Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Astana

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Astana

Авиакомпания Air Astana

52%

10%

38%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2939. Отзывов: 849. Рейтинг 3.54 5

Все отзывы об авиакомпании Air Astana

Дате
Полезности

27.03.2010

93Rus

Летал этой авиакомпанией из Москвы в Алмату.
Мне повезло - никаких задержек.
Могу точно сказать - из ряда местных, европейских и американских авиакомпаний, это одна из лучших.
Больше мне понравился только Etihad.
Отличное обслуживание, отличный свежий А320, комфортный шаг кресел.
Классное питание, комплект для сна для каждого пассажира.
Кино или музыка для всех.
В общем, я доволен.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

22.03.2010

king

Летаю по несколько раз в неделю, на протяжении нескольких лет. Была бы возможность, подал бы в суд на эйр астану. Только вот внесут в черный список и ничего не поделаешь. Единственный монополист все таки. Бортпитание лучше не употреблять, травился не раз. Насчет задержек рейсов, это у них в порядке вещей. Не припомню, чтобы самолет во время взлетал. Сколько раз срывались важные переговоры и сделки. Теперь стал умнее, всегда делаю поправки во времени на задержки рейсов. А еще случается так, что могут снять с рейса с посадочным талоном с вип зала, потому, что нужно посадить важную персону, который летит на выходные в алмату. Стоит обратить внимание на внешний вид проводников. Мы можем наблюдать нечищеную обувь, засаленные и блестящие от глажки брюки и жилетки, не глаженные рубашки, расстегнутые ширинки, торчащие из штанов рубашки, ну и прочее такое. Была бы конкуренция, был бы и нормальный сервис. а эти зажрались.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 10

19.03.2010

Николай

Ну что можно сказать. Периодически летаю и опять беру на рейс Москва - Усть-Каменогрск и обратно именно этой компанией. Жалко конечно, что нет прямого рейса (только Сибирь), а востальном - я бы сказал это лучшая из всех компаний СНГ, на которых летал. Ну а накладки, да было один раз 3-х часовая задержка - тяжеловато было дожидать после пересадки с ночного реса. Но был и другой пример - в декабре 2009 отправляли родственницу М-ва-Ука-ск, произошла задержка в Алма-Ате по метеоусловиям, большая - накормили, напоили, спать в гостиницу уложили, потом разбудили и всё бесплатно! Родственница была довольна.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

12.03.2010

алина

летаю в алмату каждый год уже в течении 5 лет. всегда летала через эйрастану, и только один раз в прошлом году через трансаэро. что могу сказать. была в шоке когда только села в самолет трансаэро. ничего нет. вот пожалуйста и столики. в эйрастане же всегда подушечки. всегда раздают наборы с зуб.щеткой,пастой,носочками,берушами и повязкой на глаза. всегда носят газеты(бесплатно) разных тем(спорт,политика,культура). бери хоть каждую и читай себе на здоровье. а и еще наушники, в сиденье встроен плеер,конечно количество каналов не на гурмана,но всё же. по взлету начинают показывать фильмы либо мультфильмы,когда как. тоже развлечение. детишкам выдают рюкзачки голубого или розового цвета с раскрасками, карандашиками и еще чем-то. кормят отлично, на выбор всегда три блюда. алкоголь также выдают по желанию(сейчас вроде закон ввели что нельзя.не знаю точно). а еще! конфетки перед взлетом и посадкой, чтобы уши не закладывало. персонал всегда приветливый. принесут и таблетку какие хочешь и водички если захочешь. вообщем только положительные воспоминания. в трансаэро просто УЖАС. мало того, что никаких там тебе носочком и т.п.,никакой музыки,фильмов,еда ужасная, у меня потом живот еще болел пол дня. пледов у них на весь самолет не хватило и я осталась без него. посадка очень жесткая, практически весь полет горела надпись "пристегните ремни" т.к. самолет трясло, я вообще думала не долетим. так мало того у нас случилось какое то ЧП и по салону в проходе была вода! и так было когда я летела туда и когда обратно! никаких конфет,ничего. даже пакеты для мусора надо просить! никак подушечек разумеется. ужас ужас ужас. также вот только прилетела с отдыха. летела S7. УЖАС. задержали рейс на 2 часа. опять таки никакой музыки,фильмов,конфет,носком,никаких даже пакетов для мусора! единственное что еда более менее, и плед если попросишь принесут. всё. поэтому смело могу сказать - эйрастана - самая лучшая авиакомпания, что я летала.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

22.02.2010

Александр Light

У меня 2 совершенно полярных впечатления об этой компании. Летал 2 раза москва-алматы-москва. Первый раз в 2006 году. Из Москвы самолет вылетел с 4-часовой задержкой. Поскольку рейс должен был быть утренним на борту был только завтрак (2 блинчика) которого явно не хватало после 4 часового ожидания в порту и такого же по длительности полета.. Сам самолет и обслуживание на борту ничем не отличались от любой среднестатистической компании...

После этого я 4 года в Алматы летал трансами и тут недавно приглашающая сторона вновь взяла билеты Air Astana.... Товарищи, я испытал культурный шок))) Свежий и чистенький самолет (а319) с просторным шагом кресел. В полете раздают наборы с зубной пастой, носками и повязками на глаза (не знаю как они правильно называются) Всю дорогу показывают кино, крутят музыку. Кормят "на высоте" (в обоих смыслах))) т.е. не резиновая курица с черствой булочкой и чаем, а греческий салат, хорошее горячее и бесплатный алкоголь. При этом приборы раздают металлические! Бортпроводники очень вежливые и не притворно улыбчивые. Вылет в обе стороны был четко по расписанию. И еще один момент (наверное он не очень приятен для самой авиакомпании но для меня это был большой плюс): видимо билеты стоят дороже чем на трансаэро , ибо у трансов самолет всегда битком а у астаны заполняемость процентов на 70. Так вот, к 5-часовым перелетам поговорка "в тесноте да не в обиде" не очень подходит... В "Астане" я на обратном пути занял свободный ряд кресел и поспал в горизонтальном положении)))

Вобщем получилось из крайности в крайность. Надеюсь что последний мой перелет характеризует нынешнее состояние компании. Вердикт: Air Astana - одна из лучших компаний которыми я летал.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

16.02.2010

Elya

Нет, ребята. Сервис на Эйр Астана точно "ненавязчивый". Сколько бы не летала, всегда какие-нибудь проблемы от которых настроение портится. То воду попросишь несут долго, то за пледом уйдут и досвидания. Ил вот я с ребёнком летела, попросила плед, подушку отдельную. А стюардесса мне говорит плед вам не положен. И это любовь к пассажирам? А уж об еде просто говорить не хочется...ужас какой-то. Я честно говорю, надо работать и с персоналом и над сервисом.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

27.01.2010

Igor Tarasov

Летаю практически 2 раза в месяц по маршруту Москва- Алма-Ата в течении нескольких лет. И по пальцам могу посчитать случаи, когда рейс был вовремя. Опоздание в час на вылете как из Москвы(позднее прибытие самолета), так и Алматы... Питание (летаю чаще бизнесом)- 25 января выбрал из меню УТИНАЯ грудка в ВИШНЕВОМ соусе. Получил КУРИНУЮ грудку в ТОМАТНОМ с объяснением от милых девушек, что это специальная диетическая белая утка....
Еще какие-то непонятные стандарты обслуживания (понты?) - носки и очки для сна раздовать после набора высоты- а это у них минут 40
А так неплохая компания- главная проблема- это точность... Жаль, что в Казахстане монополия- только 2 авиакомпании в Москву летают (из Ташкента, к примеру-4)-точно летал бы другими- а мне удобнее Шереметьево, чем Домодедово.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 8

26.01.2010

Гость

Мы прожеваем в Германии! И всегда летаем с Аирастана ,и не каких проблемм ,претензий к персоналу небыло, все приятно ,чистенько одеты. Хоть в Казахстан летели ,хоть обратно не каких замечаний нет, уровень на все 100%. А насчёт того . что задержевают рейсы , так это не к экепажу предъяву выставляйте , а к деспетчеру экепаж с персоналом здесь не пречём , Так , что зря вы грязью полеваете эту компания .они просто супер.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

10.01.2010

Гость

Раза три летали из Аматы в Дели. Нам очень понравилось. Хорошие пилоты, отличный обслуживающий персонал. Еда шикарная. Все без задержек. Но есть одно но, достаточно весомое. Это персонал самого аэропорта. Каждый раз прилетая из Дели постоянно присутствует хамство, таможеного персонала. Бедный наш багаж, получаем изодранный, искореженный. Лечу из Алматы, в Дели постоянно покупаю новый чемодан. Авиакомпния хорошая, но как вспомню аэропортовских хамло даже лететь ими не хочеться.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

27.11.2009

Сайлаубаева Ардак

Довольно часто летаю в Астану и Алматы, летала в Лондон. И у меня никогда не было претензий к компании. Сервис хороший, пилоты - профессионалы своего дела, стюарды - всегда учтивы и доброжелательны. Особо хочу рассказать о последнем полете. Два дня назад, т.е. 25 ноября, возвращались домой в Усть-Каменогорск из Астаны, но по погодным условиям не смогли сесть, покружили полчаса над городом и вернулись в Астану. Там в аэропорту начальник смены Гульмира (фамилии, к сожалению, не знаю) обстоятельно разъяснила ситуацию и наши дальнейшие действия. Рейс был отложен до вечера. Авиакомпания организовала питание (в 14:00 и 16:00), и после того как стало известно, что рейс переносится на следующий день, нам предоставили номера в гостинице "Алтын дала". Также была организована доставка на автобусе туда и обратно в аэропорт. Я выражаю огромную благодарность авиакомпании "Эйр Астана" за ответственное отношение к своим пассажирам, ко мне также присоединяются еще шестеро моих коллег. Отдельное спасибо Гульмире и другим работникам, которые работали с нами на протяжении этих долгих :) суток.
Желаем компании успехов и новых высот!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

12.11.2009

Светлана, Германия.

Здравствуйте. Летали этой осенью (октябрь 2009) рейсом Франкфурт - Семипалатинск туда и обратно. Рейсом туда я довольна, и стюардессы были приветливые, и обслуживание классное. Правда когда заказывали билеты, нам сказали что для ребятишек до года билет покупать не нужно, что нам дадут спец. сиденье, где ребенок смог бы спать. Ни тут то было, бедные ребятишки все шесть с лишним часов мучались на руках у родителей.
А вот дорога домой нас просто убила. Мало того, что с Астаны мы вылетели на 4 часа позже, так еще и места нам с ребенком пятимесячным достались у туалета. Представляете ситуацию - всем пассажирам, как обычно, после еды приспичило в туалет, а моей малышке захотелось в это время покушать. Все ваши пассажиры еще и бесплатно стриптиз посмотрели. А я себя в этой ситуации очень неудобно чувствовала.
Кстати о еде, когда раздавали напитки всем давали печенье, а моему брату с семьей почему то печенья уже не досталось. То же самое с едой. Сначала еду раздавали на выбор, а нам подали то, что осталось. Я считаю, что это не справедливо. За билет все платят одинаково, самолет был забит полностью, так почему бы не рассчитать, чтоб на всех хватило. Да и стюарты на обратном пути были не приветливые. Мы у них при входе попросили для нашей доченьки что нибудь от расстройства желудка. Так мы и не дождались ничего.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

11.11.2009

Гость

Плохой сервис и очень плохое отношение к правам пассажиров. На рейсе Алматы Актюбе, Алматы Уральск, Алматы Актау, Алматы Шымкент, при задержке с выше 4 часов не предоставили не только еды но и приходилось требовать от представителей компании элементарного подхода к своим обязанностям. Нет альтернативы в предоставлении услуг и соответственно плохое отношение и обслуживания. Казахстанцы достойны наверное этого как и везде в Казахстане.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

27.09.2009

Антонина Петровна Горбальчук

Летала этим летом (август 2009 г) рейсом Москва-Алматы туда и обратно. Экипаж явно знает свое дело -профи! Отличный взлет и мягкая посадка. Стюарты просто класс! Очень приветливые и доброжилательные. Обслуживание классное, не успели взлететь уже стали разносить воду, соки. Раздали всем комплект дорожный (носки, зубную счетку, пасту, маску), наушники для прослушивания музыки и просмотра фильма. Через 2 часа всех покормили, кстати очень вкусно и на выбор. И все время мы чувствовали заботу и внимание. Когда брала билеты (кстати были дешевле по сравнению с другими авиакомпаниями). У компании есть международный сертификат безопасности полетов. Компании Эйр Астана ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

10.09.2009

Ернур

Очень хорошоя авиакомпания. Летал в весной в Ускемен,никаких претензий.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

10.09.2009

Гость

Летала в Лондон 2 раза с Эйр-Астаной, лучший авиаоператор. Билеты немного дороговаты, но в целом персонал, бортпроводники, еда и удобство, чистота самолетов оставили очень хорошие впечатления. И сейчас стараюсь, если есть, покупать билеты эйр-астаны. И еще, такой классный момент в памяти остался, ставят такую КРАСИИВУЮ музыку в нац.стиле, типа Улытау. Очччень хорошо, я прямо таки засыпаю под эту музыку, так держать!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

25.08.2009

Валентина

Летала этим летом (июль 2009 г) рейсом Москва-Алматы туда и обратно. Была приятно удивлена хорошим авиапарком, самолет Боинг, новенький, чистенький, экипаж явно знает свое дело -профи! Отличный взлет и мягкая посадка. Стюарты просто класс! Очень приветливые и доброжилательные. Обслуживание классное, не успели взлететь уже стали разносить воду, соки (большой выбор и того и другого), вино, пиво, все что душе угодно. Раздали подарки, всем комплект дорожный (носки, зубную счетку, пасту, маску), детям рюкзаки. Раздали наушники для прослушивания музыки (8 каналов, включая классический) и просмотра фильма (у нас была комедия). Через 2 часа всех покормили, кстати очень вкусно и на выбор, кто хотел курицу, а кто вегеторианец-рыбу. Все было горячее, салаты свежие, все были довольны. И все время мы чувствовали заботу и внимание. Когда брала билеты (кстати у них оказались самые дешевые) посмотрела на о компании Эйр Астана и была приятно удивлена узнав, что компания государственная, а значит финансирование техобслуживания и всего остального осуществляет правительство Казахстана, а не частные лица....а значит и несет ответственность. От себя лично и от всех моих знакомых кто пользовался услугами компании Эйр Астана ОГРОМНОЕ, человеческое СПАСИБО!!! Так держать. Пользуйтесь услугами Эйр Астана и я уверяю Вас вы не будете разочарованы!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

12.07.2009

Гость

Летаю 3-4 раза в год, и нашими российскими компаниями, и европейскими, KLM... Все компании перечислять не буду.
Компанией Эйр Астана, летала в Дели, определенно это лучшая компания из всех что я "попробовала".
Жаль, что она не летает в страны Южной Америки, опять придется на страшных теток из KLM любоваться и есть пластиковую европейскую еду!
А про вегетарианство они вообще никакого представления не имеют... брр...
Для меня, определенно, вы лучшие!
Хорошо, что добрались до Новосибирска!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

06.07.2009

Мария

Всем привет! Хочу поделиться своими впечатлениями о компании Эйр Астана! Услугами этой компании я пользовалась не однократно, последний раз летала 9 июня Алмата-Москва и 30июня 2009 Москва - Алмата. Первое, что хочу сказать компания конечно и молодая, но процветает стремительно. Цены самые низкие и самое главное для детей до 12 лет скидка на билеты 50%, чего нет у других. За всю историю своего существования ни одной авиакатострофы.Обслуживающий персонал приветлив и гостеприимный, обслуживание на высшем уровне. Порой так обидно, когда читаешь как критикуют персонал, Работа стюардессы вежливо улыбаться и выполнять все капризы пассажиров,а пассажиры у нас зачастую с завышенной самооценкой, порой такие пассажиры попадаются, что хочется сквозь землю от стыда провалиться, а стюардесса с ними как с маленьким дитем , все только во благо клиента. Особо хотелось бы отметить работу Айдоса - очень доброжелательный, приветливый, внимательный юноша, всегда подскажет, выслушает, отдельное ему СПАСИБО!!! А еще мне понравилось: на момент нашего полета авиакомпания проводила Маркетинг-исследование, а это еще раз доказывает что авиакомпания старается только во благо своего клиента. Пользуйтесь услугами Эйр Астана и я уверяю Вас вы не будете разочарованы!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

01.07.2009

Гость

Мне понравилась компания. Летал внутренним рейсом из Алма-Аты в Чимкент и обратно. Все отлично. Очень вежливый персонал, нормальные самолеты. Хорошо кормили, я даже считаю, что излишне разборчиво для такого короткого полета. Молодцы. Правда оба раза задержали.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

25.03.2009

Лилу

Я сама лично не довольна авиакомпанией, в первые сталкнулась с проблемой эл. билетов, как уже было сказанно на форуме, билеты не обменивают и дату не перебивают.
Политика компании не понятна что они хотят этим доказать?
Агенты не кваливицированны, по пол часа сидишь и ждешь когда она закончит трендеть по телефону, при этом не извиняется, да еще умудряется с недовольным лицом отвечать тебе.
Давно пора эту контору вывести на чистую воду, человеческие факторы не расматривают никак.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

20.03.2009

Гость

компания хорошая но мало рейсов в европу. недавно сидел в аэропорту города Афин ждал вылета через турцию в Алмату столько самолетов было из России, Армении, Грузии, Украины и Белорусии а у нас такая компания а рейсов мало обидно, а приятно было лететь своей компанией из европы в казахстан

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

03.03.2009

Гость

Добрый день!
Летал из Уральска в Алматы - только приятные впечатления. Начну со стоимости-перелёт
копейки за 2100 км - 2 ч 45 мин.!!!!
Сервис на 5+ - приветливые и вежливые стюарды,вкусная еда.Везли очень и очень нежно- хвала пилотам.
Самолёты почти новые,чистенькие (ну кресла так себе - большой я)
Обратно полечу 6 марта - билеты поменяю на бизнес - это тоже очень дёшево!!!
P.S. В Уральске порт холодный - это плохо. А так всё устраивает.
Постоянно слово дёшево - да потому что ORENAIR очень дорого !!!!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

01.03.2009

дмитрий коренчук

стремная компания эта астана ,гонится за деньгами любыми способами плюя на пассажиров, на днях прилетели в алматы из банкока и со всего самолета получили штук 8 чемоданов ( на всех пассажиров)
растерянная девочка за стеклом сообщила ,что багаж снят из-за перегруза самолета и предложила забрать вещи через два дня когда придет следующий рейс а это в 2:20 утра - сохранность не забранного багажа не гарантируют доставку не производят впечатление такое,что она и не знала ,что прилетит толпа народа и захочет получить свои вещи позор сплошной
в субботу приехав получать багаж увидели кучу чемоданов в углу - оказалось и с рейсом из турции такую же гадость пассажирам сотворили - забили самолет какимто левым грузом и плюнули на пассажиров

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

27.02.2009

Гость

Замечательная авиакомпания, мне повезло, мой самый первый перелет в жизни прошел этой авиакомпанией, правда 2 года назад, я летела Алмата – Дели, мне очень понравилось. Самолет замечательный, стюардессы великолепные, еда и напитки хорошие. После этого летела еще на многих авиакомпаниях, но тот самый первый полет не забывается.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 5

24.02.2009

Гость

Летел этой авиакомпанией рейсом КС854 Астана-Алматы, 20 января 2009 года место 24С. Был шокирован когда в предложенном горячем обеде обнаружил ВОЛОС! Взамен мне ничего не предложили, да и уже аппетита никого не было! Составили Акт, записали телефон, но до сих пор никто не позвонил и не извинился! Подаю в Суд!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

07.02.2009

Dan

С тех пор как узнал, что авиакомпания ввела интерактивный сервис заказа билетов, я решил купить билет онлайн. В процессе приобретения билета все этапы указывали на самую низкую стоимость, но ни один пункт не предоставлял четких условий заказа. Как оказалось позднее, когда мне надо было перенести дату вылета и прилета, данный тип билета не предполагает изменение даты и не подлежит возмещению. Вот уродство! Ни в какой другой авиакомпании с таким не сталкивался. Делайте выводы люди..

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

06.02.2009

Гость

Начну с того, что пора бы авиакомпании улучшить свой наземный сервис.
Представители в Атырау малокомпетентны или не хотят помочь пассажиру. Посмотрите на другие авиакомпании, они стараются в случае опоздания на стыковочные рейсы отправить другими рейсами. Айр Астана - нет... Покупайте другой билет- это их ответ. Или же летите сейчас а из пункта пересадки они предлагают отправить своим рейсом но только через 2 дня, так как это ближайший рейс который выполняет авиакомпания. Такая ситуация сложилась с перелетом Атырау-Алматы-Уральск, задержанным по причине что в Атырау нечем чистить взлетку.
Номад клуб (бонусные баллы) - это лозунг. Только когда летишь из Астаны или Алматы сразу баллы начисляются. А с других городов - постоянно теряются хотя в посадочный талон регулярно заносится информация. И уж извините, собирать посадочные талоны постоянно и держать из по 2 -3 месяца, как вы предлагаете это уже слишком (держать надо - вдруг не начислют, вы потом в конвертик положите и пришлите нам да еще и вместе с билетом, который сейчас электронный). Ну неужели нет у авиакомпании информации кто летел на данном рейсе, кто нет... Так что их бесплатные полеты - из мира фантазий.
Третье - когда наконец будут запущены межобластные рейсы по Казахстану. Понимаю "Долгожданные" рейсы в Бишкек и Урумчи более нужны (выгодны). Но ведь не надо забывать и о других пассажирах. Почему пассажиры должны ожидать по 17- 20 часов, между рейсами. Пустив новенькие А-319, заметно уменьшилось число рейсов выполняемых Фокерами. Не самый лучший самолет, но когда лететь 1-2 часа то терпимо. Так и пустите их на межобласных направлениях, пусть 1-2 раза в неделю, но будет прямой рейс.
Практически только Эйр-астана выполняет рейсы между Алматы и Астаной и областными городами, а межобластными Скат. Ценовой конкуренции никакой. Одним словом два монополиста. Один внутренний, другой внутренне-международный.
Сервис - достаточно неплохой, особенно сравнить если с Татарскими авиалиниями, Оренбургскими авиалиниями, КMW авиа и UtAir.
Не пора ли снизить цены??? Нефть дешевеет... Пассажиропоток увеличивается...
По статистики одна из самых дорогих авиакомпаний в мире.
Но выбор небольшой. На рынке авиаперевозок практически нет конкренции... Скат, Эйр Астана и пару мелких компаний.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

17.01.2009

Гость

Задержки рейсов, суета (переходящая в панику) наземного персонала, на начисляют бонусные баллы за перелеты, хотя это отмечается на посадочном талоне. Лучше бы вообще отменили эту программу премирования пассажиров, чем так трубить про неё.
Обслуживание на борту - тема особая: Почти все стюардессы и стюарды очень молоденькие совсем девочки и мальчики. Даже боюсь предположить, в случае экстремальной ситуации, как они себя поведут!!!
Из-за молодости, выставляют порой пассажиров полными дураками, когда не разобравшись в чем дело, уже отвечают дежурными фразами.
Да, безусловно, очень много приветливых, отзывчивых работников на борту, но иногда попадаются ТАААКИЕ хамы и ХАМКИ!!! Что портиться настроение на весь полет.
Пожелание, сажать на рейсы инспекторов полета (инкогнито) чтобы провести реальную оценку персонала, какие они на самом деле!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

15.01.2009

Lost Vestige

«Air Astana" в Казахстане монополист и этим собственно всё сказано. Сервис очень средний, еда правда вкусная – единственный плюс. А то, что рейсы всё время минимум на час задерживаются, так это уже норма. Постоянно летаю по работе рейсом Алматы-Москва-Алматы. Предпоследний раз летела в Москву в октябре - на четыре часа задержали, причём объявляют с опозданием. Из Москвы в Алматы - снова задержка на час без объявления, держат в самолёте и никто не считает нужным объяснить почему. Последний раз летела на Новый год. Нас усадили и на 1 час задержали - самолёт чистили. Обратно снова на час. На днях зашла купить билет маме на внутренний авиарейс из Алматы до Костаная, так вообще обсмеялась: выходит что рейс вылетает около 19:00 вечера одного дня, прилетает в Астану, выгружает там людей, а вот рейс до Костаная (это самое интересно) будет утром в десять часов следующего дня!!!! Вот так работает отечественная компания.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

11.01.2009

Стас

Слетал после довольно большого перерыва с апреля. Неприятно удивило отсутствие былого выбора питания (мяса уже нет, только рыба и курица) и отсутствие крепких алкогольных напитков на московском рейсе. Даже вина было всего 2 бутылки на весь самолет и они сразу же закончились. Даже киргизские перевозчики такого себе не позволяют! Про отмену рейса Алматы - Астана не предупредили. Правда задержали московский рейс, чтобы я смог на него успеть и после прилета в Астану водили меня везде за руку сами разобрались с моим багажом. Даже покурить не дали!))) Да, и по бонусной программе баллы забывают начислять!
В остальном все осталось на прежнем высоком уровне.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

22.12.2008

Борис из Берлина 74

Авиакомпанией этой летал 3 раза. Сервис на борту понравился , особенно улыбающиеся почти всегда и готовые помочь, бортовой персонал. Что касается авиапарка. Летал все разы из Ганновера в Костанай самолетом Боинг 757-200. Машина великолепная. Эйр Астана - второй владелец большинства этих машин ( их всего 4 судна), и видно , что самолеты хорошо обслуживались предыдущей немецкой авиакомпанией LTU- Единственное, что не устраивает сейчас - это отсутствие прямых рейсов из Ганновера ( не говорю про Берлин) в Костанай или в Астану. Только Франкфурт. Думаю и надеюсь, что ситуация изменится к лету 2009 года.

Всего хорошего желаю этой авиакомпании и очень рад, что и пусть даже при помощи англичан, в Казахстане есть авиакомпания международного класса!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

26.11.2008

Антошка

Авиакомпания супер !!!!! Летал рейсом Астана-Москва ! Самолет был новый Аэробус А-320 ) Еда была вкусная , салон чистый , весь полет показывали интересные передачи , стюардессы милые очень ) в общем я всем доволен ! Лучше чем многие европейские авиакомпании !

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

21.11.2008

DuFF

Хорошая авиакомпания. летал по маршрутам Актау - Астана, Актау - Алматы, Алматы - Дубай. Упрекнуть не в чем. Вежливый, приятный персонал, хорошее обслуживание. Удачи Эйр Астане!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

11.09.2008

Андрей

Недавно летел 875 рейсом Алматы-Москва. Я часто летаю и могу сказать что это компания лучшая на просторах СНГ. Аэрофлот и прочие российские компании ей в подмётки не годятся. Большое спасибо за полёт, вежливое и внимательное обслуживание, а также за помощь при бронировании билета. Особая благодарность сотруднице отдела бронирования в Алматы - Уторбаевой Майре.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

27.08.2008

Доброжелатель

Стюардессы -это вообще отдельная тема (
Таких грубиянок я ещё в жизни не встречала..
Уважаемая авиакомпания "Эйр-Астана" обращаюсь к вам с большой просьбой сделать новый набор стюардесс, и в следующий раз быть чуточку повнимательнее в выборе девушек, это что за безобразие и халатное отношение к своей работе?!!!
У меня было такое впечатление, будто я сижу в убогой забигаловке для нищих и алкоголиков.
Игнорировать просьбу принести воду умирающему от жажды человеку и только с пятой попытки ПОЗВАТЬ ЭТУ МАДАМ изволить подойти и на мою просьбу отреогировать с недовольной физиономией, а потом ещё пролить эту же воду на меня, при этом утверждая, что это вовсе не она, а я сама такая неуклюжая пролила на себя эту воду...
ну я считаю, что это вообще сверх НАГЛОСТИ!!!
Прошу принять необходимые меры во избежание стычек на борту авиалайнера Фоккер-50 между пассажирами и вашими ВСЕУВАЖАЮЩИМИ СТЮАРДЕССАМИ!
Заранее благодарю за отзыв и внимание!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

25.08.2008

Сакен

17.08.08 вылетел с Уральска на Айробусе за несколько минут до посадки в Астане мы начали нарезать круги в зоне ожидания (30-40 мин.) все настроение испортилось (ведь прилетели мы за 1 ч. 40 мин.), и еще столько времени на небольшой высоте выделывали фигуры пилотажа.
21.08.08 вылетел с Астаны в Уральск. Через 3 часа полета, Фокер-50 снизил высоту и на небольшой высоте пролетел еще км. 100 и все это время самолет подшатывало.
Мало того выпустив шасси он подлетел к посадочной полосе за 5 секунд до касания полосы (фактически 5-10 метров) начал резко набирать высоту, вкючив на всю мощность свои двигатели. Сел со второго раза. Садились днем в ясную погоду !
Короче, впечатление не из приятных.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

01.07.2008

Айгерим

Мне все очень нравится! И обслуживание на борту и самолеты чистые и форма красивая! НО: Девушки ,которые регистрируют просто.... нет слов, такие молодые,а столько грубости!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

20.06.2008

Гость

Авиакомпания стала самой большой в Казахстане, когда "съела" другие более мелкие авиакомпании, тем самым нахапала себе кучу рейсов, с коеми не смогла в последующем справиться. От сюда и постоянные задержки и опоздания.
Вспоминаю вылет из Бангкока когда рейс задержали на три часа, а по прилету в Алмату в феврале месяце где за бортом было -25 и на всех практически пассажирах были легкие ветровки, даже рукав не предоставели, еще продержали на улице дожидаясь автобус минут 20. Все просто околели как суслики.
К персоналу на борту нет никаких притензий,все очень вежливые и обходительные. Самой авиакомпание ставлю тройку. Очень надеюсь что когда-нибудь она выростит до европейского уровня.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

11.05.2008

алматинка

мне очень НЕ ПОНРАВИЛОСЬ обслуживание, питание, "чистота" в самолёте, телевизоры сломаны.. в общем расти им ещё и расти и ещё раз РАСТИ )))) далеки от совершенства, цены не соответствуют действительности. Просто приходиятся от безвыходности летать :(

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

02.05.2008

Пингвин

25.01.2008 рейс Алматы-Бангкок, далее в Куала-Лумпур. На улице -25, самолета у рукава нет, он где-то на задворках взлетного поля. Все пассажиры в легком одеянии и майках едут в холодном автобусе. Вроде бы разместились в салоне, прохладно… с нами ребенок 1,5 лет. Переживаем, стыковочный рейс в Бангкоке через 3 часа. Уже холодно. Ждем взлета. Через часок ожидания командир сообщает о проблемах с канализацией. Приезжают сантехники-мастера и что-то, с умными физиономиями, напоминающих сантехника Ивана Никоноровича, который был трезв только первый год своей жизни, стучат в туалетах. Командир извиняется, и говорит, что готовит самолет к взлету. Прошел час или полтора. Каким-то образам, невидимый пассажирам потоп в туалетах «затопил» двигатели самолета. Подъезжают те же сантехники, и что-то пытаются ковырнуть в двигателе. Подъехал трап, сантехники бегают по нему, и чем-то по чему-то стучат. Пьяная компания в первом ряду, открывает люк самолета, стучали ведь! Срабатывает какая-то штучка, связанная с надувным трапом, и вердикт – самолет в таком виде лететь не может! Ему срочненько в Амстердам или еще куда-то, ведь только там устраняют пьяные выходки пассажиров! Милиция, объяснения, заявления… Холодно, наверное, температура в салоне такая же, как и на летном поле, - Антарктида! Ужасно холодно, разбирает злость. Ребенок закутан в плед. Тоненькая серая тряпочка не спасает от холода, с криками про авиакомпанию и прочих ее родственников, забираем пуховое одеяло в бизнес классе. Что-то внутри самолета разбирают, перегружают, вообще – делают! Сообщают, будет пересадка на другой самолет, его уже нашли и готовят. Подъезжает все тот же рефрижератор на колесах, и грузит людей. Стюарт – яга на выходе требует вернуть одеяло и плед на его законную родину. Жаль что на руках ребенок, а то бы она недельку, другую экономила бы на сине-фиолетовых тенях. Сообщив все про ее авиакомпанию, и всех собравшихся ее подельников, следуем в рефрижератор. Чувствую себя на половину пингвином на половину котиком – иду как в ластах. Уже не думаю о самолете в Куала-Лумпур, думаю только о … где же тот самолет, который искали, готовили всего за час- полтора. Рефрижератор тоже замерз и плетется, почему то к зданию аэропорта. У котика, две ласты превращаются уже в одну. Ни дать, ни взять, - Антарктида! Одно радует ребенок – пингвиненок согрелся, и посапывает в одеяле. Где вы думаете новый самолет? Конечно у рукава. Стоит как, тут и был. Что бы мы раньше времени не оттаяли, минут 15 раскачиваем, ритмичными скачками, автобус. По какой-то железной стремянке попадаем в нутро новой чудо птицы. Яга встречает нас с заранее приготовленным пледом, все также пьяная, и в том же количестве компания вредителей, все те же уже родные лица. Наверное, руководство авиакомпании, решила не портить отдых компании, ну а самолет, так наверное и не собирался лететь в положенное время, ему только в Амстердам! Через десять минут одна большая ласта превращается уже в две. Самолет рулит… бежит…летит, но с небольшим опозданием, всего часа 4 или 5. Паршивый виски делает свое дело, тепло разливается по ластам и … Бангкок. В Куала-Лумпур я сегодня уже не попаду, представители авиакомпании просят, чтобы ЭйрАстана стана связалась с ними. Родная авиакомпания спит, стойка компании покрылась пылью. На десятый раз , представитель соседней стойки, по – моему КатарЭйр, спрашивает что нужно передать представителю. Учу ее слову «Сука». Когда у нее получилось сказать «сю-ю-ка», ухожу. Еду в город, в гостиницу. Завтра в Куала-Лумпур, радует что только через 30 дней увижу родную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

15.04.2008

Александр

Хорошая компания. Летал несколько раз внутри Казахстана. Вылеты вовремя, кормят обычно. Лайнеры староваты, но пока еще в норме. Что еще нужно от перевозчика? Напрягает необходимость посещать офис компании для того, что б получить бланк авиабилета, купленного и оплаченного на сайте.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

26.03.2008

CommanD

Хорошая аивиакомпания. пользуюсь ей с 2003 года методично каждый месяц летаю из Алматы в Москву. никаких замечаний к ней нет. Обслуживание хорошее, персонал вежливый (кроме тех моментов когда их уже откровенно достают), парк самолетов по большей части превосходный. за все время моих поездок (около 40 штук) была всего одна накладка да и та связана с работниками Шереметьево. а про потерянный багаж... как я считаю - в этом столько же вины аэропорта как и авиакомпании так что нечего все валить на нее. Компания только начала развиваться. про конкуренцию... возьмем в качестве примера туже Россию. Компаний много и у всех такой зашиьенный сервис несмотря на конкуренцию? да как бы не так. Трансаэро - вообще хамы, обслуга отвратная, самолет того и гляди развалится. после прилета в алмату был вынужден даже сдатьь обратный билет, что не лететь на том корыте а полететь на ЭйрАстане. Так держать Эйр Астана, вперед. Желаю удачи в выполнении поставленных задач!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

22.02.2008

Гость

Сам перелет осуществляется нормально. Нельзя сказать что есть большое отличие от других всемирных компаний. Подаваемая еда тоже не дает поводов для критики. Но вот, что Вас по настоящему отличает от других авиакомпаний и из-за чего Вы еще долго будете в списке "оставляет желать лучшего", так это Ваши стюардессы. Стюардессам очень очнь далеко до международного класса. Они не приветливые и это чувствуется.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

18.02.2008

Гость

Летал рейсом Москва-Астана-Москва,мне очень понравилось!Отличный сервис,хорошее питание и внимательный персонал!Желаю вам процветания и расширения небесных пространств!!!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

18.02.2008

Гость

Отлично.
Летал Алматы-Дели-Алматы, Алматы-Астана-Петропавловск.
Сервис понравился, красивые казашки-стюардессы, между креслами нормальный промежуток.
На международных рейсах - телевизоры в самолётах, музыка, подушки на креслах, хорошее питание, алкоголь + "дорожный набор: зуб.щётка, паста, расчёска, носки в сумочке" в подарок.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

02.02.2008

Честный

Объективно, ЭйрАстана заслуживает твердую тройку!!! во-первых являсь самой крупной авиалинией страны, она не удосужалась предоставиь рейсы в все областные цетра Казахстна, хотя как известно, везде есть аэропорты, по крайне мере в областных центрах. на м\ународных рейсах компания работает хорошо, иногда молодые стюардесы грубят,но делают это тем кто примерно одинакового возраста с ними. на внутренних это просто ужас-во-первых дорогой билет, еда беспонтовая, да ещё персонал мягко говоря грубый!!! короче, тройка вам...если лететь в Казахстан из зарубежа, лучше КЛМ нет..все СНГовские сакс!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

30.01.2008

Мария

Отвратительная компания. На рейсе из Дубая в Алмату мы просидели 4 часа в самолете, так и не взлетев, при этом не получив ни одного разумного объяснения. При движении нашего самолета, гас свет и двигатели. Безолаберное поведение экипажа!!!!! Истинную причину нам так и не объснили, каждый час были новые версии от самого же экипажа! Я впервые вижу токое отношение к пассажирам, как на базаре! Не позорились бы перед своими клиентами и другими странами!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 6

30.01.2008

Гость

А мне авиакомпания очень нравится. Поставил 5 с минусом. Летал по маршрутам Москва - Алма Ата, Москва - Астана - Москва, Актау - Москва, Астана - Алма Ата - Астана, Алма Ата - Актау.
За что поставил 5. Авиапарк на европейском уровне, особенно самолеты А320 (А321), которые считаю лучшими. Сервис на борту (особенно на международных рейсах) высшего качества. Стюардессы приветливы, еда вкусная, да еще и виски с коньяком в эконом классе наливают, сколько не попросишь :))(кроме линии Астана - Алма Ата). Задержки рейсов, конечно, существуют, но не превышают 20-30 мин. (если это не метеоусловия). Интернет сайт - самый лучший из всех авиакомпаний. Особо радует возможность практически за ту же цену, что и прямой перелет, взять билеты на рейс через какой-нибудь промежуточный пункт. При наличии свободного времени и желания, можно бесплатно открыть для себя какой-нибудь казахстанский город, куда бы ты вряд ли когда-нибудь попал. В московской кассе при посольстве Казахстана девушки - просто супер! Не просто все сделают профессионально, а еще и поговорить с ними приятно.
Расскажу про самый экстремальный рейс по маршруту Москва - Астана - Алма Ата. Брал билет на 30 декабря где-то за недели 3 до полета. Естесственно, на прямой рейс остались билеты только по дорогим тарифам. С помощью девушек в кассе нашел этот вариант. По расписанию в Астане для пересадки на алмаатинский рейс у меня было 1 час 20 мин. Самолет опоздал на 30 мин. Осталось 50 мин., а регистрация заканчивается за 40 мин. Следовательно, за 10 мин. мне предстояло пройти паспортный контроль, получить багаж и в другом зале зарегистрироваться на алмаатинский рейс. Подбегаю к паспортному контролю, а там очередь офигительная. Смотрю, где меньше народу, оказывается у окошка с надписью "Только для экипажей". Там вьется стайка стюардесс. Объясняю им ситуацию и прошу пропустить. Они, смеясь, просят не волноваться, т.к. сами и будут обслуживать этот рейс. Вклиниваюсь за ними, оттирая какого-то мужчину. Тот скромно отходит в угол. Стюардессы прошли. Таможеннику по фигу, член я экипажа или нет. Протягиваю ему паспорт. Тут в зал врывается какой-то мужчина, волоча за собой пару уже знакомых мне стюардесс, и крича: - "А командира где потеряли?!!!". Они показывают на скромно стоящего в углу человека, уступившего моему напору - "Да вот он". Оказывается, этот скромняга и был командиром самолета! Далее излишне говорить, что багаж выдали сразу и я успел на регистрацию. Что самое смешное, отправление самолета задержали из за метеоусловий в Алма Ате. В самолете просидели в общей сложности 3 часа. НО! Пилот выходил на связь каждые полчаса, рассказывал какая погода в Алма Ате, почему она такая, объяснял особенности тамошнего климата. Стюардессы ходили по салону и говорили, что разрешение на вылет могут дать в любой момент, а если пассажиров отпустить в здание аэропорта, то пока все соберутся, погода вновь может испортится. Нас даже покормили. Кстати, напомню, было уже 31 декабря, и народ был, мягко говоря, немного взвинчен. Но благодаря действиям экипажа никакой ругани и дебошей не было. При подлете К Алма Ате все убедились, что задержка была оправданной. Самолет смог приземлиться только со второго раза, туман был сплошной. В аэропорту посмотрел на табло - все рейсы задержаны, прибыл только наш рейс.
Теперь за что поставил минус. Как то в Шереметьево при регистрации меня заставили сдать в багаж сумку, которую всегда до этого (да и после тоже) проносил как ручную кладь. На мои возражения сдать ее в багаж, мне было заявлено, что я пьян и меня снимут с рейса. Поскольку я действительно был пьян, пришлось сдавать сумку в багаж. Но тут скорее на минус авиакомпании, а подтверждение поговорки "в семье не без урода", имею ввиду склочную женщину на регистрации. Еще один раз при получении багажа в Астане, обнаружил сумки все в снегу, а чемодан серьезно побитым, с отломанными ножками. Такое впечатление, что из самолета багаж выпихивали ногами прямо на землю, а потом подбирали и складывали в тележку. Или при открытии люка часть багажа просто высыпалась.
Так или иначе, летать буду только Эйр Астаной, хоть Трансаэро сейчас дешевле.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 5

24.01.2008

Гость

Август 2007г. Перелёт Алматы-Стамбул. Бестолковые сотрудники ЭйрАстаны забыли загрузить багаж в самолёт. А аропорту Стамбула (Ататюрк) представителей ЭйрАстаны не нашли. Телефоны указанные на билетах не отвечали. Звонил 5-6 часов без остановки. Только благодаря службам аэропорта багаж был получен через два дня. От ЭйрАстаны никто так и не появился. Сказать нечего, просто суперсервис!!!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

22.01.2008

Гость

Очень вежливый персонал
часто улыбаются.
Салоны кожжаные чистые и новые.
Только пунктуальности нет а так все замечательно

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1516Показать все