–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air France (Ёйр ‘ранс)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air France (Ёйр ‘ранс)

22.08.2013 √ость

Ћетал в августе из Ѕерлина в —анто ƒоминго (ƒоминикана) и обратно.
ј319 и Boeing 777-300ER. Ѕортовые номера не запоминал, фото не делал.
ѕересадка в ѕариже, перегруз багажа и .т. п. прошли успешно.
Ќа обратном пути стыковка между рейсами была всего полчаса, багаж естественно не успел.
¬инить в этом Air France было бы некоррекктно, службы аэропорта сработали не оперативно.
ј Air France привезли багаж через 5 часов домой.
 ормежка на борту вполне прилична€, неплохое вино. Ћетели экономом, места дл€ ног при этом было достаточно.
ѕри моих 185см было вполне комфортно.

ќтзыв полезен? ƒа 86 / Ќет 5
27.08.2018 —ергей

Ћетаю международными рейсами довольно много ¬ ѕариж из ћосквы даже ћј” в свою бытность через  иев летал на дребезжащих 737х. “ер€ли мой багаж разные авиакомпании. ƒаже јэрофлот, хот€ они довольно неплохи.

Ќо Air France это полный фейл.

 аждое лето летаем с семьЄй во ‘ранцию на море с пересадкой в Ўƒ√. » каждый раз (100% из 100%) они тер€ют наш багаж. —итуаци€ причем усугубл€лась постепенно.

“ри года назад дл€ затравки они потер€ли только пл€жный зонтик который летел как нестандартный багаж. ћы его вообще не получили, плюнули и забыли.

ƒва года назад они потер€ли тубус с спинингами. Ќо поскольку мы летели с пересадкой через ќрли € через ругань и пинание местного персонала заставил через час его в Ўƒ√ найти.  ак оказалось его даже никто и не собиралс€ искать. “убус мирно сто€л в накопителе, пока за ним не послали служащего.

¬ прошлом году мы летели уже из ћарсел€ в ћоскву через јмстердам и Ўарль де √оль осталс€ в стороне. » даже тубус с удочками прилетел. ј вот три наших чемодана нет. ¬месте с сыром, который два дн€ провел без нас в јмстердаме.

Ќо даже это нас ничему не научило, поскольку мы из ћосквы, и из-за отсутстви€ вещей сильно не пострадали.

Ќо гвоздь программы наступил в этом году. ћы летели в “урин из ћосквы через Ўƒ√, а далее на машине в ћентон.
ƒл€ начала первый рейс задержали, в результате чего мы опоздали на самолЄт в “урин и прилетели туда с опозданием на 7 часов уже ночью. √остиница и новый букинг авто обошлись нам в дополнительные 500 евро.
Ќо это ещЄ не всЄ. ”дочки в “урин прилетели, но, как ¬ы наверное уже догадались, чемоданы нет. ¬ результате мы добрались в ћентон на день позже и ещЄ день занимались закупками всего - от от трусов до купальников мне, жене и дет€м. „емоданы добрались до нас через 5 дней.

ќбратно, когда мы летели из “урина в ћоскву € вынул мозг на стойке Ўƒ√ пока они мне не подтвердили, что наш багаж в самолЄте. Ќо, видимо, тубус с удочками это дл€ Ёйр ‘ранс не багаж и по прибытии в Ўереметьево мы его не обнаружили.

ћой вывод на данный момент такой. —тыковочными рейсами - не пользуйтесь. Ќикогда. ¬ы французов не переделаете, не льстите себе. ќни как были неорганизованными раздолба€ми, так и останутс€. Ёто национальна€ черта. ѕоверьте мне, € работаю во французской компании и ещЄ не такое видел.

ƒл€ пр€мых полетов до ѕарижа ј  вполне подходит.

≈сли стыковочного рейса избежать не удаетс€ потому что ¬ы летите во французскую провинцию сгружайте все важные вещи в небольшой чемоданчик в ручной клади.

ќтзыв полезен? ƒа 87 / Ќет 9
01.10.2018 √ость

Ёксперты тер€ть багаж! ¬торой год летаю јэрофранс, второй год у них тер€етс€ багаж. ¬ прошлый раз повезло, - потер€ли на обратном пути и через день привезли домой. ј в этом году потер€ли по дроге туда. Ћетел через ѕариж в Ћос-јнжелес на соревновани€ на несколько дней. ¬се эти дни провел без своих вещей. „то самое ужасное, в чемодане остались дорога€ спортивна€ экипировка и специальна€ спортивна€ обувь. Ќу и все другие мои вещи. сказать, что возникли проблемы из за этого,- ничего не сказать! ѕозвонили, когда € летел обратно в ћоскву без своего багажа. —ообщили, что багаж наеден и находитс€ в —Ўј. ’от€ € указывал даты своего отлета обратно. ќни спутали число, и более того, не правильно указали у себ€ мою почту. ќшибка не в одну-две буквы, а вообще непон€тный какой то адрес. ’орошо хоть телефон правильный. “еперь сказали ждать багаж дома в ћоскве. и на этом все! Ѕагаж так и не получил, и не известно вообще где он! ѕомимо доставленных неудобств, возникли серьезные проблемы на соревновани€х, из за потер€нной спортивной экипировки. не говор€ уже об материальном ущербе! ѕодобное отношение к своим клиентам, - это просто хамство со стороны авиакомпании! јбсолютное безразличие с их стороны. »з компании никакой информации. ѕрошел уже 21 день!

ќтзыв полезен? ƒа 79 / Ќет 4
20.01.2018 ќлег

” нас негативный опыт перелетов с компанией Ёйр ‘ранс. Ѕольше туда ни ногой ни под каким предлогом Ѕрали билеты из ћосквы в ѕунта-кану через ѕариж (Air France). 130 тыс€ч на двоих. ¬ернулись вчера, 19.01.2018. ƒо ѕарижа добрались нормально. –ейс из ѕарижа в ѕунта кану задержали на 2 часа. Ќу, бывает. ќбратный рейс ѕариж - ѕунта кана (AF969) задержали на 2 часа. Ќа стойке сдачи багажа сообщили, что наши хорошие места, которые мы выбрали при электронной регистрации нам не дадут. ƒали ближе к хвосту самолета. ћы показали электронную бронь с местами, но ничего не добились. ѕозже вы€снилось, что мы летим не на Ёйр ‘ранс, а на каком-то чартере. ’от€ мы специально брали –≈√”Ћя–Ќџ… рейс, чтобы избежать удовольстви€ перемещени€ на чартерах о которых все знают. Ќам выдали бумажки с извенени€ми от Ёйр ‘ранс в св€зи с этим и заверили, что все будет соответствовать стандартам Ёйр ‘ранс. Ќо обманули. –ейс приземлилс€ к какому-то старому заброшенному терминалу, мы долго ехали на автобусе в человеческий аэропорт. ¬ результате задержки вылета из ѕунта-каны и всех этих перемещений по аэропорту мы естественно опаздали на стыковочный рейс в ћоскву. Ќикаких —ћ— или уведомлений мы не получили. Ќи на электронную почту, ни на телефон. ƒогадались зайти в личный кабиент Ёйр ‘ранс, который зарегистрировали до покупки билетов и обнаружили, что нас посадили на рейс 15-20. ¬роде ок. ƒождались рейса - оп€ть задержка. сначала на час. ѕотом еще на час. ¬рем€ уже ближе к 17-00. ћы в аэропорту Ўарль де голь больше 5 часов. ќбъ€влии, что самолет по техническим причинам не может вылететь и что через час сделают какое-то объ€вление. ћы пошли на стойку и спросили будут ли нас кормить, поскольку мы ожидаем уже больше 5 часов. ¬ еде отказали, сославшись на то, что нужно что-то уточн€ть. ѕо странному совпадению, через 5 минут началась посадка в самолет. ¬ котором мы еще почти час просидели в общей сложности. Ѕыло похоже, что нас загнали в самолет, чтобы все-таки не кормить. –емонт и обслуживание самолета, как € пон€л, продолжалось уже с пассажирами на борту. ¬ результате взлетели примерно в 17-40. ѕозже уже в полете вы€снилось, что не работает туалет. “ам внутри все было перет€нуто красными лентами. “.е. самим туалетом можно было воспользоватьс€, а вот руки помыть нет. ¬место второго туалета в хвосте аэробуса 318 или 319 (не уверен), Ёйр ‘ранс поставил еще 4 кресла. ј туалет, который в начале самолета был перекрыт, возможно, дл€ бизнес класса. ¬ общем, единственный туалет весь полет был неисправен. ѕришлось обходитьс€ влажными салфетками. Ќо мы, конечно, не на такой уровень сервиса рассчитвали, когда брали билеты ведущего французского авиаперевозчика. Ёто еще не все. Ќаш здоровенный чемодан, в котором были вещи и мои и жены не приехал. ”видев толпу больше чем из 10 человек на стойке розыска багажа в Ўереметьево мы пон€ли, что проблема не только у нас. ¬рем€ было уже к 23-00, дорога из ѕунта каны уже занимала больше суток. » еще не меньше часа оформление документов, очереди сначала на стойку оформлени€, затем в красную зону, где таможн€ ставит печати. –азговорилс€ с таможенниками. —казали, что Ёйр ‘ранс посто€нно тер€ет багаж и что они уже привыкли. ќсвободились мы не раньше половины первого ночи.   сожалению стоимость вещей в чемодане не меньше 100 тыс. » сам он стоил 18. ”же сегодн€ мы начитались отзывов про Ёйр ‘ранс и пон€ли, что сделали ошибку, воспользовавшись этой авиакомпанией. ѕоскольку утрата багажа как € понимаю, суд€ по отзывам, это дл€ них норма. «вонил сегодн€ в Ўереметьево - по нашему багажу пока молчат. —кзаали, что если 21 день не будет результата - можем образатьс€ в Ёйр ‘ранс. –ешил так долго не ждать. ≈сли в 3 дн€ не будет известий, пишем официальную претензию, готовимс€ к суду.

ќбратно с нами в очереди на рейс в ћоскву сто€ли реб€та из  азахстана. ќни прилетели так же на Ёйр ‘ранс в ѕариж, но им сказали, что они просто опоздали на рейс в ѕунта кану. ќни стали разбиратьс€ и вы€снилось, что Ёйр франс просто отменил их рейс! Ѕез предупреждени€. ќни сутки провели в аэропорту Ўарль де голь ожида€ следующего рейса. »х никто не кормил и не предоставил гостиницу!
≈сли вдруг ¬ы на св€зи - пишите мне на почту, вместе в суд подадим. oleg131789@gmail.com

ќтзыв полезен? ƒа 87 / Ќет 16
03.08.2017 ≈лена

30.11.2016 года, как обычно, заранее мы купили билеты в компании AirFrance из —анкт-ѕетербурга в Ќант (‘ранци€) транзитом через јмстердам. Ћетаем периодически и этой авиакомпанией пользуемс€.
«а сутки до рейса мы зарегистрировались и распечатали посадочные талоны.
¬ день вылета, 04 июл€, приехали в аэропорт за два часа и встали в очередь к стойке регистрации дл€ сдачи багажа.
ѕодошла наша очередь. ѕосмотрев наши паспорта, девушка говорит: Ђѕройдите, пожалуйста, к представителю авиакомпанииї.
ћы пришлиЕ » тут началось что-то непон€тное. ѕредставитель авиакомпании, очень серьезна€ и неприветлива€ девушка, сказала, что на данный рейс продано билетов больше, чем есть мест. Ђѕозвольте, но мы же уже зарегистрированы?ї, - спрашиваю €. ЂЁто ничего не значит, - отвечают нам. Ц я аннулирую регистрацию. Ќе переживайте, € вам сейчас буду подыскивать альтернативные рейсы. ¬ы об€зательно доберетесь до места назначени€ и т.д. и т.п.ї ѕоверить в происход€щее было невозможно. ѕро такие истории € слышала, но, как мне казалось, пострадать могли пассажиры, которые последними регистрировались.
ѕытаюсь все-таки вы€снить подробности. Ђƒевушка, когда € вчера регистрировалась, еще были свободные места и пон€тно, что мы были не последними. ќбъ€сните, почему снимают нас?ї
Ђ” мен€ есть список приоритетов авиакомпании и вы в конце спискаї. ѕоказывает лист с фамили€ми пассажиров Ц в самом конце выделены желтым четыре фамилии, среди которых есть мы. ѕытаюсь вы€снить, на каком основании формируетс€ этот список. «аминкаЕ ѕотом все-таки звучит: Ђ” вас нет бонусной картыї. Ђ ак же нет, у мен€ есть, при покупке билетов и при регистрации была указанаї. ¬ глазах девушки некоторое удивление. “ерпеливо жду, пока мне назовут истинные критерии попадани€ вниз этого списка. Ђ” вас самые дешевые билетыЕї ¬от, наконец-то, и сама суть.
“огда у мен€ вопрос ы Ц зачем за 7 мес€цев вы продаете билеты по таким Ђнизкимї ценам? ѕочему пассажиры, которые заранее планирую свои поездки, и кредитуют вас в течение продолжительного времени, вам безразличны?

–азочаровалиЕ

P.S. ƒождавшись окончани€ регистрации, девушка нам сказала: Ђя не сн€ла вас с рейса. ” вас будут те же места, которые вы выбрали при регистрацииЕї

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 3
25.06.2018 ёли€

Ћетела рейсом авиакомпании AirFrance из ѕарижа в ћоскву. ѕосле успешной регистрации на рейс, сдачи багажа, уже перед посадкой, мне сообщили, что места дл€ мен€ в самолете нет, после чего забрали посадочный талон и попросили подождать 2 минуты.¬ итоге мен€ и еще нкскольуих несчастных (только русских, все европейцы успешно улетели в ћоскву) продержали у гейта около часа, потом сказали, что перегегистрируют на рейс, который улетает через 7 (!) часов. ќбещали сделать пометку, чтобы больше —≈√ќƒЌя со мной такого не случилось. Ѕольшое разочарование, никогда больше не полечу этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 4
12.12.2013 √ость

«дравствуйте!
’очу оставить отзыв об AIRFRANCE.
Ќе знаю, кому - как, но мне, приверженцу Lufthansa и SWISS, Ёйр ‘ранс очень понравилась. Ћетел из Ѕуэнос јйреса на ѕариж и далее на  иев... ¬ылет из Ѕуэнос јйреса задержали на 15 мин из-за самолета IBERIA, который и так уже опаздывал на 40 мин с вылетом... Ќо бортпроводники были вежливы и с улыбкой объ€снили причину нашей задержки. —амолет был Boeing 777-300ER. я всегда беру предпоследний р€д в хвосте и место у иллюминатора (там больше места). ћне его без проблем дали на регистрации на рейс. ѕри посадке бортпроводники всем улыбались, даже женщине, котора€ садилась с двум€ маленькими детьми, помогли сесть, и тут же установили перед ее местом люльки, а после посадки перевели вперед, к началу салона, так как там небыло зан€то, и одного пассажира попросили пересесть. Ќа удивление он сразу же согласилс€, и женщине перенесли и детей и люльки вперед. ѕомогли уложить детей, и сказали как ей следует держать люльки во врем€ взлета... ћолодцы...
ѕосле взлета по€вилась информаци€ о времени полета (14 часов), капитан ¬— очень романтично и по-французски рассказывал о прелест€х над которыми мы будем пролетать, но потом, так же по-французски с юмором сказал что мы этого не увидим, так как перелет в основном будет ночью, и те кто спать не будет - увид€т другую красоту... » не соврал...
„ерез 40 мин после взлета нас кормили.  ачество еды нормальное... ¬се вкусно и достаточно. ≈да, напитки, вино и шампанское... ни в чем отказа небыло... —о мной р€дом небыло пассажира, и за мной тоже сидел парень. ” мен€ проблемы со спиной и € не могу долго сидеть... наш сектор обслуживали два парн€, очень улыбчивые, очень внимательные... а соседний сектор две девушки индуской национальности...  огда € встал со своего места чтоб походить, парни даже разболтались со мной, € объ€снил что из-за спины не могу долго сидеть, они понимающе кивнули и сказали, если € хочу, они могут на пару минут перегородить вход, и € могу лечь на спину и полежать на полу пару мин... € так и сделал... —пине стало легче... :-) ѕотом мы болтали, потом подошла одна из девочек, и мы втроем разболтались... √оворили на нейтральные темы, но они посто€нно предлагали то кофе то чай то вино... то печенье... в общем € осталс€ очень доволен.... ѕо прилету в ѕариж мне пришлось перебиратьс€ из одного терминала в другой, а времени мало, и дл€ мен€ бортпроводник вызвал сопровождающего, который очень быстро провел мен€ на автобус, который быстро подвез мен€ к моему самолету на  иев.
¬ полете на  иев все было тоже хорошо и спокойно. Ѕортпроводница заметила что мен€ везут в автобусе, сама провела мен€ к моему месту, и когда увидела что его зан€ли, а самолет уже начал выруливать на взлет, посадила мен€ в бизнесе, и только после того как € пристегнулс€, села на свое место, при этом подмигнула и улыбнулась...
¬  иев прилетели, сели очень м€гко, единственное что сидели в самолете почти 40 мин... так как место AIRFRANCE у терминала было зан€то самолетом ALITALIA, который еще час назад должен был улететь...  апитан сделал объ€вление и извинилс€ от лица Ёйр ‘ранс за это неудобство, и попросил оставатьс€ на местах. „ерез 40 мин мы вырулили на сто€ночное место и к нам подъехал трап, но стюардесса объ€снила что за бортом холодно, и она бы советовала оставатьс€ в самолете пока не подъедет автобус... ¬се остались в самолете, и нам даже успели раздать по стакану кофе или ча€, кто что хотел... а при выходе сто€л мусорник, в который спокойно можно было выбросить бумажный стакан.
јвтобус приехал только через 20 мин... € выходил одним из первых, и когда € спустилс€, стюардесса и капитан дико ругались с представителем в киеве из-за того что они своим бездействием доставили много непри€тностей пассажирам...
¬от ведь молодцы...
 огда нас доставили в терминал, дл€ прохождени€ паспортного контрол€, то из 8-ми кабинок работала одна, и тут оп€ть капитан и старша€ стюардесса открыли рот что пассажиров много, а работает одна кабинка... после их скандала вышли еще 2 пограничника и мы очень быстро прошли паспортный контроль...
когда получали багаж, оп€ть вмешалс€ капитан и сказал что пассажиров много а багаж до сих пор не в терминале и что он будет звонить немедленно в авиакомпанию, чтоб они уже из ѕарижа разобрались с таким отношением к пассажирам...
Ќо он оп€ть же извинилс€ перед всеми за доставленные непри€тности, и попросил в этом не винить авиакомпанию...
¬первые видел такую заботу...
AIRFRANCE молодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 16
19.02.2018 √ость

јэр ‘ранс уже в третий раз тер€ет багаж при вылете из Ўарль де √оль. ѕервый раз в 2013г мой багаж не долетел до  иншасы.¬ыплатили компенсацию.¬торой раз в 2014г багаж моего друга не долетел до Ўереметьево.¬ыплатили компенсацию.“еперь в этом году мо€ дочь полетела на учебу и при перелете из ѕарижа в ћонпелье(внутри страны!) багаж был утер€н!ќна осталась без вещей вдали от дома на пол года. јэр ‘ранс-безответственна€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 4
04.06.2018 Ћил€

Ћетела рейсом Ѕильбао-ѕариж-ћосква
2 июн€.
¬ ѕариже была стыковка 1 час.
ѕо прилету в ћоскву обнаружила, что чемоданы мои потер€лись в ѕариже. (их было 2, жила в »спании, все вещи мои были соответственно там)
¬ итоге прислали через сутки. ќба чемодана были плотно обЄрнутые в плЄнку. ќдин чемодан был порван и, соответсвенно, в этих местах поцарапан прилично. ¬торой чемодан пришЄл разбитый (см фото).
–азбираюсь с этой авиакомпанией в чем дело. ќщущение будто швырнули его об пол нарочно. –азбились вещи внутри чемодана.
Ѕольше желани€ летать этой ак нет. ѕри том, что по регламенту стыковка 1 час - не критическое врем€ дл€ пересадки и переноса чемоданов из одного самолЄта в другой. ( стати, из бильбао мы прилетели на 20 минут раньше, поэтому стыковка даже была 1 ч 20 мин).
 огда летела в бильбао через мадрид ак ибери€, была стыковка 45 мин , но все успели почему-то.
ќчень непри€тно, что пришлось ехать ещЄ раз в аэропорт за чемоданами да ещЄ получать разбитый чемодан с испорченными вещами.

 
ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 3
18.10.2018 јндрей

Ћетел из ѕарижа в ћоскву.

–ейс задержали больше чем на 2 часа без объ€снени€ причин, прилетели глубокой ночью.
Ѕудучи сонным, забыл пакет с покупками из Duty-free в самолете. ¬спомнил только на паспортном контроле, когда поставили штамп. ќбратно не пустили, пошел в службу розыска багажа. ќттуда позвонили на борт и подтвердили, что пакет найден. "∆дите три часа, или приезжайте завтра".
–ешил приехать завтра. „удом попал в офис Air France. "” нас ничего нет, и мне некогда вами заниматьс€, у мен€ рейсы задерживаютс€" объ€вила сотрудница. ѕотом добавила - "»дите к стойке в терминале, попробуйте там". ѕосле ожидани€ в очереди нервных пассажиров с отложенных рейсов компании, мне сказали, что ничего нет, не было и надо было вчера оставл€ть письменную претензию, которую, впрочем, "все равно бы не прин€ли".
”ехал, потратив больше 3х часов и заплатив 2000 р. за сто€нку.
Ќаписал претензию на сайте, прошло 3 недели, никакого ответа. Ќаписал повторно, тишина.
» эту компанию € считал образцом качества сервиса!
ќднако по отзывам на этом сайте, есть и много хуже(((

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 13
22.01.2017 √ригорий

Ћетели 14.01.2017 в ѕариж из ѕитера с коллегой. ” нас потер€ли багаж. ¬ итоге € ждал 2 дн€ в ѕариже, а мой сотрудник вообще не получил сумки во ‘ранции. ќн улетел без своего чемодана на родину в –‘. » ѕотом с него затребовали еще 80 евро за его же багаж, когда нашли!!! јхренеть сервис. Ќа телефонах некомпетентные люди в поддержке. ¬о ‘ранции тоже никто и ничего не знает. ¬ ѕулково вообще трубку кидают. ¬ итоге багаж был все дни в ѕариже и его уже вернули в ѕетербург без него. ј раз он был без сопровождени€, то платите за растаможку по 4 евро за кг. —ервис Ёйр ‘ранс никакой. ≈сли они вас кидают, то даже "извините" не дождетесь. Ќикаких компенсаций морального вреда - только по чекам на зубную пасту и дезик. ≈сли ваш отдых или рабочий визит сорван по их вине, то никаких шансов. “олько судитс€. ј значит прежде чем выбрать Ёйр ‘ранс, надо познакомитьс€ с хорошим адвокатом.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 6
06.11.2018 ќльга

20.10.18 летели из ћосквы в ѕариж,а 27.10.18 возвращались обратно. ¬ принципе никаких претензий к авиакомпании нет.  ормили нормально,когда возвращались из ѕарижа даже хорошо. «адержек рейсов не было. ”дивил только тот факт,что когда вылетаешь из ѕарижа нужно даже в аэропорту регистрироватьс€ самому,все бирки на чемодан наклеивать тоже самосто€тельно,потом проходишь дальше и оформл€ешь также самосто€тельно свой багаж на отправку. “ак как регистрацию ты проходишь не у живого человека,а у машины(посадочные места дают не р€дом с близким человеком, в моем случае с 12 летней дочкой,а как машина решила), хочешь помен€ть места -плати деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 8
16.04.2018 ћари€

Ѕыли куплены билеты ћосква-ѕариж- асабланка и обратно. Ќо у Ёйр ‘ранс многодневна€ забастовка (по два дн€ каждую неделю весь апрель выполн€етс€ по 70% рейсов), поэтому отменили перелет ѕариж- асабланка и через неделю перелет  асабланка-ѕариж. ќтдых сорван, деньги за билеты и отели пропали. јвиакомпани€, сотрудники которой борютс€ за повышение зарплаты нанос€ финансовый ущерб и наруша€ права дес€тков тыс€ч пассажиров, навсегда в моем черном списке.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 3
15.09.2018 √ость

—естра летела транзитом “оронто-ѕариж-—анкт-ѕетербург-“ашкент 08.09.2018. ¬ итоге в конечном пункте багажа не оказалось. ¬ы€снили, что в —ѕ он даже не прибыл. —ейчас занимаемс€ с двух стран вы€снением местоположени€ багажа. ѕодан на розыск. оформлена претензи€.“елефон в ћоскве 4954116655 не отвечает. ужасно.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 3
29.09.2018 √ость

’уже не бывает: грубый, лживый персонал. ќтношение к пассажирам ужасное. ¬рут про ручную кладь, а потом отлавливают уже перед посадкой, кого хот€т, и заставл€ют сдать кладь в багаж, мотивиру€ полным самолетом. “ех, кто сопротивл€етс€, сталкивают с полицией. ћерзко.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 17
12.10.2016 –устам

¬первые летел компанией Air France, ћск-ѕариж-–ио и обратно. “уда рейсы AF4899, AF0442, обратно AF0443, AF4426. ƒовольно часто летаю, есть с чем сравнить, всЄ было замечательно, что перелет туда, что обратно. –ейсы без задержек, пилоты молодцы, стюардессы безупречны, питание отличное, красное и белое вино без ограничений)) ’от€ самолеты не новые, но вполне опр€тные и комфортные, при моем росте 178 см сид€ в кресле никаких неудобств не испытывал. ¬ общем первое знакомство с компанией могу оценить на "5". ѕосмотрел на отзывы, очень много негатива. Ќе знаю, либо мне повезло, либо люди ожидают от перелета царского обслуживани€ с целованием ног, склон€юсь ко второму варианту (в этом случае посоветую летать первым классом Emirates или Etihad, там реально обслуживание по первому разр€ду). », конечно, человек такое существо, что хоть немного что-то было не по нраву, обольет гр€зью компанию с ног до головы, а если все было замечательно, так это так и должно быть и никакого положительного отзыва можно не писать, поэтому, думаю, такое неравномерное соотношение положительных и отрицательных отзывов, в пользу вторых). ¬ общем, мне компани€ понравилась, об€зательно вновь воспользуюсь ее услугами. ¬ыбор пересадок в ѕариже был широк, при перелете "туда" изучали город целый день, устали, но остались довольны (впервые в ѕариже). ≈ще хотелось бы выразить огромную благодарность бортпроводнику Gregory рейса 0443 –ио-ѕариж за отличное знание своего дела и прекрасное обслуживание.  омпании процветани€ и успехов!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 4
14.05.2016 ≈вгени€

Ћетели с дочкой 12 лет рейсом ѕариж-—анкт-ѕетербург 09.05.16. Ѕилеты покупали по отдельности, как два разных пассажира, тариф-самый дешевый.
ќпаздали на рейс, самолет улетел без нас( медленно работала служба контрол€). —отрудники авиакомпании причину опоздани€ не вы€сн€ли, принесли свои извинени€!ѕросили не волноватьс€ и предложили билеты на следующий рейс, бесплатно. —просили, все ли нас устраивает или надо подобрать другой рейс. »звинились, что не знали, что мы летим вместе, и они не могут предоставить места р€дом( в самолете посадили вместе).
7 часов ожидани€ ничто по сравнению с хорошим настроением, ощущением, что мы главные пассажиры.
Ћетаем компанией не первый раз, всегда обслуживание на высоте. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 4
29.01.2018 √ость

ѕерелЄт ѕариж- јтланта, летели в јтланту в начале €нвар€, после прохождени€ досмотра, заставили возвращатьс€ и сдавать ручную кладь в багаж, и, естественно, доплачивать( ну, в принципе, фиг с ним), но по прилЄту естественно нашего второго чемодана не оказалось: потер€ли; через три дн€ вы€снени€ отношений, привезли чужой багаж, а наш, по официальной информации, отправили обратно в ѕариж. «атем началс€ очередной виток вы€снени€ отношений, нас попросили заполнить декларацию и ждать 21 день, по истечению срока, никакой информации, решили вы€сн€ть все сами: итог: они потер€ли декларацию, и заставл€ют заполн€ть ее заново, и снова ждать. Ќадеюсь больше никогда не придЄтс€ летать с AIR FRANCE

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 1
19.08.2016 √ость

Ћетели с мужем по маршрутам:
1. ћосква - ѕариж -–ио;
2. –ио - ѕариж - ћосква
¬се прекрасно ! ѕонравилс€ персонал. ћилые, при€тные люди; один стюард даже немного знал русский. :) ¬кусна€ еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино, вкусное ризотто, отличные десерты и т. д.). ѕилоты очень аккуратно сажали самолеты. » вообще, в целом, тепла€ атмосфера на борту.
Ќќ —јћќ≈ √Ћј¬Ќќ≈ !
»з Ѕразилии мы ездили в „или. ¬ г. —анть€го у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! ѕолучив временные —видетельства на въезд в –‘, мы купили билеты на рейс до –ио. ќттуда планировалось улететь домой днем 20 июл€ маршрутом –ио - —ан-ѕауло - јмстердам -ћосква.
ћы прилетели в –ио утром 19 июл€. ƒо самолета было 1,5 суток!
 омпани€ Air France ѕќ—“”ѕ»Ћј ЅЋј√ќ–ќƒЌќ » ќ„≈Ќ№ ѕќћќ√Ћј Ќјћ ! Ѕез каких-либо доплат пересадила нас на другой рейс - вылетевший на сутки раньше нашего и с одной стыковой вместо двух !
ћы очень благодарны Air France ! —пасибо за понимание и чуткое отношение к своим клиентам!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 4
27.08.2017 √ость

¬печатление осталось от авиакомпании положительное, хоть не обошлось и без проблем. ћы брали билеты до Ќью-…орка из ћосквы через ѕариж и обратно. ѕерелЄт в —Ўј прошЄл без каких либо проблем, хороший самолЄт, вежливый и услужливый персонал на борту, перелЄт без задержек. »з —Ўј мы должны были вылететь в 23:30 25 августа 2017г. ¬ 4 вечера этого же дн€, наход€сь без доступа к интернету, получаем смс на Ќ≈ћ≈÷ ќћ €зыке от Air France. ѕрин€в сообщение за спам не обращаем на него внимани€. ѕриезжаем в аэропорт к 9, чтобы зарегестрироватьс€ на рейс в 23:30, и тут вы€сн€етс€, что рейс был отменЄн, а то самое сообщение должно было нас проинформировать, что нас перенесли на рейс Delta с пересадкой на аэрофлот в ѕраге. ѕри этом нас перенесли на рейс который должен был состо€тьс€ в 21:40, а следовательно мы на него уже опоздали, и регистраци€ была закрыта. Ќе име€ никакой страховки от отмены рейса, мы отправл€емс€ к стойке Air France и объ€сн€ем им нашу ситуацию. ¬се общение зан€ло не более 3 минут. Ќас сразу спросили хотим ли мы вылететь сегодн€ или завтра. ћы хотели вылететь как можно скорее, и нам предложили ѕ–яћќ… рейс до ћосквы в 01:00 ночи, что было дл€ нас большой удачей, име€ маленького ребЄнка на руках. ѕоэтому мы очень благодарны авиакомпании за оперативную помощь и ответственный подход к своему делу.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 0
30.08.2017 ≈катерина

’удша€ авиакомпании, просто ужасно. Ќикогда никому не рекомендую. ћы прилетели с ѕекина во ‘ранцию. Ёто был транзит, через 6 часов должны были лететь в √ерманию. –ейс отменили и перенесли на следующий день. ¬сЄ бы ничего. Ќо на следующий день, по прилЄту в √ерманию, мой чемодан потер€ли. ”же больше двух недель его не могут найти. ќни просто испортили мне отпуск и предоставили огромное количество проблем (так как € не в своей стране, просто путешествую, а вещей нет). » самое ужасное, что € ничего не могу сделать и никак не могу на них повли€ть. «воню им каждый день, но толку никакого.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 2
22.07.2018 √ость

Ћетел из Ѕордо в ћоскву, с пересадкой в ѕариже с 20 на 21 июл€ 2018. ¬рем€ пересадки было 1 час 10 минут, в итоге рейс задержали, и по прибытию, самолет должен был уже улететь, однако и рейс между ѕарижем и ћосквой задерживалс€. ¬ итоге на рейс мы успели, однако по прибытию, вы€снилось, что багаж не долетел до ћосквы, как и ещЄ у примерно 15-ти человек, хот€ представитель авиакомпании в ѕариже, убеждал мен€, что все будет в пор€дке и багаж они успеют перегрузить. ¬ общем, € крайне разочарован данной авиакомпанией, хот€ летаю довольно много и по всему миру, но нигде мой багаж не тер€ли, ни в  итае, ни в Ѕангкоке, ни в ƒжакарте и т.д. ќднозначно больше не полечу данной авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 3
15.10.2018 √ость

≈сли вы хотите столкнутьс€ с задержкой рейса ( как следствие пропуском стыковочного рейса), хамством персонала (стеарты ведут себ€ с клиентами неуважительно и пренебрежительно, чтож вы€сн€ть отношени€ с этими провокаторами на самолете же нельз€, потом ещЄ и крайним останешьс€), потер€нным багажом (повезет если вернут в целостности, мой был порван, благо вернули деньги через мес€ц после того как написал претензию) и просто потер€нными нервами и временем, то вам сюда, летаю часто, по раз по 8-10 в год и по всему миру, но с подобным не профессионализмом столкнулс€ впервые, по своей воле, больше никогда не полечу данной авиакомпанией, и вам не советую.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 7
04.06.2018 Ћил€

Ќемного некорректно выразилась в предыдущем отзыве. ” одного чемодана была сильно порвана плЄнка оберточна€, в этих местах, где была порвана, чемодан поцарапалс€ сильно. ѕричЄм состо€ние у плЄнки за сутки такое, словно он мес€ц кочевал по всему аэропорту.
ј второй разбит ( тот, что на фото).

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 1
04.03.2016 »нна

Air France - хороша€ авиакомпани€, доступные билеты, отличный сервис.
Ћетела 7.02.16 рейс  иев (Ѕорисполь) - ѕариж (Ўƒ√) - —ан - ‘ранциско. —тыковка в ѕариже - 1 час 05 мину.!!! ѕеред тем, как лететь начиталась отзывов и ужаснулась - не успею сделать пересадку и багаж могут потер€ть. –асстроилась, что не узнала этого перед покупкой билетов, но делать нечего, билеты куплены и назад дороги нет). ¬ путь!
–аспечатала подробный план аэропорта Ўƒ√, изучила где находитс€ мой терминал, как расположены гейты, как выгл€дит навигаци€ в аэропорту, выписала на листик перевод на английский и французский €зык фразы "извините, пропустите, пожалуйста, у мен€ коротка€ стыковка рейсов" и в путь.   слову сказать, ехала одна одинешенька, английский средненький, французский Ч ноль.
» вот € в самолете  иев - ѕариж. ќтличный самолет, новенький. ” мен€ было место у окна в хвосте самолета, но одна пара попросила мен€ помен€тьс€ на место в начале самолета, € согласилась хоть место оказалось и не возле окна, т.к. прочитала, что чтобы сэкономить врем€ необходимо выйти из самолета в числе первых. ѕолетели.  стати вылет задержали на 15 минут, € очень нервничала, т.к. мне дорога кажда€ минута, но по итогу мы приземлись в Ўƒ√ в положенное врем€.
ѕолет прошел легко, кормили отлично - все вкусненькое и гор€чее. ѕриземлились в ѕариже, € ноги в руки и бегом из самолета. јэропорт действительно огромный и сложный Ч одни сплошные Duty Free, и € еще в нем первый раз и одна(. Ќайти служащего тоже сложно Ч их просто нет нигде. «ато по пути мне попадались стойки компании Air France, служащим которых € на бегу показывала свой билет и они направл€ли мен€ куда нужно. ¬ общем мо€ пересадка в Ўƒ√ прошла за 15 минут!!!
—амолет ѕариж Ч —ан-‘ранциско оказалс€ не новенький, но все чистенько, комфортно.  ормили весь полет, как на убой, все вкусное, разнообразное и гор€чее. —тюардессы приветливые и услужливые. ¬ туалетах чистота и пор€док. ¬ общем полет прошел нормально, хот€ у мен€ и был поломан экран и € не смогла наслаждатьс€ в полете просмотром фильмов, но зато € читала свою любимую книгу и слушала музыку, а также выспалась вволю и поэтому переход на врем€ в сан-‘ранциско (10 часов разницы с  иевом) у мен€ прошел отлично.
ѕоследнее о чем € волновалась Ч это багаж Ч успеют ли его перебросить в другой самолет.
», ура!!! ѕосле того как € прошла паспортный контроль, он мен€ уже ожидал!
“ак что ничего плохого сказать не могу, все отлично. Ћетайте авиакомпанией Air France!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 1
09.04.2016 √ость

¬ течение последних шести мес€цев три раза летал в √ерманию и обратно через ѕариж. ќтдельные сегменты рейсов обслуживались разными авиакомпани€ми. “ак вот все три раза (!) когда часть полета обслуживалась Air France были проблемы с местами при регистрации, причем везде: ћосква, ѕариж, Ќюрнберг. ѕро то что Air France продает билетов больше чем вместимость самолета € слышал и раньше. Ќо € не могу пон€ть, почему € стою на регистрации вторым или третьим, а мест уже нет. ¬ итоге все три раза мне удалось улететь на местах которые забронированы на кахдом рейсе дл€ авиакомпаний-партнеров, но это все чиста€ лотере€. Ѕольше рисковать не хочу. ¬се что угодно, только не Air France.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 2
24.04.2016 ћарина

’очу рассказать о своем опыте общени€ с Ёйр ‘ранс. Ќа сайте Ёйр ‘ранс оплатила рейсы ћосква-ѕариж-ѕунта- ана-ѕариж-ћосква. ¬ыбрали  ласс Ёконом ѕремиум, мы с супругом крупные и высокие-в экономе не удобно. 2 и 22 апрел€ 2016года. «наете,что самое интересное...по факту рейсы ћосква-ѕариж и ѕариж-ћосква осуществл€ютс€ просто классом Ё ќЌќћ,в этих билетах. ѕри чем,нигде об этом нет информации от Ёйр ‘ранс. ¬се документы от них по почте приход€т с классом Ёконом ѕремиум.я узнала буквально накануне вылета, при попытке регистрации на сегмент ћосква-ѕариж обнаружила,что мест Ёконом ѕремиум в в самолете нет. ќбратилась по почте в Ёйр ‘ранс, где мне и ответили, что на этих рейсах Ёконом ѕремиум не бывает. ¬от так. —обираюсь писать им претензию за намеренное введение в заблуждение.Ѕилеты Ёконом ѕремиум значительно дороже,чем Ёконом.   самим полетам претензий нет, все четко, пересадки во врем€, кормили хорошо с вином. ≈динственное-кресло Ёконом ѕремиум неудобные. –азложение внутри корпуса градусов 20.. ни то ни се. ƒовольно жесткие,спина болела. Ѕольше Ёконом ѕремиум никогда ни куплю.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 8
21.02.2017 ёли€

¬ аэропорту Ўереметьево при регистрации на рейс 1845 21 феврал€:
1. ќгромные очереди в 2 стойки регистрации при 2 свободных стойках SkyPriority;
2. ќчень медленное обслуживание, на каждого около 5 минут;
3. Ќеприветливый персонал, особенно расстроил один сотрудник на стойке 126. ќколо неЄ сидел стажЄр и училс€ "уделывать" пассажиров. Ѕейджа у сотрудника не было. Ќе хотела сажать из-за 1 ошибки в билете, заставила показать распечатанный электронный билет. ѕосадила нас на места ¬ через р€д при наличии мест р€дом. » все это по-хамски.

∆елаю скорейшего исправлени€ ситуации. ќбратите внимание, что бќльша€ часть положительных отзывов о компании не о ћоскве.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 9
16.04.2012 ¬иктор

Ётот отзыв дл€ тех кто во всем ищет негатив.ѕриобрели билеты компании Ёйр ‘ранс , потому , что было самое выгодное предложение по цене: ћосква-¬аленси€-ћосква,с пересадкой в Ўарль дэ √олль по цене 12т.р.«атем начали читать отзывы о работе данной компании,и пришли в ужас.—оотношение положительных и отрицательных отзывов было 1 к 9. √отовились к худшему, хот€ и рискнули сдать вещи в багаж.Ќо насколько были удивлены ,что тот негатив который был описан не подтвердилс€ не на 1%.ќбслуживание стюартов -5, еда -5+(давали очень хорошее сухое красное вино,прекрасные салаты,макароны,рыба,соки,вода с газом и без, чай,кофе)-никогда так вкусно в самолете ни ел. Ѕагаж был получен в целостности и сохранности,лично видел загрузку.—амое главное, на обратном пути на пересадку из самолета в самолет в шарль дэ √олль было всего 50 минут,думали не успеем, нужно было бежать из терминала ƒ в терминал ≈. ¬се прошло прекрасно паспортый контроль прошли без очереди ,объ€снив другим пассажирам что до вылета очень мало времени, тоже и с контролем безопастности.»тог - попали в самолет до вылета за 13 минут.ѕрилет и отлет все точно по времени. ƒата поездки с 26.03.12 по 12.04.12. Ѕыли очень довольны.—ложилось ощущение ,что отрицательные отзывы пишутс€ на 99% сотрудниками конкурентов и 1%-вечно недовольными всем на свете людьми, которые считают что им весь мир должен.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 24
01.08.2018 √ость

≈сли есть возможность, избегайте компании airfrance. ¬озможно есть более убогие компании, но € их не знаю. ѕосто€нные проблемы с online регистрацией.  омпани€ ни за что не отвечает . Ќа данный момент благодар€ им мой отец третий день сидит в —ан ѕаоло ( Ѕразили€) без чемодана, в котором зар€дки, лекарства и теплые вещи. ѕереговоры люди ведут в спортивных костюмах. —тыковычные рейсы идиотские. —обственно, все идиотское

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 6
19.12.2014 √ость

’очу и € написать свой негативный отзыв об этой авиакомпании.
Ћетел на прошлой неделе из ћосквы в ћарсель со стыковкой в ѕариже. ¬рем€ стыковки 55 минут.
¬ ћоскве рейс задержали почти на час (причина неизвестна, но снегопада, бури и т. д.) в ћоскве на этот момент не было. Ћадно, летим, спрашиваю у бортпроводниц - вот така€ ситуаци€, на рейс в ћарсель не успею. Ќе беспокойтесь, с улыбочкой отвечают, вас будут ждать представители авиакомпании чтобы оперативно проводить на рейс (а у нас ведь была уже регистраци€ за 30 часов через инет с местами).
я успокаиваюсь, действительно так у мен€ уже пару раз было (с Ёр Ѕалтик и “јѕ ѕортугал), когда на выходе из самолета теб€ под руки подхватывают их представители и быстренько, даже без очереди на паспортный контроль провод€т на следующий рейс.
ѕрилетаем, никаких встречающих их авиакомпании нет, бегом высунув €зык через весь Ўарль де √олль к нужному терминалу (а это далеко не короткий путь кто в этом аэропорту бывал).
ѕрибегаем (опоздали на 10 минут), нас встречают вежливые, но непреклонные улыбочки, сорри мол, но топайте в офис Ёр ‘ранс, полетите когда-нибудь следующим рейсом. —ледующий рейс на который были билеты, был через 6 с лишним часов.
«дорово правда? » это хорошо ведь и на него билетов могло не быть.
ћне ответ€т, хочешь мол летать дешевле, рискуй с такими вот стыковочными рейсами.
Ќо почему другие авиакомпании (см. выше) могут решить проблемы, а Ёр ‘ранс наплевал на пассажиров. я уже не говорю о той пробежке которую мы совершили через весь аэропорт. ј если это пожилой человек? ѕассажиры с детьми? ≈сли авиакомпани€ не уверена в своих силах, не делайте такими короткими стыковочные рейсы.
P.S.  стати, когда мы наконец вылетали из ѕарижа в ћарсель, самолет задержалс€ с вылетом на почти 30 минут, при этом погода тоже была нормальна€.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 6

—оветую всем путешественникам, по-возможности, избегать полЄтов с Air France.  ачество их сервиса начинаетс€ и заканчиваетс€ с продажей авиабилета. «адержки рейсов - посто€нное €вление. ћой личный опыт : 2008 год ѕетербург-ћадрид. –ейс LED-CDG был задержа на 3 часа (пассажиру стало плохо в полЄте).Ќу,случаетс€. —тыковку на ћадрид ещЄ в ѕулково перенесли на поздний рейс. “ак и к нему прибыли с опозданием ! 2013 год ѕетербург-јмстердам,через CDG. Ѕорт прибыл с опозданием на 30мин. „тобы успеть на стыковочный мне пришлось бежать по терминалу. ѕомогло только,что € вз€л бизнес и,удалось обойти очередь на досмотр по красной дорожке...¬ полЄте попросил стюарта соль к томатному соку - он сходил в эконом салон и,минут через 10 принЄс...открытый "мало б/у" пакетик. 2014. —ѕЅ-ѕариж-ћайами и обратно.начальный/конечный рейс продают по код-шерингу јэрофлот/–осси€. »нтернет регистраци€ недоступна. “рансатлантический полЄт на Ѕоинге-777: салон тесный. ѕри росте 190см колени упираютс€ в переднее кресло. “акой тесной компоновки € не видел нигде ! “очнее видел - на старых самолЄтах "–оссии" (наверное покупали у Ёр-‘ранса).
Ќа обратный рейс ћайами-Ўарль де √оль доплатил за бизнес-класс. ќбещали кресло-flat bed. ѕо факту, это не flat bed.јгент Ёр-франс в ћайами не смог выдать посадочный на стыковку CDG-LED (хот€ јэрофлот при полЄте туда нам выдал все посадочные). ¬ылет (по графику) в 20.55 задержали на 40мин (из-за неумело организованной посадки). ¬ нашем салоне (носовой салон верхней палубы ј-380) около 50 пассажиров. Ќа всех один туалет.   5 утра туалет не убран. —лив забит. —алфеток нет. ѕрибыл с опозданием на 40 мин. ≈щЄ 20мин провЄл в ожидании - то, "рулевое не исправно,нас будут буксироватьна парковку", то - " капитан починил рулевое,Ѕраво!нас не будут буксировать." »тог - вместо 11.00 встали к терминалу CDG в 12.00. Ќаш следующий рейс в ѕетербуг по плану в 12.40. «аранее спрашиваю бортпроводника - как нам поспеть ? ќн " Aaaa... Sankt-Petersbourg!!! Pour le moment Ca va! - т.е. уже знал о проблемной стыковке. я попросил его св€зать с наземной службой и попросить помочь с транзитом (обычна€ практика любой авиакомпании,тем более, дл€ пассажиров бизнесс-класса). —тюарт на моих глазах позвонил и передал на "землю" мою просьбу...–еакци€ "0". ¬ аэропорту Ўарль-де-√олль путешественники предоставлены сами себе. Ќе важно какой класс - иди на шатл,жди автобуса. ¬ терминале "E" -по прибытию подбегаем к агенту Ёр-франс за стойкой - "помогите!" ... ќтвет "¬ —анкт-ѕетербург ?   мен€ сегодн€ не будет рейсов...ј что, посадка ещЄ идЄт - поторопитесь!" - "ƒайте посадочный." - "Ќе-а, это не € , это-агент јэрофлота в терминале 2—" . Ќа секьюрити не хот€т пускать без посадочного.... помогла багажна€ бирка . ѕрибыли на терминал 2—,к стойке –осси€/јэрофлот в 12.40. "»звините, рейс уже закрыт. Ѕорт готов к взлЄту". "ј что нам делать ?" - "»дите к агентам Ёр-франс...это их проблема" - "ј где его найти ?" - "¬ терминале 2F. «десь их нет" ≈дем на шатле в 2‘. ∆дЄмс. —прашиваем :" ћожете нас через ћоскву довезти" - "ƒа,отсюда вылетите в 17.45. »з ћосквы в ѕетербург в 00.45" . ќформил и распечатал билет.ќтсканировал бирки багажа. "ј посадочные" - "Ёто у агента јэрофлота в терминале 2—". "ћожет Ёр-франс компенсирует еду и напитки ?"(сам не предложил) - "ƒа-да,конечно" - выдал два купона по 8 евро.¬ терминале 2— јгент јэрофлота - толкова€ девушка по имени ћадина (говорит по-русски) сходу огорошила: "рейс в 17.45 прибывает с задержкой на 2 часа!"- € начинаю сползать по стойке , ведь мы не успеем на вылет в ѕулково в 00.55. " ј почему вы не хотите вылететь раньше, в 16.15 ???" - " ћы не хотим ?? Ќам никто не предлагал!". ќказываетс€,был ещЄ и рейс Ёр-франс в 16.00. ѕочему-то,агент Ёр-франс об этих рейсах тактично промолчал. ¬идимо решил,что нам надо насладитьс€ Ў.де√оллем Roissy сполна. ћадина перевела нас на этот рейс и отсканировала бирки багажа. ¬ общем: прибыли мы в Ўарик около 22.00. Ѕагаж на транспортЄре не обнаружили. ќдин чемодан привезли в ѕулково через день. ƒругой ждЄм уже 5-й день...Ќа ежедневные телеграммы отдела розыска јэрофлота , Ўарль-де-√олль упр€мо не отвечает... . ƒозвонилс€ сам в ѕариж Lost & Found -нашел таки т\ф... "«воните в јэрофлот!" ¬от такой вот сервис Priorite'ћой совет путешественникам: избегайте полЄтов через ѕариж и с "французским небом" в особенности... «адержки бывают у всех,а такое отношение к пассажиру не встречал нигде.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 9
09.11.2015 √ость

хуже сервиса € еще никогда не встречала! покупали билеты на троих на сайте a/к перелет москва-май€ми с пересадкой в ѕариже, воспользовалась при покупке платной функцией выбора мест на участке париж-майами-париж выбрала в передней части салона плюс с пространством дл€ ног и р€д у окна (эконом класс) оплатила, мне прислали электронные билеты где были прописаны наши купленные места, но при регистрации на рейс в аэропорту нам отказали в посадке на наши места и дали в конце салона в среднем р€ду! на моем месте не работал звук в телевизоре, стюарт предложил поспать, сразу после рейса написала в компанию претензию - мне ответили что извин€ютс€ и пообещали вернуть деньги за не предоставленную услугу выбора места (к слову, прошел почти мес€ц денег нет) € уточнила будет ли мое купленное место моим на обратном пути - сотрудник убеждал что да! иииии....в аэропорту мен€ посудили на другое место! в последнем р€ду, но правда р€д у у окна дали ¬ообще не понимаю зачем им эта функци€ на сайте если она не работает??? у ребенка аллерги€ на глютен, всегда беру ему безглютеновую еду ( в аэрофлоте к примеру принос€т) на сайте аир франц так же есть функци€ выбора еды- выбираешь ииии.... тебе принос€т то же что и всем, оп€ть не работает ни чего.... на обратном пути из майами рейс задержали на 2 часа (все это врем€ мы сидели в самолете на взлетной полосе) опоздали на стыковочный рейс, посадили на другой в тот же день и дали каждому сертификат на еду - 8 евро, по прилету в Ўереметьево, еще один сюрприз - один наш чемодан не прилетел, пошли в службу розыска- на заполнение вс€ких бумажек потратили час, чемодан нашелс€ в ѕариже. Ќо мы не из ћосквы.... чемодан принесли ко мне домой (краснодарский край) на 3 день после перелета..... вообщем вот такой у нас был опыт с этой авиакомпанией

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 6
28.10.2016 √ость

10.06.2016 вз€л билеты а/к AirFrance по маршруту –им-ѕариж-ћосква на 22.09.2016 через Tickets.ru. 21.09., наход€сь в –име получаю уведомление на эл.почту от Tickets.ru.что рейс –им-ѕариж на 22.09. отменен, а/к предлагает мне вылететь 21.09. вечером в ѕариж. ј у мен€ оплаченный отель в –име и др.планы - в ...
ќтказалс€. ¬з€л билеты на наш јэрофлот на 22.09. Tickets.ru.сообщил в а/к, и теперь "ждите"
ѕо состо€нию на 28.10.2016г. деньги не вернули.Ќу и как это называетс€?

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 13
12.02.2018 »рина

ѕри вылете из CDG 2E посто€нно тер€етс€ багаж. ѕоследний случай - 7 феврал€ 2018, на самолете (ј319) из более чем 120 мест - 65 чел. ” половины не прибыл багаж

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 1
01.05.2018 јлександр

—ервис авиакомпании на высоте! ѕерсонал заметно, что любит свою работу и готов всегда помочь. ƒл€ транзитных пассажиров аэропорт просто город, очень запутан, но слишком красивый, поэтому простить можно. ј лаундж аирфранса (салон), ну просто на уровне азиатских авиакомпаний. ѕосле него в самолете точно не ешь, настолько все идеально приготовлено и подобранно, даже дл€ самых капризных найдетс€ плотный ужин. Ќо сервис, как известно, познаетс€ в критических ситуаци€х. ¬ конце апрел€ попал на забастовку. Email пришел за 5 дней, что возможно мой рейс не состоитс€ и предложили перенести на любую дату на неделе/вернуть деньги/или ждать. –ешил подождать. «а сутки пришло уведомление об отменЄнном рейсе. ƒо техподдержки не смог дозвонитьс€, в итоге позвонил в  Ћћ(они по факту-одна компани€). “ам очень вежливо помен€ли билет с пересадкой в јмстердаме на этот же день. Ѕез доплат, с учетом, что билет был куплен не на их сайте, но авиакомпани€ вз€ла на себ€ об€зательства. Ќо сегодн€ ждал еще сюрприз, аирфранс извинились за мое позднее прибытие в пункт назначени€ и подарили ваучер на 500 евро! “акой заботы о пассажирах € еще не встречал. Ѕуду рад встречи снова на борту Air France-KLM .  омпани€ дорожит репутацией, и сложно представить себе, кака ведут себ€ во врем€ форс-мажора "искренне наш" на фоне его француского брата по аль€нсу.
» огромное спасибо техподдержке  Ћћ, что помогли оперативно!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 6
03.05.2018 Ќурым

ƒобрый день купили через интернет в париж,и они нам сообщ€ют что там забастовка рейс отменен...билеты 4 ма€ до 7 а 7 мо€ нам лететь в другую страну...и теперь они пишут что рейс 6 ма€ после обеда ...нам что теперь лететь на 1 день?сделайте что нибудь?телефоны естественно не берут пишу им не отвечают тупо что за .....??????

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 9
11.11.2015 √ость

07.11.2015 купили через »нтернет 2 билета (бизнес и эконом) ћосква-ѕариж. ¬ылет 10.11.2015 в 10:20 утра. √ости приехали на регистрацию, Ќќ к великому удивлению в регистрации на рейс было отказано! ¬ авиакомпании за€вили, что билет аннулирован! —отрудники предварительно не позвонили, не предупредили о возникшей проблеме. «ачем тогда нужно заполн€ть поле "контактна€ информаци€"? авиакомпани€ до сих пор не ответила на вопрос, почему не предупредили об отмене билетов, ведь и телефон и электронна€ почта (на которую прислали подтвержденные авиа билеты) никто не удосужилс€ проинформировать о случившемс€...’амское отношение сотрудников авиакомпании привело к существенным денежным потер€м. ¬ данный момент в компанию направлена претензи€, но пока ответа нет. ƒенежные средства так и не возвращены на карту. ƒевушки из клиентской поддержки ужасно общаютс€ с клиентами: невоспитанно и невежливо (наверно люди недопонимают за счет чьих средств им плат€т «ѕ).
если не хотите пережить всего того, что до сих пор переживаем мы, Ќ≈ ѕќЋ№«”…“≈—№ AIRFRANCE.
пользуйтесь другими авторитетными авиакомпани€ми, по крайней мере, теми, кто профессионально сможет подойти к решению вашей проблемы.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 4
19.12.2017 »горь

Ћетел 20 ќкт€бр€ из Ѕильбао в ћоскву через ѕариж. јир ‘ранц потер€ли мой чемодан в ѕариже. получил письменный ответ от них, что ћосковское представительство компании јир ‘ранц Ц  Ћћ не может организовать доставку моего багажа, так как этот процесс у них не организован. Ќа моЄ за€вление о том, что этим авиакомпани€ јир ‘ранц Ц  Ћћ нарушает –оссийское законодательство, а именно ѕриказ ћинтранса –оссии от 28.06.2007 N 82 (ред. от 24.11.2016) "ќб утверждении ‘едеральных авиационных правил "ќбщие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требовани€ к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" («арегистрировано в ћинюсте –оссии 27.09.2007 N 10186) Ђ≈сли зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимани€ дополнительной платыї мне ответили, что € могу рассчитывать на компенсацию в 1290 ≈вро, если багаж не будет доставлен мне в течение 21 дн€ после его утери.
ќднако на мой запрос о получении компенсации от 12 но€бр€ 2017 года московское представительство авиакомпании јир ‘ранц Ц  Ћћ ответило мне отказом, сославшись на то, что € мог бы самосто€тельно забрать чемодан из аэропорта, а не требовать выполнени€ –оссийского законодательства.
Ќаписал жалобу руководству јир ‘ранц. Ќо мои жалобы перенаправили дл€ разбирательства обратно в ћосковский офис, о чЄм мне €звительно сообщила менеджер по работе с клиентами. —егодн€ потратил 5 часов, но подал жалобы на противоправные действи€ јир ‘ранц в прокуратуру, –осавиацию, –оспотребнадзор, ќбщество «ащиты ѕрав ѕотребителей и в европейские органы. Ќадеюсь ждут скоро ћосковский офис этой ужасной авиакомпании многочисленные проверки и штрафы. ”жасны, отвратительный сервис. —ам работаю в крупной немецкой компании. ” нас бы за такое отношение к клиентам уже весь отдел бы по-увольн€ли.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 9
14.08.2018 √ость

—разу про 3 полета отзовусь. ¬ообще Ёйр-‘ранс это така€ компани€, что если на все 3 полета не случилось там забастовки и ни разу багаж не потер€ли, то можно ставить 5, типа повезло ))
1. ѕариж - Ќью-…орк. ј380. —ервис Ёйр-‘ранс в общем-то хороший, но стабильно все делать на высоком уровне AF, как и родной јэрофлот, не может. ѕосадка.  ак бы началась во врем€. Ќо это была не посадка. ¬се выстроились в очереди, после проверки документов и посадочных с наклейкой цветного квадратика на паспорт прошли в "лабиринт" ... и там и остались. Ќа час. ѕосле того, как часть пассажиров покорно опустилась там на пол, а некоторые невоспитанные американские граждане начали громко возмущатьс€, мусье на посадке соизволил объ€вить - "ѕосадка задерживаетс€. ќставайтесь с нами. —пасибо, что выбрали Ёйр ‘ранс". ≈ще через полчаса таки решили запустить бизнес, инвалидов и пассажиров с детьми и еще через полчаса началась "нормальна€" посадка.
ј380 - одни из самых комфортных дл€ дальних перелетов самолет. » оп€ть попалс€ именно тот, где развлекательна€ система €вно была сн€та с какого-то списанного лайнера. ћаленькие, тупые, устаревшие экраны.  ормили 2 раза и тут Ёйр-‘ранс на высоте. Ќапитки в пор€дке апперетив, запивон, послеобеденна€ добавка и дижестив в самом широком ассортименте, причем в качестве последнего стюардесса душевно предложила конь€к. Ќасто€щий. ћороженое теперь не дают, но зато в любой момент можно подойти как-бы к минибару и налить себе что пожелаешь (безалкогольное) и вз€ть снеки, если не наелс€. ѕоскольку вылетели с опозданием, выбились из слота и летали кругами где-то по северу штата Ќью-…орк минут эдак 30. ѕосадка была где-то в районе 2-х часов позже расписани€.
–ейс —ан-‘ранциско - ѕариж. –егистраци€ напоминала симфонический концерт в филармонии. —начала собиралась длинна€ очередь, потом свои места занимал "оркестр", то есть те, кто будут регистрировать, далее они долго "настраивались". «ато "гр€нули" бодренько так, собравша€с€ огромна€ очередь сразу на 2 рейса - ѕариж и јмстердам очень быстро начала редеть. ѕосадка-вылет по расписанию. —амолет 777-300, не столь комфортный как 380, зато развлекательна€ система выше вс€ких похвал.  ормили 2 раза и очень даже плотно. ѕрилет даже раньше расписани€.
–ейс ѕариж - —анкт-ѕетербург. ћеста дл€ ног даже чуть меньше, чем в ј  –осси€, самолет не первой свежести. ѕитание полноценное, гор€чее, после предыдущего рейса все съесть просто не смог. ѕрибытие воврем€. Ѕагаж доставлен, получен быстро.
ќценка таки 4 - снижена за бестолковую посадку в ѕариже на рейс в Ќью-…орк, а остальное все очень даже на высоком уровне

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 3
28.04.2014 ƒмитрий

я думал о них лучше.
–азвернутый отзыв написал в другом месте, тут только факты:
- ¬ –оссии у них нет службы поддержки пассажиров и если что вдруг случитс€, то надо ждать утра в ѕариже. «а это врем€ может что попало произойти.
- Ќа русско€зычном сайте не получаетс€ зарегистрироватьс€ на рейс, покупал билеты на другом сайте и бронирование у Air France не работает.
- Ќа некоторые перелеты на сайте выходит сообщение, что питание не предоставл€етс€. ѕунта  ана - ѕариж. ¬идимо все проблемы были с пересадкой в —анто ƒомино.
- ѕитание на борту оставл€ет желать кушать. —ъедобно не все, как правило холодное. «ато есть вино на дальних перелетах.
- —амое обидное, что , например, при посадке в ћоскве и стыковке в ѕариже места дл€ двоих на перелет из ѕарижа дадут об€зательно не вместе.
- Ћетели 8 человек, умудрились потер€ть 1 чемодан. ¬се успели перегрузить, а один оставили. Ќо это уже наверно не сколько авиакомпани€, сколько аэропорт Ўарль де √оль.
- » еще, запомните, если у вас стыковка в этом аэропорту (Ўарль де √оль), то у вас при пересадке заберут все, что вы купили в аэропорту вылета. “ам повторно контроль.
- ¬полне вежливый и услужливый персонал
- Ќе дорого, если успеть купить билет до заполнени€ самолета
- «адержки бывают, но не так что бы всегда.
- ћного рейсов

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 7
16.12.2015 √ость Ћариса

’очу рассказать о своем "плачевном"путешествии с этой компанией.Ћетала в но€бре-декабре в јмерику в гости к дет€м.ѕриключени€ начались еще по прилету в јмерику.¬ыхожу после таможенного досмотра к ленте получени€ багажа,а там "новость"сори вашего багажа нет,найдем доставим по адресу,Ќу естественно шок,но дети успокаивают,мама цивилизованна€ страна все ок,найдетс€.¬се хорошо,но прилетев туда узнаю что у них то на улице,плюс 24,а на мне только теплые вещи,ну по нашей погоде.ƒочь звонит в компанию,что же нам делать,ответ-купите себе вещей на 100 евро-компани€ компенсирует. ƒумаую:-вот это да...,сервис..,да обещанием так и закончилось,улета€ через полтора мес€ца,никто и не думал даже оплачивать.„емодан доставили через 2 дн€.ѕрилетаю домой вчера,а чемодана оп€ть нет,но тут еще хуже,в јмерике хоть знали,что мой чемодан осталс€ на пересадочном пункте,то сейчас даже информации про мой багаж в системе прослеживани€ багажа нет.ћои "мытарства"€ пон€ла только начинаютс€...

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 6
13.06.2013 √ость

Ћетали 29,05,13 стыковочным из ѕитера через ѕариж в √авану. ƒо ѕарижа на –ќ——»» (без претензий).»з ѕарижа на Air France. –егистраци€,посадка прошли быстро.   самолету и экипажу претензий нет.ј с багажом французы нахурмили. »з двух чемоданов один забыли у себ€ (почему не оба?).¬ √аване с одного рейса нас оказалось п€ть "счастливчиков" разных национальностей. ” всех что-нибудь забыли в ѕариже.—отрудники аэропорта √аваны и представители Air France не удивились.—казали, что каждый день несколько чемоданов с этого рейса тер€етс€ в ѕариже.“ипа не волнуйтесь, дело обычное ,едьте, отдыхайте, не портьте себе отпуск. „емодан привезли в отель через три дн€. ќбратный рейс 10.06.13 - регистраци€ шла неимоверно медленно -сказалс€ менталитет местных сотрудников Air France и кубинских пограничников. ¬ результате со всеми досмотрами и трансфером в другой терминал еле успели на рейс ѕариж-ѕитер. ”гадайте, успели французы перегрузить чемоданы за 40 минут или нет? ѕравильно! Ќет!ѕришлось по прилету в ѕитер ждать окончани€ выдачи багажа и оформлени€ недоставки, а на следующий день по пробкам перетьс€ за багажом к следующему рейсу получать багаж и проходить всю, предусмотренную правилами процедуру возврата багажа. ¬ывод - если уж летать Air France,то , как многие опытные клиенты этой компании с таким количеством вещей, которое помещаетс€ в чемодан или сумку подпадающие под определение ручной клади.ј €-то думал, и чего они все с чемоданчиками в салон прутс€))).

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 10
09.10.2016 ≈катерина

Ћетали из ћосквы в √авану с пересадкой в ѕариже (2 часа).
¬се очень понравилось. “уда не было никаких задержек рейсов и проблем с багажом. ѕерсонал авиакомпании приветлив и очень внимателен ко всем пассажирам, нам даже разрешили сделать фото в кабине пилотов) кормили хорошо, из ѕарижа в √авану мы сидели на среднем р€ду, там сильно дуют кондиционеры. ≈сли будете брать эти места (4 места в р€ду), то возьмите что-нибудь теплое с собой, пледы, которые выдают, не всегда спасают.
ќбратно из √аваны в ѕариж попали в зону турбулентности, но это, € думаю, не зависит уже от авиакомпании. »з ѕарижа до ћосквы рейс задержали на 1 час, потому что с багажом были какие-то проблемы. Ќо слава Ѕогу все чемоданы в целости и сохранности добрались вместе с нами до ћосквы.
—тавлю твердую 4 этой авиакомпании. — удовольствием полечу с ними еще раз.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 2
02.10.2017 јндрей

Ћетел рейсом AF1467 30.09.2017 из ѕарижа в —анкт-ѕетербург.ќчень недоволен работой компании.ѕеред тек как сдать мой багаж,а это была коробка весом 10.4 кг,упакована€ мною в пластиковую пленку синего цвета,мен€, непон€тно почему направили на повторную упаковку,где была очередь исключительно из граждан –оссии,там со всех багажей снимали пленку и наносили такую же пленку,но красного цвета и стоила эта услуга 14 евро,но р€дом еще сто€ли спекул€нты и предлагали без очереди купить у них сумки по цене 18 евро.” нас создалось впечатление,что между работником упаковки и сотрудником,который нас направил на упаковку багажа,была договоренность.ѕочему мы так решили?ј потому,что многие из нас прикрыв свой багаж,смогли пойдти и без преп€тственно сдать свой багаж на рейс и там ни кто не сказал,что багаж упакован неправильно.÷ель упаковки багажа,как всем известно, тлько дл€ его защиты от повреждени€ во врем€ погрузки и разгрузки.» второе при проверки ручной клади изымались все упаковочки и с жидкость и даже с паштетом и оп€ть же,только у граждан –оссии,французы проходили с бутылочками воды емкостю 0,35 л.Ѕортпроводники не говор€т по-русски.я не первый раз летаю этой компанией,но с подобным отношением столкнулс€ впервые.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 3
17.12.2017 ≈лена

Ћетели рейсом ћосква-ѕариж- анкун 02.12.2017
» обратно  анкун-ѕариж-ћосква 13.02.2017.
Ѕилеты брали эконом и не возвратные за 4 мес€ца до полета (в цел€х экономии). ѕеред вылетом начитавшись отрицательных отзывов про хамское отношение, потерю багажа, бо€лась, что с нами может случитьс€ что то подобное.
Ќо нет! ¬се прошло отлично! –егистрируют в Ўереметьево сразу на оба самолета (ћосква-ѕариж и ѕариж- анкун). “ак что сидели все вместе в обоих самолетах.
Ѕагаж не потер€ли! » никто не заставл€л перезаматывать другой пленкой чемоданы (как это написано в предыдущих отзывах).
–ейсы по вине AIR FRANCE не задерживали (только из  анкуна на час, и то только потому, что работники аэропорта не успевали зарегистрировать всех пассажиров).
Ѕортпроводники были внимательны, общительны и улыбчивы! ≈да хороша€, вкусна€! ƒавали маленькие бутылочки с аперитивом, вино красное или белое на выбор, пиво, а так же соки, воду, кофе, чай. ƒа, было еще и мороженое.
—амолеты чистые (и в туалетах то же). ¬ самолете ѕариж- анкун (11 часовой перелет) в креслах сидений мониторы с фильмами, мультиками (есть на русском €зыке), играми (типа "«умба", тетрис); USB разъем. Ёто очень помогло нам в столь длительном перелете!
ѕро аэропорт CDG: он действительно огромный. ¬ыйд€ из самолета, мы обратились к работнику аэропорта за помощью куда перемещатьс€ дальше. ќн написал нам номер выхода на посадку на билете и показал в какую сторону мы должны двигатьс€ на автоматическом поезде. ƒалее таможн€. » вот здесь € хочу сказать ƒмитрию (отзыв от 28.04.2014), что сейчас ничего купленного в DUTY FREE других аэропортов и стран в аэропорту CDG Ќ≈ ќ“Ѕ»–јё“!!!! ” нас было ћартини из Ўереметьево. Ќа таможне спросили есть ли алкоголь? ћы сказали, что да, из Ўереметьево. ќни его вз€ли, вскрыли пакет, переложили бутылку и чек в свой пакет, запаковали и вернули нам. ј у девушки, летевшей тем же рейсом отобрали, потому что алкоголь был вскрыт.
» на обратном пути из ћексики то же ничего не забирали.
“ак что о CDG и Air France остались только положительные впечатлени€!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 4
25.03.2019 √ость

в шарль-де-голль Charles de Gaulle забрали из ручной клади при досмотре сыр бри. ѕри этом на сайте авикомпании нет ни слова о таком запрете! летела рейсом ѕариж-ћосква.рейс AF1144 17марта 2019г
» сам полет был тоже странным. —тюарды были очень бестактны.. ¬ытаскивали с полок одежду или сумки и отдавали пассажирам с раздражением, запихива€ на их место чемоданы..это делалось грубо, без комментариев. когда пришла очередна€ девушка с чемоданом в ручной клади, стюард нервно стал открывать все верхние полки-мол смотрите, куда € его дену!!!
и еще была стюардесса немаленька€ така€.. еду пр€м кидала на столики, проходила по проходу задева€ посто€нно с краю сид€щих.. причем даже не старалась этого не делать .. как будто нарочно.. первый раз у мен€ такое.. ƒаже выход€ из салона не хотелось сказать мерси.. хот€ пилот был безупречен.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 3
23.07.2016 ѕавел

Ћетел транзитом из ћосквы в Ћондон. ¬ылет немного задержали . —амолЄт новый, но без изысков и рассто€ние дл€ ног в притык конечно. ѕерелЄт из ѕарижа Ћондон минут 40 всего прошЄл незаметно и позитивно. ѕопить и бутерброд ) очень приветливые бортпроводники , пилот умница ) дл€ пересадок Ўарл€ де голь крайне удобен и продуман. Ќа каждом углу персонал готов помочь и все говор€т на английском без проблем. ќчень рекомендую )

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 3
22.10.2016 Zakhar

 иев-ѕариж-Ѕангкок 10.10.16. ¬се отлично было, очень отзывчивый экипаж, кормили хорошо, даже мороженное давали)) ≈сть конечно и получше сервис например у турков, но все же и у Air France все на уровне. —тюардессы не надменные как в клм и очень отзывчивые, действительно сказал чистосердечное спасибо им при выходе из самолета. Ќе понимаю почему столько негативных отзывов. ѕри удобной возможности воспользуюсь еще этими авиалини€ми, но вр€д ли уже в направлении азии т.к. на 3-5 часов дольше получаетс€ чем это возможно.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 2
10.09.2018 √ость —ергей Ѕ.

–азбили пластиковый чемодан (люди предупреждали, что их нередко бьют).  омпенсацию выплатили почти сразу, без волокиты, всю за€вленную стоимость чемодана, за что € им очень благодарен. Ќе ожидал, что все будет так быстро и просто. Ќу а по полету нареканий нет, все было на высоте.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 6
22.04.2013 √ость

Ћетел танной ј/  по маршруту  иев-ѕариж- анкун 07.04.2013 и обратно  анкун-ѕариж- иев 17.04.2013. ¬се рейчы были выполнены по расписанию. “уда стыковка была 4,5 часа, обратно - 1час. ѕереживал что б не потер€ли багаж. Ќо багаж даже на обратном пути когда самолЄт немного опоздал и оставлось 40 минут чтобы добижать на рейс до  иева был перегружен воврем€ и прилетел вместе со мной. ѕитанее отменно, выно раздавали в маленьких бутылочках и был ещЄ ликЄр на дальних рейсах. ћожно было брать сколько хочеш. Ќа рейсах ѕариж- анкун-ѕариж в конце каждого салона сот€ли тележки с колой, фантой, соками, водой и вином. ћожно было подходить и брать сколько хочеш без ограничений. ≈да вкусна€ и всегда была тЄпла€. ћультимеди€ всегда работала, можно было смотреть фильмы, мультики, новости, игры, слушать музыку, смотреть информацию о полЄте на разных €зыках. “олько русского небыло. ƒл€ игр были даже специальные джостики, как на приставке. —тюардесы на всех рейсах были в возрасте, но зато очень вежливые и всегда улыбались. ћогу смело рекомендовать данную а/к и буду рассматривать еЄ дл€ дальнейших путишествий. ≈сли будут вопросы, с радостью отвечу по почте: t.a.r.z.a.n1@mail.ru

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 7
28.11.2014 √ость

Ћетели —ѕЅ-ѕариж-ћехико и обратно  анкун-ѕариж. Ќашему разочарованию не было предела, когда по возвращению в —ѕЅ мы не увидели наш багаж (стыковка в ѕариже была всего 1.20, улетали из разных терминалов, видимо не успели перегрузить), и хот€ мы читали много отзывов о потере багажа Ёйрфранс, но все же наде€лись, что нас это не коснетс€. Ѕагаж правда прилетел через 3 дн€ в целости и сохранности. “ак, что в целом неплоха€ авиакомпани€. ѕонравились места в хвосте самолета, где сид€т по 2 человека, места дл€ ног достаточно. Ќо если решите воспользоватьс€ этой авиакомпанией, лучше лететь только с ручной кладью.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 1
28.01.2015 √ость

Ћетали с AF в декабре-€нваре по маршруту ћосква-ѕариж ћонреаль -ѕариж-ћосква. ’отели поехать јэрофлотом через Ќью …орк или ћайами, но у них цены намного выше. »так, в ѕариж-на новом 320м Airbus-е рейсом 1845. «адержали на час-бо€лись, что опоздаем на пересадку, но все успели, все прошло замечательно. «атем в ћонреаль, рейс 344, Airbus 340. ѕервый раз летаю с этой компанией дальше ѕарижа-удивлен, как у них хорошо организовано абсолютно все: питание, работа экипажа, состо€ние самолета, выпущенного более 10 лет назад. ѕлюс ко всему, после того, как € поблагодарил стюардесс лично-они подарили мне бутылочку шампанского от компании)) Ћетим обратно:рейс 347, такой же модели самолет, тот же чудесный сервис. ƒо ћосквы поехали в последних числах декабр€, рейс 1144. ¬ достаточно крупном Airbus 321 летело всего 20-25 человек, чему был очень удивлен-видимо, все летели ¬ ѕј–»∆, а не обратно в самый разгар праздников) —пасибо, Air France, 10/10!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3
07.08.2016 √ость

Ќачитавшись отзывов о вуэлинг и иже с ними,из Ѕарселоны в ћоскву решили лететь пусть и с пересадкой,но air France.ѕересадка рискова€,1,15,но все же.»з Ѕарселоны мы вылетели с задержкой в час,т к сначала были неполадки с самолетом,а затем долго не могли получить взлетную полосу.≈стественно,на стыковочный рейс мы не успели.¬ аэропорту обратились к представителю Air France дл€ обмена билетов.Ёта,простите,тормознута€ женщина очень долго водила пальчиком по нашим билетам,что-то себе бубнела под нос,но в конце концов дала нам распечатку с €кобы билетами(распечатать непосредственно их она не могла,т.к билеты были јэрофлота).ћы едем в другой терминал,приходим на посадку,где просим распечатать нам билеты.» тут нам говор€т,что билетов у вас нет,езжайте назад.ѕо дороге € звоню в аэрофлот узнать,что не так.јэрофлот ответил,что бронь была не оплачена.¬ непон€тном состо€нии мы возвращаемс€ в представительство Air France,где уже сидит друга€ женщина.—кривившись,она выслушала нашу проблему,долго с кем-то разговаривала по телефону,затем сказала,что на сегодн€ все пр€мые самолеты заполнены и они нас могут отправить с пересадкой в ћюнхене.ќп€ть же с пересадкой в 50 минут.Ѕагаж обещали доставить напр€мую в ћоскву.» извинилась за ошибку коллеги.ƒолетев до ћюнхена мы с горем пополам успели на самолЄт в ћоскву.¬ Ўереметьево сразу же написали за€вление о розыске багажа.Ѕагаж подруги прилетел через час после нас,мой же разыскиваетс€ второй день.√овор€т,в ѕариже скорее всего старую бирку сн€ли,а новую не надели.ƒумаю,моЄ впечатление об авиакомпании более,чем пон€тно.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 10
04.08.2018 Aydar

ќчень не советую. Ћетаю часто ѕариж-москва, если есть возможность провер€йте какой компанией осуществл€етс€ рейс, выбирайте јэрофлот. –ассто€ние между креслами меньше чем у јэрофлота, обед и напитки гораздо хуже. Ќет объ€влений на русском €зыке.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 7
28.10.2016 ¬ероника

ћы летели из ћосквы в „икаго и обратно с Air-France-KLM и, не изучив досконально правила перевозки груза из —Ўј, на обратном пути, закрыли один из чемоданов на кодовый замок. Transportation Security Administration в —Ўј вскрыла замок выломав его с корнем. Ќо по прилету в Ўереметьево мы получили чемодан полностью разваленным. Ѕыла отломана ручка и задн€€ стенка чемодана, что сделало невозможным его дальнейшую транспортировку, а у нас еще был стыковочный рейс до ”фы. ћы оформили порчу багажа на стойке утери багажа в аэропорту и по прилету € написала претензию в компанию с просьбой возместить стоимость пришедшего в негодность чемодана.   моему удивлению, отдел по работе с клиентами компании ответил мне быстро. ќни отметили, что в аэропортах јмерики есть предупреждени€ о том, что чемоданы не следует закрывать на замки, но, тем не менее, принима€ во внимание все обсто€тельства, они предложили мне компенсацию за чемодан и просили предоставить полные реквизиты! ѕосле предоставлени€ реквизитов деньги были перечислены через две недели. я подумала, а если бы это была российска€ компани€, нас бы, наверное, с нашей претензией отправили далеко и надолго, вне зависимости от того нарушили мы правила перевозки по американским законам или нет. » в остальном сервис Air-France-KLM нам очень понравилс€, и услови€ полета, и уровень сервиса на борту, и информационна€ поддержка до и после полета (€ им писала даже в VK до полета, у них есть там есть тоже поддержка и отвечают они довольно быстро). ¬ общем, честна€ и очень клиентоориентированна€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
15.03.2017 ƒмитрий

¬ ѕоследний раз пользовалс€ услугами этой авиакомпании, 14.03 без объ€снени€ причин перенесли вылет из ћехико на сутки (видимо проблемы с тех. состо€нием авиапарка), в результате чего пропали оплаченные билеты јэрофлота из ћск в  раснодар. —лужба поддержки в а/к никака€, ее просто нет по факту. ѕоставил бы оценку 0, но поскольку нет такой опции, то 1

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 9
07.04.2017 ћарина

Ћетели транзитом 9 марта ћосква-ѕариж-ѕунта- ана и 29 марта ѕунта- ана-ѕариж-ћосква.  ласс перелета -Ѕизнес.Ѕилеты покупали за полгода с конкретными местами. Ѕизнес залы в ћоскве,ѕариже и ѕунта- ане на троечку.  омфорта и выбора еды практически не было.¬идимо везде "кризис". Ќепри€тные сюрпризы-это самолеты ћосква-ѕариж и ѕариж-ћосква јэробус 319. ќбман!!! ћеста эконом класса по цене бизнес класса.  омпоновка самолета не соответствовала ранее за€вленному. ѕри выборе мест было 1х1х1х1, а по факту 3х3. — номерами мест,которых не было на схеме самолета. ѕитание на 4 балла(по 5-ти бальной шкале), при за€вленных изысков от французского шеф-повара. —тюардессы на всех рейсах пожилые,даже один седой дед-стюард с бородой,которого мы сначала прин€ли за летчика. —ервис на 3 балла на всех сегментах полета. Ќевнимательность к пассажирам.ќчень не понравилось, что в туалет бизнес класса бегал весь эконом класс, при исправных туалетах эконома. » стюардессы спокойно на это реагировали. «а то пассажирам бизнес класса было спокойно не поспать. ћониторов с фильмами вообще не было.  ресла на фото. ѕерелеты ѕариж-ѕунта- ана и ѕунта- ана-ѕариж получше.  ресла с разложением горизонтально, удобные. ‘ирменные косметички.≈да хороша€, прилична€. Ќе устроили несколько моментов- обратно летели в жуткой жаре и духоте, и только через пару часов мучений-стюардесса догадалась раздать лед€ные салфетки. Ќе знаю в чем причина была,может какай-то неисправность. Ќо кондей нормально заработал только в конце пути. » туда и обратно-фильмов на русском было всего 2 шт на 8 часов перелета,один из них про Ѕриджит ƒжонс.... ¬ообщем впечатление неоднозначное.....ѕри сумасшедшей цене на перелеты,думаю,что все могло быть гораздо лучше!

 
ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 12
31.07.2017 Ѕывший клиент

’удша€ авиокомпани€ которой мы с семьей пользовались - Air France. Ћета€ из Ћисабона в ћоскву через ѕариж (Ўарль де √оль) задержали рейс , потер€ли весь багаж, и еще и за того что задержал рейс, мы потер€ли и билеты которые мы должны были лететь домой из ћосквы в  азань , пришлось купить новые билеты за наш счет. ¬ообщем ќƒЌј √ќЋќ¬Ќјя ЅќЋ№ от этой компании -AIR FRANCE. Ќи когда в жизни не буду пользоватьс€ услугами этой компании.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 2
04.10.2011 √ость

¬сем,добрый день! Ќе могу не оставить свой отзыв об этой "чудо"компании. Ћетели рейсом ѕариж-ћосква 1.10.2011 года,рейс 1644. –ейс был ранний,вылет в 7.15 утра по парижскому времени. ¬ аэропорт трансферы привезли где-то около 5 утра. ¬ аэропорту полнейша€ тишина,все сотрудники,видимо,сп€т. –егистрации багажа дожидались долго, полусонна€ служаща€ так клеила бирки,что по прилету в ћоскву многие пассажиры( в том числе и мы) не дождались своего багажа. ¬ Ўереметьево,правда, очень быстро по громкой св€зи объ€вили,что пассажиров,прилетевших из ѕарижа и не получивших свой багаж,прос€т пройти к стойке службы розыска багажа. “ам завели дело,выдали гл€нцевый листок бумаги с извинени€ми от авиакомпании за задержку нашего багажа,сообщили номера телефонов ,по которым нужно звонить дл€ получени€ информации и ...все. ”же 4 день звоним по указанным телефонам,каждый раз нам сообщают,что информации никакой нет,спрашивают про содержимое чемодана,обещают послать очередной запрос в аэропорт и прос€т позвонить завтра. » так нам надо делать в течение 21 дн€. Ћишь потом мы должны отправить претензионное письмо в офис авиакомпании в ћоскве, вложив в него ( внимание!!!) чеки на все вещи,наход€щиес€ внутри чемодана!!» лишь после этого компони€ начнет решать вопрос о выплате нам компенсации за утер€нный багаж. ќтпуск,благодар€ этой шарашкиной конторе, испорчен,впечатлени€ от страны смазаны. ќ питании говорить нечего. Ќам,видимо,полагалс€ завтрак. ѕоэтому принесли два сухих кусочка чего-то неопределенного(один,правда,был похож на круассанчик),баночку йогурта и полстаканчика ча€/кофе (на выбор).¬се объ€влени€ на борту делаютс€ на французском и английском €зыках( это при том,что самолет летит в –оссию) Ѕортпроводники по-русски тоже ни бум-бум. “о есть авиакомпани€ совершенно не учитывает интересы пассажиров,лет€щих на борту самолета, их привычки в еде,традиции и обычаи. ќценка - жирна€ 2!!! Ќикогда больше с этой авиакомпанией св€зыватьс€ не будем!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 6
04.05.2016 ёли€

”жасна€ авиакомпани€!
«наете у каждой ак бывают кос€ки и сначало мы закрывали глаза. Ќо каждый раз, при каждом полете, это уже слишком! Ќи один наш сотрудник не улетел нормально этой авиакомпанией.
1й раз летала € лично с пересадкой в ѕариже, потер€ли багаж, ну ладно с кем не бывает. 2й раз лител наш партнер, очень важный человек, купили билет в бизнес классе ( перелет был дальнемагистральный в јмерику чз ѕариж), в Ѕорисполе им сказали, что на рейсе мало мест и возможно они не улет€т и даже если улет€т из  иева в ѕариже могут не посадить на рейс дальше !!!! Ќу как так???!!?! Ѕилет куплен за 4 тыс долларов ! ¬се 3 часа полета прошли в панике с мыслью, что будет дальше, но в ѕариже вопросов не было.  огда эти же люди летели обратно, у них задержали рейс из ¬егаса в ѕариж, они не успели на стыковку и ак вместо того, что бы пересадить их на ближайший рейс, пересадили на вечерний рейс через 8 часов, оп€ть же бизнес класс! Ќа все вопросы просто отворачивались, € позвонила в ћј” и попросила их вз€ть пассажиров на свой рейс ( там регистраци€ уже закрылась, но они пошли на встречу) , но оп€ть же Ёйр ‘ранс отказалс€ выдать им багаж в ѕариже, сказав, что он уже загружен на вечерний рейс .  аким образом, если до рейса 8 часов и этот самолет даже не прилетел ????? ¬ общем, гендиректор крупной компании рыдала в аэропорту, потому, что такой бизнесс класс задолбал вкрай.  ак можно было довести этого человека, не знаю, никогда и никто ее такой не видел и не слышал никогда.
“ут мы повозмущались, но решили ладно, виноваты сотрудники аэропортов, это мол они себ€ некорректно вели в аэропорту...  упили еще 1н билет дл€ доктора, который летел на встречу в  иев, перед этим проверили на сайте ак, инфу, дл€ граждан Ќигерии транзитна€ виза в ѕариже не нужна, если он летит в 3ю страну, ну хорошо, укр виза у нас есть, но на регистрации сотрудник ак пассажира не пустил !!! ќбосновали, что нужна транзитна€ виза!!! Ќу как так, если на сайте жирным написано что не нужна, в итоге купили билеты турками и он улетел без вопросов. ѕотер€ли около 2х тыс долларов, ак говорит, что они ответственности никакой не несут, виновата миграционна€ служба, печали в паспорте € им отправила, что человек прилетел в ”краину и с документами у него было все хорошо. ’оть что то делать или расследовать они отказываютс€, скрины с их же сайта € высылала, присылают стандартный ответ о миграционной службе. “оесть дл€ разных ак разные правила вьезда что ле??? ќн даже не дошел до миграционной службы, ему на регистрации сн€ли места. ¬ общем ужасна€, неклиентоориентируема€ авиакомпани€, Ќикогда больше. «а эти 3 поездки € перенервничала больше чем за всю свою остальную работу. ∆есть просто.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 20
23.02.2017 √ость

Ёто просто охренеть!Ќаш полет длилс€ 4 часа и прежде чем полететь у нас была 4 часова€ "подготовка" т.е. сидеть в самолете и ждать, пока его почин€т.ѕересадить не судьба?
P.S. потом еще ждали пока придет его очередь т.к. выбилс€ из графика это было пор€дко 30 мин.
Air France не ожидал от вас.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 10
19.08.2017 √ость

”жасна€ авиакомпани€. –ейс ћосква - ѕариж 5 августа. –егистраци€ семьи из трЄх человек на разные места без объ€снени€ причины. —амолЄт старый. —ервис на борту очень посредственный. ѕо прилЄту не получили багаж. ќдин чемодан через 2 дн€ нашли а второй так и не был найден. ѕо телефону вопросы решить не возможно. ќдна из худших авиакомпаний ≈вропы. Ќе рекомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 6
01.09.2017 ћарина Ўевченко

я - пользователь инвалидного электроскутера (из-за ограниченной мобильности). Ќа мой запрос, ещЄ июне!!!, относительно провоза своего скутера с литиево-ионным аккумул€тором в качестве зарегистрированного багажа (рейс в ѕариж), AirFrance написала, что € могу провезти его в багажном отсеке. Ќо за 1 рабочий день до моего вылета (в августе) AirFrance написала, что, оказываетс€, (спуст€ 2 мес€ца после запроса!!!) мо€ батаре€ не может быть допущена на борт, потому что у нее слишком много ватт. ѕоскольку AirFrance не оставила мне времени, чтобы найти батарею, которую можно перевозить на борту, или авиакомпанию, котора€ могла бы вз€ть мой скутер как есть, мне пришлось лететь в ѕариж без своего скутера и арендовать инвалидный скутер на месте за 258 евро. ѕо прилету домой, € подала жалобу через онлайн-форму Airfrance, потребовав компенсацию, но не получила ответа. AirFrance очень медленно и неохотно выполн€ет свою работу. ј такое халатное отношение к люд€м с инвалидностью возмущает до предела!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
03.10.2017 јртем

Ћетели 28/09 ѕариж- иев, замотали багаж самосто€тельно(купив упаковочную пленку), при проходе в зону регистрации девушка на входе сказала нам что наш багаж не примут так как он не запокован в пленку  –ј—Ќќ√ќ цвета и предложила нам пойти и перепаковатьс€ за 14 евро, на что мы ответили ей что везде наш багаж принимали и проблем не было мы прошли к стойке регистрации и о чудо наш багаж прин€ли без каких либо вопросов, но многие туристы в итоге пошли платить деньги за перпаковку, ни где не указана информаци€ что чемодан должен быть замотан именно в ту пленку котора€ есть в аэропорту

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 2
27.02.2019 ёли€

Ћетели этой авиакомпанией 26.02.19 с –има в ћоскву с пересадкой в ѕариже рейсом AF1205, рейс вылетел во врем€, но в полЄте набрав высоту и летев уже 1,5 - 2 часа резко завалилс€ на бок и пошЄл носом вниз, подн€лс€ визг, люди вцепились в кресла испугавшись, но самолЄт успел выровнитс€! ¬се жутко испугались! ѕосадка была жестка€, первый раз с такой сталкиваюсь за все врем€! ѕосле приземлени€ люди выход€ смотрели в окно разгл€дыва€ пилота! Ќам показалось что была женщина! Ѕыло ощущение что бортом управл€л ученик! ѕервый раз лечу этой компанией и скорее всего последний! Ќе вызывает довери€!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 19
31.10.2014 √ость

Ќикогда не летайте этой авиакомпанией. —толкнулась с ними когда летела в ƒоминикану,  иев-ѕариж-ѕунта-- ана и назад. “уда еще долетели без приключений, назад же-сплошной ужас. ќп€ит страйки, и как нам оператор сказал задержки, страйки у них посто€нно, если вам получитм€ прилететь по графику---вы счастливчик)) ’орошо что туроператор хоть с отел€ не забрал сразу в аэропорт,а дал побыть в отеле еще те 6 часов. –ейс с ѕунта- аны вменсто того чтобы вылететь в 19-25 улетел в 3-30. Ќо это еще пол беды. Ћюдей начали раскидывать по разным рейсам с ѕарижа. Ќам с мужем повезло лететь на 1. Ќо и тут....сначала на чек-ине нам дали посадочный в париж. а там должны были оставить на ночь и уже на следующий рейс пересадить в  иев. » тут началось....20 мин до посадки, нас вызывают к стойке и просто став€т перед фактом про изминение маршрута и дают новые посадочные талоны ѕунта- ана-ѕариж-ћосква- иев. —тыковки около 5 часов в аэропортах.  омпенсации никакой, даже на еду. ќт так и прилетели в  иев на 14 часов позднее чем должны были. ¬ —амолете холодно ужасно было даже в зимней куртке. ≈сли хотите лететь- выбирайте стыковку в ÷юрих. Ѕольше € их клиентом не буду

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 6
03.09.2017 Lisa

ќдна из худших компаний!
Ћетели —ѕб-ѕариж- —ан-‘ранцисско и обратно. ¬се 4 рейса отправл€лись с опозданием 1-2,5 часа, соответственно и прибытие с опозданием.
ѕитание отвратительное, гр€зь в туалетах, экраны глючат..... и это 11 часовой перелет!
Ѕагаж... никогда не получали багаж в таком непотребном виде и что они с ним только делали? √р€зный, побитый... на последнем рейсе вообще потер€ли ни сумки. Ќашли через 3 дн€ порванными в хлам.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 4
06.11.2017 √ость

Ћетели рейсом ћосква -ѕариж- √авана - ѕариж - ћосква. ѕереживали из-за большого количества отзывов о задержках рейсов и потерь багажа. — багажом кстати был полный пор€док как при сдаче, так и при получении на месте. ј вот рейс был действительно задержан, в CDG провели около 3-х часов, компани€ предоставила ваучер чтобы можно было слегка перекусить, пор€дка 11И. —ам перелЄт без нареканий, услужливый персонал, хорошее питание, все вполне достойно.  огда летели из √аваны все вылеты прошли по расписанию. Ќадо отметить, что аэропорт CDG просто огромный, учитывайте это выбира€ стыковки;)

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
11.07.2011 √ость

ƒолжны были вылететь из аэропорта Ўарль-де-√олль.
1) ¬озникли проблемы при распечатке посадочного талона, из-за ошибки в написании фамилии сотрудниками јйр ‘ранс в офисе г.—-ѕб. (потер€но 25 минут и была возможность задержатьс€ до подтверждени€ личности-обошлось!).
2) «адержали при регистрации на рейс, в одну очередь сто€т пассажиры с рейсов вылетающих через 2-3-4-5 часов и при этом никто не торопилс€ при оформлении. (потер€но 40 минут).
» здесь началось самое интересное:
-9:36 ћы и багаж "наконец-то" прошли регистрацию (”–ј!), рекомендуют поторопитьс€ на посадку.
-9:38 Ќаша регистраци€ уже отменена. (ћы еще не в курсе.)
-9:40 ѕроходим таможенный контроль. (ѕроверили пос. талоны-все в пор€дке!)
-9:41 ѕроходим предполетный досмотр. (ћурыжат дольше обычного)
-9:45 ћы у посадочных ворот! —амолет улетел без нас!!! (Ќастроение безнадежно испорчено, мы в шоке!)
-9:46 ѕредлагают пройти к стойке информации, настойчиво и с улыбкой(((((
-9:50 ¬ыслушали приговор: 600 евро за билеты на ближайший рейс! (»нфаркт ћиакарда-вооот такой рубец!).
ѕодвод€ итог хочетс€ отметить:
1) Ќас было 4 человека, € с женой и еще двое собратьев по несчастью, вр€тли мы все раздолбаи, которые проспали на самолет!
2) ѕока ожидали следующего рейса узнали, что граждан опаздывающих на рейс из других стран вызывают и разискивают!!!, а на российских граждан можно забить, да еще и по 300 евриков за билет состричь!((((

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 3
23.07.2015 јлександра

Ћетели с мужем по маршрутам:
1. ћосква - ѕариж -–ио;
2. –ио - ѕариж - ћосква
¬се прекрасно ! ѕонравилс€ персонал. ћилые , при€тные люди; один стюард даже немного знал русский. :) ¬кусна€ еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино , вкусное ризотто, отличные десерты и т.д.). ѕилоты очень аккуратно сажали самолеты. » вообще, в целом, тепла€ атмосфера на борту.
Ќќ —јћќ≈ √Ћј¬Ќќ≈ !!!!!!!
»з Ѕразилии мы ездили в „или. ¬ г. —анть€го у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! ѕолучив временные —видетельства на въезд в –‘, мы купили билеты на рейс до –ио. ќттуда планировалось улететь домой днем 20 июл€ маршрутом –ио - —ан-ѕауло - јмстердам -ћосква.
ћы прилетели в –ио утром 19 июл€. ƒо самолета было 1,5 суток!
 омпани€ Air France ѕќ—“”ѕ»Ћј ЅЋј√ќ–ќƒЌќ » ќ„≈Ќ№ ѕќћќ√Ћј Ќјћ ! Ѕез каких-либо доплат пересадила нас на другой рейс - вылетевший на сутки раньше нашего и с одной стыковой вместо двух !
ћы очень благодарны Air France ! —пасибо за понимание и чуткое отношение к своим клиентам!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 3
09.10.2015 √ость

21 августа 2015 летела из ћинска в Ѕарселону через ѕариж. —толкнулась почти со всем негативом нижеизложенным. ¬ Ѕарселоне багажа так € и не увидела. ќбратилась и зарегестрировалс€ этот факт в отделе розыска багажа этой компании. ”же скоро два мес€ца как мен€ мороз€т. ¬опрос до сих пор не решен . »з-за этой компании и их аэропорта у мен€ в целом сложилось очень плохоевпечатление о ѕариже. –екомендую всем вообще не пользоватьс€ этой компанией . ј если приспичит ,то летите без багажа(дешевле обойдешьс€ купить все необходимое на месте,чем уничтожать свое здоровье и врем€ из-за каких-то ....

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 7
19.12.2015 √ость≈лена

«дравствуйте!Ћетели этой компанией —анкт-ѕетербург-ѕариж-ѕунта- ана 29.11.15-16.12.2015,туда все прошло идеально,но обратно прилетев в ѕулково одного чемодана не увидели!ƒва часа оформл€ли бумаги ,нас было человек 20 и все без багажа!—егодн€ уже третий день(19.12.2015)багаж так и не нашелс€,очень обидно!ќсобенно перед Ќовым годом!¬ чемодане были подарки родным и друзь€м,а также личные вещи!Ѕольше никогда не полечу стыковочными рейсами или только с ручной кладью!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 6
15.02.2016 ёли€

’очу выразить огромную благодарность компании AirFrance, за то, что они есть! ћы летели из ѕарижа в –ио-де-∆анейро и обратно из —ан-ѕауло в ѕариж. Ќас пугали тем, что долгий перелет выбьет нас из колеи, чтобы сильно устанем и тому подобное. ќднако, мы прекрасно перенесли полет благодар€ уютному и прекрасно оснащенному самолету. ≈да очень вкусна€, на борту есть компьютеры с большим выбором музыки и фильмов, вылет всегда воврем€ и багаж мы благополучно получали на выходе. Ќачитавшись негативных отзывов, мы были готовы к чему угодно, билеты были куплены в эконом-классе и невозвратные в цел€х экономии, и все прошло отлично! —амый долгий и при этом самый комфортный полет в моей жизни! :)

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 1
21.10.2016 Ќаталь€

ћы отдыхали в ѕортугалии и опаздали 14 окт€бр€ на регистрацию своего рейса 11:55 Ћиссабон-ѕариж-ћосква. —отрудники компании в аэропорту были очень внимательны и здорово нам помогли, помен€в билеты без доплаты и мы были в ћоскве только на 3часа позднее. ќгромное спасибо сотрудникам аir france аэропорта Ћиссабона. ќбслуживание в самолетах компании отличное и в будущих полетах во врем€ путешествий выберем эту авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 2
04.08.2017 √ость

2августа летела транзитом —анкт-ѕетербург-√ену€.ѕерелет был благополучный.Ќо,когда прилетела в √еную,не оказалось моего чемодана.ќформили за€вку на пропажу.Ќа следующий день по€вилась информаци€ на сайте, что нашелс€.Ќо до сих пор чемодан не доставили.Ќ икто не спешит вернуть чемодан.¬торые сутки € без необходимых вещей.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 2
21.12.2008 √ость

ѕросто сволочи работают в Ўарль-де-√оле!!! »звините, но € не истеричка и не привередлива€ избалованна€ девочка. ѕрошло 2 дн€ с прилета, ѕариж прекрасен и кажетс€, что был где-то в прошлой жизни)) ј вот впечатлени€ от Air France никак не забываютс€- вторую ночь кошмары сн€тс€ о Ўарль-де-√оле. ћожет это одна из достопримечательностей ‘ранции, на подобии музе€ ќсвенцима. ѕопробую кратко- если описывать всЄ- уйдет 2 часа. Ћетели с подругой. ¬ аэропорту Ўарль-де-√оль провели 12 часов с 8-ми утра до 20-00. «арегистрировали багаж, и оказалось, что мест в самолете нет, т.е. получаетс€ билетов продано намного больше, чем есть мест. » это спуст€ 10 минут после открыти€ регистрации. ѕервые 5 часов мы пытались пон€ть, что происходит, почему нам пудр€т мозги, где наш багаж, почему мы не улетели своим рейсом, почему и на следующий, при том что мы уже зарегистрированы нас не пускают, были вежливы и приветливы, общались на французском, уточн€ли на английском. —ыпались обещани€ всЄ уладить через 5 минут на про€жении 5 часов. Ќо потом мы пон€ли, что над нами просто издеваютс€, нервы сдавали, хотелось пить, кушать, голова кружилась, а нас гон€ли от стойки к стойке, из одного терминала в другой (рассто€ни€ немаленькие)! ѕритом 2 сотрудника Air France просто аферисты-один из них русскоговор€щий по имени ¬италий. ћы пон€ли, что нам просто не хот€т выплачивать компенсацию и размещать в гостинице и стали требовать еду, стакан воды, компенсацию и размещение в гостинице или вылет домой. —отрудники перестали понимать нас, притом оказалось, что в Ўарль-де-√оле нет ни одного человека говор€щего по-русски, а ¬италий наверное нам привиделс€. ћою просьбу стакана воды ни на французском, ни на английском, ни на €зыке жестов никто из сотрудников Air France не понимал. Ќу а пущенный в ход русский матерный, тем более. ћы не базарные девки, но они нас довели буквально до состо€ни€ аффекта!! ћы были в буквальном смысле умышленно лишены свободы, т.к. на паспортный контроль нас не выпускали, а из аэропорта мы тоже не могли уйти из-за поставленных сотрудниками условий. –одственники звонили дума€, что мы уже в ћоскве, т. к. наш рейс давно приземлилс€ и все последующие тоже, а мы толком не могли объ€снить почему мы в ѕариже. ћозг просто взрывалс€. ѕосле скандала, нам всучили билет на рейс в 20-00 за полчаса до конца посадки, сказали что багаж в ћоскве. — помощью полиции € нашла сотрудника јэрофлота, который напоил водой, выслушал, но объ€снить ничего не мог. ѕоговорил с представителем Air France и сказал, что, где наш багаж неизвестно, компенсаций никаких нам не дадут и вообще или мы мчимс€ на самолет в 20-00 и может быть успеем пр€мо сейчас улететь, или не улетим никогда. ћы побежали, т.к. сил вы€сн€ть что-то уже не былоЕ”спелиЕ ѕотом была отдельна€ истори€. Ѕагаж част€ми приезжал через 2-е суток.  ороче, всем кто хочет за свои немалые деньги почувствовать себ€ депортируемыми, на деньги сотрудников Air Franсe, нелегалами Ѕангладеша, --Ўарль-де-√оль и Air Franсe примут ¬ас с распростертыми объ€ть€ми!!!!Ч ≈ще возмущает, что на рейсах ћосква- ѕариж, ѕариж-ћосква экипаж самолета не произносит и не понимает ни одного русского слова, да и английский делают вид, что не понимают. ¬от бы в наших авиакомпани€х на международные рейсы (да или хот€ бы на внутренние) брали на работу стюардесс без знани€ иностранных €зыковЕ

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 2
18.07.2010 √равик

5-го июл€ 2010 летел из ѕитера в ѕариж.
ѕриехал в ѕулково за два часа до вылета, но благодар€ неверо€тнейшей толпе на паспортном контроле изможденно вполз в самолЄт в последнюю минуту. ¬ процессе вползани€ был уведомлЄн, что внесЄн в черный список AirFrance и KLM, потому как им (суд€ по всему лично тетеньке, что на входе в самолет стоит) пришлось разгружать половину багажного отделени€ самолЄта из-за моего опоздани€, чтобы отправить мой чемодан мне же домой.
—амолет тронулс€ через три минуты, но после этого каталс€-сто€л-ждал по аэродрому ещЄ минут 25, как и положено. „емодан прибыл строго с этим же самолетом, видимо, закинули в движении.

 роме того, потом было по€снено, јйр‘ранс - сама точность, и от еЄ пассажиров в приказном пор€дке требуетс€ то же самое.  ак позже слил один знакомый авиадиспетчер, "точность" требуетс€ исключительно от тех, кто не €вл€етс€ европейцем или американцем. —траны бывшего ———– к ≈вропе отношени€ не имеют ни малейшего, а потому - русских не ждут.

ј стюарды были адекватные, хот€ еда - мерзенька€.

»з ѕарижу тут же ломанулс€ в Ќайроби. ≈стественно, јйр ‘ранс. ќтлЄт задержали на полтора часа. ј в де √олле кур€щему человеку - кисло. »звинений командиром экипажа принесено не было. ’от€, оно и правильно: одни негры, да пара опарышей из недоразвитых стран типа –оссии и  ита€ - с чего перед ними бисер метать...
≈да была более чем посредственна€ на втором рейсе, стюарды - более чем неторопливые, самолЄт - более-менее полуразрушенный, в нЄм было чрезвычайно холодно. Ћюди, вылетавшие из 25-градусного ѕарижа надевали свитера и толстовки. ћне казалось, что сейчас нам всем зав€жут глаза и босиком поведут на расстрел.

ћне не понравилось летать јйр ‘ранс.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 2
11.12.2010  атерина

«дравствуйте! ”слугами этой компании € пользуюсь около дес€ти лет, как на малые, так и на большие рассто€ни€.
—тараюсь брать стыковочные рейсы в пару часов, аэропорт в ѕариже достаточно велик и бегать в ускоренном режиме не очень при€тно, хот€ было и такое. ќб этом подробнее....
Ќаверное, все помн€т историю о падении самолета из –ио-де-∆анейро в ѕариж, так сложилось, что мне пришлось лететь через неделю после случившийс€ тем же рейсом. –ейс в ѕариж задерживалс€ на 1,5 часа, пришлось бежать хорошо дабы успеть ....плюс мен€ть самолет, посадка завершена, - но рейс мен€ ждал...одну. я была очень благодарна, после столь длинного перелета перспектива не улететь мен€ не радовала.
Ќеделю назад (03.12.2010) вновь воспользовавшись услугами компании, € летела из ѕунта-каны в  иев через ѕариж. –ейс изначально был задержан, вначале на 40 мин, потом еще...в итоге мы вылетели на 2 часа позднее. ” многих стыковочные рейсы. —тюардессы объ€вили, что компани€ принимает меры относительно тех, у кого далее рейсы. ѕрилетели 04.12.2010 в 12-30 по местному времени, в 12-35 мой рейс в  иев, на выходе нас представители не ждут. јвтобус привез первую партию самолета в терминал, где сообщили, что есть возможность успеть, дорога к нужному терминалу занимает мин 15, в нужном терминале на табло € вижу, что посадка завершена. ” информационного стола компании, мне ищут другой рейс, как вдруг по рации передают, что самолет ожидает пассажиров. ѕодход€ к нужному гейту, мне говор€т, что все-таки улетел........ ƒалее интереснее, мен€ отвод€т на новом этаже к инфо-столу, собрались все опоздавшие на рейс, суммарное количество более 20 человек, при этом никто не говорит на анг.
я говорю с девушкой из Air France, обь€сн€ю ситуацию, в ответ на что получаю не совсем утешительные ответы. ѕосадить на рейс через ¬ену она нас не может из-за отсутстви€ виз, впрочем у кого есть, не проблема. „ерез ћоскву нет рейсов удобных. ¬ариант один -завтра вылететь первым рейсом! я оторопела! «ј спиной 20 человек кричащих соотечественником ( а мы знаем порою поведение не совсем подобающее), которые криком на русском пытаютс€ что-то доказать. я говорила довольно долго, добива€сь отел€ с душем и ужином, дабы не сидеть практически сутки в аэропорту после долгого перелета и не спать сид€, укрыва€сь пледом и попива€ колу с сандвичами. Ќа все вышеописанное она согласилась, но гарантировать, что нам всем постав€т 2-х дневную визу конечно не может. ѕообещав со своей стороны, подготовить бронировку отел€, билеты на завтра итд, собрала паспорта и ушла. Ќас перевели в зону пред паспортного контрол€, где мы стали ждать! „ерез час нам принесли перекусить, майки, набор с туал. принадлежност€ми, что предвещало скорее "ожидайте тут до завтра". «ј это врем€ и уже все перезнакомились, даже устали, некоторые готовы были остатьс€ тут, мол каких-то 20 часов еще. я периодически ходила за новост€ми, но их не было, никто ничего не знал. ¬се устали, в таком ожидании мы провели более 3-4 часов.  ак вдруг выходит девушка с пачкой паспортов, где у ¬—≈’ сто€т 2-х дневные визы, адрес оплаченного отел€ с ужином и завтраком)))))
ћы поехали в отель, прин€л душ....а вот ужинали уже в центре ѕарижа))  то осталс€ спать, зна€ отлично ѕариж, мы поехали по 5-7 человек гул€ть в центр, это было очень при€тное приключение...прогул€ли мы всю ночь, по приезду позавтракали и большей "семьей" поехали на рейс.
я считаю компани€ решила хорошо вопрос, при аналогичной ситуации, требуйте, ссыла€сь на длинный предыдущий перелет, желание спать на кровати и вообще вы пропустили рейс не по ¬ашей вине.
ѕод конец, на рейсе мы разговорились с реб€тами из ћосквы, но к большему сожалению, не дождавшись их из самолета, мы не успели обмен€тьс€ контактами, может, кто-то будет это читать - рейс Air France, fligth AF3543 (from Punta-Cana - Paris) 03 Dec 2010, seat number 43C, св€житесь со мною по почте katryn@bigmir.net
—пасибо! ’ороших всем полетов)))

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
27.12.2010 √ость

Ћетела Ёйр ‘ранс первый раз и больше ни за что не полечу ни в жизни...19 декабр€, перелет ѕариж (Ўƒ√)- ћосква зан€л 2 суток. спала на полу в аэропорту, мен€ не обеспечили ни только отелем, но даже хоть каким-то питанием.  огда наконец смертельно уставша€ и еле сто€вша€ на ногах прилетела в ћоскву, оказалось, что мой багаж потер€ли... с купленным сыром, новой одеждой да и просто дорогими вещами. «воню в шереметьево каждый день уже в течении недели, отвечают, что информаци€ о багаже неизвестна. ¬идимо, на то, что он найдетс€, нет уже никакой надежды...

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 3
28.07.2012 ¬алерий

’отел бы выразить благодарность компании AIRFRANCE!!!
√од назад купил билеты по акции ћосква-ћехико-ћосква, 28 тыс. руб., но по семейным обсто€тельствам за неделю до путешестви€ не смог полететь. Ѕилеты невозвратные. јвиакомпани€ очень оперативно отреагировала на моЄ обращение вернуть мне деньги, т. к. € предоставил документы из больницы, что мой отец болен. „ерез 2 дн€ после обращени€ мне выписали ваучер сроком на год, на эту сумму и объ€снили, что € могу им воспользоватьс€ в любой момент и в любую точку мира, а могли ведь отказать...
¬аучером € воспользовалс€, летал в Ѕерлин: туда через јмстердам, обратно - через ѕариж, немного кривовато, но что поделаешь... ѕерелЄтом KLM не доволен: ни один из экипажа не говорил по-русски, питание за 3 часовой перелЄт: две булочки. ћоЄ кресло было сломано. јэропорт јмстердама - просто конюшн€.
ѕерелЄт обратно при€тно удивил, особенно ѕариж - ћосква, новенький ј321, троЄ из стюардов чуть-чуть говорили по-русски, хорошее питание, вино. ¬идно, что французы на этом маршруте стараютс€. ћолодцы!!!
Ѕольшое спасибо, AIRFRANCE, за человеческое отношение к своим пассажирам!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 8
09.08.2012 јнастаси€

ƒобрый день!
’отела поделитьс€ своими впечатлени€ми от перелета с компанией Air France.
Ћетела рейсом  иев-ѕариж-ћадрид и обратно, это было в два раза дешевле, чем пр€мой  иев-ћадрид. «а несколько дней до отъезда тоже решила почитать отзывы, после всего негатива жутко переживала, что потер€юсь в аэропорту Ўарл€ де √ол€, или опоздаю на рейс и т.д. Ћетела сама и это был мой второй в жизни перелет.
“ак вот, все прошло просто чудесно. »з  иева вылетели воврем€ без задержек, в ѕариже просто шла по указател€м из терминала 2≈ в терминал 2‘ по галерее. через 20 минут после прилета € уже прошла весь контроль и сидела в зале возле своего гейта. —тыковка была ровно 2 часа.
Ќа обратном пути мы летели уже всей компанией вчетвером и в аэропорту ћадрида нас провели на чек-ин к терминалам самообслуживани€ компании Air France. ћы вроде разобрались, как пользоватьс€, там даже русский €зык был, но после сканировани€ паспорта у троих из нас по€вилась информаци€ о рейсе на јмстердам. ћы были просто в шоке. “ут же обратились к персоналу и в течении 5 минут получили свои билеты на ѕариж и ѕариж- иев.
 ормили в принципе средненько, на обратном пути нам вообще дали какой-то сандвич, прочитав состав которого мы ужаснулись (одни ≈), но съели, деватьс€ некуда было. Ќо € считаю претензии к уровню и количеству еды стоит предъ€вл€ть в ресторане, а в самолете лишь бы долететь без проблем, тем более касательно эконом-класса.
¬ообщем, негатив, конечно, бывает. но скорее на 1 человека из сотни. я осталась вполне довольна качеством обслуживанием компании и выберу ее снова.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 8
31.10.2012 —ветлана

ƒобрый день! ¬оспользовалась услугой Air France в окт€бре 2012г. ѕеред поездкой прочла кучу негативных отзывов, особенно о потере багажа. ƒо ћосквы долетели благополучно, а рейс ћосква-ѕариж задержалс€, да еще пока перебирались из терминала ƒ в ≈ в аэропорту Ўарл€ де √олл€ опоздали на стыковочный ѕариж-ћалага. — нами летели две француженки.   воротам на посадку на наш рейс они шли прогулочным шагом, ничуть не волну€сь. ”спокоились и мы. ѕо дороге нам очень вежливо подсказывали куда пройти, спокойно прошли досмотр, спокойно прошли на посадку в ожидающий нас самолет. ѕерсонал очень вежливый. ѕо-русски не говор€т, но неудобства это не доставило. Ѕагаж действительно потер€ли. ¬ыдали в аэропорту пакет с майкой и косметичкой (зубна€ паста и щетка, расческа, бритва, крем дл€ брить€, дезодорант, крем дл€ лица, молочко дл€ сн€ти€ маки€жа-полный набор на 1-2 применени€ гигиенических средств) Ќа следующий день, вернувшись с завтрака, обнаружили чемодан в своем номере отел€. ѕравда, треснувший в месте креплени€ колесика. (Ќе пользуйтесь пластмассовыми чемоданами!) Ќа обратном пути все-же рискнули затаритьс€ подарками и прочими покупками в двух новых чемоданах. ќбратное путешествие прошло без приключений. ѕитание действительно специфическое. Ќо € и не ждала что мен€ в самолете будут кормить борщем и пельмен€ми. Ќа обратном пути все-таки решила не отказыватьс€ от предложенного вина. –аздавали бутылочки мл по 200. ќчень даже при€тное вино. “ак что-летайте самолетами Air France!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 6
05.11.2012 Frequent flyer

–ешил написать свой отзыв о полете на AF по маршруту —ѕЅ-CDG-AGP и обратно.
я знал, что AF часто тер€ет багаж и € уже попадал в такую ситуацию, но все равно вз€л билеты на эту авиакомпанию. ”ж слишком дорого было на Ћюфтганзе.
ѕитер- ѕариж јF на ј319 вылет в 0720 27.09.12. Ќа завтрак снек, йогурт.  офе -пойло. јлкоголь даже не предлагают. —просил про вино, в ответ - "это же завтрак". јэропорт Ўарль ƒе √оль- самый отвратительный дл€ пересадки. ¬рем€ стыковки - 4 часа. ќчереди на паспортном контроле огромные.  ак авиакомпании умудр€ютс€ продавать билеты со стыковкой в 1 час? Ќе берите, не успеете все равно. ѕросто€в в очереди час, решили пойти позавтракать еще раз в аэропорту “ерминал 2 D. ”дивительно, но кроме забегаловки ничего не нашли. ƒалее перелет ѕариж-ћалага. јвиакомпани€ Air Europe, партнер AF по аль€нсу.
≈да за деньги.
ѕрилегаем в ћалагу, конечно, мой багаж не пришел. ќтсто€в в очереди в –озыск багажа час, дали какую-то косметичку с безразмерными трусами и майкой.
Ѕагаж доставили на следующий день в отель вечером.
ќбратно багаж сдавал по сегментам ћалага-ѕариж и ѕариж-—ѕЅ. Ѕагаж прилетел со мной. Ќа рейсе ѕариж-—ѕЅ еда посредственна€, холодное питание. «ато вино без ограничений.
 ороче, если AF , то только без багажа и стыковка в ѕариже не менее. 2 часов!
Ћетаю часто, напишу еще.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 10
21.06.2015 —ергей

AirFrance. Ћетел из ћагаги (»спани€) в —анкт-ѕетербург с пересадкой в ѕариже (Ўƒ√). ¬се рейсы были от AirFrance. –ейсы в едином билете. –егистрировал багаж сразу до —анкт-ѕетербурга. —тыковка между рейсами в ѕариже 5 часов.
1) Ѕагаж был не воврем€ доставлен в —анкт-ѕетербург. Ќикаких предупреждений о возможных проблемах с багажом в ѕариже от авиакомпании не последовало. “рудно представить какие проблемы с багажом могут возникнуть у крупной авиакомпании в родном ѕариже, которые не позволили воврем€ перегрузить багаж на стыковочный рейс за 5 часов (!). ќпозданий в прибытии рейсов не было??!
2) Ѕагаж в итоге доставили с опозданием более чем 2 суток! “рудно представить какие проблемы могут возникнуть у авиакомпании, которые не позволили устранить собственную ошибку с потерей/задержкой багажа более оперативно при наличии регул€рных рейсов из ѕарижа в —анкт-ѕетербург 2 раза в день??!
Ќа мой взгл€д, если авиакомпани€ допускает такие ситуации Ц это демонстраци€ наплевательского отношени€ к пассажирам, на средства которых она и существует.
Ћишний раз подумайте, стоит ли пользоватьс€ услугами этой компании, особенно если летите в отпуск или командировку, если не желаете иметь подобных проблем.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 5
24.03.2016 јнна

  счастью, наша ситуаци€ оказалась быстро и безболезненно решенной јэрофлотом, но хочу оставить отзыв о безобразной работе airfrance, вдруг, кого-то предостережет от покупки их услуг. ћой муж гражданин ‘ранции и часто по работе летает в ѕариж из ћосквы. ” него уже давно сложилось мнение о низком уровне услуг, предлагаемых airfrance, и он по возможности старалс€ всегда брать билет на јэрофлоте.   своему сожалению единственное удобное врем€, чтобы оказатьс€ на встрече по работе в послеобеденное врем€ в ѕариже, было врем€ airfrance. ќн купил билет за неделю на 24.03 в 9.45. «аказал такси, собрал вещи. Ќаход€сь по дороге в аэропорт он проверил сообщени€ в телефоне. Ќочью в 1.40 пришло смс оповещение о переносе рейса (а вернее было бы - об отмене и комбинации его рейса со следующим) на 12.39. ѕочитав отзывы, теперь € понимаю, что это еще лучший вариант- быть предупрежденным за несколько часов до вылета. ƒругие вообще это в аэропорту узнают, оказываетс€. —ледующий рейс по времени был от јэрофлота. ѕо звонку вы€снилось, что так как он покупку осуществл€л через сайт јэрофлота, то его без вс€ких доплат смогли пересадить на следующий рейс. ƒл€ мужа это был самый последний раз вообще упоминани€ airfrance применительно к себе. јэрофлоту - п€терку за обслуживание и быстроту решени€ вопроса. ¬ообще уже при€тно, что есть телефон, по которому можно быстро дозвонитьс€ в 7 утра и решить вопрос в отличии от airfrance.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
14.01.2018 Shery

Ћетела с airfrance в  оста-–ику. Ёто был первый полЄт на такое большое рассто€ние. ¬сЄ было прекрасно. ≈да прилична€.  ормили много, даже больше чем можно было съесть. ¬сЄ с улыбкой и хорошим отношением. ≈динственный минус - холодно в самолЄте. “ак холодно, что сидишь в куртке и в пледе и всЄ равно мЄрзнешь. ≈сли бы не вино.,))

 
ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
07.03.2019 √ерман ћатаро

Ћетел ћосква-ѕариж. ќчень понравилось! Ќесмотр€ на недорогой билет, во врем€ полета кормили (вегетариански, но вкусно), стюардессы, конечно, не јэрофлот, но при€тные.
—алон отличный. ¬се понравилось. ƒа, и куча —ћ— с напоминани€ми о рейсе, регистрации, при€тном полете и так далее. ќчень понравилось!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 3
17.01.2013 ќльга

Ћетела рейсом AirFrance  иев-ѕариж- иев, все замечательно.
—тюарды обходительные, питание отличное. Ќа обратном рейсе пассажир забыл паспорт на стойке регистрации, чтобы подобрать паспорт- развернули самолет со взлетной полосы и вернулись в аэропорт. Ёто характеризует компанию положительно.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 10
21.07.2014 Marina S

Ћетела јйр ‘ранс с ѕарижа до ћайами.¬се понравилось.≈динственное,что в самолете было ужасно холодно.≈да отлична€ дл€ борт питани€,алкогольные напитки в наличии.Ќачиталась отзывов перед полетом и решила вз€ть рейс с ћосквы до ѕарижа нашим јэрофлотом...ќчень разочаровали!—амолет старый,еда отвратительна€ и стюардессы какие-то "замызганные" были и уставшие.¬ след раз буду брать рейсы только,чтобы авиакомпани€ одна выполн€ла!
≈динственное,что не нашла в отзывах это норма провоза бесплатного багажа.ћожно в ручную кладь брать чемодан весом до 12кг и один чемодан,который вы сдаете до 23 кг весом в эконом классе. огда летела из ћайами у мен€ было 2 чемодана по 23 кг и один 12кг.«а второй чемодан пришлось доплатить 100$ в аэропорту.Ќадеюсь,что эта информаци€ кому-то пригодитс€!≈сли у вас будут еще какие-то вопросы,можете написать мне на мою почту:marinakeys@mail.ru

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 9
01.09.2015  сени€

“оже очень переживала после прочтени€ негативных отзывов про проблемы с багажом и задержку рейсов. ¬ этом году летала Ёир ‘ранс дважды: в Ќиццу и в ѕариж. ѕолеты прошли без каких-либо нареканий. ¬се быстро и четко, никаких опозданий и задержек, а багаж доставлен воврем€, в целости и сохранности (везение ли это, или слаженна€ работа компании, судить не могу, но хочетс€ верить в лучшее)) Ќа рейсе из ѕарижа все бортпроводники были мужчины, и, что особенно важно, были внимательны к двум главным проблемам русских пассажиров - любовь к распитию алкогольных напитков (может, поэтому это были мужчины довольно крепкого телосложени€) и посто€нные скандалы и борьба за место на полке багажа над сидени€ми. —воевременно и максимально вежливо пресекались все конфликты и багаж аккуратно и внимательно был рассортирован по всем свободным полкам. “ак что, все прошло отлично! ∆елаю всем путешественникам удачи и комфортных перелетов, которые не отнимают силы и нервы!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
22.03.2016 —ветлана

Ћетели  асабланка-ѕариж-—ѕб 13.03.2016 со стыковкой в 45 мин.в аэропорту Ўƒ√.Ќе успели на пересадку.–еально успеть,если нет народа и знаешь,куда идти.’от€ к полЄту готовились-распечали план аэропорта,где какие автобусы и т.п.Ќо...Air France"умыли руки": "по закону-можно успеть,но таких ситуаций у нас уже много было", и даже не помогли с бронированием другого билета и отел€(на этот день билетов уже не было).—тюардессы престарелые и неопр€тные,гор€чее питание состо€ло из 1 пирожка с сыром.”же рассказала всем,кто собиралс€ лететь этой ј  и буду дальше предостерегать от коротких стыковок и этой ј .

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 3
26.12.2010 ≈лизавета

Ёр ‘ранс летаю уже не первый год, а дочь с мужем несколько раз в год. » вот оно! "» на старуху бывает проруха", как говоритс€ в поговорке. 17 декабр€ приезжаем в аэропорт Ўƒ√- а мен€ нет в списке пассажиров... «€ть (свободно говор€щий по-французски) вы€сн€ет , что произошла кака€-то ошибка по их вине. ∆дем минут 40. ƒают посадочный талон, забирают мои 2 места багажа - € облегченно вздыхаю. ћесто 10ј. Ќу, думаю, у окошка: хоть кака€-то компенсаци€ за ожидание и задержку рейса на час!
Ќо в самолете попросила стюардесса вдруг пересесть на какое-то другое место. ѕотом оставили на моем, объ€снив, что мне надо делать в случае аварии (место это у запасного выхода). ¬никаю с чувством полной ответственности.
ѕриземлились. » началось... ќдной сумки нет. “олпой в человек 20 "коллег по несчастью" оформл€ем "недовоз". ”же глубока€ ночь, сын давно ждет в машине...
» с этой ночи каждый день по несколько раз звоню по телефону розыска багажа в Ўереметьево - о судьбе багажа ничего не известно. ј там любимый сыр дл€ мужа и личные вещи, дорогие сердцу подарки детей. ќператоры по телефону говор€т, что уже не первый год в Ўƒ√ перед –ождеством така€ ситуаци€. „то получили телеграмму из аэропорта о 35000!!!! предметов неотправленного багажа. ј прислают по 2-3 в ћоскву из скопившегос€.
√отовлюсь к оформлению претензии через 21 день в полном отча€нии, изуча€ по инету статистику безвозвратно пропавшего багажа Ёр ‘ранс... ќтдел претензии по багажу компании не отвечает. ћожет, все грузчики и вообще работники на –ождественские каникулы улетели?...

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 2
30.10.2011 √ость

ѕотер€ли багаж на пр€мом рейсе ћосква-ѕариж!!! ѕрошло 3 недели -- ничего не нашли. ƒа и ощущение, что а/к по фиг на все и потер€ багажа дл€ них норма. ¬ ѕариже на одну багажную ленту подали багаж с 3-х разных рейсов, так вот у 7 человек багаж потер€н - нормальна€ статистика?
ќтвет на претензию о поиске багажа ждать 28 дней. Ќе €сно, что ответ€т и найдут ли вещи:(. —ам перелет был 4 часа и при этом из еды дали сэндвич с сухим хлебом и шокладный черствый кекс,из напитков было только 2 вида сока и вода+чай/кофе. ќбратно летела аэрофлотом - гор€ч€€ еда, ассортимент соков, все как обычно на уровне. –€дом с аэрофлотом а/к эйр франс даже р€дом не стоит. ќщущение, что эйр франс на всем эконом€т и им наплевать на пасажиров и багаж.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
15.01.2013 √ость

Ћетел 10 €нвар€ ћехико-ѕриж-ћосква, в ѕариж опоздали на час, на стыковку осталось 50 минут, бегом в другой терминал - успел. Ѕагаж не успел... 12-го утром улетел в »ркутск. Ѕагаж доставили в »ркутск 14 €нвар€ - все в целости сохранности, даже мачете прилепленный к чемадану - на месте. ќбслуживание в самолете отличное, в Ўарле тоже никакого хамства не увидел.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
30.10.2017 √ость

”же шесть лет летаю  иев ѕариж Air France, все замечательно!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 2
05.05.2019 √ость

јнна, кто должен вам объ€сн€ть про м€гкие сыры. ѕродавец в сырном магазине, продавец билетов в авиакассе???

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
02.04.2012 ћаксим

Ёйр ‘ранс не на "высоте". –ейс "туда" —ѕетербург-ѕариж-Ѕарселона, обратно ћалага-ѕариж-—ѕетербург. —амолеты ј319 - где всего один туалет в экономе (думаю по решению авиакомпании). ¬место второго - два р€да кресел.  ак результат - посто€нные очереди в уборную. ѕри возникновении турбулетности очередников рассаживают по места, причем довольно грубо. ¬ туалет бизнес-класса пускают до поры до времени, затем лавочку прикрывают...  орм€т очень скромно, в обоих случа€х - холодное питание: булочка, плавленный сыр, кусочек ветчины, и холодлные макароны, либюо кус-кус. Ќа рейсе ѕариж-Ѕарселона вообще - бутерброд. ѕеревозчиком из ћалаги оказалс€ партнер Ёйр ‘ранс - испанский дискаунтер Ёйр ≈вропа. ”знали об этом только в аэропорту. Ѕилеты покупали через сайт Ёйр ‘ранс, поэтому были уверены, что будут кормить везде. Ѕыло ранее утро, поесть хотели в самолете, но на Ёйр ≈вропе меню и даже кофе-чай за деньги. 55-ти минут дл€ пересадки в Ўарль де √олле оказалось недостаточно. 20 минут не подавали трап. ќставшиес€ 35 минут быстрым шагом, иногда даже бегом пересаживались. Ќам пришлось выйти из зоны и заново проходить таможенный контроль и досмотр - так уж спланирован аэропорт. ѕрибежали в гейту на ѕитер минута в минуту ко времени вылета. ¬орота были уже закрыты. —отрудница Ёйр ‘ранс за€вила, что мы опоздали, но сразу перерегистрировала на следующий рес через 6 часов. Ќа наши просьбы пустить в самолет ответила отказом, сказав, что часа достаточно на все процедуры и мы виноваты сами, хот€ очередей нигде не было. ¬ итоге 20 минут смотрели на наш самолет, сто€вший на приколе, потом 6 часов тусили в аэропорту. Ѕлаго с багажом все было ок. ѕолучили его в ѕетербурге с нашим рейсом. ƒумаю, что если бы сели на первый самолет прибыли бы домой без багажа. ѕри всем вышеперечисленном не могу не отметить, что бортпроводники Ёйр ‘ранс всегда были неименно улыбчивы и вежливы.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
ќтзывы 1 - 98 из 248
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Air_France/?sort=vote 1 1 1