Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Transaero

Авиакомпания Transaero

53%

14%

33%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 5178. Отзывов: 1187. Рейтинг 3.36 5

Все отзывы об авиакомпании Transaero

Дате
Полезности

15.04.2010

Гость

Летела Трансами 10 апреля Хургада-Екатеринбург, просто в восторге!!
Стюардессы, как модели,-ухоженные, красивые,следили, чтобы не было шума, никто не напивался,_ это не всякая а\к делает.
Самолет чистенький, полет быстрый и ровный.

спасибо большое.
Новикова Е А

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.04.2010

Гость

Вылетать должны были в семь вечера с копейками на Гоа, рейс задержали до 23.45. Объявили регистрацию и еще целый час очередь из 200 с лишним человек стояла, сидела, а кое-то и лежал у стойки регистрации. Когда начали запускать, то погрузили довольно шустро. Стюардессы замученные жизнью, такое ощущение, что не спали уже несколько суток. Да, ладно, как говорится - за улыбки не платили. Самолет, не то что старый, а просто древний. Скрипит по всем швам. Летишь и думаешь - хоть бы не развалился в воздухе. Кормежка так себе, главное накормили сразу же как взлетели, второй раз выдали по худосочному кексику с чаем - нате вам, не обкушайтесь, а чая наливают, так как будто за водой на колодец за 5 км ходить надо. Время в дороге - 7ч. 15м., могли бы и второй раз покормить (кто-то говорил мне, что когда полет длится более 7 часов, должны кормить дважды), однако у нас как всегда - по дороге в светлому и теплому югу кормить никто не обещал. Ладно долетели, отдохнули, Обратно рейс также задержали на 4 часа, мы злые, голодные, жара страшная, пить хочется, а нечего, т.к. цены на воду, сок и пиво не то что кусачие, а просто "нереал". При посадке в самолет, я почувствовала резкий запах какого-то моющего средства, типа антисептика, а моя подруга еще и вонь блевотины. Оказалось, кресло рядом с нами в предыдущем рейсе кто-то облевал, его по-видимому замыли и прикрыли пледом. В общем класс! На это место еще и человек сел, правда его потом пересадили. Когда загрузились в самолет, то после одного выпитого стакана сока, захотелось еще попить, просила нацедить еще стаканчик сока, одна стюардесса из жалости хотела налить попить, однако другая вовремя заметила ее "движуху" и быстро стукнула по рукам сказав: "Ты что, они и так уже по два стакана многие выпили". Короче имидж ничто, жажда - все, не дай себе засохнуть сам. Чай наливают в чашки-наперстки на половину, видать, чтобы мы в туалет поменьше бегали. Стюардессы тоже без улыбок, а экипаж ходил по самолету как в рекламе ирисок "Меллер". Пледы выдали вообще без упаковки, то есть какие-то люди ими только что попользовались и нате вам, спите. Самолет скрипел, кряхтел, но правда долетел. В общем впечатления от перелета совсем не радужные. Главное у этой компании наверное в традиции задерживать рейсы, такое ощущение, что они как таксисты рейсов нахапали и не успевают, а клиенты все сидят и ждут.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

12.04.2010

Таня

Летала года дав назад Владивосток-Москва. В принципе самолет хороший, Боинг, расстояние между креслами больше, чем на аэробусе компании С7. Обслуживание хорошее. А вот еда не вкусная. Первый раз давали макароны с мясом. Болеее или менее. Но когда во второй раз предложили макаронную запеканку, было такое чувство ,что в макароны просто добавили сырое яйцо. Ужасно не вкусно. И туалеты не очень. А так оцениваю на 8 из 10

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.04.2010

Гость

В этом году воспользовался услугами данной компании три раза.Пришлось три раза читать ведомственный журнал и дегустировать отвратительную кухню(меню просто ужасное) обслуживание на борту отвратительное и тут симпатично усталые лица стюардесс не спасают положение.И насчёт омлета-никогда бы не догадался,что это.Следующий перелёт воспользуюсь другой авиакомпанией-ведь только так я могу наказать компанию.которая ни фига не думает о пассажире.И не надо мне петь ваши песни о безопасности.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

07.04.2010

Саша

В сентябре летели в Алма-Ату АК Трансаэро (UN205/206). Летели премиальным классом. Кстати купили билеты туда и обратно в премиум эконом. Все было хорошо. Пилот бодрым голосом сообщал информацию пассажирам,что внушало уверенность в том, что все будет супер!!! Так оно и было! А вот обратно, другая история! Из Москвы прилетел боинг 767-200, а в этом самолете нет деления на премиум и туристический эконом классы обслуживания! Т.е. получается, что я переплатил денег... Что не радует! Но это мелочи на мой взгляд, т.к я предпочитаю летать широкофюзеляжными самолетами, что и компенсировало это недоразумение.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

05.04.2010

Гость Рома

Доброго всем времени суток! Так получается, что в отпуск летаем именно с Трансаэро. Крайний раз летали в Таиланд на Пхукет с 21.03.2010 по 03.04.2010. Самолет Боинг 777-200.Летели эконом-премиальным классом, т.к. эконом весь раскупили. До поездки читал отзывы о данном классе обслуживания. Мнения разные. Но лично сам, чего-то особенного от этого класса не ожидал. Цена-то не Бог весь как отличается от эконома. Поэтому совет тем, кто ждет чего-либо крутого летайте бизнесом. Проверено. Но все же, кое-какие отличия есть. Горячие полотенца (вернее салфетки), орешки, а главное увеличенное расстояния между креслами. Ходил специально в эконом класс сравнивал. Все это есть. Не отношу к приятным отличиям отдельную регистрационную стойку, по той причине, что в компоновке вышеуказанного лайнера число пассажиров премиального, составляет большинство. Обслуживание на борту хорошее, персонал вежливый. Питание обычное. На этот вопрос смотрю просто - чего не нравится есть не буду. И самое главное - безопасность полетов для ребят из АК Трансаэро не пустой звук (моя точка зрения, надеюсь, что не ошибочная), поэтому летаю только с Трансаэро. Удачи всем!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

03.04.2010

Ник1

Летал в Египет(вчера прилетел) этой замечательной компанией. Я вот не понимаю стока тут напишут, страшно лететь становится, но в который раз лечу, я плоностью доволен полетом, или от настроя зависит!!! Туда летел спокойненько сели в самолете, покормили, пледы дали, подушки! Летели обратно, так вообще курица с макаронами пальчики оближешь, стюардессы свое дело знают и на все просьбы вежливо откликаются, никаких грубых моментов, сто раз поздороваются и сто раз попрощаются, прадва пилот трендит а не говорит, это немного раздражает! А так я считаю что Трансаэро это компания международного класса!!! С высокий уровнем обслуживания! Планирую лететь на Мальдивы и думаю что сделаю выбор в пользу этой компании! Желаю ей удачи в дальнейшем!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

30.03.2010

Арсений

Я часто летаю.. и знаю, на что иду.. Трансаэро неплохая компания в сравнении с остальными российскими.. Стюардессы - обаятельные девушки!
Спасибо вам! так держать!
Люди!!! Зачем вы пишете всякую ерунду!!!
Для вас испорченный отдых и трагедия, если самолет вылетает с задержкой? Хотите летать без задержек? Летайте поездом!!! В авиации задержки рейсов могут быть из-за чего угодно!!! Это нормально! Может быть, погода плохая.. или неполадка в самолете.. Хотите лететь без задержки? И если не починить (время задержки рейса), не факт,что долетим!!!
Хотим козырные места в самолете занять? Приезжайте в аэропорт к началу регистрации, как делаю я со своей семьей..чтоб потом не носиться по самолету и не орать,как некоторые устраивают шоу, что их с мужем(или ребенком) такое плохое Трансаэро посадило отдельно, а лететь целых 8 часов!!! Не надо наезжать на бедных стюардесс, чтоб она,кровь из носа, посадила вас вместе!!! В поезде к проводнице вы подходите с проблемой поменяться полками? Решаете эту проблему сами!!! Проявите и в самолете самостоятельность!!!
Туалеты пахнут? и грязно? А кто туда ходит..и не в состоянии найти мусорку.. всю бумагу кидают на пол только сами пассажиры!!! Стюардессы, конечно же, убираются в туалетных комнатах. Но не стоит забывать, что бортпроводница 5 минут назад убиралась в туалете.. а сейчас приносит еду.. работа с продуктами.. Приятного аппетита! Мы сами должны заботится о чистоте в туалетах после себя..
Пледы.. они не одноразовые.. и даже если он в целлофановом пакете, это не означает, что он постиранный, максимум пропылесосили. все об этом знают... и зачем вообще их требовать.. Даже если и постиранный..где гарантия, что им до тебя не накрывался человек, у которого чесотка.. или и того страшней болячка, которая не выстирывается.. Я, например, брезгую вещами общественного пользования.. и своего ребенка никогда таким пледом не накрою.
За водой к проводнице подхожу сам.. хоть по самолету пройтись, размяться.. долго лететь.. затекает тело, сидя в кресле. А стюардессы трансаэро, сколько летаю, всегда ходят на вызовы к пассажирам.. к пассажирам, которые толком не знают, для чего кнопка вызова бортпроводника существует.. это, насколько мне известно еще с детства, кнопка экстренного вызова..если у кого обморок, инфаркт или какая-то экстренная ситуация в салоне..
и если бы были все пассажиры такие, как я, моя жена и сын, понимающие..то проблем в принципе-то и не было..
Трансаэро, спасибо! Летаем часто. И только на Трансаэро!
Всем удачных полетов!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

28.03.2010

Мария

Летали тем летом в Новосибирск. цены были приемлемые, покупали вроде на средний класс (эконом+). места для ног там больше, а цена не много выше (да и эконом уже весь раскупили к тому моменту). питание туда было невкусное, гречка и котлета. но зато дают вкусные леденцы перед взлетом и посадкой, выдают набор махровых носков и повязку на глаза. самолет был старый, пластик весь серый и сиденья подраные. но взлет-перелет-посадка прошли нормально.
обратно наш рейс задержали на 6 часов в связи с неисправностью самолета. сидели в аэропорту в зале ожидания и фигели от голода и невыспанности, ибо вылететь должны были в 6 утра. в результате подогнали другой самолет, ту какой-то, одной из последних моделей. новый и чистый. на этот раз кормили вкуснее, опять конфетки. полет нормальный.
в общем, впечатления неоднозначные. было много недовольства по поводу задержки рейса, но рада, что не повезли на поломанном самолете, а подогнали новый. правда перед вылетом вокруг его переднего колеса довольно долго крутилась куча мужиков и что-то усердно обсуждали, стукая по колесу и осматривая его со всех сторон... в общем, стремновато было. но сервис в самолете нормальный.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

26.03.2010

ЛУША

Летели Трансаэро в Бангкок 13 марта и обратно 25 марта. Борт Боинг 767-300 туда и обратно. Задержек не было! Еды хватило всем! Кормили по 2 раза в каждую сторону! Вода и соки без ограничения! Бортпроводники улыбались, когда надо было, хорошо выполняли свою работу! Пледы достались всем кто просил! Командиры экипажей общались 4 раза за полет каждый! В сторону Таиланда была постоянная турбулентность на протяжении 4,5 часов, бортпроводники с особо переживающими пассажирами проводили успокаивающие беседы! Обратно полет прошел вообще без единого толчка. У меня работа пилотов компании вызывает огромное восхищение.!!! Самолеты не новые, но на развалюхи не похожи тоже. В туалетах было чисто, не пахло.
Почему решила написать и остановиться на указанных выше моментах, потомучто перед вылетом в Таиланд и прочитав отзывы хотелось просто сдать билеты и сидеть дома! Такого ужаса начиталась!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

24.03.2010

Оксана

Авиакомпания "Трансаэро" действительно самая лучшая!
Летели на новогодние праздники в Таиланд, на остров Пхукет. Полёт был длительный, поэтому кормили завтраком, обедом и ужином! На просьбу принести воды, принесли безоговорочно! Просто супер! Летели, ни разу не попали в зону турбулентности! Взлёта даже и не почувствовали! И была очень мягкая посадка! Спасибо борт проводникам и пилотам, за такой приятный полёт!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

22.03.2010

Анна

Летели трансаэро на февральские праздники с 20.02 по 27.02 в Барселону. При регистрации в Домодедово оказалось что три рейса (на Барселону + 2 на Хургаду) объединили на три стойки регистрации, образовалась огромная очередь,при этом стойка бизнес класса была пуста но через неё не разрешали регистрироваться. Туда рейс прошёл хорошо, без задержек и зоны турбулентности не очень ощущались. Спасибо пилотам,стюардессы тоже были вежливы. Самолёт чистый. Обратно рейс задержали на час, но в полёте всё наверстали. Но стюардессы здесь были ужасны, на просьбу принести воды для ребёнка,мне посоветовали пройти на кухню и обслужить себя самой! Пилотам большое спасибо, взлёт и посадка не ощущалась!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

22.03.2010

Гость

Летели Екатеринбург - Бангкок 20 февраля 2010г. Весь полет трясло. Поспать не удалось Зато прилетели раньше положенного времени. Встречающие гиды были удивлены. Обратно летели 8 марта 2010г. Полет прошел спокойно и прилетели в Кольцово без опоздания. Кормили вкусно, что туда, что обратно. В общем мне понравилось. Спасибо и пилотам и персоналу. Молодцы!!!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

18.03.2010

Гость

В августе летела из Хабаровска в Москву и обратно Очень повезло с экипажем,все очень милые, улыбаются, на любую просьбу готовы ответить и помочь. Самолет шикарный,новый,большой,чистый. А вот с одеялами действительно проблемы((Зато носочки есть)

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

18.03.2010

Гость

Рейс UN536 Санья-Домодедово 15.03.2010
На просьбу выдать одеяло и подушку (на 10-ти часовом рейсе!!!) был получен ответ персонала, что одеяла и подушки положены только женщинам и детям :( Однако военное положение :)
Кроме того, рейс прилетел с полуторачасовым опозданием в домодедово, чем лишил возможности удобной стыковки аж с двумя рейсами на которые благополучно опоздали.
Никаких извинений в связи с задержкой и опозданием не прозвучало.
Ночёвка, потеря времени, финансов.
Однозначно, выбора в пользу этой компании больше не будет

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

17.03.2010

Гость

Летели Трансаэро всей семьей Петропавловск-Камчатский-Москва-Петропавловск-Камчатский, полет занимает около 9 часов, все было хорошо, вежливый персонал, кормили хорошо, полет прошел отлично спасибо всем пилотам и персоналу. Твердая 5+.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

16.03.2010

madam

Летала Трансаэро в феврале на Мальдивы и обратно. Самолёт старый,спинки кресел не расскладываются,грязь кругом,в туалет надо заходить в противогазе и резиновых перчатках,между креслами очень маленькое расстояние,еда не вкусная,трясло всю дорогу практически со взлётной полосы,плюс мы сидели в хвосте,так по прилёту я ходила в Мале как моряк после плавания,стюардессы не отличались расторопностью.Назад всё то же самое,единственное,не было тряски. Совет всем,летайте этой коммпанией только в экстренных мерах.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

15.03.2010

Оля (Череповец)

Летели Трансаэро год назад в Египет и обратно! Все прошло хорошо, лишь небольшая тряска в несколько минут и погасший свет лишь добавили экстрима)))
Персонал вежливый, еда вкусная (правда, немного искусственно выглядела:), мы остались довольны! :)))

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

13.03.2010

Хелен

Вот и мне довелось воспользовать этой чудной компанией!
Летала СПб_Банкгкок и обратно. Туда еще повезло с местами: достались у запасного выхода, можно было ноги растянуть. К питанию никаких претензий. Доброжелательность стюардесс желает лучшего. Ближе к посадке просили забрать у нас стаканчики, на что в ответ дважды в грубой форме получили: собрите столики!)) Обратно хуже. В назначенное время вылета нас только начали шевелить в зале ожидания. После погрузки еще час сидели в прогревшемся на солнце самолете с выключенным кондеем. А когда самолет завелся, на весь борт завоняло топливом. Досталось последнее место в хвосте саомолета. Вещи в отведенное место было не убрать, т.к. там лежали спасжилеты и пледы(естественно, на всех их не хватило, да и похоже никто не заботился их чисткой после предыдущих перелетов). Но больше порадовал мой столик, изначально сломанный напрочь. При взлете стюардесса еще просила его собрать, на что я попросила сделать это ей самой)) Позже этот столик превратисля в торчащие со всех сторон штыри, чтоб наверняка в случае чего! Ведь "прежде всего мы заботимся о вашей безопасности"!! Попросили предоставить нам ДВД-проигрыватель, как написано во вложенном в спинку сиденья журнале через 40 минут после набора высоты. Оказалось, что ДВД дают тока при вылете из Домодедово(потом спец спросила друга, летавшего из Домодедово в Гоа: их было штук 6 на весь борт(замечу, что все они платные и довольно дорогие, если летишь на длительное расстояние)). Зато у нас в кармашках были наушники, но тока розетки для радио только у одного из нас. Что касается самого перелета: на обратном пути постоянно сидели пристегнутыми и звучали объявления капитана, что летим через турбулентность. Трясло практически все 12 часов. Да и на вид самолет было лет сто в обед.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

12.03.2010

Татьяна

О безобразном отношении к клиентам. Перелет Москва - Хургада в сентябре 2009 года. Мне часто приходится летать самолетами, но с таким безобразием я столкнулась впервые. Я приобрела тур путевки и три авиабилета, летели я, мой муж, и наш маленький ребенок. Поскольку рабенок был старше двух лет, на него, как положено, был куплен отдельный авиабилет. Когда мы поднялись на борт самолета, наши места, на которые мы были зарегистрированы, были заняты. Стюардесса предложила нам самим искать любые свободные места в самолете. Но ТАКОВЫХ НЕ ОКАЗАЛОСЬ! Мы с малышом на руках и другие пассажиры (человек 20) бродили по салонам в поисках мест. Затем, после моих настойчивых обращений, стюардесса предложила нам занять ДВА места вместо ТРЕХ! НО я покупала ТРИ БИЛЕТА! В ответ мне было сказано: "Мест нет!" (как я узнала потом, в один самолет "впихнули" пассажиров двух рейсов: нашего и предыдущего, который "Трансаэро" отменил!). На мой вопрос: "выходить ли нам из самолета, раз не хватает мест?" я услышала, что я задерживаю вылет самолета!! Затем, я расположилась с вещами и малышом в проходе между салонами, рядом с кухней и сообщила стюардессам, что полечу таким образом, раз в самолете мест нет. Через 10 минут нас проводили в салон бизнесс-класса, после чего туда самостоятельно подтянулись все оставшиеся пассажиры, которым также не хватило мест! постараюсь больше никогда не связываться с этой авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

12.03.2010

Стасон

Летал этой авиакомпанией в Бангкок и обратно в феврале сего года.
Буду откровенен: у этой компании красивое только название! Самолёты старые (хоть и импортные) Все рассчитывали что посадка будет производиться по телетрапу, и сдали тёплые вещи в багаж. Но за нами приехали автобусы и мы в мороз – 20 бежали к трапу и поднимались на борт на жутком ветру. Летели туда на боинге 777. несмотря на то что билеты были в "премиум эконом класс" нашу группу разместили в хвосте (туристический эконом класс) ужасный шум от турбин на протяжении почти 9-и часового полёта. самолёт старый спинка моего кресла не откидывалась совсем! (все попытки её опустить пресекались бортпроводницей) летели ночью, было холодно. пледов не выдавали. Стюардессы - мымры! к пилотам претензий нет. Обратно летели на боинге 747. задержали вылет более чем на час. без объяснения причин. нашу группу распихали по всему салону (где были места) в этот раз у меня «не было» проблем со спинкой кресла, т.к. мой ряд сидений вплотную прилегал к стене помещения для б/проводников в центре салона и опустить её, вообще было не реально (снова 9 часов мучений) кормили плохо хоть и 2 раза. Дважды не предоставили выбора блюда (первый раз когда летели туда, второй раз на обратном пути) пришлось есть ненавистную рыбу. По прилёту в Домодедово очень долго рулили, потом ЧАС ждали трап! люди задыхались дети орали. ещё минут 15-20 и пассажиры просто разорвали бы стюардов на клочки, которые ничего не объясняли, а молчали как их поганая рыба. из-за опоздания самолёта более чем на 2 часа опоздал на свой поезд. ночь провёл на вокзале. в аэропорту нашёл стойку информации Трансаэро (или как она там называется?) простоял в очереди минут 40! сонные ХАМКИ заявили мне что возмещать мои убытки в связи с опозданием на поезд никто не собирается. после длительных препирательств мне всё же поставили отметку в билете об опоздании рейса но НАГЛО написали время опоздания на 30 мин меньше фактического! Мои финансовые убытки по скромным подсчетом составили более 3000 р. Хорошо, что я взял билет на поезд в купе. и мне удалось его обменять на плацкарт! с доплатой 500р. Понятно, что после отдыха денег у меня почти не осталось. поэтому в гостинице я переночевать не смог и провёл ночь СТОЯ!!! на казанском в зале ожидания с бомжами! Проклинаю Трансаэро и называю последними словами. поверьте это далеко не полный список неудобств доставленных этой АК.
Резюмируя вышесказанное: Трансаэро - это НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ ХАМЫ степень наглости и непрофессионализма которых слишком безгранична даже для России! Трансаэро-НИКОГДА!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

11.03.2010

Александр

Сегодня прилетел рейсом москва-благовещенск.хочу сказать что мне понравилось!лучше чем владивосток авиа!кормят вкуснее,к детям внимание проявляют!и улыбаются!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

10.03.2010

Лана

Огромное пасибо за испорченный финал отдыха в Тайланде компании Трансаэро. Рейс UN 528.
Вылет должен быть 07.03.2010 в 14.20p/m - но в итоге вылетели в 22pm.
Конечно русские туристы люди ко многому привычные, и многое в состоянии переварить.
Но в данном случае поведение "представителя" Трансаеро было на редкость хамским и прямо скажем удивительным.
1. бейджик который висел у него на шее - почему-то был оформлен на арабском языке,
фото правда было его,и веревочка на бейдже - с логотипом Трансаеро;
а надежда увидеть- может на обратной стороне бейджа хотя надпись ФИО и каких либо других данных хотя бы на английском - тоже не увенчалась успехом, больше никаких понятных русскому глазу надписей с целью знакомства с "данным официальным представителем на Пхукете" - так он себя именовал, и вообще, представитель ли он не увенчались успехом.
На просьбу предствиться официально - ответа за все 10 часов общения - ответа так и не было получено, по-видимому это очень секретная информация. Все попытки хотя-бы запечатлеть данное лицо на предмет опознования - с кем же все-таки общалист пассажиры данного рейса - пресекались очень спортивными прыжками в сторону от фотоаппаратов и угрозами вызвать полицию. Странная позиция - если ты официальный представитель - то почему не представиться официально??? Возможно это новый вид коммуникации компании Трансаеро???
Уже на начальном этапе регистрации в 12.00 пассажирам молча вместе с посадочными талонами ( на которых почему-то ставили время регистрации на рейс - 13.40, хотя время на сех часах в а/порту было 12.00) вручили талоны на получение напитков (молча, не акцентируя на этом внимания, на английском языке) и пассажиры на это естественно не обратили никакого внимания, - ну какая-то новая бымажка к посадочному талону, мало ли их в нашей жизни. Хотя при внимательном рассмотрении сей бамажки - можно быо понять что рейс наш как минимум задерживается до 17.30. Информации на табло о задержке рейса не было, и наивные разомлевшие после отпуска пассажиры глядя на табло спокойно отправились в зону таможни. Напоминаю время 12 часов дня.

К 14.00 часам пассажиры начали волноваться - а почему нет посадки на рейс - на что получили ответ - посмотрите в ваши бумажки на получение питья - там же написано время вылета - 17.30, ну а что там на табло - на это не смотрите.
Ну народ пошел получить хотя бы напитки - ну и тут случилось чудо, компания Трансаеро не просто предоставила напитки за задержку , компания Трансаеро предоставила скидку на напитки, а разницу - 60рублей пассажиры должны были доплатить самостоятельно. Странно ведь согласно правилам напитки должны быть б/платными.
Естественно люди заплатили разницу за стакан воды - 60 рублей, и стали ждать.
В 17.30 официально появилась инф-я о задержке рейса на 1 час. Потом на 20 мин., потом на 1 час, потом на 20 мин.,
к определенному моменту ,
когда возмущение пассажиров стало приобретать формы активного возмущение - примерно часам к 18.20 была обьявлена посадка, и человек 20-30 была отправлена на посадку.
Ропот народных масс затих (естественно) ведь посадка началась, и народ стал ждать следующей партии посадки.
Но минут через 30 первая партия пассажиров была возвращена назад.
И естественно было сделано обьявление что уж еще через час точно улетим, нужно просто еще чуть-чуть потерпеть. Ну что такое час, ждали же 4, и еще час подождем.
Однако еще через 1 час чуда не случилось.
Было обьявлено что еще 20 мин. и уж точно полетим. Причем все обьявления делались устно, на табло висело время вылета 17.30.(фактически правда ужебыло 19 вечера) но при нашей российской педантичности что такое 2-3 часа????
К 20.00 у пассажиров начало заканчиваться терпение, деньги, и т.д.
Люди стали требовать горячего питания. На что всем нам было обьявлено (официальным представителем Трансаеро с бейджем на арабском и веревочкой с логотипом Трансаеро но бех ФИО)
- что горячее питание предоставляется тольо после 8 часов задержки рейса. Странно, согласно правилам перевозки пассажиров - далее выдержка :
99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более

Но по-видимому у компании Трансаеро свои правила.
Правда к 21 часу нас все-таки накормили гамбургерами, картошкой фри и пепси-колой. (Но это не заслуга представителя Трансаеро на Пхукете а откровенному бунту пассажиров)
На все вопросы - почему задержка, можно ли вообще лететь данным самолетом, - ответ был только один - по техническим причинам.
На просьбу официального представителя без ФИО проставить фактическое время вылета подпись и штамп - пришлось бегать за ним (вспомнили детство золотое, правда поймали, подпись и время поставили - а вот штапма так и не добились, посыпались угрозы - я сейчас вызову полицию и уж вы у меня улетите в Москву) и официальный предстивтель Трансаеро на Пхукете убежал за спины персонала который собирал посадочные талоны. И выковорить его оттуда уже не представлялось возможным.
Так-что получить какую-либо правдивую и полную информацию от этого волшебного представителя Трансаеро на Пхукете так и не удалось. Оформить документы на получение компенсации оказалось просто невозможным.
Можно, конечно как всегда сказать бедным компаниям "Трансаеро" - нужно подавать, чтож, будем подавать ( наши деньги, время, нервы, положительные эмоции) ну а взамен получать как обычно - отличное обслуживание. Спасибо компании Трансаеро. И отдельное огромное представителю на Пхукете. А ваш выбор летать или не летать с Трансаеро - делать ВАМ, а мы свой, похоже уже сделали.
Спасибо всем кто дочитал до конца.

Лана, и вся моя семья

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

06.03.2010

Гость

перед вылетом в хургаду (из Екатеринбурга) как обычно посмотрел отзывы об отеле и авиакомпании, которой нам с женой придется лететь, с трансаэро сталкиваюсь не первый раз и особых претензий не имею, иной раз даже бывал в восторге. но когда мы возвращались из хургады в екатеринбург (03.03.2010) бизнес классом, не понравились некоторые моменты, во первых когда моя жена пошла в туалет она не сразу поняла как открыть там дверь, бортпроводница, которая с закрытыми глазами сидела рядом на своем месте и интенсивно жевала жевачку, никак не реагировала, как минимум это не красиво. по всей видимости она была старшей,(было слышно как она отчитывала девочку, хотя кто бы занялся ей самой с таким отношением к пассажирам и коллегам) не знаю как она обслуживает пассажиров (может тоже с жевачкой во рту и громко крича), но девочки которые работали с нами были просто умнички, заботливые и улыбчивые, вызывали только положительные эмоции, за это им огромное спасибо. Просьба к руководству компании пресекать такое отношение в коллективе и начинать надо сверху, дабы создать благоприятную атмосферу на земле и в небе, мы пассажиры все чувствуем. с удовольствием и в дальнейшем буду летать с авиакомпнией трансаэро

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

06.03.2010

владик

в феврале 2010 должен был лететь трансаэро москва-магадан (боинг 767-300). так как по россии летаю мало, волновался как пройдет восьмичасовой перелет. уровень внутренних перевозок пассажиров в нашей стране всегда непредсказуем. для этого стал читать различные отзывы и анализировать информацию с форумов. в итоге за две недели до полета был достаточно подготовлен, но тревога все-равно оставалась. взял эконом премиум.
24.02.2010 приехал в домодедово, сразу сдал вещи на отдельную стойку регистрации, предусмотренную для этого класса. вежливая девушка сообщила, что в моем классе полетит всего 8 человек и она рассадит нас так, чтобы каждый из нас занял по ряду. когда пришло время для посадки, начали сбываться мои тревожные опасения. сначала задержка была 15 минут, потом 30.... я начал вспоминать заметку на форумах , где какая-то женщина один раз вообще улетела только на следующий день, да и то ценой неимоверных усилий и скандалов. однако по истечении еще 15 минут началась посадка. зайдя в самолет сел на 15 ряд, все чисто, много места для ног, вежливые стюардессы. кстати следующий 16 не очень удобный, так как у него не опускаются кресла из-за находящихся позади перегородок туалета. взлетели нормально, через 1,5 часа ужин, затем лег спать на центральных сидениях, предварительно получив одеяло, подушку и одноразовые носки. где-то за два часа до приземления проснулся, позавтракал, а потом через пол-часа самолет мягко приземлился в аэропорту магадана. если не ошибаюсь это был рейс № 159. хочу сказать спасибо всем членам этого экипажа за то, что своими действиями они уничтожили все мои сомнения. за время полета была всего одна 5-ти минутная тряска.
для разнообразия обратно 5.03.2010 года полетел якутией (боинг 757). осталось то же общее положительное впечатление. заходил в салон последним. сел не на свое место в начале, где было много народа, а прошел до конца в экономе и расположился один на одном из последних рядов. поспал, два раза поел. поразила правильная жесткость стюарда, который оштрафовал двух пассажиров за курение в туалете. взлет и посадка прошли нормально за что и им хочется сказать спасибо.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

04.03.2010

сергей

Летал с женой из Домодедово в Денпасар 16.02.2010 рейсом UN 515 Премиум классом на боинге 777 и обратно 03.03.2010 рейсом UN 516 на боинге 747 авиакомпания Трансаэро это что-то. УЖАС, ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ !!!!! Сок предложили один раз, больше сказали нет. Одеяло жене так и не дали, сказали закончились хотя в салоне их было всего около 20. Стюардессы если их можно так называть просто хамки, за водой весь полет все пассажиры ходили сами, никакого внимания к пассажирам. Многие возмущались но в ответ получали одни и те-же заученные фразы и злые идиотские улыбки. Туалеты были такие грязные что страшно было прикасаться к чему либо. В общем от полета на отдых остались одни неприятные вспоминания. Обратно вместо ПРЕМИУМ нас всех засунули в ЭКОНОМ так как в 747 мест в премиуме намного меньше. Про эту уловку ТРАНСАЭРО я слышал давно, сейчас буду требовать через суд чтобы вернули деньги. В общем обратная дорога оставила все те же нигативные впечатления да к томуже вылет задержали на два часа. Больше я на Трансаэро летать не буду никогда.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

02.03.2010

Артёмка

Летал из Домодедово в Хургаду, экономом, на Боинге 747-300 зарегистрировался на рейс в интернете, в аэропорту сдал багаж без очереди в бизнесе. Прошел все аэропортные процедуры. Сели в самолёт, командир сказал, что задерживаемся на 25 минут, надо опрыскать самолёт от обледенения. Ждем полчаса, тронулись, мы ехали до ВПП в течении ЧАСА.
Полетели, трясло как в автобусе всю дорогу. Сервис, кстати, нормальный, питание (у нас такое называют кинокорм) нормальное, есть можно. Туалеты нормальные.

Обратно, в Хургаде, нам очень долго не давали самолёт. Рейс разделили на два, ждали - ждали своего, потом голопом садились на борт, вылетели на 50 мин позже. При этом прилетели почти нормально.
Кормили намного лучше, чем из Москвы. Только пассажиров было настолько много, что выпили всё, как сказал старший борт-проводник: "Берите Спрайт, пока есть!!"
В целом впечатление от авиакомпании нормальное, летать можно.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

02.03.2010

Гость

Тоже оставлю свой не самый радужный отзыв об этой авиакомпании.Летел С "Трансаэро" в Хургаду.....Это,конечно,что называется "мама,не горюй"...А именно имею в виду отношение бортпроводников к пассажирам...Сам самолет в нормальном виде (хоть и по возрасту старей германской войны,наверное),питание вполне устроило,но обслуживающий персонал.....Летели на Боинге-747,бригада бортпроводников большая,большинство из которых просто "звезды"...куда деваться.Была конечна пара девочек,которые и улыбались и старались для пассажиров,а остальные - просто наглецы....Понять не могу,что произошло с этой авиакомпанией.В прошлом приходилось с ними летать регулярным рейсом по России,так вот всё было просто отлично,я был в восторге.Почему же сейчас всё так изменилось."Трансы" изо всех сил пытаюстся держать марку "супер-пупер" перевозчика,а на самом то деле....От людей одни недовольства.Понятное дело,что недовольные есть всегда,но когда это,практически,все пассажиры....Думаю,это сигнал к срочным действиям и приянтию мер....Жаль,что когда-то высоко взлетевший перевозчик сейчас совем не тот....

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

01.03.2010

mosbbts

Перелеты Москва - Пхукет – Москва и авиакомпания Трансаэро.
У нас был прямой перелёт Москва - Пхукет и обратно (расстояние 7.435 км в одну сторону) авиакомпанией Трансаэро.
Туда летели 01.01.2010, пт., рейс UN 527 - Новогодний. Самолет Boing 777-200. Вылет по плану был в 23.05.
Рейс задержали незначительно, где-то на полчаса, что очень удивительно, поскольку в последние дни старого года опоздания составляли не менее двух часов, а иногда превышали и 7 часов и при этом на Пхукет в эти дни летали по три-четыре рейса в день только от Трансаэро!
Свободных мест в самолете небыло – рейс праздничный.
Полет проходил нормально с незначительной турбулентностью.
Другое дело неудовлетворительный сервис от Трансаэро. Об этом можно говорить долго. Плохое питание, грязные туалеты и резервирование чистых туалетов стюардессами, нехватка покрывал, миграционных карточек и прочих мелочей, массово неработающие мониторы – все это составные части сервиса от Трансаэро в туристическом эконом - классе. На обратном рейсе даже одно время сказали, что питьевой бутилированной воды не хватает, и стали разливать техническую воду и предлагать ее пассажирам, но, правда, потом быстро бутилированную воду нашли. Из экипажа пассажирам никто не представился и, соответственно, никакой информации о полете объявлено не было. Её, правда, можно было видеть на экране работающих мониторов, но в туристическом экономическом классе работающие мониторы были исключением. При этом стоимость Новогодних билетов была значительно выше обычных, но это, к сожалению, не отразилось на сервисе в смысле его улучшения. Более того, раньше всем детям на длинных рейсах Трансаэро дарило наборы маленького путешественника с рюкзачком, игрушкой, книжкой - раскраской и т.д. Сейчас от всего этого, по-видимому, отказались. Единственное, чем Новогодний рейс отличался от обычного - это Новогоднее поздравление от командира корабля.
У меня сложилось впечатление, что скоро туристический эконом – класс в Трансаэро будет размещаться на крыше самолета, и возить этих несчастных пассажиров будут, что называется «с ветерком»…
Обратный перелет 09.01.2010, сб., рейс UN 528. Самолет Boing 777-200. Вылет по плану был в 14.20, но его задержали приблизительно на два часа в связи с поздним прилетом самолета на Пхукет по причине метеоусловий в Москве. Опоздание обратного рейса нас не очень сильно огорчило, и мы с комфортом провели время в аэропорту Пхукета.
Свободных мест в самолете не было – все ехали с праздников. Кстати, с Пхукета в этот день летели, по меньшей мере, еще два рейса Трансаэро. Сам полет прошел хорошо. Немного настораживало, правда, правое крыло самолета, несколько потемневшее по краю, предположительно вследствие огня. Вообще, по отзывам туристов, загорание двигателей в полете у Трансаэро - вполне реальная перспектива, что неоднократно случалось прежде (я слышал о двух случаях возгорания двигателей в полете). Правда, все пока благополучно заканчивалось.
О каком еще сервисе здесь может идти речь?
Стоит еще напомнить и о возрасте самолетного парка Трансаэро, который в среднем составляет около 18 лет.
К сожалению, зачастую у туристов мало выбора и, наверное, до тех пор, пока инцидент в воздухе не случится с кем-то конкретно (не приведи Господь!), Трансаэро будут продолжать летать.
Маршрут полета - где-то около 1.800 км после взлета летели над водой - над Андаманским морем и Бенгальским заливом Индийского океана, затем через Дели, Кабул, Бухару, Аральское море, Уральск, Пензу и Рязань.
По прилету в аэропорту было замечено массовое скопление туристов в секторе получения багажа. По-видимому, многим из них задержали выдачу багажа. Но нам багаж выдали без промедлений. Другое дело, что встречающие как минимум пол часа не могли заехать в аэропорт из-за пробки у Домодедово…
Что делать Москва возвращалась с Новогодних каникул.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

28.02.2010

Гость

.О Бездушном отношении к клиентам

Сегодня я и моя мама(76 лет) не смогли вылететь в Монастир ,где было проплачено лечение.

В Домодедово мы приехали за положенные 2 часа, встали в огромную очередь на регистрацию к 29 стойке .

Когда открыли добавочные стойки,мы замешкались,не успели перебежать и там тоже образовались хвосты.

Решили стоять до победного конца(что ,конечно. глупо.согласна)Тут у оператора что-то сломалось,она сказала-

минутное дело,однако когда проблема была решена( минимум через 20 минут),туристу перед нами было объявлено,что регистрация закончена.

Отряд из четырёх бедолаг-пассажиров и провожающих бросился в представительство Трансаэро.Там кто-то куда-то звонил,

но представитель,провожающая рейс,категорически нам отказала.В течение 35 минут, пока самолёт стоял на поле, мы пытались пробить стену равнодушия -всё бесполезно! После вылета самолёта представитель сказала, что крикнула об окончании регистрации с 32 стойки.

То, что мы этого не слышали-только наши проблемы.А передать через операторов стоек, или пройти вдоль очереди с объявлением -ей за это не платят(её ответ)

Рейс в Тунис только 1 раз в неделю.Нам предложили лететь Люфтганзой с пересадкой за 38 .000рубликов с человечка.

Вот так плакали наши денежки вместе с надеждами подправить здоровье и Уважением к Трансаэро

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

28.02.2010

Гость Омска

Летел с Москвы до Омска 18 февраля в бизнесе. Ну так вот:
1) Нас, шестерых пассажиров бизнес-класса, заплативших как минимум в 2,5 раза больше по сравнению с экономом, почему-то запустили в общей куче, нигде такого не видел по всему миру. И вот пришлось спешно рассаживаться, чтобы не затоптала толпа. Почему-то полка для багажа оказалась забита, то есть дипломату поставить было некуда и пришлось оставлять его под ногами - тоже, согласитесь, не есть плюс в вашей работе...
2) После посадки в самолёт попросил стюардессу повесить верхнюю одежду в гардеробный шкаф, на что услышал странное требование предоставить посадочный талон - ну, это уж ни в какие ворота!!! На хрена ей он сдался? Где вы их набираете, этих девок?
3) Не очень хорошее впечатление производит и ваш бизнес-зал в Домодедово - слегка попахивает убожеством.
Так что ещё вам работать и работать. Правда отмечу, что обратная дорога в Москву другим вашим самолётом прошла получше.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

25.02.2010

Гость

Вчера 24.02.2010 прилетел из Барселоны. Отдыхал в Андорре с семьей (жена и сын). То что багаж может составлять 20 кг. плюс 5 кг ручной клади в Москве нас не предупредили, а наоборот меня заверили (а я всегда об этом спрашиваю, т.к. летаю часто), что лыжи в общий вес не включаются. На подъезде к аэропорту Барселоны, сопровождающий нас гид, объявил, что по условиям авиакомпании Трансаэро лыжи и горнолыжные ботинки включаются в общий вес багажа, то есть в те самые 20 кг. плюс 5. До прохождения регистрации я взвесил свой багаж, общий вес на троих составил 95 кг. По условиям авиаперевозчика 1 кг лишнего веса стоит 9 евро, то есть мы попадали на 180 евро переплаты за вес. Сообразив, что надо делать, мы прошли регистрацию без доплат, однако вся эта процедура стоила мне спокойствия. При том, что горнолыжные ботинки пришлось провозить в ручной клади. В аэропорте рядом с нами регистрировали пассажиров на рейс вим авиа, ни лыжи ни ботинки, там в общий вес не включают, поэтому люди счастливые и спокойные, без дополнительных материальных доплат, едут домой. К сведению: практически все пассажиры нашего авиарейса доплачивали за перевес, поэтому регистрация была очень долгой, вылет задержали на 1 час, тогда как, наоборот обещали вылет на 1 час раньше. Короче говоря, будет возможность лететь другими авиакомпаниями полечу другими.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

25.02.2010

Женек

Летел 19.02.2010 г. Москва to Краснодар при начавшейся пурге задержали всего минут на 15-20- ну максимум 30 на обработку антиобледенителем, взлет, полет прошли штатно, посадка так же, учитывая что боюсь летать тот факт что уснул на эшелоне говорит о том, что все было супер, к сожалению не помню фамилию командира корабля, но он профессионал, девушки очень приятные и главное улыбаются :) Спасибо Трансаэро. А всем недоброжелателям желаю быть чуть терпимей и летать будет приятно!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

24.02.2010

Александр

Летел рейсом Южно-Сахалинск-Москва 22 февраля. Все нормально! Хорошо летели, хотя погода везде была сложной. Хорошо кормили, напитки на выбор любой крепости, нормальная публика, приятные девушки-бортпроводницы. Самолет - старенький В767-200, но это никак не омрачало наш полет. Что-то там не работало, но все желающие могли взять видеоплейеры и это скрашивало 9 часов полета. Я, честно говоря, опасаюсь чартеров и, видимо, не без оснований, но регулярным рейсом я вернулся в Москву практически без проблем (2 часа при этой погоде я не считаю задержкой, т.к. снег валил и на Сахалине и у нас, и многие рейсы шли с куда более выразительными задержками). Я летел регулярным рейсом Трансаэро в общей сложности всего лишь 4-й раз и опять все было прилично и, если хотите, вполне по-столичному. А старенькие самолеты - ну где же их нет! Работа стюардесс и спокойный голос командира всё скрашивали.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

22.02.2010

Крокогость

Летал в Хургаду и обратно на Ту-214. Совершенно нормально. У меня никаких претензий. Самолёт новый, довольно удобный, летели плавно, только на посадке в Хургаде колбасило - видимо, в связи с очень сильным ветром. Еда приличная,её достаточно много. Питьё, конфеты на взлёте и посадке, пледы выдают. Вот, правда, тошнильных пакетиков в креслах не лежало (ай-ай-ай!), но никому не понадобилось. Стюарды не все улыбчивые, но работу свою делают хорошо. Туалеты не очень уютные, но чистые и приличные.
Вобщем, может, кто большой сноб, тому не понравится, а лично я летел с большим удовольствием и всем рекомендую (на основе своего опыта). Кстати, летал Трансаэро не первый раз. Ещё несколько лет назад на горбатом боинге туда же летал. Самолёт был внутри староват, а так всё было очень хорошо.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

21.02.2010

Гость

Летели авиакомпанией «ТРансаэро», рейс Хабаровск-Москва-Хабаровск, 25 декабря 2010 года в Москву и обратно 09/01/2010. Летели с маленьким ребенком в возрасте 4 месяца. Предварительно звонили в Callцентр, заказывали люльку для ребенка. Наличие люльки подтвердили за 24 часа до полета, также узнавала насчет мест для нас. Просила, чтобы это был первый ряд, где есть возможность удобно расположиться с маленьким ребенком. Все подтвердили по телефону. Однако на регистрации нам выдали места 24. Место мужа, и мое место было через проход, т.е. предполагалось , что мы будем сидеть отдельно. У нас был класс Премиум -эконом. Во-первых, посадили в обычном туристическом салоне, еще и отдельно. И никакой люльки не было на борту самолета. Остались крайне недовольны. И еще сто раз подумаем, прежде чем пользоваться услугами этой авиакомпании. Спасибо отдельное стюардессам, они попросили пассажиров, занимающих 15 место поменяться с нами. Но я была удивлена, что все места впереди и в салоне премиум -эконома и туристическом были заняты пассажирами без детей. Т.е. не понятно, какие правила рассадки?!.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

14.02.2010

max-72

А мне компания понравилась. В конце 2009 летал Москва-Бангкок. Хороший самолет, вежливый персонал, приличная еда. Правда, я бизнесом летел.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

11.02.2010

Татьяна

В середине января, перед планируемым полетом Москва-Пунка-Кана-Москва, много читала отзывов и внутренне настроилась на сложный перелет с Трансаэро. Были готовы ко всему и тем паче приятно было, что наши негативные ожидания не оправдались. Видимо нам действительно повезло и наши оба рейса попали в редкое исключение в плане отсутствия задержек и комфортного полета, так как до сих пор читаю негативные отзывы пассажиров.
23.01 вылетали из Москвы на Боинг 777-200. зЗдержка все-таки случилась, но всего минут 40, что считаю допустимым. То что на борту сухой закон, слава Богу, не особо контролировалось стюардами и стюардессами. Так что все, кто хотел выпить выпили и благополучно уснули (лично мне, чтобы расслабиться самолете и заснуть действительно нужно грамм 50-100 коньяка, не обессудьте :)) Правда некоторые граждане не ограничились таким количеством, но вели себя тихо и спали на полу под креслами своих сородичей :) Насчет того, что премиум не отличается от обычного эконома, не согласна. Расстояние между сиденьями однозначно больше (ходила, смотрела, проверяла), а это немаловажно. Дают маски на глаза, гольфы. Отдельная стойка регистрации присутсвовала и в Москве, и в Пунта-Кане. Кормят на борту скромно, но жить можно, хотя мужчинам, пожалуй, будет грустно. Мы запаслись перекусом, поэтому путь прошел вполне комфортно. Читаю в некоторый отзывах, что доплачивали за премиум по 500 баксов за двоих.... Хм, мы летели очень далеко, время в пути около 12 часов, доплата составила 25 долларов за полет в один конец на одного человека. Брали билеты через Тез-тур, до сих пор на сайте у них именно такие доплаты. Может цена зависит от направления, конечно?!
Спасибо пилотам, за хороший полет. Стюарды и стюардессы действительно у Трансаэро не особо внимательные, улыбок не дождешься и грубоваты порой. ну что ж... переживем. Туалет к концу полета был похож на большую лужу, это факт, но тут и от самих путешествующих зависит. Да! Чуть не забыла. Пледы давали всем, а вот с подушками у них напряг. Хватило только детям. неужели трудно запастись подушками для всех путешествующих??? А ведь декларируют! Что касается видеоплееров, которые за отдельную плату предлагают. Хватило всем желающим, еще остались свободные. Набор фильмов разнообразный, все картины 2009 года. Не порадовало то, что на обратном пути предлагали тот же самый перечень фильмов :) А ведь мы уже большинство посмотрели по дороге туда! Могли бы на выбор хотя бы по 2 коллекции предлагать.
Полет обратно прошел без задержек, в Москву прилетели даже на 15 минут раньше. Запускали и выпускали по телетрапу (как правильно этот рукав называется не знаю...)
В Пунта-Кане спасибо сотруднику Трансаэро, не помню как зовут, большой блондин :), за быстрое и внимательное решение возникшей проблемы с местными регистраторами.
Вывод такой: если у меня будет выбор между Аэрофлотом, Россией, ЮтЭйр или Трансаэро, то последних вряд ли выберу. Но судя по всему, на далекие расстояния у нас выбор невелик :) ну а внутренние рейсы, которыми летаем чаще, предлагают более удобные варианты, что радует!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

06.02.2010

Гость

И я свои горькие пять копеек в сладкие отзывы об этой компании. видимо это на заграницу у них так все радужно, а по России-отнюдь. Но все по порядку.Приведу пример, для наглядного так сказать пособия. Летели из Владивостока в Москву, ладно Боинг все дела, все ок. При озвучивании аварийно-спасательной информации старший бортпроводник говорит коронную фразу: Приоритет нашей авиакомпании это безопасность на борту" этим все было сказано. Кормили оба раза тремя булками в ланче просто и на вызов от пассажира с просьбой принести воды было сказано: "Хотите пить? Идите на кухню и пейте!" Вот так. Следующий момент. Летим обратно 04.12.09, наступив на те же грабли, т.е. с Трансаэро, а куда деваться, билет-то туда и обратно. Погодные условия, вместо Владивостока приземляемся в Хабаровске. Ждем. А/п Владивосток закрыт на сутки. Бегаем по всему аэропорту за представителем вышеозначенной компании, скрывается где-то сей товарищ, а где никому неизвестно. Другие авиакомпании своих пэссенджеров поразвозили по гостиницам, а мы остались в аэропорту...на двое суток, за эти двое суток нас покормили 2 раза. Звонили в представительство Трансаэро в Москву, а они нам отвечали, что мол сорри, но ничего сделать мы не можем ВСЕ гостиницы Хабаровска заняты. Мы пробили сами свободные места, звоним еще раз, а нам говорят, что с этими гостиницами у них договор не заключен. Справедливости ради, следует отметить, что к концу вторых суток нас поселили-таки в гостиницу, но... внимание! добираться до нее нам пришлось своим ходом! И питаться там за свой счет. Утром, Аминь, мы улетели, так нам не то что попить, даже карамель не принесли. Так что песенку "Возьми себе за правило..." запомню надолго и сделаю вывод, что из каждого правила есть исключения или на то они и правила, чтобы их нарушать и без острой необходимости с этой компанией больше не полечу, исключительно из-за отношения персонала к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

06.02.2010

Оксана

Летом 2009 совершила четыре перелета на Трансаэро и два на Люфтганзе. Только один из Трансаэровских полетов прошел без проблем.
1. Рейс Магадан-Москва 25.06.2009. Время полета 8 часов.
Летела с двумя детьми. Билеты в премиальный класс. Зашли в самолет. Места оказались в последнем ряду премиума. Спинки сидений не откидывались совсем, т.к. сиденья стоят вплотную к стенкам туалета. Неприятно, но ничего не сделаешь - самолет был забит под завязку. Расположились, пристегнулись, ждем взлета. Сначала самолет стоял час, его продолжали проверять. Потом начали движение. Со всеми взад-вперед, поворот, остановка нас катали по аэродрому около полутора часов. Итого отставание от графика уже около двух часов. Едем, стоим, едем, стоим. Опять поехали. И вдруг во время движения очень ощутимый толчок, нас швырнуло вперед, потом назад, и самолет как бы закачался вверх-вниз. Молча стояли еще минут 15. Потом по громкой связи объявили, что у нашего самолета проблема с шасси. Нас всех выгрузили, повезли обратно в накопитель. Сказали, что задержка на час. Через час объявили задержку еще на час, потом еще два раза по столько же. Никакой воды и бутербродов никто не предлагал, и из накопителя нас тоже не выпускали. Наконец представитель Трансаэро объявил, что сегодня самолет точно никуда не полетит, т.к. поломка очень серьезная. Выдали багаж и сказали ехать домой или размещаться в предоставленной гостинице. Когда полетим, никто сказать не мог, было предложено узнавать завтра. Конечно, начался скандал, у людей пропадали билеты на стыковочные рейсы, сгорали путевки. На следующий день до полудня никто ничего не знал и сказать не мог. Телефон представителя хронически молчал. Через знакомых знакомых удалось узнать, что наш борт точно никуда не полетит, и Москва выслала новый борт. Короче, вылетели мы только вечером. Причем не в премиуме. Но мне уже было наплевать. Гораздо важнее было то, что летели на другом самолете, а не на вчерашнем с лопнувшим шасси.
Сам полет прошел прекрасно. Экипаж извинился за задержку и, на мой взгляд, сделал все для того, чтобы в полете пассажиры чувствовали себя комфортно.
2. Через две недели я летела из Домодедово по маршруту Москва-Новосибирск.
Опять премиум-класс. Когда должна была начаться посадка, объявили о задержке на час. Потом на два. Потом еще на два. Кроме нашего, задерживались почти все рейсы Трансаэро. Восемь из десяти точно. Дали талоны на ужин. Мы поели. Наконец началась посадка. Вместо Боинга подогнали Ил-204. Из-за этого попали двое - я и еще какой-то мужчина. В этом самолете был только эконом и бизнес. Куда нас с премиумом садить, никто не знал. Сказали ждать в проходе, пока все не рассядутся. В итоге посадили на самые эконом из экономов. Дядька возмущался, но реакции никакой не последовало. Я тоже возмущалась. Письменно, в адрес компании, на их сайте. Ни ответа, ни привета. Кстати, за этот полет мне даже премиальные мили не были начислены, не то что разница классов возмещена.
Но по поводу полета никаких нареканий.
3. Через неделю Новосибирск-Москва.
Без задержек, в заявленном самолете, в правильном классе, прилетели даже раньше расчетного времени.
Все было отлично.
4. Рейс Москва-Магадан 09.09.09.
В общей сложности задержали на три часа, дважды меняли выход на посадку. Опять меняли борт.
Полет прошел хорошо. Правда, стюардессы не торопились подходить на вызов, пару раз ходила к ним сама. Перед посадкой очень сильно болтало, садились в сильном тумане, но это обычное дело для Магадана. Экипаж как всегда был выше всяких похвал.
Резюмирую.
Меня очень напрягает традиция Трансаэро постоянно задерживать рейсы, менять тип самолета без предупреждения и оставлять претензии пассажиров (меня, в частности) без всякого внимания. С другой стороны, я отдаю должное мастерству пилотов Трансаэро и очень уважаю их труд. Надеюсь, что хотя бы к ним компания относится лучше, чем к своим клиентам.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

03.02.2010

Гость

Летели Трансаэро в Пунта-Кану в январе 2010... Единственный плюс-зона турбулентности не ощущалась, за безопасность можно было не волноваться. А в остальном-задержка рейса на 2 часа, питание-хуже нигде не встречала , интервал между обедом и ужином 7 часов...Когда летели туда -ощущалось сильное чувство голода, а обратно шведский стол отеля не дал умереть с голоду. Премиум класс за доплату в 500 долларов за двоих-полная лажа...Честно-от эконома почти не отличался!!!! Так, что не тратьте деньги зря-Вас обманывают. Туалеты около бизнес класса вполне нормальные-а вот в экономе, как общественный на трассе-лучше в лесу, да деться некуда-все загажено и особо никто убирать не торопится. В аэропорту доплатили сразу на руки за бизнес-класс, по 100 долларов за человека, ДЕНЬГИ С НАС ВЗЯЛИ, А ДАЛИ ТОТ ЖЕ ПРЕМИУМ, который был куплен еще через турагенство!!! Ужасная авиакомпания, ужасное обслуживание. Спасибо только пилотам, они свою работу выполняют на все 100!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

01.02.2010

Гость

Летали Трансаэро c о.Родос, в сентябре, рейс UN-9208 Боинг 747-300 все шикарно, все понрвилось! Салон чистый, все работало, персонал приветливый, доброжелательный!! В следующий раз обязательно выберем Трансаэро. Пилоты просто молодцы, профессионалы. Отдельный респект КВС, к сожалению не запомнили его фамилии, Может кто знает, подскажет?? Хотим выразить благодарность......

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

29.01.2010

Настя

Летели данной авиокомпанией 12.01.2010г. рейс 523 в Тайланд и возвращались ( к сожалению тоже данной авиокомпанией) 26.01.2010г. Самолеты отвратительные, а именно кондеры не работают, а просто текут. Весь полет сидели и вытирали капли конденсата. Вместо большого самолета был подан малюсенький, кто заплатил за премиум класс круто обломались, так как мест таковых вообще не было в данном самолете. Весь бизнесс класс занят. Стюардессы вообще ведут себя нагло. На просьбу принести стакан воды мне ответили, что в конце самолета мне предоставят все что я хочу. Все пассажиры весь полет ходили в конец самолета, чтобы взять стакан воды. При этом на борту были предложены товары "Дюти фри", хотя буквально за 20 минут до посадки в одной курительной комнате были вместе со стюардессами, которые несли с собой пакеты с "Дюти фри", и позже предлагали данные товары в самолете. Единственное, что можно сказать в оправдание данной авиокомпании, так это то, что даже зона турбулентности ощущалась мало. Если данная авиокомпания потеряет еще и таких пилотов, то руководство авиокомпании будет летать само на своих самолетах и со своими стюардессами. Авиокомпания отвратительная, никогда в жизни больше не полетим с ТА.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

29.01.2010

Гость

Привет всем. В октябре летала "ТранАэро" в Доминикану. Все пугали большим перелетом, но я не испытала никакого дискомфорта. И туда и обратно вылетали вовремя, очень внимательные стюарт и стюардессы, хотите музыку, теплые одеяла...все к вашим услугам.
Очень прилично кормили, поразило разнообразие соков, которые нам предлагали в течении всего полета.
Спокойный полет, который не взбудоражил, а позволил просто отдыхать..

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

29.01.2010

Елена

Добрый день. Спасибо большое Авиакомпании "ТрансАэро".
За 4 отличных полета моей семьи в 09.2009 12.2009 с 2 маленькими детьми.
За ухоженные борта рейсов 751-752 МСК- SSH SSh- МСК.
За приветливай персонал к нам.
За полет вцелом!!!

Благодарность руководству "ТрансАэро" за предоставление услуги онлайн - регистрация.
За подарки детям. ( карандаш, раскраска, игрушка)
За отличную работу людей, которые дают правильные советы по телефону, и всегда готовы помочь.

Конфетки, Соки, Воды, Еда- СПАСИБО!
Рабочие, чистые туалеты!!!

Люблю ВАС "ТрансАэро" и лечу с Вами завтра 30.01.2010 с семьей 8 человек.
Есть вопросы, пишите
dankova_elena@mail.ru

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

28.01.2010

гость

Хочу поделиться впечатлениями. 14 января 2010 года я летела в Лондон рейсом 2904. 25 января из Лондона в Москву. Авиаперевозчик - компания BMI.
В смысле, полет в Лондон осуществляет российская компания Трансаэро по договору с BMI, а обратно, в Москву, перевозит BMI. Как я поняла, по четным числам летают англичане, по четным - наши. Очень интересно для сравнения.В Лондон летел трансаэровский Боинг 737 с нашим экипажем. Обратно - аэробус с английским экипажем. Полет с Трансаэро начался с того, что кресло, на котором мне предстояло просидеть 4 часа, не откидывалось. Вообще. Оно бы ничего, но когда в самолете не откидывается кресло, невольно возникают вопросы. Например, откидываются ли в самолете элероны, закрылки, выходит ли шасси, какова вероятность того, что и другие, более важные, части самолета могут оказаться неисправными. После взлета оказалось, что в самолете нет воды. Совсем. В туалетах стояла вода в бутылках для мытья рук и др. надобностей. После сомнительного обеда пассажирам сообщили, что ни чая, ни кофе им выпить не удастся, поскольку нет воды в самолете. У меня невольно возник вопрос, а вдруг и керосина в самолете тоже маловато. Стало очень неприятно, и я направилась к стюардам узнать подробности. Отвечать на вопрос, почему нет воды, стюардессы отказались категорически.Пришлось предъявить журналистское удостоверение. Тогда какой-то любезный стюрд сообщил, что самолет новый, в смысле не так давно купили бэушный, после покупки выяснилось, что в самолете отсутствует какая-то деталь(!). Именно из-за отсутствия этой детали в самолете нет воды. Деталь для Боинга в России не изготавливают, вот и летает Боинг без воды. Ни чаю попить, ни наоборот. И так все время. Видимо до тех пор пока в России не наладят производство таких деталей для Боинга 737. Весь оставшийся путь думала о том, каких еще деталей не хватает в Боинге. Поспать не удалось, так как кресло не откидывалось. Впрочем, об этом я уже написала. Но самое неприятным моментом полета оказалась посадка в Хитроу. Плюхнулись так жестко, как если бы это была аварийная посадка. Поразительно, но два-три пассажира зааплодировали. Обрадовались, что остались живы-здоровы. Да, забыла одну милую деталь. В самолете можно взять плеер и в полете смотреть фильмы. Стоит 600 рублей на коротких рейсах и 1000 рублей на дальних.
Зато обратный полет прошел без сучка и задоринки. И кресла были исправны, и еда вкусная, а не как в Трансаэро, и вода была, и чай-кофе, и пледы, и плазменные экраны с фильмами (бесплатно) и информацией. А самое главное, сели так. что не почувствовали момента соприкосновения с землей. Аплодисментов,правда, не было. Наверное, из чувства патриотизма.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

26.01.2010

PAX

Летели с супругой в Доминикану Трансами - туда 08.01, обратно 19.01.10.
Просмотрев перед полетом нелестные отзывы сначала поддался на сомнения, но отсутствие билетов на другие компании и безпосадочный перелет не изменили решения лететь онной компанией. И как оказалось не зря.
Туда -обратно В-767-300. Борт не новый (5-7лет), но в хорошем состоянии, - чисто, ухожено. Регистрация, вылет точно по расписанию, проблем никаких. Летели эконом-классом, т.к. в стране кризис и за 1.5 месяца до вылета бизнеса уже не было))). Сидели в среднем отделении салона при моем росте 190см места хватало. Обратно посадили в заднюю часть там места для ног меньше. Обслуживание сдержанно вежливое, голливудских улыбок стюардесс замечено не было (лично нам они и не нужны), хамства никакого, все пожелания/просьбы выполнялись безо всяких. Отдельная благодарность и уважение пилотам - мастера своего дела. Взлет, посадка, полет мягко/плавно. Молодцы.
Питание. Обычное, полетное, скуднее, но ненамного того же Аэрофлота. В конце концов в Доминикане неплохие лобстеры)))

Тут некоторые горячие головы сравнивают трансов с сингапурами, эмирэйтсами и прочими грандами, что на мой взгляд неккоректно. Это все равно, что возмущаться об отсутствии мерседосовской плавности хода у мицубиси))) В конце концов можно сравнить трансов с алиталией (просто мрак), или к примеру с Волгой))).

Вывод. Абсолютно нормальная компания в своей нише мидл, крепкий живенький хорошист. Стененания о питании и улыбки персонала все это лирика. Ну скажите где в самолетах кормят вкусно? В прямом смысле этого слова. Кто скажет, что салат из креветок (приготовленный шесть часов назад) в бизнесе это вкусно?! Вкусно это когда с пылу, с жару, свежее, а несохраненное. На праздник вкуса пожалуйте в ресторан или домой на обед, а самолеты они для полета, Трансы летают хорошо.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

26.01.2010

Nik

Всем Привет! Сразу хочу сказать что я не сотрудник компании и не какого отношения к флоту не имею. Летал много разными иностранными авиакомпаниями (но не чартером), но тут пришлось выбрать чартер с Трансами. Много читал отзывов, и очень сомневался лететь с ними, но выбрал за удобное время вылета-прилета. Летели Москва-Шарм-Москва. Вылетели из Домика на 30 минут раньше, посадка через трубу, самолет боинг 747 не новый, но в приличном состоянии на 4 бала тянет, бортпроводники приятные молодые люди, вежливые 5 балов, по отличию от наших пассажиров которые не выполняют элементарные требования по безопасности полета, Уважаемые господа посмотрите на себя хотя бы раз со стороны! (в иностранных авиакомпаниях я этого не замечал, вели все себя так как требуют правила), питание среднее 3+, алкоголя нет, воды, соки, чай, кофе во время еды по бакалу, после кормешки напитки приносили без отказа, детям подарки, пледов небыло, температура в салоне нормальная, DVD платные это большой минус. Обратно все по расписанию, самолет боинг 747 практически новый с персональными мониторами оценка 4+, но по ним только карта полета и реклама, питание было отличное (салат+нарезка колбасы,сыра+сырок+пирожное+булочка+соус+ на выбор картоф. пюре с курицой+овощи или рис с мясом+овощи) все свежее 5. Прилет по расписанию. Взлет-посадка мягкие, командир корабля сообщал в полете какая температура за бортом, где летим, что можно посмотреть в эллюминатор в низу за бортом. Для меня полет с этой компанией прошел отлично. Общая оценка 4. Хочу пожелать компонии Трансаэро стремиться к высококлассному авиаперевозчику, и быть на ровне с мировыми лидерами такими как : Etihad Airways, Singapore Airlines, Qatar Airways, Emirates и др.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

25.01.2010

Пассажир

Будильнику: А летел я из Денпасара аж в 2005 году, но вспоминаю эту ситуацию и до сих пор колотит. Билеты покупали в турфирме. Из Москвы полет прошел на ура, а вот обратно...возле сартира. Не буду описывать скандал на борту, но действительно мне и моей жене и еще пару людей не хватило места в бизнес классе и нас отправили на оставшиеся в хвосте самолета. И сказали, разбираться в Москве. В Москве долго бадался с Трансаэро, доказывыл что я не верблюд. (это потраченное время и нервы ). Но правда компенсацию выплатили. Теперь стараюсь летать другими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

17.01.2010

Инга

Вот и мы прилетели из Доминиканы.
Поверьте, летали раньше разными авиакомпаниями и вот черт дернул в этот раз лететь авиакомпанией Трансаэро, вот зарекалась же 4 года назад никогда не пользоваться услугами этой авиакомпании, ну вот бес попутал, и самый страшный зверь в России, а именно жаба, которая передушила пол страны, задушила и меня, когда я увидела расценки Френсэйр на новый год. В следующий раз душить жабу буду сама, но ни за что не выберу трансаэро.
Итак. По порядку.
На кануне вылета я получила етикет, воодушевленная возможностью онлайн регистрации за сутки начала бомбить эту самую онлайн регистрацию. Не пускает хоть убейся, звоню в трансаэро, милейшее создание мне сообщает, что сейчас переключит на представителя авиакомпании в аэропорту, в аэропорту хамским голосом мне сказали, что на чартеры онлайн регистрация начинается не за сутки, а за 12 часов. Успокоившись (ох зря я успокоилась), в предвкушении приятной поездки я побежала дальше собирать вещички, заказала такси в аэропорт!!!!!! И вот эти пресловутые "за 12 часов" таки настали.
Я снова вышла на страничку онлайн регистрации, опять не пускает, выбрасывает на главную страницу и всё.
Снова я звоню в трансаэро (а время, пардон, уже было 2 часа с лишним ночи, я еще мило поинтересовалась, удобно ли будет в это время им звонить, может люди отдыхают, на что мне сказали что дежурят они круглосуточно и звонить можно смело и переключать на них), снова милейшее создание переключает меня на представителя авиакомпании в аэропорту, там долго сопели, пыхтели, просили обождать недовольным голосом, минут через 10 говорят: "пробуйте, работает", с трубкой в ухе я снова пробую, снова не пускает, и выходила и заходила снова, итог был один.
На том конце провода мадама снова засопела, попросила назвать фамилии. Я назвала. И вот он, апупей-апофеоз:"пассажиров с такими фамилиями на рейсе нет!" Хорошо, что я сидела. Иначе я бы упала. Далее диалог:
- Как это нет?
-Ну нет и всё. Когда билет бронировали?
-В сентябре! Забронирован премиальный класс. (о нем отдельно и ниже песнь)
-Хм. Номер брони?
Я назвала номер брони.
-Сейчас посмотрю еще.
Далее сопение пыхтение и о чудо:
-Вы сидите на другом рейсе!
-Как на другом? На каком другом????
-На том, что на 1,5 часа раньше вылетает!
Я в полном опупении, такси заказано, рейс другой, резво начинаю соображать чего делать, а время, пардон уже 3 часа ночи.
-Хорошо, дайте мне номер брони той на которой мы, оказывается, сидим я хоть зарегистрируюсь!
-Не дам! Как вы докажете что вы это вы?
Я начинаю закипать. Хотя я крайне миролюбивый человек.
-ДА НОМЕРА ПАСПОРТОВ СКАЖУ, ДАТЫ РОЖДЕНИЯ, ФАМИЛИИ, ИМЕНА, ОТЧЕСТВА ЭТОГО МАЛО? ИЛИ Я ИХ ВЫДУМАТЬ МОГУ?
-Ничего не знаю, приезжайте заранее в аэропорт, разбирайтесь на месте, и имейте в виду что самолет никого ждать не будет.
далее короткие гудки... я в панике... но отступать не собиралась, прекрасно понимая, что если бы мне в голову не взбрело таки онлайн зарегистрироваться (иногда мои бредовые желания дают определенную фору), то мы мало того что приехали бы к другому рейсу, носились бы по аэропорту как угорелые, с выпученными глазами, а самолет бы уже улетел....
Снова звоню в трансаэро, милейшему созданию уже в ультимативной форме объясняю вскрывшуюся ситуацию и требую новый номер брони и новый номер рейса и требую на аэропорт больше меня не переключать!
К чести милейшего создания, дежурившего в ночь с 29 на 30 декабря 2009 года, следует сказать, что она оперативно вникла в проблему,спросила все наши данные (которые естественно я выдумать не могу), быстро выслала дубликаты етикетов с новым номером брони и я таки зарегистрировалась на рейс.
Но какой осадок!!! Это мы еще даже не улетели!!!
И вот он премиум класс в самолете авиакомпании трансаэро. Чисто внешне впечатлило, кресла действительно удобные, но если бы они еще работали!!! Кресло, доставшееся мне, просто не откидывалось назад и всё. Позвали стюарда, после неких манипуляций, в виде удара кулаком, кресло таки откинулось назад, но зато обратно перед посадкой уже не поднялось без пинка сзади. Поскольку ночь перед отлётом у меня выдалась ударной, то весь полёт я честно проспала, меня просто как будто выключили.
Далее сам отдых опускаю, он был безупречен.
Теперь про обратный перелет.
С великими почестями нас привезли в аэропорт, на стойке регистрации мы были шестыми, ну пришлось конечно подождать, но это не суть. Началась регистрация, стойка премиум класса работала, но нас зачем-то и почему-то отвели регистрироваться к туристической экономической стойке, хотя я протестовала и ни раз и ни два и даже ни три повторила, что у нас премиум класс! Непосредственно в момент регистрации опять было 10 раз повторено что у нас премиум и попросила 2 места возле иллюминатора (кто летал премиум классом, тот знает, что 2 кресла возле иллюминаторов, а по середине 3, ну не люблю я лететь с посторонними людьми рядом)! На что сказали "да да" и выдали посадочный.
Сидим в аэропорту, ждем, глазеем на лето, покуриваем. Я сбегала по дьютикам, забежала в дамскую комнату попудрить носик, и вдруг краем уха слышу свою фамилию и фамилию мужа перековерканные на испанский манер, я напряглась, далее последовала та же фраза на английском - господа такие-то, срочно подойдите к гейту №5.
У меня опять внутри всё оборвалось, ну что же это такое думаю, побежала за мужем, говорю нас срочно зовут. Ну подхватили ручную кладь, побежали. У гейта №5 с улыбкой у нас отобрали посадочные и повертели, за стойкой я не видела что с ними делают, отдали, спустя минуты 2 я мельком на них взглянула и позеленела от злости, нам просто изменили номера мест, места дали в середине салона самолета! Вот так-то господа. мы опять подошли,(хотя я уже поняла в чем дело, первые посадочные нам просто выдали в эконом класс). Вот такое веселье напоследок.
Про то, что стюардессы решительно не знают, что такое улыбаться я долго рассказывать не буду, это просто факт. Пледов на всех, как водится, не хватило, подушек тоже. Лампочки индивидуального освещения не работали, посему либо ломайте глаза господа при чтении, либо спите уже все. Плееров, которые продают за отдельную плату, чтоб посмотреть в полете фильмы, как кот наплакал, не хватило, кнопки вызова стюардов не работали во всем нашем ряду, у других не знаю. Единственное что работало, так это само кресло. Еда? Поскольку я при полёте туда всё проспала, и просто не ела, то при полете обратно, отчего-то есть захотелось, скажу честно, то, что дают это скудно, да и я такое не ем.
Никогда больше не воспользуюсь этой авиакомпанией в жизни.
У меня всё господа, приятного отдыха.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 181920 21 22 23 ...Показать все