Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

26%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3504. Отзывов: 1268. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

01.04.2023

Гость

Такая же ситуация как и у многих. Рей на 9.04.2022 Киев-Стамбул-Киев был отменён. Ни промокод, ни возврата, ни какого либо ответа не получила.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 6

02.01.2023

Гость

Мошенники! Покупали билеты в феврале, в апреле должен был быть вылет Борисполь-Лондон. По понятным причинам рейс отменили. Деньги так никто не вернул, два раза подавала на возврат средств вместе с парнем, писали ожидайте в течении 90 дней. Скоро уже год пройдёт с момента покупки билета и отмены рейса! Нас была группа из 14 человек, никому до сих пор не вернули деньги! Не связываетесь авиакомпанией МАУ👎🏻

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

20.08.2022

Мимо Пролетал

Эта шарага никогда не была нормальной.
Ещё задолго до войны дважды испортили мне полёты(отложенный вылет и проданный на моё место билет- без уведомления). 8 часов ожидания в Киеве-опоздание в Мюнхен-срыв цели поездки. Назад- отмена посадки и 13 часов ада ожидания.
В Днепре вытрепали нервы за поясную сумочку и 1 см превышения размера ручной клади. Пришлось выкинуть чемодан и ссыпать содержимое в холщевую сумку.
Выродки, которых не жалко. Надеюсь, что после войны в Украине будут работать нормальные европейские компании. А эти уроды пойдут подметать дворы, если доверят.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

30.06.2022

Анастасия

Из за войны наши апрельские пейсу отменены были ещё в марте месяца. МАУ пообещала вернуть деньги через 70 дней. наш дом разрушен ,мы живем сейчас и надеемся на эти деньги. Никто не отвечает из поддержки и не поднимает трубку. Мошенники!!! А я так любила вашу компанию сколько лет. Позорище !!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

14.06.2022

Татьяна

Завтра 15.06.2022 должен был быть вылет Киев-Мюнхен. Отменили по понятным причинам. Не могу связаться, чтобы получить номер бронирования (потеряла). Личный кабинет не работает. Не отвечают ни по телефону, ни в соцсетях ни на ел.письмо.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

11.05.2022

МАУ не возращает деньги за отмененные рейсы!!!

Не связывайтесь с этой авиакомпанией. Мау это мошенники и аферюги. Уже 2,5 года пытаюсь вернуть свои деньги за отмененые рейсы и все безуспешно. Если хотите остатся вдома, никуда не улетет и потерять свои деньги, то добро пожаловать в мау.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

10.05.2022

Розуменко Татьяна

Летали несколько раз с МАУ, все было нормально. Но вот если рейс отменен, то деньги вы не получите. Нам отменили рейс PS 305 на 17.01 и PS 306 на 23.01 еще в декабре, а деньги до сих пор не вернули. До войны 2 месяца и сейчас 2 месяца пользуются нашими деньгами. Так что подумать нужно 100 раз, прежде чем покупать у них билеты.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

17.02.2022

Гость

Компания - шарлотаны и дилетанты. Я целый день сегодня пытаюсь поменять дату вылета, но из-за некомпетентности персонала и технических ошибок, я не могу это сделать. Они как будто специально ставят палки в колеса и препятствуют изменениям в билете, чтоб поставить завтра неявку и прикарманить деньги за неоказанную услугу. НЕ рекомендую связываться с этой компанией, вытреплете себе все нервы и деньги потеряете.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

14.02.2022

Анна

Какая страна- такая и авиакомпания: полное отсутствие какого-либо обслуживания клиентов. Впервые встречаю авиакомпанию без наличия тел.операторов и колл-центра.
Просят отправлять запрос с понедельника по пятницу по имейлу и в рабочие часы. Что делать, если рейс в 01 ночи и срочно нужно узнать дополнительную информацию? Нужно просто никогда не летать с мау.
Удивительно низкосортная "авиакомпания", но по-настоящему отображает общее состояние дел в стране и отношение к людям. Было бы ошибкой ожидать даже минимальных соблюдений стандартов.
Если есть выбор- выбирайте что угодно, только не мау

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

07.02.2022

Ирина

Предлагают поменять рейс с доплатой в два раза по причине позитивного ПЦР теста. Когда спросила про другие даты - молчат. Служба поддержки не отвечает, горячая линия не работает. По поводу возврата денег тоже не дают обратной связи! Рейс через 11 часов
Не сервис, а издевательство!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

03.02.2022

Ксения

Всегда с вами хороший перелет. Почему то много хейта в соцсетях, не обращайте внимания, может конкуренты. Мау профессионалы. Никогда не было с вами турбулентности. Летала в Мексику и кучу раз в Европу. Цена качество. Спасибо вам и вашим пилотам.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 16

28.01.2022

Вероника Львов

Мой отзыв будет положительный ✅

Сколько раз летала с мау , столько и положительных впечатлений

Вчера был рейс КИЕВ - КАИР .
И так :

1 . Вылет вовремя
2. Самолёт был чистым (Embraer , кресла 2 х 2 )
3. Я купила за 20€ место повышенного комфорта (его не поменяли) , но правда не села на него ибо с соседями лететь не хотела , я зашла на борт последняя и мне повезло было пустых 2 места на весь самолёт .
4. Дают бутылку воды,все остальное платно.
Цены нормальные .
Взяла куриный бургер за 7€
И 2 пива по 2 €

5. Экипаж прекрасен .
Что пилоты , что бортпроводники..

6. Туалет чистый

7. Прилетели вовремя и без каких-либо проблем 👌

8. Багаж тоже долетел без проблем !!

Моя оценка 5* ✅

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 14

18.01.2022

Гость

Самолёты старые и не удобные. Мало места между сидениями. Персонал Прага-Киев мягко говоря не приветливый. Возмутило, что во время полета, при продаже одной даме туалетной воды, стюардессы разрешили ей облиться этими духами - вонь стояла на весь салон, а лететь оставалось более часа! Я понимаю, что вы хотите заработать, но не пренебрегайте комфортом и здоровьем других пассажиров!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 15

14.01.2022

Гость

Неоднократно пользовался услугами данной авиакомпании и остался доволен. По поводу предыдущих отзывов (большинства) хочу сказать только то, что нужно все читать, ведь вся информация есть на сайте и все максимально доступно расписано. Еще маленькая ремарка. При полном отсутствии поддержки со стороны государства в период короны авиакомпания функционирует и держится на плаву за что отдельное спасибо. Надеюсь, что скоро увидимся!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

06.01.2022

Алексей

Эти из МАУ отменили моих рейса Дубаи в декабре и Мюнхен в феврале, ссылаясь на ковид. Типа пророки * . Пришлось срочно корректировать планы. Эта компания умирает, не связывайтесь с ней

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 19

27.12.2021

Александр

Самая гнилая авиакомпания, не связывайтесь даже, почему? :
1 - умножат Вас на ноль
2 - хотите вернуть деньги за билет за рейс который отменили и закрыли страну из-за Covid? - не смешите
3 - поддержка клиентов? - ну Вы поняли, умножили на ноль.
4 - хотите позвонить пожаловаться, задать вопрос? - Ахах, как всегда умножили на ноль
5 - хотите оформить промокод, ну что ж, удачи, - проще просто забыть всё, так как снова Вас обманули

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 23

24.12.2021

Гость

Самая отвратительная авиакомпания, с которой доводилось сталкиваться.
Отменяют рейсы, поддержка клиентов отсутствует в принципе,
если вы решите вернуть деньги и купить билеты на рейс другой авиакомпании, будьте готовы к тому что
1.деньги вам вернуться месяца через три
2.срочный билет вам всегда обойдется гораздо дороже, чем если бы вы купили его заранее (и хорошо если вообще будут рейсы на нужные вам даты, хотя бы с пересадками)

Лучше дольше, дороже и с пересадками, чем еще раз с мау.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 18

30.11.2021

ГостьАлександр

Хорошая авиакомпания,летаю не первый раз.Нужно внимательно читать всю информацию и все будет нормально.Отдельно большое спасибо Катерине
Садиловой,которая оперативно решила мою проблему.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

28.11.2021

Гость

Нормальная авикомпания в целом, правда не кормят, ходят стюардессы с тележками, как в электричках и предлагают, чай, кофе, покушать...это как бы дном попахивает 😁

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 19

21.11.2021

Юрий

Считаю своим долгом сообщить о добросовесном возврате денег за билет, согласно обявленным компапией МАУ условиям. Оставляют отрицательные отзывы, в основном тот, кто пострадал или не хватило терпения дождаться решения вопроса. При положительном решении или нормальном полете, редко кто пишет в отзывах. Украинцы, у вас нормальная авиа компания, со всеми сложностями нынешнего времени. Помогайте ей, как и себе.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

16.11.2021

Гость

Ни разу не было проблем с этой компанией!часто летаю с МАУ Были проблемы с Пцр тестами не смогли улететь написал тех.поддержу в течении 15 мин ответили , помогли перенести рейс.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

14.11.2021

Гость

Это позор страны. Их уже должны закрыть! 1 звезда это ещё много здесь просто меньше нельзя указать. 15 евро за распечатку бординг паса!!! Я такого нигде не видела... никогда 15 евро в жизни не платила за распечатку. И сам ничего сделать не можешь потому что пасадка закрыта и тебе ничего не прислали. Сервис отстой. Испортили настроение на всё пребывание в стране. Ещё и несчастный вылет задерживают.. сказали что на 3 минуты, а сидим все 20. Я в ярости. Никогда никогда не покупайте эти билеты. НИКОГДА. Разочарование страшное чувство, никому не желаю его пережить. Эта компания это воплощение разочарлвания. Даже меню в самолётах дороже чем у мировых авиалинии!!! Позор...

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 25

12.11.2021

Наталья

Купила билеты в Индию в обе стороны в январе 2020 года на март, совсем не дешёвые. Рейс по известным причинам был отменен. Деньги никто не вернул по сей день - телефонные линии отключены, на письма никто не отвечает. Компания круто поимела своих пассажиров. С миру по нитке - голому рубашка. Такой вот бизнес.
Не советую связываться - гарантий ноль.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

31.10.2021

Контра

Предыдущий автор неадекватный уродец. Иди, лечись!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

31.10.2021

Гость

Самая * авиакомпания.Стюардессы,что доярки.Твари они все конченые.им вообще нужно запретить летать за пределы Украины.Уёбки

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 34

31.10.2021

Гость

Отвратительная компания!!! Несколько раз переносили время вылета туда и обратно, урезали отдых на целый день!!!!! Ужасные условия при посадке, категорически не советую, если вы не хотите потерять своё время и деньги!!🤮

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

26.10.2021

Герман

Странная компания.
1) Возврат билета возможен, но он рассматривается в течении 90(!) дней. Ты отправил заявку, тебе не приходит никаких уведомлений и вообще не понятно что происходит.
2) Звонки на короткие номера платные
3) Ответ в переписки приходят спустя 4-5 часов в рабочее время. (больше 2-3 ответов за день ждать не стоит)
4) Выбор места за дополнительную плату. Ты бронируешь заранее, но если хочешь выбрать место должен доплатить.

Не поставил единицу, так как возврат все таки делают. Надеюсь что компании найдется хоть какая то альтернатива в ближайшем будущем.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

25.10.2021

Анастасия

Последний раз летела этой ужасной авиакомпанией МАУ! Во первых я столкнулась с тем, что на стойке регистрации мне предложили заплатить деньги за регистрацию на рейс! Но это ещё мелочи, по сравнению с тем, что у меня забрали чемодан, дали багажную квитанцию, но не выдали посадочный! На мою просьбу выдать мне мой билет, мне сказали что вчера мой билет выставлен на перепродажу!!! На минуту, билет я покупала месяц назад.
Находясь в полном шоке, мне объяснили, что иногда МАУ так делает, они продают больше билетов чем есть мест в самолете! Получается я купила билет но могла бы не сесть в самолёт из за отсутствия мест!!! Нет слов!!! После возмущений, мне все таки распечатали посадочный билет! Но скольких нерв это стояло…
Тепер никогда не летаю с МАУ

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

02.10.2021

Катерина

Компания «МАУ»- самая отвратительная и мерзопакостная авиакомпания, услугами которой мне приходилось пользоваться и это касается не только этой компании, но и её сотрудников, которые не предупреждают о многом. Была шокирована:
- регистрация стоит 500 гр,- простите, ни в одной авиакомпании нет платной регистрации!;
- распечатать посадочный стоит €15;
- у меня был туб, который я могла упаковать в багаж, но девушка не предупредила и перед самым вылетом с меня содрали €80. Я не была одна с такой же проблемой. Другие пассажиры имели проблемы с картой и их не пускали в самолёт, не понимая, почему их не пускают,- они вообще такого никогда не видели! Сотрудница авиакомпании владеет иностранным языком так плохо, что она не могла объяснить даже причину. Думаю, сотрудники таким образом, не предупреждая о «многих сюрпризах», и зарабатывают себе «процентные».
И с какой это «кстати» цены в Украине в «евро»?
Я случайно воспользовалась в этот раз этой авиакомпанией и рекомендую обходить её «600-той дорогой». Есть авиакомпании с гораздо лучшим сервисом, с воспитанным персоналом и гораздо меньшими ценами. Компания «МАУ» элементарно НЕ ИМЕЕТ ПРАВА сдирать такие деньги, услуги которой не отвечают качеству.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 12

23.09.2021

Володимир

Їхали з дружиною та грудною дитиною з Аланіі до Львова. Як завжди при вході на трап літака залишили дитячий візочок, очікуючи, що він після приземлення також буде при виході. Однак персонал літака помістили його в багажний відділ і з дитиною на руках нам довелося проходити всі пункти контролю та очікувати візочок у пункті видачі багажу.
Ремінь безпеки для дитини видали лише після нагадування.
Виліт відбувся із затримкою понад одну годину.
Якщо хочете зберегти свої нервові клітини і мати спокій, то не раджу користуватися послугами цієї компанії.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

17.09.2021

Олег

Летали 7 и 16 назад. Анталия Запорожье. Оба рейса строго по расписанию. Вежливый командир. Самолёты по меркам Украины отличные.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 15

17.09.2021

Гость

Хотела докупить багаж, но в МАУ они такой функции не предоставили. Потому что в аэропорту они сдерут намного больше!!! Зато можно заплатить за место. Лишь бы денег с людей содрать. Ненавижу МАУ

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 12

15.09.2021

Гость

Єврей керує, все що можна сказати ! Летить сім'я, 3 чоловіки, і беруть навмисно розсажують порівну, хочеш разом, не питання, 15 євро! Навіщо робити цей хаоз в літаку??? Чоб всі ходили і мінялися, коли при оформленні просимо , посадити разом, ні, вони дитину беруть і садять окремо

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

11.09.2021

Гость

Летала летом в Анталию. Все супер. Без задержек. мягкая посадка

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

11.09.2021

Гость

Ужасная авиакомпания. Каждый раз обещают поставить коляску на выходе с самолета ( хотя я покупаю целенаправленно коляски для полетов. Те, что помещаются в ручную кладь) каждый раз я тащусь с двумя детьми 3 года и 1 год на руках аж до выдачи багажа
Прохожу все проверки документов с двумя детьми. Ненавижу эту авиакомпанию . Это длится уже 3 года. Начиная с первого ребёнка.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

09.09.2021

Обходите мау 10 дорогой

Это просто какой то ужас а не авиакомпания. Везде и всюду обман, на сайте не зарегистрироватся на рейс, телефоны мау не работают, на почту не отвечают, приехал в аэропорт и тут тебе на стойки просят деньги за регистрацию😄

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

08.09.2021

Алi,на

Летели 6.09.2021 года рейсом 6707 в Тиват. Им попали .....на хамство и некомпетентность. На стройке регистрации номер 21. Очень тщательно всегда готовимся к поездке. С нами летел мини - Йорик. Все документы были идеально подготовлены. И паспорт,и чип.и прививки,и оплаченный на него билет в 5000 гривен в оба конца. Прошли ветслужбу у ветеринара аэропорта. Отличные специалисты... Но разве может быть все хорошо,когда сталкиваешься с МАУ ????? На стойке регистрации оно ( молодой недовольный парень) заявило
- у вас нет прививки от бешенства. Вы никуда не полетите. Я вас не выпущу.
- какая прививка от бешенства? Черногория не требует эту прививку нас пропустил ваш ветеринар, в государственной клинике по ул. Волынской тоже сказал что только в Евросоюз ее надо делать. Женщина - посол по телефону( звонили на Подол в посольство) это подтвердила. Оно швыряет наши документы нам в лицо и снимает чемодан с ленты.
Утверждае,что никуда не пропустит нас. Аргументы бесполезны. Я побежала к ветеринару. Объяснила ситуацию.. Вместе со мной ветеринар подошёл к стойке регистрации.
- Какое право вы имеете вмешиваться в ветконтроль и отменять мои решения ?
Оно покраснел,и не моргая глазом, сказало:
- это я требовал от них тест на ковид.
Соврал гаденыш и хоть бы извинился. Ненавижу МАУ!!!!!!!!! Посадили племянников,сыновей и внуков. Так хоть подготовьте их,научите работать. И извиняться,если тупой и чего то не знаешь. .

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 8

06.09.2021

Гость

Избегайте!
Ужасный сервис, постоянные попытки обмануть, бесконечные задержки и потери багажа и полное отстутствие извинений и компенсаций.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

05.09.2021

Юлия

Це просто жах. Летіли 29.08.2021 року з Борисполя до Тівату (Чорногорія). Це був перший політ літаком у моєму житті. Я затятий аерофоб. Висоти та літати боюся до чортиків. Летіли з чоловіком на медовий місяць) Виходу не було, взяли тур і пришлось летіти саме цією компанією. На реєстрацію прибули за 2 години. Наш турагент сказала, що якщо зареєструємося раніше, то будемо сидіти разом. Були другими у черзі. Але, як ми охрініли, коли жіночка, що нас реєструвала видала, що місця підбирає система і дуже злорадно прокоментувала " От бачте - ваш чоловік буде перед вами". Уявіть, я - панічний аерофоб, чоловік - фіг зна де, хоча ми дуже просили будь-які місця, аби разом. Настрій зіпсований, я ледь не плачу. Добре, що були добрі люди, які згодилися помінятися. Є підозра, що просто ви так додатково заробляєте гроші, бо чула, що за місця разом треба доплатити. Питання: Ви там не охрініли??? 05.09.2021 поверталися з Тівату до України. Правду кажучи, посадили нас поряд без питань, але посадка була дуже жорстка у Борисполі. Висновок: тепер я ще більше ненавиджу літаки та літати і все завдяки вам!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

03.09.2021

Просто слів не вистачає!

Ну просто жахлива авіакомпанія. Слів не вистачає, щоб її охаректизувати. Видають промокоди за скасовані рейси а вони не працюють. Самі промокоди не працюють і вимагають від мене повної сплати квитка. Шахраї, що ще сказати.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

03.09.2021

Педро Зурита

Отстойная МАУ! Регулярные задержки рейсов, поломка всех планов, отсутствие правильной, достойной компенсации. В гробу я их видел!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

31.08.2021

Самые что не есть ВОРЫ!

Купил билеты, через 2 дня пришло мейл об отмене рейса. Дал запрос на возврат дегег. Прошло уже год и до сих пор не получил своих денег. Сомной никто не связался. Телефоны мау отключены. На электронные письма никто не отвечает. Воры! Воры! И еще раз Воры!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

30.08.2021

Гость

Непонятно что происходит с компанией. Нужно докупить дополнительно место багажа, онлайн это сделать не допускает только через обратную связь. Пишу в авиакомпанию уже три дня, нет никакого ответа. Телефоны все отключены. Кассы и представительства закрыты. Можно только догадываться сколько денег сдерут за сверхнормативный багаж. Сервис на нуле. Все им мало. От государства нет никакого контроля. Грабители.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

28.08.2021

Ребята, не ведитесь на этих аферистов

Авиакомпания является полностью аферой. Условия покупки билета, возврата и прочих их услуг являются абсолютной вферой. Эти ребята являются кидаловом. Вам никто не ответит ни на звонок, ни на мейл, ни на что. Мау это беда Украины.
МАУ = Аферисты и Мошенники

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

27.08.2021

Гость

Мой отзыв негативный!! Мы купили билеты, затем хотели изменить дату возвращения , нам прислали письмо с доплатой 70$,срок оплаты 12 часов, но мы открыли его поздно, билеты компания отменила, неделю я им писала на сайт, никто не отвечал, телефоны все на автомате, сегодня прислали письмо с доплатой 300$!! Это очень не приятно и не порядочно! Будьте осторожны !!! И не летайте компанией МАУ!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

27.08.2021

Юлія Било

По прилёту в Америку мне ограничили пребывание, соответственно, я сразу же обратилась к МАУ чтобы поменять билеты. С интервалом в несколько дней я повторно и регулярно высылала новые заявки (больше 10 штук - первая из которых была 28 июня) на смену дат вылета в моей резервации. Находилась я в Америке почти месяц и только 23 июля мне дали обратную связь. По американскому времени мейл от них пришёл в 3:30 ночи, соответственно, я ответила только утром, что да, я хочу изменить билеты, но после больше никаких мейлов не получила, поняла что в Украине уже вечернее время и вряд ли ответят. На следующую ночь я специально поставила себе несколько будильников на протяжении всей ночи с интервалом в 1 час чтобы не пропустить мейл от них так как надеялась получить ответ, которого так и не дождалась. Не выспалась вообще из-за этого + болела в те дни как раз, так что сами понимаете, мало приятного. В связи со сложившейся ситуацией мне пришлось купить новый билет на следующий день - в сам день вылета, так как у меня не было другого выхода. Он обошёлся мне почти в 500 $. Хотя предыдущие 2 билеты я покупала за 600 $ в сумме (в 2 стороны).

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

26.08.2021

Сергей барнов

Очень жалко что нет минус 100 звёзд, так плохо, с таким не варением, с таким безразличием, ко мне никогда так не относились, даже к бездомным собакам и то лучьше относятся, никогда никому не посоветую пользоваться этими аивалиниями

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

25.08.2021

Хуже мау не найдете

Авиакомпания с аферистическими манерами поведения. Билеты продают, рейсы не выполняют то ли в связи с карантином то ли в связи с экономической невыгоды, деньги не возращают. Короче покупаете лотерейный билет стоимостью в несколько сотен долларов, если полетите - вам повезло, если нет - денег назад вам не видять.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

25.08.2021

Анжела

Если хотите сберечь свои нервы и здоровье, никогда не летайте МАУ!!! Сервис 0!!!! Никто не овечает на телефон, и на сайте на письма!!! Хотели поменять билеты! на сайте отменили билеты за секунду, а добиться новые билеты не возможно!!! Я написала им уже 8 писем, а в ответ тишина.....

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

23.08.2021

Владимир

Купил билеты. Рейс отменили в связи с короной. Уже прошло больше года, деньги не возращают. На контакт не идут. Телефоны поотключали, на электронные письма не отвечают. Мау это компания которая кидает своих клиентов и на которых им полностью н@ср@ть. Чтоб не оказатся в подобном положении НЕ ПОКУПАЙТЕ у них билеты!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

22.08.2021

Гость

Хотела оставить положительный отзыв.
Рейс август 2021 Киев-Батуми-Киев был отменен. Предложили 3 варианта рейс Тбилиси, возврат средств, рейс с Жулян другой авиакомпании с теми же датами. Выбрали вариант другой авиакомпании.
Начиталась тут отзывов, нервничала, писала через день, в службу поддержки. Дольше, чем я рассчитывала заняла сама процедура переоформления, но все состоялось. В новой авиакомпании перерегистрировали 4 места багажа, хотя по факту покупали один.
Вообщем,не все так безнадежно. Спасибо за опыт и за отпуск.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

21.08.2021

Татьяна

Работник на стойке регистрации во Львовском аэропорту Роман Гладкий (или Гладких) нахамил, сказал, что на пассажира у него 40 секунд, отказался обслуживать (а я всего лишь 10 секунд искала письмо в электронной почте). Простояла в очереди 2,5 часа, была вынуждена стать в конец другой очереди к другому работнику. СТЫД. ПОЗОР. ХАМСТВО. Уже пишу статью о "замечательном" отношении работников МАУ в газету, расскажу при случае в прямом эфире телерадиостанции нашего города. Такого отношения к себе не потерплю.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

21.08.2021

Вадим

Ездили в августе 2021 на Родос, рейсами ps5721/5722 авиакомпании МАУ. Сиденья на мой рос неудобные (больше 190 см)).
Но, что хочу отметить, лично для меня очень важное это сам полет. Так вот полёт туда и обратно был отличный. Мягкая посадка и плавный взлёт.
И когда летели обратно 21.08.2021 рейс вылетел в положенное время а прилетели в киев на 40 минут раньше.
Вылеты были без задержек. Может просто повезло, но приятно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

18.08.2021

МАУ НЕ ПОВЕРТАЄ ГРОШІ ЗА СКАСОВАНІ РЕЙСИ

Народе, будь те обережні, ці шахраї не повертають гроші за скасрвані рейси! Вже за півтора року так накипіло, що поїхав до них в головний офіс і що ви думаєте? Поговорили зі мною? Знайшли якийсь компроміс? Ні, ці виродки на повному морозі. Двері ніхто мені не відкрив, силаючись на карантининні заходи в Україні. Сказали пишіть нам на електронну адресу))) вже десятки писем написав і ніхто нічого не відповів. Шахраї, більше слів знайти цим виродкам я не можу.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

18.08.2021

Гость

Купила билет Киев - Рим на 01.08.2021. 16.05.2021 Рейс был отменен из-за Covid-19. Было предложено оформить возврат денег или поменять дату. Решила вернуть деньги, оформила заявку. Пришло письмо, что заявка будет рассмотрена в течении 90 дней. 16.08.2021 пришло письмо о возврате денег за билет и деньги в тот же день поступили на счёт. Хотя прочитав отзывы на возврат денег вообще не надеялась. Услугами данной авиакомпании пользовалась несколько раз, проблем никаких не возникало

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

12.08.2021

Гость

Купил я билет Николаев-Киев - Амстердам. Прислали письмо рейс Николаев - Киев отменяют. Присылают ссылки на смену даты, обмен на ваучер или возврат средств. Решаю обмен на ваучер на ваучер и покупать рейс Херсон - Киев, но ни одна из ссылок не работает. Пишут невозможно сделать онлайн. Звоню по всем номерам на сайте, ни один ни отвечает или уже не обслуживается. Дозваниваюсь в wind rose, там говорят обращайтесь в мау, потому что вы покупали билет у них на сайте. Оставляю заявки через сайт, никто не связывается. Решаюсь для эксперимента обратиться в международный офис и о боги спустя 2 недели мне меняют рейс без штрафов и доплат... К сожалению, офис мау наплевательски относится к своим соотечественникам. И почему-то только пинок через Нидерланды привел к нужному результату. Выводы делайте сами, стоит ли пользоваться услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

10.08.2021

Юрий

Хотел написать отзыв про то как за ☂️ с меня хотели взять 1900 грн. Но понял что не это главное. Грязи хватает везде. Главное долетели живы и здоровы. Остальное ерунда. Позвонил подруге зонтик остался в Украине.
Буду летать с МАУ!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 10

10.08.2021

Ірина

Не знаю чому багато поганих відгуків про цю авіакомпанію, але цього року 6 разів користувалася цим перевізником - все на вищому рівні, портпровідники дуже уважні, не було ніяких затримок чи переносу рейсу.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

09.08.2021

Александр

Купил место заранее, зарегистрировался. Пришёл на стойку - сказали что нет регистрации плати 15 евро и посадили не на то место которое я купил. Говорить не с кем. Сервисный центр закрыт. Звонки не принимают. При любой проблеме звоните в рельсы. Лучше бы сразу переплатил за нормальные авиалинии. В итоге вышло бы дешевле.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

09.08.2021

Виталий

зачекинился онлайн на самолёт, узнал, где сижу - 19B, но мне не прислали boarding pass на email, и в аэропорту говорят - нет boarding pass - плати 479 грн. Понимаю. Ни один из трех телефонов поддержки не работает, говорят, что из-за коронавируса больше не могут обрабатывать заявки, в офлайн чекине женщина говорит, что она не работает на МАУ, а работает в обслуживающей компании, нашел офис/магазин компании МАУ в аэропорту, а он закрыт. Женщина при чекине говорит, чтобы писал все claim’ы онлайн, захожу онлайн, а там можно связаться только по 2 причинам, одна - поменять билет, вторая - ещё что-то нерелевантное, скачал приложение - там не могу залогиниться, чтобы оставить claim, просто спиннер крутится и ничего не происходит, в итоге как-то загуглил страничку claim’ов нужную в интернете, засабмиттил.
В итоге заплатил 479 грн. Напомню, что прошлый раз когда я летел МАУ - на меня стюардесса пролила полную чашку кофе, на макбук про за 2.5 штуки баксов и мои любимые шорты, потому что она передавала кофе пассажиру справа от меня, и от чашки кофе оторвалась крышка. В качестве компенсации мне предложили салфетки.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

08.08.2021

Елена

Отвратительная АК. Рейс PS2257, время вылета в 5.15 Борисполь-Сплит. Зачем требовать приезжать за 3 часа до вылета в аэропорт, если по факту самолёт все равно будет ждать всех опоздавших и вылетит с 30 мин опозданием? То есть это все сказки про нехватку персонала и про то, что самолёты улетают без пассажиров.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

06.08.2021

Владимир

МАУ это аферисты и мошенники. Обходите данную авиакомпанию 10 дорогой!!! купил билеты 1,5 года тому назад, рейсы отменили в связи с коронавирусом. До сегодняшнего дня эти лохотроншики не вернули деньги. Телефоны поотключали, на письма не отвечают. Вот такими роликами они занимаются саморекламой. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТИХ АФЕРИСТОВ!!! МАУ = ВОРЫ!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

06.08.2021

МАУ = ОБМАН

купил билет на рейс Киев - Тель-Авив, через день пришло письмо на электронную почто о том, что рейс отменяется. Решил зайти на сайт мау и посмотреть на ближайшую дату на которою будет рейс по данному маршруту. Моему удивлению не было конца и края, когда я увидел, что на дату на которую был отмененный рейс мау продолжает продавать билеты. Скорее всего это запрограммировано данным лохотроном продавать билеты и на следующий день присылать на почту письмо об отмене авиарейса. Вы спросите для чего этим заниматься? Ответ очень прост, уже прошло больше полугода, а мне деньги так и не вернули. На звонки мошенники не отвечают, на письма тоже, никакой иной связи с аферистами нет.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

05.08.2021

Игорь

Летаю давно с МАУ. И на этот раз они проявили себя полными аферистами. При покупке билеты был вариант доплаты с опцией возврата денежных средств при изменении планов. Заплатил. В итоге компания собирается вернуть только 40% как и при обычной покупке билета, а страховой полис который вам высылается автоматически не предусматривает отмены, единственной причиной может быть неотложная медпомощь и тому подобное. Но сайт компании ни словом ни звездочкой об этом не говорил. Вот таким Макаром МАУ добивается того чтобы я платил за билет обратно как за обе стороны. Не ведитесь ! Они аферисты !

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

03.08.2021

Гость

Это простг ужасная авиакомпания. Неделю назад отменили рейс. На почту прислали варианты возврата денег или поменять дату. Но при переходе по ссылке выбивает, что это онлайн сделать невозможно... Ладно, без проблем пытаемся дозвониться хоть куда-то. 2 киевских номера на время карантина не работают, остальные номера телефонов, которые доступны на сайте просто не отвечают. Дозвонился на 1 из номеров в Запорожье, но это квартира и касс там давно нет. Отослал 4 запроса по обратной связи... "ни ответа ни привета". Ужасная авиакомпания. Ни кому не советую, если вам отменят рейс вас оставят без денег, без билета.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

03.08.2021

мау когда вы вернете людям деньги?

мау когда вы вернете людям деньги? уже скоро будет 2 года как вы мне не возвращаете деньги за отмененные рейсы. Сколько писал писем - ответа не последовало, на имелы не отвечаете, телефоны поотключали, приехал в киев в центральный офис на бориспильской, звоню в домофон в ответ извините коронавирус, на вопрос когда вернете деньги ответ один пишите делайте заявку на возврат на сайте. я уже раз 10 делал и все без результата. НИКОГДА БОЛЬШЕ С МАУ

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

03.08.2021

Валерия

Читаю комментарии и хочется только попросить об одном - Люди , пожалуйста, будьте добрее к друг другу . Мы один народ , одна страна а тут друг на друга « мразь, ублюдок , да чтоб вам..» и тд .
Я летала в разные страны , разными авиакомпаниями , а МАУ дважды ( Киев -Родос 17.07.2021 и обратно 24.07.21) , возможно этого не достаточно чтоб делать такие выводы , но все же ..
Вы поймите , все начинается с нас самих .
Кому то нахамили бортпроводники - давайте разбираться, что этому послужило , ведь как известно в медали 2 стороны .
Для кого-то билеты дорогие - есть ведь АК где и дороже билеты стоят, а сервис тот же . Все познаётся в сравнении .
Самолеты старые - у МАУ есть, вернее был новый самолёт , новее наверное всего украинского авиапарка - весь мир знает о том что с ним случилось ( PS752) …(
Люди , просто поймите , что если вас попросили одеть маску , оденьте пожалуйста, это ведь не прихоть экипажа .
Сломали вам чемодан - за это не ответственная авиакомпания , лишь из-за того что не они грузят ваш багаж .
Если забыли принести вам воды, попросите ещё раз - вас обязательно выслушают , извинятся и принесут . Все же живые люди .
Мало места в самолете - попробуйте чередовать как то опускание кресел с людьми которые за вами ( на рейсе в Доминикану , другой АК , при полёте в 12 часов мы именно так делали)
В самолете будет чисто если каждый после себя выбросит мусор .
Вас « разбросили» по самолету с семьей , поменяйтесь , все люди и все поймут .
Рейс перенесли - значит на это были основания, и поверьте , так действительно лучше .
Все начинается с вас .
Ну и главное понимать , что экипаж и услуги авиакомпании это прежде всего ВАША БЕЗОПАСНОСТЬ. И порой, это стоит слишком дорого .

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 23

02.08.2021

Татьяна

Уже в который раз убеждаюсь, что хуже авиакомпании нет. Мало того,что регистрацию задержали на пол часа,так менеджер,который должен был регистрировать пришел в розвалку,как будто бы с похмелья, неспеша уселся, со всеми пока поздоровался, а люди,как скот должны стоять и ждать. Так он еще и хамло редкое. Рейс был 24.07.2021 из Киева в Тиват,номер рейса 6111, если что,хотя я уверенна,что администраторам МАУ глубоко все равно на все. Обратный рейс из Тивата в Киев,рейс 6112, состоялся 31.07.2021, места для ног нет вообще,дышать не чем, барышня спереди откинулась и мы должны ее держать у себя на ногах весь полет,потому что у компании такие правила,всем пофиг,что тебе неудобно,терпи. Так еще эта барышня сидела весь полет без маски, когда все остальные сидели в масках, стюардесы будто бы не замечали этого, может она королева какая-то,не знаю. В общем,я так поняла,что в этой авиакомпании на всех все равно, надеюсь больше никогда не летать этими авиалиниями,чего и всем желаю.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ...Показать все