Отзывы об авиакомпании Азур Эйр (Azur Air)

10.12.2018 Гость

Сегодня совершили перелет Москва - Дубай этой авиакомпанией, рейс zf 773. Перед полётом начиталась отзывов и, если честно, то боялась лететь.... Тем более с двумя детьми.
Но видимо мне повезло. Задержки рейса не было. Посадка прошла в Москве во время. В полете предложили сначала - напитки (вода и соки) и лёгкий перекус орешками, а потом горячее: макароны тефтели из говядины или гречка с курицей на выбор, к горячему: колбаса, маринованные огурцы и свежие помидоры черри, десерт пироженное, булочка. Мы половины этого не едим)). Но кто ест, тот голодным не останется точно). И чай или кофе. Ребёнку дали карандаши и книжку с раскрасками и небольшими играми.
Места конечно вплотную друг от друга, но от чартера и не ожидала другого. Сыну 15 лет, рост 183. Ему конечно было бы тесно, но так как мы занимали сразу три места, то он вытянул ноги наискосок.
Бортпроводницы все милые, сразу же отзывались на все просьбы. Пилот очень мягко взлетел и также мягко посадил самолёт, у дочери, которой 2 года проблем с ушами от перепада давления не было совсем.
В общем осталась этим перелётом довольна). Обратно летим этой же авиакомпанией, очень надеюсь, что все будет также хорошо. Обязательно напишу отзыв про обратный полет.
Одну звезду сняла за то, что выход на посадку не через "рукав" , а на автобусе через улицу. Кто отдал свою одежду, конечно испытал дискомфорт. Мы с сыном изначально были одеты в куртки из кожи и лёгкую обувь, поэтому нам было не так холодно, младшую дочь оставили в зимнем комбинезон. А вот кто был в свитера или лёгких кофтах, тем было... Но если честно не знаю от чего зависит через "рукав" проходят или через улицу. Может это и не зависит от авиакомпании.

10.12.2018 Антон

Судя по отзывам, перелет с Azur - лотерея:)
Видимо, мой билет был выигрышным:
Летел в Мексику 28.11 туда и 8.12 обратно (рейсы ZF111 и ZF112). Задержка - 50 минут туда и 40 минут обратно, что для чартера, насколько я понимаю, очень незначительно.
Самолет - Boeing 777-800, Azur приобрел его совсем недавно (можно новости про это найти). Места для ног было достаточно (рост - 192), ожидал худшего, но 13 часов перелета пережил)
Кормили 2 раза, еда на хорошем уровне еды для самолетов, это порадовало. На пути в Мексику выдавали повязки на глаза, на обратном пути, видимо, они закончились)
Где-то читал, что экипаж прилетает в Мексику и в том же составе летит через несколько часов обратно. Если это так, то они, конечно, молодцы. Никаких претензий к работе борт-проводников нет. Взлет, полет и посадка прошли без каких-либо проблем.
В общем, хочу сказать большое спасибо за перелет, так как, почитав отзывы, готовил себя к худшему)
P.S. Не знаю, сколько стоят лицензии, но предложил бы рассмотреть возможность купить фильмы, т.к. мониторы есть, но транслируют только изображения с камер и геолокацию с информацией о полете.
P.P.S. Отзыв скопирую еще на пару сайтов, придумывать что-то новое не хочу)

10.12.2018 полина

Летели рейсом zf2434 25го ноября с Пхукета в Красноярск
Расскажу по порядку. Когда мы летели на Пхукет было в самолёте очень мало места с потолка капал конденсат когда самолёт шел на снижение (я жуткий аэрофоб) по этому много чего знаю о самолётах. Меня конденсат не напугал потому что в нем ничего страшного нет. Больше напрягало отсутствие места для колен и жара в самолёте (всегда холодно было , а тут жара)
В общем суть то в том как летели обратно. Сели в самолёт вовремя , взлетели, я даже обрадовалась что места больше и ноги отлично влазят .но потом нас начало такааааая трясти что даже я человек который вообще не боится турбулентности (от этого самолёты тоже не падают) хваталась за поручни и еле справлялась с приступом паники. На посадке самолёт сдувало и колотило так.... В общем не буду описывать эту жуть. Но половина самолёта на посадке молилась , причитала и плакала, если честно я готова была закурить сигарету прям в салоне и запить это дело литром тайского рома. Пассажиры в самолёте упирались руками в сидения впереди стоящие . То что мы готовы к посадке нам не объявили , видимо было не до этого. Мы просто услышали что выдвинули шасси. А потом убрали, а потом опять выдвинули. В общем со второго раза мы сели. Но ! Мы грешили на самолёт и пилотов , но когда коснулись земли , поняли что мы садились в ужасных погодных условиях и наши пилоты мега профессионалы!!!! Как выяснилось в тот день и в то время из Красноярска было перенаправлено и отменено около 20!рейсов!!! А мы смогли и сели!!! А теперь представьте какие профи пилоты данной авиакомпании!!!! Да мало места для ног , но главное то это то , какие люди за штурвалом!!!! Спасибо пилотам!!! А вот стюардессы могли бы и предупредить что если мы будем руками упираться в кресла , мы можем их и сломать. Но слава богу все живы и здоровы , а пилотам низкий поклон!!!

10.12.2018 Гость

Вылет из Екатеринбурга, рейс ZF-9647 до Фукока. Начальное время 21.10 6.12. За трое суток время меняли 6 раз: 21.10, 18.55, 21.10, 23.55, 1.10(7.12),2.20(7.12). Вообщем реальный взлет 2.50. Полёт нормальный. Командир не многословен, 2 раза за перелет. Старший борт проводник несколько раз изменилась за задержку. Нам прям всем полегчало с её изменений. Посадка на 4, с учётом захода с моря. Еда на 3, ни носков чтоб ходить по салону, наушников тоже нет, повязки на глаза тоже. Плохо, что почти все чартары на этом направлении у них.

10.12.2018 Анна

Летали компанией в период с 27 ноября по 9 декабря Иркутск-Пхукет.Я аэрофлот, для меня перелёт подобен смерти, но с пилотами этой компании страх летать уменьшается. Спасибо вам за высший пилотаж! Обслуживание на высоте! Рейс был без задержек.

09.12.2018 Гость

Летели 24.11.18 в Варадеро, обратно 04.12.18. Всё прошло отлично. И вылеты вовремя, прилеты на час раньше, и питание приятное, и стюарты вежливые, и пледы были. Взлёт и посадка мягкие. Сколько читали негатива, но в итоге нас ничего из этого не коснулось. Разве что места действительно мало между креслами, мужу было сложнее выдержать 12 часов перелета, но не смертельно. В остальном никаких проблем.

09.12.2018 Арина

Летали Спб-Пхукет-Спб в ноябре - декабре 2018

Хорошо: взлет-посадка очень гладкие, несильная тряска при турбулентности. Внимательный экипаж, еда 2 раза + дополнительно напитки.

Плохо: перенос и задержка рейса. Туда задержка на 4 часа, сразу покормили горячим питанием в Пулково, обратно на 1 час. Обратно дозаправка во Внуково, занимает около 1 часа.
Уменьшение багажа до 15 кг (!!!)

Вывод: возможно ещё полетим, если опять купим тур у Анекс тура. Если исправят систематические задержки рейсов, то это неплохая авиакомпания, чтобы слетать из СПб на дальние курорты.

09.12.2018 Лилия

Летала в Мексику авиакомпанией azur.air рейс ZF 112 Канкун- Москва
Была потрясена обслуживанием бортпроводников, особенно хотелось бы выделить Евгения потрясающий бортпроводник вежливый, выполняющий свою работу на 5➕. Пилот тоже огромное спасибо, полет прошёл идеален🙏

09.12.2018 Альбина

23.11.2018г. Летали в Мексику azur. air В этот раз мы были очень удивлены. Были подарки,хорошое питание и очень хороший Боинг 777. Комфортный самолёт,вежливые приятные бортпроводники. Пилоты на вышем уровне перелёт прошёл великолепно ЗА ЧТО ИМ ОГРОМНОЕ СПАСБО.

07.12.2018 Роман

Мы не туристы, купили билеты на рейс ZF 743 до Нячанга на 9 декабря в авиакассе через skyscanner. Когда покупали билеты норма провоза регистрируемого багажа была 20кг. Потом обнаружили, что на сайте появились изменения в разделе норм провоза багажа, их изменили с 20 кг на 15 кг, при этом в билете у нас написано 20 кг. как и в сервисе OneTwoTrip, где мы покупали билеты. Сначала в поддержку Азура позвонила жена и ей сказали, что те кто покупал билеты до 28 октября у них норма провоза осталась старой - 20 кг. У меня закрались сомнения и сегодня я им позвонил сам, другой оператор сказал, что новые нормы провоза багажа касаются всех пассажиров и туристов по тур путевкам и тех кто покупал билеты сам. При этом всем меня никто не уведомил об этих изменениях да еще и ввели в заблуждение. Как это регулирует закон? Вправе ли авиакомпания резать нормы тем пассажирам, которые купили билеты на чартер по старым нормам?

07.12.2018 Гость

рейс 977 москва - пунта кана 5 декабря. Перенос, задержка, наплевательское отношение представителя мычащего что то невнятное - это все семечки. Вместо прямого перелета - перелет с посадкой на дозаправку в Кефлавике. Судя по всему это регулярная практика - например рейс на варадеро 6 декабря - аналогично. Из камрани судя по отзывам не всегда долетают до москвы - чаще в самаре либо в казани плюс 3-4 часа, а то и по 8.

всем выбирающим - подумайте 10 раз о том, как это прекрасно с маленьким ребенком полететь на отдых не 10 - 12 часов а 16-18. После такого перелета второй день приходим в себя! незабываемо ...

06.12.2018 Константин

Летим в Нячанг, рейс ZF 743.Вот уже три часа сидим в самолёте. Никак не взлетим.

05.12.2018 Нина

Вылетели в Ньячанг 20/11/18 из Красноярска- все было отлично, рейс без задержки, пледы, еда (сносная, но есть можно), персонал отзывчивый, приветливый. Проблемы начались перед обратным рейсом. Вылет назначен обратно в Красноярск на 01/12/18 на 8-30 утра, за сутки время вылета переносится на 12-30. Ну хорошо!- покупаемся еще в море. Ждем инфо на ресепшен когда же за нами будет автобус??? Информации до 22-00 30/11/18 нет, гид анекс тур не отвечает, хотя изначально были деферамбы(любые вопросы..., я с вами на весь Ваш отдых и тд). На ресепшен говорят -"не переживайте, Вас раньше 7 утра не забирут, спите спокойно". Я с ребенком - 1,3 мес- идем ужинать в 20-00- в кафе прибегает гид от анекса, правда другой совсем и сообщает, что нас с отеля забирут не в 7 утра, а 3-50 и везут в Сайгон, вылет будет с аэропорта Хошемин- без объяснения причин. В 2 часа ночи нас "аврально закидывают" в микроавтобус (гид озвучил, что будет комфортабельный большой автобус, по 2 бутылки воды, ланч-бокс с завтраком, плед для ребенка)- по итогу НИЧЕГО!!!- водитель вьетнамец, гид не поехал, в дороге 8,5 часов до Сайгона (водитель заблудился и пытался найти дорогу)- ни воды, ни еды, ни пледа- вообще помоги себе сам!!!. Добрались мы к 10-45 до аэропорта в Сайгоне, нас выкинули с вещами прямо на дороге- показали идти в перед, и мы тащились с вещами еще метров 500 до аэропорта. Рейс уже опять перенесли на 14-35, ладно, сдали багаж, ждем посадки- объявили- ждем. Никто ничего не комментирует, в аэропорту нет ни одного представителя ни анекс- тур, ни тем более азур-эер. В самолет запустили только в 16-00, и наконец-то, после 10 раза пересчета всех по головам, взлетели в 16-15. В Красноярск прилетели в 12-00 ночи на 02/12/18. Так что обратный путь у нас занял почти сутки. При этом, только капитан самолета принес извинения за неудобства, хотя он и не причем. А компания????- простоу них закончилась лицензия на посещение аэропорта Комрань в Ньячанг и решили, что погоним всех клиентов в Сайгон- на людей пофиг. Ничего не подготовлено, не продумано, просто бросили всех и все. 01/12 из ньячанга вылетали 5 рейсов и всех погнали как баранов в Сайгон. Обидно, что сначала мы нужны как потенциальные клиенты, нас облизывают, а как только все заплатили, ничего ни кому не надо. При этом, ни кто не дает информацию- анекс-тур ссылается на азур-эер, а те вообще молчат. Люди просто брошены, а многие как и я, с маленькими детьми.

04.12.2018 Сергей

Вылетали 19.11.2018 из Новосибирска в Камрань. Регистрацию прошли быстро, вылет практически без задержки - лишних 10 мин задержали на обработку самолета антиобледенителем. Самолет почти новехонкий, даже еще пластмассой свежей пахло, все чистенько. Во время полета претензий к экипажу не было вообще. Некоторые пассажиры просили и пледы и воды - все приносили. Стюарты постоянно на ногах, угомоняли пассажиров что бы те не вставали с мест во время турбулентности. Еда ? Ну да, в некоторых авиакомпаниях бывает получше, но ценник-то на перелет тоже сравнивать надо. Посадка прошла хорошо, но как нам сказали наш самолет был последний которого принял аэропорт - жуткий проливной дождь, последующих отправили в Хошемин.
Обратный путь чуть с заминкой - задержали самолет на 1 час, но это для чартеров вообще не о чем. В общем к авиакомпании больших вопросов не было, как, собственно, и к туроператору по организации. Единственное что не понравилось - это откровенное не прикрытое вымогательство отельных и экскурсионных гидов Анекс Тур.

Что касаемо недовольство туристов у которых рейсы перенесли из Камрани в Хошемин. Так авиакомпания тут при чем, если аэропорт закрывали из-за плохой погоды? Вы сами выбрали время отдыха в сезон дождей.

04.12.2018 Мария

"Добросовестности" компании АнексАзур Эир можно только позавидовать, чего не скажешь о клиентах этой конторы. Летели рейсом zf 744 вроде бы Нячанг - Москва, но в самый последний момент оказалось, что это будет Сагон - Самара. Здорово правда? Вот мы и еще под 300 человек приземлились в аэропорт Самары якобы для дозаправки, но далее нас всех вытурили из самолета на паспортный контроль и за своим багажом со словами "Идите к представителю Азур Эйр, он Вам скажет что делать дальше".
Все мы толпой направились к стойке информации, где этот калека не мог ни обьяснить в чем дело, ни подсказать что нас ждем далее. Было много разных версий: и самолет не исправен, и нужна дозаправка, и просто нет причины почему наш рейс на Москву высадили в Самаре. С горем пополам нам удалось услышать обрывистую информацию, что нас должны забрать два самолета: один из Москвы летит, второй из Барнаула, но когда они прилетят никто не знает. Мы, находясь в пути уже около 20ч, были не готовы ждать не зная чего, и решили купить билет самостоятельно, потратив дополнительно 6500 тыс. руб. Слава Богу, что далее все уже было более менее и мы добрались до Москвы без приключений. Спасибо компании S7 за наличие билетов и адекватную цену.

В завершении хочу сказать, ребята, прежде чем соглашаться на тур с этой компанией два в одном, подумайте тысячи раз. Начиная с маниакального желания втюхать свои дорогущие экскурсии, которые представляют собой одно разводилово на деньги, при нулевом сервисе ( экскурсия Сайгон-река Меконг), качеством воздушных судов (отсутствие места перед ногами и откидных спинок), заканчивая такими перетрубациями с рейсами и просто свинским отношениям к туристам.
Это не эконом-класс, как кричит каждый сотрудник этой компании, это позорище Росавиации и дно социальной ответсвенности.
Очень жаль, что руководство, видя рейтинг своей компании проходит мимо и продолжает продавать некачественные услуги без зазрения совести.

04.12.2018 сергей

Вылет прошел во время из внуково в утапао. Взлет и посадка в идеале, кормили два раз. еда нормальная на выбор ,напитки постоянно носили ,детям давали карандаши и альбомы, бортпроводники не сидели ,рейс 7722 самолет внутри свеж. 10часов пролетели не заметно ,и еще бортпроводники супер. 19.11.2018

04.12.2018 Елена

Спасибо за начало отпуска, оно было испорченно благодаря вашей компании. 3 часа простояли на регестрация 3.12.2018 на Пхукет, представители компании даже не посчитали нужным дать людям хоть какую - нибудь информацию. Места были заранее забронировали в итоге с мужем летели в разных концах самолёта!!!! А это наше свадебное путешествие. Мне досталось место в конце самолёта, там всегда холодно, знаю по предыдущим поездка, так на просьбу дать одеяло представители сказали, что их дают сначало детям и на аварийные места, т.е. другая категория людей не люди летите как хотите. Компания гавно!!! Надеюсь, больше я никогда в жизни не полечу в их самолётах! И никому не советую! Заходила в самолёт и плакала!!! Спасибо вам!!! Кстати, самолёт сломался, не знаю они его на скорую ремонтировали или как!!! Лететь страшно ((((И грустно!!!

03.12.2018 олег

03.12.2018 вылет был запланирован из На Чанга в Москву. В итоге, вылет перенесен на Сайгон. До Сайгона 10ч автобусом... едем всю ночь, хотя должны спать в гостинице. Вылетаем с задержкой в 2ч. Летим03.12.2018 вылет был запланирован из На Чанга в Москву. В итоге, вылет перенесен на Сайгон. До Сайгона 10ч автобусом... едем всю ночь, хотя должны спать в гостинице. Вылетаем с задержкой в 2ч. Летим не в Москву, летим в Самару. И вот 360 человек(некоторые уже не попали на стыковочные рейсы) кукуют в Самаре. По информации от служб аэропорта, вылетели 2 борта и типа в 23ч первый прибудет. Прилетели в Самару около 18. Акционеры Азур Авиа, вы испортили отпуск мне и моей семье: мы больше 24ч в дороге, не выспавшиеся и уставшие, на нервах, а вы .... не в Москву, летим в Самару. И вот 360 человек(некоторые уже не попали на стыковочные рейсы) кукуют в Самаре. По информации от служб аэропорта, вылетели 2 борта и типа в 23ч первый прибудет. Прилетели в Самару около 18. Акционеры Азур Авиа, вы испортили отпуск мне и моей семье: мы больше 24ч в дороге, не выспавшиеся и уставшие, на нервах, а вы .... продайте свои дома на Рублевке, сделайте работу вашего бизнеса, чтобы он не портил отпуска людям.

03.12.2018 Денис

Летим рейсом zf9644 из нячанга в екатеринбург времы вылета изменили с 8 40 на 23 59, выселение в 11 30, анекс тур предложили оставить сумки на рецепшене и "наслаждаться" отпуском еще целый день...без воды и душа в 30+

03.12.2018 Галина

1 декабря должны были вылететь из камрани в Омск , нас предупредили вечером в 20.10 30 декабря, что поменяли аэропорт вылета на хошемин, сбор в автобусы в 22 часа. До Хошимина добирались более 10 часов, автобусы не пригодны по межгороду. Гид обсолютно не внятный, не ответил не на один вопрос. Кое как вылетели , нам объявили о посадке в Новосибирске . Весь путь занял 25 часов. Больше ни когда не воспользуюсь услугами не анекс тур не азур авиа. Главная задача отпуска это отдых, а не такая нервотрепка

03.12.2018 Гость Юрий

22ноября 2018г вылетели рейсом 5433 из Новосибирска в Пхукет долетели нормально и во время 2 декабря 2018 г на кануне вылета из Пхукета в Новосибирск рейс 5434 Звонок вечером от туроператора Анек Тур рейс переноситься с 11-30 на 13-30 Ну ладно разница не большая можно перетерпеть 3 декабря 2018 г день вылета Утро звонок в 8 часов рейс 5434 переноситься с 13-30 на 20 часов В 12 часов выселяют из отеля Придется сидеть часа 4-5на жаре Посмотрим привезет ли туроператор Анекс Тур холодненькой водички или мы уже отработанный материал Попозже напишу что было дальше

03.12.2018 Мария

Здравствуйте, летела из Санкт-Петербурга на Пхукет рейсом ZF-7833 , 17.11.2018 , осталась довольна перелетом, особенно хочу выразить благодарность борт- проводнику Екатерине , вежливая, заботливая и высоко профессиональный работник, на просьбы пассажиров реагировала молниеносно. Спасибо большое

02.12.2018 Владимир

Всем доброго времени суток!Вот и мы слетали в Варадеро на АзурЭйр !Слава Богу-все живы!И ,даже поп с матушкой туда-обратно! Но,я думаю, тут заслуга экипажа!На таком старье так отлично летать могут только АСЫ!Пилоты и бортпроводники заслуживают одни благодарности!Желаем им всем здоровья,счастья,удачи и перейти в лучшие авиакомпании,и летать долгие годы на современных самолетах!Вы этого достойны!!!Особая благодарность экипажам рейса ZF 0545 Пулково-Варадеро и рейса ZF-0546 Варадеро-Пулково .Бортпроводники этих рейсов-Вы лучшие!Мы Вас любим!Спасибо Вам и Пилотам!Летали 6-17 ноября. И перелет был нормальный,и народ спокойный,хоть и ром попивали,но все пристойно!Всем СПАСИБО!!!Оценку экипажу-5,а руководству-кол!

01.12.2018 Гость

Летели Азуром в Дубай .Как обычно начиталась отзывов о перелете ... жуть ... и задержки и переносы и кормят плохо и самолеты старые ... просто хуже не бывает. Господа, либо вы слаще морковки ничё не ели... либо летали всегда бизнес классом... Самолеты приличные, обратный перелет-новый самолет, в салоне облегченные кресла... взлет-посадка во время и очень аккуратно... карамельки на взлете, соки,вода, еда, чай, кофе... все было!!! Экипажам спасибо!!!

30.11.2018 Марина

Всем привет! Сидим в автобусе рейс ZF9644 Нячанг-Екатеринбунг перенесли в аэропорт Хошимина/Сайгон. Аэропорт Камрани отказывается обслуживать самолёты компании Азур Эйр, в чем причина никто не говорит. Зато теперь туристы должны пилить от 8-10 часов в автобусе до нового места назначения. Улетим ли завтра? Точной информации у гидов, как всегда нет.

30.11.2018 Светлана.

Доброго времени суток! Первый раз пришлось лететь Азуром (от Анекс тур) , ну и конечно же прочитав отзывы, была шокирована. Боже... думаю хоть бы долететь. Рейс ZF - 7721 МСК (ДМД) - Утопао Тай 1 ноября, полет отличный, вылет без задержек, взлет-посадка на высоте, бортпроводники умнички. По поводу кормежки не обсуждаю, самолет не столовая, мы не жрать сели, а лететь. Обратный путь Утопао Тай -МСК (ДМД) 13 ZF-7722 13 ноября, вылет без задержек, бортпроводники на высоте, командиру воздушного судна особый респект и благодарочка, мне кажется,что нас постоянно трясло, пилот не раз успокаивал что самолет под контролем, спасибо ему. Одним словом, я как человек, не сильно поддающийся чужому мнению, хочу сказать, что нормальная авиакомпания, думаю, что если происходят какие-то задержки, то это не намеренно, все мы живые люди и плохого никто никому не желает, а особенно в такой деятельности как самолет и авиа перевозки. Ну а вот ложечка дегтя всё-таки есть ... отельный гид от Анекс, звать Давид, имя то какое библейское... а человек то дерьмо.
Азуру СПАСИБО! С Вами полечу еще!

30.11.2018 Ксения

Перед тем как лететь из Иркутска в Нячанг естественнно прочитала отзывы о авиакомпании. Думала может пишут всякое, но после полёта у меня осталось осень двоякое впечатление о компании 😨. Рейс из Иркутска 17.11.2018 должен был вылететь в 3 часа ночи, мы приехали в аэропорт к часу ночи, прошли регистрацию, ранее зарегестрировались в турфирме за 3 доллара на человека в 1 классе, как заявлено в авиакомпании самый конформной класс, места Азур более комфортные, первый три ряда в 1 класссе стоили 55 долларов, люди не тратьте деньги и нервы, не знаю как в других классах, по моему они вообще не отличаются друг от друга эти «классы»🤣, так вот эти супер места возле которых постоянно стоят люди весь полет в очередь в туалет, они того не стоят точно. По приезду в аэропорт каждый час до 5 утра откладывали рейс, люди сидели столько времени по непонятным причинам. Не помню во сколько, часа в 3 ночи приехал автобус, люди сели в него, но почему то потом их отправили обратно в зал ожидания. Это был просто дурдом, мы семья с двумя детьми осень вымотались. Около 5 утра прошла посадка в самолёт, В течении полёта трясло самолет практически все время, стюардессы простите меня «быдло», что говорил «командир корабля» вообще были непонятно такой была странная связь что я вообще не разобрала. Поверьте мне я очень боюсь летать, непритязательна в том отношении где пылинка, как кормят и тому подобное, мне бы долететь и не потерять сознание от страха уже хорошо. Но этот полет просто меня поразил,Я не ела, дети брали обед, сказали есть можно, но когда принесли пародию на «обед» мне очень запомнились 3 порезанных кусочка перца в диаметре 1*1 сантиметр 😂, что это было я так и не поняла. Полет показался мне ужасным из за бесконечной тряски, сумашедшего шума в салоне, я летала не один раз в разных направлениях но такого я не видела. Обратно вылет был в 15-35, но я была готова ко всему и вылетели мы в 17-30 из аэропорта Камрань. Спасибо стюардам пилотов, девушки и молодой человек стюарды были очень внимательными и вежливыми, не трясло самолёт практически весь полет, спасибо большое команде, дети спали про обед не знаю 🤣. Но больше данной авиакомпанией не хочется мягко говоря. Украли драгоценное время в отпуске, вылет в Нячанг задержали, а вылет в Иркутск должен был быть в 20-35, но на ресепшене только 29 числа была информация о вылете что вылет в 15-35.

29.11.2018 Сергей

Летели из Домодедово в Пунта Кана 08.11.18. и обратно 22.11.18. Рейс туда постоянно переносился ещё до даты вылета. В итоге вместо запланированного 00.05. вышло 18.05. В связи с таким поздним вылетом в свой отель попали уже ночью 09.11. т е.день заезда потеряли. Обратный вылет был по расписанию. Относительно перелетов в обе стороны: Боинг-777-300, "Мишколет", возраст 13 с хвостиком лет, салон остался от авиакомпании Эмирэйт, есть бизнес-класс, но и в экономе со своим ростом 186см чувствовал себя вполне комфортно. Оба экипажа отработали на отлично Еда на троечку. Мониторы показывают только путевую информацию , развлекалка не работает. Если бы не задержка вылета туда и потерянное время отпуска, то был бы полностью удовлетворен услугами авиакомпании.

29.11.2018 Екатерина

Боже мой,это просто кошмар!!!! Рейс был в Нячанг в 16:30,сначала задерживали ничего не говорили,люди уже устали ведь все приехали в час дня,потом дали талоны на питание по 300 рублей,вообщем и на Кубу рейс тоже отменили,расселили в гостинице Домодево на ночь,а нас отправили в Шереметьево и это только в 20:00,вообщем только в 23:30 попали в Шарик!!!Рейс должен был быть на 3:00,его тоже задержали,мы вылетели только в 5:46,лететь практически 9 часов!Целый день отдыха потерян!!!Первый раз с таким сталкнулась!!Столько уже летала!!Этой авиакомпанией (AZUR AIR!!!) больше никогда в жизни!!!Я всё конечно понимаю,но это просто беспредел,так и не сказали,что случилось!!просто отмолчались!!Люди просто уже никакие были!!"Спасибо огромное за начало отпуска!!"Это просто треш!!! ВЫ ПРОСТО ОМЕРЗИТЕЛЬНЫ!!! И ВАШ МЕРЗКИЙ СЕРВИС!! ВЕРНЕЕ ПОЛНОЕ ЕГО ОТСУТСТВИЕ!!!СЧАСТЛИВО ОСТАВАТЬСЯ!!!

28.11.2018 Гость

Отдыхали через Анекс-тур, Специально выбрали прямой перелёт Спб-Пхукет и обратно. Туда прошло все без нареканий. По прилету встретили довезли до отеля. На инфо встречи рассказали про экскурсии, как неопытные туристы повелись на обзорную экскурсию по Пхукету, обещали показать все. Было два варианта платный и бесплатный, платный включал обед, за двоих отдали 52 доллара, по итогу весь день возили по каким то непонятным торговым точкам с крокодиловой кожей, змеиным ядом и тайской косметикой....бред! Экскурсия «Душа Пхукета». Далее поездка в аквапарк, один билет дали бонусом так как купили экскурсию одну и за второй билет заплатили, как итог, те кто заплатил за вход обедали там, а вот кому билеты бонусом достались тому обеда не дали, уважаемые Анекс Тур, почему не говорите об этом заранее, люди едут возможно не берут с собой лишних средств, так как обещают обед. Предупреждать надо!
Далее обратный перелёт. Отдельная история. Отдельный гид не предупредил о том что наш прямой перелёт ( итак нелегкий 9-10 часов) превратился в перелёт с пересадкой в МСК на дозаправку, мы это узнали от пилота, сидя уже в самолёте!!! По прилету в МСК сидели в самолёте 40 минут ждали, потом выпроводили с самолёта, люди в лёгкой одежде на улице -10 снег, заставили получить багаж, заново пройти регистрацию на рейс до спб, при этом нас рассадили по разным частям самолёта, при этом из Пхукета вылетали на нормальных местах...благо лететь до Спб всего 1,15 ч. Посадка, стоим 40 минут пока разрешат вылет, дали попить только воды, ни чая горячего ни кофе....прилетели в спб и ещё стоим 40 минут ожидая пока нас выпустят!! Должны были приземлится в спб изначально в 20-50, по факту в 23-20.

28.11.2018 Гость

Рейс zf7834 azur air+ компания Анекс тур. Этим туроператором и авиакомпанией полетели в первый раз, тур выбирали прямой Спб-Пхукет-Спб, туда долетели замечательно, транферный гид был улыбчив и приветлив. На этом радушие Азур и Анекс закончилось. Хочется остановиться на отельном гиде, молоденький парень Мирослав.. мы ему сказали что приехали просто отдохнуть, нам не нужны экскурсии, мы в Тае много раз бывали и практически все видели и куда только не ездили. Он так расстроился и его улыбка пропала, он чуть не рассплакался..измениля тон голоса, он нам заявил с обидой в голосе: если накупили на улице туров так и скажите, зачем врать..мы если честно ошалели, ему показалось странным что мы приехали просто отдохнуть!! Мы пожелали ему удачи и ушли. На кануне вылета домой он нам не сказал о том, что наш рейс будет с дозаправкой в Москве ( об этом мы узнали от других туристов когда ехали в аэропорт. Им сообщили их отельные гиды) вот дальше круче..уже самолете практически перед взлетом командир обьявил о дозаправке в Домодедово, извинился и мы полетели. В Домодедово, сидели в самолете минут 30-40, потом нам сказали что нужно покинуть самолет с вещами, пройти таможку, получить багаж и обратно пройти регистрацию. 340 человек носилось по аэропоту в недоумении..куда идти, где регистрация и что вообще делать..на табло и по громкой связи информации небыло..отправили к одной стойке..пару человек зарегестрировали, потом поговорив по телефону молча собрались и ушли..бросив нас и ничего не обьяснив..через 5 минут вернулись и продолжили регистрацию..часа два мы торчали в Домодедово. Сели в самолети дожны были полететь..но сидели минут 40 в самолете, пока не разрешили вылет..прилетели наконец то в Питер.. подрулили к телескопическому трапу и открыли выход, но не тут то было..) дверь закрыли и мы в самолете еще мин 40 сидели. Потом подогнали автобус, до него нужно было еще бежать по ветру и холоду, все в основном легко одеты были. Казалось бы все..на этом закончились наши мучения..но нет..на десерт: часть богажа прошло и его получили, а другая часть по причине технической задержке остались ждать свой багаж..но слава Богу не долго. Не описать того состаяния словами..весь тот ужас ..измотанные, голодные, (я боюсь летать)..и думаю не одна я..получили громадный стресс, дети орушие от усталости и родители которые не знают как успокоить их. Все дерганные, нервные, хаус, неразбериха и неорганизованность компании. Зная за сутки до вылета о технических изменениях- не смогли все организовать причинив минимум неудобств. В Домодедово мне показалось нас вообще не ждали..принимали решение и меняли рассписание по факту на месте.. спасибо большое Azur air и Анекс тур за "отличный отдых" и что довезли нас живыми!) Больше с вами не полетим! И не посоветуем ни кому!

28.11.2018 Гость

Все отвратительно. Наш рейс FZ 7834 Пхукет-Санкт-Петербург. Так по мимо того что нас привезли в Москв в Домодедово, и мы там проторчали 2 часа, ещё по прилету в Питер промурыжили на борту самолета 30 минут и ни каких извинений и объяснений

27.11.2018 Мари

Добрый день.

Отзыв от аэрофоба.
как и все начитавшись отзывов, очень переживала.
Рейс на Кубу 10-20.11, в итоге рейс без задержек и туда и обратно.

Самолет... друзья, это моя единственная претензия 28 летний VP-BUX официально, самый возрастной Боинг России.
Да он бодрый, но некомфортный, места мало. И конечно, хотелось бы чтобы на такой дальний "забег" борт был бы поновее.
Понравилось что на борту 4 пилота, взлет и посадка отличные, в касание просто.

Спасибо бортпроводникам, несмотря на то, что рейс "сумасшедший" постоянно кто-то стоит куда то идет и в сильную турболентность тоже, бортпроводники приветливы.

По поводу питания, кормили два раза, кто-то здесь пишет как цыплят..... друзья вы не в ресторане, кормят вполне сносно. Возьмите снэки с собой, если вас не прокормишь....

26.11.2018 Лариса

Летали в Нячанг чартерным рейсом из Сургута. 13.11.18-25.11.18.Самолеты новые. Два ряда кресел по три в каждом. Конечно тесно. Стюардессы вежливые. Придраться не к чему. Вылет по расписанию. Вообще повезло. При посадке в Нячанге просили в ехать сдавать в отдельный багаж корзинки с фруктами. Все четко взвешивали. Чтоб груз не превышал 20 кг плюс корзинка 5 кг. Сдали. Но когда получали в Сургуте, то на ленту кидали и чемоданы и корзины помятые. Чемоданы влажные, холодные, с изморозью. Корзины тоже. Поэтому думайте сами. Конечно хорошо, что они летели отдельно, им бы не хватило место в салоне. Но то, что они вытерпел в полете.....

26.11.2018 Гость

Летали рейсом zf7827 и zf7828 спб-гоа и обратно. Перед вылетом начиталась много отзывов, в основном негативных. Да, были задержки и в гоа и обратно в спб, НО команда Азур большие молодцы! Не смотря на задержку с графиками - пока исправность самолета не проверят, на взлет не пойдут! Питание приемлемое , когда задержали из питера , покормили в аэропорту и в самолете. Обратно летели еду готовили гоанцы- это стало понятно по привкусу приправ и этикеток на индийском ( теперь понятно почему многие жалуются) еда на «любителя», но вполне приемлемая. Было жалко стюардес, когда летели в Питер, их смена перед нами летела из Северной столицы с другими на Гоа ( кто потерял день отпуска), но не смотря на это весь персонал был вежлив ! Вот только наши русские граждане ведут себя «по - свински» - после трапезы весь мусор по самолету раскидают, и хотят к себе при этом внимания на уровне бизнес - класса. Отдельная благодарность командирам экипажей, взлет и посадка очень плавные! Спасибо!

25.11.2018 Татьяна

Хочу выразить огромную благодарность компании Азур эйр.Летали 21 октября на Пхукет из Красноярска.Все просто идеально,вылет по расписанию туда и обратно,самолеты чистые,расстояние между креслами достаточное,питание отличное.Персонал очень внимательный,терпеливый,улыбчивый.А какие красоточки девочки,просто супер!!!Пилоты выше всех похвал,что взлет что посадка,просто идеально.Спасибо вам огромное за ваш нелегкий,а под час опасный труд!!!Не первый раз летаю с этой компанией,каждый раз вы ребята все больше и больше меняетесь в лучшую сторону!Спасибо всем!

25.11.2018 Галина

Воспользовались услугами авиакомпании при перелёте в Дубай и обратно. Рейсы ZF 3001 и ZF 3602. Все отлично, все понравилось. Пилоты мастера своего дела, стюардессы вежливые, внимательным очень приятные и красивые.

24.11.2018 Дмитрий

Хотел поблагодарить экипаж самолета летевшего 24.11 пхукет-Москва за отличнейшую работу и отдельно поблагодарить борт проводника Сафира за отличнейшую выполнение своих рабочих обязанностей . Рейс ZF 7734

24.11.2018 Владислав

Хотел бы оставить крайне положительный отзыв об этой авиакомпании, в частности о стюардессе по имени Сафира. Летели сегодня с Пхукета 12.10 в Москву 18.50. Большое спасибо за отличный сервис и приятное общение.!!))

21.11.2018 Гость

Летели в Дубай 16.11 рейс задержали на 3,5 часа...причём уже посадили пассажиров в трансфер,покатали по территории аэропорта Внуково и привезли обратно,не объяснив причин!!!Каждые полчаса кормили обещаниями и переносили вылет,ужас!В итоге оказалось,что самолёт неисправен...Люди!Вы в своём уме?Как Вы можете эксплуатировать неисправную технику???Если Вы реально не успеваете технически обслуживать самолеты,зачем берёте ответственность за жизни людей? ???В итоге вылетели,самолёт старый,бортпроводницы хамили,места не соответствовали !Избегайте эту авиакомпанию!

20.11.2018 Антон

Доброго времени суток!!
Никогда после перелетов не хотелось оставлять отзывы...
На днях, буквально 16.11.18 прилетев из АОЭ Рейс 6001 Дубай- Росто-на-Дону... причём туда и обратно.. проснулось желание отписаться..)
Что касается комфорта и обслуживания на уровне прям на достойном !! Особенно хочется выделить бортпроводницу Галину!!!
Таких людей нужно по побольше!!
Внимательная , дружелюбная, заботливая!! Такими рейсами хочется летать и летать, время проведённое в небе практически не было заменетно с присутствием такого персонала!!
Низкий поклон.

20.11.2018 akula

Особо нежным и впечатлительным гражданам

Самолёт - это техника и она имеет свойство иногда ломаться. И иногда это происходит, когда пассажиры уже на борту. Что в этом случае должен делать экипаж? Правильно - высаживать пассажиров и разбираться с поломкой. И да, такую махину, как Б767, можно и за 2 часа отремонтировать, потому что не весь самолёт ремонтируют, а какой-то один узел/агрегат.

На неисправном самолёте ни один разумный экипаж не полетит.

20.11.2018 Анна

Здравствуйте!
Летели на Пхукет из Домодедово 02.11.2018 рейс ZF7733.
Изначально рейс задержали на час, объявили об этом только тогда, когда прошло не только время посадки, но и вылета.
По прошествии озвученного часа задержки, все снова приготовились к посадке, но не тут-то было! Снова никаких объявлений, время идет.... В течение второго часа задержки не было НИКАКОЙ информации о рейсе и причинах задержки, дозвониться до компании оказалось нереальным!
На борту бортпроводники сообщили, что пришлось экстренно заменять судно.
Слава богу, остальной полет прошел нормально.
Так же хочу отметить, что питание на борту ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Качество, вкус - оставляют желать лучшего. Желудок после их питания болел жутко!

20.11.2018 Гость

Здравствуйте, уважаемые Россияне! Хочется рассказать вам о компании Azur air и Анекс тур а если быть точной о их работе! Приобрели путевки во Вьетнам именно у этой компании и авиаперевозчика, летели Екатеринбург-Камрань 5.11.2018 и обратно 19.11.2018! Отняли два дня- ну это стандарт наверное, не для кого не секрет что тураператоры практически это делают всегда, а теперь ребята про стресс который мы испытали два раза от авиаперевозчика! В сторону Вьетнама - произвели посадку, объявили вылет и тут оказалось что самолёт неисправен- они капашились два часа, ремонтировали. Все остальные, а это -дети и взрослые были в шоке, через два часа после того как завершилась посадка, командир корабля объявил, что неисправность у самолета устранена и все полетели во Вьетнам, мы долетели слава богу. Обслуживание в самолете- ИДЕАЛьНОЕ, бортпроводники - молодцы! Вылет из Вьетнама - это что то нечто невероятное, по расписанию 07:55, потом перенесли на 09:10, потом 10:20 автобус в отель должен был приехать в 04:20, никто не предупредил, что приедут позже мы проснулись в 03:00 чтобы никого не задерживать, а точнее предупредили только отели 5 звёзд - ведь только они люди получается, а когда автобус приезжал забирать из пятизвездников, ждали этих VIP - они загадали на пляже у них другое расписание! Считаю что это полное неуважение к большинству людей сидевшим в автобусе! Далее объявляют посадку- все вещи сдаём, проходим паспортный контроль, посадка в самолёт , который выезжает на полосу разгона, заводит двигатели маслает их минут 15 и тут опять объявляют о неисправности в самолете бортового комьпьютела - это что нормально? В самолете просидели - час! Командир извинился, конечно и сказал о том, что нужна самолету дозаправка мы ведь за 15 минут израсходовали топливо! А потом дозоправка ещё час, теперь вы понимаете меня да? Стресс - долетим или нет? Ведь самолёт -неисправен! Как можно починить за 2 часа такую махину? В этой авиакомпании 8 таких Боингов 767-300 и если есть проблемы устраняйте их до полёта! Люди летевшие с нами сказали, что больше не полетят этой компанией и мы тоже! 336 человек если напишут отзывы да ещё два раза, думаю авиакомпания уйдёт с рынка! Это серьезные факты, да жизнь человека ничего не стоит, но если вам свою жизнь доверяют люди, будьте добры принимайте меры! Спасибо всем бортпроводникам! Вы умнички!

20.11.2018 Антон

Доброго времени суток!!
Никогда после перелетов не хотелось оставлять отзывы...
На днях, буквально 16.11.18 прилетев из АОЭ ... причём туда и обратно.. проснулось желание отписаться..)
Что касается комфорта и обслуживания на уровне прям на достойном !! Особенно хочется выделить бортпроводницу Галину!!!
Таких людей нужно по побольше!!
Внимательная , дружелюбная, заботливая!! Такими рейсами хочется летать и летать, время проведённое в небе практически не было заменетно с присутствием такого персонала!!
Низкий поклон.

19.11.2018 Ольга

Летели 11.11 рейсом ZF 7891 из Санкт-Петербурга в Анталью. Полетом остались очень довольны.
Так как сейчас в Турции не сезон, были свободные места в самолете. Взлет и посадка прошли очень плавно, время в полете не заметили.
Питание съедобное, сытное.
Спасибо экипажу за профессионализм, и отдельное спасибо очень внимательным и отзывчивым бортпроводникам на этом рейсе, которые старались сделать наш полет максимально комфортным!)

 

19.11.2018 Андрей

Рейс Москва-Пунта Кана 8/11/2018 задержали на 19 часов, обратный рейс в Москву 15/11/2018 задержали на 12 часов. Вместо указанного ранее аэропорта вылета и прилёта Внуково, изменили на Домодедово. Купленные за ранее билеты на обратный путь домой с Внуково соответсвенно сгорели так как прилетели поздно и не в тот аэропорт. Питание никакое- вермешелька с подливой.
Если есть выбор- летите другой компанией.

19.11.2018 Елена

18.11 летели рейсом 774 Дубай-Москва Внуково. Летели семьёй 4 человека, я, муж и дети, попросили посадить рядом. Дали места 25 АВ и 26 АВ. Без претензий. Сразу после размещения на борту объявилась истеричная «Яжемать», которая начала орать и требовать, чтоб ее посадили рядом с ребёнком, потому что у них места не рядом. Требовать с пассажиров, к бортпроводникам не обращалась вообще и они на эти вопли тоже не обращали никакого внимания. Наш сосед с места 26 С поменялся с ней и она стала сидеть с ребёнком рядом через проход. Этого ей показалось мало и она начала требовать чтобы посадили ещё ближе. Мой муж не выдержав воплей, поменялся с ней и пересел отдельно от нас через проход. Я попыталась донести информацию до неадекватной женщины, что ей надо обратиться к бортпроводнику, чтобы он решил ее вопрос, тем более что свободные места на этом чартерном рейсе были и эта так называемая проблема вообще выеденного яйца не стоила. Она не слушала, орала, оскорбляла...потом, при взлёте, когда я закрыла глаза (очень боюсь летать, поэтому хотела, чтобы муж сидел рядом), стала вынимать из своей сумки какие то тяжелые предметы и кидать их мне прямо на ноги. Видимо, ей показалось мало, что она рассадила мою семью, и решила мстить за что то. Полный неадекват, дёргающееся лицо, скривлённые губы, нервный тик...среди пассажирок преклонного возраста рядом нашлись, как всегда, соболезнующие, которые вообще понятия не имеют о правилах провозах пассажиров на воздушных судах и главное для таких - подлить масла в огонь. Короче, я оказалась виновата во всех смертных грехах, уж не понятно за что. Вероятно за то, что просто хотела сидеть своей семьёй на своих законно проплаченных местах. Как итог - мне стало плохо, заболела, закружилась голова, затошнило. Выдержать такой поток злобы, негатива и ненависти просто невозможно, да ещё в течение 5 часов полёта. Попросила бортпроводника померить давление. И только тогда(!) когда я рассказала об этом, они стали решать проблему, и отсадили ее от меня. Заняло это 2 минуты. Почему вы не обратились к бортпроводнику раньше?! А почему я должна обращаться? Это не моя проблема! Вы что, не слышали, не видели, что она там устроила?! Летаю со своим ребёнком 20 лет, в разные страны, от Европы до Азии и Америки, на разных авиакомпаниях. Много раз сидели отдельно друг от друга. Никогда не просила никого пересаживаться, никогда не было никаких проблем и тем более скандалов. Никто никому ничего не должен! Никто не обязан пересаживаться по вашему желанию. Как объяснить это таким вот истеричным и больным «яжматерям»?! Бортпроводники должны решать эти вопросы сами, не пускать на самотёк, не допускать беспричинных скандалов. В остальном, еда не вкусная, только попробовала, есть не стала, тошнило. В общем, ставлю этой авиакомпании 2 по 5-балльной шкале, К слову, сама работаю в турбизнесе на руководящей должности. Приходится разруливать много разных ситуаций, работать с людьми тяжело, но такого безобразия никогда не было.

18.11.2018 Алексей

Добрый день. Прилетели вчера из Пхукета. Пишу сразу по горячим следам. Туда летели 07.11. Прошли онлайн регистрацию. По факту оказалось, что схема салона самолета, указанная на сайте, не соответствует действительности и места оказались не те, которые мы хотели. Внятных объяснений, почему так произошло мы не получили. Пришлось смириться. В целом полет прошел нормально, разве что предложенная еда была отвратительна. При посадке была проблема с системой кондиционирования, как уже отмечалось у предыдущих авторов. Но по поводу вчерашнего полета хочется сказать пару слов отдельно. Очень жаль, что нельзя использовать ненормативную лексику...Вместо 9 часов летели 12. Сначала нам сказали, что полетим через Домодедово, т.к. из-за сильного встречного ветра нужна будет дозаправка. В итоге сели все-таки в Пулково. Салон ужасный, один туалет не работал, между креслами расстояния практически нет. Людям с ростом выше 180 лучше стоять весь полет. Неуважаемое руководство авиакомпании, может быть для вас будет удобнее и выгоднее перевозить людей в багажном отделении? Будет меньше претензий, да и выгоды у вас будет значительно больше. Единственно, что хотелось бы отметить-это профессионализм пилотов. Так летать на таком барахле-дорогого стоит.

17.11.2018 Гость

Ребята!!! Не летайте этой вшивой компанией!! Лучше доплачивайте и летите нормальными авиакомпаниями! Купили путевку в доминикану на 07.11., изначально рейс из внуково в 05:05 утра, потом переносят в домодедово на 08:30, а потом ещё на 11:50! Я понимаю что это чартер, такое возможно! Но не каждый раз же!!! Но самое интересное ждало впереди! Из доминиканы мы должны были вылетать в 14:00, и из отеля нас должны были забрать в 10:00! А теперь внимание!!! Вылет перенесли на 8:25, и из отеля нас забрали в 5:00 утра!! Т.е. это вшивая компашка украла у нас целый день отдыха (день прилета и день отлета)! ДРУЗЬЯ!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ АЗУРОМ!!! Переплачивайте и летите с комфортом!!! Я считаю этой шарашкой должна заняться прокуратура и прикрыть эти консервные перелёты!!! Это издевательство над людьми!!!

15.11.2018 Эрмек

Купил билет туда и обратно Внукова-Анталья-Внукова рейс ZF 8885-ZF 8888. Обслуживания 0 , питания так себе. В обратно домой в Москву прошёл паспортный контроль и вдруг мне поставили запрет въезда на 8 мес, не обосновано почему. Вообщим по словам сотрудников погранслужбы меня отправили назад в Анталью и сказали что багаж мой будет в самолёте рейс ZF 8883, но увы багажа нет. До сих пор сижу в аэропорте и требую найти мой багаж

14.11.2018 Александр

Вылет 03.11 Москва - Пунта Кана zf 977 - изначальное место и время отправки при покупке путевки - 8:20 утра из Внуково.
По факту имеем вылет из Домодедово в 17:20! Потерян целый день отдыха!

В самолете и на сиденьях было не развернуться, настолько тесно; главная задача - напихать побольше людей, а в каких условиях будут лететь - это дело десятое.

К обслуживанию проводников на пути в Доминикану претензий никаких нет - все было своевременно, еда на выбор, пилоты хорошие.

Обслуживание на обратном пути в Москву - омерзительное. Проводники еле шевелятся, выбора в еде не было оба раза - через пару часов после вылета дали тошнотворные макароны, а ужином решили накормить за час до прилета! Прилет в два часа ночи, покормить соизволили в час; то, что давали - есть реально невозможно, получилось, что просидели почти сутки без еды.

Доплачивайте и летайте другими авиакомпаниями.

14.11.2018 Александр

Добрый день! Летел с семьёй рейсом 2443, Красноярск -Нячанг 14.11.18. Рейс прошел просто замечательно, внимательные и отзывчивые и до боли семпатичные дамы и леди. Летел первый раз данной компанией, естественно почитал отзывы и был в шоке, но сегодняшний перелет меня даже удивил, все было на высшем уровне 5++++
Перелет прошел хорошо, взлет и посадка очень мягкие, спасибо вашей команде побольше бы таких ребят !! Хороших вам полетов!!!!

14.11.2018 Иван

Вылет 03.11 Пермь - Гоа рейс ZF 5927. Азуром летаем не в первый,и даже не во второй раз - все хорошо. В этот раз была задержка рейса на 5 часов,но это чартер и в принципе это не удивительно - мы зарегистрировались онлайн,и просто отслеживали инфу о вылете на онлайнтабло аэропорта. Про еду сказать ничего не могу - в этот раз не было аппетита и от нее мы с женой отказались. Но вот обслуживание очень порадовало,очень приятные бортпроводницы, а уж про внешность просто молчу - все как на подбор,особенно от одной черноволосой носастенькой не мог оторвать глаз). Взлет -посадка все отлично,никаких турбулентностей и прочих неприятных явлений не наблюдалось. Самолет хоть и не молод,но чистый и ухоженный. Пишут что все скрипит - ребят,ничего в нем не скрипит,а для сравнения в сухой суперджет слетайте и поймете,где скрипит а где нет. Расстояние между сиденьями достаточно,жена моя длинноногая,но и она не испытывала неудобств - вот в 737 нам бывает тесновато. Наши попутчики так же все были адекватны,не смотря на то,что многие задержку в 5 часов провели в зале ожидания. Возвращались из отпуска азуром 13.11. - тут уже без задержек, еда вполне себе,брал говядину со спагетти и жена рис с курицей. Проводники работают ненавязчиво, и в тоже время на любую просьбу реагируют молниеносно.Прилетели домой без всяких проишествий,капитан всю дорогу общался с пассажирами по громкой связи. Все четко,корректно - в общем мы довольны

14.11.2018 Галина

Летели 10 ноября в Ла-Романа,рейс 7873.Вылет по расписанию в 2.00,отложили на час,затем вышел представитель об'яснил ситуацию,пообещал вылет в 7.40,не ранее,предложил,по желанию( а пассажиры сидели уже в накопителе),поехать домой.Пассажирам с детьми предоставили комнату "матери и ребенка",остальные устроились как смогли. В 3 часа привезли бутилированную воду, около 4 покормили горячей едой.Вылетели мы,конечно;не в 7 часов, а в 12.Но договорные обязательства АЗУР выполнил.Да, устали, но устраивать постановочные фото с детьми, лежащими на полу в зале вылета,а были такие, "посетившие дьюти фри", "яжматери ",ну просто НЕ ПРИЛИЧНО

13.11.2018 Мария

1.11.18 летели из Москвы в Паттайю ZF 7721
Хочется отметить уровень сервиса предоставляемый бортпроводниками, всеми без исключения
Не смотря на то, что летели 10 часов не в супер больших креслах, колени упирались в сидения напротив, этот момент был быстро забыт, потому что НА САМОМ ДЕЛЕ полет прошёл замечательно благодаря бортпроводникам, их внимательности к КАЖДОМУ человеку, это оставило только положительные эмоции! Подходили и предлагали помощь и напитки по несколько раз, были очень чуткие, спасибо! Отдельное большое спасибо пилотам, взлёт , полет и посадка на 10 из 10! За все время не возникло ни единого волнения! Начитались отзывов о полетах, но бывает всякое и везде, по этому не стоит судить по каким то моментам , случившимся один раз! НО , обратный полет вызвал не столь радостные эмоциии 13.11.18 Паттайя - Москва ZF 7722
Если туда мы летели на сиденьях возле окошка, то обратно на четырёх по середине , с ростом 164 см уже в самом начале затекли ноги шея спина и все тело, хотелось просто сдохнуть, десяти часовой полет в таком состоянии прошёл тяжело, при этом сидение «откинуть» не удалось, так как сзади сидел довольно крупный молодой человек и оно физически не могло опуститься хоть на какое то минимально удобное положение, это портит всю картину, рейс не был задержан, пилотам ОГРОМНОЕ СПАСИБО, достойны уважения, ни разу не затрясло , качество полёта на высоте , но борт проводники оставили желать лучшего, а точнее могу сказать, что с моей стороны ходили в основном две девушки, и вот только улыбка и добрый голос одной из них хоть как то скрасил это время , если не ошибаюсь, зовут ее Мария Анатольевна, блондинка, а вторая же была на какой то своей волне, страшно было отдать фантики и бумажки, так как реакция была странная, будто в неё этим мусором кинули, в общем
и разговаривать с ней большого желания не возникло , не расположила совершенно, может и не должна , но работа есть работа и выполнять ее будучи сердитой на всех - не совсем тактично по отношению к пассажирам
По питанию в обоих полетах туда и обратно вполне достойно и вкусно
Не голодали и кормили довольно часто
В большей степени идёт оценка безопасности, тут твёрдая пятёрка
Но комфорт так же играет большую роль, а он не на уровне

13.11.2018 Гость

Летели этой авиакомпанией 29.10.18 красноярск-фукуок и обратно 08.11.18.спасибо огромное пилотам-с вами летать не страшно.5 звёзд ставлю благодаря пилотам.

12.11.2018 Гость

Летели рейсами zf977 Москва-Пунта-Кана 30.09 и zf978 Пунта-Кана Москва 10.10. Туда летели рассадка 2-4-2, самолет откровенно староват, места для ног очень немного, учитывая мой невысокий рост 164. Туда перелет был комфортный, за исключением тряски над океаном. Взлет-посадка -все мягко, спасибо пилотам.
Питание хорошее, 2 раза кормили горячим, орешки, чай,кофе, соки, воды, лимонад. Бортпроводники оставили также положительное впечатление, очень отзывчивые, в отличии от обратного перелета.Задержка 1,5 часа, единственное что порадовало что самолет был новее и больше по расположению кресел.
Трясло постоянно, летели через кукуево, через Гренландию. Бортпроводники с такими лицами, будто делают вселенское одолжение всем пассажирам, особенно был хамоват и высокомерен молодой человек, к сожалению, не вспомню имени. Питание- один раз покормили нормально ( но сразу видно, что питание скуднее, чем при первом перелете), а второй раз не дали ланч-бокс и только горячее,которое состояло из картошки и грибов, а в лучшем случае туда докладывался свернутый в трубочку кусок отвратительной ветчины. Так с мужем пришлось делить его на двоих. Взрослому мужчине самое то, и таких весь салон, прошу заметить. Что , простите? Так же очень долго не выпускали из самолета по прилету.

Твердая заслуженная 3.

11.11.2018 Гость

Летал 3 раза азуром в 2 стороны ,все попытки были неудачны ,всегда были задержки ,последний раз летели 11.11
Из канкуна zf 112 - не работал один из туалетов ,на 12 часовом рейсе кормили 1 полный раз ,ещё дали йогурт и орешки ,при том что рейс был дневной.
И отдельный момент именно по Стюартам:хамы колхозные были
Простите за выражение но обращались как с гов-м,при любой просьбе не церемонились с выражениями

10.11.2018 Марианна

Вылететь рейсом 7873 в Доминикану не можем с 2.00, на данный момент уже 11.00 утра, за это время дали бутылку воды и гречу с маленьким кусочком курицы!!! Гостиницу не предоставили, второй раз не кормили, законы авиации ее соблюдают. Надеемся, что скоро вылетим.

10.11.2018 Дмитрий

Пробуем вылететь рейсом Zf 7873 в Доминикану из Питера , рейс в 2.00 , специально подстраивались по этот рейс ! Чтобы спать с детьми всю ночь из за больной спины!!! В нашем случае сегодня рейс перенесли на 5.40 мин чтобы отойти от. Расселения в гостинице! Номер борта не сообщили, сказав что этот самолёт сломался и прилетит из Домодедово. Хотя есть уверенность что самолёт попытаются отремонтировать. Долетим ли мы не известно! Представители раздали воду и пропали. Ждём что будет ! Позже напишу!

09.11.2018 Светлана

Летели с о.Джерба в Москву (аэропорт Внуково) 6 ноября 2018 года боингом 737 на 189 мест. Остались только самые положительные впечатления. Чистый, свежий самолет, улыбчивый персонал, конфеты разнесли, подарки детям раздали, пледы и подушки без вопросов, питание очень вкусное- давали говядину с макаронами и рис с куриными котлетами, салат, пироженное и булочку с копченой колбасой,и... самое главное-взлет, перелет и посадка мягкие. Были очень приятно удивлены, от Эмирейтс отличаются только отсутствием алкоголя, но это все -таки чартер!

08.11.2018 Ольга

Летели рейсом 8882 из Анталии в Москву 07.11.2018 г. Никогда не возникало желание писать про перелет, но тут честно оно возникло. Уважаемая компания Анекс, ну как можно отправлять людей на таких старых самолетах. Рейс задержали на час с небольшим, но это не главное. Когда зашли в самолет, до самого закрытия дверей возникало желание выйти и купить билеты на другой самолет. Никогда не видела еще более старого и заставленного креслами как в маршрутке (хотя там наверно больше места) самолета. Ощущение консервной банки, в которой еще лететь 3,5 часа. Я понимаю, что в приоритете заработок, но тут нет слов, сидеть в этом самолете просто невозможно и если честно очень страшно. Большое спасибо пилоту за взлет, полет и посадку, тут все профессионально. Жалко было сотрудников авиакомпании, которым приходится ежедневно летать на этой рухляди. В следующий раз очень сильно задумаемся при выборе туроператора.

07.11.2018 Диана

Летали У-Тапао - Ростов-на-Дону. Это было что-то. Вылетели по расписанию. Летели ВНИМАНИЕ 5 часов до Индии. Я не знаю, какими окольными путями мы туда летели, за 5 часов можно было уже влететь на территорию России наверное. Прилетели в Индию на дозаправку. Видимо там дешманское топливо. Мы 2 часа сидели в самолете, пока его заправляли, никого никуда не выпустили, конечно, дополнительной еды и воды никому не дали. И вот из Индии мы летели еще 5 часов до Ростова. Весь полет занял 12 часов. Болело всё тело уже, есть хотелось просто ужасно, кормили ооочень отвратительно. Я не понимаю, почему полет занял 12 часов, если в Тайланд мы долетели за 8. Вообщем этот полет мы запомнили надолго. Отбило желание летать чартерами так далеко вообще. Это издевательство надо собой. В дороге мы провели в целом практически сутки, в голодном, уставшем и неспавшем состоянии благодаря такому полету.

06.11.2018 Анна

Летели из Москвы в Нячанг. Рейс перенесли с 16 часов на 10 часов утра следующего дня. Информация о переносе времени в отбивке от компании на электронную почту, не всегда совпадала с информацией на онлайн табло в аэропорту ( время переносили много раз ). Стюардессы не вежливые, борт не комфортный. При таком длительным полете ( 10 часов 30 минут ) на обед нас кормили колбасой! После чего весь самолёт хотел пить. Отвратительный сервис, точнее его отсутствие.

06.11.2018 Гость

Летал на азуре на прошлой неделе в тайланд. Случилось это событие случайно, и фактически узнал о своем перевозчике буквально за день до полета. Залез в интернет, почитал отзывы. Ужаснуло. Думал не лететь. Что было по факту:
1. Задержек никаких не было, все минута в минуту (никогда такого не видел на чартерах)
2. Пилотам отдельный респект. Прекрасно взлетели и сели. Более того, вчера садились в Новосибирске в метель, самолет бросало как щепку. Парни, еще раз вам спасибо за мастерство.
3. Питание на борту. Ни фонтан кончено, наестся не получиться. НО если сравнивать объективно с другими чартерами, ну как то на 3+ или даже 4. Вполне съедобно.
4. А вот теперь о грустном. Обслуживание на борту. Ну тут как повезет. Когда летели из Новосибирска в тай, все было отлично. Никаких претензий не было. А вот когда летели обратно (еще раз напомню рейс пхукет - нск 05.11.18) . При разносе блюд, на нас закончился их выбор, и осталась только рыба, у нас был маленький ребенок, который рыбу не ест (а лететь 8 часов). Мы спросили у стюардессы, а нельзя ли как то поменять нам блюдо. В любой авиакомпании как минимум бы сделали попытку посмотреть правда ли закончилось ну или хотя бы извинились и высказали сожаление. На нас же начали просто орать, причем в два голоса. Чтобы мы заткнулись и сидели молча... И это только один из эпизодов...
5. Ну и самое печальное - это самолеты. Они реально очень и очень старые. Снаружи все какие то замызганные, в подтеках чего то. Половина винтов в обшивке явно не родная. В салоне сидения рваные, поломанные. Ну и даже по салону видно что он родом даже не из 90 тых а из 80 тых (квадратные желтые кнопки, нет даже индивидуальной вентиляции). В самолете реально воняет керосином. А когда выпускают закрылки или шасси, стоит такой визг, лязг и вибрация.. Я конечно не пилот и не техник, но эти самолеты реально уже давным давно выработали свой ресурс. И как их допускают к полетам мне лично не понятно. Еще раз снимаю шляпу перед пилотами, и частью команды азур авия, но ребята, на этом летать нельзя. Я больше к вам не ногой !

04.11.2018 Инна

Лечу сегодня 05.11.2018 из DME- punta-cana, рейс ZF 977, рейс перенесли с 00.35 до 02.55 . После звонка в Азур мне сказали что и тоооооо не точно. Если говорит вам повезет и вылетит он из Турции во время , то тогда улетите в свою доминикану. Первое впечатление уже плохое. Регистрация практически вся платная. Надеюсь на этом минусы закончаться. После того как прочитала отзывы я ахнула, надо было раньше прочитать и выбрать другую компанию. В целом мне не понятно, если авиа-компания систематически задерживают рейсы то стоит провести проверку и пере сертифицировать ее.... Пока оценку поставить не могу. Пока в шоке, чувствую отдых испортЮть :(

04.11.2018 Татьяна

Летели из Москвы в Утапао рейсом 7721, назад рейсом 7722 в Москву,в Домодедово 26.10 2018г. Туда летели , как обычно, без задержек, проблем и волнений. А вот назад полёт был просто потрясающим! Конечно, вылетели на 45 минут позже, чем указано было в билете, но это из -за сильнейшей грозы! Взлетели в 16.00 в грозу, но взлет был мягким, без турбулентности Командир самолёта вел машину отлично Большое ему спасибо за профессионализм в работе! А потрясающим полёт был потому, что нас в огромном самолёте на 336 мест было всего 3 пассажира! Куда делись остальные - неизвестно, так как билеты были все проданы, я сама смотрела накануне на сайте . Внимание к нам со стороны экипажа было, как к VIP персонам! Девочки-бортпроводницы наперебой предлагали то сок, то воду, конфеты, плед, рассказывали, где пролетаем, 2 раза очень вкусно кормили с возможностью выбора блюд, выдали и по Набору путешественника ( подушка, беруши, маска). Особенно хочу отметить работу Оксаны и Ксении! Девочки милые, внимательные, доброжелательные и очень симпатичные Побольше бы таких стюардесс российским авиакомпаниям!Большое вам спасибо за внимание и заботу!. Большое спасибо всему экипажу данного борта. Несмотря на то, что вылетели на 45 минут позже, мы прилетели в Домодедово на 15 минут раньше обещанного командиром времени, что позволило нам успеть на поезд до Санкт-Петербурга. Так держать! Удачных полётов!

03.11.2018 Алена

Летели 3.11.2018 из Антальи.К экипажу нет претензий.Пилот вел самолёт очень аккуратно.Посадка мягкая.Но перенос рейса на 4,5 часа ,а потом ещё ожидание в аэропорту более 3 часов испортили все впечатление.Самое интересное,что никто ничего не объясняет .Большое количество народа с маленькими детьми.Уважаемое руководство,мы не бесплатно летаем ,будьте добры ,обьясняйте причины задержек рейса.

03.11.2018 Гость

Никогда не оставлял отзывы об авиакомпании, но прошедший перелет не оставил мне сомнений.
Итак, с самого начала.
Летел 1 ноября рейсом ZF 778 Пунта-Кана - Домодедово. Расположился я на месте 8К. Я промолчу, что в очередной раз эта компания задерживает рейсы.
При заходе в салон самолёта, стюардессы встречали как - то не радостно, никто не интересовался на на каком месте вы сидите и как, собственно, к этому месту пройти. Для информации, данный самолёт большой и если не знаешь расположение мест, то будет достаточно проблематично. Вообщем, место я нашёл самостоятельно.
При попытке положить свои вещи на полку, я увидел, что всю полку занимают личные вещи стюардесс. На мой вопрос, а куда я бы мог положить свои вещи, стюардесса мне порекомендовала САМОМУ поискать свободную полку. Ладно, данную проблему я решил сам, попросив соседей положить свои вещи и потеснить их.
Конечно, поведение стюардесс - это отдельная песня. Ходят с такими лицами, как - будто им все должны и они устали от пассажиров. Отвечают "сквозь зубы" и хамят.
Про питание даже говорить не буду. Считаю, что учитывая такой длительный перелет, мог ли бы немного напрячься.
Никаких подушек, беруш и маски для сна не давали. Плед нужно было выпросить.
Но, самое интересное, это окончание полёта.
По прилёту, сначала выпустили пассажиров бизнес класса, после чего эконом класс выпускать не спешили. Причину задержки никто не объяснил.
Когда пассажиры эконом класса начали возмущаться и спрашивать, почему нас не выпускают, я с данным вопросом обратился к одной из стюардесс(к сожалению, не смог прочитать ее данные на бэйдже). Данный сотрудник, порекомендовала мне закрыть штору, отделяющую бизнес и эконом классы, и ожидать.
По прошествии времени, накал возмущения пассажиров возрос, и я повторно обратился с данным вопросом к этой же стюардессе. На что, мне в грубой форме было рекомендовано не возмущаться и на вопрос - когда уже будут выпускать пассажиров, я получил ответ - Вас это не касается!!!!! После чего она демонстративно развернулась и ушла.
Народ, я часто летаю различными авиакомпаниями, не требую к себе каких - либо привилегий, но такого отношения к пассажирам встречаю в первые.
Возникает вопрос, а вообще администрация AZUR проводит какие - либо занятия с сотрудниками, в том числе о приоритете интереса клиентов?! Может быть пора пересмотреть политику авиакомпании и научить нерадивых сотрудников работать?!
Я конечно, очень постараюсь разместить эту информацию в соц сетях и пользуясь положением осветить работу этого рейса и компании AZUR в СМИ.
Народ очень призываю, если вы себя немного уважаете, не пользуйтесь этой авиакомпанией.
Единственный и не малый плюс этого полёта-это мастерство пилота, мягки1 взлёт и посадка

02.11.2018 Анна

Отзыв поздний и все же! Полет 30.12.2017 Москва-Утопао (Тайланд). Во время рулежки на взлет муж бледнеет и теряет сознание прямо в кресле. Действия экипажа просто 5+++++++, как действовать в критической ситуации знают точно, никакого промедления и паники. Взлет был остановлен, скорая прибыла мгновенно. Помощь оказана была на отлично. Все риски продолжении полета были разъяснены более чем доходчиво. Сразу скажу решение продолжать полет принял супруг, написали расписки, полетели. На протяжении полета члены экипажа были ОЧЕНЬ внимательны и доброжелательны. Хочу выразить им огромную благодарность. В целом рейс чартерный: расстояние между креслами, конечно, маловато, но опять же это чартер. Кормили дважды за 9 часов полета+напитки. На какие-либо просьбы (вода, салфетки, пакет и т.д.) не получила ни одного отказа. Командир экипажа большой профессионал, турбулентности не было, взлет и посадка на отлично! P.S. Отдельное спасибо пассажирам этого рейса, практически каждый предложил помощь, никто не выразил никакого недовольства, несмотря на то, что из-за нас рейс еще час задержали. За сервис ставлю твердую 5+!

02.11.2018 002

Добрый день! Летели из Мармариса в Самару в 2018году , вылет из а.п. Даламан 16 -го октября на боинг 737-800. Взлет плавный, полет ровный практически без турбулентности, посадка идеальная. Настолько плавно взлетал и приземлялся борт, это говорит о профессионализме пилотов. Капитан корабля довольно молодой, до 40 лет. В самолете очень хорошо работал кондиционер, запахов никаких, это огромный плюс. Обычно на 29 рду и дальше ощущаешь все запахи туалетных отделений))), а тут просто свежесть весь полет. Вся команда борт проводников очень вежливая и готова помочь. Задержек не было ни на минуту. Понравилось летать данной авиакомпанией однозначно.
Очень приятно летать с профессионалами любящими свое дело. Спасибо АЗУР ЭЙР Вам за прекрасный полет.

01.11.2018 Юлия

Добрый вечер!Летала Азурами в мае в Тунис с маленькими внуками,мне очень понравилась авиакомпания,летаю часто и видела много,все было четко,вежливо и с улыбкой.Детям дали книжки,карандаши и еще что-то.Проблем не было,еда приличная, команда доброжелательная, профессиональная.Спасибо за Ваш не легкий труд.

01.11.2018 Гость

Летали этой компанией в Турцию из Казани и обратно, в октябре 2018. Полет в Анталию прошел идеально - вежливый экипаж, хорошее отношение к пассажирам, вкусная еда. Но обратно рейс задержали на 2 с половиной часа ( командир корабля извинился несколько раз за задержку ) , но почему то дали только один невкусный,холодный бутерброд....Одна авиакомпания, но почему в одну сторону кормили,а в другую нет ( притом, что задержка была ).... Не понравилось только это, остальное все хорошо!