–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air Astana (Ёйр јстана)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air Astana (Ёйр јстана)

21.03.2019 √ость

вот читаю € вас, все ваши плюсы и минусы. а главное ведь //- безопасность, а не комфорт. главное что вы все.... имеете возможность писать отзыв. ј это значит. что вы живые вышли с борта самолета, приземлились и т.д ¬едь есть люди, которые зайд€ на борт самолета, прожили последние часы своей жизни. Ћюди! Ѕудьте благодарными за то, что было, не важно с каким комфортом. јкцент на исправности судна и на состо€нии и управлении экипажа. ¬от что главное.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
15.03.2019 √ость

 онфеты, вода на борту, это, конечно, прелестно. Ќо стюардессы позвол€ли пассажирам быть непристегутыми во врем€ турбулентности. » верхом безответственности было то, что один пассажир не был пристегнут во врем€ посадки. » никого это не взволновало. —ам дебил, конечно, но следить должны стюардессы, они же не только еду подают, на них ответственность за безопасность людей в салоне.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 3
13.03.2019 —ауле

ƒобрый день! я всегда негативно относилась к сотрудникам call centre Ёйр јстаны, ощущение сложилось, что обучили детей за 2 недели и отправили работать. “.е. никогда не получала адекватного ответа. Ќо вчера € была очень очень довольна!!! ” моего шефа отменили рейс на “урецких а/л из јнтальи в —тамбул, дальше он должен был лететь из —тамбула в јлматы, девочки в агентстве не могли переписать, как оказалось потом, пассажир зарегистрировалс€, а т.к. рейс был совместный сн€ть чекин “урецкие не могли, а в Ёйр јстане сказали, что тоже не смогут, пришлось надавить на жалость. ƒевушка по имени ∆азира ƒалабаева очень помогла, хочу выразить ей отдельное —ѕј—»Ѕќ!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
12.03.2019 √ость

Ћетела эйр јстана из ѕетербурга в јлматы. ѕринципиально неплохо. –ейс задержали на 0,5 часа. Ќу это кто виноват неизвестно. »з стюардесс улыбалась только одна, слав€нской внешности.  азашки-стюардессы ходили по салону с надменным видом. ≈да, как еда, обычна€ дл€ самолета. Ќапитков, действительно много. ¬злет-посадка, в принципе, не худшего качества. ќбратно полечу јэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 3
07.03.2019 √ость

’отелось бы сказать про багаж, очень много отзывов о его вскрытии именно на территории аэропортов јлматы и јстана. Ќу, думаю, может это исключени€ и авиакомпани€ не причем. Ћетели по маршруту ƒели јлматы ћосква 3 марта 2019, по прилете в ћоскву обнаружила, что на мой чемодан было покушение. јккуратно разрезан скотч, воры добрались до замочка, но из-за очень короткой стыковки в јлматы (мы еле успели на рейс), не стали заморачиватьс€ и выдергивать замок., пошарились в заднем кармане. ѕредполагаю, что это произошло именно при пересадке в јлматы. јвиакомпани€ Ёйр јстана не может повли€ть на сохранность багажа, это огорчает. 6 раз летали в »ндию разными авиаперевозчиками, и чартерами и регул€рными и внутренние перелеты по »ндии были. Ќ» –азу не было порчи или утраты багажа!!!! ѕозор аэропортам јстаны и јлматы, избегайте пересадки там.  огда летите из за границы, 100 процентов ваш багаж вскроют, даже если там ничего ценного, мало при€тно, что кто то будет копатьс€ в ваших вещ€х. »

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
07.03.2019 √ость

ѕоследние два отзыва видимо писали сами сотрудники авиакомании. ѕора добавить ложку дегт€ в эти восторженные отзывы.
28 феврал€ должны были мы вылететь в јстану, по маршруту ƒели јстана ќмск, но из-за событий в ѕакистане, закрыли воздушное пространство и рейс отменили. —мс об отмене пришло около 8 вечера 27го феврал€. —разу стали писать в коллцентр, бесполезно, ответы только через сутки пришли. ѕришлось звонить в јлмату, офис компании, там нам по телефону (не малые деньги за роуминг) перебронировали билеты на вылет 1 марта, мы успокоились, распечатали билеты, и через пару часов —ћ— - ваш рейс на 1 марта отменен. —нова звоним, ищут варианты, спрашиваю про бесплатные способы св€зи. ¬ ответ - только коллцентр, который отвечает через сутки. ѕеребронировали на 4 марта с горем пополам, деньги на телефоне закончились, пришлось по вайберу просить родственников положить (вай фай в отеле). » тут же посыпались —мс об переносах рейса 4 марта.
јвиакомпани€, ссыла€сь на форсмажор, гостинницы не предоставл€ла. “. к. с нами было 2 маленьких детей, одному из которых меньше 2 лет, мы не могли жить в аэропорту, пришлось снимать отели самые дешЄвые, 3 суток, чтобы дети хоть поспали
Ќаше терпение лопнуло, обратились по телефону с ресепшен в посольство –‘ в ƒели. “ам нам и посоветовали обратитьс€ в офис авиакомпании в ƒели, который находилс€, как оказалось в 10 мин. езды от отел€, где мы остановились. ѕочему то авикомпани€ скрыла этот факт от нас, видимо, чтобы не заполонили офис недовольные пассажиры. —ами мы были в растер€нности, дети заболели, так что и не сообразили поискать офис в ƒели.
¬ офисе в ƒели, как оказалась, есть рускоговор€ща€ сотрудница, котора€, в итоге помогла с заменой билетов на 3 марта хот€ бы, с 2 пересадками. “акже она нам оставила свой номер Watsapp, т. к местной симки не было.
“ех, кто был в аэропорту, также раскидывали по рейсам только на 4-5 марта, хот€ кого то и отправл€ли раньше, наверное в первую очередь граждан  азахстана, т. к. ќни могут обратитьс€ в суд, а дл€ граждан других стран это будет проблематично.
ѕри покупке билетов Ёйр јстана, руководствовалась низкой стоимостью билетов, возможностью —топовера за доллар( который был оплачен и естественно не состо€лс€), ну и нам было удобно вылетать из ќмска, а не из ћосквы.  ак оказалось, скупой платит дважды. ¬ случае форсмажора эта авиакомпани€ ни за что не отвечает, билеты перебронирует только по телефону , с коллцентра ответы приход€т через сутки, нет бесплатной св€зи, никаких гостинниц, питани€ и тп.
ƒа, есть ещЄ онлайн чат, о котором сотрудники коллцентра умалчивают, и не сразу найдешь его на сайте.  огда € туда обратилась, они также отправл€ют перебронирвать в коллцентр.  ороче, така€ вот кругова€ порука.
Ќасчет сервиса и питани€, тоже отзывы преувеличены. ќбычное питание, из »ндии когда летишь, острое., из јлматы в ћоскву не острое. ƒели јлматы в самолете было очень душно, просто невыносимо, јлматы ћосква тоже.  огда летели јстана ƒели, не было алкогол€, хот€ кому то пиво приносили, кому то это может быть важно, раз уж идет речь о предоставлении алкогол€ на борту.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
07.03.2019 ќльга ѕабуев

¬сем добра! —плошные восхищени€ этой авиакомпанией! “актичность. «абота и внимание о своих пасажирах превыше всех похвал! ќчень ответственна€ и надЄжна€ компани€, делающа€ очень много, что бы комписировать форс мажорные обсто€тельства вызванные
силами не вход€щими в круг вли€ни€ еЄ.  ак в нашем слу
чае вылет из ƒели в облет ѕакистан через  оролевство ќман, маршрут в разы более затратный чем привычный, благодар€ сотрудникам компании был приодален с максимальным комфортом дл€ пассажиров. ¬с€ информаци€ была доступна! » все транзит сохранены с максимальным комфортом
. Ћетели ƒели јлматы, а из јлматы в ћоскву, несмотр€ на сбой времи почти в 10 часов хауса удалось избежать. ќгромна€ благодарность вашей авиакомпании!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
05.03.2019 ≈катерина

Ќе первый раз лечу этой компанией! ¬сегда нравитс€. ¬ городе ƒели откуда у мен€ заранее был куплен билет данной компании с двум€ пересадками в јлматы и јстане сейчас сбой в работе аэропорта задержки рейсов и изменение маршрутов, чтобы обойти воздушное пространство над ѕакистаном. ћне пошли на встречу помен€ли стыковочные рейсы на один, который по времени с учЄтом задержки был ближайший в ћоскву. (Ќа сайте авиакомпании в онлайн чате). ѕри перелете из ƒели в јлматы было комфортно, тепло, при€тный наборчик с красивым оформлением, отлична€ подборка фильмов и музыки на встроенном “¬ с различными развлечени€ми. ¬полне вкусное вегетарианское питание (скажем в јэрофлот с этим беда беда...) ј соседу не вегетарианцу дали на десерт милейший набор конфет, которые съела € и они были хороши. ѕерсонал отзывчивый, сдержанный, при€тный внешний вид, готовность помочь, ответить на любые вопросы. ѕерелет был долгим с дозаправкой, но было комфортно, даже в эконом классе. ¬ино красное попробовала - не очень, но это мелочь на фоне всего остального. ѕерсонал был уставший под конец, но все держались достойно. ¬торой перелет был 4 часа, уже без встроенного индивидуального монитора, менее удобное расположение кресел при моем росте, а в остальном все великолепно! ѕр€м молодцы. » отдельно по видеооформлению инструктажа техники безопасности: смотрела с удовольствием, очень креативно, красиво, подошли творчески зацепило, посмотрела все как мини спектакль.

 
ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
25.02.2019 ∆анар

ƒоброе утро! я прилетела из ƒуба€ в јстану и увидела повреждени€ багажа, но аэропорт јстаны акт не составили сказали что € вышла из зоны прилЄта, хот€ нахожусь в самом аэропорте примерно в разницу 5 - 10 минут после прилЄта. —казали в аэропорту јстаны, что таковы правила. «а эти 5-10 минут € же не могу сама испортить чемодан. » в здании есть видео камеры где это все можно увидеть. —итуаци€ не при€тна€...

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
16.02.2019 —ветлана

ƒва перелета ƒели-јстана и јстана-ћосква. Ѕезупречное обслуживание, внимание к каждой детали, огромное спасибо за комфортный полет. ѕервый раз чувствовала себ€ в самолЄте как дома, одев ваши одноразовые носочки, просматрива€ фильм на вашем приложении и вплета€ вкусный домашний обед.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
12.02.2019 √ульвира »лахунова-яри

Ћетела 12 феврал€ из јлматы в јстану и мне посчастливилось оказатьс€ на борту, которым управл€л ёрий «айцев👏🏾👏🏾🛩👨🏽✈✈🚀! Ёто лЄтчик от бога и просто неверо€тно позитивный человек, который создал во врем€ полЄта прекрасную атмосферу 🙏🏽👍🏾👍🏾😅. —пасибо ¬ам огромное, ёра👍🏾🙏🏽

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
11.02.2019 √ость

30 декабр€ 2018 года летел рейсом KC 864 јктобе-јлматы. —ервис на борту - высший класс! ќтдельную благодарность хотел выразить бортпроводнице “уркаевой јлиме за понимание и внимательное отношение. —алон чистый, кормили хорошо. —пасибо большое за ваш труд!
”дачи и процветани€ вашей авиакомпании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
02.02.2019 √ость

Ћетала в јстану 17 €нвар€. Ѕыла в полном восторге. Ёкипаж замечательныи, но пилоты не представились???девочки стюардессы-команда. ¬се красавицы, работали на одном дыхании, просто загл€дение. Ћетела обратно 31 €нвар€, пилоты-ощущение было, что самолет их нутро, ну не обь€снить-"ќт самолета" Ѕорт проводницы- все хорошенькие, но каждыи сам по себе. ќсталась всем довольна! —пасибо ¬ам за такую не простую работу. ”дачи ¬ам и чистого неба!!!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
02.02.2019 –услана —абирова

«дравствуйте, сегодн€ 1 феврал€ летели маршрутом —еул -јстана -ћосква.  омпанией air Astana, рейс  —-210, —-873. ѕри получение багажа, сразу не заметила в суматохе. „то чемодан был вскрыт, украли вещи. Ёто не первый случай, один раз вернули когда начала ругатьс€ при получении багажа. ¬ынесли и просто ответили они сами выпали. ¬ещи которые € укладывала на дно чемодана. —егодн€ € была в ужасе когда открыла чемодан, он был весь перевЄрнут и на половину пустой. ’от€ чемодан был обмотан весь пленкой.  огда присмотрелась плЄнку просто срезали , “ипа она сама оторвалась и потом поверх этой плЄнки замотали клейкой лентой. ћо€ оценка 0.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 4
31.01.2019 √ость

ќтлична€ компани€, сервис на высшем уровне. 14 сент€бр€, правда, рейс из ћосквы был задержан на 5 часов из-за неистправности самолета, но думаю, это единичный случай. ћне не пон€тно только, почему из јлматы в ћоскву нет при€мого рейса и надо об€зательно пересаживатьс€ в јстане? (по-крайней мере, € не нашла таких рейсов перед Ќовым годом) . Ћетела другой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
29.01.2019 √ость

ќчень тщательно подходим к выбору самолета и предпочитаем и подстраиваемс€ под определенные виды бортов.¬ этот раз необходимо было совершить перелет из Ѕангкока в јлматы.Ѕронирование билетов предполагает и выбор непосредственно самолета.“ак как лететь приходитс€ более 5-ти часов,подразумеваетс€ выбор большого самолета дл€ комфорта всех пассажиров.ѕри посадке,без какого-либо предупреждени€ был изменен тип самолета,а именно Ѕоинг 676 на Ѕоинг 757.“аким образом,рассадка мест пассажиров составл€юща€ из себ€ три р€да трансформировалась в двухр€довую.Ёто влекло за собой утерю забронированных пассажирских сидений и абсолютно другое расположение и комфорт. Ќегодование людей никоим образом не заостр€ло внимание бортпроводников.¬следствие того, что самолет был совершенно заполнен, бонусом послужила плоха€ работа кондиционеров.–абота кондиционера заключаетс€ в охлаждении воздуха.Ќа борту же кондиционер работал в качестве вентил€тора.Ёто повлекло к ухудшению здоровь€ одного из пассажиров.ѕо итогу,пассажиру не была оказана никака€ помощь.¬се что сделал бортпроводник - принес тонометр.¬ дальнейшем,после окончани€ полета пассажиру не было предложено ничего.  примеру,основной об€занностью бортпроводника €вл€етс€ забота о люд€х наход€щихс€ в самолете.Ќо,кроме как "врача нет,а медикаменты хранить запрещено" ничего сказано не было.„то касаетс€ самолета.ѕрошу акцентировать внимание на этом факторе.Ќа выбор рейса вли€ет множество факторов,одним из ключевых €вл€етс€ сам самолет.„еловек платит за комфорт и хочет чувствовать его,а при каких-то неполадках пассажир об€зан знать причину смены/замены самолета,а не находитс€ в неведении.Ѕоинг 757 идеально подходит дл€ недлительных полетов.ѕолет Ѕангкок-јлматы был продолжительным,а "кондиционер" и "отличные" услови€,в том числе пассажирских сидений,рассто€ние друг от друга которых отдел€л еле выдвинутый столик и неспособность к вбиранию воздуха в легкие,а также "слаженна€" работа бортпроводниц в непредвиденной ситуации.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
28.01.2019 ёрий

—егодн€ был перелет с јстаны до ≈катеринбурга, летел на работу вз€л как всегда с сабой сигарет, когда прилетели в ≈катеринбург проверил сумку и ужаснулс€ багаж просто варворски разтрепали, пропало 2 блока сигарет об€зательно по приезду в јстану буду разбератьс€ почему такое отношение.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
24.01.2019 √ость

Ћетали летом 2018 из франкфурта в јстану и обратно, сервис на борту просто не высшем уровне, но обращение стюардесс с пассажирами мог бы быть и немного лучше (поэтому всего четыре звезды) , а так Ёйр јстана просто молодцы, такого сервиса € даже у европейских компаний не видел, а летаю каждый год в разные страны.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
07.01.2019 √ость

ќтвратительна€ работа и обслуживание. ѕри отправке из јстаны в √ерманию пришлось оплатить за перевес багажа 200$. ѕри этом оплата была внесена за весь период полета до —Ўј. ѕо прибытии оказалось, что компани€ оставила багаж в √ермании при пересадке.
¬озмущает тот факт, что, вз€в деньги за услугу, ее не предоставили
≈ще не известно, вернут ли багаж и в каком состо€нии!?

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3

Ќ≈ќƒЌќ«Ќј„Ќќ!
Ћетели с мужем и ребенком ћосква-јстана-Ѕангкок. ¬ылет из ћосквы 13.12 все по расписанию, несмотр€ на плохую погоду взлетели замечательно, спасибо. ¬ полете все супер, бортпроводники замечательные, дали ребенку журнал с наклейками, питание заказывали кошерное, дл€ ребенка принесли баночки с пюре, нареканий нет. Ќќќ!!!  ак только мы приземлились и прошли зону трансфера, девушка-сотрудница авиакомпании, тихим голосом, где то в углу сказала, что наш рейс в Ѕангкок задержитс€ на 4 часа, в итоге вместо 2,5 часов мы просидим почти 7,5. Ћадно, бывает. Ќо у нас стыковочный рейс в Ѕангкоке до —ураттхани, мы сообщили свой рейс( это лоукостер), нам сразу сказали, что мы не чем не сможем помочь, но постараемс€, ќ . ѕришли в зал ожидани€, сели, прошло часа 2, пришли сотрудницы и начали отвечать на наши вопросы, с рейсом нам так и не помогли. ’от€ мы обратились ( написали письмо по имэйлу) в авиокомпанию, которой хотели лететь в —ураттхани, нам ответили, если бы мы обратились до регистрации рейса, нам бы смгли помочь, т.е. как € пон€ла, если бы Ё»– ј—“јЌј, обратились бы за нас, воврем€, наши бы билеты перенесли, ну может с доплатой.  ороче, ладно, прогорели они. ќ . ќбещали гор€чее питание, его действительно предоставили, за полтора часа до посадки🤦‍♀️ ни воды, ни ча€ до этого даже не предложили, ну как так. ¬се бы минусы с прогоревшими билетами, с задержкой рейса были бы сглажены, если бы в аэропорту Ё»– ј—“јЌј обращались со своими пассажирами по-человечески, ну хот€ бы воду предоставили. ќчень непри€тно от этого.
Ћадно... наконец-то сели в самолет, место возле окна, очень дует от стены, от окна, не пон€тно, € обвесила все пледами, что бы не так дуло, дл€ ребенка никаких развлечений не предоставили, ни детского набора с подгузниками. —лава Ѕогу долетели хорошо, спасибо, что сели. Ќо над сервисом работать и работать. ¬печатление не однозначное, знаю что сервис не главное, но хот€ бы элементарно постаратьс€ можно.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 22
22.12.2018 ≈ржанЌа–аботуќпоздаешь

«дравствуйте, пожалуйста, отпишитесь кто летит рейсом  —-874 по маршруту ћосква-јстана 25 декабр€ 2018 года

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 7
15.12.2018 ѕавел

Ћетали в но€бре-декабре с маленьким сыном по маршруту ќмск-јстана-“билиси и обратно.
¬печатлени€ самые положительные!
Ќачну с минусов.
»мел место быть серьезный инцидент.
¬ св€зи с отменой рейса јстана-ќмск и переносом вылета на след день изначально авиакомпани€ отказалась предоставл€ть бесплатную гостиницу ссыла€сь на то что € был предупрежден о переносе более чем за 2 недели до вылета. јктивна€ переписка со ссылкой на нормативные документы привела к тому что работник компании по имени Asset Sergazy обещал бесплатную гостиницу в јстане с предоставлением более точной информации за 2 дн€ до вылета. ¬ назначенный день не дождавшись обещанной информации снова написал в службу поддержки. Ќа этот раз мо€ за€вка попала в другой отдел. ƒвухдневна€ переписка закончилась таки удовлетворительным результатом и вечером дн€ предшествующего вылету € получил нужные инструкции. ¬ аэропорту јстаны нас встретил сотрудник AirAstana и еще раз рассказала как нам действовать далее. ¬ результате мы прожили в јстане почти двое суток в шикарном Park Inn (одни сутки про программе —топовер, вторые за счет авиакомпании) с полным пансионом и бесплатным трансфером. ѕри этом не было необходимости таскатьс€ с багажом тк его разрешили сразу зарегистрировать в аэропорту на след рейс.
ƒалее сплошные плюсы.
¬еликолепный сервис на борту!
- ¬кусна€ еда с возможностью добавки и предварительного заказа специального питани€, достаточное количество воды, выбор пива, вина и соков.
- Ќаборы дл€ взрослых и детей с масками дл€ сна, играми и прочее.  огда возвращались на ј320 с телевизорами каждому, в тч и дет€м, раздали наушники!
- ѕодушечки дл€ каждого пассажира. ¬первые стюардесса сама предложила оде€ло!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
13.12.2018  ирилл “рапезников

Ћетал € этой авиакомпанией уже много раз. ¬се безумно нравитс€, персонал вежливый (лично в моем случае), летал € непосредственно в саму јстану, безумно комфортно и уютно в самолете, очень нравитс€ летать этой авиакомпанией! ¬сем советую!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
13.12.2018 ќксана

ѕрошу пассажиров, желающих приобрести платные места My Seat, быть внимательными и делать это перед самым вылетом, так как в последнее врем€ эта услуга представлена в виде "лохотрона". ѕри покупке мест указываетс€ борт с действительно удобными местами, в дальнейшем борт мен€етс€ и ваше дополнительно оплачнне место ... у туалета))) с жестким упором ног в глухую стену, и весь полет ¬ы наслаждаетесть звукам, запахами и эксклюзивным массажем лица €годицам сопассажиров, провод€щих свое врем€ в очереди на посещение отдельных кабинок. Ќо если ¬ам повезет, и борт авиасудна будет заменен на меньший по размерам, ¬ы будете весь полет гадать на сколько миллиметров ¬аш р€д шире остальных и даже задав сей вопрос бордпроводнику, не получите вразумительного ответа, зато соседи по р€ду порадуют вас своим рассказом, что они получили эти €кобы комфортные места бесплатно при регистрации. ∆аловатьс€ в авиакомнию бесполезно, ¬ам выраз€т свои соболезновани€, что ¬ы вопользовались (лоханулись) этой услугой и возможно принесут извинени€ за причиненные неудобства. ѕомните бортов с комфортными местами мало, а лохов, ведущихс€ на рекламу лучшей авиакомпании северной јзии много))).

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 8

Ћетали с семьей из ≈катеринбурга в ƒубай авиакомпанией Air Astana в но€бре 2018 года. ѕо три колена маршрута в каждую сторону. ќчень понравилось обслуживание - не хуже чем Etihad. ƒаже на часовом перелете подают гор€чий завтрак, на длительных перелетах отличный обед, сколько угодно напитков, в том числе вино и виски. »з мелочей складываетс€ при€тное впечатление от полета. Ќас регистрировали так, что третье сиденье у нашего окна никто не занимал, и мы могли уложить на нем л€льку, обложив ее подушками. ¬ самолетах чисто, бортпроводники очень милые и все до единого - молоды и восхитительно выгл€д€т! ќ„ень внимательный персонал! ƒочке подарили набор дл€ грудничка - в нем игрушки, крута€ ложка-самолет, памперс, куча влажных салфеток, шапка и носочки. ¬идеоролик по безопасности на борту, который транслируют на мониторах - это вообще произведение искусства! ќдин раз наш рейс задержали на час по причине того, что в аэропорту ƒуба€ была огромнейша€ пробка из самолетов - мы просто час сто€ли в очереди на взлетную полосу. ќпоздали на стыковочный рейс в јлмате, нас быстро перерегистрировали по прибытию в аэропорт, и мы улетели на час позже. ћы довольно часто летаем разными авиакомпани€ми, часто с пересадками, и такой уровень обслуживани€, така€ расторопность есть далеко не везде! ќчень порадовали плюшки от авиакомпании в виде программы —топовер ’олидейс. ¬первые попробовали забронировать пакет стоповер на длительную пересадку в јстане - реб€т, это реально работает и на высшем уровне! » это при том, что Air Astana предлагает самый дешевый перелет по сканеру. ј обслуживание при этом не в пример лучше многих других, чьи цены выше. —пасибо огромнейшее, любима€ авиакомпани€, очень душевно слетали!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 6
06.12.2018 Ѕижамал

я крайне возмущена компанией Ёйр јстана. 5 окт€бр€ € отправл€ла посылку в ƒубай своей дочери котора€ там проживает. ѕосылка весом 13,7 кг., соответсвенно оплатила за перевоз багажа (имеетс€ квитанци€). Ќо мо€ ѕосылка не долетела до ƒубай. ќдним словом мо€ ѕосылка потер€лась! я написала письмо о возмещении ущерба в компанию эйр јстана, где мне ответили что готовы оплатить 20 долларов за каждый кг веса моего багажа, соответственно это выходит 260 долларов и все. ’от€ содержимость багажа составл€ет почти на 300 тыс тенге. ћне было очень не при€тно читать данное письмо. Ќо € не остановлюсь и не соглашусь данным решением. Ѕуду подавать в суд дальше!!! ( а сколько было потрачено нервов, дорожных расходов, морально и материально об этом € молчу...). ’отелось бы чтобы компани€ Ёйр јстана соответствовало мировым стандартам и не тер€ли багажи своих клиентов!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 15
01.12.2018 √ость

я из-за этой компании переплатил деньги за рейс. ¬чера, вообще € потер€л целых 10 часов! Ќа пол пути развернули самолЄт из-за паники одной пассажирки, из-за них все планы пошли по п... . ј сейчас,целый час сидим в самолете ещЄ даже не вылетели , себе такое даже не позвол€ет авиакомпани€ scat. Air Astana скатилась!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 22
26.11.2018 ∆анна

’очу оставить отзыв: сколько бы не летала авиакомпанией Air Astana (Ёйр јстана), не возникало у мен€ ни одного отрицательного случа€ или ситуации в адрес данной компании.
ќтдельную благодарность хотела выразить ќльге работающей на кассе в ћоскве тел: 7 (495) 578 11 37; √ульнаре, јйшане, ≈лене работающим в г.јлматы тел:244-44-77 спасибо большое ¬ам за ваш труд, оперативность, понимание, сегодн€ 26.11.2018 года мне эти все женщины в кратчайшие сроки показали на сколько быстро, красиво, качественно и на высоком уровне люди могут работать. —пасибо большое девченки, вы умницы!!!.
”ровень обслуживани€ в самалетах восхитительный, сервис на высоте, летаю всегда только с удовольствием! јйр јстана вы лучшие.
„тобы не писали люди в след моему сообщению, на предмет да это заказной отзыв, мне без разницы, важно то, что € говорю от души и чистую правду, а каждый, что угодно пусть считает.

јйр јстана спасибо ¬ам.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 6
22.11.2018 геннадий

Ћетал вашей авиакомпанией ћосква - √онконг, далее другими компани€ми. ¬ы - лучшие. ќчень горд за нашу страну....

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 3
11.11.2018 √ость

Ћетели в √онконг и обратно с пересадкой в јлматы в начале но€бр€. ѕрекрасна€ авиакомпани€, оставила положительные впечатлени€ , самолЄты новые, салон чистый, кормили хорошо, наливали любые напитки , проводники очень вежливые . “еперь в јзию летать будем только ¬ашей компанией ❤️

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 4
06.11.2018 Ќаталь€

’очу оставить свой отзыв.  омпани€ понравилась. ќбслуживание хорошее, еда тоже. ≈динственное разочерование. Ћетела домой ƒели јстана. ¬ ƒели была на обучениии и записывала все лекции на планшет. ¬ полете читала и прослушивала. «атем его положила в кармашек кресла и забыла. я звонила и писала практически сразу в компанию. Ќо бесполезно. ’отелось бы чтобы , чтобы компани€ была повнимательнее к люд€м, думаю не € одна така€ котора€ забыла ценные вещи. ќчень обидно

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 18
02.11.2018 ƒмитрий

Ћетали по маршруту ћосква јлматы √онконг и обратно 18-27 окт€бр€!! ќтлична€ авиакампани€, вкусно корм€т, наливают, вылетали воврем€,самолеты чистые, стюардессы умницы!! Ќе хуже “уркишей! ѕользовались —топовером от јир јстаны за 2$ в јлматы в Ramada Hotel, отличный отель!! ѕроцветани€ јир јстане!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 2
31.10.2018 Ћариса

’отим поблагодарить всех сотрудников аир јстаны. » наземных служб, которые нам помогали и в аэропорту —анкт ѕетербурга и в аэропорту јлматы. ѕ€ть полетов в течении двух недель тоже оставили только при€тные впечатлени€! ”дачи и процветани€ вашим сотрудникам и авиакомпании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 2
21.10.2018 —емь€ ќгай

«дравствуйте, хотели поделитьс€ своими впечатлени€ми. ¬чера, 20.10.2018 наши пожилые родители после санаторно-курортного лечени€ прибыли в аэропорт јстаны на вечерний рейс  —983 в јтырау с опозданием на регистрацию. ¬ыражаем огромную благодарность за профессионализм «арине Ўарбакпаевой - котора€ оперативно выполн€ла свою работу. Ёта молода€, хрупка€ девочка что-то быстро писала, одновременно звонила, заполн€ла и еще кучу дел проделала, чтобы помочь опоздавшим пассажирам. «а считанные минуты наши родители и их багаж были на борту самолета. ћы думаем, что авиакомпании Air Astana (Ёйр јстана) приобрела ценного работника в ее лице.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 3
10.10.2018 јльбина, ¬алерий

’отим поблагодарить сотрудников наземной службы авиакомпании Ёйр јстана в јлматы за профессионализм, внимательность и хорошую работу.
” нас был длинный и утомительный перелЄт ћанила- —еул- јлматы- Ѕишкек, багаж в количестве четырЄх мест и пожила€ собака породы французский бульдог, что очень осложн€ло нашу поездку. ¬есь багаж ( в котором был находилс€ монитор большого размера и принтер) долетел в целости, без малейших повреждений.
ќгромна€ благодарность сотрудникам сотрудникам наземной службы –аисовой Ёльмире и јбдулаевой √ульмире за чуткость, вежливость и высокий профессионализм в работе, а также инспекторам ѕƒ —јЅ смє 2 ”разбаевой ћире и —ейдиковой јписе.
Ѕудем и впредь пользоватьс€ услугами компании Ёйр јстана.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
27.09.2018 √ость

’очу выразить своЄ крайнее возмущение вашей авиакомпанией !!!
¬нутри  азахстана имеет место быть задержки рейсов ..
Ќо когда и на международных рейсах, это уже верх наглости и непрофессионализма Ёйр јстаны!!!
— людей берете такие деньги за билеты!!! » такое творитс€!!!
ѕозорна€ и безобразна€ компани€ !!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 37
01.09.2018 √ульмира

Ћетела "Ёйр јстаной " 30..08 ..2018 . ѕонимаю что перелЄт 4.5 часа . Ќа борту были дети . –одители об€заны сами присматривать за своими детьми . Ѕыла одна семь€ полностью это проигнорировавша€. ¬ итоге они чуть не разнесли самолЄт в " щепки " .  ричали и бегали по салону . “аких необходимо штрафовать по - прилету . ƒругие пассажиры заплатили немалую сумму и имеют полное право лететь с комфортом . ѕоказали свою невоспитанность и родители и дети .

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 26
30.08.2018 ¬иолетта —троздайте

Ћетели 29.08.2018 из јстаны в —анкт-ѕетербург рейс в 20.10 ( по kz времени). ’очу выразить огромную благодарность всему экипажу, стало плохо ( заболело сердце) помощь была оказана своевременно всегда подходили спрашивали о состо€нии и не один человек, а все стюарды.   сожалению не запомнила ни одного имени ( было немного не до этого) но всем огромное —ѕј—»Ѕќ!!! ѕервый раз было плохо на борту, но думаю это лучший сервис! Ќадеюсь руководсво увидит данный отзыв и все будут премированы!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 7
29.08.2018 √ость

13.08.2018 летели с Ќовосибирска в јлматы через јстану.ѕо прилету вы€снилось,что чемодан был вскрыт,который был зав€зан веревками.ѕропали новые вещи,а именно женские наручные часы 2 шт.ќчень непри€тный осадок осталс€...и спросить не с кого!Ќикто ответственность за багаж не несет!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 12
24.08.2018 »рина

¬чера летела из јстаны, комадндиром был ёрий «айцев. ќтличный командир, в начале полета приветствовал пассажиров с душевным подъемом и юмором. ƒаже те, кто отча€нно трусили -и те заулыбались и расслабились.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 2
20.08.2018 √ость јЋ≈ —јЌƒ– јЌјЌ»» яЌ

20.08.2018 Ћ≈“≈Ћ »« ј—“јЌџ ¬ “ёћ≈Ќ№ ¬—≈ ќ„≈Ќ№ ѕќЌ–ј¬»Ћќ—№ . –јЅќ“ј јЁ–ќѕќ–“ј ¬ ј—“јЌ≈ . ¬Ќ»ћј“≈Ћ№Ќќ—“№ » ѕ–»¬≈“Ћ»¬ќ—“№ Ѕќ–“ѕ–ќ¬ќƒЌ»÷ .¬—≈ Ќј ¬џ—Ў≈ћ ”–ќ¬Ќ≈ .ћќЋќƒ÷џ.!!!!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 2
20.08.2018  руговых ¬€чеслав

’очу поделитс€ своим опытом и сервисом об авиа кампании Air-Astana
Ќе буду углубл€тьс€ в проблему котора€ случилась со мной, расскажу в крации: ћен€ не пустили в “ашкент и депортировали обратно в ћоскву через јлмату, сотрудники авиа компании оказали максимальное внимание а именно это агент јлександра —емакина, за что выражаю ей огромное спасибо, мне помогли св€затьс€ с родственниками, накормили ужином и завтраком. ¬ыделили комнату с кроватью и чистым постельным бельЄм и до самого улЄта проведывали мен€ и помогали решать возникшие у мен€ вопросы. я часто летаю на разных авиа лини€х и честно скажу что такого тЄплого и внимательного отношени€ к пассажирам € ещЄ не встречал. “еперь при выборе авиа компании дл€ мен€ в приоритеты будет сто€ть только Air-Astana. ≈ще раз хочу поблагодарить весь персонал за оказанную мне помощь по возврату на родину. ќтдельное спасибо пилотам за безопасный и комфортный перелЄт.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 3
19.08.2018 √остьћарина

«дравствуйте. Ќам завтра утром (19.08.2018) лететь из јнталии в јлматы. ќчень огорчены, так как выкупил билеты на 11 и 12 р€ды, которые €вл€ютс€ платными, нас пересадили на 38. ћы покупали эти места так как летим с 4 детьми одному из которых 1 год. » лететь 6 часов. Ёто было куплено не из прихоти, а по необходимости. » вот за сутки мы узнаем, что наши места перепроданы другим пассажирам. ѕричем мы выкупили билеты еще в марте мес€це. Ќа вопрос почему так делают, мне ответили что могут вернуть деньги. «ачем тогда нужна ваша така€ услуга, если вы просто перепродаете места оп€ть. ќчень печально и непри€тно. Ќе очень хорошее отношение к посто€нным клиентам вашей авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 7
15.08.2018 „емербаев ƒ.

Ћетели с јлматы в ћоскву 12.08.18, билеты купили эконом класса, при онлайн регистрации увидев что сидим в разных концах салона решили приобрести комфортные места на 12 р€ду по стоимости 3000 тенге за место. ¬о врем€ посадки в самолет при прохождении контрол€ представители авиакомпании пересадили нас в бизнес класс, ввиду полный загруженности борта, кроме этого была пересажена семь€ с маленьким ребенком. ’очетс€ поблагодарить персонал авиакомпании AirAstana за этот прекрасный, комфортный перелет! „удеса случаютс€!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
13.08.2018 Ћара

«дравствуй все!
’отела поделитьс€ своими впечатлени€ми о полЄте!
Ётим летом летала к маме в гости из √ермании в  азахстан и была восхищена компание Air Astana! —тюардессы все вежливы и прекрасно говор€т на русском €зыке. ≈да вкусна€ и большой выбор!
» так уж получилось, на обратном пути мен€ разместили в бизнес классе, т. к. эконом класс был переполнен.
“ак что, даже такое бывает!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 4
05.08.2018 √ость

¬ целом все окей, но сколько раз бы не летала этой компанией все врем€ найдетс€ хоть одна стюардесса пренебрежительно относчща€с€ к пассажирам эконом класса, решайье эту проблему, по-вашему люди передвигающиес€ эконом коассом не люди, разберитесь с подсчетом оде€л, а то Ђшвыр€ть как собакеї слова мол Ђкончились уже, надо заранее спрашиватьї-убивает!!!! ћы там, как бы немальенькие бабки оставл€ем, даже, если пользуемс€ эконом классом!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 9
27.07.2018 ќлег

¬первые пользовалс€ этой авиакомпанией в Ѕангкок. ÷ена на билеты(480 долл.) порадовала. Ћетал в июне,  иев-јстана-Ѕангкок-јлма-ата- иев. —амолеты не новые, но сносного качества. Ѕольшой выбор меню. Ќастойчиво рекомендую заказывать безглютеновое, кашерное, безнатриевое(без соли) - будете при€тно удивлены. ћ€со, рыба.. вкусно. јлкоголь, не самого высокого качества, но без ограничений. ¬злет и посадка - отлично. ѕрилет - отлет точно и во врем€. ѕорадовал новый аэропорт јстаны и разочаровала јлма-ата.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
19.07.2018 √ость

Ќе писала о них, но решила рассказать: летели в сент€бре 2017 года ≈кб-јстана-Ѕангкок-јстана-≈кб: 2 взрослых и ребенок 2,9 лет. »з ≈кб это действительно достойный вариант дл€ полетов в јзию и на Ѕлижний ¬осток: вкусно корм€т, комфортные салоны, очень при€тные проводники. јэрофлот на маршруте ћосква-ѕрага нервно курит в стороне по сравнению с Air Astana на плече ≈кб-јстана. ƒействительно нормальна€ еда (тогда были йогурт, крекеры и напиток - на 1,5 часа полета) с нормальными, не пластиковыми приборами. ”ж не знаю: казахи ли такой народ или стюарды проход€т жесткий отбор, но отношение к моему сыну мен€ просто покорило!!! –еб€та, они с ним играли! я даже не просила, сама с ним занималась, но парень у мен€ активный (он не плакал, а именно просил побегать) и с ним каждый из стюардов немного поиграл, даже уводили в пустой бизнес-зал и там в иллюминатор облака показывали! «а одно это € весь год ¬ас всем рекомендую. Ќа пути Ѕангкок-јстана-≈кб рейс из Ѕангкока задержали на 5 часов (талоны на питание и воду выдали сразу) и мы пропустили вылет в ≈кб. Ќас разместили в гостинице, покормили ужином, завтраком и обедом и мы вылетели на следующий день. »з разговоров пассажиров € пон€ла, что задержки вылетов-частое €вление у них, кроме того каждый сент€брь взлетную полосу в јстане ремонтируют и расписание вылетов летит в тартарары, учитывайте это. Ќо конкретно у нас был 1 день отпуска дополнительный и мы с удовольствием провели его в јстане. я скажу так: компани€ настолько хороша, что € на новый год, зна€ о пр€мом перелете ”ральских авиалиний ≈кб-ƒубай, предпочла Air Astana с пересадкой и купила билеты у них.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 2
11.07.2018 √ость

ќтвратительна€ работа наземных служб по контролю за погрузкой и выгрузкой багажа в аэропортах јлматы и ћосквы. јвиакомпани€ все повреждени€ багажа считает незначительными, и не важно что транзитный пассажир далее следует другой авиакомпанией, котора€ не допускает поврежденный во врем€ перелета Ёйр јстаной багаж к дальнейшей перевозки на своих авиалини€х. ѕри перелете был поврежден совершенно новый чемодан, были вырваны с креплением все ручки чемодана трещина креплени€ колес, причем багаж весил менее 20 кг. ¬ аэропорту прилета составили акт повреждени€, по данной причине срочно ночью уже в другом аэропорту вылета г.ћосква пришлось купить новый чемодан, чтобы его авиакомпани€ мой дальнейший перевозчик прин€ла его в багаж. ≈стественно сломанный чемодан в довесок везти смысла не было, пришлось его оставить в том же магазине где куплен был новый. јвиакомпани€ Ёйр јстана отказалась компенсировать стоимость его, никто не запрашивал по 20 евро за кг... только стоиморсть по квитанции Ќо ссыла€сь на сайт свой, где практически все повреждени€ считаютс€ мелкими они отказались это делать. ’от€ в официальных правилах авиаперевозок никакой информации про виды повреждений подлежащих компенсации нет. ¬опрос - а какие же крупные у ¬ас повреждени€?  огда полностью по ленте собираешь свои вещи? «анимаютс€ формальными отписками, типа готовы компенсировать ремонт. √оспода ¬ы о чем? Ёто значит нужно было таскать поломанный пришедший в негодность чемодан с собой по всему дальнейшему маршруту и обратно в  азахстан? — таким контролем наземным обслуживанием авиакомпании в аэропортах ¬ы не заслуживаете 4 звезд, надеюсь вы их не увидете до улучшени€ своей работы в будующем . Ёто не первый раз когда на рейсах этой авиакомпании повреждаетс€ багаж, а авиаперевозчик занимаетс€ формальными отписками вместо улучшени€ контрол€ в аэропортах.

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 15
05.07.2018 √ость

ƒоплата за перегруз багажа просто не реально. — ќмска до јстана за каждый 1кг . 5евро. ѕлюс ещЄ за оформление берут 300р. ќхренеть можно. –ейс ещЄ задержали на 3 часа

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 28
27.06.2018 –оза ћансурова

я до сих пор не могу прийти в себ€ от этой авиакомпаЌ»»! ћо€ дочь окончила обучение в ѕариже и € решила чтобы она летела со своими казахами, у нее оказалс€ перевес 2 кг, она студентка , за счет государства она не училась , и представл€ете какой у нее был шок от своей авиакомпании, когда ее заставили платить за 2 кг перевес 240 евро? ќна спросила у мен€ " почему наше государство не уважает своих молодых специалистов, € ведь училась за свои деньги, почему мое государство не делает мне хоть какие то льготы"? » € не знала , что сказать . ќна права. јвиакомпани€ эй јстана €вл€етс€ национальным авиаперевозчиком, получает определенные дотации от государства за счет моих налогов, так почему национальный перевозчик не защищает права наших детей и будущего молодого поколени€  азахстана? ѕочему такие тарифы за лишний вес багажа? ? 18 евро за каждый килограмм? ? ѕочему? „ем обоснованы эти цены? ? Ќеужели нельз€ сделать какие то льготы дл€ студентов, которые лет€т домой после обучени€? ¬едь эти студенты учатс€, чтобы принести пользу своему государству???? ѕочему??? ћо€ оценка : сама€ низка€. я жду ответа от "национального" перевозчика

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 136
24.06.2018 јртем

Ћетел 22.06.18 по маршруту ”сть- аменогорск - ≈катеринбург (через јстану) к сожалению борт задержали из-за технической неисправности, в аэропорту предоставили гор€чее питание и напитки, сотрудники Air Astana быстро составили альтернативный маршрут и через несколько часов € был в ≈катеринбурге! ’очу выразить благодарность Air Astana и всем ее сотрудникам за отзывчивость, участи€, информирование, а так же комфортный и при€тный полет.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 2
12.06.2018 —ветлана

ѕросто влюбилась в Ёир јстану!!! Ћетаем уже несколько лет по маршруту —ѕЅ-Ѕангкок и обратно (раньше чем только не летали...)! ƒаже придратьс€ не к чему! ѕитание отменное, удобные кресла, вежливый персонал, опозданий нет, самолеты новые, пледы и подушки на каждом сидении, сумочка с инд. принадлежност€ми (наушники, зубна€ щетка, паста, маска, блокнот и ручка). “олько вот цены на 2019 год подкачали, пишут,что цена на перелеты увеличилась на 10%, а на самом деле на все 50%!!! ”дачи и процветани€ компании и ждем снижени€ цен!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 7
09.06.2018 √али€

¬чера проважала маму в јстану. Ќа руках был зарегистрированый билет. ѕодойд€ к стойке дл€ получени€ посадочного талона была при€тно удивлена. ƒевушка предложила сопровождение дл€ мамы . ≈й было предложено подождать в зале ожидани€ бизнес класса, через минут 10 подошла друга€ девушка, вз€ла мамину ручную кладь и проводила ее к самолету. ќчень при€тно такое внимание к пожилому человеку. » кстати, билет у мамы также бесплатный, так как она ветеран труда. Ѕольшое спасибо за такое отношение к нашему старшему поколению!

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 3
08.06.2018 √ость

ћо€ сестра часто летает этой авиакомпанией и хвалит ее.
ѕо сравнению с јэрофлотом, узбекскими авиалини€ми и пр. Ёйр јстана на уровне.
 онечно до ≈вропейского уровн€ не дот€гивает, но в ÷ентральной јзии номер один.
Ќеобходимо закупить новые боинги -777 и пр. большие новые самолеты, тогда можно лететь дальше св€зыва€  азахстан с развитыми государствами.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 15
02.06.2018 √остьLarisa

¬ 12:45 должны были вылететь в јстану, много людей с детьми и со стыковкой, вылет откладываетс€ каждые полтора часа без объ€снений.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 28
26.05.2018 јлександр

Ћетел рейсами KC217, KC242. —пасибо огромное Air Astana и всем ее сотрудникам за комфортный и при€тный полет. ¬ысокое мастерство пилотов, дружелюбный борт персонал. ѕо возможности буду летать с вами.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
26.05.2018 √остьTulemyrzayeva Madina

—отрудники компании очень внимателтны. —пасибо. ќдеако нет согласованности и комсуникации между отделами( касса, досмотр, check desk итд) ¬озможно стоит улучшить этот пункт

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 5
23.05.2018 јндрей

ѕрежде всего хочу сказать —ѕј—»Ѕќ Air Astana за прекрасные полеты и отличный сервис.  азахстанцы ¬ы молодцы, так держать. ѕервый раз летел ¬ами и отмечу ¬ы на уровне Turkish airlines и Catay Pacific. Ћетал эконом классом 30.04.18-20.05.2018 Ќовосибирск-јстана-ƒубай. –ейсы  —207,208,217,218. –еально прекрасный сервис, высокое мастерство пилотов, много места дл€ ног, комфортные сидени€, отметил внимание бортпроводниц к дет€м, вкусна€ еда, металлические приборы, леденцы при взлете и посадке, широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков, система развлечени€ на борту, подушки, пледы и дорожные наборы. "“уда" была стыковка 20 часов. ѕо программе stopover holiday за 1$ от компании получил ночь в 4*отеле (отель можно выбрать) с завтраком и трансфер аэропорт-отель и обратно.
30 декабр€ лечу с ¬ами снова по тому же маршруту☺

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 6
22.05.2018 √ость

Ќикогда не пользоватьс€ вашими услугами. » об€зательно поделюсь с общественностью . Ѕессовестно задерживать рейсы на 6 и более часов. Ќаплевательское отношение к пассажирам , дл€ которых соблюдение расписани€ просто жизненно необходимы . “ехнически неисправные самолеты , не подготовленные «ј–јЌ≈≈ в рейсам . ѕроизводите ремонт за счЄт времени пассажиров .  огда в ћоскве уже должны были быть три часа назад, мы до сих пор сидим Ѕ≈« ≈ƒџ » ¬ќƒџ в аэропорту . Ќикаких точных данных. —плошные Ђсюрпризыї .
Ќикому не рекомендую летать на Air Astana. —ломанные самолеты и просто бессовестное несоблюдение расписани€ рейсов
Air Astana в чЄрном списке .фу

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 56
12.05.2018 √ость

«дравствуйте! ’очу по благодарить јстана эйр за комфортный полет ! ѕару дней назад летел с ”румчи в јлматы рейс номер KC 988 и с јлматы в ƒушанбе рейс номер KC131, у мен€ был транзитный рейс 10 . 05 2018 и 11. 05 2018 . я последний раз воспользовалс€ услугами вашей јви€конпании 2015 году тогда ещЄ у мен€ остались очень при€тные воспоминани€ . » в этот раз мне очень было при€тно летать на борту вашего самолЄта, и в этот рейс был при€тно удивлЄн уровнем работы борт персонала. ƒевочки очень хорошо справились со своими об€занност€ми , можно сказать профессионалы своего дела ! ћолодцы. ¬ частности хотелось бы выделить борт проводницу по имени ,∆анса€ »скакова √аниевна с табельным номером 9053 , она очень вежлива и обходительна и с при€тной улыбкой обслуживала пассажиров самолЄта. —пасибо за таких специалистов.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
01.05.2018 √еоргий

ƒобрый день. Ћетели 29 апрел€ из јстаны в ‘ранкфурт. ѕолет прошЄл супер. Ќачалось все с гор€чих влажных салфеток, потом были надувные подушки дл€ головы, безлимитные напитки, большой выбор фильмов на персональном экране. ¬ообщем цела€ куча при€тных мелочей составл€юща€ комфорт в полЄте. ƒо этого летали трем€ разными аэрокомпани€ми. —равнение €вно в лучшую сторону. —пасибо.

 
ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 6
23.04.2018 »ль€с

» ,снова здравствуйте!» снова перенос рейса на сутки!!!ѕочитайте мои отчет за 27.11.2017,,,,,,потом задумайтесь,стоит ли св€зыватьс€ с этой авиакомпанией !?,,”жас ,сколько можно- ”ведомл€ем ¬ас о том, что врем€ вылета рейса KC231 јстана-Ѕангкок 28.05.2018 было изменено с 20:20 на 20:15 29.05.2018.,,,, »м ,видимо ,не стыдно!«а 5 мес€цев и 4х перелетных сегментов этой компанией,вы только задумайтесь 3 перелета перенесены на сутки!!!ѕричем, регул€рные рейсы!ѕекин,”румчи,Ѕангкок,,,,,и никого не волнует,что у вас ,возможно ,дальше стыковки,,отели,,командировки ,отпуск,,,,,Ќу,ладно,мы из сибири св€зываемс€ с ними,нам лететь через јстану,јлма -јты ближе на восток ,не через ћоскву,но не понимаю жителей нашей столицы и питера ?” вас столько возможных стыковок арабских компаний ,европейских и т,д,?«ачем тратить нервы ,летите через европу,эмираты,катар,,не экономьте три копейки,не играйте в лотерею с Air Astana!! ” авиакомпании €вные проблемы!!!ѕричем они начались с осени 2017,после экспо 2017 в јстане!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 25
20.04.2018 карлыгаш абдрахманова

–уководству Air Astana.

я часто летаю по  азахстану вашей авиакомпанией. 18 апрел€ сего
года € летала в јктобе и к моей радости командиром корабл€ был ёрий «айцев,с которым не раз летала в јстану.
’очу выразить благодарность командиру корабл€ «айцеву ёрию, такого внимательного пилота к пассажирами бортпроводникам€ не встречала , хот€ часто летаю AIR ASTANA.

ёрий «айцев действительно незаур€дный пилот. Ѕыло бы хорошо , если он преподал мастер класс начинающим молодым пилотам и не только им.


— уважением,  арлыгаш.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 5
12.04.2018 √ость

ћногоуважаема€ компани€ Ёйр јстана умудрилась перенести мой перелет на сутки вперед, не изменив врем€ вылета и дату второго билета!
ѕри учете того, что оплачен двойной билет Ѕангкок - пересадка в јстане - —тамбул.
“ак как из - за смены вылета мой перелет јстана - —тамбул накладываетс€ по времени и € физиески не успею вылететь в —тамбул.
„тобы такое не произошло, уже третьи сутки € звоню в компанию посредника в  јЋ»‘ќ–Ќ»ё Smart Fares, трачу деньги на то, чтобы убедить их помен€ть второй билет.
» пытаюсь добитьс€ нормального согласовани€ времени \ дат прилетов и вылетов.
ѕо мнению Ёйр јстана € должна была бы сама себе изменить врем€ вылета или остатьс€ в јстане!?

Ёто просто идиотизм!
≈сли вы задумываетесь летать этими авиалини€ми или нет - советую выбрать ответ "Ќ≈“" и не тратить лишние деньги и врем€.

јнастаси€ ¬иташова.
vk.com/vita_nastya

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 23
09.04.2018 √ость

’удша€ авиакомпани€. просто хуже некуда.
ѕокупали билеты в Ѕангкок из —ѕЅ с пересадкой в јлмате еще в €нваре 2018 года.
—ейчас апрель, до вылета всего 2 мес€ца. ” нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. » тут они сообщают об изменении рейсов.
—начала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. “.е. на то врем€, когда мы еще с бангкока не улетим. ѕотом в результате общени€ они помен€ли билеты на перелет через астану. ¬ итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
ѕозже изменили уже билет туда. Ќа сутки. “.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. » при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. ћы потер€ли перелет из бангкока до самуи. и мы потер€ли сутки предоплаченного коттеджа.
≈ще позже они помен€ли наш рейс из бангкока до астаны. помен€ли уже помен€нный рейс)) ¬Ќ»ћјЌ»≈! ровно на 1 сутки. причем помен€ли только один билет из двух - из бангока до астаны. оп€ть получаетс€, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс јстана-—ѕб уже как сутки как улетит.

Ќ» ќ√ƒј! не покупайте билеты астаны эйр

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 19
29.03.2018 јйнур

ѕосто€нные задержки!  аждый раз минимум на 1-2 часа и более! Ќи разу не слышала чтобы авиакомпани€ приносила извинени€, как будто так положено и прин€то. Ќе возможно планировать свое врем€! „тобы не опоздать на встречу итд лучше за день вперЄд полететь, что приводит к дополнительным тратам (((((

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 20
26.03.2018 јндреичев јлександр

я полетал разными авиакомпани€ми, и могу точно сказать, лучше авиакомпании € пока не встречал. –ейс —ѕб-јстана-Ѕангкок, все идеально точно во врем€. ¬се вежливые пунктуальные, цены на билеты 53т.р. ќба конца на двоих.  аждому пассажиру пенал с дорожными принадлежност€ми( тапки наушники беруши). јлкоголь питание сок кофе, бесплатно и очень неплохо. ≈сть у них так же услуга „ек »н, это номер в отеле примерно за 1$ с человека например в ’олидей »нн, плюс трансфер. ¬се за 1 $. ѕравда только когда летишь в одну сторону. ¬ общем если летать то только Ёйр јстана.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
19.03.2018 ƒмитрий

«амечательна€ авиакомпани€, все на высшем уровне и вне вс€ких похвал. Ћетали —анкт-ѕетербург - јлматы- Ѕангкок 21 феврал€ и обратно 12 марта семьей 4 человека. ¬се рейсы минута в минуту, чистые ухоженные самолеты, вежливый персонал, отличное питание на всех рейсах. ќбслуживание во врем€ всего полета - конфеты при взлете и посадке, дорожные наборы, подарки дет€м, гор€чие салфетки, при€тна€ музыка при взлете и посадке, напитки, информаци€ о полете и правилах безопасности на 3 €зыках на мониторах, выполненна€ театром теней. ќптимальное рассто€ние между креслами в эконом-классе. ¬се 8 посадок и выходов только по телетрапу в здание аэровокзала. ¬ысококлассные пилоты, если говорить о взлете и посадке.Ѕорт на плече јлматы - Ѕангкок просто сказка! »ндивидуальные мониторы с массой развлечений. ѕолучили истинное удовольствие от полета. ќтлична€ интернет-поддержка на сайте компании. ћенеджер Ќурсултан ответил на все вопросы и забронировал лучшие места в самолетах. —пасибо, Ёйр јстана.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 4
17.03.2018 Ќадежда

Ћетали —ѕЅ-Ѕангкок с пересадкой в јстане. “уда 21феврал€ обратно 15 марта. ќтличные новые самолеты, вкусное описание и пунктуальность оставила след в моем сердце. ќтлична€ авиакомпани€, рекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 5
04.03.2018 јнна

 упили билеты туда-обратно до Ѕангкока с пересадкой в  азахстане
¬ылет был 4 феврал€, в аэропорту треш, большинство самолетов отложено или отменено из-за погодных условий
ћы заранее увидели информацию о переносе и приехали к нужному времени, потом ещЄ раз перенесли(вина не авиакомпании)
Ќас было много, кто не успевал на пересадку и нам всем дали пр€мые билеты јэрофлота до Ѕанкока(вылет в тот же вечер)
¬се супер!!! ѕрофессионализм
ќбратно летели эир јстаной и нам она понравилась больше чем аэрофлот
Ћучше обслуживание, новые классные самолеты
Ѕольшое спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
03.03.2018 √ости с ребЄнком 4г

летели Ѕангкок-ћосква, по расписанию рейс с пересадкой в јлма-јте на 1,5 часа.  упили билеты с ћосквы до Ќижнекамска другой авиакомпании, так как регистрацию провела онлайн подобрали врем€ на этот же вечер. ¬ итоге приезжаем в аэропорт Ѕангкока нам говор€т сейчас вы летите др јлма-јты там вас устро€т в гостиницу. Ќе назвали не причины, не извенились. Ќа просьбу звонок в –оссию было отказано. ¬ итоге все с детьми прилетают в јлма-јту там стоит девушка и на листке бумаги ручкой пишет фамилии тех кто желает переночевать в гостинице то есть за 8 часов пока мы летели никто даже не постаралс€ распечатать список пассажиров. ƒевушка не отвечала на вопросы, ни изверилась и в итоге мы 3 часа провели в аэропорту с ребЄнком, когда нас привезли в гостиницу столпилась огромна€ очередь на ресепшн, потом был ужин если можно так назвать.  ороче лично мы больше этой авиакомпанией не полетим, лучше переплатить несколько тыс€ч чем ещЄ раз полететь airastana. ’амское поведение всех сотрудников, задержки, дикий непрофессионализм. ѕ.с пропали билеты до Ќижнекамска, пришлось покупать новые намного дороже, отдых испорчен спасибо airastana

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 22
03.03.2018 √ость

ћуж летом летел из  азани в јлмату. ” него большой опыт международных перелетов то есть есть с чем сравнивать. ќн был в восторге от этого полета. —амолет новый и очень комфортный и посадка была очень м€гка€.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
01.03.2018 »рина

Ћетели —ѕб-јлмата-Ѕангкок. ѕрекрасный перелет, чистые, новые самолЄты. Ѕортпроводники вежливые. ≈да вкусна€. ¬ыдавали гигиенические наборы. –ейс без задержек

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
23.02.2018 “ать€на

Ћетели с кампанией эир ј—“јЌј 21.02.18 рейс кс 232 Ѕанког - јстана. «амечательный экипаж. ƒевушки стюардессы очень отзывчивы. —пасибо ¬ам огромное за внимание и помощь. —пасибо врачу ќксане котора€ на прот€жении всего полета следила за состо€нием нашего ребенка. —пасибо всем пассажирам за понимание и сочувствие. ѕо прилету в самолет сразу пригласили врача.еще один врач встритил в аэропорту. ѕервый раз в полете с нами случилась ситуаци€ когда ребенку плохо .очень при€тно что столько замечательных людей! —ейчас с ребенком все хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
22.02.2018 √ость

Ќе стану расписывать всего, просто со своей стороны, € не могу рекомендовать данного перевозчика, если оценивать менеджмент по п€ти больной шкале, то оценка -1. ƒумаю этого домтаточно.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 36
12.02.2018 јлексей

Ћетели 09.02.2018 рейс KC104  иев - јстана, далее 10.02.2018 рейс KC217 јстана - Ќовосибирск, с этой компанией впервые, общее впечатление - очень хорошо. ћогу сравнивать только с компани€ми стран —Ќ√, выгодно отличаетс€ на общем фоне, если сравнить с нашими, то разве что јэрофлот. —ервис на борту выше вс€ких похвал, в самолетах чисто, салоны в самолетах не "уставшие", питание достойное, пунктуальность на 4+. ¬ дальнейшем думаю пользоватьс€ их услугами.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
11.02.2018 јлександр

Ћетели 10.02.2018 рейсом из  иева в Ѕанкгок с пересадкой в јстане.  бортам и обслуживанию вопросов нет , все на высоком уровне.ѕрибыли в Ѕанкгок оказалось что багаж наш не пришел.¬ такой же ситуации оказалось большое количество пассажиров нашего рейса. Ётот кос€к перечеркивает все плюсы..¬ынуждены покупать новую одежду обувь чтоб находитс€ в данной климатической зоне. ¬первые столкнулись с подобным.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 14
04.02.2018 »рина

ћосква- јлматы «адержали рейс на 2 часа, через 2 часа объ€вили, что задерживают ещЄ на 5 часов, через 5 часов ещЄ на 3 часа, через 3 часа, ещЄ на 3 часа, покормили один раз, это ещЄ потому что пригрозили вызвать транспортную прокуратуру, при этом гон€ли по всему аэропорту, сказали хотите ∆дите, хотите езжайте в гостиницу. ѕо этому же маршруту другие авиакомпании вылетают, либо задерживают, но тут же обеспечивают едой и питьем. “олько дл€ эйр јстаны непогода, ещЄ и ругаютс€ кормить больше не будем!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 27
03.02.2018 ≈катерина

”жас. ѕросто ужас. —ама€ ужасна€ авиакомпани€. ѕерелет ≈катеринбург-јстана-Ѕангкок. (туда/обратно 01.12.17-30.01.18)
1. Ќовый самолет, но не работал механизм откидывани€ сидени€. (3 самолета из 4)
2. ѕозади сидела настолько пь€на€ казашка не в себе, что в радиусе 10 м все ей делали замечани€, но стуард никак не мог ее ун€ть. ј по завершению рейса дал всем в подарок в том числе и ей водку подарочную.
3. » самое главное- –ќ“ј¬»–”— в еде самолета. 1 февр€л€ уехала на скорой в инфекционку. ƒиагноз -гастроэнтерит.
P.s. ели с мужем везде одинаковую еду.  роме самолета бангкок-астана. ќн не ел, € ела. ќн здоров, € нет. ƒумайте сами.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 65
02.02.2018 јлла

¬первые воспользовались услугами данной авиакомпании, прокатившись из —ѕЅ до Ѕангкока и обратно на их чудесных самолетах.“еперь Ёйр јстана мо€ любима€ авиакомпани€, јэрофлот нервно курит в сторонке, Ёмирейтс отодвинулс€ на почетное второе место.”читыва€, что из —ѕЅ до Ѕангкока либо чартер, либо с пересадкой, то уже выбираешь цена- врем€- качество. азахстанцы- молодцы! ѕерелет доставил удовольствие, а это реально редкость.ѕри€тна€ музыка на взлете и посадке не дает страшным мысл€м залезть в твою голову и фильм " –асследование авиакатастроф"со своими жуткими сюжетами отодвигаетс€ на второй план.¬се равно большинству страшноватисто, чего там скрывать.ј музыка пр€мо вот спасает.ј кака€ креативна€ заставка по поводу правил поведени€ на борту и прочее. расота!!! Ќаборчики выдают , полезно и при€тно. орм€т вкусно.≈сли кому то важно-алкоголь в ассортименте, хочешь кровавую мери себе делай, хочешь виски с колой, а хочешь пей винишко и пиво.¬от тут то и начинаетс€ отпуск..ѕь€ных не видела.¬се счастливые! ÷ена( а € на нее родимую клюнула)и сервис....тот самый случай, когда считаю, что € не доплатила:)ќдин минус..ну это не компании, а аэропорту в јлма јте...ћалюсенький он, конечно, 5 часов ожидани€ в нем утомительны,ночь, зима...не погул€ть по городу..— интернетом не сложилось к тому же..Ќу это все мелочи.√лавное-взлет и посадка..ѕилоты у них просто выше вс€ких похвал.—амолеты новые, все аккуратно, все чистенько.я бы 10 звездочек дала, жаль тут только 5.ћы с мужем решили, что если они цены не взвинт€т, то лучше и не придумаешь.–екомендуем.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 7
31.01.2018 √ость

Ћетел из јтырау в јлматы 31.01.2018 г. рейсом  —890. —амолет новый. Ќо при взлете почувствовали толчок и €ркую вспышку справа. —амолет не взлетел. ¬сех высадили. —казали тех.неполадка. ждать сказали 3 часа. Ћюди страшно! ј если бы в полете или при посадке. ”∆ј—!!! ¬ысадили всех, отправили кто куда хочет. Ќе накормил, идет в не предложили (холодно было в аэропорту), мало того никто даже не изменилс€!!! Ќе все так хорошо в этой компании!ј командир корабл€ вообще иностранец, говорит только на английском, а на казахском и на русском ни слова. ¬от и угадай откуда он!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 30
27.01.2018 ѕавел

Ћетел составным маршрутом через јстану из Ќовосибирска в јлматы. ѕерелет 1 €нвар€ 2018 года из Ќовосибирска до јстаны  —218 прошЄл на ура: самолет чистый, стюардессы все, как на подбор. ≈динственное, что немного огорчило - иллюминаторы Embrier E190 редко расположены и все наход€тс€ довольно далеко от пассажира, приходитс€ смотреть либо в стенку, либо т€нутьс€ к иллюминатору, но это уже не вина авиакомпании, а производител€ самолета. »з предложенного на ужин: бутерброд, который оказалс€ очень вкусным, набор напитков (по желанию, даже пиво давали) и небольшой набор шоколадных конфет (как сказали стюардессы, это по случаю нового года).
–ейс  —856 до јлматы 1 €нвар€ прошел на просто шикарном Ѕоинге 767 с системой развлечени€ дл€ каждого из пассажиров. Ќа выбор м€сное или вегетерианское гор€чее блюдо, отменное по вкусу, набор напитков (свежевыжатые соки на борту российских лайнеров не дают, а тут они есть, пиво, чай, кофе). «а 1-30 полета бедные стюардессы, чтобы обслужить 350 пассажиров, вынуждены были еще при наборе высоты начать подавать напитки и еду, но при этом они умудр€лись улыбатьс€ всем пассажирам.
–ейс  —998 от 10 €нвар€ - та же истори€. Ќа 5+.
11 €нвар€ должен был лететь в Ќовосибирск рейсом  —217, но рейс из-за непогоды отменили. » тут есть просчет команды Air Astana. Ќесмотр€ на то, что представитель во врем€ задержек был всегда на виду и нас кормили 2 раза, при перерегистрации несколько дес€тков пассажиров направили в одну кассу, хот€ могли бы распределить на две, т.к. есть еще одна касса во внутреннем терминале аэропорта јстаны: все бы меньше очереди были и врем€, потраченное на перебронирование билетов. ¬сех, кто выбрал перелет 12 числа, поселили в Park Inn. ѕо моей просьбе, мне разрешили лететь вечером 11 €нвар€ до јлматы, где € переначевал у родственников, а из јлматы € долетел за счет Air Astana на рейсе S7 3288 до Ќовосибирска, но это уже друга€ истори€.
ќдну звезду сниму за просчет с перебронированием. ј так - авиакомпани€ здоровска€. ”дачи им и пожелание скорее сделать пр€мой рейс до Ќовосибирска из јлматы.

   
ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 7
19.01.2018 Ћюлю

«дравствуйте вчера летела первый раз этой компанией все просто супер ,хот€ € сама с узбекистана. ћолодцы переплюнули всех браво.

 
ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 6
16.01.2018 ќксана

ѕолЄт супер! Ёто лучша€ авиакомпани€ с которой мы летали!

12.01.2018 ћы вылетали из јэропорта города —еула , »нчхон в город јстана.

Ѕыла небольша€ задержка, ждали полосу дл€ взлЄта, но это не страшно.

 огда мы зашли в самолЄт, он был безупречно чистый, на креслах подушечки и одноразовые наушники. ѕри€тные стюардессы.

ƒл€ нас было удивление , когда раздали дорожный набор, а там тапочки, беруши, маска дл€ сна, зубна€ паста-это было просто ¬ј”! ј мы летели эконом классом.

—амолЄт боинг 757 очень хорош, места дл€ ног много, очень комфортно. ћы посмотрели два фильма, фильмы были очень классные мы их даже не видели, даже поплакали в фильме про ¬ини-пуха. ќчень душевный фильм.

ј самое главное питание на борту! ћы реально попали в сказку! Ќа борту давали алкоголь))) я выпила бокал вина, а когда разносили еду , а перед этим дали ознакомитьс€ с меню, тут мы были в шоке. Ќе меню, а песн€!!!

¬з€ли с дочкой разные блюда: 1 ѕервое гор€чие. Ѕарбекю из курицы по-корейски, овощи и рис, приготовленный на пару.

2. ¬торое гор€чие. ‘иле “рески в масл€ном соусе с укропом и лимоном, молодой картофель. ѕрипущенна€ стручкова€ фасоль.

«акуска. ¬одоросли с морковью.

ƒесерт. Ўоколадный брауни.

Ѕулочка, масло.

» оп€ть алкогольные напитки, соки, чай, кофе, вода. я на обед вз€ла пиво, очень круто!!! Ќа российских авиакомпани€х алкоголь запрещЄн. ј тут как в сказке было.

ѕрошло врем€ и снова кормили!!! ѕолЄт шЄл 7 часов за это врем€ два раза кормили. Ќа полдник дали очень вкусную пиццу!!!

ћы очень довольны авиакомпанией, чувства просто зашкаливают от комфортного полЄта.

 огда прилетели в јстану, выходили из самолЄта, были шокированы людьми, как они безобразно намусорили и превратили самолЄт в помойку. Ѕыло очень много корейцев и местных жителей. ¬идимо сильно зажрались хорошим.  огда получала багаж, разговаривала с девушкой и делилась впечатлением о полЄте, на что та сказала,( да обычно, самолЄт старый и питание так себе) € была шокирована еЄ ответом. ќна не летала нашими компани€ми просто. ¬идимо людей Air Astana избаловала и они не цен€т труд авиакомпании.

— нами р€дом тоже сидел корец , он только начинал что то кидать, мы ему показывали так делать нельз€.

¬ечером 12.01.2018 мы прилетели и ночевали в јстане. ј утром 13.01.2018 в аэропорт и снова летели с Air Astana самолЄт был не большой Embraer 190
Ћетели 1 ч 40 минут, были удивлены за 5 минут самолЄт набрал высоту, через 10 минут от взлЄта начали кормить, очень хороший завтрак и не прошло 30 минут всЄ собрали.

ƒелаю выводы! Air Astana - это лучша€ авиакомпани€ с которой € летала, внимательные бортпроводники, отличные самолЄты, хорошие пилоты, вкусное питание, скучать некогда было с телевизором.

Ћюди цените труд авиакомпании, они реально молодцы!!! Ќа –оссийских авиакомпани€х столько при€тностей и развлечений нет и не мусорьте на борту, вы люди, а не ((( животные.

«накомство с Air Astana была очень при€тна и неожиданна дл€ мен€.

” нас в –оссии мы хлопаем когда самолЄт приземлилс€, а здесь не кто не хлопал мы удивились, это реально маленька€ при€тность дл€ команды и несложно - это сделать, ведь на концертах мы хлопаем артистам и это им при€тно и важно.

ћы с дочкой по хлопали и поблагодарили команду!!!

ќгромное спасибо экипажам с которыми мы летели, вы супер!!!!! Ќаши рейсы.
12.01.2018 был KC210 из —еула в јстану.
13.01.2018 был рейс KC271 из јстаны в ≈катеринбург.

я просто до сих пор нахожусь под впечатлением и всем рассказываем о вас!!!

www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8...

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 12
16.01.2018 √ул€

’отела бы поблагодарить летчиков, особенно командира борта рейса ѕекин-јстана , выполн€вшего рейс: 14.01.2017.Ќаш рейс другой китайской авиакомпанией был отменен и мы торчали в ѕекине 2 суток.«атем нас отправили рейсом Ёйр јстана,но одну нашу соотечественницу просто по ошибке не внесли в систему.≈й пришлось бы остатьс€ оп€ть на неопределенное врем€, женщина была в возрасте, без нашей группы и без знани€ €зыка это было дл€ нее проблематично.¬ремени исправл€ть ошибку не было, регистраци€ заканчивалась.∆енщина плакала, была в шоковом состо€нии.» тут по€вились они: красавцы двухметрового роста, наши пилоты, оценив обстановку наш командир прин€л решение вз€ть на борт нашу соотечественницу.Ќикогда не забуду этот момент, какое у всех было облегчение!!!Ѕольшое спасибо вам, пилоты не только профессионалы но и насто€щие люди с большой буквы!!!— гордостью могу сказать наши  азахстанцы своих в беде не оставл€ют!!!Ёйр јстана FOREVER!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 7
16.01.2018 √ость

Ёйр астана, это отвратительна€ компани€, котора€ оставила самые негативные впечатлени€. я бы не рекомендовал пользоватьс€ услугами данной ак, если есть другой выбор.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 71
13.01.2018 »горь

Ћетали через эйр јстана 30.12.17 по маршруту ќмск-јстана-—тамбул. ќчень понравилась работа персонала (очень отзывчивые стюардессы), комфортабельный самолет с музыкой и тв, символические новогодние подарки, вкусный обед! 5 часов полЄта јстана-—тамбул прошли не заметно.
Ќазад летели 10.01.18 этой же авиакомпанией и так же с пересадкой в јстане, увы не так комфортно как в —тамбул: ни радио, ни тв по какой то причине не работали, стюардессам не хватало организованности как бы странно это не звучало, но это так. ќдна бортпроводница решила про€вить самосто€тельность и раздавала обед и разливала напитки одна, не смотр€ на то что коллеги как закончили работу со своими р€дами предлагали помощь, но лететь нам ещЄ долго кто хочет есть тот дождЄтс€... ѕерелЄт был в ночь кстати говор€. ќсобую благодарность хотелось бы выразить пилоту потому что в јстане нас застала сильна€ метель и он садил самолет практически в слепую! ѕересадка у нас была 7 часов, но рейс отменили так же как и другие 5 или 6 рейсов из-за непогоды. ѕокормили, объ€вили об отмене рейсов, дальше все происходило весьма сумбурно потому что кто то слышал об отмене кто то нет, с горем пополам до всех донесли что нужно получать багаж и перебронировать билеты. —мутило халатное отношение персонала: на такое количество человек пустили всего одну грузовую ленту, котора€ просто не справл€лась с потоком чемоданов, работало всего две кассы где можно было помен€ть билеты, естественно очереди на дес€тки метров, у каждого сво€ ситуаци€, и на каждого уходило очень много времени чтоб подобрать билет. Ќам смогли предложить рейс только через 3 дн€, но выбора не было так как билеты были невозвратные и в кармане уже не было денег элементарно добратьс€ до дома на поезде. ƒальше ожидание автобуса, который, вроде как, застр€л в сугробе... в общем к 7 вечера мы были в гостинице. “ут тоже надо отдать должное авиакомпании, что на комфорте пассажиров не скупились даже вне аэропорта, потому что поселили всех в лучшие гостиницы с хорошими номерами и очень вкусным трехразовым питанием!
¬ целом доволен работой компании, но к „ѕ такого масштаба готовы не были и с прин€тием действий по решению сложившейс€ ситуации откровенно зат€нули.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
11.01.2018 ƒмитрий

»сход€ из климатических условий авиакомпани€ абсолютно не готова к адекватной работе!!!—амолет из јстаны жду в ћоскве уже с самого утра 11.01.18 !!!—ейчас на часах 23.02 (мск) ,а самолета как не было ,так и нет!ѕозор !

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 27
11.01.2018 ј…∆јЌ

ћолодцы, так держать при сегодн€шних метео услови€х в јстане при отмене рейсов оперативно сработали. ѕри€тно когда цен€т и удел€ют внимание каждому клиенту. —пасибо ¬ам.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 7
10.01.2018 ¬алери€

«дравствуйте , хотела бы оставить положительный отзыв !
я летела рейсом KC941, 7 €нвар€.
ћне очень понравилось меню , которое нам предложили !
Ѕыл очень вкусные плов! 10 баллов !
≈щЄ очень понравилось наличие конфет Ђрахатї в качестве десерта!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
09.01.2018 √ость

 опани€ отлична€ сервис в супер мне по барабану кто там пишет если не нравитс€ то летайте ќјЁ AIRA ASTANA комфорт супер

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
ќтзывы 1 - 92 из 442
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Air_Astana/ 1 1 1