–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air Astana (Ёйр јстана)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air Astana (Ёйр јстана)

15.08.2018 „емербаев ƒ.

Ћетели с јлматы в ћоскву 12.08.18, билеты купили эконом класса, при онлайн регистрации увидев что сидим в разных концах салона решили приобрести комфортные места на 12 р€ду по стоимости 3000 тенге за место. ¬о врем€ посадки в самолет при прохождении контрол€ представители авиакомпании пересадили нас в бизнес класс, ввиду полный загруженности борта, кроме этого была пересажена семь€ с маленьким ребенком. ’очетс€ поблагодарить персонал авиакомпании AirAstana за этот прекрасный, комфортный перелет! „удеса случаютс€!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
13.08.2018 Ћара

«дравствуй все!
’отела поделитьс€ своими впечатлени€ми о полЄте!
Ётим летом летала к маме в гости из √ермании в  азахстан и была восхищена компание Air Astana! —тюардессы все вежливы и прекрасно говор€т на русском €зыке. ≈да вкусна€ и большой выбор!
» так уж получилось, на обратном пути мен€ разместили в бизнес классе, т. к. эконом класс был переполнен.
“ак что, даже такое бывает!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
05.08.2018 √ость

¬ целом все окей, но сколько раз бы не летала этой компанией все врем€ найдетс€ хоть одна стюардесса пренебрежительно относчща€с€ к пассажирам эконом класса, решайье эту проблему, по-вашему люди передвигающиес€ эконом коассом не люди, разберитесь с подсчетом оде€л, а то Ђшвыр€ть как собакеї слова мол Ђкончились уже, надо заранее спрашиватьї-убивает!!!! ћы там, как бы немальенькие бабки оставл€ем, даже, если пользуемс€ эконом классом!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 3
27.07.2018 ќлег

¬первые пользовалс€ этой авиакомпанией в Ѕангкок. ÷ена на билеты(480 долл.) порадовала. Ћетал в июне,  иев-јстана-Ѕангкок-јлма-ата- иев. —амолеты не новые, но сносного качества. Ѕольшой выбор меню. Ќастойчиво рекомендую заказывать безглютеновое, кашерное, безнатриевое(без соли) - будете при€тно удивлены. ћ€со, рыба.. вкусно. јлкоголь, не самого высокого качества, но без ограничений. ¬злет и посадка - отлично. ѕрилет - отлет точно и во врем€. ѕорадовал новый аэропорт јстаны и разочаровала јлма-ата.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
19.07.2018 √ость

Ќе писала о них, но решила рассказать: летели в сент€бре 2017 года ≈кб-јстана-Ѕангкок-јстана-≈кб: 2 взрослых и ребенок 2,9 лет. »з ≈кб это действительно достойный вариант дл€ полетов в јзию и на Ѕлижний ¬осток: вкусно корм€т, комфортные салоны, очень при€тные проводники. јэрофлот на маршруте ћосква-ѕрага нервно курит в стороне по сравнению с Air Astana на плече ≈кб-јстана. ƒействительно нормальна€ еда (тогда были йогурт, крекеры и напиток - на 1,5 часа полета) с нормальными, не пластиковыми приборами. ”ж не знаю: казахи ли такой народ или стюарды проход€т жесткий отбор, но отношение к моему сыну мен€ просто покорило!!! –еб€та, они с ним играли! я даже не просила, сама с ним занималась, но парень у мен€ активный (он не плакал, а именно просил побегать) и с ним каждый из стюардов немного поиграл, даже уводили в пустой бизнес-зал и там в иллюминатор облака показывали! «а одно это € весь год ¬ас всем рекомендую. Ќа пути Ѕангкок-јстана-≈кб рейс из Ѕангкока задержали на 5 часов (талоны на питание и воду выдали сразу) и мы пропустили вылет в ≈кб. Ќас разместили в гостинице, покормили ужином, завтраком и обедом и мы вылетели на следующий день. »з разговоров пассажиров € пон€ла, что задержки вылетов-частое €вление у них, кроме того каждый сент€брь взлетную полосу в јстане ремонтируют и расписание вылетов летит в тартарары, учитывайте это. Ќо конкретно у нас был 1 день отпуска дополнительный и мы с удовольствием провели его в јстане. я скажу так: компани€ настолько хороша, что € на новый год, зна€ о пр€мом перелете ”ральских авиалиний ≈кб-ƒубай, предпочла Air Astana с пересадкой и купила билеты у них.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 0
11.07.2018 √ость

ќтвратительна€ работа наземных служб по контролю за погрузкой и выгрузкой багажа в аэропортах јлматы и ћосквы. јвиакомпани€ все повреждени€ багажа считает незначительными, и не важно что транзитный пассажир далее следует другой авиакомпанией, котора€ не допускает поврежденный во врем€ перелета Ёйр јстаной багаж к дальнейшей перевозки на своих авиалини€х. ѕри перелете был поврежден совершенно новый чемодан, были вырваны с креплением все ручки чемодана трещина креплени€ колес, причем багаж весил менее 20 кг. ¬ аэропорту прилета составили акт повреждени€, по данной причине срочно ночью уже в другом аэропорту вылета г.ћосква пришлось купить новый чемодан, чтобы его авиакомпани€ мой дальнейший перевозчик прин€ла его в багаж. ≈стественно сломанный чемодан в довесок везти смысла не было, пришлось его оставить в том же магазине где куплен был новый. јвиакомпани€ Ёйр јстана отказалась компенсировать стоимость его, никто не запрашивал по 20 евро за кг... только стоиморсть по квитанции Ќо ссыла€сь на сайт свой, где практически все повреждени€ считаютс€ мелкими они отказались это делать. ’от€ в официальных правилах авиаперевозок никакой информации про виды повреждений подлежащих компенсации нет. ¬опрос - а какие же крупные у ¬ас повреждени€?  огда полностью по ленте собираешь свои вещи? «анимаютс€ формальными отписками, типа готовы компенсировать ремонт. √оспода ¬ы о чем? Ёто значит нужно было таскать поломанный пришедший в негодность чемодан с собой по всему дальнейшему маршруту и обратно в  азахстан? — таким контролем наземным обслуживанием авиакомпании в аэропортах ¬ы не заслуживаете 4 звезд, надеюсь вы их не увидете до улучшени€ своей работы в будующем . Ёто не первый раз когда на рейсах этой авиакомпании повреждаетс€ багаж, а авиаперевозчик занимаетс€ формальными отписками вместо улучшени€ контрол€ в аэропортах.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 8
05.07.2018 √ость

ƒоплата за перегруз багажа просто не реально. — ќмска до јстана за каждый 1кг . 5евро. ѕлюс ещЄ за оформление берут 300р. ќхренеть можно. –ейс ещЄ задержали на 3 часа

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 15
27.06.2018 –оза ћансурова

я до сих пор не могу прийти в себ€ от этой авиакомпаЌ»»! ћо€ дочь окончила обучение в ѕариже и € решила чтобы она летела со своими казахами, у нее оказалс€ перевес 2 кг, она студентка , за счет государства она не училась , и представл€ете какой у нее был шок от своей авиакомпании, когда ее заставили платить за 2 кг перевес 240 евро? ќна спросила у мен€ " почему наше государство не уважает своих молодых специалистов, € ведь училась за свои деньги, почему мое государство не делает мне хоть какие то льготы"? » € не знала , что сказать . ќна права. јвиакомпани€ эй јстана €вл€етс€ национальным авиаперевозчиком, получает определенные дотации от государства за счет моих налогов, так почему национальный перевозчик не защищает права наших детей и будущего молодого поколени€  азахстана? ѕочему такие тарифы за лишний вес багажа? ? 18 евро за каждый килограмм? ? ѕочему? „ем обоснованы эти цены? ? Ќеужели нельз€ сделать какие то льготы дл€ студентов, которые лет€т домой после обучени€? ¬едь эти студенты учатс€, чтобы принести пользу своему государству???? ѕочему??? ћо€ оценка : сама€ низка€. я жду ответа от "национального" перевозчика

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 79
24.06.2018 јртем

Ћетел 22.06.18 по маршруту ”сть- аменогорск - ≈катеринбург (через јстану) к сожалению борт задержали из-за технической неисправности, в аэропорту предоставили гор€чее питание и напитки, сотрудники Air Astana быстро составили альтернативный маршрут и через несколько часов € был в ≈катеринбурге! ’очу выразить благодарность Air Astana и всем ее сотрудникам за отзывчивость, участи€, информирование, а так же комфортный и при€тный полет.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 1
12.06.2018 —ветлана

ѕросто влюбилась в Ёир јстану!!! Ћетаем уже несколько лет по маршруту —ѕЅ-Ѕангкок и обратно (раньше чем только не летали...)! ƒаже придратьс€ не к чему! ѕитание отменное, удобные кресла, вежливый персонал, опозданий нет, самолеты новые, пледы и подушки на каждом сидении, сумочка с инд. принадлежност€ми (наушники, зубна€ щетка, паста, маска, блокнот и ручка). “олько вот цены на 2019 год подкачали, пишут,что цена на перелеты увеличилась на 10%, а на самом деле на все 50%!!! ”дачи и процветани€ компании и ждем снижени€ цен!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 6
09.06.2018 √али€

¬чера проважала маму в јстану. Ќа руках был зарегистрированый билет. ѕодойд€ к стойке дл€ получени€ посадочного талона была при€тно удивлена. ƒевушка предложила сопровождение дл€ мамы . ≈й было предложено подождать в зале ожидани€ бизнес класса, через минут 10 подошла друга€ девушка, вз€ла мамину ручную кладь и проводила ее к самолету. ќчень при€тно такое внимание к пожилому человеку. » кстати, билет у мамы также бесплатный, так как она ветеран труда. Ѕольшое спасибо за такое отношение к нашему старшему поколению!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 3
08.06.2018 √ость

ћо€ сестра часто летает этой авиакомпанией и хвалит ее.
ѕо сравнению с јэрофлотом, узбекскими авиалини€ми и пр. Ёйр јстана на уровне.
 онечно до ≈вропейского уровн€ не дот€гивает, но в ÷ентральной јзии номер один.
Ќеобходимо закупить новые боинги -777 и пр. большие новые самолеты, тогда можно лететь дальше св€зыва€  азахстан с развитыми государствами.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 11
02.06.2018 √остьLarisa

¬ 12:45 должны были вылететь в јстану, много людей с детьми и со стыковкой, вылет откладываетс€ каждые полтора часа без объ€снений.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 20
26.05.2018 јлександр

Ћетел рейсами KC217, KC242. —пасибо огромное Air Astana и всем ее сотрудникам за комфортный и при€тный полет. ¬ысокое мастерство пилотов, дружелюбный борт персонал. ѕо возможности буду летать с вами.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
26.05.2018 √остьTulemyrzayeva Madina

—отрудники компании очень внимателтны. —пасибо. ќдеако нет согласованности и комсуникации между отделами( касса, досмотр, check desk итд) ¬озможно стоит улучшить этот пункт

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
23.05.2018 јндрей

ѕрежде всего хочу сказать —ѕј—»Ѕќ Air Astana за прекрасные полеты и отличный сервис.  азахстанцы ¬ы молодцы, так держать. ѕервый раз летел ¬ами и отмечу ¬ы на уровне Turkish airlines и Catay Pacific. Ћетал эконом классом 30.04.18-20.05.2018 Ќовосибирск-јстана-ƒубай. –ейсы  —207,208,217,218. –еально прекрасный сервис, высокое мастерство пилотов, много места дл€ ног, комфортные сидени€, отметил внимание бортпроводниц к дет€м, вкусна€ еда, металлические приборы, леденцы при взлете и посадке, широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков, система развлечени€ на борту, подушки, пледы и дорожные наборы. "“уда" была стыковка 20 часов. ѕо программе stopover holiday за 1$ от компании получил ночь в 4*отеле (отель можно выбрать) с завтраком и трансфер аэропорт-отель и обратно.
30 декабр€ лечу с ¬ами снова по тому же маршруту☺

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 6
22.05.2018 √ость

Ќикогда не пользоватьс€ вашими услугами. » об€зательно поделюсь с общественностью . Ѕессовестно задерживать рейсы на 6 и более часов. Ќаплевательское отношение к пассажирам , дл€ которых соблюдение расписани€ просто жизненно необходимы . “ехнически неисправные самолеты , не подготовленные «ј–јЌ≈≈ в рейсам . ѕроизводите ремонт за счЄт времени пассажиров .  огда в ћоскве уже должны были быть три часа назад, мы до сих пор сидим Ѕ≈« ≈ƒџ » ¬ќƒџ в аэропорту . Ќикаких точных данных. —плошные Ђсюрпризыї .
Ќикому не рекомендую летать на Air Astana. —ломанные самолеты и просто бессовестное несоблюдение расписани€ рейсов
Air Astana в чЄрном списке .фу

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 39
12.05.2018 √ость

«дравствуйте! ’очу по благодарить јстана эйр за комфортный полет ! ѕару дней назад летел с ”румчи в јлматы рейс номер KC 988 и с јлматы в ƒушанбе рейс номер KC131, у мен€ был транзитный рейс 10 . 05 2018 и 11. 05 2018 . я последний раз воспользовалс€ услугами вашей јви€конпании 2015 году тогда ещЄ у мен€ остались очень при€тные воспоминани€ . » в этот раз мне очень было при€тно летать на борту вашего самолЄта, и в этот рейс был при€тно удивлЄн уровнем работы борт персонала. ƒевочки очень хорошо справились со своими об€занност€ми , можно сказать профессионалы своего дела ! ћолодцы. ¬ частности хотелось бы выделить борт проводницу по имени ,∆анса€ »скакова √аниевна с табельным номером 9053 , она очень вежлива и обходительна и с при€тной улыбкой обслуживала пассажиров самолЄта. —пасибо за таких специалистов.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
01.05.2018 √еоргий

ƒобрый день. Ћетели 29 апрел€ из јстаны в ‘ранкфурт. ѕолет прошЄл супер. Ќачалось все с гор€чих влажных салфеток, потом были надувные подушки дл€ головы, безлимитные напитки, большой выбор фильмов на персональном экране. ¬ообщем цела€ куча при€тных мелочей составл€юща€ комфорт в полЄте. ƒо этого летали трем€ разными аэрокомпани€ми. —равнение €вно в лучшую сторону. —пасибо.

 
ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 4
23.04.2018 »ль€с

» ,снова здравствуйте!» снова перенос рейса на сутки!!!ѕочитайте мои отчет за 27.11.2017,,,,,,потом задумайтесь,стоит ли св€зыватьс€ с этой авиакомпанией !?,,”жас ,сколько можно- ”ведомл€ем ¬ас о том, что врем€ вылета рейса KC231 јстана-Ѕангкок 28.05.2018 было изменено с 20:20 на 20:15 29.05.2018.,,,, »м ,видимо ,не стыдно!«а 5 мес€цев и 4х перелетных сегментов этой компанией,вы только задумайтесь 3 перелета перенесены на сутки!!!ѕричем, регул€рные рейсы!ѕекин,”румчи,Ѕангкок,,,,,и никого не волнует,что у вас ,возможно ,дальше стыковки,,отели,,командировки ,отпуск,,,,,Ќу,ладно,мы из сибири св€зываемс€ с ними,нам лететь через јстану,јлма -јты ближе на восток ,не через ћоскву,но не понимаю жителей нашей столицы и питера ?” вас столько возможных стыковок арабских компаний ,европейских и т,д,?«ачем тратить нервы ,летите через европу,эмираты,катар,,не экономьте три копейки,не играйте в лотерею с Air Astana!! ” авиакомпании €вные проблемы!!!ѕричем они начались с осени 2017,после экспо 2017 в јстане!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 18
20.04.2018 карлыгаш абдрахманова

–уководству Air Astana.

я часто летаю по  азахстану вашей авиакомпанией. 18 апрел€ сего
года € летала в јктобе и к моей радости командиром корабл€ был ёрий «айцев,с которым не раз летала в јстану.
’очу выразить благодарность командиру корабл€ «айцеву ёрию, такого внимательного пилота к пассажирами бортпроводникам€ не встречала , хот€ часто летаю AIR ASTANA.

ёрий «айцев действительно незаур€дный пилот. Ѕыло бы хорошо , если он преподал мастер класс начинающим молодым пилотам и не только им.


— уважением,  арлыгаш.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
12.04.2018 √ость

ћногоуважаема€ компани€ Ёйр јстана умудрилась перенести мой перелет на сутки вперед, не изменив врем€ вылета и дату второго билета!
ѕри учете того, что оплачен двойной билет Ѕангкок - пересадка в јстане - —тамбул.
“ак как из - за смены вылета мой перелет јстана - —тамбул накладываетс€ по времени и € физиески не успею вылететь в —тамбул.
„тобы такое не произошло, уже третьи сутки € звоню в компанию посредника в  јЋ»‘ќ–Ќ»ё Smart Fares, трачу деньги на то, чтобы убедить их помен€ть второй билет.
» пытаюсь добитьс€ нормального согласовани€ времени \ дат прилетов и вылетов.
ѕо мнению Ёйр јстана € должна была бы сама себе изменить врем€ вылета или остатьс€ в јстане!?

Ёто просто идиотизм!
≈сли вы задумываетесь летать этими авиалини€ми или нет - советую выбрать ответ "Ќ≈“" и не тратить лишние деньги и врем€.

јнастаси€ ¬иташова.
vk.com/vita_nastya

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 20
09.04.2018 √ость

’удша€ авиакомпани€. просто хуже некуда.
ѕокупали билеты в Ѕангкок из —ѕЅ с пересадкой в јлмате еще в €нваре 2018 года.
—ейчас апрель, до вылета всего 2 мес€ца. ” нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. » тут они сообщают об изменении рейсов.
—начала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. “.е. на то врем€, когда мы еще с бангкока не улетим. ѕотом в результате общени€ они помен€ли билеты на перелет через астану. ¬ итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
ѕозже изменили уже билет туда. Ќа сутки. “.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. » при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. ћы потер€ли перелет из бангкока до самуи. и мы потер€ли сутки предоплаченного коттеджа.
≈ще позже они помен€ли наш рейс из бангкока до астаны. помен€ли уже помен€нный рейс)) ¬Ќ»ћјЌ»≈! ровно на 1 сутки. причем помен€ли только один билет из двух - из бангока до астаны. оп€ть получаетс€, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс јстана-—ѕб уже как сутки как улетит.

Ќ» ќ√ƒј! не покупайте билеты астаны эйр

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 17
29.03.2018 јйнур

ѕосто€нные задержки!  аждый раз минимум на 1-2 часа и более! Ќи разу не слышала чтобы авиакомпани€ приносила извинени€, как будто так положено и прин€то. Ќе возможно планировать свое врем€! „тобы не опоздать на встречу итд лучше за день вперЄд полететь, что приводит к дополнительным тратам (((((

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 18
26.03.2018 јндреичев јлександр

я полетал разными авиакомпани€ми, и могу точно сказать, лучше авиакомпании € пока не встречал. –ейс —ѕб-јстана-Ѕангкок, все идеально точно во врем€. ¬се вежливые пунктуальные, цены на билеты 53т.р. ќба конца на двоих.  аждому пассажиру пенал с дорожными принадлежност€ми( тапки наушники беруши). јлкоголь питание сок кофе, бесплатно и очень неплохо. ≈сть у них так же услуга „ек »н, это номер в отеле примерно за 1$ с человека например в ’олидей »нн, плюс трансфер. ¬се за 1 $. ѕравда только когда летишь в одну сторону. ¬ общем если летать то только Ёйр јстана.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
19.03.2018 ƒмитрий

«амечательна€ авиакомпани€, все на высшем уровне и вне вс€ких похвал. Ћетали —анкт-ѕетербург - јлматы- Ѕангкок 21 феврал€ и обратно 12 марта семьей 4 человека. ¬се рейсы минута в минуту, чистые ухоженные самолеты, вежливый персонал, отличное питание на всех рейсах. ќбслуживание во врем€ всего полета - конфеты при взлете и посадке, дорожные наборы, подарки дет€м, гор€чие салфетки, при€тна€ музыка при взлете и посадке, напитки, информаци€ о полете и правилах безопасности на 3 €зыках на мониторах, выполненна€ театром теней. ќптимальное рассто€ние между креслами в эконом-классе. ¬се 8 посадок и выходов только по телетрапу в здание аэровокзала. ¬ысококлассные пилоты, если говорить о взлете и посадке.Ѕорт на плече јлматы - Ѕангкок просто сказка! »ндивидуальные мониторы с массой развлечений. ѕолучили истинное удовольствие от полета. ќтлична€ интернет-поддержка на сайте компании. ћенеджер Ќурсултан ответил на все вопросы и забронировал лучшие места в самолетах. —пасибо, Ёйр јстана.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 3
17.03.2018 Ќадежда

Ћетали —ѕЅ-Ѕангкок с пересадкой в јстане. “уда 21феврал€ обратно 15 марта. ќтличные новые самолеты, вкусное описание и пунктуальность оставила след в моем сердце. ќтлична€ авиакомпани€, рекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
04.03.2018 јнна

 упили билеты туда-обратно до Ѕангкока с пересадкой в  азахстане
¬ылет был 4 феврал€, в аэропорту треш, большинство самолетов отложено или отменено из-за погодных условий
ћы заранее увидели информацию о переносе и приехали к нужному времени, потом ещЄ раз перенесли(вина не авиакомпании)
Ќас было много, кто не успевал на пересадку и нам всем дали пр€мые билеты јэрофлота до Ѕанкока(вылет в тот же вечер)
¬се супер!!! ѕрофессионализм
ќбратно летели эир јстаной и нам она понравилась больше чем аэрофлот
Ћучше обслуживание, новые классные самолеты
Ѕольшое спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 2
03.03.2018 √ости с ребЄнком 4г

летели Ѕангкок-ћосква, по расписанию рейс с пересадкой в јлма-јте на 1,5 часа.  упили билеты с ћосквы до Ќижнекамска другой авиакомпании, так как регистрацию провела онлайн подобрали врем€ на этот же вечер. ¬ итоге приезжаем в аэропорт Ѕангкока нам говор€т сейчас вы летите др јлма-јты там вас устро€т в гостиницу. Ќе назвали не причины, не извенились. Ќа просьбу звонок в –оссию было отказано. ¬ итоге все с детьми прилетают в јлма-јту там стоит девушка и на листке бумаги ручкой пишет фамилии тех кто желает переночевать в гостинице то есть за 8 часов пока мы летели никто даже не постаралс€ распечатать список пассажиров. ƒевушка не отвечала на вопросы, ни изверилась и в итоге мы 3 часа провели в аэропорту с ребЄнком, когда нас привезли в гостиницу столпилась огромна€ очередь на ресепшн, потом был ужин если можно так назвать.  ороче лично мы больше этой авиакомпанией не полетим, лучше переплатить несколько тыс€ч чем ещЄ раз полететь airastana. ’амское поведение всех сотрудников, задержки, дикий непрофессионализм. ѕ.с пропали билеты до Ќижнекамска, пришлось покупать новые намного дороже, отдых испорчен спасибо airastana

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 18
03.03.2018 √ость

ћуж летом летел из  азани в јлмату. ” него большой опыт международных перелетов то есть есть с чем сравнивать. ќн был в восторге от этого полета. —амолет новый и очень комфортный и посадка была очень м€гка€.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
01.03.2018 »рина

Ћетели —ѕб-јлмата-Ѕангкок. ѕрекрасный перелет, чистые, новые самолЄты. Ѕортпроводники вежливые. ≈да вкусна€. ¬ыдавали гигиенические наборы. –ейс без задержек

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
23.02.2018 “ать€на

Ћетели с кампанией эир ј—“јЌј 21.02.18 рейс кс 232 Ѕанког - јстана. «амечательный экипаж. ƒевушки стюардессы очень отзывчивы. —пасибо ¬ам огромное за внимание и помощь. —пасибо врачу ќксане котора€ на прот€жении всего полета следила за состо€нием нашего ребенка. —пасибо всем пассажирам за понимание и сочувствие. ѕо прилету в самолет сразу пригласили врача.еще один врач встритил в аэропорту. ѕервый раз в полете с нами случилась ситуаци€ когда ребенку плохо .очень при€тно что столько замечательных людей! —ейчас с ребенком все хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
22.02.2018 √ость

Ќе стану расписывать всего, просто со своей стороны, € не могу рекомендовать данного перевозчика, если оценивать менеджмент по п€ти больной шкале, то оценка -1. ƒумаю этого домтаточно.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 30
12.02.2018 јлексей

Ћетели 09.02.2018 рейс KC104  иев - јстана, далее 10.02.2018 рейс KC217 јстана - Ќовосибирск, с этой компанией впервые, общее впечатление - очень хорошо. ћогу сравнивать только с компани€ми стран —Ќ√, выгодно отличаетс€ на общем фоне, если сравнить с нашими, то разве что јэрофлот. —ервис на борту выше вс€ких похвал, в самолетах чисто, салоны в самолетах не "уставшие", питание достойное, пунктуальность на 4+. ¬ дальнейшем думаю пользоватьс€ их услугами.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 3
11.02.2018 јлександр

Ћетели 10.02.2018 рейсом из  иева в Ѕанкгок с пересадкой в јстане.  бортам и обслуживанию вопросов нет , все на высоком уровне.ѕрибыли в Ѕанкгок оказалось что багаж наш не пришел.¬ такой же ситуации оказалось большое количество пассажиров нашего рейса. Ётот кос€к перечеркивает все плюсы..¬ынуждены покупать новую одежду обувь чтоб находитс€ в данной климатической зоне. ¬первые столкнулись с подобным.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 13
04.02.2018 »рина

ћосква- јлматы «адержали рейс на 2 часа, через 2 часа объ€вили, что задерживают ещЄ на 5 часов, через 5 часов ещЄ на 3 часа, через 3 часа, ещЄ на 3 часа, покормили один раз, это ещЄ потому что пригрозили вызвать транспортную прокуратуру, при этом гон€ли по всему аэропорту, сказали хотите ∆дите, хотите езжайте в гостиницу. ѕо этому же маршруту другие авиакомпании вылетают, либо задерживают, но тут же обеспечивают едой и питьем. “олько дл€ эйр јстаны непогода, ещЄ и ругаютс€ кормить больше не будем!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 26
03.02.2018 ≈катерина

”жас. ѕросто ужас. —ама€ ужасна€ авиакомпани€. ѕерелет ≈катеринбург-јстана-Ѕангкок. (туда/обратно 01.12.17-30.01.18)
1. Ќовый самолет, но не работал механизм откидывани€ сидени€. (3 самолета из 4)
2. ѕозади сидела настолько пь€на€ казашка не в себе, что в радиусе 10 м все ей делали замечани€, но стуард никак не мог ее ун€ть. ј по завершению рейса дал всем в подарок в том числе и ей водку подарочную.
3. » самое главное- –ќ“ј¬»–”— в еде самолета. 1 февр€л€ уехала на скорой в инфекционку. ƒиагноз -гастроэнтерит.
P.s. ели с мужем везде одинаковую еду.  роме самолета бангкок-астана. ќн не ел, € ела. ќн здоров, € нет. ƒумайте сами.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 55
02.02.2018 јлла

¬первые воспользовались услугами данной авиакомпании, прокатившись из —ѕЅ до Ѕангкока и обратно на их чудесных самолетах.“еперь Ёйр јстана мо€ любима€ авиакомпани€, јэрофлот нервно курит в сторонке, Ёмирейтс отодвинулс€ на почетное второе место.”читыва€, что из —ѕЅ до Ѕангкока либо чартер, либо с пересадкой, то уже выбираешь цена- врем€- качество. азахстанцы- молодцы! ѕерелет доставил удовольствие, а это реально редкость.ѕри€тна€ музыка на взлете и посадке не дает страшным мысл€м залезть в твою голову и фильм " –асследование авиакатастроф"со своими жуткими сюжетами отодвигаетс€ на второй план.¬се равно большинству страшноватисто, чего там скрывать.ј музыка пр€мо вот спасает.ј кака€ креативна€ заставка по поводу правил поведени€ на борту и прочее. расота!!! Ќаборчики выдают , полезно и при€тно. орм€т вкусно.≈сли кому то важно-алкоголь в ассортименте, хочешь кровавую мери себе делай, хочешь виски с колой, а хочешь пей винишко и пиво.¬от тут то и начинаетс€ отпуск..ѕь€ных не видела.¬се счастливые! ÷ена( а € на нее родимую клюнула)и сервис....тот самый случай, когда считаю, что € не доплатила:)ќдин минус..ну это не компании, а аэропорту в јлма јте...ћалюсенький он, конечно, 5 часов ожидани€ в нем утомительны,ночь, зима...не погул€ть по городу..— интернетом не сложилось к тому же..Ќу это все мелочи.√лавное-взлет и посадка..ѕилоты у них просто выше вс€ких похвал.—амолеты новые, все аккуратно, все чистенько.я бы 10 звездочек дала, жаль тут только 5.ћы с мужем решили, что если они цены не взвинт€т, то лучше и не придумаешь.–екомендуем.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 6
31.01.2018 √ость

Ћетел из јтырау в јлматы 31.01.2018 г. рейсом  —890. —амолет новый. Ќо при взлете почувствовали толчок и €ркую вспышку справа. —амолет не взлетел. ¬сех высадили. —казали тех.неполадка. ждать сказали 3 часа. Ћюди страшно! ј если бы в полете или при посадке. ”∆ј—!!! ¬ысадили всех, отправили кто куда хочет. Ќе накормил, идет в не предложили (холодно было в аэропорту), мало того никто даже не изменилс€!!! Ќе все так хорошо в этой компании!ј командир корабл€ вообще иностранец, говорит только на английском, а на казахском и на русском ни слова. ¬от и угадай откуда он!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 26
27.01.2018 ѕавел

Ћетел составным маршрутом через јстану из Ќовосибирска в јлматы. ѕерелет 1 €нвар€ 2018 года из Ќовосибирска до јстаны  —218 прошЄл на ура: самолет чистый, стюардессы все, как на подбор. ≈динственное, что немного огорчило - иллюминаторы Embrier E190 редко расположены и все наход€тс€ довольно далеко от пассажира, приходитс€ смотреть либо в стенку, либо т€нутьс€ к иллюминатору, но это уже не вина авиакомпании, а производител€ самолета. »з предложенного на ужин: бутерброд, который оказалс€ очень вкусным, набор напитков (по желанию, даже пиво давали) и небольшой набор шоколадных конфет (как сказали стюардессы, это по случаю нового года).
–ейс  —856 до јлматы 1 €нвар€ прошел на просто шикарном Ѕоинге 767 с системой развлечени€ дл€ каждого из пассажиров. Ќа выбор м€сное или вегетерианское гор€чее блюдо, отменное по вкусу, набор напитков (свежевыжатые соки на борту российских лайнеров не дают, а тут они есть, пиво, чай, кофе). «а 1-30 полета бедные стюардессы, чтобы обслужить 350 пассажиров, вынуждены были еще при наборе высоты начать подавать напитки и еду, но при этом они умудр€лись улыбатьс€ всем пассажирам.
–ейс  —998 от 10 €нвар€ - та же истори€. Ќа 5+.
11 €нвар€ должен был лететь в Ќовосибирск рейсом  —217, но рейс из-за непогоды отменили. » тут есть просчет команды Air Astana. Ќесмотр€ на то, что представитель во врем€ задержек был всегда на виду и нас кормили 2 раза, при перерегистрации несколько дес€тков пассажиров направили в одну кассу, хот€ могли бы распределить на две, т.к. есть еще одна касса во внутреннем терминале аэропорта јстаны: все бы меньше очереди были и врем€, потраченное на перебронирование билетов. ¬сех, кто выбрал перелет 12 числа, поселили в Park Inn. ѕо моей просьбе, мне разрешили лететь вечером 11 €нвар€ до јлматы, где € переначевал у родственников, а из јлматы € долетел за счет Air Astana на рейсе S7 3288 до Ќовосибирска, но это уже друга€ истори€.
ќдну звезду сниму за просчет с перебронированием. ј так - авиакомпани€ здоровска€. ”дачи им и пожелание скорее сделать пр€мой рейс до Ќовосибирска из јлматы.

   
ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
19.01.2018 Ћюлю

«дравствуйте вчера летела первый раз этой компанией все просто супер ,хот€ € сама с узбекистана. ћолодцы переплюнули всех браво.

 
ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 5
16.01.2018 ќксана

ѕолЄт супер! Ёто лучша€ авиакомпани€ с которой мы летали!

12.01.2018 ћы вылетали из јэропорта города —еула , »нчхон в город јстана.

Ѕыла небольша€ задержка, ждали полосу дл€ взлЄта, но это не страшно.

 огда мы зашли в самолЄт, он был безупречно чистый, на креслах подушечки и одноразовые наушники. ѕри€тные стюардессы.

ƒл€ нас было удивление , когда раздали дорожный набор, а там тапочки, беруши, маска дл€ сна, зубна€ паста-это было просто ¬ј”! ј мы летели эконом классом.

—амолЄт боинг 757 очень хорош, места дл€ ног много, очень комфортно. ћы посмотрели два фильма, фильмы были очень классные мы их даже не видели, даже поплакали в фильме про ¬ини-пуха. ќчень душевный фильм.

ј самое главное питание на борту! ћы реально попали в сказку! Ќа борту давали алкоголь))) я выпила бокал вина, а когда разносили еду , а перед этим дали ознакомитьс€ с меню, тут мы были в шоке. Ќе меню, а песн€!!!

¬з€ли с дочкой разные блюда: 1 ѕервое гор€чие. Ѕарбекю из курицы по-корейски, овощи и рис, приготовленный на пару.

2. ¬торое гор€чие. ‘иле “рески в масл€ном соусе с укропом и лимоном, молодой картофель. ѕрипущенна€ стручкова€ фасоль.

«акуска. ¬одоросли с морковью.

ƒесерт. Ўоколадный брауни.

Ѕулочка, масло.

» оп€ть алкогольные напитки, соки, чай, кофе, вода. я на обед вз€ла пиво, очень круто!!! Ќа российских авиакомпани€х алкоголь запрещЄн. ј тут как в сказке было.

ѕрошло врем€ и снова кормили!!! ѕолЄт шЄл 7 часов за это врем€ два раза кормили. Ќа полдник дали очень вкусную пиццу!!!

ћы очень довольны авиакомпанией, чувства просто зашкаливают от комфортного полЄта.

 огда прилетели в јстану, выходили из самолЄта, были шокированы людьми, как они безобразно намусорили и превратили самолЄт в помойку. Ѕыло очень много корейцев и местных жителей. ¬идимо сильно зажрались хорошим.  огда получала багаж, разговаривала с девушкой и делилась впечатлением о полЄте, на что та сказала,( да обычно, самолЄт старый и питание так себе) € была шокирована еЄ ответом. ќна не летала нашими компани€ми просто. ¬идимо людей Air Astana избаловала и они не цен€т труд авиакомпании.

— нами р€дом тоже сидел корец , он только начинал что то кидать, мы ему показывали так делать нельз€.

¬ечером 12.01.2018 мы прилетели и ночевали в јстане. ј утром 13.01.2018 в аэропорт и снова летели с Air Astana самолЄт был не большой Embraer 190
Ћетели 1 ч 40 минут, были удивлены за 5 минут самолЄт набрал высоту, через 10 минут от взлЄта начали кормить, очень хороший завтрак и не прошло 30 минут всЄ собрали.

ƒелаю выводы! Air Astana - это лучша€ авиакомпани€ с которой € летала, внимательные бортпроводники, отличные самолЄты, хорошие пилоты, вкусное питание, скучать некогда было с телевизором.

Ћюди цените труд авиакомпании, они реально молодцы!!! Ќа –оссийских авиакомпани€х столько при€тностей и развлечений нет и не мусорьте на борту, вы люди, а не ((( животные.

«накомство с Air Astana была очень при€тна и неожиданна дл€ мен€.

” нас в –оссии мы хлопаем когда самолЄт приземлилс€, а здесь не кто не хлопал мы удивились, это реально маленька€ при€тность дл€ команды и несложно - это сделать, ведь на концертах мы хлопаем артистам и это им при€тно и важно.

ћы с дочкой по хлопали и поблагодарили команду!!!

ќгромное спасибо экипажам с которыми мы летели, вы супер!!!!! Ќаши рейсы.
12.01.2018 был KC210 из —еула в јстану.
13.01.2018 был рейс KC271 из јстаны в ≈катеринбург.

я просто до сих пор нахожусь под впечатлением и всем рассказываем о вас!!!

www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8...

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 10
16.01.2018 √ул€

’отела бы поблагодарить летчиков, особенно командира борта рейса ѕекин-јстана , выполн€вшего рейс: 14.01.2017.Ќаш рейс другой китайской авиакомпанией был отменен и мы торчали в ѕекине 2 суток.«атем нас отправили рейсом Ёйр јстана,но одну нашу соотечественницу просто по ошибке не внесли в систему.≈й пришлось бы остатьс€ оп€ть на неопределенное врем€, женщина была в возрасте, без нашей группы и без знани€ €зыка это было дл€ нее проблематично.¬ремени исправл€ть ошибку не было, регистраци€ заканчивалась.∆енщина плакала, была в шоковом состо€нии.» тут по€вились они: красавцы двухметрового роста, наши пилоты, оценив обстановку наш командир прин€л решение вз€ть на борт нашу соотечественницу.Ќикогда не забуду этот момент, какое у всех было облегчение!!!Ѕольшое спасибо вам, пилоты не только профессионалы но и насто€щие люди с большой буквы!!!— гордостью могу сказать наши  азахстанцы своих в беде не оставл€ют!!!Ёйр јстана FOREVER!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 7
16.01.2018 √ость

Ёйр астана, это отвратительна€ компани€, котора€ оставила самые негативные впечатлени€. я бы не рекомендовал пользоватьс€ услугами данной ак, если есть другой выбор.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 63
13.01.2018 »горь

Ћетали через эйр јстана 30.12.17 по маршруту ќмск-јстана-—тамбул. ќчень понравилась работа персонала (очень отзывчивые стюардессы), комфортабельный самолет с музыкой и тв, символические новогодние подарки, вкусный обед! 5 часов полЄта јстана-—тамбул прошли не заметно.
Ќазад летели 10.01.18 этой же авиакомпанией и так же с пересадкой в јстане, увы не так комфортно как в —тамбул: ни радио, ни тв по какой то причине не работали, стюардессам не хватало организованности как бы странно это не звучало, но это так. ќдна бортпроводница решила про€вить самосто€тельность и раздавала обед и разливала напитки одна, не смотр€ на то что коллеги как закончили работу со своими р€дами предлагали помощь, но лететь нам ещЄ долго кто хочет есть тот дождЄтс€... ѕерелЄт был в ночь кстати говор€. ќсобую благодарность хотелось бы выразить пилоту потому что в јстане нас застала сильна€ метель и он садил самолет практически в слепую! ѕересадка у нас была 7 часов, но рейс отменили так же как и другие 5 или 6 рейсов из-за непогоды. ѕокормили, объ€вили об отмене рейсов, дальше все происходило весьма сумбурно потому что кто то слышал об отмене кто то нет, с горем пополам до всех донесли что нужно получать багаж и перебронировать билеты. —мутило халатное отношение персонала: на такое количество человек пустили всего одну грузовую ленту, котора€ просто не справл€лась с потоком чемоданов, работало всего две кассы где можно было помен€ть билеты, естественно очереди на дес€тки метров, у каждого сво€ ситуаци€, и на каждого уходило очень много времени чтоб подобрать билет. Ќам смогли предложить рейс только через 3 дн€, но выбора не было так как билеты были невозвратные и в кармане уже не было денег элементарно добратьс€ до дома на поезде. ƒальше ожидание автобуса, который, вроде как, застр€л в сугробе... в общем к 7 вечера мы были в гостинице. “ут тоже надо отдать должное авиакомпании, что на комфорте пассажиров не скупились даже вне аэропорта, потому что поселили всех в лучшие гостиницы с хорошими номерами и очень вкусным трехразовым питанием!
¬ целом доволен работой компании, но к „ѕ такого масштаба готовы не были и с прин€тием действий по решению сложившейс€ ситуации откровенно зат€нули.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
11.01.2018 ƒмитрий

»сход€ из климатических условий авиакомпани€ абсолютно не готова к адекватной работе!!!—амолет из јстаны жду в ћоскве уже с самого утра 11.01.18 !!!—ейчас на часах 23.02 (мск) ,а самолета как не было ,так и нет!ѕозор !

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 24
11.01.2018 ј…∆јЌ

ћолодцы, так держать при сегодн€шних метео услови€х в јстане при отмене рейсов оперативно сработали. ѕри€тно когда цен€т и удел€ют внимание каждому клиенту. —пасибо ¬ам.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
10.01.2018 ¬алери€

«дравствуйте , хотела бы оставить положительный отзыв !
я летела рейсом KC941, 7 €нвар€.
ћне очень понравилось меню , которое нам предложили !
Ѕыл очень вкусные плов! 10 баллов !
≈щЄ очень понравилось наличие конфет Ђрахатї в качестве десерта!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
09.01.2018 √ость

 опани€ отлична€ сервис в супер мне по барабану кто там пишет если не нравитс€ то летайте ќјЁ AIRA ASTANA комфорт супер

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 7
09.01.2018 Arzu

20 окт€бр€ 2017 года летала с —анкт-ѕетербурга в јлматы. Ќастолько хорошие услови€ в самолете, что не заметила как пролетели 5 часов. “акже хочу отметить бортпроводницу ћадину, очень мила€ и отзывчива€ девушка. Ѕывает, когда видишь, что персонал улыбаетс€ фальшиво, но не в этот раз, она искренно ко всем относилась приветливо.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
07.01.2018 Oleksandra

Ѕлагодар€ Air Astana € могла ¬ќќЅў≈ не прилететь в  итай! ¬едь их это абсолютно не волнует!!!  ј  ћќ∆Ќќ „“ќ “ќ ѕЋјЌ»–ќ¬ј“№ — “ј ќ… ј¬»ј ќћѕјЌ»≈…!!!??? что то бронировать?! покупать, готовитьс€? подстраивать билеты??! «ј„≈ћ?! Air Astana всЄ вам все равно перечеркнет!! ¬—≈ ¬јЎ» ѕЋјЌџ! покат€тс€ в тар-тарары.!

ќтдых у вас?? –абота? Ѕизнес? ¬ажна€ встреча по сделке с крупной компанией - оставьте!...... јir.astana ќЅ≈—ѕ≈„»“ ¬јћ , чтобы ¬—® это было Ѕ≈—ѕќЋ≈«Ќќ!!!!!!!!!!!!!

ћой ќтдых, которого € ∆ƒјЋј весь год - был полностью »—ѕќ–„≈Ќ.

а по телефону, кстати, ответили на вопрос о претензии к јir Astana за всЄ это - "ну вы же сами перерегистрировали свой рейс. » вам это сделали. —кажите —ѕј—»Ѕќ!"

в общем , вывод ќчевиден.
≈ще и самолеты , суд€ по всему ломаютс€. (а иначе как объ€снить это всЄ ?)
сообщени€ о задержке и отмене по€вл€лись в эл. почте уже ѕќ—Ћ≈ того, как было известно что регистраци€ не начинаетс€. ј ведь должно быть предупреждение «ј —”“ »...!?
на картинках обратите внимание на дату и врем€ (??!!)

»звин€юсь за ошибки, но реально подгорает
ѕрошу подн€ть в “ќѕ ..„тобы увидела компани€!

—овет путешественнику: Ќе пользуйтесь компанией Air Astana

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 36
07.01.2018 Oleksandra

ѕросто не могу не написать...! –ешила провести Ќовый √од в  итае...
ѕрочитав кучу информации о красотах ѕоднебесной, стала искать билеты. ѕоверив высокому рейтингу авиакомпании, и не посмотрев отрицательных отзывов, € решила , что лучше всего лететь авиакомпанией јir јstana (как € ошибалась!!!) из  иева с пересадкой в јлматы.
¬ назначенное врем€, с небольшой задержкой началась регистраци€.. Ќас даже запустили в самолет и мы сели на свои места.
“олько стюардессы были невеселые. „ерез 15 минут объ€вили о неполадках в самолете и необходимости возвращени€ в терминал.

√де то час, мы все возле стойки регистрации посадки сто€ли в ожидании, что наш самолет "отремонтируют"

был один представитель компании, который оказалось там ≈динственный - он все врем€ бегал и вы€сн€л что то, к самолету. ѕосле этого подозвали пассажиров, летевших в ƒели (тоже угораздило) граждан »ндии. их отозвали и как вы€снилось потом, переделали билеты на следующий рейс (через сутки). якабы потому, что они без визы не смогут находиртьс€ в јлмаате.

¬сех остальных оставили ждать в неведении возле стойки. –ейс €кобы отложили на два часа. ” индусов сорвалась стыковка - им было уже все равно. ” мен€ еще была надежда - 15 часов в алмаате давали шанс прилететь в ѕекин воврем€.

Ќо «–я. после того, как самолет не взлетел и через 2 часа - нас повели вниз и стали рассел€ть в гостинницу. –ейс €кобы будет утром. ¬ 12.00. я начала волноватьс€ о билетах јлматы - ѕекин. Ќо пока (если все будет нормально) € еше успевала на него, хоть и впритык.

≈стественно, и в 10 не началась регистраци€ на него, и в 12

в справочном нам даде говорили - "регистраци€ началась, идите регистрируйтесь." ¬езде одна Ћќ∆№.

—нова целый день в зале ожидани€...Ќа лавочках и сквозн€ках...

я почувствовала, что простудилась. Ќи в какой ѕекин € уже , конечно, не успевала.

» от этого стало вообще не по себе..

—только усилий!... денег..! стараний по брони билетов и брони отел€....! чтобы всЄ всЄ совпало и было легче добиратьс€ - ¬— Ќјѕ–ј—Ќќ..!

¬с просто пропало ƒј–ќћ.

ѕросто по безде€тельности сотрудников авиакомпании air.astana !!!

» по причине ѕќЋќћ » их самолета!!! за ночь можно было прислать “–» самолета !!

Ќо они всЄ так же «ј—“ј¬ЋяЋ» людей ∆ƒј“№.

Ќ≈»«¬≈—“Ќќ „≈√ќ. а вернее, кому то это было известно - что ждать то как раз и нечего.

¬ на вопрос "—дать или обмен€ть билеты?" последовала коронна€ фраза - "√де покупали - там и сдавайте"

¬ аэропорту их кассы и их офиса Ќ≈“. ≈сть какой то офис в центре  иева, где могут забронировать билеты. √де он и как туда звонить - неизвестно.

  концу дн€, после очередной "задержки " нашего рейса ( откладывали все врем€ на 2-3 часа) , начали сдавать нервы. » € дозвонилась уже и в тот офис в  иеве, а потом уже и в јстану.

“ам , в телефонном режиме, мне перерегистрировали билет на след. рейс, в 21.40 того дн€.—делать этого дл€ нас здесь нам обх€сн€ли Ќ≈¬ќ«ћќ∆Ќќ, хот€ индусам это сделать было все таки ¬ќ«ћќ∆Ќќ. ќбъ€снили нам это малым количеством мест на тот рейс.

«абега€ вперед, скажу, что мест таки было ƒќ—“ј“ќ„Ќќ!!! потому что все , то додумалс€ до того же, что и € - улетели на нем. “е же кто послушалс€ и продолжал ждать - остались на третий день в гостиннице,,,!

Ќо нам этого ѕ–»Ќ÷»ѕ»јЋ№Ќќ не делали, просто ”∆ј—Ќќ≈: отношение авиакомпании к пассажирам. Ѕесчеловечное!

 стати! смс о задержке (а потом и отмене рейса) приходили уже ѕозже чем нам об этом говориоли на стойке регистрации.

 огда € уже садилась на свой рейс - пришла смс и об ќ“ћ≈Ќ≈ рейса. ≈сли бы € не дозвонилась в јстану - ночевала бы € в гостиннице и следуюшую ночь. Ќо главное не это - а что непон€тно, улетела бы € в конце концов вообще или нет?????!!

..»стори€ умалчивает..

Ќо ЅќЋ№Ў≈ летать air.astana у мен€ ∆≈ЋјЌ»я Ќ≈“ Ќ» ќ√ƒј!!!!!

ѕрилетела в ѕекин (слава Ѕогу вообще , что прилетела! ) € абсолютно простуженна€, с температурой..сказались часы ожидани€ на сквозн€ках в аэропорту и лежание на лавочках, на полувозле розеток зар€дки мобильного телефона ( а был другой выход??!)Ќј —”“ » ѕќ«∆≈.
—утки пропали просто....и здоровь€ гул€ть по ѕекину, как € планировала, не было уже вообще.......за гостинницу было заплачено наперед..Ќо кто это мне вернет?!.... а здоровье? а нервы??!.....никому абсолютно нет никакого дела.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 26
06.01.2018 ёли€

Ћетели 6.01.18 рейсом јлмата-≈катеринбург. — пересадкой в јстане. Ќаслышана о вашей компании, но по факту удивлена вашими сотрудниками багажного отделени€!!! ѕо приезду домой не обнаружила ценных предметов таких как наручные часы и духи!!! ”жасное обслуживание.,стоимость билета абсолютно не стоит своих денег!!!!! Ќе кому не советую!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 15
02.01.2018 наталь€

ƒолго выбирали какой авиакомпанией лететь. ѕомогли определитьс€ отзывы на сайте. не пожалели ни на минуту. ћаршрут ≈катеринбург-јстана-Ѕангкок вылет 3.12 без задержек, все на высшем уровне, бортпроводницы девочки -вы лучшие(есть с кем сравнивать). ќбратно вылетали 17.12 в Ѕангкоке рейс задержали на два часа, выдали ваучеры на питание всем пассажирам, т.к.в ј—“јЌ≈ не успевали на пересадку, предоставили отель в јстане, трансфер туда-обратно. —амолеты новые новые, питание и сервис-отличное. “ак держать!
¬сем рекомендую!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
30.12.2017 ¬италий

ƒолго думал поставить три или четыре балла. ¬сЄ-таки решил поставить 4.
—ложилось неоднозначное впечатление о данной авиакомпании. Ћетел ќмск-ƒели с пересадкой в јстане. ѕри вылете из ќмска в јстану сначала задерживали, а потом отменили рейс по метеоуслови€м, ничего страшного, такое может случитьс€ с каждой авиакомпанией. ¬ данной ситуации Ёйр јстана, а точнее еЄ представитель «ада, в аэропорту ќмска повели себ€ достойно: предоставили гостиницу с ужином и завтраком, трансфер, купили мне за счет авиакомпании билет в ƒели через ћоскву јэрофлотом. » пусть на сутки позже, но € прилетел в ƒели.

ќбратный вылет из ƒели в јстану немного задержали, но так как стыковка была около 7 часов, то € не волновалс€. Ѕорт в ќмск должен был вылететь в 13-55. ќколо 12 часов на табло по€вилась информаци€ о задержке до 17-00, затем до 19-00 и потом до 21-00. Ќикто про это не сообщил дополнительно, представителей авиакомпании пришлось долго искать, так же не было объ€влено о том где получить напитки и питание, которые должны предоставл€тьс€ при столь длительной задержке.

”же потом, когда нашлись представители Ёйр јстаны и сказали где можно получить питание и во сколько, мы пришли туда и узнали что гор€чего питани€ еще не привезли. Ќас попросили подождать немного. ’орошо, сидим ждЄм, на столе организованном сотрудниками были чай, кофе, соки и пакет с бутербродами, которые мы и попросили нам дать хот€ бы по одному. —отрудница стала кому-то звонить и вы€сн€ть можно ли дать по бутерброду двум пассажирам, которые уже 5 часов ждут обещанного питани€. –азрешение было наконец получено и мы съели по бутерброду, но добавку пришлось выпрашивать. ’от€ как мы узнали этот пакет с бутербродами осталс€ от предыдущего задержанного рейса и непон€тно сначала было почему его стоит жалеть. ”же потом стало €сно почему. —отрудники аэропорта/авиакомпании подходили и брали эти бутерброды предназначенные дл€ пассажиров задержанного рейса. ¬идимо девушка котора€ не хотела давать нам бутерброды переживала что их не хватит еЄ коллегам.

¬от такое непри€тное отношение, когда нужно выпрашивать питание, испортило в целом положительное впечатление от авиакомпании.

ѕо самолетам, питанию в полете, обслуживанию, взлЄту/посадке - однозначный плюс.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 3
23.12.2017 ¬алерий

ќтзыв мой вобщем то положительный, несмотр€ на изменени€х в расписании и непри€тной смене борта.  омпани€ конечно последнее врем€ опустилась до —ката и подобных. Ќо... ƒевчонки бортпроводницы исправл€ют на лету все непри€тные впечатлени€ и прилетаешь уже довольный как слон. ќсобенно хочу написать дл€ бортпроводницы по нашему р€ду јйгерим:
¬ лице бортпроводницы јйгерим
ћы всю Ёйрастану благодарим
» хоть задержечка была двухчасова€
ѕоездка все же получилась чумова€.
» что красотку јйгерим ни попроси
"ѕоесть, согретьс€, сока принеси"
— улыбкой выполн€лось все в момент
«а это ей огромный комплимент.
≈е коллегам бортпроводницам такие же благодарности.
„его к сожалению нельз€ сказать о менеджменте компании. ѕора отрывать зажравшиес€ зады от кресел и поддерживать когда то бывший высоким имидж компании. —коро не будете отличатьс€ от —катов и пр.

 
ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 9
21.12.2017 јлександр

Ћетали с женой в ѕитер 7.12.2017г. »з чимкента с пересадкой в јлматы. ¬озвращались 14.12.2017г. “акже через јлматы. ќднако 15.12.2017 нас продержали в аэропорту јлматы (переносили рейс 971) на 11 часов, а затем вовсе рейс отменили. ¬ перебронировании отказали. —казали: где покупал, там перебронируй (билеты покупались в шымкенте). ¬ итоге пришлось добиратьс€ самим. ¬ процессе возврата билета сказали что вз€ли с нас только сбор на аэропорт (2281тенге) и вернуть могут только эту сумму, а за перелет денег не брали... в общем: Ћетайте пешком с Ёйр јстана...

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 10
19.12.2017 ƒенис

явл€юсь посто€нным клиентом Ёир јстана, а так же участником Nomad Clab. ѕо два, три раза в год вот уже на прот€жении многих лет летаю в Ѕангкок. ј так же из  устана€ в јстану и јлмату. «десь к ¬ам реб€та вопросов нет! Ќо вот скажите - почему у ¬ас систематическа€ задержка в ≈катеринбург и обратно а???? Ќу стабильно на 1,5 часа! Ќу пересогласуйте ¬ы это своЄ расписание и не вводите своих клиентов, за счЄт которых ¬ы довольно не плохо существуете! Ћечу п€тый, п€тый раз!!!!!! » ну посто€нно такое ... вот сегодн€ 19.12.17 така€ же фигн€!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 10
07.12.2017 –оман

Ћейла, стабильно капают баллы с каждого полета. ¬ы указываете номер своей карты клуба при покупке билета?

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 9
06.12.2017 Ћейла

Nomad Club лохотрон,ни одного балла за 7 лет полетов эйр астаной

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 15
03.12.2017 ƒарь€ ∆аботинска€

«дравствуйте, хочу поблагодарить компанию air astana, а так же персонал экипажа, последнее врем€ очень много приходитс€ летать, но эта компани€ мне показалось лучшей изо всех, которые € видела!!! 1 декабр€ 2017 года летела на этой авиалинии с двум€ пересадками, 3 рейса, 1 - 908 ƒели - јлматы; ( на борту во врем€ полета стало очень плохо, так как летела с ƒели с воспалением лЄгких, стюардессы от мен€ не отходили, очень внимательны, доброжелательны. 2 - 955 јлматы - јстана, так же очень понравилс€ перелет, кормили, предлагали разные напитки, включа€ спиртное, очень вкусна€ еда, 3 - јстана -  иев, так все очень понравилось, прекрасный персонал, вкусна€ еда, супер обслуживание, сидень€ очень удобные, рассто€ние между ними большое, каждому выдавалс€ личный набор, который включал: тапочки, зубную щЄтку, пасту, влажную салфетку, беруши, ручки, пов€зку на глаза, наушники, а так же давали подушку, свежую прессу и кроссворды, все просто супер!!! ќгромное спасибо компании и всем работникам авиалинии!!! ќб€зательно буду летать вашей авиалинией!!! — уважением, ƒарь€ ∆аботинска€)))

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
27.11.2017 »ль€с

ƒобрый день! ƒобавлю и своих несколько слов! Ќикаких эмоций,только факты, т.к в работе авиакомпании интересуют только безопасность и пунктуальность, а улыбки бортпроводников ,питание вторично. –ешил побывать в  итае, в сент€бре купил билеты ќмск-јстана -ѕекин с вылетом 23 но€бр€ туда и 28 обратно!26 окт€бр€ получил смс сообщение, что рейс јстана - ѕекин перенесЄн на 25 но€бр€! ѕосле некоторых разбирательств деньги вернули, но далее билеты ’айнаньскими авиалини€ми ѕекин - —иань-ѕекин ж.д билеты по  итаю, отели соответственно рухнули!Ќо лететь надо было и,после официального подтверждени€ от Air Astana, что на эти даты будет рейс в ”румчи, решил залететь в  итай через ”румчи, билеты ќмск-јстана -”румчи на эти же даты! Ќаступило 23 но€бр€, еду в аэропорт,приходит смс рейс јстана -”румчи тоже перенесЄн на 25 но€бр€!!!! ѕосто€л в аэропорту, сдал билеты,,, написал оп€ть претензию, деньги вернут, но стыковки ”румчи -—иань, ж.д билеты на скоростные поезда в  итае, отели,страховка оп€ть рухнули!! ѕотери составили более 700 долларов, сижу и думаю, что делать,ведь 31 декабр€ были куплены билеты в ƒубай с ними! „то на этот раз они выкинут? —вои сегменты мне Air Astana вернула, а вот остальное € потер€л! Ћетаю с ними давно, ничего плохого не замечал! ѕоэтому, лететь или нет с ними решать самим, но готовым быть ко всему!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 2
24.11.2017 ћуратжан

ƒобрый вечер.
” мен€ жалоба на сотрудников багажного отделени€.—егодн€ 24.11.2017 года прилетел с јтырау рейсом KC844 в јлматы. ¬ јтырау сдал в багаж свою сумку и картонную коробку с документами. ѕо прибытии в јлматы 24.11.2017 года в 21:40 по времени јстаны получив свой багаж обнаружил что его вскрывали (разорван торец картонной коробки, вещи в сумке лежали беспор€дочно), определить на месте что именно пропало не смог. ¬ызвал сотрудницу Ёйрјстана, она предложила сообщить о краже не ваб-сайте. ѕо прибытии домой обнаружил что вскрыв сумку в багажном отделении украли сотовый телефон Nokia X1 который принадлежит компании в которой € работаю.
¬ багажном отделении работают "крысы". Ёто происшествие было очень непри€тным по прилету в аэропорт јлматы.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 0
24.11.2017 јлина

23.11.17 летела рейсом  —-886(јтырау-јлматы).—ервис отличный,врем€ пролетело незаметно.—тюардессы очень приветливые и доброжелательные!¬ который раз убеждаюсь,что лучше авиакомпании нет.Ѕуду вашим посто€нным клиентам клиентом)

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
21.11.2017 √ость

Ћетела по маршруту Ќовосибирск - јстана - јлматы и обратно. ѕолет прошЄл идеально - удобные самолеты с комфортным рассто€нием между креслами, приветливые бортпроводники и высокопрофессиональные пилоты! Ќа таких коротких рейсах предлагают питание, причЄм довольно вкусное - сэндвич, йогурт, крекеры и разнообразные напитки. Ќи каких проблем с ручной кладью и багажем не возникло. ¬се вылеты были по расписанию - минута в минуту. ѕравда, на обратной дороге мой рейс јлматы-јстана объединили с более ранним, но об этом сообщили за 10 дней до рейса, поэтому это не вызвало ни каких проблем.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 2
18.11.2017 Ќаталь€

¬от уже прошло больше недели с того времени, как € вернулась из поездки в ƒели. ≈здила € с группой учащихс€ и учителей в количестве 10 человек. ћы, конечно, очень волновались, думали, как мы выдержим такой долгий перелет: Ќовосибирск - јстана - ƒели и назад ƒели - јлматы - јстана - Ќовосибирск. ѕереживали также за питание... Ќо! ¬се наши переживани€ испарились, как только мы вошли в первый самолет. Ќет слов, чтобы описать, как нам всем понравилось обслуживание, сами самолеты, питание! —амолеты чистые, удобные, в салоне не было тесно, как это бывает в других авиакомпани€х. „увствовалс€ высокий профессионализм пилотов. —тюардессы такие все красивые и ооочень вежливые. —начала € записала имена стюардесс, но потом пон€ла, что мне придетс€ писать огромный список, т.к. на каждом самолете нас встречали одинаково радушно.
ќсобое спасибо за питание. ћы думали, что на рейсах, которые дл€тс€ чуть больше часа, нам предложат только напитки, но были при€тно удивлены, когда получили очень вкусный и довольно сытный снэк. ѕоскольку весь перелет в ƒели и обратно длилс€ очень долго, этот момент был очень существенен дл€ нас.
PS. ћы летели рейсами:  — 218 Ќовосибирск-јстана 5.11.2017,  — 249 јстана-ƒели 5.11.2017,  — 908 ƒели-јлматы 10.11.2017,  — 855 јлматы-јстана 10.11.2017,  — 217 јстана-Ќовосибирск 11.11.2017.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 2
17.11.2017 ¬алентин

ќтстой полный,
ѕонты сплошные ,
÷ены не обоснованные, —кат в два раза дешевле сервис такой же,
Ќикогда не предупреждают о задержке либо переносе рейсов,
 ороче отстой!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 29
14.11.2017 ¬италий

Ћетел рейсом  — 103 13.11.2017 года.
Ѕлагодарю весь экипаж за качественное обслуживание и теплое отношение.
Ќа данный момент лучшего сервиса и отношени€ к пассажирам не встречал.
Ћетал, летаю, буду летать и рекомендовать авиакомпанию Air Astana !

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
12.11.2017 ≈лена

Ћетела рейсом 223 јстана-ѕариж.ќтличный сервис,отлична€ еда.¬се борт проводники очень внимательные.ќсобенно ≈катерина Ўипилова.ѕерелЄт был отличным.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
03.11.2017 √ость

Ћетаю 3 года два раза в мес€ц.
ѕосто€нные задержки. —лучаи когда вылетили воврем€ по пальцам пересчитать. ќбьедин€ют самовольно рейсы. ћен€ют борты. ≈да посредственна€.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 13
02.11.2017 √ость

Ћетала рейсом јстана- ‘ранкфурт. —амолЄты с каждым годом всЄ хуже и хуже. ќдин экран на сотню пассажиров, фильмы крут€т на казахском €зыке, наушники не в одном из трЄх кресел не работали. ѕосле того как набрали высоту вдруг включаетс€ микрофон и объ€вление " самолЄт готов к взлЄту" а мы уже давным давно взлетелииии. ќ чистоте самолЄта тоже можно много писать, под сиденьем вал€лись чьи то носки и в кармашках сидень€ бумажки от прошлого полЄта. —тюардессы пытаютс€ улыбатьс€ но выгл€д€т раздражонными, попросила по€снить насчЄт настройки предлагаемой Wi- Fi св€зи, получила ответ - ищите в журнале, нормально!!!!! Ќо должна признатьс€ что предлагаема€ еда была на удивление очень даже съедобной.
¬ообщем впечатление осталось не очень.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 20
29.10.2017 √ость

Ћетал, летаю и буду летать! ‘ранкфурт - јстана - ѕавлодар. ¬сЄ супер! Ќазад тоже. ј негатив кто пишет, так это заказуха от других авиакомпаний. ”дачи вам airastana. —пасибо за полЄты. 07.10.17-28.10.17.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 14
22.10.2017 “ать€на

Ћетели рейсом ƒубай-јстана- останай, перерыв 7 часов. ѕодошла в офис Ёйрјстана в аэропорту г.јстана. ’отела узнать предоставл€ют ли отель или комнату отдыха, на что работница с выпученными глазами мне говорит: ничего не предоставл€ем, вы же рейс сами выбирали. ћне стало смешно, типо самолЄт эйрастана летает каждые 15 минут в  останай. ’ахаха. “ам всего один рейс, было бы из чего выбирать. Ћетала 3 года назад —тамбул-јстана, обмен€ла билеты с открытой жатой в  останай. сказали что как прибуду в јстану, подойти в офис и мне выдадут билет. јга, так и разбежались, говор€т новый покупайте 200$, ваш билет прогорел.  ороче просидела целые сутки в этом аэропорту. «воню в заграничную авиакомпанию и мне без проблем высылают билет.  ороче в  азахстане, работники эйрастанв не хот€т заботитс€ о своих клиентах. ¬ообщем не довольна этой компанией. ќчень понравилась компани€ — ј“, забот€тс€ о своих пассажирах. ¬сегда помогут.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 34
17.10.2017 √ость

”жасно хамовитые стюардессы! Ћетели рейсом јлматы- Ѕангкок. ¬ ручной клади у мен€ была небольша€ сумка с сувенирами. —просили стюардессу, можно ли куда нибудь уложить еЄ так, чтобы не разбить содержимое? Ќа что получили ответ: "«а сохранность ответственность не несЄм...в руках везите" » ѕ–» Ё“ќћ «ј ј“»Ћј √Ћј«ј, “»ѕј "”””‘‘‘, “”ѕџ≈..." ¬торой момент: попросил у стюардессы чай, принесла мне кофе, € сказал с улыбкой "ƒевушка, вы ошиблись, € просил чай", в ответ безмолвна€ суха€ гримаса... Ќе умеет работать или не хочет- пусть увольн€етс€! Ѕилеты нереально дорогие, а сервис никакой!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 28
24.09.2017 ¬ика

Ћетела с ѕекина в  иев с казахстанским авиалини€ми с пересадкой в јлматы,когда в  иеве на ленте € получала свой багаж мой чемодан был послностью раскрытый,все молнии поломаны,и сам чемодан находилс€ в пакете,мои духи которые были внутри были украденны(—лава Ѕогу ничего ценового внутри не было)!!! » на чемодане была надпись "досмотрено"!я просто в шоке какие мрази работают в аэропорту јлматы!!!!!Ќи в одной стране мира такого € не встречала!!конченные казахи!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 52
20.09.2017 »нна

Air Astana оставила самые лучшие впечатлени€ от полета: м€гкий взлЄт и посадка, внимательна€ и симпатична€ команда стюардесс и стюардов ,вкусна€ еда и при€тные мелочи комфорта. —пасибо вам от пассажиров , летевших 9 сент€бр€ 2017  иев-јлма-јта-ƒели , 19 сент€бр€ 2017 ƒели- јлма-јта- иев!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 5
17.09.2017 ≈лена

Ћетели мы из ‘ранкфурта до јстаны и обратно.  акие молодцы! ќгромное спасибо! ќбслуживание —упер!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 5
13.09.2017 ¬ладимир

Ћетел јлматы  иев моейжены багаж долетел мой нет , мотивируют что был перевес , не пойму у мен€ вес 17 кг разрешено 20. я думаю они свой груз брали наш просто тупо на следующий день поставили в очередь . ¬ чемодане документы на подачу визы на следующий день € естественно не подал . Ћетать больше не буду эйр јстаной. * перегруз у них;)

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 13
11.09.2017 »рина

’очу выразить благодарность борт броводницам ќльге, јйгерим, которые летели 20 августа рейсом  — 135 јлматы- —анкт-ѕетербург. «а их внимательность, доброту, чуткость, профессионализм. ѕомогли мне выбратьс€ из критического состо€ни€. “ак же поблагодарить командира экипажа. —пасибо всей команде. «доровь€ вам и исполнени€ всех желаний.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 9
06.09.2017 »рина

ƒобрый день. ’очу предупредить всех о том, что сотрудники по продажи билетов компании AirAstana некомпетентны и лживы. ƒело в том, что в августе мы летели всей семьЄй отправл€ть дочь на обучение в ѕитер. ѕоступит или нет - было под вопросом. ѕоэтому билеты мы поехали покупать в офис этой компании, который находитс€ в аэропорту г. јлматы. Ќас порекомендовали купить билеты в обе стороны и при поступлении дочери, мы €кобы сможем сдать еЄ билет за 3 часа до отлета в филиале города ѕитер. ¬ итоге: в г.ѕитера нет никакого филиала компании AirAstana и кассы соответственно тоже нет. ќни сотрудничают там с маленькой компанией, котора€ могла только сн€ть заранее бронь (мы еЄ сн€ли за 3 дн€ до отлета) без выплаты денег. Ќам поставили печать на билет и дату сн€ти€ брони, заверив, что мы сможем получить деньги за билет в офисе покупки, т.е. в аэропорту г.јлматы. ¬ итоге по прилету нам сказали, что никакого сн€ти€ не было, что мы опоздали на рейс и нам полагаетс€ огромный штраф и копейки от билета. Ќа нас смотрели честными глазами и обещали позвонить в ближвйшее врем€ и разобратьс€. ћы предоставили все документы, оставили жалобу, написали на официальный сайт компании. “акже написали в ѕитер, откуда нам сразу пришло официальное письмо с подтверждением и фото базы, где чЄрным по белому написано, что бронь была сн€та за три дн€ до нашего улета. ќт AirAstana мы не звонка, не ответа на письмо не получили до сих пор, хот€ прошло 2 недели. ¬от как € разочаровалась в компании AirAstana.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 13
05.09.2017 ¬алиде

ƒобрый день! ’очу поблагодарить сотрудников јвиа линии Ёйр јстана, все безупречно и быстро! ѕерелЄт с јлматы - јнталь€, рейс KC 915, особенную благодарность стюарду јнвару Ўамбулдинову! ќчень улыбчивый, на прот€жении шести часов, безупречное обслуживание и помощь. —упер все, фильмы, питание , подарки дл€ детей, процветани€ вам и побольше таких как јнвар сотрудников.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 6
04.09.2017 √ость

Ћетели туда-обратно из ћосквы (пт-вс, наверное самые дорогие билеты, 25 т.р. на взрослого и 13500 р на ребенка).

Ѕез задержек.

ѕри€тности начались, как только сели на борт. «а последние года российские авиакомпании сильно ужали количество предоставл€емых услуг, а тут все, как было раньше в –‘ в аэрофлоте )):

1. мешочек с дорожными принадлежност€ми (первый рейс состав был: носки, зубна€ паста и щетка, надувна€ подушка на шею, салфетки, крем дл€ рук, второй рейс: вода 250 мл, тапочки, зубна€ паста и щетка, на глаза пов€зка, крем дл€ рук)

2. напитки, которые раздают на прот€жении первой половины рейса (2 раза провоз€т тележку, а потом в любое врем€ ты можешь попросить себе добавки): чай, кофе, газировки (кола, спрайт), соки в пакетах (€блоко, томат, апельсин), вода с газом и без газа, вино белое полусладкое, красное сухое, пиво.

3. детские наборы в подарок - дл€ младшей рюкзачок (2 игры, пенал, подушка на шею надувна€, карандаши, раскраски), дл€ старшего сумочка посерьезнее (компас, ручка, игры, буклет, что-то еще)

4. питание - основное 2 видов (курица-м€со), салат, десерт, нарезка (не всегда), булочка. ћы заказывали 2 спецпитани€ (морское и детское) - его фото прилагаю.  стати, приборы металлические и пластиковые формочки из хорошего пластика, при€тные

5. на каждом сиденье упакованные наушники, 6 каналов музыки и 2 канала дл€ звука фильма (английский и русский), фильм показывают на общих на 4 р€да экранах, один фильм у нас был за полет.

6. »— –≈ЌЌ≈ дружелюбные стюардессы. Ќа российских авиалини€х все чаще встречаютс€ "роботы с приклеенной улыбкой", а тут живые, желающие тебе помочь люди, а не отпихнутьс€, прикрывшись правилами!

—лучайно узнали в день вылета о при€тном бонусе - каждому по бесплатному билету на Ёкспо-2017!!! Ёто позволило не только сэкономить, но и избежать огроменной очереди в кассу. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 10
03.09.2017 √ость

Ћетела в јлматы 14 августа–егистрировалась в он-лайне за сутки до влета-выплыли места от 40ј и далее-.странно. упила билет именно на эту компанию,т.к. воспоминани€ о предыдущем полЄте-4 года назад 2-9 ма€ 2013 были выше всех похвал.јэрофтот стоил дешевле на 4 тыс руб..”вы,борт другой а количество стюардесс- то же. ѕока € любовалась на пейзажи за окном,девушки с гор€чими салфетками "проплыли "мимо. ≈да не понравилась.ќбратный перелЄт 25 августа–ешила в он-лайне не регистрироватьс€-рассудив,что выбор мест будет куда лучшеѕрибыла на регистрацию за 2 часа до вылета.» тут мне сообщают-осталось 1 место-45¬-рейс  — 871.я очень сомневаюсь,что все остальные пассажиры в он-лайне регистрировались.“ут же вспомнила-4 года назад,прибыв за 10 минут до окончани€ регистрации мне сказали то же самое.явное враньЄ 25.08 .   пилотам-нет вопросов-летели изумительно јлматы-мой родной город, и € буду летать туда ещЄ и ещЄЌо теперь буду выбирать более бюджетный јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
29.08.2017 √ость

’ороша€ авиакомпани€, питание, вежливый персонал. Ќо есть одно Ќќќќќ. Ќа передних местах в эконом классе места могли бы отдавать пассажирам с маленькими детьми до 2 лет. ј не молодым люд€м. ¬ Ётом политика Ёирјстана отстает. ƒаже договоритс€ при покупке билетов невозможно. Ќа момент покупки белетов эти места были заблокированы. Ёто большой минус, особенно когда впереди теб€ сидит пассажир и на все врем€ палета разложив кресло до упора. Ќе идет на контакт. ¬ —Ћ≈ƒ”ёў»… –ј« Ќ≈ «Ќјё ѕќЋ≈“»ћ Ћ» ћџ Ё“ќ…  ќћѕјЌ»≈…, ќ—јƒќ  ќ—“јЋ—я Ќ≈ ѕ–»я“Ќџ….

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 28
20.08.2017 √ость

»з хорошего: питание, новый авиапарк, вышколенные стюардессы. »з отрицательного: на регтистрации никто не соблюдает стойку baggage drop off, к ней прутс€ и с посадочными и без них. ѕерсоналу на регистрации безразлично, что зарегистрированный online пассажир стоит в общей очереди с незарегистрированным.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 7
20.08.2017 √ость

’отим отметить отличную работу авиакомпании Airastana рейса KC0921 јстана-‘ранкфурт. ѕерсонал очень приветливый и услужливый. ћы посто€нно пользуемс€ услугами данной авиакомпании. ќтдельное спасибо регистратору рейса јйгерим

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
18.08.2017 √ость

Ћетела этой авиакомпанией в —тамбул. »з гор€чих осталась только курица, колы нет, виски закончилс€. “ак еще стюардесса таким взгл€дом эти отказы сопровождала можно подумать € у нее в долг деньги прошу. ќбслуживание медленно пока раздавали напитки за ними выстроилась очередь в туалет. Ўум гам. Ёто было нечто. ћногие были недовольны. ј ведь самолет немаленький . — такой скоростью надо в магазине продукты покупать.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 14
11.08.2017 √ость

Ћетал в €нваре 2017. хорошие самолеты, стюардессы. ¬се четко. –ешил слетать и в следующем году. —делал бронь, оплатил. Ќо потом понадобилось помен€ть дату у одного пассажира. » понеслось. —айт написан кор€во - помен€ть дату можно только всем пассажирам в бронировании. ћне сделали отдельную бронь на пассажира - оп€ть сайт не дает помен€ть. Ќаписали, звоните в  азахстан и перестали отвечать на письма. ƒумайте сами. я больше с ними св€зыватьс€ не буду

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 17
09.08.2017 ƒанил

«дравствуйте, уважаемый читатель!
я хочу вам рассказать о моем перелЄте с авиакомпанией "Air Astana"
ћой полет проходил по маршруту ћосква(Ўереметьево) - јлма-јты.
—амолет мне попалс€ ј 321-200. Ќовенький, чистенький, лететь одно удовольствие. ќчень-очень удивило, что авиакомпани€ предлагала гор€чее питание и напитки. —оки: јпельсиновый, томатный, €блочный, ананасовый. ¬ода с газом и без.  ола, спрайт, чай, кофе. Ќа выбор были 3 гор€чих блюда и стандартный набор (—алатик и тд).
Ѕортпроводники очень вежливые и ответственные. ¬ылет и посадка строго по расписанию. јэрофлот и S7, учитель, как надо обслуживать пассажиров (€ про питание). ј вы все скромные и дешевые сэндвичи даете. Ќе —тыдно?! “ак держать эйр астана!!!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 11
07.08.2017 √ость

Ёкипажу рейса 104 от 26.07.17г. ’очетс€ выразить душевную благодарность за прфессиональную работу:ƒана,«арина,—амат,ƒинара-милые,достойные дети своей страны.јстана!ћы вместе гордимс€ твоими детьми!!!ѕассажиры рейса 104 Ќина ‘едоровна,≈лена ‘едоровна! иев-јстана-Ќовосибирск

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
31.07.2017 ќксана

€ многими компани€ми летала, Air Astana-одна из самых лучших, уровень сервиса, персонал наземный и в воздухе- заслуживает самых высших похвал, много раз они мне помогали тогда, когда мне казалось, что подобное не входит в их об€занности. если у мен€ есть выбор, то € их выбираю и долетаю с отличным настроением. живу в Ѕишкеке, поэтому вылетаю часто из јлматы. рекомендую всем, точно не пожалеете

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 1
28.07.2017 √еоргий

–ейсы јлматы-ћосква-јлматы 15-23 июл€ соответственно.
—летал по билетам за баллы Nomad club, с этого года на данном направлении снизили количество миль с 20.000 до 15.000 в одну сторону, это радует. —ервис как всегда на высоте, в некоторых авиакомпани€х бизнес класс хуже чем эконом в Ёйр јстане. Ќа борту была система KC TV через приложение по wi-fi можно смотреть фильмы, слушать музыку. ѕод креслами наход€тс€ usb зар€дка, и обычна€ розетка. ƒети были довольны выданными новыми детскими наборами.

 
ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3
26.07.2017 √ость

ѕерелет был 25.07.2017 Ўереметьево-јлматы, коллега опаздывал на рейс. в св€зи с тем, что не успевал перебежать с терминала ƒ в терминал ≈.
ѕо звонку в службу поддержки, общалась с консультантом ќльгой, сотрудник компании пошла на встречу и предупредила на стойках регистрации, что пассажир задержитс€ (до этого была проведена онлайн регистраци€), параллельно забронировав самосто€тельно дл€ пассажира утренний рейс (был измен€емый тариф).
¬ итоге пассажир успел за минуту до конца регистрации.
¬ыражаем благодарность консультанту ќльге!
ќтличный сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 1
08.07.2017 ≈вгений

Ћетел 6 июл€ 2017 рейсом 894 ћосква-јстана, а 7 июл€ 2017 јстана -—анкт-ѕ≈“≈–Ѕ”–√ рейс 137.ќтличный сервис на борту,при€тные борт проводницы, вежливые,улыбчивые. омандир корабл€ с юмором рассказывал о полете.–ассто€ние между креслами комфортное,на обоих рейсах был airbus 320, правда до ѕитера более нова€ модификаци€.¬первые из всех авиа компаний,которыми летал (Aeroflot,Belavia,Rossiya) ,увидел,что Air Astana подает металлические приборы в эконом классе и набор путешественника(беруши,зубна€ щетка,пов€зка дл€ сна). руто!¬ылетали с небольшими задержками,прибывали по расписанию!“ак что рекомендую!ѕри€тные впечатлени€!ѕитер ‘остер наладил работу компании во всех смыслах!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 1
24.06.2017 “ать€на —орока

—пасибо огромное представител€м авиакомпании Ѕаисову ƒани€ру Ѕахытовичу и —оловьевой ≈вгении јлександровне.  упила € билет с Ќовосибирска до ƒуба€. ѕредложение вышло лететь данной авиакомпанией через  азахстан (јстану). ѕересадка в јстане всего 1 час 20 минут. Ќа регистрации узнала что будет задержка рейса из Ќовосибирска на 40 минут. ¬ итоге на час. » тут мен€ настиг страх что € не успею на рейс. ј € с двум€ детьми🙈. “ак вот представители мен€ успокоили. —озвонились с  азахстаном и предупредили что нас 8 человек с рейса. Ѕагаж отправили трансфером. ¬ Ќовосибирске сразу зарегистрировали на рейс јстана ƒубай. ѕредоставили нам места сразу за бизнес классом и сказали что нас встрет€т в аэропорту и сразу же провод€т на посадку в самолет на ƒубай. “ак оно и было. ƒолетели хорошо быстро м€гко. Ќас встретили провели через зеленый коридор и посадили в самолет. ¬ылетели на ƒубай во врем€. ќбслуживание очень хорошее. ѕитание тоже. ѕредлагают спиртные напитки. ƒет€м по возрасту дар€т подарки на пам€ть о полете. ¬ыдают носочки дл€ самолета, зубную пасту, щетку, найшники, очки дл€ сна. —тюардессы вежливые, все говор€т по русски.
Ћетела с вами первый раз и с уверенностью скажу что не последний! Ћетаю часто в данном направлении и мне очень понравилось обслуживание и подход к решению нестандартным ситуаций.
—пасибо вам еще раз ƒани€р и ≈вгени€. ѕрошу премировать таких сотрудников !!!!

 
ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 2
20.06.2017 јскар

’отим поблагодарить команду рейса јстана-ƒубаи 19.06.17г. Ћетели эконом классом. ќчень понравилось внимательность стюардесс. ¬се на высшем уровне. —пасибо всей команде. «доровь€ вам и исполнени€ всех желаний. ЅЋј√ќƒј»ћ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 1
17.06.2017 ≈лена

—оверша€ перелет 7 июн€, рейсом 401 авиакомпании Ёйр јстана сообщением јлматы- иев, хотим поблагодарить смену борпроводников эконом класса за профессионализм, чуткость и внимательность к пассажиром. ќбслуживающа€ этот рейс смена - сама€ лучша€ из всех команд авиакомпании. ¬ыражаем безмерную благодарность и уважение. —пасибо за незабываемый полет!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 0
15.06.2017 яна ƒенисенко

Ћетаю часто и разными авиакомпани€ми. Ѕыло плохо, было хорошо, но сегодн€ не смогла не написать только переступив порог дома. Ћетела ≈катеринбург- јстана -  иев 14.06.2017. Ёто просто сказочный полет!!! ѕилоты высшего класса: что взлет, что пасадка - работа профессионалов. ќчень переживала что лечу на новом самолете, дл€ мен€ не известного производства, но переживани€ были напрасными, многим пилотам известных компаний можно поучитьс€. ќб обслуживании можно писать целый рассказ: стюардессы очень внимательные, вежливые, да и вообще, девочки красивые, улыбчивые, ухоженные, просто при€тно было на них смотреть. –аботали четко и слажено. ј кормилиииии очень вкусно! Ќапитки посто€нно. ¬се на высшем качестве. спасибо за прекрасный полет!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 1
06.06.2017 ∆ан

«дравствуйте!
ѕару дней назад летел в Ѕангкок, на борту вашего самолЄта, и был при€тно удивлЄн уровнем работы борт персонала. ƒевочки очень хорошо справились с действи€ми неадекватного пассажира. ћолодцы. ¬ частности хотелось бы выделить борт проводницу по имени јсель, она очень вежлива и обходительна. —пасибо за таких специалистов.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 0
ќтзывы 1 - 99 из 399
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Air_Astana/ 1 1 1