Отзывы об авиакомпании Алроса (Alrosa Airlines)

17.01.2017 Дмитрий

В начале января 2017 года решились отправить школьников с сопровождающим учителем информатики на экскурсию по двум столицам нашей страны, для ознакомлениями с ВУЗами. Все прошло не гладко да не суть, когда пришлось уезжать из Санкт-Петербурга домой у нас ребенок потерял паспорт, УФМС не хотели работать так как 9 января, в полиции дали справку о кражи паспорта которая не удостоверяет личность и с ней в надежде на чудо они поехали в Пулково, родители в мирном в то время были уже в истерики двое суток, что как ребенку не имея документов вернется домой и обзванивали все что можно. Из Санкт-Петербурга в Москву 9 января 18:00 купили билет на «Уральские авиалинии», звонили представителям авиакомпаний «Алроса» и «Уральским авиалиниям» в Санкт-Петербурге, что бы помогли решить проблему, на что получили отказ « нет документа ни чем помочь не можем ». И тут свершилось чудо, позвонили представителю «Алроса» в Москве Кудряшовой Юлии Владимировне объяснили ситуацию, сразу было понятно, что это не только хороший специалист своей сфере деятельности, но и очень отзывчивый понимающий и отличный человек, успокоила нас и сказала, что попробует помочь решить нашу проблему. После того как Юлия решила проблемы с пересадкой в Москве а ребенок находился в Пулково, она поспособствовала решению проблемы посадки на самолет из Санкт-Петербурга «Уральских авиалиний» что бы он попал в Москву где его уже ждали, и наконец-то ребенка посадили в самолет. По прибытию в Москву Юлия встретила нашего ребенка возле двери самолета, и бегом бежали через весь аэропорт, через досмотр, в общем, посадила в самолет Москва – Мирный который задержался с вылетом и ждал только его.
Уважаемые руководители, мы бескрайне благодарны вашим сотрудникам в представительстве авиакомпании «Алроса» Домодедово за оказанную моральную поддержку, за отзывчивость, профессионализм и за возвращение ребенка из г. Санкт-Петербурга в г. Мирный. Кудряшовой Юлии Владимировне так же кассиру Светлане и Князеву А.Ю. и командиру воздушного судна Гулову С. Они все принимали участие по согласованию этой проблемы. Большое человеческое спасибо Вам всем что не остались равнодушны в такой сложной и казалось не решаемой ситуации.

26.09.2018 Ольга

Добрый день! Обратились в конце августа 2018 года с просьбой исполнить мечту ребенка-чтобы его поздравил командир борта с днем рождения, так как летели в сам день рождения сына, да еще и в первый юбилей (5 лет)! Летели рейсом Анапа-Томск 8 сентября 2018 года.
Хочу от всего сердца поблагодарить вашу авиакомпанию за подаренный ребенку праздник и за сбывшуюся мечту!Спасибо вам большое, что остались не равнодушны к нашей просьбе! Захар на всю жизнь запомнит свой первый юбилей (5 лет) и возможно это повлияет на его жизнь)Ребенок был счастлив, что его поздравил командир борта и весь самолет ему аплодировал, а когда еще и подарили подарок, у него был полный восторг!Еще раз огромное спасибо!И за сам полет, все прошло идеально!Отзывчивый персонал, профессионалы своего дела!

     

20.11.2015 Александр Токарев

Всем добрый день! Ребята у меня нет слов, СПАСИБО БОЛЬШОЕ Алроса! Я в шоке!!! Такое суперское отношение к своим клиентам я не видел, не слышал, а тем более не испытывал на себе...Теперь только всегда с Вами, только по максиму с АЛРОСОЙ...!
Постараюсь кратко.:
18.11.15, Я вылетал из Липецка в Домодедово, до стыковки с Алросой 1.25 (это нормально, у меня в среднем всегда 1-1.20), вылет из Липеска по расписанию в 17.40 (авиакомпания Руслайн), рейс задерживают до 18.20 (опаздывает самолет из питера), остается у меня до стыковки 45 минут, я в отчаянии, подавлен, приземлились в 19.15 в Домодедово,
в 19.20 закончилась регистрация на рейс Алросы до Краснодара, благо я зарегистрировался на рейс онлайн, но не распечатал посадочный:(, пока мы ехали до терминала время уже 19.30, забегаю в панике на проверку на внутренние рейсы, спрашивают а посадочный, нет, есть в телефоне, беги к стойки на против, подбегаю, девочки опаздываю, через 20 минут мой самолет улетает, за стойкой женщина (дай Бог ей всех Благ) говорит так уже рейса нет в системе, я не смогу распечатать, начали звонить в АЛРОСУ, там говорят БУДЕМ ЖДАТЬ клиента, пиши от руки посадочный, остается 15 минут до вылета, пишем, в панике прохожу проверку, и бегом до 55 выхода с сумарями, прибегаю ждет на выходе сотрудник (возможно какой нибудь управляющий, спасибо ему, Дай Бог уму здоровья и всех Благ), и меня одного с ним везет автобус до самолета, время 20.00, самолет уже взлетать надо и быть на полосе, а меня АЛРОСА, экипаж, и 65 человек, и мало того Губернатор Краснодарского края на борту ждут СПАСИБО ВАМ ВСЕМ!!!

Алроса, Это ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ обслуживания, летел с этой компанией 2-рой раз, теперь буду стараться по максимуму!!! (пишу и мурашки по коже)

P.S. забыл написать, питание на высоте, вкусно, много, а главное качественно, доченькам привез паштет, умяли за оби щеки:)))

Еще раз Спасибо, этот отзыв лишь малость что я с мог сделать!!!

22.11.2015 Иван Кулага

Хочу выразить огромнейшую благодарность.
Отправлял маму из Москвы в Сочи на 533 рейсе 21.11.2015 вместе с собакой.

Небольшая предыстория. Купил билет сперва у S7, но как оказалось потом, меня неверно проинформировал оператор, и собаку на данном рейсе не провезешь, ибо она большая, а багажное отделение не отапливается.. Попросил билет на следующий рейс, где отапливался багаж, на что мне было отвечено, что уже осталось меньше 48 часов до вылета и мы не можем согласовать перелет с собакой.

Я обзвонил буквально все авиакомпании по данному направлению. Некоторые, как Utair говорили тоже самое про 48 часов. Другие, как Red Wigns, говорили, что не могут дать данных по перевозу собаки, пока билет не приобретен. Я объяснял, что куплю билет, только если возьмете собаку, но получал всё тот же неадекватный ответ.

Наконец я вышел на Алросу и вопрос был решен. Мне дали номер представителя, где сразу сказали, что всё отапливается, собачку зарегистрируем, покупайте билет. 10 минут и всё выполнено.

Но, к сожалению, на этом наши приключения не закончились. Ибо когда мы прибыли в Домодедово, работники аэропорта отказались принимать клетку в котором должна была полететь собака.. Клетка, которая специально предназначена для транспортировки. Клетка, которая соответствует всем нормам и правилам перевоза собак во всём мире. Ссылаясь на то, что на днях был случай и кого-то укусила собака в такой клетке. Но на всех сайтах авиакомпаний нет ни слова об этом. На мой взгляд, это произвол Домодедово. Ведь, в конце концов, можно поместить животное в наморднике, что мы и предлагали сделать. Я уже не говорю о том, что лабрадоры работают не только в органах, со спасателями, но поводырями именно потому, что лишены агрессии. Нам было отказано, дважды или трижды. Вместе с представителем авиакомпании и без него..

Добавлю, что до этого рейса, мама вместе с собакой преодолела путь из Минска в Москву. И летела в Сочи не на отдых, а к моей бабушке, которая в больнице. Мы уже отчаялись и не знали, что делать. Работники Домодедово говорили, что необходимо было приобрести пластиковый контейнер, только где его взять для собаки весом в 35кг.

В итоге, сотрудник авиакомпании Алроса, Петреченко (к сожалению не знаю имени и отчества), разрешил ситуацию, за что я хочу сказать ему ОГРОМНОЕ человеческое спасибо!

Я рекомендую всем данную авиакомпанию и желаю, чтобы Алроса развивалась и крепчала, завоевывая крепкие позиции на этом конкурентном рынке.

23.05.2018 Гость

Ужасная организация полета.
21.05.2018 должен был состояться вылет в 08:00 (местного времени) по маршруту Мирный-Новосибирск рейс 589 с последующей пересадкой и продолжением движения Новосибирск-Москва рейс 529.
Я заранее приобретаю билеты Мирный-Новосибирск-Москва и дополнительно покупаю билет Москва-Волгоград рейс 1165 в той же самой кассе в аэропорту г. Мирный. Время между прилетом в Москву (10:35 по билету) и вылетом в Волгоград (17:25) более 6 часов.
Вечером, на кануне вылета, приходит смс уведомление о том что рейс отложен с 08:00 до 11:20 (местного времени), затем следующее- отложен до 14:00.
Однако, фактически вылет состоялся после 15:00.
Соответственно, задержался и вылет из Новосибирска. Но так как рейс 589 и 529 производила одна и таже авиакомпания "Алроса" проблем не возникло. Но по прилету в Москву возникла серьезная проблема с вылетом по следующему билету в Волгоград рейс 1165, так как в момент приземления в 16:41и получения багажа в Москве уже заканчивалась регистрация на мой рейс 1165 до Волгограда.
"Восхитило" спокойствие и невозмутимость представителя "Алроса" в Домодедово: мне предоставили письмо в котором "Алроса" "надеется на понимание" и просит рассмотреть возможность принять пассажира (меня) на ближайший рейс без взимания штрафных санкций.
Я с данным письмом направился к перевозчику, но увы получил отказ. Мой самолет уже взлетал, на ближайшие рейсы билетов нет.
Я вернулся к представителю "Алроса" в надежде хотя бы вернуть деньги за билет по которому я не смог вылететь по вине "Алроса", но и тут меня ждала неудача: "Деньги мы вам вернуть не можем, так как мы в Москве, а Вы приобретали билеты в Мирном".
Вот таким "чудесным" образом "Алроса" помогает решить сложности с вылетом пассажирам, с которыми уже пассажиры вынуждены справляться по вине "Алроса": Ни вылета, ни денег.
Горячая линия предоставила номер телефона, по которому вообще ни кто даже и не собирался поднимать трубку.
При покупке билетов будьте готовы остаться на том же самом месте, но уже без денег. "Алроса" нужны ваши деньги и им "очень" важно Ваше мнение, но вот только перевозить Вас ни кто не собирается и все дальнейшие проблемы- это уже Ваши личные проблемы.

27.03.2017 Наталья

сегодня, 27.03.2017 летели из Москвы в Сочи первый раз данной авиакомпанией и конечно было боязно , тк до этого даже знать не знала что это и кто это... НО!!!! Ребята , я в лёгком положительном шоке, все прекрасно!!!!! Столько позитива от пилота , от стюарда.... я ужасный аэрофоб, и эмоциональный настрой экипажа для меня более чем важен всегда.... посадка мягчайшая... полет весь ровненький... а то, что кормили не ужасными сандвичами, как сейчас на всех , просто окончательно покорило!!! Салат и редиса с листьями салата и соленым огурчиком, отдельно майонез , чёрный хлеб, белый, сливочное масло, джем, мягкий сыр президент ,паштет из говядины, по кусочку мраморного сыра, ветчины из индейки и филе карбоната ...чай и кофе два раза предлагают , не считая воды, соков и лимонада... и да,... я в экономе летела)))) спасибо АЛРОСА!!! Я ваша поклонница теперь!!!!!

09.02.2019 Игорь

Периодически, по работе летаю в Полярный и в Мирный. До сих пор это всегда была АЛРОСА. Летал и на Ту-154 и на В-737. В целом хочу отметить, что персонал всегда вежлив и обходителен. Задержек рейсов (более 15минут) не припомню. Ту-154 пробуждает ностальгию, но сказывается возраст техники. Сам самолёт, по части планер/двигатель сомнений не вызывает. Но вот оборудование салона уже изношено, вентиляция не везде работает хорошо, оно и понятно. Вкладывать деньги в обновление салона старого самолёта никто не будет, тем более что наверняка многих запасных частей уже не делают. Долетает свой век Тушка и поставят на прикол. Но экипаж-молодцы!
В Боингах все в основном привычно, кроме одной приятной неожиданности. Из-за того, что отсутствует салон бизнес-класса шаг сидений в салоне непривычно комфортный. И когда летишь из Москвы в тот же Полярный не мучаешься как например в салоне Боингов Нордстар или других авиакомпаний. Опять же экипажи всегда на высоте.
По поводу кормёжки на борту ничего говорить не хочу. Обычный набор эконом-класса.
В общем суммируя все за и против авиакомпании в целом можно поставить твердую четверку из пяти баллов.

27.12.2016 Юлия

Сегодня я летела авиакомпанией @alrosa.aero и была просто в восторге от обслуживания: милые и с чувством юмора бортпроводницы. А как приятно пообщаться с пилотом, он рассказывал нам про достопримечательности на протяжении поездки и лично провожал из самолета! Еда достойна похвал, первый раз на внутреннем рейсе это была не просто булка, а набор ингредиентов из которых можно на свой вкус сделать вкусный гамбургер! Напитки нам предлагали аж 4 раза, если чай-то с лимоном, кофе-с молоком))) Я часто летаю и это очень важно для меня!
Спасибо @alrosa.aero

 

28.03.2017 Василий

Первый раз взял билет на рейс 528 27 марта этой авиакомпании из Новосибирска в Москву. До этого летал S7 или Уральскими авиакомпаниями. Но они так задрали цены на билеты, что с багажом ценник начинался от 9 тысяч с лишним. Здесь билет мне обошёлся в 6350. Начитался потом негативных отзывов об Алроса и настроился на худшее. То стюардессы старые и хамские, то задерживают, то самолёты хлам ... Скорее всего врут КОНКУРЕНТЫ!. Лучше я ещё не летал. Боинг 737 с креслами, где коленки сзади не упираются тебе в позвоночник (у всех других авиакомпаний именно так), стюардессы в возрасте, но вежливые и отзывчивые, экипаж профессионалы, взлёт, полёт и посадка идеальны. Взлетели прилетели по расписанию. Питание в полёте даже не могу сравнить с другими, все остальные жмоты. Долго описывать, что давали. Видел у кого то в отзывах фото - не врут!. Соки, воды тоже разносили. К примеру - летел как-то уральскими: сунули ВСЕМ омлет и чай, сказали, что больше ни чего нет. СЕРВИС!!!. Моё мнение - врут про Алроса, будет возможность - выберу её!.

03.05.2018 Гость

Доброго времени суток. Хотел бы поделиться "приятными" впечатлениями о компании Алроса. Приобрел билеты на майские праздники из Москвы в Краснодар, общая стоимость билетов составила около 16800 рублей, билеты приобретались на сайте tutu.ru. рейсы 6R-583 - отправлением из Домодедово в Краснодар 28.04.2018 в 19:40 и обратный билет на рейс 6R-584 с отправлением из Краснодара в 17:30 и прибытием в Домодедово.
Достаточно неприятно было, когда наименование самолета, предоставляемого перевозчиком на данные ресы появилось только после оплаты билетов. При получении электронных билетов обнаружил мелким серым шрифтом заветную надпись "ТУ-154М", я не отношу себя к числу заевшихся граждан и уважаю отечественный авиапром. Просто не приятно когда на мартовские праздники я летал тем же направлением, но другой авиакомпанией туда и обратно за 12000 рублей на хорошем чистом и опрятном боинге, у меня как у человека, который сам зарабатывает и содержит себя и свою семью сложилось впечатление, что меня как лоха заплатившего деньги за поездку на мерседесе за те же деньги прокатили на строй разваливающейся волге. При рейсе из Домодедово в Краснодар в третьем салоне место досталось в третьем салоне, в самом конце хвоста. Мало приятно сидеть между двух турбин - постоянный гул, плюс постоянно пахнет недоубранным биотуалетом. В ходе взлета, одна из верхних потолочных декоративных пластиковых панелей самолета отвалилась и выпала, хорошо, что она держалась на каких -то дополнительных веревочках и ни на кого не упала. За данный момент предъявить особо ничего не могу, так как не стал бегать по салону самолета как дикарь с телефоном и все это фотографировать. Долетели хорошо, сели хорошо, бортпроводники молодцы, ничего сказать не могу. Команда работает хорошо, основное время полета и дискомфорт умело снимается кормежкой пассажиров, а там уже и снижение и посадка, ход умный и грамотный с точки зрения психологии. Весь негатив, связанный с данным комментарием, я получил в ходе обратного полета из Краснодара в Домодедово. Краснодар, 02.05.2018, солнце, жара по факту около 33 градусов, сели в самолет, внешние источники воздуха не работают, люди сидят и машут журналами и заламинированными инструкциями по безопасности (как в старой доброй той же советской электричке), духота ужасная, по ходу перемещения по ВПП спарился. Взлетели, обдув начал работать но не могу сказать, что эффективно. После взлета, решив посетить уборную я обнаружил, что разогревшаяся на жаре краска подлокотника моего кресла просто въелась в одетые на меня спортивные брюки, после того как я "отлип" от подлокотника я понял, что самостоятельно убрать данное загрязнение не возможно и это старая добрая масляная краска, которая размягчилась от жары тепла моего тела, ну и конечно пота, так как при взлете было душно въелась в структуру ткани моих брюк. Фото брюк и подлокотника прилагаю. Я не могу сказать и не кричу, что я потерпел "Великий" материальный ущерб. Приеду домой ототру растворителем и простираю. Мне неприятно, как человеку уважающему себя, что руководство данной авиакомпании считает нормальным за нормальные деньги осуществлять перевозку своих пассажиров на строй раздолбанной технике, если приняли решение возить людей на старичке Туполеве, привели бы хоть салон в порядок, позаботившись об отсутствии запаха биотуалета в салонах самолета и о том, чтобы предметы интерьера не пачкали одежду пассажиров (интерьер не обновлялся наверно с момента выпуска данного самолета. "Уважаемое" руководство авиакомпании Алроса и ее хозяева, уважайте своих клиентов. Либо летайте сами вместе с членами своих семей в этом старом летающем БИОТУАЛЕТЕ. Удачи. Первый и последний раз летал вами.

09.01.2017 Елена

Вылетали 6 января из Сочи в Москву. Отличный экипаж. Капитан рассказывал лучше любого экскурсовода. Посмотрите направо мы пролетаем горы. Просмотрите налево - на 300 метров выше летит самолет аэрофлота. А сейчас мы будем снижаться на посадку и к сожалению не сможем порадовать вас живописными видами из иллюминатора ))) Побольше бы таких капитанов.

Вылет был во время. Летели по расписанию. Взлетали и садились мягко.

24.05.2018 Гость

Без причины аннулировали мой билет. Рейс 6R 638, рейс С.Петербург-Москва 24 мая, вылет 19.30.
Звонил на горячею линию, говорят что я собственно ручно вернул билет на сайте компании. Но я этого не делал. В итоге по условиям покупки билета который изначально стоил 4000р, мне обещали вернуть в течении 20 дней 1500р. Обращения на горячею линию и к представителям компании в аэропорту ни к чему не привели, стена непонимания и нежелание проникнуться ситацией. Позже, анализируя произошедшее пришел к выводу что либо это некий сбой, либо сайт Алроса незащищен и этим пользуются мошенники. Говорю про мошенников, так как перед отменой билета мне на почту пришло уведомление об возврате билета и транзакции от Алросы некой фирме Sirena-travel. Хотя если б я реально отказался от билета, никаких переводов быть не должно, деньги возвращают по условия тарифа, но не сразу. Данные моей карты ,,светил'' только на оффициальном сайте авиакомпании Алроса, следовательно это либо сбой, либо злой умысел. Вывод - при возникновении проблем при перелетах с Алроса, будьте готовы остаться наедине со своей проблемой. Напишу претензию, но думаю меня отфутболят.

30.10.2018 Дарина

Не могла оплатить перевес. Потому что летают они 24/7, а касса работает с 10. Пришлось разбирать чемодан, вытаскивать вещи. От сотрудников помощи - 0.

08.01.2017 Гость

Сегодня 08.01.2017 летели из Сочи в Москву рейсом 534. Капитан воздушного судна и бортпроводники-просто классные ребята! Капитан очень много рассказывал о разных нюансах полёта, шутил и задавал отличное настроение! Молодец! Жаль, я не запомнила его имени. С таким экипажем хоть каждый день можно летать!

16.07.2018 Сергей

Без всяких причин отменили рейс Анапа-Новокузнецк на 31июля 2018г,хотя билет приобретался заблаговременно. Ультимативно вынудили сдать билеты без альтернативного предложения. Деньги до сих пор не вернули хотя надо бы уже покупать билет на этот маршрут другой авиакомпанией а свободных средств не хватает. Причины отмены рейса хранятся в тайне и разглашению не подлежат! Вот такая безрадостная картина ,хотелось позитива , отдыха, а мысли о том как наскрести денег на обратную дорогу на эту дату мне опоздать на работу

23.11.2015 Гость

Отвратительная авиакомпания!
Отменили рейс Сочи-Москва 22/11/2015. Посадили в самолёт и высадили. Причина: проблема с прокладкой и течёт керосин. Надо заказывать новую деталь и пока её привезут и т.д. А пассажиры при чём, что авиакомпания эксплуатирует старые боинги, выработавшие свой ресурс. Потом ещё часа 3 держали в неведении в аэропорте. Далее объявили, что 23/11/15 все пассажиры будут отправлены рейсом, который прилетит из Москвы. Но сегодня выяснилось, что рейс из Москвы отменён! В справочной аэропорта тоже ничего вменяемого не говорят. Телефон Московского представительства постоянно занят. Бардак.

23.04.2017 Гость

Летели рейсом из Питера в Москву 23.04.17 под руководством героя России пилота Евгения Новоселова на боинге 737. Хочу выразить благодарность ВСЕМУ экипажу за отличное настроение и отличный сервис! Естесственно лететь с героем России было совсем нестрашно, а он, своим юмором весь полет радовал пассажиров)) Полагаю, стоит доверять авиакомпании, пилоты которой способны вручню посадить самолет в тундре. Желаю всяческого процветания!!

05.09.2017 Анна

Летаем Алросой много лет. Покупаю маме билеты каждый год в направлении Томск-Анапа. Никогда не подводили, никаких нареканий и претензий! Но в этом году они превзошли себя!!! Выручили как никто другой! мама не смогла вовремя улететь своим рейсом в Анапу, билет был самый недорогой, невозвратный. Мы уже смирились, что нужно просто купить новый билет, тем более в Алросе цены на билеты более чем демократичные. Я проживаю на юге и ждала маму к себе. На всякий случай позвонила в местный филиал компании в Краснодаре, узнать какие билеты остались и на какие даты. Общалась с руководителем филиала Евгенией! Евгения абсолютно в телефонном режиме помогла обменять билет на другую дату! Несмотря на то что, я позвонила в день пропущенного вылета! Мне поменяли билет (билет распродажный и невозвратный!)на более позднюю дату, без всяких проблем и доплат! Помимо денег мне сэкономили 6 часов на дорогу в Краснодар и обратно (проживаю в Новороссийске) . Также, Евгения сама связалась с головным офисом, чтобы подтвердить место на самолет для кошки, с которой летела моя мама! В общем, спасибо ОГРОМНОЕ Алросе, Евгение и всему Краснодарскому филиалу авиакомпании Алроса!! Выручили!!!!

09.02.2019 Елена

Добрый день, летела из Санкт-Петербурга в Казань в начале января. Ни разу не слышала об этой авиакомпании, но решила рискнуть.Самолет Боинг. Вылетели с небольшим опозданием из-за очереди, но это не критично , минут 15 , полёт прошёл замечательно, покормили вполне себе вкусно , прилетели вовремя, обслуживание хорошее. Рекомендую! Цена за билет тоже порадовала ,4 тысячи и это с багажом 10 кг на человека.

09.02.2019 ГостьЕлена

Вчера 08.02.2019 летел и Новосибирска до Краснодара с пересадкой в Москве!Супер авиакомпания 👍👍👍это лучше в десятки раз S7,России,Победы,Аэрофлота!цена минимальная на билет,еда отменная,полет на высшем уровне!стюардессы умнички,помогают при любом обращении!спасибо вам огромное!

05.11.2015 Гость

Люблю Алросу. Нежно всей душой. Стараюсь летать всегда с ними. Как то спокойнее, родные как никак))) За последние 10 лет летаю по два раза в год, и положа руку на сердце, не пришлось столкнуться с хамством или грубость. Летом этого года случилась такая ситуация, в Аэропорту Толмачево очень сильно повернула ногу. Со слезами на глазах доковыляла до самолёта, попросила помощи у бортпроводников. Помощь оказали, ногу забинтовали, освободили целый ряд кресел, три для меня одной и напротив усадили детей. В течение полёта подходили, интересовались самочувствием. По прилету работники наземных служб помогли выйти. Спасибо Вам за неравнодушное отношение! Спасибо за участие и отзывчивость!

04.07.2016 Гость

Добрый день!
Возможно отзыв специфичный, но все же...
Летела рейсом Анапа-Томск 02.07.16. Перелет ночной, утром в Томске были дела и чтобы отдохнуть купила билет в бизнес-класс (цена в 3!!! раза дороже). На регистрации в Анапе сказали, что я единственный пассажир в Бизнесе, но зарегистрировать почему-то могут только на место 1А ("наверное, какой-то сбой в системе"). Каково же было мое удивленние, когда по факту увидела, что весь Бизнес-класс полон пассажирами из эконома?! Их обслуживание также осуществлялось бортпроводниками из Эконома, с бесконечными хождениями по салону. В итоге, зап 5 часов полета, свет в салоне не выключали ни на минуту, отдохнуть не получилось. А самое главное, осатлось ощущение обманутости: оказывается, можно не платить деньги за повышенный комфорт, а "договориться" на месте (уж не знаю с кем).

15.08.2018 Иван

Рейс 6R526 14/08/18г. 16ч.20м - Краснодар - Мирный , с посадкой в а/п Толмачево (г.Новосибирск), все понятно, всякое бывает , но задержка рейса на сутки!? При всем при этом существует стыковочный рейс (трансфер) в а/п Полярный , куда летит порядка 20 человек - они уже не попали на свой самолет. Половина самолета- дети и отдыхающие , летящие домой , по большей части после отдыха, денег нет уже ни у кого , поменять рейс и авиакомпанию уже не могут, сегодня 15.08.18г. 14ч.00м- это рейс из Краснодара еще не вылетел, вопрос по отправке в 16ч.20. этого дня и этого (вчерашнего) рейса остается открытым, также как и вопрос о том, как будут добираться пассажиры летящие в а/п Полярный этим рейсом.Телефон коллцентра- вечно занят, ответа добиться невозможно ни у кого ни в Краснодаре, ни в Мирном. Просто провальная ситуация , неужели у авиакомпании нет возможности предоставить другой самолет?! Информации о данном происшествии нет нигде, люди уже вторые сутки ждут отправки домой , багаж сдан..на руках только ручная кладь , элементарно переодеться не во что не говоря уже о том, что нервы просто на пределе, где такое видано... Не знаю, просто нет слов ... Ранее об этом авиаперевозчике был хорошего мнения , теперь - даже не знаю... Посмотрим как решится проблема северян с рейсом 6R526 от 14.08.18г., очень надеюсь что люди доберутся домой.

09.12.2018 Александра

Летала компанией алроса вместе с 7 месячным сыном. Возвращались из Москвы в Сочи, туда летели другой компанией и я ужаснул их хамству, не помогли коляску сложить и тд. АЛРОСА наоборот просто супер, помогли коляску сложить, проводили до места, помогли устроиться, подержали ребёнка, чтоб я могла сходить в туалетную комнату....вообщем персонал просто супер, пилот всю дорогу что то рассказывал, рейс не задержали не на минуту!!!! Нам все очень понравилось и всем советую!!!!!!

19.03.2019 Екатерина

Всем здравствуйте! Я редко пишу отзывы, а ещё реже летаю на самолёте. Вот и сейчас не стала бы писать отзыв, если бы не случай... Мы с сыном летели в Москву из Краснодара авиакомпанией "АЛРОСА", до этого момента про эту компанию никогда не слышала, но так как было подходящее время вылета, цена, да и время полета составляло всего 2ч, сомнений не было. Регистрация и посадка прошли спокойно и доброжелательно. Девушка на стойке регистрации дала нам билеты в одном ряду с сыном, на борту стюардессы были очень доброжелательными и вежливыми, напитки и ужин были вкусными, свежими. Очень мягкие взлет и посадка, за что БРАВО командиру! Вообщем, я повтарюсь, не стала бы писать отзыв, так как считаю, что все авиакомпании так должны работать и это нормально, но... на следующий день мы возвращались авиакомпанией S7 обратно, и я поняла, что такому отношению к своим пассажирам, как в АЛРОСА, нужно поучиться даже таким крупным компаниям как S7. Желаю этой авиакомпании процветания, а пассажирам не бояться летать с ними.

20.04.2016 Гость

Летел авиакомпанией Алроса из Сочи в Домодедово(Москва) 17.04.16.Вылет был без задержки 14-20 приземление 16-15(по расписанию прилёт 16-40).Багаж получил 16-45.Питание я считаю хорошее(нарезка из мясных деликатесов,салат- огурцы,перец,помидоры,масло,кексики,чай с лимоном).Понял что взлетели только тогда когда пошли на разворот(очень плавный взлёт).Когда приземлились и катились по полосе в Домодедово думал развалится самолёт(но это уже к претензии к аэропорту).В целом компанией остался доволен.Летели на Боинг-737.

22.05.2017 Гость

Летел этой компанией Новосибирск-Краснодар 16.05.2017.
Начитался отзывов всяких разных, запереживал, ведь это не Аэрофлот и S7 и готовился к худшему. Но! Когда уселся в кожаное кресло боинга, вытянул ноги и мои колени далеко не касались впереди стоящего кресла, с моим ростом 180см, немного расслабился. А когда принесли завтрак, то был еще приятно удивлен - очень вкусно, разнообразно, много...В-общем мои переживания были напрасны, полет прошел на высоте в прямом и переносном смысле. А что нужно для комфортного полета? Удобные кресла, расстояние между ними, обслуживание и график полета без задержек и проволочек. Короче, рекомендую всем!

29.06.2017 Алексей

Летел 28 июня из Томска в Симферополь. Очень понравилась данная авиакомпанания. Самолет чистый, хоть и не новый. Очень удивило расстояние между рядами, т к его достаточно и сами кресла удобные. После аэрофлотовских 737 старался летать только аэробусами, а здесь очень удобно и комфортно. Питание очень хорошее. Персонал очень внимательный и работал в салоне все время полета.

06.08.2017 Елена

Авиакомпанией "Алроса" летели впервые, т.к. у нас прямой перелёт только данной авиакомпанией. 16.07.2017г. Кемерово - Сочи и обратно 29.07.2017г., остались очень довольны, в салонах чисто, уютно, не душно, взлёт и посадка вовремя, без задержек, кормили вкусно, всё великолепно. Единственный минус: при обратном ночном перелёте пледы выдали не всем ( говорят на всех не хватает), возле иллюминатора ночью холодно.

19.11.2017 Алексей

Последние 3 года летаю в отпуск по маршруту СПб-Анапа и обратно только этой авиакомпанией. Цена ниже, чем у конкурентов, самолеты и сервис на борту без нареканий.
В этом году впервые в жизни попал на воздушную экскурсию. Это был перелет 22.07.17 в Анапу. Все началось в Пулково, когда мы стояли в очереди на взлет. Командир корабля рассказывал пассажирам сколько самолетов в очереди перед нами, какие самолеты садятся. В полете регулярно включался и рассказывал над какими местами и городами мы пролетаем, о достопримечательностях этих мест.
Жаль, что это не фишка компании, как тут писали, а особенность конкретного командира, т.к. за 6 полетов с этой компанией это было только один раз.

23.01.2017 Вероника

Сегодня 23.01.17 прилетели из Москвы в Краснодар рейсом 583. РЕБЯТА, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!! Командир экипажа-сказать МОЛОДЕЦ,ничего не сказать! УМНИЧКА! Доброжелательный коллектив! За полтора часа лета успели накормить,отдать свой заряд энергии и хорошее настроение!!! Мы в в восторге!!! Спасибо!!! Вы реально АЛМАЗЫ!!!

 

26.05.2017 Евгения

Мой полет проходил в мой день рождения 21.05.2017 и я очень переживала т.к. летела этой авиакомпанией в первый раз. Да отзывы многих заставляют здесь нервничать, но я скажу конкретно за рейс 6R587 Краснодар-москва, самолет был очень чистым, комфортным я бы даже сказала новым. Стюардессы вежливы и обходительны, Питание вкусным и разнообразным. От полета получила удовольствие, а не дискомфорт, отдельное спасибо капитану.

11.06.2018 Руслан

Заставили заплатить за багаж лишние 2000р У моего ребенка было 2 места, заставили заплатить за 2 чемодан, аргументируя тем, что у него допустимо только 1 место к провозу.
Вот цитата с их правил провоза багажа! www.alrosa.aero/informaciya_dlya_passazh...

Класс Стандартный
Багаж 1 или 2 места в сумме весом до 23кг включительно
Ручная кладь 1 место не более 10 кг, размер 55*40*20

Они заставили его заплатить, нарушая их собственные правила.

26.01.2016 ГостьТатьяна

Родилась и живу в Мирном.Летаем по проезду только этой компанией.Выбора просто нет.Да...самолёты старые до безобразия.Ан -24 старше меня наверное.Летела на нём в последний раз 04.01.16 .Стюард был вежливым.А дальше ничего хорошего.В самолёте вонь от туалета просто не передать словами!!!Грязь везде.Подголовники не меняют вообще.Обратно летела ту-134.Да ...стюардессы злобные.Летели в основном лети,а вы знаете как они любят конфеты которые дают перед взлётом.Так вот мальчика чуть не загрызла тётка, когда он взял больше.Хотелось спросить у неё,домой не хватит что ли?Никакого внимания на мою просьбу посадить меня вместе с ребёнком,сама разбиралась.Вообщем ничего хорошего в сервисе,внимании и понимании .

05.01.2017 Гость

Я живу в Петербурге. На новогодние праздники решила поехать к родственникам в город Мирный. Лететь я должна была 29.12.16 и, поскольку был уже конец года, единственным вариантом добраться до туда был стыковочный рейс через Москву. В общем, мой перелет Санкт-Петербург-Домодедово проходил компанией S7 Airlines. Промежуток между временем прилета и вылета был больше двух часов. На деле оказалось, что рейс задержали, и я прилетела за 5 минут до вылета в Мирный. Пока сидела в Пулково, звонила в авиакомпанию, чтобы предупредить о своем опоздании. Так как это был уже последний рейс в 2016 году на Мирный,необходимо было успеть на него, чтобы не остаться в незнакомом городе.
По прибытии в Домодедово мне позвонила представитель Алроса в Москве, Юлия. Она меня сопровождала от комнаты трансфера до самого самолета. Командир судна откладывал вылет до момента, пока я не сяду в самолет. Огромное спасибо за то, что не оставили в тяжелой ситуации и представителю авиакомпании, и командиру.
Помимо этого могу отметить, что летаю довольно часто и по возможности выбираю именно эту авикомпанию. Я пользовалась услугами многих компаний с довольно громкими названиями, и могу сказать,что Алроса-одна из лучших. Достойное питание, просторные самолеты, опытные пилоты, внимательные бортпроводники и многое другое. В этом они могут посоревноваться и с вышеупомянутой мною компанией, и с многими другими.

08.03.2017 Вера и Дмитрий

Летели Москва-Новосибирск 19.02.2017 и обратно 06.03.2017. Хочу сказать, что из нескольких не дорогих авиакомпаний с которыми мне пришлось летать, Алроса - самая лучшая. Билеты на обратный рейс перенесли с 04.03.2017 на 06.03.2017 о чем было предупреждено за 14 дней. Сервис, еда, расположение кресел - все оцениваю на 5+. Спасибо экипажу!!!

 

21.07.2018 Александр Гусак

Летел я месяц назад Алросой из Петербурга в Москву. И так получилось, что забыл в кармане кресла электронную книгу. Ну, бывает, но я же ее не на вокзале забыл, верно?
Вспомнил сразу как вышел из аэропорта, начал звонить. Почему-то указанный на сайте многоканальный колл-центр упорно не отвечал, хотя время было во второй половине дня. Другие найденные телефоны тоже молчали, в итоге дозвониться удалось только до московской кассы. К счастью, сотрудница сразу вошла в положение, сама минут пятнадцать созванивалась и выяснила, что книжку нашли при уборке, самолет уже закрыт, но ее положили на полку в отделе бортпроводников, забрать ее можно будет, когда самолет слетает в Мирный и обратно.

Через несколько дней я опять начал звонить, чтобы узнать, когда и где можно книжку забрать. В колл-центре не поняли, о чем я говорю, вникать не стали и просто послали меня в комнату потерянного багажа в Домодедово (куда я еще раньше звонил и выяснил, что у них книги нет). Супервайзер, телефон которого мне дали, тоже сходу сказала, что ничего не знает и выяснять не собирается. В кассе был другой сотрудник, который помогать не стал.

Пришлось подождать еще пару дней, пока в кассе не появилась та сотрудница, что помогла мне еще в день прилета. Только, как выяснилось, книги нет - теперь она пропала уже с полки у бортпроводников. И все, больше никто ничего узнать не смог.

Получается, что не только большинство сотрудников компании не захотели мне помогать. В итоге, выходит, сотрудники авиакомпании мою книгу и сперли.

Забывать книгу мне, конечно, не стоило. Но такое отношение и такой результат я как-то не ожидал. Больше этой авиакомпанией не полечу.

25.09.2018 Евгений Челябинск

Рейс R6 596 Новосибирск - Мирный!!! Легендарный Ту - 154

На первый взгляд смутил сам самолёт!!! Интерьер,экстерьер да и внешний вид в целом оставлял желать лучшего!!! Даже было немного страшновато и посещали мысли о том что не долетим)))
Но после взлета все мои опасения развеялись... Взлетели очень легко и мягко. Я даже не успел ничего понять как мы уже парили на высоте 9800 метров над землёй!
Полет проходил прекрасно,не трясло, не было воздушных ям и т.д. .Так же в полете были предложенны напитки и лёгкий завтрак состоящий из небольшого сладкого рулетика ,
2х булочек , нарезки из обощей, майонеза масла и пары кусочков вкусной колбаски!!!
Посадка также порадовала меня не меньше взлета!!! Сели как говориться "на пятерочку")))!!!
Экипаж очень приятный, стюардесы опрятно одеты, отзывчивы и внимательны за что большое им спасибо!!!
Также хочется сказать отдельное спасибо пилотам!!! Это знатоки своего дела, люди с большим опытом и кучей полетов за плечами что видно не вооруженным глазом!!!
Я очень доволен полетом!!!
Так держать ребята!!!
Спасибо огромное

13.02.2017 Сергей

Летел компанией из Москвы в Новосибирск и обратно. Я в восторге. Туда точно по времени вылетели, обратно несущественная задержка. Сам работаю в авиации поэтому знаю что может происходить всякое. Спасибо экипажу, лететь комфортно. Кормят вкусно. Шаг кресел на Боинге супер.
Плюс возможность сдать в багаж 10 кг. Чего у других компаний и за большую стоимость билета нет.

03.07.2017 Ольга и Константин

2 июня нам повезло лететь рейсом 539 Москва-Симферополь.Хочется поблагодарить весь экипаж за отличную работу, а командира за незабываемую экскурсию. Во время полета командир экипажа не давал нам скучать интересными рассказами. Чего стоит одна фраза " сейчас по правому борту мы будем пролетать Таганрогский залив. Я немного наклоню самолёт вправо, чтобы вам было лучше видно"! Здорово, так держать. Стюарты были вежливы и внимательны. После хорошего перекуса повторно угостили нас напитками. Было очень приятно попиваешь чаек, смотреть в окно и слушать рассказы командира.
Спасибо!

18.07.2017 Лада

Летела 13 июля, рейс 539 Москва-Симферополь. Начиталась отзывов, как положительных так и отрицательных.
Общая оценка цена-качество на 5.
Очень рада, что ничего отрицательного совершенно не было! Наоборот, порадовало:
-состояние самолёта чистое, не потрепанное.
- бортпроводники приветливые, помогали пассажирам с детьми, были тактичными, но соблюдающими все нормы и правила работника - идеальное сочетание!
- питание. Я конечно не знаю как другие пассажиры, которые пишут, что питание так себе. Не мой взгляд, за 2,5 часа впринципе невозможно жутко оголодать, чтобы предъявлять претензии к бутерам с чаем)))) Следоватнльно, учитывая время полёта, не считаю необходимостью оценивать питания на отрицательную оценку.
- ну и самое интересное - общение пилота с пассажирами. До полёта прочитала про это. Действительно, пилот самолёта периодически выходил на связь, при этом не только сообщая о взлёте и пасадке, t, и прочей формальности, а по-настоящему вёл экскурсию над пролетаемой местностью!!! 🙈 Это действительно здорово! Отличная фишка компании!;) раньше не встречала. Такое общение разряжает обстановку, волнительные пассажиры явно чувствуют себя спокойнее, ну и вообще прикольно)))
Хороших полётов, друзья!

04.02.2018 akula

Ой, надо же... на советском Ту-154 полетели.

Да некоторые люди месяцами на форумах сидят, пытаясь гарантированно попасть на Тушку.
Это вполне надёжный самолёт!

30.10.2018 Светлана

То что осталась в восторге, это ничего не сказать. Летела из Москвы в Новосибирск данной авиакомпанией впервые 17 октября 2018 года. Замечательный самолет, супер пилоты. Настоящие профессионалы! От всего полета , начиная с взлета и заканчивая посадкой, только лучшие впечатления. Молодцы! Доброжелательные бортпроводники оставили наилучшие впечатления. Вкусный ужин - ассортимент удивил! Командир самолета был и в роли ГИДа, сказал где пролетаем, и что можно увидеть слева и справа! Респект! Советую данную авиакомпанию всем родственникам и знакомым!МОЛОДЦЫ!!!!!

24.01.2019 Александр

К качеству обслуживания и по полетам претензий нет. Но,ахахаха),бонусная программа! Вы серьёзно?! В течении полугода было 8 рейсов. Нск-Мрн,и за это 600 миль?!))) Учитывая то,чтоб милями оплатить билет по тому же направлению,выходить 17000 миль! Это ж сколько налетать-то нужно?! Навскидку это получается 240 рейсов))) Да вы с дуба рухнули что ли?!)) Прошлые годы,летая в командировки постоянные другой авиакомпанией,при таком же графике примерно,на милях выходил один халявный)дешевый билет в год. Вот это программа,а у вас лохотрон для заманухи)

25.11.2015 Наталья

Выбрала минутку и зашла на Ваш сайт, чтобы написать слова огромной благодарности бортпроводницам рейса 536 06 ноября 2015 за их доброжелательность, чуткость и профессионализм. И была очень возмущена отзывом "гостя" о том что они не молодые и ни разу не улыбнулись! Такое чувство что мы с этим человеком летели в разных самолетах. На протяжении всего полета, начиная от входа в самолет, чтобы они не предлагали , все сопровождалось милыми улыбками. А что касается возраста, то вся Европа пользуется услугами стюардесс в возрасте. Это наша безопасность и надежность! Очень жаль, что "гость" не знает, что бортпроводники в рейсе нужны для нашей безопасности, а не для красоты! Вы наверное перепутали двери и не туда попали "милый друг!!!

20.03.2016 Nastenish87

Летала авиакомпанией Alrosa 08.03.16 Москва-Краснодар.
До этого в позопрошлом году также летала с этой авиакомпанией.
Сервис на борту,питание-отлично.Задержек не было. И все намного круче чем у Уральских Авиалиний и S7.
Да и багаж входит в стоимость.Спасибо))

03.04.2017 Валенетина

Компания нормальная. Сервис на борту сносный. Но есть, НО. Если Вы покупаете билет не на официальном сайте этой авиакомпании, регистрацию онлайн не проведёте. Летаю часто из Новосибирска в Москву и обратно. Все другие компании онлайн регистрируют, не зависимо у кого приобретён билет. Сервис на земле отвратный!

10.04.2017 Гость

Понимаю, что раз на раз не приходится..но поделиться хочется)Я очень волновалась лететь этой компанией, начитавшись отзывов..особенно, что самолёты старые..И была очень удивлена, ни один мой страх не подтвердился) Единственное, что задержали рейс на 40 минут, но это со всеми бывает) Сидения удобные, расстояние между креслами огромное, кормили так, что ещё и домой прихватили перекусить) Насчёт технического состояния ничего сказать не могу..не профи я)но взлёт и посадка очень комфортные, мягкие:) рейс 606 Москва-Новосибирск-Мирный P.S. Покупала билеты не на сайте авиакомпании, и зарегистрировалась онлайн без проблем:)

14.08.2017 Анастасия

Рейс 533 (Москва-Сочи)! Обслуживание на высоте, самолет боинг 737-800 чистый, внимательный и улыбчивый персонал, даже покормили замечательным плотным ужином за 2 часа полета, плед дали!!! Взлет и посадка мягчайшие! Очень порадовало, что рейс не задержали, всё минута в минуту!
На мой взгляд данная авиакомпания одна из самых лучших из Российских перевозчиков, остается добавить бесплатные алкогольные напитки на борту и выйдут на уровень люксовых арабских авиакомпаний =)
Вообщем желаю удачи коллективу "Алросы" и процветания!

12.08.2017 Ольга

Летела этой авиакомпанией 11.08.2017 Краснодар-Москва ,очень понравилось !
Потрясающе мягкий взлет и посадка,несмотря на то ,что я боюсь летать на самолетах - этот полет прошел очень комфортно и спокойно.
Стюардессы очень отзывчивые ,постоянно предлагали прохладительные напитки ,а так же покормили обедом.
Спасибо команде Алроса !

15.10.2018 Анна

В этом году летали с семьёй в Сочи авиакомпанией АЛРОСА. Заранее почитала отзывы, было много плохих, но и хорошие тоже были. Хочу вам сказать, что остались полностью довольны. Хорошее отношение персонала, понимающее, внимательное. Кормят хорошо. Обратный рейс задержали. Но причина была: в городе ,куда должны были прибыть, был сильный туман, поэтому задержали. В конце полёта всем детям подарили журналы детские с игрушками и извинились за задержку рейса. Спасибо за спокойный полёт.

27.10.2018 Наталья

В сентябре летала на неделю из Москвы в Сочи. При выборе билета немаловажной была цена, потому рискнула и выбрала якутскую авиакомпанию АЛРОСА. Мандраж и сомнения в выборе прошли сразу после взлета: за штурвалом профессионалы, обслуживание в салоне на высшем уровне! За два часа полета прилично подкрепилась вкусным ужином. Уверенный голос командира и рассказ о том, где пролетаем понравился мне и многим моим соседям-пассажирам. Посадку я даже не заметила, потому к перелету обратно я была готова как к встрече со старым другом. Спасибо вам! Буду рекомендовать своим друзьям ваши крылышки с алмазиками!
Немного стыдно было за пассажиров, которые забывают, что самолет-общественный транспорт, мусорят, за детками не смотрят, при таком коротком перелете в туалеты устраивают очереди)).

06.01.2019 Наталья

02.01.2019,рейс из Домодедово в Санкт-Петербург.
Впервые летела «Алросой»,хотя в принципе летаю достаточно часто.
Полет понравился,так как основные мои к нему пожелания соблюдены на твердую пятерку: пунктуальность,комфорт,безопасность. И всё это за небольшие относительно распиаренных «брендовых» перевозчиков деньги.
Компания с большой историей.
Компания,вполне достойная права летать,в общем.
Рекомендую!
Компании же от всей души процветания!

18.03.2019 Андрей

Отличная авиакомпания, по пути в Сочи пилот провел целую воздушную экскурсию, спасибо! Отличные цены и условия, замечательное обслуживание на борту. По сути сервис Аэрофлота по цене лоукостера.

21.11.2013 Юлия

Мы летали этим летом из Новосиба в Краснодар, туда ехали на тушке, очень боялись, зашли в самолет, он весь старый, думали рассыпется под ногами. Это был мой первый полет, но мне все очень понравилось - и обслуживание и питание. По просьбе всегда приносили воду и давали одеяльца, но мы не взяли так как и так было очень тепло! Обратно летели на Боинге, новом, тоже все супер, и еда всегда была свежайшая! И кстати цены, если покупать месяца за 2-3 раньше намного дешевле! Спасибо Вам большое за хорошее обслуживание!

21.08.2016 Наталья

Впервые летела авиакомпанией "Алроса" в августе 2016 по маршруту Краснодар-Москва-Томск, самолет Боинг 737-800. Предпочтение этой компании было отдано ввиду чрезвычайно привлекательной цены по сравнению с другими авиакомпаниями. Перед перелетом немного нервничала, во-первых компания абсолютно для меня неизвестная, во-вторых за сутки не получилось пройти онлайн-регистрацию на сайте и контактные лица в Москве и Краснодаре по телефону ничем не смогли мне помочь. Но все тревоги оказались напрасны. Перелетом остались очень довольны (летели с мужем и ребенком). Мне есть с чем сравнить, достаточно часто летаю по работе. Понравилось всё! Никаких задержек рейсов, багаж долетел в целости и сохранности, несмотря на то, что рейс был трансферный. Салон самолета просторный -расстояние между креслами достаточное. Персонал очень доброжелательный и любезный. Обратила внимание на то, что особое внимание и забота уделяется детям. Жестко соблюдаются все необходимые в полете инструкции, однако всё очень вежливо и корректно. Питание выше всяких похвал! Смогла оценить и ланч и горячий ужин. На мой взгляд такого качества питания нет ни в одной компании, включая любимой мною Аэрофлот!
Желаю улучшить работу сайта для самостоятельной регистрации (это был единственный минус), а остальное на высоте! Спасибо "Алроса"! В следующий раз при равных условиях снова отдам предпочтение данной авиакомпании!

24.08.2016 Алена Калянова

Летали Алросой 25 июня 2016 года, рейс 6R 539 Москва-Симферополь из Домодедово. Уже не в первый раз пользуемся их услугами, нравится соотношение качества и цены. Но в этот раз хочется выделить работу командира корабля - Мацкевича Кирилла Евгеньевича. Я летала с огромным количеством экипажей в разных частях света, от США до Китая, но ни разу не встречала такого искренне теплого, приветливого, душевного отношения к пассажирам. Мы были настолько тронуты, что специально узнали имя командира корабля, чтобы оставить отзыв.
Спасибо Вам, Кирилл Евгеньевич, за очень интересный рассказ о полете, вежливость, общительность и добрые пожелания! Всем бы так уметь создавать атмосферу на рейсе!

03.10.2016 Артём С.

4 раза летал на Алроса (Новосибирск - Краснодар)
из них 2 раза была задержка:
1 - более 4 часов;
2 - более 12 часов (29.09.2016),
прождал 7 часов и улетел на S7 т.к. вразумительного ответа от представителей (грубят к сожалению) компании не дождался, вернуть деньги не удалось.
указанный телефон на оф. сайте, постоянно занят, дозвониться не возможно

На ТУ-154 лететь можно, но специфический запах общественного туалета, не покидай все время полета

30.03.2019 Александр

29.03.19 летел из Москвы в Краснодар. Вылет без задержек, общительный командир, приятные стюардессы (не совсем учтивые, но достаточно доброжелательные). Работают профессионально. В самолете (737-700) хорошая компоновка кресел, расстояние до переднего кресла чуть ли не 2 раза больше, чем у других компаний, очень просторно и удобно сидеть. До этого летел в Москву самолетом А320 Ред Вингз, это просто каторга из-за тесноты.
Питание - супер! Такого большого набора еды я не встречал уже давно!
Долетели быстро и незаметно!
Спасибо Вам! Продолжайте оставаться бриллиантом среди кучи камней!

01.06.2012 Антон

Летел 22.05 и 30.05 по маршруту Домодедово-Мирный-Домодедово на Ту-154М. Все обычно, цена за оба перелета 44000, сервис отвратный, шаг кресел маленький, при 5.30 полета, очень не удобно. При полете туда попросил второй стакан сока, отказали, да и первый налили на половину, при полете обратно сок закончился на 25 ряду, в итоге народ довольствовался минералкой. Еда на твердую двойку. По сравнению с прошлым годом ничего не изменилось.

05.09.2015 Сигал

Дорогие пассажиры раньше работал в в авиакомпании Алроса и как не кто иной знаю что да как. Если задержали рейс конечно неудобно, в этом простых работников винить не к чему, мало ли ветер, неисправность, самолёт она как все механизмы имеет свойства ломаться.Начальство и вообще сама Алроса штат работников пилотов техников проводников, сократила до минимума, даже на элементарное мыло экономят, высоко квалификацированные работники элементарно боятся нового начальства.Просто улыбнитесь работникам не поленитесь, и весь ваш полёт пройдёт великолепно....с уважением техперсоналу особенно УТРу "В"

15.09.2015 Гость

Мы всей семьёй летали в августе в отпуск из Новосибирска в Петербург самолётами авиакомпании Алроса (и туда и обратно летели Боингом-737-800). Билеты покупались ещё в январе. Выбор авиакомпании был сделан из-за САМОЙ НИЗКОЙ стоимости билетов.
Рейс на Петербург был отложен на 2 часа (причиной не интересовался, но, вероятно, по метеоусловиям аэропорта вылета), о чём честно предупреждали многочисленные табло вылетов, расположенные по всему залу ожидания. Кстати, это ожидание нисколько не омрачило впечатления, поскольку позволило вдоволь нагуляться по аэровокзалу, насмотреться ярких витрин и красивых сувениров, перекусить в кафе и хорошо отдохнуть в после длительного переезда на автобусе в Толмачёво. Кроме того, считаю, что в данном вопросе лучше лишний раз перестраховаться, чем подвергать риску жизни пассажиров, поэтому пусть лучше самолёт задержится, чем улетит раньше. :-)
После приземления самолёт был поставлен на технический осмотр и дозаправку, плюс в транзитном аэропорту менялся экипаж. Новосибирский представитель авиакомпании Алроса несмотря на ветреную погоду от начала до конца ЛИЧНО присутствовал при осмотре самолёта и подготовке его к вылету. Стюардессы внимательно осмотрели салон на предмет пристёгнутости пассажиров, отключенности ноутбуков и закрытости багажных полок. Самолёт вылетел точно по времени, указанному на табло. Командир корабля в течение полёта информировал об обстановке за бортом и метеоусловиях аэропорта прибытия.
На обед предлагалось три разных блюда (из курицы, рыбы и мяса под тремя разными гарнирами), три вида горячих напитков (кофе со сливками или без, а также чай), три вида прохладительных напитков (минеральная вода, лимонад и тархун), а также три вида соков. Обед оказался настолько вкусным, что, взяв поначалу разные блюда, мы стали пробовать их друга у друга, меняясь тарелками, и трудно было решить, из чьей тарелки есть было вкуснее. Персонал был крайне вежлив и доброжелателен и никому не отказывал принести лишний стакан сока или тёплое одеяло.
Посадка в Петербурге (Пулково-1) прошла легко и весь салон дружно аплодировал мастерству пилота.
В день вылета в обратном направлении в Петербурге стояла ясная погода, поэтому мы вылетели точно по расписанию. Экипаж был столь же вежлив и обходителен, внимателен и доброжелателен. Обед не менее вкусен, и каждое блюдо опять было поделено на троих. Кстати, подан он был в красивых голубых картонных кейсах с символикой авиакомпании, пару которых ребёнок даже забрал на память. К слову, фирменный стиль чувствуется во всём: начиная от раскраски самолёта и небесно-голубой формы стюардесс и заканчивая упаковкой обеда, бумажными стаканчиками и салфетками с логотипом Алроса - легко и надолго запоминается и производит яркое и приятное впечатление.
Как и один из ниже подписавшихся участников беседы, свидетельствую, что всю дорогу, начиная от запуска двигателей и заканчивая их остановкой, командир корабля в дружелюбной и немного юмористичной манере информировал пассажиров о ситуации на борту и за бортом, описывая назначение кнопок панели над головой пассажира или предлагая пристегнуть ремни, комментируя что и с какой стороны можно увидеть и над каким городом или рекой и в каких атмосферных условиях пролетает лайнер. Особенный восторг у пассажиров вызвал вираж над водами Финского залива и окрестностями Петербурга, сопровождаемый рассказом о видимых с высоты достопримечательностях. Эта неожиданно интересная и познавательная воздушная экскурсия была воспринята как закономерный итог под занавес летнего отдыха. При подлёте к транзитному аэропорту командир корабля мягким отеческим голосом заблаговременно разбудил задремавших пассажиров, чтобы они успели вдоволь налюбоваться прекрасной картиной: сияющей в ночном небе среди россыпи звёзд яркой луной и проплывающими под крыльями лайнера, усыпанными многочисленными искрами огней, улицами и площадями ночного Новосибирска. Посадка прошла мягко и также сопровождалась аплодисментами пассажиров. Во время руления командир экипажа рассказывал о стоявших в воздушной гавани Толмачёво судах, мимо которых дрейфовал его борт (в частности). Стоя возле телескопического трапа и провожая пассажиров, стюардессы желали им на прощание "Счастливого пути!", а пассажиры с улыбкой благодарили их за приятный полёт.
Полёты самолётами авиакомпании Алроса оставили незабываемые воспоминания об отпуске. Рекомендую всем сомневающимся данную авиакомпанию как с точки зрения отменного сервиса, так и производимых самых приятных впечатлений.

10.05.2016 Olga

Летела на АЛРОСЕ впервые в конце апреля рейсом Краснодар - Москва, осталась довольна 👍😊 очень добрый и улыбчивый экипаж, все чётко по графику, покормили очень вкусно, не то , что обычно дают на 2 часа полета в s7 или Др крупных авиакомпаниях... Вообщем только хорошие воспоминания! 🌸

20.03.2017 Белова

Наша семья летела 18 Марта 2017 года авиакомпанией АЛРОСА Москва - Сочи. Хотим выразить благодарность всему экипажу за чуткость, внимательность, организованность. Особенно приятно удивил командир экипажа. Во первых извинился за задержку рейса; во вторых увлечённо рассказывал про маршрут, технические характеристики самолета, погоду. От чего страха от полёта ни у кого не было. Взлет и посадка прошли в штатном режиме. А когда мы узнали, что он ещё и Герой России, были в полном восторге. Его имя Евгений Геннадиевич Новосёлов. Время в полёте было чуть больше 2 часов, но нам были предложены напитки и вкусный ужин. Огромное спасибо всему экипажу и авиакомпании за профессионализм и неравнодушие.

17.07.2017 Татьяна

Добрый день! Летела этой авиакомпанией 16 июля рейс 518 Анапа-Санкт-Петербург. Выражаю признательность авиакомпании за сложённую работу, комфортный полет, чуткое внимание к пассажирам! Взлетели минута в минуту!!! Командир не просто поприветствовал пассажиров, но и успокоил на тот случай, если будет тряски!!! Долетели комфортно, быстро!!! Компанию выбирала дотошно, так как очень боюсь летать, и Не Ошиблась!!! Спасибо стюардессе Юлии, которая от имени экипажа поздравила мою доченьку с днём рождения, она от неожиданности аж расплакалась! И ещё хочу выразить благодарность представителю авиакомпании в Анапе Сергею, быстро и эффективно помог мне в решении некоторых вопросах!!! Процветания Вам!!! Так держать! И ещё одно, сама я с Камчатки, может вы рассмотрите наш маршрут, доставки пассажиров на Большую землю? Рекомендую эту авиакомпанию!!!

12.02.2018 Гость

Ну вот оставлю отзыв как летел с Краснодара до Москвы 12.02.18, вообщем было всё шикарно , мягко сели ,кормили ,кстати я часто летаю но на эту компанию первый раз сел ,и только здесь есть чай кофе и кормят , в других перевозчика только сок и вода ,спасибо ! Всему экипажу дай бог здоровья .

31.05.2019 Леонид Гуляев

Покупая билет этой авиакомпании, не верьте тарифным правилам. В моем случае эти правила изменили три раза уже после приобретения билета. Кстати не в пользу пассажира.
В тарифе было указано "выбор места бесплатно без ограничений", затем ввели норму "бесплатно только при онлайн регистрации иначе плати 365 рублей", сегодня новые изменения " выбор мест в разных частях самолета по разной цене".

17.09.2011 Гость

явно завышенные цены!владельцы Алроса-не делайте бизнес на своих же работниках!как по телевизору все просто класс и зашибись,а на деле-всю зарплату отдай за билет,если проезда нет(туда -обратно до Новосибирска 30 тыс за 3 часа полета!)и рады бы другими авиалиниями летать,но действительно слишком сильна власть монополиста,напоминает собаку на сене

18.05.2016 АРТЁМ

Как и в любой небольшой авиакомпаниибыли и конфеты "Взлётные" и сок, затем чай/кофе и хорошая еда, прикольно оформлено. АЭРОФЛОТ и S7 конечно до такого уровня не дойдут - слишком большой поток. Стюардесса при входе смотрит на посадочный талон и говорит, где находится ваше место. Самоль был не самы новый Боинг 737. Вцелом если будет выбор Алроса или Аэрофлот, полечу с Алроса

09.09.2016 Стеран

АЛРОСА! Никогда не пользуйтесь этой авиакомпанией! С чем вы рискуете столкнуться:
1. Рейсы часто отменяют.
2. Поменять билеты вам предложат, но на недельку попозже и не факт, что этот рейс отменят снова!
3. «Горячая» линия Вас немного разбавит на деньги, если Вы будете звонить из другого города.
4. Нет, не разбавит, извините! Вы просто туда не дозвонитесь. Вот их номер: +7 (4113) 64-71-70. Кто дозвонится — низкий поклон и глубокий респект!
5. Только в vk Вам сможет ответить администратор группы. Извиниться и сказать, что до возврата денег Вам придётся подождать до 90 дней!
6. Самое интересное! На возврат Вас будет выслана анкета! Которую нужно распечатать, заполнить мелким почерком, отсканировать и отправить!

Резюмирую. Сервис отсутствует. Контактный телефон постоянно занят. Обслуживание клиентов идёт кое-как, и то, только в vk. Кто не зарегистрирован в vk — идёт лесом! Обратная связь на сайте — нулевая! Полный произвол!

29.04.2017 Наталья

Летели авиакомпанией АЛРОСА первый раз. Когда выбирали - это были самые дешёвые авиабилеты. Из недостатков: не смогли самостоятельно зарегистрироваться на сайте и на электронном терминале в аэропорту Адлера (ни по паспорту, ни по номеру билета). В остальном - никаких нареканий: все четко, комфортно и вовремя! Питание было: мясная и овощная нарезка, печенье, булочка, масло и плавленный сырок, чай-кофе на выбор, напитки и сок. Персонал очень приветливый! Взлет-посадка на отлично!

18.06.2017 Светлана

Никогда не писала отзывы, но начитавшись перед покупкой билетов отзывов и всё же воспользовавшись услугой этой авиакомпании решила написать.
Я очень довольна. Все прошло без сучка и задоринки. Самолет чистый просторный. Питание вкусное. Стюардессы приветливые.
Создаётся впечатление что наоборот заплатили тем кто пишет плохие отзывы. Я рада что не поддалась панике и полетела! Спасибо огромное.

20.06.2017 Кристина

Летела в Новосибирск из Москвы в начале июня, всё очень понравилось! Начиная от веса багажа (который можно взять с собой), заканчивая вкусным питанием и очень приветливым персоналом! :)
Огромное спасибо. Надежно, уютно, без опозданий, и не дорого.

24.06.2017 Оксана

Летела из Краснодара в Москву. Огромное спасибо персоналу компании, экипажу! Все понравилось: большой вес багажа и ручной клади бесплатно; вкусное питание; цена умеренная; без опозданий, четко и надежно. По низкой цене отличный перелет в комфортных условиях с приветливыми стюардессами, которые немедленно отзываются на любое желание пассажиров. Большое Спасибо!!!!!!!!

27.06.2017 Гость

Чудесная авиакомпания. Заходишь в самолёт, встречает приветливый экипаж. Самолёт чистый, убранный. С едой тоже не было проблем. Когда закончился перелёт, уходили с хорошем настроением. Спасибо персоналу!

22.07.2017 Алексей

Летели авиакомпанией Алроса 21 июля 2017 из Москвы в Геленджик,все без задержек.Персонал вежливый.Кормили за время перелета 2 часа на борту отлично,а именно: салатик,кусочек колбаски,ветчины,российского сыра.Коробочка говяжьего паштета,ломтик сыра президент,бисквит с начинкой,коробочка джема клубничного,две конфетки,масло сливочное,майонез,соус,сахар,булочка,черный хлеб,сок на выбор и два раза разносили чай или кофе.И все это на два часа перелета! В самолете кожанные кресла,стюардессы приветливые и очень дружелюбные.Первый раз летели этой компанией,все понравилось!Удачи вам и процветания!

02.08.2017 Гость

Летели авиакомпанией"АЛРОСА" 15.07.17 из Сочи в Кемерово. Всё шикарно) Правда,кормили всего один раз, это очень странно, обычно,когда лететь 5ч.45мин. кормят два раза. Конечно, я давно не летала и возможно сейчас всё изменилось) До встречи на борту наших лайнеров)

04.08.2017 Гость

Летела АК "Алроса" 02.08.2017 из Новосибирска в Ростов, рейс 527. Вылет немного задержали, но в целом впечатления очень хорошие. Пожалуй, это был мой лучший перелет)).
Экипаж очень вежливый, прекрасная еда. Пледы и воду давали по просьбам, без нервов, всё очень любезно. Пилоты Е.Новоселов и Е.Бычихин вообще вне всяких похвал, профессионалы. Командир с салоном связывался часто, комментировал, где летим, куда смотреть, что происходит снаружи, всё это с юмором, в общем покорил мое трусливое сердце)). Ни в одной АК такого не встречала, это очень разряжает обстановку, успокаивает. Посадка вообще огонь, самолет просто тихонько сел и поехал. Я очень боюсь при взлете-посадке, но здесь даже не успела начать волноваться, это магия просто))
Самолет Боинг-737, в салоне чисто, температура комфортная, в экономе кресла хорошие. Мой немаленький зад разместился со всеми удобствами, для ног места полно.
С чистой совестью рекомендую АК "Алроса". Еще плюс - цена вообще не большая за такой сервис. Желаю компании процветания, а пассажирам хороших перелетов))

10.08.2017 ГостьЛюдмила

Летели впервые этой авиакомпанией 25 июля 2017 из Краснодара в Новосибирск.Полет прошел отлично,Хорошая авиакомпания и цена на билеты нормальная и кормили-поили хорошо,вобщем только положительное впечатление об Алросе. Спасибо всем !

16.09.2017 Елена

Летали "Алросой" Новосибирск-Симферополь туда-обратно (7.09.17 - 14.09.17). Абсолютно довольны! Боинг не старый, салон чистый, бортпроводники решали все возникающие вопросы. Хотя у нас и не возникало дополнительных пожеланий, но не в меру веселые попутчики не давали стюардессам покоя.Питание отличное, особенно когда летели из Новосибирска. Симферопольский цех питания скромнее накормил, хотя билет был дороже.В целом отлично, напитки и дополнительный чай-кофе без доплат. Пилотам отдельное спасибо за мягкую посадку!

18.11.2017 Ольга

Добрый день! Летели 28.10.2017 авиакомпанией "АЛРОСА" из Москвы в Сочи впервые! Очень понравилось! Вылет в 11 час, на борту давали сок, минералку и!!! нас кормили, да не просто бутерброды, а хороший обед! Приятно удивили! Стюардессы отличные, но выше всяких похвал КОМАНДИР! Наверное, кто впервые летел, теперь влюбился в небо! Впервые обратили внимание на движение в небе, красоту моря с борта самолёта, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!