Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

26%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3504. Отзывов: 1268. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

11.05.2019

Iva

Лечу с сестрой киев-Пекин билеты невозможно зачикинить рядом бесплатно:( уже купленные билеты, нужно доплачивать за выбор места....

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 12

02.05.2019

Оксана

Сегодня летела Киев-Стамбул и очередной раз убеждаюсь, что компания, извините, полное Г... НО!!!

Клиент-сервис никакой, за миллиметровые выступы замков ручной клади содрали (по другому я не могу назвать) 80 евро!!! Ребята, вы серьёзно?? Если сбивает $€, то хоть не так открыто и нагло, да и зачем тогда нормы прописаны на сайте?! Я в кол-центр дважды до вылета обращалась, переспрашивала, до этого летала с этим же багажом компаниями Emirates airlines, WizzAir, Turkish и только у вас оказалось проблемой! Настроение испорчено изначально.

Не зря половина самолёта пустая была! "отлично" работаете.

Никому не рекомендую данные авиалинии. И, надеюсь, что вы хоть раз обратите внимание, уважаемые, на отзывы ваших клиентов. Сарафанное радио и негативные эмоции работают, как никак, быстрее, нежели просто реклама.

Отзыв полезен? Да 91 / Нет 10

29.04.2019

Гость

Не знаю почему у вас всех проблемы с МАУ и сколько бы не читала отзывы )

Летала с ними и дальнемагистральные рейсы и внутренние и регулярные

Никогда никаких проблем не было кроме того что один раз рейс Киев Тбилиси задерживался всего на час )

Бортпроводники вежливые , турбулентность минимальная .
пилоты опыьные .

Самолеты попадались разные .. большенство чистые )
Везде есть подуставшие самолеты во многих авиакомпаниях как бы но с этим ничего не хотят делать и это плохо .

В целом Online Check in у меня всегда работает ! Не вериться что всегда находиться «дурак» мягко выражаясь который за 2 часа до конца регистрации вспомнит о ней а потом пишет сюда что что то не получаеться и пришлось платить .

Так возьми уважаемый и сделай за 48 или 24 часа полно времени .

Теперь насчёт багажа : читайте правила перевозки чтобы не удивляться потом!
Зачем платить больше ?

Насчёт мест если кому принципиально где сидеть то просто доплатите вот и вся суть дела ))

Еду нужно предварительно заказывать за 36 часов до вылета а не в другое непонятное время чтобы потом не ньть что ваш заказ не подготовили или он вообще не появился в системе ..

Еда и напитки за деньги на борту отдельный разговор !

Цены у них вполне нормальные !

Только кофе - Мау лучше делайте растворимый !

А вообще если прочитаете новости МАУ и в какие убытки она угодила в прошлом году вы поймёте почему такое «обдиралово и кидалово» как вы пишете !
Нужно же как то бюджет догнать в норму вот и в + вам плата за места, за ручную кладь и посадочный талон ..

Задержки почему .. да потому что направлений много, и много новых открылось .. сейчас же весна , и лето на подходе .. а самолетов просто на просто не хватает .. думаю в связи запрета Боинг MAX на которые они надеялись )

Авиакомпания нормальная как для Украины!! А вы что хотели ? Уровень обслуживания как у проводных авиакомпаниях мира ? Эмиратов, Сингапур , Катар или Туркиш ?
В чем дело ? ! Пару сотен или тысяч долларов переплачивайте и летайте на здоровье с комфортом и стыковками 10-20 ти часовыми а то и больше
.. цена вопроса !

Главное наша безопасность .. помните ! Ведь когда мы садимся в самолёт все мы хочем долететь без приключений .. а по прилету забываем как пилоты умело справлялись со своей работой , как старались бортпроводники чтобы вам догодить . ..

Приходите домой и пишете всякую хрень как было плохо как было ужасно .. Радуйтесь что вообще долетели ..
А не нравиться что то не летайте с МАУ , платите больше и летайте другими компаниями или вообще не летайте и дома сидите !

Желаю всем нам удачных взлётов и мягких посадок !

У меня все !

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 78

28.04.2019

Игорь

Хотите верте хотите нет!!!!! Пришел на регистрацию рейса 28.04.2019 Харьков -Тель Авив . Милая девушка при регистрации моего билета спросила между прочием , " Готов ли я полететь завтра этим же рейсем в замен на новый билет и 250 евро бонус " ,отказавшись пошел дальше на регистрации. Прямо перед самой посадкой в самолет от этой же милой девушки прозвучало новое предложение но уже 350 евро компенсация +гостирица до завтра + билет бизнес клас( наверное ктото кто летит завтра бизнес класом , ну уж очень хочет вылететь сегодня ) . Да, да .да ...нашелся поссажир который принял условия сделки , это было уж очень заметно , как работники таможенной службы сразу начали чтото перепечатывать вместе с этим пассажиром. Теперь самое главное , у кого такое было ...как только все зашли на борт , обьявили что нужно покинуть самолет по якобы техническим причинам. Вот сидим в аэропорту уже 3 часа , все пассажиры просто уверены что ждем этого гражданина которому нужен билет на сегодня ( ведь билет за 20 мин до полета кому он нужен ????) МАУ как всегда на вершине !!!!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 13

28.04.2019

Гость

Самая непрофессиональная компания которой только приходилось летать. Чуть ли не каждый рейс у них переносится вылет на 8-10 часов. А сообщают они об этом за два часа до нормального вылета. Зная информацию раньше, сообщается поздно. О своих пассажирах никак не заботятся. Сколько было случаев что еду не давали даже. И на стандартные вопросы даже не отвечали. Хотя в такие случаи и с такими задержками должны предоставить гостиницу или какую то альтернативу. Всячески избегают своих пассажиров. Самая непрофессиональная и не приятная компания из всех что встречала. Даже сейчас случай, муж уже выехал на посадку. А ему приходит за два часа до рейса смс о том что вылет переносят на 7 часов. Человек в такое время уже в аэропорту по стандарту сидит, и толку от ваших поздних смс

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 9

26.04.2019

Гость

Прилетел в Киев 26.04.19г. В 9 утра имея купленый билет 16..04.19 на рейс ps 049 киев - херсон, узнал что мое место перепродано повторно утром 26.04.2019г. Того человека который только купил мой билет отправили в Херсон, а я купивший билет 16 .04 19 остался в аэропорту! Продали мой билет , хотя еще было 5 часов до регистрации! Дали правда за счет МАУ гостиницу, трехразовое питание и билет на завтра на самолет, извинились и на мерседесе отвезли в гостиницу... ну как бы ошибку хоть признали....

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 16

22.04.2019

Гость

Места в самолете платные , еда платная , место для ручной клади платные , багаж платный , онлайн регистрация непонятная тоже платная если не успел или не понял как это делать

P.S. Это не международные авиалинии а типичный ЛОУКОСТЕР!

Я лучше Ryanair полечу в итоге ) или каким либо другим лоукостом в итоге )
Зачем деньги зря на билет переплачивать ))

Хоть самолеты чистые )

А ещё лучше переплачу больше и полечу Люфтганза или Туркиш эрлайнз

И еда бесплатно и напитки , и алкоголь в том числе и выбор места, и багаж и русная кладь и есть выбор делать онлайн чек ин или не делать )

И не особо много переплачивать чем на МАУ !

не рукомердую авиакомпанию МАУ никому !
живем как бы в Европе а гордиться в итоге нечем !

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 13

21.04.2019

Гость

это жесть!
размер чемодана, даже не чемодана а картмана на чемодане на 3 мм выходил за рамки и нас попросили оплатить провоз багажа.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 7

11.04.2019

Гость

Просто шок！летела в феврале Пекин -Минск и обратно Минск-Пекин.Это был мой второй раз и точно последний.Просто жесть！Хамство и полное безразличие！рейс мой стыковочный Минск-Киев-Пекин, утром приезжаю в аэропрот Минска на свой рейс и не могу понять в чем дело, такого рейса просто НЕТ！бегу в справку где мне говорят，что скорее всего я что то напутала，так как просто нет данного рейса и все тут、отправляют в отдел представительства МАУ（время 8 утра），окошко МАУ открыто、висит жилетка и горит свет、но представителя компании нет、жду...Проходит работница аэропорта и говорит；"А вы не ждите. они только после обеда появятся". Я просто в шоке.Что делать？куда бежать？рейс стыковочный и самолет киев-пекин через 3 часа, а я еще в минке.Короче покупаю новый билет другой авиакомпании и лечу в киев, бегу в МАУ рассказываю что и как、 в ответ хамство и безразличие.“Ваш рейс был снят с расписание и полностью отменен”. ни извинений， ни обьяснений！Ничего！Прошу выйти ко мне предствителя авиакомпании МАУ！На это получаю ответ：“Так он прям к вам и вышел”.Я плюю на все и бегу на свой рейс Киев—Пекин.уже второй месяц как я пытаюсь вернуть деньги за отмененний рейс， но пока безуспешно.Это авиакомпании ПОДОНОК！！！просто нет слов！！！

Отзыв полезен? Да 79 / Нет 6

10.04.2019

Гость

Совершили несколько рейсов с этой авиакомпанией. До последнего перелета всё было чуть выше плинтуса, но цена покрывала неудобства. Последний перелет - жуткий кошмар. Из-за того что первый рейс задержался, мы не попали на стыковочный рейс. В результате чего вынуждены были еще выплатить некоторую сумму авиакомпании. Т.е. нам пришлось доплатить компании за их прокол с задержкой рейса, что просто нонсенс. Кроме того, хамство. На все наши возмущения таким "сервисом" никто не извинился. Никто даже не извинился вообще за то что мы не попали на стыковочный рейс и нам пришлось ночевать в Борисполе!
Наоборот, на мои слова "Вы понимаете, что таким образом вы теряете клиентов?", дама-супервайзер, сказала "да пожалуйста". Это дно!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 4

10.04.2019

Гость

Компания врет и на них нет управы. 09.04.2019 был вылет с утра с Киева в Пекин, задержали рейс на 4+ часов, у были пересадочные. В итоге кинули нас и ничего не вернули. Начали говорить что аж на следующий день могут купить билет, а весь день и ночь мол ночуйте в аэропорту.... Самая наглая, бесстыжая компания.
Выдали буквально 2-3 людям бумаги что вернут деньги за билеты, а 80% и более осталось ни с чем. На столько наглые и не хотят нести ответственность...

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 1

07.04.2019

Гость

Самая ужасная авиакомпания в мире😬. Летаем уже 5 лет каждый месяц, всегда делаем чек ин заранее и онлайн, что и сделали в этот раз. Сделали чек ин и было написано что все готово, надо сохранить на почту или в волет, сохранили на почту и пришло кучу сообщений от мау, читаем все по очереди и они прислали миллион уведомлений что надо платить за багаж, за место на борту если хочешь выбрать и тд, то есть прислали кучу ненужных и не приятных вещей и мы даже не заметили что бординг пас пришёл, приезжаем а аэропорт у меня есть бординг пас на почте, а у мужа нет! Оказывается в системе произошла ошибка и оно не отправилось! Кучу сообщений о оплатах пришло а бординг пас нет. Подходим к менеджеру, а она говорит что ничем не может помочь и надо теперь платить 15 евро!!!!!! Мы говорим что чек ин мы сделали, в системе чек ин есть, но на их стойке и в интернете уже нельзя было заново зачекиниться так как до вылета было меньше 2 часов, и денег у нас не было!!! Менеджер начала хамить и говорить что без этого мы не сможем улететь, класс, ей не надо было даже чекинить нас, а всего навсего распечатать эту гребаную бумажку! Времени выяснять уже не было, нам прислали деньги и нам пришлось заплатить! Это просто ужас😳 мы хотели написать на месте жалобу, но боюсь что если написали бы то они б специально теперь выбивали систему чтоб люди платили 15 евро не зависимо от того зачекинились они онлайн или нет!
Позор!!!!!!

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 2

05.04.2019

Саб

Вообщем прошмонали наши багажи в Киеве, Прага - Киев-Алмата. Забрали 1 л. Пиво, 3 п. Сигареты. И Конфеты за 5 евро. Воры эти грузчики, на мой чемодан надели пакет и опечатали красной пломбой Interavia. Пи... ры. Оставили бы хотя бы одну сигаретку. Не зря в Чехий не до любливают граждан Украины.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 4

01.04.2019

Ирина

Ни когда не писала отзывы. Но этот инцидент поразил. Хочу оставить отзыв о компании may Ukraine International Airlines . Рейс Одесса-Киев-Дубаи. Путь примерно в 6 часов. 30 марта 2019. За рание до вылета, заказала специальный обед для себя и для 3 летнего ребёнка. Пришло письмо от компании ,что заказ был успешен. Заказ на 824 грн. Одесса -Киев лететь около часа. Прошло все хорошо. Спасибо. Киев -Дубаи . Уже проголодались . Особенно ребенок. В ожидание спецзаказа. Должны были вынести первым. Не вынисли. Подождала пока всех обслужат и задала вопрос, где наш заказ? У стюардессы не понимания в глазах. Сначала спросили наши фамилии, потом попросили посадочные билеты ну и потом подтвердить квитанцией на заказ . Подтвердила. Зачем был этот весь цирк я не поняла. Но после всего мне ответили у них нет ни какой информации о нашем заказе. Хотя заказ был за рание . Оплатила дополнительно место у окна для ребёнка, что они и выполнили и за питание которое нам не дали. Если читают родители , то меня поймут . И ребенок меня спрашевает , МЫ КУШАТЬ БУДЕМ?. Я все это время успокаивала. что надо по терпеть. Все ждут. И тут ей говорят еды нету. Кушать не будем. .Это страшно когда твой ребенок плачет от голода и я просто не могу помочь. Многое мой ребенок не кушает, у нас аллергия. Но я была готова на все. Полет от 5 часов и больше. У меня слезы. Первый раз в такой ситуации. По требовала альтернативу моему питании. Сказали не имеют права. Попросила просто покормить ребёнка. Хоть чем-то. Это же ошибка ихней компании. Сказали помоч не могут. Я вспоминаю это как страшный сон. От воспоминаний слезы наворачиваются. В наше время в серьёзной большой компании, такой стресс и нервы не думала пережить. Много лет летаю. До этого даже было дело самолет задержался на следующий рейс. Летела транзитом. . Устроили нас в отеле на ночь. Все на высшем уровне. А тут обед для ребёнка не обеспечили. Ответав от них пока нет. Возврат средств за не предаставленное питание сказал в течении 3 месяцев. До этого на все отвечали быстро . А на элементарный вопрос как так получилось пока игнор.

Отзыв полезен? Да 83 / Нет 16

30.03.2019

Виктория

Худшая авиакомпания!!
За то, что не был распечатан check in лист, взыскали штраф в размере 15 €. Это при том, что был билет с указанным местом в самолёте. Сколько лет я летаю, это первый и последний опыт с МАУ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 14

27.03.2019

Вал

Прекрасная авиакомпания, вежливые стюардесы,удобные сиденья в 4 ряду в самолете боинг 737. Размеры чемоданов не проверяли, хотя я волновалась, т.к. чемодан ручной клади был на 3 см выше принятого. Летела в Дубай, билеты дешевле чем у эмиратских авиакомпаний, еда очень вкусная, рюкзаки никто не замерял и не взвешивал. Мне все понравилось, всегда буду летать самолетами МАУ

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 54

27.03.2019

Иван

Приветствую!
Работаю на рынках СНГ, и поэтому, пользуюсь почти исключительно услугами МАУ. Возвращаясь из Баку рейсом PS602 27.03.19 впервые сталкнулся с почти хамским отношением Стюартов. Один из Стюартов, во время полёта, начал стучать в дверь санузела, когда я там находился. Когда я открыл дверь, он начал говорить мне, что я там курил. Я не курю вообще, и если бы я почувствовал этот запах, я бы его ни с чем не перепутал. В обращении ко мне, они обращались как «молодой человек», хотя, мой старший сын, явно старше, чем эти Стюарты... они что-то говорили о какой-то ответственности, и пытались угрожать. Я не курю вообще, и их хамское поведение было оскорбительным.

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 6

27.03.2019

Nikky B.

Скорее всего мой отзыв будит смешной нежели грустный!!

4:05 утра.. вылет с Дубая в Киев ..

Набрали высоту.. летим ..

И вот .. этот момент .. стюардессы везут тележку как я вначале думала с едой там .. всякими вкусняшками так как очень проголодалась .. в аэропорту ничего купить не успела думала в самолете позавтракаю чем нибудь ..

И что вы думаете мне предложили на завтрак ??

Омлет с беконом ? - Нет !!

Штрудель ? - Нет !!

Панини на крайняк ? - Тоже не угадали !!

Внимание :: в наличии был чай, кофе и «Пиво» !
Да да именно пиво .. сушеными рыбными изделиями как один из вариантов мне предложили ..

Слов нет.. конечно я возмутилась и выразила своё недовольство так как это просто убийство для желудка особенно вместо завтрака .. на что мне было предложено : чай с какими то подуставшими печеньями и круасаном !

5 часов без какой либо еды .. МАУ - вы серьезно?

это же не час или 2 хотя в других многих авиакомпаниях даже за час успевают всех покормить

Мда .. UIA - оставляет желать лучшего !

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 8

27.03.2019

Vera Babashova

Вообще забудьте эту авиакомпанию Люди ! Вроде бы не бюджетные а смысл тот же . P.S. Мало того что платишь за билеты не малую цену , платишь за еду, с багажом , ручной кладью , какой то обьязательной онлайн регистрацией , грязными старыми салонами в большинстве флота вообще отдельная история так ещё сегодняшнего дня ещё и плату ввели за смену места на всех рейсах .
Вскорее в новостях : МАУ вводит плату за посадку на борт или вообще за возможность зарегестрироваться на рейс ! А так же за вход в аэропорт, воду , и вообще самых пассажиров дополнительные сборы 🤣

P.S. Летайте в таком случае лучше другими авиакомпаниями .. а если у вас есть возможность летайте Lufthansa или Turkish Airlines

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 4

26.03.2019

Гость

Летели с МАУ : за две недели было четыре рейса: никаких задержек, никаких проблем. Довольны очень : стюардессы приветливые и внимательные.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 32

20.03.2019

Гость

Летаю часто МАУ .. задержек никогда не было !
В Ноябре из за сильных снегопадов рейс Львов - Киев задержали .. соответственно на рейс Киев - Дубай не успела
Авиакомпания предоставила отель всем кто опоздал на стыковочные рейсы, питание, трансфер с аэропорта и до )
Незнаю как кому а билет мне поменяли без всяких проблем да ещё и комфортое место в первом ряду !

Насчёт багажа нужно читать заранее правила перевозки !

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 32

18.03.2019

Гость

Я была разочарована! За последние полгода - 12 перелетов, вроде бы всё было неплохо. И вот злополучное 12 марта. Летим из Турции в Минск через Киев, вылет в 7 утра из Анкары, прилетаем в Борисполь, рейс в Минск должен быть в 9.45.... но.... Вдруг на табло появляется надпись cancelled!!! В результате авиакомпания сообщает радостно и позитивно, что нам предлагается другой рейс на Минск - в 19.40 вечера! 11 часов в аэропорту. Один раз дали что-то на подобии столовой ложки риса и котлету и воду. Второй раз - булка с чем-то типа курицы внутри и ...воду. Ничего горячего, ни гостиницы, ни извинений - НИ-ЧЕ-ГО. Все, что покупали поесть в аэропорту - за свой счет. Плюс еще при посадке измученных пассажиров стали трясти при проверке объема и размера ручной клади! Доходило до маразма: "Ваш чемодан шире положенного на 5 см! Я Вас не пропущу!". Озверевшие пассажиры просто отталкивали сотрудников и шли к автобусу.... Выставили претензию на компенсацию за отмену рейса - ждем ответа...

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 4

16.03.2019

Гость

Не советую вообще никогда связываться с этой отвратительной компанией ! Летала около 20 раз и каждый раз различные проблемы , то рейс задержали , то за пакет с покупками из дюти фри заплатите 15 евро!!! Наглая и бестактная команда !!! Грубят хамят и оскорбляют ! Единственная улыбка у них это когда в Самолет заходишь , на этом радость и заканчивается ! Пока дождёшься стюардессу рейс уже прибудет в место положения !

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 5

14.03.2019

Гость

Летела ночным рейсом PS601. На гейте девочка любезно попросила показать посадочный талон.И т.к. багаж был у меня оплачен спокойно пропустила меня с 2 сумками ручной клади.Заранее читайте правила авиакомпаний,и тогда претензий к вам не будет.А вот самолет сажал пилот отвратительно.Было такое чувство,что делал он это впервые

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

13.03.2019

Надежда

Да,кстати это был рейс PS801Киев -Варшава 02.03.2019

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 9

13.03.2019

Надежда

Сижу читаю отзывы и понимаю как нам повезло.
Летели первый раз от этой авиакомпании. Впечатления позитивные. Несколько раз перечитывали условия и правила перелета и багажа. И внимательно все читайте,потому что много оговорок. Приехали за 2 час, билеты заранее распечатали ,здали багаж,прошли паспортный контроль. Все было безпроблем,оставался час до вылета - через 15 мин посадка на самолет. На борту нас встретили приветливые стюардесы,предлагали воду и кофе и что-либо из меню. Взлетели очень хорошо и посадка была мягкой, спасибо пилоту. Мы даже немного раньше прилетели.
А то что за любую мелочь дерут 3-и шкуры - это да. Но алилуя нас пронесло,если сравнивать с ниже указаными отзывами.
P.S:"Не понимаю, как люди могу есть какую-либо еду во время полета,меня все время тошнило и уши залаживало. Может у вас есть какие-то методы？"

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 26

11.03.2019

Гость

Хочу поблагодарить сотрудников авиакомпании за решение проблемы, которая была вызвана с задержкой рейса PS 714 на 5,5 часов в результате чего мы не успевали на стыковочный рейс до Минска. Сотрудница нашла билеты и пересадила нас на прямой рейс Белавия до Минска. Я летал российскими и белорусскими авиакомпании и могу сказать, что по отношению к клиенту они находятся на нормальном уровне и стараются идти на встречу

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 19

09.03.2019

Гость

К сожалению, приходится подтвердить предыдущие мнения - менеджмент компании, это жулики. Во время покупки билета предлагаются различные тарифы. Очевидно, что более дорогой тариф предполагает возврат полной стоимости билета без потерь. В случае, если пассажир не уверен в дате обратного вылета, он покупает такой более дорогой билет на обратный вылет. При этом пассажир не информируется о том, что в этом уже скрыт обман, поскольку такая покупка называется фирмой "комбинация тарифов" и будут фактически действовать правила самого низкого тарифа. В моем случае потери составили несколько сотен евро. Не рекомендую пользоваться услугами данной фирмы.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

08.03.2019

Екатерина

Ужасная авиа компания
Часто летаю в Европу, из-за прямых рейсов брала МАУ
Но уже нет сил терпеть это хамство, ужасные самолёты и вечно какие-то ситуации (задержки самолёта, потеря багажа)
Плата за пакет из дьюти фри это совсем край
Теперь приходится брать билеты с пересадкой в Польше/Литве, но на нормальные авиалинии
Для себя решила, что лучше посижу в аэропорту какие-то 2-3 часа, чем лететь на МАУ

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 7

08.03.2019

Гость

не советую связываться с этой компанией!
Покупали билеты, зная, что не совсем уверены в дате обратного билета, решили взять обратный билет выше классом, что бы потом вернуть или изменить без штрафа.
Что бы не было сюрпризов, 2 раза перечитали правила перевозки, условия возврата билетов.
В итоге, после обращения в компанию для возврата обратного билета (стоимость 360 дол), нам сообщили, что они могут вернуть только аэропортные сборы 73 дол.или перенести дату вылета, доплатив еще 140 дол. Обосновав это тем, что билет который мы использовали в 1 сторону был ниже классом.
Оказывается во время брони, есть скрытое окошко, в котором написано что при комбинации тарифов используются более жесткие условия, но при этом при заказе билета большими буквами написано, что билет полность возвратный и переносится без штрафов.

Это последний раз, что бы мы летали MAU, хотя мы летаем всей семьей несколько раз в год у мужа есть их клубная карта.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 3

06.03.2019

Евгения

Мау монополисты на рынке Украины безусловно. Но до этого момента претензий к ним как к перевозчику не было(кроме необоснованно завышенной стоимости билетов, конечно). Но сегодня столкнулась с ужасным сервисом. За 2 дня до вылета, делая чек-ин, выбрала место, которое мне понравилось. В день вылета, когда сдавала багаж, мне отпечатали билет с совершенно другим местом. Вместо места в начале самолета возле окна у меня оказалось в конце самолета возле прохода. Как объяснил нам сотрудник, кто-то перекупил мое место (естественно доплатив за него). Но меня даже не уведомили заранее об этом. Я понимаю, что деньги дороже всего этой компании и за них можно сделать все, но с таким свинским отношением к клиентам у вас, уважаемые МАУ, их просто скоро не останется.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 2

05.03.2019

Гость

Благодарю авиакомпанию МАУ за приятный и комфортный перелет!
Напоминание об электронном Check-in пришло на вайбер ровно за двое суток до вылета. Check-in очень удобно можно выполнить с телефона и предъявить полученные на электронную почту билеты на стойке регистрации.
Мы летели рейсом Борисполь-Дели и обратно. В аэропорту Борисполь никаких очередей, очень быстро прошли все проверки и вовремя вылетели в направлении Индии. На борту кормили очень вкусно, во время перелета можно было бесплатно брать чай, сок, воду. Стюардессы достаточно вежливые и услужливые. Всё очень понравилось, хотя когда покупала билеты и читала много негативных отзывов было много сомнений. Ценовое предложение авиакомпании МАУ на то время когда покупались билеты было лучшим. Если соблюдать все правила перевозки багажа и ручной клади, вовремя выполнить Check-in никто не берет никаких дополнительных доплат.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 20

04.03.2019

Iryna Dakhno

К сожалению, в самом начале моего путешествия в Израиль 17.02 рейсом PS 416 у меня и еще у нескольких пассажиров произошел инциндент, который испортил всю поездку . А именно: мы с мужем приехали в аэропорт в 12.35. Стойка регистраци, у которой я хотела сдавать, купленный специально за 45 евр. багаж, была закрыта. Возле нее стояли в недоумении еще 8 человек, полагая, что ее вот вот откроют. Имена 2 мне удалось записать: I. Krauchanka, M Lisovskaya Через мин 15-20 мимо нас прошла работница украинских авиалиний и объявила, что все закрыто и мы опаздали. Пришлось с чемоданом, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫМ ДЛЯ СДАЧИ В БАГАЖ, ( в котором были 2 бутылки дорогого коньяка, очень ценная фляжка, швейцарский нож) проходить обычный и контроль, где все вышеперечисленное было конфисковано. Один из тех, кто был среди моих попутчиков пропустил самолет, т.к. должен был еще зарегистрироваться у стойки. Настоятельно прошу рассмотреть это упущение сотрудников компании и возместить убытки.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

01.03.2019

Дмитрий

Кинули на пересадку с перелетом из-за задержки с вылетом по вину МАУ

Написали офицответ о ПОЛНОЙ компенсации БЕЗ указания суммы. А как оказалось - к возврату за не оказанный МАУ перелет Киев-Одесса возврат 10$.

МАУ, вы билеты из Киева в Одессу за 10$ продаете?

Курам на смех!

Даже 1 звезда для МАУ это много!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАУ!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 3

27.02.2019

Ирина

Самая мерзкая и вороватая компания,которую я знаю!Ужасное отношение,деньги сдирают на всем(платная регистрация билетов по собственной схеме,плата за перевес ручной клади(даже умудрились прицепиться к 5кг в ручной клади),вечные проблемы:нормы багажа и габариты-это вообще отдельная тема,проблемы с бронированием билетов и их регистрацией,чистотой,обслуживанием,замечены в воровстве и хамстве).Никогда больше не полечу МАУ и другим не советую,разве что врагу могу посоветовать эту компанию.Не летайте МАУ-это ужас! Ни одной звезды не заслуживает в оценке.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 11

17.02.2019

Ольга

Авиакомпания совершенно не следит за размером ручной клади!!! Почему разрешают пассажирам под видом ручной клади проносить огромные сумки и чемоданы, гораздо больших размеров чем разрешено???!!!
Это на мой взгляд единственный минус, но он доставляет массу неудобств пассажирам которые летают по правилам, что все плюсы меркнут из-за раздражения от некомфортного перелёта ( приходилось держать верхнюю одежду на коленях, все полки были забиты багажом, которого не должно быть в салоне!!!!)

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

10.02.2019

Дмитрий.

Сегодня летел рейсом Борисполь - Вильнюс. PS177. Всё норм, взлёт, сам перелёт, посадка. Видимо торопились убрать, и оставили мусор в самолёте, в укромных местах;)). Такое первый раз видел😉. Стюардессы уже не те, что пять лет назад. Видимо мало платят им. Отношение к клиенту норм, каждый полет чем нибудь отмечается. Сам Борисполь так себе, вроде м5ста много, зарядить смартфон или планшет, нетбук негде. Пассажиров много, разеток мало, или они таким образом пытаются народ загнать в кафешки?)

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

10.02.2019

Евгений

Летаю много. Профессия морячок.
Но каждый раз когда моя компания бронирует билеты, и это оказывается мАУ, настроение портится. Минусов много, все писать не буду, просто раскажу один случай.
Летели мы втроем Пакистан - Украина с пересадками конечно. Прилетели в Дубаи и пошли на стойку регистрации мАУ. Билеты были забронированы за 9 дней, а на чек ине нам говорят" МЕСТ НЕТ". Представьте наше состояние, у нас электронные билеты уже неделю как есть, а в самолете мест нет. Около часа мы боролись с филипинкой [касиром]. Звонили всем менеджерам, и о чудо, кто то ей позвонил, и она нашла нам три места.
Что это было мы так и не поняли.
Так, что решайте сами, лететь норм компанией или ночевать в аэропорту, потому что гостишку вам никто не предоставит.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 4

06.02.2019

Гость

Летел из Борисполя в Днепр.При полёте протяжённосью 1ч.10 мин.рейс задержали на 6 часов причём ночью.Вышли работники аэропорта лепили какие-то левые отмазки что рейс задержан по причине технического обслуживания.Потом дали какую-то гнилую еду в коробочках и даже не извинились.Международные рейсы задерживаются в 90 процентах случаев на 15-2 часа без всяких объяснений.Но ничего невозожно сделать-у меня близкие родственники на Украине и приходится к ним часто летать или им летать ко мне в Израиль.К сожалению в этом направлении от нас ни одна авиакомпания летать не хочет и кроме МАУ ни на чём не полетишь.Есть только варианты с пересадками через дугие страны с полётами 12-15 часов вместо 3-х.Израильская компания давно отказалась от полётов в украинские аэропорты из соображений безопасности-взлётные полосы не готовык посадке и т.д. и т.п.Оценку выбрать не могу так как здесь нет шкалы -10

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 6

03.02.2019

Евгений

Хотел поблагодарить МАУ за оперативное решение проблемы.Летали Харьков-Киев-Прага.Рейс из Харькова был задержан,а в Киеве на трансферный не попадали во время,соответственно из-за задержки.Но по телефону и интернету,сотрудники коллцентра помогли решить проблему оперативно.Оплатили перелет с Киева во Франкфурт,а потом в Прагу,авиакомпанией ЛюфтГангза.Большое спасибо,Вам,за оперативность и адекватность.
Единственное ,кто без оплаты багажа,очень сильно придираются сотрудники с дополнительным косметичкам у девушек.будьте мягче в этом плане чуток.А так на все 5ть работают,и самолеты ухоженные,и персонал отзывчивый.Очень позитивное впечатление о Путешествии

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 27

03.02.2019

Влад

Я покупал много билетов через интернет.И точно скажу вам сайт украинских авиалиний самый проблемный.Чтоб продвинуться вперед при покупке билетов выбирая класс билета надо нажать класс билета не отпуская кнопки мыши нажать кнопку вперёд.Промучился час пока не получилось.При оплате билета легальный антивирус распознаёт этот сайт как вредоносную ссылку.При оплате проблема регистрации на сайте.Я понимаю Украина нищая страна их авиалинии тоже но не до такой же степени .Я покупал билеты rynair,wizzair,sas,norwegian,air baltic и скажу вам однозначно их сайт самый дефектный и проблемный даже помощь клиентов не работает.Я задавал вопрос мне приходили ответы совсем не по теме.Видимо тупой комп выбирает похожие ответы

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

30.01.2019

Оксана

Компания работает на развод людей со всех сторон . Они уже стали брать деньги и за дамскую сумочку - 30 Евро ! Скоро поход в туалет тоже сделают платным ))) Покупала билет на границе изменений правил . С 15 января они поменялись , в броне не было полной информации , посадочный оформляла в притык перед вылетом , где мелким шрифтом в конце написано об изменениях о багаже ))) Нас с дочкой промарудили час на посадке , не впуская в самалет из-за того что ручная кладь у нас была по 5 кг как полагается и ещё на плечах по маленькой дамской сумочке у дочки и малюсенький рюкзачок для билета и кошелька у меня ! Оплатить можно токо картой , у нас был нал , пришлось бегать и искать людей , которые оплатят картой , мы им отдали нал ! Честно - это была жесть ! А две барышни которые на входе стояли как рембо, проверяли и контролировали этот весь балаган - это особы с отбитыми мозгами : разговаривали , ругалались и выглядели как две дворовые злые собаки ( Летаю больше 20 лет разными авиакомпаниями всего мира . Но то что сегодня вытворили для 30% пассажиров на рейсе РS-177 Киев - Вильнюс наблюдала впервые в жизни . Стыдно и позорно !!! Я впредь буду стороной обходить авиакомпанию МАУ и всем буду советовать делать также !

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 2

26.01.2019

Гость

Для мау задержка рейса более чем на 1,5 часа нормальная практика. Так даже никто из сотрудников ничего не говорит. Загнали всех в гейт и только после скандала, что не пускают в самолет вывели обратно в терминал. Сославшись на то, что нет машин для обогрева самолета. Уровень перевозчика ниже 0

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 2

25.01.2019

Ирина

4 ноября и 15 января летела из Копенгагена в Харьков с пересадкой в Борисполе... Не столкнулась ни с одним из описанных здесь отрицательных моментов.. Читайте внимательно правила перевозки и следуйте им, если хотите получить дешевый перелет.. Так работают все Лоукосты...

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 20

25.01.2019

БезРазницы

Всегда летал (по совету друзей) Туркиш если нужно в Турцию, билеты дорогие, в стоимость входит и багаж и обед. Но поездка предстаяла без багажа, открыл Мау, примерно пишу 1500 грн Киев Стамбул по тарифу Лоукост, ну норм, взял. Ещё писали, мол акция, последний день распродажа. Через какие то время всё же мне понадобился багаж открываю приложение и уже за 1500 грн обычный билет со стандартным багажом в 23 кг, а как же акции и скидки? Это ладно, докупил багаж. Знал, что багаж превышает на пару кило норму, думал принесёт или доплата $5 (если не ошибаюсь) за килограмм как в Туркиш. Ага. €55! Хоть один хоть десять кг. Перевес это дополнительный багаж по кг у них не считают. В итоге вышло дороже чем Туркиш.
Самолёт кстати нормальный, персонал в аэропорту и самолёте нормальный.
Кто писал ниже по поводу ручной клади то вы Визейр не летали, там чуть ли не за телефон на шее деньги берут, как за багаж
Кто писал ниже по поводу хамского персонала и старых самолётах, купите билет Ринейр, заходишь и кажется что ты в трамвае, сиденья очень схожи))

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

21.01.2019

Юлия

Если вы забыли вещи в самолёте,вам их не вернут,в авиакомпании МАУ работают воры,рейс RS 102 от 16 января,забыт пакет с покупкой из дьюти фри суммой на 500 долларов,в бюро находок бортпроводники его не вернули,они оказывается ничего не нашли,находятся только шапки и перчатки,то что взяли пакет кто то из пассажиров исключено,так как выходили из самолёта последними, очень непорядочно с их стороны.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 10

19.01.2019

Александр

Летал с МАУ в Кутаиси, в Афины и из Берлина. Подбирал даты с ценами на уровне лоукостов, 30-75 евро в одну сторону, и это покупая билет не очень заранее. Тариф - только ручная кладь, возможно поэтому не ощутил проблем с потерей багажа. Регистрация с помощью приложения на андроиде без проблем, там же сохраняются посадочные талоны, можно их показать потом и без наличия интернета. Самолеты и обслуживание обычное, минералку наливали в стаканчики бесплатно. Сравнивая с Виззом и Раяном, не могу сказать что хуже. Самолеты как попадешь, один раз летел на новом которому месяц был, еще заводом пах, бывало и с разболтанным подлокотником. Проводники попадались нормальные.
Я не идеализирую. Обычная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 11

18.01.2019

Александрв

Последний раз летела МАУ... нужно быть мазохистом чтобы испытать все эти издевательства еще раз ( от руководства компании)
Деньги с пассажиров сшибаются за все : платная регистрация билетов по собственной схеме регистрации, плата за перевес ручной клади (нормы багажа по собственно проидуманным тарифам), платный завтрак в самолете. И всем наплевать что у тебя в билете купленном через KLM ( компания перевозчик которая продавала билеты на интерконтинентальный рейс, a MAY перевозила до пункта трансфера) были указаны другие нормы багажа.
Точкой кипения стало выкладывание 5 кг ручной клади в аеропорту Борисполь.
Интересно,, как долго народ будет это все проглатывать?

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 6

17.01.2019

Гость

Самая худшая компания в мире.Полнейший бардак на всех этапах
Каждый рейс всегда опаздывает, даже если полет 1 час Киев-Харьков, то на 1,5 часа обязательно задержат, Как другие компании летают больше 10 часов и отравление и прилет в минуту-минуту.
Никогда нет никаких уведомление на табло о регистрации, на самолет и после все должны подниматься по лестнице с чемоданами, даже от снега не почистят, а что на счет пенсионеров и инвалидов, они тоже люди?
Ужаснейший сервис, В салоне даже воду не предложат, только с крана - все надо покупать, Я уже не говорю о чемоданах, не знаю за что деньги с вас взять еще
Лень, жадность, хамство, грубость - это МАУ. Ребята хватит быть такими разболтаными.
Стыдно за вас, Скорей бы вы разорились и дали место другим кто действительно может работать

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 4

16.01.2019

Гость

Первый раз летела МАУ в Европу и последний. Просто удивительное сочетание хамства сотрудников и космических ценников на так называемые услуги. Если купил билеты у МАУ, это как попал в шайку шулеров, чтобы ты не сделал, тебя ограбят.
Их мобильное приложение очень запутано и сложное в использование. Всё сделано для того, чтобы информации не получить... Вся информация на сносках, на мелких шрифтах и столько нюансов, что надо иметь массу времени изучать все условия.
Инфа линия также не даёт полную информацию. После регистрации в интернете надо дома распечатать посадочный талон или сохранить файл на телефоне. В аэропорту распечатка посадочного талона стоит 15 евро. Хотя на инфолинии сказали, что это бесплатно.
С багажом просто кошмар. В одну сторону потеряли сумку, пришлось ехать за ней в аэропорт в другой раз.
Будьте внимательны с ручной кладью. У МАУ можно взять только одну сумку в салон! это и дамская сумка, и компьютер, и ваш зонтик. Это все надо вложить в одну сумку и она должна быть 7 кг. За перевес в 2 кг пришлось заплатить 66 евро за сумочку. Иначе снимали с рейса и отказывали в посадке. За такие деньги можно спокойно!!!! Летать или турецким авиалиниями или другими европейскими перевозчиками, которые и улыбнуться вам и кофе предложат и сумочку подадут. Одной звезды жалко для них.

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 4

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ...Показать все