–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

07.04.2020 Ќиколай

 упил билет на сайте аэрофлота —имферополь-ћосква на 02.06.2020. ѕришЄл нежданный короновирус. ѕришлось пытатьс€ вернуть деньги за билет. Ѕилет без причин оказалс€ невозвратным. хот€ покупал как возвратный. ѕравды найти нигде не смог и президенту сейчас не до нас, пассажиров. ¬ общем, кому война, а кому -мать родна€. Ќадеюсь. что € вообще больше никогда не воспользуюсь авиа перелЄтами.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
06.04.2020 —ергей

јэрофлот - вы просто —”ѕ≈–!!!

  сожалению, пришлось отменить свою поездку в —тамбул из-за COVID-19.
—в€залс€ с контактным центром, оперативно оформили возврат, средства в полном объЄме вернулись на карту менее, чем за неделю!
» в полном объЄме - это было действительно в полностью, без каких-либо удержаний!!!

—пасибо!!! ¬ трудной ситуации јэрофлот даже превзошЄл мои ожидани€.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 9
04.04.2020 ќльга

ќчень разочаровал јэрофлот, был куплен возвратный билет на 10 апрел€ рейсом —анкт ѕетербург - ћурманск , из за сложившейс€ в стране ситуации с коронавирус, было решено отказатьс€ от полЄта , на сайте можно было это сделать , заплатив штраф 2600, сам билет стоил 6тыс, хотела сегодн€ оформить возврат , а он уже , оказываетс€ , не возвратный , только помен€ть предлагают (( ѕричЄм ещЄ 27 марта писала в кол центр по поводу возврата и пересмотра штрафа , пришло сообщение, что с вами св€жутс€ ... ага, до сих пор св€зываютс€ ! ¬ыводы сделала и больше этой авиакомпанией летать не собираюсь, тем более на своих клиентов ей €вно плевать !

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
04.04.2020 √ость

Ћетел авиакомпанией јэрофлот из  алининграда в Ќовосибирск в декабре 2019 года. ƒо этого никогда этой авиакомпанией не летал, но билетов на рейс S7 не было, поэтому пришлось лететь јэрофлотом.
ѕерЄлет  алининград-ћосква был на ј320. —амолЄт очень новый, чистый и комфортабельный. ¬ полЄте предложили напитки и лЄгкий перекус. Ётого хватило, потому что полЄт был менее двух часов. Ѕортпроводники были очень вежливые и доброжелательные. ” S7 часто натыкалс€ на грубых и хамовитых сотрудников. ѕосле небольшой пересадки в Ўереметьево полетел в Ќовосибирск на Ѕоинге 737-800. —амолЄт был тоже новым и идеально чистым. Ќа этот раз очень вкусно и плотно покормили, предложили плед. ”дивило то, что јэрофлот в эконом классе предложил меню, пусть оно и не большое, но всЄ же. я летал многими авиакомпани€ми –оссии. ќчень часто летаю S7, также летал ”ральскими авиалини€ми, ётэйр, Ќордвинд, “рансаэро в своЄ врем€, но никто в экономе никогда не предоставл€л меню.  роме того, нет никаких ланчбоксов, всЄ выдаетс€ в красивой пластиковой посуде на подносе. Ёкипаж снова был вежливым и компетентным. Ѕагаж регистрировал в  алининграде, сразу до Ќовосибирска, и он прилетел в целости и сохранности. ¬се вылеты и прилЄты осуществл€лись строго по расписанию.
јэрофлот очень удивил. Ѕилеты были дороже, чем у других перевозчиков на этих же маршрутах, но цена себ€ оправдала.
ћногие пишут, что с јэрофлотом бывают какие-то казусы и проблемы. ” мен€ всЄ прошло хорошо. —пасибо јэрофлоту!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 10
04.04.2020 —алават

Ѕессовестное поведение компании в период пандемии. Ќевозможно вернуть ранее приобретЄнные билеты.  уплено 4 билета из ёжно-—ахалинска в ћоскву. Ќеделю назад на официальном сайте ещЄ была информаци€ что можно сдать билет с потерей 10тыс€ч, сегодн€ написано что возврат невозможен. Ќеужели нельз€ сделать открытую дату дл€ переноса полЄта если не получаетс€ вернуть. јвиакомпани€ S7 всем возвращает деньги

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 6
04.04.2020 √ј––»

ќчень часто летаю и люблю летать авиакомпанией јэрофлот! ¬сегда выбираю, стараюсь купить билет и советую –одным и близким именно этой авиакомпании!!! ¬ год два три раза летаю в Ќью-…орк, ≈реван, Ќальчик и до скандала в “билиси. ћне очень нравитьс€ эта авиакомпани€! ¬ежливый персонал, хорошие самолЄты, иногда и билеты дешЄвые! јэрофлот-так держать!!! —пасибо ¬ам большое!!! ¬ы гордость нашей страны!!!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 11
03.04.2020 јнна

Ѕыли отменены рейсы 1198 и 1195 ћосква - азань ,  азань -ћосква , дозвонилась в течении 3х минут , все оперативно , сказали будут возвращены полна€ стоимость билетов , спасибо большое , € очень довольна

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 11
03.04.2020 ƒмитрий

23 ћарта летел с ¬олгограда в —имферополь (с перелетом в ћоскве). »з-за того, что не успел на регистрацию, сделал на стойке у ѕеченкиной ≈.¬. перенаправление. ќна не предупредив и сделав не тот билет, указав без багажа, отдала мне билеты. Ќа следующий день, при регистрации и взвешивании веса, мен€ оповестили, что багаж мой не принимают. я пошел разбиратьс€ на стойку. “ам —виридова ≈.√. не могла вн€тно объ€снить данную проблему и предлагала доплатить за багаж (при этом € покупал билет с багажом) 2500 рублей. »з-за того, что скоро регистраци€ кончалась, вынужден был заплатить дополнительную сумму. я видел, как —виридовой было стыдно за свою коллегу и какие грубые ошибки были сделаны ѕеченкиной ≈.¬. Ќаписав жалобу на почту јэрофлот, ответа € так и не получил.
”жас. Ќикогда бы не подумал что такой бардак творитс€ в этой компании. “еперь дл€ полетов, јэрофлот буду рассматривать в последнюю очередь.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 9
03.04.2020 »рина@ф

’очу выразить благодарность экипажу рейса ƒубай-ћосква и лично “орбину ј.—. за найденный после рейса планшет"Samsung Galaxy". —пасибо ¬ам за вашу работу и отношение.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 13
02.04.2020 √ость

18 марта 2020 года были приобретены 2 билета по маршруту: ”фа-ћосква и ћосква-—еул. ¬ св€зи с отменой рейса ћосква-—еул 30 марта € написала за€вление о возврате денег. ƒенежные средства в полном объЄме были возвращены на карту 02 апрел€ 2020. ќгромное спасибо авиакомпании јэрофлот за оперативность в сложившейс€ ситуации во всем мире!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 10
02.04.2020 √ость »нна √ладких

’очу выразить благодарность за возврат полной стоимости невозвратных билетов на 04.04.2020 года в ƒюссельдорф и 11.04 обратно в —ѕб. «а€вление прин€ли по телефону 16.03 и сегодн€ получила деньги. —пасибо за такую заботу о пассажирах в столь непростое дл€ всех врем€.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 10
02.04.2020 Ћили€

—ама€ ужасна€ авиакомпани€ в нашей стране, котора€ не идЄт на уступки и никакой ло€льности у них нет к клиентам. ¬ынуждают лететь в такой сложной ситуации по всему миру, поощр€€ распространение заразы, ѕервый и последний раз € св€залась с этой компанией, впечатлени€ негативные и пусть подаватьс€ деньгами, которые они не хот€т возвращать, не хот€т переносить сроки перелЄта с доплатой! » это все поддерживает государство, в режиме самоизол€ции, куда в катемс€ ....нет слов просто !!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 12
01.04.2020 –оман

¬нутрироссийских –ейс отменили, смс прислали, робот позвонил....но хрен редьки не слаще....что € должен делать в чужом городе? Ќа улице пожить 2 недели? »з помоек покушать? ....Ќа сайте никакой информации в колл-центр не дозвонитьс€. ¬ообще г-но , а не компани€ и обычна€ –оссийска€ монополи€ которой наплевать на клиентов, потому что знают, что анало√ќ¬Ќ≈“.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 14
01.04.2020 √ость

 омпани€ јэрофлот с каждым годом всЄ хуже и хуже!!! Ћетаю по работе из ¬ладивостока на —ахалин. “о самолЄт дадут винтовой, а в нЄм места как в маршрутке, не повернутьс€, причЄм в последний момент, чтобы не видели, а главное билеты не возвратные. ј на вопрос где нормальный самолЄт, отвечают, ну вас де мало, не целесообразно отправл€ть нормальный, полетит этот маленький. ћы минут 15 сто€ли на взлЄтной полосе, не верили своим глазам, думали это шутка. —амолЄт был словно дл€ спортивных прыжков с парашютом. ¬с€ информаци€, что дают по официальному номеру недостоверна€. ј сейчас из за коронавируса не возможно дозвонитьс€, вс€ информаци€ которую удалось получить от сотрудников компании јэрофлот, всеми правдами и не правдами не €вл€етс€ достоверной. ѕќЋ»“» ј компании, нажива за счЄт пассажиров любой ценой, никаких поблажек, все спорные моменты решаютс€ в пользу авиакомпании!!! ќбычный монополизм и капитализм. ∆ажда наживы и всЄ. ”жасна€ компани€, но на данном направлении сейчас летают только они, всЄ печально

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 17
31.03.2020 “ать€на

’отела бы выразить благодарность за оперативность авиа компании. ќчень быстро сообщили об отмене рейса до “енерифе в виду обстановки, а также произвели полный возврат денежных средств менее чем за 10 рабочих дней

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 16
30.03.2020 √алина —ахарова

—пасибо огромное за возврат денежных средств за билеты в —очи в такое неопределенное и т€желое врем€ карантина. Ѕыло неожиданно.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 17
29.03.2020 √ость

Ёто четверта€ авиакомпани€, услугами которой мне пришлось воспользоватьс€ за последнюю неделю. »з всех четырех только јэрофлот не выдавал пледы, не положено. ¬ моем кармашке не было меню, соответственно, когда ко мне подошел стюард и € с ходу не выпалила что буду есть - € нарвалась на хамство. ѕотом, когда € по€снила что у мен€ нет меню, он сменил тон, но как так можно разговаривать со своими клиентами в принципе, это просто талант сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себ€ оплеванными, просто отвратительно. Ќа фоне трех иностранных авиакомпаний, јэрофлот, тебе копать и никогда не докопать.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 25
29.03.2020 Ћариса

’очу оставить очень положительный отзыв о полете. –ейс ћосква- Ћос јнжелес 28 марта. “олько самые прекрасные впечатлени€ о работе стюартов! ќтзывчивые, красивые, чуткие девушки и молодые люди!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 16
28.03.2020 јлександр

ѕолный отстой!!!
–ешили вернутьс€ из ѕхукета в –им через ћоскву.  упили билеты на их сайте за 8 дней. «а 24 часа выбрали места. ѕриехали в аэропорт и что вы думаете?
¬аш билет отменили, на борт берЄм только граждан –‘.
Ќи какого предупреждени€, а ведь мы с грудным ребЄнком. Ќи какого решени€ или помощи. Ђ обращайтесь в ваше посольствої

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 28
28.03.2020 јнтон

ѕолное гавно. ƒолжен был только что улететь из —амары. –ейс объ€влен, стойка пуста€. —амолет улетел. ѕрибыл за 1,5 часа до посадки.
Ѕольше не полечу этой днищенской компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 26
28.03.2020 √ость

Ѕронировал билеты на троих человек включа€ ребенка наход€сь на ѕхукете 25.03, забронировал на 29.03 по цене 120000, бронь по телефону, с 4 раза. “ак как отправл€ли покупать на официальный сайт (не продают билеты с “аиланда с 22.03, можете проверить). ¬ыслали платежку, перешел к оплате, бронь отменена! ƒалее билеты на ближайшие даты от 200 на троих!  упил в итоге чартер Ќорд¬инд за 162000 на троих. —егодн€ 28.03 наход€сь в –оссии провер€ю доступность билетов. Ѕилеты на 29.03 доступны по цене 118000 на троих пассажиров. „то можно сказать в этой ситуации. јэрофлот типичные животные, которые наживаютс€ на проблемах других людей.  асаемо Ќорд¬инд, встретил в отеле проживани€ людей, купивших билет на Ќорд¬инд по цене 20000 за человека 24.03. Ќайд€ эти билеты на агрегаторе перешел к оплате за 81000, получил сообщение об ошибке, цена увеличилась до 182000))) Ћюблю нашу страну)

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 16
26.03.2020 јлиса

ѕри общем карантине и пандемии нельз€ возвратить билет - эконом, который по цене бизнес - класса. ≈сли в »спанию тот же јэрофлот делает скидки и знакомые летают по 8 000 руб, то на местных развиваютс€!! ƒал —обес наконец-то соцпутевку за 6 лет , вз€ли удобное врем€ и попались, мало того, что билеты как в »спанию на двоих 30 000 , еще и возвращать не хот€т , а помощь прос€т у правительства в первых р€дах.
ƒозвонитьс€ вообще Ќ≈Ћ№«я, «¬ќЌќ  —Ѕ–ј—џ¬ј≈“—я,ѕќ ѕќ„“≈ Ќ≈ ќ“¬≈„јё“. Ѕольше никогда не подачу с ј, бессовестные, не пройти, не уважают пассажиров. ѕолный игнор. ÷ену уже скинули в 2 раза, т.е. им плевать, что люди вернутьс€ на дешевые и заразитьс€, наверн€ка уплотн€ют рейсы.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 23
25.03.2020 ≈лена

–ейс 1536 ћосква -“омск 25.03.20
ƒезинфекторы дл€ рук отсутствуют .
ќтсутсвие пледов объ€снили ситуацией с короновирусом(св€зи никакой,если эти пледы стираютс€ и запаиваютс€ в пакеты).
¬ услови€х напр€жЄнной эпидситуации обеспечить борт дезинфекторами с антисептиком -элементарные и незатратные действи€ .¬озмущена крайне.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 33
24.03.2020 ќльга

14.03.20 должны были улететь из Ѕарселоны в —анкт-ѕетербург рейсом SU6702. ѕо электронной почте получили сообщение от јэрофлота об отмене рейса. ¬ офисе јэрофлота а аэропорту Ёль-ѕрат в Ѕарселоне нам отказались помен€ть билеты на другой рейс, сославшись на отсутствие свободных мест и чрезвычайную ситуацию в св€зи с коронавирусом. —начала нам предложили доплатить 500 евро и улететь через ћоскву. ѕосле того как мы отказались доплатить, предложили либо дежурить возле офиса јэрофлота в ожидании свободных мест, либо выбиратьс€ самим другими авиакомпани€ми или наземным транспортом. ¬ результате через сутки мы были вынуждены купить билеты в другой авиакомпании.16.03.20, приехав домой, мы узнали,что наш €кобы отмененный рейс благополучно прибыл в —анкт-ѕетербург, только под другим номером! Ћично обратитьс€ в јэрофлот с претензией пока не можем т.к. находимс€ на 2-х недельном карантине, а отправить претензию по интернету не удаетс€.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 14
23.03.2020 »ль€

—итуаци€, ставша€ уже классической в последнее врем€: јэрофлот никоим образом не берет на себ€ ответственность за то, чтобы пассажир с минимальными потер€ми двигал свой билет (будь то изменени€ билета или его аннул€ци€) в услови€х пандемии и нарастающего хаоса. ∆адные капиталисты.
ѕришлось мен€ть билеты за свой счет даже несмотр€ на то, что –осавиаци€ официально сообщила об ограничении пассажирских перевозок в иностранные государства, как того требовало постановление ѕравительства –оссийской ‘едерации є “√-ѕ12-2111 от 20.03.2020.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 12
22.03.2020 √ость

 омпани€ јэрофлот некрасиво и негибко реагирует на сложную ситуацию в стране! ¬озврат денег или бонусов за билеты превращают в ситуацию игнорировани€, полного отсутстви€ понимани€!
»спользовать свой монополизм нажива€сь на пассажирах, которые оказались в безвыходной ситуации, требует внимани€ государства и наказани€. Ќаходите силы хот€ бы на претензии отвечать!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 12
22.03.2020 »рина

ƒо последнего полЄта была довольна јэрофлотом. ѕокупка билетов была произведена через приложение. ѕозвонили на гор€чую линию и уточнили о предоставлении люльки и габариты багажа, на что оператор не смог ответить ни на один поставленный вопрос!!! —делали как он сказал, по итогу сотрудники в аэропорту сказали совсем другую информацию.... сплошное разочарование

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 13
21.03.2020 √ость

’очу поблагодарить за отличную организацию помощи дл€ людей с проблемами передвижени€. Ќе знаю чь€ заслуга- аэропорта или компании, билеты покупались в јэрофлот выполн€ла компани€ –осси€, рейс  алининград-—анкт-ѕетербург и обратно. ќтправл€ла маму на обследование одним днем, очень переживала чтобы она выдержала, заказывала дл€ нее помощь. ¬се прошло отлично, спасибо большое от нас за прекрасную организацию этой помощи!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 26
21.03.2020 √остьјлексей

абсолютно скотское отношение к своим клиентам-буквально сегодн€ на п€ть минут раньше расписани€ закончилась посадка и пока водили детей(три и восемь лет) в туалет-закрыли дверь перед носом и не пустили в самолет.....любезно предложили с доплатой за сорок тыс€ч улететь через сутки-охрененна€ политика компании!!!!-спасибо за испорченны отдых, продолжайте в том же духе-от себ€ добавлю-приложу все усили€ чтобы не пользоватьс€ больше услугами аэрофлота!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 41
20.03.2020 √ость

 омпани€ беспринципных подонков и ублюдков.  ак люд€м по таких ценах улететь в –оссию? ” вас больше половины воздушных судов надолго встанут к забору и вы могли про€вить акт доброй воли и милосерди€, предложив люд€м символические тарифы, чтобы улететь домой, но это јэрофлот - олицетворение поговорки: " ому - война, а кому - мать родна"... ћрази!

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 21
19.03.2020 √ость

я бы хотела выразить огромную благодарность представительству ѕјќ Ђјэрофлотї в г. јрхангельск, в частности ќльге Ўадриной, старшему диспетчеру по продаже перевозок. ¬сегда очень внимательны и готовы прийти на помощь.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 28
19.03.2020 Natalie Ross

ѕрофессиональна€ работа. ¬се грамотно объ€сн€ют. Call центр спасибо вам 🙂

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 28
19.03.2020 √ость

¬ прерию карантина и отмены рейсов. ќчень быстро помен€ли билеты на более ранние даты чтобы спокойно улететь из ≈вропы. «вонил 5 раз и все 5 раз быстро отвечали и решали вопросы за что им большое спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 23
19.03.2020 √ость

¬ера, вариантов много: от поздней (менее чем за сутки) отмены вашего бронировани€ - вы же 19 марта это сделали - до комиссии агрегатора за оба билета (ведь не об€зательно же вы на сайте јэрофлота их покупали). “ак что нечего здесь вопросы впустую писать, звоните/идите в авиакомпанию и уточн€йте.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 19
19.03.2020 √ость

 упил в €нваре билеты в Ѕаку ћосква-баку-москва через “у-“у 18.03-23.03.јэрофлот не вернул деньги,хот€ –осси€ не разрешает заезд вс 16.03.¬ынудили купить с доплатой 7580 на 1.05-13.05 или полна€ потер€ 18200 рублей

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 15
18.03.2020 ¬ера

20 марта должна была вылететь с мужем в Ѕаку. 18 марта закрыли границу с јзербайджаном. 19 отменили мы бронь. ƒеньги за билеты вернули на 6 тыс меньше. јэрофлот вернул не все деньги. ѕочему? ¬опрос остаЄтс€ открытым.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 21
18.03.2020 —ветлана

ƒобрый день.¬ период острой ситуации вызванной вспышкой эпидемии корона вируса covid 19.ћой вылет с компанией Ћюфганза.. Ћиссабон-‘ранкфурт-ћосква-ѕермь был анулирован на 16.03.20 г. мой код резервы (NYH6NO)в аэропорту Ћиссабона сотрудники св€зались с компанией јэрофлот и предложили вариант который устроил нас и через 30 минут мы пошли на регистрацию рейса и это было за сутки раньше нашего вылета т.е. 15.03.20 г. — нас не вз€ли ни одной копейки за багаж, пере бронирование. “олько позитив осталс€ в душе. —ѕј—»Ѕќ ¬јћ в этот т€желый период. ”спехов в вашем деле.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 17
18.03.2020 Aleut

16 марта 2020 год рейс јэрофлота 1712 ћ—  ’абаровск. «адержка на 1,5 часа, доставка пассажиров в переполенном автобусе, затем 15 минут не выпускали из автобуса в период эпидемиии короновируса. Ќеработающее мультимедиа на месте 42f. —отрудники авиакомпании помен€ли место только после насто€тельных требований. ќбслуживание на борту одной тележкой в каждом проходе, в отличии от а/к –оссии, где это делаетс€ быстрее двум€ тележками. ѕитание посредственное, звук мультимеди€ никакой.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 25
17.03.2020 Ќаталь€

ѕрилетели в –оссии из Ѕразилии раньше запланированного времени из-за вспышки коронавируса. “ам нам спокойно помен€ли билеты, без вопросов и доплаты. ј вот на своей –одине, компани€ јэрофлот в шереметьево, заламывает бешеные цены за обмен билета. ѕричем новый купить дешевле, чем они предлагают за обмен. ѕозорище јэрофлоту

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 17
16.03.2020  учеренко “ать€на

Ќикогда ранее не летала јэрофлотом и больше никогда не полечу!!! ¬ ситуации с коронавирусом, когда отмен€ют рейсы вернули только 60% от билета!!! ћо€-то вина в чем, что отменили рейсы?! ѕозор! Ќе сама€ бедна€ компани€!
’от€ эти отзывы - выпустить пар - как собаки на ветер погавкали и никто, ничего не исправит.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 22
14.03.2020 √ость

я в шоке !! «вонил 13 часов все отказывали в бронировании билетов дл€ семьи с сеула -южно-—ахалинска , в итоге решил позвонить в последний раз и попал на оператора на ёлию ( номер оператора не знаю ) она оформила билет и € его купил. ќ√–ќћЌќ≈ —ѕј—»Ѕќ ¬јћ ёЋ»я !!!!!   сажелению ни как не возможно написать аэрофлоту благодарность за вашу работу !!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 23
14.03.2020 √ость

ѕитание на рейсах ћосква - ћайами значительно ухудшилось по сравнению с прошлым годом

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 19
13.03.2020 √ость

Ѕорри, место SVOLED по самому дешевому тарифу в одно сторону (когкретно у јэрофлота) - 3322 руб., не дороже "—апсана" и купе поезда. “ак что ваш билет за 4500 еще поискать надо! ј мили действительно автоматически возвращать вам не об€заны - рассмотрение за€влени€ в течение 30 дней.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 21
13.03.2020 √ость

Ѕонусна€ программа отстой. ¬з€л билеты в эконом класс. –ешил повысить класс обслуживани€, так как мили скоро Ђсгор€тї. ѕо телефону гор€чей линии сказали, что это можно сделать в аэропорту. ѕричЄм проверили мой билет и подтвердили, что с моего тарифа возможно повысить класс обслуживани€. ј в Ўереметьево представители јэрофлота упорно утверждают, что мили использовать нельз€ и предлагают повысить класс обслуживани€ за деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 15
13.03.2020 Ѕорис

—тавлю оценку качеству сервиса јэрофлота: неудовлетворительно.
1. Ќа коротких рейсах, типа —ѕЅ-ћосква, сократили питание и теперь вместо сэндвича дают злаковый батончик. » это при стоимости билета в один конец от 4500 руб. по самому дешевому тарифу.
2. ѕро сервис јэрофлот-Ѕонус вообще молчу. ќбращение с клиентами хуже некуда. —давал билеты за мили по причине больничного. ƒеньги вернули практически сразу, а с мил€ми т€нут какую-то канитель больше мес€ца ссыла€сь на дополнительные проверки и требу€ еще раз предоставлени€ всех документов, хот€ они уже были предоставлены в офис аэрофлота. ѕри этом в офисе говор€т что мили вернут, а специалисты јэрофлот-бонуса говор€т, что мили возвращать они не об€заны и каждое за€вление рассматриваетс€ индивидуально.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 19
13.03.2020 √ость

»так, вы зарегистрировались в системе авиакомпании, у вас есть полетные мили, их маловато дл€ билета, но хватает
ћожно ли их потратить на багаж - нет (а в S7 можно)
ћожно ли ими оплатить выбор места - нет (а в S7 можно)
ћожно ли ими повысить комфорт - хе-хе-хе, да, но редко и чаще всего не на экономах, а с бизнеса на...супербизнес, видимо
ƒл€ чего они - купить уродливый мерч магазина
ƒемократические цены - забудьте
ѕромокоды, да на просторах интернета они есть, но не рабочие. ќни банально не вход€т в форму заполнени€ промокода на сайте (а в S7 промокоды на 2-3% реально работают. Ќемного экономишь, но все честно)
Ќишт€ки вроде поздравлени€ со свадьбой или ƒ–, если летишь в счастливый день - подарочна€ потер€ багажа, не хочешь?
Ќезаслуженные жадные монополисты, которых давно пора подвинуть здоровой конкуренцией

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 20
12.03.2020 јлександр г. ¬ладивосток

—нова летел из ѕитера во ¬ладик 09.03.2020 через ћоскву. »з ѕитера до ћосквы вз€л на 11.05 на 350 думал ЌовьЄ посмотреть - не тут то б”ло ... –емонтировалось ЌовьЄ, дали 321 . ѕолЄт нормальный но на перекусе съ≈кономили - дали батончик из медовой груши (хот€ конечно в самолЄте главное - лететь , а не кусать). ¬ Ўереметьево почему то прилетели в D, а не в ¬, но это только порадовало, так как вылет во ¬ладик из D и не нужно было идти из терминала в терминал. ¬ терминале достаточно свободно - людей не много. ѕосадку начали раньше положенного закончили тоже раньше , отъехали от трубы воврем€. Ёкипаж хороший - ¬злЄт - ѕосадка без нареканий, стюардессы и бортпроводники отзывчивые и доброжелательные. ѕитание качественное , порадовали металлические приборы , когда летел в ѕитер из ¬ладика в но€бре 2019, ещЄ пластиковые были. —пинку впервые, за весь полЄт даже не откидывал посмотрел три фильма - “елепорт, яшин и ещЄ один - не запомнил названи€ и посадка. ¬ общем только положительные эмоции от полЄта . Ѕрал 44 D, думал удастс€ поспать в полный рост на четырЄх сидени€х , но не тут то было свободным было только место р€дом, да и вообще даже почти без китайцев самолЄт был не пустой , от слова —ќ¬—≈ћ...

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 21
11.03.2020  онстантин

»з-за короновируса авиакомпании массово возвращают деньги за билеты в самые опасные страны, риску€ обанкротитьс€. Ќо не аэрофлот. «а билет в »спанию, купленный в „ерную п€тницу в но€бре 2019 года за 22 тыс рублей они готовы вернуть около 1400 р. Ќи перенести даты, ни изменить направление нельз€. Ћо€льна€ компани€. ”хожу навсегда.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 31
11.03.2020 –оман

ѕриехал в аэропорт за час до посадки,не объ€вили по фамилии не было приглашени€ в итоге мой рейс улетел и Ќа очень важную встречу € опоздал,обратилс€ сразу же представительство авиакомпании наход€щегос€ на теретории аэропорта ѕашковский  раснодар,на вопрос почему не объ€вили ответили что авиакомпани€ јэрофлот не объ€вл€ет по фамильно,€ считаю это бред и не уважени,почему все компании объ€вл€ют по несколько раз а јэрофлот нет!!! —кладываетс€ такое впечатление что специально,и это не в первый раз раз такое,то стюардессы злые то еда у них вечно как пожЄванна€,на вопрос обмен€ть билет доплату обь€вили дороже в два раза чем у других компаний,очень сильно огорчЄн!!!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 67
10.03.2020 √ость

Ћетела 9.03.2020 был рейс Ѕелград - ћосква .
Ќаш самолЄт взлетел , потом началась сильна€ турбулентность , тр€сло очень сильно . ѕотом нам про громкой св€зи объ€снили , что наш рейс возвращаетс€ обратно в аэропорт . Ќе понимаю стюардесс , могли хот€ бы объ€снить что произошло . ¬ итоге мы в самолЄте просидели где то под часа , пока они сказали что типо наш самолЄт заправл€етс€ , а в итоге они просто не могли открыть дверь у самолета . ѕотом в аэропорту просидели 1,5, а потом сказали что типо прилетит другой самолЄт ( а мне было известно что то же самый был) а решила полететь на следующий день . јэрофлот с каждым разом становитс€ все хуже и хуже

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 36
09.03.2020 јлина

ѕолное хамство объедин€ть рейсы в праздничные дни и обзывать это поздним прибытием самолета!!!!  акое вы имеете право лишать людей выбора! ¬ таких случа€х звон€т и предупреждают, чтобы люди могли не ломать свои планы, просидев весь день в аэропорту и улететь другой авиакомпанией! –ейс 1155 –остов-на-ƒону- ћосква 9 марта 2020

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 17
08.03.2020 Ќина

’очу выразить огромную благодарность сотрудникам компании јэрофлот, которые обеспечивали комфорт наших полетов:
1) 06.03.2020 рейс SU 1431 Ѕарнаул- ћосква
2) 06.03.2020 рейс SU 1370 ћосква - Ѕелгород
ћогу с уверенностью сказать, что оба экипажа во главе с командиром, профессионалы своего дела!!! ¬злет, посадка, прохождение зоны турбулентности и пребывание в воздухе - все отлично!!!. —тюардессы , бортпроводники компетентны, вежливы и обходительны.
„ита€ негативные отзывы , просто удивл€ешьс€, что такое вообще может быть! ѕитание - отличное, обслуживание тоже- 5!
ƒай ¬ам Ѕог здоровь€ и процветани€! ’рани ¬ас √осподь!!!

Ќе могу не отметить стюардессу ¬икторию (рейс SU 1370 ) , очень старательно выполн€ла свои об€занности!  арьерного роста и с праздником 8 марта!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 31
07.03.2020 ћишенька лапонька

  качеству предоставл€емых услуг авиаперевозки, претензий нет, но! Ќе перестаю удивл€тьс€ ценовой политике јэроофлота, в последнее врем€. –ейсы стали "безбагажными". ѕо факту, цены немного выросли, да еще и багаж стал платным. —коро этой компашкой только олигархи будут летать, наверное.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 16
06.03.2020 ѕавел

«адержали рейс на 6 часов. » предложили прохладительный напиток- вода в пластиковом стакане. ѕолное издевательство над пассажирами. –ейс 1245 в ћоскву из ќренбурга

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 16
01.03.2020 јлес€

Ћетели авиакомпанией јэрофлот из ƒуба€ в ћоскву 28.02.2020, вылет 19.10. ќбслуживание было просто ужасное. ѕитание отвратительное. ѕринесли все сразу и соки и питание и чай. “акое впечатление, что бортпроводницам все пофиг. —корее все раздать и отвалить. ѕотом час сидели и ждали когда заберут всю посуду.  ак можно было набрать такую команду бортпроводников?  огда летели из ћосквы в ƒубай 14.02.2020 все было супер! ѕилоты на обеих рейсах были замечательные, а это самое главное!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 48
01.03.2020 Ћариса

”же не перый раз летаю бизнес классом из ћосквы в јликанте.
ѕри посадке в самолЄт никакого различающа€ между классом не существует. Ќа табло зачем-то пишут Ђѕосадка заканчиваетс€ї, хот€ в это врем€ по расписанию она должна только начинатьс€, тороплюсь на рейс, и в результате сижу 20 минут в лед€ном автобусе. ѕервый раз € подумала, что это исключение, на второй пон€ла, что правило. Ћетала бизнес классом другими компани€ми, в том числе российскими - ни у кого такого не встречала!!!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 32
29.02.2020 ≈катерина

¬сем доброго времени! ’отела бы поблагодарить авиакомпанию Ђјэрофлотї за своевременно оказанную помощь во врем€ перелЄта из Ќью-ƒели в ћоскву и далее из ћосквы в ћинск 27/02/2020 года. ¬ последний день путешестви€ со мной случилась непри€тность: € оказалась ограничена в возможности передвижени€.  омпани€, узнав о моей проблеме, предоставила все услови€ дл€ более комфортного перелЄта . ј именно : мне предложили другое удобное место, а затем ,все передвижени€ -из самолета ,во врем€ всех пересадок -на специальном кресле. ¬ыражаю ¬ам всем огромную признательность! «а ¬аш профессиональный и внимательный подход! —пасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 27
26.02.2020 ќлег

ѕри обмене билета на новую дату через мобильное приложение, предлагаетс€ доплатить, а фактически купить ещЄ раз билет.
ѕосле оплаты отправл€ют новую маршрут квитанцию, но при этом старый вылет не отменЄн до конца, а так как старый не отменЄн новый аннулируетс€ и ¬ы остаЄтесь без вылета 2 раза заплатив за билет.
ќставил претензию, мес€ц тишины и скупой ответ: так как билет Ќежина ¬ас оформл€лс€ рассматривать претензию не будем.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 21
25.02.2020 Antidruzh

“олько вот еще до начала регистрации нормальные люди выбрали себе места онлайн, так что девушке не из чего было выбирать...

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 13
25.02.2020 ¬ладимир

ѕолнейший идиотизм и отношение сотрудников данной авиакомпании. Ќа регистрацию прибыли третьими, предупредили девушку на регистрации, что нам предстоит 2 перелЄта в один день с перерывом в 1.5 часа и временем полета 8.5 часов☝️, у нас маленький ребЄнок, кресла нужны р€дом и раскладывающиес€☝️☝️☝️
»тог: все 8.5 часов на не раскладывающихс€ креслах. ¬се мерзкие моменты описывать не буду, ровно так же как и летать с вами. ∆алею о выборе вашей наистарейшей компании

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 68
23.02.2020 √ость

ѕокупали сыну билеты в “окио. ќн хотел оплатить онлайн своей картой виза, выпущенной в японии, но платеж не прошел и бронирование не состо€лось. ѕришлось мне бронировать и оплачивать своей российской картой. Ќе знаю, как так получилось, но оплатились с моей карты 2 билета - тот, который пыталс€ забронировать сын со своей картой и тот, который забронировала €. —разу на сайте оставила за€вку с вопросом, как вернуть деньги за лишний билет и стала звонить на гор€чую линию. “ам мне сказали, что билет невозвратный, плюс € пытаюсь его сдать менее, чем за сутки до вылета. ѕоэтому они мне могут вернуть только топливный сбор 465 рублей. Ѕольше им система ничего сделать не дает. Ќа мой резонный вопрос, почему система позвол€ет оформл€ть 2 билета на одни и те же паспортные данные, € ответ не получила.  ороче, € пон€ла, что јэрофлот мне деньги за лишний билет не вернет. ј это больше 20 000руб. –асстроилась конечно. ѕроводили сына, прошло еще 2 дн€, и совершенно неожиданно € получила на свою карту возврат всей суммы! Ёто было дл€ мен€ при€тным сюрпризом и мнение об авиакомпании јэрофлот сразу изменилось в лучшую сторону.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 20
23.02.2020 Ќаталь€

ѕриобрела по новой услуги за ƒеньги места в салоне самолЄта на рейс  опенгаген_ћосква на группу спортсменов.  огда открылась онлайн регистраци€ захожу и вместо 9,10 и 15 р€да у нас места на 28 р€ду!!!! «воню в аэрофлот....сбой в программе, извините, но ваши купленные места уже зан€ты!!!  ем???? ѕочему??? —бой в программе, помочь не можем! ѕолный развод!!! ”жас просто!!! ƒеньги кстати они тоже вернуть не могут,обращайтесь после полЄта!!! ≈щЄ продаю места за 675 рэ (самое дорогое) ¬ладивосток-ћосква и не пишут, что на этом месте нет иллюминатора!!! ¬ообщем покупка хороших мест новый развод от јэрофлота!!! » в колл центре говор€, что купленные ¬ами места не дают гарантии, что ¬ы на них полетите.....не пон€тно??? ѕродают услугу, которую не могут выполнить?????

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 13
16.02.2020 ƒл€ “ать€ны

≈сли ¬ы имеете единый билет по всему маршруту(туда и назад), то в случае неиспользовани€ первого сегмента ¬≈—№ ваш билет сгорает. ƒл€ справки, не важно билет какой авиакомпании ¬ы приобрели: Ћюфтганза, дельта, Ёйр ‘ранц или „айна »стерн.))) ¬се јвиакомпании ћ»–ј работают по одинаковым правилам. ≈сли уж ¬ы по каким-то причинам не можете лететь первым сегментом, то об€заны уведомить авиакомпанию заранее и они ¬ам измен€т билет. ¬ противном случае ¬ы нарушаете договор с јвиакомпанией. „итайте правила- полезна€ вещь.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 23
15.02.2020 √ость

–ейс переносили c 19:55 до 23:30, потом сказали, что он будет в 7:15, представитель компании сказал, что самолет не улетит раньше, € уехал домой спать, самолет улетел в 3

¬ итоге мен€ перенесли на тот же рейс днем позже

»з-за задержки € не провел врем€ с девушкой и плохо спал ночью

ѕосле этого € написал претензию, которую по правилам компании должны были рассматривать 30 дней, срок прошел, а претензи€ все еще в работе )

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 42
14.02.2020 ¬иктори€

Ћетели 14 феврал€ из √онконга, спасибо , что забираете соотечественников полупустыми бортами, экипаж очень доброжелательный, хочу отметить старшую бортпроводницу по имени ¬иктори€👍👍👍🥰

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 29
13.02.2020 јлександр

13.02.20 –ейс 1234 Ўереметьево - ”фа, самолЄт ј320. —алон не убран, сидень€ в крошках, вал€ютс€ пакеты с мусором и едой с прошлого рейса. ќтвратительно.

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 23
12.02.2020 “ать€на

—ама€ ужасна€ компани€ мошенников !!!  упила сразу билеты на вылет и отлЄт , в итоге мы не смогли улететь и пришлось покупать новый билет на вылет , но как оказалось билет на прилет обратно а ћоскву был анулирован , хот€ день ещЄ не наступил и сволочи что сид€т на телефонах даже не слова не сказали , сид€т молча не предупрежда€ о том что если вы опоздаете или не поллетите в один конец , то второй конец они вам просто анулируют и не возвращают средства !!!! ћошенники. “ак никто не делает , люди плат€т деньги сразу за два конца на каких основани€х вы анулируете оба вылета не пон€тно !!!! Ёто решает клиент полетит он или нет , тк платим деньги мы вам а не вы нам. ѕо прилЄту мои юристы будут писать в суд !!! ѕо вине арофлота € потер€ла и деньги и врем€ ! ∆аль что в –оссии такой "могучей" стране всего лишь одна компани€ , когда будет конкуренци€ јэрофлот будет на самом последнем месте !!!! Ќикогда не советую покупать сразу на 2 конца билеты берите отдельно тк вы приедите в аэропорт и уедите обратно ! Ћибо вообще мен€йте компанию . “акже аэрофлот это единственна€ компани€ котора€ не возвращает деньги !!!! ѕозорники !!! „тоб вы разорились с вашим подходом к вашим как говорите дорогим клиентам !!! Ќе в жизни не полечу вашей галимой компанией !!!!

“акже прошу заметить если вы заплатили деньги и купили билеты в конце самолЄта , вам принесут еду отбросы все что не доели пассажиры сид€щие впереди Ёто как????? Ќеужели вы не думаете мозгами руководство ау??? «ачем приносить меню дл€ чего ) ??? ≈сли слова одни и те же осталс€ один хлеб , будете ?а говоришь почему так ответ один впееди все съели ))нормальные ???? ¬ообще-то все плат€т одинаковые деньги вам и все должны быть на равных услови€х если это хлеб , то и все должны жрать один хлеб, если это икра то и все должны жрать икру !!! ¬с€ ваша компани€ ущербные глупые жадные , которые не понимают даже в таких по сути мелких вещах , но даже здесь никто не может додуматьс€ заказывать одно и тоже дл€ всех!!!!

¬ообщем никому не рекомендую мошенники , если есть выбор выбирайте др компании !

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 100
11.02.2020 √ость

«а гостиницу спасибо но за 20 часов задержки рейса покормили 1 раз

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 16
11.02.2020 Ќаталь€

— августа 2019г по €нварь 2020 четыре раза воспользовалась услугами јэрофлота на рейс ћосква-¬ладивосток-ћосква.ѕолетами была довольна,кроме последнего.–ейс ¬ладивосток -ћосква 24 €нвар€(вылет в 13.50).—амолет был заполнен полностью.„ерез 3.5 часа полета в самолете было нечем дышать.я чуть дошла до отсека бортпроводников,где было довольно свежо.ѕроводники спросили номер моего места,чтобы включить над ним вентил€цию.я почти час просто€ла в хвосте,чтобы придти в себ€.ѕочему не включают вентил€цию?¬ 2015г на этом направлении € летела на Ѕоинге,так там было свежо.Ќа последнем рейсе € чуть не потер€ла сознание от духоты.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 28
11.02.2020 ќльга

ѕо работе летаю аэрофлотом, но отдыхать - выбираю другие авиакомпании. ќбъ€сню почему - качество гораздо услуг выше, а цены на одном уровне, а то и ниже. Ќа рейсе ћосква- аир настолько ужасно кормили, что мы, даже будучи голодными, не смогли ни нарезать, ни прожевать кусок м€са, поданный нам на ужин. Ќа коротких перелетах меньше 2 часов предлагают теперь только воду. ƒл€ сравнени€ - на коротких рейсах европейских компаний (да даже индийской!) предлагают соки и бутерброды. јэрофлот все-таки не лоукостер. — ручной кладью могут возникнуть проблемы, у сотрудника на 2 см выдались колесики из их корзины дл€ замера - на борт с сумкой не пустили. ѕоследний рейс ћосква-ƒели запомнилс€ крайне долгим обслуживаем, ждать час, когда заберут поднос после обеда - не очень удобно. Ќу и последнее, что дл€ мен€ лично €вл€етс€ большим минусом - это как бортпроводники сильно раздел€ют класс эконом и бизнес. ћожет, это зависит от рейса, но в ƒели чуть ли не в каждой фразе было - особенно мы приветствуем пассажиров бизнес-класса, нашему бизнес классу мы желаем самой при€тной поездки и тому подобное. ќсновной доход все-таки приносит эконом,и на моей пам€ти ни одна компани€ себе так говорить не позвол€ла (Qatar,Finnair,Swiss и тд).

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 23
11.02.2020 Ќадежда

’очу поблагодарить экипаж рейса
SU2192X ћосква (Ўереметьево)-јмстердам от 10.02.2020года. ¬о врем€ полета мне неожиданно стало плохо ( впервые за много лет перелетов). ¬се члены экипажа очень заботливо и внимательно отнеслись ко мне в этой страшной дл€ мен€ ситуации, дали мне кислородную маску и даже предложили совершить аварийную посадку.
“акже обратились к пассажирам за профессиональной помощью . ƒва врача, русский и голландец , пришли мне на выручку. ќгромное им спасибо и дай им Ѕог здоровь€.. я почувствовала себ€ лучше, но все же на борт самолЄта по прилЄту была вызвана скора€ (так € побывала в First aid аэропорта —хипхолл).
≈щЄ раз спасибо за человечность и профессионализм.
¬сех благ.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 16
11.02.2020 Ёдуард

–ейс SU 1366 ћосква -—таврополь
¬рем€ вылета 10-35 11.02.2020
—идим в самолете уже больше часа. ѕричина - больша€ загруженность аэропорта !
—ейчас 11-21
ѕри этом на онлайн табло терминала ¬ написано - рейс вылетел в 10-53
ј на табло прилЄта в —таврополь - по расписанию !
ќчень люблю јэрофлот и летаю только этой авиакомпанией !
Ќо эта ситуаци€ несколько странна€ - мы вроде летим а вроде нет)))

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
09.02.2020 Ќатали€ √ордеева

¬чера 08.02.2020 летели из —очи ¬ —анкт-ѕетербург бортом su6562 вылет в 20.10. Ћетело много детей, в том числе малышей. ¬ысокопрофессиональное отношение и обслуживание проводников выше вс€ких похвал. ѕочти никто не плакал, всем пассажирам предлагались пледы, бортпроводницы под руководством »лоны всегда оперативно обслуживали и всегда с улыбкой. ќтличный экипаж!!! ¬сегда летаю только аэрофлотом, довер€ю только этой компании, жутко боюсь летать. —пасибо всему экипажу!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 24
08.02.2020 √ость ќльга

—егодн€ 8.02.2020. должна была вылететь рейсом јэрофлот √ 1547 в 12-30 из јнапы в ћоскву Ўереметьево, прошли регистрацию, сидели в самолете час, далее нас попросили из самолета в зал ожидани€, так как испортилась погода, видимо, аэропорт не готов к изменени€м погодных условий или службы аэропорта так работают, € не могу это знать.  аждый час нам откладывали вылет, сейчас 21-25, мы тщетно пытались найти представител€ компании, он на контакт с пассажирами не выходит, звонили на √ор€чую линию, все рассказали и сидим дальше: пенсионеры, дети, совсем маленькие - груднички, дети- инвалиды. ƒаже не пригласили где- то поужинать. Ёто нормальна€ ситуаци€???  то ответит за эти безобрази€??? ¬ы же вроде, как компани€ √1 в –‘? ѕочему такое отношение к своим клиентам??? √де ¬аши представители в аэропортах???  уда смотрит –осавиаци€? ќчень разочарована, ранее пользовалась ¬ашими услугами, а теперь не знаю, а нужно ли мне Ёто Ѕезобразие и Ќервотрепка? Ќадеюсь, руководство јэрофлота в курсе, что происходит с его рейсами

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 16
07.02.2020 √ость

–ейс ћосква - —амара. 7.02.2020. —итуаци€ безобразна€ и абсурдна€ одновременно. ѕриехавший к самолЄту автобус с пассажирами, продержали около трапа 35 минут, после чего не придумали ничего лучше, как отогнать его в какой-то тупик, где просто оставили ( пассажиров, конечно, оставили внутри !). Ќи на какие просьбы со стороны пассажиров ни водитель, ни представители авиакомпании не реагировали. –ебЄнку с астмой стало плохо, о чем было сообщено представител€м компании јэрофлот, но запрошенна€ скора€ помощь так же вызывать отказались. ѕользуйтесь услугами компании јэрофлот и в один прекрасный день с каждым из вас поступ€т так же: компани€ заботитс€ о своих пассажирах. ѕравда, называетс€ она давно должна называтьс€ всЄ же авиакомпани€ ѕобеда и сервис у неЄ все качественнее и качественнее!!! Ќа момент написани€ автобус в тупике стоит уже 35 минут. Ќа ногах люди - больше часа.

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 15
ќтзывы 1 - 75 из 3225
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/?ASIDE=Y&CODE=aeroflot 1 1 1