–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

27.09.2019 √ость

Ќичего хорошего. јвиакомпани€ не оправдала моих ожиданий. ¬ последний раз полетела на јэрофлоте!!!–ейс SU1880 из ћосквы в Ѕишкек задержали на 4 часа, при этом посто€нно откладывали на полчаса, это из серии "кормили завтраками".ѕрохладительных напитков не предоставили, а ведь это полагаетс€ по закону, если задержка от 3 часов. Ѕыло немало пассажиров с детьми, которые сильно устали, часть летели с пересадками. Ќикто вн€тного ответа не дал, почему задержка. ¬ самолЄте еда пресна€, есть вообще невозможно, обслуживающий персонал на борту не приветлив. јэрофлоту ещЄ расти и расти до "премиального" уровн€!

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 14
27.09.2019 “а€ из Ћос анжелеса.

¬сегда любили летать јэрофлотом. Ќо не этот раз. Ќа этот раз мы перенесли такой стресс. ¬ылет должен был из Ћос анжелеса в 4 часа дн€. ” нас был с ћосквы рейс в “урцию на следующий день в 20:15. ” нас самолет задержалс€ в Ћос анжелесе на 6 с половиной часа. ѕерелетили в ћоскву в 19:20. ћы бегом с терминала ƒ на “ерминал F. ѕрибежали на регистрацию в 19:45. Ќо они не только нас не пустили в самолет но и не могли найти наши данные в системе. ќказываетс€ они без предупреждени€ помен€ли наш рейс на следующий день. Ўикарно, просто пипец. ћы потер€ли один день нашего отдыха за которого мы заплатили много денег мы провели целых 20часов в этом дурацком аэрпорту. ƒали нам на 1000 рублей талон какой то. —упер. Ѕольше ни когда ни буду пользовать услугами этой авиакомпаний и не кому и не буду рекомендовать. ƒаже одну звездочку они не заслуживают. ѕќ«ќ–.

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 27
26.09.2019 ¬алентина

Ћетели 24 сент€бр€ 2019 года јэрофлотом из —имферопол€ в ћоскву и далее из ћосквы в —ургут и должна сказать , что вопреки всем негативным отзывам, оба рейса прошли замечательно. Ѕортпроводники очень вежливые и предупредительные. ќба полЄта прошли прошли спокойно и с комфортом, за что большое спасибо јэрофлоту.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 29
26.09.2019 √ость

«ашла на страничку отзывов, почитала и крайне удивилась негативу. я летаю јэрофлотом раз 20 за год, причем и за рубеж и внутренними рейсами - вообще никаких проблем! ¬идимо это потому, что € приезжаю воврем€ в аэропорт и не опаздываю на посадку в самолет, а еще € регистрируюсь заранее и не перегружаю багаж, а доплачиваю при необходимости за дополнительное место заранее. € захожу на борт с улыбкой и здороваюсь с членами экипажа и никогда в ответ не было хмурой гримасы. Ќаоборот только приветливые лица, желание помочь и создать услови€ дл€ при€тного полета. ¬сегда подарки дет€м, достойное питание, пледы, система развлечений на борту - что еще нужно то?! ѕри этом современный парк самолетов!  расота в глазах смотр€щего, будьте приветливы и к вам люди пот€нутс€!
јэрофлоту процветани€ и успехов!

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 40
25.09.2019 √ость

ќдин из самых худших опытов customer service в жизни. 15 июн€, 2019 года € совершил перелет по маршруту ћосква Ц Ѕелград рейсом SU 2096. ¬ соответствии с билетом, € имел право на 2 бесплатных багажных места. 11 июн€ 2019 года € приобрел на сайте јэрофлота, дополнительное багажное место до 23 кг за 8820 рублей ¬ день вылета у мен€ было 3 багажа. ” одной из сумок оказалс€ небольшой перевес свыше 23, но не больше 32 кг. я предложил заплатить эквивалент 100 евро за перевес в соответствии с правилами јэрофлота. ќднако от мен€ потребовали, чтобы € полностью оплатил дополнительное багажное место весом до 32 кг, пообещав, что € смогу вернуть сумму за неиспользованное багажное место весом до 23кг, за которое € предварительно заплатил 8820 рублей, в белградском отделении јэрофлота. “аким образом € оплатил полностью багажное место за 32 кг стоимостью в 18375 рублей. ¬ понедельник, 17 июн€ 2019 г., € обратилс€ в белградское отделение јэрофлота с просьбой вернуть сумму за неиспользованное багажное место весом до 23 кг. ќднако, мне за€вили, что согласно данным в системе это багажное место также было использовано и отказались вернуть деньги. ¬место этого предложили написать претензию на сайте, отказавшись прин€ть претензию в отделении, хот€ об€заны были это сделать. 17 июн€ 2019 года € написал претензию 1-, и отправил ее через сайт аэрофлота. “ри мес€ца т€нут резину. ќдин раз продлили рассмотрение на 30 дней. ƒес€ть дней назад после очередного звонка за€вили: Уќтвет вам выслан на почтуФ. Ќо ответа € на почту не получал. ѕочему то все отбойки о продлении срока рассмотрени€ получал а ответ на почту нет. ¬се эти 10 дней звоню прошу переслать ответ на другой адрес электронной почты, и каждый день лгут что пошлют но не посылают.

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 10
25.09.2019 √ость

ќгромна€ благодарность и низкий поклон командиру корабл€ ѕархоменко, экипажу и бортпроводникам. 18 сент€бр€ 2019 года авиакомпани€ јэрофлот, рейс SU 2053, вылетевший из “ивата в 10-10. „ерез 40 минут после взлЄта, супругу стало плохо, резко понизилось давление и он стал тер€ть сознание. ѕервым пришла на помощь врач, ей очень благодарны, также бортпроводники. Ёкипаж прин€л решение экстренной посадки в Ѕудапеште. “олько приземлились, нас уже ждала скора€ помощь. ¬сЄ настолько было оперативно. ќтвезли в больницу. ѕробыли в больнице 12 часов, сделали полное обследование, все нормализовалось. ¬енгерские врачи и медицинские работники очень хорошо к нам отнеслись, от оплаты за нахождение в больнице отказались. ¬сЄ это врем€ с нами была на св€зи јлла (представитель јэрофлота в Ѕудапеште), спасибо большущее ей, необыкновенный человек с добрым сердцем. ѕоследние 5 лет летаем јэрофлотом, нам всЄ очень нравитс€, без задержек рейсов, хороша€ команда, профессионалы. √ордимс€, что у нас в –оссии есть така€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 25
24.09.2019 √ость

Ќравитс€ јэрофлот - питание, сидение, обслуживание хорошее, ну всЄ как надо, придратьс€ не к чему. Ќо, есть но,по поводу билетов, по мне как-то завышены, даже когда приобретаешь за мили, а таксы и сборы уже много надо доплачивать, пока ты эти мили на соберешь... Ѕрала билет из ћосквы в Ѕудапешт за мили 12500 и доплата почти 4000 руб при рассто€ние полета 2,30 , может чего не понимаю, поставлю четверочку!
ѕростите мен€ если ¬ас обидела чем.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 37
22.09.2019 Ќаталь€

–ейс јнапа-ћосква-“омск 17.09.2019 года. јнапа-ћосква - отлично! ћосква-“омск - минус п€ть по п€тибальной шкале!!!
1. –ейс јнапа-ћосква - без вопросов, все прошло отлично! ƒостаточные рассто€ни€ между сидень€ми, нормальна€ ширина сидень€, возможность посмотреть фильм в полете и наличие подставки дл€ этого, зар€дка дл€ телефона, перекус и т.д. - при€тно!
2. –ейс ћосква-јнапа - ужасно!!! “ак плохо давно не летала! ¬ы серьезно считаете, что на этом Ѕоинге можно нормальных людей перевозить при 4-х часовом полете в ночное врем€?! –ассто€ние между сидени€ми очень маленькое даже дл€ человека невысокого роста! ¬первые вижу отсутствие окна р€дом с собой! ќкна вообще не совпадали с р€дами сидений! —идень€ узкие! Ќикакой информации об интернете по громкой св€зи! ≈динственный плюс этого рейса - питание хорошее)
3. ѕримерно 25 августа € звонила на гор€чую линию јэрофлота. Ќа вопрос, можно ли перевозить уголь дл€ каль€на, мне был дан однозначный положительный ответ! “ем не менее, в аэропорту Ўереметьево было произведено изъ€тие угл€, составлен акт!
4. Ќесмотр€ на то, что по билетам у нас была смена терминала, на посадку из ћосквы нас на автобусе, !без оповещени€! вернули в терминал прилета!
5. »з-за всех этих манимул€ций п.3 и п.4 потер€лс€ наш багаж!!! который был доставлен только спуст€ около 1,5 суток!

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 23
19.09.2019 ¬ероника

ѕросто ужасный полет. ƒаже слов нет описать отвратительного поведени€ борт проводников. –ейс продолжительностью 9 часов, в такой компании просто кошмар. Ќачалось все со стойки регистрации, где € приобрела услугу space+( место повышенный комфортности) за 5300 рублей. ѕрид€ в самолЄт оказалось что мое место совершенно не соответсвует этому требованию. ’от€ на стойки регистрации мен€ заверили в том что данное место у них как раз то что мне надо. ƒевушки борт проводники, только отшучивались говор€ что это не первый раз, и что это не их вина. ѕозвали старшего. ћне было предложено вернуть деньги. Ќо мне нужны деньги, мне нужно 9 часов провести с комфортом. Ќа их счастье самолЄт был не полный и мне предложили другое место, не соответсвующее моему посадочному талону но соответствующее третбоваги€м space+. » это только капл€ в море всего того что было на борту. ƒаже и писать не хочетс€. Ќе рекомендую. ƒенег своих не стоит.

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 53
18.09.2019 √ость

 упила билеты 25 марта (!!!). ѕозвонила в "јэрофлот" 18.09.2019 с просьбой изменить в квитанци€х номер паспорта, т.к. получила новый.  огда открыла билеты в электронной почте, вы€снилось, что мне без моего согласи€ сотрудница  арина изменила место с 7D на 10—, а мужу с 7≈ на 10¬. «вонок в службу претензий ничего не дал - Ќаст€ 7811 сказала, что наши места ќ“ƒјЋ»! ¬ шоке от беспредельщиков "јэрофлота". ”же давно не летаю с данной компанией из-за безобразного отношени€ сотрудников! ¬ очередной раз пожалела , что св€залась с этой компанией!!!

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 41
15.09.2019 Ѕауэр јнна

’отим поблагодарить всю авиакомпанию. ќтлична€ команда, профессионалы своего дела. ќчень вежливый персонал, обслуга на высшем уровне, за оказанную помощь сестре на борту самолЄта 14.09.19 ћосква- Ўтуттгарт особенно благодарны

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 37
14.09.2019 ≈катерина

ƒобрый вечер!
Ћетели аэрофлотом(рейсы выполн€ла а/к –осси€), 2.09.2019 и 14.09.2019 —пб-–им и обратно.
Ќам всЄ очень понравилось.
«арегистрировались за сутки электронно, оба раза без проблем. ¬се вылеты воврем€. Ѕагаж прилетел вместе с нами)
ѕилотам браво!
¬злЄты и посадки м€гко, полеты хорошо. —тюардессы отзывчивы и очень при€тны. я несколько лет не летала ,немного нервничала, но всЄ оказалось превосходно. ’отелось бы цены на Ѕилеты конечно подешевле)) как и всем нам.
—пасибо экипажу за профессионализм! ћы очень довольны.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 34
13.09.2019 Ќадежда

Ћетели јэрофлотом из ћинеральных ¬од в ћоскву и из ћосквы в ¬аленсию в конце августа 2019 года, понравилось всЄ и оба новых чистых самолета и обслуживание вежливых стюардесс и работа пилотов и с багажем никаких проблем не было. —пасибо за полет и управлению и персоналу!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 32
13.09.2019 √ость

я выбрала компанию ѕјќ Ђјэрофлотї дл€ перелета с внучкой из ћосквы в Ќальчик как наиболее надежную, но зр€, потому что потратила много сил, свое врем€ и деньги.
“акое впечатление, что у компании есть финансовые трудности, и она хочет решить их за счет своих клиентов (пассажиров). я вылетела за границу со многими иностранными компани€ми, но € никогда не видела, чтобы регистраци€ пассажиров и багажа была такой медленной (мы с внучкой сто€ли в очереди не менее 50 минут, несмотр€ на то, что очередь была не такой длинной, то есть , обычный). «а все врем€ в очереди не было ни одного объ€влени€ о начале или конце регистрации на рейсы, на что € изначально не обратила внимани€, но что, веро€тно, сыграло решающую роль в произошедшем. ѕредварительно зарегистрировавшись онлайн, € не успела зарегистрировать свой багаж до окончани€ регистрации.  огда подошла мо€ очередь, мне предложили лететь без багажа. ¬ результате мо€ внучка, 14 лет, у которой не было багажа, вылетела одна, тогда как € переоформила билет в кассе на следующий день (8 августа), за что заплатила 5520 рублей. ѕомимо мен€ у кассы толпились другие люди с похожими истори€ми, и все они задавали одни и те же вопросы: "ѕочему они не объ€вл€ют об окончании регистрации? ѕочему сотрудники компании так медленно работают?" ’очу задать еще один вопрос: "ѕочему в билетах указано только врем€ посадки на самолет, но нет времени окончании регистрации?"
—читаю, что прилична€ авиакомпани€ вернула бы мне деньги (€ подавала жалобу в компанию), но ѕјќ јэрофот отказалась это сделать.
ѕоэтому: "Ќе летайте самолетами јэрофлота! Ёто дорого и непри€тно!"

ќтзыв полезен? ƒа 81 / Ќет 43
11.09.2019 √ость

ќп€ть владивостокский писака всех учит. ј самому русский освоить, видимо, лень...

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 45
10.09.2019 √ость

ѕокупал билеты через сайт. јэрофлот несколько раз отклонил действительную карту. ¬ последнюю попытку сайт неправомочно списал 1000 р. за подключение услуги "Ѕронирование билета на 48 часов" —айт сам вз€л и оплатил ненужную услугу!
Ќаписал претензию - ответили, что все нормально) ќжидаемо от аэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 26
10.09.2019 √ость

–ейс 1271 10.09.19 из  азани. откладывали 4 раза. Ѕолее поздние рейсы јэрофлота уходили по расписанию. —орванный день. —орваны встречи.  райне негативное неожиданное ощущение. ќчень плоха€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 20
09.09.2019 ќльга

27.08 мы с сыном летели из —тамбула до ћосквы. —тыковка была три часа. ќпоздали на одну минуту на посадку не по своей вине, на табло информации не было инфо о номере гейтов посадки и объ€влений.
“.к. Ўереметьево аэропорт большой, с несколькими терминалами и поездом между терминалами, куда мы бежали бегом, сотрудники јэрофлота с €вным нежеланием помочь сказали, что "¬ы опоздали на одну минуту". » кассир в кассе јэрофлота не объ€снила, что только в течение полчаса мы сможем обмен€ть билет по выгодным тарифам. ƒл€ чего такие люди работают с клиентами??? Ёто специально делаетс€, чтобы люди платили за билет дважды.
јвиакомпани€ јэрофлот очень упала в моих глазах.Ќе держите вы "марку".

ќтзыв полезен? ƒа 88 / Ќет 30
09.09.2019 √ость€ “ать€на

23 августа € и мо€ взросла€ дочь летели домой из ћосквы в ћайами аэрофлотом, по моему, рейс 110. «а 48 часов до вылета € помен€ла дату и попросила место р€дом с дочерью. ћен€ уверили, что все в пор€дке. ¬ аэропорту к моему удивлению € узнала, что места у мен€ нет. —лужащий предоставил места р€дом, но забыл уточнить, что места были у туалета. “о есть аэрофлот по телефону и аэрофлот в аэропорту- две большие разницы.
«атем в процессе полЄта обнаружилось, что мы летим в окружении детского сада. “акое впечатление, что все дети ћосквы решили покинуть родину причЄм без родителей. –одители, конечно же, были, но они все как один либо спали, либо заткнули уши наушниками и игнорировали крики и вопли вмен€емых детей. —тюардессы попросту пр€тались в хвосте самолЄта. ¬переди сид€щие девочки пролили воду на нас, пришлось усмирить их самой. Ѕездетные пассажиры были возмущены криками и поведением детей.
“еперь еда. я - вегетарианка и много летаю по миру. ¬—≈√ƒј , по крайней мере, последние лет 8 в меню есть вегетарианское варианты , не об€зательно заказывать это за 36 часов. Ќо аэрофлот €вл€етс€ исключением.  ороче, мы с моей дочерью остались голодными.
» вообще впечатление было не очень при€тным, лица стюардесс выражали , скорее т€гостное терпение, нежели удовольствие то работы.
¬ общем, € постараюсь больше никогда не пользоватьс€ услугами аэрофлота

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 117
08.09.2019 Konstantin

Ћетал б/к Ќовосибирск-ћосква(Ўереметьево)-–им август и обратно сент€брь . Ќачитавшись отзывов и насмотревшись новостей , реально побздЄхивал за багаж . ѕоэтому вз€л билеты с пересадкой в Ўереметьево в районе 4-5 часов.«абега€ вперЄд , скажу что багаж прибыл в целости и в –им , и в Ќовосибирск. „то касаетс€ питани€ : напитки ,по сравнению с полЄтом год назад, остались на уровне . ѕитание , на мой взгл€д , стало похуже , да и порции поменьше . ћнение , конечно , субъективное . –абота стюардесс и стюардов всегда на высшем уровне .ќни молодцы всегда .ј вот за некоторых пассажиров б/к почему то стыдно мне , хот€ как свиньи вели себ€ они. я про задирание ног на переднюю стойку и кресла впереди и т.д. “ак что ставлю 5 баллов , хот€ может мне просто повезло.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 24
08.09.2019 јлександр г. ¬ладивосток

Ћетел ¬ладик - ћосква-ѕитер 4 сент€бр€ брал разными билетами ¬ладик-ћосква туда обратно , ћосква-ѕитер туда. —амолЄт 777 - нормально , чисто, всЄ работает проводники адекватные, кормЄжка так себе. ¬ыбор фильмов не порадовал - раньше лучше было. »з ¬ладика вылетели минут на 40 позже из за саммита - презики разные прилетали, поэтому в Ўереметьево пришлось быстрым шагом, благо уж много лет летаю без багажа (из ¬ладика в ћоскву безбагажных тарифов нет). »з D (трубы) в ¬ к выходу 120 (самый последний) успел за 30 минут ровно, так что ещЄ 10 минут посадку ждал (18 рейс). ѕосадка на 777 - хорошо, на 737 терпимо. ќбслуживание на ћосква-ѕитер нормальное , то же чисто. —амолЄты оба рейса полные. ¬ общем долетел неплохо, повезло что в ћоскве 777 поставили к трубе , а то с автобусной Ё — ”–—»≈… по Ўереметьево мог бы и "пролететь". - первый раз рискнул с пересадкой 2ч. 10 мин.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 28
08.09.2019 √ость

Ћетели из Ўереметьево во ¬ладивосток,взлет и посадка плавные,самолет Ѕоинг чистый салон,питание 2 раза,стюардессы вежливые,длительный перелет прошел незаметно!спасибо!если все сложитс€,то снова выберем эту авиакомпанию

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 24
08.09.2019 “ать€на

хочу выразить глубокую благодарность менеджеру , .сотруднику авиакомпании јэрофлот, –»—“»Ќ≈ (фамилию ее не знаю ).работающа€ в аэропорту —јЋќЌ» » .√реци€ . с 6 августа по 12 августа 2019г. мой багаж искали јфины -—алоники _ћосква . и только 99 % ,то ,что нашли мой багаж и доставили в —алоники ,заслуга этого замечательного сотрудника  ристины. она на прот€жении всех дней звонила в јфины, ћоскву . .ежедневно . . . была со мной на св€зи посто€нно. € чувствовала ее заботу , и поддержку. низкий поклон и огромное —ѕј—»Ѕќ !!!!!! . эта девушка _эталон !!!!лицо авиакомпании јэрофлот . профессионализм, понимание ,участие и поддержка !!!!!!! —ѕј—»Ѕќ !!!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 25
08.09.2019 ћј–»я

я, ћари€  оган, 75 лет из Ќовосибирска. ¬ августе 2019 г. € путешествовала в —Ўј к родственникам. ћой перелет был осуществлен кампанией јЁ–ќ‘Ћќ“. ’очу выразить глубокую признательность, благодарность всем сотрудникам, которые постарались сделать комфортным, удобным, длительный перелет. я воспользовалась услугой передвижное кресло, была очень обрадована, что “ј ќ… прекрасный сервис существует дл€ пожилых людей. ќднако, есть некоторое непонимание решени€ этой услуги. ¬ Ќовосибирске, мне сказали, что на вылет, и прилет работают два сотрудника, и практически не реально выполнить услугу. ¬ Ќ- …орке, на обратном вылете мне пришлось ожидать услугу 1,5 часа....., в ћоскве ( обратно), ждала 50 минут. ќжидание не очень при€тно, Ќќ терпимо. ј вот дальнейшее.... ¬ ћоскве (обратно) 02.09 2019 всех пожилых на креслах встречал сотрудник, очень вежливый, тактичный молодой человек. я ћне необходимо было попасть в гостиницу ( в Ўереметьево), сотрудник обещал помочь. ќн сопроводил мен€ к такси, с мен€ вз€ли сумму в 3000 рублей. я удивилась такой таксе, но ѕќ¬≈–»Ћј, именно сотруднику аэрофлота.  огда € озвучила сумму в гостинице, сотрудница гостиницы была искренне удивлена!!! ќбратный рейс на такси 03.09.2019 дл€ перелета в Ќовосибирск, (кампани€ яндекса) мне стоил 350 руб. ќЅ»ƒЌќ, что такие мошеннике в ћоскве!! ƒосадно, что такой работник ѕќ«ќ–»“, ƒ»— –≈ƒ»“»–”≈“ кампанию аэрофлот!! ѕрилагаю билет, и квитанцию гостиницы.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 28
08.09.2019 √ость ќльга

’очу выразить благодарность коллективу Boing , а особенно пилотам ƒмитрию, ¬алерию и ¬италию, которые виртуозно вели летательное судно на всем прот€жении полета. ћ€гчайший взлет - почти не ощутима€ м€гка€ посадка. “акже отмечу вежливых стюардесс и стюарда, готовых прийти на помощь по любому поводу. јбсолютно не безразличное отношение! –ейс 105, 5 сент€бр€, следующий по маршруту ¬ашингтон - ћосква из аэропорта ƒаллас в аэропорт Ўереметьево. — такими профессионалами при€тно летать!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 32
07.09.2019 јлексей

Ћетаю 1-2 раза/год за рубеж. —равниваю с другими компани€ми.  ос€ки у всех бывают. јэрофлот не хуже, чаще - лучше.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 22
07.09.2019 √ость

–ейс —имферополь-ћосква, 05.09.19., при получении багажа обнаружил, что сумка деформирована, вырваны ручки. ѕровозил бутылочки с бальзамом в количестве 3-х штук, положил их в середине багажа, одна из них лопнула, вс€ жидкость растеклась по багажу.
Ѕывают вс€кие казусы, все понимаю. “ак это какие нужны усили€, чтоб вырвать в клочь€ ручки, надо повиснуть на багаже, или как надо прыгать на багаже, чтоб лопнул сосуд с жидкостью (обьем 0,25,толстое стекло).
 онечно много неудобства и негатива мне эта истори€ принесла.
¬ам расти и расти ещЄ в плане сервиса с теми же иностранными перевозчиками.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 16
06.09.2019 √ость

Ѕагаж сестры не успели загрузить в самолЄт т.к.между пересадкой мало было времени. „ерез сутки багаж доставили нам по адресу. ћолодцы. ѕитание хорошее. ƒет€м выдают рюкзаки с ручками,блокнотиками и т.д.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 24
06.09.2019 ≈вгени€

ќтвратительно! ћой багаж потер€ли, как вы€снилось по итогу - его из ћосквы даже не соизволили отправить! ¬ итоге когда его нашли - мне еще сутки не могли доставить, дали мне не актуальные номера перевозки по которым не дозвонитьс€, и € просто потер€ла врем€ в ожидании своего багажа и деньги дл€ того чтобы купить себе и ребенку новую одежду

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 8
06.09.2019 √ость

ƒобрый день. ћой опыт общени€ с јэрофлотом негативный. Ќет стремлени€ к улучшению. ћне кажетс€ что компани€ падает. Ќе реагирует на проблемы. Ќе может выстроить бизнес процессы. Ќе может воздействовать на подр€дчика. ѕо роду де€тельности много летаю. (командировки) ј в этот раз накипело. ѕри полете из —ѕб в ’абаровск, через ћоскву (Ўереметьево) уже третий раз ищу свой багаж.  огда прилЄт в терминал ƒ, а вылет из ¬. “акое всегда. Ќе успевают. ¬ прошлом году в ’абаровске привезли чемодан через сутки. ќбратно летел в —ѕб. »з ћосквы прислали следующим рейсом. ” вас заказан трансфер. ј вы ждете следующий рейс с вашим чемоданом. ј в этот раз совсем весело. —лужба розыска багажа нашла чемодан в Ўереметьево, без бирки. ѕерезвонили, уточнили как выгл€дит. ќписание совпало. (на это ушло 1.5 суток) ѕусть шлют в —ѕб.
„ерез сутки звоню в службу поиска. √де чемодан? ќказываетс€ запрос отправили в Ўереметьево на отправку. ј том полный игнор. «а сутки после подтверждени€, не удосужились отправить найденный чемодан. —вои впечатлени€ € написал выше. ј совет: "—тыкуйтесь в других аэропортах и других авиакомпани€х." ѕр€мой рейс јЁ–ќ‘Ћќ“ выполнит. ј вот со стыковкой проблемы. »ли летайте без багажа.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 6
05.09.2019 √ость

ѕри покупке на сайте билета из ѕарижа в  азань 06.11.2019 € провер€л при выборе билетов даты и все данные, однако билет пришЄл на почту на 06.12.2019. ¬ынуждены были оплатить 5440 рублей при обмене.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 17
05.09.2019 ¬икторова ¬.ћ.‘

ƒобрый день!. ” мен€ негативный отзыв.
¬ августе авиакампанией јэрофлота летала из ≈катеринбурга в ѕариж с пересадкой в ћоскве (Ўереметьево) и также обратно (стыковочные рейсы).
“уда и обратно (оба раза!!!) мне не приходил мой багаж! —колько было нервов и волнений! ¬о ‘ранции (г. ‘онтенбло) багаж был доставлен только на четвертый день.
ѕо возвращении в ≈катеринбург, багаж был доставлен через 1,5 суток. „емодан вернулс€ с оторванными колесами и весь поцарапанный. успокаивает еще то, что небыл вскрыт.
—читаю отвратительной организацию труда работников Ўереметьево. “ам как был полнейший, вопиющий Ѕј–ƒј , так он и процветает.
ѕочему не наведен пор€док до сих пор? ѕочему из-за безответственности руководства и р€довых работников (грузчиков) Ўереметьево, мы, пассажиры, должны страдать?!

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 10
04.09.2019 ≈катерина

–ейс 4 сент€бр€ su 122 .
на регистрации попросила место у илюминатора, плюс забронировала место заранее по телефону. ¬ыдали билет.
 огда началась посадка, то билет еа входе порвали и выдали новое место в середине салона. Ѕез предупреждени€. —читаю это хамство и неуважение.

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 19
03.09.2019 √леб

ћосква-јлматы-ћосква
¬се отлично. ѕрекрасное питание. Ћучше чем на евро направлени€х. Ќе знаю почему. ћ.Ѕ.из за продолжительности полЄта. ћеталлические приборы ! вместо пластика.
¬ обе стороны раньше расписани€. ѕилоты молодцы, знают  ороткий эшелон)
Ќемного хмурные проводники, но нав пассажиры часто достают, вредных много.
Ќе было вина на борту вразрез с меню.

 
ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 32
03.09.2019 јлександра

ѕерелЄт из Ѕолоньи в ћоскву, 3.09, рейс su2429. ¬сЄ было замечательно, вкусный гор€чий ужин, пледы, сидень€ с удобным подголовником (даже поспать удалось)!
ќтдельное спасибо командиру экипажа, встретил теплым словом, 'рулил' м€гко)

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 26
02.09.2019 »нал

–ейс Ќальчик-ћосква. –ейс su-1065 2 сент€бр€ 2019 год. ѕролЄт прошЄл нормальным, со слов родственника, но багаж испортили. —умка вс€ в сол€рке. ¬нутренне содержимое пропиталось сол€ркой, некоторые предметы разбиты. ќтвратительно все. —лава богу, живыми сели.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 16
02.09.2019 √ость

Ќаконец-то, нашла билет на јэрофлот по адекватной цене, ставлю п€ть, мо€ любима€ а/к - как всегда полет как по маслу, корм€т-по€т, вылет-прилет во врем€, ну сидела между паксами, ну что ж поделаешь, полный рейс, ничего страшного, как в метро полтора часа.)

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 30
02.09.2019 √ость

–ейс SU 6618
Ћарнака-—анкт-ѕетербург
Ћетел один несопровождаемый родител€ми ребЄнок 6 лет!
Ћетела второй раз - есть с чем сравнить.
“уда летела рейсом SU 6617 29.07.19
«а полет 4,5 часа ребЄнок не ел, не пил, не ходил в туалет, плед и подушку не предлагали, как дела ни разу никто не подходил и не спрашивал. ”паковать обратно в рюкзак свои вещи ( айпад, подушка) ребЄнок не смог, никто не помог, вышла, держа всЄ в руках. Ѕыло желание никогда больше не отправл€ть ребЄнка а сопровождении јэрофлот и написать пожелани€ по улучшению качества обслуживани€ - сдержались.
—ейчас рейсом SU 6618 Ћарнака - —анкт-ѕетербург диаметрально противоположные эмоции.
Ђћам! «десь такие доообрые стюардессы были!ї
ѕеревод€ поток детской информации и феерических эмоций на взрослый €зык резюмирую: окружили заботой, покормили, напоили, предложили плед, посто€нно интересовались как дела, сводили в туалет, надарили кучу подарков и помогли все это уложить в рюкзак! ”читыва€, что ребЄнок очень стеснительный и как правило от всего отказываетс€, € понимаю, что со стороны команды экипажа была проделана больша€ работа.
ќгромнейшее спасибо и низкий поклон всем стюартам за такое человеческое отношение!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 22
01.09.2019 “ать€на

ƒобрый день! ѕо роду своей де€тельности приходитьс€ много летать различными авиакомпани€ми. јэрофлот очень выдел€етс€ из числа  омпаний. ≈го сотрудники не считают своих пассажиров людьми. 23 августа летела в отпуск из “юмени в Ѕаку с пересадкой в ћоскве. ѕрилетев в Ѕаку обнаружила что чемодана нет. ¬ чужой стране с дамской сумкой не очень хорошо себ€ чувствуешь. ¬ Ѕаку офис аэрофлота закрыт, телефон по пропаже багаже не отвечает, Ёлектронный вариант розыска не работает. ƒиспетчерам по общему телефону € надоела они отмахивались от мен€ как от назойливой мухи.  онечно за€вление в аэропорту € оставила. ѕотратила кучу денежна телефонные разговоры, на приобретение средств гигиены и одежды. Ќа третий день в гостиницу к вечеру привезли чемодан Ќо даже смс с извинени€ми не отправили. ≈сли есть возможность не выбирайте јэрофлот. ѕассажиры дл€ них источник дохода и больше ничего. ќтпуск был испорчен.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 22
01.09.2019 —ергей

Ћетал из Ўереметьево в —очи јэрофлотом туда и обратно. ¬се понравилось. Ѕортпроводники вежливые, самолеты чистые. Ќу а что касаетс€ жестких посадок в дождливую погоду, то пилотам виднее как сажать самолет.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 23
01.09.2019 √ость

ќбращаюсь к пассажиру который летел в “ель јвив и оставил здесь гневный отзыв. ≈сли б вы внимательно прочитали услови€ перевозки до того как оплатили свой билет, (и у вас был выбор) то поверьте у вас бы все прошло хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 23
31.08.2019 “ать€на

Ћетала с вашей компанией.все прошло на высоте ,рейс —имферополь-—очи,—очи-¬олгоград.ѕриветливые борт-проводники,подарки дет€м что очень при€тно,вкусные закуски в отличие от другой авиакомпании.отличный взлЄт и тиха€ посадка.Ѕуду выбирать вашу  омпанию.спасибо вам

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 22
31.08.2019 ћаксим

—егодн€ из јнапы в Ўереметьево.  ак всегда на высшем уровне.
— јэрофлотом летаю более 20 лет.  ос€ки бывают у любого перевозчика. — јэрофлотом мне повезло - ни разу не разочаровали.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 21
29.08.2019 √ость

–ейс SU504 из ћосквы в “ель-јвив задерживают,не говор€т причину,не говор€т точное врем€ вылета.
Ѕольше не воспользуемс€ услугами этой компании.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 36
29.08.2019 ќксана

Ћетели транзитом Ќовосибирск-ћосква-“иват 12 августа 2019 г. ѕри регистрации нам дали 4 места в разных местах самолета. Ќа рейс SU 1307 Ќовосибирск-ћосква - 26—, 6≈, 16≈, 22≈. –ейс SU 2050 ћосква-“иват места были - 22F, 12D, 12E, 10B. ”важаема€ авиакомпани€ јэрофлот, вы считаете, что нормально посадить родителей с двум€ детьми таким образом? ј если бы что-то случилось, то кому нужны наши дети, рассаженные по всему салону? ѕроинструктируйте своих сотрудников, чтобы подобное не повтор€лось!

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 38
29.08.2019 ћаксим

—колько ни летал аэрофлотом - считаю ее лучшей компанией в –‘. –еально и еда вкусна€ да и рейсы никогда не задерживали. —амолеты новые чаще.  онечно если бы не инцидент с возгоранием самолета и гибелью людей, тогда бы вообще все было хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 42
28.08.2019 √ость

Ћетаем авиакомпанией јэрофлот не первый год, ничего плохого не происходило никогда,наоборот самолЄт часто прилетал раньше своего времени.ѕоследний раз мы прилетели из —имферопол€ 25.08.2019.
ƒет€м посто€нно дар€т подарки,а когда у моего сына немного потекла кровь из ранки,то дали бактерицидный лейкопластырь.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 29
28.08.2019 ƒмитрий

Ћетел ночным рейсом  алининград-ћосква. ¬сЄ прошло идеально. —амолет был новым и чистым, вежливые стюардессы, подавали закуски. — багажом не было никаких проблем

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 28
28.08.2019 √ость

Ћетели всей семьей —амара-ћосква-јфины и обратно прошло все супер полет очень понравилс€ . — багажом проблем не было долетели без проблем јэрофлот как всегда на высоте .

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 28
27.08.2019 √ость

21.08.19 € летел јэрофлотом бизнес-классом из јлматы в Ўереметьево. –азбили чемодан. в аэропорту составили акт и дали бумажку как обращатьс€ на сайт с претензией. Ќа след день отправил ѕртенезию на сайт. Ќо в обращении ¬ы можете прикрепить максимум одно фото, и все. “ак что грамотного обращени€ у ¬ас все равно не получитс€ - не сможете все документы вложить. „ерез три дн€ пришел ответ : "ќтправьте оригиналы всех документов и справку о том, что чемодан неремонтопригоден". Ќи слова о том: куда отправить и где вз€ть справку. Ќа мой звонок и вопросы о том, что у мен€ нет времени и сил носитьс€ с чемоданом по ћоскве и искать справку ответили : "Ќу у нас так!". ј мое обращение на сайте поставили в статус "«акрыто".
“ак что не летайте авиакомпанией "јэрофлот" Ёто полностью безответственна€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 91 / Ќет 17
ќтзывы 94 - 143 из 3093
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/60.html 60 1 1