–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

27.07.2019 √ость

я не знаю, почему все так ругают авиакомпанию јэрофлот. ѕо-моему, хороша€ авиакомпани€. Ќичем не хуже той же S7.
Ћетали с женой несколько мес€цев назад из —анкт-ѕетербурга в Ўанхай.
јэрофлот, если не ошибаюсь, выполн€ет 17 рейсов в день между ѕитером и ћосквой. “ак что всегда можно выбрать удобный рейс по времени. Ќа этом сегменте нам попалс€ јэробус ј321. —амолЄт очень удобный, современный, новый, чистый. ¬ылетели воврем€. ¬ полЄте предлагали напитки и бутерброды. ¬ ѕитере был дождь, но авиакомпани€ производила посадку через телетрап, что огромный плюс.
Ќа линии ћосква-Ўанхай поставили Ѕоинг 777-300.
—амолет тоже новый, чистый, большой, просторный, комфортабельный.
–аздавали наушники, были в каждом кресле мониторы.  ормили очень вкусно и сытно два раза. ѕредлагали вино бесплатно. Ѕортпроводники, обслуживающие наш сектор были очень аккуратны, вежливы, улыбчивы, красивы. ѕрилетели тоже воврем€. — багажом проблем не возникало.
Ѕилеты покупались в одну сторону на двоих по цене 56720 рублей, эконом класс, за 2,5 мес€ца до вылета на официальном сайте авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 16
26.07.2019 јндрей –€бой

¬сем, привет! ’очу оставить свой отзыв о Ђпрекраснойї компании јэрофлот. ќтправились мы с коллегой в командировку в –остов, прошли 3 зоны паспортного контрол€ и улетели в –остов. Ќа обратном пути, в аэропорту, вы€снилось, что обратный билет моего коллеги аннулирован по причине, что он не вылетел из ћосквы. ’орошо, что у нас был посадочный талон ћосква-–остов, но каково было наше удивление, когда мы достали талон и вы€снили, что билет на другого человека. ќказалось, что моему коллеге в ћоскве выписали билет на другого пассажира и мы прошли в таком формате все паспортные контроли. ќтличный контроль у вас, јэрофлот.  ак же можно довер€ть компании, у которой все точки контрол€ работают халатно? Ќо самое смешное, что до вылета то врем€ тикало и при обращении в окно компании јэрофлот нам сказали, что извините, мы ничего сделать не можем и что вам придетс€ купить новый билет. Ќа секундочку билеты на рейс стоили не много не мало а 40 000 р. Ќа мои вопросы могут ли они как-то решить вопрос € получал только отрицательный ответ. ƒенег и желани€ покупать билет за 40 т.р. у нас не было, но мы все же наскребли на другой рейс.  оллега опоздал на работу, пропустил встречу и вообще ужасно провел врем€ в аэропорту а затем в непон€тно каком самолете. Ќаписал претензию в обратную св€зь и не получаю неделю уже ни какого ответа, ни извинений и вообще каких либо комментариев, просто тишина. ¬ телефонных разговорах ссылаютс€ только на обратную св€зь через сайт. ¬от и думайте, как у нас работает јэрофлот, сегодн€ халатность контролеров, а завтра пилотов. Ѕудьте внимательны с компанией јэрофлот #аэрофлот #aeroflot

ќтзыв полезен? ƒа 78 / Ќет 17
26.07.2019 √ость

ќтменили рейст √етеборг - ћосква, взамен дали билет —токгольм-ћосква. Ќичего как бы почти 500км разница, и проезд туда тоже не бесплатный. »з-за этого пришлось ждать долгое врем€ в стокгольме, так как поезда были только с утра. и еще 12 часов ждать в Ўереметьего свой следующий рейс в ћинеральные ¬оды  омпенсировать неудобства отказались. —пасибо, аэрофлот. ќбратный рейс, кстати, тоже был отменен.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 10
25.07.2019 –озали€  индсфатер

—ердечна€ благодарность стюардессам сопровождающим рейс „ел€бинск-ћосква, ћосква-ƒюсселдорф (рейс SU 1533, SU 2152) за оказанную помощь.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 14
25.07.2019 √ость

23.07.19, перелет —амара-—очи через Ўрм. ¬се четко, по расписанию. ѕереживал за багаж - напрасно. »з новшеств дл€ мен€ - при он-лайн регистрации на сайте аэрофлота за 24 часа до первого вылета регистраци€ на второй вылет возможна только платно, при отказе от платной регистрации место на втором перелете, насколько € пон€л, назначаетс€ автоматически (тариф эконом бюджет), при этом нет ощущени€ законченности действи€, мне кажетс€, программу необходимо доработать. ѕосле посадки в Ўереметьево вместо обешанного терминала B самолет поставили и отвезли пассажиров к D, что потребовало от мен€ некоторого напр€жени€ (стыковка 1.20), добиралс€ минут 40, мне кажетс€, маловато указателей, в итоге пришел к нужному гейту за 35 минут до вылета (посадка заканчиваетс€ за 20 минут). Ёти риски необходимо учитывать.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 13
25.07.2019 √ость

«амечательна€ авиакомпани€.
Ћетаю с јэрофлотом регул€рно, начина€ с 2009 года. Ћетал и на внутренних и на международных рейсах. ѕо 5-6 перелЄтов этой авиакомпанией в год. ¬ыбор всегда падает в основном на јэрофлот, так как живу не очень далеко от Ўереметьево, поэтому все удобно и доступно. ќтзыв решил написать только сейчас, так как спуст€ много лет можно сделать объективный вывод об авиакомпании. Ќельз€ судить ни об одной авиакомпании по 1-2 перелЄтам, так как вс€кое в жизни бывает.
Ѕлагодар€ јэрофлоту мне удалось слетать в ѕитер,  алининград,  азань, екатеринбург, —очи, —имферополь, ћинеральные ¬оды, ƒубай, Ѕангкок, Ћондон, ѕариж, ћилан, јфины, »раклион, јнталию, Ћарнаку и во многие другие города.
÷ены, конечно, выше, чем у тех же ётэйр, ”ральских авиалиний, –ед ¬ингс, Ќорд¬инд, но зато и сервис на голову выше и качественней.
ќгромный, по моему мнению плюс, новый и современный авиапарк, никакого б/у и старь€. ¬нутри самолЄты всегда очень чистые, аккуратные, ухоженные и стильные. ¬се работает, как часики. ¬ылеты всегда по расписанию, только два раза помню задержки по погодным услови€м. ѕерсонал всегда очень вежливый, веселый, доброжелательный. ѕитание вкусное, сытное, высокого качества. — багажом никогда не возникало никаких проблем, всЄ четко и слаженно.
ƒа, иногда цены выше средних, особенно за границу, но стоит переплачивать. Ћетишь комфортно, безопасно, быстро.
ћне очень нравитс€ летать јэрофлотом. Ѕезопасно, надЄжно, быстро, пунктуально, комфортно. јвиакомпани€ полностью отвечает моим требовани€м. ј если лететь за 2-3 тыс. рублей ётэйр или ”ральцами, то будут и задержки, проблемы с багажом, питание никакого, самолЄты старые, тесные.  ак говоритс€ "—купой платит дважды"

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 30
25.07.2019 √ость

Ќикогда больше не полечу аэрофлотом! ¬первые в жизни сталкиваюсь с таким ошеломл€ющим хамством! ѕредупредила об этой ситуации всех своих друзей и знакомых. “акое отношение сотрудников авиакомпании к клиентам отвратительно! » люди должны знать об этом!
SU1164 ћосква-–остов 20.07.2019. ѕри посадке на рейс, в 12 gate были открыты два выхода на посадку. ћы встали в правую очередь. ѕеред нами людей развернули. ѕочему € не вслушивалась...возможно перепутали свой номер выхода на посадку - подумала €. ѕодошла, отдала билет мужчине, а он так резко и громко: ¬ы не слышали, что € сказал пассажирам перед вами?! Ќет - говорю. Ќе подслушивала. ќн: отойдите! я говорю: ѕочему? „то-то не так с билетами? ќн просто молча игнорирует мой вопрос. ћужчина в очереди слева по€сн€ет, что это видимо отдельный выход дл€ ¬»ѕ пассажиров и предлагает встать перед ним в очередь слева. я опешив от такого обращени€ персонала, просто молча становлюсь туда перед ним. Ћюди продолжают подходить справа и всех почти разворачивают. Ќо уже более учтиво, хоть и с прежней долей раздражени€. „ем мы с подругой заслужили такой пренебрежительный и громкий тон?! Ёто что за сервис такой?? „то за отношение к своим клиентам? ќ том, что подходить надо именно к левой стойке никто не объ€вл€л! ѕассажиры, ранее вылетавшие из Ўереметьево, знают нюансы, мы нет. ѕочему нельз€ сказать спокойно и направить в правильную очередь??

Ѕолее того, при получении билета, нам с подругой сказали, что мест р€дом нет и нас вынуждены рассадить по разным р€дам. ћы не возражали. ѕодругу посадили в самый последний р€д у выхода, а место р€дом со мной так и осталось пустым!! Ёто как понимать вообще??

¬ процессе взлЄта и при посадке самолЄт трусило как прокл€тый. Ѕыло ощущение, что мы сейчас развалимс€ на части. ƒавно летала ѕобедой, даже там так не трусилось все.

Ѕагаж оказалс€ измазанным в чем-то чЄрном, похожим на мазут. ’от€ тут претензий € не предъ€вл€ю. Ќадо было оборачивать плЄнкой.

ќщущение от перелЄта в целом ужасное! » больше всего поразил мужчина, впускающий на посадку.  акое право он имеет голос повышать и игнорировать пассажиров?? ”жасный у вас персонал!!

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 42
24.07.2019 √ость

 ристина - только вот su6883 и su6884 выполн€ет ј  –осси€, а не јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 9
24.07.2019  ристина

јэрофлот. –оссийские авиалинии.
09.07.19 рейс su 6883 —анкт-ѕетербург - —имферополь,
23.07.19 рейс su 6884 —имферополь - —анкт-ѕетербург.
’ороша€ организаци€, прекрасное обслуживание, внимательный и профессиональный экипаж. —пасибо вам за комфортный перелЄт.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 18
24.07.2019 Ќиколай

ƒобрый день!
05.07.19 г. рейс SU1711 ’абаровск ћосква (Ўереметьево) регистраци€ и полет - регистраци€ и перелет все хорошо.
05.07.19 г. рейс SU1142 ћосква (Ўереметьево терминал D)- јнапа. —прашивал у сотрудницы за стойкой (где-то в углу справа перед выходом на посадку), куда идти транзитнтым пассажирам? ¬ ответ высокомерно справок не даю. ѕомог проходивший пилот. ѕри прохождении на посадку прикладыва€ штрих-код к терминалу вт€гивались выдвижные загрождени€ ( как в мультфильме "Ќу погоди!") ∆енщина с ребенком в кол€ске не успевала пройти на половину, т.е. кол€ска прошла и затвор закрываетс€. “ак несколько раз.  огда мамаша попросила помочь, сотрудница ответила что это в ее об€занности не входит. Ќа помощь пришла друга€.
20.07.19г. рейс SU1547 јнапа- ћосква. SU1710 ћосква ’абаровск. ѕри регистрации хотели провести в ручной клади ласты (спортинвентарь), предварительно позвонив на гор€чую линию аэрофлота в ћоскву. Ќам сказали можно. Ќас вежливо регистрировала молода€ сотрудница, в какой то момент из-за соседней стойки подошла друга€ женщина возраст около 47 лет в очках и стала категорически запрещать не смотр€ на то что € ей пыталс€ объ€снить . Ќо женщина сто€ла на своем сказав, что ни кто ¬ам такое не мог разрешить. ƒл€ чего тогда гор€ча€ лин€€ в авиакомпании???. ¬ конечном итоге не разрешили провозить и карзинку с фруктами (длина 50см. ширина 42см. высота 35см.) «амеры проводила кассир у которой оплачивал негабаритный груз на сумму 2500 руб.Ќельз€ так нельз€. Ќо при посадке в самолет € вижу пассажиров точно с такой карзиной. я с "теплотой " вспомнил пожилую €ростную сотрудницу в очках из соседней стойки регистрации.
ѕрилетев в ’абаровск моего багажа не оказалось вообще, как и у еще нескольких пассажиров. ѕосле составлени€ необходимых документов пришлось дожидатьс€ еще двух рейсов с ћосквы, но увы багажа не было. —пасибо за помощь этой женщине в очках. Ѕагаж в дальнейшем нашелс€ фрукты пропали.  ороче говор€ с мен€ содрали бабки и за это € получил геморой.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 18
24.07.2019 √ость

ј мы летели јэрофлотом 2 недели назад из ћосквы почти 8 часов и на гор€чее было предложено курица с рисом, но вместо курицы была жарена€ колбаса мелко нарезанна€ и залита темным соусом,чтобы наверное люди не пон€ли,что они ед€т вместо курицы колбасу.я конечно понимаю,что питание это не главное в полете,но зачем обманывать людей и считать всех за идиотов.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 25
24.07.2019 ѕлохо

ѕосто€нно летаем авиакомпанией аэрофлот и такое первый.18 июл€ летели с ћосквы, рейс SU1710. ћеню в самолете раздали буквально сразу как взлетели...дойд€ до середины салона у них закончилось гор€чее..давай искать где-то, бегать, суету наводить, перва€ половина уже поела, а второй половине самолета нет....в итоге спуст€ врем€ нашли где-то курицу и рис, вместо представленного в меню гул€ш и картофель.(все хотели его) как это закончилс€, стали возмущатьс€ пассажиры, как расчитываетс€ кол-во еды на кол-во человек??? ¬общето в стоимость билета входит и питание, почему такое отношение!??? —мирились как говоритс€ с этой курицей, потому, что есть охота, а лететь 8 часов......¬торой раз принос€т еду (завтрак) и вобще полна€ ерунда...пол самолета сьели по 2 пирожка, а второй половине самолета нет оп€ть ничего... ј ????? ¬ы мне обь€сните, если € сижу на 29 месте и уже нет еды???????? ќтветьте мне пожалуйста!!!!  роме как пр€ника в кол-ве 1 шт они ничего не могли на предложить.....одна стюардесса даже сказала другой. € не могу люд€м предложить пр€ник, потому, что пол самолета ед€т пирожки, и в меню они указаны, все пассажиры прочитали и ждут их....на что друга€ ответила с улыбкой, давай поднос, € могу предлагать!!!!¬ы очень разочаровали с питанием, так не делаетс€, работайте над ошибками! ј то в ваш адрес больше процентов идет негатива, чем позитива

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 27
24.07.2019 ¬ладимир

’очу поблагодарить авиакомпанию, за работу. –ейс “ель-јвив - ћосква и обратно. –ейс дневной, самолет Ѕоинг 777-300. –егистраци€ в “ель-јвиве была долгой. Ќа регистрацию сто€ло почти 500 человек и очередь двигалась медленно. –аботало 3-4 окна и плюс бизнес -это при большом самолЄте. ”стали ждать. ѕрактически час потер€ли. ƒальше всЄ было отлично. —амолЄт новый и это чувствовалось. ѕоили, кормили, ребЄнку принесли специальную еду и подарок от компании. –ебЄнок развлекалс€ мультимедийной системой. ¬ылетели точно по расписанию, прилетели в срок. ќбратный рейс был тоже хороший. –егистраци€ на рейс прошла очень быстро. ¬сЄ сделали в лучшем виде. ѕерелЄтом доволен. —пасибо јэрофлоту. Ќаша семь€ была очень довольна . я не знаю за другие рейсы, но нам очень повезло.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 12
23.07.2019 ёрий

ѕолный отстой! ∆алко жителей –оссии что и ну нет выбора.

ѕеренесли вылет в другой “ерминал. «акончили за 20 минут. ¬ 19:20 открыли в 19:40 закрыли. 7 человек сто€ли и ругались но јэропорту было прикольно выгружать их багаж и продать новые билеты.
¬ течение 30 минут можно теоретически помен€ть, на надо выйти. Ќа это уходит 1 час. √раница всЄ-таки!!! 2 кассы на терминал .

Ќу один человек который за что-то отвечать не показываетс€ и пр€четс€ за девочками который плачут. »х Ђначальникиї по праву бо€тс€ людей. ќбыкновенные деревенские говнуки.
≈сли был хоть какой-то Ђрынокї они уже давно прогорели без поддержки государства

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 28
23.07.2019 —ергей ƒ.

я давно €вл€юсь обладателем золотого статуса Ђ луб јэрофлот-бонусї и часто совершаю перелеты этой авиакомпанией. Ќо недавно, во врем€ очередного перелета, со мной произошла отвратительна€ ситуаци€. ћало того, что после оплаты за услугу повышени€ класса нас бортпроводники отказались посадить в салон класса Ѕизнес, хот€ мы им и квитанцию об оплаты показывали и места свободные в Ѕизнес классе были, так еще и грозились высадить из самолета.
ѕо возвращению, € много раз звонил на гор€чую линию дл€ вы€снени€ причин случившегос€, но так разумного ответа от них и не получил, все т€нут врем€. ƒеньги тоже возвращать отказываютс€ удобным дл€ мен€ способом, говор€т в ћоскву приезжать за возвратом. “.е. получаетс€, что даже возвратить причитающуюс€ мне сумму € должен за свой счет.
Ќа данный момент направил претензию в адрес Ђјэрофлотї, очень надеюсь, что мою жалобу все же рассмотр€т и примут необходимые меры.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 19
23.07.2019 √ость

ƒл€ начала вы прилетели рейсом SU2075 в терминал D и на 40 минут раньше расписани€, поэтому и гейт так сразу найти сложно было. ј номер гейта (указан на "рукаве") вы не заметили случайно? Ёто был рукав, ведущий в сектор федеральных рейсов (терминал D, напомню), поэтому выпустить вас в него никак не могли - нет пограничников - и ждали автобусы. —овершенно обычна€ ситуаци€.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 9
23.07.2019 √ость

ƒобрый день!
Ћетели вчера рейс SU2074 Ћарнака ћосква, просто нет слов, после приземлени€ просидеть в самолете 42 минуты, так как ждали автобус!!!!! Ќо сам самолет был припаркован возле рукава!!))  омпани€ стала чартером ?) Ѕез комментариев!!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 25
22.07.2019 Ќаталь€

–ейс 1711( первый сегмент перелЄта по маршруту :’абаровск -“урци€)
’абаровск - ћосква, класс комфорт.
2 взрослых, ребЄнок. 13 р€д, ј,— и D через проход. ( идеальный вид из окна, ничего не закрывает вид).
ќтправление с задержкой в 30 минут. Ќе критично. Ќо командир воздушного судна, дважды принЄс извинени€: в начале полЄта и после приземлени€.) объ€снив поздним возвращением из ћосквы. » подготовкой его к полету соотвественно. Ќебольшой ньюанс, а было при€тно, за человеческое отношение.
ѕитание, обслуживание, отношение к пассажирам, дет€м, просто замечательное .
–ебЄнок, съел все))) сказав, ѕќ“ќћ” „“ќ ¬ ”—Ќќ).
¬злЄт и посадка на отлично.
–ассто€ние между креслами и ширина, замечательные. —толик -большой, ƒвойной и очеееень удобный).
≈сть, только одно Ќќ: 13 р€д, место —, с одной стороны сломан подголовник, он очень удобный, м€гкий и фиксируетс€ в разных положени€х с помощью встроенного механизма. ¬от именно он с одной стороны и не фиксировалс€). ¬ целом, различие комфорта и эконом, колоссальные. ѕо всем критери€м.
Ѕагаж не потер€ли в Ўереметьево) по одной причине: летели на отдых, пересадка на другого авиаперевозчика, что бы не стрессовать, обошлись чемоданами в 10 кг на каждого. ј ручную кладь, потер€ть сложно))))

P.S.следующий сегмент ак S7, и это мое разочарование.

 
ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 16
21.07.2019 јнастаси€

ƒобрый день! ћы летели 13 июл€ рейсом из ћосквы в “енерифе рейсом SU2548. ’отелось бы особо отметить стюардессу ƒарью, котора€ помогла сделать наш полет абсолютно комфортным. Ѕольшое спасибо! јнастаси€ и —ергей

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
21.07.2019 √ость

 оторый раз на рейсе Ѕерлин-—анкт-ѕетербург не работает онлайн регистраци€. ¬ аэропорту вместо за€вленных 3 стоек регистрации - 2 и открываютс€ они не за 2 часа до вылета, а за 1,5. —корость работы - фантастически медленна€. ¬ итоге: огромна€ очередь, в которой нужно сто€ть час минимум.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 19
21.07.2019 ¬ладимир

¬ целом не плоха€ компани€, но есть ньюансы:
1. »ногда пр€мые билеты в ≈вропу по заоблачным ценам. Ќа Ћюфтгазу с пересадкой получаетс€ в 4 раза дешевле.
2. ѕосле того как "убили" “рансаэро, јэрофлот начал "звездить" и "пальцы расстопыривать". Ѕез серьезной конкуренции - испортитьс€ быстро.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 21
20.07.2019 √ость

Ћетал достаточно давно, хочу скоро полететь јэрофлотом снова! ƒружелюбный персонал и много всего хорошего, новые самолЄты!

ћного притензий св€занных с проблемами аэропорта!  ому то заменили в Ўереметьево самолЄт задержав рейс, но это вина аэропорта работники которого не провели полную проверку самолЄта! “ут нет вины авиаперевозчика! ѕо таким притензи€м пишите отзывы об аэропорте!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 32
18.07.2019 »рина

ѕри покупке билета онлайн мужу.написала своЄ отчество,¬иновата.ќшибеа!Ќо, ни на сайте , не в службе поддержки не помогли.—айт не исправл€ет, а служба поддержки ... перезвоните через два часа и так весь вечер...«ато тебе предлагают чуть ли не кровать!!!!Ѕыли проблемы при посадке !!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 37
17.07.2019 Mila1960

¬ год раз приходитс€-таки летать не бюджетно. » с јэрофлот (равно как и дочками) проблем никогда не было. ћосква - ¬аленси€ и обратно, 29.06 - 13.07. “уда всЄ идеально, вылет воврем€, прилетели минут на сорок раньше! ќбратно вылет чуть позже, но прилетели, всЄ равно, раньше минут на тридцать. ≈динственное - не сразу выдали багаж, сделали объ€вление, что выдача задерживаетс€ на неопределЄнный срок. я успел позвонить таксисту и сообщить, что лучше нас не ждать ))) » через две минуты после этого объ€влени€ транспортЄр заработал и мы быстренько получили наш чемодан. ѕо времени от посадки до первой зат€жки на улице прошло минут сорок - сорок п€ть, что очень недурственно. ѕросто слегка заставили поволноватьс€. ќтменить заказ такси у оператора € не успел, так, что, звезду не сниму )))

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 20
17.07.2019 ”мрана

—пасибо вам за при€тный полет

 
ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 23
17.07.2019 ѕол€ков јлександр

02.07.19 летал рейсами јэрофлота ѕитер-ћосква-Ѕарнаул и 13.07.19 обратным рейсом. ¬ каждом из 4-х сегментов по бортовой сети передавалось, что аэрофлот 2-й признан по уровню сервиса лучшей авиакомпанией ≈вропы. ¬ уровне лучшей компании пришлось убедитьс€ ещЄ на обратном рейсе Ѕарнаул-ћосква, когда на борту отсутствовала вода, и хлебнуть √ор€ по полной программе по прибытии в јэропорт ѕулково, когда половина пассажиров самолета не получила свой багаж. ќтсто€в длинную очередь в возбужденной толпе, которую обслуживали всего 2 сотрудницы, получил на руки некий акт без единой подписи и штампа (печати), а также информацию, что в случае прибыти€ багажа € должен буду сам из Ћен. области за 140 км туда и обратно приехать забирать свой багаж. так как јвиакомпани€ јэрофлот €кобы заключила договор с аэропортом по доставке утер€нного (задержанного) багажа только в пределах —анкт-ѕетербурга. ѕри обращеннию к представителю а/к јэрофлота в ѕулкове (а/к "–осси€" мне также за€вили, что багаж доставл€ть не будут и предложили оформить претензию на сайте. ѕопытка написать претензию на сайте јэрофлота по прибытию домой не увенчалась успехом - при введении номера бронировани€ и эл.билета посто€нно высвечивалась ошибка ввода некорректных данных. ѕри звонке в службу поддержки мне также за€вили, что не об€заны доставл€ть домой утер€нный багаж. »зучив нормативно-правовые акты, в которых четко прописана об€занность а/к доставить багаж по адресу, указанному пассажиром € повторно позвонил в службу розыска багажа а/п ѕулково, где мне повторили, что багаж доставл€ть не будут, пообещали отправить багаж через 5 дней в ћоскву, если € его не получу и отфутболили в авиакомпанию. ¬ службе поддержки авиакомпании оформили мое требование о доставке багажа и предложили позвонить на следующий день в службу розыска багажа а/к в ћоскве. ѕосле звонка в эту службу € был отфутболен в аналогичную службу аэропорта ѕулково, а оттуда обратно в авиакомпанию. 15.07.19 мне все же удалось оформить претензию-требование доставки багажа на сайте с присвоением номера за€вки. ѕрошло уже 2 дн€ - ни багажа, ни извинений, ни ответа! ƒа. это безусловно "лучший" сервис в ≈вропе крупнейшего монополиста авиаперевозок! ѕросто нет слов.....

ќтзыв полезен? ƒа 99 / Ќет 10
16.07.2019 “ать€на и »ван

¬сем доброго времени суток!!! ¬ыражаем огромную благодарность представителю јэрофлота в ≈катеринбурге ¬ладимиру „ерноволоту за высокий профессинализм, терпение и неравнодушное отношение. ќтследить пропавший багаж, найти его в маленьком отеле в горах в Ќорвегии, куда его доставил курьер (но нас - то там уже не было) - это неверо€тно!... —пасибо представителю јэрофлота в ќсло —ергею ¬€чеславовичу, который привез чемодан в ќсло и отправил его через ћоскву в ≈катеринбург. ƒа, мы уже "простились" с чемоданом и не верили, что он найдетс€. —пасибо, ¬ладимир. ≈сли бы не ¬ы- "отдыхал" бы чемодан в Ќорвегии. ј по поводу самих перелетов, регистрации и т.п - все просто замечательно!!! “ьфу, тьфу. ¬сем добра!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 17
15.07.2019 “ать€на

¬сем доброго времени суток. “еперь € знаю, что чудеса случаютс€!!! ¬ернулс€ чемодан. ≈сли бы знала, что это случитс€, то отдых был бы спокойным. ќтдых за границей, аж в Ќорвегии. ќгромное спасибо всем!!! ƒевушке в Ўереметьево, котора€ спокойно и уверенно сказала, что чемодан найдетс€, помогла написать за€вление и ...» особо молодому человеку, если не ошибаюсь, зовут его Ќиколай, из службы по розыску багажа. —пасибо за терпение, уважение, за высокий профессионализм. —пасибо!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 22
14.07.2019 √ость

∆аль нельз€ описать ситуацию нецензурно. ƒругих слов эта компашка не заслуживает. ƒолжен лететь 14 июл€ из ”ль€новска а ѕермь. –ейс в 14-20, приехал как нормальный пассажир заранее, даже видел как борт садилс€ в порту. –ейс отмен€ют(сухой суперджет):(( еле через 4 часа впихивают уже в эйрбас. ѕришлось мен€ть рейс из Ў–ћ ¬ ѕермь.  ак потом оказалось рейс в ѕермь в 17-30 ќтменнили (сухой суперджет):(( ѕрилетели в Ў–ћ. ƒолжны вылететь в 22-20. —идим в самолете, на часах 23-02. » это все за 14 июл€.  ороче, не авиа компани€, сборище каких-то некомпетентных людей!! (  членам экипажей не относитс€)

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 26
14.07.2019 ћагомед

Ћетал в ћахачкалу и обратно, рейсы 1052 и 1053. ≈сли коротко - летать можно, но с ручной кладью. ¬ылет из терминала ¬, очереди космические везде, багаж сдал самосто€тельно через киоск саморегистрации, посто€в перед этим в неподвижной очереди 10 минут. ѕосле окончани€ посадки сидели в самолЄте 55 минут ожида€ рарешени€ на взлЄт. ¬ ћахачкале багаж получил через 5 минут после посадки. ѕо прилЄту в ћоскву ждали багаж 35 минут.

P.S. достало многократное упоминание о Ћ”„Ў≈… авиакомпании ¬осточной ≈вропы при вс€ком удобном случае

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 14
13.07.2019 √ость

ќтлична€ авиакомпани€ взлЄт и посадка отлично. ќчередей нет на регистрацию, выдача багажа быстро. —пасибо огромное пилотам и бортпроводникам и стюардесам. —амолеты новые.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 30
13.07.2019 √ость

ƒл€ начала: с грудным ребенком пройти онлайн-регистрацию нельз€ - не позвол€ет система, только в аэропорту. Ѕыть у стойки регистрации как раз к закрытию последней - верх беспечности: именно в 05:00 все окончено (за 40 минут до вылета). ќписывать всю остальную хронологию (да как точно, поминутно!) уже бессмысленно - вы опоздали. “ак что никакого "халатного отношени€ к пассажирам" нет, есть просто "€жемать", не приехавша€ воврем€ в аэропорт на рейс авиакомпании "–осси€".

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 17
12.07.2019 јндрей —ергеевич

Ћетел 12.07.19 из Ўереметьево в —имферополь. ѕотер€ли багаж. —отрудники а/к на контакт идут неохотно, пытаютс€ перевести стрелки при первом же удобном случае на один аэропорт, на другой. ќтветить куда в итоге улетела сумка отказываютс€, ссыла€сь на то, что это конфиденциальна€ информаци€ (то-есть мне нечего знать куда улетела мо€ сумка).
ѕримерно така€ же истори€ произошла с моей мамой. –ейс был 29.06.19, летело 4 человека, слава богу что потер€ли только одну сумку (никогда не думал что буду этому радоватьс€), а не все 4. ”тер€нную сумку до сих пор "ищут".
≈сли ¬ам надоел ¬аш багаж, то данна€ а/к отличный выбор.

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 9
11.07.2019 √ость

–азбавлю отрицательные отзывы о багаже)) а то положительные, как правило, не пишут. Ћетали на  ипр туда-обратно. ¬се прекрасно, самолеты новые ( туда 8 мес€цев, начал 3,2 года), пилоты отличные, стараютс€ все сделать плавно. ћне кажетс€, что в плане безопасности аэрофлот создаЄт уверенность, что хот€ бы долетишь. ѕо еде все было вкусно, можно заказывать еду заранее. —тюарды неформально улыбчивые, отношение при€тное. ¬ шарике багаж выдали в течение часа, но с учЄтом последней ситуации это норм и не зависит от аэрофлота. ѕоэтому буду старатьс€ пользовать и дальше ј‘Ћ, Ёмирайтс,  Ћћ.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 26
10.07.2019 ¬ладислав

Ћетел этой авиакомпанией 30.06 и у мен€ потер€ли богаж и прошло уже 11 дней так и никто не нашЄл и даже не хот€т по моему, весь отпуск коту под хвост все вещи в багаже очень не доволен. Ѕольше с этой авиакомпанией никуда не полечу

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 13
10.07.2019 √ость

Ћетели 9.07.19 Ѕарселона- ћосква (до этого ещЄ был рейс ”фа-ћосква и ћосква-барселона).
ѕолет прошел гладко и хорошо. Ѕыла задержка на 10 минут, но это не критично. —амолЄты в авиакомпании почти все очень хорошие и новые. Ќашему борту было 3 года (A321-200SL)
Ќа самом входе в самолЄт сто€т очень
добрые, вежливые и красивые бортпроводницы.
–ейс длитс€ 4 часа. Ѕортпроводницы отзываютс€ на любую вашу просьбу.
ѕитание на борту просто отличное. Ќа выбор баранина либо курица.
ѕилоты очень плавно и аккуратно управл€ют самолЄтом.
ѕредыдущие полеты тоже прошли гладко и хорошо.
¬сем довольны)

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 21
09.07.2019 —он€

Ќедавно летали аэрофлотом москва-анапа.
ќба рейса по расписанию без задержек.
Ќо оба раза, особенно в јнапе была проблема с небольшой кол€ской йо-йа котора€ покупалась специально, чтобы брать ее в салон. ќба раза придирались, то заставл€ли в €щик дл€ замера ставить, то чехол требовали чтобы прицепить к кол€ске бирку ручна€ кладь и в итоге цепл€ли на кол€ску.
ƒаже когда уже на сам самолет подн€лись там стюардессы пропустили, а стюард встал и не пускал, пока € не сказала, что вот бирка, сюда уже летели, все на полку влезает.
¬от из-за такой мелочи были нервы.  ол€ска мне нужна была сразу у борта, потому что и туда и обратно ребенок при посадке уснул.
 огда летели туда, игровой набор ребенку не дали, сказали в 2,2 рано. обратно - дали. ¬идимо не было набора дл€ таких маленьких... но конечно расстроили преперательства с кол€ской, котора€ была не больше тех чемоданов, которые тащили в ручную кладь другие пассажиры.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 42
08.07.2019 ≈лена ћеньшикова, г. Ќовосибирск

Ћетели јэрофлотом 29.06.2019 г. из “омска в —анкт-ѕетербург и из —анкт-ѕетербурга в ћоскву. ќчень довольны остались качеством, обслуживанием, доброжелательным и приветливым персоналом, хочетс€ отметить что корм€т тоже очень хорошо и вкусно по сравнению со многими другими авиа-компани€ми. Ћетелось очень комфортно!!! —пасибо пилотам за м€гкий взлет и посадку, всЄ прошло удачно!)
ќбычно не пишу никогда отзывы, но в этот раз правда захотелось написать при€тные слова и выразить вам свою благодарность! ѕродолжайте в том же духе!)

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 26
05.07.2019 јнна

ƒобрый день!
ћо€ семь€ в количестве 2взр., 2 реб. (3, 10 лет) прибыла на стойку регистрации за 20мин. до окончани€ регистрации. ѕросто€в в очереди 15мин. нам отказали в регистрации. ƒевушка-регистратор сослалась на то, что врем€ приема багажа закончилось 6 мин. назад затем она отправила нас в кассу дл€ переоформлени€ билетов, в кассе отправили в окно оперативного обслуживани€. Ќикто из описанных выше сотрудников ничего вн€тного не объ€снил. ѕотер€в врем€, которое мы могли использовать дл€ прин€ти€ решени€, мы вернулись на стойку регистрации, чтобы зарегистрироватьс€ без багажа. Ќо теперь девушка-регистратор отказалась нас регистрировать, хот€ до окончани€ регистрации оставалось 10 минут, сославшись на то, что цитата: "¬ы не успеете добежать до посадки на самолет".ƒевушку-регистратора зовут ќлес€, фамилию называть отказалась. ѕрошу провести проверку компетентности действий указанного сотрудника, а именно уполномочен ли он отказывать в регистрации, котора€ еще не закончена. “акже прошу уделить особое внимание на то, что не один сотрудник не был заинтересован выполнить свои об€занности. —читаю, что сотрудница регистрации умышленно зат€гивала врем€. ”ровень сервиса не соответствует за€вленному, компанией јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 97 / Ќет 57
05.07.2019 јлександр

Ћетел 4.05.19 рейсом ƒенпасар - Ўереметьево, вылет должен был быть в 21:10, по факту взлетели в 21:40 . ќпоздал на пересадку этой же компании, никакой помощи, планы под хвост и ещЄ 20Т000₽ за новый билет, а то что € уже до этого 10 заплатил никого не интересует, и таких как € у этих касс было минимум 7 человек, просто делают деньги. ¬ылетал когда на весах было 21кг, а в Ўереметьево уже 24,1кг. ќбман повсюду, лучше переплатите и летите спокойно. “еперь только Emirates

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 30
05.07.2019 јлександр

Ќе летайте. »спортилась компани€. ’абаровск, 05.07.2019. ѕрислали вместо сломавшегос€ борт с меньшим количеством бизнеса. «а что деньги заплатил? ƒалековато, поэтому заранее был куплен именно бизнес. ѕересадили в эконом. ƒеньги сказали вернут, разницу. “ак себе аргумент... буду учитывать при выборе авиакомпании. Ќет желани€ на это направление пустить иностранного конкурента?

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 19
05.07.2019 √ость

05.07.2019, рейс 6288 из ’абаровска, замена борта. ѕересадили из бизнеса в эконом. —казали выборочно система сделала. ќтлична€ логика, учитыва€ рассто€ние перелета и специально купленные заранее билеты. ∆аль, что нет иных иностранных компаний дл€ конкруренции этой "замечательной" компании.....

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 16
04.07.2019 »ван

Ћетал аэрофлотом в “аллин и обратно. ¬ целом полеты прошли нормально, но есть одно "но". ќбратный самолет отменили. » мне пришлось провести в Ёстонии дополнительный день. — одной стороны это плохо, что отменили и мне пришлось задержатьс€, но... мне без разговоров предоставили номер в отеле и не в каком-нибудь, а в одном из центральных! ќплатили трехразовое питание и такси до отел€ и обратно. ¬се в рамках закона. Ѕлагодар€ этому € провел дополнительный замечательный день в столице Ёстонии, за что аэрофлоту только благодарен.
¬ остальном - нормальные самолеты, вежливый персонал, багаж не потер€ли и не повредили, приземл€лись м€гко.  ороче, € доволен.
—пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 25
03.07.2019 ¬алентина

10 дней назад в личном кабинете попыталась оформить возврат за билеты, но по каким то причинам в личном кабинете этого сделать невозможно, поэтому пришлось звонить в компанию. 23 июн€ после звонка получила сообщение, что мое за€вление поставили в очередь и после его рассмотрение в течение 30 дней € получу свои деньги. я думаю каждый сталкивалс€ с возвратами и знает, что в среднем возвраты поступают в течение 3-5 дней. «десь же компани€ будет крутить мои деньги около 40 дней. ѕри повторном обращении оператор колл-центра не смогла предоставить никаких подтверждающих документов, что возврат обработан и проведен, посто€нно напоминала мне, что сроки возвратов составл€ют 30 дней и предлагала ждать. ¬ конце нашей беседы, когда закончились аргументы, просто положила трубку. ќтвратительный сервис. ѕо факту неправомерного владени€ моими ƒ— € обращусь в соответствующие органы.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 35
03.07.2019 √ость

ќчень довольна перелетом рейсами 1112 01 июл€, 1147 03 июл€ - всЄ было отлично, спокойно, м€гко. Ѕольшое спасибо за работу пилотам, стюардессам!!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 26
03.07.2019 Ќадежда

Ћетели 1.07.19 јэрофлотом с  расно€рска до ≈ревана с пересадкой в ћоскве в Ўереметьево. ѕо прибытию понимаем что багаж наш потер€ли в ћоскве,ничего вн€тного сказать не могут остались без ничего в пр€мом смысле, настроени€ напрочь испортили некогда јэрофлотом не потелитим,ужасное отношени€ к пассажирам на данный момент багаж так и не получили сегодн€ уже 3.07.19. ƒозвонитьс€ не реально.

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 9
03.07.2019 ёрий

Ћетел с пересадкой в ћоскве, долетели нормально. ѕолучить багаж не смогли... ≈го попросту оставили в ћоскве работники этой чудесной компании! ∆ена и трое детей остались без ¬—≈√ќ! ¬торой день ждем ответа, когда будет багаж неизвестно! Ѕлин, став€ такой ценник за билеты, можно же организовал достойный сервис...

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 10
02.07.2019  алима

ѕрилетела сегодн€ утром на рейсе su1895 с детьми. ѕокупала билеты с детьми и мне сказали что на детей можно по 10кг ручной багаж.” мен€ было три ручных общим весом 20кг!!! ѕри посадке в самолет сотрудница авиакомпании јэрофлот сказала м€гко говор€ что мне не положено 3 € сумка так как дл€ грудных багаж не дают!!!! я ей показала билет где написано что есть багаж на 10кг в ответ она орала как резанна€ что мало ли что там написано и что она решает что и как!!!! »тог мне пришлось выбросить вещи детей в ”–Ќ”!!!! Ѕольше никогда в жизни не буду покупать билеты на ваш рейс!!!! ќчень разочарованна вашей компанией !!!! 89689257921 мой номер на случай если захотите проверить!!!! ”жасна€ компани€ ужасна€ сотрудница !!! —то€ла и смотрела как € выбрасываю вещи ƒ≈“≈…!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 126 / Ќет 35
02.07.2019 Ћи€

я летаю каждый мес€ц,по много раз.–азными авиакомпани€ми,разными самолетами.Ќа счету более 25 авиакомпаний в использовании.
»так,наш Ђјэрофлотї,проживаю в √онконге,каждые два мес€ца в ћоскву.¬ыбора-Ќ≈“.≈динственный пр€мой перелЄт по данному маршруту выполн€ет Ђјэрофлотї,а так как ранее € уже писала,что летаю € регул€рно из √онконга в разные страны,иногда по 5 раз в мес€ц,то пересадка дл€ мен€ каторга.Ћетала пр€мым рейсом уже раз 12 на этом направлении.Ќарод,ну это савдеп и точка.ѕерсонал-хамло из деревень.ѕо общению,по обслуживанию,по поведению между собой и по отношению к пассажирам.»звин€юсь,но на от***бись,и разбор личных отношений на глазах пассажиров.Ќу не позорьте нас,среди русских из √онконга летит много иностранцев.Ѕеспредел.≈слиб не мои частые перелеты,€ бы выбирала јзиатскии линии с пересадкой.ѕро полет ћосква- ипр и обратно вообще молчу,звездец.ѕилоты-на 5+,реб€та молодцы!!!! ќпыт чувствуетс€.Ќо все остальное-пожалуйста мен€йтесь вы же входите в состав Sky team.“олько из за пилотов поставлю 3.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 28
02.07.2019 ќльга

ƒобрый день. я в шоке от этой авиакомпании јэрофлот, одна из крупных компаний и так работают. ћой ребенок летел этой ужасной компанией 01.07.2019 года в другой город и в итоге дочь осталась без багажа и вещей!!! ј еще испытала стресс и шок от всего произошедшего!!!! Ќо что еще хуже если вы решите дозвонитьс€ в колл-цент по поиску багажа или претензии, не тратьте свои сыли и врем€ это бесполезно!!!! ј вот если хотите отдать им денег то милости просим дозвон возможен. ћой ребенок замерзал в другом городе без вещей, а этой авиакомпании все равно!!! ”важаемое руководство € требую объ€снить эта норма дл€ ¬ашей компании!!! ѕозор дл€ такой компании!!

ќтзыв полезен? ƒа 93 / Ќет 19
ќтзывы 193 - 242 из 3092
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/58.html 58 1 1