Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air France

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air France

Авиакомпания Air France

37%

19%

44%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 839. Отзывов: 293. Рейтинг 2.99 5

Все отзывы об авиакомпании Air France

Дате
Полезности

24.04.2016

Регина

Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудницу Air France Москва Шереметьево Делиеву Викторию! Отзывчивая,сообразительная,компетентная по всем вопросам!Вошла в положение,решила вопрос в два счета.Виктория сразила и поразила участием,и быстротой реагирования)Спасибо Вам еще раз!)

Так же хотелось бы отметить общую работу сотрудников данной авиакомпании , перелет был долгий и сложный, Москва-Париж-Мехико(общее время примерно 20 часов). Персонал приветливый,приятный,заботливый и вежливый,начиная от работников на стойках регистрации!Перелет прошел максимально комфортно,не смотря на его длительность. Благодарю,буду советовать и летать по возможности с вами!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

24.04.2016

Марина

Хочу рассказать о своем опыте общения с Эйр Франс. На сайте Эйр Франс оплатила рейсы Москва-Париж-Пунта-Кана-Париж-Москва. Выбрали Класс Эконом Премиум, мы с супругом крупные и высокие-в экономе не удобно. 2 и 22 апреля 2016года. Знаете,что самое интересное...по факту рейсы Москва-Париж и Париж-Москва осуществляются просто классом ЭКОНОМ,в этих билетах. При чем,нигде об этом нет информации от Эйр Франс. Все документы от них по почте приходят с классом Эконом Премиум.Я узнала буквально накануне вылета, при попытке регистрации на сегмент Москва-Париж обнаружила,что мест Эконом Премиум в в самолете нет. Обратилась по почте в Эйр Франс, где мне и ответили, что на этих рейсах Эконом Премиум не бывает. Вот так. Собираюсь писать им претензию за намеренное введение в заблуждение.Билеты Эконом Премиум значительно дороже,чем Эконом. К самим полетам претензий нет, все четко, пересадки во время, кормили хорошо с вином. Единственное-кресло Эконом Премиум неудобные. Разложение внутри корпуса градусов 20.. ни то ни се. Довольно жесткие,спина болела. Больше Эконом Премиум никогда ни куплю.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 9

09.04.2016

Гость

В течение последних шести месяцев три раза летал в Германию и обратно через Париж. Отдельные сегменты рейсов обслуживались разными авиакомпаниями. Так вот все три раза (!) когда часть полета обслуживалась Air France были проблемы с местами при регистрации, причем везде: Москва, Париж, Нюрнберг. Про то что Air France продает билетов больше чем вместимость самолета я слышал и раньше. Но я не могу понять, почему я стою на регистрации вторым или третьим, а мест уже нет. В итоге все три раза мне удалось улететь на местах которые забронированы на кахдом рейсе для авиакомпаний-партнеров, но это все чистая лотерея. Больше рисковать не хочу. Все что угодно, только не Air France.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

24.03.2016

Анна

К счастью, наша ситуация оказалась быстро и безболезненно решенной Аэрофлотом, но хочу оставить отзыв о безобразной работе airfrance, вдруг, кого-то предостережет от покупки их услуг. Мой муж гражданин Франции и часто по работе летает в Париж из Москвы. У него уже давно сложилось мнение о низком уровне услуг, предлагаемых airfrance, и он по возможности старался всегда брать билет на Аэрофлоте. К своему сожалению единственное удобное время, чтобы оказаться на встрече по работе в послеобеденное время в Париже, было время airfrance. Он купил билет за неделю на 24.03 в 9.45. Заказал такси, собрал вещи. Находясь по дороге в аэропорт он проверил сообщения в телефоне. Ночью в 1.40 пришло смс оповещение о переносе рейса (а вернее было бы - об отмене и комбинации его рейса со следующим) на 12.39. Почитав отзывы, теперь я понимаю, что это еще лучший вариант- быть предупрежденным за несколько часов до вылета. Другие вообще это в аэропорту узнают, оказывается. Следующий рейс по времени был от Аэрофлота. По звонку выяснилось, что так как он покупку осуществлял через сайт Аэрофлота, то его без всяких доплат смогли пересадить на следующий рейс. Для мужа это был самый последний раз вообще упоминания airfrance применительно к себе. Аэрофлоту - пятерку за обслуживание и быстроту решения вопроса. Вообще уже приятно, что есть телефон, по которому можно быстро дозвониться в 7 утра и решить вопрос в отличии от airfrance.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

23.03.2016

Гость

Хочу поблагодарить компанию Air France за чудесный перелет Москва-Касабланка и обратно. Персонал такой дружелюбный и столько внимания к пассажирам, никого не оставили без внимания, очень улыбчивый персонал, доброжелательный. Так как рейс из Касабланки задержали, меня перед посадкой в Париже посадили в бизнес класс чтобы я смогла быстрее проследовать на рейс до Москвы, самолет вылетел с опозданием на 40 минут. Я не знаю английского языка, и мне смогли понятно на пальцах практически объяснить, что надо сделать чтобы я не опоздала на самолет до Москвы. Спасибо огромное за качественное обслуживание и легкие взлеты и посадки! Процветания Вашей компании!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

22.03.2016

Светлана

Летели Касабланка-Париж-СПб 13.03.2016 со стыковкой в 45 мин.в аэропорту ШДГ.Не успели на пересадку.Реально успеть,если нет народа и знаешь,куда идти.Хотя к полёту готовились-распечали план аэропорта,где какие автобусы и т.п.Но...Air France"умыли руки": "по закону-можно успеть,но таких ситуаций у нас уже много было", и даже не помогли с бронированием другого билета и отеля(на этот день билетов уже не было).Стюардессы престарелые и неопрятные,горячее питание состояло из 1 пирожка с сыром.Уже рассказала всем,кто собирался лететь этой АК и буду дальше предостерегать от коротких стыковок и этой АК.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

15.03.2016

Tom

Конечно, Эйр Франс уже не тот, что был 20 лет назад. Жесткая конкуренция со скоростными поездами на внутренних перевозках, конкуренция с лоукостами и с азиатскими авиакомпаниями - все это заставляеь Эйр Франс отказываться от былого сервисного лоска, и становиться демократичной АК через постепенное снижение цен (иногда очень существенное для крупной авиакомпании).
Летал с АФ, в общем-целом, раз 200 по самым разным направлениям из Киева и по Европе, и через океан. Конечно, есть одинокие нарекания (да, один раз серьезно опоздал багаж.. один раз группа наших пассажиров человек 15 по-быстрому набралась дютифришных вискарей и устроила "концерт" в проходе самолета, от туалета-до туалета, а команда бортпроводников решила просто не связываться с дикарями и тд..). Но в целом, по-прежнему отличная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

04.03.2016

Инна

Air France - хорошая авиакомпания, доступные билеты, отличный сервис.
Летела 7.02.16 рейс Киев (Борисполь) - Париж (ШДГ) - Сан - Франциско. Стыковка в Париже - 1 час 05 мину.!!! Перед тем, как лететь начиталась отзывов и ужаснулась - не успею сделать пересадку и багаж могут потерять. Расстроилась, что не узнала этого перед покупкой билетов, но делать нечего, билеты куплены и назад дороги нет). В путь!
Распечатала подробный план аэропорта ШДГ, изучила где находится мой терминал, как расположены гейты, как выглядит навигация в аэропорту, выписала на листик перевод на английский и французский язык фразы "извините, пропустите, пожалуйста, у меня короткая стыковка рейсов" и в путь. К слову сказать, ехала одна одинешенька, английский средненький, французский — ноль.
И вот я в самолете Киев - Париж. Отличный самолет, новенький. У меня было место у окна в хвосте самолета, но одна пара попросила меня поменяться на место в начале самолета, я согласилась хоть место оказалось и не возле окна, т.к. прочитала, что чтобы сэкономить время необходимо выйти из самолета в числе первых. Полетели. Кстати вылет задержали на 15 минут, я очень нервничала, т.к. мне дорога каждая минута, но по итогу мы приземлись в ШДГ в положенное время.
Полет прошел легко, кормили отлично - все вкусненькое и горячее. Приземлились в Париже, я ноги в руки и бегом из самолета. Аэропорт действительно огромный и сложный — одни сплошные Duty Free, и я еще в нем первый раз и одна(. Найти служащего тоже сложно — их просто нет нигде. Зато по пути мне попадались стойки компании Air France, служащим которых я на бегу показывала свой билет и они направляли меня куда нужно. В общем моя пересадка в ШДГ прошла за 15 минут!!!
Самолет Париж — Сан-Франциско оказался не новенький, но все чистенько, комфортно. Кормили весь полет, как на убой, все вкусное, разнообразное и горячее. Стюардессы приветливые и услужливые. В туалетах чистота и порядок. В общем полет прошел нормально, хотя у меня и был поломан экран и я не смогла наслаждаться в полете просмотром фильмов, но зато я читала свою любимую книгу и слушала музыку, а также выспалась вволю и поэтому переход на время в сан-Франциско (10 часов разницы с Киевом) у меня прошел отлично.
Последнее о чем я волновалась — это багаж — успеют ли его перебросить в другой самолет.
И, ура!!! После того как я прошла паспортный контроль, он меня уже ожидал!
Так что ничего плохого сказать не могу, все отлично. Летайте авиакомпанией Air France!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 1

03.03.2016

Гость

Бизнес класс оборудован как эконом. Даже верхнюю одежду не вешают в шкаф. Если сравнивать например с бизнесом аэрофлота , это небо и земля

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

15.02.2016

Мария

Летели Air France из Москвы в Рим с пересадкой в Париже. Все очень понравилось. Самолеты чистые, экипаж профессиональный, багаж получили без проблем. Кормили очень скромно, но с напитками проблем не было. Будем пользоваться AF еще!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

15.02.2016

Юлия

Хочу выразить огромную благодарность компании AirFrance, за то, что они есть! Мы летели из Парижа в Рио-де-Жанейро и обратно из Сан-Пауло в Париж. Нас пугали тем, что долгий перелет выбьет нас из колеи, чтобы сильно устанем и тому подобное. Однако, мы прекрасно перенесли полет благодаря уютному и прекрасно оснащенному самолету. Еда очень вкусная, на борту есть компьютеры с большим выбором музыки и фильмов, вылет всегда вовремя и багаж мы благополучно получали на выходе. Начитавшись негативных отзывов, мы были готовы к чему угодно, билеты были куплены в эконом-классе и невозвратные в целях экономии, и все прошло отлично! Самый долгий и при этом самый комфортный полет в моей жизни! :)

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

09.02.2016

Анатолий

ОТЛИЧНАЯ АВИАКОМПАНИЯ ! Летал из Киева в Париж и обратно на Аэробусе А-319 (туда) и А-320 (обратно). Прилет и вылет - минута в минуту. Пилотирование - СУПЕР !. Обслуживание - уважительное и быстрое. Всем рекомендую !

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

29.01.2016

Евгений

Летел СПБ-Париж-Рим 24.01.16 Полетом очень доволен. Задержки при вылете были на обоих плечах, но и там и там прилетели раньше времени минут на 20. Стюардессы и стюарды были старые и страшные, но улыбались. Кормили хорошо: на первом плече - горячий пирожок ветчина-сыр, холодная закуска - салат, рис и типа фарша, пирожное, напитки предлагали раза три; на втором плече бутер и напитки. Регистрацию прошел онлайн быстро и легко. Самолет спб-париж был новый, париж-рим старый, но нормальный. Пересадка была 1,5 часа: из терминала 2Е в 2F прошел за 20 минут со всеми контролями и переходами. Буду летать еще. Багаж не сдавал, кладь-рюкзак никто не измерял.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

28.01.2016

Сергей

Не самая лучшая компания,вечные опоздания и частые проблемы с багажом.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

03.01.2016

Наталия

Прилетели в Киев, багаж один есть, второй исчез, хотя два чемодана отправляли одновременно. Как можно один доставить, а второй потереять?*!!! В целом об аэропорте - ужасный. При обращении за помощью перейти в нужный терминал, нам отправляли "куда угодно" только не в нужный терминал. Смотрим по указателям - идем правильно, а когда спрашиваем - отправляют " в неизвестность". Такое впечатление что им безразлично...махнул рукой куда захотел и все..дело сделано... ПОМОГ!!!!!!!!!!!!!! В итоге прокатились по всем видам транспорта в данном аэропорту и по всем терминалам. Ужасное отношение персонала аэропорта. Багаж ждем..может найдут... Как в такой цивилизованной стране персонал аэропорта Шарль де Голь, мягко сказать, неквалифицированный, безразличный к пасажирам?! Незнаю найдется багаж или нет, но впредь никогда не полечу данной авиакомпанией, даже при крайней необходимости.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

19.12.2015

ГостьЕлена

Здравствуйте!Летели этой компанией Санкт-Петербург-Париж-Пунта-Кана 29.11.15-16.12.2015,туда все прошло идеально,но обратно прилетев в Пулково одного чемодана не увидели!Два часа оформляли бумаги ,нас было человек 20 и все без багажа!Сегодня уже третий день(19.12.2015)багаж так и не нашелся,очень обидно!Особенно перед Новым годом!В чемодане были подарки родным и друзьям,а также личные вещи!Больше никогда не полечу стыковочными рейсами или только с ручной кладью!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

16.12.2015

Гость Лариса

Хочу рассказать о своем "плачевном"путешествии с этой компанией.Летала в ноябре-декабре в Америку в гости к детям.Приключения начались еще по прилету в Америку.Выхожу после таможенного досмотра к ленте получения багажа,а там "новость"сори вашего багажа нет,найдем доставим по адресу,Ну естественно шок,но дети успокаивают,мама цивилизованная страна все ок,найдется.Все хорошо,но прилетев туда узнаю что у них то на улице,плюс 24,а на мне только теплые вещи,ну по нашей погоде.Дочь звонит в компанию,что же нам делать,ответ-купите себе вещей на 100 евро-компания компенсирует. Думаую:-вот это да...,сервис..,да обещанием так и закончилось,улетая через полтора месяца,никто и не думал даже оплачивать.Чемодан доставили через 2 дня.Прилетаю домой вчера,а чемодана опять нет,но тут еще хуже,в Америке хоть знали,что мой чемодан остался на пересадочном пункте,то сейчас даже информации про мой багаж в системе прослеживания багажа нет.Мои "мытарства"я поняла только начинаются...

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 6

28.11.2015

Гость

У меня никаких эмоций а/к не вызвала. Летел по маршруту Москва-Париж(пересадка на электричку)-Страсбург, вперед добрался благополучно, стюардессы были терпеливые, приветливые и внимательные. Обратно летел Страсбург-Париж(Орли) переезд на автобусе ЭрФранс(можно и такси взять) в ШШарль-де-Голль-Москва. В ШДГ попросили вновь зарегистрировать багаж, хотя в Страсбурге регестрировал его до Москвы (девушка на стойке уверяла, что не смотря на разные аэропорты это нормально и все будет отлично) самолет на Москву задержали минут на 30, а вот в Москве то я и многие другие пассажиры столкнулись с бедой ЭрФранс, а именно, отсутствием багажа, стояли вбюро розыска половиной самолета. Через сутки багаж получил.
Еда в самолете достойная (эконом) но не ждите чего-то особенного, если часто летали Люфтганзой, Бритишами или Швейцарцами, разницу в худшую сторону заметите, в остальном вполне сносно

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

11.11.2015

Гость

07.11.2015 купили через Интернет 2 билета (бизнес и эконом) Москва-Париж. Вылет 10.11.2015 в 10:20 утра. Гости приехали на регистрацию, НО к великому удивлению в регистрации на рейс было отказано! В авиакомпании заявили, что билет аннулирован! Сотрудники предварительно не позвонили, не предупредили о возникшей проблеме. Зачем тогда нужно заполнять поле "контактная информация"? авиакомпания до сих пор не ответила на вопрос, почему не предупредили об отмене билетов, ведь и телефон и электронная почта (на которую прислали подтвержденные авиа билеты) никто не удосужился проинформировать о случившемся...Хамское отношение сотрудников авиакомпании привело к существенным денежным потерям. В данный момент в компанию направлена претензия, но пока ответа нет. Денежные средства так и не возвращены на карту. Девушки из клиентской поддержки ужасно общаются с клиентами: невоспитанно и невежливо (наверно люди недопонимают за счет чьих средств им платят ЗП).
если не хотите пережить всего того, что до сих пор переживаем мы, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ AIRFRANCE.
пользуйтесь другими авторитетными авиакомпаниями, по крайней мере, теми, кто профессионально сможет подойти к решению вашей проблемы.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

09.11.2015

Гость

хуже сервиса я еще никогда не встречала! покупали билеты на троих на сайте a/к перелет москва-майями с пересадкой в Париже, воспользовалась при покупке платной функцией выбора мест на участке париж-майами-париж выбрала в передней части салона плюс с пространством для ног и ряд у окна (эконом класс) оплатила, мне прислали электронные билеты где были прописаны наши купленные места, но при регистрации на рейс в аэропорту нам отказали в посадке на наши места и дали в конце салона в среднем ряду! на моем месте не работал звук в телевизоре, стюарт предложил поспать, сразу после рейса написала в компанию претензию - мне ответили что извиняются и пообещали вернуть деньги за не предоставленную услугу выбора места (к слову, прошел почти месяц денег нет) я уточнила будет ли мое купленное место моим на обратном пути - сотрудник убеждал что да! иииии....в аэропорту меня посудили на другое место! в последнем ряду, но правда ряд у у окна дали Вообще не понимаю зачем им эта функция на сайте если она не работает??? у ребенка аллергия на глютен, всегда беру ему безглютеновую еду ( в аэрофлоте к примеру приносят) на сайте аир франц так же есть функция выбора еды- выбираешь ииии.... тебе приносят то же что и всем, опять не работает ни чего.... на обратном пути из майами рейс задержали на 2 часа (все это время мы сидели в самолете на взлетной полосе) опоздали на стыковочный рейс, посадили на другой в тот же день и дали каждому сертификат на еду - 8 евро, по прилету в Шереметьево, еще один сюрприз - один наш чемодан не прилетел, пошли в службу розыска- на заполнение всяких бумажек потратили час, чемодан нашелся в Париже. Но мы не из Москвы.... чемодан принесли ко мне домой (краснодарский край) на 3 день после перелета..... вообщем вот такой у нас был опыт с этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 6

09.10.2015

Гость

21 августа 2015 летела из Минска в Барселону через Париж. Столкнулась почти со всем негативом нижеизложенным. В Барселоне багажа так я и не увидела. Обратилась и зарегестрировался этот факт в отделе розыска багажа этой компании. Уже скоро два месяца как меня морозят. Вопрос до сих пор не решен . Из-за этой компании и их аэропорта у меня в целом сложилось очень плохоевпечатление о Париже. Рекомендую всем вообще не пользоваться этой компанией . А если приспичит ,то летите без багажа(дешевле обойдешься купить все необходимое на месте,чем уничтожать свое здоровье и время из-за каких-то ....

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

01.09.2015

Ксения

Тоже очень переживала после прочтения негативных отзывов про проблемы с багажом и задержку рейсов. В этом году летала Эир Франс дважды: в Ниццу и в Париж. Полеты прошли без каких-либо нареканий. Все быстро и четко, никаких опозданий и задержек, а багаж доставлен вовремя, в целости и сохранности (везение ли это, или слаженная работа компании, судить не могу, но хочется верить в лучшее)) На рейсе из Парижа все бортпроводники были мужчины, и, что особенно важно, были внимательны к двум главным проблемам русских пассажиров - любовь к распитию алкогольных напитков (может, поэтому это были мужчины довольно крепкого телосложения) и постоянные скандалы и борьба за место на полке багажа над сидениями. Своевременно и максимально вежливо пресекались все конфликты и багаж аккуратно и внимательно был рассортирован по всем свободным полкам. Так что, все прошло отлично! Желаю всем путешественникам удачи и комфортных перелетов, которые не отнимают силы и нервы!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

14.08.2015

Гость Natalya

Летели из Парижа в Бордо компанией из 9 человек ( 4 взрослых и 5 детей). Все было великолепно! Никаких нареканий. Очень переживали начитавшись отзывов про потерю багажа и задержку рейсов. Но, к счастью, нас это миновало и остались только позитивные эмоции.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

31.07.2015

Андрей

Летали данной авиакомпанией дважды, первый раз Москва-Париж-Гавана-Париж-Москва, плечо Москва-Париж всё отлично, по направлению Париж-Гавана (добавили ещё рейс Ал Италии) какой то кошмар, самолёт битком, душно, кормили плохо, багаж приехал в отель Кубы только через ТРИ дня (из багажа пропала часть вещей). Потом Эр Франс возместили ущерб 200-ми евро.
Второй раз летели по маршруту Москва-Париж-Пунта-Кана-Санто-Доминго-париж-Москва, вылет из ПК в СД (а лететь 45 минут) задержали на 4,5 часа, естественно, на стыковку в Париже мы уже опоздали, пришлось лететь Аэрофлотом, багаж был доставлен спустя НЕДЕЛЮ!!! Не вскрыт, но всё содержимое было уже в плесени, ЭФ не заплатили ничего, обвинив в задержке рейса аэропорт Пунта-Каны. Не рекомендую данную АК. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 11

24.07.2015

Гость

Авиакомпания хорошая! Но цены за последний год сильно возросли! В Америку стоит от 100 000 рублей и выше! Недавно были аж 112 000! Это из Санкт-Петербурга через Париж. Полтора года назад билеты через Париж стоили около 40 000! Вот так! Это санкции что-ли?

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 14

23.07.2015

Александра

Летели с мужем по маршрутам:
1. Москва - Париж -Рио;
2. Рио - Париж - Москва
Все прекрасно ! Понравился персонал. Милые , приятные люди; один стюард даже немного знал русский. :) Вкусная еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино , вкусное ризотто, отличные десерты и т.д.). Пилоты очень аккуратно сажали самолеты. И вообще, в целом, теплая атмосфера на борту.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ !!!!!!!
Из Бразилии мы ездили в Чили. В г. Сантьяго у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! Получив временные Свидетельства на въезд в РФ, мы купили билеты на рейс до Рио. Оттуда планировалось улететь домой днем 20 июля маршрутом Рио - Сан-Пауло - Амстердам -Москва.
Мы прилетели в Рио утром 19 июля. До самолета было 1,5 суток!
Компания Air France ПОСТУПИЛА БЛАГОРОДНО И ОЧЕНЬ ПОМОГЛА НАМ ! Без каких-либо доплат пересадила нас на другой рейс - вылетевший на сутки раньше нашего и с одной стыковой вместо двух !
Мы очень благодарны Air France ! Спасибо за понимание и чуткое отношение к своим клиентам!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

10.07.2015

Гость

Летала 2 раза этой авиакомпанией. Первый раз Киев-Париж, Париж-Киев. Нареканий нет, все было хорошо. В июне 2015 летали уже Москва-Париж, Париж-Лиссабон. Вот здесь мне не понравилось обслуживание, в самолете холодно, пледов нет, кормили ужасно. Рейс в Лиссабон задержали на час в итоге нам пришлось разориться на такси вместо метро. Не понравилось!
Багаж правда ни разу не теряли

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

21.06.2015

Сергей

AirFrance. Летел из Магаги (Испания) в Санкт-Петербург с пересадкой в Париже (ШДГ). Все рейсы были от AirFrance. Рейсы в едином билете. Регистрировал багаж сразу до Санкт-Петербурга. Стыковка между рейсами в Париже 5 часов.
1) Багаж был не вовремя доставлен в Санкт-Петербург. Никаких предупреждений о возможных проблемах с багажом в Париже от авиакомпании не последовало. Трудно представить какие проблемы с багажом могут возникнуть у крупной авиакомпании в родном Париже, которые не позволили вовремя перегрузить багаж на стыковочный рейс за 5 часов (!). Опозданий в прибытии рейсов не было??!
2) Багаж в итоге доставили с опозданием более чем 2 суток! Трудно представить какие проблемы могут возникнуть у авиакомпании, которые не позволили устранить собственную ошибку с потерей/задержкой багажа более оперативно при наличии регулярных рейсов из Парижа в Санкт-Петербург 2 раза в день??!
На мой взгляд, если авиакомпания допускает такие ситуации – это демонстрация наплевательского отношения к пассажирам, на средства которых она и существует.
Лишний раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами этой компании, особенно если летите в отпуск или командировку, если не желаете иметь подобных проблем.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

28.01.2015

Гость

Летали с AF в декабре-январе по маршруту Москва-Париж Монреаль -Париж-Москва. Хотели поехать Аэрофлотом через Нью Йорк или Майами, но у них цены намного выше. Итак, в Париж-на новом 320м Airbus-е рейсом 1845. Задержали на час-боялись, что опоздаем на пересадку, но все успели, все прошло замечательно. Затем в Монреаль, рейс 344, Airbus 340. Первый раз летаю с этой компанией дальше Парижа-удивлен, как у них хорошо организовано абсолютно все: питание, работа экипажа, состояние самолета, выпущенного более 10 лет назад. Плюс ко всему, после того, как я поблагодарил стюардесс лично-они подарили мне бутылочку шампанского от компании)) Летим обратно:рейс 347, такой же модели самолет, тот же чудесный сервис. До Москвы поехали в последних числах декабря, рейс 1144. В достаточно крупном Airbus 321 летело всего 20-25 человек, чему был очень удивлен-видимо, все летели В ПАРИЖ, а не обратно в самый разгар праздников) Спасибо, Air France, 10/10!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

18.01.2015

Алексей Шведов

Летел рейсом Париж - Кайенна 17.01.15 Летаю 3-4 раза в год с 2011г, но такого отличного обслуживания пока не было - быстро, очень доброжелательно, ничего не забывали и все у них было ( до этого в ЭФ полетах то, что-то нет, то про тебя забыли, то не допросишься того же кофе, то смотрят на тебя как-то не по-доброму) Особенно понравились стюрды - невысокий, очень улыбчивый мужчина и женщина с высокой прической с сединой) - большое им спасибо. повторюсь - до этого всегда были замечания на этих рейсах и на рейсах Париж- Москва - поэтому когда присылали запрос на отзыв я всегда находил замечания. Еще раз большое спасибо авиакомпании в которой работают такие сотрудники

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

24.12.2014

Эльвира

Здравствуйте! У меня негативный отзыв об Эир Франс, и я не являюсь сотрудником каких либо конкурирующих фирм.
Мы только что летали в командировку во Францию в Тулузу через Париж в Орли с пересадкой в Шарль де Голь. Доехали в Париже до 2-го аэропорта зарегестрировались на рейс, встали не в ту очередь, когда поняли, наш самолет уже закончил посадку, в итоге мы на него не сели.... Нам вежлево предложили подождать следующий за 400 евро за человека и на самолет только на след. день, ждать не могли, т.к. ехали по делам и нужно было быть в Тулузе к 8 утра., ну за эти билеты деньги понятно нам не вернули и мы не надеялись, отпустили ситуацию, поехали в Тулузу на поезде.
На этом наши приключения не кончились. Когда мы вылетали из Тулузы обратно, нас оштрафовали на 60 евро с человека за то, что мы не сели в 1-й раз, что наши оплаченные места полетели без места.
По поводу кормежки обслуживания, нейтрально отношусь и спокойно ничего плохого сказать не могу, но то что я выше написала -- это идиотизм!!!!!!!!!! Возмещать они ничего не собираются, сказали, что так должно быть и мы разорвали контракт не сев на 1-й рейс. Ну потеряли билеты первый раз, на фига штрафовать за то, что мы не полетели за наши оплаченные билеты. Напишу этот отзыв еще в нескольких местах, что бы люди знали! Мой мейл egim@rambler.ru Может компания отзовется и что то исправит, тогда напишу об этом тоже, если конечно ее волнует ее репутация.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 34

19.12.2014

Гость

Хочу и я написать свой негативный отзыв об этой авиакомпании.
Летел на прошлой неделе из Москвы в Марсель со стыковкой в Париже. Время стыковки 55 минут.
В Москве рейс задержали почти на час (причина неизвестна, но снегопада, бури и т. д.) в Москве на этот момент не было. Ладно, летим, спрашиваю у бортпроводниц - вот такая ситуация, на рейс в Марсель не успею. Не беспокойтесь, с улыбочкой отвечают, вас будут ждать представители авиакомпании чтобы оперативно проводить на рейс (а у нас ведь была уже регистрация за 30 часов через инет с местами).
Я успокаиваюсь, действительно так у меня уже пару раз было (с Эр Балтик и ТАП Португал), когда на выходе из самолета тебя под руки подхватывают их представители и быстренько, даже без очереди на паспортный контроль проводят на следующий рейс.
Прилетаем, никаких встречающих их авиакомпании нет, бегом высунув язык через весь Шарль де Голль к нужному терминалу (а это далеко не короткий путь кто в этом аэропорту бывал).
Прибегаем (опоздали на 10 минут), нас встречают вежливые, но непреклонные улыбочки, сорри мол, но топайте в офис Эр Франс, полетите когда-нибудь следующим рейсом. Следующий рейс на который были билеты, был через 6 с лишним часов.
Здорово правда? И это хорошо ведь и на него билетов могло не быть.
Мне ответят, хочешь мол летать дешевле, рискуй с такими вот стыковочными рейсами.
Но почему другие авиакомпании (см. выше) могут решить проблемы, а Эр Франс наплевал на пассажиров. Я уже не говорю о той пробежке которую мы совершили через весь аэропорт. А если это пожилой человек? Пассажиры с детьми? Если авиакомпания не уверена в своих силах, не делайте такими короткими стыковочные рейсы.
P.S. Кстати, когда мы наконец вылетали из Парижа в Марсель, самолет задержался с вылетом на почти 30 минут, при этом погода тоже была нормальная.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 6

10.12.2014

Владимир Воронцов

Советую всем путешественникам, по-возможности, избегать полётов с Air France. Качество их сервиса начинается и заканчивается с продажей авиабилета. Задержки рейсов - постоянное явление. Мой личный опыт : 2008 год Петербург-Мадрид. Рейс LED-CDG был задержа на 3 часа (пассажиру стало плохо в полёте).Ну,случается. Стыковку на Мадрид ещё в Пулково перенесли на поздний рейс. Так и к нему прибыли с опозданием ! 2013 год Петербург-Амстердам,через CDG. Борт прибыл с опозданием на 30мин. Чтобы успеть на стыковочный мне пришлось бежать по терминалу. Помогло только,что я взял бизнес и,удалось обойти очередь на досмотр по красной дорожке...В полёте попросил стюарта соль к томатному соку - он сходил в эконом салон и,минут через 10 принёс...открытый "мало б/у" пакетик. 2014. СПБ-Париж-Майами и обратно.начальный/конечный рейс продают по код-шерингу Аэрофлот/Россия. Интернет регистрация недоступна. Трансатлантический полёт на Боинге-777: салон тесный. При росте 190см колени упираются в переднее кресло. Такой тесной компоновки я не видел нигде ! Точнее видел - на старых самолётах "России" (наверное покупали у Эр-Франса).
На обратный рейс Майами-Шарль де Голь доплатил за бизнес-класс. Обещали кресло-flat bed. По факту, это не flat bed.Агент Эр-франс в Майами не смог выдать посадочный на стыковку CDG-LED (хотя Аэрофлот при полёте туда нам выдал все посадочные). Вылет (по графику) в 20.55 задержали на 40мин (из-за неумело организованной посадки). В нашем салоне (носовой салон верхней палубы А-380) около 50 пассажиров. На всех один туалет. К 5 утра туалет не убран. Слив забит. Салфеток нет. Прибыл с опозданием на 40 мин. Ещё 20мин провёл в ожидании - то, "рулевое не исправно,нас будут буксироватьна парковку", то - " капитан починил рулевое,Браво!нас не будут буксировать." Итог - вместо 11.00 встали к терминалу CDG в 12.00. Наш следующий рейс в Петербуг по плану в 12.40. Заранее спрашиваю бортпроводника - как нам поспеть ? Он " Aaaa... Sankt-Petersbourg!!! Pour le moment Ca va! - т.е. уже знал о проблемной стыковке. Я попросил его связать с наземной службой и попросить помочь с транзитом (обычная практика любой авиакомпании,тем более, для пассажиров бизнесс-класса). Стюарт на моих глазах позвонил и передал на "землю" мою просьбу...Реакция "0". В аэропорту Шарль-де-Голль путешественники предоставлены сами себе. Не важно какой класс - иди на шатл,жди автобуса. В терминале "E" -по прибытию подбегаем к агенту Эр-франс за стойкой - "помогите!" ... Ответ "В Санкт-Петербург ? К меня сегодня не будет рейсов...А что, посадка ещё идёт - поторопитесь!" - "Дайте посадочный." - "Не-а, это не я , это-агент Аэрофлота в терминале 2С" . На секьюрити не хотят пускать без посадочного.... помогла багажная бирка . Прибыли на терминал 2С,к стойке Россия/Аэрофлот в 12.40. "Извините, рейс уже закрыт. Борт готов к взлёту". "А что нам делать ?" - "Идите к агентам Эр-франс...это их проблема" - "А где его найти ?" - "В терминале 2F. Здесь их нет" Едем на шатле в 2Ф. Ждёмс. Спрашиваем :" Можете нас через Москву довезти" - "Да,отсюда вылетите в 17.45. Из Москвы в Петербург в 00.45" . Оформил и распечатал билет.Отсканировал бирки багажа. "А посадочные" - "Это у агента Аэрофлота в терминале 2С". "Может Эр-франс компенсирует еду и напитки ?"(сам не предложил) - "Да-да,конечно" - выдал два купона по 8 евро.В терминале 2С Агент Аэрофлота - толковая девушка по имени Мадина (говорит по-русски) сходу огорошила: "рейс в 17.45 прибывает с задержкой на 2 часа!"- я начинаю сползать по стойке , ведь мы не успеем на вылет в Пулково в 00.55. " А почему вы не хотите вылететь раньше, в 16.15 ???" - " Мы не хотим ?? Нам никто не предлагал!". Оказывается,был ещё и рейс Эр-франс в 16.00. Почему-то,агент Эр-франс об этих рейсах тактично промолчал. Видимо решил,что нам надо насладиться Ш.деГоллем Roissy сполна. Мадина перевела нас на этот рейс и отсканировала бирки багажа. В общем: прибыли мы в Шарик около 22.00. Багаж на транспортёре не обнаружили. Один чемодан привезли в Пулково через день. Другой ждём уже 5-й день...На ежедневные телеграммы отдела розыска Аэрофлота , Шарль-де-Голль упрямо не отвечает... . Дозвонился сам в Париж Lost & Found -нашел таки т\ф... "Звоните в Аэрофлот!" Вот такой вот сервис Priorite'Мой совет путешественникам: избегайте полётов через Париж и с "французским небом" в особенности... Задержки бывают у всех,а такое отношение к пассажиру не встречал нигде.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 9

28.11.2014

Гость

Летели СПБ-Париж-Мехико и обратно Канкун-Париж. Нашему разочарованию не было предела, когда по возвращению в СПБ мы не увидели наш багаж (стыковка в Париже была всего 1.20, улетали из разных терминалов, видимо не успели перегрузить), и хотя мы читали много отзывов о потере багажа Эйрфранс, но все же надеялись, что нас это не коснется. Багаж правда прилетел через 3 дня в целости и сохранности. Так, что в целом неплохая авиакомпания. Понравились места в хвосте самолета, где сидят по 2 человека, места для ног достаточно. Но если решите воспользоваться этой авиакомпанией, лучше лететь только с ручной кладью.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

14.11.2014

Гость

Я летал в бизнесс классе самолёт airbus a340 отличное обслуживание,всё на высшем уровне)))всем советую ак Airfrance отличная. 👍

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 12

31.10.2014

Гость

Никогда не летайте этой авиакомпанией. Столкнулась с ними когда летела в Доминикану, Киев-Париж-Пунта--Кана и назад. Туда еще долетели без приключений, назад же-сплошной ужас. Опяит страйки, и как нам оператор сказал задержки, страйки у них постоянно, если вам получитмя прилететь по графику---вы счастливчик)) Хорошо что туроператор хоть с отеля не забрал сразу в аэропорт,а дал побыть в отеле еще те 6 часов. Рейс с Пунта-Каны вменсто того чтобы вылететь в 19-25 улетел в 3-30. Но это еще пол беды. Людей начали раскидывать по разным рейсам с Парижа. Нам с мужем повезло лететь на 1. Но и тут....сначала на чек-ине нам дали посадочный в париж. а там должны были оставить на ночь и уже на следующий рейс пересадить в Киев. И тут началось....20 мин до посадки, нас вызывают к стойке и просто ставят перед фактом про изминение маршрута и дают новые посадочные талоны Пунта-Кана-Париж-Москва-Киев. Стыковки около 5 часов в аэропортах. Компенсации никакой, даже на еду. От так и прилетели в Киев на 14 часов позднее чем должны были. В Самолете холодно ужасно было даже в зимней куртке. Если хотите лететь- выбирайте стыковку в Цюрих. Больше я их клиентом не буду

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

30.09.2014

Наталья

Тоже попала в число пассажиров отмененного рейса Марсель-Москва 27.09. За сутки получила информацию об отмене на мобильник, тут же поехала в аэропорт, и мне поменяли билет с вылетом 27.09 Свиссами и с пересадкой в Женеве. Все было очень достойно - без паники, без нервов, без потери времени. И, разумеется, без всякой доплаты. Ожидали увидеть в аэропорту толпы мечущихся пассажиров - ничего подобного. Все было очень оперативно, несмотря на то, что, судя по табло, из Марселя были отменены ВСЕ рейсы Эйр Франс. Не собираюсь отказываться от этой компании.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

21.07.2014

Marina S

Летела Айр Франс с Парижа до Майами.Все понравилось.Единственное,что в самолете было ужасно холодно.Еда отличная для борт питания,алкогольные напитки в наличии.Начиталась отзывов перед полетом и решила взять рейс с Москвы до Парижа нашим Аэрофлотом...Очень разочаровали!Самолет старый,еда отвратительная и стюардессы какие-то "замызганные" были и уставшие.В след раз буду брать рейсы только,чтобы авиакомпания одна выполняла!
Единственное,что не нашла в отзывах это норма провоза бесплатного багажа.Можно в ручную кладь брать чемодан весом до 12кг и один чемодан,который вы сдаете до 23 кг весом в эконом классе.Когда летела из Майами у меня было 2 чемодана по 23 кг и один 12кг.За второй чемодан пришлось доплатить 100$ в аэропорту.Надеюсь,что эта информация кому-то пригодится!Если у вас будут еще какие-то вопросы,можете написать мне на мою почту:marinakeys@mail.ru

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 9

28.04.2014

Дмитрий

Я думал о них лучше.
Развернутый отзыв написал в другом месте, тут только факты:
- В России у них нет службы поддержки пассажиров и если что вдруг случится, то надо ждать утра в Париже. За это время может что попало произойти.
- На русскоязычном сайте не получается зарегистрироваться на рейс, покупал билеты на другом сайте и бронирование у Air France не работает.
- На некоторые перелеты на сайте выходит сообщение, что питание не предоставляется. Пунта Кана - Париж. Видимо все проблемы были с пересадкой в Санто Домино.
- Питание на борту оставляет желать кушать. Съедобно не все, как правило холодное. Зато есть вино на дальних перелетах.
- Самое обидное, что , например, при посадке в Москве и стыковке в Париже места для двоих на перелет из Парижа дадут обязательно не вместе.
- Летели 8 человек, умудрились потерять 1 чемодан. Все успели перегрузить, а один оставили. Но это уже наверно не сколько авиакомпания, сколько аэропорт Шарль де Голь.
- И еще, запомните, если у вас стыковка в этом аэропорту (Шарль де Голь), то у вас при пересадке заберут все, что вы купили в аэропорту вылета. Там повторно контроль.
- Вполне вежливый и услужливый персонал
- Не дорого, если успеть купить билет до заполнения самолета
- Задержки бывают, но не так что бы всегда.
- Много рейсов

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 7

02.03.2014

Гость

Первый раз летали этой авиакомпанией в августе прошлого года. В целом авиакомпания понравилась, не хуже и не лучше большинства европейских.
У нас было три плеча Москва-Марсель, Ницца-Париж и Париж-Москва.
Рейс на Марсель задержали на 40 минут из-за опоздания самолета.
Самолеты нормальные, расстояние для ног в экономе приемлемое (муж два метра ростом, нам важно). Удобная система онлайн регистрации, во время которой я без проблем получила места у аварийных выходов на два из трех перелетов без всяких доплат. Стюарды вежливые и с чувством юмора.
Единственное, что не понравилось, это еда на рейсах в/из Москву - холодные обеды из соленой рыбы и гарнира. На рейсе Ницца-Париж дали традиционный французский завтрак, вполне вкусный.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

12.12.2013

Гость

Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв об AIRFRANCE.
Не знаю, кому - как, но мне, приверженцу Lufthansa и SWISS, Эйр Франс очень понравилась. Летел из Буэнос Айреса на Париж и далее на Киев... Вылет из Буэнос Айреса задержали на 15 мин из-за самолета IBERIA, который и так уже опаздывал на 40 мин с вылетом... Но бортпроводники были вежливы и с улыбкой объяснили причину нашей задержки. Самолет был Boeing 777-300ER. Я всегда беру предпоследний ряд в хвосте и место у иллюминатора (там больше места). Мне его без проблем дали на регистрации на рейс. При посадке бортпроводники всем улыбались, даже женщине, которая садилась с двумя маленькими детьми, помогли сесть, и тут же установили перед ее местом люльки, а после посадки перевели вперед, к началу салона, так как там небыло занято, и одного пассажира попросили пересесть. На удивление он сразу же согласился, и женщине перенесли и детей и люльки вперед. Помогли уложить детей, и сказали как ей следует держать люльки во время взлета... Молодцы...
После взлета появилась информация о времени полета (14 часов), капитан ВС очень романтично и по-французски рассказывал о прелестях над которыми мы будем пролетать, но потом, так же по-французски с юмором сказал что мы этого не увидим, так как перелет в основном будет ночью, и те кто спать не будет - увидят другую красоту... И не соврал...
Через 40 мин после взлета нас кормили. Качество еды нормальное... Все вкусно и достаточно. Еда, напитки, вино и шампанское... ни в чем отказа небыло... Со мной рядом небыло пассажира, и за мной тоже сидел парень. У меня проблемы со спиной и я не могу долго сидеть... наш сектор обслуживали два парня, очень улыбчивые, очень внимательные... а соседний сектор две девушки индуской национальности... Когда я встал со своего места чтоб походить, парни даже разболтались со мной, я объяснил что из-за спины не могу долго сидеть, они понимающе кивнули и сказали, если я хочу, они могут на пару минут перегородить вход, и я могу лечь на спину и полежать на полу пару мин... я так и сделал... Спине стало легче... :-) Потом мы болтали, потом подошла одна из девочек, и мы втроем разболтались... Говорили на нейтральные темы, но они постоянно предлагали то кофе то чай то вино... то печенье... в общем я остался очень доволен.... По прилету в Париж мне пришлось перебираться из одного терминала в другой, а времени мало, и для меня бортпроводник вызвал сопровождающего, который очень быстро провел меня на автобус, который быстро подвез меня к моему самолету на Киев.
В полете на Киев все было тоже хорошо и спокойно. Бортпроводница заметила что меня везут в автобусе, сама провела меня к моему месту, и когда увидела что его заняли, а самолет уже начал выруливать на взлет, посадила меня в бизнесе, и только после того как я пристегнулся, села на свое место, при этом подмигнула и улыбнулась...
В Киев прилетели, сели очень мягко, единственное что сидели в самолете почти 40 мин... так как место AIRFRANCE у терминала было занято самолетом ALITALIA, который еще час назад должен был улететь... Капитан сделал объявление и извинился от лица Эйр Франс за это неудобство, и попросил оставаться на местах. Через 40 мин мы вырулили на стояночное место и к нам подъехал трап, но стюардесса объяснила что за бортом холодно, и она бы советовала оставаться в самолете пока не подъедет автобус... Все остались в самолете, и нам даже успели раздать по стакану кофе или чая, кто что хотел... а при выходе стоял мусорник, в который спокойно можно было выбросить бумажный стакан.
Автобус приехал только через 20 мин... я выходил одним из первых, и когда я спустился, стюардесса и капитан дико ругались с представителем в киеве из-за того что они своим бездействием доставили много неприятностей пассажирам...
Вот ведь молодцы...
Когда нас доставили в терминал, для прохождения паспортного контроля, то из 8-ми кабинок работала одна, и тут опять капитан и старшая стюардесса открыли рот что пассажиров много, а работает одна кабинка... после их скандала вышли еще 2 пограничника и мы очень быстро прошли паспортный контроль...
когда получали багаж, опять вмешался капитан и сказал что пассажиров много а багаж до сих пор не в терминале и что он будет звонить немедленно в авиакомпанию, чтоб они уже из Парижа разобрались с таким отношением к пассажирам...
Но он опять же извинился перед всеми за доставленные неприятности, и попросил в этом не винить авиакомпанию...
Впервые видел такую заботу...
AIRFRANCE молодцы!

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 16

27.09.2013

Гость

Хорошая компания. Частые распродажи. Вменяемые цены на трансатлантические перелёты.
Что не нравится, так это стыковочные рейсы с прилетом в Руасси и вылетом из Орли. Чертовски неудобно. Один раз попробовав - никогда больше.
В остальном же, всё нравится.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

13.09.2013

Гость

Отличная авиакомпания, высокое качество обслуживания и сервиса, очень качественная и разнообразная еда, включая вино. У нас был длительный перелет продолжительностью 9 часов, у каждого пассажира были индивидуальные запакованные пледы и подушки, персональный телевизор с большим количеством фильмов, игр, музыки и прочего. Вежливые стюардессы. Новые самолеты, качественная пресса на борту. С российскими авиакомпаниями ни в какое сравнение.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 15

22.08.2013

Гость

Летал в августе из Берлина в Санто Доминго (Доминикана) и обратно.
А319 и Boeing 777-300ER. Бортовые номера не запоминал, фото не делал.
Пересадка в Париже, перегруз багажа и .т. п. прошли успешно.
На обратном пути стыковка между рейсами была всего полчаса, багаж естественно не успел.
Винить в этом Air France было бы некоррекктно, службы аэропорта сработали не оперативно.
А Air France привезли багаж через 5 часов домой.
Кормежка на борту вполне приличная, неплохое вино. Летели экономом, места для ног при этом было достаточно.
При моих 185см было вполне комфортно.

Отзыв полезен? Да 86 / Нет 5

13.06.2013

Гость

Летали 29,05,13 стыковочным из Питера через Париж в Гавану. До Парижа на РОССИИ (без претензий).Из Парижа на Air France. Регистрация,посадка прошли быстро. К самолету и экипажу претензий нет.А с багажом французы нахурмили. Из двух чемоданов один забыли у себя (почему не оба?).В Гаване с одного рейса нас оказалось пять "счастливчиков" разных национальностей. У всех что-нибудь забыли в Париже.Сотрудники аэропорта Гаваны и представители Air France не удивились.Сказали, что каждый день несколько чемоданов с этого рейса теряется в Париже.Типа не волнуйтесь, дело обычное ,едьте, отдыхайте, не портьте себе отпуск. Чемодан привезли в отель через три дня. Обратный рейс 10.06.13 - регистрация шла неимоверно медленно -сказался менталитет местных сотрудников Air France и кубинских пограничников. В результате со всеми досмотрами и трансфером в другой терминал еле успели на рейс Париж-Питер. Угадайте, успели французы перегрузить чемоданы за 40 минут или нет? Правильно! Нет!Пришлось по прилету в Питер ждать окончания выдачи багажа и оформления недоставки, а на следующий день по пробкам переться за багажом к следующему рейсу получать багаж и проходить всю, предусмотренную правилами процедуру возврата багажа. Вывод - если уж летать Air France,то , как многие опытные клиенты этой компании с таким количеством вещей, которое помещается в чемодан или сумку подпадающие под определение ручной клади.А я-то думал, и чего они все с чемоданчиками в салон прутся))).

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 10

18.05.2013

shekly

В апреле летал в Париж этой компанией. Больше негатива чем позитива. Позитив - полет в Париж на достаточно новом самолете с профессиналами стюардами. Остальное негатив. Отвратная кормежка (не еда!!!). Полет обратно на убитом самолете, который болтало при взлете и посадке как-будто дул штормовой ветер. Запах керосина в салоне ... Не ожидал от серьезной компании. В целом не доволен. Не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 19

12.05.2013

Дима

Здравствуйте! Летел рейсом Париж-Конакри A330. Очень понравилось. Питание супер. Бортпроводники работают супер. Проблемы с багажом были в Конакри, но в этом случае были виноваты сотрудники аэропорта.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

26.04.2013

dimitra

Летала в Марте этого года С-пб - Лиссабон через Париж и обратно так же. Время проведёное с Air France вызывает только положительные эмоциии. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

22.04.2013

Гость

Летел танной А/К по маршруту Киев-Париж-Канкун 07.04.2013 и обратно Канкун-Париж-Киев 17.04.2013. Все рейчы были выполнены по расписанию. Туда стыковка была 4,5 часа, обратно - 1час. Переживал что б не потеряли багаж. Но багаж даже на обратном пути когда самолёт немного опоздал и оставлось 40 минут чтобы добижать на рейс до Киева был перегружен вовремя и прилетел вместе со мной. Питанее отменно, выно раздавали в маленьких бутылочках и был ещё ликёр на дальних рейсах. Можно было брать сколько хочеш. На рейсах Париж-Канкун-Париж в конце каждого салона сотяли тележки с колой, фантой, соками, водой и вином. Можно было подходить и брать сколько хочеш без ограничений. Еда вкусная и всегда была тёплая. Мультимедия всегда работала, можно было смотреть фильмы, мультики, новости, игры, слушать музыку, смотреть информацию о полёте на разных языках. Только русского небыло. Для игр были даже специальные джостики, как на приставке. Стюардесы на всех рейсах были в возрасте, но зато очень вежливые и всегда улыбались. Могу смело рекомендовать данную а/к и буду рассматривать её для дальнейших путишествий. Если будут вопросы, с радостью отвечу по почте: t.a.r.z.a.n1@mail.ru

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

27.03.2013

Слава

В январе этого года уже в который раз летал из Тель-Авива в Париж Air France.
Хорошее обслуживание,приветливый персонал,еда правда была холодная,но лично я не в претензии.
Мой багаж прекрасно долетел,и его кстати завернули в специальный политиленовый пакет.
Я являюсь поклонником этой авиакомпании,набираю балы на свою карточку постоянного пользователя.
Air France лично для меня это стабильность и отличное качество обслуживания.Уверен,что я еще много раз воспользуюсь услугами имено этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

Смотреть дальше

1 234 5