Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Emirates

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Emirates

Авиакомпания Emirates

52%

22%

26%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1883. Отзывов: 395. Рейтинг 3.77 5

Все отзывы об авиакомпании Emirates

Дате
Полезности

08.10.2016

Гость

Летела по маршруту Москва-Дубай-Москва и осталась очень довольна. Я воспользовалась услугами данной компании впервые. Порадовало все: стюардессы как на подбор-аккуратные, красивые, доброжелательные; кресла эконом класса удобные, кормят очень вкусно, десерты, мороженое, алкогольные напитки не ограничено; система развлечений, правда мало фильмов на русском, но я на английском смотрела, у кого английский на уровне- это не проблема. Перелёт промелькнул как одно мгновение, даже не хотелось уходить из такого самолета. Так же порадовало, что не стали придираться из-за перевеса в багаже в 2 кг тогда как аэрофлот заставлял платить за перевес 1,5 кг. Может я и не искушённый клиент, так как в основном летаю с российскими авиакомпаниями, но я осталась очень довольна и буду рекомендовать знакомым данную ак.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 7

08.10.2016

Максим

Летаю этой авиакомпанией последние несколько лет из Москвы в Азию. Изначально были в основном положительные впечатления, но с каждым следующим разом сервис становился хуже и сейчас я бы не рекомендовал эту авиакомпанию.

АК базируется в Дубаи и большая часть стыковок были удобными, т.е. имели небольшие временные интервалы. Если стыковка длительная (>4 часов), то дают ваучер на питание и в аэропорту Дубаи можно будет перекусить. В самолетах тоже неплохо кормят. Любителям выпить тоже понравится, большой выбор напитков. В остальном АК за последние несколько лет разочаровывает. Сейчас довольно часто задерживают вылеты и посадки, причем из Москвы вылетают обычно вовремя и посадка идет непосредственно на борт воздушного судна, но в аэропорту Дубаи вполне себе могут 30 минут возить по аэропорту Дубаи для посадки в самолет в автобусе с несколькими сидячими местами, потом могут держать еще 10-15 минут на летном поле перед посадкой в самолет, а потом больше часа не выпускать из самолета 1.5 часа. Может это и не вина самой авиакомпании, но самое обидное, что после таких мучений при выходе пассажиров из самолета, провожает только одна стюардесса, которая не говорит никому ни слова, а просто улыбается отвернув голову. Сервис на борту тоже стал довольно средний, заметны проблемы с менеджментом. Что еще довольно сильно раздражает, это постоянные проблемы с системой развлечений, постоянно бракованные наушники, просишь поменять - приносят опять бракованные. Иногда случается так, что проблемы где то в разъеме самого кресла, в этом случае могут нехотя пересадить на другое место, если таковое имеется. Очень странно, что развлекательная система самолетов вылетающих из Москвы не русифицирована, хотя пару лет назад с этим не было проблем.

Ставлю 3ку, в надежде на то, что что нибудь изменится, хотя уже скорее всего буду летать другой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 15

05.10.2016

Александр

К сожалению, вынужден оставить крайне отрицательный и негативный отзыв.
Моя жена и я собрались в наш медовый месяц, долго выбирали куда и главное какой авиакомпанией полететь, понадеясь на отзывы, к моей большому сожалению, выбрали Вас.
Первое разочарование - это отмена обратного купленного нами рейса "EK 175 12AUG Дубаи(DXB)- С.Петербург(LED) 1005 -1510 -отмена" за несколько дней, когда уже были оплачены все гостиницы в связи с чем пришлось оставить в Малайзии на 2 дня дольше, что привело к финансовым перерасходам.
Второе - рейс из Дубаи в Кукла-ЛУмпур № EK346 от 24.07.2016, который задержали на 3 часа. Сначала долго пытались устранить поломку системы кондиционирования, в это время людям, а самое главное, маленьким детям не давали воды, а те запасы, которые были - выпили за 20 минут. Людей не выпускали из самолета, кондиционеры не работали в условиях жары +35 градусов в итоге наш медовый месяц превратился в кромешный ад.
Третье и самое ужасное - это поведение персонала на данном рейсе в моменте, когда у девушки случился приступ бронхиальной астмы - в течение часа ей зачем-то давали кислород вместо нужного лекарства и не снимали с рейса до тех пор, пока у девушки не пошла пена изо рта, только в этом случае стюарды догадались вызвать скорую помощь. Естественно после этого последовала процедура безопасности - проверили весь багаж, на что ушло еще около часа, и в результате (как выяснилось по прилету) сняли с рейса багаж спящего молодого человека со всеми документами и деньгами.
И завершающим аккордом стала поломка моего багажа Вашей авиакомпании. Бедное колесо поклажи было просто напросто вырвано...я просто не представляю, что нужно делать с сумкой, чтобы таким образом ее сломать.
Подводя итоги, я просто не ожидал от Вашей знаменитой авиакомпании такого наплевательского, непрофессионального и неуважительного отношения к людям. В следующий раз, когда я захочу, чтобы мой багаж сломали, отменили и надолго задержали рейс, мой маленький ребенок был заперт в самолете и изнемогал от жажды, а если я нечаянно усну, то останусь без личных вещей и документов по Вашей вине и уж не дай Бог мне станет плохо - ждать госпитализацию по меньшей мере час, я обязательно выберу именно Вашу авиакомпанию.
Надеюсь мое письмо дойдет до адресата и нужные выводы будут сделаны.

Отзыв полезен? Да 86 / Нет 23

03.10.2016

Вольдемар

Сейчас нахожусь в аэропорту города Дубай. Прилетел из СПб и жду рейс в Коломбо. Авиакомпания отличная!!! Еда выше всяких похвал. Расстояние между рядами эконом большое. Мой рост 180 см и до спинки переднего кресла было 10-15 см свободного пространства. В полете фильмы на русском, много музыки, и конечно любой алкоголь без ограничений. Не забывайте улыбаться))) и Вам в ответ будет доброжелательность и исполнение ваших прихотей!!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 4

01.09.2016

Гость

Летаю с EK долго и много. В кратце - соотношение цена-качество очень конкурентноспособное на рынке.
Бизнес-залы предлагают хороший выбор еды и напитков.

Серьезнейшей проблемой компании вижу дискриминацию. Удивлены? Поясняю:
Только в России, в частности в Москве DME EK опускает себя и пассажиров ниже высоких корпоративных норм:
- Silver,Gold,Platinum? ...неважно будете стоять в общей веревке. Вас доставляли на борт отдельно от эконом-класса? Но это же было не тут!
- рассчитываете на любезность персонала на посадке? Забудьте! На рынке и в супермаркете продавцы любезнее.
- Если стюардессы "наши", то и примут вас по-нашему: улыбаться будут всем забугорным и реагировать на них будут много быстрее, чем на вас.

Одним словом, ЕК наградила Россию своим присутствием, но убогий менеджмент в России опускает ЕК очень серьезно!
Многие могут увидеть меня зажравшимся и слишком амбициозным?
Я говорю исключительно об отклонении ЕК от высокого мирового стандарта корпооративной кльтуры ЕК, не более. Искренне жаль.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 18

24.06.2016

Илья

Мили за последние 3 полета мне не начислили. Я звонил пол года назад, просил их вернуть. Спустя время звонок повторил на что мне ответили что система не позволят этого сделать.Нагло обманывают и заставляют "висеть" на трубке по пол часа. Дозвониться практически нереально. Очень плохо работают с клиентами.
Касательно перевозок - претензий нет.
НО, летать этой авиакомпанией больше не буду.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 18

20.06.2016

Гость

Сама авиакомпания мне очень нравится , безопасно, обслуживание на высоте, самолёты новые и отделаны шикарно.
Летала из Дубаи в Нью Йорк на А380 , первый раз летела на Эмирейтс обычно летаю через Европу. Удивилась огромному количеству индусов не очень приятно пахнущих. А полет был долгий ,около 11 часов. Американцев там днём с огнём не сыищешь, вот и сидишь так среди индусов иммигрантов , да африканцев. Летала в другой город, потому что удобно и прямой рейс Дубаи Сиэтл 15 часов на Боенг, также одни индусы. Обслуживание на обратном рейсе на очень понравилось, стюардессы жевались во время сервировки еды, болтали между собой на родном языке, еду сервировали вообще не понятно как. Допустим не вегетарианец получал vegi , тогда как вегетарианцу еды не было и все в таком стиле. Стюардессы ходили с недовольным видом и пара индусов с разных рядов нажаловалась супервайзеру ( не лень ведь им было во время такого длинного полёта).
Огромный выбор фильмов, музыки (ICE), ну и, конечно, интернет за символическую плату ( один доллар и у вас 500 мб ). Билеты очень дорогие , если летишь из Дубаи а не откуда то там типо Мумбаи. Мумбаи Дубаи Сиэтл будет стоит 800 баксов примерно, такой же билет Дубаи Сиэтл все 2000 долларов!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 15

09.05.2016

Софья

Недавно с родителями летели Дубай-Москва. На взлете папе стало плохо и я вызвала стюардессу, но никто не подошел. Я подумала, что скоро подойдут, но помощи я так и не дождалась. Мне пришлось самой идти к девушкам, чтобы они дали сладкую колу или спрайт для того, чтобы папе стало легче. Нам повещло, что в аэропорту мы купили арабские конфеты, которыми смогли поднять уровень сахара в крови. А если бы этих конфет не было? Самое страшное то, что стюардессы видели, что я не раз нажимала на кнопку вызова, но никто так и не подошел. Я всегда считала, что Emirates Airlines лучшие, но в этот раз очень расстроилась!!! Примите мои слова к сведению!

Отзыв полезен? Да 89 / Нет 46

23.03.2016

Гость

Хотим выразить благодарность за перелет Москва-Дубай -Бали и обратно. Вылетая из Москвы 2 марта в Дубай из-за погодных условий во время не вылетели и опоздали на стыковочный рейс на Бали.Авиакомпания по прилету в Дубай предоставила нам отель, визы, трансфер и питание на сутки.Дали билеты на следующий рейс на Бали с теми же местами.Вообщем подарили нам день отдыха в Дубае, спасибо вам большое. Питание было просто замечательное, разносили очень вкусное мороженое. Тперь наши перелеты будем доверять только вам.

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 6

15.03.2016

Tom

Первый полет с Эмирейтс прошел значительно лучше, чем ожидалось (ожидания были сформированы, разумеется, по отзывам других пассажиров). Порадовала мультинациональная команда бортпроводников, которые говорили на 17 языках. У бортпроводников бейджи с именем и флагом страны (соответственно, язык общения). Сначала нас обслуживала франкоязычная Катрин, потом россиянка Элеонора, а под конец рейса украинка Дарына. Было приятно увидеть украинский флаг на бейджике бортпроводницы Эмирейтс.. Не очень удобным, правда, оказался боинг 777-300 в дизайне Эмирейтс, в эконом классе действительно тесновато. Но на обратном пути был А380, в котором все на высочайшем уровне.
Еда на 5- (только из-за того, что шампанское в эконом классе, все-таки, не бесплатно), развлечения на 5+, бортпроводники на 5+, пилоты выше всяких похвал.. В общем, надеюсь, что следующие полеты пройдут так же..

ПС: Рейс Дюбай-Коломбо-Сингапур, Сингапур - Дюбай

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

26.02.2016

гость

Летаю этой компанией регулярно 6 лет, к сожалению уровень сервиса все хуже и хуже!! Неделю назад летела Москва-Дубай-Перт с двумя детьми, одному ребёнку 1 год и он должен лететь как инфант бесплатно и должны предоставить специальное место с люлькой и детское питание. Так как перелет почти сутки решила купить ещё одно место, чтобы было удобнее спать так как люлька маленькая. В итоге на стойке регистрации мою бронь отменяют и говорят так как вы купили дополнительный билет, на маленького ребёнка бронь убираем, ну и соответственно место где с ребёнком удобнее сидеть и детское питание тоже и это за мои же деньги меня этого же и лишили. С коляской тоже проклепали мозги, сказали это перевес, надо платить, на что я им ткнула на официальный сайт, где черным по белому про коляску написано, что в багаж не входит и не взвешивается если есть ребёнок. На борту оказалось из-за отмены моей первоначальной брони, отменилось моё вегетарианское меню, получилось, что кормили только моего старшего ребёнка, на меня еды не было, а на младшего годовалого подали еду как для 5 летнего!!!! Я возмутилась, принесли баночку бананового пюре, а мне несвежий салат!! На втором рейсе аналогично. Но самое возмутительное по прилету в Австралию все замки на чемоданах были сорваны и пропало два вечерних дорогих платья!!! Такого я от emirates не ожидала!!! Буду искать альтернативу и выкину карту skywards!!

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 102

10.02.2016

АЛЕКСАНДР

Компания выше всяких похвал. Летал с Москвы до Бангкока и обратно с пересадкой в Дубае. Теперь как то не хочется летать другими авиакомпаниями. Кормили вкусно. Стюардессы летали как пчелки даже было их жалко. В Дубае бесплатно кормили если пересадка больше 4 часов.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 6

09.02.2016

Александр

Услугами данной компании пользуюсь не первый раз, к сожалению могу сказать,что уровень сервиса значительно снизился. В этом году летел из Санкт-Петербурга в Дубай 14 января. Стюарды накормили нас один раз и куда-то спрятались, никаких напитков, ничего не предлагалось, даже на детей, которых было немало не обратили внимания.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 18

08.02.2016

Irena

Замечательная авиакомпания Эмирейтс!
Летели из Индии с подругой,при регистрации получили 3 билета Дели-Дубаи-Москва-Уфа и талон на багаж.Получили много бумажек, в том числе бирки на ручную кладь,и поэтому талон на багаж не проверили тщательно.Увидели, что зарегестрировано на одного из нас оба чемодана.Спросили точно ли мы получаем багаж в Уфе и нормально ли, что он на одного зарегестрирован.Нам сотрудница авиакомпании Эмирейтс ответила, что да в Уфе(мы переспросили)и все нормально.
Прилетаем в Уфу багажа нет...Он остался в Москве(Домодедово).Талон до Москвы..у нас легкая паника-багаж ценный.
Прилетели мы в 5 утра.Звоним в Московский аэропорт-они ничего сделать не могут,т.к багаж на таможне остался.До представителей авиакомпании Эмирейтс не дозвонились,т.к в Москве еще ночь.В итоге позвонили часов в 11 утра,поговорили с сотрудником,обещал что-нибудь придумать и сообщить решение.Звонок был вечером часов в 18 с отличной новостью-багаж загрузили и через 2 часа он будет в Уфе! Быстро,оперативно и очень приятно.
Итог: Багаж приехал в этот же день.Будьте внимательны даже при стрессовых обстоятельствах, потому что и сотрудники могут мелко ошибиться, а вам создадутся лишние проблемки.
Всем приятных и безопасных полетов))

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 5

25.01.2016

Макаров Александр

Летали этой компанией первый раз,16.12.15 с пересадкой в Дубаи до Хошимина и обратно 18.01.16 в Москву и хочу отметить что и впредь ,если доведется буду летать с этой авиакомпанией! отличные самолеты ( не сравнить с трансаэро),отличный коллектив и соответственно обслуживание на борту. Особенно хотел отметить экипаж рейса ЕК 133 и в частности Mohameda Dadousha

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

09.01.2016

Гость

Много раз летал этой авиакомпанией и только положительные отзывы. Поверьте, у меня есть с чем сравнить. Несколько раз мне и супруге бесплатно повышали класс до бизнеса ( у нас мильные карты Эмирейтс - рекомендую).
Вышколенная команда, новые самолеты, хорошее питание и большой выбор спиртных напитков. Хорошие новые фильмы.
Иногда только настораживают попутчики, которые хотят "нажраться в хлам" и не дают покоя окружающим.
Не надо быть полиглотом, чтобы выучить несколько фраз и улыбаться. И все будет отлично!
Мы опять летим с Вами! Удачи!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 4

04.01.2016

Гость

Летала 26.11-14.12 Питер-Пхукет
Началось моё знакомство с жирных минусов.
250 евро сняли штраф за то, что неправильно вписала имя при оформлении через интернет. Вместо того, чтобы просто изменить имя (фамилии одинаковые, оплачивала с именной карты), пришлось отменять бронь и заново бронировать....Бред сивой кобылы просто!
А потом сняли с рельса за то, что явилась в нетрезвом виде... За то, что охраннику не понравилось, что я поинтересовалась его фамилией... И он посчитал меня неадекватной....
При этом на самом борту ты можешь нажраться хоть в хлам местными бутылочками. Но явиться должен как стекло....Абсолютный не логичный бред и самовольство компании!
Опять же минус и большое неудобство-весь персонал говорит только на английском и всё меню в компьютере на нем же. Не знаете английский-придётся туго...Свои напитки пить нельзя.
Салоны обыкновенные, ничем от чартеров не отличаются. Еда тоже.
Из плюсов: быстрая регистрация и посадка на рейс. Красивые, улыбчивые, очень доброжелательные стюарды и стюардессы. На разных рейсах по-разному, но вполне можешь распивать довольно приличный алкоголь бесплатно (кто-то разносит, к кому-то надо подходить), компьютеры с фильмами и играми в каждом кресле - самый большой плюс!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 287

31.12.2015

Гость

Летели в декабре Амстердам-Дубай-Коломбо и через 10 дней обратно. На полпути из Дубая в Коломбо самолет по техническим причинам развернулся и полетел обратно в Дубай, было жутковато, хотя капитан и сказал, что технические причины не критичные.... в Дубае нас пересадили на доугой самолет (ждать пришлось 3 часа, Во время ожидания в Дубае предложили сок и бисквит), но в этот раз до Коломбо долетели без проблем. . Жаль, только, что сильно перенервничали и полдня отпуска потеряли... На обратном пути все прошло без проблем. Совет тем, кто будет лететь аэробусом - в последних рядах сильно трясет, у меня было место в 83 ряду (на нижней палубе в хвосте) - болтало всю дорогу, а в начале и середине салона качки даже не чувствовалось. В Боинге 777-300 - очень приятный перелет, шум моторов не чувствуется, полет очень плавный. Качество обслуживания на обоих направлениях было очень достойным, еда хорошая, напитки любые, стюардессы улыбчивые. Хорошая авиакомпания - советую!!!

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 2

21.12.2015

Гость

Летел Москва-Сан-Пауло в ноябре. Понравилось, но честно говоря от Emirates ожидал чего-то большего. Приведу положительные и отрицательные моменты.
Плюсы:
1) Вылеты во время, минута в минуту.
2) Персонал любезен, но не более. Я бы сказал дежурная улыбка.
3) Наличие как русско-говорящего персонала на рейсе из Москвы, так и португало-говорящего на рейсе в Сан-Пауло.
4) Состояние салона, система развлечений-все отлично.

Минусы:
1) Спиртное сами не предлагают, надо спрашивать.
2) Кухня особо не удивила, рыба на рейсе из Москвы вообще была мало съедобная.
3) Был неприятен один момент. Со мной летел бразилец с ребенком 5-ти лет. На полпути мужчине стало плохо с сердцем и стюардессы увели его в бизнес-класс. А ребенка пришлось развлекать мне!! И это в течении 8 часов!! Когда я обратился к стюардессе (бразильянка), она с милой улыбкой ответила: "Ну вы же говорите на португальском. Пожалуйста, присмотрите за ребенком". Создалось впечатление абсолютно наплевательского отношения. Я, конечно, готов прийти на помощь человеку, но работать воспитателем в течении 8-ми часов, я не нанимался.
За ставлю компании тройку!

Отзыв полезен? Да 83 / Нет 31

18.12.2015

Любовь

Летаем регулярно так как нет альтернативы по краткости пересадок и ты
С каждым разом самолеты все старее и обслуживание все хуже
Лишь однажды когда в Москву запустили аэробус A380-800 все было на высшем уровне
Еда очень посредственная в бизнесе и совсем никакая в экономе
Команда- раз на раз не приходится, то откровенно -латунях, то вполне сносно
Из явных плюсов- удобное время пересадки в Дубай и там же -хорошай бизнес зал
Вывод- до бизнес класса Аэрофлота очень далеко!! Не слушайте рассказы про хваленый сервис эмирейтс. В случае задержки рейса(а это бывает достаточно регулярно при вылете из москвы) никто не извинится, не положат спать вашего ребёнка побыстрее и по наградит вас приятной улыбкой

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 54

13.12.2015

Юля

В который раз летим вашей компанией, хоть и с пересадками, но традициям не изменяем! Летаем раз в год на Мальдивы из Питера, получается 2 пересадки, но лучше так чем на Аэрофлоте прямой из Москвы.
Все очень нравится, персонал вежливый, помогает с любыми вопросами, очень терпеливый! Всегда есть русскоговорящий бортпроводник! Кормят вкусно, постоянно предлагают напитки, всегда новенькие фильмы можно посмотреть в полёте, никогда не получала отказа на просьбу пересесть на свободные места >2 (больная спина). А какое отношение в деткам! Всегда игрушки дарят, очень внимательное отношение к младенцам, специальное классное меню! Всегда все приветливые, улыбаются, полет очень комфортный! Не страшно вообще летать! Надежная компания, которую я советую всем!!! Спасибо что вы есть, так держать!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 6

10.12.2015

сергей

Здравствуйте, ув.сотрудники Эмирейтс.Ваша компания позиционирует себя как одна из лучших в мире.Обслуживание на борту этому месту не соответствует.Летел 8.12.15.Бангкок-Дубай-Москва.На рейсе из Бангкока стюарды не предлагали алкогольные напитки,хотя рейс был ночной,а для того,что-бы немного поспать мне нужно 50 гр.Раздавая горячее даже не спросили,что я желаю,а просто дали омлет.Причина проста.Слишком неравнозначные два блюда,курица-гриль и омлет.Конечно,до меня курица закончилась.Минус составителю меню.Дальше история повторилась.Дубай-Москва.В меню ягнёнок и цыплёнок.Пассажирам вокруг меня быстро раздали еду.Они уже давно спали наевшись,а я смотрел как где-то в середине салона всего одна стюардесса еле движется.При этом самолёт заполнен% на70.Примерно через 40 минут дошла до меня,и конечно же никакого ягнёнка не было.Не вопрос-почему?Сказала,что нужно ещё подождать.Может потом у других появится!!!!!Пришлось брать цыплёнка,который оказался не цыплёнком,а обычным куском варёного бройлера.Из спиртного только белое вино.Другие напитки?Сказали,что нужно опять ждать,пока приедет бар.В остальном всё было нормально.Вывод такой.Любой азиатский лоукостер обслуживает быстрее и качественнее.Из плюсов-возможность бесплатно поесть дежурное блюдо в кафе во время стыковки.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 72

09.12.2015

Роман

Добрый вечер! Летел этой авиакомпанией из Москвы в Куала-Лумпур с пересадкой в Дубаи. В целом все понравилось - на рейсе из Москвы свободных мест не было, интернациональная команда стюардесс и стюардов трудилась в поте лица (там ОБЗЯЗАТЕЛЬНО на всех рейсах есть хоть один русскоговорящий работник!). Нашим людям надо выпить как можно больше, если это на халяву! Бедные парни и девушки не успевали разносить эти бутылочки со спиртным. После трех часов полета наш народ набухался в дрова (в т.ч. с виду приличные дамы) и начал устраивать трэш!!! Персонал терпел все, улыбался каждому, старался помочь и угодить в меру своих возможностей. В Дубаи разница между рейсами была 3 ч. 50 мин. (талоны на питание дают при разнице от 4 часов). Взял за 50 долл. бизнес зал и не пожалел - хорошая кухня и дорогое спиртное, расслабляющие массажные кресла - прекрасно провел время! Перелет до Куала-Лумпура прошел спокойно, народу было гораздо меньше. На обратном пути - та же история. В общем - хорошая авиакомпания и стараются изо всех сил!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 1

08.12.2015

татьяна,НОЯБРЬ 2015

летели первый раз этой авиакомпанией на шриланку Не понравилось- стюардессы летающие в россию не говорят по русски а мы по англисски и ч то нам делать?даже сахар невозможно попросить, алкоголь дают без ограничений ,боялись что сосед пьющий без меры начнет громить самалет.Наушники отобрали за 40 минут до прилета .,еда плохая ,повязок светозащитных не дали(взяли оставшихся от трансаэро)НОСКОВ НЕ ДАЛИ,ПЛЕДЫ ОТБИРАЛИ ЗА ЧАС ДО ПРИЛЕТА -ОСТАЛИСЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ СЕРВИСОМ.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 140

01.12.2015

игорь

Всем доброго дня или ночи.Летел в сентябре 2015 г. в РИО.Рейс Москва-Дубаи-Рио-де-Жанейро.До Эмиратов летели 5часов затем плюс 15ч.20мин. до РИО.Первый раз увидел ,как стюардесы одевают пижамы для сна.Летел на Боинге 777-300.Занял последние места в хвосте Плюсы , там двойные кресла,туалет рядом,вся команда бортпроводников рядом. В итоге я сидел один, а для токого перелёта это большой плюс. 777-300 классный,обслуживание отличное. Летел долго но с наслождением .Спасибо команде Эмирейтс. Будет продолжение,а сейчас надо ехать на работу.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 4

12.11.2015

Гость

Бестолковая компания! Вроде и билеты бюджетные и обслуживание на хорошем уровне, но то что касается перевозки спорт инвентаря - это просто беда.
Чтоб перевезти оборудование для виндсерфинга нужно обзвонить все офисы в которых никто ни чего толком сказать не может, только говорят позвоните туда или сюда или еще куда ни будь или купите билеты а там посмотрим, что!?!?!?
Размеры чехла с доской и 3-мя парусами 230/60/30 в сумме 320см, по правилам допустимо в сумме всех длин только 300 см. Получается что 3-метровый стальной прут весом 30 кг перевозить можно, а паруса с доской максимальной длинны 230см нет=)
Вариант перевозки только через skycargo, а это 14 800р и обратно столько же в сумме 29600р, это грабеж за 20 см негабарита, при чем груз полетит тем же рейсом.

В общем все старания этой компании перечеркнуты несчастными 20-ю сантиметрами негабарита.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 61

06.11.2015

Гость

супер компания в том году летал в дубай всё очень понравилось

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 16

06.11.2015

ирина

Спасибо Эмиреис за наш перелет,за высокое качество обслуживание.До новых встречь,на борту ваших самолетов.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 12

06.11.2015

геннадий

Воспользовались услугами авиокомпании эмирейс,с.п-г,дубай,с.п-г,все превосходно.Стюрд и стюардесы,все на высоте,обслуживание и сам полет,все отличьно.Русско -говорящих борт проводников,небыло(мы не говорим по английски)но это ни-чуть,не повлияло на качество обслуживания.Граждане-товарищи,сами излучайте позитив,улыбайтесь и к Вам будет такое -же отношение.Жена похвалила,что красное вино хорошего качества и улыбнулась,стюард прнес еще вина бутылочик 6-8,сколько уместилось в руках !!!Взлет-посадка,все выполненно мастерски,плед принесли тут-же.При посадке в самолет,наш россиянин сломал крышку багажного отделения,пихал туда рукзачину,который явно туда не войдет,в итоге оторвал все крепления.Стюарды улыбаясь унесли рюкзак,где то его скаладировали,механики пришли ,заклеили быстро,полет не задержали.Так ,что мы эти самолеты сами приводим в такое не презинтабельное состояние.Спасибо авиокомпании Эмирейс.

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 5

02.11.2015

Гость

Первый раз решила полететь самостоятельно. С большущим трудом освоила технику бронирования и покупки билетов через сайт. И в результате, забронировав билеты с разных сайтов указала на обоих билетах одного и того же пассажира... Одна фамилия, имена разные. Распечатав электронные билеты (почти за месяц до полёта и дня через два после бронирования), заметила ошибку и тут же позвонила на горячую линию. Изменения уже не внести, только отмена брони и штраф 250 евро!!!!! Хорошо ещё что билеты были на этот же рейс и мне пришлось заново всё оформлять....
Просто грабёж на белой дороге....
Ладно б отменяла рейс....
Ещё не полетели, а настроение уже испорчено((((
Самый большой плюс-очень помогающие девушки на горячей линии. Молодцы! Им 5+!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 78

28.10.2015

Никта

Добрый день, спасибо вашей компании за хороший перелет, все понравилось, вежливый и улыбчивый персонал, а в особенности хотилось бы поблагодарить Элеонору,за помощь в заполнении анкет!!!рейс EK 392 16.10.2015, СПАСИБО

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

27.10.2015

Alexey

Не часто летаю этой авиакомпанией. В этот раз летели Мск-Дубай-БКК-Дубай-Мск. По пути в Банкок все было отлично. И самолеты новые, и питание нам не перепутали. Никаких нареканий. А вот на обратном пути нас ждал сюрплиз. Еще в банкоке вместе с посадочными выдали талоны на питание (мы очень удивидились поскольку стыковка всего 2 часа). По прилету в Дубай оказалось что наш рейс задержан на 2 часа. В итоге рейс задержали на три часа и еще 2 часа мы сидели в самолете в ожидании вылета. Про то што самолет был старый даже и вспоминать не хочется. В общем отпуск завершился тяжелым перелетом, что подпортило общие впечатления об авиакомпании. Если авиакомпания знала что рейс будет задержан еще в банкоке, то почему об этом не сообщили сразу? В общем сколько бы бы мне не говорили что Эмирэйтс хорошая авиакомпания - мой личный опыт такого не наблюдал. Каждый раз происходит что то негативное.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 29

19.10.2015

Игорь

Всем привет!

Я тут уже писал отзывы об эмиратах. Так сложилось, что я летаю ими очень часто и уже даже заработал голд в их программе. На самом деле совершенно ненужны эти мили уровня, ибо в бизнес лаунджах народу полно в час пик, еды и мест на всех жаждущих не хватает =) А теперь по делу. Собственно, вот вчера прилетел ими из Джакарты. В джакарте потерялся у них пассажир, ну с кем не бывает? Вылетели на час позже. Самолет новый, обслуживание оставляет желать. У них безумная текучка кадров, поэтому некоторые бортпроводники летят второй раз. Ошибки простительны. И то, что забывают целому ряду дать еду, - также можно списать на неопытность новеньких. Рейс Дубай - Москва -- это просто огонь. Взлет на 45 минут позже без объяснения причин, летели мы почему-то 7 часов. Зато обслуживание было супер.
В общем, сейчас, спустя очень много перелетов эмиратами, я бы посоветовал посмотреть на их ближайших арабских конкурентов. А я не могу менять компанию, потому что попался на их удочку с милями)))

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 23

07.10.2015

Елена Грудкина

30 сентября летела рейсом ЕК 133 Дубаи Москва. Мне очень понравилось. Особую благодарность хочу выразить русскоговорящему бортпроводнику Максиму родом из Киева за внимательное и доброжелательное отношение к нам пассажирам из России.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 12

26.09.2015

Гость

Раньше цены были приемлемые с таким сервисом. Брали пару раз остановку в Дубае. Правда, первый раз останавливались меньше, чем за 100 долларов, а второй раз уже за 200..Последний раз летели из Дубая, самолет был ужас. Загнали его в конец аэропорта, где велась какая-то стройка. Ехали до него долго на автобусе. Летели в Питер, русскоговорящая была одна стюардесса, еще был негр, индус и женщина, по виду норвежка. Негр с индусом и по-английски говорили странно.. Чем дальше, тем хуже

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 46

22.09.2015

Ольга

Солидарна с теми кому не повезло с Емирейтс. У меня так же были завышенные ожидания от этой компании. У меня было азиатской направление Мале - Коломбо, Коломбо - Дубаи. Почему-то при взлете и посадке салон ужасно трясло и мониторы выходили из строя. И сильный шум меня беспокоил.. Я фобиями перелетов не страдаю, но в этот раз мне было жутко. Ужасный холод меня добил,я была в кроссовках, джинсах, рубашке и шерстяной кофточке, я вылетела из Мале и Шри ланки, и одеяла в виде тонких полотенец меня не согрели. Я сострадала тем кто был во вьетнамках, шортах и чихал.... Также чая и кофе не предложили. Не поняла причину столь низкой температуры. Не хотелось приехать домой всего на 2 недели отпуска раз за полгода и заболеть. Персонал также не приветствовал, не прощался и не улыбался, только один человек у входа это делал. Еда была нормальная, мне понравилась. Ice я не использовала, мне от холода и шума не до этого было. Еще один плюс, я обратилась в Емирейтс офис с проблемой о моем размещении в Коломбо, меня поставили перед фактом еще в Мале, что я иду на улицу с багажом check out, на 20 часов, и мне эту проблему благоприятно разрешили перебронировав билет на более ранний рейс до Дубаи. Так и не поняла почему мне не дали волю выбора: остаться в транзитной зоне или идти на улицу?! Может на 20 часов не могли взять мой багаж... Хотя в Дубаи держали его и 24 часа..

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 35

21.09.2015

Светлана

Волею судеб летела эмирейтс впервые по маршруту москва-Дубай-денпасар. Покупала билеты со спокойным сердцем, помня о том, что эмирейтс упоминается как одна из лучших авиакомпаний мира. Каков же был мой шок, когда я вошла в самолет: летают Боинги 777-300, раздолбанные, как после бомбежки, половина экранов не работает, половина пультов разваливается, кресла все рваные (обшивка), фильмы на борту мезозой ноги периода, смотреть нечего. Единственный плюс - вкусно кормили. Вообщем Аэрофлот форева

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 64

14.09.2015

Гость

У меня была очень сложная ситуация с билетами. Билеты были оплачены в августе но по техническим причинам, не были созданы. Сотрудницы компании, быстро и оперативно связались с главным офисом, обозначили проблему. Деньги вернулись быстро, стоимость по тарифу сохранили, все свои ошибки исправили, во многом пошли на встречу. Отдельная благодарность Московскому отделению. Как показывает практика на небе и на земле, все решаемо и все в полном порядке. Летаю не первый год. Замечательная авиакомпания. Спасибо

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

09.09.2015

Гость

Самая лучшая авиакомпания, которой я когда-либо летала!!!

Отлично всё: красивые, новые самолеты, в которых показывают фильмы на всех языках (на русском - в том числе), красивые и очень вежливые стюардессы в красивой форме, замечательно кормят, удобные, современные сиденья. Мало того, когда я в Москве опоздала на рейс, сотрудница авиакомпании бежала со мной через весь аэропорт, везде меня пропустили без очереди и я успела на самолет!!! Спасибо ей огромное!!!
Короче говоря, всем советую эту авиакомпанию!!! Всем добра!)

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 9

04.09.2015

Гость

Непорядочная авиакомпания!

При покупке билетов для семьи с карты сняли на 10 000 рублей больше!
Банк сказал, что снимали в долларах, а курс как раз прыгал очень сильно.

Написал письмо в авиакомпанию, мне ответили сухо ссылкой на правила онлайн-покупки билета, где с одной стороны написано, что компания находится в Дубаи, и что тут могут быть дополнительные банковские комиссии, а с другой стороны, что снимают то в валюте, которая указана в подтверждении. А я как раз платил в рублях и покупал на русскоязычной версии сайта, где стоимость в рублях указана!

В общем, технично меня послали!

Отсюда вывод: покупайте только за наличные! Не экономьте на сборе при оформлении билета в офисе, в итоге потеряете больше!

И как проговорился оператор в call-center авиакомпании, таких жалоб к ним поступает много!

Будьте бдительны с Эмирэйтс!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 61

19.08.2015

Наталья Борисовна

Летаю этой авиакомпанией с 2012 года. Маршрут Москва-Маскат с остановкой в Дубае. Особых претензий не имею. Нравится комфортный салон (правда реально иногда холодно). Нравится еда! Приятные, вежливые стюардессы, никогда не хамили мне (ну может не попадала на хамок!). Отличные развлечения на борту - фильмы, музыка, игры! Единственный минус - "любители" вылетать на полчаса-час позже! Слава Богу никогда не опаздывала на стыковочный рейс.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

18.08.2015

Гость

Ужас просто!!! Мама должна была лететь 17 августа в 23.50 из Дар-эс-Салама в Москву. Приехала специально в Дар на автобусе (весь день провела в автобусе), так как она приезжала ко мне, а живу в Додоме. В аэропорту ей сказали, что вылет завтра. И все! Стойку задвинули в угол и ушли!!! Почему не проинформировали заранее? Почему не объяснили, что все в силе, только завтра? Почему не предоставили гостиницу в конце концов? Мама, 59 лет, осталась там одна. Не знает языка. В итоге ей приходится куковать день в незнакомом городе одной. В жутком стрессе. Я уже молчу про то, что это все выливается в деньги! К тому же в этом случае не успевает на самолет из Москвы, так как она живет не в Москве...

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 27

10.08.2015

Марина

Самая лучшая авиакомпания!!! Стараемся летать с ней!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 22

27.07.2015

Алекс

Летели в июле 2015. Москва-дубаи-бали. К перелету претензий нет. Машины достаточно новые, только кресла поюзанные. Пилотирование, взлет, посадка- отличные. Обслуживание сильно зависит от бригад. Из Москвы грязную посуду не убирали часа 2. Кормят вкусно. Алкоголь дают без проблем. По обслуживанию похуже чем тайцы и катей пасифик- на вызов кнопкой не пришли ни разу. Ваучер на питание при стыковке в 9часов- не дают. Но еще раз- отличный с уверенностью в безопасности полет и красивые стюардессы!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

25.07.2015

Кирилл

Летел EMIRATES в январе 2015 по маршруту Москва-Дубай-Коломбо и обратно. Все перелеты были на Боинг 777-300. Самолеты практически новые на всех сегментах. Понравилось все. Заказывал кошерное питание. Перед взлетом бортпроводник показала мне его, дескать сэр, Ваш заказ выполнен, а после взлета принесли его в первую очередь. Напитки, в тч и спиртные никаких проблем. На рейсе Дубай-Москва было очень вкусное мороженное. Единственный отрицательный момент- то что посадка на все рейсы кроме Москва-Дубай и Дубай-Коломбо производилась не через телетрапы, а с автобусов. В аэропорту Дубаи авиакомпания предоставила ваучер на питание при стыковке свыше 4 часов. Следующий отпуск- только с EMRATES!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 2

24.07.2015

Гость

11.07.15 Летели семьей Дубай-Нью Йорк был удивлен сильно когда позсле взлета примерно через час проводники мило улыбаясь принудительно просили пассажиров закрывать шторки на илюминаторах и если кто то открывал опять подходили просили закрыть.В течении всего полета было ужасно холодно как в холодильнике и на просьбу согреть салон мило улыбались но нифига в результате. Еда была на троечку типичная индийская кухня ну это понятно что в Дубае в кейтиринге одни индусы и пакистанцы.
В целом по этому рейсу оценка 3!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 38

21.07.2015

Наталья

Компания всегда была традиционно лучшая, летала только ее самолетами, но в этот раз была неприятно удивлена. Если бы это был какой-нибудь аэрофлот... а тут лучшая в мире... Перелет Санкт-Петербург - Дубай задержан на 45 минут по непонятно причине, соответственно на столько же позже прибыл. У меня была стыковка с запасом, а народ понервничал, были люди, у кого оставалось по 30 минут в запасе, не знаю, успели ли. На стыковочном рейсе в Коломбо было все вовремя, но в полете было ОЧЕНЬ холодно - замерзли руки, ноги, нос. Сидели на последних рядах, укрывшись одеялами с головой. Стюардессы мило улыбаясь, проходили мимо, как будто так и надо.Раздавали еду и напитки отвратительно, передо мной кончилось что-то на тележке, уехали. Думаю, вернутся. Вернулись, но ко мне больше не подошли ни разу. Когда, наконец, вызвала, мальчик подошел, мило улыбаясь, извините, все закончилось, ни горячего чаю, ни тем паче спиртного, чтобы хоть как-то согреться, я не получила. Запила еду холодной водой из пайка. Обед, кстати, был просто несъедобный, омлет с душком, заправленный густо специями. Есть его не стала. После приземления, голодная, замерзшая, жду багаж и слышу объявляют мою фамилию. Подхожу к стойке, мне мило сообщают, что мой багаж приедет следующим рейсом. Как оказалось, меня вообще нет в списках пассажиров. Мило, еду в отель, оставив координаты. День без зубной пасты, одежды и проч. Привозят багаж в отель и, внимание(!), с комментариями - "наша компания лучшая в мире, только мы доставляем утерянный багаж по адресу, а за другими вы едете сами" (вот это сервис!).
Ладно, посмеялась, бывает. На обратном пути сервис подобный, только багаж не потеряли. Тот же бардак при раздаче пищи. Со всего "изысканного меню эмирейтс" в наличии только курица. Ну не люблю я курицу, хочу мяса. На что мне мило улыбнулись - нет проблем, подождите пару минут. Позже я пожалела, что капризничала, когда все доели курицу, разнесли чай-кофе, собрали посуду. Мне тоже пришлось выпить сок, кофе с пирожным (а то ведь потом могут и не принести)- и после всего мне принесли обед, который за это время можно не только разогреть 20 раз, но и приготовить заново). Стюарты проносились по рядам с напитками и салфетками, как спринтеры. Хотела взять сок, но случайно на минуту закрыла глаза и тележка умчалась мимо. Не досталось и влажной салфетки. Хорошо была своя с собой. Логику действий стюардесс проследить было невозможно: к кому-то подходили постоянно: мужчины через ряд умудрились выпить по нескольку бутылочек с виски и джином и благоухали перегаром. Для меня получить стакан воды было проблемой. Почему, я так и не поняла. Может, я кого-то обидела, что попросила второе одеяло (опять было холодно, но не так, как в прошлый раз).
В общем, разочарование полное. Когда не ждешь ничего хорошего, и не расстраиваешься особо. Но Емирейтс меня всегда радовала и восхищала своим порядком и вниманием. Наверное, буду летать теперь лоукостерами - зачем переплачивать за такой "сервис".
Последний уже российский рейс был аэрофлотовский, такой родной и душевный. Свежие сэндвичи принести вовремя и тут же дали чай с вкусным печеньем. Пусть самолет не новый и коленки упираются, но, честное слово, настроение это не испортило...

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 95

06.07.2015

Светлана

Я наверное буду самой оригинальной и напишу о тех сотрудниках компании Эмирейтс, которых мы не видим на борту самолета в котором летим, но которые с нами с самого начала планирования нашего отдыха, а именно с покупки билетов! Бывают такие пассажиры, как я, которые могут сделать 2 ошибки при написании фамилии мужа, а потом ломать голову, пустят его на борт, или нет!((( вот в этот момент мне ни чего умней не пришло в голову, как позвонить из Санкт - Петербурга в Дубай! И что вы думаете, девушка Валентина (родом из Кишинева) отнеслась ко мне с пониманием, и не знаю уж как, но мне выслали билеты с правильной фамилией. Спасибо вам дорогие и отзывчивые люди, спасибо Валентина!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 6

10.06.2015

Анастасия

Отличная авиакомпания! Превосходный сервис и персонал. Множество дополнительных "бантиков": выбор места в салоне, выбор меню, камера на хвосте самолета. Отличный выбор фильмов, напитков. Места для роста 176 см. достаточно. Два разе летали в Тайланд и Шри-Ланку. Без задержек, без сбоев. Отличное соотношение цена-качество!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 7

05.06.2015

Валя

Летаю Эмирейтс уже лет пять. И последнее время сервис на борту действительно сильно упал. Связываю это с тем , что понабрали русских стюардесс. Раньше в команде мах одна была, а теперь процентов 90. Объслуживают долго, не допросишься подойти, ходят кислые-страшно даже обращаться, как тут писали -если покормят, так почти до конца полета с этими подносами грязными сидеть будешь. Летаю с ребенком. Раньше подарки давали-рюкзаки и тд..теперь только какой нибудь блокнот и то если попросишь. Почему написала про рюкзаки -я их видела у них последний раз, но почему то никому не дали.....Питание , алкоголь пока на хорошем уровне, но хочется еще и хорошего объслуживания. Надеюсь руководство авиакомпании прочитает данный отзыв и примет необходимые меры..

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 30

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 ...Показать все