Отзывы об авиакомпании YanAir (ЯнЭйр)

13.06.2018 Вероника

Ужасная авиакомпания, ужасное отношение к клиентам. Мы летели чартерным рейсом из Барселоны в Киев в феврале 2018, тур-оператор Join Up, авиакомпания YanAir. Рейс задержали, багаж (2 комплекта арендованных лыж) потеряли. Потом лыжи нашли, но доставляли 10 дней, из-за чего нам пришлось платить дополнительную арендную плату. Подали письменную претензию, уже прошло 90 дней, никого ответа мы не получили. Дозвонится в офис к ним нереально, трубку берут в редких случаях. Юрист у них всего один (!!!), который нам каждый раз (все 3 раза, что смогли до него дозвониться) говорил, что сейчас найдет претензию нашу и перезвонит, но никто не перезванивает. Официально зарегистрированы в Житомире, но по факту офис в Киеве. Ищите ветра в поле!

09.06.2018 VWG

07.06.2018 в 4-00 из Борисполя в Хургаду. Задержка всего 2 часа. Комфортное ожидание в комнате для пассажиров с детьми. В самолёте удобные кресла. Полет 3 часа - тоже время прошло незаметно, чучуть поболтало, но это такой адреналин , полезно)) . Сиденья удобные. Угощали кофе, а по отзывам мы были готовы к только водичке)) посадка мягкая, пассажиры выдохнули и апплодировали. Спасибо команде, умнички, стараются. Всем удачи

06.06.2018 Наталья

Летели с Ян Эйр в Шарм 29/05/18 рейс YE5209 из Одессы в 13.00 ...Страшно переживала!!! после прочтения всех отзывов!!!до истерики доходило! Листала все сайты в надежде найти хоть что-то хорошее об А/К. Так вот, регистрация началась на пол часа даже раньше положенного, самолет ожидал, в 12.20 нас всех уже посадили в автобус везти на посадку.Взлетел точно по графику. Приземление было конечно специфическим, а именно рывками снижение происходило, что люди ахали и охали, но ничего особо страшного не было. По приезду в отель оказалось, что видимо только наш рейс и НЕ задержали. Спасибо Ян Эйр! нормально долетели!!! я больше боялась! Обратно летели не с Ян Эйр, как должны были, а с А/К СкайАп (даже не слышала ранее, оказалось это новая линия) самолет был как новый, просто супер, взлет, посадка и весь полет прошел идеально, но это уже другая история.

06.06.2018 VWG

Едем в KPB. Так интересно. В брОни вылет 07.06.2018 в 2-00. Вчера билеты распечатывали - в 3-00. Сегодня тур фирма позвонила, уже в 4-00. Похоже, что будут ещё нежданчики)) ну и ещё крутяк - это от Join up наверное - аэропорт прилёта изменился. Теперь машину придется оставлять на стоянке где-то между Борисполем и Жулянами ((

05.06.2018 Михаил

Доброго времени суток! Буду краток! Из за YANAIR и JOINUP мы с моей женой впустую выкинули деньги на 2 дня отдыха так как должны были лететь рано утром в 3:00 в ШАРМ-АЛЬ-ШЕЙХ а по факту вылетели в 12:30 и были там в 7 вечера при закате , точно так же обратно, должны были выехать с отеля в 18 а выехали в 8 утра опять таки потеряв сутки за которые мы заплатили, естественно деньги никто не вернул. Итог!
С JOIN UP и YANAIR больше дела не хочу и не буду иметь, и никому не советую ! Оценка 0 !

05.06.2018 Татьяна

Начитавшись и наслушавшись отзывов про Join up,( a потом уже и про Yaneir), мы конечно же подумали , что нас "это" не коснётся, мы решили , что у нашей компании все пойдёт по плану) наивные....Вылет планировался на 1.06.18 на 2.00.Билетов до последнего не было, и , вот, 31.05 в 15.00 наш турагент объявляет нам, что наш рейс переносится, ВНИМАНИЕ: на 2.06 на 23.00( без трех часов , теряем двое суток).Здаём билеты на поезд до Киева- попадаем на деньги на всех- на 1000грн.Турагент обещает либо ануляцию тура, либо компенсация всего 1 суток-70 $ за компанию, либо заменить тур.Соглашаемся на замену тура по той же цене на столько же дней на 5.06 на 2.00 ночи.Ситуация повторяется: до 16.00 тишина, билетов нет, потом объявляют , что вылет на 5.06 на 6.00 и , Алилуя, дают билеты.Мы , в несебя от радости опять берём билеты на поезд до Киева.Уже в поезде нам сообщают , что летим мы в 8.00 из Жулян.И вот сидим мы на вокзале в Киеве в 2.00 ночи и монитором или еще чего не перенесут.Нас трое взрослых и четверо детей маленьких, дети измученные.Больше не полетим с join up , Yaneir и всех будем отговаривать, хотя, пока сам не попадёшь на такие перелеты вроде как и тебя не касается

29.05.2018 Гость

Мы летали самолетами этой авиакомпании, 20 мая 2018 г. из Киева в Батуми. Вылетели вовремя, прилетели вовремя. Супер. Обратный билет у нас был на 27 мая из Батуми в Киев.И тут за 2 дня до вылета звонок, самолета из Батуми на 27 мая не будет, вылет переносят на 26.05 и 29.05. или на 27.05.18 из аэропорта Тбилиси. Трансфер безплатный и кучу всего пообещали и сообщат за 2 дня до вылета о трансфере. Мы поверили, но за день до вылета мы не имели никакой информации, хотя сообщили в офис, в кассу аэропорта Жуляны все номера телефонов (3 номера) и три адреса электронной почты. За день до вылета давай звонить, посылать сообщения и т.д. Целый день мы пытались дозвониться и получить информацию. На следующий день, день вылета на почту сбросили информацию что трансфера не будет. Доехали мы на авто за деньги, прождали в аэропорту Тбилиси еще несколько часов, вылетели в 16-00, вместо 13-30. Считаю что еще нам повезло. На борту кормят. Это плюс. Сутки нервотрепки и задержки это минус. Никто нокого не собирался везти это минус. Не сообщили зто минус. Общий баланс с минусом.

29.05.2018 Людмила

Мы заказали тур в Испанию с 19.05.18-26.05.18. Мало того, что вылет с Борисполя задержали на несколько часов, с Барселоны мы тоже не могли нормально улететь (рейс YE5302)! Утром мы уточнили у нашего гида время вылета, она ответила: "всё остаётся в силе". Приехав в аэропорт, нам сказали, что рейс задерживается до 23.10. В итоге нам выдали талоны на питание и сказали, что мы можем ими воспользоваться в любом кафе на территории аэропорта. Мы зашли в ближайшую кафешку, покушали, но, как оказалось, талоны там не принимают! Нам пришлось оплачивать ужин наличкой! Оказывается, даже не всем туристам выдали талоны. В итоге мы вылетели в 2.50 ночи!!!!!! Не в Борисполь, а в Жуляны!

Join Up и Yanair - ужас, ужас, ужас!!!

28.05.2018 Діана

Рейс 5015 до Шарму.
Сиджу вже другу годину в аеропорту і чекаю на скільки часу знову перенесуть виліт. Мали вилетіти з Києва 28.05.18. о 13.30год., купили квитки на потяг зі Львова до Києва. 23.05.18. рейс переносять з 13.30год. на 04.30год. (здаємо квитки на потяг, беремо інші). По дорозі в аеропорт туроператор повідомляє, що виліт знову переноситься на 06.00год. В аеропорту виліт знову перенесли на 08.00год. Зараз сидемо чекаємо, може, шановна компанія ще недозбирала бажаючі "тіла", які хотіли б долучитися до нашого "зайо&аного" гурту!!!! ПИТАННЯ? Якого х&я ми тут робимо?!!! Якщо Ви ( "шановні" туроператори) знаєте про такого "чудового" авіаперевізника і про їхній підхід до клієнтів не відмовитися про співпрацю?!!! Чому мають страждати туристи?!!! Бажаю обидвом сторонам отримувати такі ж якісні послуги!!!

28.05.2018 Сергей Еременко

Впервые сталкиваюсь с такой безалаберностью и хамством!
Рейс Киев-Даламан. Два раза переносят рейс, с 27.05 на 28.05. Трое маленьких детей. Ссылаются на финальную игру Ливерпуль-Реал, но она уже давно остыла. Да еще и турфирма (ТУТ И ТАМ) -- днем вроде пытались как-то поддерживать настроение, а после 23:00, когда в очередной раз отменили вылет, представительница забила болт и на звонки не отвечала. Хорошо хоть дежурный в Жулянах Андрей (спасибо ему) пояснил, что рейс вроде передают в Браво (час от часу не легче). Сидим ка как иголках. Отпуск обгажен! Один день уже коту под хвост. Ни с одной из вышеназванных шарашек нет желания работать НИКОГДА. Посмотрим, что дальше. Никогда не подавал в суд, но теперь реально достали.... Оценка - полный НЕУД.

27.05.2018 Анна Лукашенко

Как и девушка ниже мы ждем наш рейс уже отложен на 30 часов и это не предел. Суд 100% и с Yanair и с joinup за испорченый отдых. Никто ничего не знает никто решать проблему не собирается и главное тупо не берут трубку.

26.05.2018 Недина Татьяна

Просто мрак.. Никакой организации..
Почти сутки не можем улететь на отдых.. Никто точной информации не предоставляет. Кормят сказками.. В офис авиакомпании и на гарячую линию не можем дозвониться целый день. Официальную бумагу о задержке рейса представитель авиакомпании в аэропорту давать отказался, т.к. нет бланков. О документах в эл. виде, которые можно распечатать никто не слышал.. Видимо прогресс до этой авиакомпании не дошёл..
Уже никакого отдыха на хочется. И хоть не любители разных оазбирательст, если не улетим через 25 часа от изначального времени вылета, будем добиваться компенсаций в судебном порядке. Душа требует сатисфакции за испорченный отдых.. Оценка : минус 5.. Ужас и кошмар

23.05.2018 Анастасия

Самая ужасная авиакомпания . Должны вылететь в 13,40 сейчас 18 сидим ждём , ребёнок уже устал . Если хотите испортить себе отдых тогда ЯнЭйр для вас .

20.05.2018 Ольга

Ну вот и я наконец-то могу оставить свой отзыв!начитавшись в апреле отзывов про Ян эир ,не хотела уже и отдыхать ,тк очень боюсь перелетов ,а с такими комментариями тем более!!!но была приятно идивлена !!рейс перенесли ...но на 2.5 часа раньше !!вылетили минута в минуту !!!летели в шарм 11.05!борт Боинг ,такой же как и у мао ,не нужно людей пугать !!!они все одинаковые !не понимаю кто и зачем пишет тут гадости !!!отдельное спасибо стюарду Валентину !!!обслуживал ,на все вопросы отвечал приветливо !!!полет прошёл на ура!!!обратно Ян заменили арабскими авиалиниями !аэробус большой ,летел тоже в хорошо !!задержка 2 часа ,но это не критично !!!и ещё раз обращение к людям ,зачем вы пишете гадости ,а другие потом не хотят отдыхать !!!как это было со мной

13.05.2018 Гость

Вторые сутки ждём с ребёнком вылет в гостинице Борисполь и один призрачный рейс сменили другим BAY2161. Ужас.

06.05.2018 Наталья

Почитала отзывы и испугалась. Наша турфирма отправляла нас с Янэйр. Но волновалась я зря. Летели в Хургаду из Киева и обратно. Все прошло нормально. Только рейс в Хургаду 28 апреля задержали на а 3 часа. Но это в связи с погодными условиями в Египте. Многие авиаперевозчики задерживали рейсы в этом направлении. Обратно задержка была на час. В остальном все как всегда. Спасибо Янэйр за легкий перелет.

06.05.2018 Олег

Лететь еще не начал, но уже не хочу. Перенос вылета из Харькова в Шарм уже составляет - 9 часов! Вместо вылета в 16-00 вылет в 00:50 и уже не 06.05, а 07.05 !!!!!

При этом моего рейса нет даже на сайте этой доморощенной авиакомпании.

Когда я прочитал историю этой YanAir и отзывы о ней - мне впервые страшно стало лететь и я полюбил МАУ.

Как мне теперь мягче сказать своему туроператору, что спасибо за JOINUP и ее услуги, которыми я больше не воспользуюсь.

06.05.2018 Евгения

Я летела этой авиакомпанией 3.05.2018, рейсом Анталия - Кривой Рог. Просто отвратительно ! За более 2-х часов полета не было предложено пассажирам даже стакана воды, не говоря уже о кофе либо других напитках. После прохождения проверки, воду, как и любую жидкость более 100мл забирают...и как можно было оставить людей без воды на борту??!! И на вопрос -" почему не было предложено ни воды, ни кофе?" Мне ещё и нахамили -"Щас за кофе сбегаем"..В общем никому не советую!

05.05.2018 Тарас

Читаю отзывы и не перестаю удивляться.
Если кто-то думает что отзывы тут пишут роботы, прочтите потом мой отзыв ещё раз.

После полёта этой конторой я пообещал себе на максимальном количестве площадок оставить отзыв об этой конторе.

Летали в Шарм, в середине апреля. Как не удивительно рейс был отложен на 2 часа, по причине задержки самолета.( Не удивительно).

Мы молодые, старались быть на позитиве. Я до этого начитался уже о компании, и еслиб заранее тур-оператор сказал на чем мы полетим, отменил бы путевку.

Самолеты в плохом состоянии( видимо кто-то списал, а другие решили побаловаться и открыть авиакомпанию).
Представитель компании орет при посадке что нельзя фотографировать. Как так? Стыдно? - нет, чтоб видимо фото не попали в кадр.

Я незнаю сколько у самолетов срок эксплуатации, но залатанный самолёт, неработающая связь от пилота и многие другие нюансы наводят страх.

Сидел когда в самолете, техники что-то стучали молотком в турбине.

В общем, если вас интересует вопрос безопастности. Не пользуйтесь и откажитесь от JoinUp.

Не понимаю как они допущены летать. Знаю что не раз штрафовали уже за нарушение в техническом обслуживании.

Мне было страшно, и я молился чтоб мы долетели домой в том числе.

Я понимаю что любой самолёт может упасть, но тут шансы прям очень велики. Очень жаль что люди в нашей стране настолько халатно относятся к жизни других людей.

Просто зайдите на их сайт, и поймёте стоит ли вам лететь.

Желаю всем удачи, и здоровья.

04.05.2018 Гость

Мы в шоке. Летим первый раз, из Борисполятв Шарм. Должны были вылететь в 03:40, нас посадили в самолёт, продержали там больше часа в духоте, после чего сообщили, что рейс откладывается по техническим причинам предположительно до 7-ми утра.Сидим в терминале, выдали по 0,5 литра водички и булку с помидорами и сыром. Когда время подходило к 7-ми часам, представители компании дружно убежали со стойки.После этого минут через 15 объявили, что рейс откладывается до 8-ми. Все шито-крыто, никто ничего не объясняет, нас тупо бросили одних. Недовольство нарастает, ладно мы, но есть семьи с маленькими детками. А ещё сказали, что в самолёте сломана система кондиционирования. Очень обидно, так как долго выбирали удобный рейс, добирались до Борисполя 3 часа. Нельзя так относиться к клиентам. Первые впечатления об отдыхе испорчены.Люди хотят есть, спать и в конце концов полететь на оплаченный отдых, может для кого-то это и копейки, но не для нас. Для YanAir это в порядке вещей, только мне не понятно зачем Joinup сотрудничает с таким авиаперевозчиком. После всех отзывов пора бы и задуматься.

03.05.2018 Гость

Летели 27 апреля с Киева в Шарм рейсом YE 5017 в 3.05. Нас, как полагается, 200+ человек посадили в самолет, но продержав нас там час в духоте и некоторое время без света, капитан сообщил, что якобы у самолета техническая проблема. И так, оказались мы в аэропорту не понятно на сколько, рейсы переносили каждые 2 часа и так аж до 18.05, но вылетели в 19.00. В аэропорту мы были почти 20 часов, нас кое как покормили (со скандалами). У моего ребенка температура поднялась до 38.6!!! Что делать??? Мед.работники аэропорта пришли спустя пол часа, сделали укол и убежали! Ничего не дав, никакого лекарства, мало ли... Аптеки, заметьте, в аэропорту нет!!! Огромный провал!!!! В самолет было страшно зайти!!! Уже сейчас, 3 мая, пишу отзыв, т.к. наши соседи в отеле сутки не могут вылететь в Беларусь. Никогда не пользуйтесь этой авиакомпанией!!!!!! МАУ гораздо лучше этой !!!

03.05.2018 Валентин

Летел в Хургаду 18.04. и обратно 28.04. Пилоты профессионалы. Взлет посадка почти не чувствуешь. Браво

29.04.2018 Nick

Кто выпустил авиакомпанию YANAIR на рынок. Сегодня при вылете из Киева в Тель-авив при регистрации затребовали в обязательном порядке обратный билет,мол у Вас паспорт не израильский ,вас могут не пустить в Израиль, что за бред. Как по мне это не вопросы авиакомпании, пустят или нет. Отношении представителя авиакомпании хамское. Посмотрим как пройдет полет,отпишусь обязательно. Но пока НЕ советую данную авиакомпанию.

27.04.2018 Таня

Сегодня должны были улететь с мужем и ребенком 6 лет,на самолете от компании Yanair вылет планировался В 03:05, по итогам переносили время 5 раз, сейчас еще в аэропорту , за 12 часов дали водички и будочку с Сыром .
Сейчас на табло висит о том что вылет в 18:05. Никогда не летите с этой авиакомпанией.

27.04.2018 Гость

Вылет должен быть в 3:05 ночи, запустили в самолет и дали попить стаканчик водички, посидеть часик под предлогом «мы устраняем временные неполаки», а потом началось... вылет переносится на шесть, затем семь, потом 9:00, 12:00 и вконце концов 15:00 (12 часов после запланированного вылета). Так вот, вопрос об отеле сразу съезжали (т.к. Переносят на два часа всего и нет смысла ехать в отель, который и так во всем киеве авиакомпания найти не смогла!!!), питание - булочка + водичка. В общем не советую. Вдруг услышите слово янэйр от туроператора, начинайте креститься и читать Отче Наш.

18.04.2018 Елизавета

Летела 16 апреля 2018 с семьей из Шарма на Airbus авиакомпании YANАIR в Киев. Рейс под названием "остаться в живых"!!! Самолёт взлетел резко с места, полосы разгона просто не было, не набрав высоту над землей он резко ушел вправо и мы минут 10 летели боком "чесали крылом пальмы". Это были 4 часа кромешного ада ибо дальше мы вышли на высоту 2200-2300 (у мужа часы Garmin с датчиком) и нас трясло вперед-назад и из стороны в сторону без остановки. 90% полета нам не разрешали вставать и постоянно оповещали "пристегните ремни". В салоне "пахло" страхом, стюарды с квадратными глазами в темноте бегали с водой и успокоительными каплями между рядами, плакала половина пассажиров, мужчины стиснув зубы держали женщин за руки. Мой муж, не смотря на военную закалку пил валерьянку и молился. Я проревела весь полет. На часы смотрела каждые 2 минуты. Этот кошмар длился вечность. О посадке сообщили за 40 минут, самолет спустился на высоту 850 над городом и нас начало трясти еще сильнее. Стюарды просто перестали выходить к пассажирам. Всё время помимо непрекращающейся тряски во все стороны самолет дивным образом гудел (было ощущение, что ему, бедняге, не хватает сил и он сейчас заглохнет). До этого я часто летала и любила это дело. Но, YANAIR лишил нас пары лет жизни и уничтожил нервную систему. Это было очень страшно!!! В Киеве люди из Airbus выходили молча с обезумевшими от страха глазами. Мы жаловались на паспортном контроле, на утро я написала в туркомпанию JoinUp, в YANAIR, позвонила нашему турагенту, но у всех один ответ: "Ваша жалоба - капля в море, эти самолеты летают чартерами каждый день, как маршрутки. Это бюджетный вариант перелета, который пользуется спросом". Вот так, уважаемые пассажиры.... Выяснила у знакомых, которым тоже недавно довелось летать на этом корыте и были те же проблемы во время полета. Люди в шоке, но молчат.... Ребята, очнитесь!!!! Это ведь ваши жизни и жизни ваших близких, неужели с покорного молчания когда-нибудь этот Airbus авиакомпании YANАIR похоронит вместе с этим корытом рейс!!! Пишу и буду писать везде, где только можно об этом полете, чтобы уберечь людей от такого рода полетов и сохранить нервы и жизни многих, которые надеются на то, что во время полета их жизни ничего не угрожает, доверяя самое дорогое Airbus авиакомпании YANАIR. А экипажу Airbus авиакомпании YANАIR желаю провести время в полете в обнимку с родными и близкими в этом аду в который вы нас "окунули" и ощутить все прелести ваших услуг. Почему вашу авиакомпанию не снимут с рейсов? Все ждут, когда произойдет авиакатастрофа или всем настолько плевать???

18.04.2018 Гость

Летал из Киева в Шарм и обратно. Все нормально, ничего необычного. Тем кто пишет про багаж и винит авиакомпании вам на заметку. Багаж сотрудник авиакомпании трогает один раз! Когда лепит бирку на стойке регистрации. Остальные манипуляции - это работа сотрудников аэропорта, не стрюардессы с пилотами грузят в самолет чемоданы, ломают ручки, колесики и дербанят ваш багаж.

12.04.2018 Елена

Продолжение к моему прежнему отзыву. Буду писать все объективно учитывая мой панический страх полётов, и то что это чартер, во всех чартерах возможна задержка это норма скорее всего, хотя у меня в первые если честно, ранее летала с мау, и ут аир все было ок с этим.
И так прождав ещё до 4х утра, нам предоставили отель, и утром дали бутилку води, можна было выбрать сок или другое, завтрак омлет 2 куска хлеба, и 2 блина с творогом. И ещё отдельное спасибо представителю авиакомпании Ян эир в аэропорту, относился ко всем с терпением, и уважением. это все что я могу сказать об этой авиакомпании, так как у них вечно сломаны самолёты летели мы в итоге с bravo airways, вылет должен был быть в 11:40, вылетели в 12:40 но это фигня смотря на то что пишут другие. И так о самолёте: старий, сидение как в старом автобусе. Но довольно чистый. И учитывая то что самолёт старый взлёт прошёл на ура, весь полёт тоже, не трясло, у меня даже уши не заложило как это бывает обычно. Но перед посадкой в моторе что-то странно гудело 2 раза заскрипев глохло... И посадка напоминает падение птицы, которая машет крыльями со всего розмаха помогая себе держаться на лету, (честно я не знаю на сколько я объективно оцениваю так как на старом самолёте летела первый раз), может такая посадка норма... В общем полет прошёл не плохо. Отдельное спасибо стюардесса Анастасии, прекрасный человек, помогла немного справиться мне с моим страхом...
На счёт Ян эир скажу если есть возможность не летите ею... А на счёт коментариев которые пишут что ужасные старые самолёты возможно, но не так все страшно как кажется, у страха глаза велики. Как у меня 😁...
По этому на обратный путь купили билет другой авиакомпании, хотя на этот был уже куплены, и ещё раз повторюсь не из самых дешёвых билеты этой авиакомпании..
Моя оценка персоналу в аэропорту - 5, и отношения к пассажирам-4,
Самолёты 0, так как не реально возить людей на том что каждый раз ломается, это как минимум рискованно
Всем хорошего полёта, и мягкой посадки 🙏

09.04.2018 Мария

Рейс 5302 Барселона Киев 7 апреля вылет должен был состояться в 17:35, потом отложился на 17:45, а потом и вовсе до 19:30, 19:40 где то сели в самолет. По громкой связи все, что говорилось слышно не было. Ни тебе извинений за задержку ничего. Потом у них были проблемы были с погрузкой багажа, потом мы еще чего то ждали, потом ждали разрешение и о чудо взлетели мы 20:51. И тут зачем то включили печку да так, что дышать стало нечем пока не начали возмущаться ее не отключили. По поводу регистрации я во обще молчу, это издевательство, мужчина и девушка явно ни куда не торопились. Радует одно полет более менее прошел нормально, приземление было мягким. Когда летели туда - на снижение бухнулись вниз как мешок с картошкой.И наш прилет должен был быть в аэропорт Борисполя, а вместо этого прилетели мы в Жуляны об этом тоже никто не предупредил. Во общем никому не советую, данную авиалинию лучше заплатить больше но лететь нормальным авиа-перевозчиком, а не этим гамном.

07.04.2018 Елена

К сожалению начала читать отзывы после того как купила билеты ( но все же надеялась на лучшее... В итоге сейчас сидим в аэропорту, самолёт должен был быть в 4 утра, задержали до 11. И наверное это не предел. Представитель обещает отель, ахаха... Уже 2 часа как обещает. Вылет перенесли по техническим причинам. Боже ну как меня угараздило купить билеты на эту ужасную авиалинию? 😤
А ведь билеты не самые дешёвые... Есть авиалинии с постоянными рейсами, дешевле. А самое главное нормальные самолёты

02.04.2018 Гость

Летели в марте в Египет. Т.к. на МАУ, Виндроз и Азур мест не было, угораздило взять ЯнЭйр. Компания жуть! Постоянные задержки чартеров. Кому интересно, можете промониторить на сайте Борисполя. Задержки на 2-4 часа это норма по сравнению с 12-и часовыми задержками, которые ОЧЕНЬ часто у данной компании (т.е Вы теряете день отдыха, как следствие деньги за сутки в отеле , а компенсации, понятно, не ждите). Оно и понятно, самолеты лет по 25-30 (B737-300 и D737-400), которые постоянно ломаются. Отсюда и задержки, то шасси, то еще что нибудь... Летать на таких самолетах просто опасно. Стюардессы, кроме как фарцевать по космическим ценам товарами не компетентны и хамят пассажирам. Не понятно, почему Джоин Ап (а это их чартеры) до сих пор не отказались от этой компании. В общем, КОМУ ДОРОГИ НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВФЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ

30.03.2018 Гость

Огромные задержки без объяснений: 7 часов прождали в аэропорту, дали в качестве компенсации несчастный невкусный сендвич и бутылку воды.

30.03.2018 Андрей

30.03.2018 - задержка с киева в шарм 6 часов и кажется это еще не предел

19.03.2018 Ирина

рейс YE 5209 из Одессы в Шарм Эль Шейх 11.03.2018г.- задержка на 8 часов без причины, так как в Одессе стояла прекрасная погода и все рейсы других авиакомпаний успешно и вовремя вылетели! Как вообще они еще летают после таких отзывов и главное их действий?

18.03.2018 Павел

Летели рейсом YE5302 Барселона Киев. Про задержку рейса на 1 час даже промолчим. Потом пошла посадка. Сразу бросился в глаза перепуганый экипаж. В салоне сидели без вентиляции мин 40-50. Пока народ не взунтовался двигатель не завели. Потом полетели, хотя было ощущение что так и будем ехать до Киева. Летели без света в кромешной тьме в салоне без боковой подсветки. Из иллюминатора не видно было и подсветки самолета. Про туалеты и другие прелести обслуживания тоже не будем особо рассказывать. В советских поездах было и то лучше и чище. Не объявляи ни когда мы прилетим ни какая высота ни скорость - ничего. Командир корабля даже не представился и ни разу ничего не пробубнил. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАЧАЛОСЬ ПРИ ВЫДАЧЕ БАГАЖА. ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ПОЛОВИНУ БАГАЖА ВООБЩЕ НЕ ПОГРУЗИЛИ В САМОЛЕТ И ОН ОСТАЛСЯ В БАРСЕЛОНЕ!!! Он так и остался стоять в тачках! Некоторые семьи остались без вещей при чем с других городов! А на секундочку в Киеве было -9. На окошке потеря багажа почти каждый второй пассажир чего то не досчитался- кто лыж, кто сумки, а кто то вообще всего. Ответы регистраторов были невнятные и хамские- вызвали полицию, люди были на взводе и чуть не взяли эту стойку регистрации утерянного багажа штурмом. Представителя авиакомпании не было - никто не явился и никто ничего не объяснил. Стало известно что КОМАНДИР КОРАБЛЯ ВЗЯЛ ДРУГОЙ БАГАЖ ВМЕСТО ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО И ИЗНАЧАЛЬНО НЕ СОБИРАЛСЯ ГРУЗИТЬ ВЕСЬ БАГАЖ. Это очень похоже на контрабанду. Я лично видел как загружали багаж с тачек - их было 4, средние погрузили первую и четвертую нет. Думал их загрузят с другой стороны. Оказалось не загрузили и не собирались. После разборок с работниками аэропорта выдали 2 бумажки - Доручення и Митну декларацию, их заполнили, сделали ксерокс паспортов, заняло часа 2 - теперь ждем свой багаж. Это не авиакомпания ЭТО ДНО. НЕПОНЯТНО КАК ОНИ ЕЩЕ ЛЕТАЮТ ПОСЛЕ СТОЛЬКИХ БОКОВ И ОТЗЫВОВ?! КТО ИХ КРЫШУЕТ?! Что вообще происходит?!Как они получили лицензию?! Это же мафия какая то.

18.03.2018 Гость

Печально что стал читать отзывы после своего знакомства с авиакомпанией,и понял что задержки рейсов у них это как правило.Вылет из шарма 15,03 рейс 5014 задержка два часа.Вылет 17,03 рейс YE-5016 задержка вылета один час.По прилету в Киев после полутора часового ожидания нресколько человек узнает что их чемоданы сняты с самолета в виду перегрузки самолета! как будто это не туристический рейс ,а коммерческий как можно перегрузить аэробус? в общем сказали рейс 18,03 к часу привезет чемоданы,белорусы остались ждать но и 18,03 чемоданы не прилетели и когда будут вопрос без ответа.Вот так легко забываешь что был на отдыхе благодаря этой авиакомпании,надеюсь чемодан получить не в патрашеном виде.

18.03.2018 Ye5016 багаж

Летели рейсом Ye5016 17.03.2018. ( Египет - Киев) Свой багаж не получили 30+ человек.
При этом багаж лично загружали в самолет по трапу в хвостовую часть самолета.
Информации куда делось нет. Мне это больше напоминает КРАЖУ, а не утерю с учётом того что это происходит систематически. Не заявления о пропажа нужно писать, а коллективное обращение в полицию!

18.03.2018 Гость

Рейс YE5302 17.03.2018 (Барселона Киев) был задержан на 1.5 без предупреждения. По прилету более 50 человек не получили свой багаж. При этом представителя авиакомпании не было в аэропорту и по требованию не появился. Руководители аэропорта дать комментарии отказались. Крайне не советую связываться.
К команде самолета претензий не было.

12.03.2018 Гость

Никогда не попадал к такой ужасной авиакомпании. Летели в Шарм неделю назад - задержали рейс на 9 часов - от компании хамство и угрозы - мол будете возмущаться - вообще никуда не полетите. Через неделю опять тоже самое - уже задержка вылета 6 часом, никаких обьяснений, скотское отношение к своим клиентам.

06.03.2018 Сергей

Летел с сыном из Барселоны 03.03.2018. Регистрация в аэропорту напоминала
хаос и глумление над людьми.! Самое не приятное ждало по прилету в Киев. Из трех багажных мест приехало только одно. Спортивная сумка и чехол с двумя парами лыж не долетели. прошло уже трое суток, но в авиакомпании ничего не говорят и не объясняют ,что происходит.
С этого рейса не только мы ждем багаж, человек 30 минимум не получили вещи. И это из европы, всего три часа лета!

13.02.2018 Артур

Начитавшись отзывов был готов к худшему. Летели 1.02.2018 в Шарм чартером от тураператора JoinUp. Да, самолёт немного был старенький, но всё было ОК: никаких задержек, никаких проблем. Т.к. это чартер, то бесплатно была только вода\чай\кофе. Но была возможность купить за пару евро чего-нибудь пожевать. Стюарды были почти все мужчины, вежливые. Спасибо компании YanAir.

08.02.2018 Гость

Летели в Шарм и обратно, полет прошел чудесно. Самолет не убитый как пишут. Туда задержали на полтора часа, обратно без задержек.

01.02.2018 Гость

Летели из Шарма в Киев 31.01.18, рейс 5016 в 18:40.
Это самая ужасная авиакомпания в которой мы побывали. Сидели мы в самолёте 2 часа и нам сначала говорили что ждём пока освободиться полоса, но и так понятно было что самолёт сломан. Ужасные звуки доносились с двигателя . В итоге нам говорили макс.15 минут посидим полетим , но так и не взлетели. Было нереально душно в самолёте ! Нас отправили в зал ожидания без воды и еды. Мы проведи там до 23:00. Нам предоставили отель и ужин. Пообещали завтрак, но его тоже не было) Мы вылетели в 8:20 на другом самолёте с другой авиакомпанией . Наша задержка составляла 12 часов) это была очень тяжёлая ночь и не советую вам выбирать эту аыиакомпанию .

29.01.2018 Гость

Летели из Киева в Шарм 22.01.2018, рейс YE 5019 В 14:20.
Ранее начитались негативных отзывов, волновались.

Ииииии... Все прошло супер!
Прежде всего хотим выразить благодарность пилоту за мягкий взлёт и посадку! Очень приветливые стюардесса и стюард. Восхищены их терпением, т.к. в самолёте была компания парней которые распивали алкоголь, но стюардесса мягко объяснила им о запрете употреблять алкоголь и потом извлекла его. На протяжении полёта любезно спрашивали все ли хорошо и приносили холодные и горячие напитки с улыбкой и доброжелательностью.
Спасибо!

27.01.2018 Гость

Летели 17.01.2018 рейсом YE5218 из шарма во Львова.200 человек держали в самолете ТРИ!!! Часа. Ни каких обяснений не давали. Оказалось техническая неисправность. подогнали пожарную машину к самолету, у пасажиров шок. Через три часа снимают половину багажа и дают разрешение на вьілет. Самолет убитьій, сидения поломаньі, корпус разваливается.
В итоге сегодня 27. 01 .2018 багажа все ще нет.
Не рискуйте своей жизнью, и жизнью своих близких. Не связьівайтесь с YаnAir

15.01.2018 Олег

Летели 28.12.17 в Тбилиси и 04.01.18 обратно в Киев. Начитались отзывов и были в шоке, мягко говоря. Но, полет был отличный. Взлет, посадка - супер! Приветливые бортпроводники, хорошие кресла, простой, но вкусный обед. МАУ нужно кое-чему поучится у ЯнЭйр.. билеты значительно дешевле, а сервис и полет значительно лучше. Не бойтесь летать!)

04.01.2018 Константин

Вылетали из Батуми с авиакомпанией YanAir. После регистрации всем сообщили, что маленькая, но гордая птичка повредила самолет и поэтому никто, никуда не летит. Всех обратно выгнали в зал ожидания. После чего сообщили что другого самолета пока нет, но будут искать. Ждать другого борта пришлось восемь часов. Многие из пассажиров пропустили свои пересадки на другой рейс в Киеве, а так же про пали билеты на автобусы и поезда. На все наши вопросы по поводу кто же нам возместит убытки, ответ был один:»Авиакомпания ответственности не несет». Пытались обращаться в Киевский офис, однако нам тут же ответили, мол разбирайтесь там на месте в Батуми. На месте же постоянно твердили, что ничего не знают и сделать ничего не могут. В общем слошной бардак. В конечном итоге мы все таки улетели. Только вместо 14:40 мы вылетели в 23:30. По прилету нам снова пришлось искать новый вид транспорта до нашего города, однако стоимость пропавших билетов и стоимость новых никто нам возмещать так и не собирается. Тем кто собирается в путешествие рекомендую поинтересоваться кто перевозчик. Если же окажется что YanAir, советую хорошо подумать, если хотите без проблем долететь на отдых, а главное вернуться домой.

04.01.2018 Ирина

Летели рейсом Y5007 Киев - Китилля(Финляндия)28.12.17 - самая ужастная поездка. Во время полета, пьяный, неадекватный пассажир стал бросаться на людей с кулаками. Несколько минут происходила вся эта потасовка с рукоприкладством. Экипаж и стюардессы даже не попытались успокоить его. Они подошли только, после нажатия кнопки вызова иина вопрос, почему никто не отреагировал, прозвучала изумительная фраза:"Они должны быть пристегнуты!!!!!!" Т.е. жизнь и здоровье пассариров полностью зависит от них. Какое-то пьяное быдло (пропущенное на борт самолета работниками аэропорта), может делать что угодно. ИМ НЕТ ДО ЭТОГО ДЕЛА!!!!! На просьбы пассажиров вызвать полицию в аэропорт Китилля, они проигнорировали. Позор таким сотрудникам!!!!!

02.01.2018 Андрей

Увы, первый опыт двух полетов этой авиакомпанией не самый хороший. Из Киева в Шарм вылетели с задержкой около 45-50 минут, и эта задержка целиком по вине компании, которая начала регистрацию пассажиров как раз на 40 минут позже, чем это было положено. А борт 321, пассажиров около 200 человек. Борт, кстати, неплохой, хоть ему и 20 лет. Экипаж и персонал в салоне - молодцы.
Назад из Шарма в Киев (31.12.2017) вылетели с задержкой 1 час 30 минут - многие, у кого были "стыки" с поездами, на них не успели, и встретили Новый год в Борисполе или на ж.д. вокзале. Причина - задержка самолета из Киева, который должен был везти нас обратно. Борт 737-400 весьма уставший.

25.11.2017 Роман

Летели 17.11.17 из Киева в Шарм-эль-Шейх все прошло замечательно, взлет посадка, самое главное вовремя, рейс 5011 персонал все отлично, пилот профи спасибо. Правда начитался отзыв страшно было лететь)

14.10.2017 Гость

Летели в Египет по путевкам Join up авиакомпани YanAir рейс 5011 29.09.2017, одноразовых накидок на подголовниках нет, самолеты убитые, сидели на крыле самолета и с окошка оно хорошо просматривалось и увидел какие то трещины на крыле самолета, латки. В самолете ходит персонал и разливает водичку Моршинская. С такими самолетами ужасными разливайте лучше водку! Никому не рекомендую лететь этими авиалиниями.

12.10.2017 Гость

Летели рейсами YE336 5/10 и YE335 12/10. Тель Авив Одесса, Одесса Тель Авив. Билеты покупались через представителя а/к в Израиле. Остались очень довольны. Задержек рейсов практически не было. Багаж доставлен. Места семье выделены вместе. На борту кормили сендвичами, наливали чай, кофе, воду и апельсиновый сок. Стюардесы улыбались и были услужливы. Полёты проходили спокойно. Наверное лётчики мастера своего дела. Салон самолёта и туалеты чистые. Борт не новый Boeing 737-301 UR - COG, построен 19.07.1988 г. т.е. самолёту более 29 лет. Однако оборудован современными креслами recaro. Расстояние между рядами большое. Сидеть было удобно. Я не специалист в авиатехнике, но уверен что, не смотря на возраст, самолёт совершенно исправен. Рекомендую пользоваться. Минус один - нет электронной регистрации т.е. регистрация только в аэропорту.

27.09.2017 Юлия

Хамство и жуткий сервис. Выбирая YanAir, будьте готовы к порче багажа! Летели рейсом 216 Батуми-Киев. В Киеве получили чемодан с оторванной ножкой и дырой в корпусе. Пока общение с представителями авиакомпании зашло в тупик. Сотрудники ищут малейшие зацепки, чтобы не компенсировать ущерб.

19.09.2017 Гость

Я никому не советую связываться с этой компанией. Сервис очень ненадежен. я купила билет в Киев и обратно в Тель Авив на троих. мне позвонила представитель компании и сказала, что время рейсов изменилось. В Киев самолет вылетает на 3 часа позже, а обратно рейс переносится с 5 утра на 3 часа дня. Рейс в Киев действительно вылетел позже, а вот обратный рейс в ТЕль Авив улетел по расписанию в 5 утра, о чем меня не предупредили. Надо добавить, что у компании нет чек ин онлайн, поэтому мы не узнали, что рейс улетел без нас. В кассе никто ничего не знает, представители, с которыми я связалась попросили написать жалобу на мейл. По сей день никто на нее не ответил. прошло полтора месяца...

31.08.2017 Ольга

Летели из Батуми в Киев. При получении багажа увидели полностью разбитый чемодан без колеса. Составили акт порчи и отправили, мол теперь разбирайтесь с компанией. На сообщения они не отвечают. На звонки говорят что ничего вам не возместим, сообщения не видели. Круг замкнулся. Номер руководства никто не даёт.

21.08.2017 Виктория

Воспользовалась услугами данной авиакомпании 10.08.2017.г.Рейс Тель Авив-Киев.Посадка была с терминала G.Самолет подали небольшой.Но в салоне было чисто.Расстояние между сиденьями большое,сидеть было удобно.Подлокотники поднимались,поэтому людям,сидевшим ближе к окну,выходить было удобно.Предлагали чай,соки,воду.Как только набрали высоту,раздали по большому вкусному сендвичу.Не ожидала,съела с удовольствием.Сидя уже в самолете,наш рейс задержали на 40минут.Зато в Киеве приземлились точно по времени.Коллектив приветливый,доброжелательный.Взлетели и приземлились хорошо.А это самое главное.Да,вещи стали выдавать сразу,не ждали.Все нормально,осталась довольна.В следующий раз воспользуюсь услугами опять.Всем мягкой посадки!

21.08.2017 ГостьAlex

Летел из Киева в Тель Авив. Чемадан не пришел. У меня и еще у 5 человек.

11.08.2017 Владимир Куценко

Нет слов одни эмоции. Киев - Тбилиси 30.07.2017 рейс задержали на 5,5 часов. Батуми - Киев 10.08 почти на 2 часа. Причина задержки вообще бредовая - десантирование грузинских парашютистов на ВПП, мол учения и тд. Хотя самолеты с других направлений совершали посадку. Самое смешное, что причину задержки обратного рейса указали такую же. Многие имели билеты из Тбилиси и Киева дальше, но все сорвалось и люди потеряли деньги.
Резюме: не летайте, если не хотите испорченного отдыха. Есть МАУ, DART и Georgian airways.

31.07.2017 Алена

Сижу в аэропорту Тбилиси 7-ой час(((( Сказать, что я расстроена - не значит ничего, я вне себя от злости!!!!! Причина моей усталости и безвыходной ситуации - есть #yanair авиалинии, которым наплевать на Вас и на Ваше время!!! Причина задержки рейса, пока на 5 часов, а дальше как будет..... персоналом компании не озвучивается. При выборе данных авиалиний -подумайте не дважды и трижды, а много много раз, чтобы не испортить свое путешествие!!!!
UPD: компания #yanair отказала мне в предоставлении документа о задержке рейса, уведомив, что данная отметка ставится только в аэропорту на стойке #yanair. Они даже не дает возможность покрыть мне мои расходы за счет страховки. Страховая просит документ о задержке рейса, а #yanair наплевать и по полной((((
За свой долгий опыт путешествий более хамского со стороны сотрудников отношения не видела.

30.03.2017 Maryna

Перелёт Киев - Тбилиси 26.03.17 в 08-45.
Билеты куплены на сайте авиакомпании с указанием электронного адреса и телефона. Ехали из Запорожья ночным поездом и сразу на такси в аэропорт Жуляны, прибыли в аэропорт в 7-20 утра , а регистрации нет. На табло вылет нашего рейса стоит на 19-40. Никто не предупредил о задержке ни по телефону, ни на почту. В Жуляны есть касса Yanair, в которой нам недовольно ( наверно до нас уже задолбали) ответили, что ночью самолёт сломался и они меняли деталь, но не смогли отремонтировать, и ,теперь, ждут дружественную авиакомпанию Bravoavia, самолёт которой в 18-40 прилетит из Марса - Адама и отправит нас в Тбилиси. На вопрос " Почему не предупредили?" Ответили, что сами ничего не знали. Во как!
На вопрос " Что нам дальше делать?" Ответ - ждать, рейс будет точно в 19-40!
То есть через 11 часов!
Пришлось сдать багаж в камеру хранения ( за свой счет) и провести время в городе. К началу регистрации 17-40 мы приехали в аэропорт , прошли регистрацию ( очень медленно) и получили посадочные.
В 19-40 посадку не объявили, а на табло появилось сообщение о переносе рейса на 20-30.
В 20-30 посадку не начали, а на табло появилась информация о переносе рейса на 21-00. Представителя авиакомпании не было.
В 20-30 появилась информация о задержке рейса до 21-30.
Народ возмущался и требовал представителя авиакомпании.
Представитель появился около 22-00 и объяснил, что ситуация " идиотская" сломалось кресло первого пилота и, они сейчас пытаются его починить.
Как вам такое?
Половина пассажиров грузинской национальности и явно с неукраинским темпераментом начала требовать справедливости, на что аэропорт решил среагировать включив пожарную сигнализацию в надежде потушить бунт.
Частично получилось! Молодцы!
Покормили бутербродами ( за целый день!) , дали воды и все!!! Хватит! Люди с детьми, много, дети в колясках. Ну это все ерунда! Это же Украина! Здесь так можно, все сойдёт!
В общем вылетели мы в 12-30 ночи. В Тбилиси прилетели в 4-00 утра. Следующий день отдыха просто пропал.
В дальнейшем лично я никогда больше не куплю билеты авиакомпании у которой один самолёт в сомнительное техническом состоянии и нет подменного борта.

10.03.2017 Гость

Начитался негативных отзывов и очень переживал и долго решался лететь ли этой компанией. Но, все опасения были зря. Рейс Киев Тбилиси Киев 26.02 - 05.03 вовремя взлетели , отлично преземлились не смотря на сильную турбулентность и шквальный ветер в Тбилиси, пилоты профи. Багаж быстро подали. Обратно все также, на старте чтото грюкнуло под колесом , отогнали самолет , посмотрели и полетели . В итоге задержка 20мин. Ерунда.
Да и отдельное спасибо компании за возврат средств за билет в день отлета!!! Супруга не смогла полететь изза болезни, так деньги вернули на 2й день, при том чтт заявили в день вылета. Молодцы, очень приятно)))

10.01.2017 Anton

IEV-TBS-IEV, 03.01. и 08.01. соответственно.
Оценка - "5-".
Туда без задержек, назад задержка на 20 минут (считайте, тоже без задержек).

Персонал отличный, еда вкусная, взлет и посадка на высоком уровне (садились в IEV в метель - без проблем!)
Цена за перелет была лучше, чем в МАУ.
Дополнительный плюс компании - летает из Жулян, удобно!

Относительный минус:

видно, что борт уже налетал немало, эргономика внутри на голову ниже, чем в более новых моделях Боинга, но на рейсе 2 часа 40 минут это не критично.
Питание на борту, услужливость бортпроводников и мастерство пилотов всё компенсировали.

30.12.2016 Гость

Летели рейсом Киев-Тбилиси 30.01.2016
Приятно порадовал комплимент от авиакомпании в виде бокала шампанского к предстоящим праздникам.
На этом хорошие впечатления, увы, закончились. Очередь на регистрацию двигалась очень медленно, мы приехали спустя 20 минут после начала регистрации и получили посадочные талоны лишь спустя час
Кроме того, вылет задержался почти на полтора часа, при этом на мониторы в аэропорту не выводилось никакой информации кроме "ожидание посадки", и ровно в 9:20 рейс исчез с информационного табло, будто уже вовремя вылетел, хотя это было не так.
В салоне самолета многим банально не хватило места для ручной поклажи на полках, даже если это был небольшой рюкзак, пришлось лететь весь рейс с рюкзаком в ногах и курткой на кресле и так было у очень многих, так что по факту лететь было тесно и неудобно.

16.11.2016 Я

Летела авиакомпанией YanAir)) Мне понравилось, салон чистый и новый, кресла удобные...Когда пролетали над Стамбулом и Каиром, пилот нам сообщил, и предложил заглянуть в элюминаторы на красивые города! Вылет перенесли, но это не вина авиакомпании,как пишут некоторые!!!Вообщем я довольна, полет прошел нормально)О кстати рейс: Киев(Борисполь)-Египет(Шарм Эль Шейх)