Отзывы об авиакомпании Азур Эйр (Azur Air)

20.04.2019 Гость

Отказано в онлайн регистрации на международный рейс Самара - Дубай из-за того, что пассажиры граждане не России, а Казахстана. Нигде таких предупреждений в правилах компании на сайте не указывается. Проблема оказывается неприятностью при попытке зарегистрироваться на рейс, чем нарушаются равные права пассажиров.

18.04.2019 Гость

Перелет из Пхукета в Санкт-Петербург осуществлялся чартерным рейсом ZF 7834 авиакомпании «АЗУР эйр». Заявленное время отправки рейса 09 часов 40 минут 26 января 2019 года.
Накануне вечером отельный гид сообщил, что рейс задерживается на два часа. Через какое-то время нам сообщили, что рейс еще задерживается примерно на три часа. И окончательно рейс задержали до 19 часов 27 минут 26 января 2019г.
В трансфере до аэропорта нам объявили о том, что мы летим не в Санкт-Петербург, а в Екатеринбург, поэтому нужно взять с собой теплые вещи для возможного выхода из здания аэропорта.
Прибыв в аэропорт Екатеринбурга, нам пришлось проходить таможню, паспортный контроль, получать багаж. И идти регистрироваться опять на тот же рейс ZF 7834, сдавать багаж, проходить паспортный контроль. Зачем нужно было получать багаж, перемещаться вместе с ним по зданию аэропорта (потому что не могли оставить его без присмотра), ждать объявления начала регистрации, опять сдавать багаж и регистрироваться на тот же самый рейс на том же самом самолете- так и осталось для всех загадкой. Если даже это был бы стыковочный рейс, то багаж из одного самолета в другой перемещали бы сотрудники аэропорта!!! Ни у кого из летевших с нами в самолете не было необходимости высадки в Екатеринбурге.

17.04.2019 Юлия

Летали 09.04.19 Внуково-Канкун полет рецсом zf111. Я со своей аэрофобией и 14 часов полета. НО самолет боинг 777 300ер Медвелет, очень комфортные сидения выдвигающиеся как назад так и вперед (салон от Emirates) питание хорошее,туалеты чистые,персонал вежлив! А самое главное - хочу выразить огромную благодарность от нашей семьи пилотам!!!сколько летала в своей жизни, впервые за долго время после 14 часов полета и несмотря на турбулентность, пилоты посвдили самолет максимально профессионально! Я даже не почуствовала, за это просто СПАСИБО. Апплодировали раза 2-3 при прилете!

17.04.2019 Светлана

11.04.2019 летели в Анталию бизнесом ,все очень понравилось ,обратно возвращались из аэропорта Анталии во Внуково 16.04.2019 бизнесом ,авиакомпания одна ,а правила видимо разные каждый раз ,стаканы пластмассовые как в эконом классе ,вино видимо до нас выпили 😀😀😀и выход через эконом класс всей толпой ,Обслуга не понравилась !!!!

16.04.2019 Елена

Летели семьей 11.04 а/компанией Азур в Дубай из Санкт-Петербурга ( номер рейса ZF 7801) Все очень понравилось: самолёт чистый, еда вкусная, пледов достаточно, все комфортно. Особенно хочу отметить работу бригады Бортпроводников: вежливые, приветливые, аккуратные. Надежда-замечательная приятная девушка. Обслуживала быстро, с улыбкой. Сразу видно, что работа ей по душе! Успехов компании и процветания!

16.04.2019 Гость

Летала азуром в Сочи и Доминикану. Первый раз Москва - Сочи вылет задержали на 8 часов!!! Воду предложили только спустя 5 часов ожидания! Через 7 часов дали талон на еду. Обратно Сочи - Москва задержали на 3 часа. Покупая путевки в Доминикану меня уверяли что это компашка задерживает только внутренние рейсы, ок согласилась. Но вот тебе на! полетев Москва - Доминикана задержали на 6 часов, обратно вылет был в 13 часов, его пенренесли на 6 утра, в итоге мы просидели в аэропорту до 14:00 только потом вылетели. Вот что за бездари, вытащили нас рано в итоге вылетели позже чем положено. Ненавижу эту авиокомпанию. Компания г**вно!

13.04.2019 Гость

Благодарю авиакомпанию AZUR air за чудесный полет! Летели бизнес классом в Дубай, задержали самолёт на час (кого-то из пассажиров задержали на досмотре), полет был легким и приятным, правда летели около 5 часов, вместо планируемых 4,5, но думаю, дело было в погоде. Спасибо!)

12.04.2019 Гость

Пустили на борт ребёнка с ветрянкой! На вопрос «почему так?» ответили «давайте не будем друг другу мозги компосировать! 26 лет, ветрянкой не болел

11.04.2019 Людмила Кот

Летели в Доминикану 18 февраля 2019 года.
Рейс вылетел без задержек.
Кормили вкусно и стюардессы были очень вежливые.
Все понравилось

10.04.2019 Дарья

Большое спасибо компании AZUR air за профессионализм!
Летали в Мексику,в дороге находились около 13 часов
Чуткое внимательное отношение к своим пассажирам, Очень вкусное и разнообразное двухразовое питание.

09.04.2019 Гость

Летели этой авиакомпанией 12.07.2018 рейс Белгород - Анталия- Белгород. Все понравилось, рейс без задержек, легкие взлет и посадка. Удивило приятно питание на борту( рис, макароны, курица, овощное рагу), кексик), напитки( соки, вода, кофе, чай). Салон чистый. Бортпроводники вежливые и шустрые. Остались очень довольны.

08.04.2019 Александр

Летели 04 Apr 2019 Dubai (DWC)- Nizhny Novgorod (GOJ) ZF5202
Boeing 737-9GP(ER) борт VQ-BYO.
на взлете самолет трясло и "колбасило" так, что было ощущение "конца".
Думаю очень многие пассажиры попрощались с жизнью. Самолет с трудом набирал высоту, набор скорости был неравномерным, с огромным акустическим и тактильным дискомфортом.

Было страшно. Очень страшно.

08.04.2019 Гость

Решила везде оставить свой отзыв о полете с Азуром, так как перед полетом в интернете нашла только пугающий негатив. Думается мне, конкуренты стараются либо компания изрядно подросла в вопросах обслуживания.
Итак, 23 марта вылетали семьей в Мексику, Канкун из Внуково. Про то, что зал приорити пасс в данном аэропорту существенно уступает другим, писать не буду, но лишь укажу, что особо на еду не следует рассчитывать.
Вылет был рано утром, задержки не было. Очень приветливые девочки бодро встречали на входе в самолет. Располагались мы на 9 ряду, прям за бизнес-классом.
Чисто, сидения отличные: муж у меня высокий, коленками не упирался. Туалеты все работали, мест на полках хватило для багажа.
Питание было по плану- две горячих кормежки, съели все с удовольствием. Но лично я всегда припасаю что-нибудь с собой в самолет, особенно если лететь почти 14 часов: ребенок может не захотеть есть еду, которую предлагают, да и сухарики-сушки-яблоки всегда в помощь.
Обратно вылетали из Канкуна 2 апреля рано утром. И тут всех просто подвел здешний зал Приорити пасс. Еды не было, мест свободных тоже. Но главным удивлением было отсутствие туалета (все ходили в общий). Вылет задержали почти на час, но за это время мы закупались без напряга в дьюти фри.
Обратно летели 11 часов в прежнем комфортном режиме. Чисто-уютно, два кормления (одно горячее рис-курица, второй раз кормили сыр-булочка-масло-чай), - нам вполне хватило.
Отмечу еще один нюанс. При вылете из Мексики предлагали снова купить места в самолете, но большинство не тратилось и спокойно садились семьями вместе на нормальные места. Всем удачных полетов! и не читайте плохих отзывов - у каждого свой опыт.

07.04.2019 Ольга Самохвалова

Не поленюсь и прямо с самолета напишу отзыв о сегодняшнем рейсе 7844 Нячанг - Санкт-Петербург..
Сразу скажу - к пилотам и питанию вопросов нет.
Но, компания, судя по поведению персонала на борту, совершенно наплевательски относиться к понятию "сервис". Хотя и мягко я сейчас выразилась. Досталось мне место 12F, прямо у выхода посередине. Мало того, что каждый любитель просто постоять или постоять с целью попасть в туалет норовит потрясти спинку твоего кресла (это конечно не относится к Азур, но все же неприятно). Так еще и неимоверный холод дует отовсюду - от дверей и от сумашедше холодного кондиционера, у которого именно в этом месте вероятно самый большой выход. Холод, не просто, когда прохладно, а когда скулы сводит. На озвученную проблему (напомню, что лететь 12 часов) мне поулыбались и сказали нет, пересадить вас некуда (а ч точно знаю, что было куда) и что дополнительного пледа тоже нет.... Прекрасно, а дальше-то что? А дальше ничего... вот прям совсем ничего. Ходили мимо меня всю дорогу, видели, что ни спать невозможно, ни сидеть спокойно в таком холоде нельзя. И нет, ведь даже совсем ничего не предприняли, даже чай горячий пришлось самой идти клянчить... И вот 12 часов, кутаясь в плед и периодически вставая погреться в другом месте прошел весь мой полет, после чего я сейчас нахожусь с температурой и насморком...
Это издевательство, дорогие мои! Просто издевательство над человеком!
А если есть сомнения - посмотрите камеры, наверняка они имеются.

Ольга

06.04.2019 Роман

Летели в Коломбо 15.03. Все хорошо. И экипаж и стюарды все вежливы и приветливы. Не обошлось без неприятностей. Моей жене пришлось реанимировать мужчину ну это ладно. Кормили хорошо что характерно вкусно и в досталь. А ВОТ СТАКАН МОЛОКА ПОЖАЛЕЛИ!!! Обратно вообще великолепно летели 27
03. Место было отличное 16ав. Кормили опять хорошо НО СТАКАН МОЛОКА ОПЯТЬ НЕ ДАЛИ!!! Нормальная компания НО ЖАДНАЯ !!!

06.04.2019 Мария

Впервые летела этой авиакомпанией из Краснодара в Москву и на посадке сказала что никогда больше не полечу с азур эйр. Но вскоре получился перелёт в рамках тура из Краснодара в Анталию и я осталась вполне себе довольна.
Поняла что перелёт может не понравиться даже у топовых авиакомпаний ввиду разных причин, а может и наоборот, какая-то азур эйр оставит положительные эмоции о перелете!

06.04.2019 Гость

Про чартерные рейсы: в договоре на окозание услуг,заключаемом при покупке путёвок написано, что т.к. рейс является чартерным время вылета и аэропорт вылета могут быть изменены. Внимательно читайте договоры и все приложения к нему, чтоб потом не удивляться. Или люди такие безграмотные??? Перелёт регулярным рейсом «аэрофлот» в Варадеро мне предложили, но стоимость Путевки возрасла на 30 000 руб. Особо требовательным- ну что за «понты» дешевые! Вы покупаете Путевки за 3- копейки, но качество хотите на сотни тысяч. За что платим, то и получаем. Самое главное Вы долетели до места живые и здоровые, остальное (как кормили, много ли Вам улыбались бортпроводники и т.д.) не так уж важно, я думаю!?

05.04.2019 Гость

такие смешнвые отзывы, честное слово :) это же чартерные рейсы, вы должны быть готовы к задержкам рейсов (у чартерных нет расписания :)) так же как и к тому, что самолет заполняется по максимуму - поэтому и мест между сиденьями минимум (как в Победе) :) хватит топлива до места назначения или нет (если перелет дли тельный) зависит не только от расстояния, но и от погодных условий (попутный ветер или встречный и проч.) или вы предпочитаете, чтобы самолет не долетел до места назначения, лишь бы не сидет лишние часы на дозаправке? )))) смешные люди, честное слово
никто не обещает сервис на чартерах как на регулярных рейсах - это нормально :) хотите и долететь подешевле и в то же время чтобы условия как в регулярных ))) это все равно что требовать сервиса 5*-ого отеля в 3*-ом ))
я летала Азуром в Тунис и в Турцию - все отлично. экипаж вежливый и доброжелательный, в салоне чисто, все четко и приятно в обоих случаях )))
вывод такой: если вы себя настраиваете на негатив и имеете привычку все засерать (вы же один/на такой/ая идеальный/ая и все должны склоняться перед вами), то вам и в регулярных рейсах в бизнес классе не понравится :))))
будьте сами вежливы и добры к окружающим

05.04.2019 Гость

Летели в Анталию 27.03.19. Задержали на 30 минут. Полет отличный. Обратно 03.04. Боинг 777. Задержали на 29 минут. Полет отличный. В прошлом году летали на Кубу данной авиакомпанией. Претензий нет. В самолетах чисто. Персонал довольно вежливый. Такие плохие отзывы... может быть мне просто повезло.

05.04.2019 Гость

Вскрыли багаж и все там перевернули, возможно что-то забрали, буду смотреть

04.04.2019 Анатолий

Полная ж.. па. Первый раз такое отношение к клиента. Привет AnexTur !!! Как перевозчик так и тур.фирма стоят друг друга. Мы не привереды в сервисе. Приехали во Внуково за 3 часа. Чартер в Анталью 02.04.2019 в 03.30. Спокойно получаем билет и уточняю - возможно получить место у окна и в передней части салона :) на что получаю ответ. У нас более 70 % пасажиров сидят в зале. Тоесть Нет этих мест. и это за 3 часа до регистрации ! Ладно .получ.билеты проходим мимо места посадки - и там сидят чел.30 !!! Итог . Места эта сука от вредности дала в самом хвосте .где средний ряд из 4 переходит в 3 местный ряд. В итоге пасажиры опаздывающие на рейс получили ряды у окон !!! Бизнес рулит ! Тур фирма тоже шляпа. За 5 дней до вылета поменяла отель. Как вам !!! Куда катимся !

02.04.2019 Анна

Летели 29.03 москва-ла романа. Рейс 973. Полет хороший.. пилотам спасибо огромное!!! Но вот отношение стюард и стюардесс..это нонсенс!!! Летели с ребенком 2 года...такое ощущение что для них что ребенок что взрослый одинаково..во первых было заранее заказано детское питание..на первый обед принесли как положено..на второй..сказали..а вы разве заказывали??!! Как так!!! Во вторых всегда не хватало питания...спереди сидящим принесли..сдали сидящим принесли..а нам с ребенком не хватало ..!!! Лица у них были весь полет как будто их кто то заставил там работать..и обслуживать людей!!! Питание в целом ужасное..Сухие макароны залитые кетчупом..и котлеты не понятно из чего!!! Оценка 2 ** только ПИЛОТАМ..за их профессионализм!!!

01.04.2019 Гость

Самолеты из Перми в Паттаю и обратной, летаю с дозаправкой в г. Новосибирск, а это лишние 4-5 часов полета. В общем геморройная компания, по возможности откажитесь от полета. Возьмите лучше Пегас, они летают без дозаправки.

31.03.2019 Наталия

К сожалению компания становится все хуже. Их приоритет на безопасность полёта само собой должен подразумеваться и не надо ставить его превыше всего остального. Это и так обязательное условие для авиакомпании. А вот обман пассажиров очень плохо. Летали из Петербурга в Нячанг и обратно. Было объявлено в билетах как туда, так и обратно беспосадочный перелёт. Туда так и летели. А на обратном рейсе посадили в Екатеринбурге на дозаправку. Это плюс ещё три часа. Возникает вопрос: как туда хватило керосина, а обратно нет? Расстояние одно и то же. И почему о такой необходимости не объявляестся при покупке путёвки, а присылается СМС сообщение на телефон в день вылета? Обман не люблю и постараюсь в дальнейшем летать другими компаниями. Собираюсь в Доминикану, предпочтение отдам французским авиалиниям. Выбирали исходя из беспосадочного перелёта, а получается с пересадкой то же время с учетом задержки вылета, обмана и тесноты в самолёте. К тому же с пересадкой есть варианты и дешевле.

31.03.2019 Гость

не советую бронировать заранее туры через эту авиакомпанию. можно потерять пару дней на отдыхе . 14.05.19 вылет должен быть 03-10 сместили на 13-10 и обратно также.

30.03.2019 Анастасия

Летали 12.03.2019 Фукуок-Екатеринбург и обрабно 25.03.2019. Все очень понравилось, рейс без задержек, еда вкусная, кормили 2 раза. Места в ногах достаточно, спинки откидываются. Подлокотник у прохода можно нажатием кнопки снизу поднять, будет удобнее выходить. Стюардессы внимательнее и вежливые. Туда летели по времени 8.40, обратно 9.10.

30.03.2019 Жанна

Хочется выразить благодарность авиакомпании, в частности экипажу рейса zf7743 от 19.03.19, вылетавшему из Внуково в Нячанг в 15.20. Командиру самолёта отдельное спасибо, постоянно держал пассажиров в курсе о полете (где что пролетаем, что за бортом, во время турбулентности успокаивал), взлёт-посадка прошли мягко. Кормили два раза, постоянно можно было взять воду, чай, кофе. Также выдали леденцы и орешки. Пледов на всех хватило. Стюарды внимательные, спокойные, вежливые. В общем нам все понравилось. Спасибо вам огромное.

29.03.2019 Евгений

Перелет 15.03.19 и 27.03.19 рейс ZF7833 (Санкт-Петербург - Пхукет), обратно ZF 7834 (Пхукет - Екатеринбург - Санкт-Петербург. Взлет и посадка на твердую 5! Работой экипажа остались довольны на 100%. Стюардессы тактичны и внимательны к пассажирам. Кормили хорошо. На сайте авиакомпании за сутки до до вылета с Пхукета появилась информация о дозаправке в Екатеринбурге, так что сюрпризом это для нас не было.
Самолеты хоть и старые но достаточно аккуратные и чистые для своего возраста (около 21 года).
Из минусов задержка вылета в обе стороны на 1,5 часа и капающий конденсат системы кондиционирования при взлете и посадке при вылете из СПб.
Особое внимание хотел бы обратить на наших соотечественников, а точнее их наплевательское отношение к экипажу и свинское поведение в салоне самолета (потом люди удивляются почему салон грязный и присутствую посторонние запахи).
Летели этой авиакомпанией второй раз за 3 года, не разачарованы хотя готовились к худшему.

29.03.2019 Елена Георгиевна

10.03.2019 вылетали рейсом 2743 Хаб/Вьетнам в 24.20 Полет проходил очень тяжело, пассажиры все измучились. Сидения расположены очень близко, кресла не откидываются, все 7 часов сиди по стойке "смирно"Скорее всего самолет не для дальних перелетов!!! Судорожно вспоминаю это и даже представить не могу, как второй раз такое пережить.Вышло совсем наоборот и мнение противоположное. Обратно вылет 20.03 рей 2744 В/Х. Все вовремя, без задержки-нет толкучки и суеты аэропорт новый. Полет удачный, посадка мягкая. Спасибо командиру и пилоту. Питание 2-х раз. вкусное. Интересные журналы)) спасибо. Отдельное спасибо стюардессе Любовь Шиханцовой и Ивану Чеховскому. Очень интересные , вежливые. Просто красавицы все)) От всех ребят просто аура доброты, все улыбаются и мы в ответ))Спасибо вам от меня и я думаю от всех пассажиров, вы супер . г.Комсомольск-на-Амуре

27.03.2019 Инна Заец

Хочу выразить благодарность экипажу рейса FZ 6131, выполнявшему рейс Ростов-Дубаи-Пхукет 10.03.2019 г. и экипажу рейса FZ 6132, выполнявшему рейс Пхукет-Мумбаи-Ростов 23.03.2019 г. Команды на этих рейсах были разные, но оставили о себе самые приятные впечатления. Бортпроводники – улыбчивые, доброжелательные, отзывчивые девушки и парни. Продолжительный, утомительный для многих перелет (12 часов) старались сделать максимально комфортным для всех пассажиров. Откликались на любое просьбы и решали все возникающие по ходу полета вопросы. Несмотря на определенные неудобства, такие как очень маленькое расстояние между креслами, духота в салоне во время дозаправки, всё то, что зависело от команды, выполнялось на «отлично». И кормили несколько раз, и напитки приносили всегда, и в туалетах было чисто. А пилотов и командира обратного рейса (23.03) хочется поблагодарить за высокий профессионализм и НЕ равнодушие к пассажирам: в течение всего полета пилоты систематически выходили на связь с пассажирами, рассказывали, над воздушным пространством каких стран проходит наш полет, какая температура за бортом, предупреждали о зонах турбулентности и многое другое. А посадки в Мумбаи и Ростове-отдельная тема. Мы едва ли ощутили соприкосновение шасси с землей-настолько мягко и легко пилоты сажали самолет, о чем свидетельствовали бурные аплодисменты и крики «Красавчики!» в адрес пилотов. В общем, впечатление от полета и от авиакомпании «AZUR AIR» в целом осталось очень позитивное. Отдельный респект руководителю бортпроводников и пилотов вышеупомянутых рейсов. У вас отличная команда! Спасибо за то, что наш отпуск начался и закончился положительными эмоциями! «AZUR AIR», буду вас рекомендовать!

26.03.2019 Гость

Летели рейсом ZF7433/ZF7434 Челябинск-Пхукет и Пхукет-Челябинск соответственно.
К экипажу нет ни единой претензии, пилоты - мастера своего дела. Очень мягкие посадки, на протяжении полета сообщал нам наш маршрут, высоту, скорость, температуру. Также очень вежливые и учтивые стюарды и стюардессы. На протяжении долго полета даже удалось просто поговорить с ними на отвлеченные темы. Очень хорошие ребята. Спасибо им всем за то, что сделали наш долгий полёт безопасным и комфортным.
Однако, есть претензии к самой авиакомпании, и стоит, пожалуй, начать с того, что НИГДЕ и НИКАК, вплоть до регистрации на рейс вы не узнаете, что у вас будет дозаправка в г. Новосибирске. Могли бы и заранее предупреждать пассажиров, т.к. на всех сайтах и в самом билете указан якобы прямой рейс.
Ну бог с этим. Самая большая претензия к воздушному судну, а вернее к его чистоте. Отвратительно! Ужасно! Я не самый брезгливый человек, но даже мне было противно сидеть в самолете. Внутри всё старое и грязное, какие-то желтые подтёки на столиках, пыль на телевизорах в салоне ( которые, кстати, не работают ) , в самолете уже ВОНЯЛО туалетом когда мы только зашли в салон воздушного судна, грязь на полу.
Я уверен, что с технической точки зрения с самолетом всё ок, его бы не выпустили на рейс, да и сам капитан бы не решился лететь, будь что-то не в порядке, но уважаемые, то, что творится в салоне - кошмар! такое чувство, что убираются там раз в месяц, а всё остальное время просто протирают пыль с сидений и пылесосят ( и то особо себя не утруждая )
И да, очень долго стояли на дозаправке в г. Новосибирск ( около 2 часов) , но эта претензия точно не к экипажу и вряд ли к авиакомпании, а скорее к аэропорту, но читатели должны иметь ввиду - из самолета вас не выпускают, туалеты не работают, становится очень душно. И так вы сидите всё время дозаправки. Стюарды принесут водичку попить вам, если попросите.
В общем, хотелось бы сказать огромное спасибо экипажу за их работу, а вот авиакомпании "Азур Эйр" хотелось бы пожелать более тщательно относится к чистоте вашего парка воздушных судов. Такие красивые машины снаружи и такие страшные внутри....

26.03.2019 Гость

Сегодня вернулись из отпуска,хочу выразить благодарность борт проводникам и пилотам!

Летели 12 марта из Спб в Доминикану.Вылет должен был быть в 02:00,заранее посмотрев на сайте,вылет перенесли на 02:50.За 24 часа регистрация на сайте,выбрала 26,центральный ряд(нам повезло 4 кресло было пустое).После получения посадочных и прохождения досмотра,рейс задерживают до 4.Это обрадовало только пассажиров,что не допили и не накурились в туалетах...Посадку объявили около 4,проходя к гейту,наблюдала картину,несли!! мужчину на рейс.Когда все пассажиры зашли в самолёт,командир воздушного судна извинился за задержку.Взлетели мягко,для Питера,40 минут горело табло ремней.Разнесли пледы,всем хватило и детям и взрослым.После разнесли детские журналы и карандаши.После напитки,чай с лимоном!!,что приятно.Кормили 2,5 раза,первый раз после 1,5 часа с момента вылета,за 2,5 часа до посадки,за час до посадки раздавали слойки,хотя стюардесса предлагала 2 без выбора(сладкую и с сосиской),остановились на одной.Еда была вкусной,не пресной.Сам полёт проходил комфортно,туалеты не ломались,были убраны.Запомнилась стюардесса Анастасия,вежливая и улыбчивая.Посадка была с болтанкой,пилоты молодцы!Полет 11:30 минут.
Обратный рейс 23 марта на момент покупки тура стоял на 9:20,перенесли на 17:30,в аэропорт привезли к изменённому времени.Вылет на 5 минут раньше.Летели тем же 767 Боингом.Так же 40 минут с пристегнутые при наборе высоты,питание отличалось,было не вкусное,пледы раздали,была газета,детям не раздавали наборчик.Борт проводники были с юмором,отмечу молодого не высокого борт проводника,имя не запомнила и девушку со светлыми волосами,так как я больше всего к ним обращалась за добавкой чая(болело горло).Обратный полёт 9:30 минут,когда командир озвучил расчётное время прилёта,самолёт аплодировал!
Обратно достался 42 ряд!!Там стояла духота и было жарко.
Мне понравился данный перевозчик,да места в самолёте мало,но,если перед Вами не опрокинули кресло,летишь комфортно.Задержки случаются у всех,просто у кого-то они чаще,главное это безопасность полёта!Всем мягких посадок!

24.03.2019 Артем

Летал СПб-Дубай-СПб и убедился в том, что качество обслуживания бывает от случая к случаю. Начитался отзывов и готовился к чему-то неприятному, но единственное, что расстроило, так это турбулентность во время посадки в ОАЭ.
Качество обслуживания, как и еды, очень хорошее!
Персонал внимательный и отзывчивый, спасибо им большое!

24.03.2019 Сергей

Летали Азуром в Гоа из Екатеринбурга, туда вылет вовремя, обратно задержка 2 часа, но не критично. Взлет и посадка на отлично. Места бронировали онлайн, места для ног достаточно, при росте в 185 см дискомфорта не испытывал, на регулярных рейсах других авиакомпаний бывает меньше места. Еда вкусная, кормили два раза, один раз полноценно, второй раз перекус. Все понравилось!

24.03.2019 Влад

Летаем компанией Азур эйр третий раз семьей из Иркутска в Камрань и обратно. В этом году туда - 23 февраля, обратно 07 марта. Вылеты в обе стороны своевременно, согласно графика аэропорта. Взлет, посадка - мягкие, сам полет – все на «отлично». Салон чистый (чего не скажешь при выходе из самолета, когда наши сограждане оставляют на полу и креслах КУЧИ мусора, кожуры и всякой дряни). Питание (два горячих блюда на выбор + стандартный бокс на обед и булочка с маслом и джемом на второй перекус), различные горячие и холодные напитки для чартера на 6 часов полета считаю более чем достойным. Никогда не понимал тех, кто ждет сковородку с жареным мясом или кастрюлю лобстеров и персонального слугу в экономическом классе, стоящих рядом с полотенцем на рукаве. Желающим выдавали пледы, хватало всем. Туалеты чистые, запахов не было. Стюарды оперативно реагировали на просьбы пассажиров. При среднем росте до 180 см сидеть можно, не очень комфортно из-за близкого расстояния впереди стоящих кресел, но не критично. Я сижу всегда у прохода, что позволяет иногда вытянуть ноги и размять колени. Системы кондиционирования работали хорошо, никакого температурного дискомфорта не было.

23.03.2019 Альбина

21.02.2019г. мы с супругом полетели на ГОА из Уфы рейсом ZF-1227, учитывая дальность полета выбрали через сайт места повышенной комфортности на первом ряду заплатив за это 6000 рублей. По факту места для ног оказали размером меньше стандартных (прилагаю фото наших мест и мест напротив, также повышенной комфортности тоже за 6000 рублей). По прилету написали претензию в авиакомпанию, на что юридической службой был дан ответ, что это места повышенной комфортности и возврата не будет. Хотя на борту самолета сами проводницы удивлялись тому что это один из самолетов, на котором идет обман с местами. очень разочарованы отношением компании по этому вопросу.

22.03.2019 Гость

у меня история с AZUR Air приняла совершенно неожиданный для меня исход. они забыли багаж всего борта в другой стране, потом вернули через 5 дней разломанные вскрытые чемоданы, с недостающим содержимым. и отказались за это отвечать! мол, нам нужен акт о повреждении, составленный сотрудником аэропорта по прибытии. но по прибытии 300 человек не обнаружили свои чемоданы на ленте, соответственно, после адского оформления кипы документов, мы добрались наконец домой, и чемоданы привез через 5 дней курьер. теперь они отвечают, что они не обязаны отвечать за мой багаж, так как нет акта, если хотите - подавайте в суд. совершенно хамское безответственное поведение авиакомпании.. если хотите сэкономить нервы, деньги и багаж - не имейте дело с AzurAir, вот правда, есть же нормальные авиакомпании.

22.03.2019 Софья

Летели рейсом Москва-Канкун-Москва авиакомпанией Azur Air. Туда 19.02.19 обратно 02.03.19. Очень переживала по поводу перелета, потому что лететь 13,5 часов а отзывы об этой компании не самые лучшие...
Но на самом деле все очень даже отлично прошло!
Когда летели в Канкун, рейс задержали на час, обратно просто перенесли время вылета, и у нас прибавился день к отпуску. Поэтому мы довольны.
Перелёт прошёл незаметно( на удивление!!!) , мы летели в ночь и все время спали. Сиденья очень комфортные и места достаточно, персонал вежливый и реагирует на любые просьбы.
Кормили два раза, еда была хорошая.
Самолёт чистый и ухоженный. Но было очень неприятно, когда мы прилетели в Москву, и пассажиры оставляли пакеты, мусор, фантики и даже использованные памперсы!!! ( хотя стюардессы раза 3 проходили и спрашивали про мусор и прочие отходы) И хотелось бы сказать некоторым пассажирам : будьте чище!
А авиакомпании большое спасибо за такой хороший полет!

21.03.2019 Кристина

Летели рейсами Авиакомпанией Azur Air Москва-Пхукет-Москва, туда 06.03.2019 - обратно 16.03.2019 на самолетах Боинг 767-300. Взлет и туда и обратно был вовремя без задержек, но самолеты просто ужасные, старые, узкие - просто невозможно лететь такое количество времени, это нереально, кушать также невозможно, расстояние между креслом и столиком отсутствует, стол упирается прямо в ноги, расстояние между рядами также минимальное, бортпроводники сами не могли нормально там проходить с тележками, когда задали вопрос почему так душно и не работает вентиляция (обдув сверху над нами) пообещали разобраться, но так ничего и не произошло, летели так как есть, задыхались и были мокрые, воду давали на обратном пути раз в два часа, просто какой-то кошмар!!! Люди с последних рядов стояли весь перелет стоя, также нам предлагали пледы, которых всего было 100шт на борту, а пассажиров 336 человек, задается вопрос почему хотя бы на половину не увеличить это количество, вопрос..???!!!
Еще одна не маловажная часть нашего перелета это его продолжительность, никто заблаговременно не предупредил о том, что обратный путь будет проходить с дозаправкой в Екатеринбурге, и продлится 13 часов, об этом мы узнали при регистрации на рейс, все были просто в шоке, никто не ожидал такого поворота событий, держались - как могли!!!
Никому не посоветую эту Авиакомпанию для перелета!Просто душегубка и сплошное издевательство над людьми!!! Будьте бдительны и осторожны при выборе перевозчика, поверьте нашему опыту - это может испортить Вам все впечатление об отдыхе и по возращению домой чувство отдыха куда-то пропало, после таких перелетов нужно еще неделю отдыхать, а не бежать с утра следующего дня на работу!!!

21.03.2019 Гость

Начитались отзывов и сидели тряслись перед полетом) Но все прошло отлично!
Чартерный перелёт Пермь - Нячанг - Пермь. В обе стороны БЕЗ задержек! Совсем не старый боинг 767. Чистый. Приветливый персонал, как на земле, так и на борту. Пилоты - профи своего дела!
Кормили два раза.
Да, тесновато - но это чартер!!
Багаж 20кг на человека + ручная кладь 5кг. В обратную сторону фрукты в корзине ещё плюс 5 кг (сдали в багаж, все доехало в сохранности.
Спасибо за приятное впечатление о таком длительном перелете!!

20.03.2019 Дмитрий

Летали рейсами этой авиакампании 5 03 2019 Москва -Пхукет и обратно 16 03 2019 на самолетах Боинг 767-300.Вз лет туда вовремя но самолеты это что-то невобразимое просто скотовозы .Места между креслами минимум покушать на откидном столике нормально нереально.Стол упирается в тело. Салоны меду собой не разделены проходы узкие стюарты с тележками еле проходят. Рейс обратно - вместо 9часов по времени 13 часов с посадкой в Екатиренбурге .Сказали об этом за 3 часа до вылета без обяснения причин. НА ПОСЛЕДНЕМ РЯДУ ЛЕТЕТЬ НЕВОЗМОЖНО. Пассажиры стояли практически весь рейс. НЕ ЛЕТАЙТЕ НА ЭТИХ САМОЛЕТАХ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ!

20.03.2019 Гость

Летели с Нячанга,рейс постоянно переносили ,в итоге вместо запланированного дневного,летели глубокой ночью. Кресла и расстояние между ними это отдельная тема!!! Настолько близко стоят кресла,что с моим ростом 164 сидеть было очень сложно.После такого перелёта ,состояние побитого.На дальние расстояния все таки можно сделать более комфортно,а не набивать самолёт как консервную банку

20.03.2019 Гость

Летели на Кубу 7.03 из Санкт -Петербурга, должны были вылететь в1.30,посадка началась в 5 часов,причину задержки рейса никто не объяснил,потом уже в самолёте ждали погрузку багажа,в результате вылетели в районе 6 часов утра. На кого рассчитан самолёт не понятно,кресла узкие, расстояние между креслами маленькое,ноги девать совершенно некуда,а лететь 12,5 часов(также летели в прошлом году в Доминикану)просто какой то кошмар.Несколько лет назад летала в Доминикану Трансаэро эконом классом,но было очень удобно и комфортно,перевозчик думал о пассажирах,'а здесь об удобстве пассажиров никому нет дела,главное побольше людей запихнуть в самолёте и дело с концом.Я не знаю кто пишет хорошие отзывы об этой компании,но на таких самолётах надо летать только лилипутами. Правда к экипажу претензий нет,они молодцы.

19.03.2019 Папа

Летели на Боинге 767. перелет Н. Новгород-Вьетнам (Камрань). Самолет просто огромен, около 400-х сот посадочных мест (46 рядов по 8 сидений в ряду). Время в пути 10 часов туда, 12-ть обратно + дополнительная дозаправка в Екатеринбурге. Сиденья только для лилипутов, узкие, места для ног практически нет, пол пути половину пассажиров стояли в проходах, сидеть возможности нет. Все рейсы чартерные, а это значит, что салон самолета забит битком. Посадка/высадка длится очень долго (пока 400 человек займут все места). Еда, питье - не в счет, это не главное, пока летишь не оголодаешь, а вот комфорта, на такой длительный перелет - его практически нет, жадность, надо же выжить из полета максимум, а что до пассажиров, компании дела нет.

18.03.2019 Александр

Летали отдыхать в Домникану, от Анекс тур 05.03.2019-15.03.2019. Вылет должен был быть 05.03.19. в 00:05, за несколько дней до вылета изменили на 03:05, это не критично. Полет прошел хорошо, кормили хорошо, бортпроводникам и пилотам большое спасибо! Да салон тесноват и кресло просажены, но это эконом класс! Обратно нас хотели задержать в отеле на сутки, но мы не стали писать расписку и нас оставили, как было. Все это из-за отмены рейса 14.03. мы бы рады дольше остаться в Доминикане, но обратные билеты из Москвы уже куплены были. Анекс хотел обдурить нас, гиды у Анекса злые не дружелюбные. Атак все отлично.

17.03.2019 Александр

рейс 7844 Камрань-Спб14.03.2019 Вылет по расписанию. В самолете узнаю что летим в Екатеренбург из-за необходимости дозаправки. В Камрань летели беспосадочно 02.03.2019. О сокращении норм провоза багажа и ручной клади(эксклюзивно для туристов из Москвы и Санкт-Петербурга по направлениям Таиланд и Вьетнам) до 15 кг и 5 кг соответственно узнал за два дня до вылета, хотя путевка была оплачена в октябре 2018. На переднем пути удивило наличие в самолете дополнительных четырех рядов кресел в средней части самолета ( естественно за счет уменьшения расстояния между рядами и уникальной возможности просачиваться в туалеты бочком). При перелете в Камрань никаких дозаправок не требовалось. Необходимость дозаправки в Екб вызывает некоторые вопросы. Расстояние от Камрани до Спб и Екб значительно не отличается. По пути пролетали Барнаул, Омск, Новосибирск (видимо в Екб заправки по-дешевле). После 12 часов ожидания посадки в самолет в Екб сделал следующие выводы: транспортное прошлое компании Азур (бывшая КАТЭК) никак не отпускает, поэтому даже при неблагоприятном прогнозе самолет необходимо было посадить в Екатеренбурге (бывший базовый аэропорт Azurair). Видимо перевозка коммерческих грузов (за счет туристов) остается приоритетной задачей компании называющей себе флагманом чартерных перевозок, а по сути оставшейся грузоперевозчиком, соответственно относящейся к пассажирам(если им известно такое определение), как в лучшем случае к чемодану, а в худшем как к челночному мешку с тряпьем! С Вами никогда!!!

16.03.2019 Барановская Лариса

Летали на Кубу. 25.02 -04.03.2019 год.Начиналось все с турфирмы, оператора Анекса(вообще отдельное "спасибо") Тур постоянно переносили, при чем разница не в часах, а в неделях! Путевка была оплачена за пол года до вылета!В итоге мы в Москве, во Внуково...Вылет 25.02 в 00.05. Азур Эйр. Время уже к 24 посадки нет! В итоге с табло даже убрали! тишина, никто ничего не сообщает! В итоге через 2 часа сообщили, что самолет готовиться к вылету. Затем через 1 час вышел какой-то чел и сообщает(типа представитель авиакомпании), что можете садится в самолет, но все сбиваетесь в хвост!!! а как взлетим, так все сядите по местам!!! Представляете, народу полный боинг, и мы все в хвост, как бараны, так еще может и стоя!!! Мы были в шоке, я впервые летела в самоелете! В тот момент мы хотели сдать билеты! Стало оч страшно! Онда женщина спросила, типа объясните, что самолет не исправен, почему мы в хвост то должны все сбиться, как в атобусе!!! В итоге мы зашли все на борт, расселись по своим местам, спросили бортпроводниц про этого представителя, и историю с ним в аэропорту,на что они в изумлении ответили, что ничего не знают и с самолетом все в порядке!!! Вообщем мы вылете в Варадеро в 3-40, и благополучно долетели ! Такое ощущение было у всех, что то ли авиалиния, то ли операторы ну очень не хотели чтобы этот рейс вылетел!!! Ужасно вообщем...А некоторые свои багажи получили следующим рейсом...

16.03.2019 Жанна

Летели 26.01.19 в Дубай рейс 773 обратно 03.02.19 нам понравилась авиакомпания Азур Эйр внимательные бортпроводники , чистый самолёт, питание хорошее. Хотелось пожелать удачи и процветания данной авиакомпании. На сентябрь тоже выбрали путевку именно от анекс тур что бы у нас бал перелет именно с Азур Эйр.

15.03.2019 Гость

Задержка рейса Утапао - Иркутск более суток! По плану вылет 15.03 в 9.20, по факту ( пока информация еще не точная, вылет 16.03 в 10.30 (предупредили, что время еще может измениться)
Резервного борта у компании нет.
Спасибо туроператору - всех расселили в неплохом отеле и накормили обедом, ужином, и, обещали, завтраком.
Причина - тех.неисправность.

15.03.2019 Гость

Мы только сели в самолёт , летим до Пхукета . Зашли в самолёт воняет ужасно !!! Нам лететь около 10:45 часов , самолёт весь побитый .!! Плотность посадки на такой маленький самолёт просто зашкаливает. Приходится сидеть полустоя . Персонал абсолютно не клиенториентированный. Boeing 767-300
Как прилетим , ещё один отзыв оставлю

15.03.2019 Гость

Обычный российский чартер. За те деньги, которые продает "Анекс" туры на нем смешно жаловаться. Если кто-то хочет комфорта, покупайте перелет Аэрофлотом. Но русский человек хочет и рыбку съесть и ... сесть.

Места для ног достаточно, персонал на борту вежливый, питание обычное. А задержки есть у всех авиакомпаний.

Больше добра и позитивного настроя.

_____

Далековатые люди, которые требуют здесь компенсации, подсказка! Записывайте! Вы не пробовали писать жалобу с обращением на сайте перевозчика?

14.03.2019 Вадим

Рейс 7844 Камрань-СПб 14.01.19. Тут ещё сразу привет Анексу - матери сего перевозчика. О выезде из отеля информация появилась за 2 часа до выезда. Стартлэовали вовремя. Сразу сообщили, что будет дозаправка в Екатеринбурге. Смысл этого вообще не понятен, так как лететь столько же времени, сколько до СПб. До ЕКБ долетели. После часа стоянки (из самолёта, как и предупреждали, не выпускали), сообщили, что по техническим причинам нужно менять самолёт. Далее высадка паспортный котроль, час ждали багаж. Далее снова регистрация, выдали воду. Посадили в самолёт, час просидели, сказали, что погодные условия не те, чэснова высаживаемся. И конца этому трешу не видно. За 25 лет путешествий на самолётах такое вижу впервые. Жирный кол, никогда не получу этим перевозчиком, и никому не посоветую!

13.03.2019 Ирина

Летели из Ла Романа 12 марта 2019 года рейс 974. Это просто ужас, когда зашли в самолёт настроение просто испортилось, ведь лететь почти 12 часов, а тут сплошная грязь и пахнет грязью. Место где находилось мое место было настолько грязное, что сесть было просто страшно, а ремни безопасности были мокрые и грязные. Обслуживание стюардессами было на 2 балла, обслуживали с такими лицами, будто мы для них, а не они должны были выполнять свою работу. За 11 с лишним часов покормили 2 раза с перерывом 7 часов, а питание было ужасным. Но первый раз вроде бы можно было заполнить желудок, второй раз просто кинули нам омлет без хлеба, а к напитку ни печенья, ни булочки ничего... в туалете не работает табло оповещения, сидишь ждёшь, а там оказывается никого нет, а горит табло, что занято. В туалете нет одноразовых бумажных чехлов на унитаз, люди встают ногами, неужели не понятно, что таким образом унитаз быстрей сломается. Пледы не давали, сказали, что только для детей, почему не всем? Сиденья жесткие, настолько изношены, да ещё и очень грязные. Единственное, что пилотный состав грамотный. Большое им спасибо, поэтому оценка пилотам высокая 5, а обслуживающему персоналу 2, вот и получается, что оценка 3 звезды. Невольно вспоминаешь, как летали самолетами «Трансаэро» чистые самолёты, 3-х разовое приличное питание, мониторы для просмотра фильмов и слежения полёта... Разочарованы, отпуск испортили и в его начале, когда задержка рейса была на 10 часов, рейс 973, 1 марта 2019 года, но правда представили гостиницу, но ведь день отдыха пропал, правда когда летели в Ла Романа, обслуживание было лучше,да и стюардессы были на много внимательней, да и самолёт был видно новее и лучше. Стоит внимательнее относиться к пассажирам или вы считаете, что и так сойдёт?

13.03.2019 Анна

Летели 20.02-05.03 Москва-Варадеро-Москва. Замечательно летели. Взлетели, сели плавно. Рейс не задержали туда. Обратно перенесли на несколько часов, но заранее предупредили. Весь последний день отдыха провели в отеле! Экипаж приятный, вежливый. Чай, кофе в любое время. Разогреть еду? Берите новую порцию! Да, узковато. Но терпимо. Летели туда и обратно в ночь. Большее время спали.
Немного портили полет пассажиры, которые не соблюдают правила использования туалета... Все таки самолет большой, людей много и надо бы думать не только о себе...
Рейс ZF555 и ZF 556, спасибо экипажу! Возможно, нам просто повезло. Но нам понравилось! Терпения и самообладания тем, кому пришлось тяжелее!

13.03.2019 Гость

Возмущена до предела. Большего хамства я не встречала. Летала разными авиакомпаниями, и регулярными, и чартерными рейсами. Бортпроводники откровенно хамят. На любой вопрос «понятия не имею». Стоит встать в проход - «ой, сядьте, а». Поясню, что это не в момент раздачи питания. И самое главное: вот в таком чудном состоянии мне вернули мой чемодан. Вес багажа был 11 кг, так что выдрать ручку от перегруза точно не могло. Многоуважаемые представители авиакомпании, вы совсем там ахренели что ли???

     

12.03.2019 Анатолий Леонидович

Летали Азуром в Таиланд. По договору с Алина Тур должны были вылететь 26.02 в 18.05. Но, оказывается, Азур Эйр считает возможным отправлять туристов, меняя при этом дату, время вылета, а также аэропорт прибытия. Для начала наш вылет перенесли на 27.02 в 01.05 с прибытием вместо обещанного Пхукет в Краби, откуда, кстати,автобус вёз нас до Карон бич 5 часов.Потом всю ночь нас мурыжили переносом времени вылета без объяснения причин. И, наконец, в 6.30 вылетели, но долетели лишь до ИндоПакистанского инциндента и повернули назад в Санкт Петербург. Позже всё-таки нас решили посадить в Екатеринбурге. Появилась надежда, что мы за время отпуска до Таиланда долетим. В Екатеринбурге нас расселили по гостиницам, где мы успели помыться и перекусить, и в 21.00 повезли в аэропорт. Шли вторые сутки тура. Вылет, как обычно, несколько раз переносили, пока в 1.30 уже 28.02 снова стартовали в Таиланд с пролётом через Китай,куда и прилетели после полудня, два дня отпуска проведя в дороге. Обратно, кстати,летели почти 14 часов с дозаправкой в Екатеринбурге. Хорош чартер!

12.03.2019 Сергей

Благодарю стойку представительства Азура в аэропорту Внуково. Особая благодарность: Ермолаеву Антону, Салиму. Все чётко и грамотно излагают. Доступно поясняю и очень позитивный. Отношение прекрасное. Спасибо!

11.03.2019 11.03.2019 Flight 7703

Спасибо всей команде рейса, а так же Бурову Максиму!

11.03.2019 Юлия

Добрый день. Впервые пишу отзыв в авиакомпанию.. Но просто нельзя не отметить столь удивительный полет !!! Мы летели из Ла Романы 8 марта, к сожалению, имя командира, управляющего самолетом не запомнила. Это человек, который явно очень любит свою профессию, то как пилот обращался к пассажирам с уважением, всех женщин многократно поздравил с праздником, дорогого стоит!! Создалось впечатление, что он простой романтик.. во время полёта обращал внимание пассажиров на красивые виды, мы с большим удовольствием вместе с командой наблюдали закат и встретили рассвет . А по просьбе, и это именно была просьба! не вставать с мест до окончания буксировки, никто даже не привстал, пока пилот не сказал, что «... наше путешествие окончено...». Это было действительно великолепное путешествие в небе, продолжительностью 10 часов!!! Больше бы таких пилотов—- «настоящих романтиков» и полет в 10 часов будет ощущаться как путешествие!!!