Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ РусЛайн

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании РусЛайн

Авиакомпания РусЛайн

23%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2521. Отзывов: 948. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании РусЛайн

Дате
Полезности

08.05.2019

Дмитрий

Самая отвратительная компания в мире. Летаю по миру очень часто. Рейс Белгород - Калининград - перед взлетом аудио запись по технике безопасности без демонстрации, затем двухчасовой перелет - даже воды не предложили. А на обратном рейсе - так вообще не знаю улетим ли?! Ночь провели в аэропорте Калининграда - а самолёта нет, рейс все дальше и дальше откладывается..... Настоятельно не рекомендую эту хатку!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 4

07.05.2019

07.05.2019 Марина

Рейс 824 30 апреля Томск—Екатеринбург, 823 7мая Екатеринбург_Томск,ВСЕ ОТЛИЧНО,в соответствии с расписанием,небольшой уютный самолет с командой профессионалов.СПАСИБО!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 19

06.05.2019

Стас

Летел из Екатеринбурга. Несмотря на отзывы где негатив... Рискнул купил и с точки зрения перелета претензий нет, иногда Аэрофлот косячит больше... Вылет в срок, цена норм, питание нафиг не нужно за 2 часа перелета. Короче пока везёт...

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 16

01.05.2019

SergF

Рейс Калуга - Екатеринбург, 30.04.19. вылет в 20-30. В срок без задержек. В Екатеринбурге в назначенное время. Да, возможно, борт не новый, минимум обслуживания, но цена за билет 3,5 тыс. На аналогичную дату из Москвы вылет от 6,8 и до бесконечности.... Летел ими первый раз.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

19.04.2019

Гость

Полный ужас!!! Рейс был из Белгород- Москва- Питер 17.04.2019г.Рейс был задержан на 3 часа.Это у компании в плрядке вещей. По бесплатному телефону звонил в компанию и мне в Москве перенесли рейс из Москвы в Питер. В результате вместо 20-30 17.04.19 оказался в 2-15 18.04.19. Самолет CRJ-200 это полный отстой во всех отношениях. Тесно,душно( дул глрячий воздух), воду давали только по требованию.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 7

12.04.2019

Виталий

Ужасная авиакомпания, рейс задержали вначале на 1.5 часа, потом еще на час, как деньги вернуть не понятно, когда рейс вылетит никому не известно.... В личный кабинет зайти через почту на которую пришел билет возможно, по номеру билета возврат не работает, на стойке в порту помочь тоже никто не может.....

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 4

10.04.2019

Татьяна

Впервые воспользовалась услугами этой авиакомпании. 22.04 летела из Калининграда в Воронеж и 04.04 обратно. Никаких проблем не возникло, если не считать 20-минутную задержку на обратном пути. С собой брала ручную кладь весом около 8 кг. Бортпроводники вежливые. Благодарю Руслайн за хорошее качество предоставляемых услуг.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 20

06.04.2019

Наталья

Летела рейсом Горно-алтайск - Екатеринбург - Горно-алтайск. При чем Екатеринбург был не конечной точкой. Предварительно начитавшись отзывов, я морально себя подготовила ко всем возможным задержками и отменам рейсов данной компании. Рейс до Екатеринбурга прошёл без задержек. Но вот на обратном пути, нам не повезло... Рейс сначала задержали, а потом и вовсе отменили))) Поскольку мы были не из Екатеринбурга, нам предложили выбрать любое направление, куда данная компания совершает рейсы, НО оттуда до Горно-алтайска я должна оплатить перелет самостоятельно! Либо мы могли лететь тем же рейсом, но тремя днями позже! При втором варианте, мне предоставляется гостиница и 3-хразовое питание. Рассмотрев все возможные варианты, я решила остановиться в отеле, поскольку билетов на поезд уже не было, да и по срокам я ничего бы не выиграла. Единственное, чего я боялась, что через три дня опять отменят рейс))) Таким образом, из Екатеринбурга до Горно-алтайска я летела 3 дня!))) У меня это рекорд)))

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 3

02.04.2019

Гость

Впечатления самые ужасные. Муж летел данной компанией в командировку. Билет был приобритен за 6500 руб, с ручной кладью до 10 кг, размерами 55×40×20. Под эти размеры специально была куплена сумка в которую положили компьютерный монитор, с мыслью что он полетит с ним в ручной клади. При регистрации на рейс выяснилось, что данная сумка не подходит по габаритам, не влазит она в их рамку. Так как лететь было надо срочно, решили сдавать ее в багаж. С собой у него была еще большая сумка за которую по уверению тур агенства где приобретались билеты необходимо было доплатить 2000 руб. В итоге за каждую сумку муж доплатил 3850 руб. Вообщем перелет багажа оказался 7700, что дороже перелета самого человека, а в сухом остатке мы имеем билет ценой 14200. При этом судьба того монитора пока не известна - доедет ли он целый. Ситуация с ручной кладью крайне не приятна. На сайте компании четко даны размеры, которые совсем не соответствуют действительности. Настоятельно не советую летать данной компанией.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 4

29.03.2019

Ольга

Ужасная компания! За месяц дважды попадаю в неприятную ситуацию именно из-за них, с другими авиакомпаниями проблем никогда не было. Первый раз были проблемы с онлайн регистрацией на рейс Москва - Ростов-на-Дону, как оказалось у них это не регистрация, а бронирование, которое не дает ровным счетом никаких преимуществ пассажирам. Вторая ситуация случилась буквально вчера, сначала перенесли рейс, после и вовсе его отменили, и это за сутки до вылета. В сообщении написали, что сотрудник перезвонит в ближайшее время, но так и не перезвонил, пришлось звонить самим. Как-то все несерьезно! Рекомендую ли я данную авиакомпанию? Конечно же нет!

P.S. Обычно не пишу отрицательные отзывы, но тут прям накипело!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 6

26.03.2019

Гость

Отвратительно ! Билеты были куплены туда и обратно , в первый раз задержка рейса на 5 часов, переносили по 0.5-1.5 часа 4 раза , так, что все 5 часов пришлось торчать в аэропорту , притом, что погодные условия были вполне нормальными и самолёты других авиакомпаний взлетали по расписанию. На обратном пути снова перенос рейса уже на следующий день. Так, что если планируете пересадку или нужно прибыть к определенному времени очень не советую пользоваться услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 3

25.03.2019

Овчинников Сергей

Приобрел два билета (за пару недель до вылета) на рейс 7R 7702 Калуга - Москва 24 марта 2019 года, вылет по расписанию в 23:00. Цена билета 700 р х 2 = 1400 р.
Номера билетов 3626127196492 и 3626126571539.
23 марта зарегистрировал на этот рейс обоих пассажиров.
В компании при этом был известен мой телефон, моя электронная почта.
Никаких сообщений или писем от компании не получил.
Звонил на горячую линию RusLine в 22:45, все операторы были заняты в течении приблизительно 20 минут.
Больше ждать не стал.
24 марта в 22:15 минут прибыл в аэропорт на такси (от автостанции Калуга-2, цена такси 450 руб).
Сотрудник аэропорта (еще на улице) сообщил, что рейс отменен.
Больше никакой информацией он не обладал.
Вернулись на такси на автостанцию (цена такси 400 руб).
Больше никакой транспорт (кроме такси) из Калуги в воскресенье вечером в Москву не ходил, следующая электричка в 3 часа утра.
Сегодня, 25 марта, в 8:34 минут (спустя почти 10 часов) получил СМС, а в 8:35 и сообщение по почте:
*********************************
Здравствуйте!
Авиакомпания «РусЛайн» информирует Вас об изменении НОМЕРА рейса, ДАТЫ, времени ВЫЛЕТА и ПРИЛЕТА.
Вы пересажены на рейс 7R7702T.
Новая ДАТА вылета: 250319.
Новое время ВЫЛЕТА 1540 из аэропорта KLF.
Новое время ПРИЛЕТА 1620 в аэропорт VKO.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Телефон для получения дополнительной информации - 88005555800
*************************
Есть ли у меня вопросы по поводу качества обслуживания этой компанией?
Никаких вопросов нет.
Мне все абсолютно ясно.
Можно ли летать этой авиакомпанией?
Ответ, видимо тоже очевиден.
Только если у вас безвыходная ситуация или у вас очень много свободного времени и вы полностью расслаблены и можете (вы и ваши дети), например, спать стоя.

P.S.
Проблемы, ошибки или сбои могут быть у всех. Даже могут быть проблемы и сбои в системах урегулирования проблем и сбоев.
Почему бы не предупредить пассажиров компании заранее об отмене рейса?
Мне представляется, что представителей компании подобные проблемы не беспокоят.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 2

19.03.2019

Гость

Был приобретён невозвратный авиабилет, когда наслало время лететь, заболела.
Решила почитать на сайте про возврат, наткнулась на информацию о возможности вынужденного возврата по медицинским показаниям.
Билет приобретался через Связной Тревел, через него же и был направлен запрос на возврат. Несмотря на то, что Связной написал о невозможности предоставления больничного листа в качестве подтверждающего документа, запрос в авиакомпанию направил.
Оперативно в течение дня в РусЛайн одобрили возврат и вернули деньги.
Спасибо, неожиданно!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 15

15.03.2019

Светлана

Друзья, учитесь на чужих ошибках! 15.03.2019 должны были вылететь из Кольцово (Екатеринбург) до Архангельска с пересадкой в Нарьян-маре (нет прямых рейсов). Собирались на юбилей к родственнику, заранее купили билеты, взяли отпуск за свой счёт. Приехали за 2 часа, успешно прошли регистрацию, рейс 841 должен был улететь в 7.50. Но по тех причинам рейс откладывали, сперва на 2 часа, потом ещё на 2, и ещё и ещё... Спасибо Ксении, которая сразу предоставила напитки, потом горячее питание и гостиницу. Но по тех причинам рейс задержали на столько долго, что отменили его (тот же самолёт) из Нарьян-мара до Архангельска. В итоге пассажиры которые летели в Нарьян-мар улетели после 20.00, а те к то хотел в Архангельск обломался. Нам предложили замену билетов на 18.03 (в этот день мы должны уже прилететь обратно), других рейсов нет и либо делайте возврат, либо выбирайте неудобную дату. Лично нам пришлось делать возврат, т к планировали га конкретные даты. Отпуск накрылся медным тазом, отношение к компании самое негативное. Если вам жалко денег на нормальные самолёты, которые не нужно чинить 12 часов, или вызывать исправный, будьте готовы оплатить билеты другой компании, это же ваша репутация! Как минимум компенсации за задержку и отмену выйдут дороже ещё и осадок останется. Закрывайтесь уже, вы отвратительная компания

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 3

12.03.2019

Анна

Прочитав ужасные отзывы, полетела рейсом Санкт-Петербург-Липецк 04.03.19 и Липецк-Санкт-Петербург 07.03.19.Ручная кладь у меня была весом 7 кг, все было пропущено бесплатно и без доплат, как и написано на сайте (до 10 кг). Регистрация, вылет и посадка минута в минуту,аккуратные вежливые стюардессы.Спасибо!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 15

10.03.2019

Николай

10 марта 2019 года. Рейс 168 Руслан Белгород — Внуково. Опять задержан на два часа по непонятной причине. Постоянно одно и то же.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

25.02.2019

Ольга Челомбиева

Очень нищая и жадная авиакомпания... в базовом аэропорту Воронеж(как заявлено на данном сайте) нет электронного терминала регистрации(например Аэрофлот, семёрка присутствуют) за то для лиц онлайн зарегистрированых распечатать посадочный стоит "не дорого" всего то 1500 рублей при цене билета 3000 р. За полёт в оба конца можно принтер купить. На мой возмущения работник порта отправил меня писать претензию... ТО ЕСТЬ ЖАЛУЙТЕСЬ В СПОРТ ЛОТО... (вообщем как у классика)

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 7

19.02.2019

Сергей

На сайте avia.yandex.ru указывают неверную информацию о нормах провоза багажа. Когда покупал билет на через сайт avia.yandex.ru указывают:
Бесплатно:
ручная кладь до 10 кг, 55×40×20 см
1 место багажа, до 23 кг
После приобретения в авиабилете указано:
1 место 10кг, ручная кладь до 5кг

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 4

10.02.2019

Роман

Постоянно задерживают рейсы.
05.02.19 из всех вылетающих рейсов, 4 рейса Руслайна.Все задержаны. От пяти часов, до полуторосуток.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 1

07.02.2019

Астарта

Перенесли рейс, потом вообще отменили. Через несколько дней опять задержали на 2 часа.
Не кормят, но стюардесса была крайне милой, услужливой и внимательной.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 2

05.02.2019

Денис

Ужасная авиакомпания. Люди, не летайте ими! Я в первый раз в жизни столкнулся с откровенным безразличием и хамством! Летел рейсом Москва-Курск, с восьми вечера переносили рейс вперед каждый час! В часа два ночи повезли в гостиницу ночевать, везли 1,5 часа в какие-то дебри, когда привезли хотели заселить по 6 чел в номер! Все отказались! Повезли обратно в аэропорт. Я сталкивался с длительными переносами/задержками - нормальные авиакомпании предоставляют гостиницу, а не издеваются! Вылетели только на след день в 11 утра! При этом в Курске была нормальная погода вечером))

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 3

05.02.2019

Гость ждун

Это жесть. Постоянные переносы рейса, должны были вылететь в Казань 861 рейсом в 21:20. Постоянные переносы и задержки рейса. Сейчас 02:49, перенесли на 4.20 утра. Сижу жду. Одноразовая компания. Две звезды слишком много.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 3

03.02.2019

Дарья

Летали 3.02.2019. Рейс Иваново-Санкт-Петербург. Отвратительная поездка.
Самолёт задержали сначала на час.. потом на два... затем на пять часов. Благо предупредили по смс. Но так как мы были из соседнего города, нужно было выезжать заранее. Но все равно пришлось ждать в аэропорту с годовалым ребёнком. Цена очень высокая. 4200₽. Багаж 2000₽(дешевле отправить транспортной компанией). Самолёт тесный, душный. Грубый персонал. Попросила ремень пристегнуть ребёнка годовалого. Стюардесса заявила , что их не предусмотрено. (Я заранее отметила, что лечу с ребёнком год и на него тоже был рассчитан билет). Когда я сказала, что по правилам безопасности перевозки всех пассажиров-пристегивают ремнём ребёнка к маме. Она сказала грубо указать ей закон и показать его в правилах. Это был 16 наш перелёт и такое встретили впервые, чтобы ребёнка я не пристегнула! Не кормят. Даже стакан воды не принесут. Все продают. Продавали пиво!! Пол самолета его скупило и стояла жуткая вонь от иппы. Когда спросила у стюардессы когда прилетим. Она сказала :не знаю. Может через час, а может через два. В смысле???? Она борт проводник и должна знать примерно время. Оценка компании два. Почему не один? В самолете по крайней мере было чисто. Но очень душно. Прошу принять меры!!!!

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 8

02.02.2019

Гость

Неоднозначное впечатление о компании Руслайн. Рейс задержали на 17 часов, при этом каждый раз кормили ожиданиями, что скоро полетим, сначала перенесли с 10 на 11, затем на 6 утра, на 9 утра, на 3 часа дня. В итоге не поспали, т.к были постоянно в ожидании, что вот-вот вылетим и прождали практически сутки! Другие рейсы садились, кроме Руслайна. Из положительного: заселили в гостиницу на ночь. Пилот извинился за столь длительную задержку. Самолет был старенький, но долетели хорошо. Компанию не рекомендую, т.к авиалинии регулярно задерживают и отменяют рейсы.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

02.02.2019

Марина

Рейс Белгород-Калининград прошел отлично. Была небольшая задержка, но из-за погодных условий. Пилот молодец, посадка мягкая.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 13

29.01.2019

Виталий

Присоединяюсь ко всем кто "попал" от великого "профессионализма" РУСЛАЙН - 8 часов в аэропорту, три переноса и тихая отмена рейса, как итог попал на гостиницу, обратный перелет и не решенные вопросы по которым должен был лететь. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ РУСЛАЙН.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 5

29.01.2019

Гость

Рейс Екатеринбург - Белоярский отменён. При учете, что самолёт летает два раза в неделю (вторник, воскресенье) все планы сорваны. Отмена рейса по вторникам происходит уже не впервые. Перенос рейса не осуществляется, заранее об отмене не предупреждают. Узнали об этом уже по прибытии в аэропорт. Полное неуважение к пассажирам, у которых нет возможности выбрать другую авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 1

28.01.2019

Гость

Никому не посоветую. За год на маршруте Санкт-Петербург - Ульяновск отменяли рейс 4 раза, ни одного извинения не было, просто пришли смс. Чтобы вернули деньги нужно было напоминать и не раз.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 0

24.01.2019

Гость

Много летаю, но хуже авиакомпании не встречал. Совершенно непредсказуемая.
Хотите куда-нибудь опоздать - «РусЛайн» к вашим услугам.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 1

15.01.2019

Гость

К нам в город они пришли после Нового Года и начали летать с 7 января.
Цены были "вкусные", по сравнению с жадными Нордавиа и Ютейром.
Купил обратный билет на начало февраля, через них (первый был уже куплен ранее и на др.перевозчика). Буквально через 3 дня после покупки пришло смс и email, что время вылета с Мск до Кирова (транзитная остановка) сместилось на 1,5 часа позже. Т.е на пересадку в Кирове до финального пункта назначения оставалось 30 минут. Что нереально сделать (странно, что система дает возможность купить такой билет с такой 30 минутной пересадкой). Позвонил в колл-центр, там сказали, что да, нереально. Проблема в том, что в мой северный город они летают через день, т.е рисковать и застрять в чужом городе на 2 дня не стал.
Деньги вернули через 2 дня на карту (были будни). В этом респект!

Вопрос: почему на сайте доступно к продаже стыковка в 30минут?
Как я понял, не совсем пунктуальная авиакомпания. Если у Вас предстоит важная поездка или отпуск, вперед лучше все же полететь более "солидными" перевозчиками, дороже. Те, в случае проблем/задержек/опозданий смогут компенсировать или решить вопрос быстрее. Лети я с Руслайном и попади в такую ситуацию, когда отменят рейс за несколько дней до вылета (судя по отзывам ниже)...то попадете по полной, т.к придется выкупать сверхдорогие билеты на др. авиакомпаниях за пару дней до вылета.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

14.01.2019

Руслан

Рейс Калуга-москва, без задержек(даже раньше) приятное обслуживание, самолёт старенький но удобный цена билета 680р
Всем рекомендую

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

13.01.2019

Гость

Без задержек, вежливые бортпроводники, самолёт в хорошем состоянии, самолёт полу пустой поэтому можно занять любое место, рекомендую эту компанию

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 18

13.01.2019

Пассажир

Кратко: отменили рейс, за 2 дня прислали смс. Все планы полетели, т.к. была встреча под время прилёта. Звоню в колл-центр, без разговором меняют билет на следующий рейс. Вежливо. Даже формальным тоном извинились.

Давно ими не летал, забыл уже. Самолёт старый, на крыле краска отсливается пластами, кресла разбитые и пр. При этом ценник отнюдь не бюджетный, на уровне купейного вагона фирменного поезда. И при этом пол салона с местами с платным выбором. В полёте бесплатно только вода, остальное за деньги и пр. приколы. Действительно, как же в 7 тыс. билет уместить чашку чая? Непозволительная роскошь...

Тут и пожалеешь, что Саратовские а/л с их АН-148 перестали летать - было дешевле, удобнее и стабильнее...

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

29.12.2018

Гость

Доброго времени суток всем. Народ НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ авиакомпанией руслайн. 25 декабря я должен был лететь по маршруту Красноярск- Ленск. Рейс был перенесен на 29 декабря. В итоге 4 суток мне пришлось сидеть в аэропорту Красноярска. С горем выбили гостиницу и питание. 29 декабря эпопея по вылету в Ленск продолжилась. И чтобы вечером улететь мне пришлось позвонить на горячую линию в МЧС г. Красноярск, МЧС г. Москва, в Красноярскую телерадиокомпанию. Только тогда в вечеру 29.12. нас соизволили отправить в Ленск. Правда рейс совершала авиакомпания красавиа.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 4

23.12.2018

Гость

Ребята, никогда не покупайте билеты у этой компании. Это самая ужасная авиакомпания за все время,которое я летала. В ноябре был куплены билеты на 26 декабря 2018 г. Красноярск-Улан-Удэ- Таксимо. В итоге за 3 дня до вылета приходит сообщение,что рейс отменён. Были куплены билеты ещё на поезд Новосибирск-Красноярск. В итоге деньги на поезд не возвращают,т.к. поезд уже в пути. Деньги за перелёт не известно когда придут. До пункта назначения теперь мне не доехать,потому что билетов нет вообще, на поезд и самолёт, соответсвенно и денег. И в coll центре отвратительные операторы,которые грубят,разговаривают по хамски. Это какой-то кошмар! Спасибо Вам уважаемая авиакомпания,за испорченный отпуск,и огромную потерю денег!!! Самое главное,отпуска не будет! Надеюсь как не будет моего отпуска,так и у вас не будет пассажиров!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 9

22.12.2018

ГостьЛина

Летаю этой компанией 3 года, в начале этого года в зимнее время 4 раза воспользовалась перелетом, осталась довольна всем. По первой просьбе дадут и подушку и плед. Отправляла этой компанией одну 82 - тетнюю маму. Нужно знать, что самолёт маленький на 50 посадочных мест, кстати для меня это даже плюс. Летала большими самолётами типа Боинг "Победа", вот там мне не нравится 3 часа, как кильки а бочке и с тобой ещё 3 человека в такой же позе, в Руслан с тобой рядом один человек и ножки можно вытянуть. Это чартерные рейсы на короткие расстояния. Летаю этой компанией, по тому что билеты самые дешёвые.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 24

21.12.2018

Дарья

Летала авиакомпанией Rusline 8го и 15 декабря рейсом Санкт-Петербург-Липецк и обратно. Летела одна с трехмесячным ребенком. Начиталась плохих отзывов и переживала, но на деле долетели замечательно. Намного лучше, чем ехать на поезде 19часов. Полет длится 2 часа, но мы прилетели за 1час 30 минут. Очень мягкие взлет и посадка, уши не закладывает. Самолет маленький, но места между сиденьями достаточно много. На обратном пути из Липецка нам очень помогал персонал аэропорта и авиакомпании с вещами. Будем летать еще! Замечательная внутрироссийская авиакомпания. На такие расстояния летать очень удобно!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 14

11.12.2018

Гость

Летел с Красноярска через Усть-Кут в Ленск....все как и описано выше, задержка рейса и тд и тп, но что больше всего удивило так это то, что за 5 часов полета не предложили ни воду ни чай/кофе не питание!!! Только самые дешёвые леденцы!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

08.12.2018

Гость

Летела с ребёнком, бортпроводник весь рейс проявлял интерес к пассажирам. Моему малышу дали плед с фирменной подушкой. Приземлились даже на 15 минут раньше расписания!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 15

06.12.2018

Гостик

Если есть альтернатива, не летите этой авиакомпанией, рискуете получить отмену или существенную задержку.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 3

30.11.2018

Евгений

Компания полный отстой, перелет внуково- ульяновск-внуково, первый рей без обьяснения причин перенесли на 12 часов, просто прислали смс что пересажен, в итоге не успел на встречу, обратный рейс ту же самую сумку с которой прилетел не приняли как ручную кладь, сослались на размеры, как понял причина была в том что пришлось доплачивать почти столько же сколько за билет!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

29.11.2018

Гость

Летала на данной авиакомпании
Персонал хороший
Чисто уютно
Взлетели по расписанию прилетели раньше
Не давали посадку 30 минут но это не беда)))
Спасибо

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

21.11.2018

Татьяна

Летела 21.11.18 впервые этой авиакомпаниией из Ульяновска в Белгород трансфер в Москве ......Летела с грудным ребёнком 4 месяца поэтому естественно из многих вариантов выбрала самый быстрый.....не знаю как данная компания продаёт билеты если говорили 50 минут между рейсами а по факту 20 минут 😢за это время я даже бегом не успела без багажа.....На 5 минут дольше везли нас в аэропорт и всё 😢Очень порадовала представитель авиакомпании помогла найти багаж.....комнату матери и ребенка а самое главное бесплатный билет на ближайший рейс. ....самолет очено маленький с ребёнком на руках лететь нереально ....Так что учтите мой опыт... хорошо что персонал очень вежливый и компитентный

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

08.11.2018

Василий

30 октября 2018 рейс Москва-Курск отправлением в 21 (или 22) часа задерживали до 31 октября 9 утра. Во все другие места из Внуково в этом момент всё летало без задержек. На поезде выходит быстрее. Цены тоже слишком высокие

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

30.10.2018

Гость

Время вылета рейса 7R 3608 22,10,2018г. из Бодайбо до Иркутска несколько раз переносили, а затем и вовсе отменили и не по погодным условиям, и не по тех. причинам, а просто самолет в аэропорт г. Бодайбо не прибыл. Уведомления sms сообщением регулярно отправляли, но в личной беседе по телефону сотрудник компании внятно ничего ответить не мог, т.к. не ориентировался в ситуации. Не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании, не надежно.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 5

29.10.2018

Гость

Самолет Грозный-Москва прилетел на два часа позже, потом еще 1,5 часа люди сидели в зале вылета, никто к нам не подошел, ничего не объяснил, напитков не предложил. Итого рейс опоздал на 3 часа 40 минут, из-за чего я не успел на следующий рейс, вынужден был сутки ждать в аэропорту следующего самолета (конечно же, пришлось купить новый билет). Претензий руслайн не принимает, у них все по закону, ни с какой стороны не предъявишь, соблюдение графика для них ВТОРОСТЕПЕННАЯ задача! Ничего не предложили взамен, разбираться в ситуации не стали, помощи не предложили, дрянь, в общем. Да, еще попытался в самолете попросить стюардессу связаться со службами аэропорта, чтобы как-то решить мой вопрос, на что получил ответ: мы тут не диспетчеры, в аэропорту решайте свои вопросы! Мой самолет взлетел через 35 минут после того, как совершил посадку это вот руслине. Не советую!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 2

27.10.2018

Вася

Бодайбо - Усть-Кут - Иркутск

На рулежке в Усть-Куте вылетелели с полосы двумя колесами на бордюр. Соответственно борт на ремот и расследование. Сидим курим уже пол суток, внятного ничего пока сказать не могут, у многих накрылись трансферы и пересадки.
Гостиницу и питание предоставили. Представитель относительно адекватный.
Борт Ан-24, вонючий салон в ужасном состоянии. Во время полета предложили водичку и конфетку :)

Не летайте этой авиакомпанией, в этом направлении.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

23.10.2018

Игорь

Рейс Петербург-Воронеж 23.10. 2018. Должен был вылететь в 22.00. Сначала перенесли на 24.10 на 02.00. Потом ещё раз на 3.20. Смысл в отеле в Воронеже пропадает, поспать не получится (так как встреча). Больше никогда этой авиалиний не полечу.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

15.10.2018

Гость

Москва - Киров 15.10.18.
Рейс без предупреждения задержали. Плановый вылет должен был состояться в 22:25, первый перенос вылета поставили на 00:35, посмотрим что будет дальше. Месяц назад рейс задержали аж на 7 часов и не все улетели следующим бортом, только те, кто успел переоформить билет. Остальные ждали дальше.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

08.10.2018

Лариса

Единственный плюс - вежливое и быстрое обслуживание сотрудников на горячей линии. Всё! На этом положительные отзывы заканчиваются. Летели 19.09.2018 из Иркутска в Улан-Удэ с маленьким ребенком. Самолёты с времён войны.Очень старые и безобразные. На верхних полках для вещей в салоне нет дверей. Во время полёта было ощущение, что все сумки свалятся на голову. У супруга спинка кресла была сломана! Для ребёнка возраста 1 год не предоставили ремень во время полёта. Грубость стюардессы просто поразила!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 9

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 101112 13 14 15 16 17 18 ...Показать все