Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Transaero

Авиакомпания Transaero

53%

14%

33%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 5178. Отзывов: 1187. Рейтинг 3.36 5

Все отзывы об авиакомпании Transaero

Дате
Полезности

12.06.2013

Гость

Время от времени летаю этой авиакомпанией из Киева. Впечтления смешанные. Начну с хорошего: всегда есть пледы, еда получше, чем у конкурентов, часто бывают новые самолеты (все новое, блестит, что приятно), встречала рейсы с огромным пространством для ног (но оч.редко).
Плохое: ОЧЕНЬ часто опаздывают с вылетом. Что , мягко говоря, расстраивает: на коротком рейсе Киев-Москва для меня критичнее время, а не сервис. Нет он-лайн регистрации. Т.е. можно зарегистрироваться, но за талоном - к стойке. Т.е. не менее, чем за 40 мин до вылета нужно приехать , что опять же время. А потом узнать, что рейс (как обычно) задерживается. И как-то летела в Алмату с пересадкой в Домодедово. А в Жулянах не дали талон на стыковочный рейс (хотя тоже Трансаэро)! сказали получить в Домодедово! Можете представить мою радость: всего час 20 мин на стыковку и успеть на стойку регистрации!! В Домодедово... "Спасла" меня только непунктуальность Трансаэро: вылет из Киева так сильно опоздал, что я в любом случае бы опоздала. Тот случай тоже весьма показателен: талон на еду и гостиницу на ночь компания обеспечила. Но: пытались поселить нас (было человек 11) по двое!! Только после скандала нас перевезли в другую гостиницу и дали индивидуальные номера. Ну и пытались экономить где могли: ночь в гостинице (как мы потом выяснили), если поселяешься после 12 и уезжаешь до 7 стоит дешевле. Так нас пару лишлих часов продержали в аэропорту (чтобы в гостиницу приехать после 12 ночи) и утром пытались вывезти в 7 (чтобы без завтрака). После очередного скандала продлили * утром в гостинице (с завтраком) и вывезли в 9.
В итоге я теперь с осторожностью отношусь к рейсам Трансаэро и без сильной необходимости стараюсь данной компанией не пользоваться.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 20

11.06.2013

Александра В.

В начале мая летала в командировку в Калининград Трансаэро. По моему летели либо на 737 700 либо на 737 800. Забыла, простите. Все понравилось рейс был четко, по расписанию. Стюардессы и стюард были милыми, все время улыбались. Взлетали и приземлялись на все 10 баллов. Еда нормальная, расстояние кресел среднее, но мне хватало. Туалет правда закрыли за 20 минут до посадки. Пришлось потерпеть до туалета в аэропорту. А так все ок.
30 мая летала к маме в Тель Авив. Рейс задержали на 2 часа. Самолет боинг 737 700. Расстояние еще меньше, даже мне, миниатюрной было тесно. Туалет был грязный. Мыла нет. Единственное что было хорошо - это опять еда и стюардессы. А также пилоты, которые сажали самолет на 10 баллов.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

09.06.2013

Гудвин

Несколько лет назад летал Трансаэро регулярным рейсом в Пафос и обратно на В-737. Все тогда было плохо: сломанные кресла и туалеты, еда несъедобная, плееры за безумные деньги... Прошло несколько лет, и вот недавно (27 мая) опять слетал этой а/к чартером в Анталию. Поразительные изменения, в самолете В-747-400 чистота, все работало, пледы, наушники на всех местах, система развлечений работала, еда вполне пристойная, все по расписанию. Понравилось даже больше, чем на Аэрофлоте, которым осенью летал в Тиват. Могут ведь, когда хотят!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 10

07.06.2013

Марина

Добрый день!

Летели 7 июня из Москвы в Одессу. Рейс задержали на 4 ЧАСА!!!
Сели в самолет и нам объявили , что самолет технически не исправен и лететь не может! Сразу выдали ваучеры на питание. Через 3,5 часа сели в самолет и просидели там еще полчаса.
Сиденья расположены очень близко. Приходилось кукожиться, чтобы не задеть соседа локтями. При этом я не большой комплекции, 50 кг.
Единтвенный плюс это отличное обслуживание. С удовольсттем поменяли ребенку обед на курицу, когда он отказался от рыбы. Очень внимательны.
Но задержка в 4 часа перечеркивает все хорошие впечатления.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 15

03.06.2013

Волошин

Демократичные цены (Москва-Бангкок стоит столько же, сколько у "Rusline" Воркута-Москва! А расстояние в 4 раза больше и 2 кормежки против 1). Еда вкусная, сервис вполне приемлимый, задержек не было.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 13

25.05.2013

Гость

Летали с 16.05-23.05 Москва-Анталия-Москва.Все по расписанию. Боинг 747-300-салон достаточно потрепанный, но чистый. Экипаж очень внимательный, профессионалы!!Из минусов, на обратном рейсе в самолете почти не работал кондиционер!!!!это была пытка!в полном самолете, половина детей. Еда была очень даже вкусная. Пледы, подушки, конфеты, напитки..все было. Во время полета пилот рассказывал, что, где пролетаем, скорость, температуру воздуха за Взлет и посадка на 10 баллов из 10!!!отлично.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 15

25.05.2013

Гость

Летели Москва-Пафос-Москва, бизнес класс. Из Москвы полет прошел велеколепно, отличный самолет, боинг 747-400 к сожалению это только туда. Предложили меню на обед, огромный выбор фильмов. Шампанское вообщем все как обычно в бизнесе (не во всех авиакомпаниях) полет прошел отлично. Но что, было на рейсе Пафос-Москва - это ужас! Самолет был тот же 747-400, но лет на 20 старше. Не работало ничего. Кушали тоже самое, что и туристический класс. Мониторы не работали, было холодно. Кресло ужасные. Возникает вопрос за, что платишь 50т рублей? Вообщем трансаэро это ромашка, повезет либо нет!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 17

24.05.2013

Lee

Начитавшись негативных отзывов, готовилась к аду и суточной задержке рейса. Летели из Минвод в Москву. Несмотря на то, что в Мск было штормовое предупреждение, вылетели без задержки. Стюардессы очень милые. Самолёт Боинг 737-300 старенький, но вполне приличный. С удобными сидениями и действительно большим расстоянием между рядами. Для полёта в 1.50 длиной обед просто мегасытный! Огромный кусок курицы с макаронами+традиционные салатики-булочки. В Москве садились сквозь чёрные грозовые облака. Пилоту респект, этот парень явно знал, что делает. Сели без проблем. Ставлю твёрдую четвёрку. Полечу ещё.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 15

22.05.2013

Елена

Хочу выразить благодарность авиакомпании, выполняющей рейсы 653-654 18.05-21.05.2013 Москва-Шарм-Москва. Взлет-Посадка-Еда-Напитки-Стюарды все на 5 балов. Очень красивая, новая, форма. На борту работала СБ., так что проблем не было. 1 турист на борту от 18.05,2013 653 повел себя не корректно, но сотрудники авиакомпании, предотвратили дальнейшее безобразие. Детям раздавали наборы для игр. Ограничение в конфетках, соках и воды нет!!! Про сам борт 747-400. Чисто, салон очень приличный, все кресла работают, ТВ работала на 2-х рейсахв бесплатном режиме, 3 канала, мультики и кино. За 2 рейса просмотрели 4 мультфильма, и 4 фильма, Бриллиантовая рука, операция Ы, Афоня))) и еще не припомню название))). У каждого пассажира пледы, наушники. Еще раз спасибо. Это лучшая компания, и лучшие борта для посещения Шарм-Эль-Шейха!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 14

12.05.2013

nin

12 мая 2013. 10 мая прилетели рейсом 9444 из Ларнаки. Впечатления от Трансаэро отвратительные (ранее летали этой компанией и были вполне удовлетворены). Сначала нам рекомендовали зарегистрироваться на рейс , так как напихали в салон не 300 с небольшим, а все 500 с "большим" кресел, мы потратили сутки времени, нервов и денег (на платный интернет в "пятизвездочном" адамсе), но зарегистрироваться ни через сайт библиоглобуса, ни через сайт трансаэро не смогли. причем регистрация работала до половины, а потом рекомендовала зарегистрироваться в аэропорту! Далее отстояли огромный хвост. Далее не объявляя посадки, объявили ее окончание. Далее в самолете не работали дисплеи - стюардесса сказала,что они не работают как таковые, но кому-то удалось включить один и никто из персонала не мог сказать как. Потом в голове самолета практически нечем было дышать, при просьбе отрегулировать вентиляцию,стюардесса сообщила, что та центральная, отрегулировать ее нельзя и хорошо, что вообще включилась.Еда по выбору закончилась ряду на 25, далее абсолютно хамски стюардесска заявила.что надо было зарегистрироваться он лайн и выбрать еду,а тут нечего выступать. Потом горячая еда закончилась вообще, через перерыв ее принесли, но все коробки были вскрыты, с дырками как от шила, жирные и грязные снаружи, на вопрос почему, стюардесса сказала, что такое получают, что сами они это не едят и отвечать за подобное не могут. Что не едят, правильно, это практически не съедобно. Потом закончились чашки. У кресел не работали ручки, вызов стюарда и т.д. и т.д. И это "лучшая компания в Европе"?! А какая тогда худшая?
Единственное положительное, что пилот отлично взлетел и выполнил отличную посадку. Тогда и говорите, что у вас лучшие пилоты, а остальное с помойки, тогда люди смогут знать. на что рассчитывать!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 79

10.05.2013

Гость

Только прилетел из Питера в Москву рейсом 006, 10 мая 2013 года. Замечательный полет. Хорошие пилоты посадили красиво несмотря на довольно сильный ветер в Домодедово. Самолет небольшой но уютный и чистенький. Очень милые стюардессы. Все четко, красиво и быстро.
Очень понравилось. Рады что не ошибаемся в выборе компании.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 17

10.05.2013

Луна

Недавно летела в командировку этой авиакомпанией в Уральск. Очень понравилось обслуживание на борту, нормальное питание. Салон самолета чистенький, кресла большие и удобные. Приветливые и милые бортпроводницы. Очень понравился полет. Лучше летать этой авиакомпанией, чем Якутией.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 17

09.05.2013

Анатолий

1.05.13 летели всей семьей из Москвы в Майами и 8.05.13 обратно. Скажу сразу это был чартерный рейс ! Мониторы не работали, одно радует, что пассажиры, летающие в США и обратно не обижены всевозможными гаджетами и не скучали. Обслуживали через ряд, нас постоянно забывали, может экономили на дешевой кормежке?! Мы перестали пользоваться этой компанией много лет назад, когда она перебазировалась в Домодедово и сейчас из-за меньшей цены чем у Аэрофлота решили полететь, НО лучше бы мы переплатили и летели с комфортом!!! Не летайте Трансаэро это худшая авиакомпания восточной Европы! Все а/к делают ради пассажира, а Трансаэро- челнок только для наживы, радует, что стоячих мест пока не ввели.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 32

09.05.2013

мария

Здравствуйте! летела 8.05.2013 компанией трансаэро, Благовещенск - Москва! Со мной был четырехлетний сын,который летел впервые,и я очень переживала как пройдет полет.
Но все прошло чудесно! Отличный самолет,все чистенько,аккуратно. Ребенку подарили дорожный набор с играми и карандашами,он был доволен! Огромное спасибо экипажу - очень внимательные бортпроводники,но без излишней навязчивости! Пилот все время рассказывал где пролетаем,что под нами - очень интересно!
Еда была кстати очень даже вкусной!

Путешествуею я нечасто,но в дальнейшем,если возникнет надобность, буду выбирать компанию трансаэро!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 12

27.04.2013

Олег

Летел 16 апреля на Пхукет даже очень порадовался за авиакомпанию(приятно удивило обслуживание бортпроводников, работали мониторы-посмотрел кино, правда летел на 2 этаже ; на 1 этаже мониторы не работали), вылет и прилет практически вовремя. А вот обратный перелет 24 апреля рейс UN 528 окончательно убедил меня в том, что данной авиакомпанией пользоваться больше не буду(в том числе теперь и вся моя семья друзья и многочисленные знакомые). Сели в самолет с задержкой в 2 часа(со слов экипажа задержка из-за позднего прибытия борта в Москву), при выруливании на взлетную полосу со слов командира:" у самолета появилась неисправность, которую устранят за 15-20 мин". В итоге в самолете (духота,жара) находились 1,5 часа.Затем всех пассажиров выгружают в терминал еще на 3,5 часа( и это только начало). Кормить людей начинают спустя практически 6-часовой задержки. В итоге самолет не починили -ждем другой борт. Через 10 часов (от времени вылета по расписанию) предоставляют гостиницу- на 1,5 часа (помыться, привести себя в порядок). Кто-то поехал, кто-то остался в аэропорту. Приехав из гостиницы, мы видим, что пассажирам нашего рейса повторно выдают еду(тем,кто остался в аэропорту). А нам (кто ездил помыться)- отказали. После скандала-выдали и нам. И так сидим еще часа 2. Народ начал уже бунтовать(у многих маленькие дети-очень тяжело, это была уже ночь) И о чудо- нас пригласили в самолет( такого старья я еще не видел, все крестились во время взлета). Отдельное спасибо Константину(представителю Трансаэро в аэропорту Пхукета) и Пилотам, которые смогли взлететь и посадить такое разбитое корыто. На этом борте летел тоже на 2 этаже (все сломаное даже у бизнес-класса, обслуживание достойное только для пассажиров бизнеса и империала), к остальным невнимание и порой хамство ( бортпроводник Ирина - обслуживала бизнес-класс редкостная хамка).Хочу отметить для всех сотрудников Трансаэро , что компания зарабатывает как раз на пассажирах эконом класса, а не на 3-6 пассажирах бизнеса. А тем кто собирается лететь в бизнес классе Трансаэро-если вам не жалко денег на это (причем цена бешеная), то пожалейте свою жизнь!!

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 27

26.03.2013

Ольга

Летала в июне 12 года в Ларнаку с молодым человеком. Посадили на updeck, сразу за бизнессом. Бортпроводники были все очень приветливы, улыбались. Еда очень понравилась, но суть не в ней: 3 часа лету всего. Только одно "но": пассажиры бизнесс-класса вели себя неподобающе - кричали, громко смеялись, непристойно шутили. Люди, вы летите в бизнессе - ведите себя достойно! Да и вообще все пассажиры, не важно какой класс обслуживания! Российские пассажиры себя ведут как быдло - поэтому и к ним аналогично относятся!

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 18

23.03.2013

Мария

Добрый день. Хочу выразить благодарность бортпроводникам и пилоту рейса UN 651 (перелёт 15 марта по маршруту Москва-Шарм-эль-шейх). очень внимательный персонал (отдельное спасибо девушке с красивым именем Рада), отличный перелёт, неощутимый взлет и такая же посадка. Отличная авиакомпания, спасибо Вам!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 15

23.03.2013

Александр

Перелет Бангкок-Красноярск 03 марта 2013. Рейс UN 726 вылет в 12.35. Регистрация на рейс проходила в секторе "Трансаэро" международного аэропорта Суварнабхуми на 4 стройках. Я прошел регистрацию на сайте авиакомпании за 23 часа до вылета. В аэропорту зарегистрировал только багаж. После регистрации прошел таможенный и паспортный контроль. До вылета оставалось чуть больше часа, поэтому было время побродить по аэропорту. Выход на посадку был Е4 . Самолет Боинг 747-300.Посадка в самолет через рукав. На входе встречает старший бортпроводник Олеся. Внешний вид всех бортпроводников на уровне- униформа, макияж и т.д. Вот только улыбками бортпроводники лучшей авиакомпании Восточной Европы, нас не баловали. Мое место на верхней палубе 7с. На верхней палубе 12 мест бизнес класса и 27 эконом. В кресле лежит плед без упаковки, наушники, дорожный набор. В спинке кресла вмонтирован дисплей. Расстояние между креслами вполне достаточное. Подголовник кресла с подушкой. На нижней палубе эконом класс. НО в отличии от эконома на верхней палубе, здесь нет дисплеев в спинках кресел, расстояние между рядами меньше. Загрузка самолета на 70%. После окончания посадки 4-ый ряд был свободен. И я с разрешения старшего бортпроводника занял там место. 4 ряд находится возле аварийного выхода, условно разделяющий бизнес от эконома. Приветственная информация командира и информация для пассажиров была только на русском языке. Демонстрация аварийно-спасательного оборудования прошла как обычно . Наш салон обслуживали старший бортпроводник Олеся и ее коллега Олег. Перед взлетом традиционная карамель от "Трансаэро". Взлет из Бангкока с задержкой на 25 минут. После взлета бортпроводники начали обслуживание. Разнесли горячие влажные салфетки. Затем прохладительнве напитки- на выбор сок томатный, яблочный, апельсиновый, вода негазированная, спрайт. Порадовали большие стаканы. Взял 2 стакана сока. На обед было предложено: закуска-креветка, маринованная рыба, кусочек лайма, помидор, лист салата. Овощной салат- морковь, перец зеленый и желтый. На горячее было предложено: свинина с макаронами и курица с рисом. Выбрал свинину. Также предложено- горячая булочка, хлеб, масло. На десерт пудинг. Горячие напитки на выбор- чай, кофе с лимоном, молоком. Обед в принципе сытный. После обеда смотрел фильм через систему развлечений. Правда работал только один канал. В салонах было на удивление спокойно-пассажиры в основном спали, за употреблением спиртного замечены небыли. Почитать на борту можно было газету "Московский комсомолец"недельной давности и журнал "Трансаэро" за февраль. В течении полета пару раз попадали в зону турбулентности. За бортом была отличная видимость, поэтому наблюдать из иллюминатора самолета было одно удовольствие. За все время полета дважды предлагали прохладительные напитки. Хотя по просьбе их приносили в любое время. За два часа до прилета в Красноярск ужин. На ужин было предложено: закуска мясная- ветчина, курица. Овощной салат с кусочком лайма. Горячее на выбор рыба с рисом, шпинатом, морковью и курица с макаронами. Выбрал рыбу. Так же предложена булочка горячая, хлеб, на десерт кекс.
Посадка в Красноярске аэропорт Емельяново на час раньше заявленного времени в расписании. Погода в Красноярске была отвратительная- +3 градуса, сильный ветер, снег с дождем, так что при посадке нас славно поболтало. Но пилоты виртуозно посадили наш самолет, и за это им огромный плюс. После буксировки на стоянку было объявлено, что по требованию санитарного контроля аэропорта Емельяного будет проведена проверка нашего самолета. От самолета до терминала пассажиров доставили на трех автобусах. Далее процедура паспортного контроля, получение багажа,таможенный контроль, на котором были досмотрены сумки и чемоданы, на предмет количества ввезенного алкоголя. Причем проверка проводилась в грубой форме и приказном тоне. Здравствуй Родина.
Хочу сказать что этот полет с "Трансаэро", как впрочем и предыдущие прошел хорошо. Ставлю 4

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 19

20.03.2013

Сергей

Добрый день,хочу немного поделиться своими впечатлениями об авиакомпании Трансаэро а именно о перелёте Санкт-Петербург-Хургада-Санкт-Петербург на авиалайнере Боинг 747-400.Вылетали из Питера 05.03.2013 в 9.50 утра,самолёт на самом деле очень приличный,конечно расстояние между креслами маленькое при моём росте 184 см не очень удобно,но это наверно на всех чартерных рейсах такая беда,это касается не только Трансаэро но и России,по поводу еды когда летели в Хургаду предлагали скудный рацион либо яичница либо оладьи,на обратном пути было намного приличнее т.е говядина и курица с гарниром.Правильно здесь пишут что обслуживание на борту разное,когда летели в Хургаду и пилоты и стюардессы были на высшем уровне,а на обратном пути, только мы заняли свои места в салоне на нас полилась вода из кондиционера,на что стюардесса сказала что всё пройдёт к середине полёта и дала нам салфетки чтобы мы сами устранили течь,пилоты же были виртуозны посадили самолёт в Пулково так что никто даже не почувствовал касания полосы.Так что об этой авиакомпании складывается неоднозначное мнение ,можно поставить 4 балла.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

19.03.2013

Гость

Добрый день! Хочется поблагодарить экипаж рейса UN 575 Шереметьево-Пунта-Кана 5.03.2013г. Самолет отличный, пилоты профессионалы с большой буквы, не запомнила фамилий к сожалению. Стюардессы умницы, красавицы, знающие свое дело: приветливы, сдержанны, предупредительны. А ведь работа у них далеко не "сахар" Пьяное быдло, шатающееся постоянно по салону(в самолет заходили вполне в нормальном состоянии). Слава Богу ,конфликтов не было: девчонки очень спокойно и доходчиво объяснились с подобным контингентом пассажиров.Перелет 12 часов, а они ни разу не присели. От Ив-Роше вручили небольшой презентик в честь международного женского дня. Единственное пожелание: очень маленький шаг кресел, тяжеловато для ног. Но ведь самое главное для нас всех: хорошо взлететь и отлично приземлиться, а все остальное отходит на второй план. Мы не в ресторан пришли и не в увеселительное заведение. Работа на воздушном судне-тяжелейший труд. Обратный рейс UN 554 14.03.2013 прошел ничуть не хуже, кроме часовой задержки и высаживания пьяного типа, но тут нет вины экипажа. Уважаемые сограждане, давайте уважать друг друга и в первую очередь себя: не напиваться в самолете, не отравлять жизнь себе и окружающим своих хамским поведением, выполнять требования экипаж и соблюдать правила перелета, а не подскакивать с места и не лезть в багажное отделение, когда самолет идет на посадку, а потом нервно и злобно реагировать на замечание борт-проводницы. Экипажу еще раз спасибо! Ребята, чистого вам неба, широких крыльев и мягкой посадки!
Респект и уважение борт-проводнице Лолите (обслуживала наш сектор): очень милая и очаровательная девушка, работа безупречная. Удачи и много новых полетов!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 7

18.03.2013

Юлия

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв: летела с семьей рейсом UN 749 24.02.2013 (750 - 05.03.2013) Новосибирск-Хургада. Огромное спасибо пилоту Лебедеву Дмитрию. Взлеты и посадки были безупречны, все замечательно. Объявлял пассажирам где пролетам, сколько времени полета еще осталось. А вот про стюардес так не могу отозваться. На рейсе 749 стюардессы Наталья и Екатерина тоже были безупречны, приветливы, постоянно улыбались. Хотя работка-то не из легких. Весь полет практически на ногах. А вот на рейсе 750 стюардессы (даже имен не помню) были сразу при посадке уже не в духе. Постоянно какое-то недовольство и раздраженность. Проходя по салону и раздавая подарки детям, некоторых деток просто не замечали, раздавая обед - тоже могли мимо проехать пока не окликнишь. На просьбу принести воды - могли вообще сделать вид, что не слышат. А одна стюардесса даже умудрилась вступить в перепалку с пассажиром, доказывая ему, что она тоже человек. Выглядело очень смешно. И даже не знаю, чем бы все закончилось, если бы пассажир первым не замолчал. Как-то еще странно оказалось: на рейсе 749 еды и напитков всем все хватило, а на рейсе 750, то мяса не хватило кому-то, то сок закончился.
Еще раз пилоту спасибо!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 17

14.03.2013

Дарья

Путь Москва-денпасар (Бали Индонезия) - москва туда летели 5 марта я честно говоря давно не летала на большие расстояния нашими авиакомпаниями, была поражена.
Самолет ужасный (боинг 767-300), ощущение, что разваливаемая на ходу, к концу полета начало что- то капать на пассажиров. Реакция экипажа - да нет, это не трещина это конденсат. И замолила стюардесса, пассажир - девушка, на нас капает, стюардесса - мне вас пересадить? Мест нет.
На нашей стороне не работало ни радио, ни освещение - что во время 12 часового полета очень важно согласитесь. Не работало не на одной пары кресел на всей левой стороне!
Расстояние между креслами маленькое, ужасно неудобно, ни поспать ни почитать вообще себе с трудом место найти - ощущение экономии на каком мили метре.
Стюардессы "поражают" своей доброжелательностью. После зарубежных авиакомпания особенно заметно.
Примеры - я не могу разорваться я работаю, ответ на спокойным тоном заданный вопрос с чем омлет - с чем? С яйцами был ответ.
За полет 12 часов кормили 2 раза, не вкусно, мало.
Первый раз в жизни видела само обслуживание на борту - выставляться вода и соки, пассажиры сами подходят наливают, пока экипаж отдыхает.
На пути оттуда не работал туалет в перед ней части салона - в дела очередь в 10! Человек.
Перелет денпасар Москва оказался не прямым о чем не было указано в билетах, о чем я лично узнала после регистрации на рейс. Это перелет с дозаправкой в сингапуре. Где нужно выйти из самолета, гулять 40 минут по аэропорту, а потом больше часа! Ждать посадки в накопи теле. Почему нельзя сразу предупредить, что перелет не беспосадочный? Почему нельзя дать сразу реальные временные рамки, чтобы можно было больше погулять по добит фри и нормально пообедать?
Сменился в Сингапуре экипаж.

Ну и на последок - выгрузка из самолета в автобусы и прохождение таможни всем самолетов в 2! окна.

Мой вывод следующий - на долгие перелеты однозначно лететь не Трансаэро, лучше эмираты.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 49

04.03.2013

Дмитрий

Летел рейсом UN 593 (594) Москва - Варадеро - Москва, самолет Боинг 777-200 ЕR, Очень, очень доволен обслуживанием: самолет отличный, пилоты тоже, плавный взлет, мягкая посадка, перелет 12 часов пролетел незаметно. В каждом кресле были мониторы, работали, можно было что-то посмотреть, за дополнительную плату предлагались приставки с фильмами. Пледов было на всех, сразу лежали на сиденьях аккуратно свернутые, рядом наушники, повязка на глаза и прочие мелочи. Бортпроводники весь полет предлагали чай, кофе, соки, воду, АБСОЛЮТНО весь полет. Даже немного надоедало, что так часто ходят:) Кормили 2 раза, оба раза очень вкусно и сытно.

Помимо этого хотелось бы сказать, что самолет был очень хороший. Разрешали курить электронные сигареты, на рейсах других АК обычно запрещают! Помимо этого не было строгих запретов на алкоголь, все спокойно выпивали, никто не орал, хотя на рейсе которым летели друзья из Питера, очень ругались и электронные сигареты курить запрещали.

Кроме этого опыта был еще положительный опыт перелета на внутренних линиях из Ханты-Мансийска в Москву, опять же замечательное обслуживание, хорошие проводники, еда и самолет, мягкий взлет и посадка.

ХОЧУ СКАЗАТЬ ЧТО большинство из всех людей которые тут пишут негативные отзывы, зажравшиеся, которые привыкли к шику так сказать. Бухают в полете, грубят, сами в интернете что-то по онлайн регистрации наделают и потом ноют какая плохая авиакомпания. Не нойте и не обсирайте компанию, подумайте о себе и что поменять в себе... А кроме того люди везде разные и если на одном рейсе попался проводник мудак - это совсем не значит, что на других такая же ерунда. Все люди, поймите это...

Отзыв полезен? Да 92 / Нет 32

25.02.2013

Гость

Летали с мужем DME-CUN-DME. Я вообще пассажир не придирчивый, т.к. сама работаю в колцентре крупной а\к и такого наслушалась от паксов, что отношусь ко всему спокойно. Первое, что мне "очень" понравилось - это онлайн-регистрация. Пройдя ее, я три раза проверила, что выбрала те места, которые мне нужны. Придя в аэропорт, девушка заявила, что места выбраны у нас с мужем разные. Здорово, да? А лететь почти 13 часов. Благо, одно место было пустое и мы очень удачно пересели. Сам полет прошел более-менее, нам всегда доставалось то что хотелось, потому что сидели рядом с "кухней". Единственное, воду\сок реально приходиться просить, а наливают с таким видом, как-будто я обязана.
А вот обратный полет был "гениальный", про аэропорт Канкуна я молчу, здесь не та тема. Зашли, сели в самолет и рядом увидели такую картину - кресло на соседнем ряду было сломано, оно падало назад, соответственно ни на кресле сидеть нельзя, ни позади него. И бортпроводники не делали НИЧЕГО, одна, ее звали Люба, только и твердила, что "самолет FULL!!" А паксам что делать? Лететь не 2 часа, а почти 11! Никаких вариантов не предлагали, в итоге ребят рассадили, одного на 30 ряд, другого еще куда-то, что тоже мало приятно.
И последнее, самое классное, прилетели с южного направления зимой, выход через трап! Трансаэро, вы вообще больные? Вы думаете, что люди будут одевать в Канкуне при тридцатиградусной жаре теплые вещи? Нет, они в чемодане. Потом бежать в шортам до автобуса очень весело.
В общем, хотелось бы от авиакомпании при дальнемагистральных перелетах большей человечности.

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 72

20.02.2013

Макс

Летел рейсом Москва-Хошимин 11.02.13. Лететь в среднем 8,5 часа.Полет прошел спокойно,без всяких алкашей(которые орудуют самолет).Вылет и прилет по расписанию,еда вкусная,а так же наушники,носки,пледы и повязки для глаз(непомню как называются).Бортпроводницы и бортпроводники вежливы,милы и приветливы.Попросил воды,принесли мгновенно.Прилетели в Хошимин в 9 часов утра,багаж был в целости и сохранности.Только положительные впечатления об этой а.к.Спасибо вам ТРАНСАЭРО!!))

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 15

18.02.2013

Геннадий

Три раза летали Трансаэро и два из них с проблемами. Первый раз летели в Дели и обратно, в общем более или менее нормально. Втрой раз в Доминикану четыре года назад, рейс задержали на 4,5 часа в Домодедово, правда дали талоны на питание, наесться не наешься, но червячка заморить можно. Обслуживание в полете в принципе нормальное, только с попить чаю и соку проблемы, не дождешься и не допросишься.
В третий раз летели в феврале 2013 года в Денпасар Бали. Туда улетали 01.02.13 из Домодедово, в общем все прошло нормально, задержались всего на 40 минут, но с соками и чаем проблема, и если раньше хоть за деньги давали проигрыватель посмотреть фильмы, послушать музыку или поиграть, то теперь и этого нет, лететь 12 часов от скуки с ума сойдешь.
А вот обратно был полет с приключениями и Трансаэро показало как оно относится к пассажирам.
Вылетали из Денпасара 16.02.13 рейсом 516, вылет задержали на 1 час. Должны были сесть в Сингапуре на 1,5-2 часа дозаправиться и сменить экипаж, во время перелета в Снгапур попоили чаем с печенькой и обешали накормить, сразу после взлета из Сингапура. Прилетели в Сингапур, нас высадили и сказали, чтобы через 30 минут были в терминале посадки. Пришли в терминал, сидим 30 минут, час, два, никакой информации. Наконец, через 2,5 часа выходит командир корабля и говорит, что поврежден заправочный клапан, будем менять, это займет 2,5-3 часа, а вас сейчас в течении 30 минут покормят обедом и ушел, других представителей авиакомпании не было.Через 30 минут нас не кто не покормил, а покормили еще через 2,5 часа, итого нас продержали голодными 5 часов, а если учесть вылет из Денпасара, то все 7 часов. В конечном итоге мы просидели в терминале еще 5 часов не имея возможности отлучиться и поесть самим. В общей сложности нас продержали в терминале 10 часов постоянно кормя обещаниями о скором вылете. Но это не все, клапан так и не отремонтировали и приняли решение летель с посадкой в Екатеринбурге, там дозаправиться и лететь в Москву. От Сингапура до Екатеринбурга летели 10 часов, покормили один раз, с соками и чаем опять была проблема, не дождешься и не допросишься, спасибо хоть воды давали без ограничения. Итого в общей сложности за 20 часов нас покормили всего 2 раза. и Это еще не все, в Екатеринбурге высадили на 30 минут, народ естественно помчался есть, только заказали, объявляют вылет в 09.00, быстро забрасываем еду в себя не жуя приходим к терминалу и ждем там еще час посадки. Такое впечатление, что над нами просто издевались. Я понимаю, что любая техника может сломаться, но просто надо было выполнить все что положено в таких случаях, обеспечить питанием, гостиницей, трансфером туда и обратно, даже просто сказать, ребята вот вам 4 часа, погуляйте по аэропорту, в Сингапуре есть чем себя занять и покормить, так нет же сидите в терминале и не куда не дергайтесь.
Следующий раз постараюсь лететь другой авиакомпанией и желательно не Российской, хотя за отчизну обидно.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 31

18.02.2013

Татьяна

Летели из Даболима 16го февраля.Рейс un-642.Самолет боинг 747.Отличное возвращение на родину начавшееся с порога самолета.Экипаж встретил нас мимикой героев арнольда шварценегера.Такое впечатление что летели они на расстрел.Проводница ,в виду отсутсвия бейджа представившаяся Анной,несколько раз наступила мне на ногу и пару раз умудрилась вьехать в нее тележкой.Первые разы и отсутсвие извинений я обьяснял невнимательностью но ближе к концу полета решил что видимо это целенаправленная акция и обратился к ней с просьбой обезопасить мои конечности от её посягательств.Большой понятливости девушка с выражением лица холодильника тоже не проявила и продолжала при каждом удобном случае лупить меня своими каблуками и каталкой.Пассажир сзади тоже страдал от отсутвия пространства между сидениями и переодически просил меня поднять спинку чтобы уберечся от той же доброй фурии с тележкой.Куда девалось это пространство понять мне ,как не специалисту ,сложно.Однако буквально 2 месяца назад я за сутки полетал на трех разных самолетках 2 разных компаний и нигде мне не было так тесно.За 7 часовой перелет нам был предложен один обед который состоял из холодной курицы со стручками непонятной фасоли ,булочки,масла,вафли и селедки.чай/кофе по традиции разносили через час после обеда а воду соответсвенно на час раньше поэтому те кто в отличии от меня имели неосторожность попробовать то что видимо должно было называться селедкой,испытали массу эмоций в попытках долбыть влаги у мраморноликих бортпроводников.так же культурная программа своей насыщеннстью не оставляла шансов на комфортное времяпрепровождение.В спинке переднего кресла имелся экран но показывал он всю дорогу карту мира сквозь жирные шумовые помехи.наушники выдавались в комплекте с прожженными пледами но куда их можно включить знал видимо только капитан корабля достучаться до которого проводникам так и не удалось.Опять же 2 месяца назад ,что в эмирейтс ,что в индийском лоукостере, на экране шло кино а к нему прилагался еще пульт с играми.Воду можно было получить в любой момент а обед был реально сьедобен.Еще до вылета капитан корабля по свойски пуганул нас воздушным траффиком в районе аэропорта шереметьево и возможным отсутсвием телетрапа на прилете.Второе забавляло больше ибо теплые вещи были сданы в багаж.Надо отдать должное полет прошел нормально без трясок и пр ерунды.взлет и посадка без нареканий но за все остальное компания трансаэро моих денег больше не получит.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 34

08.02.2013

Мария

Летели 08.02.2013 по маршруту Уфа - Москва, рейс UN 152. Перед полетом прочитали много негативных отзывов о Трансаэро. Это удивительно, т. к. у нас от полета остались самые лучшие впечатления! Пилотам огромное спасибо - спокойный взлет и очень мягкая посадка! Приятные бортпроводницы (но я, честно говоря, других никогда и нигде не встречала;-)) Несмотря на короткий перелет (2 часа), ГОРЯЧЕЕ питание. У Аэрофлота на этом маршруте сухой паек, хотя цены на билеты в 4!!! раза выше (билеты покупали онлайн за 2 дня до вылета)! В общем, Трансаэро - МОЛОДЦЫ!!! Отличная авиакомпания! Так держать!:-)

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 13

06.02.2013

Гость

Летаю Трансаэро,2 раза в неделю как минимум.Претензий вообще нет!Пилоты просто ассы,бортпроводники вежливые.Питание меня не особо волнует,но судя по объему,считаю его достаточным.
Грязи,пыли и мусора,не видела не разу!
Хотела выразить огромную благодарность экипажу рейс Сочи-Адлер-Москва 16 января 2013г,вылететь должны были из Сочи в 19.25,задержка была почти на 2 часа,по метеоусловиям,все это время предлагали напитки,конфеты.Так как летела с высокой температурой,очень милая бортпроводница,предложила мне жаропонижающие,хотя я не просила,она сама заметила мое состояние,и не ошиблась температура была минимум 39,за это отдельное СПАСИБО!Потом благополучно взлетели,НО,к сожалению,по метеоусловиям Домодедово нас принять не смог,и нам приходилось 3 раза уходить на второй круг, началось волнение в салоне,было все четко организованно со стороны экипажа,чтобы снять напряжение и панику пассажиров,и все таки мы очень мягко приземлились,СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!
Каждый раз очень переживаю перед полетом,так как боюсь, а летать приходится очень часто,именно поэтому выбираю только Трансаэро!

С уважением Елена

Отзыв полезен? Да 94 / Нет 25

05.02.2013

Евгений

Летели 21.01.13 Домодедово-Якутск. Рейс УН179. Самолет был боинг 767-300 X Получили настоящее удовольствие от полета!
Бортпроводники очень тактичные, вежливые, расторопные, оперативно реагировали на все просьбы,только две бортпроводницы Кира и Юлия. Командир экипажа периодически сообщал, над какими городами и странами на момент пролетает самолет.
Питание приятно удивило. И вкусно, и разнообразно.
Спасибо Трансаэро. Сервис на уровне!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 16

04.02.2013

Гость

Летели 23.01.13 Шереметьево-Пхукет. Рейс un 627. Самолет был боинг 747-400 (II). Бортпроводники были достаточно вежливы. Очень хорошо работал, обслуживал нас с улыбкой и отвечал на вопросы бортпроводник Александр. Отдельное спасибо ему. Через минут 15 как мы сели в самолет пилот представился и очень смешно представил 2 пилота : "А это наш надежный второй пилот....пауза.... Марат....")) по голосу он был веселым, будто эта работа и есть для него отдых, что было очень приятно и обнадеживающе))) во время полета нас кормили хорошо, даже очень. Кормили 2 раза. Особо не трясло. Было очень комфортно. Утром, когда мы ппроснулись пилот пожелал нам доброго утра и все время поддерживал с нами связь, так же как и бортпроводники. В общем полет Очень понравился.
Обратно 03.02.12. Рейс un 628. Самолет боинг 747-400. Самолет был не новым. Даже слишком. Во всяком случае старее, чем тот, на котором мы прилетели. Самолет задержали на час. Пилот извинился перед нами за задержку. Самолет задержали в Москве. В этот раз у пилота был немного усталый голос, но не суть. После взлета мы сразу же вошли в сильнейшую зону турбулентности. Как мне объяснили это столкновение воздушных масс и достаточно мощные облака над Пхукетом. Отвечали очень вежливо и спокойно, что внушало доверие.Втечение всего полета бортпроводники были вежливыми и отвечали на все мои вопросы. Пилот несколько раз говорил, где мы пролетаем, и где еще будет зона турбулентности и втечение скольких часов. Попали мы в зону турбулентности 3 раза. Во время посадки, когда мы снизились, мы попали в облако. Видно ничего не было, что напрягало. Когда уже начались видны дома и полоса, мы резко поднялись вверх и начали набирать высоту. Стало страшно. Пилот очень спокойно сказал, что другой борт выехал на полосу и мы были вынуждены уйти на 2 круг. На самом деле этот резкий набор высоты был сделан достаточно профессионально. Потом опять мы попали в это облако. Пилот предупредил, что мы сядем через 5-7 минут очень очень спокойно, что обнадеживало. Посадка и на Пхукете и в Москве были мягкими и комфортными. Мне все же понравилось больше, чем у Аэрофлота ( не в обиду тем, кто летает Аэрофлотом, сама пару несколько раз летала) , потому что Аэрофлот все-таки будто прыгает на полосу. Достаточно жестко. Также понравилось, что пилот очень много раз выходил на связь. Все же многие говорят, что у Трансаэро старые самолеты, неулыбчивые стюардессы, плохая еда, но ПИЛОТЫ у них наилучшие и очень квалифицированные! Спасибо за полет с вами! Полет и туда, и туда мне очень понравились!!

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 14

31.01.2013

Alex

Летал два раза Москва-Нью-Йорк и обратно. Обслуживание и еда меня вполне устроили (особенно когда летели из Нью-йорка), кормили часто. Полет в принципе тоже прошел нормально. Единственный минус - самолеты достаточно старые, средний возраст боингов трансаэро по 15 лет.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 16

28.01.2013

Гость

12.01.2013 рейс СПб-Москва-Одесса. Обслуживание понравилось. Стюарды и стюардессы доброжелательные, вежливые, улыбчивые. Посадка, несмотря на метеоусловия (туман и в Москве и в Одессе), комфортная. Даже без болтанки обошлось (не знаю, на сколько это зависит от пилота, но в любом случае "Спасибо"!). Питание... питание как в любом отечественном экономе- с каждым годом все скуднее и скуднее: ложка винегрета (стружка свеклы с картошкой) да кусочек курочки со спичечный коробок с двумя ложками макарон. Но заморить червячка на время полета хватило. Салон (включая туалет) чистый. Протирала столик и подлокотник антибактериальными салфетками (есть у меня такой бзик)- даже грязных следов на салфетке не осталось.
Но был один минус. Касается конкретно данного рейса. Рейс СПб-Одесса предусматривает двухчасовую стыковку в Домодедово без дополнительной регистрации и получения багажа. Полчаса кружили над Москвой - ждали очереди на посадку. Уже заволновалась. От входа до места вылета довольно таки приличное расстояние с переходами вверх-вниз вправо-влево. Прибегаю в зал вылета, на табло напротив рейса красная надпись "12.00 будет информация". Иду к стойке Трансаэро, за которой работает человек 8, но отвечает на вопросы половина. Поясняют, что в 12 часов только появится информация, когда самолет полетит, т.к. Одесса не принимает из-за сильного тумана. Регистрацию мне проходить не нужно, но с паспортным контролем советуют подождать. Время около 10 утра. В 11.15 звонит муж из СПб, что до звонился до Трансаэро, вылет подтвержден и окончательно будет в 12.10. Бегу к табло, надпись изменилась: "12.10 рейс задержан". Возвращаюсь к стойке Трансаэро уточнить информацию о начале посадки. Сотрудники повторяют, что информация будет только в 12. Объясняю, что в офисе Трансаэро уже сказали время вылета, информация на табло поменялась. Что-то проверяют в компе, куда-то звонят, повторяют, что вся информация будет в 12.00, но просят далеко не отходить. Иду к табло. Надпись поменялась на "пройдите к выходу". Возвращаюсь к стойке уточнить номер выхода (в моем билете он не проставлен), уже со смехом объясняют, что вся информация будет в 12.00, к ним информация от какого-то контролера не поступила. Посторонние мужчина с женщиной, увидев мою беготню, сказали, что их дочь уже пошла на посадку, проводили меня к нужному паспортному контролю, прошла без очереди. Голосовых объявлений нет. Во сколько заканчивается посадка не понятно, какой выход не известно, а ведь хочется еще в дюти фри забежать)). В общем все, конечно, обошлось. Еще минут сорок шла подготовка самолета к полету, но пассажиры уже были в салоне. Но вот эта несогласованность в действиях, непредоставление информации на стойку Трансаэро из офиса, очень выбили из колеи. Я уже не говорю о том, что на этот случай можно было бы и куллер с водой поставить. А то на вопрос, где можно водички купить, меня отправляют на второй этаж, а при этом просят далеко от стойки не отходить. В общем, извините, что так долго и нудно этот момент расписала)). Командир экипажа несколько раз извинялся за задержку, хотя это абсолютно не его вина. Посадка, не смотря на туман в Одессе, прошла отлично. А это главное)).
В целом впечатление хорошее, но в дальнейшем хотелось бы избежать подобных волнений из-за отсутствия информации на стойке авиакомпании и более внимательного отношения персонала авиакомпании в аэропорту при подобных задержках рейсов.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

21.01.2013

Гость ..Серган AIR...

Летел 16 января рейсом UN-150 Казань-Домодедово. Немного задержались с вылетом из-за московского снегопада, расчистки полос и дополнительной обработки против обледенения.
Но время в пути следования пилоты почти нагнали. Кабинным экипажем во время полета была создана приятная и доброжелательная атмосфера. Понравилось свежее бортовое питание(зелень, к примеру, пахла и выглядела так будто её только что принесли с грядок и тут же нарезали). Во время рейса экипажем давалась вся необходимая информация, бортпроводницы отзывались на любую просьбу, за что огромное им человеческое СПАСИБО.
Самолет был Боинг 737-400, салон аккуратный и чистый. Посадка в Москве совершалась не в идеальную погоду, но достаточно плавно и мягко(пилоты знают свое дело - молодцы).
Искренне благодарю за столь аккуратную работу весь экипаж, а также от Души выражаю признательность Руководству авиакомпании за такую организацию производства. Желаю всем сотрудникам Трансаэро успехов, здоровья и процветания.
С уважением, пассажир Сергей Алексеенок...

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 9

14.01.2013

Мария

16.12. Москва-Лос Анджелес
03.01. Лос Анджелес - Москва
Получили настоящее удовольствие от полета!
Бортпроводники очень тактичные, вежливые, расторопные, оперативно реагировали на все просьбы.
Командир экипажа периодически сообщал, над какими городами и странами на момент пролетает самолет.
Питание приятно удивило. И вкусно, и разнообразно.
Носочки, пледы, маска для сна, одноразовые зубные щетки...
Сервис на уровне!
И это при том, что летели мы туристическим классом!
В общем, нам понравилось.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 15

14.01.2013

Гость

Вчера рейс U444 из Лондона задержали в итоге на 9 часов. Долго морочили голову в чем причина задержки. Представителя авиакомпании в Хитроу не оказалось(!!!). Службы аэропорта тоже узнавали инфу по крупицам, на табло даже не знали что написать о задержке рейса.
20 человек кто был впереди очереди и с детьми пересадили на ближайший рейс, остальные ждали покорно когда наконец починят.
Через 4 часа всем желающим выдали ваучера по 15 фунтов (750р) на еду, принимали их почти все едальные заведения.
Когда наконец начали погрузку в самолет наступил старый новый год, 20-00 по местному, 24 у нас. Кто-то даже на радостях кричал ура.
Самолет оказался очень старым (кажется это самый старый боинг трансов, на котором я летал) и было особенно удивительно слышать причину 9-ти часовой задержки поломкой бортового компьютера. Такая старая баржа и компьютер были малосовместимыми понятиями.
Далее еще час ждали разрешающих документов, которые должны были доставить на борт (в салоне шутили что наш пилот забыл свой паспорт и его могли не пустить в Россию).
В итоге вместо комфортных 20-40 прилета в воскресенье вечером перед рабочей неделей мы прилетели в 5-30 утра и сразу поехали на работу.
Спасибо за все это компании Трансаэро, желаю вам в новом году побольше убытков и в итоге разорения!
Кстати ждите претензии о компенсации за задержку. Вы без уважительной причины задержки рейса будете обязаны вернуть половину стоимости билетов. Я такую напишу и очень жаль, что почти все остальные пассажиры это не сделают, предпочитая не связываться или просто не зная свои права.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 72

13.01.2013

Кирилл Голубев

Летел 22 июня рейсом UN0123 из Москвы во Владивосток. Сразу не понравилось, то что все фильмы платные, причем по мягко говоря не низкой цене - 500 рублей. Второе стюардесса в грубой форме и рассерженным голосом потребовала вытащить наушники из ушей, когда она проходила мимо и предлагала чего-то там. Я честно говоря не очень понял, чем ей мои наушники не понравились, ну да ладно не стал спорить. Третье, невкусная еда, была какая-то тушенка и пюре картофельное порошковое. Вообщем, после Emirates, Swiss и Qatar Airways сервис мягко говоря никакой учитывая что перелет был длинный и билет не дешевый. Хотя по безопасности и пунктуальности данная авиакомпания никаких нареканий не вызывает.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 35

10.01.2013

Оля

Пермь-Гоа-Пермь, туда 27.12.12г, когда зашли на бот на каждом кресле (даже эконом!) уже лежали плед и набот для сна (маска, носочки) в самолете просидели 1 час ожидая вылета, в это время бортпроводники предлагали напитки - воду, сок. кормили 2 раза - мне питание понравилось, во время всего полета предлогались напитки.
обратно 05.01.13г. вылет без задержек, так же плед+набор для сна, хорошее питание, напитки.
бортпроводники на обоих рейсах приятные, улыбчвые, ни одного недовольного или злого личика.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 15

09.01.2013

Гость

Летали 3 декабря по маршруту Красноярск Бангкок. Неприятно удивило поведение бортпроводника. На просьбу налить вторую чашку чая с молоком девушка довольно по хамски ответила что количество чашек рассчитано на определенное количество пассажиров, при том при всем самолет был заполнен на 2\3 салона. Летали другой авиакомпанией на внутреннем рейсе, на такую же просьбу отреагировали довольно спокойно, и предложили новую чашку чая с молоком.
А еще было довольно прохладно,даже носки не спасли.
Также не работали кнопки вызова персонала, одну удалось вдавить, но к нам так никто и не подошел в течении минут 15-20,пришлось идти самим.
Командир был веселый, с позитивной нотой в голосе сообщил что мы летим в Бааааангкок!!!!!!!!! И по пути будет рассказывать если что нибудь будет интересное. Из всего полета понравился только профессионализм пилотов.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 16

09.01.2013

Михаил из Кунцево

4 января UN849
8 января UN880
все отлично. Еда приличная, кислых физиономий стюардесс (как часто пишут тут) не наблюдал. Пледы в упаковке на каждом сидении.
Самолеты битком были. Бортпроводники справились, не смотря на большое количество детей, а так же частично невменяемых сограждан.
Спасибо! все понравилось.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 8

06.01.2013

Луна

Я летела этой авиакомпанией много раз. На этот раз 16 мая. Магадан-Москва. На регистрацию я и моя подруга приехали за три часа. При регистрации нас не сразу нашли в списках пассажиров, но вскоре зарегистрировали. Мы вылетели в Москву с тридцатиминутной задержкой. Нас обслуживала бортпроводница Кристина. Очень внимательная девушка. Салон был чистый, кормили два раза. Питание было нормальным, разносили минеральную воду. По прибытию в Домодедово, получили свой багаж. Чемодан был в отличном состоянии и все наши вещи были на месте. Затем зарегистрировались на следующий рейс Москва-Тель-Авив. Провели шесть часов в ожидании рейса. С таможней и паспортным контролем проблем не возникло. Были заданы стандартные вопросы. На предполетном досмотре так же вопросов не возникло. Немного задержали посадку и мы сели в самолет. В самолете расстояние между рядами было маленькое на четыре часа сидеть было терпимо. Кормили один раз. В Тель-Авиве багаж был получен в отличном состоянии. Тель-Авив-Москва, 6 июня. После проверки багажа, мы прошли регистрацию и другие предполетные формальности. Расстояние между рядами было шире. Бортпроводница безупречно выполняла свои обязанности. При посадке в Домодедово, по технической причине нас выпустили из задней двери самолета. 26 июня. Москва-Магадан. Предлагали газеты, нормальное питание, напитки. В целом авиакомпания понравилась. Красивые костюмы бортпроводниц и главное багаж в отличном состоянии.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 8

30.12.2012

Гость

Летаю много и часто. Скажу сразу, что все хорошо в основном, посему опишу то, что не нравится:
1. Почти никогда медиасистема в кресле не работает. Всегда предлагают втюхать их портативный плеер за денежку. Есть айпад не проблема, просто смешно становится на таких вещах бизнес делать.
2. Компоновка салонов на чартеры скотская. Максимум узеньких мест в минимум пространства. Я человек габаритный (не толстый, просто широкоплечий + 1.80 росту). Просидеть в кресле хотя бы час, что б ничего не затекло - нереально.
3. Полный безпредел с курением и алкоголем.
3.1 В самолет некоторых пассажиров чуть ли не заносят. Некоторые ухрюкиваются в первые 2-3 часа рейса уничтожая все запасы дютика(по правилам пакет до приземления открывать запрещено) в результате пьяное орущее на весь салон быдло, которое не умеет себя вести и компанией ИМХО это только поощряется.
3.2 Курение в самолете - тоже песня. Туалеты прокурены всегда. Начинается со смелых ужравшихся быдло с пункта 3.1, за которыми начинают тянутся все остальные. Борт-проводники(цы) ничего с этим не делают, хотя куревом пахнет на пол салона. Я тоже курю, но мне хватает выдержать 10-15 часовой перелет без сигарет, а чувствовать вонь партагаса пол полета не очень приятно.
4. Была неприятная ситуация с полетом на Кубу этой весной. На обратном пути (в Москву) начали задерживать рейс, причем никаких предупреждений не поступало. Вот мы уже должны были взлететь, вот уже прошло 15 минут, вот уже и пол часа, а новостей все нет. В зоне вылета никто и ничего сказать не может. Найти представителей не получалось возможным. Как оказалось через 3 !!!! часа у самолета при погрузке багажа - сотрудники аэропорта повредили крыло. Об этом нам сообщил командир корабля по громкой связи. Ни еды, ни воды, ни информации до этого момента не предоставлялось. Дути фри уже были закрыты. Остались только кафешки с конскими ценами - ну ладно. Попить и поесть купить мы способны. Через примерно час нам сообщили, что в Москве к вылету готовится резервный самолет, который вылетит к нам в ближайший час и заберет нас оттуда в течении 13-15 часов. Наш самолет отремонтировать на месте не удастся - повреждена обшивка крыла самолета (напомню что баки в крыльях). С борта начали сгружать еду и воду и раздавать ее пассажирам. Хочу отметить, что "халявной" воды и еды мы так и не получили в связи с "оперативной работой" сотрудников аэропорта. В течении двух часов приехали автобусы которые забрали нас и отвезли в отель подменку (ну хоть тут привезли в достойную гостиницу, а не в клоповник 3 звезды, но я думаю это заслуга нашего оператора, имя которого оставлю в тайне, дабы не сочли за рекламу) где нам снова повесили браслеты на все включено, что позволило воздержаться от очередных трат на поздний ужин и полноценный завтрак. Примерно в 11-00 следующего дня (привет моей работе) нас отвезли обратно в аэропорт, где в ускоренном темпе по старым посадочным талонам нас провели в зону вылета. Отдельно хочу отметить, что людей (затаривших в дюти фри днем ранее) пустили на борт с пакетами без проблем. Хорошо это или плохо судить только вам. После того как всех быстро загнали в самолет и закрыли дверь нас снова поприветствовал командир судна. Он сообщил нам, что пока мы спали, компания решила подзабить на другой самолет и все же залатали этот. Все это преподносилось с понтом - я же командир борта - сам лечу, значит и вам боятся нечего. Мне было бы спокойней, если бы мне не говорили об этом. Вообщем опоздал на работу, дико устал и немного понервничал. Спасибо хоть домой вернули :)

Отзыв полезен? Да 89 / Нет 14

28.12.2012

Елена

Рейс UN 587 DME Москва-Канкун 01.12.12 и обратный рейс UN 588 Канкун -Москва DME 12.12.12
Перелет - Москва-Канкун. Долетели нормально. Вежливые бортпроводники, пледы, наборы: повязка на глаза, наушники, носочки, наклейки с надписью "разбудите меня к обеду" и "не беспокойте меня" Кормили 2 раза. Вроде бы и без изысков, но свои взятые бутерброды практически нетронутыми довезли до Канкуна. Купленные соки тоже перекочевали в отельный холодильник, так как попить приносили по любому требованию и один раз даже без него.
Обратный перелет - в самолете уже не было наборов, но пледы были. Напитки - по первой же просьбе, одну еду мы пропустили. И большое спасибо бортпроводнице - спасла от приступа сильнейшей головной боли. Принесла огромный чемодан с лекарствами и оказала помощь!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 9

26.12.2012

Максим

Здравствуйте. Летели в конце октября рейсами Москва-Хошимин-Москва. Всё было на высоте в обоих смыслах этого слова. Билеты покупали в эконом класс. Бортпроводники вежливые, очень хорошие. Перелёт (9 часов), конечно, утомляет... На борту выдают пледы, носки, наушники и очки для сна. Экраны на сидениях впереди стоящего кресла включают по запросу. Что касается питания, то тут тоже всё очень вкусно. Выбор из 2-х блюд, вода, соки, кола, спрайт и т.д. Кормят 2 раза, что давали уже не помню... Посадки прошли успешно, пилоты всегда сообщали информацию о полёте. Бортпроводнице все часы бегали с улыбкой на лице.
Самолёт туда и обратно был Boeing 747-400. Оба самолёта были в хорошем состоянии. Кресла в лайнере не такие большие и широкие, как в Аэрофлоте. Расстояние между креслами нормальное.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

25.12.2012

Алексей.

Летали с Трансаэро в Дубай и обратно. Рейсы UN9165 и UN9166. Туда на Б767, обратно на ТУ214. Никаких проблем. Были и пледы и горячие салфетки после взлёта. Приветливые бортпроводники, да и питание не плохое. Отдельное спасибо пилотам, отлично взлетели, а сели - полосу поцеловали. Правда обратно потрясло при снижении и заходе на посадку, но может "Тушка" виновата. Так что летайте смело Трансами. И главное за 20 лет у них не упал ни один самолёт. Это главный показатель.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 9

25.12.2012

Гость

Летела Трансаэро по маршруту Москва-Лондон-Москва
По работе летаю много, но этой авиакомпанией постараюсь больше не летать.
Стюардессы крайне неприветливы. На простые просьбы реагируют с недовольной гримассой. На рейса Лондон-Москва стюардесса выдала "вас 120 человек, а нас всего двое". Очевидно, ненавязчивый советский сервис будет жить вечно.
На этом же рейсе расстояние между креслами во второй половине салона просто неприемлемо маленькое. При росте 170 мне было крайне некомфортно.
примерно за эти же деньги по этому же маршруту летают British Airways. По уровню сервиса и комфорта в самолете - просто небо и земля. Впредь буду стараться избегать Трансаэро

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

22.12.2012

Иван Николаевич

Я погорячился в одном из постов в форуме ак Якутия, написав, что Трансаэро скурвилось)) Летел Трансаэро обратно из Анадыря 20 декабря экономом. Самолет Б 777-300 в отличном состоянии, расстояние между креслами в экономе уж точно побольше, чем в аэрофлотовских а 330-300 летающих на дальний восток. Обслуживание очень хорошее. Попался прекрасный бортпроводник-мужчина, имени к сожалению не запомнил, кажется какое-то "южное". очень вежливое и тактичное обслуживание, даже по отношению к некоторым нагловатым пассажирам. Питание на уровне и получше, чем у Якутии. На каждом месте были пледы и подушки. В общем, ставлю твердую пятерку. И еще раз приношу свои извинения за предыдущее высказывание. Давно не летал Трансаэро, питался здешними впечатлениями. Думал, так оно и есть. Или мне просто повезло)

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 7

14.12.2012

Владислав

Летели в Канкун и обратно 13 декабря авиакомпанией Трансаэро. Единственное положительное впечатление - очень квалифицированные пилоты. Стюарды и стюардессы - хамоваты и ленивы. Приносят еду - не здравствуйте, не приятного аппетита. Односложные вопросы типа: "Чай? Кофе? Что?", не предлагают газет и журналов, зато предлагают за 1000 руб. портативные плееры для просмотра фильмов и умышленно не включают вмонтированные в передние пассажирские сиденье стационарные мониторы для просмотра мультимедийных программ. Большинство предложенных плееров не работало. Наушники к ним не совсем подходили, что они сами и подтвердили. Просьба вернуть деньги - так как устройство не работало - остались без внимания. Еда не самого высокого качества. Грязную посуду убирают через час и больше после обеда - ни встать, ни толком устроиться в кресле нельзя. Расстояния между креслами очень маленькое. При моем росте - 188 см. - очень неудобно сидеть, а лететь до Канкуна 14-15 часов. Любопытно, что мне дважды удалось летать на самолетах аналогичного типа (Боинг 747-400.) компаний "Эмиратс" и "Катар", так там приличное расстояние между кресел и отменно вышколенный персонал. Летать этими авиакомпаниями сплошное удовольствие.
На обратном пути сидели в Канкуне в аэропорту почти 3 часа. Никакой информации не было. Народ волновался. После взлета принесли сок и воду, быстро накормили и все. Часов 5 была полная тишина. Персонал просто спал, а не обслуживал пассажиров. Полное отсутствие информации. Еда - полный отстой. Принесли так называемый омлет грязно-серого вида, с очень плохой и невкусной картшкой. Есть невозможно. Подлетели к Москве и нам, наконец, обЪявили, что через 15 минут сядем. На самом деле кружили над аэропортом еще минут 40, то выпуская шасси и тормозные щетки, то убирая. Пассажиры с слабой психикой начали нервничать и вновь никакой информации. Наконец-то сели - очень квалифицированно, правда. И ни одной стюардессы на выходе не было, так как пассажиры уже по ходу полета высказали им множество претензий и, вероятно, они испугались недовольства и исчезли.
Ко всему этому везде надписи, что Трансаэро - одна из лучших авиакомпаний Европы. Кто это решал? Плохой сервис, грубый, а порой и наглый персонал. Владельцы авиакомпании "ТРАНСАЭРО", АУ?. Мы ведь скоро объединимся и перестанем выбирать Вас, как авиаперевозчиков. Примите срочные меры! Ваш авторитет день ото дня падает!

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 38

11.12.2012

Николай

Летели с Трансаэро по маршруту Москва - Бангкок - Москва , туда 21.11.12 обратно 06.12.12 . Это не первый мой полет с Трансаэро. Что могу сказать, с каждым годом обслуживание становится все хуже и хуже. Самолеты и туда и обратно видавшие виды. Такая мелочь , как не работающие кнопки включения индивидуального освещения и вызов борт проводника не удивляли даже. Особенно порадовал закрытый туалет в середине салона. Причем он был закрыт уже при посадке в самолет в Бангкоке. В первый мой полет по этому маршруту выдавали наушники, было несколько программ радио и несколько каналов видео с мультиками и фильмами. Транслировали карту полета. В этот раз все развлечения кроме пяти игрушек исключительно за деньги. О невнимательности бортпроводниц умалчиваю. Заявленная авиакомпанией электронная регистрация полная фикция для отвода глаз. В реальности даже если сел регистрироватся на рейс в Бангкок за 23 часа , что либо нормальное подобрать достаточно трудно. Из Бангкока в Москву в реальности открывается два варианта в хвосте и места вразнобой, хотя в аэропорту Суварнабхуми на регистрации я увидел всего лишь две семьи с электронными посадочными талонами. Уважаемые руководители, снимите тогда совсем электронную регистрацию, все равно она бессмысленна при таком подходе. Зато на борту крутится реклама о том что Трансаэро входит в 10 лучших компаний мира! 25.11 улетал с Шри Ланкан эйрлайнс с Бангкока в Коломбо по сравнению с этой небольшой компанией оценка Трансаэро где то на уровне 2,1 по пятибальной шкале. Единственное сносное из сервиса на борту у Трансаэро это питание. Все остальное оставляет желать много лучшего.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 13

01.12.2012

Андрей

Последний раз летел а/к Трансаэро по маршруту Спб-Афины-Спб, мои ощущения следующие: вылет состоялся во время, персонал доброжелателен, бортпроводницы улыбчивые, на рейсе обратно выдавали пледы в одноразовых пакетах, питание сносное, но я, вообще, редко видел изыски в эконом. классе, поэтому не жалуюсь на то, что на мне кончился лимон для чая. Единственный неприятный момент - это старый салон, обшарпанная обивка кресел с торчащими нитями, столик плохо закрывался и трочал всю дорогу, не работают мониторы (хотя тоже самое было и на недавнем перелете с Air France). В целом, ставлю 4!!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все