Отзывы об авиакомпании Азур Эйр (Azur Air)

18.02.2019 Дарья

Согласна с Екатериной от 15.02.2019г.
У нас вот прям аналогично , только мы дозоропрявлялись в Екатеринбурге

Не летайте этой авиакомпанией!!!!! Это ужас!

18.02.2019 Ольга

Выражаю благодарность экипажам рейсов 8645 и 8646 Сургут-Камрань и обратно. Вылет без задержек ( 15 минут не в счет) из Сургута. Обратно все по минутам (но была задержка на 25 мин. чисто по причине регистрации отдельных пассажиров, у них были проблемы с багажом). Взлеты, посадки просто сказка!!! Совершенно не почувствовали, даже когда садились и взлетали с дозаправки в Красноярске. Там обслужили самолет четко и слаженно.Прибыли четко по расписанию, даже нагнали за счет небольших задержек. Стюардессы милые девочки, улыбаются, вода в неограниченном количестве подается. В салоне чистенько. Расстояние между креслами вполне . Мы правда заплатили 100 долларов на двоих на регистрацию обратно и остались очень довольны: сами выбрали места, регистрация на стойке бизнесс класса, зеленый коридор с сопровождением представителя. Кормили два раза, нормально. Я почти никогда не ем в самолетах, здесь ела с удовольствием. Только одно непонятно, почему рыбу подают с макаронами, а курицу с рисом))) но это к экипажу не относится. Собственно это ерунда. А вот претензия конкретная авиакомпании. Как можно отправлять такие судна, боинг 757-200 на такие большие расстояния? Нереально мелкие кресла. Да, мягкие, но сидишь на них как на табуретке, рассчитаны видимо на азиатов. На перелет до 4 часов подойдет вполне, но перелет 10 часов это жесть...
Но тем не менее полет был классным, благодаря экипажу. Профессионалы с большой буквы. Спасибо им. А то, что компановка самолета .... это к авиакомпании. Экипаж - супер!!!

18.02.2019 Володя

Летели рейсом zf5231 и zf5232 Нижний Новгород-Пхукет. Вылет с Стригино задержка 1,5 часа. Вылет с Пхукета по расписанию, но в связи сильным встречным ветром летели почти 10 часов. Кормёжка нормальная, было и хуже, но тайская вкуснее. Единственное что плохо очень маленькое расстояние между кресел. Реальная маршрутка. При посадке в Нижнем самолёт сел с небольшим плюхом и юзом. А так неплохо.

17.02.2019 Светлана

17.02.2019 в 12.45, должен был быть вылет, продержали в аэропорту 9 часов, информации нет, и когда будет вылет не знаем.Кто интересно компенсирует мне испорченный отпуск , и финансовые потери.Самая худшая авиакомпания.Оценка 0,

17.02.2019 Анна

Не особо оставляю отзывы,но тут,прямо как-то обидно даже за Азур)Летали в Дубай,вылет по расписанию,прилет тоже.В самолете чисто,кожаные сидения.Мы бронировали места у аварийного выхода,поэтому сказать что-то про другие места,насколько мало места между ними не могу..Стюардессы все приветливые.Когда летели туда,питание прямо даже не для самолета.И три вида горячего на выбор,и салат и вкусный маффин..Одну звезду сняла за питание обратно. Скуднейшее(Джем,булка и горячее..А в целом мы довольны!

15.02.2019 Катерина

Хуже я ещё никогда в жизни не летала , а летала я достаточно , есть с чем сравнить !!!!
Летели 11.02.19 рейс ZF7834 Пхукет-Санкт-Петербург , боинг 767-300
Началось все с того что рейс перенесли на пару часов , на это не обратили особого внимания... но дальше хуже ..
Когда все пассажиры уже сидели на своих местах , а самолёт начал движение по полосе
Командир экипажа объявил о том что мы будем вынуждены сначала лететь в Москву на ДОЗАПРАВКУ , а потом только попадём в Санкт-Петербург !!!
В итоге вместо 11 часов в этой МАРШРУТКЕ (по другому этот самолёт не назвать), мы вынуждены были провести в ней 14 с лишним Часов !
По ощущением действительно в старой газели ито лучше , чем в этом «самолете»
Про питание я не буду говорить , это и так понятно что нечего хорошего ждать просто не нужно .
Про комфорт так же как и про питание , только хуже
Мало того что у четверти кресел в салоне , спинки не откидываются, место для ног меньше 50 см , это означает что комфортно может быть только 12 летнему ребёнку !не больше!
И так ты летишь 14 часов ?!?!
Это просто что-то нереальное !
Взрослый человек, вынужден или стоять , или занимать итак узкий проход , ногами и вообще половиной туловища
В конце второго Салона , пассажиры у которых не откидывались спинки кресел , сидели на полу возле аварийного выхода !
Очень грустная картина , поверьте
Другого выхода у людей которые хотели хоть как то отдохнуть за 14 часов , просто не было ..
После приземления в Москву (Внуково)
Командир объявил что дозаправка составит не более 30 минут
После того как прошёл час , командир ещё раз объявил что нужно подождать ещё около полу часа , потому как теперь они ждут какие-то Документы
В общем вылетели мы после двух часов стоянки в Москве !
Повторяю что покупали мы ПРЯМОЙ перелёт , а получили 2 взлёта , 2 посадки
И на 3 часа больше чем надо , и чем вообще могли находится в таких ужасных условиях
Самолёт максимум 90х годов , скорее всего даже старше
Я уже не буду говорить о том что ни одного телевизора на борту не было
Хотяяяя... если считать два КИНЕСКОПНЫХ ТЕЛЕВИЗОРА , которые не работают по понятным причинам ... даже не знаю
В общем сказать что я в шоке , вообще ничего не сказать
Как могу , так всем буду советовать выбрать любую другую компанию , но только не АЗУРЭЙР
Мало того что это просто не безопасно , так ещё и куча неготивных эмоций , которые вам обеспечены во время полёта , и ожидания его !

14.02.2019 Гость

Доброе время суток !!! Летали этой авиакомпанией Екатеринбург- Пхукет -Екатеренбург 3.02-13.02 ! Полеты прошли на отлично! Кормили все вовремя ,Пилотам прям хочется 10 + поставить! Персонал вежливый ,отзывчивый ,доброжелательный ! Учесть что это чартерный рейс!!!

13.02.2019 Алина

Вылетала 30.01.19 в Доминикану. Вылет задержали ровно на час(т.к.очень долго обмывали самолёт). Обратно вылетели по времени. Экипаж приятный,внимательный, не грубый. Летел Boeing 767-300. Мало места между сиденьями, но я сидела в проходе, поэтому особо не заметила этого. Сидевшие рядом люди это ощутили, им было тяжко. Поэтому немного вошла в их ситуацию. Поэтому поставлю оценку 4 только из-за расстояния между сиденьями.
Обратно летела около иллюминатора, при чем даже ничего не доплачивала, было полегче. Кормили два раза и туда, и обратно. Еда вкусная. Холодные напитки просила когда нужно. Всё было. Ни в чем не отказывали.
Так же давали пледы. Полет прошёл хорошо. Обратно была сильная турбулентность, но это зависит уже от погодных условий.
Люди, не забывайте , что это не аэрофлот. Если вы такие привередливые, то платите в 2-3 раза дороже, и летайте регулярными рейсами.
А задержки происходят не по вине самолётов, а по вине аэропорта!

12.02.2019 Галина

Я хочу поделиться своими впечатлениями о полете с авиакомпанией Азур .В связи с тем что перед вылетом в Тайланд 29.01.2019 у меня возникли проблемы с ногами ,моя дочь забронировала платно места нам с мужем рейс KHV2733-29 на первом ряду место 1 Е,1F места действительно были повышенной комфортности в том плане что ноги можно вытянуть и принимать более комфортную позу. На обратный вылет 10.02.2019 мы забронировали у отельного гида эти же места за 59 долларов за 1 место и каково же было наше удивление когда мы увидели ,что расстояние от нашего кресла до стены вообще не предполагало вытянуть ноги .Расстояние до стены было настолько мало,что приходилось сидеть скорченным всю дорогу,Хочется спросить у руководства : Вы за что берете деньги бронируя эти места ? А людям хочется сказать не ведитесь на этот поролон- выброшенные деньги и никакого комфорта

12.02.2019 Гость

Моя <прекрасная> история как мы летели Азур эйр.Летали мы с мужем в Варадеро не по путевке а сами.Заказав билеты на 2.02.2019 и обратно 12.02.2019,забронировав при этом отель с невозвратными билетами.За неделю до вылета может чуть больше мне звонят из Азур и говорят что вылет состоится 1.02.2019 и обратно 11.02.2019 мне предложили либо я соглашаюсь лететь либо возвращают деньги,при этом не спросив у меня а кто же мне вернёт деньги за отель и деньги за билеты на поезд которые пришлось сдавать и покупать новые при этом потеряв деньги за сдачу.Туда летели без особых задержек,самолёт хороший,обратно ужасно мало того вылет должен был быть в 14.50 а улетели мы в 7.40 утра,самолёт уже другой и людей поделили в два самолета.Это как вообще?Персонал конечно невежливый,грубый им учиться и учиться у более квалифицированных коллег!!!Пилоты отличные к ним претензий нет,на такой кастрюле летать и так все идеально,А самое интересное то что каждый второй пишет что персонал неприветливый но директор этой компании ничего с этим не делает!!!

11.02.2019 Жанна

Ужас просто!!! Потеряли целый день ожидая вылета ! Вылетели на след день , ночевали как бомжи в аэропорту.

11.02.2019 Анна

Это был худший перелёт наверное. И только поэтому от меня получился отзыв первый за всю жизнь о туроператоре. Несколько лет назад мы поняли, что летать чартерами в некоторые страны гораздо дешевле, особенно, когда семья 4 человека. И три года подряд на Новый год выбирались именно ими. Последний перелёт на Кубу запомнился особенно грустно. Туда летели: хотя бы хоть как то кормили, задержка, да, была, но мы сидели в вип зале и ее особенно не заметили, но вот места очень мало для ног. Но, я - 1,6 м и вытерпела, ну и дети вроде спали тоже неплохо. Муж почти не спал за 12 часов, хотя его рост можно сказать средний. Люди выше 1,8 - как вы вообще там помещаетесь????? В общем, туда долетели на позитиве - летим же отдыхать 🙃 Обратно: вот скажу честно я банально пожалела им платить 400 долларов (по 100 на каждого) за более лучшие места, и не потому что даже денег жалко, а потому что денег жалко из принципа за ЭТО. То есть сначала они создают людям нереальные условия для перелёта, а потом за 100 долларов прибавляют сантиметры и радуйтесь. Перелёт был дневной. Забрали правда на 3! часа раньше из отеля чем могли. А было это 6 утра. То есть, забери в 9 и настроение было бы другое ;) но у них спланировано в 6 значит в 6 - отвезли и поставили в очередь и поехали сами спать. Задержку самолёта в аэропорте Варадеро ждать это жестоко))) там нет ничего вообще. Сложно поверить что это вообще аэропорт. Но самое интересное, что после выхода из гостиницы в 6 утра (понятно что никто особо не завтракал) нас покормили в 14.00 в самолёте едой, которую не все смогли съесть (салат из тёртой морковки и перцем с уксусом, макароны с ужасным мясным соусом, (или рис с курицей того же ужасного вкуса), кусочек хлеба, несъедобное пирожное). И нам погасили свет на 8 часов!!!! Ну типа в Питер же летим - а там ночь. То что на Кубе день они забыли. Дальше я такого никогда не видела! Сидела на 2 ряду (купила все таки по 25 долларов билеты) и видела как дети и взрослые ходили к стюардессам спрашивать когда покормят!!!!! Это было отвратительно, унизительно для авиакомпании, шокирующе!!!! Люди банально хотели есть. Я немного ем, я могу вообще спокойно без еды. Но я прекрасно понимаю, что не все готовы также испытывать голод. Например, мой старший ребёнок 12 лет уже съел все, что у нас было типа печенюшек и заначек и был голоден и ждал когда же еда!!! Детей правда было особенно жаль! Слышать как какой-то 5-ти летний карапуз спрашивает стюардессу когда покормят, а та хамски отвечает, что часа через 2 жди было ужасно(((( в итоге! Принесли через 10 часов после вылета и 8 часов после «обеда»: 30-50 гр. арахиса, 80-100 гр йогурта, булочку, масло и джем! Вы такое видели???!!!!! Я никогда! Я не ела булку с маслом и джемом 14 лет (я просто точно помню ту гостиницу, где я это ела)!!!!! Это надо значит мне очень проголодаться. Кофе, кстати, на последних рядах людям не доставался. И я не понимаю почему и за что?! Я заплатила 700 тыс за путёвку. Почему я должна это терпеть?!Скажите сразу - мы убогие, у нас нет ничего - тапки, еду и зубные щетки берите с собой. Распишитесь сразу в своём непрофессионализме и жадности (потому что не выделили лишние 200-300 рублей из 50 000,00 за билет на еду), и все равно возможно люди выберут вас, потому что если не чартер добавить мне за всю Кубу пришлось бы ещё 600 тыс. (я смотрела регулярные рейсы и отдельно гостиницу). Но, мы бы все приготовились к этому чудовищному перелёту, сами скрасили бы его себе и не держали бы зла. А так только и осталось впечатление - СКОТОВОЗКА)

10.02.2019 Максим

Слетали с Azur Air в Кайо Коко с 28.01-9.02 2019. Вылет на Кубу сместился на 2.5 часа-это было единственной серьезной претензией. Возле/посадка - филигранные, еда - вкусная, персонал - без изысков(ни грубый, ни вежливый:индифферентный, не расшаркивающийся, впрочем, нашим людям и так сойдёт). Флот - сплошь 763и, не юный, обоим бортам за 20 лет(1997 и 1998 гв, перекупленных у Астана Эйр и Эйр Мексико соответственно). Самое главное, на мой взгляд, налёт экипажа и их опыт. С этим все у авиалинии хорошо.

09.02.2019 Ольга

Летели спб- Камрань 8 февраля, вылет без задержек. Салон оч убогий, как рыба в банке весь полет, лететь 11 часов, кормили 2 раза: первый раз часа через 1,5, горячее, салат и сыр с колбасой, воторой раз за 1,5-2 часа до посадки, из меню: кусочек сыра, 10 миндалин, пирожное и булка с маслом, запивали все это ВОДОЙ. В середине полёта объявили о возможности покупок в магазине беспошлинной торговли на борту, выехала тележка с пивом Балтика 7, по ряду хода тележки образовалась очередь из страдающих мужчин за пивом, но стюардесса всех разогнала и сказала всем сесть на свои места, сейчас она подойдёт и всем все продаст, естественно когда она дошла до нашего ряда- никакого пива у неё ее осталось, пивная дискриминация получается. И под большим вопросом остаётся легальность продажи пива под лозунгом дьюти фри, такое чувство что экипаж закупил и барыжил. Неоднозначные впечатления, спасибо что долетели.

08.02.2019 Гость1

Летели с друзьями из Анталии домой большой компанией. Бирку багажа приклеили на один чемодан другу, так как не хотели стоять долго в очереди и оформились все разом. По прилету обнаружили сломанный чемодан. Претензию подала через пару дней, но бирка у друга, естественно, не сохранилась. Написала письмо претензию на авиакомпанию, мне не отвечали больше 3 месяцев (хотя на сайте заявлен 1 месяц). на горячей линии не могли соединить с юр.отделом и советовали подождать еще.
В итоге сама написала на сайт, естественно они списали на несвоевременную подачу заявления и отказали в выплате компенсации.
Резюмирую: если у Вас проблема, нужно писать на сайт, звонить на горячую линию может быть не имеет смыла, и на ответственность компании за сохранность багажа рассчитывать не стоит.
Постараюсь больше вообще не летать этой авиакомпанией, да друзьям не советую.

08.02.2019 Магдалина

Красноярск-Пхукет 27.01.19-07.02.2019
Оба рейса без задержек, всё чётко по времени! Самолёты чистые, кормили нормально, экипаж супер, настоящие профессионалы! Взлёт и приземление отличные! Однозначно рекомендую!

07.02.2019 Владимир К.

Летали в Коломбо 21.01.19/1.02.19 (ZF7749/ZF7750). Туда и обратно Боинг 767, но разные самолёты. Оба вполне чистые, хотя и не новые. Туалеты все работали. Температура была комфортная. Экипаж доброжелательный. Кормили вкусно и сытно. На рейсе туда выдали фирменный набор подушка/повязка/беруши и предупредили, что их надо сохранить на обратную дорогу.

Недостатки. На начало онлайн-регистрации места у окон были доступны только во втором салоне, над крылом. Там я и зарегистрировался. Однако в аэропорту дали посадочные талоны на другие места, последний ряд в первом салоне, без окна и без откидывающейся спинки. Правда места для ног на этих местах больше, чем на стандартных. Обратно летели на этих же местах.

Вылет туда задержали на два часа. Сначала антиобледенительная обработка, потом обнаружили неисправность и отбуксировали самолёт на дозаправку керосином, затем повторная обработка. Обратно задержали всего на 45 минут и то из-за потерявшихся пассажиров. Несмотря на некоторые недостатки считаю, что пользоваться этой авиакомпанией можно.

05.02.2019 Татьяна

Летели в январе с Красноярска в Камрань и обратно. Когда летели туда, вылет не задержался, а назад задержали на час, но это не критично. Ранее начитались отзывов и даже боялись лететь, но, как оказалось, зря. Всё прошло прекрасно, как "по маслу", на обратном пути попали в турбулентность, не много потрясло. Экипаж хороший. Самолет визуально не убогий, 200 мест, один минус маленькое растояние между седениями.

04.02.2019 Виталий

Летели азуром январь2018 в пунтакану задержали вылет из-за неисправности передней шасси ,потом всех загрузили и сразу на взлёт даже не обработали противооблединительной жидкостью хотя на улицебыло-18градусов.Самолет убогий,древний Боинг двадцатилетний.Сидения узкие места для ног нет.Пол самолета весь полет летели стоя - еб.....ная электричка.Поставил одну звезду за профессионализм пилотов и борт проводников они знают своё дело.А вот обратно они нас вообще не забрали.Задержали на полтора суток,но хорошо в отеле,только все это время сидели на чемоданах,из-за постоянного переноса рейса . в конце концов нас забрал северный ветер так как самолёт азура совершил экстренную посадку в другом аэропорту из-за поломки двигателя.Забирал самолёт северного ветра боинг777отличный ,комфортный самолёт,где все работает с удобными сиденьями. Долетели хорошо,поэтому в этом году выбрали эту авиакомпанию.Летели на кубу 20 января прилетели 1 февраля,все классно.

04.02.2019 Гость Olga

Для того, кто боится летать: Москва-Варадеро-Москва, 22/01-01/02, рейсы 555, 556, 767-300, 777-300ER, из Мск без задержек , из Варадеро не больше, чем на час, самолёт / экипаж был готов, кубинцы задержали загрузку питания, они в принципе не торопятся никогда и никуда, первый самолёт поменьше мощности, летели 13 ч, обратно за 10, взлёт , перелёт, посадка идеальны, о турбулентности предупреждают, но ее не чувствовалось, слегка покачало по 10 секунд, обратно на Мишколете, он один у них такой здоровый, попросторнее и покомфортнее, как сели в Мск - не заметили просто, ощущение, что плавно летишь и вдруг уже на полосе затормозил. Когда садились на Варадеро, очень густая облачность, облака как каша просто, ощущение, что вслепую, подтрясло, было страшновато, но недолго и опять же паранойным, как мне... Оба экипажа - без нареканий вообще, вот даже хлопать не хотелось, потому что смешно наверное все-таки профессионалам это, не в театре.Если что-то и может случиться - то это уж суперсверхштатная непредсказуемая ситуация какая-нибудь дшролжна быть. Первый раз из всех полетов так плавно и спокойно туда-обратно. По комфорту -если побольше самолёт, -то и поудобнее, пледы , не жарко -не холодно, питание обычное, это не особо важно в самолете, проблема в людях с дефицитом общения, которые встают, собираются кучками, думая, что они ещё на пляже, и разговаривают громко в полный голос , равно как и в детях, к ору которых привыкли родители, не способные управлять ими ни минуту, и думая, что все вокруг умиляются мерзко орущему и вечно что-то требующему , ковыряющему в носах перед соседними креслами и исходящему слюнями недовоспитышу. И такой же второй - лупит тебя по креслу ногами сзади. Таблетки бы что ли им какие затормаживающие покупали, если влупить по жопе не в состоянии. Так что - беруши, наушники и фильмы. И маски для сна (их выдавали), поскольку смотреть как в твоём личном пространстве , когда решил покушать, из-за кресла впереди возникает слюнявая голова ,и при этом ,ковыряя в носу , ещё приближается - это блевотно очень. Остальное все хорошо, персонал выдержанный , с железными нервами. Компании, экипажу - спасибо.

04.02.2019 Гость

За несколько дней до вылета из Москвы в Варадеро рейс перенесли на 9 часов. А потом и вовсе и отменили его. Очень жалеем, что решили рискнуть, несмотря на массу отрицательных отзывов. Не рискуйте! Летайте другими авиакомпаниями.

03.02.2019 Ирина

Летели в Нячанг 08.01.2019 г. Во время перелета мне стало плохо. Борт проводники оказали помощь. Особенно хочется поблагодарить Бондарь Елену за внимательное отношение! Спасибо Вам большое!!!

03.02.2019 Ирина

Летели в Няча́нг семьей туда (20.01.2019) и обратно (03.02.2019).
Я начиталась отзывов - и боялась лететь вообще - у меня была настоящая паническая атака.
Но все прошло отлично - туда мы дополнительно оплатили места в "первом ряду" и было очень комфортно. Обратно места были у крыла. Боинг 767-300.
Девочки стюардессы красавицы и умницы. Кормят для такой цены перелета - отлично. 10 часов - два раза кормили.
Пледы, вода по требованию, раскраски детям.
Самолеты оба раза были не развалюхи, как пишут - в нормальном состоянии. Рейс в Нячанг был без задержки, обратно задержался на один час, как командир корабля сказал, из-за долгого оформления принимающей стороной.
Про "быдлятину и свинство" в чартерных рейсах ниже написанную - согласна на 100%.
Летаем достаточно часто, есть с чем сравнить, просто.
Когда выходишь из салона - просто жуткое побоище, все "усрано" мусором и пр.
Пилоту два раза приходилось просить не засорять туалет.
Хорошая чартерная авиакомпания, за такую цену даже очень хорошо.

03.02.2019 Людмила

Все было хорошо (и рейс задержали всего на 30 минут и кормили достаточно хорошо)пока мы не прилетели в а/п Барселона (рейс ZF7755 от 30 января 2019 года). По прилету оказалось,что 57 семей не получили багаж, включая чемоданы и горнолыжное оборудование.Несколько тележек просто не погрузили в самолет!!!! Все летели на горнолыжку и остались без всего!!! Сегодня уже 5-й день,а багаж так и не доставлен и информации точной о сроках тоже нет.Кто-нибудь несет за это ответственность? Из испорченного отдыха остается всего 2 дня.

02.02.2019 Гость

Трижды летал данной компанией в дальние страны. Лишь однажды попал на задержку 12 часов. Обычно задержки вылета от часа до двух. Больше негатива не встречал. Самолеты нормальные, но есть проблемы с местом для ног - особенность чартера, экипажи компетентные, еда без изысков - обычно беру с собой запас из дома. Главная проблема полета - быдлятина и свинство пассажиров, но это повсеместно, хотя на чартерах намного чаще, в связи с их дешевизной.

02.02.2019 Елена Л

Томск - Пхукет - Томск. Боинг 757 - 200. Вылет туда - без задержки, вылет обратно - задержка на полтора часа (не критично). Взлёт/посадка в обе стороны - отлично. Кормили в оба конца неплохо. Обратно рис с рыбой - очень вкусно 😋 Стюардессы приветливые и вежливые. Обратно было холодно у окна - дали пледы без проблем. Летаем давно разными чартерами, знаем о проблемах с креслами. Муж высокий и крупный. Воспользовались платным бронированием мест повышенной комфортности. Дорого, а что делать? Зато долетели с комфортом. Авиакомпании твёрдая 4. Одну звезду снимаю за состояние самолётов. Я понимаю, что старенькие, но можно отмыть, очистить, привести в порядок.

01.02.2019 Галина

Не знаю откуда хорошие отзывы, вылет Ростов-Гоа с 19.40 перенесли на 7.00 утра следующего дня, по причине поломки самолёта, заменить борт не могут, "отличная компания" не полюдски работает, пора менять борта самолётов а не возить на корытах

01.02.2019 Олеся

Хочу оставить отзыв,про данную авиакомпанию!Даннымии авиалиниями летали,в Мексику.Прочитав отзывы,у меня была паника,уже не хотелось никуда лететь..задержки,состояние самолёта и не отзывчивость персонала-вот что я ожидала!По итогу из Москвы рейс задержали буквально на минут 40,но мы сидели уже в самолете,обратно задержали на часов 10-12(время вылета меняли 3-ды!Но!Состояние самолета более чем,кормят тоже прилично,место не много,но друг на друге мы не сидели.При полёте выдавали каждому плед,подушку под голову,маску на глаза и беруши.У нас на обратном пути произошло ЧП,мужу стало очень плохо,давление и сердце...так вот ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ!Они оказывали помощь,объявили и попросили откликнуться медикам,если таковые были на борту и даже предложили экстре посадку,в ходе полёта!Они помогли мужу и я всегда буду им благодарна,за такую отзывчивость и профессионализм!Мой отзыв реальный)Никогда не думала,что могу оказаться в такой ситуации,ещё раз спасибо следовавшему пейсу из Канкуна 29.01.2019 года!!!

31.01.2019 Елена

Впервые летела "Azur Air" на Фукуок. Накануне прочитала отзывы об авиакомпании и очень переживала, что задержат вылет, что будет старый самолет... Но все оказалось гораздо лучше, чем ожидала: вылет был точно по расписанию и на Фукуок и обратно, в Москву. Понравился экипаж, обслуживание, питание на борту. Самолет был не старый. Единственное, с чем согласна в предыдущих отзывах- тесные кресла, маленькие расстояния между рядами. Я невысокого роста и миниатюрная,перенесла полет нормально, а для крупных людей, конечно, тяжеловато. Понравилось еще то, что на рейсе из Фукуока в Москву в багаж можно было сдать корзину с фруктами до 5 кг на человека, помимо чемодана.

30.01.2019 Гость

Летели в Доминикану ,(ла-романа) 17 января Боинг 777 мишколет и 29 января обратно 767,туда и обратно взлет и посадка мягкие,туда была маленькая задержка,ничего страшного по сравнению с часовыми задержками,кормили хорошо,бортпроводники добрые,обслуживание отличное,пилоты крутые,обратно еда менее выборная,омлет,паста,курица с рисом,в боксе только булочка и пироженное,туда вообще не трясло обратно немного турбулентность была,в целом все отлично,авиакомпания хорошая,летали не раз
P.s Стоит обратиться к пассажирам,которые не имеют уважение ни к другим ни к бортпроводниками,запираться в туалете и курить,что срабатывала сигнализация,рискуя жизнями других,после врать что не курил,запах то чувствуется,надеюсь вам был урок и стыд
P.s если вас не устраивает авиакомпания летайте Аэрофлотом,а не чартером,видите ли вам(мужчине) еды не хватило и ели,что досталось,а также вам забыли включить телевизор,и все высказывать бортпроводнице,доведя ее до слез,оскорблять при этом,поступок мужчины очень низок с его стороны,благо были свидетели.
Azur air хорошая авиакомпания,наговаривать нечего

29.01.2019 Гость

Рейс из Нижнего в Нячанг 29.01.2019.
Вылет должен был состояться в 15:45. На текущий момент 6 переносов времени вылета
16:45
19:45
22:30
0:00
0:05
0:30
Собственно мы в ожидании.
Все из Нижнего, уже могли по домам разъехаться и отдохнуть, а не целый день "развлекаться" в аэропорту. Разочарована Azur Air!

 

29.01.2019 Наталия

Добрый день! Обычно не пишу отзывы, но решила написать, потому что очень приятно удивлена. Летела 09.01.19 рейсом ZF 7704 Дубай-Москва. Чемодан приехал на ленте разбитый. Я расстроилась, пошла в службу повреждения и утери багажа, там зафиксировали повреждение. Обратилась с этим в авиакомпанию. И каково было мое удивление, когда мне прислали подтверждение возмещения стоимости чемодана с извинениями. Спасибо большое авиакомпании. В целом могу добавить, что полет прошел комфортно, кормили в том числе горячим. Задержек вылета не было.

29.01.2019 Гость

Летали Тюмень-Пхукет-Тюмень в январе. Боинг 757-200, оба раза вылеты были вовремя, без задержек и чп. На пути "туда" невкусно кормили, но были экраны с картой полета. Вылет был ночной, поэтому я половину пути спала как могла. На пути "обратно" экранов с картой уже не было, но кормили гораздо вкуснее, и, мне даже показалось, что места между сиденьями было чуть больше. Был другой борт. Обратный рейс был с посадкой на дозаправку, поэтому общее время с 9ч полета выросло до 12ч, очень тяжело и на самом деле голодно, берите с собой покушать. Тесно и засоряются туалеты частенько, питание на ахти - но это чартер, я с неба звезд не хватала, за такую цену лишь бы довезли и попить давали)) Люди, которые ожидают от данной авиакомпании 5* сервиса emirates, спасибо что вы существуете и веселите меня своими отзывами

28.01.2019 Гостья

17 января и 27 января летели на самолетах этой компании в Доминиканскую респ. По первому перелету хотим отметить из плюсов, давали комплект для сна ( подушка, беруши и плед) и не плохо кормили. Из минусов, задержка рейса на 45 минут. И неуважительное, предвзятое отношение стюардессы Виктории конкретно к нам, как к пассажирам. Конденсат от кондиционера капал прямо на нас а стюарты не могли ничего сделать. Говорили "потерпите" и просто игнорировали.

По второму перелету задержки рейса небыло. Члены компании были вежливы. Спальный комплект не давали. Только плед.
Но один минус- не хватило еды на всех пассажиров, в том числе на нас. От первой раздачи еды мы отказались сами, т. к хотели спать и были уверены, что на второй раздаче покушаем. В итоге на нас еды не хватило и 11 часов мы летели голодные.
В обоих самолетах было очень холодно.
В целом обоими перелетами не довольны. Перелет долгий, а условий для комфортного перелета нет.

27.01.2019 Елена

Перед вылетом, как и многие другие, начиталась ужасных отзывов, что лететь было страшно. А на самом деле все прошло на высшем уровне: зарегистрировались онлайн без проблем, вылет четко по времени, леденцы при взлете, питание на выбор мясо/кура/рыба очень вкусное, персонал внимательный и приветливый, детям - раскраски и карандаши бесплатно. Летали Спб-Дубай и обратно. В общем, хочу выразить благодарность авиакомпании Азур Эйр за перелет.

 

27.01.2019 Евгений

Летели 14.01.19 Внуково-Краби, рейс zf 7733. Вылет задержали на 2 часа. Как сказал КВС: "мы проводили сервисные работы для Вашей безопасности". Прилетели с небольшой задержкой. Взлет и посадка мягкие, место для ног маловато, но я со своими 1.84 стойко вытерпел. На голову ничего не лилось, туалеты исправно работали, несмотря на возраст 767-300 в 28 лет. Кстати самый возрастной летающий 767-300 в стране. Кормили 2 раза, вполне сносно. К экипажу вопросов вообще нет.
Обратно летели 24.01.19 Пхукет-Внуково, рейс zf 7734. Вылет по расписанию, самолет был уже по новее, с экранами карты полета. Но с потолка при взлете капал конденсат, про что предупредил КВС. Полет был дольше на час, командир предупредил, что возможна посадка в Самаре на дозаправку из-за встречного ветра, но обошлось. Кормили 2 раза, все туалеты работали, персонал периодически предлагал напитки.
Собственно и все. Для чартера большего и ожидать нечего. Запасайтесь развлечениями в дорогу. Если хотите большего комфорта - покупайте билеты на регулярные рейсы

27.01.2019 Большой

Всем ДВС!
Начну с того что я очень боюсь летать!)
Возвращались с Пунта-Каны в Москву.
Задержек не было,летели тем же боингом 767-300,места и правда тесноваты) кормили хорошо) взлет и посадка мягкие) КВС общительный, но вот остальной персонал как будто на похороны едут..
Перед взлетом выпил две таблетки снотворного-проспал 7 часов)) обратно трясло,но не критично(для меня ОЧКОШНИКА было терпимо)
Обратно летели 10ч40м)
В дальние полеты берите планшеты с фильмами и играми,книги и сканворды!
Время идет очень медленно.
4🌟(поменять персонал все же стоит)

26.01.2019 Анна

Рейс Москва-Коломбо 14 января и обратно 25-го, пишу по горячим следам. Как тут водится, начну с "начиталась я отзывов и заранее приготовила завещание". Так и было. Однако все оказалось выше всех похвал. Да, я летала и Катаром и эйтихадом и всем, что летает, есть с чем сравнивать. Особенно понравилось, когда летели ТУДА. Улыбчивый и приветливый экипаж, офигенно вкусная еда, маски-беруши, всё есть. Узкие кресла, да, но ребят, то чартер.
Обратно команда была уставшая, воду не несли, на кнопки не реагировали особо. Командир по громкой связи объявил, что садимся в Домодедово. Потом правда исправился, сказал, что во Внуково всё же. Ну зато все проснулись))
В общем - не бойтесь, взлеты и посадки ювелирные, команда хорошая, кормят на убой

26.01.2019 Юлия

Перелет Азуром Пермь-Утопао (Тайланд) туда летели 11 января . Полет прошел хорошо. Сидели в первом ряду места DEF купила места за сутки, когда открылась онлайн регистрация. Было комфортно лететь. Заказали на сайте детское меню. Из неудобств при посадке лился ручейками конденсат. Вышли сырые. Обратно летели 24 января. Места в 37 ряду. Места много, ноги вытянуть можно, при росте 170 норм. Еда на борту вкусная. Еду разносили 2 раза. Горячее и легкий ужин. Напитки, соки, кофе несколько раз. Рейсы без задержек. Обратно еще нас ждали. Посадку объявили, а народ еще на регистрации стоял мест. Посадка мягкая. Пилоты супер.

23.01.2019 Оксана

Москва - Ла Романа, 06.01.2019, экстренно сели в Ирландии якобы из-за неполадок (засорения) всех туалетов одновременно! больше трех часов стояли в аэрпорту Шеннон не выпускали из самолета, потом еще решили дозаправиться (может это и была истинная причина посадки). В итоге ровно 13 часов нас не кормили и не давали пить, только сами ходили к бортпроводникам! 18 часов полета вместо 13

22.01.2019 Валерий

Азур - ШЛЯПА ПОЛНАЯ!! Очень сильно испортил отпуск кучей факторов. Задержки лютые! Проспали из-за него билеты на пересадку! САМОЛЕТ 1982 года, это полная жесть!!!!!!!!!!!! Не знаю как мы долетели, но откуда-то сверху лилась постоянно вода. Вентиляция г... . при посадке, весь потолок ходил ходуном так, как-будто, сейчас отвалится. Стюардессы набухали одного из пассажиров. Потом его чуть не высадили в Новосибе. Самолет вонючий сиденья узкие, твердые, некоторые еще и не откидываются. Летели во Вьетнам, туда 9,5 и обратно 12,5 часов. Это выглядело? как каторга! Все стебут Победу, но это был еще более оскорбительный перелет.

Также был свидетелем того, как людям давали билеты на несуществующие места, обычные места, не vip. И им пришлось покупать за 50$ vip места прямо в самолете, иначе они не улетят. Это выглядело очень низко!!

Я НЕ ТО, ЧТО НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТЕТЬ, Я СОВЕТУЮ ЗАКРЫТЬ ЭТУ КОМПАНИЮ!! (по крайней мере пока не обновят парк на современные самолеты и не начнут оказывать нормальный сервис)

22.01.2019 Татьяна

Отзыв для тех, кто летит на Шри-Ланку. Летели 11.01 Москва-Коломбо (рейс ZF7749); 21.01 Коломбо-Москва (рейс ZF7750) самолетом BOEING 767-300. Из Москвы вовремя, назад задержка на час. Взлёт и посадка мягкие, полет без проблем, питание нормальное, воды и напитков достаточно, стюарты внимательные, все туалеты работали, места достаточно, если впереди сидящий не откидывает кресло. Во время посадки из Москвы каждому комплемент-набор для сна. Спасибо сотрудникам компании и приятных всем полетов.

21.01.2019 Александр

Ужасная компания. Задержали рейс на 55 минут, вылетели намноо позже
После приземления более 30 минут не выпускали из самолета
Больше этой компанией не полечу

21.01.2019 musicdream

Нормально все! Летали в начале января во Вьетнам. Задержка вылета не более 15 минут в обе стороны!
Экипаж,бортпроводники-Отлично! Еда -пойдет!
Что еще нужно от чартера?!

Спасибо за Вашу работу!

20.01.2019 Nata

Всем добрый день!) Хорошая авиакомпания!Отдыхали в Паттайе,за сутки до вылета в Россию-сообщили,что вылет задержат на сутки.Организовали,все как надо.Большим автобусом перевезли в другой отель,дали билеты на обед.В итоги наш отдых продлили на целые сутки.Оператор Анекс Тур-все было организовано и во время.Обязательно воспользуюсь этим оператором и авиакомпанией)!

20.01.2019 Большой

Летели без проблем!!! О задержке сообщили заранее)) все очень клёво!!!
Летели в пунта-кана) через 3 дня обратно) отпишусь)
P.s это рай

18.01.2019 Анна

Рейс Москва - Ла Романа (Доминикана)
Туда 10.01.19, обратно 17.01.19
Вылеты вовремя, никаких задержек.
Работники вежливые.
Самолёт большой, приличный - Боинг 777-300. Расстояние между креслами нормальное, сами кресла удобные, в спинки встроены мониторы - на них показывают маршрут самолета, время в пути, и сколько осталось лететь.
Питание обыкновенное, голодными точно не останетесь (перекус, обед и ужин, напитки). На вкус более, чем прилично, давайте не забывать что это не ресторан.
Взлёт и посадка очень мягкие.
Очень приятный бонус - у каждого пассажира на сидении лежал плед, а так же сумочка с надувной подушкой, повязкой на глаза и берушами.

Очень жаль, что про авиакомпанию столько негативных отзывов. Мы перед вылетом начитались и ожидали вылета с ужасом. В итоге ни одно опасение не подтвердилось.

Спасибо всем работникам Azur Air, ваша работа заслуживает самой высокой оценки.

18.01.2019 Гость

Прилетели вчера рейсом ZF 5242 задержка на час! Бортпроводники все вежливые!Да Места между сидениями маловато, но 10 часов перелета терпимо за такую сумму!

18.01.2019 Гость

Летели сегодня в доминикану из Внуково рейс ZF 973. Вылет на полчаса задержали. Обрабатывали от обледенения. Взлет посадка отлично. Борпроводники на уровне.Боинг 777 мишколет. Расстояние между кресел достаточное . Рост 180.спинки откидываются. На встроеных мониторах отслеживали полет как на навигаторе. Вся информация (высота, скорость,местоположение)на мониторе.Люди перестаньте оставлять после себя свинарник!!! Ведь ходили девочки с коробками собирали у вас мусор, ан нет лучше на пол. А потом пишут самолет грязный. За собой надо в первую очередь следить.

16.01.2019 Василий

Самая отвратительная компания!!!! Не связывайтесь! По факту стоимость отдыха из-за них выходит дороже, так как даже при огромной задержке в 14 часов нам не предоставили гостиницы, один раз дали небольшой паек, сами понимаете, что в аэропорту мы потратили кучу денег за это время и на отдых, и на еду с напитками, а они нам возместили 250 рублей за человека, 250, Карл!!!!! Всю ночь не спали, тк вместо того, чтобы сразу сказать, что задержится так на долго, постоянно переносили через каждый час! Мы бы хоть домой поехали поспать, но из-за этих азуров были такиииими разбитыми((((( причем в начале они говорили, что рейс уже вот прилетит, типа задержался борт из другого города, потом когда уже все немыслимые сроки прошли, они стали что-то другое говорить. Вот борт готовят уже тут, готовят, потом борт пропал ахахах и они ждут новый пляяяя(((( а в письменном ответе на заявление была указана совсем третья причина, представитель компании даже не появился, узнавали все у работников аэропорта, у азуров это норм практика, представителя бы там просто в клочья порвали, вот никто и не вышел. По их горячей линии говорили, что все нормально, сейчас вылетите, ага, не тут-то было. На обратном За места у аварийного, они запросили еще по 100$ с человека! А за регистрацию, чтобы семьи летели вместе по 25$ с человека!!!! Первый раз вижу такое, чтобы брали деньги, чтобы родственников не разделять, ужас. Мы взяли у аварийного, тк сидеть нормально можно только, если ты ребенок,а если впереди сидящий откинет кресло, то вы будете парализованы в своем кресле. В итоге по подсчетам отдых обошелся гораздо дороже+сутки пропали, лучше бы сразу взяли нормального перевозчика, так вышло бы дешевле. На борту долго не кормили, (мы ждали напитки и горячее, второе питание и напитки через время), потом дали все сразу, люди в бешенстве были, голодные и уставшие. Пледов не хватает на всех, и это на дальний ночной холодный перелет!!!! Азуры, вы неконкурентоспособны!!!!!! Не доводите до беды!

16.01.2019 Виктория

14 .01.19 прилетели с мужем из СПб на Пхукет.
Вылет стоял 13.01.19 в 14.30, опять же начитавшись отзывов думала, что раньше 22.00 не взлетим. Но! 14.30 мы все рассажены по своим местам, двери закрыты, а самолет обрабатывают противообледенительной жидкостью.
15.00 мы взлетаем. Как набрали высоту сразу были предложены напитки, через пару часиков кормежка, затем занимайся чем хочешь, затем завтрак. Еда не очень конечно, но если возьмете обед с гречей, то голодными не останетесь, т.к ее точно не испортить. Кто в полете просил пить, бортпроводники всегда приносили. Они кстати были очень приятные и отзывчивые.
Самолет:
не новый, расстояние маленькое, но коленками не упиралась (рост 170), у мужа рост 176 примерно, его посадила к проходу, чтоб ноги мог вытянуть (возьмите на заметку). А вообще, если вы выше 180, то покупайте сразу при бронировании тура места около эвакуационных выходах (это конечно не так интересно, как крючиться в кресле 10 часов, а потом ненавидеть за это весь мир). Сиденья твердые, но геморрой не вылез)))
А вообще для меня, как для человека который до жути боится летать главное было то, что полет был гладким! Наш был именно такой!!! Взлет и посадка наимягчайшие, в полете не трясло, была один раз зона турбулентности, но тоже спокойно. Большое спасибо пилотам и низкий поклон!
А сейчас то, что повергло меня в шок!
У нас был 38 ряд, т.е практически конец самолета и когда мы шли к выходу на полу были кучи мусора! Стаканчики, ланч боксы и даже ПАМПЕРС! Люди, вы что, совсем долбанулись? Я надеюсь, что эти люди прочитают мой отзыв и им станет стыдно. Вы - настоящие свиньи (пол самолета или больше). В моей голове не укладывается то, как можно бросить что-нибудь на пол. У вас не будет нормальных детей потому что такие люди могут воспитать только таких же свиней как и они сами! Извините, накипело!
Возможно авиакомпании нужно подредактировать работу бортпроводников, чтоб не приходилось сидеть с пустыми коробками и ждать минут по 30 пока их заберут!
Ставлю твердую 4, т.к цена полностью соответствует качеству обслуживания!
Авиакомпании процветания и новых самолетов с мягкими креслами, а туристам приятного отдыха)

16.01.2019 Гость

За отдельную плату оформила на сайте авиакомпании онлайн-регистрацию, но перед самым выходом в трансфер до самолета мне изорвали посадочный талон и выдали другой, т.к. другой человек купил это место в авиаагентстве, на мои возмущения о том что я тоже купила это место, сказали жалуйтесь потом, сейчас ничего не изменится, в итоге нас рассадили в разные места. Но такие мы были не одни, так же рассадили мать и ребенка, которые тоже на сайте купили места. В общем по бронированию мест у них дурдом. В общем самолеты и обслуживание нормальные. Летели 12.12.18 по маршруту Иркутск-Пхукет.

16.01.2019 Гость

Рейс 1234 Пхукет-Уфа 14.01.19. Тяжко- нечего сказать. Мы при покупке тура знали о дозаправке в Новосибирске, остальные, видимо, надеялись, что это неправда. Ор в салоне , не совсем адекватные личности, пытающиеся видимо куски Таиланда привезти с собой в ручной клади, и пытающиеся засунуть скарб в багажник полки. У меня не откидывалась спинка кресла- сзади выход был. Но в принципе не доставило критических неудобств, так как летел с женой и ребёнком. Разместились. Про то, что впереди стоящее кресло «отрубает» колени, не соглашусь. Нормально сидели, конечно, не как на диване. Кормили 2 раза до Новосибирска. Один раз горячее, второй раз перекус . Йогурт, булки, печенья, джем и масло. Конечно интересно, почему «завтрачный» йогурт решили подавать в обед, но как-то все съели. Напитки давали один раз сначала соки и колы-спрайты, потом этот йогурт вместе с чаем-кофе. На перелете до Уфы давали ещё раз соки и воды. Удивила выдержка стюардесс. Мы на троих попросили 8 стаканчиков напитков (соки, водичку и колу), без недовольных рож и прочего налили. Так что, если вы не наедитесь питанием, то точно напьетесь. Единственное- честно раздражали информации о туалетах. Раз 7 за полет. В итоге ха 1,5 часа до Новосибирска туалет впереди закрыли. Я-таки прорвался в него, дабы переодеться, но в итоге вышел, так как какая-то зелёная жидкость плавала на полу. На вопрос у старшего бортпроводника, что случилось/ один ответ, засорили туалет. Не разбираюсь в системах, но, думаю, вряд ли все за борт выпалывает? После этих туалетных информаций засраный туалет видимо не выдержал. Так что в принципе полет прошёл терпимо. Прилетели на час раньше заявленного времени. Но хочется пожелать мамашкам- не выпаливать сиськи на весь салон при кормлении и недопускать, чтобы дети бегали без присмотра. Очень мешает. А так- багаж целый, не считая посадки в Новосибирске, можно поставить четверочку. Кстати интересный самолёт 757. Счас посмотрел, это к борту было 25 лет на момент нашего вылета. Видно, что интерьер после перестроечный) но у нас было все чисто и не воняло. Но когда я пошёл середку в туалет, чуть не стошнило. Будто на вокзале в селе. Проводники опять ссылались на особенности конструкции. Короче, если вы летите один, то есть момент подумать о регулярках а-ля Эмирейтс. Нам из Башкирии прямиком добираться долго и дорого, с учетом ребёнка. Выводы делайте, я скорее скажу да, нежели нет. Но пятёрку не поставлю. Растите!

15.01.2019 Алексей

Компания го.но, как таких еще допускают к полетам. Вылетали в ОАЭ из Екатеринбурга 07.01 2019. Сначала задержали минут на 30, потом еще на 30, потом на час, а после на 8 часов. Вылет должен быть в 4.55 утра в итоге вылетели в 17.00. Сказали была проблема в двигателе самолета. В итоге день потерян.Да безопасность, Но вылет из ОАЭ, бл.ть тоже задержали на 2 часа из за каких то проблем. Когда приземлились и выходя из аэропорта я услышал, что других людей , летящих этой авиакомпанией в ОАЭ также задержали до 8.00 утра. Это говорит все уже об ней. Если бы не такой кошмарный перелет, отдых был бы на все 100%. Ужасная авиакомпанмя надеюсь она скоро обанкротится, ур.ды

12.01.2019 Гость

Пользовались услугами Азур по маршруту Внуково—Нячанг—Внуково, 23.12.18—01.01.19. Ранее летали с ними в Бангкок и Паттайю. Основной негатив вызывает состояние воздушных судов и их компоновка, самолеты по салону явно не рассчитаны на длительные перелеты, очень тесно. Помимо этого все шесть перелетов система вентиляции работала неудовлетворительно, было душно, что вызвано запредельным сроком службы бортов и их неудовлетворительным техническим состоянием, салон аналогичен автобусу ЛАЗ начала 80х, кресла просижены донельзя, приходилось стоять в проходе.

12.01.2019 Ирина

Перелет Авиакомпанией Azur air Нячанг-Внуково 11.01.2019. Вылет задержали на два часа, ремонтировали двигатель. Но и летели не 10 а 12 часов. Итого 14 часов. Воду дали. За это время можно было и покормить людей в самолете нормально. Самолёт очень грязный: столики, сиденья, между сиденьями, в туалете уже грязь вековая. Понятно, что старый самолёт, но следить за чистотой необходимо, такой пассажиропоток большой . Индивидуальное освещение не работало, смогли подключить только через 5 часов полета. Хочу сказать, что кто-то может и экономит на отеле и перелете, но нам турагентство никаких альтернатив не предлагало, кроме как азур и пегас, мы посчитали что пегас ещё хуже и выбрали азур, бизнес-класса нету. Стоимость самого перелёта неизвестна, указана только полная стоимость пакета перелёт+Отель. Отель хороший а авиакомпания “меньшее из двух зол»

12.01.2019 Гость

Летали Азуром из Москвы в Нячанг (01.01.2019) и обратно (11.01.2019). Вылет туда задержали на 2.5 часа. Вылет обратно по расписанию был в 8:30 утра, перенесли на 13:30, а по факту улетели в 15:45. Самолет летел из Уфы и приземлился в 11:50, но видимо была какая-то техническая проблема, которую долго устраняли.

К самому полету претензий нет. Взлетали и садились комфортно. В пути болтанки не было. Наши бортпроводники были нормальные - не могу подтвердить отзывы ниже про хамство. С учетом имеющихся у них средств, делали что могли. Другой вопрос, что авиакомпания им не дает особо разойтись.

С остальным все хуже.

Самолеты старые. Борт туда не посмотрел, а вот обратный проверил - летает с 1991 года. Сначала в Air France, потом в Трансаэро и ВимАвиа. Интерьер древний, кресла узкие и просиженные. На таком длинном перелете это очень некомфортно. У меня рост 172 и коленками я не упирался, но места было буквально пара сантиметров. Как сидели люди выше меня ростом или крупной комплекции - загадка. Это даже с учетом того, что стоят кресла без корзинок - выгадали место, но положить что-то (бутылку воды, книгу) просто некуда. Многие значительную часть полета проводили стоя. Развлекательной системы или розеток на борту нет. На обратном пути полдороги не работали лампы индивидуального освещения в среднем ряду (там где по 4 кресла). То есть мало того, что нет развлечений, так даже книгу не почитаешь... К чести кабинного персонала - они по этому поводу парились и все время пытались починить свет, что в конце-концов им удалось.

Кормят два раза. По пути туда горячее было совершенно ужасное. Давали мясные и куриные котлеты. До нас (сидели в 20 ряду, а питание раздают начиная с носа и хвоста) дошли только куриные и есть это ну совсем нельзя. Выручил ланч-бокс, где были булочка и колбаса. Второй раз просто раздавали ланч-боксы и напитки. По пути обратно горячее питание было уже вьетнамское. Нам досталась рыба со спагетти - вполне вкусно. Второе питание считалось завтраком, поэтому опять же - ланч-бокс с йогуртом и печенькой, две булочки, масло и джем. После десяти часов полета есть не хотелось, поэтому - норм.

Отдельно надо сказать про регистрацию в Нячанге. С одной стороны, зарегистрироваться на сайте нельзя и даже по звонку в авиакомпанию говорят, что такой услуги нет. С другой стороны, гиды Анекса предлагают так называемый "зеленый коридор" за 50 баксов с человека, который позволяет выбрать места. На мой взгляд это какая-то аморальная разводка. Лучше бы сделали просто платную регистрацию на сайте за нормальные деньги - для лоу-костеров это нормальная практика. По факту, как я понимаю, весь зеленый коридор сводится к тому, что у тебя есть зафиксированное место и в очереди (не особо маленькой) ты стоишь к соседней стойке с надписью бизнес-класс.

Мы платить не стали и простая комбинация приезда в аэропорт пораньше + Priority Pass позволил и места выбрать, какие хотели и в бизнес-зале посидеть. Правда, толпа китайцев и наших соотечественников нивелируют все прелести бизнес-зала - мест практически нет, все съедается мгновенно, шумно и тесно. В итоге, мы просто пошли в Бургер-кинг рядом, где куча свободного места, тихо и спокойно. Дети были счастливы.

Благодаря отзывам, прочитанным до поездки, ожидания у нас были сформированы ниже плинтуса и готовились мы к задержкам по 10 часов. )) Были морально готовы и на настроение или восприятие отпуска не повлияло никак. Понятно, что за такой ценник чартера ожидать сервиса как в Аэрофлоте или Эмирейтс не приходится.

11.01.2019 Гость

Рейс 7734 из Пхукетта. 8 января 2019
Ребята так нельзя работать!
На сутки задержан рейс. Ни одного внятного объяснения, ни одного извинения от представителей компании по прилету. То как поиздевались над более чем 350 людьми за эти сутки ожидания отлета запомню надолго. Работать с людьми не умеете. Умеете только бабло загребать.
Профессионализм менеджеров на нуле.
В форсмажоре надо уметь работать с людьми.
Желаю Вам больших материальных потерь от пассажиров.

11.01.2019 Ольга

Хочу поблагодарить весь экипаж рейса Екатеринбург-Гоа(Даболим)27.12.18 осуществляющий, за комфортный,внимательный перелёт ,вежливое и качественное обслуживание бортпроводников и капитана корабля за безопасный и мягкий перелет,впервые осталась всем довольна во время перелёта .
Особенно хотелось бы поблагодарить Евгению Смолину стюардессу,за отзывчивость ,доброжелательность и умению угодить и помочь ,сразу видно человек работает на своём месте и любит свою работу и относится к ней ответственно ,очень хотелось бы видеть чаще таких людей и со спокойным сердцем летать и открывать для себя новые города и страны .Хочу поздравить весь экипаж с Новым годом и прошедшим рождеством и пожелать всем счастья ,здоровья,процветания и всегда легких посадок ,низкий поклон Вам за вашу работу,это лучший перелёт в моей жизни и хорошие эмоции о качестве услуг в данной сфере .

10.01.2019 Алексей

Азур Эйр (Azur Air) - мошенники!!! Кто им выдал лицензию?!! Ведь абсолютно очевидно, что у этой компании огромные проблемы! Или РУ ФАС, как всегда, дожидается, когда тысячи туристов застрянут где-то за границей?!
Рейс ZF 7747 Москва-Фукуок, 14.12.2018г. - задержка 7 часов!!! За неделю до этого Москва-Пхукет - 7 часов! Ни еды, ни воды, не говоря уже у гостинице, которую обязаны предоставить через 6 часов. Люди с грудными детьми - вповалку на металлических лавках. Задержка при вылете обратно на 2,5 часа - просто "вылет вовремя" для "Азура"! Хотите пожаловаться? Не тут-то было! Представителей авиакомпании в аэропорте нет, организует посадку UTG, которая не имеет отношения к "Азуру", а по телефону в "Азур" - не дозвонитесь! Удобно, не правда ли?! Каждый раз отговорка одна и та же - технические неисправности. Получается, они нас возят на разваливающихся самолётах?? Или всё же мошенники? Не очень понятно, что из этого хуже, но вывод один: хотите испортить отдых - летайте с "Азуром"!!!

10.01.2019 Катерина и Алексей

Уважаемое руководство авиакомпании "АЗУР ЭЙР" хотелось бы поздравить Вас и Ваших сотрудников с прошедшими праздниками! Пожелать Вашей компании процветания,увеличения парка воздушных судов! 24 декабря возвращались на Вашем чудесном самолете Boing-737 из Дубаев в Москву и были приятно удивлены высоким уровнем обслуживания! В салоне аккуратно и чисто. Персонал Вашей компании отработал на все 100%. Бригада бортпроводников просто молодцы, заботливые,внимательные и способные войти в положение пассажира. Отдельное спасибо Анатолию за посильную помощь в сложной ситуации ( мы могли опоздать на рейс из Москвы и он выпустил нас из самолета в первую очередь). Вот вернулись с отдыха и решили написать.
P.S. Иногда бывает стыдно за соотечественников,не научились к сожалению вести себя прилично на борту чем доставляют соседям и персоналу конечно массу проблем. А вообще спасибо Вам огромное за Ваших ребят бортпроводников и конечно пилотов!
Думаю ещё не раз воспользуемся услугами Вашей компании!

09.01.2019 Алина

Ужасная авиакомпания, совершенно не заботяшаяся о своих пассажирах. Нам перенесли время вылета с 22.15 до 9.30 эте как???? Неужели заранее нельзя было предупредить пассажиров о том что время вылета переносится на 11 часов позже. Самолёт который летел с Пхукета совершил экстренную аварийную посадку в Самаре и этот же аварийный "самолёт" взял на борт пассажиров и полетел уже с Москвы обратно в Пхукет. Какая там безопасность???? Немедленно нужно отобрать лицензию и гнать их в шею.

09.01.2019 Катя

Я летала 10 раз этой авиакомпанией, самолёты старенькие, мест мало) но- взлёт перелет, и посадка,были самыми мягкими( спасибо пилотам!) в отличии от аэрофлота, где еда на высшем уровне, места много. А везут как дрова😂 плевать чем кормят, лишь бы пилоты были коутые и обходили турбулентность😍

09.01.2019 Гость

Отвратительно!!! Мой рейс отменили и теперь мне нужно ждать до вечера чтобы лететь на другом. Очень жалею что купила тур пакет в которой входит перелёт этой компанией. Погода сегодня летная. Почему отменили рейс остаётся только догадывался. Настроение испорчено.

09.01.2019 Анна

Летаем в году по 2-3 раза.....7.01 должны были лететь в Пхукет с азуром.
Приехали в аэропорт за 1 час до вылета ,очень обрадовались,что не надо долго ждать ....места были куплены заранее.На стойке выдают балеты....а рейс уже перенесли на 4.5 часа ,Мы в шоке!!!! Ладно спасло "при орити "3 часа пробыли там.
Забыла сказать самое главное ,нас 11человек ...4 взрослых остальные дети :15,13,7,и двойняшки 3.5 года.Идем на вылет ....там сообщают рейс задерживается до 2.00.Прошло ещё пол часа сообщают ,что самолет будет в 7.45 утра и то под вопросом ????Мы долго думали и решили вернутся домой .Живем мы в Коврове (Влад.обл) вернули автобус который нас привез.Ему вернутся надо было 3 часа .Все это время мы с сонными детьми на руках мыкались по аэропорту .1.5 часа возвращали багаж .
Спали и на лестнице и на полу ....силы просто уходили.Самое главное обещанная гостиница пассажирам была предоставлена в 5 утра ,когда уже все были вымотанные.Мы вернулись домой .....уставшие ....спасибо!!!!" Азур за испорченный о пуск"

09.01.2019 Ирина

Тоже свой отзыв оставлю)25.12.18 должны были вылетать из Внуково в Пунта-Кана,в итоге в обед,часов в 12,нам присылают сообщение с информацией, о замене аэропорта вылета и авиакомпании)Вместо АзурЭйр полетели ИрАэро)Не критично!)На автобусе подвезли к самолету и оставили нас в нем ждать минут 15-20!Затем еще в самолете сидели и ждали пока самолет подготовят и проведут противообледенительную обработку.В итоге,общая задержка составила 2 часа ровно.Обратный рейс 3.01.18 выполнялся АзурЭйр на "мишколете",вылетел на 10 минут раньше заявленного времени!Так как и туда и обратно у нас был бизнес-класс,то о питании и комфорте судить не берусь,потому что у нас все было на высоте,и горячее питание 2 раза и закуски,и алкоголь в неограниченном количестве,соки,вода,чай и кофе!Полет прошел без приключений,за исключением достаточно сильной турбулентности над океаном.Стюардессы очень милые,отзывчивые,улыбчивые .По всем вопросам подходили и помогали.Это наш второй перелет с АзурЭйр,в прошлый раз был эконом,но мы тоже остались довольны полетом!Неплохая авиакомпания)Бывают гораздо хуже)))))Хороших Вам путешествий и не думайте о плохом)

08.01.2019 Alexander

Боюсь, что у Азура серьезные проблемы с оплатой за топливо. за сегодня 3 рейса дальних (канкун, варадео, пхукет) до сих пор не вылетели. Это инфа с табло на их сайте.

08.01.2019 Света

Извините, ошиблась, уже мозги закипают, 8.01.2019

08.01.2019 Света

Хотела добавить, рейс номерZR7734, ужас полный. Выгнали с этажа, отправили наверх, сказали, что будут размещать, видимо, это наш отель на эту ночь. Смешно, что хочется плакать. Это все в режиме онлайн. Вылет 9 января 2019.