Отзывы об авиакомпании YanAir (ЯнЭйр)

19.09.2017 Гость

Я никому не советую связываться с этой компанией. Сервис очень ненадежен. я купила билет в Киев и обратно в Тель Авив на троих. мне позвонила представитель компании и сказала, что время рейсов изменилось. В Киев самолет вылетает на 3 часа позже, а обратно рейс переносится с 5 утра на 3 часа дня. Рейс в Киев действительно вылетел позже, а вот обратный рейс в ТЕль Авив улетел по расписанию в 5 утра, о чем меня не предупредили. Надо добавить, что у компании нет чек ин онлайн, поэтому мы не узнали, что рейс улетел без нас. В кассе никто ничего не знает, представители, с которыми я связалась попросили написать жалобу на мейл. По сей день никто на нее не ответил. прошло полтора месяца...

31.08.2017 Ольга

Летели из Батуми в Киев. При получении багажа увидели полностью разбитый чемодан без колеса. Составили акт порчи и отправили, мол теперь разбирайтесь с компанией. На сообщения они не отвечают. На звонки говорят что ничего вам не возместим, сообщения не видели. Круг замкнулся. Номер руководства никто не даёт.

21.08.2017 Виктория

Воспользовалась услугами данной авиакомпании 10.08.2017.г.Рейс Тель Авив-Киев.Посадка была с терминала G.Самолет подали небольшой.Но в салоне было чисто.Расстояние между сиденьями большое,сидеть было удобно.Подлокотники поднимались,поэтому людям,сидевшим ближе к окну,выходить было удобно.Предлагали чай,соки,воду.Как только набрали высоту,раздали по большому вкусному сендвичу.Не ожидала,съела с удовольствием.Сидя уже в самолете,наш рейс задержали на 40минут.Зато в Киеве приземлились точно по времени.Коллектив приветливый,доброжелательный.Взлетели и приземлились хорошо.А это самое главное.Да,вещи стали выдавать сразу,не ждали.Все нормально,осталась довольна.В следующий раз воспользуюсь услугами опять.Всем мягкой посадки!

21.08.2017 ГостьAlex

Летел из Киева в Тель Авив. Чемадан не пришел. У меня и еще у 5 человек.

11.08.2017 Владимир Куценко

Нет слов одни эмоции. Киев - Тбилиси 30.07.2017 рейс задержали на 5,5 часов. Батуми - Киев 10.08 почти на 2 часа. Причина задержки вообще бредовая - десантирование грузинских парашютистов на ВПП, мол учения и тд. Хотя самолеты с других направлений совершали посадку. Самое смешное, что причину задержки обратного рейса указали такую же. Многие имели билеты из Тбилиси и Киева дальше, но все сорвалось и люди потеряли деньги.
Резюме: не летайте, если не хотите испорченного отдыха. Есть МАУ, DART и Georgian airways.

31.07.2017 Алена

Сижу в аэропорту Тбилиси 7-ой час(((( Сказать, что я расстроена - не значит ничего, я вне себя от злости!!!!! Причина моей усталости и безвыходной ситуации - есть #yanair авиалинии, которым наплевать на Вас и на Ваше время!!! Причина задержки рейса, пока на 5 часов, а дальше как будет..... персоналом компании не озвучивается. При выборе данных авиалиний -подумайте не дважды и трижды, а много много раз, чтобы не испортить свое путешествие!!!!
UPD: компания #yanair отказала мне в предоставлении документа о задержке рейса, уведомив, что данная отметка ставится только в аэропорту на стойке #yanair. Они даже не дает возможность покрыть мне мои расходы за счет страховки. Страховая просит документ о задержке рейса, а #yanair наплевать и по полной((((
За свой долгий опыт путешествий более хамского со стороны сотрудников отношения не видела.

30.03.2017 Maryna

Перелёт Киев - Тбилиси 26.03.17 в 08-45.
Билеты куплены на сайте авиакомпании с указанием электронного адреса и телефона. Ехали из Запорожья ночным поездом и сразу на такси в аэропорт Жуляны, прибыли в аэропорт в 7-20 утра , а регистрации нет. На табло вылет нашего рейса стоит на 19-40. Никто не предупредил о задержке ни по телефону, ни на почту. В Жуляны есть касса Yanair, в которой нам недовольно ( наверно до нас уже задолбали) ответили, что ночью самолёт сломался и они меняли деталь, но не смогли отремонтировать, и ,теперь, ждут дружественную авиакомпанию Bravoavia, самолёт которой в 18-40 прилетит из Марса - Адама и отправит нас в Тбилиси. На вопрос " Почему не предупредили?" Ответили, что сами ничего не знали. Во как!
На вопрос " Что нам дальше делать?" Ответ - ждать, рейс будет точно в 19-40!
То есть через 11 часов!
Пришлось сдать багаж в камеру хранения ( за свой счет) и провести время в городе. К началу регистрации 17-40 мы приехали в аэропорт , прошли регистрацию ( очень медленно) и получили посадочные.
В 19-40 посадку не объявили, а на табло появилось сообщение о переносе рейса на 20-30.
В 20-30 посадку не начали, а на табло появилась информация о переносе рейса на 21-00. Представителя авиакомпании не было.
В 20-30 появилась информация о задержке рейса до 21-30.
Народ возмущался и требовал представителя авиакомпании.
Представитель появился около 22-00 и объяснил, что ситуация " идиотская" сломалось кресло первого пилота и, они сейчас пытаются его починить.
Как вам такое?
Половина пассажиров грузинской национальности и явно с неукраинским темпераментом начала требовать справедливости, на что аэропорт решил среагировать включив пожарную сигнализацию в надежде потушить бунт.
Частично получилось! Молодцы!
Покормили бутербродами ( за целый день!) , дали воды и все!!! Хватит! Люди с детьми, много, дети в колясках. Ну это все ерунда! Это же Украина! Здесь так можно, все сойдёт!
В общем вылетели мы в 12-30 ночи. В Тбилиси прилетели в 4-00 утра. Следующий день отдыха просто пропал.
В дальнейшем лично я никогда больше не куплю билеты авиакомпании у которой один самолёт в сомнительное техническом состоянии и нет подменного борта.

10.03.2017 Гость

Начитался негативных отзывов и очень переживал и долго решался лететь ли этой компанией. Но, все опасения были зря. Рейс Киев Тбилиси Киев 26.02 - 05.03 вовремя взлетели , отлично преземлились не смотря на сильную турбулентность и шквальный ветер в Тбилиси, пилоты профи. Багаж быстро подали. Обратно все также, на старте чтото грюкнуло под колесом , отогнали самолет , посмотрели и полетели . В итоге задержка 20мин. Ерунда.
Да и отдельное спасибо компании за возврат средств за билет в день отлета!!! Супруга не смогла полететь изза болезни, так деньги вернули на 2й день, при том чтт заявили в день вылета. Молодцы, очень приятно)))

10.01.2017 Anton

IEV-TBS-IEV, 03.01. и 08.01. соответственно.
Оценка - "5-".
Туда без задержек, назад задержка на 20 минут (считайте, тоже без задержек).

Персонал отличный, еда вкусная, взлет и посадка на высоком уровне (садились в IEV в метель - без проблем!)
Цена за перелет была лучше, чем в МАУ.
Дополнительный плюс компании - летает из Жулян, удобно!

Относительный минус:

видно, что борт уже налетал немало, эргономика внутри на голову ниже, чем в более новых моделях Боинга, но на рейсе 2 часа 40 минут это не критично.
Питание на борту, услужливость бортпроводников и мастерство пилотов всё компенсировали.

30.12.2016 Гость

Летели рейсом Киев-Тбилиси 30.01.2016
Приятно порадовал комплимент от авиакомпании в виде бокала шампанского к предстоящим праздникам.
На этом хорошие впечатления, увы, закончились. Очередь на регистрацию двигалась очень медленно, мы приехали спустя 20 минут после начала регистрации и получили посадочные талоны лишь спустя час
Кроме того, вылет задержался почти на полтора часа, при этом на мониторы в аэропорту не выводилось никакой информации кроме "ожидание посадки", и ровно в 9:20 рейс исчез с информационного табло, будто уже вовремя вылетел, хотя это было не так.
В салоне самолета многим банально не хватило места для ручной поклажи на полках, даже если это был небольшой рюкзак, пришлось лететь весь рейс с рюкзаком в ногах и курткой на кресле и так было у очень многих, так что по факту лететь было тесно и неудобно.

16.11.2016 Я

Летела авиакомпанией YanAir)) Мне понравилось, салон чистый и новый, кресла удобные...Когда пролетали над Стамбулом и Каиром, пилот нам сообщил, и предложил заглянуть в элюминаторы на красивые города! Вылет перенесли, но это не вина авиакомпании,как пишут некоторые!!!Вообщем я довольна, полет прошел нормально)О кстати рейс: Киев(Борисполь)-Египет(Шарм Эль Шейх)

08.10.2016 Дмитрий

Данная "Авиакомпания" одна из самых слабых на рынке пассажирских перелетов. Из 4х сделанных рейсов: Киев-Тбилиси, Батуми-Киев, Киев-Тбилиси, Тбилиси-Киев, умудрились опоздать на 2х, в первом случае 7 часов опоздания, во втором 6 часов...компания не реагирует на своих пассажиров в случае "форс-мажорных" ситуаций, не предоставляет компенсацию за задержку рейса.Сложно дать положительную оценку её деятельности, но задуматься есть над чем. Жаль конечно, что рынок авиа перевозчиков настолько беден в нашей стране, остается надеяться что, вернется ВиззЭир и придут другие операторы рынка, и возможно наладится некая конкуренция и сервис...а пока это театр абсурда летать единственным перевозчиком, с такой репутацией.

27.09.2016 эне

Летели Киев - Батуми,в начале вроде бы все было нормально. Но потом самолет направили в Тбилиси,якобы из -за погодных условий не дали разрешение на посадку.все восприняли это с пониманием.прилетаем мы в Тбилиси,и около 30 мин нас держали в душном самолете,размышляя,лететь или не лететь в Батуми. в итоге,нас выпустили в Тбилиси,сказали,что никто никуда не полетит дальше. представитель компании технично отмазалась,а потом и вовсе исчезла. Помог нам представитель Сибирь авиа,что вообще не входит в его обязанности. Нашел нам машину за умеренную сумму и мы еще 7 часов ехали с Тбилиси в Батуми. Компания ничего не компенсировала,и,честно говоря,не пыталась помочь туристам,ссылаясь на форм мажор.

26.09.2016 Гость

Привет всем пассажирам рейса 5642 Тиват-Киев авиалиний Ян эйр, который должен был вылететь вчера 25.09.из Тивата в 17:10, вместо этого вылетел из Подгорицы 26.09. в 03:50 и совсем другой авиакомпанией Браво эйрлайнс.
Рейс задержали на 11 часов, перевезли совсем в другой город автобусами 2 часа, время вылета постоянно смешалось, информацию никто не давал пассажирам, спали на полу на полотенцах в аэропорту, потом закрыли в зале ожидания и весь персонал аэропорта исчез.
Пассажиры, в общем, продержались неплохо, даже сплоченной. Благо, что детей было немного. Им тяжелей всего, а их родителям это была, вообще, тяжелая ночь!
Всем пассажирам рейса 5642 Тиват-Киев спасибо! Все оставались человеками! Никто на голову другому не лез, никто не плакался, всем было одинаково тяжело.
Хай вам щастить!!!
Приземлились сегодня утром и разбрелись все по своим местам, но вчерашние сутки прожили плечом к плечу.
Компании Ян эйр необходимо срочно задуматься о правильной организации коммуникаций с пассажирами своих рейсов, когда происходят подобные форм-мажоры. Мы понимаем, что такое случается и не только с этой компанией, и не всегда это вина авиакомпании. Но!!!! Должна быть организована нормальная постоянная коммуникация с пассажирами при форм-мажорах и должен быть продуман алгоритм действий, при котором перевозчик оказывает дополнительный сервис за свой счёт и своевременно, то есть, питание, сидячие места для ожидания и условия для детей. Это стратегически важно для любой компании, которая уважает своих клиентов. Если пассажиры будут ощущать заботу в реальных действиях, то подойдут со взаимным пониманием к техническим проблемам и задержкам рейсов и, точно, оценив сервис - заботу - простят и будут летать дальше с этой авиакомпанией.
Я уверен, что 360 пассажиров из двух рейсов 5642 в Киев и 5644 в Харьков, точно уж будут обходить стороной этого перевозчика в будущем, а негатив распространять так, что и потенциальные пассажиры будут избегать перелётов с ян эйр.
Лично я без обиды и с пониманием отнёсся к данной ситуации. Но, точно, летать с этой авиакомпанией я больше не буду. Отношения надо беречь с клиентом, тогда и клиент будет беречь эти отношения.

26.09.2016 Гость

Просто ужас авиалиния yanair. Рейс Подгорица-Киев задерживают на 10 часов без объяснения причин!!!!!!! Спасибо аэропорту в городе Подгорица, что никак не помогаете пассажирам.компания Yanair самое худшее,что может случиться на отдыхе.предстпвители компании не выходят на связь.людей просто заперли в аэропорту и кормят обещаниями.каждый час рейс переносят.

25.09.2016 Анна

УЖАС, а не авиакомпания!
Рейс Батуми-Киев перенесли уже трижды, в общей сложности на сутки вперёд. В итоге, мы не успеваем ни на поезд, билет на который брали с запасом (через сутки после посадки), ни на работу.
Авиакомпания принесла кучу неудобств + на имейлы не отвечают, ни один из указанных номером на сайте не отвечает.
Причины никто не объясняет и даже не извинятся.
Сидим до сих пор в Батуми, надеемся, что завтра вылетим, хотя уже сомневаемся :(
Отпуск испорчен - спасибо Yanair.
Больше ни под каким предлогом не будем пользоваться услугами этой конторы!

06.09.2016 Гость

Гостю, оставившему коментарий -Летели рейсом Киев - Батуми - Киев 30.07.16 - 07.08.16, рейс 217. Перед полетом прочитала множество отрицательных отзывов, ужасно боялись полета, но все прошло более , чем хорошо. Во - первых, никаких задержек, все минута в минуту, во - вторых, полет прошел отлично, пилоты молодцы. Самолет хоть и явно не новый, но тем не менее по возможности очень ухоженный. Стюарды и стюардессы - приветливые. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо хочется сказать пилоту, с которым летели обратно 07.08.16 в 22.00 рейсом 217, гроза была нереальная, но пилот мастерски со всем справился (если руководство компании читает это комментарий, передайте это , пожалуйста, пилоту;) В общем, наш полет прошел на твердую четверку, даже с плюсом :)- в грозу самолет вообще не должен был лететь, а ждать улучшения погоды, экипаж обязан был знать что в принимающем аеропорту гроза

06.09.2016 Сергей

Всем привет!
Вылет Киев(Борисполь)-Анталия/рейс 5605 26.08.2016 в 00-20 ПО РАСПИСАНИЮ!
Вылет Анталия -Киев(Борисполь)/рейс 5602 4.09.2016 в 21-25 ПО РАСПИСАНИЮ!
Самолет А321.Салон чистый и не старый.Солидный экипаж.Во время полетов(оба в темное время суток) пилот предложил обратить внимание на Стамбул внизу борта.Мелочь,но приятно.Всем доволен.Легкие взлеты и мягкие посадки.
Жаль ,если у других вышло по другому.В моем случае было так.

01.09.2016 Игорь

Господа авиапассажиры!
Не летайте Yanair!!!!! Это полная "Халява"!
Больше часа сидим в Киеве в самолете, ждем "коридора" до Ларнаки! Объяснений внятных никаких! Сплошной обман!! Сначала ждали какого то пасажира. Затем ждём какого то коридора...

28.08.2016 Оксана

Летели 05.08.16 с Винницы в Анталию и 12.08.16 обратно. Рейс без задержки. Легкий взлет, отличный полет, мягкая посадка. Спасибо экипажу за хорошие эмоции. В самолете чистенько. Экипаж приветлив. От полета приятное послевкусие.

25.08.2016 Алексей

Летели 18.08.16 Одесса-Анталия и 25 августа - назад. Самолет хоть и не новый, но в салоне все ок, шаг кресел конечно для моего роста маловат, ну что ж.. Все по расписанию, бортпроводники молодцы, приветливые и отзывчивые. В общем, я доволен

25.08.2016 Гість

Летіли 23.08 із Батумі в Київ. Літак затримався на 5 годин. Не встигли на поїзд.Пояснень по затримці не отримали.Хто компенсує втрачений час і квитки на поїзд?

21.08.2016 Гость

Летели 1308 и 2108 2016 Киев-Батуми и обратно.Всё вовремя и по расписанию.Встречали-провожали с улыбками,объясняли терпеливо и доброжелательно.Кормили:рис/картошка,курица/рыба,кексик/вафелька,хлеб/булочка,салатик,соки/вода/кофе/чай.Вот-так-вот,а вы говорите:задержка рейса,задержка рейса...Короче:благодарю YANAIR,но всех,кого задержали-понимаю и сочувствую.Думаю,надо разобраться в причинах задержки,наших знакомых в этот же день задержали на 6 часов,т.к.в Батуми была гроза и наверное лучше сидеть на твёрдом стуле в аэропорту,чем зеленеть от страха в мягком кресле самолёта от шарахающих в иллюминатор молний.И потом:расстроенный человек гораздо чаще/к сожалению/ оставляет отзывы,чем довольный,т.ч.будьте объективны...YANAIR спасибо,Всем удачи.

16.08.2016 Гость

Не знаю, кто пишет эти отзывы, такое ощущение, что обиженные по жизни и самые невезучие люди.
09.08.16 Харьков- Анталия и 16.08.16 Анталия- Харьков, все по расписанию, даже быстрее. В полете напитки.
Желаю всем приятного отдыха и не попадать в форс-мажоры ))).

15.08.2016 Алина

Летали этой авиакомпанией чартерными рейсами из Киева в Болгарию и обратно 15.07 и 22.07 соответственно. Начиталась отзывов и готовилась к худшему (учитывая то, что боюсь летать), но все прошло на удивление гладко, по крайней мере для нас. Вылет туда нам перенесли на полчаса раньше, о чем туроператор сообщил накануне, и нам повезло, что всего на полчаса, потому что немного раньше - и мы бы уже не успевали на рейс, т.к. вылет был из Киева, а мы добирались на поезде из Харькова, и запас между прибытием поезда и рейсом был всего 3 часа. Был самолет боинг-737, старенький, но ухоженный. Взлет-полет-посадка прошли хорошо, на борту раздавали воду и чай. Обратный вылет нам перенесли с 10 утра на 6 вечера того же дня, чему мы очень обрадовались, т.к. в итоге к нашему отпуску добавилось полдня на море)) О переносе тоже сообщили накануне, перенесли из-за того, что из Киева тоже рейс перенесся на попозже, и я думаю, что те, кто летел из Киева, были не очень рады. У нас началась регистрация в то время, когда самолет еще не приземлился, приземлиться он должен был за час до нашего вылета, и я переживала, что за такое короткое время его не успеют обслужить как следует. Но обратный полет тоже прошел хорошо, тоже был 737 боинг, тоже давали воду и чай. В общем, впечатления положительные, надеюсь отзыв будет полезен для тех, кто собирается лететь чартерным рейсом YanAir.

15.08.2016 Мария

Это не авиалиния, а просто развод. Рейс Ларнака-Киев 14.08 был перенесён три раза. Когда мы приехали на регистрацию, нам объявили, что рейс будет задержан ещё на 3 часа. В итоге самолёт вылетел почти в 4 утра, хотя изначально должен был вылететь в 8 вечера. В итоге мы не успели на поезд в Харьков, не попали на работу и сидим кукуем на вокзале до следующего поезда. ОБХОДИТЕ YANAIR СТОРОНОЙ!!!! X P.S представителей данной компании в аэропорту Ларнаки нет, никто ничего не объясняет, а звонить по телефонам, указанным на сайте, бесполезно.

14.08.2016 Юрий

Доброго дня всем! Первый раз летел авиалиниями Yanair и был приятно удивлён! Когда поднимался по трапу было видно что самолётик не новый но довольно таки в приличном состоянии( кожаные сиденья, чистота, порядок) полет на пятёрку , замечательный сервис и питание включено ! Ставлю четыре из пяти.

13.08.2016 Дмитрий

Летел 11.08 из Тбилиси в Киев. За сутки до вылета купил билет на 30% дешевле, чем у конкурентов. Самолет новый, никаких задержек рейса, обслуживание отличное. Еще и кормили в воздухе и соками поили бесплатно. Я даже и не ожидал. Все понравилось.

11.08.2016 Гость

Летели рейсом Киев - Батуми - Киев 30.07.16 - 07.08.16, рейс 217. Перед полетом прочитала множество отрицательных отзывов, ужасно боялись полета, но все прошло более , чем хорошо. Во - первых, никаких задержек, все минута в минуту, во - вторых, полет прошел отлично, пилоты молодцы. Самолет хоть и явно не новый, но тем не менее по возможности очень ухоженный. Стюарды и стюардессы - приветливые. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо хочется сказать пилоту, с которым летели обратно 07.08.16 в 22.00 рейсом 217, гроза была нереальная, но пилот мастерски со всем справился (если руководство компании читает это комментарий, передайте это , пожалуйста, пилоту;) В общем, наш полет прошел на твердую четверку, даже с плюсом :)

03.08.2016 Гость

17.07.2016 рейс YE 364 Ларнака-Киев, вылет в 11.45. По прибытии в аэропорт сообщили, что рейс перенесен на 15.30, в итоге вылетели в 18.30. Спасибо, что дали ваучер на 7 евро на питание. Да, в тот день были проблемы с Турецким пространством, но удивило то, что никто ничего не объяснил. Как теперь понимаю, это в порядке вещей. В итоге, опоздали на стыковочные поезда, ночь провели на вокзале в Киеве, дальше добирались кто как мог. Положена ли в таких случаях компенсация? Авиакомпания, пожалуйста, делайте выводы!! Как минимум, вы должны были сообщить пассажирам причину задержки...

03.08.2016 Мария

Летели этой авиакомпанией 25.07.16 в Анталию из Львова. Рейс был задержан примерно на полтора часа (как по мне, то это ещё и не задержка, так как начитавшись негативных отзывов были готовы просидеть целый день в аэропорту). Регистрацию, таможенный контроль прошли быстро. Самолёт был аэробус А321 - очень понравился (в сравнении с боингом белавиа - супер!!!). Стюардесы очень вежливые. Пилоты - профессионалы. Взлёт и посадка прошли отлично. Единственный минус - отсутствие питания, но мы были предупреждены об этом, поэтому брали еду с собой. Хочется сказать всем огромное спасибо!!!!!!!!

01.08.2016 Татьяна Егорова

Вылетали из Борисполя 29 июля в 00:35, рейс YE5605 в Анталию. Самолет подали вовремя, регистрация прошла ровно за два часа до вылета. Вылетели минута в минуту. Самолет чистый, стюардессы вежливые, кондиционеры работали, даже холодно было, попросили немного уменьшить холод. Прилетели вовремя. Взлетали и садились под аплодисменты. Пилотам огромное спасибо за полет!
Рекомендую.

26.07.2016 Гость

Ужасная авиакомпания летели 17.07.2016г Одесса-Батуми за час до регистрации сказали что отмена рейса причину не объяснили (рейс вылетел только на следующий день в 00.00 ночи). Слава Богу мы здали билеты и поехали на Кишинев через Москву и в Батуми. обратный билет у нас был 23.07.2016 рейс 220 опять этой же компании и как вы думаете опять его отменили за час до регистрации .Люди если вы планируете отпуск или какието важные деле нив коем случае не летайте это непонятной сложно назвать "авиакомпанией". Ужас Ужас Ужас!!!!

25.07.2016 Гость

Компания, располагающая всего несколькими самолетами, по определению не может обсуживать пассажиров достойно: у нее просто нет такой возможности. Задержка одного рейса влечет за собой тотальный сбой в расписании всех последующих рейсов: возможности прислать другой борт за пассажирами, сутками ожидающими в аэропортах чужих стран, у этой "компании" нет.
А учитывая степень изношенности машин, выходящих из строя (как в случае с рейсом YE 5662 Бургас - Киев 15 июля 2016), и стремление "компании" извлечь максимальную выгоду из своей "деятельности", пассажирам остается только уповать на счастливый случай - на то, что "пронесет". И дай Бог, чтобы задержки рейсов были самым бОльшим из зол. Никому не нужно объяснять, что потеря нескольких дней отпуска - это еще не беда.
Всем, кто уже купил билеты на рейсы этой "компании", - удачи и везения: благополучного пути на отдых и благополучного возвращения домой!

23.07.2016 Катя

ЭТО УЖАС!!!! Изначально рейс YE-217 был запланирован на 8.30, потом перенесли на 10.50. Приехали как порядочные туристы за 2 часа до регистрации и.. как вы думаете?! Красная полоса DELAYTED отметила этот рейс с временем уже 16.00! Просидели 2 часа и В 11 часов рейс снова перенесли: уже на 17.40. И это еще возможно не конец!!!! Никто ничего не говорит, внятных объяснений никто не дает! -1 день отпуска обеспечен!!! ((( Вывод - летайте, но только не с YANAIR!!!!!!

21.07.2016 Роман

Вы знаете что такое 10 часов в одном положении? А вот я узнал это.Нам о тягивали рейс 4 раза,когда даже покушать нечего и приходится брать в пять раз дороже в аеропорту.Выбрал ли я компанию YanAir ещё раз? Точно скажу что нет.Буду советовать разве что злейшим врагам!!!

20.07.2016 Иван

Доброго времени суток! Летел 20 числа в Батуми авиалиниями янэир . Долетели отлично, приятный экипаж. Хорошее горячее питание в полёте ! Через неделю обратно надеюсь не подведут. А так компании твёрдая четверка!!!

19.07.2016 Гость

Добрый день!

Сначала рейс был назначен на 4 утра, на кануне у них сломался какой-то борт, и они его перенесли на 16:45. В два часа дня в день вылета мне звонят и говорят, что меня сняли с посадки - потому, что предоставленный борт меньше. И мне предложили лететь через 3 дня! Ребята, это 3 дня отпуска! 3 дня и никто не попросил прощения. Компания упорно утверждает, что рейс состоится и я не имею права возмущаться у них на страничке в Фейсбуке, за что была успешно добавлена в чёрной список. Как вам уровень сервиса по-украински? Смм-щик банально уделяет сообщения на фейсбуке, мотивируя тем, что рейс состоится. А то, что они предоставили борт меньше -детали. В то же время туроператор сообщает, что меня сняли а рейса в связи с поломкой - но рейс же состоялся! Вот так нас держут за идиотов.

18.07.2016 Отвечайте на звонки и e-mail

Ранее пользовались услугами компании "Yana air". Часто летали в Грузию и проблем не возникало и переносов рейса также. Но при возникновении вопросов,причем немаловажных я не могу ни с кем связаться!!!!! Все телефоны, указанные на сайте или недействительны или просто не отвечают! Я не понимаю как так можно поступать, вы же АВИАКОМПАНИЯ!!!!
Уважаемая компания "Yana air" отвечайте на звонки или для чего тогда вообще писать свои контакты????? На имейл вы также не отвечаете. Я просто в недоумении. Очень надеюсь,что вы начнете работать лучше и ценить своих клиентов.

17.07.2016 Гость Марина

Добрый день всем. Рейс 5641за 17.07 с 6.20перенесли на 9.00 потом отменили. Спасибо заселили иногородних в отель до утра 18.07 .вот ждем и надеемся завтра улететь в Черногорию и хоть на 1 день меньше но все же хорошо отдохнуть.А что самое главное вернуться целыми и невредимыми.

17.07.2016 Ждали рейс 24 часа. Киев Батуми

Добрый день! Хочу сообщить информацию касательно вылетов в Грузию Батуми вчера 16.07.2016. Вчера должно было быть два вылета YE215 и YE217 , время вылета в 7.30 и 8.30 утра. вчера нас уведомили что рейс переносится на 5 часов позже, после прибытия в аэропорт оказалось что рейс опять переносится до 22.00, а сейчас опять перенесли до 00.00 и в итоге еле еле совместили оба рейса и вылетели в 6 утра. Нигде в новостях никакой информации нет, люди озадачены потому что им не говорят с чем связанно такой длительный перенос вылета. перевозчик Yanair на телефонные звонки не отвечают, работники Жулян тоже никакой информации не передают.

17.07.2016 Гость

Компания уродская!Рейс YE 5662 с Бургаса так и не вылетел 38 часов рейс откладывал а потом и вовсе отменили.Сын забрал чемодан после 6часов ожидания и поехал в гостиницу,ререспав ночь в гостинице он смог уехать автобусом на Киев.пишу этот отзыв а сын ещё в пути,время пути составляет 20 часов.Спрашивается за что платились деньги на авиаперелет?А какое свинское отношение к людям,бросили людей на произвол в чужой стране.Сын говорил со мной по телефону и сказал,что очень много детей осталось в аэропорту,все плачут устали,очень их жалко,но представителям авиакомпании плевать.Конченная авиакомпания и конченные руководители этой авиакомпании,гореть им всем в Аду!Никогда не пользуйтесь этими авиалиниями-ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ!

16.07.2016 Михаил

YE 5662
1. Спасибо за пресс- конференцию. На вопрос, генеральному директору авиакомпании. Почему они не вышли за ночь на связь и не разместили наших детей в отеле, и им пришлось спать на полу, стульях и так далее. Он просто пожал плечами.
Ответ взрослого адекватного человека, и на секундочку человека не последнего, представляющего данную компанию.

2. Второй абзац посвящен людям "паникерам". Голосистым женщинам "моськам". Выкрикивающую брань, и всякую чушь переполненную эмоциями. Если вы не можете задавать конструктивные вопросы, не нужно в приципе показывать свою бедность речи!!!
Благодаря Вам, уважаемый господин с легкостью поговорил "ни о чем". Выбирая самые тупые вопросы, удовлетворяя нас столь же красочными ответами. НИ О ЧЕМ!!! БРАВО!!!

#_Великая_цитата.
(ЯН)-Будем действовать и компенсировать все согласно букве закона"
-(Журналист) - конкретнее? Цифры.
-(ЯН) Вы что, думаете я помню что там написано? Там сантиметров 5 толщины книга.


3. В общем, коммуникации с клиентом никакой. Стратегия компании - "коллективно залягаем на дно".

4. Спасибо аэропорту Бургаса, что никаким образом не вмешивался и футболил нас к молчаливому телефону данного перевозчика. За еду спасибо. За холодный пол - нет!

Для справки суммарное время ожидания 27 часов.

16.07.2016 Гость

Должны были вылететь сегодня 16.07. в 07:40 , на Батуми, на до сих пор сидим в транзитной зоне. Рейс переносят каждые 2 часа. Вот уже обещают на 23:30. Никакой информации от представителей Yan Air... Такое впечатление, что авиакомпания на грани банкрутства.

16.07.2016 Гость

В Виннице рейс YE 5639 по расписанию должен был быть 15.07.2016 в 11-00. Но сейчас уже 18-00 16.07.2016, а мы пассажиры, летящие в Анталию, не знаем когда и на чем улетим. Весь отпуск и отдых на смарку. НИКОГДА, слышите? НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной "шарашкиной авиакомпании", если не хотите погрязнуть в разбирательствах за угробленный отдых и нервы.

16.07.2016 Гость

Всем, кто это прочтет!!!

Если Вы решили поинтересоваться репутацией этой компании, то высказанные мнения Вам помогут.
А сейчас помогите ВЫ - пассажирам рейса YE 5662 Бургас-Киев, которые оставлены этой компанией на произвол судьбы в аэропорту Бургас.

Позвоните на горячую линию!

Гаряча лінія МЗС України на випадок надзвичайних ситуацій за участю громадян України, які перебувають за кордоном:

(+38 044) 238 16 57

Помните, что в такой ситуации может оказаться любой из нас!

16.07.2016 Гость

Можно сколько угодно расхваливать сервис (именно это ставится в заслугу компании несколькими положительно высказавшимися пассажирами), но то, что происходит сейчас в аэропорту Бургаса, напрочь перечеркивает все заслуги компании - если таковые вообще имеются.
Пассажиры рейса YE 5662 Бургас - Киев вот уже практически сутки
ожидают в транзитном зале Бургаса постоянно откладывающегося вылета - уже после погрузки багажа в самолет.
В представительство компании в Киеве невозможно дозвониться, чтобы получить хоть какие-то сведения. На рейс ожидает посадки множество детей! Как можно держать в неведении и тревоге такое количество родителей?
По вине компании люди оставлены на произвол судьбы в чужой стране, где никому нет до них дела.
Самолет серьезно неисправен, если за сутки не удалось устранить техническую проблему. Даже если будет сообщено об устранении этой неисправности, рискнуть лететь на такой машине не захочет никто!
За эти прошедшие сутки любая уважающая себя и дорожащая своей репутацией компания обязана была прислать за пассажирами другой борт!
Претензии юридического характера компании несомненно будут предъявлены. Но это - после того, как люди, по вине компании запертые в транзитном зале аэропорта в чужой стране, будут дома.

15.07.2016 Татьяна

Ужасная компания муж с ребенком сидит в Бургасе уже 12 часов.Сказали,что самолет поломался,ждут запчасти из Киева.А как на таком аварийном самолете лететь?УЖАС.В авиакомпанию дозвониться невозможно!!!Больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании и вам не советую.В распоряжении этой компании всего лишь 3 самолета поэтому прислать другой,в замен поломанному они не могут!!

15.07.2016 Гость

Ужасная компания! По телефону грубят! Рейс задержали на 6 часов - представитель даже не вышел, ничего не объяснил! Очень жаль что наши туроператоры сотрудничают с этой авиакомпанией, а туристы стают заложниками таких ситуаций!

12.07.2016 Гость

Сейчас настало время принести ИЗВИНЕНИ авиокомпании! Я даже не ожидал такого реагирования... С нами связались все инстанции и в итоге принесли много извинений на счет задержки рейса и к вечеру уже переслали полностью сумму сгоревших ж/д билетов!
Ребята не бойтесь отстаивать свои права, даже в Украине это возможно! Так как ваше обрашение с жалобой в любом случае оставляет негативный отпечаток компании и поднимает их уровень обслуживания!!! Так что слава Богу все решилось очень в положительную сторону!!!

12.07.2016 Дмитрий Красило

Я шокирован услугами данной авиокомпании! Я забронировал себе билеты в Тбилиси, вылет был с Киева ( летели МАУ - на удивление все прошло отлично), а вот обратно взяли YANAIR рейс YE-212 и здесь понеслось... Сперва наш рейс отменили вообще ( перенесли с утреннего вылета на ночной), но на этот момент мы еще были в украине и успели поменять билеты на поезд!!! А сегодня ночью прибыв в аэропорт мы сидели и ждали рейс, даже ничего не подозревая, подошло время регистрации - но она не начинается!!! В информационной службе ничего не знают, спихивают на представителей авиокомпании, я иду к представителям, и вижу картину как девушка играет в телефоне и без всякого переживания отвечает мне рейс перенесли минимум на час ( в следствии его перенесли на 2-ва с половиной часа)!!! Окей... Я без нервов пытаюсь выяснить причину и как мне быть с ситуацией что мои билеты на поезд сгорают по вине авиокомпании ( билеты были куплены в кассе и возврату подлежат только в кассы - это еще один БИЧ "совковых" остатков в Украине)!!! Но суть дела состоит в том, что представитель авиокомпании не смог предоставить ни какой информации, отказалась связать нас с местным представительством в Тбилиси... Просто было сказано - пишите жалобу в Киев! А вот теперь подумайте, ночь ... Тбилиси... Мы кое-как ищем интернет, пытаемся выйти на связь с киевом с авиокомпанией, а они закрыты и будут открыты только в 9:30 утра!!!
Честно лохотрон на ровном месте! Деньги за билеты взяли, и по ерялись... Если какая проблема происходит - то приходится решать самим, авиокомпания вообще вас игнорит! Мы уже написали письма в авиокомпанию о возмещении ущерба за ж/д билеты - с поступлением ответа нап шу новый пост!!! Но я думаю что они ответят что ничего возмещать не будут! На счет самого перелета - тоже сервис желает лучшего... Пилот молодец, я начал думать что его взяли с военного истребителя, который любит делать крутое Пике))) борт- проводницы приветливые, но на вопрос "есть ли у вас плед" - они ответят - НЕТ! При этом его достанут и дадут только бизнес классу, даже не дав вам возможности его купить!!!

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ АВИОКОМПАНИЮ!!! Не дай Бог что с Вами случится - они Вам никогда не помогут!!! Сервис на самом низком уровне!!! ( в приложении вы сможете увидеть фото с переносом рейса)

 

10.07.2016 Людмила

Я впервые летела самолетом авиакомпании рейсом Y215 15 июня этого года из Киева в Батуми. Хочу выразить огромную благодарность экипажу и бортпроводникам этого рейса. Взлетали и садились под аплодисменты. Чувствуется подготовка и высокий профессионализм экипажа.. Весь полет я ощущала постоянную заботу и со стороны обслуживающего персонала... Я желаю авиакомпании "YanAir (ЯнЭйр)": дальнейшего процветания. Теперь буду летать только рейсами этой компании.Людмила. г Харьков

08.07.2016 Александр

Летели в Батуми 22.06 рейсом Y215 и обратно 6.07 Y216. Наша семья была приятно удивлена (после всех прочитанных негативных отзывов). Самолеты очень ухоженные несмотря на возраст, персонал (начиная от билетных касс и до бортпроводников) - вежливый и работают слаженно. Вылет и прилет туда и обратно - четко по расписанию. Взлет и посадка - респект пилотам!!! Питание на борту - отдельная приятная неожиданность.
Наша семья желает успеха и процветания Yanair!!!

13.06.2016 Андрей

Летели 05.06.16 в Анталию утром из Борисполя на Boeing 737-400 c бортовым номером UR-CNP. Вылетели немного раньше, но в Анталию каким-то чудом опоздали. Самолет старый, 1989 года выпуска, внешне выглядит далеко не первой свежести. Место попалось 27-a (предпоследний ряд, возле окна). В целом полет был нормальный, приземлились тоже не плохо. Не помню фамилию пилота, но при приветствии сказал, что мы на борту Боинга 767)), потом извинился и исправил себя. И еще, наверное не очень правильно когда в потолке самолета не хватает маленьких элементов обшивки и видно провода смотанные изолентой? Но это уже вопрос к руководству. Жаль что забыл сделать фото. Повезло что обратно летели мау на 737-900, они явно свежее.

17.05.2016 Ирина

Отвратительная авиакомпания! Ещё и отрицательный отзыв не вставляется! Видимо, админы за эти строго следят. Рейс 364 из Ларнаки 15 мая, я и ребенок 5 лет. Сначала завели в самолет, потом вывели - неисправен двигатель. Вывели из самолета, информации ноль. Сначала отложили на 2 часа, пото ещё и ещё. Ни комнаты матери и ребенка, ни номера в отеле нет - а задержка составила более 12 часов! Давали 2 раза ваучеры на еду - 10 евро, а в транзитной зоне аэропорта это совсем мизер! Никакой информации, ни от авиакомпании, ни от наземных служб. Да ещё и девушка от Swissport, которая регистрировала на рейс - черненькая невысокая - хамка редкостная! Орала на пассажиров "А ты кто тут такая!". Не летите этой шарашкиной конторой!!!

06.05.2016 Турист

Летели в Ларнаку 28 апреля с YanAir ЯнЭйр, задержка рейса на 2 часа, потом еще 2 часа на регистрации, очень медленно выдавали билеты, очередь километровая, уставшие, замученные ночным приездом, дальше посадка началась еще с задержкой на 40 минут. И замена самолета, должен был лететь Боинг, а подали MD80!!!
Огромная, стремная махина, человек на 190. Всех туда и посадили и улетели. Назад 5 мая, на регистрации в Ларнаке тоже все ооочень очень долго, каждого в ручную в базу вносили. Авиакомпания новая, ее нигде еще нет на онлайн табло по миру. Но спасибо борт был Боинг 737. Долетели благополучно-Слава Богу, на MD страшновато было и гудел он адски!
НЕ кормили ни туда ни обратно, только сок и вода, все! Эконом авиакомпания.

06.10.2015 Светлана

Летели с Жулян в Батуми 19 сентября и с Батуми 24 сентября. Вылеты и прилеты были вовремя,с багажом не каких проблем не было.Персонал отличный,кресла удобные(в отличии от Визейра),кормят вкусно(МАУ этого не делает),цены радуют. Хочу пожелать компании процветания и выжить в этом бизнесе. Вы лутшие , СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ

21.07.2015 Вадим

Летели 16 июля Киев-Тбилиси и 19 июля Тбилиси-Киев. Вылет из а/п Жуляны. Туда: вылет вовремя, загрузка 90%, самолет Боинг 737-400, было видно, что борт старый, но в салоне чисто, предоставлялося достойное горячее питание и напитки в ассортимент (кроме алкоголя), взлетали как-то очень быстро и напряженно, посадка без замечаний. Назад: вылет вовремя, загрузка 50%, тот же самолет и питание, на этот раз и взлет и посадка без замечаний. Вывод: хорошая авиакомпания с достойным сервисом, учитывая цену билета в 200 долларов (туда и обратно).

30.03.2015 Гость

Летела в сентябре 2014 Батуми-Киев, очень довольна, прекрасный экипаж, все вежливые...очень комфортно...думаю в этм году выберу эту же компанию

15.01.2014 Гость

Летела этой компанией рейс Симферополь-Киев-Симферополь, было определенное недоверие, компания новая, самолет маленький (обычно летала Ониксом или МАУ билет купила только потому, что лететь надо было срочно, а другого варианта перелета не было, смущал самолет, никогда на таких раньше не летала). От перелета однозначно позитив, да, самолет не большой, да немного шумно в салоне, но очень быстрая посадка-высадка, т.к. мало людей, очень внимательное отношение к пассажиру во всем, это и чай -кофе,соки,и конфетки перед взлетом и перекус, а на вечерний рейс обратно еще и ужином накормили горячим, все кстати очень вкусно, и плед предложили укрыться, если прохладно(вначале полета было прохладно, а потом даже жарко), туда летели где-то 2,2 часа, а обратно 1,5 часа. Пилот просто на "отлично" и взлет и посадка и туда и обратно,умничка, думала будет трясти в воздухе. Летит самолет не высоко, днем все видно, вид замечательный. Кстати сам самолетик очень милый,небольшой, как частный, аккуратненький мне очень понравился. Буду однозначно летать этой компанией.

14.01.2014 Гость

Летела этой авиакомпанией,все понравилось,как для нашего города:-) конфетки,кофе,чай,сенгвичи норм:-) пилоты тоже отличные!