Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

26%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3504. Отзывов: 1268. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

15.01.2019

Гость

Летела в первый и последний раз . Отношение ужасное . Одну сумку забрали в багаж (т.к у меня было 3 сумки) заплатила я за сумку 150$ и в итоги они ее потеряли. Даже одну звезду жалко ставить им . Ребят прежде чем лететь этой авиакомпанией поищите что нибудь другое , пусть даже дороже .

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 2

14.01.2019

Гость

Отменили рейс Минск-Киев, получил уведомления на почту, Viber и SMS. Позвонил в Белорусскую ветку - никогда не встречал более приятных и дружелюбных сотрудников.
Билеты заменили.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

14.01.2019

Анна

Хамское отношение по поводу багажа,был оплачен в две стороны но с Ивано-франковска отказали брать багаж за не уплату,мы показывали все документы что все оплачено. Мы оплатили 81 евро в две стороны но они все равно стояли на своем. 13.01.2019 мы вернулись в Испанию без багажа. Работники аэропорта в Иванов Франковска с пассажирами обращаются по свински. Ни одно агенство в Испании не хочет работать с этой компанией.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 1

14.01.2019

Гость

Сверх хамское отношение. За чемодан ручной клади стандартных размеров 55*40*20 заставили заплатить при перелете с Киева 66 евро только на основании того, что менеджер по багажу авиакомпании МАУ на глаз мерила чемодан и ей показалось, что он превышает нужную высоту в 55 сантиметров. Любые просьбы измерить и проверить чемодан были абсолютно проигнорированы. Мне выписали и вручили чек под угрозой не запустить на посадку в самолёт!

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 2

09.01.2019

Гость

Хуже авиакомпании в мире нет!!!
Заплатила за дополнительный багаж, самолёт опоздал, багаж потеряли, деньги не вернули.
Рейс PS423

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 4

09.01.2019

Гость

летел 6 го утром из Львова в Киев .Вылетел с опозданием.Успел на второй рейс из Киева в Тель Авив из-за того,что очередной самолет МАУ тоже вылетал с опозданием на 2.5 часа ))))Давно не летаю украинскими авиакомпаниями из-за бардака со временем вылета.Мест для ручной клади не хватило)

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 2

08.01.2019

Гость

Ужасное состояние авиапарка. Частые задержки из-за неиспраности машин, при этом, отмазываются погодными условиями (хотя остальные компании из того-же аэропорта в то же направление вылетают без задержек). Я бы не рекомендовал пользоваться МАУ.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 3

05.01.2019

Гость

Ужасная Авиакомпания. Хамское наглое отношение. Распечатка билета, который оплачен, 15эвро!!! При том, что об этом никто не говорил. Мы простояли в очереди и когда нужно было регистрироваться нам объявляют про распечатку. Но время прошло и компьютеры уже не работали. Надо оплатить. Бред.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 3

05.01.2019

Роман

Пришлось лететь с Мау в Дубай транзитом из Минска через Киев с пересадкой. Проблемы начались с момента регистрации: выяснилось, что нужно заплатить 15 евро за то, что мы заранее не зарегистрировались онлайн. Показали бумажку датированную 2017 годом, типа общие правила для всех. Просто не летал до этого украинскими линиями, все остальные без онлайн регистрации никаких денег дополнительно не снимают. Ну да ладно. Очень высокая цена за дополнительные места багажа. 75$ за небольшую сумку по-моему перебор даже для украинцев. Все, что в самолете, все за доп плату. На обратном пути за такой же эконом класс такой же стоимости Аэрофлота было включено питание пассажиров, горячие и холодные напитки. Постараюсь больше не пересекаться с этой компанией.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 5

28.12.2018

Гость

Мой отзыв качается только одного перелёта.

Всем доброго времени суток , хочу поделится своим ужасным опытом перелёта с МАУ.У меня был забронирован отель на семь дней , вылет должен был произойти в 19:00 , но вдруг, менее чем за сутки ,по чистой случайности мы узнаем о переносят рейса на 7:20.(на 12 часов).А значить все пассажиры посреди ночи(заборы , выезд , все процедуры в аеропорту)должны начать лихорадочно собирать чемоданы , ведь о переносе рейса стало известно не так уж и задолго. В самолёте около 180 человек , которые заранее забронировали именно эти билеты , должны были получить оплаченные ими услуги в своих отелях , но нет!Пусть более 100 клиентов , бронировавших билеты на абсолютно другое время, сокращают свой отдых и получают неожиданность в виде ночных здоров.Так когда мы приехали в аерапорь вылет ещё и задержали.Твердая и безальтернативная единица.Если Вы неготовы к таким переключениям-не рискуйте.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 3

27.12.2018

Николай

Здравствуйте всем,Начитавшись отзывов ,аж страшно стало.Рейс был Минск-Мадрид.с пересадкой в Борисполе.Все было по расписанию.Самолеты нормальные,Полет вообще хорошо прошел.Багаж долетел.Так ,что все понравилось.Билет был эконом,без питания.Летели семьей,дети 10и 2,5 года.Детское питание взяли с собой,воды и сока купили в зале ожидания.Так,что ничего негативного сказать не могу.А за такую цену билетов так это вообще отлично.Летели 26,12.Так,что ставою твердую пятерку,отнношение цены качества.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 27

26.12.2018

Олеся

Раньше никогда не оставляла отзывы об этой компании, хотя летала регулярно и почти каждый рейс сервис хромал на обе ноги. Летела из Пекина в Киев 10-ого декабря. Нужно было уточнить информацию о посадочном талоне, и я решила обратиться в офис в аэропорту, так как интернет ужасный, сайт не загружается, а сотрудники аэропорта с трудом могут связать два слова по-английски. Далее, офис закрыт, на двери бумажка с номером телефона пекинской конторы и киевской круглосуточно. Звоню в Киев. Трубку так и не взяли. Ладно, все разрешилось удачно. По поводу бортпроводниц - это мрак. Манер нет, лица кислые, будто богиня Олимпа снисходит до простого смертного. Слово «пожалуйста» им вообще не знакомо. Интересный момент: на стойке регистрации багажа в Пекине у теток впереди были просто огромные баулы по 55 кг, они не платили за перевес. Что это было? А еще однажды во время рейса из Амстердама стюардесса отказалась принимать к оплате монетки, хамским тоном, как гопница, спросила что это я тут делаю - я искала монетки. В общем, пришлось доплачивать долларами, сдачи не дождалась. Постоянные задержки вылетов. К сожалению, мне приходится летать с этой компанией. Не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 2

22.12.2018

Гость из Стамбула

Хуже перелета в жизни не было. Летели рейсом из Стамбула в Минск. В Стамбуле В 4 утра мы узнали, что рейс отменили. Потом после стояния в очереди 3 (!!!!!!!) Часа , при том, что было не более 20 человек, мы таки поменяли билеты на 13:30. Замечу, что на руках у нас была 4 летняя дочь. Как вам , задержечка на 7 часов без предупреждения.
Мы вернулись в отель, позавтракали и приехали в аэропорт снова.. главный сюрприз нас ожидал на борту самолета, меня с дочерью , зная что у меня пересадка на рейс в Минск , на который из-за отменя рейса осталось 25 минут, посадили в самый зад самолета. Хотя билеты мы получили рано утром.
На борту самолета во время рейса Стамбул-Киев я купила хваленый сендвич с курицей и черным хлебом за 7 евро и съела его, была очень голодной , но сразу после почувствовала, что меня тошнит и резко заболел живот. Спасибо Вселенной моя дочь не захотела есть. Потому что в самолете на Киев-Минск, на который мы бежали, потому что в громкоговорители повторяли: Пассажиры, следующие в Минск, пожалуйста, не задерживайте рейс. МЫ ЗАДЕРЖАЛИ РЕЙС, как оказалось. После всего, что нам пришлось пережить, нам начали предъявлять , что рейс-то МЫ задержали.
Но главный сюрприз впереди, перед тем, как сесть в самолет я таки отпросилась в туалет поблевать, потому что понимала, что не смогу сдерживаться больше. Когда пришла в самолет, он вылетел на 20 минут позже , и я считала секунды до взлета, чтобы пойти в туалет и , угадайте что (!) Проблеваться. Когда у стюардессы попросила воды и сказала,что мне плохо и я иду в туалет поблевать, она, расставляя с любовью все те же преданные сендвичи, удосужилась спросить, а давно ли мне плохо и что случилось. Но когда я ответила, что съела воооот такой сендвич и меня перекосило, она отвернулась к своей тележке, типа меня не замечая.
Ну и вишенка на торте! Все, кто летел со Стамбула, где то промучался с 4 утра до 18:00 ( время прилета в Минск) , не нашли свой багаж. На стойке информации прото сказали, время на пересадку было мало, багаж не успели погрузить . А простите , какого х..., нас мариновали в самолете 20 минут... на просьбу о том, чтобы позвонить, узнать придет ли багаж следующим рейсом, который был в 21:45 , мне дали четко понять, что скорее всего чемоданы будут присылать в течение трех дней. До моего города чемодан будет идти больше недели, а представьте чемоданы в карго, можно уже и присылать, там не останется ничего....
В общем придется ехать за чемоданами самой, если нюпривезут конечно, а то и в Киев может полечу.

Ужасные авиалинии, ужасное обслуживание и ужасная организация.
Больше никогда не буду летать международными украинскими авиалиниями. Некогда прекрасная компания превратилась в ларек -на*б, простите. Других слов нет.
Если модно было бы поставить 0, поставила бы.
Не думайте ни минуты , если есть выбор, летите другими авиалиниями

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 6

22.12.2018

Гость

Не единожды пользовалась услугами этой авиакомпании, так как других вариантов не было и это всегда отвратительно!! Информация получить невозможно ни от кого и нигде! Персонал невежественный, особенно агент поддержки по имени Анастасия! Самолёты старые, бортпроводники заняты только продажей обедов и выпивки иностранцам за валюту, будешь умирать - не подойдут, переступят и дальше понесут чекуши за чавыче! Постоянные задержки, переносы и отмены рейсов! И чтоб вы понимали задержки не на час или даа, а на 8-10, а то и на сутки! Жильё и питание в это время естественно только за свой счёт!
Это самые ужасные авиалинии, какие вообще могут существовать на планете Земля!! Если есть возможность полететь, пусть немного дороже, другими авиалиниями - не задумывайтесь ни минуты! Поберегите нервы!

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 5

19.12.2018

Гость

Летела Мау Дубаи-Киев Киев-Днепр , самолёт не посадили в Днепре , сели в Харькове , просидела в аэропорту 4 часа , в итоге вылетели и прилетели в Запорожье ! На обратном пути ситуация хуже не придумаешь ! Был вылет в 12 дня , приезжаю в аэропорт на табло рейс отменён , мне говорят что я должна была прийти на рейс в 7 утра ! При том что меня никто не уведомил что рейс перенесли ! Я открыла почту , показала сотруднику с аэропорту , он убедился что писем не было ! Мне изменили рейс без моего согласия и без уведомления ! В итоге они предложили поменять на следующий день , я говорю отплатите мне гостиницу в таком случае , они отказали ! В итоге поменяли на рейс из Запорожье что бы я успела на рейс на Дубаи . Транспорт до Запорожья не дали ! Приезжаю в Запорожья мне на чек ине сказали что я должна была билет распечатать! Это по трассе Днепр-Запорожье ! После скандала они меня пустили на рейс но билет уже не был один и мне нужно было в Борисполе забирать чемодан и заново чек ин делать за очень ограниченное время . На просьбу предоставить мне представителя авиакомпании что бы он провёл меня без очереди был отказ !!!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 4

16.12.2018

Гость

Несколько лет летал на МАУ. Не по своей воле. Билет фирма покупала. То опоздают на 9 часов и даже водички не предложат (не говоря о гостинице вообще). То летел с двумя пересадками и первый самолет сильно опоздал, а остальные не дождались..... Пересадили и потеряли мой багаж..... уже неделю без багажа....звоню чтоб узнать где он - никто ничего не знает...."ждите, ищем".... Эта онлай регистрация за 48 часов до вылета - ходишь и ищешь принтер по всему городу....такое только лоукостеры себе позволяют.....в общем если сравнивать со многими другими авиакомпаниями то - ОЧЕНЬ ПЛОХО.....Совершил около 20 перелетов с МАУ - так что есть какое то мнение основываясь на статистике.

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 8

15.12.2018

Гость

Позитивные отзывы строчат работники этой компании? Какой-то скандал, а не компания. Вот мне очень жаль девушку, кот написала отзыв здесь, беременная летела из Милана, это же мезозой какой-то. Что за отношение нечеловеческое??? Люди совсем потеряли последнюю каплю чего-то глубоко изначальнохорошего!!! По каким критериям выбирают работников и строят политику компании? Дешевле не найдешь, так что молчи??? Моя проблема оказалась совсем не проблемой, судя по этим отзывам. Просто прошу богов на горе Мау организовать нормальную систему оплаты за перевес. Ну мы же не в кафе, чтоб оставлять чаевые на стойке регистрации. Нет, ну реально, 55 евро оставили за 7 кг, дайте чек, в трамвае за билет талон дают, а здесь чем лучше-то! Написала отзыв на их офиц сайте, хотя вряд ли они его опубликуют...

ЗЫ. Марьяна, надеюсь, вы родили ребенка и все у вас хорошо. Будьте здоровы вы и все, кому пришлось столкнуться с компанией совковой

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 5

14.12.2018

Татьяна

Худшая авиакомпания. Я конечно понимаю, что есть правила, нооо.. не имея перевеса по багажу, меня хотели обязать опоатитт доп багажное место за картину в 2 кг. И это 55 евро, а в кабину нельзя, не смотря на то, что заполняемость самолета меньше 50%. Правильно, что Вами никто почти не летает, и я больше не полечу

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 6

13.12.2018

Николай

Первый раз пользовался услугами этой ридной компании в прошлом году: чего стоила регистрация , когда они- МАУ, ввели эту он лайн регистрацию, отстояв на регистрации 40 минут, еще и плати за распечатку 15 $? Ни кто не предупредил, пошел сам регистрировать в терминале, толпа обезумевших людей, с попытками регистрации на МАУ, в итоге я еще более сообразительный, с 5 попытки зарегистрировался, и еще пару человекам помог, ни консультантов ни кого.После всех сдач багажа и прочего, еще стояния в очереди в толпе где были с 10ка рейсов, таможни , погранцов, контроля. Борисполь полный отстой, МАУ тоже. Багаж в Минске получил с отбитыми колесами. Зарекся летать МАУ. Нынче в ноябре заказал билеты на 22 декабря, вынужден таки МАУ через Минск- дальше., сегодня 13 декабря приходит СМС что рейс МАУ переносится с 9,40 на 15.45 22го, слава богу , что хоть сегодня. Позвонил: любезный Михаил предложил лететь 21го и ночевать в Минске, другого варианта нет( стыковка в Минске рейс в 14,40, билеты на поезд сдавай или сдавай весь заказ, короче везде финансовые потери. Пришлось анулировать заказ потерять деньги и покупать другие билеты намного дороже, Короче не летайте МАУ, сервис отстой, самолеты отстой,вечные опоздания, стойка регистрации в Борисполе на 6-10 проходов на 10 рейсов одновременно, очень дорогая компания по билетам. Постараюсь обходить стороной эту компанию. Белавиа класс, опоздал на стыковку, вызвали к кассе, предложили два варианта, посадили в бизнес-класс и отправили, молодцы!!!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 5

08.12.2018

Юлия

Авиакомпания г... . Летаю постоянно по всему миру разными авиакомпаниями зуде этой просто нет!!! Цена не соответствует качеству!!! Если не прошёл регистрацию онлайн то плати 15 евро но вопрос вот в чем чёрную карту black edition в Германии не принимают а обменник в 3 ночи не работает. Е те твоего линии авиакомпании заняты спят спокойно а как нам улететь всем наплевать. Сотрудники аэропорта сообщают что при наличии билета но если нет регистрации в самолёт не садят и можно оставаться здесь на неопределенное время. Билет стоит в 2 раза дороже лоукоста ВИЗЭИР. Также повезло лететь из Нью-Йорка этой АК так они ща 9 часов полёта подали сандвичи со льдом. В сравнение туркиши кормят 2 раза отличной едой!!! Не летайте этой г... компанией!!!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 7

04.12.2018

Светлана

Летела 28.11.18 авиакомпаний мау. Мошенники. Что делают с ручной кладью. Вес проверяют уже когда заходишь в автобус перед самолётом. И у кого перевес просят заплатить 66€ без квитанции . Когда одна пассажирка хотела это снять на видео , позвонили чтобы ее снять с рейса. Беспредел. Вес нужно проверять сразу , чтобы провожающие , если они есть,могли забрать лишние кг.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 5

03.12.2018

Юлиана

Никогда не думала, что буду писать отзыв об этой авиакомпании. И никогда в жизни с ними больше не полечу. Ничего не скажу плохого о пилотах и бортпроводниках, они молодцы. А вот наплевательское отношение к вылетам и прилетам на все 100%. Если хотите куда то не успеть, смело летите МАУ.
2.12.18 года был вылет из Борисполя в Минск. Вылет должен был быть в 19.40, уже днем было написано что рейс задерживается, хотя его обратка из Минска в 18.35 шла по расписанию. Вылет перенесли на 20.50, по факту самолет улетел в 21.45. По итогам задержка на два часа, поезд мой пропущен, компания не отличается пунктуальностью в принципе. При посадке бардак, при вылете бардак, а такое понятие как "расписание и пунктуальность" для них не существует в принципе. Вы катитеть на дно.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 4

28.11.2018

Виктория

Негативнейшее впечатление от комании МАУ!!!!!!!!!!!!! Дважды получили сильнейшее разочарование - мало того, что рейс 794 26.11.2018,отменили на сутки!!!!!!!! просто убрали его из расписания авиарейсов без объяснения причин, но даже никто из представителей МАУ не принес пассажирам извинений, не предложили никакой альтернативы перелета, ни питания, ни гостиницы! Подобного неуважения к своим клиентам не встречали нигде и никогда! БЕЗОБРАЗНО!!!!!!!!!!!!!!!!!! А проданный мне билет в кассе МАУ несколько лет назад оказался билетом на несуществующий рейс!!!!!!! Когда по прилету в Киев обратились с вопросом об этом инциденте в кассу МАУ, девушка ответила, что это вина пассажира. Одним словом - БАРДАК!!! И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ, главное совершенно наплевательское отношение к людям!!! Так и хочется сказать: "Летайте самолетами не МАУ"!

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 7

23.11.2018

Нурия

Опоздали по вине авиакомпании на стыковочный рейс,правда посадили на следующий день на самолет ,но дальнейшие билеты на поезд пропали по вине авиакомпании и так и не была восстановлена сумма потраченная на них.Пишу уже им и предоставляю все билеты с апреля 2018 года,но выдает система что вам ответят через месяц и потом тишина...Я из Казахстана.Считаю что очень рискованно с этим перпвозчиком лететь.Нет ответственности перед пассажирами

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 10

23.11.2018

Olena Tretiak

Большое спасибо службе поддержки МАУ! Не первый раз сталкиваемся с трудностями этой «замечательной» компании,но служба поддержки всегда на высоте-найдут выход,помогут,объяснят.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 35

22.11.2018

Тамара

Если вы хотите не успеть, не долететь, потерять чемоданы - это ваш выбор МАУ. 02.11.2018 летели в Дубай , с нами была внучка 5 лет. Я восхищалась - пересадка составляет 50 мин., чемоданы транзитом на Дубай, но не долго. Прилетели в Киев в аэропорту в самолете сидели минут 20 , народ на взводе. Потом бежали как ошалелые на рейс, но благо нас из Минска было много, самолет на Дубай ждал. По прилету в Дубай в 2ч.30мин. ночью оказалось из 3 мест нашего багажа 2 чемодана не отправили из Киева и еще одной девушки багаж. Хорошо это девушка хоть чуть по английски, пока работники аэропорта нам помогли разобраться, отвели написать заявления и было уже утро. Через сутки наш багаж прибыл, один чемодан был порван, правда мы отдыхали в Абу-Даби и нам пришлось ехать 180 км за багажом. На обратном пути все сложилось гораздо интересней. Прилетев в Киев ,паресадка транзит составляла 1ч.50мин на Минск. На табло уже горела № д16 выход на посадку. Мы быстро двинулись туда. Работник аэропорта пришла к стойке минут 20 постояла и тихонько ушла. Потом еще одна девушка у стойки покрутилась и тихонько ушла. А перед самой посадкой по времени все выключили без предупреждения и без объявления. Все двинулись к справке. Пришла женщина представитель авиакомпании и успокоила, что всех вас отправим на других рейсах. Но так как граждане Украины могут вылететь в Россию через РБ вот их и стали подсаживать на другие рейсы или куда не понятно. Мы с представителем компании пошли на посадку нас отвели в какой то как они сказали"красный коридор" Где собрали паспорта и скрылись в комнатке и так как мы с Минска уже никуда не летим ,объяснили нам так,
нас не посадили. И после этого она водила и садила людей на Минск, но нам с ребенком пришлось лишних 6 часов сидеть в аэропорту. Очень хочется чтобы услышали хозяева этой компании : Как вы думаете почему эта хорошая тетя нас не посадила с ребенком?

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 4

22.11.2018

Maryna

Сейчас 19-20 часов 21 ноября. Я уже 4 часа сижу в аэропорту Милана и жду завтрашнего рейса в 14,20 в Украину (Борисполь). Я не видела родителей целых два года. Мне очень плохо, у меня понизилось давление, трусятся руки, кружится голова, до этого я плакала несколько часов подряд, ах да, ещё у меня очень сильный токсикоз т.к. я беременна. Сижу тут одна и боюсь представить как я буду ночевать тут, в аэропорту, на холодном стуле и как это отразится на моём здоровье.
Сегодня меня просто не пустили в самолёт. В 14,20. Рейс PS 312 с пересадкой в Борисполе до Харькова на рейс PS 23. Необоснованно, просто не пустили в самолёт.
Я приехала в аэропорт в 13,00 пришла сдавать багаж (Area 7), но никого не было на стойке регистрации багажа. До 14,00 я металась от стойки регистрации пассажиров (Terminal 1 malpensa) к стойке с багажом, но никто не появился на стойке регистрации багажа. Я искала хоть кого-то кто работает, кто примет мой багаж, но никто мне не помог. А ровно в два часа мне сказали, что в самолёт меня не пустят, регистрация закончилась (хотя самолёт улетал в 14,40 и в посадочном талоне онлайн регистрации посадка указанна чётко с 14,00 до 14,30).
И вот стою я в чужой стране одна, без денег, и с ужасом смотрю вслед моему улетающему самолёту. Что мне делать? Куда звонить? А дальше ничего не произошло. Никто мне так и не помог. По телефону МАУ дозвонилась моя сестра из Киева +380445815050 . И пять часов подряд повторяли один и тот же диалог
Агент 2 Анастасия и Агент 8 Сергей (А и С) «У неё нет онлайн регистрации, поэтому её не пустили.»
Сестра (С) «Как нет, вот же посадочный талон! Что он значит?»
(А и С) «Да, он значит регистрацию. Пусть покупает новый билет или обменивает этот»
(С) « У неё нет денег! Ей негде ночевать!»
(А и С) «Ничем помочь не можем, пусть ей помогут деньгами родственники или знакомые, потом пишет жалобу на адрес customerreiations@flyuia.com , её рассмотрят в течении 3 месяцев и дадут вам компенсацию!»
(С) «Да ей сейчас помощь нужна, ей там плохо. Она одна, беременна и вынуждена ночевать в аэропорту из-за того, что её не пустили в самолёт.»
(А и С) « Пусть обратится к работникам аэропорта. Меняйте или покупайте новый билет на завтра и пишите жалобу.»

Итог. 250 долларов стоил билет. При обмене доплатила ещё 170 долларов. Испорченные нервы, ужас от ожидания завтрашней посадки и долгая ночь на стуле аэропорта Милана.
Выводы делайте сами. Мой вывод, что если ты купил билет, это не значит что ты улетишь.

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 11

20.11.2018

Настя

Доброго дня, хотела бы выразить «огромную благодарность» во первых нам задержали рейс на 9 часов , рейс PS288 Пекин- Минск , на одном спасибо отвезли нас в гостиницу на пару часов поспать , но на этом не закончилось, покормили холодным бутербродом через час полёта , и потом спустя 5 часов первый раз предложили воды , и перед посадкой за 1 час они все таки покормили ( посуду я относила сама ,стюардесс решили не утруждаться а посидеть и чай попить !!!! , нет никаких удобств, нет тапочек , не зубной щетки в туалете , один плед дали да и хватит , как будто полет не 10 часов , а один час !!! Стюардессы не вежливые , ходили с такими лицами как будто мы им что то должны !!! А так же эта компания во второй раз ломает чемодан !!!! Если у вас есть возможность лететь не этой компанией , выбирайте любую другую но только не MAY !!! Ужас одним словом !!!!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 10

19.11.2018

Ирина

Летели 11 ноября Астана - Борисполь и Борисполь -Анкара и 17 ноября в обратном порядке. На мой взгляд отличные авиалинии МАУ. Взлёты и посадки были на высшем уровне. Полёты комфортные. Самолеты летели как по автобану. Турбулентность особо не ощущалась. Стуардесы и стюарды бы ли тоже на уровне. В общем я ставлю твердую пятерку этим полётам

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 39

16.11.2018

Гость

Летел в Тель Авив и обратно,все хорошо,взлет посадка мягкие,бортпроводники очень приветливые и вежлевые,правда в Тель Авив самолёт был так себе,как старый автобус...) Обратно уже летели на более новом самолете,кресла более удобные,норм места для ног,за ручную кладь особо не цеплялись,все очень лояльно,в общем оценка компании на 5 из пяти.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 35

09.11.2018

Александр

Все на высшем уровне. Не бизнес класс, но полет в целом отличный, самолёт не убитый

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 33

09.11.2018

Вадим.

Поездка в Будапешт с женой на юбилей свадьбы. При вылете из Киева отменили рейс. Пришлось перенести вылет на не запланированный день раньше. При регистрации на обратный рейс, авторизировали четыре часа. В результате отказались от вечерних меропртятий и посадочный талон выдали на оставшиеся в самолете места.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

09.11.2018

Елена

Хочу поблагодарить экипаж Тель-Авив Киев 24/10/18 полет 23:15 и экипаж Киев Тель Авив 05/11/18 10:55 ,за профессионализм,приятный полет,вежливость и терпение!
Удачи компании МАУ!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 26

09.11.2018

Александр

Отличная авиакомпания, все что я прочитал не правда.
Летели Борисполь Хургада и обратно, все понравилось..
Отличное отношение борт проводников, хорошее обслуживание. Всем советую

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 28

04.11.2018

Nataliya Brodrick

Лечу авиакомпанией МАУ первый раз Киев-Мюнхен. Отзывы начала читать уже после покупки билета, сказать что был шок, после прочтения отзывов, это мягко сказано. Но!
За 48 часов мне на почту пришла напоминалка-приглашение на регистрацию рейса. Зарегистрировалась минут за пять,система работала четко. На почту уже получила boarding pass, осталось распечатать и я к полету готова.
Благодарю коллектив МАУ за приятный сервис.
PS Очень надеюсь,что и после полета, мое мнение о компании останется позитивным.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 26

03.11.2018

Катя

Ужасный сервис, летела сегодня с Будапешта, при посадке оставила вещи на кресле на борту и отошла в уборную, когда вернулась ни вещей и место занято. Обратилась к Стюарту, он забрал мои вещи и засунул на полку в другом конце самолёте. И не помог мне решить проблему с местом. Даже не извинился, ок, мое место заняла женщина с ребёнком, но все же, я сама нашла свободное место в самолете. Вобщем спасибо любимой Украинской авиакомпании!!!! Надеюсь вскоре сервис на бортах МАУ станет лучше!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 5

31.10.2018

ИРИНА Бабий

Дополню свой отзыв тем ,что я никогда не оцениваю питание и язык на котором между собой общаются стюардессы!!!для меня это не имеет никакого значения!!они свободно говорят как на украинском,так и на русском и на английском !оцениваю безопасность и отношение к людям!!!!!с этим проблем у МАУ НЕТ!!!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 27

31.10.2018

ИРИНА Бабий

Мау молодчинки!!!все отлично.летела 17октября в шарм и 24 с шарма.перелет-одно удовольствие!!!чистые самолеты,обслуживание на высоте,стюардессы внимательные,улыбки на лицах!!!!!начитавшись плохих отзывов,немного стало страшновато,но это все не так!!!!МАУ-ЛУЧШИЕ!!!!!!так держать,молодчинки!!!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 31

31.10.2018

Михаил

добрый всем день
к сожалению вынужден написать о серьезных недостатках последнее время на рейсах МАУ в обслуживании бизнес класса. Билеты приобретаю только в бизнес класс, летаю много, первая половина 2018 года все было очень хорошо, еда как от шефа, даже визитка (шефа) была - молодцы, вкусно качественно и приятно. вторая половина 2018 года катастрофа, и ведь не подумайте что мы не едим три дня и ждем накушаться именно на рейсе МАУ, но то что стали подавать выглядит плохо, не вкусно и пахнет отвратительно, одно время в течении этих вторых пол года даже подавали вонючие (реально воняло) котлеты. после жалобы их убрали, но реально еда не вкусная. В надежде на изменения !!!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 5

30.10.2018

Гость

Отвратительно!
Летела из Одессы в Стамбул 29-го октября,2018
Работники хамы,начиная от барышни сядевшей на регистрации,заканчивая представителем (блондинкой лет 35).Девушка на регистрации не владеет информацией,либо не у сект объяснять,либо не знаю 🤷♀ что там у неё в голове творится,но факт остаётся фактом.У меня был перевес около 10 кг,на вопрос,как мне проплатить,сказала что нужно брать чемодан и подниматьс на второй этаж.Я попросила вызвать предсьавителя,так как в чемодане было около 30 кг и не понятно почему я должна таскать этот чемодан на втрой этаж..Ребята,Вам же заплатить хотят за перевес 60 у.е,может представитель подойдёт и как-то поучавствует в этом?Нет,говорит..Нужно оплатить на втором этаже ,причём говорит это уже на повышенном тоне.Беру чемодан,иду на верх.Она говорит :"Не нужно чемодан,просто идите на верх вам там все скажут".Ну не дура,извините?Я ещё такого не видела,что бы на одном языке говорить,и она так тупит.Откуда их понабирали.Т.е.девушки вообще не понимают о чем они говорят,ещё и нервные.Вместо того,что бы успокоить пассажира,потому что я пользуюсь услугами вашей авиакомпании,на меня ещё повышают голос,типо что ты сюда пришла,не нравится не пользуйся.Это что за хамство?Я буду писать во все авиалинии,с которыми сотрудничает МАУ и жаловаться.Так же буду требовать принятия действий,касательно работников,обслуживающих меня в день моей полёта

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 9

29.10.2018

Екатерина

РАЗВОД от МАУ! Летела в ЕРЕВАН сама с 2мя маленькими детьми (2года и 6)только ручная кладь, на стойке подошла спросила за багаж и вес, девушка мило улыбнулась сказала проходить ваш выход д15, муж провёл уверенный что все ок с весом и габаритами чемоданов(было 2 чемодана для ручной клади) билеты куплены 3 полноценные где описано вес 7кг на каждого (21кг) перел посадкой в самолёт когда уже идёт чек-те, подходит ко мне женщина с КАНТЕРОМ, назвает это колировка багажа, взвешивает мои 2 чемодана, не показывает Цыфры на каток говорит, вам нужно оплачивать везде перевес!!! Как перевес?! Сколько?! Много..я говорю там вода и сладости из дети фри детям я сейчас достану...вообщем дети разбегаются я в панике,,, она не пускает меня. В итоге приходит вторая девушка мило улыбаясь, говорит нужно всего за перевес допоатить( ну я думая, что около 300-400грн ) соглашаюсь, так как выхода нет. Оплата только картой! Даю карту-списывают 2100грн!!! Это как стоимость полная билета!Я в шоке! Чувствую себя лохом, это тупо развели, там люди стояли потом отказывались и не платили! Вот так бывает,когда ты один и маленькие дети с тобой ты легкая нажива для таких мошенников как сотрудники МАУ! Чек дали там ни вес ни сверх веса ничего не указано!

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 4

23.10.2018

Петр

МАУ не заслуживает даже рейтинг 0.
Скорее -1. Единственное достоинство - это то что долетели живыми.

Рейс PS127

Есть желание поддержать украинские бизнесы, но если сотрудники и руководство бизнеса относятся к клиентам как к отбросам, то просто глупо пользоваться их услугами.

Стюардессы похоже решили что они какая то элита. Эти дуры не понимают, что их зарплата - это наши деньги, и что от качества сервиса зависит куплю ли я билеты ещё раз.

Ещё так гордо заявляют: «мы себя позиционируем как какая то там бюджетная компания».

Например цена в Киев-Торонто МАУ $1300, сервис отстой! Плати за багаж отдельно. Три чемодана, ещё плюс 200 евро.

Для сравнения

КЛМ $1000 - сервис фантастика. ЛОТ - $1000 - сервис супер. Есть пересадка, но и полет легче когда разбит на два, самолеты лучше, все включено и багаж в том числе.

В МАУ цена выше, отношение хамское и ещё за все требуют оплату. Где это видано что бы на трансатлантических рейсах воду продавали?

Не летайте МАУ!!!

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 12

19.10.2018

Гость

Летела из Торонто в Киев, это был один из худших моих полетов, самолёт очень маленький, старый, места для ног нет, проходы узенькие, проходить нужно было боком, что б не задеть никого. Туалеты в ужасном состоянии, и очень грязные.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 3

17.10.2018

Гость

Здравствуйте, уважаемые господа

Хочу поблагодарить авиакомпанию МАУ, и в часности сотрудников Юлию Бирюкову и Даниила Попова за хорошее обслуживание и высокий профессионализм. Успехов вам, всего самого доброго, а главное — чистого неба.

С уважением,
Алексей Тацкий,
пассажир рейса PS 945, место 4F

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 41

15.10.2018

Алексей

Удивляюсь людям здесь... Летал МАУ сотни раз, и летал десятками авиакомпаний по всему миру на всех континентах. Не хуже и не лучше других, В 99 процентов случаев с МАУ все было ок, самолеты у них за последние годы значительно помолодели, стюардессы всегда очень вежливые, опоздания крайне редко, питание хоть и за деньги, но если заказывать заранее, то за 8-10 евро можно заказать обед с салатом, горячим блюдом, десертом и напитком, скажите, в какой авиакомпании будет дешевле?!!! Регистрация за деньги, но об этом предупреждают и зарегистрироваться проблем нет. С ценами из Украины они конечно загоняют, но причина тому - отсутствие конкуренции. Несколько раз были проблемы за все время, например опоздание рейса или овербукинг (что практикуется всеми авиакомпаниями мира). Так вот, не ленитесь и пишите в МАУ жалобы, ссылаясь на воздушный кодекс и ,,Правила перевозки МАУ,,. В соответствии с этими правилами Вы должны получить компенсацию МИНИМУМ 250 евро с человека! Писал жалобы несколько раз относительно себя и друзья просили, когда у них были проблемы. Так вот, МАУ выплачивает компенсации ВСЕГДА!!!! ВСЕГДА, с неохотой, скрипя зубами, не сразу, всегда тянут отведенные им законом 3 месяца и только после прошествия этого срока и после очередного напоминания о необходимости ответа, НО ВСЕГДА!!! Не ленитесь, пишите, получайте компенсации, а тем самым заставляйте авиакомпанию быть заинтересованной в пунктуальности и добросовестности! Если бы каждый, кому было отказано в посадке по причине Овербукинга запросил бы компенсацию, то авиакомпания пересмотрела бы свою политику по количеству перепродаваемых мест. Один раз в Бизнес Классе на одном из четырех сегментов перелета мне принесли вино в пластиковом бокале (хотя на их сайте написано, что в бизнес классе у них стеклянная посуда). Написал жалобу. Вернули ПОЛНУЮ стоимость билета (опять таки через 3 месяца). Поэтому бороться с ними можно:) Ну и худшей авиакомпанией назвать я их не могу точно:)

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 29

14.10.2018

Гость

Взяли на посадке международный рейс 66 евро за 10 кг ручной клади. Сказали у них только 7 кг. Мошейники

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 16

14.10.2018

Татьяна

прочитала все отзывы и просто удивляюсь о чем думают учредители МАУ это просто позор и присоединяюсь к отзывам. МАУ на свое усмотрение отменила рейс и предложила вылет в другие дни но т.к у нас была пересадка на этот рейс нам пришлось поменять билеты и надругой самолет т.к брали билеты предварительно и при этом заплатить за перемену даты обратились в МАУ о компенсации наших затрат по причине отмены рейса на конкретную дату написали рассматриваем в течении от 3-6 месяцев и никакой алтернативы .Это еще раз показывает негативное отношение компании к своим пассажирам.Очень жалко что у нас в этой отрасли нет конкуренции ноя надеюсь это не надолго

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 1

13.10.2018

Гость

Отвратительно!!!
Имел такую глупость купить билеты у этих проходимцев.
Все началось 8 сентября. Моя семья летела с Борисполя в Торонто первый раз в жизни. Потом из Торонто дальше с Air Canada в Реджайну. Разрыв между полетам был 6 часов. Когда жена с детьми приехали в аэропорт, то оказалось, что рейс задержан на 7 часов. Хотя на сайте было написано, что все вовремя. Альтернативу предложили на следующий день до Торонто через Варшаву. Но это не решало проблему с прибытием в конечную точку. Пришлось покупать другие билеты с Торонто на 9 сентября, так как они физически не успевали на следующий рейс. Это стояло 1500 долларов за срочность. Но на этом все не закончилось. По прилету в Канаду оказалось,что одна из сумок утеряна. Жена пошла заявить о пропаже. В этой сумке были спец медикаменты для меня и жены и много других ценных вещей. Заполнили форму и отдали копию. Как позже оказалось, что номер не поставили и сумки. Позже я узнал в аэропорту, что до 10 сентября наша сумка не покидала Украину.
В конечном итоге мы имеем, что... Никто ничего не знает. Перекладывают вину друг на друга. Нет сумки и мы попали больше чем на 2000 долларов и много испорченных нервов.
Никогда не летайте с МАУ, если Вам дорого время и деньги.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 3

12.10.2018

ЛЮБОВЬ

Самая худшая авиокомпания которой я летала, за несколько дней до операции я чуть не потеряла билеты, в итоге у меня забрали один назад, и после операции я ехала другой авиакомпанией, через другой город, мне было очень тяжело, из за необразованых сотрудников и политики компании, очень жаль что рейс которым бы я летала очень часто, оказался го.ном!я бы и одну не поставила "0"

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 6

08.10.2018

Гость

Летел с МАУ из дюсельдорфа в астану, ранее оставил нейтральный отзыв. Только сейчас обнаружил, что пропал набор инструментов, сразу не начал искать, думал жена куда то положила, но потом так и не нашли вместе. Вывод один: украли в дороге. Больше не буду летать этими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 6

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 91011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ...Показать все