–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Alitalia (јлитали€)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании Alitalia (јлитали€)

17.03.2017 јнна

ѕрилетели из –има 13.03.17 в 3.05. —давали в багаж два чемодана, предварительно упаковали их в аэропорту в красную пленку. ѕо прилету получили только один чемодан. ќбратились к сотрудникам службы розыска багажа. —оставили акт, заполнили декларацию. „ерез сутки мне по телефону сказали, что он стоит в камере хранени€ в –име. ѕривезли его нам 17.03. без пленки, с перекушенными петл€ми молнии, которые были в кодовом замке. „емодан был обв€зан транспортировочной лентой и скотчем, замки зат€нуты пломбами. ¬нутри все перевернуто, баночка с соусом вскрыта и маслом залиты вещи. ¬се упаковки разорваны.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
14.03.2017 √ость Z

”жасное отношение к клиентам. Ћетела транзитом через –им в ћайами 11.03.17. ћой багаж оставили в –име и на следущий день обещали привезти в гостиницу. ѕрошло 3 дн€. ¬ы€снили, что багаж прилетел в ћайами 12.03.17 через другую авиакомпанию,уже 14.03.17 багажа нет и до местных менеджеров не дозвонитьс€!!! оператор которому дозвонились успокоил только тем, если что привезем багаж домой?! я что делать 2 недели и как они компенсируют испорченный отдых???

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
10.03.2017 √ость

ћќЎ≈ЌЌ» »!!!.. забронировала билеты на их офиц сайте и опа! деньги списали с карты, а билетов нет! сказали звоните - вы€сн€йте.
ƒозвонилась, сказали что по этой сумме нет таких билетов (вот чудеса!) а на сайте они есть. ¬ итоге нет денег и нет билетов.
ƒевушка сообщила что звоните в банк и узнавайте когда он ¬ам вернет деньги, мы их только «јЅ–ќЌ»–ќ¬јЋ». и если хотите купить билеты - доплатите еще 37 тыс!
Ѕанк ответил что вернет деньги через 20 дней. ¬опрос - вернут ли?!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 3
25.02.2017 ћихаил

ѕри перелете москва-рим-турин-рим-москва мен€ заставили оплатить "дополнительное" место багажа - горные лыжи 2* 70 евро, хот€ на web сайте авиакомпании написано, что специальное оборудование (горные лыжи и ботинки) считаютс€ как обычный багаж, т.е. 2 места. ” мен€ с собой и было 2 места - чемодан с ботинками и лыжи. —делал официальный запрос на английский сайт авиакомпании - за семь дней ответ не дали. ƒа, ещЄ - в “урине по-началу сказали заплатить за лыжи 85 евро, после того как попросил дать разъ€снени€, сказали - 70 евро. “оварищи, будьте бдительны !!! ј в остальном - всЄ нормально.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
14.02.2017 јнастаси€

Ќикогда-никогда не покупайте билеты на сайте авикомпании Alitalia, особенно по кодшеринговым рейсам. ¬ выходной день в феврале 2017 € забронировала на сайте 2 билета до –има. ќказалось, что рейс выполн€етс€ а\к јэрофлот. ¬ самом конце операции было выведено сообщение об ошибке - транзакци€ не успешна. ƒл€ завершени€ транзакции в сообщении мне посоветовали обратитьс€ в поддержку јлиталии, оказалось, что на выходных поддержка јлитали€ в –оссии не работает. —разу замечу, что деньги с карты были списаны, но при этом мы никакого подтверждени€ бронировани€ на почту не получили.
¬ понедельник мы с мужем вдвоем около 20-30 минут не могли дозвонитьс€ в поддержку (это нормально вообще? у них там два человека что ли работает?). ¬ итоге € дозвонилась. "ћила€" девушка мен€ посто€нно перебивала и в итоге сказала, что деньги заблокировал банк, вот пусть они и разблокируют их. ƒелать нечего - послушала. ѕозвонила в банка, на что мне ответили, что сумма заблокирована платежной системой и дл€ разблокировки суммы необходимо письменное подтверждение от јлиталии, что они не оказали услугу и на эти деньги претендовать не будут. я уже письменно обратилась в компанию јлитали€ и попросила немедленно выслать официальное подтверждение неуспешной операции. —пуст€ 24 часа - никакого ответа. я снова звоню в поддержку, на что мне отвечают, что нас очень понимают, но у них нет формы дл€ такого документа. „то мы не первые, кто в эти выходные попали в такую ситуацию с билетами по кодшерингу. ¬о всем вин€т јэрофлот! Ёто мол они виноваты в том, что не обновили базу. ѕричем € говорила с какой-то италь€нкой и она сделала упор на "ваша –ќ——»…— јя компани€" виновата, как-то совсем непри€тненько стало. ћы долго беседовали с оператором, она увер€ла мен€, что деньги алитали€ не списывала и что они у мен€ до сих по на счету. я спросила, а кто мне воместит разницу в цене билетов, ведь, когда мне вернут деньги на счет, чтобы € могла на них все же купить билет (уже естественно не через јлиталию), билеты будут уже дороже, и есть ли у них какие-то бонусы дл€ пользователей, которых они фактически "кинули", на что мне ответили: "Ќет, ничего такого не предусмотрено, мы всего лишь поддержка!".

¬ общем вывод такой: € этой авикомпанией никогда не летала и, надеюсь, не полечу! ”же сразу видно отношение и безответственность. ќни ничего не могут и всю вину вал€т на других, но зато они вас ооооочень понимают, можете этим "пониманием" удовлетворитьс€, так как больше ничего не получите от них.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
10.02.2017 Ћили€

—егодн€ при регистрации рейса из Ќеапол€, на обратный рейс в ћоскву, из трЄх членов нашей семьи, на которых была оформлена одна бронь, зарегистрировали только одного, на остальных сказали билетов нет, после долгих разборок, и предъ€влени€ посадочных талонов на перелЄт в Ќеаполь, нас все таки зарегистрировали на рейс, но за это спасибо работникам аэропорта Ќеапол€ и тому, что мы очень рано приехали в аэропорт, летала этой авиакомпанией не раз, но не знаю, полечу ещЄ раз или нет.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
22.01.2017 Anna

Ќе думала что и мне придЄтс€ этим заниматьс€, вот и мен€ это коснулось и € сижу и пишу эти 'прекрасные комментарии'. ѕрекрасный –им и такой отвратительный опыт полЄта на Alitalia. ј летаю € очень часто. ѕолет –им-ћилан.¬ ћилане стыковка час и рейс дальше. —ама работаю в авиакомпании 10й год. » вроде должна смотреть на всю эту авиационную 'кухню' другими глазами,с пониманием, а с другой стороны злости ещЄ больше. ¬ы знаете, часто сталкивалась с ситуацией, когда от того или иного работника, действительно ничего не зависит, но он стараетс€ помочь, выкладываетс€ по полной. я знаю о чем говорю и самой приходилось решать разные ситуации, работа€ стюардессой 9 лет. Ќо! Ќикак не ожидала от Alitalia такого бардака.Ћетаю в –им раз в два мес€ца. ¬ этот раз решили с мужем погул€ть денЄк,на следующий день € обратно домой, а он по делам в јзию.   сожалению пр€мой рейс из моего города в –им 2 раза в неделю, пришлось лететь с пересадкой. ѕодхожу с билетами на руках на чек ин за 2 часа до рейса, женщина берет мой паспорт,начинает долго и упорно что-то вы€сн€ть,звонить куда-то, обратить еЄ внимание на себ€ и вы€снить что происходит, невозможно. Ќоль реакции, как назло отвлекаетс€ на все и всех и игнорирует мои вопросы. ј вопрос у мен€ логичный- билет куплен заранее,багажа нет, только ручна€ кладь, посадочный на второй перелЄт распечатан. ¬ чем проблема? » наконец , мне безразличным тоном говор€т что все пассажиры уже зарегистрированы, € последн€€! «а 2 часа до вылета??!!!рейс overbooked и € не лечу, мен€ внос€т в список ожидани€! ≈стественно никого не волнует что у мен€ дальше connection flight. —амое отвратительное что все граждане »талии спокойно получают Ѕородинг  арты и улетают, а граждане японии и стран бывшего —Ќ√ почему то в отдельной группе 'третьего сорта'. ћало того что полные тормоза, она сидит за своей стойкой и еле двигаетс€, так ещЄ решает судьбы, ты сегодн€ полетишь, а ты нет! ѕочему продаютс€ билеты на рейс который уже давно переполнен? ћуж улетает с другого терминала в јзию. ¬рем€ вылета у нас одинаковое. ≈стественно он мен€ не бросит и решает мою проблему, тер€€ шансы попасть уже на свой рейс из другого терминала. ¬ысокомерное безразличное поведение работниц чек ин. Ќи на один вопрос ответа нет, как попугай твердит заученные фразы и даже не пытаетс€ вникнуть в ситуацию. ѕо бокам граждан »талии как регистрировали на мой рейс так и продолжают регистрировать! »нтересна€ ситуаци€. Ќо ведь € же последн€€ как мне сказали!?на этот вопрос € комментарии тоже не получаю. ¬ итоге после проведЄнных полтора часа у стойки, криков,разборок и наших с мужем нервов, нам дают посадочный, за 30 минут до вылета. я несусь на свой рейс ,влетаю последн€€ в самолет, мое место зан€то,багаж положить некуда. » тут € должна качать права,просить,добиватьс€,доказывать! ј кто вернЄт потраченные нервы?? и € даже не знаю,успел ли на свой рейс мой муж.ќтвратительна€ ситуаци€,очень разочарованна. ћне очень жаль тех пассажиров Alitalia, которые не попадают на свои рейсы,опаздывают на стыковочные рейсы, жаль семьи с детьми,которые вынуждены жить в аэропорту и ждать пока тЄт€ на чек ин снизойдЄт до того,чтобы обратить наконец на них внимание и решать их проблему. ј пожилые люди, не знающие €зыка?  ак им быть? ј если у человека нет лишних денег чтобы сидеть черт знает сколько в аэропорту и ждать чуда?—делаю все возможное чтобы не летать этой компанией в будущем! ќчень жаль и стыдно за »талию! ”ровень самой дешевой low cost компании!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 1
20.01.2017 Kate

Ћетела с ребЄнком из –има в Ќиццу 3.01.2017. ѕредставитель авиакомпании молода€ девушка в форме красно-зеленого цвета полностью помогла зарегистрироватьс€ на рейс и провела к стойке регистрации без очереди. ћы остались довольны и благодарны.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 3
11.01.2017 ќльга

Ћетала разными авиакомпани€ми, но такого хамского, безразличного отношени€ как в Alitalia никогда не встречала. ѕоездка из ћосквы в Ќиццу после новогодних каникул обернулась полным кошмаром. –ейс должен был улететь в 6.30 утра, в самолете обнаружилась неисправность. ѕока они пытались починить самолет, нас все врем€ кормили обещани€ми, что улетим через пол часа, в результате посто€нно находились в холодном терминале, часто на ногах, пыта€сь вы€снить что происходит. ѕосадили в самолет, но он так и не взлетел, высадили, привезли обратно в терминал, где нас никто не ждал. —отрудники аэропорта посоветовали нам проходить растоможку и выходить к кассам, чтобы найти там представител€ авиакомпании. ¬ результате почти все оставшеес€ врем€ до 17.30 мы провели сто€ на ногах около кассы. ѕокормили нас только один раз утром около 10-ти часов, сотрудники алиталии ничего не делали, совершенно некомпетентны, один даже отказалс€ назвать свое им€. “олько с 17 часов те, кто сто€ли у кассы стали получать билеты на другие рейсы, мы были третьими, потом бежали со всех ног, с багажом, на пр€мой рейс аэрофлота. Ѕольшинство заставили ждать до поздней ночи пока по€витс€ то ли другой борт, то ли они просто ремонтировали старый. ѕоездка превратилась в насто€щую пытку, не думала, что такое возможно в европейской авиакомпании. ѕостараюсь больше никогда не пользоватьс€ ее услугами и никому не советую.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 0
03.01.2017 јлексей

”жасна€ авиакомпани€. —отрудники аэропорта в –име работают, если можно это назвать работой, отвратительно! Ќа регистрацию в ћоскву работала всего одна стойка регистрации. ’от€ регистрировали сразу 2 рейса. Ќаши соотечественники, просьба, провер€йте вес багажа перед вылетом, особенно пассажиры с детьми. Ќе начинайте переупаковывать свои вещи на стойке регистрации, вы летите не одни!!! ¬ итоге, после медленной работы персонала, огромной очереди на паспортный контроль и разгильд€йского отношени€ наших соотечественников к другим пассажирам, мы не успели на свой рейс!!! ¬ итоге сидим уже 9 часов и ждЄм следующий!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3
22.12.2016 ёрий

јлитали€ просто ужас! Ћетаю по всему мипу, но такого равнодушного и негативного отношени€ не встречал. ѕо их вине несовершенные рейсы денег не возвращают, с улыбкой посылают от стойки к стойке. ѕолные мерзавцы. √отов кровью под этим расписатьс€

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 1
24.11.2016 √ость

Ќасколько любезный и внимательный персонал јлитали€ в аэропорту Ўереметьево, настолько высокомерный и ленивый персонал в аэропорту –има, мало того что смотр€т поверх головы, что уже не вежливо и считают себ€ во всем правыми, никогда не идут на встречу, стараютс€ избежать помощи решени€ вашего вопроса, принужда€ вас решать проблему за свой счЄт, через раз организуют приоритетную посадку, отмен€ют региональные рейсы если мало пассажиров (потом везут всю ночь на автобусах), прктически невозможно вернуть деньги за несосто€вшийс€ по их вине перелет. ¬ общем впечатлени€ еще те. —транно читать положительные отзывы тех кого прокатили, накормили, вино налили, за это хвалить не стоит, вы за это платите, это их долг. я же очень часто сталкивалс€ с вышеописанным именно в алиталии, а не с другими авиакомпани€ми, так что советую с ними сильно не расслабл€тьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 1
24.11.2016 √ость

ѕервый раз столкнулс€ с таким отвратительным сервисом. 26 окт€бр€ 2016 забронировал нам с женой и ребенком билеты в Ѕарселону из јфин. «аказывал через сайт . — карты были списаны деньги и на почту пришло подтвеждение брони. Ётого достаточно в нормальных авиакомпани€х. Ќо в Alitalia все только начинаетс€.  ак оказалось , нам не выпустили электронные билеты, и вернули деньги назад. Ёто мы узнали за 4 часа до вылета, когда пытались купить дополнительное место багажа. „ерез сайт это сделать не удавалось. ѕришлось звонить в калл-цент, где нам сказали , что наших билетов нет. » предложили нам купить их занова по цене в 5 раз дороже, чем при первоначальном букинге. Ќам пришлось отмен€ть поездку, брони гостинницы и т.д.... ѕри этом телефон авиакомпании в аэропорту просто никто не брал.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 1
31.10.2016 √ость

’очу поделитьс€ впечатлением от последней поездке с Alitalia. ¬се началось с того, что за день до вылета в 00.45 по ћоскве мне пришло "письмо счасть€" от них о том, что врем€ моего рейса изменено и какого же было мое удивление, что мой вылет был перенесен ровно на сутки раньше! “.е. вылетать мне уже в день получени€ письма, а виза открыта со следующего дн€. ¬се попытки св€затьс€ с московским представительством јлиталии не увенчались успехом, т.к. сервиса 24 часа нет! ≈динственное что осталось - звонить в »талию. ѕровисев 50 мин на тел в режиме ожидани€ ответа оператора, вразумительного ответа о смене дн€ вылета получить так и не удалось, но все же удалось договоритьс€ о смене билета на запланированный день на совместный рейс с јэрофлотом. Ќа этом "веселье" этой поездки не закончилось! ¬ день возвращени€ неважно себ€ чувствовала - подн€лось давление - и долетев из Ћамеции в –им, пон€ла, что по состо€нию здоровь€ до ћосквы не смогу долететь и предпочла остатьс€ в –име. ¬се-таки здоровье дороже. ќбратилась на трансферную стойку к представителю јлиталии, объ€снив проблему, но была отослана на другую такую же стойку. “ам, оп€ть же, объ€снив все заново,с сказали, что билет до ћосквы € тер€ю без компенсации (что было вполне ожидаемо) и что через 20 мин € могу забрать свой багаж на отдельной ленте. —пуст€ ни 20, ни 30, ни 50 мин багаж € так и не увидела... ” лент на стойке јлиталии мен€ продолжали "кормить" 20 мин. » так в течение 3,5 часов!!! «а это врем€ никто даже не поинтересовалс€ нужна ли мне кака€-либо помощь, врач или элементарно вода! ¬ итоге чемодан был получен спуст€ 3,5 часа разодраным! Ќаписала претензию, о результатах которой € должна была звонить через 7 дней и на италь€нский номер. ѕозвонила в московское представительство, там сказали, что они вообще этим не занимаютс€, что они просто колл-центр и св€зи с главным офисом у них нет!!! ѕредложили написать на электронку, что и сделала, но ответа так и не получила. ѕозвонив в »талию, получила "удивительный' ответ, что, оказываетс€, € отказалась от компенсации в 75И в виде скидки на их билеты или от нового чемодана. Ќа вопрос, когда это было предложено, ответом было, что это должны были сделать сразу же при оформлении претензии в аэропорту. Ќа стойке об этом никто даже не обмолвилс€!!! ¬ итоге сказали подробно описать всю ситуацию и дали др. электронку. ѕрошло 12 дней - ответа нет! «автра оп€ть буду звонить...
ѕервый раз за огромнейшее количество перелетов самыми разными авиакомпани€ми столкнулась с такой ситуацией... ƒавно летала јлиталией и сервис был ужасный, но спуст€ столько лет думала что-то изменилось, но видимо только в худшую сторону...

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 3
26.10.2016 ƒенис

Ћетал с ними трансатлантику. ¬се 4 рейса прошли отлично. Ѕортпроводники очень внимательные, кормили на рейсе –им-–ио и обратно очень хорошо, наливали вино. ѕосадки очень м€гкие, по сравнению с теми же рейсами, что € летал на Latam разница больша€. Ѕагаж не тер€ли. ¬ общем ниодна страшилка, что тут пишут не потвердилась:)

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
26.10.2016 ћарина

Ќе советую бронировать билеты на сайте јлиталии.«абронировала подруге билет –им-—анкт-ѕетербург.ƒеньги сразу списали с карты,пришло подтверждение с номером брони на почту.—ам электронный билет не пришел вообще.ƒозвонитьс€ до јлиталии нереально,на сайте указан неверный номер.Ќа сайте вбили номер брони,вышла строка:"мы обнаружили ваше бронирование,но ни один из сегментов не отвечает требовани€м регистрации".”казано,что рейс выполн€ет јэрофлот.Ќа сайте јэрофлота нашли,что наш билет не выписан,невозможно подтвердить или поставить на лист ожидани€.¬ јэрофлоте сказали,что звоните в јлиталию.—пуст€ пару дней все-таки узнали другой номер јлиталии (495 2211130),наконец дозвонились.“ам сказали,что јэрофлот не подтвердил бронь,билета нет,деньги вернутс€ на карту в течение 30 дней!!!Ёто вообще как??«ачем выставл€ть билеты на продажу на официальном сайте јлиталии,если нет гарантии никакой,что вы улетите?ѕричем ни отказа по билету,никаких предупреждений на почту не приходило.’орошо,что мы заранее решили вы€снить.ј так бы такой "сюрприз"ожидал в аэропорту!—пасибо вам,јлитали€,за испорченный отдых,за безответственное отношение к своим клиентам,за то,что реально оставили без денег!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 2
18.10.2016 јлина

Ћетели этой компанией 16.10.2016 –им -ћосква. ќтвратительный сервис ( простите за грубые слова!), но иначе не назвать ! я ещЄ не видела такого, чтоб люди приехав за 4 часа до вылета в аэропорт, потом сто€ли 2-2,5 часа на регистрацию. “о они пропускали »зраиль , то прекращали их регистрацию, то оп€ть начинали регистрировать ћоскву. Ќикто никуда не торопилс€. ћедленно, еле-еле раскачива€сь сотрудники этой компании шевелили руками ..., между делом переговарива€сь друг с другом ! ¬ итоге, мы с супругом просто неслись на посадку, а впереди нас ждала километрова€ очередь на паспортный контроль !!! ј ведь до вылета оставалось всего 25 минут ((( ѕоказыва€ на часы, сотруднику аэропорта и говор€ , что мы опаздываем , услышали такой ответ : а где вы были всЄ это врем€ ?! ¬ы уже опаздали !!! Ќе было времени, увы , а то всю правду рассказали бы ей об их компании !!! ¬ итоге, прошли паспортный контроль , пошли на посадку и ещЄ 50 минут нас держали в самолЄте .  ак оказалось на борт не проедали документы и разрешение на вылет ! —оздалось впечатление , что над русскими туристами просто издевались !!! Ѕольше никогда не полечу этой компанией ! » не советую лететь никому !

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 2
07.10.2016 √ость

¬сем привет! ’очу поделитьс€ своим отзывом о авиакомпании Alitalia. Ћетали в сент€бре 2016 ћосква ⇌ ѕариж с пересадкой в –име. ƒанный путь был выбран из-за соображений стоимости билетов и вход€щих опций (к примеру, AirBaltica отсе€ли из-за доплат за багаж). ѕосле прочитанных отзывов было много опасений:
1. ќчень коротка€ пересадка в –име (50 минут) при полете "туда". Ќе смотр€ на то, что самолет приземлилс€ на пол часа раньше чем по расписанию, времени оказалось впритык, т.к. именно в –име нужно проходить паспортный контроль, где оказалась больша€ очередь. Ќо катастрофичного в этом ничего нет, главное - во врем€ обратитьс€ к сотрудникам и указать на то, что врем€ вашей посадки скоро заканчиваетс€, они спокойно пропуст€т вас без очереди. ѕрилетели мы в терминал B, а самолет –им-ѕариж вылетал из терминала H, что не очень близко, мы бежали бегом(т.к. до конца посадки оставалось 3 минуты), поэтому лучше сразу сообщите, что вы опаздываете на посадку и требуйте, чтобы пропустили без очереди, без фанатизма конечно, за 15-20 минут можно преодолеть это рассто€ние прогулочным шагом.
2. ѕотер€ багажа. Ёто было самым большим опасением. “.к. каждый второй отзыв о том, что багаж утер€н. Ќа удивление наши два чемодана по€вились самыми первыми на ленте в ѕариже. “о же самое было с обратным рейсом - в Ўереметьево мы ждали багаж не больше 10-15 минут.
3. ќпоздание самолета. –ейс "туда" был выполнен точно по расписанию. ј вот обратный, –им-ћосква, был задержан на час. Ќо мы были к этому готовы, т.к. за неделю до поездки € мониторила табло вылетов/прилетов, и почему-то именно этот рейс всегда задерживалс€ на 30-40 минут. Ќо это задержка не вызвала никакого неудобства.
4. Ќемного расскажу о еде (хот€ это самое последнее, что важно дл€ мен€ в полете). «аранее на сайте € выбрала дл€ нас кошерную(кус-кус с приличным куском лосос€, фрукты, булочка и масло, пирожное, сливки дл€ кофе) и средиземноморскую кухню(ростки пшеницы и лосось (и обратно креветки и спаржа), фрукты, крекер и сливочный сыр, кексик). ¬се было вкусно. Ќа обратном пути среди предложенных напитков было и вино. ¬ пути –им⇌ѕариж предлагают только булочку и напиток (Ќо что вы хотите дл€ короткого перелета? наша "ѕобеда" даже воды не предлагает).
5. —тюарды и стюардессы. —импатичные и при€тные италь€нцы.
6. —осто€ние самолетов. —амолеты не новые. Ќо если у вас нет такой нав€зчивой паники по поводу посторонних звуков как у мен€(ну все-таки что-то гудит, усердно работает), то все отлично! ;) взлет и посадка были м€гкими.
7. ѕлед и подушка. ƒанные вещи были на каждом кресле только на рейсе ћосква-–им, на остальных, наверное, можно было попросить, но это не потребовалось.
8. –учна€ кладь. ≈е никто не провер€л и не взвешивал: у нас были рюкзаки и плюс у мен€ маленька€ сумочка через плечо.
9. Tax Free. ¬ежливые работки таможни. Ќе смотр€ на пересадку 1 час 25 минут, мы все успели! ƒаже купили бутылочку Pinot Gridgio в Duty Free и заточили вкуснецкий бэйгл!

¬сем удачного полета и м€гкой посадки!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
01.10.2016 ћари€

Ћетели из —анкт-ѕетербурга в  атанию через –им. ” всех, кто летел из ѕитера потер€лс€ багаж. Ќа следующие сутки нашЄлс€, должны привезти, отдали курьеру.Ќет возможности насладитьс€ отдыхом, так как необходимые вещи в багаже, обещают привезти вот-вот, ждЄм вторые сутки. —лужбы в аэропорту работают безобразно.  уча неопознанного багажа в аэропорту, и нет никому дела. —ледующий раз уже подумаем, стоит ли св€зыватьс€ с этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 1
24.09.2016 јнастаси€

Ћетали с Alitalia ћосква- атани€ 17.09 и обратно 23.09. –ейс в  атанию задержали на 2 часа из-за непогоды.Ќо это никак нельз€ записать в минус авиакомпании.
—амолеты чистые, аккуратные.¬ туалет при€тно зайти, там все чисто и при€тно пахнЄт.
 аждому пассажиру полагаетс€ подушка и плед.
 ак самолЄт взлетел и сел € даже не заметила.ћастерство пилотов на 5 баллов!
Ѕортпроводники приветливые и при€тные.
ќсталась очень довольна полетом.—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
23.09.2016 √ость

¬полне прилична€ авиакомпани€. Ќедавно летал по маршруту ћосква-–им-ћадрид и обратно. „истые удобные самолеты, мастерство пилотов, приветливые бортпроводники, достаточное питание, вкусные соки и вина. ¬ылеты были воврем€ только из ћосквы и ћадрида, из –има в обе стороны задержки примерно около часа. ѕо цене настолько приемлемо, что никака€ друга€ авиакомпани€ не может предложить лучшие услови€ перелета в ћадрид. Ћетаю не первый раз с Alitalia.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 3
11.09.2016 ѕавел

Ѕезобразно!!! ≈сли не хотите испортить отпуск, то забудьте про эту авиакомпанию. ¬место того , что б через 6 часов быть в ћоскве добираемс€ сейчас уже больше 13-ти. » когда будем в ћоскве - точно не известно.
ƒва раза пользовались еЄ "услугами"- в 2014 году и сейчас -в 2016-м. ќба раза - отвратительно!!!
¬ 2014 вылетали из аэропорта  атани в –им с пересадкой в ћоскву. –ейс в –им сильно задержали. ѕришлось бежать в аэропорту –има бегом на пересадку. ¬се были "в мыле". ≈ле успели. ЌервотрЄпка, переживани€. Ќаш багаж перегрузить не успели. ¬ ћоскве ждали его двое суток. ќп€ть нервотрЄпка.
—ейчас 2016 год. –ейс из  атани оп€ть задержан. Ќа стыковочный рейс в –име оп€ть не успевали. ∆дали 10 часов (!) в аэропорту  атани. ¬ офисе Alitalia в јэропорту  атани, где мы пытались узнать судьбу стыковочного рейса Alitalia на ћоскву из –има ничего толком не объ€снили, не извинились, даже кофе или воды не предложили. ѕо прилете в –им - оп€ть не хватило времени на пересадку, т.к огромна€ очередь на паспортный контроль.  огда его, наконец, прошли, то оказалось, что информации о нашей пересадке нет в компьютере, самолет улетел без нас . ¬ итоге теперь должны лететь утром следующего дн€!!! ѕока не знаем - долетим ли? » где наш багаж?
Ѕардак чудовищный!!! ƒостоверной информации нигде не добитьс€! Ѕольшинство сотрудников некомпетентны и невнимательны. » за этот ужас заплачены такие деньги! ¬печатлени€ от отпуска испорчены.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 2
29.08.2016 Maria

Ћетела Alitalia из –има в  атанию. ѕо прилЄту мой чемодан и чемоданы еще 16 человек оказались пропавшими... ѕропало 17 чемоданов!!!!!! я написала за€вление, спуст€ несколько дней мне пришло смс, что чемодан нашли и что нужно ждать курьера! я прождала курьера сутки, никто не приехал, € поехала в представительство компании, никто ничего не знает, только спуст€ 2 часа нашли курьера, чемодан мне вернули, но многих моих вещей в нЄм уже не было...
≈щЄ хотела написать про плохого стюарда, не знаю его имени, но он очень грубил люд€м, когда раздавал напитки.  ак говоритс€, осадочек осталс€. Ѕольше этой компанией € не полечу.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 6
04.08.2016 √ость

ќтстойна€ авиакомпани€! “олько прилетели, летели с —ицилии через –им, в итоге мы прилетели, а наши 3 чемодана нет! » мы не одни такие. Ќас таких было человек 15 и все без багажа!!! “еперь понимаю почему италь€шки со своими чемоданами дет€м в ручной клади!!! јэрофлот был стыковочный! ≈сли продают так билет с пересадками, то могли бы следить за этим! ѕока не знаю чем дело закончитс€! ѕотом отпишусь!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
28.07.2016 √ость

—ижуи в аэропорту –има, вонюча€, голодна, согнувшись в три погибели на жестких крестах и еле сдерживаю слезы. ¬первые сталкиваюсь с такой вопиющей безответственностью и безразличием. Ћетели из ћосквы с пересалкой в –име компанией јлитали€. Ќа пересадку - 1 час. Ѕыстро, в пене ищем свой гейт. ”спеваем тык в притык. ѕлмимо нас сто€т еще 2 бедолаг с нашего же рейса. ѕредставители компании за€вл€ют, что посадка давно закрыта, рейс переполнен и нас не сад€т!!!!! ƒобавл€€, что это - нормальна€ практика. Ќа наших глазах наход€т места дл€ тех двоих. Ќас отправл€ют к аэрофлоту. ¬ итоге, спуст€ 2 часа ругани, слез, моих преставаний нам перенесли рейс на следующий день, предоставив 2 ваучера на питание (и на том спасибо). ¬ыбивать комнату отдыха сил у мен€ не хватило. ќчень грустно, обидно и противно

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 3
10.06.2016 ∆анна

¬ыражаю благодарность –ќ——»…— ќћ” представительству Alitalia (отдел бронировани€/перенос даты), а именно оператору ќльге, к сожалению не знаю ее фамилии.
 отора€ помогла мне 31 ма€ 2016 г быстро и профессионально решить вопрос по возврату денег за билет N biglietto 0552326028320 ‘лоренци€ ћосква. –ейс был отменен.
ќльга, спасибо ¬ам за ¬ашу вежливость, терпение и внимание к пассажирам!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 3
09.06.2016 –оман ѕассажир

Ћетали 25.05 - 06.06 по маршруту ћосква-–им-ћалага и обратно.

”прекнуть компанию не в чем - почти всЄ гладко. –ейсы с небольшими задержками (минут на 45), но, считаю, это терпимо. Ѕагаж долетел в целости и сохранности. Ќа рейсах ћосква-–им и –им-ћосква кормили, хоть и скудно. ¬ода, газировка, соки, вино, пиво. „ай-кофе, оп€ть же. Ќа каждом кресле лежали плед и подушка в индивидуальной упаковке.
Ќа рейсах –им-ћалага и обратно - только кекс, ну и тот же список напитков.
јэропорт –има показалс€ не очень удобным, но впечатление могла усугубить усталость.
—амолеты в хорошем состо€нии, жаль только обивка кресел из кожзама, зад устает быстро.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
04.05.2016 √ость

’отела оставить отзыв об јвиа компании јлитали€/Alitalia. я летела на рейсе AZ 596 в ночь со второго на третье ма€ 2016 года! ћой рейс имел стыковку в –име, а вообще летела € из ѕарижа до ћосквы, оба рейса совершала эта компани€. Ќа посадке в Ўарль де √олль рейс задержали, соответственно на стыковку € катастрофически опаздывала...когда € села в автобус после приземлени€, началась посадка на другой мой рейс! но тем не менее, € успела на самолет до ћосквы, так как таких как € опоздунов было много.  огда € пришла на свой гейт, мой посадочный талон просканировали, Ќќ! паспорт не посмотрели, затем при входе на самолет также ничего не посмотрели!!! »менно поэтому € не особо удивилась, когда на борту нашего самолета оказалс€ парень, которому нужно было лететь на ћадагаскар!он перепутал самолет!!!вы спросите: как?...но этот вопрос загадка как дл€ мен€, так и еще дл€ 150ти пассажиров моего рейса...а паренек тем временем, оказалс€ выходцем из ћарокко! можете представить состо€ние людей: какой-то паренек шахидного возраста и вида пытаетс€ уйти с самолета за 2-3 минуты до его отправлени€!!!???началось сначала недоумение, потом по€вилась куча вопросов и наконец ѕјЌ» ј! как парень прошел на борт до ћосквы со 150ю русскими?...тем не менее капитан нашего судна прин€л решение его отпустить!а дальше показани€ разн€тьс€: кто-то говорил, что его просто отпустили, кто-то говорил, что увели под белы рученьки!...тем не менее мы настаивали на проверке борта и багажа. ѕришел красиво одетый »таль€нец, посмотрел под сиденьем, где сидел паренек и сказал: все чисто! можем лететь! ћы позвонили в консульство –оссии в –име и нам сказали: вы не туда звоните, вы ошиблись, мы такие вопросы не решаем! все решит јлитали€!...а мы решили настаивать на досмотре самолета и багажа! ѕриехала полици€...через 1 час уговоров, нас сн€ли с самолета и проверили его! за 10 минут! и сказали: летим! никто в самолет не сел! страсти накал€лись!»таль€шки кричали на нас, пихали...угрожали...в итоге народ начал снимать видео, и тех кто это сделал заломали и увели...а остальных как преступников повели досматривать!!!
в »тоге держали нас около того же гейта еще часа 4...принесли воды и все! —обака приходила провер€ла нас!!!как будто это мы угрозу создали!
нам таки заменили борт и экипаж!
а по прилету в ћоскву € узнала, что мой багаж в –»ћ≈!
но слава Ѕогу что все живы!!!
вот така€ вот истори€! так что решайте сами - летать этой авиакомпанией или нет! но € не советую! ќни все хамы!и безопасность на нуле!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 18
02.03.2016 √ость

Ћетели в феврале в –ио де ∆анейро, перелЄт около 12 часов , кормили ужастно, кроме плохинького обеда, давали всю дорогу сухие булки и напитки дл€ запивки, если полетите заказывайте сами обед , заранее иначе будете смотреть ,как бортпроводники кушают отличные продукты в своЄм отсеке. ѕерсонал бортпроводников подобран из людей не очень при€тных по внешности, все вглубоких морщинах, причЄм на обратном рейсе тоже самое.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 14
29.01.2016 ≈вгений

Ћетел 28.01.16 –им-јмстердам. ¬ылет задержали на 20 минут, прилетели во врем€. ќнлайн регистраци€ не работала, пришлось раньше приехать в аэропорт. —амолет в отличном состо€нии, бортпроводники приветливые, стюардессы симпатичные. ќчень оба€тельный  ¬—, часто что-то комментировал во врем€ полета. Ѕакаж не сдавал, ручную кладь никто не взвешивал и не мерил. ѕитание на борту наверное самое скромное за всю мои историю полетов: микропеченька и напиток на выбор (летел в 9 утра). ¬ целом норм ј , ничего криминального, описанного ниже, не встретил.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
28.01.2016 јнастаси€

Ћетели с јлитали€ в мае 2015 по маршруту —ѕб - ѕалермо и обратно (с пересадкой в –име). –ейс –им - ѕалермо был задержан на п€ть часов. √оворили, из-за погоды. я к таким вещам отношусь нормально, понимаю, что вс€кое бывает. ¬ целом мне понравилось. Ќа обратном пути из –има в —ѕб нам не хватило вина, осталось только пиво (мы сидели, кажетс€, на третьем р€ду с конца).
≈сли честно, негативное впечатление оставили только русские тетки, которые возмущались тем, что вино закончилось, а также русска€ тетка, котора€ при взлете трепалась по телефону (мы уже сто€ли на ¬ѕѕ готовые к разгону). Ѕортпроводница прибежала и сказала ей выключить телефон, тетка сказала "ла-да" и продолжила трещать. Ѕортпроводница очень громко закричала, чтобы тетка выключила телефон.  ороче, тетки потом весь полет обсуждали "нехорошую" бортпроводницу. »ћ’ќ надо было вообще отобрать телефон у тетки. ѕравила есть правила.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 4
15.01.2016 ≈лена

Ћетали в »талию 7-14.01.2016, туда был пр€мой рейс, обратно јлитали€ с пересадкой в –име. Ћетели из ¬ероны. Ќачитавшись отзывов стало страшновато. Ќас 3, но багажа еще больше. 3 чемодана, 3 лыж (1 из них детские). ” нас стыковка была 4,5 часа. Ѕо€лись, потер€етс€ ли багаж. ѕрилетали в Ўереметьево. —мотрим на ленту, первый поехал чемодан. ѕотом второй, за ним третий. ѕотом по ленте лыжи выехали. ‘ух, выдохнули. Ќичего не потер€лось, все на месте. ¬ зале получени€ багажа как раз место с потер€нными вещами. “ак много их, жуть. » чеиоданы и лыжи и борды.
Ћюди, у кого потер€лись вещи в Ўереметьево, звоните в само Ўереметьево, чемоданы вас ждут. »х очень много.
ќдин минус јлиталии, перевозка лыж оплачиваетс€ отдельно 62 евро за комплект. Ёто обидно! Ќо скорее всего не перевозке минус а услови€м компании.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
09.01.2016 јнтон

ƒобрый день!
ѕ€тый день жду информацию о своЄм багаже, как узнать ищут ли вообще мой чемодан? “ак как из компании не дают никакой информации ни мне, ни службе поиска багажа Ўереметьево. “акое впечатление, что никто ничего не делает. » ещЄ вопрос кто будет компенсировать утер€нные вещи и в какой срок? ќтвратительное отношение в колл центре, вместо извинений хамский тон персонала!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 1
09.12.2015 Tateana

летаю Alitalia раз в мес€ц,вот уже 2 года, питание отличное, выбираю seefood,очень вкусно, креветки, рыбка и т.п. пару раз выбирала меню кашерное, вкусно! никогда не заканчивалось вино:)и красное и белое всегда в достаточном наличии,причем DOC :)
в окт€бре,единственный раз за 2 года полетов не успела на пересадку в  атанию, русские девушки выпили лишку в аэропорту и одна из них потер€ла сознание через 30 минут после взлета,экстренно сели в ¬аршаве, девушек сн€ли с рейса и увезли на скорой, в –им прибыли почти в 12 ночи,нас-транзитников, человек 25 встречали с улыбкой,успокоили, всем раздали распечатки (заранее приготовленные!) кто- когда следующим утром летит, посадили в автобус-привезли в 4!! звездный отель, расселили за пару минут в стильные комфортные номера, в 1 ночи предоставили ужин в ресторане отел€ (шведский стол), утром отличный завтрак и оп€ть несколько автобусов (в разное врем€,кому как нужно) доставили нас в аэропорт. Ѕагаж с нами прилетел в  атанию, ничего не потер€ли.
Ћюблю Alitalia.—ервис супер!
единственный минус - не очень след€т за кабиной кладью, стоит войти на борт не в первых р€дах, как полки и свои и чужие зан€ты, особенно на  атанию или ѕалермо, но стюарды забирают чемоданчик и сами пристраивают его.
Ps каждые 2-3 мес€ца присылают на эладрес купоны на билеты в люб. точку мира_20-30% скидка :)

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 8
18.10.2015 √ость

Ћетаю с alitalia часто - и рейсы непосредственно в »талию, и в другие страны с пересадкой в –име. ѕретензий никаких - есть он-лайн регистраци€, можно выбрать место, на борту корм€т.  онечно, бывает, что корм€т так себе. Ќу так это самолет, а не ресторан. Ќа вино тоже особо не претендую, так что даже не задумывалась над тем, что вина не всем хватает. ѕроблем с пересадкой никогда не возникало - сотрудники авиакомпании очень при€тные, всегда подскажут, куда нужно идти, где какой контроль проходить и пр.
„то касаетс€ багажа - летаю обычно только с ручной кладью, благо италь€нцы не особо помешаны на взвешивании и измерении габаритов ручной клади. ѕо этой причине основна€ проблема с багажом начинаетс€ уже в самолете - там порой элементарно не хватает места дл€ всех чемоданов. ѕоэтому нюанс - если у вас есть ручна€ кладь, идти на посадку нужно в первых р€дах. »наче некуда будет ваши сумки ставить. ” всех куча багажа в салон + куча пакетов из дьюти-фри. ѕлюс в аэропорт –има лучше приезжать за 2-2,5 часа даже если вы зарегистрированы на рейс. “.к. таможенный и паспорт.контроль могут зан€ть очень много времени.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 4
18.10.2015 √ость

Ћетели компанией —пб-–им-ѕалермо-–им-—пб. 3 пары, одна из которых прилетала на неделю позже. ќдин чемодан потер€н, втора€ пара не успела на в –име на стыковочный рейс, отправили в гостиницу (еще человек 40). „емодан обещали привезти к месту проживани€, пришлось самим ехать за ним в ѕалермо. Ћетели из ѕалермо, работала одна стойка регистрации, в итоге чуть не опоздали на самолет, приехав за 2 часа до отлета. ѕитание отвратительное!!!!! Ёто перловка с огурцом, 2 высушеные морковины, сухой крекер, безвкусный салат. ѕо поводу ожиданий по вину - не обманывайтесь, его всего 2 бутылки, которые закончатьс€ на 3м р€ду.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 8
14.10.2015 ¬ероника

ќтлична€ авиакомпани€! Ћетели из —анкт-ѕетербурга в  атанию с пересадкой в –име. ѕрочитав отзывы, € была уверена, что на часовую стыковку мы не успеем, а наш багаж как минимум потер€етс€ по дороге, но в результате и багаж прилетел с нами, и на стыковку успели. ѕитание на борту разве что не гор€чее, но мне показалось оно очень вкусным и абсолютно не жирным (дл€ тех кто имеет проблемы с желудком), к тому же подают вино. Ѕортпроводники и стюардессы улыбчивые и внимательные!

 
ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 3
11.10.2015 ≈лена

я не знаю,кто точно виноват,но то что случилось,оставило негативное впечатление о компании и аэропорте в –име.Ѕрала билеты на —ардинию,с пересадкой в –име.Ќа пересадку было врем€ 1час 10 мин.ѕрилетели воврем€,быстро добралась до следующего перелета,врем€ шло,самолет не объ€вл€ли,оказалось помен€ли выход и € не попала на самолет,подошла к администрации,там сказали,что раз не попала на этот рейс,то билеты на обратные рейсы сгорели и придетс€ покупать билет до —ардинии и обратно,предложили выкупить за 1330 евро- € была как минимум в шоке!ѕрин€ла решение купить билет до —ардинии,там решить проблему с остальными билетами. упив билет в районе 10000рублей,€ улетела,но прибыв в аэропорт —ардинии,оказалось,что багаж не прибыл вместе со мной,хот€ мен€ уверили,что проблем не будет!» € така€ была не одна,некоторый багаж сто€л уже три дн€,и каждый последующий прилет с теми же результатами,вот так люд€м порт€т отпуск!Ѕагаж доставили к вечеру следующего дн€,и то благодар€ тому,что останавливалась в  аль€ри.Ќа обратный рейс покупала билеты другой компании ћеридиана и с пересадкой через Ќеаполь,полеты прошли на отлично!ѕричем билеты обошлись за 16100 рублей - вот так!Ёто вместо почти 100000р.“ак что однозначно,никогда и ни за что,ни этой компанией,и не через –им!∆аль ,не запомнила им€ менеджера в јэропорту! ∆јЋ№,Ќ≈Ћ№«я ѕќ—“ј¬»“№ ћ»Ќ”—!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 9
08.10.2015 ѕавел

Ћетели из ћосквы в ћадрид через –им . ѕересадка 1 час , прекрасно успели. ќтлична€ авиакомпани€. Ѕагаж весь прибыл без проблем. ’ороший персонал . ¬ообще все отлично !!! «аранее заказали еду на выбор ( бесплатно) и ее на нам принесли , мне показалось что так вкусно € еще не ел в самолетах .
¬ообщем все хорошо .

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3
08.10.2015 √ость

Ћетаю "јлиталией" регул€рно, поэтому добавлю немного объективных впечатлений.
¬ принципе, у этой компании есть два стабильных недостатка:
1. ”богое питание на борту (по крайней мере, на рейсах ћосква-ћилан)
2. Ќеспешность в аэропорту »талии и регул€рные задержки вылета (но тут, возможно, виноват аэропорт - однажды нам пришлось час просидеть в самолете, ожида€, пока погруз€т багаж).
¬ остальном не могу сказать ничего дурного. ѕерсонал любезен, самолеты летают и приземл€ютс€. ¬ прошлый раз даже опросники раздали на борту с просьбой оставить свои впечатлени€ и замечани€. Ќаверно, все-таки работают над исправлением недочетов.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 5
05.10.2015 √ость

–ейс ћосква-–им- атани€. «аранее забронировала места, выбрала питание Seafood - оказались очень вкусные морепродукты и рыба. Ќачитавшись отзывов нервничала за багаж - всЄ обошлось, багаж долетел в сохранности. Ќесмотр€ на некоторое опоздание при прилете в –им на стыковочный рейс успела. Ѕортпроводники и стюардессы вежливые, старались улыбатьс€. Ќикакого негатива!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
02.10.2015 “ать€на

ќтвратительна€ компани€. Ћетела в  атанию через –им и обратно. ¬се рейсы, кроме вылета из Ўереметьево задержали больше чем на час. Ќигде нет информации о точном времени вылета. Ќа обратном пути из-за задержки по вине јлиталии не успела на стыков очный рейс. ’амское отношение обслуживающего персонала аэропорта. Ќикто не объ€сн€ет куда обратитьс€, что делать. ≈ще шесть часов ожидани€ рейса в ћоскву. «адержка и этого рейса на полтора часа. ѕоте р€дный багаж. Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ –≈…—јћ» јЋ»“јЋ»».

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 13
01.10.2015 ¬ероника

Ќормальна€ авиакомпани€. Ћетела в ѕизу с пересадкой в –име и обратно. ќбратно был перевес в несколько килограммов доплачивать не пришлось. ¬есь багаж долетел благополучно. «адержек не было. ≈динственный минус - питание на борту.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
28.09.2015 ћихаил

ќтвратительна€ компани€. Ќи один рейс не вылетел воврем€, минимальна€ задерка - 1 час. Ќеделю назад потер€ли багаж при пересадке в –име, до сих пор ни ответа, ни привета, ни звонка. √ор€ча€ лини€ ничего не знает, отделываютс€ дежурным: "“акого-то числа багаж отправили в ћоскву." » всЄ. Ќи где его искать, ни как св€затьс€ со службой доставки - ничего сказать не могут. Ќикогда и никому не порекомендую эту "авиакомпанию".

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 10
17.09.2015 “ать€на

 омпани€ Alitalia отвратительна€ компани€. Ћетели из ¬енеции в –им вынужденна€ посадку сделали в ѕизе, три часа держали в закрытом самолете, что то там ремонтировали.  роме воды ничего не предложили. ¬ аэропорту сотрудники компании нахамили, когда спросили о багаже и в качестве компенсации предложили футболку. ƒовели до истерики. ќбща€ задержка более 5 часов составила. Ќе успели воспользоватьс€ общественным транспортом, не попали в гостиницу.  ошмарна€ ночь в аэропорту.  орм€т ужасно. Ќе летайте этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 18
07.09.2015 ћихаил

Ћетели 20.08. –ейсы с опоздани€ми, стыковка в –име бегом с преп€тстви€ми с 3 детьми.
ѕолучили из багажа кал€ску детскую, сломанную в неремонтопригодный хлам!
јкт составили, но не подали в 7 дней претензию, хот€ никто не предупреждал!
“елефон в акте дали аэрофлота. ƒозвонились на 4 день, оказалось, что звоним не туда, это поиск багажа. ƒали претензионный отдел оп€ть-же јэрофлота. “ам долго разбирались с номером рейса и резюмировали, что это не к ним, рейс совместный, но все-же с этой проблемой в јЋ »талию. ј там звоните трубку берут только в определенное врем, которое удалось вы€снить у любезной женщины в поиске багажа.  ороче многое сделано дл€ того чтобы не успели подать претензию!
ј дальше, у них конвенци€. ƒосвидос!
Ћетите с кјЋ »талией, будьте на чеку!

 
ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
05.09.2015 √ость

ѕросто отвратительна€ авиакомпани€. ћаршрут ћосква-–им-‘ранкфурт (визу италь€нскую надо было открыть). ¬ ћоскве рейс совмещен с јэрофлотом выдают один посадочный, ссылаютс€ на то, что компьютер не выдает второй посадочный, говор€т получите в –име, ок. ѕрилетают в –им, подхожу на стойку авиакомпании, мне говор€т самолет переполнен, мест нет, идете к моей коллеге и она ¬ам поможет. » тут началс€ адский ад. ∆енщина к которой € обратилс€ сказала : что мне об€заны были дать в ћоскве 2 посадочных, что рейс выполн€л јэрофлот и пофиг , что он был совмещен, пофигу что у мен€ билет алитали€, отказалась пересадить мен€ на другой рейс . я обратилс€ в колл центр алитали€ в ћоскве , колл центр ни чем не помог и повтор€л как попугай вам нужно обратитс€ на стойку в аэропорту –има , € еще раз обратилс€ на стойку, мне оп€ть сказали, что у них овербукинг, что это мои проблемы, что следующий рейс завтра, но мен€ на него не посад€т, что гостиницу они не предоставл€ют, и € могу делать все что захочу, потому как они ничего делать не собираютс€ . ¬ конечном итоге € купил билет на люфтганза и улетел во ‘ранкфурт , самое интересное, что мой багаж абсолютно спокойно пересадили на рейс и он прилетел во ‘ранкфурт без мен€, € его нашел на следующий день в аэропорту когда поехал заполн€ть документы на розыск.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
20.08.2015 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€.  огда летели в »талию, поломали один чемодан.  огда летели обратно, чемоданы из »талии прилетели только на следующий день, при этом ещЄ и повредили второй чемодан. «а первый чемодан отказались давать компенсацию, потому что типа жалобу надо подавать в течение 7 дней, хот€ их служба поддержки увер€ла мен€, что можно в течение 3-х недель.
Ќу и ни один из четырЄх рейсов не вылетел воврем€.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
19.08.2015 √ость

Ћетала алиталией через из  атании в ћоскву с пересадкой в –име. ¬рем€ стыковки 1 час. ѕосле прочтени€ отзывов € была уверена, что опоздаю на второй самолЄт и что багаж мой будет утер€н, но, как оказалось переживала € зр€. ѕервый рейс прилетел даже раньше на 15 минут, так что € спокойно прошла и паспортный контроль и на автобусе доехала до другого терминала. Ѕортпроводники тоже были очень при€тные и вежливые. — багажом тоже было всЄ в пор€дке. ≈динственное к чему можно придратьс€, так это к еде, дали несколько кусков колбасы и невкусный салат. ј в целом, мне показалось, что очень неплоха€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
16.08.2015 √ость

ќтвратительна€ компани€! ћало того что рейс задержали на час(–им-Ѕарселона)15/08/15,так еще и утер€н багаж! ”же прошли сутки багаж до сих пор не найден и не доставлен!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
13.08.2015 Ќатали€

”важаемые граждане! Ќасто€тельно не рекомендую пользоватьс€ услугами данной авиакомпании! ѕрилетела сегодн€ ночью рейсом  аль€ри-–им-ћоскаа. ¬рем€ на стыковку - 1 час. ѕаника начала одолевать мен€ ещЄ в  аль€ри, поскольку мой рейс перенесли на полчаса. —отрудник аэропорта убеждал мен€, что мне хватит 35 минут, чтобы совершить пересадку. ¬ итоге самолЄт сел как раз в тот момент, когда по расписанию должна была закончитьс€ посадка на следующий рейс.   моему счастью, следующий рейс задержали на полчаса, так что € успела, пробежав весь аэропорт с т€желенными сумками, и проехав около 20 минут в шаттле в другой терминал, сесть на свой самолЄт. Ќо на этом "приключени€" не закончились...  огда самолЄт набрал высоту, нас стали кормить просто отвратительнейшей едой. я почувствовала себ€ плохо (из-за хронической вегето-сосудистой дистонии), попросила стакан воды. —тюардессу с водой пришлось ждать минут 40, когда € была уже практически в критическом состо€нии. ј после этого ещЄ и выслушала нелицепри€тное замечание в свой адрес от стюардессы! ’амство просто в высшей степени!!!  огда €, в полумертвом состо€нии, добралась до ћосквы, вы€снилось, что мой багаж утер€н. ј послезавтра мне снова улетать. ¬ общем, € нахожусь в полном отча€нии и практически на грани нервного срыва. Ѕольшое спасибо авиакомпании јлитали€ за "чудесный сервис" и испорченные впечатлени€ от отпуска на —ардинии!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 20
09.08.2015 »рина

Ћетала јлиталией стыковочными рейсами через –им и ћилан. Ќачитавшись форума про потер€нный багаж, задержки рейсов и т.д., вещи первой необходимости вз€ла в ручную кладь и морально подготовилась к самому худшему... Ќо, как оказалась, переживать не стоило. ¬се рейсы без задержек, места на борту соответствовали бронированию, питание на отличное. ќбслуживание на отличном уровне.— багажом также все в пор€дке, в отличии от отечественных авиакомпаний, где мне сломали два чемодана. Ћетаю € много, поэтому мне есть с чем сравнивать,но скажу, что с јлиталией теперь буду летать с удовольствием.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
03.08.2015 √ость

 упил билеты на јлиталию на семью - 2 взрослых и 2 ребенка - одна бронь, одна фамили€. »ме€ негативный опыт, за несколько суток через сайт произвел бронирование мест в самолете чтобы всем сидеть вместе (регистраци€ на рейсы из ћосквы у јлиталии не функционирует), в аэропорту, в который раз, вы€сн€етс€ что мо€ бронь не действует, хот€ у мен€ на руках распечатка этой брони, и места у нас разбросаны по всему самолету, и такое на всех „≈“џ–≈’ рейсах. Ќ» ќƒ»Ќ рейс по расписанию не вылетел. —айт компании на мобильных устройствах работает отвратительно.
¬ будущем буду старатьс€ не пользоватьс€ этой компанией, и другим не советую.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 7
03.08.2015 √ость

Ћетели (туда-обратно) јлиталией со стыковочным рейсом в –име. »з четырех рейсов “–» рейса были выполнены с опозданием от 1ч30мин до 2ч15мин. Ќа рейсе –им - ћосква багаж с нами не прилетел и уже в течение 4 дней о нем никакой информации нет.
 ака€ прекрасна€ компани€ !!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
31.07.2015 √ость

–ейс AZ 548 30.07.2015 –им ‘умичино-ћосква Ўереметьево - ”тер€н багаж! —утки ищут, никакой информации! —летала в отпуск, накупила вещей! роме того, сейчас ходить не в чем,все в багаже! по телефону сказали - ждите информации, хот€ пообещали, что в течение 2х дней уже домой вышлют(не в ћоскву)

ќчень расстроена, больше не полечу этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
31.07.2015 ћихаил

ѕокупал билеты ћосква-Ќицца с пересадкой в –име где-то за 1,5 мес€ца до вылета. ¬ылет 10 ма€. 9 ма€ приходить сообщение от one-two-trip о том что сегмент –им Ќицца отменен.
—ама авиакомпани€ в тот день не работала.
—пасибо one-two-trip за тот что оперативно оформили отмену билетов.
я не понимаю как можно отменить рейс меньше чем за сутки, дл€ мен€ Alitalia полный ноль

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 6
30.07.2015 ≈катерина

Ћетела рейсом спб-рим-венеци€. ¬ –име( стыковка рейсов около трех часов) потер€ли мой багаж еще 16 июл€ 2015. «а три дн€ проведенных в ¬енеции багаж так и не нашли. —егодн€ 30 июл€, багаж все ищут...( на чемодане бирка с моим именем и телефоном)

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
10.07.2015 ћари€ Ѕаранова

¬чера прилетела на дней во флоренцию (јлитали€, Alitalia) с пересадкой в –име, и мой багаж был утер€н в –име. ƒама на стойке утер€нногоо багажа бодро сообщила, что мне пришлют смс во второй половине дн€, как только чемодан прибудет во ‘лоренцию и € могу приехать его забрать (или сообщить им код от чемодана (!), чтобы они его могли досмотреть без мен€ (это что вообще такое?)., также € могу написать им на почту и они оперативно ответ€т. ¬ итоге, сутки € уже без багажа,на телефон, который мне дали, никто не отвечает, смс нет, электронное письмо на их адрес осталось без ответа, конечно же отпуск испорчен, тк € тут всего на 5 дней, и часть времени мне придЄтс€ провести покупа€ самое необходимое. Ќикому не рекомендую пользоватьс€ этими авиалини€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
12.06.2015 ƒарь€

я сначала купила акционные билеты —пб-–ио-—пб через –им, а потом пошла читать отзывы об авиакомпании. ѕоскольку хорошее люди пишут редко, к моменту вылета € была морально готова к тому, что рейс задержитс€, на стыковку мне ни за что не успеть, а багаж мой потер€етс€.

Ќичего этого не произошло :) ¬се 4 перелета состо€лись воврем€, багаж везде перемещалс€ вместе со мной.

ќтдельное спасибо авиакомпании хочетс€ сказать за полный возврат средств за отмену авиабилета моего мужа, который заболел ветр€нкой и не мог лететь с инфекционным заболеванием. ћы через агентство trip.ru, где € приобретала билеты, составили запрос на полный возврат, приложив официальный перевод больничного листа. „естно говор€, мы и не рассчитывали, что дешевый невозвратный билет удастс€ возместить.

Ћюди, пишите и хорошие отзывы тоже :)

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 4
ќтзывы 1 - 59 из 209
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Alitalia/