01.11.2019 Гость

Хорошая компания. Персонал вежливый, питание предоставляется на борту, полёт ровный. Всё ОК!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
30.10.2019 Oksana

Летела 27.10 Прага-Костанай.
Полет в принципе не плохой,если не считать что багаж утерян.Прилетев в город,оставшись без ничего,т.к всё было в чемодане,написала заявление.Предоставив все талончики,опись содержимого ,даже фото чемодана.Звонила в Калл Центр,но там всегда телефон отключен.Вот так я слетала в гости к маме.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1
29.10.2019 Татьяна

Летали в Анталью из Алматы, компания Скат. Так получилось, что туда и обратно летели с одним и тем же экипажем. Командир Дильшат очень хорошо и поднялся и приземлился, дискомфорта не почувствовали. СПАСИБО Дильшат. Кормили не очень, какое то желе а не мясо и курица. Леденцы на взлёте и посадке. Напитки большое разнообразие. Правда пледы на обратном пути почему то быстро закончились. Ну это не проблема. Спасибо СКАТ. Ждём следующего отпуска.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
28.10.2019 Гость

Летели 24.10.2019 из Внуково в Нур-Султан и 27.10, обратно. Оба полета без задержек, вежливый персонал, вкусно кормят. Порадовали леденцы, что сейчас редкость.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
27.10.2019 Алина

28.07.2019 рейс VSV 468 Караганда-Анталья.
Вылет по плану должен был быть в 06:30 утра и прибыть в Анталью в 08:30 по турецкому времени. В итоге рейс задержали на три часа, дальше на шесть, семь часов, а после ещё два раза задержали на пару часов. По общему подсчету рейс задержан был на 14-16 часов. В Анталии были только 29.07.2019 в 10 часов. Путевку брали с расчетом, чтобы 29.07 быть в Анталии так как у меня в этот день день рождения, и там нас уже ждали наши дети. Один день в отеле на троих человек-полностью прогорел! Начало отдыха было испорчено, до полёта читали отзывы о данной авиакомпании, но все равно с настроем о лучшем, доверились и полетели. Данную а/к никому не советую! И сама больше не полечу. Спасибо а/к скат за «хороший» отдых и «лучший» день рождения!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
23.10.2019 Дмитрий

Летал в Прагу в октябре 2019. Начитавшись отрицательных отзывов был настороже. Но СКАТ приятно удивил. Хороший сервис, хорошая еда, отзывчивый персонал. Да самолеты старые, но все равно удобные. Я в прежние года летал через МАУ, так у СКАТа гораздо удобнее. Ну потому и цены приемлемые что самолеты старые. В общем ставлю СКАТу твердую четверку с плюсиком.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
09.10.2019 Гость

Всегда летаем внутренние рейсы- scat, международные чартеры- sunday. Да была задержка один раз, 7 января на Хайнань, на 6 часов, но в целом терпимо, пережили. Отдых это не испортило. После летали и в Турцию и на Хайнань. Парни и девушки бортпроводники всегда вежливые, внимательные. Да бывали моменты злости с их стороны. но их тоже можно понять, их 5-6 человек на 200 пассажиров. У всех бывают форс-мажоры, так что комментаторы не будьте такими злыми.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
20.09.2019 Александр

21.08.19 года мы были приобретены билеты на маршрут Кустанай - Нур-Султан –Алматы на 02.09.2019 и рейс в обратную сторону 08.09.2019 Алматы – Нур-Султан-Кустанай у авиакомпании СКАТ.
Стоимость билета в оба конца составляет 159192 тенге на обоих пассажиров.
01.09.2019 мы приехали на машине из Магнитогорска в город Кустанай преодолев 350 км пути, что бы вылететь из аэропорта Кустаная в Алматы через Нур-Султан.
01.09.19 мне на телефон в 21:49 приходит смс об отмене рейса DV 747 Каустанай Нур-Султан из за плохого состояния взлетно-посадочной , в связи с чем нам пришлось отправиться по намеченному маршруту другими транспортными компаниями.
На сегодняшний день на многочисленные просьбы к авиакомпании вернуть наши деньги за неиспользованные билеты по вине авиакомпании не увенчались успехом!
Скат заняли струсинную позицию, денег возвращать не собираются, хамят по телефону.
Если Вы не хотите что бы вас кинули на деньги не летайте авиакомпанией Скат!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1
14.09.2019 Гость

Всем, доброго времени суток!
25 августа и 5 сентября 2019 года мы летели самолетами Sanday в Египет и обратно.
В билетах было прописано, что полет будет осуществляться авиакомпанией Scat. Начитавшись негативных отзывов переживали за полет, ждали отмены или затягивание вылета, но опасения не оправдались. Задержка вылета была незначительная (полчаса и менее часа), взлет-посадка мягкие. Туда самолет был старенький и небольшой, ушные перепонки болели. Назад: большой и безболезненно. Питание хорошее, однако напитки стали раздавать на обратном пути через 2 часа после взлета, а еду и того позже. Кроме того, стюардессы, а точнее стюарты не слишком дружелюбны и улыбчивы, парочке пассажиров забыли предложить и дать напитки. То ли уставшие сильно, то ли по жизни недовольны. В целом, впечатление о полетах, соответственно, об авиакомпании, остались хорошие. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1
12.09.2019 Андрей

Добрый день
Купили билеты данной авиакомпаний scat да именно с маленькой буквы
Должны были вылететь в Египет 11 09 19 но компания перенесла вылет на 12 а потом на 14 на утро а потом на 14 на вечер без объяснения причин
Спасибо вам scat за отличный отдых !

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1
01.09.2019 Гость

рейс Прага- Астана. Полет нормальный. При вылете из Праги была задержка 2 часа. Не очень приятно, но терпимо. Мы ведь не знаем по какой причине, а вдруг все для нашей безопасности. Я доволен. Вызовет мягкие. Борт не новый, но аккуратный. Сервис и питание вполне.
Спасибо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0
31.08.2019 Ангелина

Всем привет
Хочу рассказать свою не очень веселую историю !
Начну с того , что я купила билет туда-обратно ( 4 августа- 25 августа ) в Казахстан .
Находясь на сборе спортивной подготовки , я получила травму ....( была тренировка на вело и возвращаясь с неё меня сбила газель , у меня сломалась ключица со смещением ) . В результате ДТП оказалась в больнице , сказали что могут сделать операцию за 50тыс руб, но таких денег у меня не было .... И логичней было как можно скорее вернуться в Россию и сделать операцию дома . Но чтобы вернуться мне нужно было поменять билет на другое число (т.е на ближайшее ) .
Я позвонила в компанию ,сказали ,что я могу пере бронировать билет за 17тыс руб , извините ,но таких денег не было , я и так последние деньги отдала чтобы поехать на эту подготовку ! Я им объясняю всю ситуацию ,они говорят ,напишите письмо его рассмотрят в течении нескольких рабочих дней , а это была уже пятницы => ждать было долго . Тк пере бронировать билет не было смысла из-за того что багаж был 20кг и 5 кг ручная кладь (5 кг тащить на плечах не смогла бы) , я купила билет в аэрофлоте за 18тыс.руб 23кг багаж и 10кг ручная кладь => я сложила все в чемодан и ручной ничего практически не взяла ( в аэропорту меня поняли и вошли в ситуацию ) .
Я решила написать письмо по возврату билета , приложила все справки , документа и объяснила ситуацию . По идеи мне должны вернуть стоимость билета ,потому-что я не просто решила вернуть билет , а из-за сложившихся обстоятельств ! Но мне отказали !
Поэтому даже не знаю стоит ли летать этой компанией , потому-что оказавшись в ЧС ничем вам не помогут 👐🏼

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2
22.08.2019 Гость

Рейс Sunday (дочка Скат) Алматы Египет, август 2019. Начитались отзывов, переживали, но альтернативы по вылету не было. В итоге, оба перелёта прошли отлично. Вылет по расписанию, взлёт-посадка мягко, вежливый персонал, хорошее питание (на обратном было немного хуже), чай, кофе, кола, минералка, сок Грацио. Самолёты, конечно, не новые, но откровенной грязи, липких ремней и вонючих туалетов не наблюдалось)) все довольно чисто и аккуратно. Обратный рейс перенесли на два часа. Но мы не в обиде) Предупредили о переносе за сутки, так что два лишних часа провели на море) И время рейсов было очень удобное. В целом, данный конкретный опыт знакомства с авиакомпанией оказался весьма благоприятным) рекомендую)

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0
18.08.2019 Амина

Летели из Алматы в Анталию , рейс был назначен на 5 утра 14 августа. Прибыли в аэропорт в 3 ночи, на руках 2 маленьких детей. Вплоть до 5 утра и слова не было о задержке. Потом рейс перенесли на 7 утра, потом на 10 утра, потом на 12 дня, потом на 14:00, в итоге вылетели мы в 15:00, а прибыли в Анталию в 6 вечера , вместо планируемых 7 утра. Целый день долгожданного отдыха потерян ! Спасибо , скат ! Путевка стоила около 2 млн 100 тыс за 6 дней, 1 из них потерян , это посчитайте , какие потери у людей из-за вас ! И самое противное, могли бы предупредить людей, почти все с маленькими детками, лучше бы дома отдохнули и полетели позже. Вы же за 5 мин до вылета перенесли рейс. Помимо этого, на регистрацию прибыли одни из первых, попросили места рядом всем 4 , в итоге рассадили на разные ряды и даже не соседние - 36, 38. И сотрудники хамы, даже никто не извинился . Ни при каких условия никогда в жизни больше не купим билеты этой линии.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2
16.08.2019 Гость

Кто бы что не говорил люблю я Скат.
Мне нравится пилоты. Модет у них и устаревший парк , но авиакомпания стремится развиваться.
В отличии от других авиакомпаний скатовские пилоты профессионалы.
А также люблю и уважаю людей которые там работают. Всегда готовы прийти на помощь. В последнее время улучшилось качество обслуживания. Как я уже сказала, компания стремится развиваться

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 14
10.08.2019 Елена

Речь пойдет об небезызвестной компании SCAT Airlines. Воспользовались услугами данной авиакомпании по маршруту Нур-Султан – Санья – Нур-Султан.
Рейс VSV463 Нур-Султан – Санья должен был состояться 29.07.2019г. в 23:10. Будучи сами из северного города, приехали в аэропорт с хорошим запасом времени, чтобы вовремя зайти на регистрацию и спокойно пройти все необходимые процедуры оформления. По приезде в аэропорт (17:00) видим на табло время вылета 23:35. Это смутило, ведь в маршрутной квитанции указано время 23:10 (???), но ладно, не критично. Спокойно ожидаем свое время. Ближе к 22:00 статус рейса начинает меняться на «отложен». Рейс был отложен до 01:45, затем до 02:30, до 03:00. Когда рейс не вылетел в 03:00 аэропорт просто перестал менять время вылета. При этом 250 человек ожидали свой самолет. Авиакомпания, помучив людей несколько часов, все же запустила их в накопитель, включила табло на выходе. Когда люди столпились в очередь на посадку, представители авиакомпании не сказали ни слова и не погасили табло. В итоге уставшие люди (многие держали на руках спящих детей) простояли около часа. Когда появились первые гневные нотки и требования позвать руководство, представители развели руками, мол «а чего это вы возмущаетесь». Менеджер ничего не мог сказать и только периодически повторял отрепетированную речь о том, что произошли технические накладки.
В итоге после доброй дозы возмущений и угроз самолет вылетел около 4:00, забрав у людей половину дня запланированного отдыха.
Рейс обратный VSV464 Санья - Нур-Султан 06.08.2019г. поразил пассажиров еще больше, ибо наглость и хамство авиакомпании не влезало ни в какие рамки. Самолет должен был вылететь в 10:15 (время Саньи), а прибыть в аэропорт Нур-Султана в 16:15 (время Нур-Султана). В итоге самолет с горем пополам вылетел к 16:00, что конечно, выходит за все возможные разумные пределы. Сдавшие утром номера пассажиры, вынуждены были сидеть половину дня на ресепшенах, а потом в душном аэропорте. Рейс опять же неоднократно откладывался. Администрация аэропорта Феникс (Санья) неоднократно приносила извинения пассажирам рейса VSV464, а от самой авиакомпании ничего не последовало. Администрация не желала выходить на связь. Авиакомпания не предоставила ни воды, ни чая, ни объяснений, что характеризует ее не с самой лучшей стороны.
Как результат такой задержки, многие люди опоздали на стыковку с поездами/самолетами/автобусами, которые должны были доставить их в родные города. Были потеряны нервы, деньги и время.
Самое интересное, что авиакомпания не видит никаких проблем в отвратительном обслуживании, невыполнении обязательств перед пассажирами, отсутствии обратной связи и каких-либо объяснений своего огромного непрофессионализма.
Уважаемая авиакомпания SCAT, я напоминаю Вам, что за Ваши услуги люди платят Вам ДЕНЬГИ. Перевозка пассажиров не является подачкой или благотворительностью с Вашей стороны. Люди оплачивают Ваши услуги, желая попасть в конкретное время в конкретное место. В приоритете находятся желания пассажиров, а не проблемы авиакомпании.
Таким образом, хочу заключить, что авиакомпания SCAT является одним из наиболее хамских и наглых представителей авиаперевозчиков. Вашими услугами мы более пользоваться не планируем и никому не посоветуем.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Елена, АО "Авиакомпания SCAT" свидетельствует Вам свое почтение и просит принять самые искренние сожаления в связи с возникшей ситуацией.

Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и написали письмо в наш адрес поскольку нам действительно важно знать мнение наших клиентов. Позвольте с Вами согласиться, что в нынешнее время очень ценно человеческое отношение и взаимопонимание, а в Вашей ситуации оно было просто необходимым. Порой одна лишь искренняя улыбка может создать настроение на весь день. Очень жаль, что из-за одного поступка может сложиться негативное мнение о всей авиакомпании. Мы приносим свои извинения за поведение нашего сотрудника, кроме того мы обязательно передадим все замечания руководству представителей, чтобы в будущем исключить подобные случаи.

Хочется пожелать Вам крепкого здоровья и благополучия всей вашей семье! Пусть окружающие дарят Вам тепло и заботу, а подобных случаев будет как можно меньше!

С уважением,
АО "Авиакомпания "SCAT"

09.08.2019 Самал

Маршрут Астана-Актау-Стамбул-Шымкент-Астана в период с 30 июля по 8 августа.

Я так поняла, что задерживают часто рейсы чартерные, но не в моем случае, я впервые летала Скатом, до этого не признавала, специально не покупала билеты из-за негативных новостей, отзывов, но мое мнение поменялось.
За 3 месяца по данным маршрутам купила билет, начитавшись отзывов думала будет такой же негатив.


30 июля вылетела рейсом 741 Астана - Актау, до взлета думала будет так отрицательно, как написано здесь в отзывах.
Рейс задержали на 1 час в Астане, вылет состоялся в 20.30 вместо 19.00. За несколько часов отправили сообщение о задержке рейса, может из-за того, что при покупке билета доплатила за смс- уведомление?! Стюардессы очень вежливые, ужин был обычный, но то, что дали на десерт - брауни, это вообще ммм, вкуснотище! Даже во многих ресторанах такой десерт не подают. В общем, брауни все сладил:)

2 августа ровно по времени вылетели из Актау в Стамбул рейсом DV 811, ужин был плотный, вкусный, взлет и посадка были мягкими, даже удивилась, что без тряски посадили самолет.

7 августа из Стамбула в Шымкент , рейс DV 0486 вылет был позже на 20 минут из за пассажиров в 23.15 по Стамбульском у времени, но все было хорошо. Персонал все вежливые, пассажиры спокойные. Даже в аэропорту Шымкента пассажиров, которые транзитом в Астану летели в 7.30, 8 августа утром пропустила без очередей, все налажено.
8 августа, рейс 715, Шымкент- Астана.
Сейчас в полёте пишу свой отзыв, накормили хорошо, все нравится, чисто.
Спасибо, Скат!
Процветания вам!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Самал, добрый день!

Большое спасибо за такой подробный отзыв! Наши сотрудники всегда стараются сделать полёт для пассажиров максимально комфортным.

Питание на борту зависит от длительности полёта, а состав и вариант блюд формируется кейтеринг-службами городов вылета. Нам самим теперь хочется попробовать тот самый брауни :)

Будет рады видеть Вас снова на бортах Авиакомпании SCAT! Летайте с нами! <3

05.08.2019 Анастасия

Добрый день! Летали 28 июля в Анталию данной компанией. Безумно разочарована, вылет должен был состояться в 17.00., в итоге его перенесли на 21.00, а после ещё перенесли на 1,5 часа. За все это время пассажирам не было не предоставлено хотя бы кружечки чая, ведь задержка 6,5 часов. Люди естественно злые и голодные. Уже на борту мы поняли, что кресла очень маленькие, большинство их них сломаны. Ну как вот это так? Благо стюардессы и стюарды работали на высшем уровне.
Обратно уже из Анталии летели 5 августа, рейс на 9 часов был? В итоге перенесли его снова на 12.45. Ну что это такое? Насколько мне известно, в других авиакомпаниях людям предлагают хотя бы закуску, за такое большое время ожидание.
Отпуск был первый день испорчен так как 1 день мы просто потеряли из-за этой авиакомпании. Разочарование одно!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Добрый день, Анастасия!

Для выяснение всех обстоятельств с нашей стороны, просим указать город отправления, а лучше № рейса.

По регламенту при задержке рейса мы всегда предоставляем прохладительные напитки и горячее питание для пассажиров, а также размещаем пассажиров в гостинице, организовываем трансфер до отеля и обратно в аэропорт, если задержка рейса на 6 и более часов.

За потерянный день в гостинице Вы можете получить компенсацию. Для этого Вам нужно обратиться к туроператору, через которого Вы приобретали путёвку.

01.08.2019 Вероника

Добрый день! Летали 12.07 в Шарм-Эль-Шейх из Караганды, и назад 22.07. Все очень понравилось. Взлет, посадка все прошло хорошо. Задержки не было. За 6 часов полета кормили, так же были соки, вода, чай, кофе. Пилоты профессионалы своего дела. Бортпроводники приветливые и вежливые. Спасибо за рейсы VSV 5067 и VSV 5068. Хороших вам полетов.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Добрый день, Вероника! Большое спасибо за такой подробный положительный отзыв! Будем рады видеть Вас в лице наших постоянных клиентов.

28.07.2019 Оксана

Добрый день! Летели 13.07.19 Астана-Краснодар, все прошло хорошо взлет посадка, вежливый экипаж, обратно летели 27.07.19 самолет задержали на 20 мин но это не чего не испортило, хороший сервис, все прошло благополучно. Спасибо авиакомпании и экипажу рейс 0799 и 800.Хороших вам полетов.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Оксана, именно благодаря Вам - нашим благодарным пассажирам, люди могут узнать больше о качестве наших услуг. Большое спасибо за отзыв! Будем ждать Вас снова на бортах Авиакомпании SCAT!

17.07.2019 Гость

Летал с сыном в Краснодар через Актау. Туда-27.06.19г.,обратно-11.07.19г. Почитали отзывы об авиакомпании-так себе впечатление,но выбора уже не было.На удивление все прошло хорошо,ни с одним из описываемых безобразий не столкнулись.Ну конечно,какие-то мелочи были, но они не испортили общего приятного впечатления:взлет-посадка по расписанию, без экстрима,в Краснодаре немного поколбасило при взлете.но шел сильный дождь,кабинный экипаж приветливый(девушки-симпатичные!!!),салоны чистые,хотя самолеты и не новые,но не убитые и не обшарпаные.В общем слетали нормально.Я летал довольно много и разными авиакомпаниями,есть с чем сравнивать.SCAT - далеко не худший выбор.Придется воспользоваться их услугами еще раз-полечу уже без всяких опасений.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Благодарим за такой подробный положительный отзыв! Ждём Вас на бортах Авиакомпании SCAT!

17.07.2019 Александр

Очень понравилось обслуживание при перелётах на отдых в г. Санья, о. Хайнань, Китай. Туда летели из аэропорта Нур- Султан 09.07.2019г. Обратно 16.07.2019 г. Немного задержали вылет, но известили заранее. Питание отличное, обслуживание на высоте, Пилоты, стюардессы и стюарды профессионалы. Постоянно пользуюсь услугами других авиакомпаний- есть с чем сравнивать.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Александр, мы рады, что Вам всё понравилось! Спасибо за отзыв! Ждём Вас снова на бортах нашей авиакомпании!

10.07.2019 Зарина

Потеряла свой багаж виной этому является Скат Компани 8 дней нету моего багажа

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте, Зарина! Просим написать нам на электронную почту scat@scat.kz или позвонить по номеру 8 (7252) 99-88-80.

08.07.2019 Гость

Летали этой авиакомпанией в Краснодар и обратно 06.07.19г. Понравился вежливый и расторопный персонал. На борту хороший сервис..за 3ч полёта соки натуральные чай кофе+покормили полноценным и вкусным обедом. Салон чистый. Вобщем всё было хорошо. Спасибо авиакомпании.. буду рекомендовать.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Большое спассибо за отзыв! Рады, что Вам всё понравилось! Ждём Вас снова на борту Авиакомпании SCAT!

06.07.2019 Наталья

Летела первый раз в жизни из Москвы в Астану с пересадкой в Шымкенте и обратно тем же маршрутом. Очень довольна перелётом и больше всего - персоналом. Стюарды любезные, все объяснят, помогут при необходимости, еда - великолепная. Чисто, аккуратно. У компании один недостаток - постоянные задержки рейсов. Из-за этого пришлось понервничать в Шымкенте, боялись опоздать на следующий, но персонал умницы - успокаивали, буквально передавали нас по цепочке. Пилоты молодцы, взлет-посадка проходили без сучка, без задоринки. Один раз только были проблемы, пилот слишком резко стал набирать высоту, ушам был капец, целый день потом ещё чесались. С багажом проблем никаких не было.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Наталья, спасибо за теплый отзыв! Наша команда всегда старается создавать максимально удобные условия для своих пассажиров. Будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе постоянных клиентов!

03.07.2019 Юля

В январе летала Москва-Алма-Ата составным рейсом через Шымкент.
Багаж был в большом туристическом рюкзаке, который столько за свою жизнь перенес, что не описать.
Поскольку рюкзак я использую по назначению, ВСЕГДА застегиваю и затягиваю все стропы, чтобы не болтались, не пачкались и не ломались.
И угадайте что? Ребята из авиакомпании SCAT сломали мне застегнутый фастекс. Я думала, что это чисто физически невозможно, но судя по всему, на рюкзак кинули что-то тяжелое и жесткое.
И смешно, и грустно.
Оба рейса, и Алма-Ата-Шымкент, и Шымкент-Москва, задержали на час.
Справедливости ради стоит сказать, что бортпроводники очень милые, и в самолете ни разу не кормили вкуснее, чем эти ребята.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте, Юлия!
Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Разгрузкой/погрузкой багажа занимаются службы аэропорта, но ответственность перед пассажиром за сохранность багажа несут авиакомпании.
Вы можете написать заявление на имя президента авиакомпании с жалобой на порчу багажа, которое рассмотрит юридический отдел. По всем вопросам Вас проконсультируют наши операторы с Центра поддержки клиентов:
1)по телефону: 8-7252-99-88-80
2)по электронной почте: scat@scat.kz
3)в сообщениях наших социальных сетей:
instagram.com/scat.airlines
facebook.com/scat.airlines
vk.com/scat.airlines
Благодарим за отзыв!

01.07.2019 Гость

Купили он-лайн билеты Алма-аты -Актау -Алма -аты. (с 18 по 30 июня. Опоздали на рейс из Алма - Ат.ы. Хотя посадка еще шла, на рейс не пустили. Понимаем, правила, есть правила, хотя авиакомпания славится своими задержками, где без объяснения причин рейсы переносят на любое время, не потрудившись извиниться. Но это не главное. На обратном пути, при прохождении регистрации, узнаем, что наш билет аннулирован, и на обратную дорогу тоже!! Почему? Сотрудники авиакомпании, ехидно ухмыляясь ответили(цитирую дословно, есть запись с телефона); "Мы вам ничего объяснять не обязаны, мы не в курсе, мы не при делах и вообще нам по - фиг, обращайтесь к руководству, они за все отвечают" И это профессионализм? Не оповестить клиента об аннулировании билета( хотя при покупке был указан номер телефона и адрес электронной почты), не иметь в компании сотрудников, хоть как тог владеющих информацией,а где этикет и правила работы с клиентами! Стыд и позор. Будем, естественно, обращаться в суд!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту scat@scat.kz № билетов и как можно больше подробной информации об инциденте с представителями авиакомпании.

27.06.2019 Александр Михайлович.

На рейсе 27.06.19 г. Рейс 725 вылете из Алматы в 9-50. Производил посадку в Усть-Каменогорске с очень большой скоростью, удар о полосу при посадке, так и до аварии не далеко с жертвами.
Пилотов на дообучение.
Летаю в год до 10 раз и более и за все это время это первое такое приземления.
Руководству обратить на это обязательно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте, Александр. Посадка при большой скорости как правило используется при сильном боковом ветре. Мы передали ваши комментарии в лётный корпус. Спасибо!

22.06.2019 Дана

22.06. Рейс был на 08:40 утра, до вылета за пол часа объявили что рейс перенесен на 10:40. По тех причинам, думаем, ну ладно пару часов посидим. А не тут то было, переносят на 13:00, пассажиры злые, предсиавитель авиакомпании не коммукабельный, толком ничего не объясняет, грубит. Еле как добились кормления, детки голодные с шести утра. Затем перенесли на 14:00 и не долго спустя на 15:00. Вообщем ужас полный, представителей теперь вообще нет на месте. До сих пор сидим. В аэропорту везде кондер, замерзли до костей. Обед, так понимаем, не собираются предоставлять. Рейс Актау-Шымкент

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте, Дана!

Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Задержки могут быть по ряду причин, как позднее прибытие судна, так дополнительное техобслуживание, непригодные метеоусловия.

Все претензии и жалобы можете написать на нашу почту scat@scat.kz.

20.06.2019 Есенгалеева Ж.К.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Call центра авиакомпании Скат по имени Диана. Быстро ,чётко и главное в полном обьёме решила все мои вопросы,которые другие к сожалению ну очень долго не помогали и ещё и связь с ними обрывалась.Поэтому я желаю побольше таких сотрудников всем.А самой Диане я искренне желаю карьерного роста,она этого достойна .к сожалению не спросила её фамилию. Дело было сегодня вечером-20.06.19.где-то 21.45.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Есенгалеева Ж.К., добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы передали ваши слова в Центр поддержки клиентов и лично Диане. Ей было очень приятно, все коллеги по отделу также поддержали её.

15.06.2019 Гость

Вчера 14.06.2019г вылетели с Анталии в Астану с задержкой в полтора часа. Оказывается самолёт был неисправен. И нас на него посадили. В итоге экстренная посадка в Актау. Представитель и 2х слов связать не может. Поселили в гостиницк. Обещали автобус. В итоге 240человек развозили на легковых авто. Пришлось за свой счет ехать на такси в гостницу. Обещали в 13.00 15 06.2019г. Другой самолёт. В итоге сидим ждем. Вышли в 10.00 на ресепшен. Сказали техники только приехали в аэропорт ремонтировать самолет. Получается дезинформировали нас и заставили опять ждать. И собираются отправлять на этом же самолёте. Больше никогда не буду летать этими авиалиниями. И вам не советую. Сервис ужасный. Никто в гостиницу не приехал ничего не объяснили. Передают все через ресепшн. Могли б сразу сказать что вылет в обед под вопросом. Багаж хоть взяли с собой

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Благодаря предоставленной Вами информации мы имеем возможность совершенствовать уровень нашего сервиса. Посадка в Актау была по причине дополнительного технического обслуживания. Просим Вас с пониманием относиться к принятию необходимых профилактических мер для обеспечения безопасности полетов.
В Актау для наших пассажиров было организовано размещение в гостинице, трансфер, трехразовое питание. Все Ваши замечания были переданы до соответствующих отделов. В свою очередь благодарим Вас за терпение и впредь постараемся исключить подобные случаи.

15.06.2019 Андрей

Авиакомпания отстой,
персонал в аэропорту Нур Султан грубый , переносили рейс в Анталию три раза, последние на 14 часов, багаж назад забирали три часа.
Самолеты старые, совет летайте другими авиалиниями

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте!
Благодаря предоставленной Вами информации мы имеем возможность совершенствовать уровень обслуживания наших пассажиров. Просим Вас с пониманием относиться к возможным задержкам рейсов, которые в первую очередь, могут быть связаны с принятием необходимых профилактических мер для обеспечения безопасности полетов. Мы понимаем, что подобная ситуация создала неудобства для наших пассажиров, но к сожалению во всех Авиакомпаниях бывают такие моменты и от этого не застрахована ни одна компания в мире.
С нашей стороны, пассажирам были предложены размещение в гостинице, оплата трансфера и обеспечение питанием. Все замечания приняты и обязательно будут донесены до соответствующих отделов, а также Ваше обращение перенаправлено отделу по работе с представителями авиакомпании. В свою очередь благодарим Вас за терпение и впредь постараемся исключить подобные случаи.

14.06.2019 Гость

Летали семьей в мае-июне в Шарм эль Шейх самолетами авиакомпании Sunday Airlines. Проводники хорошие, рейс без задержек, пилотам - браво!!! взлет и посадка на высшем уровне!!! Только самолеты старенькие и тесно, в остальном все ОК

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Добрый день! Мы рады, что Вам всё понравилось! Мы работаем над обновлением парка воздушных судов. Следите за нашими новостями!

07.06.2019 Гость

Летела 26 мая из Шымкента в Москву, очень довольна никаких задержек, всё вовремя, очень приветливые и добрые стюардессы, кормили очень вкусно и много, всю дорогу предлагали напитки прохладительные, чай, кофе и конфетки при взлёте и перед посадкой, очень довольна перелётом, советую всем, молодцы ребята, так держать!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте! Благодарим Вас за такой подробный положительный отзыв! <3 Ждём Вас снова на борту авиакомпании SCAT!

05.06.2019 Гость

Сервис ужасный! Вылет был в 15:30 но сказали задержка до 22:00! Пока ещё не точно! Сейчас теперь ждём в аэропорту Шымкента, это уже не первый раз! В аэропорту даже нет камеры для хранения! Персонал спокойно сообщают нам что задержка на 6,5 часа. И то в очереде стояли до 14:30 (2 часа ждали) для регистрации! Как будто издеваются «А кто вам сказал ждать, объявили ж что на 6,5 часа задержка», хотя ничего официально не проговоривали! Ужас короче.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Рейс действительно задержан до 22:00, об этом объявили представители Авиакомпании в зале ожидания. Мы делаем всё возможное с нашей стороны. Пассажиров с детьми разместили в гостинице, местных отправили домой, для иногородних организовали питание и предоставили прохладительные напитки.

03.06.2019 Гость

Летели с Уральска в Анталью и назад.Честно говоря начитавшись отзывов,было страшно.Но рейс был выполнен без задержек,бортпроводники вежливые,одеты в веселую униформу,еда хорошая.Пилоты молодцы,постоянно держали в курсе дела пассажиров о полете.Прилетали даже чуть раньше намеченного времени.Так держать!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Добрый день! Благодарим Вас за такой подробный положительный отзыв! <3 Мы рады, что Вы воспользовались нашей Авиакомпанией. Ждём Вас снова!

29.05.2019 Алина

Мне очень понравилось переделать через эту авиакомпанию, очень приветливые , вежливые стюардессы) а еще нас вкусно покормили))))

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Алина, большое спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова! :)

27.05.2019 Ирина

Оставляла свой отзыв 5.04.19.
В продолжение истории: 6.04.19 мы приехали в аэропорт в 3.00. , но вылетели (Слава Богу) , только в 10.00
Причину нам объяснили, отошла обшивка на двигатели самолета , ремонтировали ..., почему двое суток?! Со Стамбула ждали запчасть, везли фурой...., так вот ..., в оправдание авиокампании : задержка на двое суток- предоставили пятизвездочные отели , долго сидели в аэропорту - накормили...
Стюарты и стюардессы вежливые, заботливые, симпатичные .
Пилоты мастера своего дела ! Хорошо кормят, напитки на выбор .
Если предстоит в следующий раз лететь этой компанией?! Буду очень даже не против )))
Компания самая дешевая на рынке Казахстана ..., выживают как могут ( я про задержки ) , это единственный минус , а все остальное на 5 +

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за такой подробный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но первоочередная задача для всех авиакомпаний - это безопасность полётов, безопасность пассажиров.
Благодарим Вас за терпение и будем рады видеть Вас снова на борту авиакомпании SCAT! <3

25.05.2019 Гость

Летели с Астаны в Краснодар 18 мая 2019. Не пришёл один чемодан. Обратились в службу розыска багажа. Все друг на друга стрелки переводят. Написала директору на электронную почту. Ни ответа ни привета. Багаж нашли, но доставлять по адресу отказались. Сказали, радуйтесь, что не потерялся совсем, и сами забирайте с аэропорта!!! Сверх наглость 😡😡😡

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Добрый день! Свяжитесь с нами по номеру: +7 (7252) 99-88-80.

21.05.2019 Дмитрий

Летел ночным рейсом 26.04.19 из Москвы в Шымкент. Во Внуково только одна стойка регистрации - чуть не опоздал (хорошо, продлили буквально на 5-7 мин.), но это, скорее, вопрос не к самой или не только к самой авиакомпании. В принципе ничего плохого сказать не могу: всё по расписанию, технических задержек с погрузкой-выгрузкой не было, стюардессы приветливые, внимательные, симпатичные. Не буду никому ничего советовать: мой голос - всего лишь один элемент большого "хора", а для статистики нужна выборка.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Спасибо, Дмитрий, что поделились своими впечатлениями! Ждём Вас снова!

20.05.2019 Светослав

Летел из Стамбула в Астану 29/30 апреля (DV-486/701) и обратно 4 мая (DV716/485) с пересадкой в Шымкенте.
Впечатления самые благоприятные. Бортпроводники вежливые, обслуживание на уровне. Питание лучше, чем у многих европейских авиакомпаний.
В Стамбуле была задержка с вылетом, на рейс из Шымкента опоздали. Представительство SCAT в Шымкенте обеспечило талонами на питание и местами на следующий рейс.
Доволен, если будет поездка в Казахстан снова воспользуюсь услугами SCAT.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Светослав, благодарим за подробный отзыв. Наша авиакомпания стремится подарить только лучшие впечатления от пользования нашими услугами. Будем рады видеть вас, в числе наших постоянных пассажиров!

13.05.2019 Александр

Летел рейсом Алматы - Шарм эль Шейх 1 мая и 12 мая обратно.
Все нормально, из Алматы вылетели вовремя, а из Шарм эль Шейх даже раньше планового времени. Питание нормальное, бортпроводники вежливые. После прочтения негативных отзывов были негативные ожидания от рейса, но все прошло хорошо.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Александр, спасибо за отзыв! Рады, что ваши негативные ожидания не оправдались! :)

05.05.2019 Олег

Летел рейсом DV834 3мая по маршруту Минеральные воды-Нур Султан на котором произошла разгерметизация салона.Нужно отдать должное профессионализму пилотов.Еще меня поразило как мужественно в такой стрессовой ситуации вели себя молоденькие девочки стюардессы,все делали четко,слаженно,без суеты.Всему экипажу огромное спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Олег, благодарим Вас за высокую оценку мастерства нашей команды! Лётный экипаж регулярно повышает профессиональные навыки на специализированных тренингах, что позволяет обеспечить максимальную безопасность пассажиров в различных ситуациях.

30.04.2019 Гость

Очень довольны полётом. Летели рейсом Алматы-Актау. Прекрасные, доброжелательные бортпроводницы. Очень вкусный и сытный ужин. Мягкая посадка. Выберу скат ещё и ещё раз! Большое спасибо за Ваш отличный сервес!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Благодарим Вас за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

29.04.2019 Диана Гость

Прочитала дофига негативных отзывов о компании, и с ужасом ждала отпуск. Полетели и прилетели чартерным рейсом Сандей в Шарм-Эль-Шейх. И все было ПРЕКРАСНО. Все вовремя, еда вкусная, полет приятный. Спасибо, Скат❤

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

И Вам спасибо за то, что поделились своими положительными впечатлениями :)

29.04.2019 Гость

Начитавшись отзывов, боялась лететь этой авиакомпанией, но всё прошло хорошо! Летала в Баку через Актау, а потом еще внутренние рейсы, всё без задержек, вылеты вовремя, и ооочень мягкие посадки!👍 Спасибо!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1
Ответ представителя авиакомпании SCAT Airlines

Благодарим за положительный отзыв! Лётный экипаж прикладывает все усилия, чтобы Ваш полёт был комфортным!

05.04.2019 Гость

Мы должны были вылететь 6.04.19 в 14:30 из Тайланда(Пхукет)в Астану,через 3 часа перенесли рейс на 7.04.19 в 2:30,а потом 7.04.19 в 8:00 утра! Молюсь всем богам чтоб добраться до дома! Сил нет на этот скат!!!!! Мало того что когда летели на отдых нам задержали рейс на два часа,потом в Алмате мы сидели 3 часа в самолете,и 5 часов в зале ожидания,даже воды не дали! В итоге до Тая добирались 25 часов, а мы из Караганды! Из за некомпетентности и беспредела этой компании страдают люди,работу приходится отложить,людей подводишь!Стыдно!!!21 век! Никогда больше не полечу этой компанией!отдых испорчен,осадок остаётся не приятный от поездки! Отзывы эта компания подделывает себе, на официальном сайте святые прям! Позор какой...сколько кинутых людей!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8
05.04.2019 Ирина

21.03.19 прилетели в Анталью SunDay, рейс не задерживался, бортпроводники приветливые и вежливые, единственное НО. Летела с 3 детьми, нам дали билеты в разных частях самолета. Это очень огорчило!!!.

Обратный вылет должен был быть 04.04.19 в 7.00
Потом время переносят на 14.00
, после на 14.30
Приехали в аэропорт на табло время вылета 15.00..
Объявляют задержку и время вылета в 16.00
,, в 17.00 говорят самолет сегодня не исправен , за Вами вылетел другой самолет, временно Вас размещаем в гостиницу, позже сообщим о времени вылета. В 20.00 сообщают время вылета 08.00 05.04.19
В 23.58 сообщают время вылета 18.00 05.04.19
Сегодя 5 апреля рейс DV472 сново перенесли уже на 6.04.19 на 05.00.

Без причин и объяснений!!! Ждем.....

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5
29.03.2019 Иван

В Шарму вылет был на 10.04 на 9.05 утра перенесли сейчас на 15.00 дня опять что хотят то и делают кто может подсказать куда можно обратиться чтоб уже их взяли за ...опу .в потом отпишусь что и как было

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3
28.03.2019 Гость

Рейс задержали, должны были улететь в 9.05, а по факту ещё вопрос когда. Никого в этой компании ничего не волнует, проблемы исключительно пассажиров, примерно такой была реакция сотрудников компании. Жаль, что выбора нет у нас. Ждём.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3
15.03.2019 Гость

Рейс Утапао-Алматы задержали более, чем на сутки. Причин не уточнили, но думается причина та же что и с Астанинским рейсом, так как кажется в оба направления летает один и тот же Боинг 767-300.
Условия в самолете катастрофические, сидишь словно в маршрутке, расположение мест в ряду 2-4-2, не повернуться не развернуться, то соседа локтем толкнешь, то пинанешь сиденье спереди. А у меня не самая внушительная фигура.
Нахальные борт-проводницы, не все, но парочка есть.
В следующий раз, переплачу но полечу лучше Эйр Астаной.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4
Смотреть дальше
12+
Rambler's Top100
/about_airline/SCAT/?CODE=SCAT&ajx=Y 1 1 1