Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Алроса

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Алроса

Авиакомпания Алроса

59%

11%

30%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1698. Отзывов: 516. Рейтинг 3.32 5

Все отзывы об авиакомпании Алроса

Дате
Полезности

08.10.2018

Игорь

Летел новосибирск мирный. Норма багажа 10 ручная 10, на регистрации не позволили переложить из багажа в ручную кладь, за перевес в 1 кг был вынужден заплатить 2500 рублей как еще за одно место багажа.. наверно всетаки нужно считать багаж в целом 20 кг а не заставлять людей оплачивать 1 кг в багаже как дополнительное место 10 кг.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 19

08.10.2018

Гость

Первый раз летела с этой авиакомпанией Москва-Новосибирск, честно говоря переживала, думала авиакомпания неизвестная, самолеты старые и тд. Но как оказалось все не так плохо: самолёт Боинг был конечно не новый, но чистый и ухоженный, бортпроводники и пилоты молодцы, взлетели и приземлились как перышко, обслуживание в салоне отличная, еда просто супер, лучше чем у с7 и Аэрофлота на данном маршруте. Задержек не было, приземлились даже чуть раньше назначенного времени. Словом, всем рекомендую эту авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

30.09.2018

Наталья

Рейс Москва-Барнаул 27 сентября. Вылет должен был быть в 21-05. Уже в аэропорту узнали, что рейс задержан на 5 часов!!!! до 2-00. В два часа ночи объявили посадку, пропустили в автобус 10 человек, потом всех вернули назад и объяснили, что нет экипажа. После многочисленных звонков на горячую линию, явился представитель Алроса, который даже не извинился. Сказал, что задержали рейс по причине переноса техобслуживания самолета обслуживающей компанией S7. Объявил, что вылен состоится через 1 или 2 и удалился. В 2-35 ночи объявили по радио, что вылет будет осуществлен в 2-30!!!!!!! Просто неуважение к пассажирам. На табло тут же появилось сообщение, что рейс задержан до 4-30. Единственный, кто принес пассажирам извинения, был капитан борта. К самой команде самолета претензий нет. Долетели очень хорошо, обслуживание на высоте. Но осадок, как говорится, остался. Не рекомендую летать данной авиакомпанией, задержки рейсов по отзывам пассажиров, постоянны. Да и сама компания об имидже не особо печется

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 13

26.09.2018

Ольга

Отдельное спасибо хочу сказать Марковой Евгении Александровне!За ее отзывчивость и предприимчивость!Спасибо,что отозвались на мою просьбу!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 16

26.09.2018

Ольга

Добрый день! Обратились в конце августа 2018 года с просьбой исполнить мечту ребенка-чтобы его поздравил командир борта с днем рождения, так как летели в сам день рождения сына, да еще и в первый юбилей (5 лет)! Летели рейсом Анапа-Томск 8 сентября 2018 года.
Хочу от всего сердца поблагодарить вашу авиакомпанию за подаренный ребенку праздник и за сбывшуюся мечту!Спасибо вам большое, что остались не равнодушны к нашей просьбе! Захар на всю жизнь запомнит свой первый юбилей (5 лет) и возможно это повлияет на его жизнь)Ребенок был счастлив, что его поздравил командир борта и весь самолет ему аплодировал, а когда еще и подарили подарок, у него был полный восторг!Еще раз огромное спасибо!И за сам полет, все прошло идеально!Отзывчивый персонал, профессионалы своего дела!

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 6

25.09.2018

Евгений Челябинск

Рейс R6 596 Новосибирск - Мирный!!! Легендарный Ту - 154

На первый взгляд смутил сам самолёт!!! Интерьер,экстерьер да и внешний вид в целом оставлял желать лучшего!!! Даже было немного страшновато и посещали мысли о том что не долетим)))
Но после взлета все мои опасения развеялись... Взлетели очень легко и мягко. Я даже не успел ничего понять как мы уже парили на высоте 9800 метров над землёй!
Полет проходил прекрасно,не трясло, не было воздушных ям и т.д. .Так же в полете были предложенны напитки и лёгкий завтрак состоящий из небольшого сладкого рулетика ,
2х булочек , нарезки из обощей, майонеза масла и пары кусочков вкусной колбаски!!!
Посадка также порадовала меня не меньше взлета!!! Сели как говориться "на пятерочку")))!!!
Экипаж очень приятный, стюардесы опрятно одеты, отзывчивы и внимательны за что большое им спасибо!!!
Также хочется сказать отдельное спасибо пилотам!!! Это знатоки своего дела, люди с большим опытом и кучей полетов за плечами что видно не вооруженным глазом!!!
Я очень доволен полетом!!!
Так держать ребята!!!
Спасибо огромное

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

22.09.2018

Гость

Летели Алроса Новосибирск-Краснодар и обратно, летели туда все понравилось места в середине, экипаж улыбчивый, не плохо покормили все понравилось, обратно должны были лететь Якутия,но изменили на Алроса ( о чем к сожалению никто не сообщил наверное косяк аэропорта Краснодар) обратно так же летели боингом ,но видно из за
того что места были в хвосте иногда трясло, в конце полета стало плохо нажала на кнопку вызова стюардессы -пришла быстро , принесла нашатырь как я и просила и потом еще 3 раза подходила спрашивала о самочувствии -спасибо большое !

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

21.09.2018

Екатерина

Летели 30.08 из Томска в Симферополь. Стюардесса вместо приветствия стояла и копалась в телефоне, остальные просто хамили..страшно было попросить водички запить таблетку! Обед-ужас, курица у них это куриная сосиска;))) за то билеты по приличным ценам! На креслах не было подголовников почему то.Стюардессы не профессиональны, под белую блузку можно одеть белый бюстгалтер.. а не ярко розовый! Что касается пилотов , то сели мягко , за это спасибо !

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 26

09.09.2018

Гость

Летели данной компанией 29 августа Москва -Симферополь, очень все понравилось, мы с мужем в восторге, весь полет составил 2ч10 мин.(это самый быстрый перелет), сервис на высшем уровне.бортпроводники очень внимательны, вежливы.билеты достались по доступным ценам, все включено, багаж дополнительно оплачивать не нужно, входит в стоимость билета.за столь такой недолгий перелет, очень вкусно накормили, каждому выдавали по набору перекусить(салатик,буженина мясная, булочка, масло сливочное, джем, 2 печенья шоколадных конти), чай, кофе, напитки на выбор.все было на высшем уровне! Спасибо стюардессам за их профессионализм и пилотам за аккуратность взлета и мягкой посадки! Всем рекомендуем данную авиакомпанию, если еще полетим обязательно рассмотрим ее.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

08.09.2018

Гость

7 сентября летели семьёй из Сочи в Томск. Все прошло отлично, мягкая посадка, хороший экипаж. Понравилось, что большое расстояние между креслами, даже моему высокому мужу было комфортно сидеть. Успехов! Благополучных полётов.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

06.09.2018

Константин

При регистрации 5.09.2018 вес наших чемоданов составил 11,5 и 13, 5 кг. По правилам Алроса можно провозить10 кг в багаже и 10 - в ручной клади. Поэтому нас заставили вынуть из чемоданов и переложить в ручную кладь избыток в 1,5 и 3,5 кг - что вообще-то абсурдно и крайне неудобно, потому что вещи уже упакованы и надо срочно их перебирать. Наверно разумно было бы установить полный вес 20 кг и 10 кг - предел для ручной клади.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 22

06.09.2018

Михаил

Авиакомпания накручивает положительные отзывы. Задерживаете рейсы. Не берут трубку. Не компетентны. Не вежливые. Да можно перечислять пол дня их недостатки

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 18

24.08.2018

Наталия

Летела рейсом 6R540 из Симферополя в Москву 24/08/2018. Очень боюсь самолетов, до последнего была не уверена, что полечу, пугала незнакомая авиакомпания, хотела даже плюнуть на имеющийся билет и купить еще один на "нормальную" авиакомпанию типа S7 или Аэрофлот. В итоге заставила себя сесть в самолет - боинг действительно отнюдь не новый. Перед взлетом готовилась к худшему, как любой аэрофоб. Но полет прошел идеально. Намного лучше, чем туда Аэрофлотом, который трясся при посадке, как на американских горках. Все мягко, без трясучки, пилот после взлета объявлял температуру за бортом и для таких, как я, специально успокаивающим голосом добавил: "На борту все нормально")). Кормили тоже лучше, чем в Аэрофлоте - сендвич вкусный, чоко пай, сок, чай. Даже яблоко дали в конце, чем вообще покорили мое сердце. Полет оцениваю на 5. Хотя все равно буду бояться в следующий раз и постараюсь лететь Аэрофлотом, если будут билеты, поскольку трусость не лечится.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 17

15.08.2018

Иван

Рейс 6R526 14/08/18г. 16ч.20м - Краснодар - Мирный , с посадкой в а/п Толмачево (г.Новосибирск), все понятно, всякое бывает , но задержка рейса на сутки!? При всем при этом существует стыковочный рейс (трансфер) в а/п Полярный , куда летит порядка 20 человек - они уже не попали на свой самолет. Половина самолета- дети и отдыхающие , летящие домой , по большей части после отдыха, денег нет уже ни у кого , поменять рейс и авиакомпанию уже не могут, сегодня 15.08.18г. 14ч.00м- это рейс из Краснодара еще не вылетел, вопрос по отправке в 16ч.20. этого дня и этого (вчерашнего) рейса остается открытым, также как и вопрос о том, как будут добираться пассажиры летящие в а/п Полярный этим рейсом.Телефон коллцентра- вечно занят, ответа добиться невозможно ни у кого ни в Краснодаре, ни в Мирном. Просто провальная ситуация , неужели у авиакомпании нет возможности предоставить другой самолет?! Информации о данном происшествии нет нигде, люди уже вторые сутки ждут отправки домой , багаж сдан..на руках только ручная кладь , элементарно переодеться не во что не говоря уже о том, что нервы просто на пределе, где такое видано... Не знаю, просто нет слов ... Ранее об этом авиаперевозчике был хорошего мнения , теперь - даже не знаю... Посмотрим как решится проблема северян с рейсом 6R526 от 14.08.18г., очень надеюсь что люди доберутся домой.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 7

15.08.2018

Виктория

Спасибо этой авиакомпании за полет, обслуживание, главное без задержек и цены на билеты приемлимы! Так держать, успехов вам!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 14

14.08.2018

Анастасия

Всем, здравствуйте! 13.08.2018 в 3тий раз за лето летела авиакомпанией АЛРОСА ! По маршруту Сочи-Новокузнецк, самолёт Boing 737-700. Полет прошёл прекрасно, без задержек ! В аэропорту все четко организовано, сам самолёт новый, между сиденьями достаточно места ( на удивление) ! Про полет отдельная тема ! 2ой раз летела с замечательным, очень общительным пилотом, которой очень подробно рассказывал о предстоящем ходе полёта и его деталях! Это очень подкупает и настраивает на спокойный лад, я даже поспала, хотя летать боюсь и обычно глаз не смыкаю! Кроме того, взлёт-посадка мягкие, все очень хорошо ! Бортпроводники вежливые, приветливые и профессиональные ! Спасибо за полет!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

13.08.2018

Татьяна

Летела АЛРОСОЙ из Иркутска в Москву и из Москвы в Иркутск. Да, рейс из Иркутска сильно задержали по причине замены вида воздушного судна(ну всякое бывает), из-за этого не успела на рейс в Краснодар, очень сильно переживала, что я прилечу в Москву и там меня представители компании пошлют с моей проблемой, но нет! Компания сработала чётко и всех, кто не успел, пересадили на ближайший рейс другой авиакомпании. Спасибо, что не разочаровали!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

05.08.2018

Гость

Летели Алросой 05.08.2018 Сочи-Москва. Честно говоря, купив билет, а потом прочитав кучу отзывов, я правда боялась лететь; отмены или задержки рейса, плохого самолета, хамоватого персонала. НО ЭТО АБСОЛЮТНО НЕ ТАК. Самолет маленький (Боинг 737-800), на 7А нет окна, не знаю почему мне так "повезло", но на этом все минусы закончены, бортпроводницы очень милые, без проблем приносили повторно чай/кофе, тем кто просил, очень вежливо говорят с тобой, питание для 2 часового полета шикарное (прохладные напитки, горячие напитки и хороший перекус с нарезкой ветчины, салатом и рулетиком). Полет прошел без задержек, прилетели в срок. Мне все понравилось. Хотя впервые воспользовалась услугами незнакомой авиакомпании, ставлю 5*. Развивайтесь! У вас замечательная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

05.08.2018

Тимур

Добрый день всем!!!! Я зашел оставить хороший отзыв об авиакомпании Алроса, но к сожалению моему, был вынужден прочитать предыдущий отзыв. Сначала я хочу написать про свое, я долго мониторил цены на билеты, так как у меня большая семья, трое маленьких детей.Цены в этом году на Черноморье очень кусались. Интернету я не доверяю, поехал купить билеты в прямой кассе авиакомпании. Встретила меня там диспетчер Чепко Светлана, она мне очень помогла с оформлением билетов, рассказала все про регистрацию, где и когда мне надо зарегистрироваться, куда подойти, на какие стойки регистрации, объяснила все про багаж, проверили к стати, все данные мои и моих детей в билете. Летел я 13 июня в Геленджик. Моё приятное впечатление на этом не закончилось. Приехали мы с семьей в день вылета в аэропорт Домодедово, на регистрации нас очень приветливо встретили, там присутствовала представитель авиакомпании Юлия, нас зарегистрировали, подобрали на нас всех очень удобные места, сказали куда нам идти на посадку, на посадке рейса, тот же представитель авиакомпании нас проконтралировал, все было прекрасно. Полет прошел на УРА!!!! Взлет, посадка, к этому вообще нет претензий. Спасибо Вам всем большое.
Немного хочется сказать про предыдущую претензию. У вас в вашей претензии 30 ошибок. Т9 я так думаю здесь не причем, не надо валить свои ошибки на Т9. а за свои ошибки надо платить, и не винить в этом сотрудников авиакомпании.
Еще раз хочу поблагодарить всех сотрудников авиакомпании Алроса, успехов Вам и счастливых полетов. Надеюсь, что я со своей семьей еще не раз с Вами полечу.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

26.07.2018

Максим

Никогда не писал отзывы но тут меня просто аынудили это сделать! Первое что хочу сказать сотрудники компании а в частности справочная Алроса не компетентны, не знаю как решить проблему, хамовиты. А теперь о самоц проблеме. Я купил билет на самолет Москва-Краснодар заранее за полтора месяца через Авиасеел и при покупки приложение переводит на ВанТуТрип через которое я и сделал покупку билета. Через пару дней мне пришло письмо на почту от ВанТуТрип, что имя написанное в билете не корректно, чего я сразу не увидил возможно Т9 написало мое имя коротко MAX а не полностью. И в письме было три варианта решения пробоемы: 1) внести ремарку в билете но в маршрутном всё будет так же; 2) изминения полностьб в билете но это мне будет стоить дополнительно 2900+ непонятный штраф от авиакомпании; 3) самому обратится в авиакомпанию для урегулирования проблемы. Я решил сразу на пряму решить с авиакомпание. Звонил раз 10 чтоб ктр взял трубку после ответил оператор и сказал мне ну так хамовито, что это не их проблема, если вы берете у сторонних компаний то с ними и решайте! Я написал в ВанТуТрип о том, что решение через них и попробуйте первый вариант внесите ремарку так как доплачивать за билет что-то не особа хотелось. Через день мне ответили с компании и сказали, что ремарку внесли но это не гарантирует ваш полет возможно вас не пустят в самолет и вам нужно уточнить в авиакомпании. Соответственно я позвонил в компанию опять же ждал уйму времени ответил оператор я сказал, что сделали в ВанТуТрип на, что оператор мне говорит мол в нашей компании только замена билета так как ремарки или изминения не делаюся и вообще решайте с той компанией у которой покупали. Как так разве вы не работаете с ВанТуТрип она говорит нет, я тогда спрашиваю а почему они продают билеты вашей компании мы не знаем. Просто замечательно получается они ничего не знают идти на встречу не могу. И оператор не знает , что будет на стойке пронирования места возможно меня не пустят!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 38

24.07.2018

ГостьОксана

Летели 30 июня рейсом 541 Мирный-Иркутск.Самолет задержали по причине неисправности.Ту-134 уже давно пора списать на свалку,над людьми издеваются , а цены за билеты не маленькие

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 17

22.07.2018

ТАТЬЯНА

Летели маршрутом Москва-Симферополь-Москва 07.07.2018-16.06.2018. Впечатление о компании самые хорошие. Без задержек, самолёт чистый, сиденья удобные, питание скромное, но достаточное, очень свежее и вкусное. Особая благодарность экипажу, полет комфортный. Обратный рейс вёл командир экипажа герой России, весь полет общался, говорил, что пролетаем, докладывал обстановку, взлёт-посадка на высшем уровне. Огромное спасибо! Я довольна полетом.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

21.07.2018

Александр Гусак

Летел я месяц назад Алросой из Петербурга в Москву. И так получилось, что забыл в кармане кресла электронную книгу. Ну, бывает, но я же ее не на вокзале забыл, верно?
Вспомнил сразу как вышел из аэропорта, начал звонить. Почему-то указанный на сайте многоканальный колл-центр упорно не отвечал, хотя время было во второй половине дня. Другие найденные телефоны тоже молчали, в итоге дозвониться удалось только до московской кассы. К счастью, сотрудница сразу вошла в положение, сама минут пятнадцать созванивалась и выяснила, что книжку нашли при уборке, самолет уже закрыт, но ее положили на полку в отделе бортпроводников, забрать ее можно будет, когда самолет слетает в Мирный и обратно.

Через несколько дней я опять начал звонить, чтобы узнать, когда и где можно книжку забрать. В колл-центре не поняли, о чем я говорю, вникать не стали и просто послали меня в комнату потерянного багажа в Домодедово (куда я еще раньше звонил и выяснил, что у них книги нет). Супервайзер, телефон которого мне дали, тоже сходу сказала, что ничего не знает и выяснять не собирается. В кассе был другой сотрудник, который помогать не стал.

Пришлось подождать еще пару дней, пока в кассе не появилась та сотрудница, что помогла мне еще в день прилета. Только, как выяснилось, книги нет - теперь она пропала уже с полки у бортпроводников. И все, больше никто ничего узнать не смог.

Получается, что не только большинство сотрудников компании не захотели мне помогать. В итоге, выходит, сотрудники авиакомпании мою книгу и сперли.

Забывать книгу мне, конечно, не стоило. Но такое отношение и такой результат я как-то не ожидал. Больше этой авиакомпанией не полечу.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 22

17.07.2018

Гость

Летела 29.06.18 по рейсу Новосибирск-Краснодар.Всё было отлично,питание взлёт и посадка на высшем уровне.Не было задержки рейса,быстро очень прошла регистрация.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 10

16.07.2018

Сергей

Без всяких причин отменили рейс Анапа-Новокузнецк на 31июля 2018г,хотя билет приобретался заблаговременно. Ультимативно вынудили сдать билеты без альтернативного предложения. Деньги до сих пор не вернули хотя надо бы уже покупать билет на этот маршрут другой авиакомпанией а свободных средств не хватает. Причины отмены рейса хранятся в тайне и разглашению не подлежат! Вот такая безрадостная картина ,хотелось позитива , отдыха, а мысли о том как наскрести денег на обратную дорогу на эту дату мне опоздать на работу

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 7

11.07.2018

Администрация АК

Елена, доброго дня!
Просим сообщить более подробно информацию по вашему вылету на адрес avia-info@alrosa.ru.
Наши специалисты свяжуться с Вами.
С уважением Отдел продаж Авикомпания АЛРОСА.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 9

11.07.2018

Елена

Купила билет 4июля на 11.07. Заболела 7 Июля. Думала - успею выздороветь , но не вышло. С 9 Июля пытаюсь дозвониться до кого-нибудь из компании, чтобы узнать о правилах возврата и предупредить об отмене своего полёта, чтобы не пропал мой билет, но тщетно! Ни по одному номеру не поднимают трубку! Как получить свои деньги за билет, пока неизвестно.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

09.07.2018

Crazy839

Летели 4 июля Сочи- Москва. Сначала мы не много боялись, не знакомая авиакомпания и цены на билет нам показались низкие. Сели в самолет и успокоились, такой красивый, новый вызывает доверие. Полет был замечательный, питание на борту на 5 с плюсом. Очень понравилась авиакомпания, теперь будем выбирвть только ее)

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

06.07.2018

Сергей

5 июля - рейс 541, Мирный - Иркутск.
Задержка из-за неисправности самолета Ту-134 на 4 часа.
Этим самолетам место на свалке.
На нем страшно лететь. О чем думает руководство?
Или деньги им глаза замазали.
Надо отдать должное персоналу - выдержанные и в меру вежливые (насколько возможно в этой ситуации). При возврате билета представитель отнесся с пониманием и даже извинился.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

02.07.2018

Гость

Летела 1 июля из Москвы в Иркутск. КВС держал нас в курсе ситуации в матче Россия-Испания, за что большое спасибо! Но самолёт грязный-понятно что свинячат сами пассажиры, но стюардессам все же нужно лучше выполнять свои обязанности на борту. Ещё камешек в огород стюардесс - не очень вежливые и абсолютно невнимательные. Но вылет четко по расписанию, расстояния между креслами просто огромные! Больше всего доверие вызвала к авиакомпании известная история с посадкой самолета в Ижме. Авиакомпания нормальная, по перелету супер, по обслуживанию на борту на троечку. Ставлю пять именно за спокойный перелёт, считаю это самым главным в авиатранспорте.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

01.07.2018

Гость

Хороший полет, удобный салон, хорошее питание. Летела в Крым, 01.07.2018. нам даже сообщалм о матче по футболу между Россией и Испанией. Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

26.06.2018

Гость

Здравствуйте! 24июня летели из Москвы в Иркутск. Очень понравилось обслуживание, хорошее миню у компании, напитки разнообразные, удобные кресла, много пространства для ног, быстро пролетело время, очень довольны сервисом!)рекомендуем.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

11.06.2018

Руслан

Заставили заплатить за багаж лишние 2000р У моего ребенка было 2 места, заставили заплатить за 2 чемодан, аргументируя тем, что у него допустимо только 1 место к провозу.
Вот цитата с их правил провоза багажа! www.alrosa.aero/informaciya_dlya_passazh...

Класс Стандартный
Багаж 1 или 2 места в сумме весом до 23кг включительно
Ручная кладь 1 место не более 10 кг, размер 55*40*20

Они заставили его заплатить, нарушая их собственные правила.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 10

24.05.2018

Гость

Без причины аннулировали мой билет. Рейс 6R 638, рейс С.Петербург-Москва 24 мая, вылет 19.30.
Звонил на горячею линию, говорят что я собственно ручно вернул билет на сайте компании. Но я этого не делал. В итоге по условиям покупки билета который изначально стоил 4000р, мне обещали вернуть в течении 20 дней 1500р. Обращения на горячею линию и к представителям компании в аэропорту ни к чему не привели, стена непонимания и нежелание проникнуться ситацией. Позже, анализируя произошедшее пришел к выводу что либо это некий сбой, либо сайт Алроса незащищен и этим пользуются мошенники. Говорю про мошенников, так как перед отменой билета мне на почту пришло уведомление об возврате билета и транзакции от Алросы некой фирме Sirena-travel. Хотя если б я реально отказался от билета, никаких переводов быть не должно, деньги возвращают по условия тарифа, но не сразу. Данные моей карты ,,светил'' только на оффициальном сайте авиакомпании Алроса, следовательно это либо сбой, либо злой умысел. Вывод - при возникновении проблем при перелетах с Алроса, будьте готовы остаться наедине со своей проблемой. Напишу претензию, но думаю меня отфутболят.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 12

23.05.2018

Гость

Ужасная организация полета.
21.05.2018 должен был состояться вылет в 08:00 (местного времени) по маршруту Мирный-Новосибирск рейс 589 с последующей пересадкой и продолжением движения Новосибирск-Москва рейс 529.
Я заранее приобретаю билеты Мирный-Новосибирск-Москва и дополнительно покупаю билет Москва-Волгоград рейс 1165 в той же самой кассе в аэропорту г. Мирный. Время между прилетом в Москву (10:35 по билету) и вылетом в Волгоград (17:25) более 6 часов.
Вечером, на кануне вылета, приходит смс уведомление о том что рейс отложен с 08:00 до 11:20 (местного времени), затем следующее- отложен до 14:00.
Однако, фактически вылет состоялся после 15:00.
Соответственно, задержался и вылет из Новосибирска. Но так как рейс 589 и 529 производила одна и таже авиакомпания "Алроса" проблем не возникло. Но по прилету в Москву возникла серьезная проблема с вылетом по следующему билету в Волгоград рейс 1165, так как в момент приземления в 16:41и получения багажа в Москве уже заканчивалась регистрация на мой рейс 1165 до Волгограда.
"Восхитило" спокойствие и невозмутимость представителя "Алроса" в Домодедово: мне предоставили письмо в котором "Алроса" "надеется на понимание" и просит рассмотреть возможность принять пассажира (меня) на ближайший рейс без взимания штрафных санкций.
Я с данным письмом направился к перевозчику, но увы получил отказ. Мой самолет уже взлетал, на ближайшие рейсы билетов нет.
Я вернулся к представителю "Алроса" в надежде хотя бы вернуть деньги за билет по которому я не смог вылететь по вине "Алроса", но и тут меня ждала неудача: "Деньги мы вам вернуть не можем, так как мы в Москве, а Вы приобретали билеты в Мирном".
Вот таким "чудесным" образом "Алроса" помогает решить сложности с вылетом пассажирам, с которыми уже пассажиры вынуждены справляться по вине "Алроса": Ни вылета, ни денег.
Горячая линия предоставила номер телефона, по которому вообще ни кто даже и не собирался поднимать трубку.
При покупке билетов будьте готовы остаться на том же самом месте, но уже без денег. "Алроса" нужны ваши деньги и им "очень" важно Ваше мнение, но вот только перевозить Вас ни кто не собирается и все дальнейшие проблемы- это уже Ваши личные проблемы.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 9

03.05.2018

Гость

Доброго времени суток. Хотел бы поделиться "приятными" впечатлениями о компании Алроса. Приобрел билеты на майские праздники из Москвы в Краснодар, общая стоимость билетов составила около 16800 рублей, билеты приобретались на сайте tutu.ru. рейсы 6R-583 - отправлением из Домодедово в Краснодар 28.04.2018 в 19:40 и обратный билет на рейс 6R-584 с отправлением из Краснодара в 17:30 и прибытием в Домодедово.
Достаточно неприятно было, когда наименование самолета, предоставляемого перевозчиком на данные ресы появилось только после оплаты билетов. При получении электронных билетов обнаружил мелким серым шрифтом заветную надпись "ТУ-154М", я не отношу себя к числу заевшихся граждан и уважаю отечественный авиапром. Просто не приятно когда на мартовские праздники я летал тем же направлением, но другой авиакомпанией туда и обратно за 12000 рублей на хорошем чистом и опрятном боинге, у меня как у человека, который сам зарабатывает и содержит себя и свою семью сложилось впечатление, что меня как лоха заплатившего деньги за поездку на мерседесе за те же деньги прокатили на строй разваливающейся волге. При рейсе из Домодедово в Краснодар в третьем салоне место досталось в третьем салоне, в самом конце хвоста. Мало приятно сидеть между двух турбин - постоянный гул, плюс постоянно пахнет недоубранным биотуалетом. В ходе взлета, одна из верхних потолочных декоративных пластиковых панелей самолета отвалилась и выпала, хорошо, что она держалась на каких -то дополнительных веревочках и ни на кого не упала. За данный момент предъявить особо ничего не могу, так как не стал бегать по салону самолета как дикарь с телефоном и все это фотографировать. Долетели хорошо, сели хорошо, бортпроводники молодцы, ничего сказать не могу. Команда работает хорошо, основное время полета и дискомфорт умело снимается кормежкой пассажиров, а там уже и снижение и посадка, ход умный и грамотный с точки зрения психологии. Весь негатив, связанный с данным комментарием, я получил в ходе обратного полета из Краснодара в Домодедово. Краснодар, 02.05.2018, солнце, жара по факту около 33 градусов, сели в самолет, внешние источники воздуха не работают, люди сидят и машут журналами и заламинированными инструкциями по безопасности (как в старой доброй той же советской электричке), духота ужасная, по ходу перемещения по ВПП спарился. Взлетели, обдув начал работать но не могу сказать, что эффективно. После взлета, решив посетить уборную я обнаружил, что разогревшаяся на жаре краска подлокотника моего кресла просто въелась в одетые на меня спортивные брюки, после того как я "отлип" от подлокотника я понял, что самостоятельно убрать данное загрязнение не возможно и это старая добрая масляная краска, которая размягчилась от жары тепла моего тела, ну и конечно пота, так как при взлете было душно въелась в структуру ткани моих брюк. Фото брюк и подлокотника прилагаю. Я не могу сказать и не кричу, что я потерпел "Великий" материальный ущерб. Приеду домой ототру растворителем и простираю. Мне неприятно, как человеку уважающему себя, что руководство данной авиакомпании считает нормальным за нормальные деньги осуществлять перевозку своих пассажиров на строй раздолбанной технике, если приняли решение возить людей на старичке Туполеве, привели бы хоть салон в порядок, позаботившись об отсутствии запаха биотуалета в салонах самолета и о том, чтобы предметы интерьера не пачкали одежду пассажиров (интерьер не обновлялся наверно с момента выпуска данного самолета. "Уважаемое" руководство авиакомпании Алроса и ее хозяева, уважайте своих клиентов. Либо летайте сами вместе с членами своих семей в этом старом летающем БИОТУАЛЕТЕ. Удачи. Первый и последний раз летал вами.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 18

10.04.2018

Анна

Здравствуйте. Я проживаю в Мирном и поэтому летаю авиакомпанией Алроса довольно часто. Очень большой плюс данной авиакомпании это обслуживание. Бортпроводники всегда вежливы и внимательны. Кормят на 5+. Конечно у меня случались инциденты и с потерей багажа и с хамством, но если подумать все эти неприятности связаны именно с некачественной работой наземных служб аэропорта.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

09.04.2018

Мирничанин

Компания полный дуст. К персоналу, к экипажам претензий нет. Организация полетов это ..... сколько не летал, практически всегда задержка рейса. Берешь билет, а не знаешь когда улетишь. Стыковочные рейсы надо планировать с запасом в сутки.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

03.04.2018

Сергей

Перелет толмачево-домодедово, вылет с задержкой, места на полках для размещения багажа не хватает отношение наплевательское, врут не задумываясь: у самолета дверь открыта, и стоит тока, а командир рассказывает что уже выходит на рулежку

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 11

31.03.2018

Светлана

Летели авиакомпанией Алроса 24.03.2018 рейс 533. Авиакомпания отличная! Пилоты просто класс, взлетели незаметно, посадка мягкая. На протяжении полёта пилот сообщал пассажирам о полёте. Бортпроводники вежливые, внимательное. В салоне чисто, уютно вообщем мы всем довольны и будет всем советовать летать Алросой.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 16

23.03.2018

Татьяна

Сколько раз летали летом на отдых в Анапу и обратно всей семьей, всегда довольны! И цены не такие высокие как у Аэрофлота. Сервис замечательный. Все устраивает. Даже одеяло для ребенка дают при необходимости. Летаем эконом-классом.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 14

23.03.2018

Частый пассажир

Уважаемые господа!
Регулярно пользуюсь услугами вашей авиакомпании для полетов в Москву и Краснодар из Новосибирска.
Глобальных претензий нет, стандартный набор мелких неудобств, которые свойственны практически всем авиакомпаниям, но весьма неплохой сервис на борту скрашивает эти неровности.
Дико бесит то, что не соблюдаются требования к габаритам и количеству ручной клади пассажиров-в самолет пускают и с полноразмерными чемоданами и рыночными баулами. В результате багажная полка забита под завязку и разместить портфель или куртку просто невозможно (((((.
В результате весь полет приходится держать верхнюю одежду в руках.
Вы уж возьмите этот вопрос на контроль...

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 7

12.02.2018

Гость

Ну вот оставлю отзыв как летел с Краснодара до Москвы 12.02.18, вообщем было всё шикарно , мягко сели ,кормили ,кстати я часто летаю но на эту компанию первый раз сел ,и только здесь есть чай кофе и кормят , в других перевозчика только сок и вода ,спасибо ! Всему экипажу дай бог здоровья .

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 9

04.02.2018

akula

Ой, надо же... на советском Ту-154 полетели.

Да некоторые люди месяцами на форумах сидят, пытаясь гарантированно попасть на Тушку.
Это вполне надёжный самолёт!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 19

04.02.2018

Гость

Отвратительная авиакомпания! Никому не советую летать ею! Летели по маршруту Сочи-Москва. За билет эконом класса заплатили 6000 р,а по состоянию самолета было такое чувство,что 300 рублей. Самолет советский,кресла буквально разваливались! Не понимаю,как такие самолеты можно вообще допускать к полету! Задержку вылета на 20 минут ещё можно простить. По прилёте не выпускали из самолета больше часа с ссылкой на то,что якобы буксир ее справляется с обледенением и они ничего не могут сделать. Настроение испорчено,больше никогда этой компанией не воспользуюсь.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 45

27.01.2018

Гостья

Летали из Москвы в Сочи, просто все было очень классно 😃 взлёт, посадка, про еду вообще молчу 👍🏻👍🏻👍🏻 Очень хорошая авиакомпания 💎 и экипаж хороший

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

19.01.2018

Гость

Я летел авиакомпанией Алроса с Новосибирска в Мирный на ту-134. Кормили нас очень даже вкусно! Заддержки не было. Сели мягко. Я вам рекомендую летать авиакомпанией Алроса!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

11.01.2018

Максим

Летел по маршруту новосиб- Краснодар. Самолет хороший, кажется новым, еда вкусная, воду носили 3 раза, все вежливые и приятные, посадка очень мягкая, я удивлен. Спасибо, компании ставлю жирный плюс!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

04.01.2018

Гость

С Новым годом и Рождеством всех сотрудников авиакомпании Алроса. Данной авиакомпанией летал впервые, Краснодар - Москва. Полет прошел идеально. Пилоты высшего класса. Стюардессы очень отзывчивые. Огромное спасибо. Рекомендудю.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

02.01.2018

Оксана

Отличная компания. Без опазданий. Вежливые стюардессы. Вкусно кормят. Молодцы! Спасибо огромное!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 567 8 9 10 ...Показать все