Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Qazaq Air

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Qazaq Air

Авиакомпания Qazaq Air

11%

86%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 466. Отзывов: 233. Рейтинг 1.81 5

Все отзывы об авиакомпании Qazaq Air

Дате
Полезности

22.04.2024

Владимир

21.04.2024 Рейс 512 Новосиб-Астана.
Бортпроводники, это чудо.. При продаже напитков, сервис был как на Барахолке "чай-кофе" - не какого стремления заинтересовать пассажиров у бортпроводников нет, так на отвалите тележку протолкали..
При заверщении рейса, бортпроводники благодарят пассажиров и желают новых встреч - но эти бортпроводники залезли в кабину пилотов и громко балдели.
В самолете грязно- багажные полки в грязи.

Менять надо структуру повышения сервиса.

Стоимость билетов по сравнению - перелет-расстояние дорогой.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.03.2024

Жамиля

Сегодня отправили ребёнка Адияр Жанибек из Уральска в Атырау, купили услугу «Сопровождение ребёнка»

На посадку ребенка забрали в последнюю минуту, Яна - сопровождающая женщина - шла рядом до паспортного контроля, дальше ребёнок ОДИН зашел в автобус. Мы не видели - был ли с ним кто-то и как он взошел на трап

При встрече в аэропорту: он вышел ОДИН!
Никого с ним рядом не было. Его просто потеряли из виду и позволили выйти в город одному! Никто не проверил документы, его сумки. Просто отпустили одного!

Хорошо, что встречающие были в первых рядах и сразу забрали его!

Хорошо, что его не увели таксисты / чужие люди на выходе

Крайне низкий уровень сервиса! Полное пренебрежение БЕЗОПАСНОСТЬЮ ребёнка!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

17.03.2024

Покупали билеты на 17 марта 2024 года. С Астаны до Алматы. Время вылета меняли 3 раза. В конце концов крайнее информирование было, что вылет состоится в 5.50 времени Астаны, проснулся раньше, заказал такси приехал и в итоге время вылета сместили на 6.50. В итоге пришлось сидеть в аэропорту. Идиотизм устроили, это подтверждает их как безотвественной авиакомпанией.
А есть люди которые купили их билет с учётом дальнейшего перелёта из Алматы и по их бездарносности, безответственности опоздали на другой рейс.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

13.03.2024

Гульнара

Самая ужасная авиакомпания никому не советую 2 часа летели с опозданием ещё не разрешили казы ссобой взять! Мы всегда брали никто ничего не говорил до этого а сейчас не пропускает ещё когда уже собирались лететь только тогда сказали они специально так делают чтобы себе забрать !

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

11.02.2024

Наталья

Я первый и последний раз летала от этой помойной компании . Персонал хамло . Продают напитки и и.д ,а элементарной сдачи нет . Я думала Scat дно ,а нет оказывается ещё хуже есть .

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

03.02.2024

Гость

Первый и последний раз мне перенесли рейсы по причине задержки со стороны авиакомпании и не возможности транзитного рейса. Алматы-Астана...
Прикольные правила, Удачи вам. В инсте главное накрутите рахметов в коментах, а в личке игнорте и еще звонки сбрасывайте на ожидании...
Дайте угадаю гос компания с таким беспределом, у руководитель а точно... ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ (дай бог останусь живым после вас) перелет и взаимодействие с вами

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

07.01.2024

Камила

Хуже только Скат

Покупаем билеты за 300 тысяч тенге до какого-то Новосибирска. ТРИ СОТНИ ТЫСЯЧ ЗА ПОЛТОРА ЧАСА ПОЛЕТА В ЭКОНОМЕ,

И за эти баснословные деньги ДВАЖДЫ изменили время вылета

Стыд и позор вам.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

31.12.2023

Ильяс

Друзья мои ,,, можно все угодно стерпеть: небольшую задержку, отсутствие напитков, обслуживание и тд.глааное безопасно долететь.
Но.....!!!!Главный бичь этой авиакомпании это внезапная отмена рейса!!!!!
Омск ,рейсы до Астаны 30 ,31 декабря просто отменили,, соответственно из Астаны до Омска .
На майские тоже с ними попали,,пришлось 3 дня а Астане остановку делать.
Поэтому,, будьте бдительны.Не делайте стыковку в Астане впритык!!! задержки и отмены для них это норма!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

19.12.2023

Гулзина

Самая ужасная компания которая я знаю. Одна компания, в разных городах разные правила. Летели с мужем по маршруту Шымкент-Астана 15.12.2023 и обратно 18.12.2023. Туда одни требования по багажу, оабратно другие. Хотя у нас были одни и те же сумки. Конечно там не будет времени выяснять отношения, так как через час уже вылет по расписанию. Только по расписанию к сожалению, и туда и обратно была задержка. Просили предоставить книгу жалоб, а ее нигде нет. На сайте тоже нет никаких информации. Жалобы в целом не принимаются если правильно поняла)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

07.12.2023

Pavel Lozitskii

Почему нельзя поставить ноль звезд? Отвратительно, начиная с авиапарка воздушных суден, внутри всё драное, уставшее, сервис его нет! Надо сказать, что сервис в РК это что-то из области фантастики, его мало, особенно в перевозках, просто платишь за билет и ждешь, полетят, или нет, могут перенести, отменить, о компенсациях даже и не думайте, в уставах компаний прописано жирным шрифтом- «На клиента нам наплевать»!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

16.11.2023

Айдана

Очень дорогой билет на внутренние рейсы, 66 000 в одну сторону , в Абу Даби за 32 000 летали, почему так дорого продаете билеты? Бессовестные, туда обратно 130 000 тг, перелет длится 1 час 40 минут

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

13.11.2023

Айрат

[Qazaq "Air"] попросил стакан воды, стюардесса отказала, сказав что у них только бутилированная, за неё придётся заплатить, У меня не было местной валюты и банковские карты моей страны не работают и оплатить никак не могу. Попросил 1 стакан воды, в ответ получил "ничем не могу помочь, стаканчики ТОЛЬКО ДЛЯ ЭКИПАЖА, если хотите пить попросите у других пассажиров". Нигде не встречал что простая вода платная!!! Итог: самая говёная компания, с самым херовым сервисом, и сам отвратительным обслуживанием 🤮

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

03.11.2023

Гость

Ужасная компания!! Рейсы задерживаются.... Летела с годовалым ребёнком 1 ноября 2023 из костаная в Астану, рейс на 30 минут, в итоге вообщем только через час мы полетели. 2 ноября летели обратно, рейс задержали на 2 часа..... Больше никогда не полечу этой компанией

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

14.10.2023

Асель

Я приобрела билет на самолет заранее. Билет был с ручной кладью. Заранее прошла онлайн регистрацию. У меня был рюкзак с контенером с заморож. плазмой крови. Все разрешающие документы были при себе. Для того чтоб материал не разморозился, специально купила билет на самолет. На официальном сайте ничего о запрете биоматериала не было указано. Однако меня на самолет с рюкзаком не пустили. Что за дела!?? Почему людей в водят в заблуждение!? Был причинен моральный ушерб и материльный.Какой то кошмар👎👎👎

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

28.09.2023

Анти казак эйр

Жаль что в некоторые маленькие города летит в основном только казак эйр. Просто ужасное обслуживание и условия авиакомпании. Колхоз. Если есть возможность только не казак эйр 👎

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

28.09.2023

Маржан

Купила билеты по внутреннему рейсу Казахстана туда и обратно. Опоздала на 5 минут и мне не дали посадочное место, хотя еще до вылета оставалось 40 минут. У меня умерла бабушка и в торопях по человеческим фактором и с пробкой опоздала на 5 минут. Просто безчеловечность авиакомпании. Сдала второй билет из 26000 тг отобрали как штраф 23000 тг. Хотя до вылета 5 дней, можно ведь продать этот билет авиакомпаний. Просто полное разочарование к этой авиакомпании. Больше не нагой

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

28.09.2023

Елена Земцова

Авиакомпанию Казах Эир рекомендую всем, кто хочет узнать, что такое комфорт и отличное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 31

27.09.2023

Майра

Всегда летала на Казакэйр, при покупке билетов, старалась выбрать эту компанию.
Но впервые за несколько лет, крайне разочарована сотрудником представляющим данную авиакомпанию на регистрации. Она сидела уставшая и злая, а так же всем своим видом и регистрацией билета (обслуживанием) показала весь негатив и нежелание работать. Я показала оплату за багаж и распечатанный посадочный талон, в базе она посмотрела не внимательно и недовольно Попросила показать билет, он у меня был электронный, я показала, ошибочно показав билет за июнь дата одна, но месяцы разные, на что она (сотрудник компании), недовольная отправила на другую стойку регистрации. После выяснилось, что я ошиблась с электронным билетом, но показав правильный электронный билет, она все равно была крайне негативно (буквально "дышала ядом") провела регистрацию. На просьбу сказать свои данные, тк бейджик невиден, она его спрятала. Фото сотрудникника не делала, а рейс IQ354.

Вывод: авиакомпании работает, но с сотрудниками на регистрации билетов и багажа необходимо проводить беседу, что они работают с людьми. Они (сотрудники ) наверное знали на какую работу идут.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

06.09.2023

Гость

Летели из Германии в Омск через Астану ,а дальше в Омск с Казак Эйр, никаких задержек рейсов не было, полёт длился 50 минут ,всё было замечательно, экипаж дружелюбный и отлично выполнял свою работу.
Спасибо Казак Эйр за хорошую организацию полётов. Теперь только с вами,очень удобно.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 10

29.06.2023

Софья

Начиталась удачных отзывов и чуть не отказалась от перелета.

Не знаю откуда такой шквал негатива. Казак эир не люксовый перевозчик, они не заявляют об этом. Это лоукостер, ожидания от него должны быть соответствующие.

В полете не кормят, и предлагают напитки за отдельную стоимость. Но и время перелета минимальное.

Самолет маленький, относительно чистый. Стюарды приветливые, пилоты знают свое дело.

Перелеты прошли отлично! Задержек не было, багаж тоже отлично долетел.

Не было воды в туалете, вот это хотелось бы исправить.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

22.06.2023

Гость

При выкупе билета, указал что нужна ручная кладь, соответственно взял не много, и в маленькую сумку, при прохождении регистрации мне говорят что билет пробили с багажем, пришлось сдавать сумку которая даже не подготовлена для этого, а чтобы взять сумку с собой в самолёт запросили ещё 5 500 тг

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

22.06.2023

Гость

Сонда бір орынға 2 адамға сатасыздарда кім бірінші келеді соны отрғызасыздарма түснбедім бтлетімді күйдіріп сендердпн алмаспын екінші

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

22.06.2023

Гость

Лучшее Эйр мен Флайдпр алуым керек еді танғы рейс керек болғасын амалсыздан алып едім қайдар білейін бұндай нашар дым жауапкпршілугі жоқ адамдар екенін

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

05.06.2023

Гость

Как и отписавшиеся снизу...вылет с Омска на Астану просто передвинули с 17:40 на 03:00. Не было ни оповещения через мэйл или смс, вообще ничего. Мы летим с годовалым и пятилетним детьми. Пошли поинтересоваться полагается ли отель или питание, вообще хоть что то. Представителя компании даже и не было в аэропорту. Дали её телефон, она сначала трубку не брала,а потом и телефон отключила. Вот такая компания. Тут и одной звезды много.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

03.06.2023

Гость

Рейс Астана-Омск 04.06.2023. Как и ниже в отзывах столкнулся с переносами рейса. И ладно бы два раза оповещали за 3-4 часа (итого 4+ часа от изначального времени), но напоследок до вылета по табло уже должен быть вылет, но никакой информации. На табло написано только, что посадка завершена. Упаси ещё раз лететь этой а/к.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

12.05.2023

Гость

Каждый раз самолет трещит, то отменяют , то приземляется , время меняют непонятно как , вообще ужасно ! Приземление опоздание два часа , и так летим два часа !😭

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

29.04.2023

Арслан

Здравствуйте! В четверг (27.04) мы с мамой первый раз летали вашей авиакомпанией из Алматы в Астану! Борт долго приземлялся и, когда приземлился, у нас правое ухо долго болело (я до ночи не мог уснуть и вчера с утра перестало болеть)! В прошлом году (в сентябре месяце), когда мы авиакомпании Scat из Караганды в Туркестан, потом из Шымкента в Астану и недавно (17.04) из Астаны в Алмату летали, так уши не болели (нормально было)!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

05.04.2023

Олег

Компания отстой полный. Если цените свои деньги и время не связывайтесь. Купил билет для очень пожилого человека из Екатеринбурга до Алматы, с пересадкой в Астане. За неделю до вылета сообщили, что рейс переносится на сутки позже. Хорошо, спрашиваю проблем со стыковочным рейсом в Астане не будет? Отвечают нет. Чисто случайно за сутки до вылета позвонил всё ли нормально с вылетом. Конечно же как всегда накладка. Оказалось что с Астаны билетов нет. Надо ждать в Астане сутки. Говенная компания старому человеку не предоставили ни питания, ни гостиницу. Хотя ситуация возникла по их вине.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

25.03.2023

Галина

Рейс отменили, теперь неделю не можем достучаться как же получить справку с компании об отмене рейса, чтобы загрузить на сайт где купили билеты, замкнутый круг. По номеру телефона вежливо говорят пишите на сайт, вам ответят, там не отвечают. Не советую этого перевозчика!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

12.03.2023

Гость

Отменили рейс, ни ответа, ни привета! Ни дозвониться не описаться до авиакомпании. Другие в Омск не летают(. Лучше уж поездом или на машине. Теперь только так.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

04.03.2023

Гость

Такое ощущение, что типы используют рандомайзер для определения цены на билеты. Билет из Новосиба в Астану - 90к тенге. Обновляем страницу - 102к. Ценник итак конский - еще и запланировать траты невозможно.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

20.02.2023

Гость

Гость, ну так надо было догадаться делать себе такие стыковки. Сам себе свадебное приключение сделал, между прочим. И еще не факт, что в Стамбуле Вас в самолет посадят. А претензии свои оставь себе, никто тебе ничего и не должен возмещать. Кукуй себе, отзывы пиши.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

20.02.2023

Гость

Ужасная авиакомпания!!! Отправились с женой в свадебное путешествие. Наш маршрут пролегает Екатеринбург -Астана-Стамбул-Барселона-Мюнхен. Билеты были куплены за 2 месяца до поездки. Первый рейс Екатеринбург - Астана производила авиакомпания Qazaq Air. Из-за задержки рейса на 3 часа не успели на стыковочный рейс, и, естественно, на все последующие рейсы. Пришлось покупать новые билеты с вылетом через 2 суток. На это время заселились в гостинице. Одеты легко, в Астане минус 25, ни о какой экскурсии по городу не может быть речи, тупо "кукуем" в номере. Понесли убытки с учетом новых билетов, проживанием в гостинице, питанием около 100 тыс. рублей. Плюс испорченное настроение на весь период отпуска. Буду обращаться с претензией о возмещении ущерба.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

21.01.2023

Liliia Murtazina

Добрый день, летала авиакомпанией Qazag Air 7 ноября 2022г Казань - Актобе. Покупала билет за месяц до вылета (летела с кошкой). После покупки решила почитать отзывы. Честно признаться сначала я ужаснулась кол-ву негативных отзывов. Но выбора не было, тк это был единственный прямой рейс. По пн и чт отслеживала рейс, все было нормально. В день моего полета не было ни отмены, ни каких-либо задержек. Стюардессы были мило и доброжелательны. Полет нормальный. Кошке тоже понравилось, спокойно лежала у себя в переноске.
Мне все понравилось!!
Откуда берутся столько негативных, не понимаю..

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

20.01.2023

Жанат

Добрый день, хотела сказать отдельное не довольство авиакомпанией Qazag Air, это самая худшая авиакомпания в моей практике, а причина вся в том, что мало того что рейс с Астане был задержан на 3 часа, так еще пассажиров в том числе меня посадили в жутко холодный самолет, это при температуре воздуха в городе Астана минус 33 градуса, естественно, у меня были билеты куплены заранее на другие числа заранее на эту авиакомпанию, но я не захотела больше так рисковать и не полетела, в итоге деньги за билет были потрачены зря, на просьбу вернуть деньги за билет, потому-что инцидент с задержкой и с холодным самолетом был просто опущен, как будто этого не было.
Уважаемые жители РК и других государств если вам дорого здоровье и самолюбие не летайте на авиа перевозках этой компании.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

19.01.2023

Ерлан

Опоздал на регистрацию, вернули из 26 тыс. тенге 1,6. Купил в рассрочку за 34,0 тыс.тенге на следующее утро, решил не лететь, авиакомпания удержала 19.0 тыс. тенге как штраф, банк повесил на меня кредит 14,0 тыс.тенге. Обули на ровном месте, беспредел. Не кому обратиться, на сайте нет обратной связи. Короче отстой и позор. С меня за полдня 60,0 сняли ни за что... Отстой что авиакомпания, что Каспий банк. Почитал отзывы...туши свет

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

17.01.2023

Гость

Костанай.Летели втроём, вес багажа 15 кг на троих .Размер 1 го чемоданчик на 7 см.превышал норму установленную кампанией ,заставили заплатить 5500 тенге .Хотя могли бы предложить вытащить багаж взвесить чемодан (Его вес 900гр.)и взять оплату за него900 тенге ,как указано в ихней инструкции. Но сотрудник компании начал повышать голос не обращая внимания, что с нами был ребёнок.Именно данные моменты не прописаны в отличии от других кампаний в инструкции Казах Эйр.Слишком серьёзное название при минимальных услугах потребителя Неуважение народа чьим именем воспользовалась данная кампания.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

14.01.2023

Николай

Решил воспользоваться в первый раз данной компанией Омск-Нурсултан , должны вылететь были в 20:00 по Омску , в итоге пришло оповещение что задержан до 00:30 , дальше приходит уведомление что еще на час переносят !!!! У меня с Нурсултана вылет дальше , и береты уже куплены !!!! Сейчас вот жду если еще задержут я опоздаю на рейс с Нурсултана . Не кому не советую данную авиакомпанию . Прежде чем покупать билеты подумайте 100 раз , это помойка какая то реально …

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

10.01.2023

Евгения

Самая ужасная авиакомпания. на рейсе Кокшетау Алматы 9.01.2023 года был настоящий ужас. Вылетели из Кокшетау вместо 12.50 в 14.12, но пилот не смог посадить самолёт в Алматы, самолёт полетел на запасной аэродром в Талдыкорган, но и там пилот не смог посадить самолёт и принял решение лететь в Караганду, это большое чудо что ему хватило топлива и в 18.16 наконец то самолёт приземлился в аэропорту Караганды, где самолёт простоял до 19.50 и вылетел в Астану. В итого люди были вынуждены ждать рейса на Алмату до 5 утра. Но это ещё не всё приключения этого рейса, 17 единиц багажа были оставлены авиакомпанией в Кокшетау в связи с тем что у них на борту был перегруз, люди узнали что их чемоданы не погрузили только в Астане когда не смогли найти свой багаж. В самолёте не работал туалет по причине неисправности и люди были вынуждены 6 часов терпеть, разрешали сходить в туалет только детям и кому уж прям сил не было терпеть. В самолёте было очень холодно,пледов не было. Кипятка даже купить нельзя было так как вода остыла за это время. Когда прилетели в аэропорт Астаны представители Авиакомпании qazaq air не предложили людям даже воды, как оказалась они нас не ждали, хотя с 6 часов знали что людей везут к ним пришлось выпрашивать воду для детей. Никаких бумаг за оставленный груз не выдали, чтоб можно было позже забрать. Я этот ужаснейшие рейс запомню надолго. Что раз подумайте прежде чем лететь Qazaq air

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

10.01.2023

Байрамов Руслан

Самая бомжатская авиакомпания, всегда с опозданием, никакого сервиса, никакого уважения к пассажирам, даже чай за деньги предлагают, Казахстанская авиакомпания, а чай за деньги, ПОЗОР.....
На табло пишут заканчивается посадка, а мы по факту стоим и ждём когда же они начнут эту посадку в самолёт....
Я не знаю куда смотрит владелец этой компании.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

09.01.2023

Гость

Летели по маршруту Омск-Астана-Омск. Первый перелет задержка более 4х часов, но хотя бы предупредили заранее и мы переждали время задержки дома, а вот второй перелет заслужил подробного отзыва. Рейс 521 должен был вылететь 07.01. в 17:30. В 15:30 в аэропорту объявили регистрацию на рейс, пассажиры прошли к стойкам, но за стойки так никто и не пришел. На табло появилась информация о задержке и новое время вылета - 08.01. в 00:20!!!!!!!!!!! Из отеля мы уже выписались, находимся в аэропорту, что делать дальше - не знаем. Задержка рейса 7 часов, никакой информации от авиакомпании нет. Звоним на горячую линию, там заносчивая мадам гордо сообщает, что задержка связана с "производственной необходимостью" и больше никакую информацию пассажирам они не предоставят. Никакой воды, никакой еды, ничего. Никакой, естественно, гостиницы. Никакой оплаты хранения багажа в аэропорту. Полное нарушение прав пассажиров. Воду и еду принесли перед самым вылетом, который, задержали еще на час, потом еще на 20 минут. Самолет в итоге вылетел в 01:30. Все это время пассажирам пришлось фактически бомжевать в аэропорту. И скажите мне, пожалуйста, вам нужна еда и вода пока вы торчите 8 часов в аэропорту с конскими ценами на все или перед часовым перелетом к себе домой? Логичнее же было все предоставить пассажирам во время ожидания, но логика не конек этой авиакомпании. Как и логистика перевозок. Если бы предупредили о задержке рейса заранее, либо же сразу поставили его в расписание как надо, никаких претензий бы не было. А так конечно, моему негодованию нет предела. Если вы не справляетесь с авиаперевозками, для вас сильно сложно составить правильное расписание рейсов, либо своевременно уведомлять пассажиров о задержке - вам нечего делать на рынке. Жаль нельзя поставить ноль или отрицательную оценку

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

07.01.2023

Татьяна

Летели Астана - Екатеринбург 06.01.2023. Без объяснения причины задержка рейса на 2 часа. Попросила стакан воды у бортпроводника, отказано, только за деньги, причем в тенге, объясняю, что необходимо принять лекарство. Ответ: принесу только полстакана. Что это за кощунство? Вы задержали рейс без объяснения причины. Стакан воды только за деньги.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

30.12.2022

Гость

Почему мы должны платить за онлайн регистрацию. Тем более самый худщий самолет. Купила из за того что не было других сомолетов. Понимаю если было бы хороший самолет. Но нет за худщий самолет надо платит за онлайн регистрацию. Еще и слишким за дорого купила!!! Даже в air astana, scat бесплатная онлайн регистрация!!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

30.12.2022

Фарида

компания, полный ОТСТОЙ!!! Билеты куплены за месяц, вы можете не сесть на самолёт! Только потому что перепроданы все билеты трижды!!! УРОДЫ!!!
Оценки нет НИКАКОЙ! СВО…ЧИ
Мой сын не прилетел на НГ, потому что они сказали нет мест
ОЦЕНКА 000000000000000000000000000

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

26.12.2022

Гость

Авиакомпания - полнейший остой!!!
Даже не думайте брать билеты на это г…
26.12 рейс Астана-Актобе изначально задержали на 3 часа, с 13:00 до 16:00
В самолёт привезли в 16:15, посидели в самолете 5 минут и отвезли обратно в терминал, объявив, что какие-то транзитные пассажиры задерживаются и рейс отложили на час. В конечном итоге улетели с общим опозданием в 4,5 часа в 17:30

Полные идиоты

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

18.12.2022

Гость

Конченая компания. Покупал стыковочный рейс с пересадкой 3 часа. Рейс перенесли на 7 часов, как следствие на следующий я не успел. Пришлось потратить лишние 10 тыс рублей на билет и 12 часов провести в ожидании пересадки на следующий рейс. Если будете покупать у них билеты имейте ввиду

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

24.11.2022

Гость

Рейс 414 Оскемен-Астана 24.11 отменили за 1.5 часа якобы из за погодных условий, хотя другие рейсы не отменили, звоню в колл центр, предлагают два варианта возврат денег и на ближайшую дату..... ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ. А у меня обратный билет на 27.11

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

04.11.2022

Гость

Ужасная авиакомпания, дважды переносили дату вылета, дозвонится в офис не возможно, никогда больше не воспользуюсь услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

03.11.2022

Гость

К сожалению воспользовалась этой "компанией" отменили рейс без объяснения причины. Номер разумеется не отвечает. Я первый раз выбрала эту авиакомпанию, но думаю точно последний..

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

30.10.2022

Гость

Читала отзывы, но решила все-таки купить билет, так как это единственный прямой рейс до нужного мне города. Как оказалось зря…
Сегодня, в день вылета, рейс отменили без объяснения причин и без предложения альтернативных вариантов. Пришлось в срочном порядке искать другие, совсем неудобные, варианты.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

25.09.2022

Гость

К большому моему сожалению, я воспользовался вашей авиакомпании.
Я вылетал с аэропорта Актөбе в Астану.
За стойкой регистрации меня обслуживала, ваша сотрудница, назвалась, имя не расслышал.
Онп вела себя по хамский, агрессивно, никакой клиентоориентированности, вела себя, как будто я бесплатно летаю.
Считаю, что такие сотрудники, наносят урон имиджу компании.
Из за такого отношения, я для себя решил, что в последний раз пользуюсь вашей авиа компании.
Научите свой персонал, работать с клиентами

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2

31.08.2022

Гулинур

Добрый вечер! Я сегодня прилетела утренним рейсом 9.35 Алмата Нурсултан по прилету в Нурсултан нам не выдали багаж ссылаясь что не догрузили наши багажи прошёл целый день и ничего не известно , оставили в бланках свой рабочий номер которого вообще не поднимают ! Что за беспредел и такое хамское отношение ! И я ещё должна поехать по прилёту багажа поехать и забрать его, покупаешь билеты и ещё плюсом сама же через весь город доставляешь ((( слов нет одни эмоции 🤦♀

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

27.08.2022

Майя

Получила багаж с ленты в таком виде. Вместо извинений от супер багажных работяг услышала лишь "Не орите" Внятно никто из сотрудников аэропорта города Туркестан не смог ответить куда обратиться с вопросом. Уж извините что чисто по человечески отреагировала на порчу своего имущества повышением голоса. Отвратительный сервис.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

25.08.2022

Лариса

Очень "благодарна" компании Qazaq Air. Перелет из Екатеринбурга в Нурсултан. Отказали ребенку в стакане воды. ТОлько за деньги! Но карту Сбера не принимают, наличные теньге тоже, а рубли воообще не котируются. Вот и думаю, казахи так встречают только граждан РФ??? Дай Бог вам здоровья, уважаемые сотрудники и владельцы компании!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 14

08.08.2022

Дмитрий

Отвратительная авиакомпания. Только что прилетел рейсом Нур-Султан- Новосибирск с задержкой 1.5 часа. Компания умудрилась не правильно рассчитать норму багажа, в итоге у самолёта перевес 400кг. Как результат пара десятков чемоданов не смогла вылететь. Мой чемодан выгрузили с борта перед самым взлетом, при том, что он полностью проходил по весогабаритному контролю. Предполагаемое время ожидания доставки 2 дня. Их потолок это полив кукурузы химикатами

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

15.07.2022

Данияр

Вылетел с Астаны - Омск (Казах эйр), в тот же день вылетел Омск - Новосибирск (S7 )далее случился человеческий фактор . Я потерял росадочные талоны. связи с утерей посадочного талона и дальнейшим запросом справки об использовании их авиабилетом , написал на электронный адрес Казах эйр с закреплены м электронной версией билета . Обратного ответа жду 5 - й день. Хотя Российская авиакомпания S 7 сразу отреагировала и в течении 3 - х часов удовлетворила мою просьбу.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

14.07.2022

Гость

Авиакомпания обнаглевшая. На сайте телефон по которому невозможно дозвонится, подозреваю, что фиктивный. Переносят рейсы, из-за ремонта полосы, пишут на сайте - смотрите расписание переносов. А его нет! Положительные отзывы все купленные.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

10.07.2022

Гость

Ужас, сегодня 10.07.2022, ждали рейс в Алматы до 16.00, рейс который должен был вылететь утром в 8.20. Сначала перенесли на 12.00вылет, потом на 16.00. С 7 утра сидели ждали.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

26.06.2022

Гость Аэлита

Мне понравилось маленький компактный. самолёт все хорошо персонал вежливый

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 22

24.06.2022

Аскарова Салтанат

Самая ужасная авиакомпания! Были вынуждены лететь этим рейсом, что выполняла QAZAQ AIR. Я не стану говорить о всех недостатках данной авиакомпании, элементарная вежливость и воспитания, вот азы любого сотрудника даже в супермаркетах лучше персонал! Создаётся впечатление что мы везём а не они нас ! А САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТО НАЗВАНИЕ!!! СТОИТ ЛИБО ПЕРЕИМЕНОВАТЬ ТАК КАК СЛИШКОМ ГРОМКО НАЗВАНА, ДЛЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТЕХ ЖЕ ТУРИСТОВ СОЗДАЁТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ЭТО КАЗАХИ И ГЛАВНАЯ АВИАЛИНИЯ НАЩЕЙ СТРАНЫ!!!! ШЕЛЕК АИР!!!! САМОЕ ТО!!! ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ ЗА ЦЕНЗУРУ, НО СЛОВ ДАЖЕ НЕ НАЙТИ ИМ!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

20.06.2022

Гость

Приобрели билеты с Екатеринбурга до Нур-Султана, вылет должен был состоятся 00:05 , переносили 3 раза, по итогу улетели в 3:00. Стюардессы злые, выражения лица как будто бы их заставили работать, отвечают на вопросы грубо, в поездах на много лучше отношения к людям, хотя в поездах билеты на много дешевле.
Ну а с Нур-Султана до Екатеринбурга также задержали вылет, по графику 22.00, а по итогу 23.30.
А что они с багажом сделали это просто кошмар, чемодан без колёсика и с вмятиной.
Чемоданы дорогая вещь, и вроде я деньги отдаю за то чтобы чемодан доехал целый, но по факту чемодан сломан, вечные переносы, грубое отношение.
Вопрос? За что отдаём деньги?

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

27.05.2022

Гость

Худшая авиакомпания. Контакты для красоты стоят. Никто не отвечает. Рейсы отменяют. Не тратьте время в пустую. Поставил бы 0

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

05.05.2022

Гулим

Я бы поставила оценку 0, жалко тут нет такой цифры!!! Ужасная авиакомпания, перенесли рейс в связи с профилактическими работами, а при возврате с 31 тыс тенге, возвращать они будут только 7000!!!! Казах Эйр не позорьте свое имя! Люди, не покупайте билеты у Казах Эйр, ничего нельзя запланировать с ними!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 0

04.05.2022

Гость Екатерина

Добрый день! Я приобретала билет на 2 мая 2022 года. Взяла за неделю, а потом решила почитать отзывы. Начиталась ваших отзывов и было уже страшно. Но вышло все наоборот. Я следила за отлётами. Отменили они рейс, и тут же на замену дали новый. Я вообще за всю неделю отслеживания не видела, чтобы они переносили рейсы на пару часов. Все у них по расписанию было. Видела только раз одну отмену. Я вылетала из Астаны в указанное время. Регистрация проходила спокойно, та же посадка. Самолет не большой, винтовой. Но летели мы хорошо, спокойно. Предлагали чай, кофе, воду. Не кормили, но это не стало такой уж проблемой века. Взлетели легко, посадка была мягкая.
Вывод: большинство отзывов видимо купленные. Не стоит верить тому, что пишут все подряд.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 25

28.04.2022

Житель Улан-Удэ

Замечательная Авиакомпания, все самолёты не летали, мне повезло я купил билет заранее из России в Нур-Султан. Очень быстро летит, кстати я не маленький 120 кг. Было все супер спасибо большое казахам и всему Казахстану. Очень гостеприимный народ, совсем отсутствует жадность!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 22

24.04.2022

Гость

Большое спасибо за испорченное настроение работникам этой компании! Такое хамское отношение, все нервные, отвечают грубо! Сотрудники ведут себя так как будто это их собственная компания. Как будто они заплатили наши билеты.
И да конечно был перенос рейса 3 раза, полетели с опозданием на 4 часа вообще супер! Лучше закройтесь чем так работать.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

14.04.2022

Несостоявшаяся туристка Казахстана

Это было неприятное знакомство с авиакомпанией. Я конечно читала отзывы про задержки qazaq air, как бы думала «ну ладно ничего бывает» и что в итоге? 14 апреля из Казани сначала рейс раньше поставили, потом попозже от нового времени, а потом вообще отменили. Спасибо. Нет.
Очень красивый Казахстан, особенно столица, куда я собиралась, мне все понравилось [нет, потому что я туда не попала], приеду ещё наверное, если самолёт когда-нибудь прилетит.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

11.04.2022

Наталья

Купила билет через сайт РЖД (составной рейс) из Екб до Астаны. Вылететь не смогла, заболела короной, тест положительный. Уведомила компанию. Служба поддержки сняла места. Сказали, что можно изменить дату вылета или вернуть деньги со штрафом в 30%. В итоге я и без денег, и без нового билета. Компания и ее представитель в России не отвечают. Из личного кабинета ржд пропали сведения о билете, о переписке. Вернуть деньги/обменять билет не могу. Вылечусь, подам заявление о мошенничестве в отношении и РЖД и компании и ее представителей в России. Я не могу попасть к тяжелобольной матери, потому что на вторую попытку купить билет у меня нет денег. Для меня стоимость билета - огромные деньги.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

11.04.2022

Мадияр

Всегда задержка либо перенесение рейса. Что бы не оплачивать гостиницу они переносят рейс по часам. И в итоге на целый день

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

02.04.2022

Гость

Ноль нужно ввести в оценивание!!!
Один борт мотается по всем городам, если плохие метеусловия, то просто отменяют рейс👎, т.к. на завтра уже другие рейсы на этом борту!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

29.03.2022

Зарина

Ужасная авиакомпании, спасибо за испорченное настроение работникам этой компании все нервные, психуют отвечают грубо
Я была очень зла был перевес Окей убрала несколько вещей вес был 4.5, но все равно мой чемодан не приняли хотя до 5кг они обязаны брать,в самолете очень тесно, окна грязные
Впервые с такой авиакомпанией связываюсь, поняла что лучше airastana ничего нету.
Я была разочарованна так как заплатила большую сумму, а качество этой компании не оправдывает цену
И да конечно был перенос рейса на час

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

26.03.2022

Наталья

Худшая авиакомпании,с которой пришлось иметь дело.
Не возвращают деньги за отменённый заранее билет(60% от стоимости билета)
Надеюсь эту авиакомпанию скоро закроют как
невыполняющую обязательства перед своими клиентами

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

18.03.2022

Гость

Назначены были перевозчиком по маршруту Уральск-Москва-Уральск, но рейсы так и не открыли. Хотя Россия отменила ограничения на полеты для Казахстана. Иои рейс запускайте или откажитесь и дайте возможность другим авиакомпаниям летать.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

16.02.2022

Гость

Это ужас , должны были улететь в 20:20, в итоге перенесли на 1:50, позже 2:20, и снова перенос на 2:50.
Самая ужасная компания !!!!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

15.01.2022

Гость

Уважаемая компания каждый раз сталкиваюсь с проблемой как и все другие пассажиры ! Не справляетесь уберите компанию! Закройтесь!
Я купила билеты за ранее сегодня 15.01.2022. Рейс Усть-Каменогорск Нур-Султан должен был быть вылет в 18:00 перенесли на 19:00 теперь на 20:30 сейчас по факту 20:40, а самолёт даже не приземлился! Как это понимать? Информацию ни кто ни чего не даёт! До этого такая же история была из Нур-Султана так же отменяли! Почитать отзывы других людей ВЫ имейте совесть! Оповещайте людей по какой причине нету самолета и тд! Почему ваша компания так плохо относится! Ведь мы берём билеты с тем расчётом что мы прилетим во время! Неделю летаю и неделю одно и тоже !

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 10

11.01.2022

Гульсая

Здравствуйте! Ждем возврат билетов с 17 декабря 2021 года согласно письму, направленному на почтовый адрес. Средства так и не поступили. Не дозвониться до компании. Причем отмена рейса была по вине авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

01.01.2022

Гость

Начитавшись плохих отзывов перед полётом, расстроилась. Но нет, долетели хорошо, без происшествий. Самолёт маленький, очень шумно в нём от вентиляторов. Бесплатно раздают чай и кофе. Летит медленно но верно) особо плохого ничего сказать не могу, но всё же больше наверное не выберу эту компанию, потому что не удобно, медленный и шумный.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

17.12.2021

Нурлан

Вчера три раза переносили время вылета и в итоге отменили рейс с Нурсултана в Усть-Каменогорск. Колл центр не отвечает. Пришлось возвращаться на поезде.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

17.12.2021

Aida

Купила билеты неделю назад на 17.12.21г в 9 утра Алматы- Нур-Султан. В связи с тем, что что живу очень далеко пришлось ехать в аэропорт в 6 утра.
1)За 30 минут до вылета пришло сообщение, что вылет переносится на 16(!!!!). До 13 сидела в аэропорту, ждала вылет.
2)Опять приходит сообщение, что вылет отменяется и переносится на 17:10.
3)Затем в 14 приходит другое сообщение о переносе вылета на 18:30.
4)В 17 вечера, за 1,5 часа до вылета, прислали сообщение о переносе вылета на 19!!!!!!
Это что за безобразие!!! Потратила ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ в аэропорту. Авиакомпания QAZAQ AIR ужасная! Без всяких объяснении перенесли аж 4 РАЗА вылет! У меня были дела в столице, пришлось все отменить из-за гребанной халатности и неуважения к своим клиентам Qazaq air. Нужно создать петицию, чтобы вообще закрыли эту авиакомпанию. Одни мошенники сидят.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 6

16.12.2021

Алия

Безобразие, сдвинули время реиса аж 3 раза! За такие цены такое скотское отношение... Я бы на поезде уже приехала... Сутки потеряла... А ведь билеты брала дорого, намеренно на самолет, чтобы сэкономить время... Причем никаких возвратов хоть части стоимости билета в виде морального ущерба нет.... Сервис? Не, не слыхали.... 0 звезд...

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

16.12.2021

Дарья

Сто раз пожалела, что воспользовалась услугами этой компании. Трубки никто не берет, рейсы отменяют и меняют на время, которое не стыкуется со следующим рейсом. С таким перелётом никаких хороших слов о Казахстане не осталось. Все примитивно, авиакомпания ведёт работу на коленке блокнота

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

16.12.2021

Гульнурай

Бессовестная компания, в 05:00 купила билет за 42460 тг, отменяет рейс третий раз, теперь хотела возврат билета оформить с меня удержали штраф 20 тыс. Подавитесь!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

14.12.2021

Ильяс

Думал Qazaq Air нормальная авиакомпания, в отличии от Scat, который всегда опаздывает.
Принципиально отказались всей компанией от Scata, оказывается Qazaq Air ничем не лучше...
Welcome to Kazakhstan, где идет соревнование быть худшим!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

Смотреть дальше

12 3 4