Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Bishkek

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Bishkek

Авиакомпания Air Bishkek

47%

13%

40%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 257. Отзывов: 15. Рейтинг 3.67 5

Все отзывы об авиакомпании Air Bishkek

Дате
Полезности

17.10.2017

Гость

Никогда не писала отзывы, но некомпетентность и хамство представителя авиакомпании в аэропорту города Ош сподвигло меня это сделать. Общение с такими сотрудниками оставляет неприятный осадок и негативное мнение о всей авиакомпании. Благо, выбор авиаперевозчиков большой и впредь буду избегать перелетов Air Manas.
Теперь непосредственно о самой проблеме. Перелет 3 октября, рейсом ZM-204 по маршруту Ош-Бишкек, вылет в 07-35. Как и положено, прибыли в аэропорт задолго до вылета. У стойки регистрации оказалась длинная очередь, которая продвигалась крайне медленно. Простояв в очереди около часа, мы наконец сдали багаж и нас зарегистрировали на рейс, но оказалось что нас с четырехлетней дочерью рассадили в разные ряды. Объяснили это тем, что двух мест рядом в самолете не осталось. На мою просьбу посадить нас с ребенком рядом, так как ребенок боится летать, ответили отказом. Девушка у стойки регистрации пригласила представителя авиакомпании. Им оказался молодой человек, который тоже был непреклонен. Предложил мне самой ходить по салону и договариваться с другими пассажирами поменяться местами. В ответ на мое справедливое возмущение, он отобрал у меня посадочный талон моей дочери, смял его и выкинул в урну со словами, что авиакомпания не обязана предоставлять место для ребенка четырех лет. Регулярно покупаю билет по данному маршруту на официальном сайте Пегасус и с двух лет покупаю билет ребенку за полную стоимость. Также летаем по миру другими авиакомпаниями и правилами предоставления услуг мне знакомы очень хорошо. Мои претензии представителю, в том что авиакомпания в лице данного сотрудника обязана предоставлять мне место для ребенка, и более того рядом со мной, не была удовлетворена. Моему негодованию не было предела, но я поняла что развивать дальше конфликт бессмысленно. Нужно было бежать на посадку, так как могли опоздать на стыковочный рейс. При посадке в самолет, я была вынуждена искать свободное место для ребенка и просить соседних пассажиров пересесть. К сожалению, представитель отказался представляться и не показал свой бейдж. Но думаю, что зная дату и номер рейса, руководству авиакомпании не составит труда выяснить, кто из представителей обслуживал рейс.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

20.12.2015

Гость

Сегодня была заддержка рейса ОИ 715. И пассажиры до сих пор ждут вылета. Мы купили два билета для родителей и два для детей. Таких еще сотни пассажиров! Они сейчас в зале ожидания. Написала оператору, ответили о возможном терракте в аэропорту. Они еще спокойно пишут о возможном терракте!!!! А что делать пассажирам в аэропорту?!! Сейчас пассажирам не оказываеться никакая помощь!!! Боюсь даже о чем либо думать. Цены билета для детей не приемлимы.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

06.10.2015

Евгения

Летели из Бишкека в Сургут 12.09.2015 остались очень довольны.Персонал вежливый,доброжелательный. Желаем авиакомпании дальнейшего процветания!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

02.09.2015

Ольга

Самая бессовестная компания в мире! Лучше пойду пешком, чем ещё раз свяжусь с ними. При прохождении контроля предлагали заплатить "штрафчик" за помидоры, которые уже давно при таможенном союзе провозить можно. Мы вынуждены были оставить их возле мусорной корзины, и у этих хамов даже нигде не ёкнуло, не дали им на лапу, значит, выбрасывайте. Но и это цветочки. Нашу коробку с люстрой забыли погрузить, в Сургут не привезли.
Представитель авиакомпании Айдаров Кубанычбек Куттузович вел себя по-хамски, я так понимаю для него это пустяк,( видимо, там на много больше зарабатывают, чем мы на Крайнем севере) все время смешно ему было, извиниться не счел нужным. Люстру все же обещал доставить, но вот уже 12 дней прошло, звонили из Сургута, а Бишкек им не отвечает. Так что, уважаемые пассажиры, "базарность" авиакомпании на лицо. Лучше заплатить дороже и лететь спокойно. Стыдно за страну! Надеясь, что получу квалифицированный ответ от руководства авиакомпании с объяснением причинытакого бессовестного обслуживания. Мой телефон 89026218819 Да, кстати, и этим мои неприятности не закончились, во время регистрации на бирке еще умудрились напечатать не мою фамилию, главное, что первая буква совпадала, а остальное сойдет.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

24.08.2015

Наргиза Ж

Спасибо авиакомпании, что идут на встречу клиентам!!! Выражаем особую благодарность сотрудникам-Алиева Анара и Аширметова Диля, за оперативное решение проблемы!!! (Ошибка была очень серьезная, данные паспорта внесли не правильно. Теперь мы знаем, с этой авиакомпанией точно проблемы не возникнут) Спасибо за лояльность клиентам!!! Дальнейшего процветания!!! Всем посоветуем

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

20.12.2014

Сэм

Более отвратительней авиакомпании я еще не видела.

1) Из Москвы в Ош, после (!) прохождения регистрации заставляли оплачивать перевес (!) взвешивая ноутбуки, дамские сумочки и ручную кладь, которую уже взвешивали. Содрали нехилую сумму со всех,больше половина пассажиров заплатили. Более того, устроили скандал и хамили, так как кассир отказалась принимать оплату и все начали опаздывать на паспортный контроль.

2) Москва-Ош, позвонили за неделю до вылета (!) Сказав, что рейс отменили, а деньги вернут только через 3 недели. Получается у тебя есть только неделя, чтобы купить билет, который будет намного дороже, так еще тебе не сразу вернут твои деньги.

3) Покупала билет на сайте. Сайт выдал ошибку, что билет не куплен и с карты деньги не снялись. На почту билет не приходил. И только спустя месяц после вылета оказалось, что с карты деньги-то списались(нет мобильного банка), а о билете я даже не знала. А авиакомпания отказывается возвращать деньги. 1,5 месяца с ними разбиралась. Непрофессиональные сотрудники, разговаривают как на базаре. Никакой клиентоориентированности.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

04.12.2014

Сергей

Покупал билет за месяц до вылета. Сегодня прислали СМС,что рейс на 26 декабря отменен,просят перезвонить. Т.е. я за свои деньги совершаю международный звонок. На вопрос о причине отмены рейса получен ответ,коммерческая. Попросил расшифровать ,что подразумевают под словом " коммерческая". С третьего раза получил ответ...,просто убило, ... С коммерческого отдела сказали говорить " по коммерческой причине" и больше она ничего не знает. Было предложено 2 даты на другие рейсы,но меня они никак не устраивают. Деньги вернут за оплаченный билет через 3 недели. При этом еще надо на сайте заполнить отказ от полета.
Захожу на сайт и что вижу... на 26 декабря билеты во всю продаются.
Звоню опять в Бишкек. На вопрос почему в реализации билеты на отмененый рейс, получаю опять гениальный ответ. Она не знает и не может зайти на сайт авиакомпании ,что бы удостоверится.
И не разу не прозвучало хотябы что нибудь отдаленно похожее на извинения .
Может я получу ответ от более информированых и адекватных представителей авиакомпании ? +7 905 533 56 73 ,без уважения, Сергей.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

11.12.2013

Татьяна

Я нахожусь просто в жутком шоке... Начну по порядку. В ноябре месяце купили билеты Новосибирск-Бишкек на 30 ноября и Бишкек- Новосибирск на 12 декабря. Буквально за неделю мне сообщили, что рейс на 12 декабря отменила, в это время я уже находилась в Бишкеке - никаких объяснений и извинений за предоставленные неудобства со стороны компании не было, компенсации в разнице стоимости билета также не предоставили. Пришлось обменять билет на 11 декабря. Но самые грандиозные нарушения моих прав начались в аэропорту Манас: при отправке багажа я узнала, что оказывается могу провозить только 20 кг - это вместе с ручной кладью, хотя в других авиакомпаниях всегда 20 кг - багаж и 5 ручная кладь, с меня наглым образом заставили оплатить перевес за мою ручную кладь или предложили оставаться ее в аэропорту. Нарушение санитарно-гигиенических норм: при прохождение таможенного контроля - заставили снять верхнюю одежду и обувь, при этом бахил не было вообще и всем пассажирам пришлось стоять на грязном - затоптанном полу в носках и колготках. В самолете обслуживание среднего уровня. Так как по роду деятельности, мне часто приходится совещаться перелеты, впредь больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами Air Bishkek (Эйр Бишкек) и своим коллегам, знакомым и близким тоже посоветую не пользоваться услугами Air Bishkek (Эйр Бишкек).

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

30.10.2013

Гость

Летели 1 августа 2013г. из Иркутска в Бишкек и обратно 21 августа, туда полет прошел прекрасно, а вот обратно.... мы сели в самолет, уже выехали на взлетку, стояли там очень долго, потом стюардесса объявила, что из-за технических неполадок воздушного судна рейс откладывается на полчаса, нас высадили обратно в накопитель, напоили бесплатно напитками, через полчаса стало известно, что рейс задерживается еще на 7 часов!!! через пару часов нас покормили, из окна накопителя мы наблюдали как ремонтируют двигатель нашего самолета, было очень страшно, прошло 7 часов и мы улетели, из плюсов - хорошее обслуживание, стюарды и стюардессы очень приятные молодые люди

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

07.05.2013

калюжнова

летала этой авиакомпанией-05.09.2012 БИШКЕК МОСКВА.все было прекрасно-взлет.посадка,даже и не заметила,обслуживание хорошее по сравнению с авиакомпанией РОССия,где самолет постоянно трясло.Желаю удачи!!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

04.04.2013

Гость

Вчера прилетела рейсом 717 в Москву в целом неплохо , не считая грубых 3-х стюардесс таких грубиянок еще поискать , такое ощущение что им в тягость их профессия и с огромным одолжением обслуживали всех пассажиров , полет был спокойным но грубость персонала не дала возможности полностью расслабиться и осадок остается все равно , теперь думаю стоит ли летать данной авиакомпанией ...

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

03.12.2012

Тимка

Я летал пору раз мне очень сильно понравилось все было грамотно!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 6

11.10.2011

Гость

Летали летом в Бишкек из Москвы и обратно с детьми. Очень понравилось, обслуживание хорошее, детям дали карандаши и раскраски и они весь полет были ими заняты. Питание бишкекское не понравилось, из москвы было лучше. В целом очень даже не плохо.Так держать.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

05.01.2011

Гость

А я летал осенью 2010-го, ничего плохого, даже могу сказать что обслуживание на уровне, да и самолет не старый. Дай Бог компании расширить свой авиапарк.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

18.06.2010

Гость

Летала несколько раз - понравилось. Все по споконому просто, то что мне и нужно от такой услуги- спокойствие и уверенность. Ни разу не подвели и ни разу не было проблем с ними. Сайта не "пока", т.к. компания молодая, если вы заметили. Интересовалась специально. Дальше все будет. Очень профессиональные экипажи. Удачи им!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5