Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

03.12.2013

Гость

одна из лучших авиакомпаний и, наверное, самый лучший бизнес-класс.
Я регулярно летаю ночным рейсом москва-женева.
ВСЕГДА прилетает вовремя, иногда даже раньше.
Персонал дружелюбный и улыбчивый
Сидения в бизнес-классе очень удобные и большие, еда - восхитительная, выдают плееры с хорошими фильмами.
Один минус- очень уж дорого :(

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 28

27.11.2013

Павел

Летали на Мальдивы в ноябре рейсом SU320/321 Москва-Мале-Москва.
Летели эконом классом. Очень удобная онлайн-регистрация, отсутствие очередей, новый самолет Airbis A330-300, который все же дает ощущение надежного средства передвижения, а не опасного аттракциона.
Даже в экономе очень удобные кресла с углом откидывания спинки, который все-таки позволяет заснуть. Очень интересные развлечения в индивидуальной мультимедиа-системе. Приемлемое по вкусу питание.
Стюарды конечно не все идеальны. Были и очень приветливые и доброжелательные, но были и явно не довольные своей работой, что отражалось на их взаимоотношениях с пассажирами.
На мой взгляд твердая 4 из пяти баллов.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 13

20.11.2013

Мария

Возвращалась из Омска в Москву 8 ноября 2013, рейс SU1639. Это был у меня 8 полет за 4 недели, ночные инвентаризации, была совершенно измотана. Самолет - A320 "Александр Попов". Обслуживание, комфорт, завтрак - все на высоте, девушки стюардессы улыбались постоянно, очень вежливые. Но особенно хочется отметить и выразить благодарность командиру! Кроме того, что полет прошел идеально, он просто зарядил оптимизмом всех! не невнятное брюзжание "дамы и господа...высота..скорость", а хорошо поставленная речь следующего содержания:" Дамы и господа, сегодня на борту нашего замечательного самолета мы совершим увлекательное путешествие из Омска в Москву. Желаю Вам приятнейшего полета..и т.д", а по прибытии:" ..Мы прибыли в столицу нашей Родины, город-герой Москву! Желаю Вам отличных выходных и заходите к нам еще!.." Все это таким жизнерадостным и бодрым голосом! такой контраст с прочими командирами и другими авиалиниями! Зовут его Денис (в фамилии не уверена, вроде бы Лигов). Огромное Вам спасибо! Вы просто сделали мой день:)

Отзыв полезен? Да 96 / Нет 8

18.11.2013

Жанна

Летала Аэрофлотом из СПБ в Симферополь (пересадка в Москве) и обратно. Самые лучшие впечатления! Действительно "Безопасность и комфорт на высоте!" А те, кто еду критикует на борту, скажу, жрать надо меньше, здоровее будете! Можно просто попить сок или воду, не напился, позови бортпроводника, еще даст. А то курица"соевая", "бутерброд невкусный".

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 19

18.11.2013

Гость

Июль 2013, Москва - Стамбул, и Стамбул - Москва, Аэробус А321, всё очень понравилось, вежливые и улыбчивые стюардессы, приятный голос пилота, хорошее питание (просто до объедения), взлет и посадка - всё отлично, не пожалели что полетели именно авиакомпанией аэрофлот. Никаких пререканий
P.S Летели первый раз

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 10

17.11.2013

Гость

16.08.2013 Челябинск(СЕК)-Москва(SVO)-Рига(RIX)
28.08.2013 Рига-Москва-Челябинск
Стюардессы и стюарды на всех рейсах вежливые, опрятные и улыбчивые.Питание у аэрофлота, на всех ближних рейсах стандартное, все вполне съедобное. Я не придирчив к еде при авиаперелётах, кто хочет вкусно кушать, надо ехать в харчевни и рестораны, а не строчить в интернете как нас не вкусно покормили или вообще забыли.
Теперь по порядку:
1.СEK-SVO (терминал D)
В Челябинском аэропорту, на внутренних линиях, очень маленькая чистая зона, после регистрации была забита полностью. Бок о бок с нами сидели пассажиры на Питер (а/к Россия). По громкой связи объявляют, что в связи с сильным туманом Питерский самолет ушёл на запасной аэродром в Екатеринбург. Только подумав что наша птица тоже сейчас улетит в "Кольцово", из тумана выруливает наш А-320. Недоумению и возмущению питерцев не было предела!!!! Вылетели по расписанию. Посадка в SVO и мы подруливаем к терминалу F?!!! Думал побежим путешествовать пешочком по терминалам. Однако после небольшой заминки подогнали автобус и нас доставили до места назначения. Кстати выход производился почему то только через хвост самолета. Бизнес класс негодовал.
2. SVO-RIX
Такое я пережил первый и надеюсь последний раз. КВС выходил на связь 2 раза, лучше бы он этого не делал, голос человека употреблявшего неделю и после этого уставшего, с трудом что то говорил по русски, а по англ. смог сказать только ladies and gentlemen...... Голос был такой же как у КВС рейса SU821 разбившегося в Перми.При взлёте и посадке уши закладывало так что глаза вылазили. На глиссаде нас болтало из стороны в сторону как при 25!!!бальном шторме. Рядом девушка, убрав в сторону планшет, крестилась. Удар о ВПП был оооочень не кислым. Вроде все живы, по головам пересчитывать не стали.
3. RIX-SVO
Полёт нормальный, вовремя и легко взлетели, так же сели.
4. SVO-CEK
Еще на рулёжке КВС вышел на связь (к сожалению не запомнил как зовут). Мужчина с кавказской фамилией, но без акцента, сообщил нам о том как будет проходить наш полёт и извинился за 5 минутную!!! О_о задержку из-за трафика. Я вжался в кресло и приготовился к тому, то нас щас так прокатят!!! Челябинские водилы маршруток в сторонке нервно курят!! Однако мягкий и плавный взлёт не 5++, а при посадке пилот просто лизнул ВПП, так как облизывает мама кошка своего только что родившегося котенка. Огромное спасибо экипажу за полёт!!!!
И все бы ничего. Но...... По прилёту выясняется, что мой трансферный чемодан остался в Москве. Тут же нашёл представителя аэрофлота, который гордо сказал :-не вы первый, не вы последний..., и пообещал что мой багаж будет у меня до обеда следующего дня. т.к был уже вечер я не стал выяснять отношения и поверив наслово, немного расстроенный поехал домой. Сам живу 90 км. от Челябинска. Я был приятно удивлён, когда утром, выглянув в окно я увидел у подъезда машину аэрофлота. С извинениями мне вручили мой чемодан.
P.S Лосось, шпроты и бальзам долетели в целости и сохранности.

Отзыв полезен? Да 91 / Нет 13

15.11.2013

GAS

Рейс Москва-Стамбул-Москва, 18-20.10.13. Ил-96 туда и обратно. Взлет на таких баклажанах - всегда супер (хотя а330 все же круче взлетает - ИМХО). Кресла - на 3 с минусом. неудобные. Посадка в Стамбуле - представьте многотонную погремушку, в которой гром раздается внутри. вот так мы и садились. надо было видеть изумленные лица паксов. В москве уже не так все внутри гремело. в полете с середины салона и до хвоста идти, не держась за кресла, проблематично - болтает.
Сервис - на 4. я заказываю низкокалорийное питание, которое разносят первым. было смешно ловить на себе взгляды ненависти в эконом-классе, как бы говорящие: "вроде как все в экономе - а еду первым жрать будешь". Но это уже к Аэрофлоту не относится, хотя можно уже вводить фейс-контроль, ибо полеты с соотечественниками - это зачастую трэш.
Кстати, от низкокалорийного питания у меня изжоги не было, что всегда случалось в Аэрофлоте при обычной еде.
В Ататюрке в представительстве А/К был приятный турок, который отвечал на вопросы в размере его компетенции.
При всех средних оценках этого перелета, в следующий раз в Стамбул лечу Turkish Airlines.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 29

08.11.2013

Belkin

Обслуживание в самолетах Аэрофлота мне нравится, персонал очень вежливый и отзывчивый. Но:

1. Всегда стыдно за ужасный английский командиров экипажей. Лучше бы крутили запись !

2. Аэрофлот явно экономит на персонал в заграничных аэропортах. Два примера:
Июль 2013, вылетаем из Дюссельдорфа. На стойке Аэрофлота ни одного человека в течение часа, пока мы находились в зоне регистрации (см. первое фото). Нужна была консультация, но спросить было некого.
Октябрь 2013, вылетаем из Франкфурт-на-Майне. Очередь на регистрацию не менее километра! Соседние стойки Эйрфранс и ВЬЕТНАМСКОЙ компании пустые, так все организовано, что очередей нет. У нас Drop Off нет, регистрацию ведет один человек.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 20

31.10.2013

Гость

28.09.13 Летела рейсом Стокгольм- Москва. Самолет имени Растроповича. Мало того что полупустой был самолет и я летела одна на 3 сидениях, так еще самолет был новый. Кожаные сидения с удобными подголовниками. Мои ноги (рост 176) никуда не упирались. Так еще и десерт был в виде макаруни! :) Еда хорошая. Прилетели во время. Стюардессы были очень вежливыми и никому не хамили. Я даже оторвала бумажку из журнала и написала им отзыв.
А вот рейс 13.09.13 Москва- Стокгольм меня сильно напряг. Задержка на 40 минут. я чуть не опоздала на поезд в Стокгольме.
По сравнению с Норвегиан Эйр Аэрофлот - самолет 5 звезд ол инклюзив.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

24.10.2013

Гость

пишут здесь много, в основном негатив. Оставлю и свой отзыв о первом полете Аэрофлотом. Летела с отцом Красноярск-Тель-Авив 5 октября и назад 19 октября. Из кр-ка рейс задержался на 40 минут. Подозреваю, что причина - снег с дождем и сильный ветер, начавшиеся буквально за час до отлета. Я оч испугалась, что рейс вообще задержат "официально", но все обошлось. Прошли противообледенительную обработку и полетели. Самолет имени Шолохова А 321. Внутри чисто и комфортно. В Мск уже по без задержки А 330-300 им. Шелехова. Назад такие же борта, к сожалению имен уже не запомнила. На обратном пути интервал между самолетами в Мск составил 1,35 мин. Пока нас высадили, пока поймали багаж, времени оставалось впритык. И здесь - хвалебная песнь Аэрофлоту: на регистрации багажа нам не взвесили ручную кладь, простили 0,8 кг перевеса моего багажа, женщина очень торопилась выписать нам багажную бирку, попутно подробно объясняя куда нам бежать, чтобы не опоздать. Также и на досмотре нас пропустили без очереди сами служащие, громко выкрикивая "где опаздывающие", ну и конечно отдельное спасибо другим пассажиром, которые пустили нас без очереди и таможне, которая вообще не стала нас досматривать.
Общее впечатление - отлично! Наземное обслуживание, вежливые улыбчивые бортпроводники, отдельная благодарность пилотам, мы почти не чувствовали посадку. Еда - могла бы быть и лучше, но главное - съедобна, напитки - ни в чем не отказывали:).Везде пледы, на международных рейсах еще подушки. Перед полетом начиталась негатива и боялась, что потеряют багаж либо не достанется места в самолете:). Теперь точно знаю одно: как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними. Не обломились обращаться в вежливой форме к сотрудникам АК, начиная диалог с "извините, помогите пожалуйста..". Нигде и никто не отказал. В итоге самые восторженные воспоминания о поездке, не омраченные перелетом

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

24.10.2013

var87

Летали чартером Москва-Анталья и Анталья-Москва в конце сентября на ИЛ-96. Самолет не супер новый, но ничего, долетели, всё хорошо. Пилоты молодцы. Задержек не было особых +15 мин (задержкой для чартера не считаю). Стюардессы могли бы быть, конечно, поприветливей, какие-то усталые, мне кажется...Но тоже ничего, лететь не сутки, всего 3 часа...
Единственное хочу сказать про питание- очень не понравилось. Брали курицу- она какая-то прямо соевая как-будто (незнаю как назвать когда мясо на мясо не похоже=))), хлеб черствый, заветреная нарезка.
Летала по тому же направлению Колавией в мае. Там получше кормили. Хотя их задержки полный аут по сравнению с пунктуальностью Аэрофлота (а может нам повезло просто).
Итог- пунктуально, довезли, еда- гадость.
Обычный чартер.
Если предстоит выбор чартерных Колавиа и Аэрофлот (хорошо что ТУИ на это направление такой выбор предоставило нам) - выбиру Аэрофлот.

п.с. Я считаю, что к чартерным рейсам надо относиться проще, ну что вы так придираетесь. Вам не в доминикану 12 часов лететь, а потерпеть 3 часа можно. И еще- главное настрой. Вы ж не жить собрались в самолете. Всё временно.

Это конечно не касается ситуаций адских задержек и потерей багажа. (нам повезло, мы не попали в такую ситуацию, если бы попали, мой отзыв наверное был бы другим)
А так, на 4 реально.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 16

19.10.2013

Николай

16 октября в ночь летел из Москвы в Екатеринбург аэрофлотом. У меня всегда были предрассудки по поводу качества российских компаний, но возможности вылететь другой не оказалось. Эконом мест не было. А я еще перед вылетом отзывы почитал, где писали, что самолеты похожи на электрички с крыльями)))
Объявили check in, пошли на посадку. А на улице ночь, ветер сильный, думаю: "ну все, п-ц"))).

Поднимаюсь на борт и сразу "ловлю" диссонанс: самолет новый совсем (А320), комфортные кожаные кресла, чем - то похожие на автомобильные, большой отступ для ног (а мне важно это, рост у меня 2,03). Посадка затянулась, самолет вовремя не взлетел (должен был в 1.10, а взлетел в 1.25). Меня сразу удивило, что самолет очень легко взлетел (без тряски или резкого подъема), так же плавно принял курс на нужную воздушную полосу и без дискомфорта для пассажиров аккуратно набрал нужную высоту.

Очень удивило и порадовало, что за время полета стюардессы подходили ко мне раз 8, спрашивали: хочу ли я чего-нибудь и комфортно ли мне. До этого я летал в основном air arabia'ой, lufthansa и s7, и такой заботы о клиентах никогда там не видел. В тех компаниях стюарды были обходительны, но без лишней необходимости не подходили.

Через час начали разносить еду: посуда пластиковая, но под фарфор, довольно качественно сделанная. Из блюд: тост, сливочное масло, сыр hohland, булгур (кажется) с мясом и зеленью. Было довольно вкусно. Напитки кстати всегда были доступны: вода (кажется бон аква и кола) \ соки (rich) \ чай \ кофе. Кофе весьма приятный на вкус, без рабусты.

Потом мы приземлились и мягко сели.

Что заметил:
1. не один пассажир не похлопал в знак благодарности после взлета и посадки. Видимо такая особенность "нашего брата", который думает "а зачем благодарить пилота и экипаж, это ведь их работа?"
2. За время полета мы ни разу не попадали в воздушные ямы
3. вылетели с опозданием а сели вовремя.

Вот сижу и думаю, повезло ли мне именно с этим самолетом или в России появился качественный сервис?

Отзыв полезен? Да 87 / Нет 15

19.10.2013

Гость

Здравствуйте !!! Хотела поблагодарить экипаж и пассажиров авиарейса 2684, на котором мы летели 17 октября из Москвы в Берлин. Огромное всем спасибо за вашу доброту и помощь оказанную маленькой девочке во время полёта. У ребёнка начались судороги, но девочки стюардессы вовремя взяли ситуацию под свой контроль и по громкой связи объявили о случившемся. Нам очень повезло, что среди пассажиров нашлись врачи, которые оказали нам первую помощь. Без них бы мы не справились. За это им отдельное спасибо. Огромное спасибо пилотам, мягко посадившим самолет. Огромное спасибо пассажирам, которые не вставали со своих мест, чтобы пропустить бригаду Скорой помощи для ребенка. ВСЕМ, ВСЕМ ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО И НИЗКИЙ ПОКЛОН от мамы той самой девочки !!!!

Отзыв полезен? Да 119 / Нет 9

16.10.2013

Гость

Летали "аэрофлотом" за последние полгода 5 раз. Москва-Рига, Харьков-Москва, Москва-Нижний Новгород, Москва- Варшава и Рига- Москва. На всех рейсах, за исключением Москва-Варшава, хорошие, приятные стюардессы, все рейсы вовремя отправились-прибыли. Летаю с дочкой, у которой проблемы со здоровьем-всегда готовы помочь (по собственной инициативе). Вот с питанием не всегда получается так, как хотим- при заказе детского получаем взрослое- сухой бутерброд. А вот подарки для дочки всегда радуют!НА рейсе Москва-Варшава сидели в последнем ряду- и слышали все разговоры стюардесс-обсуждали всех и всё, не выбирая выражений, на вызовы пассажиров шли с недовольным лицом, в грубой форме просили выключить устройства,поднять спинки и т.д.
Ещё обычно в аэропорту пассажиров с детьми пропускают вперёд, особенно, если ребёнок на коляске и тем более, как в нашем случае, инвалид-но стоим, как все, длиннющие очередищи в "родном" терминале Д под носом у сотрудников компании.
Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО стюардессам рейса 2683, летевшему из Риги в МОскву 12.10.2013 за оказании помощи при посадке-они сами попросили сопровождение для нас, благодаря чему успели на аэроэкспресс и на поезд до дома.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

12.10.2013

Гость

Летал в Бангкок и обратно 10 августа/24 августа. Для придания объективности выждал время.
А теперь – сам отчет.
Состояние техники – очень хорошее, что не удивительно для самолетов моложе пяти лет( А-330 Маяковский и Твардовский).Система развлечений работала нормально, но репертуар более рассчитан на молодежь.
Кресла мне показались не очень удобными, место для ног хватало, но если бы сиденье было или чуть повыше или чуть подлиннее, было бы гораздо удобнее (при аналогичном полете в Б-767 было удобнее ИМХО). Пледы и подушки дожидались на креслах.
Вылет задержался на час как в Москве, так и в Бангкоке. По моему, опоздание на вылете для этого рейса достаточно стабильно (от 30 минут до полутора часов). Соответственно, в Бангкок мы опоздали, а в Москву вернулись по расписанию (очевидно, опоздание компенсировано непосредственно в расписании увеличенным временем полета).
Летели , в основном, иностранцы – что туда (около 60%), что обратно (80%).
Летные экипажи отработали нормально, особенно при снижении в Московской зоне (сплошная облачность, дождь, земля стала видна примерно за половину минуты до приземления. При этом посадка была произведена очень мягко – даже не знаю, хорошо ли это для мокрой полосы).
Кабинный экипаж… Как много в этом звуке… Туда – вежливо, весело, замечательно. Обратно – уставшие тетки с набитыми баулами. «Наша» проводница ко всему этому была еще и простужена (как прошла медицинский контроль?). По этой ли причине , либо еще по какой, переходя на русский язык, она абсолютно забывала о хоть какой-то вежливости (слова «Пожалуйста» в русском языке не существует, а обращаться с русскоязычными пассажирами необходимо в повелительном наклонении, желательно, с повышением голоса). ИМХО, время отдыха используется для шопинга, отсюда – усталость, злость, раздражительность.
Еда. На длинных рейсах вещь необходимая. Хочется, чтобы она была еще съедобной и вкусной. Что странно, при полете туда, еда была откровенно плохая, обратно – замечательная. Как Аэрофлоту удается так совмещать – не знаю.
Напитки предлагали часто, гораздо чаще, чем в прошлом году на борту Б-767.
Поведение пассажиров. Как раз на пути в Бангкок рядом с нами сидела веселая компания – пить они начали еще до полета. Смотреть на работу бригады было просто приятно – умело, спокойно, успокаивающе, изъяли шесть больших (начатых!) бутылок виски, успокоили, спать уложили. Профессионалы. На обратном рейсе таких проблем не было совсем.
В общем, все было достаточно достойно.
И, в заключение, о системе «Бонус». Ни одного раза компания не начислила мили нормально. Каждый раз косяки. Переписка, звонки, оскорбления в духе советских времен ( « вы никуда не летали», «маршрутная квитанция не такая», «раскрой глаза и прочитай внимательно (код)», «летать надо бизнесом»… В этот раз вообще ничего не начислили. Поэтому я решил, что я и Бонус – несовместимы, отписался от новостей, заменил пароли на случайные, карточки забросил далеко в угол. Нормальной процедуры аннулирования членства в программе просто не существует.
Мой совет, пользоваться бонусом при выполнении двух условий: реально частых полетах и наличии времени и сил на разборки с наземным персоналом при начислении миль.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 11

27.09.2013

Гость

Летела рейсом Москва-Бангкок-Москва, всё точно по расписанию. Улетели и прилетели во время, в Москву вернулись даже раньше расписания на 20-25 мин. Самолеты достаточно удобные (аэробус А 330), большая фильмотека, есть игры. Каждому подушечка, плед. Вежливые стюарды. 9 часов перелета прошли не так тягостно, как я ожидала. Кормили 2 раза, вкусно. Есть выбор из 2-х блюд, голодными не остались. Всю дорогу периодически проносили напитки. Так что остались довольны перелетом. Молодцы, так держать.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

23.09.2013

Андрей

Летел этой авиакомпанией со стыковочными рейсами: Нижний Новгород - Москва - Владивосток - Южно-Сахалинск. Из Нижнего Новгорода самолетом CRJ-100: вылет точно по расписанию,придет раньше на 20мин, общее время в пути 50мин ( только разнесли ланчи, как началось уже мягкая посадка); далее во Владивосток самолетом a330-300 - все на прекрасном уровне: чистый салон, вкусная еда, заботливые и приветливые бортпроводники....но за 5 минут до посадки объявляют что рейс будет задержан на 50 минут из за мете условий аэропорта, в итоге на стыковочный рейс до Южно-Сахалинска мы опаздываем. Нас около 10человек опоздавших перекидывают на след рейс, который через 6 часов. За это время ожидания в аэропорту авиакомпания не предоставила нам ни воды, ни еды. Считаю это минусом(

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

16.09.2013

Гость

НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЭК! надо же мне высказаться !!!

сегодня Аэрофлот меня "порадовал" и продемонстрировал свое отношение к постоянным клиентам. При том, что я искренне считал, что качество их сервиса за последние годы выросло. Приехал в аэропорт за 50 минут до вылета. На стойке регистрации мне сообщают, что у них овербукинг и мест для меня нет (при том, что мой статус в программе Аэрофлот бонус гарантирует мне приоритетное бронирование). НО есть одно место в бизнесе и теоретически меня могут на него посадить, если пассажир не приедет. Звонят пассажиру (до вылета 40 минут), он только выехал из Госдумы ...... шансы мои резко снизились ;-))) ждем...... время идет, до вылета 20 минут, пассажира нет, мой багаж зарегистрировали. Но ВДРУГ выясняется, что вылет рейса немного задерживается! ИТОГ: на рейс меня не посадили, дали билет на следующий ЧЕРЕЗ 5 часов, самолет улетел на 40 минут позже ((((

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 18

15.09.2013

АяА

Летала с этой компанией в мае 2013, Санкт-Петербург - Милан, Милан - Санкт-Петербург. Цена примерно 13600 за оба перелета. Минусов лично не обнаружено. Но у некоторых пассажиров чемоданы были слишком тяжелые (больше нормы), им пришлось заплатить за лишние килограммы. На борту приятные русские стюардессы. Кормили хорошо, тушеная рыба с рисом или блинчики, или мясо жареное с гарниром каким-то... Я рыбу брала, вкусно, как дома. Взлетели и приземлились вовремя.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

01.09.2013

Вероника

Летела из Нью-Йорка в Киев после путешествия по Америке.

Первый рейс - Нью-Йорк-Москва 28 августа 2013г. Осталась очень довольна не смотря даже на задержку рейса на час (сначала на 15 минут - погрузка багажа, но это, скорее, вопрос к гражданам, которые летают на 3 дня, а вещей берут на 3 месяца. второй раз - по метеоусловиям, но погода есть погода). И второй рейс Москва-Киев 29-го августа. Погода была хорошей, багажа было поменьше, вылетели вовремя.
Салоны самолетов - чистые, сервис отличный, бортпроводники очень вежливые и тактичные. На питание тоже жаловаться грех (особенно после 2-х месяцев старательного поиска адекватной альтернативы гамбургерам). Пилотам огромное спасибо за профессиональный полет и мягкую посадку. =)

В общем, Аэрофлот - лучшая компания, с которой мне пришлось летать за 2 месяца путешествий (сравнивая с американскими авиакомпаниями, которые обслуживали внутренние рейсы). Моя оценка 5 из 5. Спасибо за вашу работу.

Наземное обслуживание оценивать не буду: это вопрос о сотрудниках аэропорта (!), не авиакомпаний. В небе все было идеально. =)

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 7

24.08.2013

Гость

Жалоба на задержку и отмену рейса SU 503

18 июля 2013 г мой рейс из Израиля в Москву был задержан . По моему приезду в аэропорт на рейс SU 503 самолет уже стоял у терминала 3 и должен был взлететь по расписанию в 15:05 (по Израильскому времени ) как вдруг при регистрации и проверке багажа оказалось что задержка самолета уже на 45 мин (как указывало табло 15.50).Как сказали представители Аэрофлота производиться уборка самолета (поэтому и задержка )
По завершению регистрации пассажиров и загрузке багажа самолет должен был взлететь 15.50 по этой причине была закрыта дверь самолета и экипаж пытался запустить двигатель самолета знающие с 11:00 утра что двигатель не исправен
Просидев 3 часа при закрытой двери самолета и при выключенном кондиционере и вентиляции воздуха .
Пассажиры были вынуждены обратиться к капитану судна который не соизволил открыть дверь кабины
Спустя 1.5 часа без воздуха и охлаждении судна стоящего на сильном солнце была представлена вода в одноразовых стаканах и спустя еще какое то время и сок

Спустя 3 часа была открыта дверь местными наземными службами аэропорта Бен Гурион
которые сообщили нам : что у нас нет разрешения выйти из самолета по причине что дверь в терминал закрыта и нет не кого из работников компании Аэрофлот

Спустя какое то время пассажиры решили выйти силой самостоятельно как вдруг экипаж судна и пилоты решили высадить пассажиров из судна в терминал перед этим попытавшись запустить двигатель снова и снова но без успешно

Примерно в 16.00 Аэрофлот распорядился выдать пассажирам обед в виде круасона
(выпечки ) и кофе или прохладительных напитков

Спустя пару часов был возвращен багаж и был предоставлен автобус в гостиницу Carlton
Пассажиров данного судна расселили по комнатам и примерно в 20.50 был предоставлен ужин в ресторане гостиницы

На утро пятницы 19 июля был подъем в 5.30 утра и предоставлен завтрак в лобби гостиницы
Примерно в 6.00 был подан автобус обратно в аэропорт

Была объявлена посадка на самолет рейса SU 507 в 9.45 с задержкой на 18 часов самолет поднялся в воздух в 10.40 по Израилю

У меня намечены на четверг важные встречи в Москве которые отменились по не вылету самолета во время по расписанию компании Аэрофлот
Мне как и остальным пассажирам был причинен: урон моей нервной системе и большие финансовые убытки (из за 1.5 дневного опоздания в моем графике встреч )

Я требую возместить мне убытки причиненные вашей компанией в размере 50000 шекелей

Координаты для более подробной информации
Тел 0548019052
эл.почта djrembo2008@gmail.com

Спасибо за понимание
Ваш пассажир и клиент
Михаил

ОТПРАВИЛ В ЖАЛОБУ В АЭРОФЛОТ, НО НЕ КТО ТАК ИНЕ НАПИСАЛИ НЕ ПОЗВОНИЛ

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 73

08.08.2013

Алексей

Я летаю Аэрофлотом по несколько раз в месяц, обслуживание хорошее, задержки бывают, но очень редко, в основном прилет строго по расписанию (за это большое спасибо). Питание уже поднадоело, в том числе заказное, но обычное меню периодически (раз в несколько месяцев) меняют. Вообще уже отвык есть в самолете на коротких рейсах.

В основном, все на стандартном хорошем уровне, но можно лучше, особенно стоит подтянуть наземное обслуживание :). Честно, большинство европейских компаний не дотягивают до Аэрофлота в небе, но господа, поучитесь наземному сервису KLM!

А чемоданы теряют все, статистика Аэрофлота не лучше и не хуже. Не кладите ценные вещи и предметы первой необходимости в багаж, если летите с пересадкой. Вероятность невысокая, но от греха подальше... :)

Всем добрых полетов!

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 13

07.08.2013

Александр

Летел 15 июля Новосибирск-Москва, Москва-Ницца и 2 августа обратно! Все супер! С едой вообще молчу! И каждый рейс дарят детям подарки!!! в самолетах чисто! пледы замечательные! Выдают маски для сна!!! в туалете все необходимое есть!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 16

07.08.2013

Дмитрий

Летали в отпуск семьей из 3-х человек по маршруту Новосибирск-Москва-Мюнхен и обратно в июле 2013. Все 4 перелета выполнялись Аэрофлотом, поэтому составить свежее мнение о компании можно более-менее объективно. Перед полетом еще на этапе онлайн-регистрации были проблемы: вопреки заявленным местам система рассадила нас как попало, разбросав по всему салону в произвольном порядке и отменить при этом онлайн ничего не возможно. Стоило больших трудов потом устранять эту проблему через операторов колл-центра. Вообще онлайн-регистрация транзитных пассажиров на аэрофлотовском сайте оставляет желать лучшего. Заинтересованным лицам можно ознакомиться с системой онлайн-регистрации той же Люфтганзы или Эмирейтс. Надеюсь со временем эта проблема будет устранена.
О собственно полетах. Все приведенное ниже касается всех четырех полетных сегментов, потому как все они похожи как близнецы - чувствуется стандартный подход к процессу.
Итак.
Самолеты в хорошем состоянии, салоны чистые без посторонних запахов с комфортной температурой на протяжении всего полета, кресла удовлетворительные, расстояние между креслами приемлемое, туалетные комнаты в порядке, все на месте и работает как надо. Бортпроводники корректные, аккуратные, вежливые - никаких претензий. Питание на борту удовлетворительное, есть можно. Из напитков - соки Rich, Coca Cola и Sprite, вода с газом и без. Присутствует заранее заказываемое перед полетом спецменю, если кому важно. Впрочем о блюдах спецзаказа судить не могу - мы пользовались стандартным выбором из двух вариантов (курица-мясо).
Пилотирование самолета, информация о полете, взаимодействие экипажа , отправление рейсов по расписанию - все в рамках стандартов. У меня вообще сложилось впечатление, что Аэрофлот - хорошо отлаженный МЕХАНИЗМ, иногда дающий сбои (как в случае с онлайн-регистрацией), но в целом вполне надежный инструмент для прагматичного перемещения из точки А в точку Б.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 6

25.07.2013

Roma PAX

Слетал Москва - Тель-Авив - Москва (только что вернулся). Туда 502 (утренний), обратно 505 (ночной). А 330-300 в оба конца. Всё прошло хорошо, претензий нет. Еды оказалось меньше, чем у Эмирейтс и вкус менее выраженный (туда). Обратно вкуснее :-) Милые бортпроводницы и бортпроводники. Командиры кораблей не очень разговорчивые. Не понравилось, что наушники только после взлета выдают. Развлекательная система не АЙС (не цитата, а сравнения с Эмирейтс, ибо больше не с чем), но вполне достаточная даже для длительного полета ( я только фильмы смотрел, признаюсь) и карту (плохо, что сама меняется всегда). Туда по графику, обратно вылетели позднее минут на 40 9позднее прибытие), но прилетели на 15 мин раньше ))) В самолете чисто (салоны и туалеты). Мыло и салфетки есть, пледы и подушки есть (у каждого). Оценка 5-!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

20.07.2013

Гость

Летел вчера ,19.07.2013 года из Москвы в Хабаровск А-330 им.В Маяковского.Экипажу самолёта твёрдая 5.Лётчики-ассы своего дела. а бортпровдники-мастера высого качества.!!!!Молодцы и спасибо за полёт!!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 10

18.07.2013

Гость

Летели 1 июля 2013г. Ставрополь-Москва-Санкт-Петербург компанией Аэрофлот. Рейс из Ставрополя задержали на час (при прекрасных погодных условиях и в Ставрополе, и в Москве). Такая же задержка ожидала нас и на втором рейсе.Все без объяснения причин. По прибытии в Питер выяснилось, что багаж наш не пришел.И не только наш. С этого рейса таких было несколько человек. Когда, наконец-то доставили багаж, то выяснилось,что чемодан буквально разбили. 18 июля по возвращении произошла такая же ситуация:багаж не пришел.
Что касается обслуживания:к стюартам ни каких претензий (хамства не было). Леденцов при взлете и посадке правда тоже, но это не беда. Кормили плохо, но по времени перелет небольшой, поэтому это не оставило неприятных ощущений. Пилоты на всех рейсах нам попались великолепные. За это им спасибо.
Но чтобы не мотать нервы в отпуске, подумайте,стоит ли связываться с компанией, которая теряет постоянно багаж и задерживает рейсы?!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 24

04.07.2013

Михаил

Летел вчера, 03.07.2013, компанией Аэрофлот, из Тель-Авива в Москву.... И если вы думаете, что сейчас будет обсёр этой авиакомпании, то вы глубоко ошибаетесь. Похоже, Аэрофлот- это лучшее, чем я когда-либо летал по данному маршруту (из Тель-Авива в Москву). Цена билета на момент покупки была самая выгодная. Сервис, и профессионализм экипажа определённо доставляет! Еда- супер. В самолёте (А330-300) есть индивидуальное радио и ЖК монитор на каждого пассажира. Есть даже USBшник, от которого можно подзарядить мобилу во время полета, и более того, есть даже гнездо типа RJ-11 (через которое обычно подключают ноут к интернету), правда не знаю, есть ли в этом гнезде интернет. Я не проверял.
Надеюсь, на обратном пути (в Тель-Авив) будет так же хорошо.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 14

02.07.2013

Лилия

Мы летели с компанией Аэрофлот из аэропорта Шереметьево Москва -Тиват. 18.06.2013 рейс SU2050 в 6 утра вылет, Терминал Е.
Очень понравилось в самом терминале Е – быстрая, слаженная работа, чисто, красиво. Работа персонала отличная. Обслуживание до посадки и во время полета прекрасное.
Даже при досмотре, не испытали дискомфорта, настолько все деликатно и вежливо.
Спасибо компании Аэрофлот и ее сотрудникам за прекрасную работу.
Единственное, что расстроило, что не смогли зарегистрироваться на рейс через интернет дома он-лайн, так и не понятно почему.
В аэропорту сказали, что так бывает.
Очень хотелось бы иметь возможность регистрации он-лайн.
Возвращались также с компанией Аэрофлот 02.07.2013 Тиват-Москва SU2051 - все прошло хорошо и сам полет, и обслуживание, и прохождение таможенных формальностей по прилету и получение багажа, что очень важно, все бысторо, никаких очередей.
Большое спасибо за прекрасную работу!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

20.06.2013

Chehonte9

Всем доброго времени суток. Как по мне аэрофлот дорогой авиаперевозчик, но вот в майские праздники приятно удивил. Удалось взять сопряженный с ТАП-португал билет МСК-ЛИССАБОН-МСК за 16к, с непродолжительными стыковками (2-3 часа). Что касаемо полета, если у вас нет багажа, то чудо интернет технологий дает вам возможность пройти регистрацию онлайн за 24 часа, распечатать посадочный, и явиться в аэропорт за час-полтора до вылета. Когда летел туда, заказывал себе спец питание (постное) но к моменту полета пост не выдержал, но и заказ на еду не отменил. Так во время кормежки мне вначале дали обычную еду (рыбу) так еще и мою постную)) Во я объелся, и хорошо т.к. гулял всю ночь по Брюселю ))) Напитки. включая слаба алкогольные сколько угодно))) Перелет все по расписанию, А320 вез нас.
Обратно же летел из Копенгагена на Сухом Суперджет 100 (Sukhoi Superjet 100). Посадка вылет все по расписанию, но больше всего мне понравился салон. Сидения эконома располагаются между собой наверно в сантиметрах 60-70 (оч. хорошо), я же себе заблаговременно выбрал первый ряд эконома, и о чудо! До сиденья бизнес-класса 1,5 метра))) см.фото
В полете была небольшая турбулентность, но эт как обычно.
В целом, как всегда Аэрофлотом доволен.
На бортах интерактивной системы развлечений не было, как на рейсах трансатлантических, так что имейте ввиду.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 5

12.06.2013

Гость

Здравствуйте.
Не столько жалоба, сколько совет. Не верьте электронным посланиям Аэрофлота, тем более, что они формируются автоматически. Надо перезванивать. И хорошо бы Аэрофлоту оплачивать и международные звонки, а не только по России.
Летели Майями-Нью-Йорк-Москва 12 марта т.г. Пришло сообщение на почту и на телефон (молодцы, однако), что наш рейс Майями-Нью-Йорк отменяется и мы зарегистрированы на следующий, вылетающий через 15 минут. Так как билет единый, понимаем, что успеваем на московский. В аэропорту оказалось, что нет такого рейса. То есть, вообще нет. Хорошо, что сумели поговорить на их языке, а если бы нет? Через пол-часа узнали, что пересадили нас, оказывается, на рейс Майями-Париж-Москва, и болтаться нам в аэропорту 5 часов. Сразу скажу, что Airfrance хуже Аэрофлота, как нам показалось. И в обслуживании, и в питании, еще и ноутбук забытый не вернули.
Не далее, как сегодня Аэрофлот тоже отменил рейс на 13 июня. И прислали сообщение за 18 часов до вылета, что пассажир перерегистрирован автоматически на следующий рейс. Не уточнив, согласен ли пассажир, успеет ли он на стыковочный рейс. Но мало того, после звонка в компанию оказалось, что нет регистрации на следующий рейс. И информация, что пассажир зарегистрирован на другой рейс придет в течение 24 часов. Представляете шутку? Перерегистрация пройдет через 20 часов, а рейс уже тю-тю, улетел. Конечно, ждать информации не будем, поедем в аэропорт, но посадят ли на рейс ещё вопрос.
Так что не верьте письмам, звоните.
Спасибо за внимание.
P.S. Питание, действительно, радует. И в бизнес-класс пересаживают, когда перепродажа билетов происходит. Но как бы вы отнеслись к тому, что в бизнес-классе на завтрак не подали салфетки? Вообще никакие. Стюарды на вызов не реагировали. Пришлось идти в туалет за салфетками. Каково? Свидетели есть, летели вместе с товарищем.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 35

09.06.2013

Гость

Очень долгое время не пользовалась Аэрофлотом.Так как страдаю аэрофобией,летала хорошими аиакомпаниями.Но нужно было воспользоваться прямым рейсом Москва-Копенгаген и по времени было удобно.Так я полетела Аэрофлотом.Прочитав отзывы о плохой еде,хамов-стюардов и т.д., готовилась к самому худшему.А увидела при перелете туда-обратно:
1,Еда свежайшая.Такую еще поискать на европейских авиалиниях.И колбасы,и сыры (несколько видов),кусок свежеприготовленной курицы,масло,булочка к чаю,хлеб,помидорка и свежайшее пирожное(на обратном пути это были мюсли-конфеты).Чай и кофе,соки и вода.Все с естейственной улябкой,а не натянутой,как в иностранных авиакомпаниях.Еду оставили всем,даже тем,кто спал.А потом,прежде чем убрать,спрашивали разрешение.Форма -очень красивая.Нет старых сидений.Вобщем все на хорошем уровне.Взлет и посадка-просто супер.Так мягко,так хорошо.Я даже удивлена.

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 10

01.06.2013

ita

Аэрофлотом летела впервые, Томск-Москва-СПб и также обратно. Самолеты, действительно, хорошие: расстояние м/у креслами большое, очень чисто, обслуживали все 4 рейса хорошо, питание, на мой капризный вкус, как и в других кампаниях - не лучше не хуже. Удивило отсутствие леденцов на взлете-посадке и очков-тапок. За то взлетали и садились так, что леденцы мне не понадобились. Наверное пилоты были супер.
На обратном пути рейс задержали из-за грозы и стыковочный улетел, оставив 18 человек на целые сутки в Шереметьево. По этажам нас не гоняли, только от окна к окну. Кто успел - дали гостиницу и, говорят, даже развезли на автобусах. Но дело было ночью и всем гостиниц не хватило. Кто-то куковал до утра в аэропорту. Знаю, что им давали ваучеры на питание на 1000 руб. ( кофе в кафешке стоил 270р). Мне и еще трем таким же командированным женщинам, 5 суток не бывавшим дома, сотрудница из сочувствия дала 2 номера в бывшей Шереметьевской гостинице. Номера отличные, с 3-х разовым питанием. Удалось остаток ночи отдохнуть и потом целый день погулять по Москве.
В обратный путь нас рассадили на свободные места, а кому не хватило - в бизнес класс. Поскольку я оказалась в этом самом "бизнесе" то очень даже довольна. Обслуживали весь салон на тех же условиях, что и "законных"пассажиров бизнес-класса.
Анализируя все + и - решила, что при прочих равных лично я, пожалуй, выберу Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 4

28.05.2013

Гость

Летела Аэрофлотом транзит Красноярск-Москва-Милан, полет и обслуживание хорошие, неприятности начились по прибытию в Милан, богаж остался в Москве, на вопрос когда будет, обещали вечером, из Милана отправилась в Пизу в этот же день, обещали привести и не привезли, на следующий день потратив пол дня на выяснение отношений с Миланским представительством Аэрофлота, услышала - только через день доставим! пришлось звонить в Москву, где мне сказали - ни чем помочь не можем, звоните в Милан, пришлось угрожать судом. В итоге вечером пришлось ехать в аэропорт Пизы за чемоданом самой. Собравшись вылетать обратно, зарегестрировалась на самолет до Москвы, а до Красноярска, меня зарегестрировали автоматически у прохода, пришлось опять звонить в Москву в Аэрофлот, на вопрос как так получилось и как поменять место, мне ответили - не знаем и ни чем помочь не можем!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 26

25.05.2013

Роман Клайпеда

летаю много и часто, в последнее время начал летать самолётами аэрофлота(в основном через Шереметьево). разница от европеиских авиалиний в лучшую сторону, и сильно. очень приятно удивлён. сервис вообще классный.так и дальше.
особенно отмечу рейс Ларнака-Москва (Шереметьево), 05.24.2013, рейс SU-2073 и стюардесс Екатерину и Кристину. сервис высший класс, вежливость, обслуживание,отзывчивость, натуральная приветливая улыбка. спасибо Вам, девчёнки.вы профи в своём деле.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 9

24.05.2013

Гость

Летела Аэрофлотом Москва-Екатеринбург-Москва. В целом понравилось, хорошие самолеты, приятные сотрудники, общительные пилоты.
Правда по пути в Екатеринбург мой багаж прилетел не со мной, а следующим рейсом в тот же день - но это вина Шереметьево, нас таких было много. На обратном пути садились в Москве при плохой погоде, дождь, даже гроза. Час летали над Шереметьево. Но пилоты все объясняли и держали в курсе ситуации, так что напряжение было минимальным. Сели очень хорошо - спасибо пилотам!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

22.05.2013

Антон

Добрый день!
Всегда любил Аэрофлот за хорошие самолеты, качественные услуги и заметную разницу в положительную сторону по отношению к многим другим авиакомпаниям.
Но настало пора столкнуться с реальностью.
27 апреля 2013 года. Рейс SU-21 в 17-40 Санкт-Петербург-Москва (далее также Аэрофлотом через 1-40 в Париж). Летим втроем с ребенком на праздники. Прошли регистрацию, сдали багаж, вышли к воротам на посадку. Самолет на месте.
АКТ 1. Объявляют посадку и народ привычно начинает выстраиваться в очередь. Через минут очередь превратилась в полусферу вокруг стойки регистрации посадочных талонов. Подхожу, спрашиваю в чем дело. В ответ: вылет самолета откладывается на неопределенное время, ждите. Причины не знаем. Понимаю что Париж начинает удаляться, сразу пошли менять билеты на ближайший рейс в Москву через 50 минут который. В Пулково-1 киоск Аэрофлота с 2-мя окошками. Как только подошли в очередь, второе окошко закрылось и девушка сообщила что ее рабочий день окончен. Сейчас начнется, подумал я....
АКТ 2. Через 1 час я добрался до окошка (было человек 6-7 передо мной). Девушка говорит: на сегодня в Москву мест на другие рейсы нет и на завтра из Москвы в Париж на рейсы Аэрофлота также мест нет. На мой логичный вопрос как быть, ответ: идите на 3 этаж, там офис Аэрофлота, там пусть думают. Иду туда. Там уже также люди с нашего рейса SU-21. Уже узнаем друг друга ))) Подошел к девушке, она минут 10 что-то смотрела, и предлагает нам вариант на следующее утро в 07-15 прямым рейсом AirFrance в Париж. Я с радостью соглашаюсь.
Далее главный ответ от сотрудника: "Идите опять в киоск, пусть там выписывают билет". На мою вопрос по поводу вне очереди в тот самый киоск ответ: "ничем помочь не можем, они сами по себе, мы сами по себе". Иду вниз. Там уже очередь человек 20-25 (ну а в сумме человек 50-60) и одно окошко.
Между тем сообщили что вылет самолета переносится на 23-00 вместо 17-40..
(Скажу заранее, что через некоторое время рейс просто отменили.. Полный самолет!!!)
Простояли в итоге 2,5 часа. Девушка красная уже от напряжения, но стойкая и вежливая. Делает мне какую-то распечатку и говорит:"а теперь идите на 3 этаж!! Пусть они по данной брони выпишут вам билет!" Я В ШОКЕ!!! Опускаю свои эмоции и ответ, иду опять на 3 этаж. там мне говорят: вы за чем к нам пришли?! Мы же все с вами решили. Даю распечатку и мнут через 40 мне выдают билеты написанные от руки. Ура!! Еду домой ночевать и к 5 утра в Пулково 2.
АКТ 3. Приезжаю утром за 2 часа в пулково-2. Стою на регистрацию почти первым. Даю девушке билеты. Она удивляется почему от руки и начинает смотреть компьютер. А там нашей брони от Аэрофлота нет... Нас отвели в сторону и сказали ждать. Минут за 15 к нам присоединилось человек 10 с нашего вчерашнего рейса SU-21. У всех нет брони в системе.
Кое-как что-то там порешали и нас в итоге все же зарегистрировали и посадили в самолет на последние ряды, без горячего питания. Но нам было действительно все равно. Главное улететь. Спасибо AirFrance!
Подпортил Аэрофлот свою репутацию, подпортил...
Надеюсь, что больше с таким не столкнусь..

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 23

14.05.2013

Андрей

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим впечатлением от полета. В общих чертах не плохо, персонал вежливый , самолет хороший, единственный огромный минус это если вы летите с животными, т.к. только в аэрофлоте плата за них идет исходя не из веса животного, а стандартный платеж, так мы заплатили за собаку весом 2 кг, на 1 тысячу меньше чем за себя, с животными пользуйтесь другими авиакомпаниями как трансаэро и ютэйр!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 22

03.05.2013

Гость

Перелет новым 777 боингом Москва-Нью Йорк . 19 апреля туда и 1 мая обратно . Взлеты туда и обратно были примерно получасовым опозданием , хотя пассажиров рассадили в обоих рейсах вовремя. Посадки отличались ,на рейсе 1 мая ,в Москву ,прилет вовремя ,а на рейсе 19 апреля в нью йорк посадка была сложной , респект пилотам, к сожалению не запомнил фамилии . Погода была дрянь , ветер , низкая облачность . Кружили час перед посадкой ,то ли очередь ждали то ли окна в погоде. Как только проявилась земля сразу и взлетки коснулись . Считай сели при нулевой видимости . Сами полеты проходили спокойно , кормили достойно . Не понятно только появление нового класса эконом-комфорт. При 100 процентной заполнености экономома , довольно большое отделение самолета летело просто пустое. Впечатление что компания с ценами загнула наверно. При чем это наблюдал на обоих рейсах . В целом оценка перелетов твердая пятерка.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 2

24.04.2013

Александр Петров

Летел в ноябре Москва-Стамбул-Москва. Билет нашёл на поисковике Naidideshevle.com, это оказалось дешевле, чем покупать через сайт авиакомпании. Борт был Ил-96, отличный самолёт. В этот день пошёл ледяной дождь, поэтому пока ждали очереди на обливку антиайсом, прошло 2 часа. Неприятно. В остальном всё здорово, на обратном пути вылетели вовремя.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

23.04.2013

Елена

Прежде чем купить билет туда-обратно по маршруту Москва-Рим- Москва, позвонила в справочную Аэрофлота и уточнила условия возврата билета, в случае изменения планов на обратный рейс. (На сайте условия разъяснены не полностью) Оператор Аэрофлота посоветовала купить билет по повышенному тарифу, на дату, которая возможно будет изменена, . Так мы и сделали, приобретя самой дорогой билет, и как оказалось, возврат расчитывается по наименьшему тарифу. Т.е. мы потеряли очень приличную сумму денег. При попытке разобраться со справочной службой, т.к ими была предоставлена ложная информация, просили уточнить дату и время переговоров с оператором, мы оперативно предоставили эту информацию, затем долго не отвечали на мою претензию, спустя какое-то время сообщили, что к сожалению запись переговоров уже удалена. Т.е. специально задерживали обработку претензии, чтобы не осталось доказательств их вины! Полная некомпетентность справочной службы и не желание рассматривать какие-либо претензии!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 18

22.04.2013

Гость

Месяц назад возвращался с Кубы этой кампанией впечатления на 5 с плюсом. Все было супер,самолет, обслуживание,и т.д. Но спустя месяц представился случай изменить свое мнение в другую сторону.
Летели 18.04.13 в Стамбул, опоздали на 7 минут на регистрацию из за великих и чудесных пробок в районе Шереметьева(Шереметьевское ш). На просьбу пропустить в порядке исключения железобетонная девушка с улыбкой сказала, что исключений у них нет ни для кого. Оштрафовали на 60 евро каждого (нас было трое), предложили купить билеты на следующий рейс через 5 часов, что делать купили ........ В итоге билеты обошлись нам в 2 раза дороже чем планировали( предложенные были 2 бизнес и 1 эконом ...Сами понимаете разницу ). Следующий рейс прибыл вовремя после посадки задержали самолет на 50 минут со времени взлета, из за каких-то неполадок свет то зажигался, то гас..... Назад летели из Стамбула с ними же, хочется смеяться к нашему ряду во время разноса корма, больше это никак назвать нельзя даже не подошли ... Девушка ходила мимо и про нас видимо забыла, прикольно !!! Я специально не обращал на себя внимания, т.к. мы были сыты... Наверное таким путем проводники себе экономят дополнительную пайку...
Резюмировать могу так ; Компания не уважает своих пассажиров, и в дальнейшем буду прикладывать все усилия что-бы не летать этой непорядочной компанией....

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 81

19.04.2013

Илья

Летаю Аэрофлотом из Питера в Краснодар и обратно. Раз задержали вылет из Краснодара на час и я не успевал на свой стыковочный в Москве на Питер. Так во время полета капитан несколько раз извинился. И еще большой + Аэрофлото это то, что капитаны постоянно информируют о том, что происходит во время полета. Самолеты чистые, новые.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

16.04.2013

Андрей

Аэрофлоту можно смело давать 1 место в мире, как самому худшему перевозчику. Рейс Майами-Москва-Ростов, Ростов-Москва-Майами, при покупке билета 100 раз спросили, багаж в Москве получать не надо будет???, нет, что вы, мы же самая "лучшая компания", багаж сдадите и получите в точке назначения. Угадайте куда полетел багаж из Ростова??? Правильно, в Москву, а там бегайте его получайте сдавайте, в общем наслаждайтесь путешествием. на 8-800 ничего сказать не могут, только мычат в трубку. В общем в прошлый раз летели Люфтганзой, тоже не без косяков, но порадовало как оперативно у них решают возникшие проблемы. аэрофлоту до такого уровня как раком до Парижа.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 72

03.04.2013

Андрей

Летел 21 марта с Нижневартовска в Москву и оттуда в Прагу. Перелет прошел хорошо, я сидел почти "в хвосте" уши не сильно закладывало (как это бывает на других а/к). На выбор (завтрак) предложили 2 блода: блинчики с джемом или омлет. Все вкусно. Самолет (А321) достался чистым, следов (крошки на сидении ит.д.) от прошлых пассажиров не было. Без задержек, все четко по расписанию. Приветливые бортпроводницы, постоянно улыбались и это радовало. Отдельной благодарности заслуживают пилоты, взлет/посадка мягкие, постоянно выходили на связь, говорили где пролетаем, где будем пролетать, какая высота и т.д. В общем, я доволен Аэрофлотом, и не раз ещё им воспользуюсь!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 11

30.03.2013

Юлия

Летели 10 марта в Шарм из Шереметьево и 15 марта обратно. В Шарме была довольно жесткая посадка, самолет буквально "плюхнулся", было немного неприятно. Но сам перелет прошел хорошо. Обед и туда и обратно не понравился, т.к. до нас осталась только рыба, а я её не ем, в итоге осталась голодной в оба конца.
Обратный перелет был чудесный, мягкая посадка, отличный взлет. Хочу поблагодарить пилота рейса Шарм-Шереметьево, 15 марта. Рейс, правда, задержали, на полтора часа, но в Москве был жуткий снегопад, так что даже хорошо, что мы еще полтора часа погрелись.
Спасибо большое.
Исправьте ситуацию с рыбой, она постоянно остается, быть может, нужно её давать в меньших процентах?

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 8

21.03.2013

Рита

Летали Аэрофлотом 22.02.2013г. в Хошимин(ночной перелет,вылет без задержки) - cамолет Боинг 767-300, экономкласс(билеты покупали в ноябре 2012г. - 23200 руб.туда-обратно). Все было просто замечательно - даже не ожидали,начитавшись разных отрицательных отзывов.Взлет и посадка замечательные,команда отличная - всем огромное спасибо. Лететь все-таки долго - где-то 9,5 часов, но абсолютно не устали.Сиденья широкие,удобные,расстояние между креслами нормальное(мужу с ростом 1,82 было удобно).Кормили вкусно,давали вино красное и белое.Всю ночь показывали фильмы. Полет прошел незаметно. А вот обратно летели 07.03.13г.(днем) - задержка на 1 час и перелет 11 часов,другая команда,но тоже отличная. Еда была похуже,чем туда - Вьетнамская,но терпимая.Сиденья такие же - удобно.Фильмы крутили,но звук ни у кого не работал - при дневном дальнем перелете было тяжеловато,спать совсем не хотелось,а заняться нечем( Но в целом я Аэрофлотом довольна - спасибо!!! Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 7

19.03.2013

Гость

Летели 18.03.2013 из Москвы в Минск.
- Стоимость билета 8.800. Мягко говоря для полета длительностью 1 ч. 15 минут это неадекватная цена.
- Самолет заменили с Airbus 319 на SSJ 100. Знал бы - никогда не полетел. Ну их нахрен - не хочу быть испытателем
- Летели вечером и в билете четко написано Meal: Dinner, т.е. ужин. На ужин у нас холодная булка с запиханной в нее дешевой ветчиной и пакетиком сока. Ничего более. На попытку попросить лишний сахар - был послан
- Самолет в воздухе болтало, посадка очень жесткая на высокой скорости. Тетки в салоне завизжали - думали долетались
- Что в Москве, что в Минске ездили на автобусе - похоже SSJ 100 к рукавам не пускают

Вывод: постараюсь больше аэрофлотом не летать. Это второй подряд косяк уже - в прошлый раз отменили рейс

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 83

14.03.2013

Roman

Добавлю свой отзыв о недавних полетах Спб-Москва-Н.Йорк и обратно. Все было хорошо!) Без суеты, спокойно, кормили, поили, наушники, пледы, подушки - всем всего хватало) Больше огорчали пассажиры, которые уже на рулении повскакивали и начали собираться, игнорируя все обьявления персонала. Понимают, лишь когда к ним обращаются голосом на повышенных тонах. А так все было ок. На обратном пути рейс задержали на час, но ничего, нам по прибытии в Мск дали новые посадочные талоны и мы улетели дальше следующим рейсом в течении часа. Багаж также успел. Рядом был пассажир до Минска, так его отправили в гостиницу, ждать вечернего рейса, в общем молодцы - Спасибо!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 7

01.03.2013

Андрей

Хочу оставить отзыв от полета рейсом 1703 Владивосток Москва 23 февраля 2013г. Бизнес класс, регистрация на отдельной стойке очень быстро и с улыбкой) Рейсом летели транзитом в мин.воды багаж оформили до конечного пункта все объяснили и дали приглашение в кафе. В кафе на выбор прохладительные напитки, спиртное на выбор легкие закуски, пирожные, чай и кофе. В самолет по телетрапу, сразу предложили индивидуальный набор и наушники, а так же шампанское и соки. Соседи по ряду попросили сразу кофе и чай - принесли без прикословно и все с улыбкой от души, это очень приятно. Информация старшего бортпроводника было в салоне и без бумашки, что очень удивило, обычно они прячутся, а тут вышел в салон и все очень внятно сначало на русском потом на английском. После взлета апперетив, ужин, спиртное на выбор и без ограничения. Очень вкусный тыквенный суп, даже добавку попросил и не отказали. Правда основное блюдо можно было и по больше положить). Затем сон, но в полете попросил орешки с водкой принесли с улыбкой на лице. Скучно было - поговорил с персоналом, очень активные и разговорчивые, чувствуется, что не проходимцы работают в компании как это в Трансаэро. Перед посадкой ужин и опять без замечаний. Огромное спасибо за прекрасный перелет и действительно мой комфорт был на ВЫСОТЕ. Не стыдно за ведущего авиаперевозчика. Да Трансаэро еще учиться и учиться у аэрофлота. Обратно полечу в их день рождения 17 марта, сравним.

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 21

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101102103 104 105 106 107 ...Показать все