Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

35%

56%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 9694. Отзывов: 3810. Рейтинг 2.45 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

30.11.2018

Влада

Авиакомпания UTair занимает 1 место среди других авиакомпаний, с которыми я когда-то летала. Был рейс Сочи-Москва 29.11.2018. За чемодан, который весил 12.5 кг, мы заплатили 2500р. Сотрудники вежливые и аккуратные, улыбаются и создают комфорт тем, кто боится летать. Взлет почти не ощутила - насколько он был плавным и мягким!! Была турбулентность, но выходили мы оттуда быстро. Повороты очень аккуратные, что вообще не соображаешь, как может человек управлять такой громадиной. А посадка... Я, скорее всего, повторю слово "аккуратно" много раз, но это было так!! Стюардессы помогали класть ручную кладь в шкафчики сверху, чтобы ничего не упало, потом на взлете и посадке три раза проверяли пассажиров на наличие застегнутых ремней, правильную посадку и все в этом роде. Вылет должен был быть в 20:55, он произошел в 21:10, мы ждали разрешение на вылет и смотрели инструктаж. Все быстро! Посадка в 23:10, мы уже были на земле в 23:12, ожидали выход из самолета. Большое спасибо авиакомпании UTair за комфортный полет!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 33

29.11.2018

Елена

Хочу предупредить людей, которые собираются лететь этой авиакомпанией, что если вы купили билет,по тарифу лайт, (без определённого времени вылета), зарегистрировались, это ещё не значит что вы улетите!!!! Оказывается система может ануллировать регистрацию и билет будет перепродан. Я обнаружила это у стойки регистрации, где простояв час, с прсадочным талоном в Эл виде на руках, мне предложили улететь следующим рейсом.!!!!

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 12

27.11.2018

Гость

26.11.2018: рейс UT 330 Калининград-Москва- задержка на 40 минут, без объяснения причин, стюардессы усталы и неприветливы, даже дежурную-приветственную улыбку из себя выдавить не могут. Одна из них откровенно психовала на плач грудного ребёнка в салоне, выражая это мимикой.
27.11.2018 рейс UT 253 Москва - Сургут, аналогичная ситуация - задержка на час. Приветственное "здраствуйте" для пассажиров изрекается командой стюардесс с видимым трудом. Из новостей, у Ютейра исчезли бортовые ежемесячные журналы для пассажиров. Зато ведётся активная и настойчивая торговля товарами из скайшопа.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 10

26.11.2018

Гость

Ужасная авиакомпания. Я заказала два билета. Когда билеты открыла там оказалась не моя фамилия. А когда я обратилась к ним они мне сказали нужно оплатить штраф в размере 2200. Хотя билет стоит 2400. На всех сайтах пишут что обмен билета на нужную фамилию стоит 600р. А здесь обдиралово. Специально так делают чтобы заробатывать. Никогда в жизни не буду пользоваться их услугами. Раз купила и то пожалела. И вам не советую.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 16

24.11.2018

Алексей

Пишут отзывы основном те кто чем то недоволен или был обижен.Мы с женой второй год подряд летали по маршруту Москва-Сочи обижены не были и довольны.Перелет около двух часов за это время бесплатно предлагают только воду,да чай 150 р.не хотите не пейте.Задержка рейса на небольшое время -не повод для недовольства.Регистрация онлайн более чем за сутки.Ручную кладь никто не взвешивал ,не замерял,народ пер в салон что только мог.Пилоты молодцы взлет -посадка все прекрасно.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 21

24.11.2018

Игорь

Хочется выразить признательность экипажу рейса UT-137 Красноярск-Иркутск. Летел 23.11.2018. Пилоты профи.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 17

23.11.2018

Гость

Недобросовестная авиакомпания!!! Представители авиакомпании - хамы! Летела с Анапы до Москвы, а в Москве был следующий рейс (по итогу, на который я не попала), по приезду в аэропорт Анапы, мне сообщили, что рейс перенесен с 13:10 на 20:10... никакого питания, воды и комнаты отдыха не предоставили. Когда я попросила указать причину переноса времени,представительница авиакомпании - хамка, сказала, что самолет отправляется по расписанию и никаких обоснований они мне не дадут! Уже конец ноября, а я все еще не могу добиться от них письма с указанием причины переноса времени (для страховой). Лучше переплатить добросовестной авиакомпании, которая дорожит своей репутацией и несет ответственность перед людьми, чем связываться с работой Utair!

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 8

18.11.2018

Кирилл

Брал билет Самара-СПб с пересадкой во Внуково. В билете было указано время вылета из Внуково - 17:00. На деле этот рейс отменили и меня пересадили на другой, который вылетает на 2 часа позже. В итоге сижу злой в аэропорту и пишу этот отзыв. Ну и козлы же эти ютэйр. На стойке регистрации мне ничего не говорили. Даже не спросили, у окна я хочу лететь или нет.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 34

18.11.2018

Гость

Летела 17.11.18 с Москвы в Ростов на Дону UTAIR .настроение было прекрасное до стойки регистрации..(( и там началось девушка в очках ..багаж приняла а потом сказала что моя ручная кладь ..надо оплачивать , Содрали за три кг -2-700 (( но потом выяснилось что место в билете которое я забронировала за ранее мне не дали!! Я его оплатила и указала 15.11.18 но мне дали другое место!! Выяснять было бесполезно она мне сказала что у меня место не было!! Тогда за что я заплатила 299 руб??? Когда я зашла в самолёт (( о !! Я была в ужасе ..потому что все полки были заняты ручной кладью ( это были чемоданы и сумки больше чем я то что сдала в багаж уже платно!! Мне пришлось лететь не раздеваясь в пуховике и с сумкой в руках!!! Так как свои вещи я не могла ‘’засунуть ‘’в полку ( и ?? Как понимать условия Utair? Все летят с ручной кладью ..а с тебя дерут деньги за 3 кг помимо того что ты оплачиваешь багаж в билете за маленький чемодан ? И ещё когда я получала багаж ..нас было из всего самолета человек пять которые ожидали багаж..значит кому то можно лететь с рук кладью с большим чемоданом а кто- то оплачивает за маленькие сумочки? Не понять...Если у вас хорошее настроение и вы не хотите его испортить себе!! Ни когда не летайте этой компанией!!!!!!! Бардак полный регистрация происходит на общей стойке на разные рейсы очередь сумашедшая потом бежишь черти куда чтобы не опоздать на посадку!!! Полный мрак!! Ни когда больше не полечу этой компанией!!

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 18

17.11.2018

Инна

Благодарю экипаж и бортпроводников за прекрасный полет Внуково- Берлин рейс UT 705, 17.11.2018. Спасибо за легкий полет и милых стюардесс !

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 19

17.11.2018

Гость татьяна

Летела этой сраной компанией первый и последний раз(( за багаж берут дополнительную плату даже если вы оплатили багаж в билете(( если у вас два места до 23 кг то всеравно прийдеться доплачивать (( заказала место изначально покупая билет место было 8 F за это дополнительно доплатила 299 р но место не получила при регистрациии (( самая ужасная Компания ни когда не летайте UTAIR !!! Говорят. Компания :Победа::ужасная (( да хуже Utair нет!!!!!!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 11

17.11.2018

Гость

Часто совершаю деловые поездки из Красноярска в Москву, поэтому, выбрав изначально для перелетов UTAIR, все устраивало, и цена билетов, и сервис. Но, с недавних пор, обеды не включены в стоимость билета не смотря на то, что перелет составляет 5 часов.
Решила купить на борту горячий капучино за 150 руб. и была в ужасе от самого капучино и от сервиса: мне подали стаканчик с горячеватой водичкой, самый позорный пакетик черного кофе и все. Даже не 3в1 !
Не предложили ни сливки, ни сахар. На вопрос:"А где сливки и сахар" мне небрежно кинули пакетик с какими-то сухими сливками на столик и пакетик сахара. Даже одноразовые приборы не дали,чтобы размешать эти ужасные порошки для "Горячего капучино"! ))) Сервис, к сожалению, отвратительный!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 10

17.11.2018

Гость

Спасибо за полет КВС и бортпроводникам рейс UT574, 17 ноября 2018 - Минеральные Воды - Внуково. 😍

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 21

16.11.2018

Гость

Я очень недовольна сервисом компании. Рейс Москва-Берлин, Внуково 18:45, 15.11.18. Я зарегестрировалась на рейс за сутки до вылета. Прилетела за час до вылета, и мне отказались распечатывать мой посадочный талон. Я появилась в аэропорту за 1 час 10 минут, автомат не смог напечатать мой посадочный, потому что регистрация на рейс закончилась, хотя я была уже зарегистрирована. Затем я подошла в одну из свободных стоек регистрации Utair и меня отправили на стойку 75-76. Там, простояв очередь, мне сообщили "Берлин не печатаем" меня отправили еще на другую стойку регистрации. Поняв что этот пинг понг может продолжаться вечно, я подошла к представителю компании, которая сказала «вы все равно опоздаете» и отказалась помогать, хотя после всех очередей оставалось еще 30 минут. Очень неприветливый и грубый персонал, представительница компании намеренно игнорировала меня. А техподдержка уверяет что распечатать можно на любой стойке регистрации и это возможно сделать только за 50мин до вылета по техническим причинам (21 век!!). При этом ни одна из сотрудниц даже не попыталась распечатать этот посадочный талон, хотя во время я укладывалась.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 13

13.11.2018

Гость

Так вышло что я летела с 2мя детьми, с грудничком 2 месяцев и ребёнком 3х лет. летели в Мурманск через Внуково данной авиокомпанией. Рейс был ночной, вылет в 1:55. о посадке объявили в 1:20, и пока я с детьми добралась до выхода было уже 1:34 девушка у выхода стала орать завидев нас... вы опоздали уходите, на просьбу сообщить что мы пришли сказала что ничего делать не собирается, позвонила только для того чтоб выгрузили наш багаж. на дальнейшие просьбы о том, чтоб хоть что то сделать сказала что я безответственная и глупая мамаша, и что это мои проблемы что теперь делать. я решила найти стойку регистрации авиокомпании, молодой человек с милой ухмылкой сказал что трап обогнали 2минуты назад и что помочь мне ничем не может. билеты невозвратные, так что я осталась с 2мя детьми одна, среди ночи в чужом городе. никакой человечности у сотрудников данной авиокомпании, не понимаю почему всегла обтявляют опаздывают на рейс, всегда ждут зарегистрированных пассажиров, а тут такое отношение. дорогая авиокомпании, с таким отношением к людям, желаю вам скорейшего банкротства.

Отзыв полезен? Да 112 / Нет 36

11.11.2018

Данил Александрович

Здравствуйте, 10.11.18 должен был вылететь из Краснодара в Москву а далее в Казань, На билете который я покупал было время 6:40-вылет! Но в крансодаре появился туман и наш рейс не полетел! Дело в том что я узнал позже, аэропорт не принимал самолёты с 22:00 09.11.18 а я регистрировался на рейс за 5 часов до вылета и все было прекрасно и не было смс, или ещё чего то о том что задержан рейс! Народ просидел с 6 утра до 18 вечера в аэропорту, питание не предаставляли все опоздали куда только могли, по прилету решали этот вопрос на стойке в Москве и конечно же все рейсы на завтра, дают гостиницу-общагу без душа, и билетик покушать на 400₽ воот разжаболобились то, люди с 6 утра не ели до 20:30 вечера а оно им 400₽ ВАУЧЕР, дают как бы не объесться! Не полечу больше этой компанией! И кстати все другие рейсы были задержаны на 1-2 часа и все вылетели раньше! Даже те что позже ! А служба поддержки вообще не существуеи походу.

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 18

10.11.2018

Анна

Купила билет через программу авиасэилс по направлению Красноярск - Сочи. Два билета под одним номером заказа, но разных авиаперевозчиков . Ютэир и якутия. Пересадка во Внуково ( Москва) 1:40. В Красноярске не предупреждали о задержке , но просидели в самолете ровно час. По прилету в 9:20 ( а след вылет в 9:55) подойдя на транзит мне отказали в посадке . Обратилась в представительство ютэир,они не отказывались от своей вины в задержке . Выдали бумагу с печатью о позднем прибытии рейса . Но отправить меня следующим рейсом отказались , т к состыковочный был «якутия». В офисе якутия ответили, судитесь с ютэир.

В общем я купила ближайший билет, но с другого аэропорта . Такси со Внуково в Домодедово составило 2.500. Новый Билет на самолёт 5.800.
Потеря билета состыковочного рейса 5.000
Все документы сохранены . Время есть , буду обращаться в суд.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 22

10.11.2018

Виталий

Здравствуйте!!!
Огромное спасибо за ваш сервис. При онлайн регистрации заказал жене и дочке питание на борту 470 из СПб в Сургут на 10.11.18. И как всегда Ю-Тейр на высоте, ни завтрака, ни обеда. А я ещё предупредил жену, что могут на 4 часа полёта с собой не брать бутерброды! Так они с утра даже не позавтракали перед полетом, надеясь на то, что покормят в самолёте. Жаль, что приходиться убеждаться все больше и больше в Вашем безразличии к пассажирам. Оплату произвёл при регистрации, прошу вернуть. Кстати, на сайте, где обратная связь, ничего по всей видимости не работает. Ведёте себя как обычные монополисты! Летаю этой авиакомпанией, ввиду не допуска в Сургуте других авиаперевозчиков, давно. С каждым годом все хуже и хуже. Компания дерёт деньги с северян, самолеты старьё, сервис г... !!! С уважением, нач. упр.

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 12

09.11.2018

Наталья

Летала с дочкой Москва-Тюмень и обратно. Плохо, очень плохо. Первый раз не предложили пакеты на взлёте (хорошо я запасливая). По вызову бортпроводник приходит через раз, в конце полёта вообще не подошли. Платные напитки при отсутствии возможности их пронести с собой это уже верх наглости.
Плюс во втором перелете соседка была очень тучной и перевесилась на мое место. Пришлось сидеть боком весь полет! А стюардам до лампочки!
Надеюсь, это был последний наш полет данной авиакомпанией, Буду подбирать другие рейсы

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 36

08.11.2018

алина

Задержка на 6 часов. Москва – Краснодар. Должна была прилететь в 21:30, прилечу в 03:30. Браво, Ютейр. Желаю вам поскорее закрыться. Кроме матерных слов, у меня для вас нет ничего. 1 звезда это слишком много для оценки сервиса этой чудо-авиакомпании

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 22

07.11.2018

Екатерина

Летела этой авиакомпанией Москва-Мюнхен - все было отлично. Вылет-прилет по расписанию, ручную кладь никто не взвешивал и не проверял - в итоге багажные полки заполнились очень быстро, кому не хватило места-багаж бесплатно стюардессы забирали в багажное отделение. Вода бесплатно. Стюардессы приятные и вежливые.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 29

03.11.2018

Инна Качура

Большая благодарнось за выполненный полет рейс UT706 Берлин- Внуково 03.11.2018. КВС Горячеву А., Ташханову И., бортпроводникам Нестерову А.А., Рафиковой Л.Н., Ивановой Ю. Ребята- вы супер! Счастливых вам полетов, храни вас Господь! С дружеским приветом Инна Качура Берлин.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 31

02.11.2018

Евгения

Уже не первый, и даже не десятый раз летаю данной авиакомпанией. Всегда была довольная! Сегодня летела из Москвы в Уфу. Ютэйр очередной раз порадовал! Отдельная благодарность пилоту (командиру воздушного судна) Алексею Матюха(вроде правильно вспомнила))) спокойный, тихий перелёт, время прошло незаметно. Настолько профессионально управляет самолетом, что я даже не заметила как пошли на посадку после объявления об этом. Бортпроводники вежливые, улыбчивые))) спасибо вам большое! Буду и дальше летать с вами

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 29

01.11.2018

Гость

Ютейр отстой!
Из предложенных 5-ти звёзд - ноль!
За 2 часа полёта и цену билета 3500 эти люди предлагают стакан воды и (!внимание!) платный часй/кофе за 150 рублей. Вы совсем там охренели что ль? Было ощущение в течение полёта, что делают одолжение в том, что за купленные мной билеты на семью меня везут.
Буду избегать летать этой авиакомпанией. Лучше доплатить чуть, но лететь по-человечески.

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 39

01.11.2018

ирина

Сегодня ночью прилетела рейсом Москва Тюмень, совсем не понравился полет, пассажирам приходилось выпрашивать воду, во время полёта, только когда до конца полёта осталось минут 40 вышли со своей тележкой и то походу только чтобы продать платные напитки, так сделайте уже билет на 100 руб дороже и напоите людей. Не забывайте что по мимо вас летает ещё несколько авиакомпаний ими и буду летать, и да чувствовала на борту себя неуютно из за поведения ваших бортпроводников - королевишны )))

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 23

01.11.2018

лариса

Летала в октябре 2018 Москва- Вена - Москва . Нареканий никаких. Воду в самолете давали бесплатно, стюардессы приветливые , туда по расписанию, обратно задержка 30 мин о которой предупредили заранее. Никаких ужасов о которых пишут многие комментаторы , со мной не приключилось. Нормальная компания , летать можно !

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 21

29.10.2018

Гость

Отвратительная авиакомпания.

Был 19 сентября рейс Сочи-Москва рано утром в 5:10.
Погода стояла идеальная, ни одного дуновения ветерка.
Рейс начали переносить в связи с "погодными условиями".
Это смешно при идеальной погоде.
В 6:10 всех загнали в самолёт в держали там 3 часа.
У адекватных пассажиров сдали нервы, и они сошли с рейса.
А остальные сидели и берегли свои потраченные денюшки на билеты.
В итоге самолёт взлетел в 10:10 или около того. Хорошо, что долетел.
Люди, задумайтесь над тем, что не только компания - г... , но и вы сидите и глотаете дерьмо, которое эта авиакомпания вас на блюде приподносит.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 23

27.10.2018

Александр

Летел недавно этой авиакомпанией из Тюмени до Сургута. Самолет ATR 72.При моем росте 195 см расстояние между сиденьями впринципе было достаточно комфортное (по крайней мере в Аэрофлоте, России и Чешских авиалиниях с этим намного хуже), но даже при этом стюардесса заметив мои размеры предложила пересесть мне на свободный ряд. Взлетели и приземлились мягко и почти незаметно. Летчики и бортпроводники отработали достаточно рейс хорошо. Но похоже что сама авиакомпания перешла к жуткой экономии на воде. Поясню в чем дело-стакан воды положенный при продолжительности полета 1час 40 мин всем в обязательном порядке не предлагали, воду приносили только по просьбе каждого конкретного пассажира. Так же воды не было и в туалете-чтобы после всех необходимых дел помыть руки, там в раковине лежала полулитровая бутылочка кажется "Бонаква"

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 18

27.10.2018

Шахзода

При обратном перелете сумку с ручной кладью заставили оформить как багаж, пришлось заплатить 4000р. Как не странно при первом полете та же кладь прошла без не каких проблем с теми же габаритами. Проверила на сайте размеры, всё соответствовала. Но рамка ихняя сделано так что при саумка с размерами на сайте приходится впритык на эту рамку, но ни как не пройдёт через неё. Либо увеличьте рамку, либо на сайте напишите нормально, что это размер рамки, и сумка должна быть меньше и проходить через нее!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 19

27.10.2018

Любовь

Была неприятно удивлена, когда сумку с моей ручной кладью весом 6 кг. мне сказали оформить как багаж и заплатить 2650 руб (45%) от стоимости билета, в связи с тем, что она несвободно вошла в рамку для ручноцй клади. На сайте авиакомпании не прописано условие "свободно" или "несвободно" должна ручная кладь входить в рамку. Теперь навряд ли воспользуюсь услугами данной компании.

Отзыв полезен? Да 79 / Нет 17

26.10.2018

Гость ХАЛИЛОВ САБИР

Летел недавно, 9 октября рейсом UT 809 в Самарканд и обратно рейсом UT 810 12 октября.
Не смотря на то , что полетное время четыре часа -
на борту питание и питье отменили. Пассажирам дали один раз пол стакана воды без газа. Все остальное платно, даже вода с газом! Это полное безобразие,я часто летаю и такого нет ни в одной авиакомпании. Билеты на рейс не маленькие,и время полета четыре часа.Любая вода в маленьком стаканчике стоит 150 рублей.Рядом женщина с двумя детьми заплатила 450 рублей за воду.
Как вы на это смотрите!!!
Кроме всего этого, не выдается кассовый чек, хотя авиакомпания российская. Кому идут эти деньги не понятно. Короче друзья, так работать нельзя.
Объяснять все это ростом цен на топливо и другими издержками, не выдерживает никакой критики. Причем здесь питание на борту. Вы хотите чтобы на борт пассажиры таскали кто курицу, кто котлеты,кто вареные яйца...
Вам надо плацкартные вагоны водить а не самолеты!!!

Отзыв полезен? Да 115 / Нет 13

26.10.2018

Андрей

Летаю достаточно часто. В текущем году из 28 перелётов 15 у меня было с ЮТэйр. Качеством предоставляемых услуг доволен, задержки случаются со всеми авиакомпаниями, ЮТэйр не исключение, но все в пределах 20 -40 минут. Билеты беру с запасом, поэтому опозданий не было.
Радуют тарифы компании и возможность заказывать питание, багаж, выбор места отдельно. Повышение класса до бизнеса - фирменная фишка. Бизнесом летал - обслуживание на высоте.
До повышения статуса до конца года планирую налетать еще 5 рейсов.
Жаль что с окончанием сезона отпусков уменьшилось количество рейсов в южном направлении.
Так держать.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 39

26.10.2018

Гость

Это был волшебный полет! Взлет необыкновенно мягкий, если бы не смотрела в иллюстратор, вообще не уловила бы момент отрыва от земли! Девочки-стюардессы очень приветливые, желающие помочь. Самолёт чистенький. Всё чётко по расписанию, без проволочек лишних. И совсем недорого! Отдельно хочу сказать про посадку - мягонько, как на облачко сели! Респект пилотам и всей авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 43

26.10.2018

Юлия

Ужасное отношение персонала на стойке регистрации!
Родители летели другой авиакомпанией до Москвы, а из Москвы в Петербург должны были лететь UTair.

Уже были зарегистрированы билеты на руках! Мама была на стойке регистрации вовремя. Папа пока получил багаж прибежал через 5 минут после закрытия регистрации. До вылета ещё 35 минут.у них не взяли багаж не разрешили оформить его как хрупкий груз как, в других авиакомпаниях когда подходишь, после закрытия регистрации, не вошли в положение! ничего не смогли предложить, только покупать новые билеты. Именно настаивали на покупке новых билетов! Не попытались разобраться в ситуации! не узнали, Возможно ли погрузить багаж.

Итог: их самолет еще стоит до вылета еще 30 минут , а ваши пассажиры едут в такси в другой аэропорт на другой самолёт!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 23

25.10.2018

Гость

Начиталась отзывов - готовилась морально ко всему.
Летела Москва -Сургут, Когалым - СПб с пересадкой в Москве, электронные билеты , самостоятельная регистрация, без багажа , только ручная кладь - был чемодан и рюкзак ( с требованиями ознакомилась заранее и подготовила всё по размерам + взвешивала дома ). Билеты экономный эконом, от еды отказывалась, страховку оформила только на один рейс. Размеры не проверяли, взвесили чемодан только в аэропорту г. Когалым, всё ок
К пилотам и бортпроводникам вообще никаких претензий - отличные взлёты и посадки (рейсы были и ночные и дневные) вежливые сотрудники, на борту бесплатно только вода, но можно за доп оплату что-то заказать ( цены как и везде - спасибо, потерплю). Самолёты нормальные, индивидуальный свет работает, воздух дует, туалеты чистые
Но! - при перелёте Когалым - СПб, пересадка в Москве ,где и начались " проблемы": рейс 383 совместно с 4383 - не объявляли выход на посадку, которая должны была пройти до 18:30 ( вылет в 19:00, в СПб должны прибыть 20:30), потом на табло в зале ожидания высветился 13 выход, устремились туда, но никого из сотрудников авиакомпании у стойки не появилось ни в 18:30, ни в 18:40, табло рейс то показывало, то нет, никаких объявлений по громкой связи не было. В итоге посадка началась только в 19:40 ( девушка у стойки внятных объяснений происходящему не смогла дать), никакой информации о задержке рейса и тд не было. Ок, люди ждали , претензии начались именно по поводу отсутствия каких-либо данных про вылет и происходящее, а ведь у многих пересадки в Петербурге и время между рейсами не всегда позволяет расслабиться и не особо беспокоиться о задержке
Лететь Юрейром или нет - выбирайте сами, накладки могут произойти всегда и везде. Попробую ещё полетать с ними

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 8

25.10.2018

Юлия

Покупали билет Уфа-Москва-Нижневартовск вылет 25.10.2018 в 16 00, прибытие в Нижневартовск 26.10.2018 в 05 10, перенесли рейс Москва-Нижневартовск 23 40 с 25.10.2018 на 26.10.2018, т.е. прибытие в пункт назначения перенесли на сутки! Обратились в Ютэйр кроме как возврата денег ничего не предложили, хотя был на 25.10.2018 рейс этой же компанией только через Екатеринбург, но стоимость его была в 3 раза выше, так как в день вылета билета всегда дорогие. Так и возврат денег обещали осуществить только в течение 10 дней. Вот так мы остались без денег и без работы, на которую должны попасть к 8 00 26.10.2018. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ летать через эту компанию... хотя в этой стране ...

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 10

24.10.2018

Гость

Летел 23.10.2018 рейсами Владикавказ - Москва и 24.10.2018 Москва-Санкт-Петербург. Начитавшись отзывов ничего хорошего не ожидал. Зря. Хорошие чистые самолеты. Профессиональные бригады бортпроводников. В полёте было вполне комфортно. Ничего общего с прочитанным. Проблемы возникают если заранее не знакомиться с правилами перевозок.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

24.10.2018

Рафаэль

20 сентября 2018 летал транзитом Уфа-Москва-Бухара. Провоз багажа оформил до конечного пункта. При получении чемодан оказался вскрытым. Обратно улетал из Бухары 28 сентября. Богадельных оформлять до конечного пункта отказались сославшись на перевозчика. В Москве багаж ждал более часа. Чемодан пришёл без замка и сильно измятый и грязный. Рейс UT 527 до Уфы ожидал в бизнес зале. О посадке на рейс не предупредили. Опаздал на 4 минуты до оканчания посадки. Пришлось купить билет на следующий рейс. С меня взяли около 14 тысяч рублей доплаты хотя другие опаздавшие доплачивали всего около 3 тысяч рублей. В самолёте были свободные места. С таким отвратительным обслуживанием и перевозчиком столкнулся впервые. Аэропорт Внуково не лучше выглядет на фоне UT.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 11

24.10.2018

Сергей

Нормальная компания. Летал в Махачкалу 09.10.2018 рейс 557 и 12.10.2018 рейс 558 обратно. Никаких проблем не было, все четко по расписанию, персонал выполнял свои обязанности отлично. Летаю не первый раз с Ютэйр, проблем никогда не было.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 18

24.10.2018

Наталья

Летала дважды Ютэйр Москва-Сочи. Первый раз без багажа, второй раз брали одно место багажа, тк были с ребенком. Во второй перелет при вылете домой выяснилось что багаж обратно не оплачен. Удивились, потому что никак не могли оплатить только в одну сторону. Но это сайт у них косячный и невнятный, кому принципиально - будьте осторожны.
3 вылета из 4х была задержка рейса, первый раз на 2 часа, потом на час и на 30 минут. И только один раз прислали уведомление и объяснили причину. НО! Первый раз когда рейс задержали, была смена борта! Так что считаю что лучше так, чем рисковать жизнью, зато по расписанию.
В целом мне нравится эта авиакомпания. Цены хорошие, минимум доплат, легко пройти онлайн-регистрацию. На двух взрослых и маленького ребенка 3 (!!) места ручной клади по 10кг + коляска + небольшой рюкзак + верхняя одежда. Слышала ужасы о том, как люди за куртку в пакете доплачивали( Здесь такого нет.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 17

24.10.2018

Гость

Ужасная компания. Летела первый раз, просто в шоке. Причем пилоты и обслуживающий персонал вполне дружелюбный и компетентный. Видимо правила самой компании такие. Посадка с опозданием. Четыре часа лету в самолете не кормили. Ладно еще это, даже если решите покушать или выпить сок,кофе или чай и вы будете сидеть в хвосте то и это не сможете купить, оно бымтро заканчивается. Могу еще описать негативные стороны, но долго будет. Это мое мнение, но я не советую эту компанию, несмотря на пятое место в рейтинге.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 7

23.10.2018

Гость

Я летаю с работы домой Краснодар Нижневартовск Краснодар , 1 раз месяц , Ютейр входит в политику нашей компании , но когда есть выбор аэрофлот ,или ютэйр однозначно аэрофлот , мое мнение аэрофлот на уровень выше сервис , один раз летел на джей 7 ,тоже ни чего плохого , третье место отдам ютейр за год 5 раз летал с ними сервис очень низкий .

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 9

22.10.2018

Михаил

Летели Москва-Мин. воды. Сначала купил билеты, потом стал читать отзывы. Первое желание было - поменять билеты! Пишу этот отзыв в первую очередь для таких же как я, кто повелся на негатив обрушившийся на компанию.Но в итоге решили коней на переправе не менять и лететь Utair. Итак, по порядку. В обе стороны без задержек. Персонал улыбчивый и доброжелательный. При нас большая семья пришла к стойке регистрации с опозданием, по всем правилам им могли отказать в полете, но сотрудник компании лично выписал им билеты оформил негабаритный груз(коляску) и сопроводил до гейта. На борту чисто и опрятно, хамство наблюдается только со стороны пассажиров(почему-то надо обязательно вскочить во время взлета и полезть за курткой). Да, питания на борту нет, только вода, но это нормальная практика даже для европейских авиакомпаний. Никто не мешает вам взять еду с собой. Взлет,посадка - все на уровне. Летаю много и могу сказать, что даже в самых дорогих авиакомпаниях при посадке самолет припечатывают иногда так, что подлетаешь над сиденьем. В данном случае все было великолепно. Еще к плюсам добавлю удобное время вылета/прилета( в отличии от других компаний с какими-то дикими ночными вылетами). Из минусов отмечу, что сайт работает плохо - не смог зарегистрироваться на рейс. Это большой минус, особенно для тех кто не любит приезжать заранее в аэропорт.
Что в итоге? Абсолютно нормальная авиакомпания. Все кто тут пишет про отсутствие кормежки или неулыбчивых стюардесс видимо до этого летали только на частных джетах. Да, борта не новые, но содержатся в хорошем состоянии. Задержки, отмены вылетов так же нормальное дело для авиаперевозок(при нас задержали рейс хваленого Арофлота на 5 часов). Цена билета меньше чем у конкурентов, с учетом багажа!! По соотношению цена/качество ставлю 4.
Всем удачи!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 16

22.10.2018

Гость

Ужасная авиакомпания.
Есть карта "статус". Решила преобрести билет за мили, раньше просто приходила в любую кассу авиабилетов и там могла воспользоваться этой услугой, сейчас это можно сделать только через личный кабинет.
Мне далеко за 50 и пользоваться в совершенстве интернетом я не умею.
Карту статус оформляла ещё лет 13-15 назад. Я не помню ни номер телефона, не электронный адрес который оставляла в анкете.
Обратилась на платную горячую линию, где разговор обрывался несколько раз, оплату с меня сняли, а информацию я так и не получила.
Я так понимаю это было сделано специально для того что бы люди которые не владеют навыками программиста не смогли пользоваться накопленными милями и были вынуждены оплачивать билеты.
Зачем нужно было это делать?
Если вы работаете "для людей" нужно что бы человек мог воспользоваться своими накопленными миля так как ему это удобно, через личный кабинет, через авиакассы, по телефону обратившись в вашу авиакомпанию и т.д. Вы не имеете права ограничивать мои возможности в использовании баллов которые я оплачивала и надеялась на возможность ими воспользоваться.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 12

20.10.2018

Олег К

Самая плохая компания. Взял два билета из нижневартовска до казани через москву на 15.10.2018 г. В москве посадили в домодедово продержали голодом 4 часа прилетели во внуково рейсаов нет представители компании ничем помочь не смогли пришлось ехать на поезде опоздал на встречу билет потерял потомучто в кассе не хотели обменять у представителей около 300 людей. Намерен судиться. Не умеете руководить лучше расформируйте компанию. С уважением Олег К.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 15

20.10.2018

Ирина

Рейс 286 из Сочи 18 октября. Был задержан на 40 минут без объявлений и извинений. В результате люди опоздали на стыковочные рейсы. Служащие компании только пожимали плечами и даже толком не объяснили куда идти и что делать. Все проходило под знаком "это Ваши проблемы". А желание сэкономить дошло до того, что норма бесплатной воды - 100 мл. "Выборочная" кормешка по предзаказам выглядит весьма странно. Клиентоориентированность практически исчезла из компании ЮТэйр. Выживаем как можем.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 8

19.10.2018

Екатерина

Сочи-Екатеринбург в октябре цена билета 10 тысяч, и за 3 часа 40 минут вам предложат только воду, обычную воду! Это был первый раз, когда я пользовалась услугами данной авиакомпании, не было выбора. Но теперь буду избегать её, таких скупердяев ещё поискать! Если я лечу победой за 3 тысячи, я сижу голодная но радостная, что сэкономила. А это просто кошмар.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 7

19.10.2018

Андрей

Купил билет за 5200 Владикавказ—Москва, за эту цену еще требуют платить за еду, по 150 рублей за дерьмовый пакетиковый чай. Что самое интересное у S7 за 3200 (Москва-Владикавказ) какая никакая, но еда есть и обслуживание намного лучше.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 5

19.10.2018

Анастасия

Всё прошло на УРА!В самолёте чисто,спинки кресел откидываются,еды не было,из напитков была только вода,но за такую цену-отлично!Я довольна полётом,спасибо компании за опытных пилотов!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

19.10.2018

Валентина

Я мягко говоря не в восторге. Купила билет на 19 сентября 2018 время вылета 5:10 утра Сочи-Москва (брала специально на более раний рейс, на случай задержки) из-за большого спроса билетов не было(купила бизнес-класс) не ради понта или из-за лишних денег, а ислючительно потому что в 12:00 мне нужно было быть в зале суда по повестке! но не тут то было авиакомпания умудрилась задержать рейс на 5 часов и самолет вылетел в 10:10 !!!! Издевательство!!!! Естественно я опоздала, из за чего судья чуть не изменил меру пресечения на арест и помещение в СИЗО. По итогу минус 22000 руб. (не понятно за что), нервы не к черту, затраты на такси, моральный ущерб. Я понимаю что чужие беды нас мало касаются, но неужели так сложно выполнять свою работу хорошо, и отвечать за свои действия? Я очень разочаровала, часто летаю, но сталкиваясь с таким впервые. На менуточку я доверилась компании после того как они уронили самолет, отдала кучу денег и все ражи того что бы они доставили меня в точку Б вовремя. Никогда больше не полечу с Ютэйр, и никому не посоветую. Очень жаль, но авиакомпания на уровне "ПОБЕДЫ" ничего человеческого.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 17

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 464748 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 ...Показать все