–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јлроса (Alrosa Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јлроса (Alrosa Airlines)

10.11.2018  лиент

—идим в ƒомодедово уже 5 часов, рейс все перенос€т и перенос€т, в св€зи с подготовкой судна. ”же бы вернули деньги или отправили бы другой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 3
30.10.2018 —ветлана

“о что осталась в восторге, это ничего не сказать. Ћетела из ћосквы в Ќовосибирск данной авиакомпанией впервые 17 окт€бр€ 2018 года. «амечательный самолет, супер пилоты. Ќасто€щие профессионалы! ќт всего полета , начина€ с взлета и заканчива€ посадкой, только лучшие впечатлени€. ћолодцы! ƒоброжелательные бортпроводники оставили наилучшие впечатлени€. ¬кусный ужин - ассортимент удивил!  омандир самолета был и в роли √»ƒа, сказал где пролетаем, и что можно увидеть слева и справа! –еспект! —оветую данную авиакомпанию всем родственникам и знакомым!ћќЋќƒ÷џ!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
30.10.2018 ƒарина

Ќе могла оплатить перевес. ѕотому что летают они 24/7, а касса работает с 10. ѕришлось разбирать чемодан, вытаскивать вещи. ќт сотрудников помощи - 0.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
29.10.2018 √ость

ќстались в полном восторге от пилотов и бортпроводников.
 ормили отлично
¬есь полет пилот рассказывал над чем летим и что видим, бортпроводницы были максимально доброжелательными и внимательными.
¬злет и посадка-идеальные

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 2
27.10.2018 Ќаталь€

¬ сент€бре летала на неделю из ћосквы в —очи. ѕри выборе билета немаловажной была цена, потому рискнула и выбрала €кутскую авиакомпанию јЋ–ќ—ј. ћандраж и сомнени€ в выборе прошли сразу после взлета: за штурвалом профессионалы, обслуживание в салоне на высшем уровне! «а два часа полета прилично подкрепилась вкусным ужином. ”веренный голос командира и рассказ о том, где пролетаем понравилс€ мне и многим моим сосед€м-пассажирам. ѕосадку € даже не заметила, потому к перелету обратно € была готова как к встрече со старым другом. —пасибо вам! Ѕуду рекомендовать своим друзь€м ваши крылышки с алмазиками!
Ќемного стыдно было за пассажиров, которые забывают, что самолет-общественный транспорт, мусор€т, за детками не смотр€т, при таком коротком перелете в туалеты устраивают очереди)).

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
15.10.2018 јнна

¬ этом году летали с семьЄй в —очи авиакомпанией јЋ–ќ—ј. «аранее почитала отзывы, было много плохих, но и хорошие тоже были. ’очу вам сказать, что остались полностью довольны. ’орошее отношение персонала, понимающее, внимательное.  орм€т хорошо. ќбратный рейс задержали. Ќо причина была: в городе ,куда должны были прибыть, был сильный туман, поэтому задержали. ¬ конце полЄта всем дет€м подарили журналы детские с игрушками и извинились за задержку рейса. —пасибо за спокойный полЄт.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
09.10.2018 —ветлана

¬се как обычно, все как всегда, 09.10, вылет Ќовосибирск ћирный в 11.55, в 8 утра приходит смс, задержка на 3 часа, тоесть до 15, летаем часто, даже не вспомню когда последний раз улетали без задержек, час у них уже вообще не считаетс€, это можно сказать даже воврем€ .  упили три самолета, а направлений набрали 134, вот и вечно опаздывают, заменить нечем, парк то минимальный, теперь уж точно s7 буду летать.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 5
08.10.2018 »горь

Ћетел новосибирск мирный. Ќорма багажа 10 ручна€ 10, на регистрации не позволили переложить из багажа в ручную кладь, за перевес в 1 кг был вынужден заплатить 2500 рублей как еще за одно место багажа.. наверно всетаки нужно считать багаж в целом 20 кг а не заставл€ть людей оплачивать 1 кг в багаже как дополнительное место 10 кг.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 7
08.10.2018 √ость

ѕервый раз летела с этой авиакомпанией ћосква-Ќовосибирск, честно говор€ переживала, думала авиакомпани€ неизвестна€, самолеты старые и тд. Ќо как оказалось все не так плохо: самолЄт Ѕоинг был конечно не новый, но чистый и ухоженный, бортпроводники и пилоты молодцы, взлетели и приземлились как перышко, обслуживание в салоне отлична€, еда просто супер, лучше чем у с7 и јэрофлота на данном маршруте. «адержек не было, приземлились даже чуть раньше назначенного времени. —ловом, всем рекомендую эту авиакомпанию!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
30.09.2018 Ќаталь€

–ейс ћосква-Ѕарнаул 27 сент€бр€. ¬ылет должен был быть в 21-05. ”же в аэропорту узнали, что рейс задержан на 5 часов!!!! до 2-00. ¬ два часа ночи объ€вили посадку, пропустили в автобус 10 человек, потом всех вернули назад и объ€снили, что нет экипажа. ѕосле многочисленных звонков на гор€чую линию, €вилс€ представитель јлроса, который даже не извинилс€. —казал, что задержали рейс по причине переноса техобслуживани€ самолета обслуживающей компанией S7. ќбъ€вил, что вылен состоитс€ через 1 или 2 и удалилс€. ¬ 2-35 ночи объ€вили по радио, что вылет будет осуществлен в 2-30!!!!!!! ѕросто неуважение к пассажирам. Ќа табло тут же по€вилось сообщение, что рейс задержан до 4-30. ≈динственный, кто принес пассажирам извинени€, был капитан борта.   самой команде самолета претензий нет. ƒолетели очень хорошо, обслуживание на высоте. Ќо осадок, как говоритс€, осталс€. Ќе рекомендую летать данной авиакомпанией, задержки рейсов по отзывам пассажиров, посто€нны. ƒа и сама компани€ об имидже не особо печетс€

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 6
26.09.2018 ќльга

ќтдельное спасибо хочу сказать ћарковой ≈вгении јлександровне!«а ее отзывчивость и предприимчивость!—пасибо,что отозвались на мою просьбу!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
26.09.2018 ќльга

ƒобрый день! ќбратились в конце августа 2018 года с просьбой исполнить мечту ребенка-чтобы его поздравил командир борта с днем рождени€, так как летели в сам день рождени€ сына, да еще и в первый юбилей (5 лет)! Ћетели рейсом јнапа-“омск 8 сент€бр€ 2018 года.
’очу от всего сердца поблагодарить вашу авиакомпанию за подаренный ребенку праздник и за сбывшуюс€ мечту!—пасибо вам большое, что остались не равнодушны к нашей просьбе! «ахар на всю жизнь запомнит свой первый юбилей (5 лет) и возможно это повли€ет на его жизнь)–ебенок был счастлив, что его поздравил командир борта и весь самолет ему аплодировал, а когда еще и подарили подарок, у него был полный восторг!≈ще раз огромное спасибо!» за сам полет, все прошло идеально!ќтзывчивый персонал, профессионалы своего дела!

     
ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 1
25.09.2018 ≈вгений „ел€бинск

–ейс R6 596 Ќовосибирск - ћирный!!! Ћегендарный “у - 154

Ќа первый взгл€д смутил сам самолЄт!!! »нтерьер,экстерьер да и внешний вид в целом оставл€л желать лучшего!!! ƒаже было немного страшновато и посещали мысли о том что не долетим)))
Ќо после взлета все мои опасени€ разве€лись... ¬злетели очень легко и м€гко. я даже не успел ничего пон€ть как мы уже парили на высоте 9800 метров над землЄй!
ѕолет проходил прекрасно,не тр€сло, не было воздушных €м и т.д. .“ак же в полете были предложенны напитки и лЄгкий завтрак состо€щий из небольшого сладкого рулетика ,
2х булочек , нарезки из обощей, майонеза масла и пары кусочков вкусной колбаски!!!
ѕосадка также порадовала мен€ не меньше взлета!!! —ели как говоритьс€ "на п€терочку")))!!!
Ёкипаж очень при€тный, стюардесы опр€тно одеты, отзывчивы и внимательны за что большое им спасибо!!!
“акже хочетс€ сказать отдельное спасибо пилотам!!! Ёто знатоки своего дела, люди с большим опытом и кучей полетов за плечами что видно не вооруженным глазом!!!
я очень доволен полетом!!!
“ак держать реб€та!!!
—пасибо огромное

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 2
22.09.2018 √ость

Ћетели јлроса Ќовосибирск- раснодар и обратно, летели туда все понравилось места в середине, экипаж улыбчивый, не плохо покормили все понравилось, обратно должны были лететь якути€,но изменили на јлроса ( о чем к сожалению никто не сообщил наверное кос€к аэропорта  раснодар) обратно так же летели боингом ,но видно из за
того что места были в хвосте иногда тр€сло, в конце полета стало плохо нажала на кнопку вызова стюардессы -пришла быстро , принесла нашатырь как € и просила и потом еще 3 раза подходила спрашивала о самочувствии -спасибо большое !

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
21.09.2018 ≈катерина

Ћетели 30.08 из “омска в —имферополь. —тюардесса вместо приветстви€ сто€ла и копалась в телефоне, остальные просто хамили..страшно было попросить водички запить таблетку! ќбед-ужас, курица у них это курина€ сосиска;))) за то билеты по приличным ценам! Ќа креслах не было подголовников почему то.—тюардессы не профессиональны, под белую блузку можно одеть белый бюстгалтер.. а не €рко розовый! „то касаетс€ пилотов , то сели м€гко , за это спасибо !

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 11
09.09.2018 √ость

Ћетели данной компанией 29 августа ћосква -—имферополь, очень все понравилось, мы с мужем в восторге, весь полет составил 2ч10 мин.(это самый быстрый перелет), сервис на высшем уровне.бортпроводники очень внимательны, вежливы.билеты достались по доступным ценам, все включено, багаж дополнительно оплачивать не нужно, входит в стоимость билета.за столь такой недолгий перелет, очень вкусно накормили, каждому выдавали по набору перекусить(салатик,буженина м€сна€, булочка, масло сливочное, джем, 2 печень€ шоколадных конти), чай, кофе, напитки на выбор.все было на высшем уровне! —пасибо стюардессам за их профессионализм и пилотам за аккуратность взлета и м€гкой посадки! ¬сем рекомендуем данную авиакомпанию, если еще полетим об€зательно рассмотрим ее.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
08.09.2018 √ость

7 сент€бр€ летели семьЄй из —очи в “омск. ¬се прошло отлично, м€гка€ посадка, хороший экипаж. ѕонравилось, что большое рассто€ние между креслами, даже моему высокому мужу было комфортно сидеть. ”спехов! Ѕлагополучных полЄтов.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
06.09.2018  онстантин

ѕри регистрации 5.09.2018 вес наших чемоданов составил 11,5 и 13, 5 кг. ѕо правилам јлроса можно провозить10 кг в багаже и 10 - в ручной клади. ѕоэтому нас заставили вынуть из чемоданов и переложить в ручную кладь избыток в 1,5 и 3,5 кг - что вообще-то абсурдно и крайне неудобно, потому что вещи уже упакованы и надо срочно их перебирать. Ќаверно разумно было бы установить полный вес 20 кг и 10 кг - предел дл€ ручной клади.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 14
06.09.2018 ћихаил

јвиакомпани€ накручивает положительные отзывы. «адерживаете рейсы. Ќе берут трубку. Ќе компетентны. Ќе вежливые. ƒа можно перечисл€ть пол дн€ их недостатки

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 14
24.08.2018 Ќатали€

Ћетела рейсом 6R540 из —имферопол€ в ћоскву 24/08/2018. ќчень боюсь самолетов, до последнего была не уверена, что полечу, пугала незнакома€ авиакомпани€, хотела даже плюнуть на имеющийс€ билет и купить еще один на "нормальную" авиакомпанию типа S7 или јэрофлот. ¬ итоге заставила себ€ сесть в самолет - боинг действительно отнюдь не новый. ѕеред взлетом готовилась к худшему, как любой аэрофоб. Ќо полет прошел идеально. Ќамного лучше, чем туда јэрофлотом, который тр€сс€ при посадке, как на американских горках. ¬се м€гко, без тр€сучки, пилот после взлета объ€вл€л температуру за бортом и дл€ таких, как €, специально успокаивающим голосом добавил: "Ќа борту все нормально")).  ормили тоже лучше, чем в јэрофлоте - сендвич вкусный, чоко пай, сок, чай. ƒаже €блоко дали в конце, чем вообще покорили мое сердце. ѕолет оцениваю на 5. ’от€ все равно буду бо€тьс€ в следующий раз и постараюсь лететь јэрофлотом, если будут билеты, поскольку трусость не лечитс€.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 10
15.08.2018 »ван

–ейс 6R526 14/08/18г. 16ч.20м -  раснодар - ћирный , с посадкой в а/п “олмачево (г.Ќовосибирск), все пон€тно, вс€кое бывает , но задержка рейса на сутки!? ѕри всем при этом существует стыковочный рейс (трансфер) в а/п ѕол€рный , куда летит пор€дка 20 человек - они уже не попали на свой самолет. ѕоловина самолета- дети и отдыхающие , лет€щие домой , по большей части после отдыха, денег нет уже ни у кого , помен€ть рейс и авиакомпанию уже не могут, сегодн€ 15.08.18г. 14ч.00м- это рейс из  раснодара еще не вылетел, вопрос по отправке в 16ч.20. этого дн€ и этого (вчерашнего) рейса остаетс€ открытым, также как и вопрос о том, как будут добиратьс€ пассажиры лет€щие в а/п ѕол€рный этим рейсом.“елефон коллцентра- вечно зан€т, ответа добитьс€ невозможно ни у кого ни в  раснодаре, ни в ћирном. ѕросто провальна€ ситуаци€ , неужели у авиакомпании нет возможности предоставить другой самолет?! »нформации о данном происшествии нет нигде, люди уже вторые сутки ждут отправки домой , багаж сдан..на руках только ручна€ кладь , элементарно переодетьс€ не во что не говор€ уже о том, что нервы просто на пределе, где такое видано... Ќе знаю, просто нет слов ... –анее об этом авиаперевозчике был хорошего мнени€ , теперь - даже не знаю... ѕосмотрим как решитс€ проблема север€н с рейсом 6R526 от 14.08.18г., очень надеюсь что люди доберутс€ домой.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 4
15.08.2018 ¬иктори€

—пасибо этой авиакомпании за полет, обслуживание, главное без задержек и цены на билеты приемлимы! “ак держать, успехов вам!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 9
14.08.2018 јнастаси€

¬сем, здравствуйте! 13.08.2018 в 3тий раз за лето летела авиакомпанией јЋ–ќ—ј ! ѕо маршруту —очи-Ќовокузнецк, самолЄт Boing 737-700. ѕолет прошЄл прекрасно, без задержек ! ¬ аэропорту все четко организовано, сам самолЄт новый, между сидень€ми достаточно места ( на удивление) ! ѕро полет отдельна€ тема ! 2ой раз летела с замечательным, очень общительным пилотом, которой очень подробно рассказывал о предсто€щем ходе полЄта и его детал€х! Ёто очень подкупает и настраивает на спокойный лад, € даже поспала, хот€ летать боюсь и обычно глаз не смыкаю!  роме того, взлЄт-посадка м€гкие, все очень хорошо ! Ѕортпроводники вежливые, приветливые и профессиональные ! —пасибо за полет!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
13.08.2018 “ать€на

Ћетела јЋ–ќ—ќ… из »ркутска в ћоскву и из ћосквы в »ркутск. ƒа, рейс из »ркутска сильно задержали по причине замены вида воздушного судна(ну вс€кое бывает), из-за этого не успела на рейс в  раснодар, очень сильно переживала, что € прилечу в ћоскву и там мен€ представители компании пошлют с моей проблемой, но нет!  омпани€ сработала чЄтко и всех, кто не успел, пересадили на ближайший рейс другой авиакомпании. —пасибо, что не разочаровали!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 4
05.08.2018 √ость

Ћетели јлросой 05.08.2018 —очи-ћосква. „естно говор€, купив билет, а потом прочитав кучу отзывов, € правда бо€лась лететь; отмены или задержки рейса, плохого самолета, хамоватого персонала. Ќќ Ё“ќ јЅ—ќЋё“Ќќ Ќ≈ “ј . —амолет маленький (Ѕоинг 737-800), на 7ј нет окна, не знаю почему мне так "повезло", но на этом все минусы закончены, бортпроводницы очень милые, без проблем приносили повторно чай/кофе, тем кто просил, очень вежливо говор€т с тобой, питание дл€ 2 часового полета шикарное (прохладные напитки, гор€чие напитки и хороший перекус с нарезкой ветчины, салатом и рулетиком). ѕолет прошел без задержек, прилетели в срок. ћне все понравилось. ’от€ впервые воспользовалась услугами незнакомой авиакомпании, ставлю 5*. –азвивайтесь! ” вас замечательна€ авиакомпани€

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
05.08.2018 “имур

ƒобрый день всем!!!! я зашел оставить хороший отзыв об авиакомпании јлроса, но к сожалению моему, был вынужден прочитать предыдущий отзыв. —начала € хочу написать про свое, € долго мониторил цены на билеты, так как у мен€ больша€ семь€, трое маленьких детей.÷ены в этом году на „ерноморье очень кусались. »нтернету € не довер€ю, поехал купить билеты в пр€мой кассе авиакомпании. ¬стретила мен€ там диспетчер „епко —ветлана, она мне очень помогла с оформлением билетов, рассказала все про регистрацию, где и когда мне надо зарегистрироватьс€, куда подойти, на какие стойки регистрации, объ€снила все про багаж, проверили к стати, все данные мои и моих детей в билете. Ћетел € 13 июн€ в √еленджик. ћоЄ при€тное впечатление на этом не закончилось. ѕриехали мы с семьей в день вылета в аэропорт ƒомодедово, на регистрации нас очень приветливо встретили, там присутствовала представитель авиакомпании ёли€, нас зарегистрировали, подобрали на нас всех очень удобные места, сказали куда нам идти на посадку, на посадке рейса, тот же представитель авиакомпании нас проконтралировал, все было прекрасно. ѕолет прошел на ”–ј!!!! ¬злет, посадка, к этому вообще нет претензий. —пасибо ¬ам всем большое.
Ќемного хочетс€ сказать про предыдущую претензию. ” вас в вашей претензии 30 ошибок. “9 € так думаю здесь не причем, не надо валить свои ошибки на “9. а за свои ошибки надо платить, и не винить в этом сотрудников авиакомпании.
≈ще раз хочу поблагодарить всех сотрудников авиакомпании јлроса, успехов ¬ам и счастливых полетов. Ќадеюсь, что € со своей семьей еще не раз с ¬ами полечу.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
26.07.2018 ћаксим

Ќикогда не писал отзывы но тут мен€ просто аынудили это сделать! ѕервое что хочу сказать сотрудники компании а в частности справочна€ јлроса не компетентны, не знаю как решить проблему, хамовиты. ј теперь о самоц проблеме. я купил билет на самолет ћосква- раснодар заранее за полтора мес€ца через јвиасеел и при покупки приложение переводит на ¬ан“у“рип через которое € и сделал покупку билета. „ерез пару дней мне пришло письмо на почту от ¬ан“у“рип, что им€ написанное в билете не корректно, чего € сразу не увидил возможно “9 написало мое им€ коротко MAX а не полностью. » в письме было три варианта решени€ пробоемы: 1) внести ремарку в билете но в маршрутном всЄ будет так же; 2) изминени€ полностьб в билете но это мне будет стоить дополнительно 2900+ непон€тный штраф от авиакомпании; 3) самому обратитс€ в авиакомпанию дл€ урегулировани€ проблемы. я решил сразу на пр€му решить с авиакомпание. «вонил раз 10 чтоб ктр вз€л трубку после ответил оператор и сказал мне ну так хамовито, что это не их проблема, если вы берете у сторонних компаний то с ними и решайте! я написал в ¬ан“у“рип о том, что решение через них и попробуйте первый вариант внесите ремарку так как доплачивать за билет что-то не особа хотелось. „ерез день мне ответили с компании и сказали, что ремарку внесли но это не гарантирует ваш полет возможно вас не пуст€т в самолет и вам нужно уточнить в авиакомпании. —оответственно € позвонил в компанию оп€ть же ждал уйму времени ответил оператор € сказал, что сделали в ¬ан“у“рип на, что оператор мне говорит мол в нашей компании только замена билета так как ремарки или изминени€ не делаюс€ и вообще решайте с той компанией у которой покупали.  ак так разве вы не работаете с ¬ан“у“рип она говорит нет, € тогда спрашиваю а почему они продают билеты вашей компании мы не знаем. ѕросто замечательно получаетс€ они ничего не знают идти на встречу не могу. » оператор не знает , что будет на стойке пронировани€ места возможно мен€ не пуст€т!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 28
24.07.2018 √остьќксана

Ћетели 30 июн€ рейсом 541 ћирный-»ркутск.—амолет задержали по причине неисправности.“у-134 уже давно пора списать на свалку,над людьми издеваютс€ , а цены за билеты не маленькие

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
22.07.2018 “ј“№яЌј

Ћетели маршрутом ћосква-—имферополь-ћосква 07.07.2018-16.06.2018. ¬печатление о компании самые хорошие. Ѕез задержек, самолЄт чистый, сидень€ удобные, питание скромное, но достаточное, очень свежее и вкусное. ќсоба€ благодарность экипажу, полет комфортный. ќбратный рейс вЄл командир экипажа герой –оссии, весь полет общалс€, говорил, что пролетаем, докладывал обстановку, взлЄт-посадка на высшем уровне. ќгромное спасибо! я довольна полетом.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 7

Ћетел € мес€ц назад јлросой из ѕетербурга в ћоскву. » так получилось, что забыл в кармане кресла электронную книгу. Ќу, бывает, но € же ее не на вокзале забыл, верно?
¬спомнил сразу как вышел из аэропорта, начал звонить. ѕочему-то указанный на сайте многоканальный колл-центр упорно не отвечал, хот€ врем€ было во второй половине дн€. ƒругие найденные телефоны тоже молчали, в итоге дозвонитьс€ удалось только до московской кассы.   счастью, сотрудница сразу вошла в положение, сама минут п€тнадцать созванивалась и вы€снила, что книжку нашли при уборке, самолет уже закрыт, но ее положили на полку в отделе бортпроводников, забрать ее можно будет, когда самолет слетает в ћирный и обратно.

„ерез несколько дней € оп€ть начал звонить, чтобы узнать, когда и где можно книжку забрать. ¬ колл-центре не пон€ли, о чем € говорю, вникать не стали и просто послали мен€ в комнату потер€нного багажа в ƒомодедово (куда € еще раньше звонил и вы€снил, что у них книги нет). —упервайзер, телефон которого мне дали, тоже сходу сказала, что ничего не знает и вы€сн€ть не собираетс€. ¬ кассе был другой сотрудник, который помогать не стал.

ѕришлось подождать еще пару дней, пока в кассе не по€вилась та сотрудница, что помогла мне еще в день прилета. “олько, как вы€снилось, книги нет - теперь она пропала уже с полки у бортпроводников. » все, больше никто ничего узнать не смог.

ѕолучаетс€, что не только большинство сотрудников компании не захотели мне помогать. ¬ итоге, выходит, сотрудники авиакомпании мою книгу и сперли.

«абывать книгу мне, конечно, не стоило. Ќо такое отношение и такой результат € как-то не ожидал. Ѕольше этой авиакомпанией не полечу.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 18
17.07.2018 √ость

Ћетела 29.06.18 по рейсу Ќовосибирск- раснодар.¬сЄ было отлично,питание взлЄт и посадка на высшем уровне.Ќе было задержки рейса,быстро очень прошла регистраци€.

     
ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 5
16.07.2018 —ергей

Ѕез вс€ких причин отменили рейс јнапа-Ќовокузнецк на 31июл€ 2018г,хот€ билет приобреталс€ заблаговременно. ”льтимативно вынудили сдать билеты без альтернативного предложени€. ƒеньги до сих пор не вернули хот€ надо бы уже покупать билет на этот маршрут другой авиакомпанией а свободных средств не хватает. ѕричины отмены рейса хран€тс€ в тайне и разглашению не подлежат! ¬от така€ безрадостна€ картина ,хотелось позитива , отдыха, а мысли о том как наскрести денег на обратную дорогу на эту дату мне опоздать на работу

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 4
11.07.2018 јдминистраци€ ј 

≈лена, доброго дн€!
ѕросим сообщить более подробно информацию по вашему вылету на адрес avia-info@alrosa.ru.
Ќаши специалисты св€жутьс€ с ¬ами.
— уважением ќтдел продаж јвикомпани€ јЋ–ќ—ј.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 5
11.07.2018 ≈лена

 упила билет 4июл€ на 11.07. «аболела 7 »юл€. ƒумала - успею выздороветь , но не вышло. — 9 »юл€ пытаюсь дозвонитьс€ до кого-нибудь из компании, чтобы узнать о правилах возврата и предупредить об отмене своего полЄта, чтобы не пропал мой билет, но тщетно! Ќи по одному номеру не поднимают трубку!  ак получить свои деньги за билет, пока неизвестно.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 7
09.07.2018 Crazy839

Ћетели 4 июл€ —очи- ћосква. —начала мы не много бо€лись, не знакома€ авиакомпани€ и цены на билет нам показались низкие. —ели в самолет и успокоились, такой красивый, новый вызывает доверие. ѕолет был замечательный, питание на борту на 5 с плюсом. ќчень понравилась авиакомпани€, теперь будем выбирвть только ее)

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 3
06.07.2018 —ергей

5 июл€ - рейс 541, ћирный - »ркутск.
«адержка из-за неисправности самолета “у-134 на 4 часа.
Ётим самолетам место на свалке.
Ќа нем страшно лететь. ќ чем думает руководство?
»ли деньги им глаза замазали.
Ќадо отдать должное персоналу - выдержанные и в меру вежливые (насколько возможно в этой ситуации). ѕри возврате билета представитель отнесс€ с пониманием и даже извинилс€.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
02.07.2018 √ость

Ћетела 1 июл€ из ћосквы в »ркутск.  ¬— держал нас в курсе ситуации в матче –осси€-»спани€, за что большое спасибо! Ќо самолЄт гр€зный-пон€тно что свин€чат сами пассажиры, но стюардессам все же нужно лучше выполн€ть свои об€занности на борту. ≈щЄ камешек в огород стюардесс - не очень вежливые и абсолютно невнимательные. Ќо вылет четко по расписанию, рассто€ни€ между креслами просто огромные! Ѕольше всего доверие вызвала к авиакомпании известна€ истори€ с посадкой самолета в »жме. јвиакомпани€ нормальна€, по перелету супер, по обслуживанию на борту на троечку. —тавлю п€ть именно за спокойный перелЄт, считаю это самым главным в авиатранспорте.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
01.07.2018 √ость

’ороший полет, удобный салон, хорошее питание. Ћетела в  рым, 01.07.2018. нам даже сообщалм о матче по футболу между –оссией и »спанией. –екомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
26.06.2018 √ость

«дравствуйте! 24июн€ летели из ћосквы в »ркутск. ќчень понравилось обслуживание, хорошее миню у компании, напитки разнообразные, удобные кресла, много пространства дл€ ног, быстро пролетело врем€, очень довольны сервисом!)рекомендуем.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
11.06.2018 –услан

«аставили заплатить за багаж лишние 2000р ” моего ребенка было 2 места, заставили заплатить за 2 чемодан, аргументиру€ тем, что у него допустимо только 1 место к провозу.
¬от цитата с их правил провоза багажа! www.alrosa.aero/informaciya_dlya_passazh...

 ласс —тандартный
Ѕагаж 1 или 2 места в сумме весом до 23кг включительно
–учна€ кладь 1 место не более 10 кг, размер 55*40*20

ќни заставили его заплатить, наруша€ их собственные правила.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 7
24.05.2018 √ость

Ѕез причины аннулировали мой билет. –ейс 6R 638, рейс —.ѕетербург-ћосква 24 ма€, вылет 19.30.
«вонил на гор€чею линию, говор€т что € собственно ручно вернул билет на сайте компании. Ќо € этого не делал. ¬ итоге по услови€м покупки билета который изначально стоил 4000р, мне обещали вернуть в течении 20 дней 1500р. ќбращени€ на гор€чею линию и к представител€м компании в аэропорту ни к чему не привели, стена непонимани€ и нежелание проникнутьс€ ситацией. ѕозже, анализиру€ произошедшее пришел к выводу что либо это некий сбой, либо сайт јлроса незащищен и этим пользуютс€ мошенники. √оворю про мошенников, так как перед отменой билета мне на почту пришло уведомление об возврате билета и транзакции от јлросы некой фирме Sirena-travel. ’от€ если б € реально отказалс€ от билета, никаких переводов быть не должно, деньги возвращают по услови€ тарифа, но не сразу. ƒанные моей карты ,,светил'' только на оффициальном сайте авиакомпании јлроса, следовательно это либо сбой, либо злой умысел. ¬ывод - при возникновении проблем при перелетах с јлроса, будьте готовы остатьс€ наедине со своей проблемой. Ќапишу претензию, но думаю мен€ отфутбол€т.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 10
23.05.2018 √ость

”жасна€ организаци€ полета.
21.05.2018 должен был состо€тьс€ вылет в 08:00 (местного времени) по маршруту ћирный-Ќовосибирск рейс 589 с последующей пересадкой и продолжением движени€ Ќовосибирск-ћосква рейс 529.
я заранее приобретаю билеты ћирный-Ќовосибирск-ћосква и дополнительно покупаю билет ћосква-¬олгоград рейс 1165 в той же самой кассе в аэропорту г. ћирный. ¬рем€ между прилетом в ћоскву (10:35 по билету) и вылетом в ¬олгоград (17:25) более 6 часов.
¬ечером, на кануне вылета, приходит смс уведомление о том что рейс отложен с 08:00 до 11:20 (местного времени), затем следующее- отложен до 14:00.
ќднако, фактически вылет состо€лс€ после 15:00.
—оответственно, задержалс€ и вылет из Ќовосибирска. Ќо так как рейс 589 и 529 производила одна и таже авиакомпани€ "јлроса" проблем не возникло. Ќо по прилету в ћоскву возникла серьезна€ проблема с вылетом по следующему билету в ¬олгоград рейс 1165, так как в момент приземлени€ в 16:41и получени€ багажа в ћоскве уже заканчивалась регистраци€ на мой рейс 1165 до ¬олгограда.
"¬осхитило" спокойствие и невозмутимость представител€ "јлроса" в ƒомодедово: мне предоставили письмо в котором "јлроса" "надеетс€ на понимание" и просит рассмотреть возможность прин€ть пассажира (мен€) на ближайший рейс без взимани€ штрафных санкций.
я с данным письмом направилс€ к перевозчику, но увы получил отказ. ћой самолет уже взлетал, на ближайшие рейсы билетов нет.
я вернулс€ к представителю "јлроса" в надежде хот€ бы вернуть деньги за билет по которому € не смог вылететь по вине "јлроса", но и тут мен€ ждала неудача: "ƒеньги мы вам вернуть не можем, так как мы в ћоскве, а ¬ы приобретали билеты в ћирном".
¬от таким "чудесным" образом "јлроса" помогает решить сложности с вылетом пассажирам, с которыми уже пассажиры вынуждены справл€тьс€ по вине "јлроса": Ќи вылета, ни денег.
√ор€ча€ лини€ предоставила номер телефона, по которому вообще ни кто даже и не собиралс€ поднимать трубку.
ѕри покупке билетов будьте готовы остатьс€ на том же самом месте, но уже без денег. "јлроса" нужны ваши деньги и им "очень" важно ¬аше мнение, но вот только перевозить ¬ас ни кто не собираетс€ и все дальнейшие проблемы- это уже ¬аши личные проблемы.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 7
03.05.2018 √ость

ƒоброго времени суток. ’отел бы поделитьс€ "при€тными" впечатлени€ми о компании јлроса. ѕриобрел билеты на майские праздники из ћосквы в  раснодар, обща€ стоимость билетов составила около 16800 рублей, билеты приобретались на сайте tutu.ru. рейсы 6R-583 - отправлением из ƒомодедово в  раснодар 28.04.2018 в 19:40 и обратный билет на рейс 6R-584 с отправлением из  раснодара в 17:30 и прибытием в ƒомодедово.
ƒостаточно непри€тно было, когда наименование самолета, предоставл€емого перевозчиком на данные ресы по€вилось только после оплаты билетов. ѕри получении электронных билетов обнаружил мелким серым шрифтом заветную надпись "“”-154ћ", € не отношу себ€ к числу заевшихс€ граждан и уважаю отечественный авиапром. ѕросто не при€тно когда на мартовские праздники € летал тем же направлением, но другой авиакомпанией туда и обратно за 12000 рублей на хорошем чистом и опр€тном боинге, у мен€ как у человека, который сам зарабатывает и содержит себ€ и свою семью сложилось впечатление, что мен€ как лоха заплатившего деньги за поездку на мерседесе за те же деньги прокатили на строй разваливающейс€ волге. ѕри рейсе из ƒомодедово в  раснодар в третьем салоне место досталось в третьем салоне, в самом конце хвоста. ћало при€тно сидеть между двух турбин - посто€нный гул, плюс посто€нно пахнет недоубранным биотуалетом. ¬ ходе взлета, одна из верхних потолочных декоративных пластиковых панелей самолета отвалилась и выпала, хорошо, что она держалась на каких -то дополнительных веревочках и ни на кого не упала. «а данный момент предъ€вить особо ничего не могу, так как не стал бегать по салону самолета как дикарь с телефоном и все это фотографировать. ƒолетели хорошо, сели хорошо, бортпроводники молодцы, ничего сказать не могу.  оманда работает хорошо, основное врем€ полета и дискомфорт умело снимаетс€ кормежкой пассажиров, а там уже и снижение и посадка, ход умный и грамотный с точки зрени€ психологии. ¬есь негатив, св€занный с данным комментарием, € получил в ходе обратного полета из  раснодара в ƒомодедово.  раснодар, 02.05.2018, солнце, жара по факту около 33 градусов, сели в самолет, внешние источники воздуха не работают, люди сид€т и машут журналами и заламинированными инструкци€ми по безопасности (как в старой доброй той же советской электричке), духота ужасна€, по ходу перемещени€ по ¬ѕѕ спарилс€. ¬злетели, обдув начал работать но не могу сказать, что эффективно. ѕосле взлета, решив посетить уборную € обнаружил, что разогревша€с€ на жаре краска подлокотника моего кресла просто въелась в одетые на мен€ спортивные брюки, после того как € "отлип" от подлокотника € пон€л, что самосто€тельно убрать данное загр€знение не возможно и это стара€ добра€ масл€на€ краска, котора€ разм€гчилась от жары тепла моего тела, ну и конечно пота, так как при взлете было душно въелась в структуру ткани моих брюк. ‘ото брюк и подлокотника прилагаю. я не могу сказать и не кричу, что € потерпел "¬еликий" материальный ущерб. ѕриеду домой ототру растворителем и простираю. ћне непри€тно, как человеку уважающему себ€, что руководство данной авиакомпании считает нормальным за нормальные деньги осуществл€ть перевозку своих пассажиров на строй раздолбанной технике, если прин€ли решение возить людей на старичке “уполеве, привели бы хоть салон в пор€док, позаботившись об отсутствии запаха биотуалета в салонах самолета и о том, чтобы предметы интерьера не пачкали одежду пассажиров (интерьер не обновл€лс€ наверно с момента выпуска данного самолета. "”важаемое" руководство авиакомпании јлроса и ее хоз€ева, уважайте своих клиентов. Ћибо летайте сами вместе с членами своих семей в этом старом летающем Ѕ»ќ“”јЋ≈“≈. ”дачи. ѕервый и последний раз летал вами.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 15
10.04.2018 јнна

«дравствуйте. я проживаю в ћирном и поэтому летаю авиакомпанией јлроса довольно часто. ќчень большой плюс данной авиакомпании это обслуживание. Ѕортпроводники всегда вежливы и внимательны.  орм€т на 5+.  онечно у мен€ случались инциденты и с потерей багажа и с хамством, но если подумать все эти непри€тности св€заны именно с некачественной работой наземных служб аэропорта.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
09.04.2018 ћирничанин

 омпани€ полный дуст.   персоналу, к экипажам претензий нет. ќрганизаци€ полетов это ..... сколько не летал, практически всегда задержка рейса. Ѕерешь билет, а не знаешь когда улетишь. —тыковочные рейсы надо планировать с запасом в сутки.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
03.04.2018 —ергей

ѕерелет толмачево-домодедово, вылет с задержкой, места на полках дл€ размещени€ багажа не хватает отношение наплевательское, врут не задумыва€сь: у самолета дверь открыта, и стоит тока, а командир рассказывает что уже выходит на рулежку

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
31.03.2018 —ветлана

Ћетели авиакомпанией јлроса 24.03.2018 рейс 533. јвиакомпани€ отлична€! ѕилоты просто класс, взлетели незаметно, посадка м€гка€. Ќа прот€жении полЄта пилот сообщал пассажирам о полЄте. Ѕортпроводники вежливые, внимательное. ¬ салоне чисто, уютно вообщем мы всем довольны и будет всем советовать летать јлросой.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 14
23.03.2018 “ать€на

—колько раз летали летом на отдых в јнапу и обратно всей семьей, всегда довольны! » цены не такие высокие как у јэрофлота. —ервис замечательный. ¬се устраивает. ƒаже оде€ло дл€ ребенка дают при необходимости. Ћетаем эконом-классом.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 10
23.03.2018 „астый пассажир

”важаемые господа!
–егул€рно пользуюсь услугами вашей авиакомпании дл€ полетов в ћоскву и  раснодар из Ќовосибирска.
√лобальных претензий нет, стандартный набор мелких неудобств, которые свойственны практически всем авиакомпани€м, но весьма неплохой сервис на борту скрашивает эти неровности.
ƒико бесит то, что не соблюдаютс€ требовани€ к габаритам и количеству ручной клади пассажиров-в самолет пускают и с полноразмерными чемоданами и рыночными баулами. ¬ результате багажна€ полка забита под зав€зку и разместить портфель или куртку просто невозможно (((((.
¬ результате весь полет приходитс€ держать верхнюю одежду в руках.
¬ы уж возьмите этот вопрос на контроль...

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 7
12.02.2018 √ость

Ќу вот оставлю отзыв как летел с  раснодара до ћосквы 12.02.18, вообщем было всЄ шикарно , м€гко сели ,кормили ,кстати € часто летаю но на эту компанию первый раз сел ,и только здесь есть чай кофе и корм€т , в других перевозчика только сок и вода ,спасибо ! ¬сему экипажу дай бог здоровь€ .

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 6
04.02.2018 akula

ќй, надо же... на советском “у-154 полетели.

ƒа некоторые люди мес€цами на форумах сид€т, пыта€сь гарантированно попасть на “ушку.
Ёто вполне надЄжный самолЄт!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 15
04.02.2018 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€! Ќикому не советую летать ею! Ћетели по маршруту —очи-ћосква. «а билет эконом класса заплатили 6000 р,а по состо€нию самолета было такое чувство,что 300 рублей. —амолет советский,кресла буквально разваливались! Ќе понимаю,как такие самолеты можно вообще допускать к полету! «адержку вылета на 20 минут ещЄ можно простить. ѕо прилЄте не выпускали из самолета больше часа с ссылкой на то,что €кобы буксир ее справл€етс€ с обледенением и они ничего не могут сделать. Ќастроение испорчено,больше никогда этой компанией не воспользуюсь.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 43
27.01.2018 √ость€

Ћетали из ћосквы в —очи, просто все было очень классно 😃 взлЄт, посадка, про еду вообще молчу 👍🏻👍🏻👍🏻 ќчень хороша€ авиакомпани€ 💎 и экипаж хороший

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 3
19.01.2018 √ость

я летел авиакомпанией јлроса с Ќовосибирска в ћирный на ту-134.  ормили нас очень даже вкусно! «аддержки не было. —ели м€гко. я вам рекомендую летать авиакомпанией јлроса!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 5
11.01.2018 ћаксим

Ћетел по маршруту новосиб-  раснодар. —амолет хороший, кажетс€ новым, еда вкусна€, воду носили 3 раза, все вежливые и при€тные, посадка очень м€гка€, € удивлен. —пасибо, компании ставлю жирный плюс!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 5
04.01.2018 √ость

— Ќовым годом и –ождеством всех сотрудников авиакомпании јлроса. ƒанной авиакомпанией летал впервые,  раснодар - ћосква. ѕолет прошел идеально. ѕилоты высшего класса. —тюардессы очень отзывчивые. ќгромное спасибо. –екомендудю.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 4
02.01.2018 ќксана

ќтлична€ компани€. Ѕез опазданий. ¬ежливые стюардессы. ¬кусно корм€т. ћолодцы! —пасибо огромное!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
ќтзывы 1 - 57 из 257
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Mirniy_Air_Enterprise/ 1 1 1