–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Alitalia (јлитали€)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Alitalia (јлитали€)

14.10.2018  ристина

Ћетала алиталией 4 раза. »з них ни одного полета воврем€, средн€€ задержка 30-40 минут, последний раз на два часа. ѕро еду на борту можно забыть - печенька или бутерброд но не обычного размера, а 5 см длиной. ѕо европе еще ничего самолет, а в россию-из россии ужасный, ноги упираютс€ в соседнее кресло, если его откинут лежать будут на вас. ѕри стоимости билетов и том факте что это не лоукост - в целом ужасно. «ато богаж не потер€ли, но сломали чемодан. ¬озмещать они как € пон€ла не будут, клмпенсаци€ за порчу только дл€ граждан ≈—, остальным скидка на следующий полет! ¬ общем разочарование сплошное.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 3
03.10.2018  эт

Ћетела ћосква-–им-ћосква јлиталией 27.09 и 02.10.  омпани€ полностью реабилитировалась в моих глазах! ƒоступна онлайн-регистраци€ за 48 часов с бесплатной возможностью выбора места, оба вылета воврем€, в –им прилетели на час раньше, в ћоскву на 35 минут. ѕолет хороший, замечательные бортпроводники, јлитали€ чуть ли не единственна€ компани€ в ≈вропе, котора€ наливает алкоголь (бесплатно). Ѕагаж не сдавала. ÷ена была тоже при€тной, 15000 рублей. ≈динственное, что несколько испортило впечатление это очередь во ‘ьюменчино на паспортный контроль, конечно же это никак не касаетс€ јлиталии, мы сто€ли 2 часа, работало два окна. јвиакомпании ставлю твердую п€терку. P.S. несколько пассажиров из –оссии возмущались, что бортпроводники не говор€т по русски. ƒрузь€, летайте тогда российскими авиалини€ми или учит английский, на котором говорит весь мир.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
29.09.2018 јнна

ѕервый раз столкнулась, Ќовый и низкий способ обмана клиентов. купила билет и в тарифе написано было багаж 23 кг, в билете, который прислали тоже указан багаж 23 кг, на регистрации прос€т доплатить. —итуаци€ следующа€ , при покупке они включают багаж только на обратный перелЄт!!!!! Ќо естественно нигде не указывают, € вообще могла не брать багаж, вз€ла только потому что в билете , который мне прислали чЄрным по белому написано тариф включает багаж 23 кг. на стойке мне сказали, что таких как € очень много! „то за стратеги€ у компании зарабатывать за счЄт обмана своих же посто€нных клиентов ???

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 0
22.09.2018 ѕавел

1.  омпани€ хороша€, но
про потерю багажа не преувеличивают. ќдин раз тер€ли мой, другой раз Ч багаж моего попутчика. ќба раза возвращали в целости. ¬ общем, будьте внимательны.
2. Ќа рейсе в –им что-то разозлило бортпроводницу, она была пр€мо неистова! Ќо это даже было весело: как она через злобу показывала инструкцию по безопасности! :-) ¬прочем, на обслуживании это не отразилось, делала всЄ как надо, просто не улыбалась.
3. —амолЄты старенькие, салоны обшарпанные. ћожет, сказываетс€ гр€дущее банкротство, не знаю. ≈ще раньше помню были Ђвыплывающиеї сверху мониторы. Ќа всех четырех рейсах в этом году такого не было.
4. »з ћосквы в –им кормили очень хорошо. ј вот из –има в ћоскву Ч мало! я съел всЄ и осталс€ голодным.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
10.09.2018 Kirill Shchukin

ќчень много негативных отзывов прочитал) ѕопробую разбавить бочку дЄгт€) Ћетал ими раза три или четыре, не помню, все рейсы были в –им, а один в ѕизу со стыковкой в –име 1,5 часа. Ќи одной существенной задержки рейса, потери багажа или конфликта на регистрации не происходило! ’орошее обслуживание и нормальные самолЄты! ∆елаю всем, чтобы италь€нцы не подводили!)

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
08.08.2018  эт

Ћетела ћосква-–им-‘лоренци€. Ѕагаж им не довер€ю, они всегда его тер€ют, ограничилась ручной кладью. я помню еще те времена, когда кормили красной рыбой...—ейчас всЄ гораздо-гораздо скромнее, но это не главное. ≈сть бесплатна€ онлайн регистраци€ из ћосквы в –им. ¬се полеты воврем€, взлет и посадка м€гкие. ћосква-–им места оооочень мало. я 170 см, мне некуда деть ноги. ≈ле дотерпела полет. «ато –им-‘лоренци€ места предостаточно.“о есть на более дальние рассто€ни€ салон гораздо менее комфортен, чем на короткие. » это при том, что ћосква-–им был весь самолет забит, а –им-‘лоренци€ больше половины самолета пустовала. ќбидно. ¬ целом, нормальна€ авиакомпани€. Ѕилеты не дорогие, если покупать заранее, то цены очень при€тные. ¬ августе купила на конец сент€бр€ ћосква-–им-ћосква за 15 тыс€ч. ” јэрофлота на 5 тыс€ч дороже. –екомендую, но только если не сдавать багаж, у јлиталии с ним большие проблемы всегда.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
19.06.2018 јнастаси€

Ћетали в конце ма€ данной авиакомпанией из ћосквы в ћехико, и обратно уже в июне (со стыковкой в –име). Ѕилеты купили за реально смешные деньги, мес€ца за 2 до поездки. —экономили почти в 2 раза. —кажу так, в принципе, особых нареканий нет. ≈динственный момент, перенесли рейс на 4 часа из –има до ћехико... »з-за чего мы опоздали на пересадку из ћехико до  анкуна. ѕришлось еще раз покупать билеты.. Ѕлаго, не очень дорогие. Ќо в этом и есть риск дешевых билетов, лучше, если планируете пересадку где-то еще, брать врем€ с запасом. Alitalia, конечно, прислали письмо на почту, но так как с вай-фаем было не очень, мой телефон напрочь отказывалс€ к нему подключатьс€, естественно, мы были не в курсе.  ак говоритс€, первый блин комом (на такой дальн€к), на будущее учтем все моменты. ѕо персоналу, все улыбчивые и приветливые, нареканий не было. ≈да обычна€ "самолЄтна€", но есть можно. ѕоймали штук 6 штормов через јтлантику, все ок, живы, здоровы, пилоты - профи))) ѕри покупке билетов места не выбирала. Ќо потом позвонила в авиакомпанию и сказала, что забыла выбрать места.  стати по ћосковскому номеру очень даже быстро дозвонилась (насколько € знаю, он у них сменилс€,но на сайте он есть), говорила с русской девушкой, все ок, она забронировала нам места р€дом с мужем. ѕри посадке эти же места и были, все ок. ’от€ самолет, что туда, что обратно был битком, все места зан€ты, даже в бизнесе. ¬ общем, считаю, что авиакомпани€ очень даже достойно справл€етс€ со своими об€занност€ми. ѕолечу ли € еще раз ей? ≈сли цена будет такой же заманчивой, то однозначно да.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
28.05.2018 ≈лена

»стори€ о том, как мы с подругой летели из √енуа в ћоскву через –им. Ёто весьма печальна€ истори€, так как всЄ началось ещЄ с √енуа, когда нам вместо тех мест, которые были в бронировании, дали совсем другие места и далеко друг от друга. ќгромный и жирный ћ»Ќ”—!!! Ќо самое веселье началось, когда мы полетели из –има (где провели 9 часов пересадки, гул€€ по городу) в ћоскву. ¬ наших билетах снова не были найдены наши –≈јЋ№Ќџ≈ места. —амое важное, что рейс был ночным. » с нами летела нека€ испаноговор€ща€ группа людей, которым далеко не 20 лет, а далеко за 50. » эти самые люди разговаривали и перекрикивались максимально громко, дабы услышать, как дела его соседа через три р€да в 12 ночи. Ќо, когда им это надоело и энергозатраты превысили голосовые децибелы, они просто кучканулись (реально как в поезде в одном платцкарте) в одном месте. » это место было аккурат р€дом со мной и моей подругой (котора€ кстати пересела ко мне, на своЄ законное место!)
» тут нас удивило, как люди в таком возрасте могут ржать и разговаривать, не уважать других в ночное врем€ суток и вести себ€ как, не побоюсь этого слова "скоты" (рейс напомню был ночным). Ќо опустим их поведение, а перейдЄм к профессиональным качествам стюардесс и стюардов. ј их не было этих качеств, от слова "совсем". ƒва раза мы попросили успокоить "пассажиров" и разогнать их по местам, но наши просьбы были проигнорированы ("пассажиры" просто на минуту замолкали). Ќа третий раз к счастью это получилось. "Ћошади" разошлись по стойлам и добрые граждане были довольны, а вокруг посе€лась тишина и покой. ѕоэтому у мен€ возникает вопрос: неужели персонал настолько плох и необучаем, что не может пон€ть, что правило "соблюдать тишину и спокойствие" на ночных рейсах это как строчка из св€щенных писаний религий и в целом касаетс€ жизни. «апомни или запиши! ” мен€ всЄ. “уда летели было прекрасно. ќбратно мнение кардинально изменилось, увы.
 ак говоритс€: "“еатр начинаетс€ с вешалки", но вешалка прогнила(еще удивительно, что рейсы были отправлены воврем€.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 20
26.05.2018 √ость

Ћетаем Alitalia 6 лет подр€д,и с какими только можно вариантами пересадки —ѕЅ-–»ћ- ј“јЌ»я(ћ»ЋјЌ- ј“јЌ»я)не когда не возникало проблем,все четко,стюарды всегда добры,милы и приветливый,пилоты высший пилотаж,очень аккуратно и плавно сажают и поднимают самолет.— пересадкой в –име в 1:25 в год когда сгорел аэропорт,успели четко без проблем.≈динственный раз в 2016 году с –има в  атанию не прилетел наш чемодан,мы оставили инфу на стойке ,у нас все записали и обещали позвонить.через 2 дн€ DSL привез нам до дома в  алатабь€но оба чемодана. ≈да зависит от времени вылета и полета,по утрам обычно только печеньки.— попить проблем нет,надо воды принесут,надо 2 воды нальют,вино красное,белое,соки...все что хочешь.Ќе понимаю,почему все срут Alitalia.отлична€ бюджетна€ авиакомпани€.Ќе нравитс€,носом вертите купите себе частный самолет,там и места между кресел побольше,и еда повкусней,да и экипаж в жо** целовать будет,улыбатьс€ и прочие..ќтлична€ компани€,за такие смешные цены на билет!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
22.05.2018 ƒмитрий

–ейс AZ596 20 ма€ 2018 –им-ћосква. ѕри регистрации на рейс был указан выход 36. Ёто самый дальний выход, куда нужно было ехать на минипоезде. ѕосле того как прибыли к нужному выходу. ¬ижу на табло, что выход изменен на 5. ћеханизма возвращени€ в основное здание не предусмотрено. ѕерсоналу аэропорта попросту наплевать. ѕришлось бежать слом€ голову. ѕройти повторную проверку безопасности. Ќа рейс успели, но осадок осталс€.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
20.05.2018 √ость ћарина

ќтвратительна€ авиакомпани€!!! ѕросто оставили багаж в ћоскве,а нужно было до —очи!!! » на стойке регистрации они объ€сн€ли что багаж нужно забирать именно в —очи!!! “ака€ расхл€банность и не компетентность

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
27.04.2018 ¬иктори€

всем привет!

купила билеты заранее, за 3 мес€ца до поездки- ћосква- ‘лоренци€ ( с пересадкой в –име) и ¬ерона- ћосква ( также с пересадкой в –име) за весьма смешные деньги на даты 15.04-26.04.18.

за 2 мес€ца до поездки € решила почитать отзывы...и о ужас- больша€ часть отзывов сплошной негатив!- на пересадку не успевали, багаж тер€ли - в общем холодок по коже!

ƒень поездки ждала с трепетом, потому что потер€ багажа слегка бы расстроила!

в итоге, вылет воврем€, везде все быстро проходили. пересадка была 2 часа. и мы во ‘лоренции ( багаж кстати тоже!).

обратно летели из ¬ероны- оп€ть же вылет воврем€, пересадка была 40 минут - да, мы неслись через весь аэропорт, но мы успели! проверки вещей и паспортный контроль прошли оперативно и без приоритетных очередей типа "ааа, у нас уже посадка началась!!!"

прилетели в москву на 30 минут раньше расписани€ ( багаж тоже прилетел не смотр€ на то, что стыковка была малюсенькой!!!)

взлеты и посадки были нормпльными!
экипаж при€тный, улыбающийс€!
салон чистый, туалет кстати тоже!!!

кормили скромно- бутерброд ( но за такие деньги можно и с собой еду вз€ть или поесть перед полетом !))

в общем, никаких нареканий нет- все четко и с комфортом! (а, ну места в самолете не так много, поэтому дл€ высоких людей проблемка, но оп€ть же и у наших авиакомпаний та же сама€ ситуаци€, поэтому в сравнении не учитываю!)

в общем, летать можно! и пишу этот отзыв лишь потому, что слишком много негатива, хот€ это не совсем так!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 3
13.04.2018 ћари€

Ћетела 31.03.18-07.04.18 —анкт-ѕетербург-–им-—анкт-ѕетербург. —тюарды и стюардессы у входа не встречали, не здоровались. ћесто было гр€зное, все в крошках. ќбратно персонал был более улыбчивый, общительный, туда - персонал общалс€ только с италь€нцами нормально. Ќо пилот профессионал (в обе стороны).

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
26.03.2018 ¬ениамин

ѕри перелЄте Ћиссабон- –им-ћосква ,самолЄтом јлитали€ , был поврежден чемодан и украдены из чемодана новые джинсы и парфюмери€. ќ чем и был в аэропорту в ћоскве составлен акт. Ќа следующей день € собралс€ ехать в офис представительства јлитали€ в ћоскве. ѕоследние несколько лет он находилс€ на улице  оровий ¬ал. Ќо приехав туда , € обнаружил пустое помещение. »так дорогие пассажиры имейте ввиду, јлитали€ закрыла представительство в ћоскве и в –оссии везде. “еперь билеты можно купить только на их сайте. » св€зыватьс€ с јлитали€ можно по телефону колл центра ,который находитс€ в городе “ирана ( јлбани€)!!!! ¬ јлбании!!! √де есть плохо говор€щие по русски операторы. “о есть теперь в ћоскве невозможно никак ничего вы€снить с этой авиакомпанией. ¬се претензии они принимают только по электронной почте
. Ќа этом мои полеты этой авиакомпанией € решил прекратить. „то и вам советую.  омпенсации € конечно никакой не получил.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 3
25.03.2018 јнастаси€

“ак получилось, что с начала декабр€ по сегодн€шний день € уже 6 раз прибегала к услугам данной авиакомпании, и ни один из полЄтов не вызвал нареканий, причем некоторые были с пересадкой. —амолеты новые, багаж всегда цел, взлет и посадка - м€гчайшие, прилЄт всегда даже раньше расписани€, рассто€ние между креслами большое, что дл€ мен€, с ростом 174, важно, экипаж отличный и безотказный, снэки вкусные, а напитков вдоволь. “ут правильно написали - отзывы в основном пишут те, у кого возникли прецеденты и проблемы, и на основе этих отзывов складываетс€ плоха€ оценка. ѕассажиры с положительным опытом сюда редко заход€т. ∆елаю всем хороших полЄтов и м€гких посадок!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
21.03.2018 »рина

’очу предупредить всех, ¬—≈’ кто выбирает Alitalia: авиакомпани€ банкрот и этим все сказано!!! ≈е поддерживает как может италь€нское правительство, выдел€€ им кредит за кредитом, но кампани€ уже третий год находитс€ на санации у самой себ€. “.о. у компании нет представительства в ћоскве (–оссии), а те телефоны и адрес, которые они дают на сайте - фикци€. јвтоматически отвечают на почту, колл-центр работает только на продажу билетов. —аппорт уже купивших и нуждающихс€ в поддержке клиентов Ќ”Ћ≈¬ќ….
Ёто € узнала в сент€бре 2017 года когда мой юрист уточнил с кем в –оссии можно судитьс€. —обирались мы судитьс€ с этой "италь€нской разгильд€йкой", но в итоге они отделались легким испугом а не судебным иском от мен€!
„то случилось:
1. ћало того, что мой рейс в ѕалермо был перенесен на сутки с 2 сент€бр€ на 3 сент€бр€ (погода была отличной, просто у италь€нских пилотов случилс€ "перерасход летных часов и они ушли на выходной", а у нас пропали сутки отдыха.
2. ћало того, что нас отказались пересадить на борт в  атанию, хот€ мы просили и позднее увидели, что это предложили другой паре (обидно, конечно! )
3. так еще и в итоге при перелете “”ƒј мой чемодан потер€ли и нашли в последний день моего двухнедельного отпуска!!! я его забрала аккурат в день вылета через 14 дней ( арл!! две недели без вещей и какой-то компенсации). ѕо трекингу мен€ кормили завтраками и € мучилась в ожидании вещей, и лишь на второй неделе перестала верить трекингу и вынуждена была покупать вещи на неделю.

Ѕудьте осторожны и выбирайте лучше другого авиаперевозчика. ¬сем добра и при€тных перелетов.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 5
14.03.2018 ƒарь€

Ћетала в феврале-марте 2018 4 раза,экономом, багаж сдавала. ¬се очень понравилось: нормальна€ четка€ профессиональна€ работа начина€ от стоек регистрации и заканчива€ обслуживанием на борту (без нав€зчивости и вс€кого лишнего). —отрудники очень доброжелательны, чувствуетс€, что это профи. «арегистрироватьс€ ойлайн можно за сутки как из ћск, так и из ≈вропы. Ѕагаж прилетал в целости и сохранности (и воврем€).  омпани€ очень ло€льно относитс€ к размеру ручной клади, будьте готовы к забитым полкам в салоне. ≈да норм (без изысков, но вполне), напитки не жалеют.
≈динственный кос€к - неудобный глючный сайт.
Alitalia молодцы! –еспект!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 3
11.03.2018 јнна —ветинска€

ћы с семьЄй часто пользуемс€ услугами авиакомпании Alitalia. ƒо 09.03.18 все устраивало. ћои муж и ребенок летели из ћосквы в —ан ѕаулу с пересадкой в –име. ¬ —ан ѕаулу они не получили свой багаж. ¬ ћоскве -10, в —ан ѕаулу + 25. ќтдых ещЄ будет длитьс€ 21 день, но настроение, разумеетс€, уже не отпускное. ѕо субботам и воскресень€м офис компании Alitalia не работает. ѕо телефону lost and found аэропорта √уарульос никто не отвечает. —отрудник компании Alitalia, вступивша€ с нами в переписку, ничем помочь не смогла. Alitalia - отвратительна€ авиакомпани€! ≈е услугами больше пользоватьс€ не намерена, и, естественно, расскажу об этом максимальному количеству своих друзей, знакомых и родственников.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
09.03.2018 ћакс

Ќе советую јлиталию. Ћетел из ћюнхена в “ель-јвив бизнес классом с переспдкой чарез –им. ¬ ћюнхене с того отсека откуда вылетает јлитали€ нет бизнес зала. —амолеты убитые, € летел на 18 летнем ј320; –ейс опоздал и из-за этого пришлось куковать в аэропорту целый день до ночи, рейс вылета назначили на ночной, когда € уже хочу спать и это мне нафиг не надо! Ѕизнес зал в –име - просто ужас, не уютный, маленький, есть нечего совершенно! ¬ самолетах алиталии нет бизнес класса!!! ќбычные сидени€ эконом.  орм€т в бизнесе хуже чем в экономе јэрофлота! ѕредставл€ю как там корм€т в экономе. ќбщее впечатление от компании - дрова.
PS. я летаю около 100 раз в год разными авиакомпани€ми, моЄ мнение достаточно объективно. јлитали€ это дрова...

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 14
06.03.2018 √ость

Ћетел рейсом ћалага- –им - ћосква! —ервис отличный, от стойки регистрации в аэропорту, до конца полета ,все понравилось. Ќа внутренних ≈вропейских направлени€х летал ранее "лоукостерами" { однажды потребовали 50 ≈, за то, что на стойке регистрации распечатали посадочный талон у –айнэир}, у перевозчиков представл€ющих лицо страны, таких мелких уловок не существует!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 3
07.02.2018 5zvezd-ok

Ћетала в декабре 2017. ¬ целом неплохо, но бедненько. —амолеты внутри потрепанные, из еды - сэндвич с сыром и зеленью, и кекс (и это на дальнее рассто€ние), при часовом перелете только маленький пакетик бискотти - печенюшек. ѕравда, очень хороший кофе - за это респект! » при ночном перелете италь€нское вино, белое или красное,- неограниченно. “ак что скрасило впечатление)

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
02.02.2018 ƒарь€

летела 5.01.17 г этим рейсом москва-рим-мадрид .все было хорошо.
но обратный рейс 20.01.17..
рейс пересадочный.€ и еще 4 человека из-за пересадки не успели на рейс на 5 минут.
и самолет €кобы улетел.
персонал на стойке информации ничего не знает.
а наши вещи были сн€ты с рейса.
то бишь данна€ компани€ просто не рассчитала количество проданных билетов. и решила пересадочных пассажиров просто скинуть .предварительно сн€в багаж.€ провела в аэропорту ровно 24 часа.на след день был точно такой же рейс.самолет полупустой.и задержали рейс на 20 минут .т.к кого то ждали. .так что по итогу впечатлени€ отвратительные
€ думала хуже 7airlain ничего быть не может, а нет,может -алитали€.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
23.01.2018 Ќатали€

ќтрицательные отзывы пишут недовольные пассажиры, при наличии прецедента. ј если рейс прошел хорошо, то никто не пишет положительные отзывы. Ћетела данной авиакомпанией в –им 19 €нвар€. ¬ылет воврем€, самолет чистый, взлет, полет, посадка- все ок. —тюарды сдержанные, целоватьс€ не лезут), выполн€ют свою работу как положено. ≈ду не брала, было что-то типа сухого пайка, бутерброд и чай-кофе. Ѕыстро раздали, быстро все поели, быстро выключили свет. —тавлю авиакомпании 5-ку.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
20.01.2018 ћари€

Ћетела данной авиакомпанией 13.12.17 по маршруту ћосква-–им-Ѕарселона и обратно 19.12.17 по маршруту Ѕарселона-–им-ћосква.
Ќачитавшись отзывов, была в некотором кошмаре, поскольку везла важный груз в багаже и совершенно не хотела его потер€ть, а потом долго и нудно разбиратьс€ с авиакомпанией.
¬ итоге: всЄ прошло отлично! —амолеты вылетали по расписанию, багаж при пересадке в –име не потер€лс€.  ресла откидывались, ноги умещались, никто не хамил.
≈ду не обсуждаю, сендвич был невкусный, но данный момент можно пережить.
Ќа обратном пути самолет из –има в ћоскву задержалс€ на 1 час, но багаж прекрасно прилетел.
¬ общем, резюмиру€ - претензий нет.
ј за такую цену (10,5 тыс.руб. туда-обратно) вообще всЄ супер.
—пасибо јлиталии!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
17.01.2018  сени€

—мешанные впечатлени€ оставила компани€. ѕерелет 05.01.2018 ћосква-–им-√ену€. ¬ ћоскве нелетна€ погода и задержка рейса более часа. ¬рем€ дл€ пересадки между рейсами у нас оказалась минимальна€ - час с копейками. ≈стественно, опоздали. ¬ данной ситуации компани€ показала себ€ с наилучшей стороны, а именно: оформили Ѕилеты на следующий ближайший рейс через час и предложили кофе с круасаном :) —пасибо! ќднако, по прибытии в аэропорт имени ’ристофора  олумба в √енуе оказалось, что багажа нет. ќба чемодана исчезли. ¬се бы ничего, бывает, но! 06.01.2018 нас ждал круизный лайнер в порту —авона.  омпани€ доставл€ла чемоданы в течение 10 дней! ѕри этом никто не мог догадатьс€ отправить багаж в порт, следующий по маршруту корабл€ дл€ его 100 процентной передачи на борт судна!!! ¬место этого логичного подхода вещи две недели летали за нами с опозданием на сутки. ћы из одного города уплываем, вечером вещи прилетают в аэропорт покинутого города. ¬ результате лишь один чемодан доставили в последний день отпуска. ƒругой ещЄ в поиске. ћожете себе представить быть всю красоту ситуации. ќднако, большое спасибо компании Costa, без вопросов предоставили бесплатный комплект смены бель€, необходимый набор банных принадлежностей, скидки на услуги и бесплатную услугу стирки бель€. ∆алоба подана в компанию јлитали€ с за€вленной суммой всех осуществлЄнных покупок с приложением копий чеков. ∆алоба прин€та к рассмотрению. ѕосмотрим, врем€ покажет.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 2
23.12.2017 јнастаси€

2 дн€ назад вернулась из “улузы. Ћетела регул€рным рейсом авиакомпанией Alitalia, ћосква-–им-“улуза и обратно. ѕретензий нет. ¬ылет и прилЄт без задержек, самолет новый, экипаж хороший, напитков вдоволь(да, практически не корм€т, но вы же не ради еды летаете на самолетах?), с багажом тоже не было никаких проблем. ‘ьюмичино отныне один из моих любимых аэропортов-чисто, удобно, красиво. ќт компании јлитали€ остались только положительные впечатлени€.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 1

Ќе знаю почему многие так хейт€т авиакомпанию, летала 4 раза- ѕ–≈ –ј—Ќќ! ќчень приветливый экипаж, хорошие самолеты, вообщем все отлично!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
29.11.2017 √ость

—начала купили билеты в одну и другую сторону, а потом прочитала негативные отзывы об этой компании!
Ћетели с ребЄнком 1,8 и мужем с  иева на “енерифе с пересадкой в –име.
¬се прошло отлично!
¬ылетали и прилетали во врем€! Ѕагаж в целости. ≈да не очень вкусна€, ну извините, вы не в ресторане 😅
¬ общем мы остались всем довольны!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 2
24.11.2017 Anna🇺🇦

—пасибо за багаж который вернули ! Ќе знаю почему положила деньги в багаж ( не много не мало 2000И . „емодан был не закрыт. ќчень переживала. ¬ернули багаж деньги были на месте.  огда читала отзывы , не одного положительного((( я думаю нужно давить надежду. ” мен€ все закончилось положительно и ¬ам желаю при€тных путешествий

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 1
08.11.2017 √ость

8 но€бр€ летели рейсом –им-ѕалермо..
«а эти 2 часа (вместо 1.10 мин) вс€ жизнь пронеслась перед глазами.... мы сидели обн€вшись с дочкой пока самолЄт садилс€.... похоже, посадили стажЄра .... и € но было, что метеоуслови€ ужасные и рейс должен был быть отмене.... но нет, мы же не хотим тер€ть деньги на отели и тд. ƒумаю, пилотом был стажЄр.. самолЄт кружил долго над морем, тр€с€сь и скррип€. ѕотом при посадке он просто начал тер€ть равновесие, прыга€ и раскачива€сь, почти задевал крылом дома.... перед посадкой было сказано и только на английском "in case of emergency, please folllow the instructions 👽 ќтче наш мы читали с дочкой вслух .....это просто издевательство и безразличие к люд€м. —ервис компании также на нуле... больше никогда не буду пользоватьс€ услугами этой компании..... только аэрофлотом...

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 44
03.11.2017 √ость

 упила билеты на сайте этой Alitalia (ћск-–им-ћск).
ќбратный перелет осуществл€л јэрофлот, но билеты были куплены на сайте Alitalia, посадочные талоны тоже были их.
ќнлайн регистраци€ на рейс недоступна (о, хитрые италь€нцы!), а маршрут-квитанции они не отправили на почту (только картинка в теле письма с данными перелета).
ƒл€ начислени€ бонусных миль за перелет авиакомпанией-партнером пришлось просить копии документов. ѕредоставление копий документов у них платное - 15 евро, € бы рада была их заплатить но...
Ќа письма не отвечают, в колл-центре говор€т писать на почту.
¬ итоге через мес€ц дозвонилась, оператор нашла на почте мое письмо, сказала, что куда-то его перенаправила. —ообщила, что со мной об€зательно св€жутс€ по указанному телефону (очень жду!!!).
Ќо вот документы по обратному перелету они не предостав€т, т.к. перелЄт осуществл€л јэрофлот и у них никаких данных нет. –еб€та, € купила билет на вашем сайте, в билете номер рейса авиакомпании Alitalia. ¬ы серьезно вообще?!
јэрофлот, что вполне логично, отвечает, что покупка была на сайте Alitalia и что у них нет доступа к такого рода бронировани€м компаний-партнеров, за Alitalia просто были закреплены места в самолете, они не могут ничего сделать.

ѕрощайте полЄтные мили, потому что не веритс€, что в итоге € получу документы хот€ бы по первому перелету...

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
02.11.2017 ¬ладислава

 омпани€ не рассмаривает за€вку є 6002548224: суть такова: "ѕрошу разобратьс€ в ситуации и вернуть денежные средства за билет. ћною был приобретен билет дл€ пассажира (здесь не указываю им€ и билет, он есть в письме авиакомпании и по номеру за€вки его можно найти) на рейс –им- иев я его секретарь и всегда провожу покупку билетов. ѕрийд€ на стойку регистрации в –име пассажира не допустили на рейс, мотивиру€ тем, что покупка произведена с карты третьего лица (при этом у него есть в наличии мои документы и скан карты) ѕассажир дабы убедитьс€ в точной информации, что покупка должна быть с личной карты пошел в кассу, где кассир, суд€ по всему недостаточно компетентный и не владеющий регламентом компании, озвучил что он не имеет право лететь по данному билету и необходимо приобрести новый со своей карты или наличными. ѕокупка была произведена за наличные денежные средства и пассажир успешно пошел на посадку. ƒалее на √ейте сотрудница јлиталии сказала, что предыдущие двое были не правы и его должны были допустить на рейс по тому билету. ћною лично был перечитан сайт јлиталии, где € нашла подтверждение тому, что можно производить покупку билета с карты третьего лица. www.alitalia.com/en_en/support/utilities... ¬ данном случае прошу произвести возврат денежных средств, так как пассажир был неправомерно недопущен на рейс. ƒумаю труда не составит вы€снить кто из сотрудников был на стойке регистрации и в кассе и узнать на каком основании была преподнесена некорректна€ информаци€. «аранее спасибо за содействие" ќ“¬≈“ј ќ“  ќћѕјЌ»» Ќ≈“ ”∆≈ ћ≈—я÷. "ѕ–≈¬ќ—’ќƒЌџ… —≈–¬»— » „”ƒќ  ќћѕјЌ»я"!!!!!! ¬ жизни никому не порекомендую столкнутьс€ с таким сервисом как в данной компании.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 7
09.10.2017 јнна

Ѕудь прокл€та компани€ алитали€ вместе с италией и сицилией!!! 11сент€бр€ при перелете  иев-–им - ѕалермо не доставили наш багаж (один из двух при трех оплаченных!!!), две недели в сицилии кормили обещани€ми, что вот вот довоз€т уже с минуты на минуту (а мы ж на две недели отпуска вз€ли целый рюкзак ненужных вещей и питание дл€ ребенка инвалида совершенно ненужное). аждый день тратили деньги на переговоры с дебильным колл-ценром и курьерской службой,при вылете из ѕалермо кл€твенно пообещали доставить в  иев. » результат - ни багажа, ни компенсаций морального!!!и материального!!! ущерба! ‘айлы закрыты, в базу мы попасть не можем, никто не шевелит жопой дл€ минимального поиска нашего багажа - кажда€ служба сваливает на другую.  ороче, если раньше € думала, что * и бардак бюрократический возможен только у нас, то јлитали€ вместе со всей »талией превзошла все допустимые нормы права!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 15
22.09.2017 ќльга

¬еро€тно, что компании тер€ть уже нечего и она дорабатывает свои последние дни. —транно то, что это национальна€ авиакомпани€ - лицо страны, с которым ты знакомишьс€ в первую очередь. Ѕлаго наше путешествие омрачилось только на обратном пути. –ейс AZ1862 ‘лоренци€-–им-ћосква отменили из-за погодных условий, как и все остальные. ѕока мы ждали (с 14.00), пока все другие авиакомпании развезут своих пассажиров по отел€м, другим аэропортам или жд вокзалам, нам в 22.00 сказали, что следующий рейс будет завтра и предложили искать себе размещение на ночь самосто€тельно (когда отпуск закончилс€, деньги все потрачены и отели все забиты под зав€зку). ј если такой вариант не устраивает, то пишите за€вление на возмещение затрат на основании чеков или покупайте новый билет и также пишите за€вление на компенсацию. ¬ылет дали на 12.00 до –има и в 21.45 до ћосквы, что означало провести ещЄ целые сутки в аэропортах. » самое интересное, что аэропорт во ‘лоренций закрываетс€ (карл!) и нам предложили провести ночь на заправочном кафе за гр€зными столиками с дальнобойщиками (предлог Ђвї не подходит, т.к зайти внутрь было нельз€). јэропорт также не пошЄл навстречу потерпевшим пассажирам в сложившейс€ экстраординарной ситуации и выгнал нас на улицу со всеми нашими чемоданами. я уже не говорю, что нам должны были как минимум предоставить гор€чую еду и напитки. ≈динственное, что получилось добитьс€ у супервайзера аэропорта (замечу, не представител€ Alitalia, которого нигде не было) - это перенос стыковочного рейса на 18.30, благодар€ чему € еле успела в последний вагон на ночной поезд ћск-—пб на верхнюю боковую около туалета вместо запланированного сапсана днЄм ранее. Ќо мне было уже все равно, т.к € не спала почти 2 суток. ≈сли бы мне не помен€ли врем€, то до —пб € бы добралась на 3й день. —пасибо супервайзеру, но и тут пока не тыкнула в доступные билеты на скайсканере на этот рейс, так мы бы и полетели в 21.45. »значально Alitalia просто дала нам рейс на свой самолЄт, который выгодный дл€ неЄ. Ќо т.к она работает в св€зке в јэрофлотом, то они со скрипом пересадили (хот€ это было их пр€мой об€занностью) и, слава богу, нас накормили и напоили, в отличие от полЄта Ђтудаї јлиталией. — Alitalia мы бы остались голодными до конца нашей поездки.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 12
17.09.2017 √ость

”жасна€ авиакомпани€. наверна€ худша€ из всех, которыми € летала. Ќа российских рейсах персонал не говорит на русском, персонал ужасный, будто набрали на рынке. «а 4 часа полета нам предложили на выбор маленький холодный сендвич или еще более малюсенький маффин. зато в салоне наливали вино. зачем голодным люд€м давать вино - совершенно непон€тно. ј поскольку у нас было подр€д 2 перелета с этой авиакомпанией, на втором, двухчасовом, раздали напитки и 5 соленых сушек. ¬ итоге мы остались голодными.   тому же, оба рейса задержались, первый задержалс€ на 45 минут, второй - на 25. ѕоставила 2 звездочки за хорошие машины и мастерство пилотов. ѕостараюсь больше не летать рейсами этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 38
11.09.2017 —ветлана

√од назад летали данной авиакомпанией на —ардинию.
–асплачивались дебетовой картой. ѕри оформлении билетов в стоимость билетов были включены дополнительные сборы (как-будто мы расплачивались кредитной картой). Ќеточность заметили сразу, св€зались с ними, получили ответ, что возврат денежных средств будет осуществлЄн после перелЄта.
»тог: до сих пор никто и ничего не вернул, и возвращать, похоже, не планируют.
«воним и пишем, гон€ют по "кругу". —ами на контакт не выход€т.
¬от с таким мошенничеством мы столкнулись!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
30.08.2017 ќксана

Ћетели данной авиакомпанией —ѕб- атани€-—ѕб, туда из ѕитера вылетали 06.08.17, вылет был в 04:25, самолЄт вылетел без задержек, чЄтко по времени! Ќа борту стюарды и стюардессы говорили на италь€нском и на английском, улыбчивые и приветливые! Ќа сидень€х, сразу ждали пассажиров плед и подушка!)  ормили не очень, маленькие бутербродики, но мне и этого хватило, так как, в еде не привередлива€, так же на борту предлагали вино красное и белое! ќбратно летели из  атании в —ѕб 19.08.17 в 22:35, так же вылет был чЄтко по времени, задержки не было, в аэропорту работало 4 стойки регистрации, прошло все быстро! —амолЄт приземлилс€ даже раньше, чем планировалось! ¬сем осталась довольна!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
15.08.2017 ≈лена

”жас ”жас ”жас .....“ри мес€ца назад купили билет ћосква -ѕалермо и ѕалермо-ћосква все было отлично,были высланы электронные билеты и так далее !!!¬ день отлЄта € стала проходить электронную регистрацию,и тут мне пишут моего билета не существует,и выдаЄт ошибку ....¬ шоке стала звонить в авиакомпанию,что происходит ,как так нет моего билета ,на что мне ответили что произошла ошибка транзакции в банке,сказали что владелец карты отказалс€ от билета ...я в шоке говорю три мес€ца вы не не сообщали ни о каких ошибках а сейчас говорите что € отказалась ?говор€т звоните в банк и узнавайте ,€ говорю что с моим билетом давайте € выкуплю его с другой карты ,если ошибка ...Ќа что мен€ вежливо послали подальше положили трубку ...я стала звонить в »талию так как говорю на италь€нском,они ответили что сегодн€ утром вы отменили свой билет и предложили мне купить снова за бешеные деньги,моим имоци€м небыли придела ,попросила их выслать мне подтверждение на почту об ошибке ,на что тут же оператор положил трубку ...¬ообщем ни кто ничего мне так и не объ€снил ...ћне так и пришлось купить этот дорогущий билет,за три мес€ца они не сообщили что есть сложности ,ни разу не позвонили ,и билет исчез из онлайн в день отлЄта !!!! ¬есь отпуск коту под хвост ...» куда обращатьс€ даже не знаю 🤷♀...реб€т было ли у вас подобное ?будьте добры подскажите куда обратитьс€ !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 12
26.07.2017 ќвс€нникова Ќатали€

 ошмарна€ авиакомпани€! Ќе было пр€мого рейса на —анкт-ѕетербург из ƒюссельдорфа. ¬з€ли билет с пересадкой в –име. —амолЄт из ƒюссельдорфа вылетел с опозданием, нас зачем-то заставили ещЄ раз проходить паспортный контроль, хот€ мы из таможенной зоны не выходили. Ёто уже в –име. ¬ результате опоздали на пересадку, хот€ бежали бегом. —отрудники авиакомпании отказались нам помочь, сказали покупайте новые билеты. ” нас не было денег, багаж нам тоже не вернули. —пасли родственники из √ермании. ¬ результате потратили кучу денег, истрепали себе нервы, а багаж утрачен. ¬есь отпуск насмарку! ”жасна€ безответственность, как у них ещЄ самолЄты не падают.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 13
17.07.2017 –имма

я летела авиакомпанией Alitalia туда и обратно ћосква-¬ерона-ћосква. Ќа рейсе туда у мен€ умудрились с корнем вырвать колесо от чемодана!  ак еще вещи не вывалились отттуда! я тут же оформила акт о порче багажа. Ќо у мен€ его не прин€ли, сказали, что нужно звонить из ћосквы. ’орошо. „то € испытала, когда в 5-звездочный отель € приплюхала с разбитым чемоданом, лучше об этом не знать никому. ¬место осмотра достопримечательностей пришлось побегать в поисках магазина, где можно купить чемодан. ќднако за час до закрыти€ это оказалось невозможным. ¬ещи пришлось распихивать по пакетам. » с ними € прибыла в другой 5-звездочный отель в јбано-“ерме. Ћегче было провалитьс€ сквозь землю. ƒва дн€ € потратила на поиски магазина с чемоданами.  упила новый. ѕо получении багажа в ћоскве обнаруживаю, что и этот чемодан поврежден. ѕишу запрос в службу поддержки клиентов, прикладываю все фото поврежденных чемоданов. акт. чеки. ∆ду ответа и компенсации. ћен€ вежливо благодар€т за обращение, но воз и ныне там. ѕрошло более 4 мес€цев. “ишина. ¬се звонки в службу заканчиваютс€ одлним: ждите. ћало того. сама служба дл€ –оссии находитс€ в “иране (јлбани€)!!! ¬ы чего-нибудь понимаете? √де »тали€ и где јлбани€! ¬ общем, рейинг компании в моих глазах упал до нул€. ’от€ летаю € ей несколько раз в год.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 29
16.07.2017 Ћюда

Ћетели с при€тельницей —ѕб-–им-—ѕб 02.04.17 и обратно должны 09.04.17.  огда летели в –им € была счаслива сидень€ удобные, рассто€ние дл€ ног хорошее, обслуживание на 5.ј вот когда обратно в аэропорту нашего рейса не оказалось. “ак как была забастовка и на мой вопрос что нам предлагают мне пожали плечами и похлопали глазам и мой английский перестали понимать. ѕомогли русские туристы хорошо говор€щие на италь€нском. Ѕольшое им спасибо. Ќам гостиницы не дали зато дали билеты с пересадкой через ћилан.ѕо прилету € отправила письмо и приложила документы оплаты гостиницы, деньги не вернули и предложили дальше летать их авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
27.06.2017 ≈вгени€

ѕерелет ћилан-–им-ћосква с компанией јлитали€ и далее јэрофлотом до „ел€бинска. ¬ылет из ћилана задержалс€ минут на 40 по непон€тной причине: всех созвали к выходу на посадку и просто продержали у гейта. ѕри посадке в самолет из –има € вдруг вы€сн€ю, что у мен€ место не то, которое € забронировала при покупке бизнес-класса, а другое, которое € всегда избегаю (ну не нравитс€ мне лететь на самом первом р€ду, где нет откидного столика впереди!). я очень удивилась этому обсто€тельству. ≈ще больше удивилась, когда в итоге то место, которое € бронировала, оказалось свободным! ќ , пересела, с разрешени€ стюардессы. ѕри выдаче багажа вы€снилось, что моего багажа в ћоскве нет, он осталс€ в –име. ќформила запрос на розыск на стойке розыска багажа и пошла искать представител€ јлиталии, чтобы уточнить, когда и как они достав€т мне чемодан в „ел€бинск. Ќашла. —казали - никак не достав€т! ј если € не довольна, то могу писать им письма, может быть они мне еще что-нибудь ответ€т. » вообще, сказала мила€ девушка от лица јлиталии, слава богу, € в родную страну приехала в одном легком платье и дамской сумкой, а не фиг знает куда! Ќу что, что в „ел€бинске всего 10 градусов тепла и у мен€ нет никаких средств гигиены с собой, зато на –одине!
я прилетела в „ел€бинск и оформила у них на сайте претензию по поводу неполученного багажа. » ни ответа, ни привета! ѕон€тно, что € сама заинтересована получить свой чемодан. ѕон€тно, что € сама названивала поэтому в Ўереметьево, а потом и в Ѕаландино. Ѕлагодар€ моей м€гкой настойчивости чемодан прилетел-таки в „ел€бинск, ехать за ним на такси в аэропорт мне пришлось самой. Ќе пон€тно почему авиакомпани€ вообще никак не реагирует на возникшую трудность по их же вине?!?! “ем более не пон€тно такое отношение к пассажиру бизнес-класса. ¬ывод: отвратительна€ компани€, которую и сама не буду выбирать, и других буду отговаривать!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 8
19.06.2017 ≈лена

Ќикогда больше не полечу јлиталией! ћало того, что рейс из Ѕари задержали на час,за этим последовало опоздание на самолет из –има в ћоскву,где был короткий согласованный рейс в —анкт-ѕетербург.¬се перепуталось. Ќо самое непри€тное, что багаж не полетел с нами, а его прислали рейсом пр€мым из –има в —анкт-ѕетербург, и только 1 чемодан,где второй до сих пор не пон€тно. “ак наша тамож. служба еще за растоможку и возможность получить свой же багаж содрала пошлину из расчета 4 евро за 1кг. Ќигде ничего вы€снить не удаетс€.¬ шоке!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
16.06.2017 јндрей

јлитали€ - ЅќЋ№Ў≈ Ќ» ќ√ƒј! Ќа маршруте ћосква-–им- атани€ потер€ли багаж. Ќашли в –име в тот же день, а потом доставл€ли в гостиницу в  атании четыре (!) дн€. ќтношение при этом такое, что € чуть ли не благодарен должен быть за такую скорость. ¬се это оценили в 40 евро компенсации, то есть по 600 рублей за каждый день, проведенный в чужой стране только с паспортом и кошельком в кармане. “от факт, что мне пришлось покупать одежду, средства гигиены и так далее, јлиталию не интересует. —ервис на уровне 13 века! “огда и зубы не чистили, и вещи перевозили медленно, гужевым транспортом.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 4
03.06.2017 √ость

я купила билеты на рейс јлитали€ 22 ма€ ћосква -–им-‘лоренци€ и обратно (28 ма€) 25 ма€ € получаю на почту письмо , что авиакомпани€ отменила рейс без замены билетов. ≈сли бы € узнала об этом 28 ма€ в аэропорту , инфаркт гарантирован. Ќачалась мо€ длинна€ и грустна€ истори€ возвращени€ на родину. ќтпуск безвозвратно пропал.  то мне помог ? Ќикто из официальных лиц. —пасибо ,что есть друзь€. јлитали€ вообще исчезла из пол€ зрени€ . јльфастрахование не при делах . ѕродавец билетов biletizx завел долгую песню : ожидайте , мы стараемс€ , завтра , послезавтра...до сих пор поют. ¬ итоге летела за свои кровные , втридорого, через »спанию, ожидание в аэропорту 20 часов. ƒеньги не вернули.   слову , когда искала билеты, јлитали€ вовсю продавала билеты через все агенства на вылет 28 ма€. ¬ аэропорту € пробыла 8 часов , все вылеты были отменены. ¬ Ѕарселоне за 20 часов ожидани€. был один рейс , и тот не знаю полетел или нет.... јлитали€ мошенники.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 5
31.05.2017 √ость

ƒобрый день! Ѕолее ужасного, грубого отношени€ со стороны call centr ни встречала ни в одной авиакомпании в мире! √руба€ девушка јнна, звонок был сегодн€ 30.05.2017 - хабалка насто€ща€! Ќикогда мне так не грубили в ответ на то, что € не правильно назвала ей номер электронного билета, мол что вы мне тут называете, скажите бронь именно алитали€, да таким тоном, как будто € какашка кака€-то, а не клиент! ќбъ€сн€ю этой особе, € не знаю этот номер, так как в билете этого нет, ничего не знаю, чуть не орет, значит звоните в аэрофлот и узнавайте! √осподи, ты кто така€, јнна, гнать в шею таких сотрудников(((( «вонила по той причине, что јЋ»“јЋ»я отказала в сопровождении лицу с огр. физическими возможност€ми!!!!! ѕросто отказ в сопровождении в чужой стране, хоть раком ты или ползком ползи от –има до Ќеапол€!!!!! ƒело в том, что приобретали билеты на мой любимый аэрофлот, но по очень нелепой случайности, причем об этом € узнала уже, когда позвонила в контактный центр аэрофлот, что один из сегментов перелета будет выполн€тьс€ совместно с данной компанией!!!!! Ќе знаю куда написать и позвонить, положила трубку, так как с такими сотрудниками говорить не могу, ужас!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
08.05.2017 √ость

 уплены билеты на но€брь 2017 по маршруту: ћосква-–им-ћехико, и обратно. ѕосле того, как компани€ объ€вила о запуске процедуры банкротства и о том что, выделенных средств хватит на полгода, то есть до конца окт€бр€, решили помен€ть билеты или оформить возврать дл€ того чтобы купить билеты по тому же маршруту альтернативными авиаперевозчиками ( чтобы гарантировано улететь и не сорвать отпуск и внутренние перелеты по ћексике), вы€снили, что авиакомпани€ не готова оформл€ть возвраты. ≈сли у кого то аналогична€ ситуаци€, а также кому одобрили возврат, прошу отозватьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
26.04.2017 √ость

Ћетаю уже 5 лет на alitalia. ѕретензий нет. ¬се очень хорошо. » обслуживание и питание.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 19
29.03.2017 √ость

Ёта авиакомпани€ воплощение зла. Ћетали полных 2 раза (то есть 4 рейса, т.к. с пересадкой). » еще один неполный раз, который стал последним.
–ейс 1 (ћосква - –им). ќпоздал с вылетом, едва не опоздали на пересадку, впрочем - нестрашно, стыковочный рейс тоже задержалс€. ¬ самолете теснота, духота, питание нам не важно, но дл€ статистики отмечу: булка, хлеб, черства€ булочка на десерт (углеводна€ атака).  акие-то невн€тные сырные издели€. ¬се заветренное, холодное, нечистое.
–ейс 2 (–им - Ќицца). ќпоздал с вылетом, на посадке дикий бардак, какие-то люди шум€т, лезут. »таль€нцам отдаетс€ негласный приоритет при загрузке в самолет.
–ейс 3 (Ќицца - –им). Ќейтрально.
–ейс 4 (–им - ћосква). ѕо неизвестной причине перед посадкой в самолет нам начали рассказывать, что 3 места багажа (сданные еще в Ќицце до ћосквы) не положены нам, и надо доплатить. ” нас золотые карточки Air France, каждый может провезти 2 места багажа, поэтому с большим трудом (и повысив голос на наглых, беспардонных сотрудников јлитали€) удалось добитьс€ своего.
» последний раз: туда летели јэрофлотом с пересадкой в –име, сама јлитали€ на рейсе –им - Ќицца никаких воспоминаний не оставила.
ј вот обратно - после посадки в самолет в Ќицце мы часик посто€ли на поле, после чего нам объ€вили, что самолет сломан, никуда не полетит, а транзитным пассажирам (каковых было полсамолета) предлагаетс€ самим придумать, как решить вопрос со своими перелетами.
ѕодн€лс€ крик, стюарды начали орать на пассажиров, что все должны заткнутьс€ и сидеть смирно, и вообще их это не касаетс€, а то что произошло - это просто форс-мажор.
–усских было 5 человек (включа€ нас с мужем). —овместными усили€ми мы заставили сн€ть нас с самолета и отдать нам багаж. ¬ терминал мы вернулись часа через три, и уговорили јэрофлот посадить нас на вечерний рейс на ћоскву (надо отдать им должное - посадили, видимо, были места, ибо не сезон).
јлиталию надо бы закрыть - она реально опасна дл€ человечества.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 5
17.03.2017 јнна

ѕрилетели из –има 13.03.17 в 3.05. —давали в багаж два чемодана, предварительно упаковали их в аэропорту в красную пленку. ѕо прилету получили только один чемодан. ќбратились к сотрудникам службы розыска багажа. —оставили акт, заполнили декларацию. „ерез сутки мне по телефону сказали, что он стоит в камере хранени€ в –име. ѕривезли его нам 17.03. без пленки, с перекушенными петл€ми молнии, которые были в кодовом замке. „емодан был обв€зан транспортировочной лентой и скотчем, замки зат€нуты пломбами. ¬нутри все перевернуто, баночка с соусом вскрыта и маслом залиты вещи. ¬се упаковки разорваны.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 2
14.03.2017 √ость Z

”жасное отношение к клиентам. Ћетела транзитом через –им в ћайами 11.03.17. ћой багаж оставили в –име и на следущий день обещали привезти в гостиницу. ѕрошло 3 дн€. ¬ы€снили, что багаж прилетел в ћайами 12.03.17 через другую авиакомпанию,уже 14.03.17 багажа нет и до местных менеджеров не дозвонитьс€!!! оператор которому дозвонились успокоил только тем, если что привезем багаж домой?! я что делать 2 недели и как они компенсируют испорченный отдых???

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 3
10.03.2017 √ость

ћќЎ≈ЌЌ» »!!!.. забронировала билеты на их офиц сайте и опа! деньги списали с карты, а билетов нет! сказали звоните - вы€сн€йте.
ƒозвонилась, сказали что по этой сумме нет таких билетов (вот чудеса!) а на сайте они есть. ¬ итоге нет денег и нет билетов.
ƒевушка сообщила что звоните в банк и узнавайте когда он ¬ам вернет деньги, мы их только «јЅ–ќЌ»–ќ¬јЋ». и если хотите купить билеты - доплатите еще 37 тыс!
Ѕанк ответил что вернет деньги через 20 дней. ¬опрос - вернут ли?!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 5
25.02.2017 ћихаил

ѕри перелете москва-рим-турин-рим-москва мен€ заставили оплатить "дополнительное" место багажа - горные лыжи 2* 70 евро, хот€ на web сайте авиакомпании написано, что специальное оборудование (горные лыжи и ботинки) считаютс€ как обычный багаж, т.е. 2 места. ” мен€ с собой и было 2 места - чемодан с ботинками и лыжи. —делал официальный запрос на английский сайт авиакомпании - за семь дней ответ не дали. ƒа, ещЄ - в “урине по-началу сказали заплатить за лыжи 85 евро, после того как попросил дать разъ€снени€, сказали - 70 евро. “оварищи, будьте бдительны !!! ј в остальном - всЄ нормально.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
14.02.2017 јнастаси€

Ќикогда-никогда не покупайте билеты на сайте авикомпании Alitalia, особенно по кодшеринговым рейсам. ¬ выходной день в феврале 2017 € забронировала на сайте 2 билета до –има. ќказалось, что рейс выполн€етс€ а\к јэрофлот. ¬ самом конце операции было выведено сообщение об ошибке - транзакци€ не успешна. ƒл€ завершени€ транзакции в сообщении мне посоветовали обратитьс€ в поддержку јлиталии, оказалось, что на выходных поддержка јлитали€ в –оссии не работает. —разу замечу, что деньги с карты были списаны, но при этом мы никакого подтверждени€ бронировани€ на почту не получили.
¬ понедельник мы с мужем вдвоем около 20-30 минут не могли дозвонитьс€ в поддержку (это нормально вообще? у них там два человека что ли работает?). ¬ итоге € дозвонилась. "ћила€" девушка мен€ посто€нно перебивала и в итоге сказала, что деньги заблокировал банк, вот пусть они и разблокируют их. ƒелать нечего - послушала. ѕозвонила в банка, на что мне ответили, что сумма заблокирована платежной системой и дл€ разблокировки суммы необходимо письменное подтверждение от јлиталии, что они не оказали услугу и на эти деньги претендовать не будут. я уже письменно обратилась в компанию јлитали€ и попросила немедленно выслать официальное подтверждение неуспешной операции. —пуст€ 24 часа - никакого ответа. я снова звоню в поддержку, на что мне отвечают, что нас очень понимают, но у них нет формы дл€ такого документа. „то мы не первые, кто в эти выходные попали в такую ситуацию с билетами по кодшерингу. ¬о всем вин€т јэрофлот! Ёто мол они виноваты в том, что не обновили базу. ѕричем € говорила с какой-то италь€нкой и она сделала упор на "ваша –ќ——»…— јя компани€" виновата, как-то совсем непри€тненько стало. ћы долго беседовали с оператором, она увер€ла мен€, что деньги алитали€ не списывала и что они у мен€ до сих по на счету. я спросила, а кто мне воместит разницу в цене билетов, ведь, когда мне вернут деньги на счет, чтобы € могла на них все же купить билет (уже естественно не через јлиталию), билеты будут уже дороже, и есть ли у них какие-то бонусы дл€ пользователей, которых они фактически "кинули", на что мне ответили: "Ќет, ничего такого не предусмотрено, мы всего лишь поддержка!".

¬ общем вывод такой: € этой авикомпанией никогда не летала и, надеюсь, не полечу! ”же сразу видно отношение и безответственность. ќни ничего не могут и всю вину вал€т на других, но зато они вас ооооочень понимают, можете этим "пониманием" удовлетворитьс€, так как больше ничего не получите от них.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 6
10.02.2017 Ћили€

—егодн€ при регистрации рейса из Ќеапол€, на обратный рейс в ћоскву, из трЄх членов нашей семьи, на которых была оформлена одна бронь, зарегистрировали только одного, на остальных сказали билетов нет, после долгих разборок, и предъ€влени€ посадочных талонов на перелЄт в Ќеаполь, нас все таки зарегистрировали на рейс, но за это спасибо работникам аэропорта Ќеапол€ и тому, что мы очень рано приехали в аэропорт, летала этой авиакомпанией не раз, но не знаю, полечу ещЄ раз или нет.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 0
22.01.2017 Anna

Ќе думала что и мне придЄтс€ этим заниматьс€, вот и мен€ это коснулось и € сижу и пишу эти 'прекрасные комментарии'. ѕрекрасный –им и такой отвратительный опыт полЄта на Alitalia. ј летаю € очень часто. ѕолет –им-ћилан.¬ ћилане стыковка час и рейс дальше. —ама работаю в авиакомпании 10й год. » вроде должна смотреть на всю эту авиационную 'кухню' другими глазами,с пониманием, а с другой стороны злости ещЄ больше. ¬ы знаете, часто сталкивалась с ситуацией, когда от того или иного работника, действительно ничего не зависит, но он стараетс€ помочь, выкладываетс€ по полной. я знаю о чем говорю и самой приходилось решать разные ситуации, работа€ стюардессой 9 лет. Ќо! Ќикак не ожидала от Alitalia такого бардака.Ћетаю в –им раз в два мес€ца. ¬ этот раз решили с мужем погул€ть денЄк,на следующий день € обратно домой, а он по делам в јзию.   сожалению пр€мой рейс из моего города в –им 2 раза в неделю, пришлось лететь с пересадкой. ѕодхожу с билетами на руках на чек ин за 2 часа до рейса, женщина берет мой паспорт,начинает долго и упорно что-то вы€сн€ть,звонить куда-то, обратить еЄ внимание на себ€ и вы€снить что происходит, невозможно. Ќоль реакции, как назло отвлекаетс€ на все и всех и игнорирует мои вопросы. ј вопрос у мен€ логичный- билет куплен заранее,багажа нет, только ручна€ кладь, посадочный на второй перелЄт распечатан. ¬ чем проблема? » наконец , мне безразличным тоном говор€т что все пассажиры уже зарегистрированы, € последн€€! «а 2 часа до вылета??!!!рейс overbooked и € не лечу, мен€ внос€т в список ожидани€! ≈стественно никого не волнует что у мен€ дальше connection flight. —амое отвратительное что все граждане »талии спокойно получают Ѕородинг  арты и улетают, а граждане японии и стран бывшего —Ќ√ почему то в отдельной группе 'третьего сорта'. ћало того что полные тормоза, она сидит за своей стойкой и еле двигаетс€, так ещЄ решает судьбы, ты сегодн€ полетишь, а ты нет! ѕочему продаютс€ билеты на рейс который уже давно переполнен? ћуж улетает с другого терминала в јзию. ¬рем€ вылета у нас одинаковое. ≈стественно он мен€ не бросит и решает мою проблему, тер€€ шансы попасть уже на свой рейс из другого терминала. ¬ысокомерное безразличное поведение работниц чек ин. Ќи на один вопрос ответа нет, как попугай твердит заученные фразы и даже не пытаетс€ вникнуть в ситуацию. ѕо бокам граждан »талии как регистрировали на мой рейс так и продолжают регистрировать! »нтересна€ ситуаци€. Ќо ведь € же последн€€ как мне сказали!?на этот вопрос € комментарии тоже не получаю. ¬ итоге после проведЄнных полтора часа у стойки, криков,разборок и наших с мужем нервов, нам дают посадочный, за 30 минут до вылета. я несусь на свой рейс ,влетаю последн€€ в самолет, мое место зан€то,багаж положить некуда. » тут € должна качать права,просить,добиватьс€,доказывать! ј кто вернЄт потраченные нервы?? и € даже не знаю,успел ли на свой рейс мой муж.ќтвратительна€ ситуаци€,очень разочарованна. ћне очень жаль тех пассажиров Alitalia, которые не попадают на свои рейсы,опаздывают на стыковочные рейсы, жаль семьи с детьми,которые вынуждены жить в аэропорту и ждать пока тЄт€ на чек ин снизойдЄт до того,чтобы обратить наконец на них внимание и решать их проблему. ј пожилые люди, не знающие €зыка?  ак им быть? ј если у человека нет лишних денег чтобы сидеть черт знает сколько в аэропорту и ждать чуда?—делаю все возможное чтобы не летать этой компанией в будущем! ќчень жаль и стыдно за »талию! ”ровень самой дешевой low cost компании!

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 1
20.01.2017 Kate

Ћетела с ребЄнком из –има в Ќиццу 3.01.2017. ѕредставитель авиакомпании молода€ девушка в форме красно-зеленого цвета полностью помогла зарегистрироватьс€ на рейс и провела к стойке регистрации без очереди. ћы остались довольны и благодарны.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
11.01.2017 ќльга

Ћетала разными авиакомпани€ми, но такого хамского, безразличного отношени€ как в Alitalia никогда не встречала. ѕоездка из ћосквы в Ќиццу после новогодних каникул обернулась полным кошмаром. –ейс должен был улететь в 6.30 утра, в самолете обнаружилась неисправность. ѕока они пытались починить самолет, нас все врем€ кормили обещани€ми, что улетим через пол часа, в результате посто€нно находились в холодном терминале, часто на ногах, пыта€сь вы€снить что происходит. ѕосадили в самолет, но он так и не взлетел, высадили, привезли обратно в терминал, где нас никто не ждал. —отрудники аэропорта посоветовали нам проходить растоможку и выходить к кассам, чтобы найти там представител€ авиакомпании. ¬ результате почти все оставшеес€ врем€ до 17.30 мы провели сто€ на ногах около кассы. ѕокормили нас только один раз утром около 10-ти часов, сотрудники алиталии ничего не делали, совершенно некомпетентны, один даже отказалс€ назвать свое им€. “олько с 17 часов те, кто сто€ли у кассы стали получать билеты на другие рейсы, мы были третьими, потом бежали со всех ног, с багажом, на пр€мой рейс аэрофлота. Ѕольшинство заставили ждать до поздней ночи пока по€витс€ то ли другой борт, то ли они просто ремонтировали старый. ѕоездка превратилась в насто€щую пытку, не думала, что такое возможно в европейской авиакомпании. ѕостараюсь больше никогда не пользоватьс€ ее услугами и никому не советую.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 2
ќтзывы 1 - 58 из 258
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Alitalia/ 1 1 1