Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Astana

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Astana

Авиакомпания Air Astana

52%

10%

38%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2939. Отзывов: 849. Рейтинг 3.54 5

Все отзывы об авиакомпании Air Astana

Дате
Полезности

09.01.2018

Arzu

20 октября 2017 года летала с Санкт-Петербурга в Алматы. Настолько хорошие условия в самолете, что не заметила как пролетели 5 часов. Также хочу отметить бортпроводницу Мадину, очень милая и отзывчивая девушка. Бывает, когда видишь, что персонал улыбается фальшиво, но не в этот раз, она искренно ко всем относилась приветливо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

07.01.2018

Oleksandra

Благодаря Air Astana я могла ВООБЩЕ не прилететь в Китай! Ведь их это абсолютно не волнует!!! КАК МОЖНО ЧТО ТО ПЛАНИРОВАТЬ С ТАКОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!??? что то бронировать?! покупать, готовиться? подстраивать билеты??! ЗАЧЕМ?! Air Astana всё вам все равно перечеркнет!! ВСЕ ВАШИ ПЛАНЫ! покатятся в тар-тарары.!

Отдых у вас?? Работа? Бизнес? Важная встреча по сделке с крупной компанией - оставьте!...... Аir.astana ОБЕСПЕЧИТ ВАМ , чтобы ВСЁ это было БЕСПОЛЕЗНО!!!!!!!!!!!!!

Мой Отдых, которого я ЖДАЛА весь год - был полностью ИСПОРЧЕН.

а по телефону, кстати, ответили на вопрос о претензии к Аir Astana за всё это - "ну вы же сами перерегистрировали свой рейс. И вам это сделали. Скажите СПАСИБО!"

в общем , вывод Очевиден.
Еще и самолеты , судя по всему ломаются. (а иначе как объяснить это всё ?)
сообщения о задержке и отмене появлялись в эл. почте уже ПОСЛЕ того, как было известно что регистрация не начинается. А ведь должно быть предупреждение ЗА СУТКИ...!?
на картинках обратите внимание на дату и время (??!!)

Извиняюсь за ошибки, но реально подгорает
Прошу поднять в ТОП ..Чтобы увидела компания!

Совет путешественнику: Не пользуйтесь компанией Air Astana

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 38

07.01.2018

Oleksandra

Просто не могу не написать...! Решила провести Новый Год в Китае...
Прочитав кучу информации о красотах Поднебесной, стала искать билеты. Поверив высокому рейтингу авиакомпании, и не посмотрев отрицательных отзывов, я решила , что лучше всего лететь авиакомпанией Аir Аstana (как я ошибалась!!!) из Киева с пересадкой в Алматы.
В назначенное время, с небольшой задержкой началась регистрация.. Нас даже запустили в самолет и мы сели на свои места.
Только стюардессы были невеселые. Через 15 минут объявили о неполадках в самолете и необходимости возвращения в терминал.

Где то час, мы все возле стойки регистрации посадки стояли в ожидании, что наш самолет "отремонтируют"

был один представитель компании, который оказалось там Единственный - он все время бегал и выяснял что то, к самолету. После этого подозвали пассажиров, летевших в Дели (тоже угораздило) граждан Индии. их отозвали и как выяснилось потом, переделали билеты на следующий рейс (через сутки). Якабы потому, что они без визы не смогут находирться в Алмаате.

Всех остальных оставили ждать в неведении возле стойки. Рейс якобы отложили на два часа. У индусов сорвалась стыковка - им было уже все равно. У меня еще была надежда - 15 часов в алмаате давали шанс прилететь в Пекин вовремя.

Но ЗРЯ. после того, как самолет не взлетел и через 2 часа - нас повели вниз и стали расселять в гостинницу. Рейс якобы будет утром. В 12.00. Я начала волноваться о билетах Алматы - Пекин. Но пока (если все будет нормально) я еше успевала на него, хоть и впритык.

Естественно, и в 10 не началась регистрация на него, и в 12

в справочном нам даде говорили - "регистрация началась, идите регистрируйтесь." Везде одна ЛОЖЬ.

Снова целый день в зале ожидания...На лавочках и сквозняках...

Я почувствовала, что простудилась. Ни в какой Пекин я уже , конечно, не успевала.

И от этого стало вообще не по себе..

Столько усилий!... денег..! стараний по брони билетов и брони отеля....! чтобы всё всё совпало и было легче добираться - ВС НАПРАСНО..!

Вс просто пропало ДАРОМ.

Просто по бездеятельности сотрудников авиакомпании air.astana !!!

И по причине ПОЛОМКИ их самолета!!! за ночь можно было прислать ТРИ самолета !!

Но они всё так же ЗАСТАВЛЯЛИ людей ЖДАТЬ.

НЕИЗВЕСТНО ЧЕГО. а вернее, кому то это было известно - что ждать то как раз и нечего.

В на вопрос "Сдать или обменять билеты?" последовала коронная фраза - "Где покупали - там и сдавайте"

В аэропорту их кассы и их офиса НЕТ. Есть какой то офис в центре Киева, где могут забронировать билеты. Где он и как туда звонить - неизвестно.

К концу дня, после очередной "задержки " нашего рейса ( откладывали все время на 2-3 часа) , начали сдавать нервы. И я дозвонилась уже и в тот офис в Киеве, а потом уже и в Астану.

Там , в телефонном режиме, мне перерегистрировали билет на след. рейс, в 21.40 того дня.Сделать этого для нас здесь нам обхясняли НЕВОЗМОЖНО, хотя индусам это сделать было все таки ВОЗМОЖНО. Объяснили нам это малым количеством мест на тот рейс.

Забегая вперед, скажу, что мест таки было ДОСТАТОЧНО!!! потому что все , то додумался до того же, что и я - улетели на нем. Те же кто послушался и продолжал ждать - остались на третий день в гостиннице,,,!

Но нам этого ПРИНЦИПИАЛЬНО не делали, просто УЖАСНОЕ: отношение авиакомпании к пассажирам. Бесчеловечное!

Кстати! смс о задержке (а потом и отмене рейса) приходили уже Позже чем нам об этом говориоли на стойке регистрации.

Когда я уже садилась на свой рейс - пришла смс и об ОТМЕНЕ рейса. Если бы я не дозвонилась в Астану - ночевала бы я в гостиннице и следуюшую ночь. Но главное не это - а что непонятно, улетела бы я в конце концов вообще или нет?????!!

..История умалчивает..

Но БОЛЬШЕ летать air.astana у меня ЖЕЛАНИЯ НЕТ НИКОГДА!!!!!

Прилетела в Пекин (слава Богу вообще , что прилетела! ) я абсолютно простуженная, с температурой..сказались часы ожидания на сквозняках в аэропорту и лежание на лавочках, на полувозле розеток зарядки мобильного телефона ( а был другой выход??!)НА СУТКИ ПОЗЖЕ.
Сутки пропали просто....и здоровья гулять по Пекину, как я планировала, не было уже вообще.......за гостинницу было заплачено наперед..Но кто это мне вернет?!.... а здоровье? а нервы??!.....никому абсолютно нет никакого дела.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 27

06.01.2018

Юлия

Летели 6.01.18 рейсом Алмата-Екатеринбург. С пересадкой в Астане. Наслышана о вашей компании, но по факту удивлена вашими сотрудниками багажного отделения!!! По приезду домой не обнаружила ценных предметов таких как наручные часы и духи!!! Ужасное обслуживание.,стоимость билета абсолютно не стоит своих денег!!!!! Не кому не советую!!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 15

02.01.2018

наталья

Долго выбирали какой авиакомпанией лететь. Помогли определиться отзывы на сайте. не пожалели ни на минуту. Маршрут Екатеринбург-Астана-Бангкок вылет 3.12 без задержек, все на высшем уровне, бортпроводницы девочки -вы лучшие(есть с кем сравнивать). Обратно вылетали 17.12 в Бангкоке рейс задержали на два часа, выдали ваучеры на питание всем пассажирам, т.к.в АСТАНЕ не успевали на пересадку, предоставили отель в Астане, трансфер туда-обратно. Самолеты новые новые, питание и сервис-отличное. Так держать!
Всем рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

30.12.2017

Виталий

Долго думал поставить три или четыре балла. Всё-таки решил поставить 4.
Сложилось неоднозначное впечатление о данной авиакомпании. Летел Омск-Дели с пересадкой в Астане. При вылете из Омска в Астану сначала задерживали, а потом отменили рейс по метеоусловиям, ничего страшного, такое может случиться с каждой авиакомпанией. В данной ситуации Эйр Астана, а точнее её представитель Зада, в аэропорту Омска повели себя достойно: предоставили гостиницу с ужином и завтраком, трансфер, купили мне за счет авиакомпании билет в Дели через Москву Аэрофлотом. И пусть на сутки позже, но я прилетел в Дели.

Обратный вылет из Дели в Астану немного задержали, но так как стыковка была около 7 часов, то я не волновался. Борт в Омск должен был вылететь в 13-55. Около 12 часов на табло появилась информация о задержке до 17-00, затем до 19-00 и потом до 21-00. Никто про это не сообщил дополнительно, представителей авиакомпании пришлось долго искать, так же не было объявлено о том где получить напитки и питание, которые должны предоставляться при столь длительной задержке.

Уже потом, когда нашлись представители Эйр Астаны и сказали где можно получить питание и во сколько, мы пришли туда и узнали что горячего питания еще не привезли. Нас попросили подождать немного. Хорошо, сидим ждём, на столе организованном сотрудниками были чай, кофе, соки и пакет с бутербродами, которые мы и попросили нам дать хотя бы по одному. Сотрудница стала кому-то звонить и выяснять можно ли дать по бутерброду двум пассажирам, которые уже 5 часов ждут обещанного питания. Разрешение было наконец получено и мы съели по бутерброду, но добавку пришлось выпрашивать. Хотя как мы узнали этот пакет с бутербродами остался от предыдущего задержанного рейса и непонятно сначала было почему его стоит жалеть. Уже потом стало ясно почему. Сотрудники аэропорта/авиакомпании подходили и брали эти бутерброды предназначенные для пассажиров задержанного рейса. Видимо девушка которая не хотела давать нам бутерброды переживала что их не хватит её коллегам.

Вот такое неприятное отношение, когда нужно выпрашивать питание, испортило в целом положительное впечатление от авиакомпании.

По самолетам, питанию в полете, обслуживанию, взлёту/посадке - однозначный плюс.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 7

23.12.2017

Валерий

Отзыв мой вобщем то положительный, несмотря на изменениях в расписании и неприятной смене борта. Компания конечно последнее время опустилась до Ската и подобных. Но... Девчонки бортпроводницы исправляют на лету все неприятные впечатления и прилетаешь уже довольный как слон. Особенно хочу написать для бортпроводницы по нашему ряду Айгерим:
В лице бортпроводницы Айгерим
Мы всю Эйрастану благодарим
И хоть задержечка была двухчасовая
Поездка все же получилась чумовая.
И что красотку Айгерим ни попроси
"Поесть, согреться, сока принеси"
С улыбкой выполнялось все в момент
За это ей огромный комплимент.
Ее коллегам бортпроводницам такие же благодарности.
Чего к сожалению нельзя сказать о менеджменте компании. Пора отрывать зажравшиеся зады от кресел и поддерживать когда то бывший высоким имидж компании. Скоро не будете отличаться от Скатов и пр.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

21.12.2017

Александр

Летали с женой в Питер 7.12.2017г. Из чимкента с пересадкой в Алматы. Возвращались 14.12.2017г. Также через Алматы. Однако 15.12.2017 нас продержали в аэропорту Алматы (переносили рейс 971) на 11 часов, а затем вовсе рейс отменили. В перебронировании отказали. Сказали: где покупал, там перебронируй (билеты покупались в шымкенте). В итоге пришлось добираться самим. В процессе возврата билета сказали что взяли с нас только сбор на аэропорт (2281тенге) и вернуть могут только эту сумму, а за перелет денег не брали... в общем: Летайте пешком с Эйр Астана...

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 11

19.12.2017

Денис

Являюсь постоянным клиентом Эир Астана, а так же участником Nomad Clab. По два, три раза в год вот уже на протяжении многих лет летаю в Бангкок. А так же из Кустаная в Астану и Алмату. Здесь к Вам ребята вопросов нет! Но вот скажите - почему у Вас систематическая задержка в Екатеринбург и обратно а???? Ну стабильно на 1,5 часа! Ну пересогласуйте Вы это своё расписание и не вводите своих клиентов, за счёт которых Вы довольно не плохо существуете! Лечу пятый, пятый раз!!!!!! И ну постоянно такое ... вот сегодня 19.12.17 такая же фигня!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 11

07.12.2017

Роман

Лейла, стабильно капают баллы с каждого полета. Вы указываете номер своей карты клуба при покупке билета?

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

06.12.2017

Лейла

Nomad Club лохотрон,ни одного балла за 7 лет полетов эйр астаной

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

03.12.2017

Дарья Жаботинская

Здравствуйте, хочу поблагодарить компанию air astana, а так же персонал экипажа, последнее время очень много приходится летать, но эта компания мне показалось лучшей изо всех, которые я видела!!! 1 декабря 2017 года летела на этой авиалинии с двумя пересадками, 3 рейса, 1 - 908 Дели - Алматы; ( на борту во время полета стало очень плохо, так как летела с Дели с воспалением лёгких, стюардессы от меня не отходили, очень внимательны, доброжелательны. 2 - 955 Алматы - Астана, так же очень понравился перелет, кормили, предлагали разные напитки, включая спиртное, очень вкусная еда, 3 - Астана - Киев, так все очень понравилось, прекрасный персонал, вкусная еда, супер обслуживание, сиденья очень удобные, расстояние между ними большое, каждому выдавался личный набор, который включал: тапочки, зубную щётку, пасту, влажную салфетку, беруши, ручки, повязку на глаза, наушники, а так же давали подушку, свежую прессу и кроссворды, все просто супер!!! Огромное спасибо компании и всем работникам авиалинии!!! Обязательно буду летать вашей авиалинией!!! С уважением, Дарья Жаботинская)))

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

27.11.2017

Ильяс

Добрый день! Добавлю и своих несколько слов! Никаких эмоций,только факты, т.к в работе авиакомпании интересуют только безопасность и пунктуальность, а улыбки бортпроводников ,питание вторично. Решил побывать в Китае, в сентябре купил билеты Омск-Астана -Пекин с вылетом 23 ноября туда и 28 обратно!26 октября получил смс сообщение, что рейс Астана - Пекин перенесён на 25 ноября! После некоторых разбирательств деньги вернули, но далее билеты Хайнаньскими авиалиниями Пекин - Сиань-Пекин ж.д билеты по Китаю, отели соответственно рухнули!Но лететь надо было и,после официального подтверждения от Air Astana, что на эти даты будет рейс в Урумчи, решил залететь в Китай через Урумчи, билеты Омск-Астана -Урумчи на эти же даты! Наступило 23 ноября, еду в аэропорт,приходит смс рейс Астана -Урумчи тоже перенесён на 25 ноября!!!! Постоял в аэропорту, сдал билеты,,, написал опять претензию, деньги вернут, но стыковки Урумчи -Сиань, ж.д билеты на скоростные поезда в Китае, отели,страховка опять рухнули!! Потери составили более 700 долларов, сижу и думаю, что делать,ведь 31 декабря были куплены билеты в Дубай с ними! Что на этот раз они выкинут? Свои сегменты мне Air Astana вернула, а вот остальное я потерял! Летаю с ними давно, ничего плохого не замечал! Поэтому, лететь или нет с ними решать самим, но готовым быть ко всему!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 3

24.11.2017

Муратжан

Добрый вечер.
У меня жалоба на сотрудников багажного отделения.Сегодня 24.11.2017 года прилетел с Атырау рейсом KC844 в Алматы. В Атырау сдал в багаж свою сумку и картонную коробку с документами. По прибытии в Алматы 24.11.2017 года в 21:40 по времени Астаны получив свой багаж обнаружил что его вскрывали (разорван торец картонной коробки, вещи в сумке лежали беспорядочно), определить на месте что именно пропало не смог. Вызвал сотрудницу ЭйрАстана, она предложила сообщить о краже не ваб-сайте. По прибытии домой обнаружил что вскрыв сумку в багажном отделении украли сотовый телефон Nokia X1 который принадлежит компании в которой я работаю.
В багажном отделении работают "крысы". Это происшествие было очень неприятным по прилету в аэропорт Алматы.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

24.11.2017

Алина

23.11.17 летела рейсом КС-886(Атырау-Алматы).Сервис отличный,время пролетело незаметно.Стюардессы очень приветливые и доброжелательные!В который раз убеждаюсь,что лучше авиакомпании нет.Буду вашим постоянным клиентам клиентом)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

21.11.2017

Гость

Летела по маршруту Новосибирск - Астана - Алматы и обратно. Полет прошёл идеально - удобные самолеты с комфортным расстоянием между креслами, приветливые бортпроводники и высокопрофессиональные пилоты! На таких коротких рейсах предлагают питание, причём довольно вкусное - сэндвич, йогурт, крекеры и разнообразные напитки. Ни каких проблем с ручной кладью и багажем не возникло. Все вылеты были по расписанию - минута в минуту. Правда, на обратной дороге мой рейс Алматы-Астана объединили с более ранним, но об этом сообщили за 10 дней до рейса, поэтому это не вызвало ни каких проблем.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

18.11.2017

Наталья

Вот уже прошло больше недели с того времени, как я вернулась из поездки в Дели. Ездила я с группой учащихся и учителей в количестве 10 человек. Мы, конечно, очень волновались, думали, как мы выдержим такой долгий перелет: Новосибирск - Астана - Дели и назад Дели - Алматы - Астана - Новосибирск. Переживали также за питание... Но! Все наши переживания испарились, как только мы вошли в первый самолет. Нет слов, чтобы описать, как нам всем понравилось обслуживание, сами самолеты, питание! Самолеты чистые, удобные, в салоне не было тесно, как это бывает в других авиакомпаниях. Чувствовался высокий профессионализм пилотов. Стюардессы такие все красивые и ооочень вежливые. Сначала я записала имена стюардесс, но потом поняла, что мне придется писать огромный список, т.к. на каждом самолете нас встречали одинаково радушно.
Особое спасибо за питание. Мы думали, что на рейсах, которые длятся чуть больше часа, нам предложат только напитки, но были приятно удивлены, когда получили очень вкусный и довольно сытный снэк. Поскольку весь перелет в Дели и обратно длился очень долго, этот момент был очень существенен для нас.
PS. Мы летели рейсами: КС 218 Новосибирск-Астана 5.11.2017, КС 249 Астана-Дели 5.11.2017, КС 908 Дели-Алматы 10.11.2017, КС 855 Алматы-Астана 10.11.2017, КС 217 Астана-Новосибирск 11.11.2017.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

17.11.2017

Валентин

Отстой полный,
Понты сплошные ,
Цены не обоснованные, Скат в два раза дешевле сервис такой же,
Никогда не предупреждают о задержке либо переносе рейсов,
Короче отстой!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 31

14.11.2017

Виталий

Летел рейсом КС 103 13.11.2017 года.
Благодарю весь экипаж за качественное обслуживание и теплое отношение.
На данный момент лучшего сервиса и отношения к пассажирам не встречал.
Летал, летаю, буду летать и рекомендовать авиакомпанию Air Astana !

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

12.11.2017

Елена

Летела рейсом 223 Астана-Париж.Отличный сервис,отличная еда.Все борт проводники очень внимательные.Особенно Екатерина Шипилова.Перелёт был отличным.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

03.11.2017

Гость

Летаю 3 года два раза в месяц.
Постоянные задержки. Случаи когда вылетили вовремя по пальцам пересчитать. Обьединяют самовольно рейсы. Меняют борты. Еда посредственная.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 13

02.11.2017

Гость

Летала рейсом Астана- Франкфурт. Самолёты с каждым годом всё хуже и хуже. Один экран на сотню пассажиров, фильмы крутят на казахском языке, наушники не в одном из трёх кресел не работали. После того как набрали высоту вдруг включается микрофон и объявление " самолёт готов к взлёту" а мы уже давным давно взлетелииии. О чистоте самолёта тоже можно много писать, под сиденьем валялись чьи то носки и в кармашках сиденья бумажки от прошлого полёта. Стюардессы пытаются улыбаться но выглядят раздражонными, попросила пояснить насчёт настройки предлагаемой Wi- Fi связи, получила ответ - ищите в журнале, нормально!!!!! Но должна признаться что предлагаемая еда была на удивление очень даже съедобной.
Вообщем впечатление осталось не очень.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 20

29.10.2017

Гость

Летал, летаю и буду летать! Франкфурт - Астана - Павлодар. Всё супер! Назад тоже. А негатив кто пишет, так это заказуха от других авиакомпаний. Удачи вам airastana. Спасибо за полёты. 07.10.17-28.10.17.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 16

22.10.2017

Татьяна

Летели рейсом Дубай-Астана-Костанай, перерыв 7 часов. Подошла в офис ЭйрАстана в аэропорту г.Астана. Хотела узнать предоставляют ли отель или комнату отдыха, на что работница с выпученными глазами мне говорит: ничего не предоставляем, вы же рейс сами выбирали. Мне стало смешно, типо самолёт эйрастана летает каждые 15 минут в Костанай. Хахаха. Там всего один рейс, было бы из чего выбирать. Летала 3 года назад Стамбул-Астана, обменяла билеты с открытой жатой в Костанай. сказали что как прибуду в Астану, подойти в офис и мне выдадут билет. Ага, так и разбежались, говорят новый покупайте 200$, ваш билет прогорел. Короче просидела целые сутки в этом аэропорту. Звоню в заграничную авиакомпанию и мне без проблем высылают билет. Короче в Казахстане, работники эйрастанв не хотят заботится о своих клиентах. Вообщем не довольна этой компанией. Очень понравилась компания СКАТ, заботятся о своих пассажирах. Всегда помогут.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 34

17.10.2017

Гость

Ужасно хамовитые стюардессы! Летели рейсом Алматы- Бангкок. В ручной клади у меня была небольшая сумка с сувенирами. Спросили стюардессу, можно ли куда нибудь уложить её так, чтобы не разбить содержимое? На что получили ответ: "За сохранность ответственность не несём...в руках везите" И ПРИ ЭТОМ ЗАКАТИЛА ГЛАЗА, ТИПА "УУУФФФ, ТУПЫЕ..." Второй момент: попросил у стюардессы чай, принесла мне кофе, я сказал с улыбкой "Девушка, вы ошиблись, я просил чай", в ответ безмолвная сухая гримаса... Не умеет работать или не хочет- пусть увольняется! Билеты нереально дорогие, а сервис никакой!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 28

24.09.2017

Вика

Летела с Пекина в Киев с казахстанским авиалиниями с пересадкой в Алматы,когда в Киеве на ленте я получала свой багаж мой чемодан был послностью раскрытый,все молнии поломаны,и сам чемодан находился в пакете,мои духи которые были внутри были украденны(Слава Богу ничего ценового внутри не было)!!! И на чемодане была надпись "досмотрено"!Я просто в шоке какие мрази работают в аэропорту Алматы!!!!!Ни в одной стране мира такого я не встречала!!конченные казахи!!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 53

20.09.2017

Инна

Air Astana оставила самые лучшие впечатления от полета: мягкий взлёт и посадка, внимательная и симпатичная команда стюардесс и стюардов ,вкусная еда и приятные мелочи комфорта. Спасибо вам от пассажиров , летевших 9 сентября 2017 Киев-Алма-Ата-Дели , 19 сентября 2017 Дели- Алма-Ата-Киев!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

17.09.2017

Елена

Летели мы из Франкфурта до Астаны и обратно. Какие молодцы! Огромное спасибо! Обслуживание Супер!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

13.09.2017

Владимир

Летел Алматы Киев моейжены багаж долетел мой нет , мотивируют что был перевес , не пойму у меня вес 17 кг разрешено 20. Я думаю они свой груз брали наш просто тупо на следующий день поставили в очередь . В чемодане документы на подачу визы на следующий день я естественно не подал . Летать больше не буду эйр Астаной. * перегруз у них;)

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 13

11.09.2017

Ирина

Хочу выразить благодарность борт броводницам Ольге, Айгерим, которые летели 20 августа рейсом КС 135 Алматы- Санкт-Петербург. За их внимательность, доброту, чуткость, профессионализм. Помогли мне выбраться из критического состояния. Так же поблагодарить командира экипажа. Спасибо всей команде. Здоровья вам и исполнения всех желаний.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

06.09.2017

Ирина

Добрый день. Хочу предупредить всех о том, что сотрудники по продажи билетов компании AirAstana некомпетентны и лживы. Дело в том, что в августе мы летели всей семьёй отправлять дочь на обучение в Питер. Поступит или нет - было под вопросом. Поэтому билеты мы поехали покупать в офис этой компании, который находится в аэропорту г. Алматы. Нас порекомендовали купить билеты в обе стороны и при поступлении дочери, мы якобы сможем сдать её билет за 3 часа до отлета в филиале города Питер. В итоге: в г.Питера нет никакого филиала компании AirAstana и кассы соответственно тоже нет. Они сотрудничают там с маленькой компанией, которая могла только снять заранее бронь (мы её сняли за 3 дня до отлета) без выплаты денег. Нам поставили печать на билет и дату снятия брони, заверив, что мы сможем получить деньги за билет в офисе покупки, т.е. в аэропорту г.Алматы. В итоге по прилету нам сказали, что никакого снятия не было, что мы опоздали на рейс и нам полагается огромный штраф и копейки от билета. На нас смотрели честными глазами и обещали позвонить в ближвйшее время и разобраться. Мы предоставили все документы, оставили жалобу, написали на официальный сайт компании. Также написали в Питер, откуда нам сразу пришло официальное письмо с подтверждением и фото базы, где чёрным по белому написано, что бронь была снята за три дня до нашего улета. От AirAstana мы не звонка, не ответа на письмо не получили до сих пор, хотя прошло 2 недели. Вот как я разочаровалась в компании AirAstana.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 14

05.09.2017

Валиде

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Авиа линии Эйр Астана, все безупречно и быстро! Перелёт с Алматы - Анталья, рейс KC 915, особенную благодарность стюарду Анвару Шамбулдинову! Очень улыбчивый, на протяжении шести часов, безупречное обслуживание и помощь. Супер все, фильмы, питание , подарки для детей, процветания вам и побольше таких как Анвар сотрудников.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

04.09.2017

Гость

Летели туда-обратно из Москвы (пт-вс, наверное самые дорогие билеты, 25 т.р. на взрослого и 13500 р на ребенка).

Без задержек.

Приятности начались, как только сели на борт. За последние года российские авиакомпании сильно ужали количество предоставляемых услуг, а тут все, как было раньше в РФ в аэрофлоте )):

1. мешочек с дорожными принадлежностями (первый рейс состав был: носки, зубная паста и щетка, надувная подушка на шею, салфетки, крем для рук, второй рейс: вода 250 мл, тапочки, зубная паста и щетка, на глаза повязка, крем для рук)

2. напитки, которые раздают на протяжении первой половины рейса (2 раза провозят тележку, а потом в любое время ты можешь попросить себе добавки): чай, кофе, газировки (кола, спрайт), соки в пакетах (яблоко, томат, апельсин), вода с газом и без газа, вино белое полусладкое, красное сухое, пиво.

3. детские наборы в подарок - для младшей рюкзачок (2 игры, пенал, подушка на шею надувная, карандаши, раскраски), для старшего сумочка посерьезнее (компас, ручка, игры, буклет, что-то еще)

4. питание - основное 2 видов (курица-мясо), салат, десерт, нарезка (не всегда), булочка. Мы заказывали 2 спецпитания (морское и детское) - его фото прилагаю. Кстати, приборы металлические и пластиковые формочки из хорошего пластика, приятные

5. на каждом сиденье упакованные наушники, 6 каналов музыки и 2 канала для звука фильма (английский и русский), фильм показывают на общих на 4 ряда экранах, один фильм у нас был за полет.

6. ИСКРЕННЕ дружелюбные стюардессы. На российских авиалиниях все чаще встречаются "роботы с приклеенной улыбкой", а тут живые, желающие тебе помочь люди, а не отпихнуться, прикрывшись правилами!

Случайно узнали в день вылета о приятном бонусе - каждому по бесплатному билету на Экспо-2017!!! Это позволило не только сэкономить, но и избежать огроменной очереди в кассу. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 13

03.09.2017

Гость

Летела в Алматы 14 августаРегистрировалась в он-лайне за сутки до влета-выплыли места от 40А и далее-.странно.Купила билет именно на эту компанию,т.к. воспоминания о предыдущем полёте-4 года назад 2-9 мая 2013 были выше всех похвал.Аэрофтот стоил дешевле на 4 тыс руб..Увы,борт другой а количество стюардесс- то же. Пока я любовалась на пейзажи за окном,девушки с горячими салфетками "проплыли "мимо. Еда не понравилась.Обратный перелёт 25 августаРешила в он-лайне не регистрироваться-рассудив,что выбор мест будет куда лучшеПрибыла на регистрацию за 2 часа до вылета.И тут мне сообщают-осталось 1 место-45В-рейс КС 871.Я очень сомневаюсь,что все остальные пассажиры в он-лайне регистрировались.Тут же вспомнила-4 года назад,прибыв за 10 минут до окончания регистрации мне сказали то же самое.Явное враньё 25.08 . К пилотам-нет вопросов-летели изумительно Алматы-мой родной город, и я буду летать туда ещё и ещёНо теперь буду выбирать более бюджетный Аэрофлот

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

29.08.2017

Гость

Хорошая авиакомпания, питание, вежливый персонал. Но есть одно НОООО. На передних местах в эконом классе места могли бы отдавать пассажирам с маленькими детьми до 2 лет. А не молодым людям. В Этом политика ЭирАстана отстает. Даже договорится при покупке билетов невозможно. На момент покупки белетов эти места были заблокированы. Это большой минус, особенно когда впереди тебя сидит пассажир и на все время палета разложив кресло до упора. Не идет на контакт. В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ НЕ ЗНАЮ ПОЛЕТИМ ЛИ МЫ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, ОСАДОК ОСТАЛСЯ НЕ ПРИЯТНЫЙ.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 30

20.08.2017

Гость

Из хорошего: питание, новый авиапарк, вышколенные стюардессы. Из отрицательного: на регтистрации никто не соблюдает стойку baggage drop off, к ней прутся и с посадочными и без них. Персоналу на регистрации безразлично, что зарегистрированный online пассажир стоит в общей очереди с незарегистрированным.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

20.08.2017

Гость

Хотим отметить отличную работу авиакомпании Airastana рейса KC0921 Астана-Франкфурт. Персонал очень приветливый и услужливый. Мы постоянно пользуемся услугами данной авиакомпании. Отдельное спасибо регистратору рейса Айгерим

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

18.08.2017

Гость

Летела этой авиакомпанией в Стамбул. Из горячих осталась только курица, колы нет, виски закончился. Так еще стюардесса таким взглядом эти отказы сопровождала можно подумать я у нее в долг деньги прошу. Обслуживание медленно пока раздавали напитки за ними выстроилась очередь в туалет. Шум гам. Это было нечто. Многие были недовольны. А ведь самолет немаленький . С такой скоростью надо в магазине продукты покупать.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 14

11.08.2017

Гость

Летал в январе 2017. хорошие самолеты, стюардессы. Все четко. Решил слетать и в следующем году. Сделал бронь, оплатил. Но потом понадобилось поменять дату у одного пассажира. И понеслось. Сайт написан коряво - поменять дату можно только всем пассажирам в бронировании. Мне сделали отдельную бронь на пассажира - опять сайт не дает поменять. Написали, звоните в Казахстан и перестали отвечать на письма. Думайте сами. Я больше с ними связываться не буду

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 18

09.08.2017

Данил

Здравствуйте, уважаемый читатель!
Я хочу вам рассказать о моем перелёте с авиакомпанией "Air Astana"
Мой полет проходил по маршруту Москва(Шереметьево) - Алма-Аты.
Самолет мне попался А 321-200. Новенький, чистенький, лететь одно удовольствие. Очень-очень удивило, что авиакомпания предлагала горячее питание и напитки. Соки: Апельсиновый, томатный, яблочный, ананасовый. Вода с газом и без. Кола, спрайт, чай, кофе. На выбор были 3 горячих блюда и стандартный набор (Салатик и тд).
Бортпроводники очень вежливые и ответственные. Вылет и посадка строго по расписанию. Аэрофлот и S7, учитель, как надо обслуживать пассажиров (я про питание). А вы все скромные и дешевые сэндвичи даете. Не Стыдно?! Так держать эйр астана!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 14

07.08.2017

Гость

Экипажу рейса 104 от 26.07.17г. Хочется выразить душевную благодарность за прфессиональную работу:Дана,Зарина,Самат,Динара-милые,достойные дети своей страны.Астана!Мы вместе гордимся твоими детьми!!!Пассажиры рейса 104 Нина Федоровна,Елена Федоровна!Киев-Астана-Новосибирск

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

31.07.2017

Оксана

я многими компаниями летала, Air Astana-одна из самых лучших, уровень сервиса, персонал наземный и в воздухе- заслуживает самых высших похвал, много раз они мне помогали тогда, когда мне казалось, что подобное не входит в их обязанности. если у меня есть выбор, то я их выбираю и долетаю с отличным настроением. живу в Бишкеке, поэтому вылетаю часто из Алматы. рекомендую всем, точно не пожалеете

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

28.07.2017

Георгий

Рейсы Алматы-Москва-Алматы 15-23 июля соответственно.
Слетал по билетам за баллы Nomad club, с этого года на данном направлении снизили количество миль с 20.000 до 15.000 в одну сторону, это радует. Сервис как всегда на высоте, в некоторых авиакомпаниях бизнес класс хуже чем эконом в Эйр Астане. На борту была система KC TV через приложение по wi-fi можно смотреть фильмы, слушать музыку. Под креслами находятся usb зарядка, и обычная розетка. Дети были довольны выданными новыми детскими наборами.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

26.07.2017

Гость

Перелет был 25.07.2017 Шереметьево-Алматы, коллега опаздывал на рейс. в связи с тем, что не успевал перебежать с терминала Д в терминал Е.
По звонку в службу поддержки, общалась с консультантом Ольгой, сотрудник компании пошла на встречу и предупредила на стойках регистрации, что пассажир задержится (до этого была проведена онлайн регистрация), параллельно забронировав самостоятельно для пассажира утренний рейс (был изменяемый тариф).
В итоге пассажир успел за минуту до конца регистрации.
Выражаем благодарность консультанту Ольге!
Отличный сервис.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

08.07.2017

Евгений

Летел 6 июля 2017 рейсом 894 Москва-Астана, а 7 июля 2017 Астана -Санкт-ПЕТЕРБУРГ рейс 137.Отличный сервис на борту,приятные борт проводницы, вежливые,улыбчивые.Командир корабля с юмором рассказывал о полете.Расстояние между креслами комфортное,на обоих рейсах был airbus 320, правда до Питера более новая модификация.Впервые из всех авиа компаний,которыми летал (Aeroflot,Belavia,Rossiya) ,увидел,что Air Astana подает металлические приборы в эконом классе и набор путешественника(беруши,зубная щетка,повязка для сна).Круто!Вылетали с небольшими задержками,прибывали по расписанию!Так что рекомендую!Приятные впечатления!Питер Фостер наладил работу компании во всех смыслах!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

24.06.2017

Татьяна Сорока

Спасибо огромное представителям авиакомпании Баисову Данияру Бахытовичу и Соловьевой Евгении Александровне. Купила я билет с Новосибирска до Дубая. Предложение вышло лететь данной авиакомпанией через Казахстан (Астану). Пересадка в Астане всего 1 час 20 минут. На регистрации узнала что будет задержка рейса из Новосибирска на 40 минут. В итоге на час. И тут меня настиг страх что я не успею на рейс. А я с двумя детьми🙈. Так вот представители меня успокоили. Созвонились с Казахстаном и предупредили что нас 8 человек с рейса. Багаж отправили трансфером. В Новосибирске сразу зарегистрировали на рейс Астана Дубай. Предоставили нам места сразу за бизнес классом и сказали что нас встретят в аэропорту и сразу же проводят на посадку в самолет на Дубай. Так оно и было. Долетели хорошо быстро мягко. Нас встретили провели через зеленый коридор и посадили в самолет. Вылетели на Дубай во время. Обслуживание очень хорошее. Питание тоже. Предлагают спиртные напитки. Детям по возрасту дарят подарки на память о полете. Выдают носочки для самолета, зубную пасту, щетку, найшники, очки для сна. Стюардессы вежливые, все говорят по русски.
Летела с вами первый раз и с уверенностью скажу что не последний! Летаю часто в данном направлении и мне очень понравилось обслуживание и подход к решению нестандартным ситуаций.
Спасибо вам еще раз Данияр и Евгения. Прошу премировать таких сотрудников !!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

20.06.2017

Аскар

Хотим поблагодарить команду рейса Астана-Дубаи 19.06.17г. Летели эконом классом. Очень понравилось внимательность стюардесс. Все на высшем уровне. Спасибо всей команде. Здоровья вам и исполнения всех желаний. БЛАГОДАИМ!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

17.06.2017

Елена

Совершая перелет 7 июня, рейсом 401 авиакомпании Эйр Астана сообщением Алматы-Киев, хотим поблагодарить смену борпроводников эконом класса за профессионализм, чуткость и внимательность к пассажиром. Обслуживающая этот рейс смена - самая лучшая из всех команд авиакомпании. Выражаем безмерную благодарность и уважение. Спасибо за незабываемый полет!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

15.06.2017

Яна Денисенко

Летаю часто и разными авиакомпаниями. Было плохо, было хорошо, но сегодня не смогла не написать только переступив порог дома. Летела Екатеринбург- Астана - Киев 14.06.2017. Это просто сказочный полет!!! Пилоты высшего класса: что взлет, что пасадка - работа профессионалов. Очень переживала что лечу на новом самолете, для меня не известного производства, но переживания были напрасными, многим пилотам известных компаний можно поучиться. Об обслуживании можно писать целый рассказ: стюардессы очень внимательные, вежливые, да и вообще, девочки красивые, улыбчивые, ухоженные, просто приятно было на них смотреть. Работали четко и слажено. А кормилиииии очень вкусно! Напитки постоянно. Все на высшем качестве. спасибо за прекрасный полет!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

06.06.2017

Жан

Здравствуйте!
Пару дней назад летел в Бангкок, на борту вашего самолёта, и был приятно удивлён уровнем работы борт персонала. Девочки очень хорошо справились с действиями неадекватного пассажира. Молодцы. В частности хотелось бы выделить борт проводницу по имени Асель, она очень вежлива и обходительна. Спасибо за таких специалистов.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 91011 12 13 14 15 16 ...Показать все