна вашей компанией !!!! 89689257921 мой номер на случай если захотите проверить!!!! Ужасная компания ужасная сотрудница !!! Стояла и смотрела как я выбрасываю вещи ДЕТЕЙ!!!!

Отзыв полезен? Да 129 / Нет 37

02.07.2019

Лия

Я летаю каждый месяц,по много раз.Разными авиакомпаниями,разными самолетами.На счету более 25 авиакомпаний в использовании.
Итак,наш «Аэрофлот»,проживаю в Гонконге,каждые два месяца в Москву.Выбора-НЕТ.Единственный прямой перелёт по данному маршруту выполняет «Аэрофлот»,а так как ранее я уже писала,что летаю я регулярно из Гонконга в разные страны,иногда по 5 раз в месяц,то пересадка для меня каторга.Летала прямым рейсом уже раз 12 на этом направлении.Народ,ну это савдеп и точка.Персонал-хамло из деревень.По общению,по обслуживанию,по поведению между собой и по отношению к пассажирам.Извиняюсь,но на от***бись,и разбор личных отношений на глазах пассажиров.Ну не позорьте нас,среди русских из Гонконга летит много иностранцев.Беспредел.Еслиб не мои частые перелеты,я бы выбирала Азиатскии линии с пересадкой.Про полет Москва-Кипр и обратно вообще молчу,звездец.Пилоты-на 5+,ребята молодцы!!!! Опыт чувствуется.Но все остальное-пожалуйста меняйтесь вы же входите в состав Sky team.Только из за пилотов поставлю 3.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 29

02.07.2019

Ольга

Добрый день. Я в шоке от этой авиакомпании Аэрофлот, одна из крупных компаний и так работают. Мой ребенок летел этой ужасной компанией 01.07.2019 года в другой город и в итоге дочь осталась без багажа и вещей!!! А еще испытала стресс и шок от всего произошедшего!!!! Но что еще хуже если вы решите дозвониться в колл-цент по поиску багажа или претензии, не тратьте свои сыли и время это бесполезно!!!! А вот если хотите отдать им денег то милости просим дозвон возможен. Мой ребенок замерзал в другом городе без вещей, а этой авиакомпании все равно!!! Уважаемое руководство я требую объяснить эта норма для Вашей компании!!! Позор для такой компании!!

Отзыв полезен? Да 95 / Нет 19

02.07.2019

Виктор

При перелете из Санкт-Петербурга в Венгрию через Шереметьево 30-го июня багаж не долетел до места назначения. Сотрудница аэропорта проинформировала, что багажом забито отдельное помещение, и никто не собирается его разбирать и тем более посылать к месту назначения. Полагаю, что Аэрофлоту дешевле возместить потерю багажа из расценки 20$ за килограмм, чем заниматься поддержанием хорошего имиджа.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 7

02.07.2019

Дмитрий

При перелете СПб-Нью Йорк потеряли багаж, ищут уже более двух недель. Но что самое противное, все это время не отвечают ни на письма, ни на звонки: автоответчик просит оставить номер, по которому никто никогда не позвонит. Компенсация в 20 долларов за кг -- это какая-то издевка.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 9

02.07.2019

Ирина

Аэрофлот - отличная компания.Летали с ними много раз.И недавно,в июне 2019г. летали с ребёнком в Симферополь(рейсы: туда 1618,обр 1648).Рейсы без задержек,багаж выдали,как только вышли из самолёта!Всем детям подарили рюкзачки с подарками хорошими,дети были заняты весь перелёт,очень довольные!) Бортпроводники поиветливые,посадка мягкая! Молодцы! Спасибо Вам большое!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 31

01.07.2019

Юлия

Добрый день! 30.06.2019 Летели рейсом Нижневартовск -Москва-Краснодар, su1647-su6137, совместно с ребёнком, по приезду в г. Краснодар узнали что наш багаж не прилетел вместе с нами, уже 01.08.2019 22:25 багаж так и не дослали!!!!!!! Не рекомендую авиакомпанию!!!!! Начало отпуска испорчено!!!!!

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 14

01.07.2019

Гость

Ольга, абсолютно с Вами согласна. После пропажи багажа в Шереметьево 30 июня рейса SU1830 (08:35). Ни Аэрофлот, ни Шереметьево вторые сутки хранят молчание и все телефоны двое суток работают автоответчиками. В чужой стране и чужом городе мой ребёнок осталась без вещей, даже самых необходимых! И только сотрудники Аэропорта Минска единственные, которые готовы ответить в 12 часов ночи, в 3 часа ночи, пытаются дозвониться в Шереметьево, пытаются решить проблему, за что им низкий поклон.

А что же АЭРОФЛОТ? Почему для него все письма, все звонки в пустоту???? Даже их кол.центр признаётся, что они не профессиональны и некомпетентны.

Не летайте АЭРОФЛОТОМ, тем более через ШЕРЕМЕТЬЕВО - это болото бессовестных людей! Отсутствие квалификации, безалаберное отношение к пассажирам - их конёк.

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 16

01.07.2019

Ольга

Здравствуйте. Хочу выразить особую благодарность сотрудникам Минского аэропорта.
28.06.2019 г. должна была лететь рейсом 1843 Минск - Москва (Шер.), произошла задержка рейса на значительное время. Сотрудники оперативно предоставляли информацию, горячее питание и отвечали на все вопросы помогали скорректировать дальнейшие стыковочные рейсы для транзитников. Молодой человек (сотрудник компании) не смотря на то что его рабочее время закончилось оставался все это время и помогал. Спасибо Минску.
В Шереметьево прилетел самолет с опаздыванием и необходимо было с терминала F перейти в терминал D, время было ограничено и за 2 минуты на досмотре сказали что уже мы не успеем хотя могли пойти на уступки и задержать рейс на 10 минут (так как это уже 2 рейс на который мы были зарегистрированы первый по вине аэрофлота ) в итоге опоздав нам еще пришлось стоять час в окно для оперативных справок, где нам поменяли рейс на сутки 30.06.2019. дав купон 1000 рублей где мы должны были в кафе им воспользоваться в течении суток, на него можно было купить салат и напиток так как цены там не позволяют большего, гостиницу нам не предоставили так как не было мест. Как так люди сутки должны находиться в Аэропорту и ждать Ужасное отношение к человеку. я могу сказать что самый худший полет и ожидание было. Москва в частности Аэрофлот нужно думать о людях если вы беретесь за обслуживание то надлежащим образом обеспечите людям все что необходимо. Очень плохо работает система багажа.

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 11

01.07.2019

Гость

БЕЗОБРАЗИЕ!!! В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОПАЛ БАГАЖ!!!!!!!!!

НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС В КОМПАНИЮ, БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С ПРИСВОЕННЫМ НОМЕРОМ ЗАПРОСА И ОБРАТНЫМИ НОМЕРАМИ ТЕЛЕФОНОВ:

По Москве: +7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
По России: 8-800-444-5555 (по России звонок бесплатный)

После продолжительных и неоднократных звонков, сотрудники АЭРОФЛОТ переключают на телефоны с автоответчиками, и всё по - новой! В очередной раз после длительных требований предоставили ещё один номер телефона розыска багажа в секторе D ШЕРЕМЕТЬЕВО: +7 499 500 72 70 Ииии? Опять в седьмой раз соединяет с автоответчиком!!!!!

Кол центр ни какой ситуацией не владеет, осуществляет только техническую функцию переключения на телефон автоответчик!
По конкретному вопросу розыска багажа ссылаются на службы, с которыми заключили договор. Почему в вопросах заключения договоров со сторонними организациями и контроля выполнения собственных обязательств перед пассажирами, заключившими договор с Аэрофлотом, приобретая билет, должны разбираться сами пассажиры???
Аэрофлот не справляется со своими обязанностями, вводит в заблуждение пассажиров! Необходимо привлечь СМИ и контролирующие органы к постоянной проблеме перелётов авиакомпанией АЭРОФЛОТ!

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 5

30.06.2019

Соня

Сегодня задержка рейса Нальчик-Москва, вылет должен был быть в 18:30, где-то в 20:00 нам сказали, что самолёт не исправен, и им дали приказ никого не выпускать с аэропорта, мы что, какие-то заключённые что ли????? Что происходит??? После кто-то из потенциальных пассажиров сказал, мол, на сайте аэрофлот написано про вылет в 23:00, после сотрудник аэропорта позвонил в техподдержку и ему подтвердили эту информацию и теперь сижу и думаю, на этом не исправном самолете будем лететь или другой самолёт прилетит. Мягко говоря, я в шоке!!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 19

30.06.2019

Наталья Гураш

3 июня компания Аэрофлот отменила рейс Архангельск-Москва , о чем предупредила только за несколько часов до вылета. Альтернативные варианты мне не были предложены. У меня было назначено важное дорогостоящее онкологическое обследование в 9.00 в Москве в Центре акушерства и гинекологии им Кулакова , отменить которое было невозможно. Я была вынуждена приобрести последние дорогие билеты через Санкт-Петербург за 27 тыс руб!!!! Деньги мне до сих пор не вернули, не смотря на оформленную претензию . В итоге, я прилетела на обследование, которое мне не смогли провести из-за моего повышенного давления после переживаний из-за отмены рейса. Я была вынуждена лететь снова на обследование через 2 недели!!! Это дополнительные расходы на билеты и гостиницу !!!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 13

30.06.2019

Гость

УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПРОПАДАЕТ БАГАЖ ПРИ ВЫЛЕТЕ ИЗ ШЕРЕМЕТЬЕВО АВИАКОМПАНИЕЙ АЭРОФЛОТ. ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ.

В ДЕКАБРЕ ПРОПАЛ БАГАЖ НА РЕЙСЕ МОСКВА-БАРСЕЛОНА. А СЕГОДНЯ На рейсе Москва (Шереметьево) - Минск рейс СУ 1830/30 ИЮН пропал багаж ребёнка. Ребёнок совсем без вещей на спортивной базе.

Дозвониться по указанным на вашем сайте номерам +7(495)544-33-25 +7(495)664-14-99 невозможно в течении 6-ти часов!!!!! Если вы не берёте трубки, с какой целью вы издеваетесь над вашими пассажирами!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Требую разобраться с этим возмутительным фактом вашей компании!

ЕСЛИ КОМПАНИЯ НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ С РАБОТОЙ, ТО ПУСТЬ ИЛИ СОКРАЩАЕТ КОЛИЧЕСТВО РЕЙСОВ ДО ТОГО МИНИМУМА, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ОСИЛИТЬ, ИЛИ РЕШАЕТ ТЕХНИЧЕСКИЕ СВОИ ВОПРОСЫ, А ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ПАССАЖИРАМИ - ЭТО ПОДПИСЫВАТЬСЯ В СВОЁМ ДИЛЕТАНТСТВЕ.

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 10

30.06.2019

Елена

Добрый день.Всегда летала аэрофлотом.Но после сегодняшнего рейса я отрекаются от этой авиакомпании.Вылет по расписанию,полет прошёл отлично.НО ПОЛОВИНА САМОЛЕТА,А МОЖЕТ И БОЛЬШЕ ОСТАЛИСЬ БЕЗ БАГАЖА.А люди приехали на отдых.И что им теперь делать?Плавать в джинсах? ПОЗОР АЭРОФЛОТУ.НАЧАЛЬСТВО ДАВНО НАДО ГНАТЬ,СОВСЕМ ЗАЖРАЛИСЬ.Рейс SU 1152 Москва-Геленджик.Люди,дорогие,не летайте этой авиакомпанией.Я когда читала отзывы про багаж,думала,что преувеличено.А нет.Вот и меня коснулось.

Отзыв полезен? Да 79 / Нет 8

29.06.2019

Александр

Летели рейсом су1134 17.06.19.Москва-Сочи.Вылет по расписанию спасибо пилоту и всему экипажу.Всё супер!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 29

29.06.2019

Сергей

Постоянные задержки багажа в Москва SVO. Летели 24,06,19 в Ригу через Шереметьево, стыковка самолетов по времени- 2 часа. привезли в гостиниу через сутки. Летели обратно, 28,06,19 - такое же стыковочное время. Опять багаж не прилетел у половины самолета. Извинения никто не принес. Визитная карточка страны как Аэрофлот себя аннонсирует абсолютно не оправдывает своего названия. Для сравнения, пишу как человек часто летающий,Нигерийские авиалинии проявляют большую заботу о пассажирах.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 16

28.06.2019

Ирина

Из-за поготных условий опоздали на стыковочный рейс. Пришлось задержать в Москве семье из 5 человек с 3 детьми. Компания разместила всех в гостинице Планерная, предоставила автобус от и до аэропорта, 3 разовое питание. Т.к. в запасе были отпускные дни, задержались в Москве на 2 суток, да и вариантов других не было. Жаль, что в Москве было холодно и шел дождь, не удалось погулять по городу и по отличному парку при гостинице. Гостиница и питаение понравились. Компания Аэрофлот взяла на себя всю ответственность и выполнила все обязательства. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 15

28.06.2019

Мария

Ужасная российская авиакомпания.89086773024 рейс был отменен.гостиницы мест нет.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 18

27.06.2019

Наталья

Вы меня не услышали . Регистрация онлайн на рейс была закрыта для всех , так было сказано на стойке регистрации . Я пыталась с 26 июня в 17:10 зарегистрироваться . Мой вылет был 27 июня в 17:10 . Сутки пробывала . И в аэропорт приехала за три часа до вылета (

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 8

27.06.2019

Гость

Прекрасное обслуживание, чудесные люди работают в тюменском офисе. Все проблемы решили бед забот и хлопот, получил ПОЛный возврат по невозвратным билетам!!! Сотрудники полностью вошли в ситуацию. Рад, что у нас есть такая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 15

27.06.2019

Александр

Мало того, что поменяли место, онлайн регистрации выбрал 8 ряд, посадочный выписали на 32, так ещё и задержали рейс, без видимых причин... Более 25 минут.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 29

26.06.2019

Марина

С марта по июнь за три подряд полёта Аэрофлот потерял 4 наших чемодана.
В марте летели Бангкок-Москва-СПб потеряны 2 чемодана.
В апреле летела Москва-Тегеран потерян 1 чемодан. Испорчена поездка. В Иране, где строгий дресс-код для женщин оказаться с дамской сумочкой, полностью без вещей.
В июне Париж-СПб потерян 1 чемодан. Написала в ИГ, удалили коммент, даже не извинились.

Отзыв полезен? Да 84 / Нет 11

26.06.2019

Татьяна

Купила билеты рейсом Москва-Аликанте, заказала платную услугу выбор места, летим компанией 6 человек, на стойке регистрации нам сказали, что на два наши места посадили других людей! Старшая по регистрации заявила,что они могут это сделать, если захотят, и прав я никаких не имею. Попытки дозвониться в компанию, к результату не привели, вежливо послали. На каком основании Компания продаёт услугу выбора мест, а по итогу ты на этих местах не летишь!На стойке регистрации предложили сдать Билеты и не отвлекать их, так как они работают, а я им испортила настроение. Девушка, которая сидела на наших местах сказала, что тоже проплатила это место! Я написала жалобу в аэрофлот, они вернули нам деньги за одного пассажира, а нас было 6!!! Написала ещё одну претензию, жду ответа. Вот вам и Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 7

26.06.2019

Сергей

Вылетали 25.06 Москва Калининград, рейс не объявляли , прошли регистрацию в 22:15, рейс закрыли в 23:15, нас 4 человека, подошли к стойке в 23:15- оператор 10секунд назад нас онулировал, никто не захотел с нами разговаривать, послали прямо, Аэрофлот это полное дно , сервис прошлого века, самолёт задержался на 30 мин, но нас всеравно не посадили на рейс, слов нет, одна брань, не советую эту компанию, на пассажиров им АБСОЛЮТНО пос...!!!!!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 29

25.06.2019

Александру г.Владивосток

Все хорошо в описании перелетов, вот только терминал указан неверно: все рейсы из Краснодара прилетают в терминал В (в т.ч. и в вашу дату полета 24.6, кроме отмененного SU 1101), а не в терминал Е (международный, вообще-то...). Соответственно, это терминал В значительно разгрузил Шереметьево.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 14

25.06.2019

Гость

Гостьалександр, ну что-то вы размахнулись на 600 евро :)
Во-первых, задержка считается не по времени вылета, а по времени прибытия (точнее открытия дверей по прибытии).
Во-вторых, эта задержка должна быть минимум 3 часа. Поэтому, если например, вылетели вы с задержкой 3 часа 10 минут, а приземлились в Москве с задержкой 2.50 минут - ничего вам не положено по законам ЕС.
В-третьих, при полётах из ЕС за пределы ЕС и задержке от 3 часов при расстоянии полёта менее 3500 км (как в вашем случае) - компенсация всего 400 евро.
В-четвертых, при вылете из пункта на территории ЕС (куда относится и Любляна) вы можете требовать компенсации у Аэрофлота в соответствии с директивой ЕС. И не важно, европейская авиакомпания или азиатская, или российская.

В любом случае, что помешало вам подать заявление о компенсации по прилёту? Только ваше незнание законов и лень, а не авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

25.06.2019

Гостьалександр

Сегодня ,25.06,задержка рейса аэрофлота из Любляны в Шереметьево на 3часа 10 минут.Все планы провалились.Никуда не годится!О компенсации ,вообще молчу.Все зарубежные компании -компенсацию при задержке на з часа ,выплачивают (около 600 евро).Так что задержка рейса и отсутствие компенсаций это «нормально»для Аэрофлота

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 19

25.06.2019

Александр г. Владивосток

24.06. Краснодар-Шереметьево E 737 , Шереметьево D - Владивосток 330.Чистые, посадка отличная и по расписанию . Хотя в Шереметьево , в очереди на посадку покружились минут пятнадцать, И на взлёт минут 5 постояли, прикольно смотреть на мониторе 330 как впереди тебя взлетают самолёты , наш 330 стоял в конце полосы , а мелкие выворачивали ближе. В Краснодаре сумку попросили поставить в калибратор. из Москвы заказал Кошерное - не впечатлило - лучше бы не заказывал , единственное что малосольная красная рыбка была бесподобна , а так стандартное питание лучше. Принесли одновременно со всеми. Выбор фильмов слабенький стал , но весь полёт смотрел Годунова - понравился, почти всего успел посмотреть. Терминал Е действительно серьёзно разгрузил Шереметьево - народу не много.
Бортпроводники нормальные летел с ними второй раз - первый на 777 02.06 в Москву. В туалетах чисто и в течении полёта убирали. Ни одного свободного места не было. Владик -Москва наверное самый востребованный маршрут в РФ (не считая конечно Питер-Москва)- Три широкофюзюляжных 777,330 в сутки, неплохо было бы хоть два рейса в неделю на Питер перекинуть, что бы без пересадки. У трансов хотя и старьё было но 767 два раза в неделю из Владика на Питер летал.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 21

25.06.2019

Виталий

Прилетел из Воронежа в Тюмень. Была пересадка в Москве. Багажа нет. Таких как я у ленты еще человек 10. И на ленте осталось несколько невостребованных чемоданов. Работники аэропорта с улыбкой успокоили, что все не так уж плохо - бывает и по 30-40 пассажиров с рейса не находят своих вещей!!! Такая же ситуация была в Новосибирске - прилетел в командировку на 2 дня, в чемодане вещи необходимые для работы - нашли за 2 часа перед обратным рейсом. Отвратительная организация!!!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 10

24.06.2019

Марьям

Привет!Летела рейсом Москва-Сургут,Понравилрсь все абсолютно;новый комфортный самолет,чистота порядок,в наличии одеяла,время полёта 2,5 часа,т.е.не долго ,нам предоставили бесплатный завтрак,(приготовлено и упаковано хорошо)перед этим мы летели 4,5 часа,нам налили 2 раза воды,тут были приятно удивлены завтраку,т.к.сидели всю ночь в аэропорту, Москвы где чай и вода стоят от 150 рублей!Обслуживание очень вежливое,стюардессы красиво и аккуратно одеты!Посадка была мягкой,командир молодец!В общем полётом довольна и поэтому всем рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 20

24.06.2019

Гость

Который год пользуюсь услугами Аэрофлота и у меня до сих пор самые благоприятные впечатления....

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 27

24.06.2019

АРТЁМ

Хочу выразить слова огромной благодарности сотрудникам Аэрофлота. Летел 23.06.2019 года с семьёй и котом))) из Хабаровска в Москву. Рейс задержали по погодным условиям, в результате я опоздал на следующий свой рейс из Москвы, однако сотрудники авиакомпании Аэрофлот предоставили нв возможность на тех же условиях улететь из Москвы на рейсе немного позже. Как результат всё получилось благополучно. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! А отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО представителю компании Аэрофлот в аэропорту города Хабаровска Евгению грамотный специалист, вообще Молодец, побольше бы таких.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 15

24.06.2019

Гость

Для Анастасии! Конечно понимаю, что некоторые люди сильно впечатлительные (не буду грубияном и напишу так), но иллюминаторы замерзают во всех типах самолётов и суперджет стоит на Тюмень с начала появления расписания, за 330 дней, к тому же разницы никакой в цене билетов нет, она одинакова, так что не морочьте людям голову со своими баснями, все равно мягко говоря они выглядят очень смешно!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 18

24.06.2019

Гость

Не планировали отставлять отзывы о задержках рейсов Аэрофлот, но в виду того, что это происходит почти каждый рейс, пишем: очередная задержка на 40 минут - рейс SU2035 из Бухареста в Москву в 13.20

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 21

23.06.2019

Гость

Савельев!!! Разберись со свой гнилой конторой!! С багажом уже полный аут!! По всем направлениям десятки людей не получают багаж на каждом рейсе!! Это целенаправленное издевательство и злонамеренный саботаж с целью уничтожения когда-то неплохой компании! Потом по всему миру ваши безответсвенные партнеры , до которых невозможно дозвониться и дописаться, везут багаж сутками по городу!!! Это невозможно, возмутительно и преступно!!! Нельзя поевать на людей с такой высокой колокольни и быть таким до такой степени безответственным!!!! Неужели за 2 месяца нельзя уже научить своих безмозглых подрядчиков загружать багаж в самолет полностью????

Отзыв полезен? Да 88 / Нет 9

23.06.2019

СНМ

Рейс su1532 москва —челябинск. Летел бизнес классом, Очень комфортно и удобно. Приветливые бортпроводницы. Особенно, бортпроводница Маргарита, очень приветливая, добрая, отзывчая, специалист высшего класса, приятно было лететь. Прошу
руководство аэрофлота поощрить ее, это мнение большинства пассажиров.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 30

22.06.2019

Наталья

Это тихий ужас. Летели прямым !!!!! рейсом Москва-Милан! Собирались сразу в Турин на машине. Один чемодан долетел. Второй нет. И таких как мы было человек 20. Притом , что посадку в Шереметьево закончили раньше времени. Самолёт был небольшой А320. Нам относительно повезло, наш чемодан долетел через 2.5 часа, некоторым было ждать до следующего дня. Благодаря этой «лучшей в Восточной Европе» (как они сами себя позиционируют) авиакомпании, нам не выдали забронированную машину, т к мы сильно опоздали. Пришлось брать другую. Самое главное , что я много раз летала в Италию, и никогда «Аэрофлотом». И больше уже никогда не полечу их самолетами. Пусть других дураков ищут.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 17

22.06.2019

Гость

Летел самолётом аэрофлота из Петербурга с пересадкой в Москве до Новокузнецка, сдал вещи в багаж в Спб, там сказали, что багаж смогу забрать в конечной точке, то есть в Новокузнецке, время прилёта в Москву и отлета в Новокузнецк было 2часа. По прилёту в конечную точку, багаж не пришел вместе с рейсом.
Так же, спинки кресла у аварийного выхода не откладываются, а стоимость билета такая же.
Рейс SU1458
21.07.19

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 23

21.06.2019

Вотинов Игорь

Авиакомпания хитрожопая. Отменили 21.06.2019 вторую часть рейса Ереван-Пермь 22.06.2019 после пересадки из Москвы. Перенести на 27.06.2019 стоит 7 тр.р. Оформил возврат денег и послал нах... Лечу на S7/

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 23

21.06.2019

Анастасия

P.P.S.
В суперждете мне запретили пользоваться беспроводными наушниками, сказали в этом самолете это запрещено. У меня айфон и я не могу использовать другие наушники... 2019 год на минуточку ....

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 55

21.06.2019

Анастасия

Летела сегодня 21.06.2019г аэрофлотом по маршруту Москва-Тюмень... Очень разочарована, учитывая что Раньше очень доверяла этому авиаперевозчику. Билет мне купила компания, за неделю до вылета, также я купила билет моему мужу в интернет-кассе. И в моем билете и в билете мужа был указан тип воздушного судна - Аэробус 320. Перед полетом и мне и мужу пришло письмо на эл. почту с посадочными талонами и о возможности электронной регистрации. В талонах и у меня и у мужа также указан тип воздушного судна - Аэробус 320. Когда мы начали регистрироваться мы поняли, что это не Айробус а Суперджет - 100. Я дважды звонила в Аэрофлот, один раз мне сообщили что это ошибка той компании где я покупала билет, а второй раз мне сказали что самолёт был заменён - авиакомпания имеет полное право! Но я когда выбирала билеты - выбирала в первую очередь по типу самолета!!! Я переплатила, т.к. на Суперджет 100 билеты были гараздо дешевле. Считаю, что Аэрофлот просто обокрал меня, жертвуя моим комфортом и спокойствием! Больше не буду летать этой компанией!
P.S. Аэробус и Суперджет - это как Лексус и Приора, даже сравнивать нельзя. Никогда не видела, чтобы в самолете летом замерзали иллюминаторы ...

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 69

21.06.2019

Гость

Я аэрофоб. Для меня главное, чтобы самолёт долетел и мы спокойно оказались в пункте назначения. В этом году было 4 перелета аэрофлотом по одному и тому же направлению: Москва-Екатеринбург-Москва. Видимо, мне везло, задержек не было, багаж тоже прилетал вместе со мной. Однако у коллеги на том же направлении багаж теряли два раза.
Определенно могу сказать, что эта рулетка "повезёт-не повезёт" не радует и летать данной авиакомпанией желания всё меньше и меньше. Раньше однозначно было лучше!

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 13

20.06.2019

Василий

Всё таки лучшая компания России не должна вылетать с опозданием в 1 час!! Молча не предупреждая об этом пассажиров!! (Аэропорт Пулково рейс Su0021. Очень покоробило отношение в Пулково! 40 мин на регистрацию по бизнес дорожке думаю слишком!! Полный негатив от перелёта!! Посмотрю ещё как стыковочный рейс организуют!!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 21

20.06.2019

НАТАЛЬЯ

рейс SU 2628 Москва - Брюссель 01.06.2019 г., время вылета из Москвы 14-50 ч.
Хочу выразить благодарность авиакомпании Аэрофлот. А именно стюарессе Екатерине и стюарту (к сожалению не знаю имени).
Я летела с дочерью и внуком (7 месяцев). Внук разлил томатный сок на мою белоснежную блузку, голубые джинсы и сиденье. Масштаб бедствия оказался очень приличный. Я была очень растроена. Запасных вещей, чтобы переодеться у меня не было.
Я спросила Екатерину, не может ли она мне как-нибудь помочь?
Екатерина, не просто помогла как-нибудь! Для меня она оказалась волшебницей! Она оттерла мои испачканные вещи. От томатного сока не осталось и следа. От белоснежной блузки!!!! В это сложно было поверить!
Молодой человек, стюард почистил седенье.
Я очень благодарна Екатерине и ее коллеге за помощь! Помощь моментальную, профессиональную.
Спасибо!!!! Спасибо, Аэровлот!!!
Всегда спокойных полетов! И мягкой посадки!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 34

20.06.2019

Оксана

Хочу выразить огромную благодарность компании Аэрофлот! Летели Шанхай -Рига с пересадкой в Шереметьево! Китайцы не разрешили большую коробку Лего взять в салон как ручную кладь. Сдали в багаж и уже попрощались с ней. В Риге получили багаж в отличном состоянии. Девушки на борту красавицы! Обслуживание отличное! И комплимент капитану - мягкая посадка! Молодцы! Спасибо👋

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 26

20.06.2019

Игорь

Ужасное отношение к клиентам. Летели Самара-Москва-Брюссель. Рейс из Самары отменили, из-за этого пришлось переносить рейс Москва-Брюссель на день. В добавок ко всему самолет из Самары опоздал на 45 мин. Через неделю 18 июня летели обратно Брюссель-Москва-Самара. Рейс Брюссель-Москва подтвердили, а Москва-Самара отменили. Пытался дозвониться из Брюсселя до аэрофлота узнать подробности - оказалось с сотового телефона этого сделать невозможно, пришлось просить родственника из России позвонить и узнать, что с нашим рейсом. По прилету в Москву позвонил к ним сам, оказалось рейс перенесли на 5 часов, на удобное время перенести рейс отказались, и в добавок ко всему пытались продать билеты за 15.000р со скрытой страховкой по 800 руб на человека, в то время, как были билеты 10.000р на двоих. У нас была бизнес-поездка и Аэрофлот сделал ее "незабываемой".

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 10

19.06.2019

Марина

Пишу повторно. рейс SU 2354 1 июня Москва- Вена,вместо вылета в 20.00 улетели на 2 часа позже,в самолёте дали информацию о задержке рейса в связи с ожиданием погрузки багажа! По прилёту в Вену оказалось,что багаж вообще не погрузили!!! То есть все пассажиры остались на ночь глядя без багажа! В представительстве Аэрофлота в венском Аэропорту о вопросе по поводу задержки рейса и отсутстием багажа сказали-(Вам в самолёте дали информацию о задержке рейса,но ето не значит,что Багаж будет погружен и полетит вместе с Вами!) Заполнила анкету о пропаже багажа! служба розыска была уже закрыта,2 дня не могла послать на електронный адрес копию запроса в связи с перегруженным почтовым ящиком ,дозвониться невозможно-телефоны только на автоответчике,ответа на письмо так и не получила!в Представительстве Аэрофлота в Вене отговорки,что они типа занимаются только продажей билетов,но не розыском багажа! через 5 дней поехала наобум в венский Аеропорт, отстояли очередь в службу розыска багажа,по поводу електронного письма отмолчались,но провели в багажное отделение Аэропорта,где я свой багаж через 5 дней,но всё-таки получила! И ещё хотелось высказаться по поводу новых тарифов ЛАЙТ! я летаю Аэрофлотом вот уже 20 лет . В связи с этим вопрос,по каким просьбам вы сделали етот безбагажный Лайт тариф!? Ведь в принципе то же самое по цене,что до етого были полёты класса ПРОМО( включая 23 кг.) Выходит,что самый дешёвы билет с багажём подорожал на 40%!!! К ЧЕМУ ЭТОТ ОБМАН?

Отзыв полезен? Да 96 / Нет 11

18.06.2019

Ксения

Летели семьёй Москва-Тиват, Тиват-Москва, улетели в обе стороны без задержек,все минутка в минутку. Питание в Тиват было очень вкусным, назад обычным. Ребёнку детское меню брали, очень достойное, плюсом детям выдавали ништячки, что очень скрасило наш полет. Взлёт и посадка на высоте, очень нежненько! Бортпроводники весь полет с улыбкой на лице, отлкликались на любую просьбу в салоне. Вывод такой, что оставляют только плохие отзывы и многие из них написаны, какими привередами, то душно, то холодно, то губы слишком накрашены, то ещё какой то бред, я вообще не понимаю,как вы живете😄 вообщем Аэрофлот, в отпуск летим опять с тобой, спасибо))

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 45

18.06.2019

Виктор

Ужас просто. Как можно прилететь из Пекина в 5.27 утра 18.06.2019. а багаж получить только в 7.45 утра. Как можно выдавать багаж через 2 часа 15 минут после прилёта. И этот беспредел с задержками багажа постоянно. Прилетал недавно из Минска так же 1,5 выдача багажа. Я ни в одной стране мира не видел такого хамского отношения как в Шереметьево.

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 17

16.06.2019

Золотая карта Аэрофлота

Увы, вынужден признать, что авиакомпания снизила свой рейтинг в разы! Был всегда лояльным Клиентом авиакомпании, но хаос и некомпетентный менеджмент в компании делают свои дела.
Тель-Авив- Москва. Вовремя загрузились, все на мечтах, посадка окончена, но рейс откладывается на 30 минут, посидели, теперь 50 минут ещё опоздание. Ребята, это международный рейс, у половины- стыковки. Полагаю, что S7 сильно благодарит менеджмент Аэрофлота за приток новых Клиентов. Увы, уже не Ваш Клиент.

Отзыв полезен? Да 107 / Нет 26

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 495051 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все