Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

35%

56%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 9694. Отзывов: 3810. Рейтинг 2.45 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

12.03.2019

Гость

Не возможна он-лайн регистрация на рейсы. Жуть. Прошлый век.. Если присутствует такое отношение к клиентом в таком элементарном сервисе, то и в остальном ждать хорошего не приходиться.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 25

12.03.2019

Гость

Летела самолетом компании Ютэйр из Краснодара в Тюмень с пересадкой в Москве. Честно сказать волновалась, потому как начиталась негативных отзывов. Да время состыковки между рейсами было всего 1 час 20 минут. Перед поездкой зашла на сайт авиакомпании. Внимательно ознакомилась с требованиями компании по провозке багажа и ручной клади, ознакомилась с тем, что включено в тарифный план моего билета, а что нет. В соответствии с требованиями упаковала багаж без перевеса (да, кое что пришлось оставить дома). Полет прошел прекрасно. Мягкий взлет, мягкая посадка, комфортный перелет (и как мне кажется это важнее, чем платный или бесплатный бутерброд). Бортпроводники были очень вежливы. Дорогие пассажиры, читайте перед вылетом требования авиакомпаний и данные о ваших тарифах, и вы избежите неприятных сюрпризов, потому как заранее будите знать о них))) Ваше право не согласиться с требованиями и условиями компании и выбрать другую, но коли уж выбрали, не засоряйте эфир жалобами на то, что вас заставили оплатить перевес или не дали бесплатный кофе. Всем удачных перелетов! Буду продолжать пользоваться услугами авиакомпании Ютэйр.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 29

12.03.2019

Гость

Добрый день!
В г.Курган нет возможности летать с другими компаниями,кроме как с ЮТэйром.
Если бы была у меня такая возможность,я бы ей точно воспользовался,так как худшего случая,как со мной я ещё не слышал.
Рейс ЮТ-266 12 марта 2019 года отказано в регистрации и перевозке в связи с не предоставлением места на борту.
Мой место просто напросто перепродали другому человеку.
Как такое возможно?
Я попытался узнать,но номер телефон компании недоступен и просят купить программу «Статус» чтобы я смог дозвониться до них.
После того как мы дозвонились(да,я такой не один,нас четверо),нам сказали узнавать информацию в аэропорту,в аэропорту на «футболят» и говорят звонить в ЮТэйр.
По итогу выдали справку и дали билет на следующий день.
Спасибо Вам и на этом

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 11

11.03.2019

Гость

Добрый день!
Честно говоря я очень недовольна авиакомпанией, что с ними произошло? раньше летала, никаких нареканий не было, опустились ниже уровня "Победы".
Покупала билеты своим родителям из г. Ростов-на-Дону в Москву на рейс UT-368 (09.03.2019), родители были одни из первых в очереди на регистрацию, специально рассаживают по разным местам, чтоб взять доп. плату чтоб посадили вместе, ужас!!!
Они наверное даже не думают, что некоторые люди летят в связи с вынужденными обстоятельствами, например как мои родители, отец инвалид (сердечник), в последний раз летал в 80-х годах, специально прилетели в Москву положить его на операцию, очень переживали за перелет. Наверное спросите вы почему Аэрофлотом не полетели, объясню, выбирали рейс не по цене, а по удобству времени вылета/прилета, а так же аэропорт прилета - Внуково, т.к. Шереметьево очень далеко, я даже подумать не могла что сейчас "ТАК" авиакомпании такого уровня перевозят пассажиров.
Девушка на регистрации очень коротко и ясно объяснила, что любая просьба дополнительно оплачивается, но она не сказала, что они делают все возможное, чтоб у пассажиров были просьбы((
На борту продают пассажирам воду, как так то? Стюардессы как дешевые официантки ходят принимают деньги и продают напитки..., тогда кассовые аппараты с собой пусть носят и выбивают чеки.
Даже на рейсовых автобусах предлагают пассажирам чай/кофе + кипяток+сахар бесплатно.
Много они на воде и на рассадке пассажиров зарабатывают?
Если это их политика компании, мне их жаль!!!

Для меня это будет большой урок. Буду более внимательней выбирать перевозчиков и вычитывать под звездочками что какие услуги ходят в поездку

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 17

08.03.2019

Эльмира

UT-808 ВЫ ЛУЧШИЕ ИЗ ЛУЧШИХ..УВАЖАЕМЫЕ СТЮАРДЕССЫ БОРТА UT -808..С ПРАЗДНИКОМ ВАС С 8-м Мартом.ДОРОГИЕ И САМЫЕ КРАСИВЫЕ наши девочки удачи, любви и счастья вам..

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 82

08.03.2019

Людмила

Вылетали из Уфы 7.03 рейс 592. Хороший самолёт, все без задержек. Но...... не понравилось то, что заставляют убрать дамскую сумочку малюсенькую с колен на пол:(((( что за чушь. Там у меня ноги, грязные сапоги, и сумка там же. Нелепые требования омрачают , это Уфимское упрямство. Бредятина какая то.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 45

06.03.2019

Эльмира

Здравствуйте, очень хотелось бы ,поблагодарить коллектив рейса UT-808.Мы с сыном прилетели 04.03.2019 г. С Бухары в Москвы..Я очень рада, что нас встретили и обслуживали на уровне высшего класса..Во время полета у меня разболелась голова, я обратилась к вежливой стюардессе попросив дать мне, что нибудь от головной боли . Стюардесса дала мне лекарство и мне полегчало..Хочу выразить благодарность каждому стюарду и стюардессам..Также благодарю самого главного, капитана экипажа..Низкий вам поклон..
Огромная благодарность Андрею стюарду, от моего сына..говорит спасибо за бургер..было вкусно..
P.S Уважаемая администрация компании ЮТАИР, верните питание, без него тяжело, а тем более, происходят неприятные запахи смешанной еды на борту самолета..Удачи всем ребятам, здоровья и процветания работающим в компании Utair..Да хранит и оберегает вас господь..Мы вас любим и ценим..Удачи всем..
С УВАЖЕНИЕМ ТАТАРОЧКА....

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 35

06.03.2019

Анна

Летела авиакомпанией Ютэйр 1 февраля этого года, по прилету в аэропорт Внуково получила свой чемодан со сломанным дном и одним из колес. Чемодан пластиковый, трещина на весь чемодан, узнала в ремонте - только покупать новый. Сразу же обратилась в службу помощи аэропорта, зарегистрировала повреждения чемодана, собрала все нужные документы с указанием примерной цены чемодана (такой модели сейчас нет, покупала в 2015 году) с официального сайта производителя и отправила их в авиакомпанию Ютэйр. Ответ получила только через 30 календарных дней.
Цитирую:
"Поскольку идентифицировать ссылку на интернет-магазин аналогичного чемодана не представляется возможным, в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. В заключение позвольте принести извинениия за доставленные неудобства и выразить искреннее желание видеть Вас в числе постоянных пассажиров".

Как мне кажется, они просто издеваются. Ссылка была на официальный сайт производителя моего чемодана, сразу написала, что модель аналогичная моей, так как моя отсутствует в продаже. Что конкретно они не смогли идентифицировать, я не поняла. Но ни предложить оплатить покупку нового чемодана, ни просто возместить как-либо ущерб они не собираются. Ужасное отношение к клиентам, еще и предполагают, что я дальше воспользуюсь их авиалиниями. Я летаю не менее 10 раз в году, несколько раз ломали чемодан, ни разу такого ответа я не получала, всегда возмещали цену либо ремонта, либо замены чемодана.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 9

06.03.2019

Александр

В феврале 2019 г. летал из Самары в Уфу и обратно. Самолет ATR-72. Персонал вежливый. Переживал, что в самолете будет тесно, с моим ростом в 186 см. Однако сидеть было комфортно, ничего не мешало и не давило.
Проблем с ручной кладью не было. Ничего не вымеряли и не перепроверяли. Вылетели и прилетели строго по графику.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 12

05.03.2019

Сергей

Здравствуйте. Летели с женой из Санкт- Петербурга через Москву в Тюмень. РейсUT384.вылет должен был 21.35 состояться. Ничего не сказали просто задержали на пол-часа. А в самолете стюардессы с усердием утрамбовывали чемоданы на полку для ручной клади. А потом требовали от нас чтобы мы убрали с колен женскую сумочку , пальто и кожаную куртку и положили под сиденья. Так как нет места на полках. -???? К тому же что за сотрудники авиакомпании не знающие технику безопасности на авиасудне. При экстренной ситуации избавляемся от острых предметов ,кладём что то мягкое если есть на ноги и наклоняемся обхватив голову. Что за стюардессы и компания которую они представляют. Нет оценки.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 25

04.03.2019

Алла

Читаю отзывы и не перестаю удивляться. Ведь если разобраться, то авиакомпании все примерно одинаковые.
1. Задержки рейсов бывают абсолютно у всех. И вызваны они, разумеется не вредностью руководства авиакомпании, а определены правилами безопасности. Ну полетите Вы в грозу, или на неисправном самолете, может быть долетите. Вам так будет спокойнее?
2. Стоимость перелета (именно перелета, а не билета!) у всех примерно одинаковая. Только все видят различия по цене, но никто не думает о том, что одни компании включают в общую стоимость ручную кладь, питание и т.п., а другие "дробят" услуги на части, что очень даже оправданно. Лично я даже в эпоху "бесплатного" питания на борту всегда отказывалась от еды, так как она не соответствовала моему стилю питания.
3. На любом официальном сайте авиакомпаний ПОДРОБНЕЙШИМ образом расписаны тарифные правила. Но почему-то некоторые думают, что невозвратный тариф можно вернуть. Люди, очнитесь! Тариф потому и называется НЕВОЗВРАТНЫМ, что его нельзя вернуть. Естественно такие тарифы несколько дешевле, но и последствия нужно понимать.
4. Отдельная песня - это опоздания на регистрацию и на посадку. То, что Вы не успели, в этом виноват перевозчик? И потом если у Вас транзитный рейс, Вы думали о том, когда покупали билет с пересадкой в 1 час?
5. Самая неприятная тема - это овербукинг. Но опять же, это не грех какой-то отдельно взятой авиакомпании. ВСЕ перевозчики продают билетов несколько больше, чем мест в самолете. И пока это не запрещено на уровне законодательства данное явление будет существовать.
В моей жизни были ЮТэйр, Аэрофлот, S7 и Уральские авиалинии. И принципиальной разницы не увидела. Везде приветливые бортпроводники, высоквалифицированные пилоты. Удачных полетов!

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 18

03.03.2019

Анастасия

Летела с пересадкой из питера в Тюмень. Рейс из питера задержали на 2 часа, в Тюмень не успела. Поменяли билет на следующий день через 13 часов. В итоге и поменянный рейс задержали на час. В итоге из питера в Тюмень вместо 6 часов, летела сутки. Предоставили гостиницу, ну это ж громко сказано, отель, конечно лусше чем ночевать в аэропорту. Питание в гостинице отратительное, притом в другом здание по улице минут 7 идти. Больше летать здесь не буду((

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 19

03.03.2019

Юлия

Это просто ужас!!!! Супруг летел 02.03.2019 рейс Сургут-Москва, задержали на час! Обратно 03.03 Москва-Сургут вылет должен быть в 10.30, подойдя на регистрацию, сотрудники авиакомпании сообщили, что воздушное судно заменено и мест в самолёте нет!!!!! Предложили вылететь следующим рейсом в 14.50!!!! Билет переоформляли минут 40!!!! Возмутительно, что купив билет вы просто не знаете, улетите вы или нет!!! Самая ужасная авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 16

02.03.2019

Гость

Рейс UT 493 02.03.2019
Стояли 2 часа, ждали какого-то пассажира

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

01.03.2019

Ханифа

Я летела 25февраля с Ингушетии на питер с больным ребенком в Питер на лечение у нас был вылет с Москвы на Питер на посадка на самолёт рельс 383 выход 14 А время вылета 19.00 ваша сотрудница у меня не закона взяла деньги 3500рубелей за сумку в итоге сумка поместился. Даже запасом я очень не довольна вашей авакомпании

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 18

28.02.2019

Татьяна

Хочу выразить большую благодарность за оказанную помощь работникам аэропортов Внуково(г.Москва) и Рощино (г.Тюмень). Я со своими престарелыми родителями вылетала 21.02.2019г. из аэропорта Внуково в г.Тюмень рейс 463. На стойке регистрации 069 мне предложили услугу сопровождения.Объяснили, что собой представляет услуга сопровождения,что она еще и бесплатная.Я согласилась и моих родителей усадили на коляски, помогли пройти досмотр , первых посадили в самолет. Благодаря такой помощи мои родители долетели хорошо.Внимание было оказано и со стороны стюардесс. По прилету в г. Тюмень родителей так-же встретили сотрудники аэропорта Рощино и помогли доставить их до автомашины родственников. Спасибо за ваше внимание,корректное отношение и оказанную помощь

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 14

28.02.2019

Трифан

Летел рейсом №365 из Москвы в Уфу.
Что мне не понравилось при перелете компанией:
1 - Ручная кладь. У меня был ноутбук и пакет со свитером и джинсами. Общий вес до 5 кг. Но на стойке регистрации мне сказали что ручная кладь должна быть ОДНА!? Я если честно не понял, ОТКУДА это требование??? В габариты входит, по весу тоже, какие претензии???
2 - При посадке. Все вроде нормально, кроме одного, место у меня было в конце самолета, и мне пришлось класть свой пакет с вещами в другой отсек для багажа, т.к. в моем отсеке лежали пледы...
3 - Питание. Скажу честно, при покупке билетов даже не смотрел на то, есть питание нет. Мне было попросту без разницы, билет оплачивал мой заказчик. Но я был весьма удивлен, что галимое кофе платное на борту...
4 - Обслуживание. Я немного задремал при перелете, и когда подошли борт проводники с водичкой и кофем, я попросил кофе, на что мне ответили с ухмылкой, мол кофе платное. Я сказал не вопрос! И полез за деньгами. Но кофе я так и не получил... Может я конечно не громко ответил, или проводники не услышали моей просьбы о кофе, но ухмылка проводника мне точно не понравилась. Причем ухмылялся он не только мне на вопрос о кофе, но и паре других пассажиров. Может я такой противный, но мне эта улыбочка очень не понравилась, буду честным.
Что касается полета в Москву из Уфы. Летел рейсом S 92. Вообще не одного вопроса не возникло к авиакомпании (не буду называть, чтобы не сказали что отзыв заказной, гугл в помощь), и цена билета вроде как не сильно отличается.
Ранее летал рейсами других авиакомпаний, и особо не парился... Даже самые дешевые: RED, Победа и прочие не аэрофлоты.
Зарекся не летать на ЮТеир!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 18

24.02.2019

Людмила

Много лет летаю этой авиакомпанией. Претензий нет вообще. Вот что хотелось бы сказать многим недовольным согражданам. Читайте внимательно правила, предусмотренные тарифами. Во-первых, если вы покупаете самый дешевый билет по тарифу «Минимум», то должны понимать, что заплатить дополнительно придётся не только за багаж, но и за ручную кладь, превышающую 5 кг и установленные габариты. Во-вторых, если цена билета для вас высока, проведите мониторинг! Всегда можно полететь другой авиакомпанией (но не факт, что у других цены будут ниже). Конечно, многим не нравится, что UTair сделал платное питание, даже на перелетах продолжительностью более 5 часов. Не каждый человек может это выдержать. Но... самолетная еда априори далека от ресторанной и не может претендовать на статус здорового питания. Так что здоровее будете! Мне искренне жаль, что у любимой авиакомпании какие-то очередные проблемы финансового толка. Желаю вам понимающих пассажиров и успешного разрешения проблем!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 30

24.02.2019

Елена

Летела рейсом Красноярск Москва Ростов... Очень странно что в 5ч перелет входит только вода... Было неприятно смотреть и нюхать как люди давились рядом колбасой. 3 звезды только за стюарта который заметил что я паникую и успокоил.. За шутки командира.. И за хорошую посадку.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 27

18.02.2019

Анастасия Д.

Это не стоит Ваших нервов.

1. Компания Ютейр действительно продает билетов больше, чем есть посадочных мест на борту.
2. На стойке у представителей при несостыковки рейсов Вы будете вынуждены стоять более двух часов.
3. Неорганизованность персонала в аэропорту.

Спасибо компании Ютейр за незабываемый опыт.
Летели из Сочи с пересадками в аэропорту Внуково. Рейс из сочи был задержан более чем на час,в результате чего не попали на пересадку. Такая ситуация, думаю, нередко случается и в других авиакомпаниях, но речь не об этом. По прибытию в Москву оказалось, что на рейсы не попали пассажиры, которые должны были лететь в Казань, Минеральные Воды, Махачкала. Большая толпа и более трех часов каждые 15 минут представитель компании сообщала, что вот-вот приедет автобус и всех отправят в отель, так как до следующих рейсов оставалось 8-10 часов.

Спустя несколько дней следующий рейс из Уфы в Москву и обратно. В Уфе сообщили, что большой боинг сломался и всех сажают на маленький, где недостает 10 мест, пересадили на боинг компании S-7. Естественно, с задержкой.
И здесь проблемы не заканчиваются. Перед посадкой в Москве (обратный рейс в Уфу) представитель сообщает: "Вас нет в списке пассажиров". После выяснения обстоятельств, представитель сообщает, что после пересадки (Уфа-Москва) СЛУЧАЙНО сотрудники удалили обратный билет из базы данных.
Нет слов, одни эмоции.

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 8

18.02.2019

Ольга Л.

15.02.2019 года совершала перелет авиакомпанией Ютейр из г.Ставрополя в г.Санкт-Петербург. Рейс в 6.05 был перенесён из аэропорта Ставрополя в аэропорт Минеральные воды. Представитель авиакомпании решил со всеми их проблемы. Мы были доставлены автобусами до аэропорта Минводы, пассажирам выдали горячее питание. День выдался тяжёлый и морально,и физически. По прибытию в аэропорт Внуково(Москва), нам переоформили билеты на рейс до Петербурга только через 4 часа, но были выданы за счёт Ютейр талоны на 540 рублей в кафе в аэропорту. В 19.00 улетали рейсом 383 на Питер. Измученные, совсем без сил сели на борт. И так приятно было слышать слова командира корабля Александра(фамилию, к сожалению, не запомнила), о высоте полета, температуре за бортом, о том как проходит полет, что нет причин для волнения. Посадил самолёт очень мягко. Большое спасибо компании Ютейр и командиру корабля рейса ut 383.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 14

18.02.2019

Михаил

Компания стала столько маркетинго ориентированной, три раза до вылета предлагала- то пересесть в бизнес класс, то докупить багаж, то купить еду..
В итоге объявила о задержке в 40 минут- за час до вылета:( а финально задержала рейс на 1:30 часа.17.02 ut464

Причём вылет спаренного рейса из Москвы 17.02 ut463 был задержан на 1:40

Причём проблем с погодой в это время не было ни в Москве ни в Тюмени.
!!
Лучше управляйте транспортом, чем вашими продажами.

Противно, что компания так отвратительно себя ведёт.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 13

16.02.2019

Марина

Никогда нигде никому не писала отзывов. А тут просто не смогла не написать. Купила билет за 6285 (!) рублей из Москвы в Минеральные Воды.Накануне не смогла пройти онлайн-регистрацию, так как она теперь, оказывается, видимо, "по большим просьбам пассажиров" носит платный характер от 300 до 1500 рублей (дважды платим за одну и ту же услугу). Дозвониться в авиакомпанию "Ютэйр" не смогла. Бесплатный звонок теоретически доступен клиентам -участникам программы "Статус" (компания фактически насильно принуждает вас стать таким клиентом), а остальные горе-пассажиры могут получить доступ к информации по телефону аж за 45 рублей (!)в минуту!!! Заставили заплатить 2200 за ручную кладь весом 5 кг, но чуть превышающую новые, установленные авиакомпанией "из любви к своим клиентам" правила: размер небольшой дамской сумочки и летите, куда хотите. Я желаю руководству авиакомпании развиваться дальше: сделать платным пользование туалетом на борту, платным вызов стюардесс, установить 1500 рублей за выход из самолета и т.д. Лучше идти пешком, чем с вами летать! Даже , если вы останетесь единственной авиакомпанией в России (в чем я очень сомневаюсь), я лучше выберу другой вид транспорта!

Отзыв полезен? Да 112 / Нет 20

15.02.2019

Игорь.

Имел не осторожность лететь из Москвы в Уфу 15.02.19 года рейсом UT363.
Брал билеты туда-обратно.В Москву летел REDом билет оказался дешевле на 1600 рублей причем в REDе и багаж до 10 кг и хоть позорный холодный бутерброд, но давали и кофе ,и чай ,и воду. А этот колхозный,другого слова не найду ЮТЕЙР,задрал цены да еще ручная кладь до 5 кг.хотя в эл.билете и слова про вес не сказано.Столиков даже в самолете нет.Действительно чего их иметь раз даже воды нету.Вынужден был заплатить во Внуково за багаж 2700,да лучше летать нормальной компанией,чем этим сараем.Позор! Всех призываю не летать этими колхозниками.Пару раз слетают паражником.P.S А товарища вообще в Уфе из-за того ,что компания решила ночью поменять борт и прислала менее вместимый,не посадили в самолет и он вынужден был отменить деловую поездку.Людей считают быдлом,что хотят ,то и делают безнаказанно на любом уровни.Когда это кончится.Дождетесь еще одного 17 года. Еще страшнее будет.

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 13

14.02.2019

Анна

Начиталась отзывов, и стала переживать по поводу полёта, летим вчетвером с детьми(Астрахань-Сочи-Астрахань)
Все волнения оказались напрасны!!! Вылет по времени! Прибытие- вовремя!
На борту нет воды, но в раковине куча влажных салфеток. Борт проводники приятные и внимательные!
Поэтому не все так плохо, как кажется!
И для такого бюджетного рейса, мелкие неудобства- ерунда! Мы отлично провели время!!!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 35

13.02.2019

Денис Павлов

13.02.2019 г. Должен был вылететь в Курган из Внуково Рейс UT265 в 00:40. В посадочном талоне было указано время окончания посадки 00:15. Подъезд к самолету на автобусе. Объявили посадку. Я стоял ближе к концу очереди. Пропускали группами по несколько человек, а не весь поток, как всегда бывает. Когда осталось четыре пассажира, включая меня, наступила очередная пауза, на часах 00:12, при этом, автобус уезжает к самолету. Мы начинаем задавать вопросы "В чем дело, почему нас не пропусти, где автобус, когда он вернется за нами, или подадут другой?" Две девушке у стойки молчат. Время 00:16. Подходят еще двое пассажиров, которым также нужно вылететь этим рейсом, подают документы, и тут нам всем объявляют: "Возможности попасть в самолет нет". Подошедшим пассажирам в посадочных талонах зачем-то ручкой прописывают "Явка 00:16" без подписи, без печати. Мы вшестером требуем срочно пригласить старшего по должности (фамилии девушек выяснить не удается, бейджы у них спрятаны под униформой). Время 00:19. Подходит молодой мужчина, сообщает диспетчеру по рации, что необходимо подать автобус, т.к. на самолет не доставлены 6 пассажиров... В 00:21 он получает ответ, что автобуса не будет! При этом, на вопрос троих пассажиров, у которых был сдан багаж, он сообщает, "Не волнуйтесь, багаж не улетит, его Вам вернут!" Нонсенс: довезти 6 человек до самолета невозможно, но привезти багаж, с того же самолета, назад в аэропорт возвожно!!! Далее, он рекомендует нам обратиться в представительство авиакомпании и удаляется со словами: "Я пошел Вам на встречу, сделал все что мог, давайте не будем бессмысленно сотрясать воздух!".

Далее, на стойке представительства и в кассе авиакомпании, нам уже всем шестерым заявляют: "Вы все опоздали на посадку, нарушили правила, Вы должны оплатить какой-то штраф, билетов на завтра по бюджетным тарифам нет, по тарифу премиум возможен обмен за 6700 руб."

Вывод: Прийдя вовремя на посадку, можно не попасть в самолет по неясным и необоснованным причинам. Осадок после общения с сотрудниками Компании омерзителен. Авиакомпании Ютэйр (Utair) просто "кидает" пассажиров, воруя деньги за билеты.

Отзыв полезен? Да 241 / Нет 16

13.02.2019

Виталий

Добрый день. Лечу рейсом из Внуково в Ноябрьск авиакомпания ютейр. При регистрации на стойке про «новые» размеры ручной клади не сказали и повесили бирку ручной клади. При посадке выставили стойку и начали перепроверять размеры, заставляя доплачивать по 4200 за ручную кладь. Хотя половина пассажиров прошла с более большими чемоданами. Господа большей подлости и профессионализма я не видел. Впредь буду избегать полеты вашими рейсами

Отзыв полезен? Да 147 / Нет 12

13.02.2019

Светлана

Деловые люди и просто те кто ценит свое время и нервы не летайте самолетами компании Ютейр! У компании стало нормой своевременно не сажать на рейс согласно купленным билетам. Теперь мест в самолете как в маршрутке хватает не всем и большая вероятность того что вы не попадёте вовремя на совещание и не решите другие заплантрованные дела. А если вы купили дешёвый билет, то вас точно не посадят в самолёт. А предложат лететь следующим рейсом часов через 6-8. И это в лучшем случае. Поверьте попадаю на это не первый раз.

Отзыв полезен? Да 121 / Нет 10

11.02.2019

Мила

Возмущению нет предела!!! 07.02.2019 г. Летела из Москвы в Самару. Обычно приезжаю заранее, минимум часа за 2, но опоздала на Аэроэкспресс, приехала чуть позже, но до закрытия регистрации было ещё 30 минут, поэтому можно сказать что я успела, но как только подошла наша очередь, нам с моим коллегой сказали что мест в салоне нет и есть предложенные ими варианты:
1. Подождать в зоне посадки, а вдруг кто-то не придёт на рейс и нас пустят!
2. Поменять рейс, который через 7,5 часов (но так совпало, что гостиницу предоставляют только от 8 часов ожидания)
3. Вернуть деньги за билет в полном объёме.
Билеты у нас в две стороны Москва-Самара-Москва, мы прошли в зону вылета, сидим как дураки и ждём чтобы кто-то опоздал, на что мы рассчитывали не понятно?! Естественно мест на наш рейс не оказалось и в итоге мы пошли менять билет, где мы простояли ещё минут 40, так как в этой замечательной авиакомпании работают не компетентные люди, кроме одной девушки по имени Елена, чьё имя мы узнали от всех сотрудников, которые как на базаре выкрикивали, чтобы она им помогла. Елена конечно тоже не смогла никак повлиять положительно на данную ситуацию. Она подошла и предложила нам 2 варианта:
1. Поехать в гостиницу
2. Дать ваучер на сумму 540₽, чтобы мы поели ( но что мы можем купить в аэропорту на 540₽?!). В итоге мы сказали что нам нужна гостиница и нам её всё же предоставили, где мы ещё 40 минут ждали водителя, который должен был за нами приехать, ждали долго потому что водитель этой авиакомпании не имеет права находится на территории аэропорта Внуково иначе ему выпишут либо штраф, либо он как и любой водитель будет платить за паркинг. (Смешно).
В гостинице обычный номер и вкусный обед, здесь вопросов нет.
Далее хочется умолять!!!!!!!! Уважаемые начальники или кто Вы там, кто набирает персонал!!! Научите стюардесс и стюардов уважительно разговаривать с пассажирами!!! Большинство ваших работников, грубые, хамят взрослым людям, принести воду во второй раз-ну это прям подвиг, не обходительные, вечно с угрюмыми лицами!!! К сожалению не хочется пользоваться вашими услугами!!! Авиакомпанию UTAIR НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Один негатив

Отзыв полезен? Да 158 / Нет 13

10.02.2019

Макс

Уважаемые руководители авиакомпании ютейр, был перелет Москва Грозный вы там что с рядами сидений сделали??? добавили что ли?? У меня рост 1,87 и мои коленки упираются в переднее сиденье и переднее сиденье было поднято, не представляю если впереди сидящий пассажир откинул бы сиденье. И большая просьба к вам обучите ваших стюардесс проявлять к пассажирам уважение, сказать честно как в концлагере отношение, с такими угрюмыми лицами, больше вашей компанией летать не буду, вы уж извините я человек а не скот

Отзыв полезен? Да 102 / Нет 9

08.02.2019

Рита Алексеевна

Отвратительно, очень долго держали в автобусе , проморозили , рейс Тюмень -Сочи , на улице минус 30 градусов , все одеты ,логично , легко . Попросила плед , не дали , стюардесса сказала , только после набора высоты . Попыталась объяснить , не стала даже слушать . И ещё и задержка по техническим причинам

Отзыв полезен? Да 79 / Нет 17

07.02.2019

Гость 07/02/19

Сегодня эта великолепная компания потеряла мой багаж. На все вопросы о решении проблемы - обратитесь к форме обратной связи и мы решим проблему в течении 30 дней. Из-за ошибки компании я вынужден срывать сроки сделки и страдать финансово и морально, так как все, что касается сделки, находится в бахаже.

Сотрудники Utair, если вам есть что сказать - звоните +79150741370.

Уважаемые пассажиры, настоятельно рекомендую обходить стороной эту шарашкину контору! Никакого уважение к тем, кто формирует прибыль этой великолепной компании.

Отзыв полезен? Да 92 / Нет 13

06.02.2019

Гость

Поездом быстрее! Не тратьте время и деньги на подобный сервис. После задержки рейса в Краснодаре почти на сутки людей отправили в Ростов-на-Дону. По приезду в Ростов оказалось, что рейс из Краснодара вылетел, а в Ростове задержка рейса. Это говорит о бездарной организации и менеджменте данной авиакомпании. Ни о самолетах, ни о пилотах (надеюсь, что с этим порядок), а о бездумном планировании и логистике! Поездом совершенно точно быстрее!

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 7

06.02.2019

Гость Наталья

Здравствуйте ! Хочу поделиться своими впечатлениями об авиакомпании Ютэйр. Сижу в отстойнике, жду посадки в самолет, настроение окончательно испорчено. Рейс наш отменили, это полбеды, посадили на другой, бывает. Лечу с ручной кладью. Изменились габариты до 40*40*20. Нигде не оповестили, на сайте 55*40*20. Везла, именно везла дочери коньки , попросили сдать в багаж, сказав, что спортинвентарь бесплатно, но когда подошла к стойке регистрации, ОКАЗЫВАЕТСЯ, что со второго февраля правила провоза изменились и я должна выложить за их провоз в районе 5000 ( пяти тысяч рублей)!!! Так как лечу с пересадкой. ВОТ ЭТО АППЕТИТ !!!!!! Я их просто выбросила😰. Так какой отзыв я могу им оставить? Постараюсь, больше не пользоваться услугами этого перевозчика

Отзыв полезен? Да 150 / Нет 13

05.02.2019

Inga

Летели из Сочи 5 февраля в Москву ( аэропорт Внуково). Вес багажа с 1 февраля изменили на 20 кг. В итоге туда летели 29 января чемодан 23 кг. Обратно 20кг. Предупреждения не получали. Но самая долбаная компания при регистрации на рейс. Летела с тремя детьми, просила места рядом. В итоге ребёнок 7 лет сидел с двумя крупными мужчинами. Второй ребёнок сидел также сзади один. Я сидела с третьим ребёнком на отдельном месте. В самолете места были свободные и даже два ряда по три места. Я пожелаю Ютейр как можно быстрее разориться!!! Самая дебильная авиакомпания не должна существовать. На стойке регистрации ответили, что места выдаются автоматически. Вопрос с кем посадят ребёнка???

Отзыв полезен? Да 110 / Нет 15

05.02.2019

Вера

Недобросовестная авиакомпания! Представители авиакомпании хамы. 04.02.2019 рейс 370 Санкт— Петербург пересадка в Москве до Сочи, билеты были приобретены 14.01.2019 .В 11.30 стали бронировать посадочные места онлайн оплата была снята 837 руб. В аэропорт Пулково мы приехали с детьми в 12.05 мы не смогли распечатать билеты, сайт завис обратились к представителю компании Uteir на что нам был ответ у меня важный звонок из Москвы было12.20 когда освободился представитель было 12.30 с ее слов посадка завершена. Стали звонить представителю компании (Дмитрий) который сказал "Вы все равно опоздали на рейс» было 12.40 и якобы посадка завершена, но посадка даже не начиналась. Когда мы предложили что мы до Москвы полетим другим рейсом, мы успевали на наш рейс Вы сможете нас посадить на рейс до Сочи, был ответ нет Вы уже сняты с рейса как опоздавшие пассажиры (и это 21 век). В будущем будем избегать летать авиакомпанией Uteir .

Отзыв полезен? Да 96 / Нет 15

04.02.2019

Павлова С. В.

04.02.19 аэропорт Внуково, рейс UT577 Москва-Мурманск. Рейс 2:10
Без проблем прошла досмотр и все взвешивания. При посадке в самолет, возле трапа, 2 стюардессы стали требовать заплатить им 3200 рублей якобы за то, что сумка не проходит про габаритам. Пришла третья женщина, представилась кассиром и также требовала оплату 3200. Шантажировали снятием с рейса и говорили, что просто эту сумку выбросят.
В итоге пришлось переложить вещи в пакеты, а сумку, без составления каких-либо документов, отобрали.

Отзыв полезен? Да 124 / Нет 10

02.02.2019

Гость

Уважаемые пассажиры авиакомпании Utair, хотелось бы поделиться с вами не очень приятным опытом, который случился с нами при полёте данными авиалиниями. Мы покупали билеты 12.01 с багажом, летели на горнолыжный курорт. Заранее позвонили в данную авиакомпанию, чтобы уточнить перевозка негайборитного багажа требует доплаты или нет. Нам сказали : « если багаж до 23 кг оплачен, то негайборитный багаж до 15 кг можно провозить бесплатно». Такая же информация размещалась и на сайте. 26.01 мы полетели данными авиалиниями, все было хорошо, багаж долетел успешно, в целости и сохранности. 2.03 мы возвращались из поездки и начались проблемы. На стойки регистрации нам сказали, что мы обязаны доплатить 3200р. за каждый набор негайборитного багажа (лыжи/сноуборд), несмотря на то, что багаж по прежнему был оплачен! Нас это очень удивило, на что они сказали нам о своих новшествах в компании : с феврали изменились правила перевоза багажа, их не волновало , что билеты были куплены 12.01 !!! И было все обговорено с оператором авиалиний!
После данного случая , очень расстроены подходом данной автокомпании к своим пассажирам! Впредь будем думать в пользу какой компании делать выбор. Будьте внимательны!

Отзыв полезен? Да 111 / Нет 10

01.02.2019

Гость

Купил билеты туда-обратно, эконом. В одну сторону нормально прошел регистрацию с небольшим рюкзаком и ноутбуком, все разрешили взять в ручную кладь. На пути обратно поставили калибратор ручной клади - рюкзак не влез сантиметров 5 по высоте. Заставили сдавать его в багаж и оплатить 2200 р. дополнительно. Это по цене почти как ещё один билет в одну сторону. Кстати за багаж более 10 кг такса уже 3200, что дороже стоимости билета. С багажом сегодня очень у многих клиентов были проблемы, одну девушку довели до слез: у нее в билете написано багаж 23 кг, но именно сегодня "правила поменялись". В итоге на ютаир везде очереди, суматоха. Короче лучше заплатить Аэрофлоту на 1000 дороже и не париться, лететь нормально. Для меня ютаир больше не существует.

Отзыв полезен? Да 110 / Нет 13

01.02.2019

Ирина Сергеевна

Рейс UT329 вылет 02.02.19г.в 17:50

Ранее, читая отзывы была спокойна, так как меня лично это не касалось)

Сегодня, не задолго до посадки пришло смс с информацией о задержке на два часа.
Печально, грустно, особенно учитывая, что приехала в аэропорт заранее (в 15:00) как рекомендовано.

Пожалуй, пора выбирать другую АК, так как всё чаще компания поступает не в интересах пассажиров и совершенно никаким образом не проявляется с их стороны клиентоориентированность.

Терпения нам и сил, уважаемые пассажиры этой АК) 😉

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 12

01.02.2019

Анастасия

Всем здр . Сразу скажу , если вы собираетесь покупать билеты этой авиакомпании, то подумайте 20 раз!!! Особенно касается мам , летающих с маленькими детьми. Ситуация была такая . Мы купили билеты Москва(внуково) - Тюмень. Заранее на сайте оплатили билеты с повышенным комфортом для ног, так как за 12 часов должны были совершить 2 перелёта Мюнхен-Москва , Москва -Тюмень. Моему сыну 4 года , тяжело болел. В общем , на стойке регистрации нам сказали что у нас обычные места 4 а,в, когда я оплатила 3 ряд. Я знаю что летать несовершеннолетним детям нельзя возле аварийных выходов , поэтому взяла по правилам в самом начале . В итоге ни один представитель этой компании нам помочь не смог , сказав чтобы обратились в Тюмени в глав офис . Ну я как норм Мама , решила переговорить с борт проводником, где тоже не оказали поддержки . Попросила два пледа , чтобы ребёнок поспал, рейс ещё задержали и нас об этом оповестили прямо во время посадки +1,5 часа ожидания . Подлетая к Тюмени , стюардесса попросила отдать ей плелы, ребёнок был пристегнут , все как положено , но она буквально их выдернула из под головы моего сына , сказав : вы можете больше не летать нашей авиакомпанией. В общем ужас и только . Рейс был 18.01.2019 по расписанию был 00:05 вылет . В итоге , только одно расстройство . Ни один сервис компании не работает , вк, Вайбер - только одно , пишите письмо на электронку . Но я решила это так не оставлять , а идти до конца . Я оказ ещё должна была с их слов (пред во Внуково) указать что ребёнок болен !!!!! Будто дети не болеют , мой сын не чахоточнее, а простой ребёнок . В общем , завтра пойду в глав офис и буду вешать по полной . Но пойду до конца . Такое нельзя опускать с рук . Беспредел и только

Отзыв полезен? Да 118 / Нет 17

31.01.2019

Гость,

да бросьте заморачиваться с вашим не купленным провозом багажа.На почте сдайте свое барахло,да на легке на борт современного авиалайнера.Дешевле,прибудет на почту рядом с домом.Не таскать за собой,не ждать на ленте,не искать если потеряют.Одни плюсы от такого расклада по решению вашей как-бы проблемы.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 76

31.01.2019

Гость

Автор предыдущего коммента
Багаж можно оплатить на сайте Ютэир .Сайт работает хорошо , за стандартный багаж заплатила 2500 , в итоге цена билета -5000, цена стандартная .Учитывая предыдущий опыт полетов с Ютэйр ставлю 4 .

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 54

30.01.2019

Гость

Не компания , а мошенники ! Купила билет Ставрополь - Москва , стоимость не дорогая удивилась , ну думаю , может быть потому что покупаю заранее , во время покупки билета никаких примечаний мной замечено на было , за два дня до рейса мне приходит сообщение , обратите внимание что с собой вы можете взять только 5 кг ручной клади и 0 в багаж , 5 кг??? Ни в одном лоу костере ни в одном чартере нет такого , ну ладно билет то не дорого вышел . Ознакамливаюсь с ценами чтобы провести стандартный багаж 20 кг нужно заплатить 2600 , столько же сколько я заплатила за билет , не хило , то есть проезд моего чемодана в багажном отдалении приравнивается к моему ? ОК , читаю дальше обращаем ваше внимание за 6 часов до вылета стоимость повысится ! Покупайте места заранее , так давайте скорее куплю , прохожу по ссылке , ссылка не рабочая , нигде не могу в интернете найти как же оплатить этот багаж , звоню в службе поддержки ; обращаем внимание звонок платный 55 рублей !( вы что совсем там с ума посходили ? Я же не по телефону досуга звоню , а пытаюсь найти информацию по купленному у вас рейсу!!! На счету 80 рублей, говорят не достаточно ! Ах то есть вы и здесь обмануть собираетесь ? 80 не достаточно для звонка в вашу компанию ? Пока ответа на вопрос как же мне докупить место для багажа я не нашла , видимо все это сделано чтобы я оплатила «штраф» в аэропорту !! Мне страшно представить во сколько раз взлетит стоимость багажного отделения там ! Мой оценка -1 .Отвратительно , в кого превратился Ютэир , бандиты !

Отзыв полезен? Да 114 / Нет 24

30.01.2019

татьяна

Задолго до поездки в Сургут к сестре купила билеты. Летала 22-го января из Питера туда,26-го обратно. Так как последний раз путешествовала самолетом еще в 1987 году,то, конечно, почитала отзывы.Расстроилась,переживала. Но сейчас утверждаю-если ты сам нормальный человек,понимающий "спасибо,пожалуйста,будьте добры"(а также сам используешь эти фразы в речи), то и к тебе отношение хорошее. Очень благодарна экипажу,он был тот же в оба полета(я узнала симпатичную бортпроводницу,которую запомнила) Фамилия командира,по-моему, Сафронов! Все доброжелательные и улыбчивые,спасибо вам,ребята!!!Вы-молодцы!!!Когда сидела в Пулково в ожидании посадки,то наблюдала, как на другие рейсы зазывают опаздывающих пассажиров. Вот такие,наверное, и не довольны вечно всем и вся.Будьте людьми сами,а потом критикуйте других!!! Компании удачи и процветания!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 30

30.01.2019

Гость

Добрый День! Осталось отвратительное впечатление от этой авиакомпании. Сначала не предупредили о переносе рейса на целые сутки, хорошо что сама позвонила уточнить данные полета. Затем с переменой рейса произошло изменение в размерах ручной клади с 10 до 5 кг. Об этом оператор на горячей линии уже не потрудился меня оповестить. Вопрос, когда уже начнут думать о людях??

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 7

29.01.2019

Марина

28.01.2019 года летела из Самары в Сочи транзитом через Москву компанией ЮТЭЙР, чемодан сдала в багаж. Прилетев в Сочи обнаружила, что чемодан разбит.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 11

27.01.2019

Гость

Летала много раз с годовалым ребёнком из Нижнего Новгорода в Екатеринбург и обратно. Это единственный прямой рейс. Полет 2ч40 мин.

Самолёт сам по себе малюсенький, но зато все вылеты и прилеты вовремя.
Очень вежливые бортпроводники.
Жаль, что отменили рейсы.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

25.01.2019

Наталья

Добрый день. В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы предупредить людей, выбирающих авиакомпанию для перелёта, о том, что Utair выбирать не стоит. Я совершала покупку билета Москва-Самара в 20-х числах января. Заявленная на сайте стоимость была 900 рублей. При оплате билета картой с меня списалось 2500 рублей. Никаких уведомлений при переходе на страницу оплаты и на этапе ввода реквизитов карты о том, что цена изменилась, стала неактуальной или же билет уже забронирован другим человеком не было. После обращения в службу поддержки клиентов я была уведомлена о том, что, видимо, этот билет на несколько секунд ранее забронировал другой человек. И что компания оставляет за собой право без моего согласия в момент совершения покупки билета без каких-либо уведомлений от системы списать с меня деньги за билет, который предоставляет взамен того, который клиент хотел забронировать. То, что билеты имеют разную стоимость, не имеет для них никакого значения. Будьте осторожны при покупке билетов у данной компании, так как деньги за билет они не возвращают, даже если завяленная стоимость отличается от той, которая списывается с карты в итоге. Служба поддержки клиентов работает очень медленно, специалисты отвечают только в крайний регламентированный срок и общение носит бесполезный характер, так как все понимают, что судиться за такие суммы люди не станут.

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 9

25.01.2019

Вячеслав

Добрый день! Вылетал 25.01.2019 из Красноярска по маршруту: Красноярск-Москва - Ростов рейсом авиакомпании UTair UT- 572 (Кр-Москва) / UT-367 (Москва-Ростов), вылет в 7-10 из Красноярска. Вылет из Красноярска был задержан почти на 4 часа (точнее, на 3 часа 52 мин.). Естественно, на рейс Москва-Ростов (UT-367, вылет в 10-45) я не успел. Отправили в Ростов на рейсе UTA493 (вылет в 17-35), о чем конечно предупредили еще в Красноярске, а это задержка уже на 7 часов. Справку о замене рейса ни в Красноярске, ни в Москве не дали (она нужна мне для предъявления на работе, так как в электронном билете указан один рейс, а в посадочном талоне другой). Значит, по приезду в Красноярск мне надо искать представителей компании ЮТейр для оформления справки о замене рейса. Разочарован в этой авиакомпании полностью. Постараюсь никогда не пользоваться ее услугами. В наше время, в 21 веке вообще не должно быть срывов в полетах.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 15

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 444546 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 ...Показать все